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医院制度文化建设范文1
引 言
医院制度文化是实现医院管理的根本保障。规范医疗行为、确保医疗质量和体现医院的办院特色、管理特点，把职工个体化的文化变为群体的一致行动，把看不见的价值观念和行为方式变成看得见、摸得着、可操作的政治制度、经济制度、管理制度、人事制度。
一、医院制度文化和医院管理的作用
（一）、医院制度文化建设为医院科学管理的实现提供理论依据。在制定医院管理制度时，应与医院的发展方向、管理目标相一致，要把医院医疗活动的质量，人们群众看病难、看病融合在一起；要把医院职工的个体利益与医院发展的整体利益相一致；引进激励机制，形成强大的向心力；要使医院制度文化教育走上规范化、经常化、系统化轨道，实现科学管理。
（二）、医院制度文化可促进医院管理与发展。医院制度文化的质量直接反映医院的管理水平，影响着医院目标能否实现，已成为现代医院管理者的共识。医院制度文化就是反应医院领导者、管理者的意志、决策过程、组织协调、计划执行、目标实现的过程通过制度保障。为完成医院改革、经营、医疗活动的管理。医院领导者、管理者、经营者要结合自身的实际和医疗市场的特定情况，制定符合本医院、本单位、本科室发展的阶段目标、长远目标、总目标而努力。并通过医院的制度文化统一职工的思想和行动，规范职工的行为，促进医院经营、改革、医疗管理质量的发展。
（三）、医院制度文化先进性推进医院管理活动的开展。一是先进的医院管理制度文化可推进医院管理水平的提高，推动医院事业的发展。二是医院制度文化建设中“政治制度是保障，经济制度是基础、管理制度是根本，人事制度是核心”。三是医院制度文化制订的可行性、科学性、有效性、法效性制约医院管理的发展水平。四是医院管理水平是由医院领导、管理者的思想素质、决策能力、组织协调、法规、法制意识、思想观念的更新程度、文化知识结构，以及医院职工的群体素质有着内在的必然的联系。五是加强医院管理是市场经济发展新观念的普及医院制度文化的保障。六是医院管理科学化和医疗服务观念的现代化程度的高低，很大程度上决定着医院在医疗市场竞争中的地位和能力，与医院制度文化的先进性是相一致的，加强医院制度文化建设是社会主义市场经济深入发展、科学管理的必然要求。
（四）、加强医院制度文化建设是提高医院管理水平的需要。在医院管理发展中受很多因素的制约，但其中比较关键的因素是管理现代化与改革和发展不协调、不同步，加强医院制度文化建设就是解决这一问题的有效途径，要在医院管理的实践中学会用制度文化的功能、手段、措施去管理医院，才能不断提高医院的管理水平。
二、医院政治制度文化与医院管理的先进性要突出“以人为本”
1、医院管理要充分发挥政治制度文化的保障作用。医院政治文化制度是一个被人们所重视的医院管理要素，对医院管理各方面起着推动作用，正在不断体现出来。在医院管理工作中离不开思想政治制度文化的导向和保障作用。搞好医院工作应当充分发挥二者的共同优势，使之能更好地为医院的发展和建设服务。
2、医院政治制度文化与医院管理有相通之处，目标一致。（1）医院政治制度文化与管理同属上层建筑，他们之间有着密切的联系，医院管理可为医院政治制度文化提供重要环境，医院制度文化中的许多内容是医院管理赖以开展的基础；先进的医院政治制度文化建设可促进医院管理，保证社会主义办院方向，提高职工的政治素质，激发职工学习文化知识的热情，促进医院管理质量和发展文向。（2）认识和探讨医院政治文化制度建设与医院管理的内涵特征，发挥两者相互渗透，互相互补的作用，对于推动医院改革与发展，加强医院精神文明和物质文明建设是十分重要的。（3）医院政治文化制度与管理的内涵不可替代。一是着眼点不同。医院政治文化比较侧重于文化性，把培养鲜明的、具有个性特征的医院精神，提高职工素质，树立医院形象，创造社会效益作为目的。医院管理更多地着眼于社会的共性，关注医院发展方向上，把制度教育与落实和引导人们认识世界、改造客观世界，创造社会经济效益作为目的；二是作用方式不同。医院政治制度文化是以文化渗透为主要方式，而管理工作是制度贯通和落实为主要手段；三是表现方式不用。医院政治文化以树立医院精神，引导价值取向，确立落实行为规范，塑造医院形象，加深文化涵养来实现管理；医院管理是实现制度、法规、评比奖罚，协调等方式促进管理出效益。
3、坚持“以人为本”是医院制度文化管理的核心。一是人是在生产力发展的诸要素中是“最活跃、最革命、最根本”的要素；物的要素能否发挥最大的功能，最终取决于人的积极性和创造性的发挥。培育、调动职工的积极性是医院人本管理永恒的主题，是医院领导者和职工搞好医院管理的主要任务和关键所在，是一个医院获得成功的根本保证。二是发挥职工的主人翁地位是医院管理的目标。医院领导、管理者要在管理的全过程中要尊重职工的劳动价值、人格尊严和权力，且医院职工在创造劳动价值和成果时又有多方的需要和选择，要着力于医院职工权力和效益的双向性的统一。
4、加快医院人才培养是医院政治制度文化建设的目的。一是人才的培养要立足于自身学习和继续教育，通过在职教育和脱产教育，采取走出去请进来的方式，鼓励医院职工不断学习新知识、掌握新技术，在实践中不断提高职工的整体素质，正确处理好一般人才和重点人才的培养。二是在人才的培养上要采取灵活多样的办法，尽快地了解和掌握当前国内外的医学信息和动态，不断提高医疗水平和医疗技术。三是对有真才实学的中青年专家要大胆使用，不拘一格，并在各方面给予适度政策倾斜，做到政治上关心，大胆使用，用人不疑，疑人不用，且在生活上提供方便，予以照顾，妥善地解决好住房、子女上学就业、福利待遇等问题。四是要结合医院实际，合理引进人才。对一些优秀的留学人员和国内有名的学子要积极引进，大胆使用。四是加强学科建设。医院的工作重点要放在名医名人和学科带头人的培养上，瞄准国家前沿学科向世界水平接近，既能医治一般的常见病，更能解决地区、县、乡镇医院不能医治的疑难杂症病的专科，加大对重点学科人、财、物得投入，不断提高医疗、科研、教学水平，加快一般学科建设。
三、医院制度文化与医院管理具有一致性
（一）、医院制度文化与医院管理在计划经济时期和市场经济条件下有着质的区别。计划经济时期医院管理职能的主要任务是合理地组织和安排由国家分配的人、财、物等进行医疗服务，以较高的服务效益去完成国家交给医院的各项医疗保健任务，医院的医疗价格由国家统一规定，药品卫生材料由国家统一分配，医院盈亏由国家统一承担，医院不考虑经营问题。在市场经济条件下，医院由国家统包，转为自负盈亏、自主经营的法人实体，医院真正成为了有责任、有利益、有竞争、有激励相统一的自主经营的管理实体。
（二）、医院经营管理的质量需要医院制度文化的保证。医院为了达到一定的经营目的，借助医院内部经营要素与外部经营环境的协调，经过医疗服务，实现医疗服务价值和使用价值的一系列经济活动，而进行一系列有目的、有组织的活动，要求经营管理者协调各项经济活动，动员职工的积极性，同心同德，为实现医院的经营目标而努力忘我工作，医院经营的目的性、动态性、系统性、有效性、特殊性的特征影响医院经营管理的质量和效果。
（三）、医院制度文化指导医院管理经营活动的健康开展。医院经济制度拟制的理论离不开经济学理论和管理学理论的指导，它具有科学性、客观实在性。医院经营的主要任务是将较高的劳动效率转化为良好的经营效果，医院经营不仅包括原有的医院管理内容，且还包括原来管理不涉及的领域的医疗市场要素与市场的运作，医院经营活动只是在医院管理中的一个重要组成部分。加强医院制度文化的建设，可促进医院的管理质量和经营效果。
（四）、医院制度文化与医院管理的经营模式影响医院经营质量和效果。医院经营效果、质量的好、坏，直接与医院的医疗质量、服务质量、医疗活动中的经营方式，及医院在社会中声誉和管理水平有关。医院在经营中要坚持社会效益第一性，用社会效益促进经济效益的发展，就是要以先进的制度文化为指导。
结 语
医院文化建设是一个长期的过程，医院要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益双丰收，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，将医院文化建设转化为全体员工自觉的思想行为，并最终形成具有医院特色的群体意识和群体行为，使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献
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医院制度文化建设范文2
关键词：医院 文化建设 思想政治工作 互动
医院文化建设是运用文化的力量和方式，对医院进行管理的一种行为和过程。它包括医院在长期医疗实践中逐步形成的文化观念，如医院全体人员的理想信念、思想认识、价值追求等内容。思想政治工作是通过做人的教育工作，解决全体医务人员的思想与认识问题，进而调动大家的积极性，救死扶伤、敬业奉献，推进医院全面建设的科学发展。两者相互关联、相互影响，深刻把握两者之间的互动关系，对于充分发挥两者的优势、更好地为医院建设和发展服务，具有重要的现实意义。
一、医院文化建设为思想政治工作提供必要的载体和平台
1.良好的医院精神文化，是形成正确价值取向的平台
精神文化是人们在追求自我发展、寻求内心和谐、实现自身价值的活动中所形成的精神产品。医院作为人类社会的一个组成部分，其精神文化有着自身的特殊性，即通过确定共同的奋斗目标，培养和激励医务人员积极进取的精神，把他们热爱本职工作、关心医院建设的朴素情感上升为自觉行为，并引导他们自觉将个人的追求融于医院的总体建设目标，将个人的利益和医院的利益融为一体，共同形成医院的共同价值取向。
2.良好的医院制度文化，是规范医务人员行为的基础
制度文化是整个文化的灵魂，良好的制度文化可以促进一个单位乃至整个社会的和谐进步。医院制度文化包括组织机构、管理机制、政策法规、规章制度和操作规范等，也包括医院各级人员对这些制度的认识和态度，它支撑着整个医院文化的存在和发展。良好的医院制度文化，必然要求医院的各项规章制度与医院的综合目标管理责任制和正常的医疗活动相统一、相适应，并形成激励机制，从制度上确保个人利益与医院整体利益相协调，形成强大的向心力，并为广大医务人员所认同和遵守，有效规范自身从业行为，进而实现科学管理，使医院全面建设目标得以实现，而这也正是政治工作的重要内容。
3.良好的医院形象文化，是激发责任自觉的有效手段
医院的形象文化建设好坏，直接影响着病人的去留。因此，医院必须在形象文化建设这个平台上，深入开展思想政治工作，着力激发医务人员的责任感和荣誉感，自觉为医院形象文化建设尽职尽责。包括做好外部形象建设，如院微、院标、医院环境、医务人员着装仪表等；也包括内在形象建设，如医务人员服务语言、服务态度、服务思想、医德风尚、医疗技术等，不断提高医院形象文化的建设水平。
二、思想政治工作为文化建设提供有力抓手
1.思想政治工作的导向作用，是确保医院文化社会主义方向的抓手
医院文化必须坚持社会主义的方向，这是医院建设的根本政治原则和要求，必须毫不含糊的落到实处。而卓有成效的思想政治工作，对于宣传和贯彻落实党的路线政策，对于提高广大医务人员的思想觉悟和认识水平、促进卫生改革的健康发展，确保党和国家的卫生工作方针在医院得到不折不扣的贯彻落实，确保医院的社会主义办医方向，确保医务人员在思想上、政治上同党保持高度一致，发挥着重要的导向和保证作用。
2.思想政治工作的协调作用，是构建医院和谐文化氛围的抓手
“相互补台，好戏连台；相互拆台，一起”。医院是由众多部门组成的一个有机整体，要想充分发挥“1+1>2”的整体系统功能，就必须使各个部门相互配合、密切协作、形成合力。然而，在医院实际运作中，个别部门或医务人员，往往受本位主义思想影响，过于强调小团体或个人的利益，而不顾医院的整体利益，一定程度上造成了矛盾，影响了工作的进行和医疗事业的发展。要使有关部门和医务人员之间化解矛盾，消除“摩擦力”、增添“正能量”，把一切力量凝聚到为医院中心工作服务、为患者和社会服务这个大目标下，就必须充分发挥思想政治工作的协调和作用，积极化解各种矛盾，形成“上下一条心、共下一盘棋”的良好局面，保证医院各项工作任务的顺利完成。
3.思想政治工作的宣传激励作用，是打造医务人员精神家园的抓手
医务工作者是活生生的人，有着自己的思想感情，同样渴望有自己的精神归属。因此，要充分发挥思想政治工作的宣传激励作用，坚持用先进的思想意识形态去教育人、感染人，结合医院实际，积极开展内容丰富、形式多样的宣传教育活动，不断强化医务人员的社会责任感和使命责任感；同时要善于树立典型、弘扬先进，不断激发人员的工作热情和积极性，引导大家齐心合力，共同促进医疗工作和精神文明建设跃上新的台阶。
三、结束语
无数的医院管理实践证明，优秀的医院文化为思想政治工作提供坚实的基础，扎实有力的思想政治工作为医院文化建设提供可靠的保证，两者相互统一、相辅相成。只有在认清医院文化建设和思想政治工作的重要地位作用的基础上，深刻认识并牢牢把握两者之间的互动关系，做到相互促进、协调发展，才能充分发挥两者的独特优势，从而不断提高医院的核心竞争力，为医院各项事业的科学发展提供强大的精神动力。
参考文献：
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[2]黄馨.浅谈如何通过医院文化促进思想政政治工作[J].安徽卫生职业学院学报.2008（7）
医院制度文化建设范文3
精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和方向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心理态势、道德风尚等。加强医院精神文明建设，有利于增强医院的凝聚力和战斗力，有利于激发广大员工的事业心和责任感，必须找准切入点和突破口。
1.1要注意继承和弘扬优良传统利用各种会议，抓好经常性思想政治教育，通过经常回顾建院初期的艰辛岁月，了解医疗战线老前辈们的奋斗历程，培养员工吃苦耐劳的作风，激励大家永远保持一股子创业的干劲、工作的激情和生活的朝气。加强职业道德教育，引导广大员工树立敬业奉献的人生价值观，始终保持艰苦创业的优良传统。
1.2要注意挖掘和培树现代医院精神组织机关人员深入基层调研，挖掘医院文化底蕴，收集掌握有关医院精神的第一手资料。开展医院精神、院歌征集活动，举办“我心目中的医院精神”大讨论，组织全院员工广泛参与投票提炼医院精神等，培养员工强烈的集体主义精神，增强医院的凝聚力、战斗力。我院经过上上下下的共同努力，逐步形成了“仁爱、团结、诚信、进取”的医院精神，得到了上级领导机关、医院员工和人民群众的广泛认同，收到了良好效果［1］。
1.3要注意强化员工的主人翁意识和创新精神尊重员工的首创精神，采取召开诸葛亮会、群英会等形式，在员工中普遍开展“我为医院建设献一计”活动，广泛听取群众对医院全面建设的意见和建议，引导广大员工自觉确立以医院为基础、以岗位为舞台实现人生价值的理念，使全院人员热爱岗位、安心尽职，勤奋学习、刻苦钻研，磨砺作风、扎实工作，顽强拼搏、创新进取，淡泊名利、无私奉献，不断打牢广大员工爱岗敬业、甘愿献身医疗卫生事业的思想基础。
2大力加强医院制度文化建设，努力打造规范有序的效益品牌
制度文化是具有医院文化特色的规章制度、道德规范和行为准则的总和。它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。加强医院制度文化建设，便于规范医疗护理秩序，提高医护人员技术水平和工作效率，从根本上减少医疗差错、医疗投诉和医疗纠纷。
2.1逐步建立完善各项规章制度善于借鉴不同行业和本系统在制度建设上的成功经验，组织力量对现有规章制度进行全面的整理和修订；注意总结医院建设管理和医疗活动中的经验教训，及时建立和完善有关的规章制度［2］。去年以来，我院组织相关科室到省中医院学习投诉管理流程，制定出合乎医院实际的投诉管理制度和医疗纠纷分享制度，促进了医院服务模式的改进与和谐医患关系的建立，从源头上预防医疗纠纷的发生，提高了医院整体服务水平；在原有的《工作制度和人员职责》基础上，编印下发了新的《广州市海珠区妇幼保健院制度汇编》。广大员工普遍感到行动有指南，工作有抓手，心里更踏实。
2.2系统学习运用好各项规章制度掌握好规章制度，不仅可以规范员工言行、提高员工自身素质，而且可以形成有条不紊的工作秩序，极大地提高工作效率。要利用每周的业务学习日，组织员工学习规章制度，熟练掌握与自身业务有关的条款，规范自己的日常工作。为帮助大家正确理解和执行好规章制度，可采取灵活多样的形式，适当组织解读规章制度系列辅导讲座，举办规章制度有奖竞赛活动，以此促进学习活动的深入开展。
2.3认真监督执行好各项规章制度建立按级负责机制，一级管一级，一级监督一级，院领导主动接受广大员工监督，积极营造依法建院、依法行医的浓厚氛围。对违反规定的坚决查处，不姑息迁就，不照顾情面，确保各项规章制度真正落到实处。今年初，我院以事业单位人事聘用制度改革为契机，认真研究制定了新的奖金分配方案和岗位工资标准，充分发挥经济杠杆的作用来提高员工遵规守纪的自觉性。此举使过去不以为然的迟到早退现象明显减少了，员工的工作积极性和主动性明显增强了，医院的经济和社会效益明显提高了。
3大力加强医院行为文化建设，努力打造医患和谐的服务品牌R>行为文化是医院全体人员在履行各自职责过程中产生的动态文化，集中反映人的觉悟、修养和素质。它包括医疗过程中的医疗行为、科教、文体娱乐、人际关系活动中产生的文化现象。加强医院行为文化建设，有利于培养良好的职业道德，建立和谐的医患关系，提高医院知名度。
3.1领导干部带头示范领导干部的言行本身就是无声的号令。因此，院领导和中层干部要高度重视医院行为文化建设，结合本单位本部门实际出思路、想对策，形成正确的管理理念，并身体力行，率先垂范。要带头树立“以病人为中心，以服务求生存”的观念，强化大局意识和服务意识。要带头使用文明用语，改变不良行为习惯，不断提升全院医疗护理质量和水平。
3.2先进典型激励榜样的力量是无穷的。要经常组织广大医务工作者学习钟南山、华益慰、庄仕华等新时期医疗卫生战线先进人物的模范事迹，把病人的生命看得比天还高，把履职尽责看得比泰山重。广泛开展争创“服务之星”、“医德医风标兵”和“技术能手”活动，用身边的典型激励员工。
3.3诱导启发自觉一切以病人为中心，积极开展“把医院当家建，视病人如亲人”活动，让大家学会换位思考，尽可能减少医疗成本，让病人花最少的钱享受最好的医疗服务。通过编院刊、办院报、建局域网等形式，广泛宣扬医务人员爱院、爱岗、爱病人的职业道德行为，引导全院人员做到身心健康、精神振奋，语言文明、举止得体，服务热情、优质高效，作风正派、光明磊落，交往谨慎、诚信守诺，自觉维护医院声誉，杜绝违反医德医风的严重违纪行为。
4大力加强医院环境文化建设，努力打造优雅舒适的形象品牌
环境文化是医院文化的基础和有形的外在表现形式，主要包括医院的院容院貌、医疗技术设备和文化基础设施等硬件。加强医院环境文化建设，有利于创造一个拴心留人的工作环境，给就医者提供一个健康、怡人、益智的医疗休闲环境。
4.1搞好高起点规划设计坚持用可持续发展的战略眼光，运用先进的设计理念，对医院总体布局进行论证规划，利用新建或改扩建医院建筑设施等时机，加紧搞好环境文化建设，努力达到院容布局规范化、环境温馨花园化、娱乐设施配套化、健康宣教多样化。4.2优化内部环境和就医流程落实好卫生清洁措施，保持科室、诊室和院内公共场所清洁美观，为病人创造优美舒适的就医环境。积极推进医院信息化建设，建立办公自动化系统（OA）和检验信息管理系统（LIS），实现远程办公及检验无纸化数据传递，简化就诊流程，缩短病人留院就医时间，提高办事效率［3］。
4.3构建形式多样的活动载体灵活的载体是文化建设的有效工具。要发动员工自办院报、院刊、橱窗专栏和局域网站，加强院内外和科室间信息沟通与交流，陶冶员工思想情操；充分发挥工、青、妇组织的作用，组建舞蹈队、合唱团、各类球队，开展多姿多彩的有益健康的文体活动，丰富员工文化生活，营造高雅的文化氛围，树立医院积极向上的良好形象。去年以来，我院加大硬件设施建设力度，重点对医院大楼进行了重新规划，完成了加层报建方案及公示，改建和美化了门前绿化广场，更换了妇产科产床、病床、电视等设施，在全市医院率先推行免挂号无纸化就诊模式，创办了贴近临床医疗工作、贴近医务人员生活，旨在全面体现医院文化的《海珠妇幼天地》报和《海珠妇幼学术》期刊，极大地改善了就诊环境，明显地提升了医院的形象和竞争力，受到了广大员工和人民群众的一致好评。
医院制度文化建设范文4
所谓文化，简单地说就是“人化”。它是人类社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，是一定的群体在社会历史发展过程与实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观和行为准则。不同的社会群体具有不同的文化。一所医院作为一个相对稳定的社会群体，也有自己的文化——即医院文化。医院文化是以医患活动为主体，以医院精神为底蕴，由医院员工、患者共同创造和享有的群体文化，是医患群体中通行的规范准则、生活方式、行为模式和价值体系，是一所医院综合素质的体现。从结构上看，医院文化包括三个层次。
1、物质文化。它是医院发展过程中积累下来的外在物化形式的总称，是医院文化建设的前提和条件，是精神文化赖以生存和发展的基础和载体，是医院文化的外在标记，是其表层文化，它包括医院环境布局、建筑雕塑风格、图书资料、医院绿化美化、环境卫生、文化设施和文化网格，还包括医院的标志如院徽、院歌、院训、院旗、院牌等。物质文化的建设及管理水平直接反映出医院的服务水平。因此，医院文化建设应从创建优美医院环境为主要内容的物质文化入手。
2、制度和方式文化。它包括医院的管理体制、组织机构及其职能、服务内容、行为规范、规章制度，以及相应地体现于人际关系中的主体的生活、行为、消费方式等，还包括非正式群体的活动制度和方式。其目的是为了保障医院工作的有章、有序和有效，先用制度强化，而后用情境来内化。
3、精神文化。它是医院长期创造形成的一种特定的精神环境和文化氛围，它是医院文化的核心和灵魂，它由医院的院风加以体现，是医患共享的价值观、道德准则、行为规范、文化传统、集体舆论以及各种认同的文化意识。
二、医院文化的功能
医院文化作为医院精神的具体体现，在服务人的过程中发挥了重要作用，医院文化蕴含着丰富的德育价值。
1、医院文化的导向功能。目前，在医院建设中出现了不少问题，比如有些医生医德意识削弱，服务意识淡漠，把医疗服务视为商品，把个人拥有的技术当作商品出卖，无利不医；有的把个人利益得失看得很重，容不得吃一点亏，遇到好处争着向上伸手要，涉及奖金分配、职称晋升、增资调级等切身利益争持不下；有的认为医院发展只是管理者的事，与己无关，事不关己、高高挂起，做一天和尚撞一天钟，碌碌无为，不求进取；有的习惯安定舒适、没有压力的工作，不愿从事苦、脏、累、险的工作。要解决这些发展中的问题，就必须依靠医院文化建设来加以正确引导。我们要充分利用一切手段，通过媒体、电台、宣传栏等舆论阵地，进行正确的舆论导向，帮助广大医务工作者树立正确的世界观、人生观、价值观；使广大医务工作者能够辨别真善美与假恶丑，能够正确对待外面世界的诱惑。和谐的医院文化能够引导医务工作者参加医院文化活动，陶冶他们的情操，使他们在不知不觉中思想得到净化、心灵得到洗礼，提高理论修养与辨别能力。
2、医院文化的凝聚功能。医院文化的凝聚功能是伴随着导向功能而产生的。它能够凝聚职工的向心力和战斗力。根据美国心理学家马斯洛人类需要层次理论，要激发人的心理内在诱因去努力提高绩效，就要采取各种有效的措施去满足员工不同层次的需要：即生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要、自我实现需要。宽容、和谐的医院文化能够为广大医务工作者实现上述需要提供文化氛围，员工自我实现的潜能能够得到充分发挥。因此，积极建设“以人为本”的和谐医院文化，促进员工全面发展，实现自我，在提升自我中感受到医院的凝聚力和向心力，在日常的诊疗服务工作中自觉成为医院文化倡导者、建设者、宣传者和传播者，提高整体战斗力。
3、医院文化的服务功能。和谐的医院文化服务于打造医院的核心竞争力。医院是一个技术、知识、人才密集型的实体，它是通过各种现代科学技术的最新成果和各类医疗资源的有效配置来为人民健康服务的特殊行业。医疗资源可划分为三大类，一类是基础的医疗物质资源；一类是以人才为基础的医疗技术资源；另一类则是以思想、文化建设为基础的伦理价值资源。三者的整合转化为医疗资本，构成医院的有形资产和无形资产，体现了医院技术专业化的竞争力。优良的医院文化建设有助于构建医院核心竞争力，通过发挥医生个体发展、发挥群体效应，真正形成“院有专科、科有专病、病有专药、药有专方、人有专长”的良性循环体系，营造医院核心竞争力。
三、对医院文化建设的几点思考
1、切实加强对医院文化建设的领导
长期以来，医院更注重物质建设，没有从根本上重视医生和患者的需要，以人为本说的多而做的少；医院的拜金主义、利己主义、实用主义、享乐主义，受物欲和利益的驱使，使许多人迷失了方向，失去了辨别真善美的能力。所以要搞好医院文化建设，必须加强领导，使全体医务工作者形成价值认同，聚合成一致的理念、追求，以及对医院目标的共识。医院党委要把医院文化建设提到塑造医务工作者灵魂精神的高度来重视，要把医院文化当作核心竞争力来抓：（1）应把医院文化建设纳入医院建设的整体规划。医院党委应将文化建设作为医院建设的总体任务之一，既要制定长远的规划，又要明确近期的目标，使医院文化建设有计划、有步骤地进行，从而达到预期的效果。（2）要建立健全医院文化建设的组织机构。医院可以建立健全由主要领导参与的医院文化建设领导小组或相关文化活动的指导委员会，负责制定医院文化建设的总体规划和不同时期的实施方案。还可以设立医院文化工作委员会等专门的医院文化组织机构，具体组织医务工作者开展医院文化活动。（3）要加强对医院文化活动的具体指导。要发挥党、政、工、团等组织各自的作用，形成齐抓共管的局面。浓郁丰厚的医院文化的精神氛围，需要依靠广大医务工作者整体努力，那种认为医院文化建设只是管理部门的责任的狭义意识，正是目前医院文化建设普遍不尽如人意的原因，也是阻碍医院文化建设进一步发展的最大障碍。只有医院领导者以及全体医务工作者充分认识到自己在医院文化建设应负有的责任，医院文化才能出现整体效应。
2、建立一支高素质的文化骨干队伍
医院要在医务工作者中发现和培养医院文化工作的骨干，尤其要发挥广大医生在医院文化建设中的主导作用。医生是医院文化的引导者、组织者，本身又是建设者，在医院文化形成中起着一种示范、表率、组织作用，是医院文化不可缺少的主体。目前，在医院文化活动开展的过程中，组织者往往是医院党政部门，参与者往往也是医院行政工作人员。所以，要建设和谐医院，建设高品位的医院文化，医生应该承担更大的责任，缺少了医生的参与，医院文化的水平是不可能上层次的，和谐医院的建设也是空想。为此，我们应采取以下措施：（1）医院文化建设要充分发挥民主。医院文化是以医生为代表的广大医务工作者通过自己的努力建立起来的一种特有的文化环境和文化氛围，因此在医院文化建设中必须发扬民主，充分发挥广大医务工作者、尤其是医生在建设医院文化的主体作用。在医院文化建设中充分发扬民主，不仅要增大医院重大决策的透明度，建立医生与医院领导联系的畅通渠道，增强医务工作者的主人公责任感、荣誉感、归属感；而且在组织管理上也要充分相信广大医务工作者。（2）要采取措施，积极开展各种培训工作，提高这支队伍的素质。医院要避免因人员素质不够而导致医院文化建设或流于形式，或者仅停留在浅层次上，缺乏创新，或者“急功近利临时安排多，长远规划战略考虑少”，“节目文化活动多，平时文化活动少”。
3、科学规划，扎实推进，全面加强医院文化建设
医院文化的建设还应遵从医院文化规律，循序渐进。具体来说应重点从以下方面入手：
（1）抓好硬件，创造宜人的物质文化。医院的硬件建设是基础，是依托，更是文化的重要载体。大到整个医院内建筑的宏观规划与设计，医院环境的整体绿化、美化和净化，小到院牌的制作、信封的设计、院徽图案的构思等。医院建设要注意人与自然的和谐，努力实现医院生态化，构建集绿化、美化、净化、园林化为一体，融医院、公园、乐园、家园于一身的育人环境，既注意借助地形地貌保护生态环境，又精心规划设计，形成功能配套；既具有恢弘气势，体现医院的崇高，又赋予人文底蕴，发挥“教化效应”，“让每一面墙壁都在向医生说话”。医院布局和绿化本身就是一本教材，就是一张名片，一定会对医务工作者的行为和观念产生影响。
（2）建章立制，创造和谐的制度文化。医院制度文化是物质文化和精神文化的保障，只有通过建立完善的制度文化体系，才能保障医院文化体系，才能保障医院文化的正常有序地发展。医院制度文化既有柔性的也有刚性的。柔性的包括医院长期形成的道德规范，医患之间惯常的互尊互爱礼仪习惯，刚性的包括成文或约定俗成的规章制度。前者是医院发展过程中长期的积累和沉淀而成；后者是在医院为适应服务患者专门通过特定程序制定的。所以医院的制度文化不仅规范着人们的工作方法、作风、效率，还规范着人们的习惯和意志。就管理文化而言，制度是形成医院文化的“定型器”。要构建具有共同的理想追求和价值观念的医院群体文化，就必须建立一整套科学规范的体现医院服务目标、服务理念、环境规划、管理模式个性特征的规章制度。
（3）重精神，突出精神文化的核心地位。精神层面的医院文化表现为医院人多年积累沉积形成的共同的理想、信念、人生观、价值观。医院精神是医院文化的灵魂与象征，是一个医院生存与发展的生命力之所在，也是一所医院院风的集中体现。医院物质文化建设的目的应该是使它成为承担精神文化的载体，建设物质文化不是目的，而是手段。离了医院精神文明建设，单纯的物质文化建设就失去了文化建设的意义，医院文化建设也就只能流于形式。一个精神文化荒芜的民族绝对是没有希望的民族，同样，一个医院文化粗浅的医院也绝对是没有希望的医院。精神层面的医院文化建设决定了医院文化的品位和风格，是医院文化建设的核心部分。因此，必须从医院服务思想、服务目标、管理理念、专业特色追求、医院传统等方面构筑独具魅力的医院精神。
参考文献：
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医院制度文化建设范文5
关键词：医院文化；档案人员；素质培养；路径
医院档案能够为医院文化发展提供不竭动力，在新时期医院文化建设的需求不断驱动着档案管理工作前进。全面提高档案管理人员素养，能够对医院文化建设与发展起到积极促进作用，同时也能促进医院管理效能的提升。
一、医院文化建设对医院档案管理的需求
（一）精神文化的凝练，有赖于健全的档案管理
医院文化是办院宗旨、管理理念、价值导向及社会公众形象的集中体现，是物质文化和精神文化的有机结合[1]，n案作为医院历史的真实记载，是医院历史文化的载体，记载与保存着前人的办院精神和办院理念、办院实践，是医院文化建设的第一手资料，能够为其提供详实的资料基础。通过对史料的记录与转化，医院精神文化得以传承，并经过总结、积累、沉淀，厚实而丰富多彩的医院文化得以形成。
（二）健全的档案资料，将对医院文化将产生激励与促进作用
医院的先进事迹、优良传统等，通过文字图片以及影像等保存下来，通过宣传，能够使得先进事迹和高尚医德得以弘扬。例如建立名医档案，向职工宣传他们的精益求精、爱岗敬业的职业精神，可以引导职工树立正确的职业观念；编写科研成果集，能鼓励职工提高业务技术等，这些都可以通过耳濡目染，言传身教，使得全体员工奋发向上，发挥整体效应，为实现医院既定的目标而努力。
（三）医院制度文化的建设，有赖于良好的档案管理
规章制度是医院文化重要组成部分，是医院价值观念、道德标准、行为准则、医疗技术及科学管理的反映[2]。规章制度的建立，是不断发展完善的过程，离不开完善的档案管理。以往制度建设资料通过档案部门的年度制度汇编得以保存，若需对规章制度进行修订、完善，相关部门可以借助查阅材料，对各类管理规定、制度进行研究，实现服务流程、制度的重新梳理，从而使新制度不断完善，内容不断丰富。
二、提升档案管理人员素养，满足文化建设需求的路径
（一）提高档案管理人员思想道德修养，促进其职业思想观念的转变
医院档案中有较多内容，比如重大科研成果、技术项目等，一旦外泄，将对医院造成重大损失。因此工作人员要有坚定地政治信念，强烈的责任心，较高的政治思想觉悟。医院可通过举办专题讲座、职业熏陶等方法，转变档案管理人员以往认为档案工作简单、无须太认真的思想观念与态度，培养他们的职业感情，充分认识自己所身负的管理使命，严格遵守岗位职责，按照既定的程序与规范，努力做好档案管理工作。
（二）培养其创新意识与创新能力，使其工作理念与方式能够与时俱进
工作人员具备创新意识与创新能力，方能不断创新档案管理工作。首先应当提高他们的创新意识，改变其以往的“重藏轻用”的落后观念，培养信息转化意识，使其能够系统、规范的将档案内容加工整理成可利用的信息，体现档案的信息价值；其次，应定期邀请档案专家来院进行学术讲座，让他们及时了解档案管理工作的发展趋势，积极吸收档案管理新理念，从而提高他们的创新能力。
（三）提高档案管理人员宣传意识与编研能力，更好的满足医院文化发展需求
档案管理人员应当树立宣传意识，利用院报、网站等文化宣传阵地，借助档案知识竞赛、档案资料展览等形式，宣传档案工作与医院发展之间的密切关系，使得医院职工认识档案和了解档案管理工作的重要性，提高归档意识，确保档案资料保存的完整性和全面性。与此同时管理人员提高编研能力，能够利用现有档案资料编研出价值含量高的文化宣传精品，形成鲜活生动的案例，使得档案成为利用价值高、针对性强的资源，为医院文化建设发挥更大的价值与作用。
（四）树立终身学习理念，提升档案管理人员综合职业能力，避免职业倦怠
目前大部分档案管理人员存在职业倦怠现象，而倦怠很多情况下是一种“能力恐慌[3]”。要改变这种状况，首先工作人员应及时调整知识结构，努力学习管理学、社会心理学等知识，扩宽知识面；其次要提高组织协调能力，经常下基层深入科室，与兼职档案管理员做好联系工作，保证档案收集资料的齐全与完整；再者，医院应定期举行写作知识方面的培训，提升档案管理人员的文字组织能力；最后，档案人员要积极学习计算机、网络、信息安全等知识，积极提高信息化技能，胜任档案信息化管理的需求，从而提高医院档案管理工作的效率、质量和水平。
参考文献：
[1]李明珠.谈档案管理工作对医院文化建设的重要性[J].黑河学刊，2012，181（8）：23-24.
医院制度文化建设范文6
[中图分类号]R19 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210（2008）07（a）-108-02
医院要在未来的发展中赢得优势，必须拥有自己的核心竞争力。市场经济条件下的竞争不仅仅是医院之间医疗技术和管理水平的竞争，更重要的是医院整体素质和形象的竞争。而要提高医院的整体素质和形象，就必须借助于医院的文化力。
1医院文化是形象文化、制度行为文化和精神文化的统一
医院文化是指医院在长期提供医疗服务产品过程中创造的具有特色的、相对稳定的有形的物质成果和无形的精神财富，包括物质文化和精神文化。从医院文化的要素来看，从外到内有三个基本要素，①表层：医院形象文化，包括医院标识、标语口号、标志、特定的环境等物质载体表现出来的内容。形象符号对医院文化的传播有非常重要的作用。环境文化是指医院的建筑设计、医院的环境等及其所透视出的人文思想的总和。一定的环境对人的情绪、内心体验会产生一定的影响[1]，良好的环境能使病人保持良好的心境和情绪接受治疗。有关心理学的研究报告表明：人所感觉的外界信息83%来自视觉。病人首先接触的就是医院的物质文化。②中间层：医院制度行为文化，包括医院的各项规章制度及行为规范等要求。医院制度文化是医院为实现医院目标给予职工的行为以一定方向、方式的具有适应性的文化。制度文化既是适应物质文化的固定形式，又是精神文化主要机制的基础和载体，是职工行为准则的重要保证。行为文化是医院文化建设的一个重要组成部分。医护人员直接和患者相接触，其每一行为都会透视出医院的精神文化。③核心层：医院精神文化，即医院的精神和价值观。医院精神是医院文化的核心、灵魂，它是指医院在长期的经营管理中形成的精神成果和文化理念，是全体人员的价值观、工作信念、行为取向等的集中反映，是医院个性的浓缩和集中体现，通过简洁、精炼的文字表达出来。
2医院文化的核心是“以人为本”
现在提倡构建和谐社会，就要“以人为本”。在医院这个特殊环境中，“以人为本”尤为重要，更加鲜明，更具有其特殊内涵。对“以人为本”要有正确的认识和理解，不要简单化。卫生部原副部长蒋作君在中国医院文化论坛（2004）指出，医院文化的核心是“以人为本”，体现在三个方面：一是以病人为中心，就病人与医生来说，病人本位，而非医生本位，医生为了病人而存在。二是看病时不能见病不见人，就病人的病与人来说，人本位，而非疾病本位，看病时要有整体观念，治病是为了救人。三是医院管理中不能见物不见人，就医疗设备与医务人员来说，医务人员本位，而非医疗设备本位，再好的医疗设备也是人创造的，还得靠人来操作。“以人为本”包含以病人为本和以员工为本。以病人为本要真正从病人的利益出发，在医疗服务提供和医院管理过程中，时时处处要从病人的生理和心理等方面进行考虑，减少病人的痛苦和成本，提高服务价值。“以人为本”第二个层面就是以员工为中心，提倡员工与医院共同成长的理念。内部营销观念认为，企业要视员工为顾客，通过提高员工满意度来提高顾客满意度。有研究表明，员工满意度提高5%，会连带提升1.3%的顾客满意度，同时也提高0.5%业绩。广东省中医院是全国医院文化建设的一面旗帜。它提出一个口号是“病人可以没有省中医，但省中医不能没有病人”，省中医院的住院病床均特意设计得矮一些，为的是方便病人上下床，而相对医生、护士做检查和治疗时会带来不便，这是以病人为中心的服务理念的生动体现。该院在医院管理中要实行新的三民观，一个“爱民”，对员工要有深厚感情，第二“为民”，把好事实事放到员工心坎上。 第三“靠民”，要依靠员工的智慧和力量。
3医院文化是一种管理文化
管理科学发展经过三个阶段：经验管理、科学管理和文化管理。文化管理是管理科学的最高阶段，医院文化的基本属性是管理科学，而不仅仅是习惯思维形成的思想政治工作[2]。文化管理是“以人为本，以文化人”。建设医院文化是医院发展的战略，是医院核心竞争力的源泉。医院文化对医院发展具有以下重要作用：①凝聚作用，使每个职工产生归属感和荣誉感；②激励作用，能最大限度地激发职工的积极性和创造性；③协调作用，使医院的各项活动更加协调；④约束作用，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则实现外部和自我约束的统一；⑤塑造形象作用，为医院塑造良好的整体形象，是医院巨大的无形资产。作为医院高层管理者，不能把医院文化当成作秀的工具，医院文化也不是可有可无的陪衬品，不是简单地组织职工唱歌、跳舞的文体活动，而是要纳入医院管理的范畴来思考，应把医院文化作为一种管理文化来认识和对待，把医院文化培养成一种风气。医院文化本身不是技术，也不是服务，但却是无形的手，在技术服务的背后可以起决定性作用。所以，不要把医院文化虚化，不要单纯把它变成软的东西，它本质上就是一种管理文化。要改变一个工作的状态，可以有多种的办法，如经济的手段、制度的手段，文化的手段。在医院管理工作中，制度非常重要，但是制度必须要有一种文化的东西在统帅它，将文化融入到医院各项管理制度中，时时处处体现“以人为本”的理念，让人文精神在严格的医院管理制度中放出光芒，体现人文精神、人文服务之美。
4提高医疗服务质量是医院文化建设的永恒主题
质量至上，是医院工作的首要任务，是永恒主题。医疗质量是吸引病人的重要因素。质量是品牌形象赖以建立的基础，是良好形象的源泉[3]。卫生部原副部长朱庆生同志曾说过，医疗服务质量是医院内涵发展的核心内容，只有向患者提供高质量的医疗服务，医院才能保持永久的生命力，医院文化建设要牢牢扣紧提高医疗服务质量这个永恒的主题。质量是医院发展的永恒主题，也是医院形象最鲜明的特征之一。卫生工作是保护人民健康，保护劳动力，保护生产力的。病人看病，首先是看医疗质量。再者是看服务。包括对病人的服务态度，还要看服务流程是否方便病人、医院的规章制度是否围绕病人的需求以及对病人的康复指导和健康教育等服务。泰安市中心医院是全国卫生改革很有名的医院，大家知道南有清原北有泰安，泰安中心医院正好座落在泰山的脚下，泰安市老百姓对泰山最熟悉不过，而且也最尊崇不过。泰安中心医院提出“铸就百年一流品牌”，以“生命之托，重于泰山”为核心理念，这种理念透视出医院对一流服务质量的追求，对医院拥有实力的自信，也是对患者作出的一种郑重的承诺。以此作为他们医院的愿景来凝聚全体员工，要铸就百年，就要靠好的质量和服务，让老百姓一有健康的需求首先想到泰安中心医院。陕西省人民医院以抓基础质量和基础管理为重点，以优化服务环境、简化服务流程、方便患者就医为突破口，全面开展医院管理年活动，使医院的服务意识和医疗质量得到全面提升，起到了全省“领头羊”的模范作用。
5医院文化建设要靠文化自觉
文化自觉，就是指用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点，对文化历史及其文化现象和文化成果进行考察和分析，总结其经验，评估其价值，把握其趋势，从而达到认知上的清醒和自觉。作为医院管理者，一定要学会从文化的视角观察处理问题。文化自觉反映在思想的自觉上，同时也要落实到行动的自觉上。我们现在进行的文化宣传，文化教育，在医院提出的口号也好，还是什么也好，不能只是帖在墙上的，挂在嘴边的，而应该是为所有员工认可的，而且是每个员工都在身体力行的。要每个人将医院文化建设落实到行动中，落到实处，养成习惯，形成风气。习惯养成是医院文化不断积淀、品味不断升华的有效途径。要把医院文化建设贯穿到日常工作和生活中，产生潜移默化的熏陶和影响，真正成为全院人员高度自觉的行为规范。有一个医院的领导讲过“第一张名片”例子，他说在医院里见到患者的第一个人，不一定是医生，可能是挂号处也可能是门口的门卫，可能是医院任何一个人，因此，他教育每一个员工遇到外人来的时候，要递好你第一张名片，就是给人的第一印象要非常好，要做到这样必须使每一个人对医院的理念都要深化下去，所以他强调，在医院里的院长不要光注意片，要注意管好你每一个点。管好每一个点，需要医院管理者的高度文化自觉，要率先垂范、身体力行，更需要全体员工的文化自觉，将医院文化建设做实、做细。
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