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统计调查方案内容范文1
通过理论联系实际,巩固所学的知识,提高处理实际问题的能力,了解设计专题的主要内容,为毕业设计的顺利进行做好充分的准备,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
[实习任务]
对计算机在人事管理方面的应用进行归纳总结,并查阅资料为毕业设计作准备.
[实习内容]
计算机在人事管理中的应用
随着社会的发展,科技的进步,作为信息载体的计算机日益显露出其举足轻重的地位。当今社会已步入了信息社会,知识经济将成为新世纪的主导产业。伴随计算机的逐步推广和使用,计算机已在科研、生产、商业、服务等许多方面创造了提高效率的途径,与此同时,单位技术成本也逐年有了明显的下降,然而办公室里的人事费用却不断增加。在国外,花费在专业、管理和行政人员上的成本占了办公室总成本的2/3—4/5,这一现象使人们对办公室自动化的要求与日俱增。我们必须在进行机构改革的同时,尽快使用现代化管理设备、管理手段、管理方法。
计算机在人事部门的广泛使用,改进了统计手段,改革了统计方法,提高了统计工计算机在人事部门的广泛应用,将为我国的人事管理工作,提供现代化的管理手段和科学的管理方法,并将为开创人事管理工作的新局面创造条件。
目前,计算机在我国的人事管理工作中,主要可用来进行报表处理,档案管理,文书编辑,信息查询,综合分析。干部统计作为人事管理的一个重要组成部分,是通过对干部情况的调查,整理和分析,了解干部队伍的发展趋势,为各级领导机关制定干部工作的方针,政策,加强干部管理,改革干部制度提供准确数字的依据。其工作除涉及到干部的基本情况统计之外,还包括干部的工资统计,干部编制情况统计,干部奖惩情况统计,军转干部安置情况统计,老干部情况统计等方面,其涉及的面之广,数据量之大可想而知,若利用手工进行干部的统计工作,大致要经过干部统计调查,干部统计资料的整理,干部统计分析三个过程,但这种手工统计过程,存在着几个明显的问题,比如说统计资料缺乏准确性,及时性,需要花费大量的人力,物力,财力等。
手工方法所表现出来的种种劣势,使人们慢慢意识到管理现代化已成为当代社会发展的一股不可抗拒的洪流。在管理现代化的浪潮中,人事管理现代化也势在必行。实现人事管理现代化是一个复杂的系统工程,需要采取科学的管理方法和先进的科技手段。科学的管理方法在管理中一般是指数学方法、系统方法、信息方法、控制论方法、社会学方法、心理学方法等科学方法,而先进的科技手段主要是运用当代最新科学技术之一的电子计算机来为人事管理现代化服务。
电子计算机作为数据处理系统,已逐渐成为人事管理现代化的重要工具,在人事管理中正在发挥着重要的作用。在我国,已经开始运用电子计算机进行人员工资管理、人事统计和查询、干部考评和人事档案管理以及人才预测和规划等。
管理现代化是汉代社会发展的一股不可抗拒的洪流。近几十年来社会化大生产的发展规模越来越大,综合性越来越强,生产专业化分工越来越细,
行业有部门之间的相互联系、相互依存和相互作用更不密切。组织管理日趋复杂;而现代化科学技术也正以史无前例的速度不断分化,不断综合,全方位地向高又立体的微观、宏观方向进军。这些,要求管理工作对实际问题的反映和决策必须迅速及时,对信息系统的完善程度越来越高,传统的手工业式的管理理论、方法、体制已远远不能适应当代社会的发展和四化建设的需要。改革、创新,实现管理现代化势在必行。
现代化管理的内容很多,关系很复杂,它包括人、资金、物质、信息和时间等诸要素,其中起关键作用的要素是人。人既是管理者,又是被管理者,在管理中处于双重地位,且具有巨大的能动性。可见人是现代管理中最重要的因素。因此,管理人力资源开发与利用的人事管理在整个复杂的管理大系统中的重要地位是不言而喻的。牵一发而动全身,抓好了人事管理就为其他管理的优化得到根本的保证。
管理改革必须配套进行,现代化管理的实施也需要协调发展,人事管理既然在管理系统中占有如此突出的重要地位,在管理现代化的浪潮中,人事管理现代化也需同步进行,才能使现代化管理在社会化大生产和当代科学技术发展中起到放大和增产的作用。总而言之,人事管理现代化是管理现代化不可缺少的重要一环,它是把现代化管理的理论、方法和手段运用到人事工作中,使人事管理达到最大限度地提高工作效率的目的,以适应社会和科学技术的发展。实现人事管理现代化,使从事管理工作由原来凭个人或少数人的经验作决策,逐步上升到按事物的内在规律的科学高度办事,做到物质与精神相结合,抽象与具体相结合,定性与定量结合,静态与动态相结合,现状和未来相结合,个体与群体相结合。至于先进的科技手段,除科学地运用原有的生物、化学、物理、机械等手段外主要是运用当代最新科学技术之一的电子计算机来为人事管理现代化服务。概括地说,人事管理现代化的内容是包括人事管理思想的现代化、人事管理、组织的现代化、人事管理手段的现代化。通过这四个方面的现代化来实现人事管理的计划、组织、指挥、协调、控制的现代化和从事人事管理工作者自身的现代化。
人事来之不易系统化,是人事管理现代化的一个重点。研究人事管理,必须研究这个系统所处的环境,即研究政治系统,经济系统,法律、科技和文教系统,人物系统和大管理系统对人事管理系统的影响以及人事管理系统的反影响。离开周围的事物,去研究人事管理现代化,是注定要失败的。
所谓系统,就是在一定条件下,由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的,并具有特写功能的有机整体。从一般意义上讲,系统由输入、处理、输出、控制与反馈的四个基本部分组成。
在系统理论中,系统分析是指对系统性能的理解。系统最佳化是系统设计成综合的内容。系统工程即用教学方法进行系统分析或优化,把传统的组织管理工作总结成技术并使之数值化。用系统工程来分析系统问题是比较科学的,利用系统工程这门学科的概念和原则,来进行人事组织管理方面的工作,是实现人事管理现代化的重要途径和有效手段。
人事管理系统内有多种元素,如:管理人员、管理机构、办公设备、规章制度、各业务环节,各种管理技术和方法等,都可以看作它的“元素”。各元素之间的联系是否有序,联系的方式和效果是否最优,直接影响着人事管理的水平。在不同条件下,起主导作用的元素是不相同的。人事管理系统化的一个重要目标,是围绕着责任制和考核制,逐步建立起完整配套的干部“进”、“管”、“出”制度。实现系统化,除了要解决制度问题外,还有一个掌握系统方法的问题,即学会应用系统工程和系统分析法,这对搞好人事管理现代化,具有重要的意义。
人事管理系统的基本功能,目前尚无统一的说法。根据我校人事管理的工作的现有材料和工作特点分析来说,人事管理系统的基本功能,我们认为有如下几方面:
1.确定人事管理的方针政策
2.确定人事管理体制、编制人事规划
3.编制人事计划,设置人事管理机构和岗位
4.制定人事管理的条例办法;
5.教职员工的业务培训;
6.人才选拔、使用、交流(流动);
7.考核、奖惩、任免;
8.工资、福利与保险
9.离休、退休、退职。
作为人事干部(人事管理人员),如何最大限度地发挥人员的才能?这是人事管理学研究的根本任务。对这个问题进行个体研究方面,目前是做得不够的。因为个体寓于群体之中,群体对人员才能发挥之影响作用,可利用系统原理去指示。通过群体研究来寻求合理的年龄结构、知识结构、专业结构、来取得令人满意的配合效果等。
过去,在人事管理工作中,人事工作信息滞后,传递慢、“马后炮”,人事管理数据加工不及时。比如:干部考核、人员的工资计算、人事的统计、人事档案的填写,贮存等等。这些人事工作繁琐、耗时费力,准确性差、效率低、手工操作已难以适应形势的发展的要求。为此,我们应该努力学习有关人事管理现代化的有关理论资料,提高对管理现代化重要性的认识,尝试去利用计算机来实现人事管理的现代化。比如现在有些学校和单位在人事管理这方面所作的努力,由于从事计算机工作人员的技术指导和从事多年人事工作的老同志的帮助,他们:
首先,开发了“中华职专职工档案管理”软件系统。
其次,将学校或单位人员的档案内容的所需数据,存储在计算机的磁盘里,需要时可以通过计算机方便地进行查询、检索、维护,还可以将有关数据打印出来。
第三,还用计算机进行了日常办公现代化的管理工作的使用。
第四,及时收集、加工、整理、存贮、检索新的变化数据。
使其单位人事管理初步实行计算机化,让计算机在人事管理中得到初步应用。使人事管理者总是根据准确、及时的人事信息来进行决策,实现管理。只有计算机才能将现代化社会中,成倍增长的人事信息量,进行及时收集、加工、整理、贮存、检索、传递、反馈给决策者。发挥其特有的功能。
即:(1)对输入的人事数据,进行数值运算和逻辑运算,求解各种问题。
(2)对人事信息进行加工来解决各种数据处理问题,为人事决策者在决策时提供依据。
(3)对人事管理的各种资料数据和计算机顺序,具有记忆存贮的能力。
实践证明,当管理的信息量和复杂程度达到某一限度时,即管理人员的劳动强度超过其承受能力时,就必须采用新的管理手段,即用计算机技术信息的收集、加工、传递和存贮等,可以使用人事基础信息,高效、合理、恰当地管理。这样,人事信息系统随着计算机的应用、发展而不断完善,计算机在人事信息管理中的地位也就是益重要。
正因为如此,实现人事管理现代化,要有科学的管理方法和先进的技术手段,才能最大限度地提高人事管理工作效率。现代人事工作的信息量越来越大,保密性越来越强,而且信息的密度不断提高,靠传统的管理方法和人工操作手段已经无法搞好人事管理工作。而计算机作为数据处理系统,已逐渐成为人事管理现代化的重要手段,在人事管理中正在发挥着重要的作用。一般来说,计算机在人事信息系统中的作用有:
(1)计算机能够比人更快地提供有信息价值的人事数据;
(2)计算机能够比人提供更新的人事数据;
(3)计算机能够比人提供更加准确的人事数据;
(4)计算机能够比人处理的人事数据等等。
正因为如此,我们利用计算机替代手工操作建立的人事信息系统,即计算机人事信息系统,其主要功能可以归纳为以下三点:
一是可以高效能、大容量地收集、处理、存贮人事信息,大幅度地提高人事管理信息系统的工作质量和效率。
二是可以及时掌握整个人事管理系统的全面情况,提供系统的准确的人事信息,可以促进人事工作的规范化及各项管理制度与指标体系的建立和健全,从而提高行政管理水平。
三是可以提供各种加工处理了的人事信息,以满足人事管理的特殊要求,适应新形势对教职工队伍提出的新要求,帮助选择方案,实现优化决策。当前,不少单位的人事部门对于计算机的应用还仅限于简单的单机应用,随着时间的推移、任务的复杂、用户的需求,其应用还会
总之,计算机的广泛应用,计算机人事管理信息系统的建立,适应了社会经济发的客观要求,是人事管理现代化的一大进步。今天我们运用计算机进行了学校人事档案管理的初步现代化的开发和使用,它大大提高了人事管理工作者的工作效率,它把人事干部从繁重的手工操作中解脱出来,用精力从事创造性的管理活动和其它教育教学的活动中去;它能使决策、计划和其它管理活动更加科学、精确、灵活。因此,建立计算机人事管理信息系统是一种客观发展必然趋势。尽管在人事管理方面还不可能普遍使用计算机,但从长远来说,人事管理现代化和计算机是不分割的。轻视或者拒绝利用计算机技术,就不可能真正地、全面地实现人事管理现代化。随着我国经济、科技的发的,人才开发管理的加强,我们一定要努力创造条件,促进使用计算机的人事管理现代化。为建设中国特色的社会主义而努力奋斗。
[实习体会]
统计调查方案内容范文2
通过理论联系实际,巩固所学的知识,提高处理实际问题的能力,了解设计专题的主要内容,为毕业设计的顺利进行做好充分的准备,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
[实习任务]
对计算机在人事管理方面的应用进行归纳总结,并查阅资料为毕业设计作准备.
[实习内容]
计算机在人事管理中的应用
随着社会的发展,科技的进步,作为信息载体的计算机日益显露出其举足轻重的地位。当今社会已步入了信息社会,知识经济将成为新世纪的主导产业。伴随计算机的逐步推广和使用,计算机已在科研、生产、商业、服务等许多方面创造了提高效率的途径,与此同时,单位技术成本也逐年有了明显的下降,然而办公室里的人事费用却不断增加。在国外,花费在专业、管理和行政人员上的成本占了办公室总成本的2/3—4/5,这一现象使人们对办公室自动化的要求与日俱增。我们必须在进行机构改革的同时,尽快使用现代化管理设备、管理手段、管理方法。
计算机在人事部门的广泛使用,改进了统计手段,改革了统计方法,提高了统计工计算机在人事部门的广泛应用,将为我国的人事管理工作,提供现代化的管理手段和科学的管理方法,并将为开创人事管理工作的新局面创造条件。
目前,计算机在我国的人事管理工作中,主要可用来进行报表处理,档案管理,文书编辑,信息查询,综合分析。干部统计作为人事管理的一个重要组成部分,是通过对干部情况的调查,整理和分析,了解干部队伍的发展趋势,为各级领导机关制定干部工作的方针,政策,加强干部管理,改革干部制度提供准确数字的依据。其工作除涉及到干部的基本情况统计之外,还包括干部的工资统计,干部编制情况统计,干部奖惩情况统计,军转干部安置情况统计,老干部情况统计等方面,其涉及的面之广,数据量之大可想而知,若利用手工进行干部的统计工作,大致要经过干部统计调查,干部统计资料的整理,干部统计分析三个过程,但这种手工统计过程,存在着几个明显的问题,比如说统计资料缺乏准确性,及时性,需要花费大量的人力,物力,财力等。
手工方法所表现出来的种种劣势,使人们慢慢意识到管理现代化已成为当代社会发展的一股不可抗拒的洪流。在管理现代化的浪潮中,人事管理现代化也势在必行。实现人事管理现代化是一个复杂的系统工程,需要采取科学的管理方法和先进的科技手段。科学的管理方法在管理中一般是指数学方法、系统方法、信息方法、控制论方法、社会学方法、心理学方法等科学方法,而先进的科技手段主要是运用当代最新科学技术之一的电子计算机来为人事管理现代化服务。
电子计算机作为数据处理系统,已逐渐成为人事管理现代化的重要工具,在人事管理中正在发挥着重要的作用。在我国,已经开始运用电子计算机进行人员工资管理、人事统计和查询、干部考评和人事档案管理以及人才预测和规划等。
管理现代化是汉代社会发展的一股不可抗拒的洪流。近几十年来社会化大生产的发展规模越来越大,综合性越来越强,生产专业化分工越来越细,行业有部门之间的相互联系、相互依存和相互作用更不密切。组织管理日趋复杂;而现代化科学技术也正以史无前例的速度不断分化,不断综合,全方位地向高又立体的微观、宏观方向进军。这些,要求管理工作对实际问题的反映和决策必须迅速及时,对信息系统的完善程度越来越高,传统的手工业式的管理理论、方法、体制已远远不能适应当代社会的发展和四化建设的需要。改革、创新,实现管理现代化势在必行。
现代化管理的内容很多,关系很复杂,它包括人、资金、物质、信息和时间等诸要素,其中起关键作用的要素是人。人既是管理者,又是被管理者,在管理中处于双重地位,且具有巨大的能动性。可见人是现代管理中最重要的因素。因此,管理人力资源开发与利用的人事管理在整个复杂的管理大系统中的重要地位是不言而喻的。牵一发而动全身,抓好了人事管理就为其他管理的优化得到根本的保证。
管理改革必须配套进行,现代化管理的实施也需要协调发展,人事管理既然在管理系统中占有如此突出的重要地位,在管理现代化的浪潮中,人事管理现代化也需同步进行,才能使现代化管理在社会化大生产和当代科学技术发展中起到放大和增产的作用。总而言之,人事管理现代化是管理现代化不可缺少的重要一环,它是把现代化管理的理论、方法和手段运用到人事工作中,使人事管理达到最大限度地提高工作效率的目的,以适应社会和科学技术的发展。实现人事管理现代化,使从事管理工作由原来凭个人或少数人的经验作决策,逐步上升到按事物的内在规律的科学高度办事,做到物质与精神相结合,抽象与具体相结合,定性与定量结合,静态与动态相结合,现状和未来相结合,个体与群体相结合。至于先进的科技手段,除科学地运用原有的生物、化学、物理、机械等手段外主要是运用当代最新科学技术之一的电子计算机来为人事管理现代化服务。概括地说,人事管理现代化的内容是包括人事管理思想的现代化、人事管理、组织的现代化、人事管理手段的现代化。通过这四个方面的现代化来实现人事管理的计划、组织、指挥、协调、控制的现代化和从事人事管理工作者自身的现代化。
人事来之不易系统化,是人事管理现代化的一个重点。研究人事管理,必须研究这个系统所处的环境,即研究政治系统,经济系统,法律、科技和文教系统,人物系统和大管理系统对人事管理系统的影响以及人事管理系统的反影响。离开周围的事物,去研究人事管理现代化,是注定要失败的。
所谓系统,就是在一定条件下,由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的,并具有特写功能的有机整体。从一般意义上讲,系统由输入、处理、输出、控制与反馈的四个基本部分组成。
在系统理论中,系统分析是指对系统性能的理解。系统最佳化是系统设计成综合的内容。系统工程即用教学方法进行系统分析或优化,把传统的组织管理工作总结成技术并使之数值化。用系统工程来分析系统问题是比较科学的,利用系统工程这门学科的概念和原则,来进行人事组织管理方面的工作,是实现人事管理现代化的重要途径和有效手段。
人事管理系统内有多种元素,如:管理人员、管理机构、办公设备、规章制度、各业务环节,各种管理技术和方法等,都可以看作它的“元素”。各元素之间的联系是否有序,联系的方式和效果是否最优,直接影响着人事管理的水平。在不同条件下,起主导作用的元素是不相同的。人事管理系统化的一个重要目标,是围绕着责任制和考核制,逐步建立起完整配套的干部“进”、“管”、“出”制度。实现系统化,除了要解决制度问题外,还有一个掌握系统方法的问题,即学会应用系统工程和系统分析法,这对搞好人事管理现代化,具有重要的意义。
人事管理系统的基本功能,目前尚无统一的说法。根据我校人事管理的工作的现有材料和工作特点分析来说,人事管理系统的基本功能,我们认为有如下几方面:
1.确定人事管理的方针政策
2.确定人事管理体制、编制人事规划
3.编制人事计划,设置人事管理机构和岗位
4.制定人事管理的条例办法;
5.教职员工的业务培训;
6.人才选拔、使用、交流(流动);
7.考核、奖惩、任免;
8.工资、福利与保险
9.离休、退休、退职。
作为人事干部(人事管理人员),如何最大限度地发挥人员的才能?这是人事管理学研究的根本任务。对这个问题进行个体研究方面,目前是做得不够的。因为个体寓于群体之中,群体对人员才能发挥之影响作用,可利用系统原理去指示。通过群体研究来寻求合理的年龄结构、知识结构、专业结构、来取得令人满意的配合效果等。
过去,在人事管理工作中,人事工作信息滞后,传递慢、“马后炮”,人事管理数据加工不及时。比如:干部考核、人员的工资计算、人事的统计、人事档案的填写,贮存等等。这些人事工作繁琐、耗时费力,准确性差、效率低、手工操作已难以适应形势的发展的要求。为此,我们应该努力学习有关人事管理现代化的有关理论资料,提高对管理现代化重要性的认识,尝试去利用计算机来实现人事管理的现代化。比如现在有些学校和单位在人事管理这方面所作的努力,由于从事计算机工作人员的技术指导和从事多年人事工作的老同志 的帮助,他们:
首先,开发了“中华职专职工档案管理”软件系统。
其次,将学校或单位人员的档案内容的所需数据,存储在计算机的磁盘里,需要时可以通过计算机方便地进行查询、检索、维护,还可以将有关数据打印出来。
第三,还用计算机进行了日常办公现代化的管理工作的使用。
第四,及时收集、加工、整理、存贮、检索新的变化数据。
使其单位人事管理初步实行计算机化,让计算机在人事管理中得到初步应用。使人事管理者总是根据准确、及时的人事信息来进行决策,实现管理。只有计算机才能将现代化社会中,成倍增长的人事信息量,进行及时收集、加工、整理、贮存、检索、传递、反馈给决策者。发挥其特有的功能。
即:(1)对输入的人事数据,进行数值运算和逻辑运算,求解各种问题。
(2)对人事信息进行加工来解决各种数据处理问题,为人事决策者在决策时提供依据。
(3)对人事管理的各种资料数据和计算机顺序,具有记忆存贮的能力。
实践证明,当管理的信息量和复杂程度达到某一限度时,即管理人员的劳动强度超过其承受能力时,就必须采用新的管理手段,即用计算机技术信息的收集、加工、传递和存贮等,可以使用人事基础信息,高效、合理、恰当地管理。这样,人事信息系统随着计算机的应用、发展而不断完善,计算机在人事信息管理中的地位也就是益重要。
正因为如此,实现人事管理现代化,要有科学的管理方法和先进的技术手段,才能最大限度地提高人事管理工作效率。现代人事工作的信息量越来越大,保密性越来越强,而且信息的密度不断提高,靠传统的管理方法和人工操作手段已经无法搞好人事管理工作。而计算机作为数据处理系统,已逐渐成为人事管理现代化的重要手段,在人事管理中正在发挥着重要的作用。一般来说,计算机在人事信息系统中的作用有:
(1)计算机能够比人更快地提供有信息价值的人事数据;
(2)计算机能够比人提供更新的人事数据;
(3)计算机能够比人提供更加准确的人事数据;
(4)计算机能够比人处理更多的人事数据等等。
正因为如此,我们利用计算机替代手工操作建立的人事信息系统,即计算机人事信息系统,其主要功能可以归纳为以下三点:
一是可以高效能、大容量地收集、处理、存贮人事信息,大幅度地提高人事管理信息系统的工作质量和效率。
二是可以及时掌握整个人事管理系统的全面情况,提供系统的准确的人事信息,可以促进人事工作的规范化及各项管理制度与指标体系的建立和健全,从而提高行政管理水平。
三是可以提供各种加工处理了的人事信息,以满足人事管理的特殊要求,适应新形势对教职工队伍提出的新要求,帮助选择方案,实现优化决策。当前,不少单位的人事部门对于计算机的应用还仅限于简单的单机应用,随着时间的推移、任务的复杂、用户的需求,其应用还会
总之,计算机的广泛应用,计算机人事管理信息系统的建立,适应了社会经济发的客观要求,是人事管理现代化的一大进步。今天我们运用计算机进行了学校人事档案管理的初步现代化的开发和使用,它大大提高了人事管理工作者的工作效率,它把人事干部从繁重的手工操作中解脱出来,用更多精力从事创造性的管理活动和其它教育教学的活动中去;它能使决策、计划和其它管理活动更加科学、精确、灵活。因此,建立计算机人事管理信息系统是一种客观发展必然趋势。尽管在人事管理方面还不可能普遍使用计算机,但从长远来说,人事管理现代化和计算机是不分割的。轻视或者拒绝利用计算机技术,就不可能真正地、全面地实现人事管理现代化。随着我国经济、科技的发的,人才开发管理的加强,我们一定要努力创造条件,促进使用计算机
的人事管理现代化。为建设中国特色的社会主义而努力奋斗。
统计调查方案内容范文3
护肤品行业,由于投资门槛相对较低回报相对较快,进入容易,品牌数量极多,竞争呈纷杂状。护肤品的利润空间大、个性化强,给广大厂家和商家提供了广阔的操作舞台,因而护肤品领域没有绝对优势的领先品牌,玉兰油、大宝、小护士品牌的年销售额均未达到10亿元,并由于体制、管理基础或者商业理念问题,销售增幅缓慢,发展已经到达一种瓶颈状态。
根据AC尼尔森公司的调查数据,护肤品(含洁面乳)2001年大约有100亿的市场,巨大的市场容量,给诸多厂家提供了发展的机会。
现就国内护肤品市场现状作简单分析, 并从渠道组建和概念产品开发两方面就中小型化妆品企业护肤品的开发、市场策略进行初步探讨 第一部分 国内护肤品市场现状
一、国内护肤品产品定位现状及分析
价格定位 由于消费者注重护肤品的使用效果,并受心理认同因素的影响,国内顶尖级品牌均为技术实力雄厚、品牌内涵底蕴十足的外资品牌占据,国内护肤品厂家纷纷把自己的产品定位于中低档,销售过亿的品牌有一个共同点就是价格定位集中在12元~~30元之间,以满足大众消费为宗旨。
(根据对国内诸多品牌的观察,我认为50元以上是一个雷区,价格定位高于50元,而又希望按塑造品牌模式运营的企业,结局只能是粉身碎骨。)
功能卖点定位 定位于大众消费,所以在功能卖点的定位方面,国内护肤品以通俗易懂、易记忆、强调功能和成分、独特销售主张(USP)为特点,考察国内成名品牌,我们可以看到:
以上品牌无不符合上述特点,是以概念产品取胜的典型例子。而索肤特更是将产品定位的游戏玩得如火纯青,靠概念产品细
分市场、靠功效宣传打动消费者,把自己送上了知名品牌的行列。北京的大宝是一个例外,但大宝的电视广告独辟蹊径,以一种大众化的平民风格,通俗、易记忆,打开了市场,其拳头产品也仅仅是大宝SOD蜜和大宝洗面奶两个单品。
国内护肤品功能卖点定位大致可以分为两类:
A、以成分+功能命名 包括动植物成分命名法和高科技成分命名法,前者如:绿茶(颜庄、露华浓的绿茶系列)、芦荟(安安、雅倩的芦荟系列)、银杏(婷美银杏系列)、木瓜(广州索肤特、深圳香雪兰的木瓜系列)、羊胎素(安婷羊胎素系列);后者如维他命(深圳小护士)、维他命C(露华浓维C系列)、核酸、基因、熊果苷等。一个有趣的现象是以前者命名的产品销售要明显好于后者(除小护士外),可能是由于动植物成分更加容易让人产生记忆、而且让人有回归天然的联想吧。
B、以功能性命名 以功能性命名的产品,典型的是丁家宜赖以成功的丁家宜一洗白、曾经风靡中国的奇妙换肤霜以及兰亭眼霜、美媛春清毒养颜洁面乳、安姿立即白、可采眼贴膜、深圳柔迪祛斑霜等。
C、以子品牌命名,旗下统揽产品 子品牌是一个让人朗朗上口、感觉美好的词语,旗下统揽系列产品,如索肤特十大美女、姗拉娜喜肤洁面乳、香雪兰十全十美系列。
由上可见,国内护肤品的产品命名更加注重现实意义,以能够引起消费者记忆乃至购买冲动为目的。
二、国内护肤品销售渠道现状及分析
就国内品牌而言,洗发水沐浴露由于宝洁、舒蕾等垄断品牌的封杀,无法拉开价格差距,象200ML的洗发水零售价集中聚焦在10元~25元之间,利润空间有限,导致了销售渠道的相对单一,在城市集中于传统百货商场和超市卖场,在农村则在广大小店铺。
而护肤品则不一样,由于消费对象需求的多样化,国内护肤品的价位差距较大,同一规格功效的产品,价格从5~80元不等(不包括美容院线的产品),特殊功效的祛斑产品价格甚至突破100元。较大的利润空间、个性化的市场,给诸多品牌提供了广阔的舞台,表现在销售渠道上,鱼有鱼路,虾有虾路,精彩纷呈,但主要集中在六大渠道:
1、商场专柜 2、大卖场 3、超市 4、专卖店 5、美容院 6、直销
在国内护肤品的销售中,商场专柜、大卖场、超市、专卖店四分天下,但从全国范围而言,在二类以下的市场目前销量主要产出在商场专柜和专卖店,随着大卖场、超市的逐步发展,这两者的销售量在近年内将会有大幅度攀升。
商场专柜 高档次定位,决定了在一二类市场已开始逐渐将销售空间让位与国际品牌和合资大品牌的现状,但由于消费需求的多层次性,国内护肤品名牌在商场专柜与国际顶尖品牌仍会出现一定时间的共存局面;在三四类市场,护肤品销售仍集中在商场专柜,在3年以内这种格局不会有太大变化。这也是以三四类市场为目标的国内护肤品厂家,应该重点考虑的售点。
大卖场超市 高速发展以及大众消费的定位,使得护肤品在该场所的销售业绩令人振奋,并逐渐成为国内护肤品名牌在一二类市场的销售主要渠道。据悉2002年小护士、东洋之花等品牌均已作出全面进军超市大卖场、开展大卖场营销的决策,这也将大大加速国产护肤品销售超市化的进程,并逐渐波及到三四类市场,成为护肤品销售的主渠道。决定进入一二类市场的护肤品厂家,必须根据大卖场超市的销售特点进行营销战略的调整。
专卖店 以私人经营为特征的化妆品专卖店近年来在全国范围都有大幅度增长,尤其在东北辽宁等地,丽都百货、辽西日化等以
专卖店为主业,已经开始发展化妆品专卖店连锁,独霸一方。在浙江宁波面积仅100平米的一个专卖店,无品牌知名度的御芝堂的碧艾系列护肤品月销售一度在4万元以上,远远超过杭州大商场的形象专柜销售额。专卖店希望有足够的价差以实现高利润,对品牌知名度和营销支持的要求不高,这正解决了国内诸多护肤品厂家欠缺品牌运作实力、不愿承担市场风险的尴尬。厂商各取所需,专卖店的前景看好。
不可忽视的小经销商通路 小经销商是指一些自有资金不雄厚(大部分资金在15万元以下),业主具有两年以上操作日化或其它日用消费品的终端经验,有强烈创业欲望和激情,护肤品的高利润吸引了他们的介入。与专卖店通路类似,他们操作偏重终端人员促销,对品牌知名度的要求不高,更注重利润;不同的是专卖店营销为单点销售 小经销商为区域多网点销售,以向零售商场专柜、超市供货或买断柜台经营的模式拥有较多数量的网点。小经销商现象在全国范围内已成为一种普遍现象,呈现勃勃生机。
专卖店和小经销商对产品选择的要求是:
A毛利要求较高,进货价格在零售价的3~4折甚至更低;利润的隐蔽性,同一品牌在同一区域的经销点不能过多,如在县级市场最好独家经营;
B包装要精美,有卖相,有卖点可以让专卖店销售人员向顾客推销;
C品种较齐全,从洁肤护肤到特殊护理,品种一应俱全。
三、国内护肤品营销手段现状及分析
针对大卖场和商场专柜:以大卖场和商场专柜为销售通路的护肤品厂家,基本上都是实力较雄厚的品牌,一方面注重广告引导,另一方面强化终端促销力度,也有部分资金实力薄弱营销资源匮乏的厂家,在目标区域市场,以强化终端销售力度为主要手段。国内护肤品厂家在经过了梦想一夜之间全国山河一片红的浮躁、头破血流之后(广州的千姿莲品牌在2000年~2001年即有类似盲目扩张的激进,原有市场立足未稳,新开发市场又遭惨败),注重区域的重点突破将成为一种趋势。表现在同一区域内,追求单点产出,将一些有潜力的售点培养成样板终端进而带动其它售点的销售。
由于大卖场和商场专柜的竞争激烈,终端执行力成为企业成败的关键。但终端执行力是一个企业综合资源的集中体现,从总部、区域经理、终端主管到促销员,任何一个环节出问题,都将导致企业执行力的弱化。一线工作不到位,执行力薄弱成为困扰诸多企业的问题。
但我们欣喜地看到,国内护肤品尽管欠缺全国性表现上乘的企业(小护士、东洋之花除外),但在各个区域市场都有一些操作成功的品牌,他们注重目标区域市场的精耕细作,以农夫种田的模式将一亩三分地做精做透,企业取得了良好的效益,如广州颜庄、深圳兰亭在浙江、逸肤雪在陕西、西安圣梦在新疆,均有不俗业绩。典型的是名不见经传的“小青”品牌,以每个县配备本土化业务员、费用承包的形式,在浙江省取得了年销售3000万元、纯利1000万元的成就,让诸多护肤品厂家大跌眼镜。调动销售链各环节的积极性、长久保留一线激情,强化终端营销气氛的营造、促销队伍的强化,辅之以少量广告投入,是它们的共同特点。
专卖店和小经销商通路:专卖店和小经销商的困惑在于:
A价格穿帮,遭遇竞争 由于销量有限,无法直接向厂家进货,大部分货源从批发市场采购,无法确保利润隐蔽性,更为头痛的是,一旦产品出现旺销势头,其它专卖店势必进货销售,打破垄断销售局面,出现价格穿帮,不得不放弃该产品的经营,重新寻找品牌。
B难以和厂家共同树立品牌形象 出于树立自我品牌的原因,专卖店和小经销商希望通过自己的努力扶持品牌的发展除,在确保利润的前提下,也开始注重品牌形象的树立。但流通市场的批发商大都欠缺品牌意识,无法满足专卖店的愿望,而与厂家又因为销量有限,欠缺与厂家沟通的资格。
针对专卖店和小经销商的困惑厂家采取了一系列措施:
1、封闭操作 区域保护和毛利保护 低折扣供货;在合理的销售指标下,确保一定区域的独家经销权;不对全国任何一家批发市场的流通渠道供货,对市场窜货制定严厉处罚措施,以保护经营者利益,确保利润的隐蔽性;降低经销资格的门槛,许多厂家地级城市的首批提货额只在2万元。
2、注重品牌形象的树立 在合理费用的前提下,协助专卖店和小经销商树立品牌形象,如授予总经销或特约销售点的证明,配备一定比例的灯箱片、赠品、POP等促销物料,定期安排统一的促销活动,定期或不定期予以营销指导,在全国媒体投入少量广告。
3、注重产品的开发 讲究配套组合,产品系列性,品种齐全;包装精美,卖相好;有独特卖点;并且不断推陈出新,定期有新品面市。
4、市场经营费用由专卖店或小经销商自行承担,厂家不承担终端发生的任何经营费用,以确保企业费用控制。
厂家针对专卖店和小经销商通路的营销策略正在雏形之中,在小经销商通路方面,以上海美臣、依琳娜为代表的上海中小化妆品企业和深圳姬丝化妆品公司,已经取得不俗业绩。由于迎合了许多人做小老板自己创业的需求,生意红红火火,甚至在北京上海广州等大城市均有专柜销售。运作好的企业年销售额在2000万元~~3000万元,在几乎没有任何市场风险的情况下,利润率在25~30%,其效益颇为可观。
雅芳中国化妆品公司于2001年提出大规模发展连锁专卖方案,各地雅芳分公司均配备销售经理专门负责专卖店的加盟工作。方案内容是在两年内在全国范围建立5000家雅芳加盟专卖店,通过专卖店实现5个亿的零售额。 第二部分 中小型化妆品公司护肤品的对策探析
一、护肤品的产品定位及市场定位
价格及市场定位 根据国内护肤品成名品牌的成功经验,中小型化妆品公司的护肤品应定位在大众消费,零售价在20~30元之间(价格过低容易使市场运作费用捉襟见肘,不利品牌进一步拓展和促销优惠活动的开展),以三四类市场超市卖场销售、专卖店和小经销商为主。
产品功能卖点定位 护肤品的功能无非是美白、祛斑、祛痘、保湿、抗皱、防晒等形态,品种也是洁面类、护肤霜类、露类、水类等大类,经过厂家多年的美容教育,已为广大消费者熟悉。在新品定位上,一方面对产品名字加以美化,如日霜晚霜可用“清新晨歌活力霜”“晚安夜曲营养霜”的名字;另一方面,利用独特销售主张(USP)开发概念产品,从前面列举的品牌我们可以看到概念产品的威力 ,索肤特开发木瓜白肤概念,98年实现销售1。2亿元,美媛春清毒养颜的概念第一年实现销售0。8亿元(包括网络构建时间)。但作为跟风产品,运作一个已为消费者熟悉的概念,国内护肤品领域鲜有成功的案例。中小型化妆品公司新开发产品应有鲜明独特的卖点,新产品的优势在于新,善加引导,就能够吸引业内人士和消费者的注意,用较快速度启动市场。
二、中小型化妆品公司护肤品的操作手法探析
中小型化妆品企业的战略应该是先求生存,再求发展,在生存的基础上奠定发展的基石。
A、强化终端执行力 超市卖场的竞争已日趋激烈,又是日化产品的销售主渠道。中小型化妆品企业应该对重点市场进行精耕细作,自行操作终端,建立自己稳固的根据地,进可攻,退可守。但在终端运作方面,必须强化执行力,包括:总部职能部门和各级销售主管加强监控,令行禁止,防微杜渐,强化终端执行力,避免费用浪费。根据一些护肤品品牌的运作情况,理想的回报率在10~20%左右。
B、拓展专卖店和小经销商通路 该渠道投入费用省收益大,但大企业不屑做,小企业没有能力做。一旦通路建立,就能够拥有相对稳定的销售和可观的收益,应作为中小型化妆品公司发展的长期战略目标之一。针对专卖店和小经销商的实际,可以以“轻松拥有自己品牌 事业发展不用愁”为主题,详细阐明企业对专卖店和小经销商的销售政策,在各区域市场对每个县级城市的专卖店、小经销商进行逐个调查摸底,筛选一批有销售优势的对象,寻求合作意向,力争成为它们的首推品牌或重点品牌,相互扶持,长期合作。
C、寻找开发祛斑产品的可能性
特殊功效的护肤品,尤其是祛斑产品,在二类以下市场销量十分惊人,深圳梦仟妮、柔迪祛斑王在投入少量广告的情况下,市场网络很快遍布全国,年利润在千万元以上2001行业权威杂志曾揭示了一种现象:在九十年代,每隔1~2年都会有一个美白祛斑产品快速崛起,(如93年的奇妙换肤霜,95年的重庆雨水,96年的兰贵人、丁家宜,98年的索肤特)伴随着这种旺销,整个护肤品领域都有较大的增幅。祛斑市场的市场容量惊人,中小型化妆品企业不妨寻找技术支持,开发确有祛斑功效的有证祛斑产品,作全国,利用自身网络资源优势和行业地位,打短平快挖一桶金。
D、开发概念产品,形成企业拳头
考察许多中小型化妆品企业的产品现状,始终是随大流的人云亦云,缺少企业自己的核心产品,能够让市场和消费者振奋。一个产品的成功可以成就一个企业,甚至一批企业,如排毒养颜胶囊引发的排毒热,红桃K引发的补血热、巨能钙引发的补钙热。
在产品开发中我们需要注意的是最大可能的避免风险,可以从以下几方面考虑:
1、要求概念新颖独特,与竞争对手有显著差异,能够引起消费者的兴趣,易记忆易传播,紧紧围绕核心概念,让消费者感觉到是一种全新的产品——全新的产品名称、全新的产品外观包装、全新的宣传表达方式。
2、在产品开发的纸上作业阶段,即开始进行周密的市场调查。调查内容包括:产品卖点、包装风格、价格、主打产品定位,调查对象为公司总部人员、市场业务员、经销商、目标消费群,以评分制统计调查结果。
3、在概念导入阶段通过公关活动制造一个热点或者利用某个热点,引起广大目标消费者的关注,即产生一定的轰动效应;利用新闻、行业评论、市场分析、消费者调查等软性文章为主同时利用热销局面进行舆论造势;有意识引导竞争品牌的跟随,共同烘托概念产品的市场。
4、概念产品的推广资源可大可小,索肤特在98年推广木瓜白肤概念时广告费用控制在10%,美媛春推广清毒养颜的广告费为15%;资源足够的情况下,可以选多市场同时运作;资源欠缺时,可量力而行,少开市场;并对广告和促销费用做合理安排。