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产品运营宣传范文1
品牌运营在国外已有百余年的历史,我国只是从改革开放后才逐步引入,只有二十年左右的时间,所以品牌运营理无论是在论研究,还是在实际操作方面,均还有许多不完善的地方,我们在吸收和消化国外先进经验的同时,应重视结合我国实际情况进行研究、总结、提高。目前在我国酒类品牌运营过程中,许多名酒企业已逐步建立起较为科学、规范的品牌运营体系,取得了可喜的成绩,如“青岛”啤酒品牌价值1999年已达到46.83亿元人民币,“五粮液”在1998年其品牌价值已达到60.62亿元人民币,但目前随着酒类企业对品牌运营重要性认识的提高,实施品牌运营的企业越来越多,但在许多刚起步的酒类企业中,还有许多不规范的地方,品牌运营缺乏科学性,而且有些企业对品牌运营理解错误,诸如认为品牌运营就是加大广告宣传;名字新、特、异就是好品牌等等。错误的观点和盲目的操作,导致了高投入的低效性,造成了大量的资源浪费。
如何使我国酒类品牌运营更加规范、科学,提高品牌运营的效果,是目前酒类企业家需要认真思考和探讨的问题。笔者谨此就建立规范、科学的品牌运营体系应重视的几点,谈谈自己的点滴之见,与同仁商榷。 一、必须具备品牌运营的前提:
品牌运营是一个系统工程,没有“好产品”这一前提作保障,品牌运营是不可能成功的,因为消费者对某一产品的选择首先是产品本身的功效性,包括产品的内在质量、外在包装、销售价格、售后服务等,只有在同一类产品本身差异性较小的情况下,消费者才把最终的选择点放在了品牌上,所以产品是品牌的载体,没有“好产品”这一强有力的支撑点,品牌是不能腾飞的,只能成为一只在地上行走的鸡,而不能成为展翅高空的鹰。所以,无论何时,都应把重视产品质量视为企业的生命,吸取“秦池”只重宣传,而忽视产品质量的提高和产品创新,最后折戈沙场,品牌被拍卖的惨局,在提高产品质量,降低产品成本,增加产品品种,提高科技含量方面多下功夫。“茅台”、“青岛”特有的传统酿酒工艺与先进的现代科技结合,所酿造的酒以无以论比的特色赢得消费者的厚爱,才得以使品牌之树枝繁叶茂。 二、品牌的命名是关键:
酒类品牌的命名比起其它商品更加重要,因为无论是白酒、葡萄酒、啤酒还是黄酒都有数千年的发展历史,几乎贯穿了整个人类文明史,有着深厚的文化沉积,在不同的时代、民族和国家形成了各具特色、博大精深的酒文化。所以消费者对酒的消费已经演绎成为对文化的消费与享受。品牌必须体现产品的文化并对其内涵进行挖掘、延伸、创新和弘扬。名牌的背后是文化,文化是品牌的灵魂和精神,所以对酒类品牌的命名,应从名字本身体现一种与酒有关的文化,或借酒来宣扬一种精神。“茅台”、“青岛”以酒的产地命名,“杜康”、“张裕”以酒的酿造者和缔造的名字命名,都与酒有关,“金威”、“长城”则通过酒来宣传一种“王者之路”、“众志成城、坚不可摧”的精神,以酒壮志,以酒传神。 三、品牌的宣传必须注重有效性:
随着产品质量差异的日益缩小,社会逐步进入了“印象时代”,消费者购买的虽然是商品,但品牌印象对消费者的选择倾向具有不可忽视的作用。“酒香也怕巷子深,好货也得勤吆喝”,消费者对产品的印象主要获得于广告宣传,所以广告宣传在酒类品牌运营过程中起着关键作用,正如著名广告学家奥格威所说:“每一个广告都应看作是对品牌印象的长期投资”。对品牌进行广告宣传的重要性这一点酒类企业家早已达成共识,可以说许多酒类企业老总对广告的投入是不惜千金。但我们更应清醒地看到,许多广告投入是不见效益的,往往因定位不准,宣传错位,致使大量的媒体广告,糖酒会上的巨额花费,没有起到应有的效果,造成广告资源浪费,一拳打在空气里。现在许多酒类企业资金紧张,已无法承担大鸣大放式的巨额宣传费用,但不宣传又不得已,所以加强广告宣传管理,加强市场调研,提高广告资金利用率是搞好品牌运营的重要决策。 四、加快酒类品牌的创新:
时代在变,消费者的消费观念也在变,品牌不但应继承原有的文化内涵,更应紧跟时代的步伐,有所创新和发展。酒类品牌的创新,但最重要的就是品牌的文化内涵创新和运用创新。
(一)文化内涵的创新:每一种酒类品牌都有其特定的文化内涵,品牌的文化内涵虽然在消费者心目中已形成一种相对固定的概念,但随着竞争形势和消费倾向的千变万化,也会出现与市场需求的背离性和不适应性,这就要对品牌文化内涵进行创新。“赊店”酒这一名字本身是引用刘秀“以旗赊酒”的历史典故,文化内涵丰富,并以此而很快成为全国名酒,近年来该公司又通过与体育联姻,通过支援体育事业,使品牌形象更突出时代感、青春感,使品牌的形象更加丰满,影响力更广泛。
(二)使用范围创新:
1、品牌延伸战略:即企业在一个成功的品牌下,不断推出新产品,也即企业对产品组合中全部产品项目采用同一个品牌名称,又称为统一品牌战略或“家族品牌”战略。如古井集团公司所有白酒系列产品不论高、中、低档均使用“古井”这一品牌,而且在企业实施多元化战略后,为实现品牌资源共享,使其它产品借船出海,把“古井”这一著名白酒品牌又使用到啤酒、葡萄酒上,使“古井”品牌更加形象突出。
2、延伸品牌战略:也即多品牌战略,企业借原有品牌的影响力和知名度,以原品牌为主导和依托,在新产品上使用新的品牌,从而实现两个以上的品牌。青岛啤酒在其实施规模扩张过程中,惜牌如金,如绝不轻易允许其二十多个成员企业其使用“青岛”这一品牌,而是实施多品牌战略,成员企业基本上仍使用原品牌,只在商标上加注“青岛啤酒系列产品”字样,这样不但充分利用了原有品牌资源,而且防止成员企业因产品质量一时达不到青啤标准而给“青岛”啤酒品牌形象造成损失。五粮液集团以生产高档名酒“五粮液”而成为中国效益最好的白酒企业,为了占领更加广阔的市场空间,使产品向中、低档市场延伸,又不致“五粮液”这一高档品牌形象低档化,也实施了多品牌战略,在“尖庄”这一中档酒品牌的基础上,以“五粮液”品牌为依托,根据不同消费群体和区域市场开发出“五粮醇”、“五粮春”、“五粮神”、“京酒”、“浏阳河”、“金六福”等,使其产品市场规模迅速扩大。 五、加强品牌的保护:
产品运营宣传范文2
前期策划
由于净水器对服务辐射能力有限,商不适合过大区域,因此,净水器渠道模式多为“地级城市制”,净水市场现在处在产品成长期,产品销售规模不大,商多为中小规模商。
目前,运营较为成功的净水器商有两种:
第一种是创业型商,优点是对品牌忠诚度极高、专注投入、精力集中,缺点是实力太弱、投入不足、增长受限、抗风险能力弱。
第二种是专业型净水商,他们多有净水行业的基础,一般操作多个品牌,专业化程度高、有小型工程操作能力和一定的资金实力。这部分商往往有自已的净水通路商业品牌,对品牌忠诚度较低,更关注产品特点和价格。这种净水商对品牌商价值不大。
三年来,泉汇来小型地级商招了有80多个、大型传统家电商通过朋友推荐也合作3个。但前期以传统工商模式进行的合作并没有使品牌效应和销售份额得到显著的提升。泉汇来认识到,创业型商实力不够不能支持规模发展,专业型商忠诚度不够不能长期发展下去,传统有实力家电商专注度不够不能有效操作市场。
例如,天津倾心是当地最大的厨电家电运营商,综合厨电品类年销售规模超过2亿元。2011年,该商到泉汇来深圳工厂参观,当即决定合作打款20万元进货,结果这20万的产品一年还未卖完。原因是泉汇来品牌在其公司销售规模太小,专注度不够。小型地级商当中虽然也有个别做的非常优秀,但多数地区发展规模并不大。
实施阶段
哈尔滨华商和长春百众纳霖两个商是泉汇来最优秀的商。这两个商都是泉汇来授权品牌运营合作型省级商,2011年黑龙江公司进货任务超过了1000万元、2012年任务是1500万元。
授权品牌运营合作模式的提出,一是源自于净水行业产品本身的特点,即品牌需要宣传、产品需要体验、售后需要服务。市场导入期需要商在本区域做大量的品牌宣传,培养当地消费者对品牌和产品的熟知度。净水产品的使用需要通过试验对比、专业知识普及、饮用水观念的逐渐转变。同样,净水产品的销售也需要经过体验期之后循序渐进的积累销售规模;净水器客户对商服务性要求极高,同时这种服务又是商后续盈利点。净水商要想后续盈利就必须做好服务,只有长期才能享受后期服务盈利。所以净水市场特点要求商必须有足够实力才能投资品牌宣传、需要有足够耐性才能卖好净水器、需要品牌长期合作才能后期受益。
二是,工商合作需要长期性和稳定性。
由于净水市场需要引导和培育,商想要实现盈利,需要经过三五年的沉淀和积累。但是现在出现的渠道扁平化使一级商丧失信心。例如,美的净水经过2011年的渠道模式变革后,很多商感叹多年辛苦的付出,而后又不得不重新谨慎选择品牌。
2012年,泉汇来通过市场调研发现有一批优秀的有实力的家电商正在寻求净水器产品合作,他们对“品牌授权运营合作模式”十分感兴趣,非常希望有一个长期稳定的“自有品牌”,他们完全有实力成立一个独立部门或公司利用现有渠道资源来运营管理一个净水品牌。
在这种背景下,泉汇来提出“品牌授权运营合作模式”。即品牌商与运营商捆绑在一起形成战略合作,商不再以经销商角度定位,而是与泉汇来共同发展的品牌运营商。
一方面,通过品牌授权运营模式将泉汇来商转变成品牌运营商,作为自己的品牌在当地运营管理。
另一方面,泉汇来通过签订10年的合作合同或品牌授权使用模式来保证战略合作伙伴长期性与稳定性。同时,通过成本价或OEM价格供给来保证战略合作伙伴的盈利和回报。
效果评估
随后,泉汇来先后与长春百众纳霖有限公司、哈尔滨华商电器、昆明四兴商贸有限公司、郑州家豪电器几个具有实力的商签约“品牌授权运营合作”。其中,黑龙江运营商专门成立50人的净水事业部进行当地净水市场的精耕,后续,在牡丹江、大庆、齐齐哈尔市设立办事处运营当地卖场,对县级市场进行专卖店加盟模式招商。目前,泉汇来在黑龙江县级市场开了20多家泉汇来加盟专卖店。在哈尔滨市进驻了18家国美、苏宁卖场,2012年任务是2000万元,是品牌授权运营合作模式下的成功典范。
品牌授权运营合作模式最主要的目的是提升品牌在地方知名度,在这方面,长春市商表现特别突出。
2011年,长春市的商还只是一般模式操作,销售业绩平平。2012年,与泉汇来签定了品牌运营商战略合作协议,通过强势的媒体运营,投入报纸及电视节目广告,全力运作泉汇来品牌宣传与推广。并且通过与长春电视商业频道“居家新主张”栏目深度合作,针对地产、家装用户进行深度挖掘、精准目标顾客锁定,实现了品牌快速传播与产品推广,打造出品牌、媒体、渠道资源整合营销新模式。
郑州市商则与泉汇来签订了10年的河南省代合同,很快就在20家卖场开辟了泉汇来专柜。
2012年9月7日,昆明四兴商贸有限公司与泉汇来确定双方合作协议,签订了10年战略的合作协议,第一年任务为500万元,前三年200%增长,三年后按30~50%增长。
活动点评
产品运营宣传范文3
我们常说“成败在细节”,而也正是这些细节,才让一个产品真正成长为品牌,并在自己的品类里一路长青。许多产品都竞相模仿成功品牌的市场操作,但大多数了解到、看到、学到的只是冰山一角,在十分关键的细节操作方面,往往被忽视或根本捕捉不到,所以很少有一学就成。
面对更加惨烈的市场竞争环境和持续低迷的经济发展态势,对于医药大健康和快消行业企业而言,不管你是重倚于广告操作,还是偏倚于渠道操作,要赢占商机,制胜市场,扎扎实实做好商业公司、连锁药店(商超)、门店三个环节的宣传、推广、促销活动和利益链构建,打好“三环营销”组合拳,您的产品和品牌在市场成功的几率就会越来越高。
NO.1:宣传
第一环:商业公司
除了电视、网络等大众媒体高空宣传外,商业环节宣传不可小视。可选择的宣传方式也比较多,如可洽谈在商业官微定期宣传你的产品,有些商业还会印发一些配送杂志,都可洽谈把你的产品做一个专版,或放在封面、封底等突出位置。另外就是办公场所、库房等显眼位置,条件允许的可以设置广告牌,如在政策范围商业配送车辆能打上你的产品广告更好。这些如果客情好,几乎不需要花多少钱,就是花钱也是十分必要的。
第二环:连锁药店(商超)
日常生活中大家经常会收到连锁药店(商超)散发的DM单、会员手册等,有些连锁药店(商超)甚至印发赠阅消费者的报刊。随着互联网电子商务的兴起,许多连锁药店(商超)还开辟了自己的网上销售门户,建立和运营自身的官微,这些都是十分难得的宣传平台,一定要加以重视。即使投入多一点,也要千方百计去做,因为这一环节的宣传主要面向消费者。最好洽谈设置自己产品和品牌的展示专区,平面硬广加卖点软文甚至促销信息都可以组合宣传。
第三环:门店
到了门店,你的货品会直接展示给消费者,抢眼这个阵地是促进产品动销极为关键的一环。门店宣传传统的堆头陈列、空盒展示、KT板、POP张贴、爆炸贴等多种多样,一些产品还抢占临街橱窗、门帘窗帘、店内展示墙、设置展示架等等,减肥产品操作的碧生源在全国许多药店门口还放有体重称量计,这些展示机会都潜移默化地影响着消费购买。如果细心观察,你会发现许多大牌产品走在街上、进店前就会看到展示盒、张贴画等十分显眼的宣传,当你走到同类产品货架时,往往它的陈列提示也最为生动引人,甚至最后你到收银台买单还会看到它的品牌提示。走在街上吸引你、走进门店吸引你、走到货架吸引你、收银买单提示你,可见品牌主们在店面宣传的用心之至。
NO.2:推广
第一环:商业公司
商业公司推广这一环,主要考虑两点。一是怎么把你的产品推广给商业。药品或快消品主要有专业招商网站、杂志刊物等的推广、行业展会的推广等,还有地面队伍配合,列出各地目标商业明细,组织队伍逐地逐家去洽谈。微信的兴起又出现众多医药经销商社群,企业一定要重视这种高效便捷的沟通推广方式,精心策划并做好意向客户跟进;二是怎么协同商业将你的产品推广给分销商或连锁药店(商超)。许多大型商业经常召集下游客户召开分销订货推广会,而商业客户往往销售成百上千个品种,要保证你的产品订货效果好,企业最好直接参与到推广中来,将渠道推广和各项工作下沉。再者有些企业新产品在打广告时公布自己的招商区域,也是很好的一种宣传+推广方式。
第二环:连锁药店(商超)
一方面是厂家主导、联合连锁开展推广活动。比如产品进店铺货后店员培训,销售一段时间后问卷调查等,还可组织策划开展连锁采购、管理、运营、动销等专题式培训推广,增强对连锁的软引力。如是广告类产品,还要考虑联络当地媒体,联合连锁共同开展系列主题活动,让自己的品牌线上线下联动起来。一方面是参与连锁阶段性主题推广活动。一般连锁会结合节日或疾病主题,制定自己的年度、季度甚至月度运营推广计划,作为运营品牌的企业都要尽可能积极参与,千方百计让自己的产品受到连锁上下的重点关注。
第三环:门店
主要是店员如何将货卖到消费者的推广。先谈一下店面推介,在厂家联合连锁总部组织的店员培训之外,对店员“一对一”宣导也要跟进,特别要标准话术,简单易记,越短越好,一两分钟内说明产品卖点;还可小范围组织灵活多样的店员交流推广,培养你的产品和品牌店面推广的宣传队;另外,厂家不定期组织一些店外活动和公共场所、社区等推广活动,向药店、卖场引流消费者也十分重要。
NO.3:促销
第一环:商业
促销能带来短期销量的激增,许多企业经常使用。但重点要用在商业分销环节,主要订好、用好分销订货奖励促销政策,特别是在旺季要加大力度,会很好地促进销售。一些企业把促销重点放在商业从厂家拿货环节,比如“商业提货十件,赠送一件”,当期吸引了不少商业拿货,但商业拿货后怎么分销却不管,这样实际绝大多数商业会把赠货正常销售拿到10%的利润,对市场拓展基本起不到作用。
第二环:连锁(商超)
主要是连锁门店从总部订货的促销政策。这方面要加强和连锁的沟通和洽谈,争取至少每季度甚至月度要设置门店进货促销奖励政策。在具体促销政策设定上,不仅方式要灵活,而且标准要有度,可以统计分析你的产品在连锁门店销售流向,再按销量对门店进行分类,然后制定阶段性跳一跳、够得着的销量标准,并重点打造一批动销样板店,样板拉动,以点带面,促进整个连锁门店销量不断提升。
第三环:门店
门店促销直接惠及消费者,做好了你的品牌会“名利双收”。主要有积分送礼和买赠促销等手段。这里重点谈一下买赠,特别是赠品问题。有些企业一些高品质的产品,却配了低档次的赠品,对品牌伤害力极大,很不可取;有些企业用实物作赠品,但往往近效期,给消费者留下了产品滞销的不良印象;还有一点是作为实物的赠品,尽量打上赠品字样,避免业务和渠道将赠品变相销售而不运用到促销环节,使得企业促销失灵。
产品运营宣传范文4
由于家纺产品品牌定位的不同,不同档次的家纺品牌选择的渠道也不尽相同。中高端产品往往会选择品牌旗舰店、百货公司专柜、专卖店等作为自己的渠道体系。而专卖店体系是比较好的渠道体系,它具有可伸可缩的特性,而且保证了品牌的专业性、扩展性,同时它也具有窄众、人流量低的弱点。
至于什么样的产品可以选择专卖店体系,我想任何档次的产品都可以。中高端的求品牌,低端的要走量,在专卖店都可以实现。特别指出,低端产品是可以依靠专卖店体系获得成功的。选择专卖店体系,理由不外乎以下几点:
一、对于中高端产品来讲,百货公司货位总是有限,由于是稀缺资源,立足百货公司的代价是巨大的,因为有高额的进店费、较高的进店折扣、定期淘汰制度等;
二、对于中低端产品来讲,大卖场以及连锁超市的议价能力越来越强,外场及内场货位的价格越来越高,是中低端产品必须走渠道创新的必然因素;
三、专卖店实现了厂商实时信息沟通,可操控能力强,而且无论从人力、成本、价格、消费者喜好以及品牌上都能在某个区域形成一定的竞争优势;
四、专卖店实际上是一个服务终端、体验终端,容易形成顾客忠诚度;
五、专卖店的可复制性较强,只要管理到位,厂商的双赢可以预期。当然专卖店致命的弱点(窄众及人流量),有效解决这些问题是专卖店体系能否成功的基点。
在专卖店运营之前,推荐一种专卖店运营策略。就是厂家必须以省级市场为运营单位,在省会市场设立办事处,省会市场及省内重点市场专卖店自营,其他地级市场寻求商家加盟的策略。特别注意,在一级市场(指上海、北京这类)必须70%以上的专卖店自营,在省会市场及省内重点市场必须40―50%的专卖店自营,成功一个复制一个。在中国,只有大型企业(销售过亿的企业)要短、中、长期策略兼顾,而销售5000万以下的企业只要关注短、中期策略即可。还有一个说法,钱要一分一分地挣,不要挣一次就走人。这是专卖店运营的核心理念。
专卖店的运营有两个层次:一、单个专卖店运营,二、整体专卖店运营。单个专卖店运营大致上包含这三层:专卖店的开设、 日常管理、市场与销售。
专卖店的开设,包含如下步骤:市场调查及选址、签约、报批、装潢、招聘、开业。市场调查和选址是非常重要的一步,消费能力、目标人群、竞争对手、销售预测、平衡点预测等等,这一切决定了地段、租金、位置、人流量、空间规模、日后销量的选择。提醒一点,单身市场除外,家纺产品的核心购买决策者和购买执行者都是女性,无论是婚庆市场、银发市场,还是日用市场。这样一来,核心消费人群的购买走向就是家纺专卖店选址的关键点,比如说20―23岁年龄层与23-25岁年龄层以及25-28岁年龄层的女性整个的购买走向就非常不同。再说一点,选址就是定位,定位哪个细分市场,专卖店的位置就需要在哪儿,这是家纺专卖店成功的关键。
专卖店的大小视经营者的实力即可,一般来讲有旗舰专卖店、样板专卖店、普通专卖店之别。旗舰专卖店一般在200平米以上,属于品牌展示店,各品类都会有,针对所有目标消费群;样板专卖店大致在80―150平米之间,往往针对2-3个细分市场;普通专卖店在30―80平米之间,只针对1―2个细分市场,往往是核心产品。选址后,签约一般需要找到原始房主,如果是转让的话,那就需要付出一部份转让费,签约一般需要签3-5年。 这里有两个考虑,一是房租价格是逐年上涨的,需要一份长期合同保证房租成本的可控性,二是如果经营失败,签一份长期协议有利于转让。装潢的标准大多数家纺厂家都会提供,专卖店的空间分布大致上讲,需要有立式悬挂区、橱窗展示区、样板展示区、收银台及库存区,大些的还要有新品展示区、原料展示区等,具体设计厂家都会提供。在专卖店装潢的同时,招聘要同步进行,同时要注意:开业是良好的营销机会。不同定位的家纺产品需要不同层次的店员,中高档的品牌需要成熟且端庄的女店员,中低端品牌可以选用部分下岗女工,最好选用有家纺销售经验的店员。但要记住一点,做事如做人,店员的素质要把好关,否则遗祸无穷。俗话说万事开头难,开业是专卖店营业的起点,要好好策划。新店开业,不管对消费者来讲,还是对竞争者来讲都有影响,如果竞争品牌人群定位雷同的话,开业就要起到吸引消费者、打压竞争品的目的。
日常管理包含如下:培训(包含产品、消费者心理、成交技巧、公关技巧、穿着、语言、礼仪等)、清洁维护、员工考核(目标考核、薪资)、财务管理(资金安全程序、周转率等)、消费者接触点管理、库存管理(促销品、赠品、发收货、宣销品等)、顾客信息管理(基本信息、购买信息、会员卡等)等。
日常管理中的培训是非常重要的一环。销售是靠人的,店员素质的高低是家纺专卖店销售好坏的基石。一个成熟的店员是可遇不可求的,那么对待那些有这样那样缺点的店员,培训至关重要。产品知识熟练,针对不同顾客激发需求促进购买,待人接物温馨和睦,做事干练,为人豁达,好的店员就是这样一个标准。厂家或者商公司化运营的专卖店,往往在这方面要比私人商好很多,培训比较系统。那么对于私人商来讲,选择一名好的店长是做好培训、提升业绩的关键,同时权力下放是比较好的方法。即使有家庭成员进入专卖店的话,也必须服从店长的管理。再补充一点,“用人不疑,疑人不用”,还有“人工费小收入大”的道理要懂。
培训中坚持要以老带新,实例佐证,这样才能记得住。清洁维护是每天必做的功课,不仅包括店内的地面清理,还包括门前2米内的清洁,店头、展示柜台、玻璃都要清洁,展示的样品要定期更换,周期基本在30天。
下面来谈一下,家纺专卖店一般与消费者的几个关键服务接触点。关键接触点大致有这么几点:推门进入、产品咨询、产品成交、付款、交货、推门离去。品牌印象中包含了:产品印象、标志印象、服务印象、使用印象等。好的服务就是要解决好关键接触点给消费者留下的服务印象。一般,顾客推门进入时,至少有一名店员鞠躬行礼,微笑致辞:欢迎光临。当有产品咨询时,要微笑地说:您有什么需要可以问我。切忌当顾客没有任何表示时,紧跟顾客。成交时,要添上一句:您买得很值或者你的眼光很好等等。在付款时,要将金额计算告知给顾客。交货时,将购买单据和产品一同交给顾客,同时可以告知促销信息或优惠信息。当顾客推门离去时,至少有一名店员微笑致辞:谢谢光临!当然这只是些细节,但顾客就记住了这些细节,这些细节就是品脾印象。对一个专卖店来讲,财务管理和库存管理是重中之重。专卖店日常收款都是现金,现金的管理就要求严格有序,专卖店每天需要定时将现金存入银行,一般定在下午四点至四点半之间。资金周转率是衡量专卖店资金运营效率的重要指标,这就要求,小量高频订货,保持库存的合理性,先进先出,后进后出。库存管理中促销品与赠品的管理需要专人专项管理,因为这些方面容易出问题;宣传品的管理也是如此。另外,注意库存的货品应该保持1 0天健康库存量,不能太多,也不能太少:如果物流方便合适的话,库存量不要超过3天。
专卖店的开设同时也是服务终端的建立与完善,所以日常管理中顾客信息以及基本购买信息的管理非常重要。现代营销中广告营销的边际效益递减是不争的事实,而数据库营销能够直接精细化地服务目标顾客,所以顾客数据信息是一项重要的资产。所以专卖店的所有人员都要明白一点:顾客就是专卖店的衣食父母。所以任何一个顾客信息最好都要登记,每一次的赠品或促销品发放也都要登记。
市场与销售包含如下:销售成功率、促销活动、店头维护及宣传品发放、会负卡、定期陈列变化、顾客拦截、商业圈内目标人群宣传、顾客体验、定期电话回访、大客户销售与维护、退货处理、消费纠纷处理等。
市场与销售。开业是一次非常重要的营销活动,所以在整体策划以及前期准备上要下足功夫。我们看到常见的开业促销手段便是低价或者大量买赠,在家纺专卖店的运营中我们不提倡打折,因为频繁的折扣会让消费者对品牌失去信心。但开业之初,为吸引人流,搞些买赠或者礼品赠送还是应该的,有一点要记住:开业时赠送的赠品或者礼品不要是本品牌的产品,最好实用的或与品牌功能匹配的东西。
如何吸引人流并留住人群,甚至成为忠诚客户,这是专卖店运营是否成功的标志。先来回答吸引人流这个问题。营销中讲“推拉”,吸引人流也是如此。家纺专卖店的“推”包含了定期橱窗展示变化、定期陈列变化、店头及POP的维护更新、促销及产品告知等等。运营好的专卖店至少2个月更换一次橱窗展示,每次包含一个主题。店内的陈列展示也需要与橱窗展示主题一致,总体陈列1个月变化一次,重要的样品展示最好10天变化一次。有变化才有新鲜感,消费者才会被吸引走进专卖店。店头要保持干净,POP和促销告知要具有创意,同时与店内主题保持一致。“拉”包含了商业圈内目标人群宣传、顾客拦截以及会员俱乐部等等。拉就是通过宣传推广将顾客“拉”进专卖店内。我想在商业圈内目标人群宣传就包含了几种方式:促销信息投递、社区定点宣传、特定人群的联谊会、以老带新等。
这些方法对家纺产品的营销也能够发挥作用。
人流进了店内,如何留住顾客就是关键了。留住顾客的方法大致有:顾客体验、促销活动、销售成功率、会员卡等。消费者之所以购买产品,是因为她产生了购买冲动。所以留住顾客的关键就是要研究透顾客产生购买欲望的每一个心理活动,并逐一提出解决方案。进入店内的顾客不外乎这几类:好奇者、收集信息者、将信将疑者、到处比价者、心有不甘者、密探者。对好奇者循循善诱,以服务和品质给她留下品牌印象。对收集信息者要重点比较优势和劣势,给她提出解决问题的方案。对将信将疑者要用实证建立她的信心,通过试验演示或者消费者现身说法解决信任问题。对到处比价者要告知她促销活动,替她算帐。对心有不甘者地导预―积,找到问题点,逐一解殃。对密探者,最好高深莫测,散布点假消息。
记住,三折页或者产品单页是提高销售成功的一个重要工具。对于每一位感兴趣的顾客最好都让他体验一下产品,让他记住产品的好,形成对竞争品明显的区别。会员卡对于有欲望购买和正在购买的顾客,都是良好的促销工具。
产品运营宣传范文5
作者:曲明辉 单位:威海市地方铁路管理局
目前,由于尚未真正建立这种机制,使铁路运输企业难以适应市场的变化,自身优势得不到充分发挥,由于铁路货运市场具有整体性,同一个货主在不同时期、不同地点会有不同的需求,这一需求特点要求各铁路运输企业之间在进行市场营销时应互相配合,否则便会进入恶性竞争状态,牺牲整体利益。例如,威海市下辖3个县级市,其中经济最发达的是荣成市,属于非铁路地区。而威海市地方铁路管理局办理货物运输的车站有威海南站、文登站、下初站、乳山站,其中威海南站和文登站与荣成市的距离基本相同,由于营销网络建设不完善,两站之间的货主信息没有共享,竞争同一个地区(荣成市)货主的情况时有发生,导致货运组织工作被动,形成利益上的冲突,牺牲了整体利益。货运办理手续较繁杂目前,铁路货运手续繁杂,多窗口、多层次的受理承运程序影响了地方铁路货运的发展。同时,由于铁路货运受国家和地方政府有关政令的制约,货物受理承运时运输限制较多。而公路、航空和水路为适应市场要求简化了办理手续,尤其是公路运输,货主的一批货物从受理到承运只需要10多分钟即可办完。与公路相比,铁路货运的环节较多、手续烦琐。以威海南站为例,托运人要发送1车货物,需要在企业和车站之间往返多次办理手续,申报计划、等待批复、受理运单、组织进货、配车装车的整个流程需要等待很长的时间,货主对此时有抱怨,并有货主转而选择公路运输。资源配置的合理性有待提高目前,铁路货物运输主要在铁路货场和辐射于货场周围的各铁路专用线进行。货场的配置追求设施、设备的大而全,造成生产力的重复投资,并且过度集中的铁路生产力投资忽视了与铁路货运相配套的其他路外设施的投入,使铁路相关能力不匹配,不能全方位、多角度地开展市场竞争。以威海市地方铁路管理局桃威线为例,在138km线路上设有货运站和客货运站6个,每个车站都配备齐全的货运设备、设施和人员,各车站、货场间相互竞争货源,铁路的优势在这种相互竞争中被削弱。铁路运输产品结构尚需完善现代市场营销学认为,产品是通过交换满足消费者的需求,实现消费者实际利益的综合,它包括给消费者提供的有形产品和无形产品,而产品种类的多样化、高质量、高效益是市场追逐的目标,是客户对运输的需求。长期以来,铁路运输产品结构的不合理影响了铁路货运的发展。例如,威海市地处沿海地区,威海南站虽然有进港专用线,但由于运输产品及体制结构等原因,在2009年以前车站运量很少,接近于停运,对此应开发适宜的运输产品以吸引港口货源。
转变货运营销观念(1)解放思想,开展自上而下、多层面的市场形势教育。思想是行动的先导,解放思想、更新观念、与时俱进是加快铁路运输企业发展的强大动力。在当前的形势下,威海市地方铁路管理局通过对干部职工开展形势教育活动,进一步增强干部职工的责任感和紧迫感,坚定实现创新发展的信心,树立“人人都是营销主体,个个争当营销能手”的营销观念,强化地方铁路运输企业的发展意识和营销理念。(2)树立典型,加强舆论宣传,用榜样激励观念转变。加强舆论宣传、树立典型是展示成果、凝聚人心的重要手段,也是树立典型、推广经验、推动营销创新的有效途径。针对地方铁路货运营销现状,利用多种宣传媒介,加强舆论宣传,营造良好氛围。威海市地方铁路管理局利用电视、报刊、网络、板报、专栏等各种媒体,以及举办征文比赛、演讲比赛等活动,宣传涌现出的货运营销先进人物及事迹,用榜样的力量激发广大干部职工参与货运营销的热情,牢固树立“路兴我荣,路衰我耻”的主人翁责任感,在货运营销活动中自觉把是否符合铁路的整体利益、是否能够较好地实现铁路运输产品的价值,作为规范自身职业行为的标准,使干部职工深刻认识到只有人人想营销、促营销,铁路货运才会发展,收益才会提高。(3)深入研讨深层次问题,促进观念转变。研讨、探索问题的目的在于应用,是为了更好地指导铁路货运营销实际。威海市地方铁路管理局将理论和实践相结合,根据铁路货运营销工作情况,向干部职工宣传市场经济的特点、规律和经营机制,进行“货主是衣食父母”的营销教育,从理论与实践的结合上认识实施营销战略的重要性,研究如何走向市场、抢占市场,真正树立市场观念、竞争观念、效益观念和服务观念,从而促进干部职工转变思想观念。健全货运营销机制现代化营销应有适合市场需求的科学营销机制、完善的营销网络系统,研究铁路货运营销的战略,制定营销的具体目标、方式、手段。没有一个完善的营销机制则无法实现铁路货运营销的现代化,无法适应市场经济的需求。铁路货运营销管理是通过营销活动组织足够的货源上线,遵循市场价值规律,以最佳效益为目的组织货物的有序位移。因此,应加快铁路市场营销组织的改革,建立适应货运营销活动开展的经营机制。这一机制既能使铁路运输企业走向市场、适应市场、占领市场,又能实现日常铁路运输组织、优化运输组合的职能,做到对内统一指挥、对外步调一致。同时,建立专门机构进行科学全面的货运营销策划,在市场调查、信息收集、方案拟订、具体实施、企业形象、运输服务包装宣传、过程跟踪调查、服务后的信息反馈收集等方面,建立一套完整的操作程序,使铁路货运营销能够贴近市场、反应迅速。
完善货运营销队伍营销队伍建设是开展铁路货运营销工作的重要基础,是铁路货运营销方式转变的重要体现。优质服务的实现、运输效益的提高最终都要通过市场的检验,通过市场行为转化为现实的效益,离不开一支高素质的营销队伍。铁路货运营销队伍主要由两部分构成:专门负责营销工作的人员和货运窗口的服务人员。因此,铁路货运营销工作人员应掌握市场营销的基础知识,熟知铁路运输业务,具有良好的职业道德和较强的公关能力。这要求从铁路运输企业内部选拔一批优秀的货运人员,建立一支高素质的货运营销队伍,把经营触角延伸到各市、县、乡镇,深入各经济服务区的企业,以高效率、高效应的营销方式,不断巩固和扩大铁路运输市场。威海市地方铁路管理局从2005年以来,通过脱产培训等形式,组织货运干部职工到铁路院校进行培训,共有782名干部职工参加,培训率占威海市地方铁路管理局总人数的73%;有721名职工通过了铁道部职业技能鉴定;有130名干部职工参加了高等院校的远程交通运输专业学习。通过一系列的培训,进一步提高了威海市地方铁路管理局广大干部职工的业务素质。合理配置生产力资源提高铁路运输效益必须根据市场需求,合理布局生产力,不断改善交通网络,正确配置货物中转仓储站点,对货流进行合理组织与统筹规划。根据市场变化和营销需要,调整运力资源配置,提高运力资源使用效率,维护正常的运输秩序,提高运输质量和效益。以桃威线为例,为合理配置生产力资源,将草庙子站、诸往站等部分货运量小的车站并入邻近的较大车站,纳入统一管理,对运力资源和人力资源进行合理配置、合并作业,节省了大量的人力、物力和财力,减少了运力资源浪费,提高了运输经济效益。完善运输产品结构(1)利用铁水联运优势,为铁路运输提供货源及通道。水路运输的优势是运价便宜且灵活性强。从组织铁水联运专线来看,由铁路组织直达列车和成组运输,水运组织专用船舶定线、定期运输,港口定专用码头进行装卸,彼此之间建立及时的预确报信息体系,可以使铁水全程联运组成一个统一的作业体系,使运输工具、设备潜力得到充分发挥,提高运输效率和经济效益。例如,2009年威海市地方铁路管理局的威海南站和威海港开展了协议运输,首批试运2.5万t出口化肥成功。2010年4—8月,通过与威海港合作运输出口化肥增加了15万t;2010年,合作试运1万t铁矿粉成功。(2)加强铁路与公路运输合作,满足不同货主的要求。威海南站加强与威海汽车运输公司的合作,采用协议运输的方式,以低于汽车运输的市场价格,使产、供、销各个环节紧密连接,形成环环相扣、畅通无阻的联合运输网络,方便货主,降低运输成本,实现了“门到门”运输服务。
通过对铁路运输企业货运营销管理问题进行分析,结合威海市地方铁路管理局货运营销管理实例,对铁路货运营销管理存在的问题进行剖析和阐述,提出相应的对策及解决办法。随着交通运输业的快速发展,现代企业营销发展不断加快,在市场经济和企业自身发展要求的双重推动下,基于铁路运输企业经营和产品推介的现代化铁路货运营销意义重大。为此,铁路运输企业应牢固树立“效益来自市场,发展依靠市场,营销适应市场,一切从市场出发”的市场观念,树立“以客户为上帝”、满足客户需要的服务观念,积极抢占运输市场、提高市场份额的竞争观念,对铁路货运营销进行深入探索、大胆实践,尽快实现新的突破。
产品运营宣传范文6
网游发展遭遇瓶颈
事实上,网游产业以供给推动发展,要想实现新的突破,网游企业除供给游戏产品外,必定要以创新的思路试探市场,探寻新的路径和商业模式。近期,各大游戏运营商正进行着积极的探索:盛大推出外包平台,管理转型扁平启动制作人机制;金山任命吴裔敏,转型市场导向,涉水互动娱乐;巨人推出“游戏币税收”商业模式;腾讯加速资本并购……
要找到新的赢利点,首先要关注游戏市场上玩家的需求。近年来,游戏玩家对游戏发展最直观的感受莫过于游戏玩法和感官上的变化,网游界面越来越唯美,动态效果也日益动人。而玩家却常常有这样一种感受,当视线移开屏幕,饕餮视觉大餐之后,一霎回到现实生活,熟识的游戏人物不再,一种强烈失落感悄然涌上心头。他们希望在生活中也能看到如游戏中的精彩画面和熟悉的人物。
如何缓解这种回归现实的失落感?能否合理利用游戏玩家对现实生活中游戏画面的渴望,开发出一种新的商业模式?事实上,游戏运营商和网络游戏用户之外的第三方企业已经在这方面作过尝试。其中很大一部分正饱受传统行业白热化的竞争,现实中的竞争压力让它们把目光投向网络,因此选择将网游与现实结合,竞相与当下风头正盛的网络游戏结盟。第三方企业借助游戏的及时、交互性的特点,将游戏作为新兴的媒体精确地、迅速地向游戏玩家传递产品信息,这种方式为许多企业带来了利润的增长,但是,也使企业付出了大量的广告费用,而且网游带给顾客(广告商和消费者)的价值并没有质的飞跃。有时,不管游戏运营商如何刺激第三方企业在游戏广告上加大投入,无论贴片广告、冠名广告、植入式广告等表现形式更新多么频繁,其带给游戏玩家的真实感仍然没有太大变化。网络游戏仍然是作为一种信息传播和沟通的媒体,游戏运营商无法提供独特的价值,除信息赚取广告费和信息服务费外,无法深层次利用好网络这一新兴媒体。
如何才能更好地挖掘网游运营商庞大的客户资源,开辟快捷便利的网络渠道?如何突破只能为第三方企业单纯传递信息流的限制?如何让玩家在网络游戏中所见的商品,即为现实生活中所得的商品,真正解决用户回归现实的失落感?这正是网络游戏产业中的用户、运营商和第三方企业所遇问题的症结所在。
破冰之路:四流合一
如何才能一次性解决三者所面临的问题?答案是新媒渠。
新媒渠的现实应用
区别于传统媒体或媒渠(只具备单一的信息功能),新媒渠充分利用新型媒体庞大的信息接收面和完善高效的渠道网络,最大化发挥信息流优势,从而在原有媒体中创新性地将商流、资金流、物流整合,进而在一种媒体中实现四流合一的功能。结合网络游戏产业,可以在第三方企业和消费者之间搭建沟通和贸易的新型媒体渠道,游戏媒体就不仅是信息的角色,它使网络与商品销售相结合,实现虚拟与现实的真正联姻。
这种模式的优势在于实现新型媒体需求与第三方企业供给的完美对接。充分挖掘新型媒体广大受众和完善渠道资源,会产生巨大的需求,第三方企业又有大量现实商品的供给来满足这一需求,如图1所示。把资源和能力良好结合,将需求和供给完美匹配,实现赢利模式的创新。
以网络游戏为例,基于新媒渠的商业模式通过整合游戏运营商和第三方企业资源,在网络游戏中植入真实商品和商品在线交易系统。通过渠道化游戏平台,同时完善商品线下对网游进行相应的宣传,使虚拟游戏与现实生活虚实交互,让顾客能所见即所得。这样一来,在这个模式中,游戏运营商进一步开发网游这一平台。升级现有赢利模式,开发出新的赢利点。游戏玩家也在虚拟和现实的生活中得到了相同的体验。第三方企业也搭上网游产业的顺风车,得到有效的产品宣传和大量渠道建设,可谓四流合一,多方共赢。
新媒渠模式的三个阶段
然而新媒渠理论的形成并非一蹴而就,从传媒单位的运营来看,第一阶段是媒体经营,经营方式是信息,实现功能是信息流功能,赢利方式为收取的广告费和信息服务费;第二阶段是媒渠经营,经营方式是在完成传播信息这一功能之外,对推介商品进行销售支持,实现功能是信息流、商流以及部分资金流,赢利方式为广告费、服务费与销售分成;第三阶段是新媒渠经营,经营方式不但有信息功能,销售功能,还介入所推介产品的营销策划与销售推广,真正实现信息流、商流、资金流、物流“四流合一”的功能,多种赢利方式包括销售、入股分红甚至买断经营的利益。
目前网游企业与第三方企业的合作模式大都停留在第一阶段,比如盛大网络与嘉隆利公司推出的“泡泡堂”糖果,不仅名称与游戏“泡泡堂”完全一致,糖果包装也借用了游戏元素;类似的还有九城网络与可口可乐公司、盛大网络与百事可乐公司的合作等。
以上合作方式为媒体经营,双方只是借助两方平台来传播信息,起到相互宣传的作用,但是网络游戏与现实商品并未结合到一起,即网络游戏与现实商品是分离的,没有内在的联系,处于媒体经营的阶段。如盛大的“泡泡堂”糖果只是借用了游戏的名称,用游戏的品牌效应来带动糖果的销售。这种媒体经营的效果到底如何呢?
上述第一阶段媒体经营的赢利点在信息费和推介费(其实就是广告费),利润方式并未创新,也未能为第三方企业提供独特的价值,导致双方企业绩效并没有突破性进步。如果能够进入第二阶段,即媒渠经营阶段,则会有将现实商品带入虚拟游戏的雏形,在原有赢利方式上加以创新,通过销售支持增加了提取分成这种赢利方式,企业绩效会有相应提升。第三阶段新媒渠经营是由第二阶段发展而来,是通过第三方企业进一步参与商品在游戏中的整个策划和推广过程,如此能有效与第三方企业进行资源互换,节省双方费用,开发新的利润增长点,实现规模和效益的倍增,从而有效促进媒体企业和第三方企业商业模式的根本性转型。
第二阶段和第三阶段才是企业今后发展的方向和出路,在这条道路上,QQ能量枣与《大唐风云》已经有了成效显著的探索。两者的联姻是这样进行的:在合作的初始阶段,《大唐风云》游戏中开设“绿盛牛肉店”,引入绿盛集团的QQ能量枣和牛肉干,使其成为游戏中虚拟的全能补品,它很快便成为了广大玩家闯荡江湖的必需食粮。游戏中所用到的QQ能量枣在游
戏官方网站上进行销售,并有一系列灵活的促销方式。QQ能量枣线下上市后,其包装醒目地印上了《大唐风云》的游戏人物形象,公司全力推出“大唐风云系列产品”,并派专人负责开发网吧销售渠道,让玩家能够一边玩游戏一边与游戏角色一起享用QQ能量枣。QQ能量枣成了《大唐风云》游戏的良好宣传,《大唐风云》游戏也为QQ能量枣打响知名度贡献巨大。
在初始阶段取得良好效果的基础上,这两家企业又做了进一步的合作开发,将QQ能量枣的线下配送系统和《大唐风云》运营商开发的内嵌在游戏中的实物交易系统相结合,玩家可以在游戏中的虚拟食品店中购买QQ能量枣和牛肉干,通过后台信息系统处理订单后,再由实体的物流配送系统立即送到购买者手中,而购买者可以根据实际情况选择提前使用信用卡付款或者货到付款。也就是说,消费者在《大唐风云》的游戏世界中,可以直接购买到真实的QQ能量枣和牛肉干。进入到双方合作的第三阶段,实现了真正意义上的新媒渠应用。
四流合一的新媒渠模式
它们的合作对解决目前网游企业、第三方企业和网游玩家的共同困境,有什么借鉴意义呢?
其实对于目前大部分的网游和第三方企业,其合作都可以类似地分阶段进行。初始阶段,双方互借对方平台进行第一阶段的信息流传播,对广告形式进行创新,能让第三方企业的产品利用网络游戏进行宣传,而网络游戏本身也利用企业产品的包装和线下渠道进行推广。双方公司互换资源,节省费用,相互宣传,一举两得。而在游戏网站辅助销售第三方企业的产品,则为合作的第二阶段――媒渠经营。在网站平台上,信息流自然存在,商流和部分资金流也随着在网站上虚拟产品交易的产生而形成。但是只涉及信息流、虚拟物品的商流和部分资金流的层面还不是最完善的新媒渠应用方式,消费者仍然无法从接受信息流一直顺畅地实现到实体物流层面,价值实现的链条很可能会中途中断。
而在更进一步的深入合作中,通过游戏内的实体物品虚拟交易系统的引入和线下物流配送系统的完善,整个合作平台才实现了真正的“四流合一”。
从玩家在游戏中接触到第三方企业的产品,或在现实生活中通过企业产品接触到网络游戏开始,双向信息流就出现了;当玩家在游戏中产生了购买欲望,去到虚拟商店或通过游戏网站筛选商品,商流就出现了;再到用信用卡支付或货到付款,资金流产生了;最后通过线下配送系统产品到达消费者家中,物流也得以完成。到此一个清晰的四流合一的新媒渠框架浮现在我们眼前,这就是值得现代企业借鉴的独特的营销模式,利用互联网实现的四流合一的新媒渠模式,将传统产业镶嵌进网游产业,并形成网络内外的互动,在网络时代首次实现了“真实生活”与“虚拟生活”的对接(见图2)。
虚实交互多方共赢
新媒渠作为一种新型的商监模式。最大的特点就是结合网络游戏产业的特性,完美地整合了合作企业的资源,两个企业利用新媒渠的理念,针对行业具体特性采取相直措施,通过对网络游戏资源s优势的深刻挖掘和利用,解决三方困境。
对于游戏运营商,这个模式带来了新的赢利模式,就是将自己打造成第三方企业与消费者直接沟通、贸易的平台,做到整个产业链上的多赢、共赢。同时第三方企业本身对产品的地面宣传,也相当于为游戏运营商的网络游戏做了大量的广告。据网络调查显示,在《大唐风云》玩家中,有14%的人是通过第三方企业的产品宣传而听说这款游戏的,也就是说游戏运营商没有一分钱的资金投入,却带来大量的玩家走进网络游戏。
对于第三方企业而言,多了一条短而宽的低成本高效渠道,带来了更广阔的消费群体和更好的宣传效果。案例中的那个第三方企业,以这种模式推出后的一个月,其产品的出货量高达2700万元;而在上年同期,该企业新推出的一款同类产品一个月的出货量仅300万元,新媒渠带来的巨大倍增效应显露无遗。
对于游戏玩家而言,虚拟产品既好玩又增加了网游的真实感和趣味性,丰富了网络生活。产品在游戏中可以发挥作用,现实生活中也可以买得到,满足了大家对虚实交互的愿望,解决了其回归现实的失落感。创新模式引领未来
随着网络游戏产业的不断快速发展,业内的竞争将会日趋激烈。基于新媒渠而形成的新的商业模式则是企业创新的一个重要方向。
首先,新媒渠的商业模式适应性强,应用面广。只要运营商所制作游戏的在线规模能够达到一定的标准,游戏有良好的玩家基础,这种新型模式就能开展。而第三方企业的真实产品会镶嵌到游戏里面成为虚拟产品,所以不需要产品本身具有多大的品牌效应甚至仍未上市的商品都可以,关键在于严把产品的质量关和做好产品上市后的营销渠道等辅助工作。
其次,借助游戏中的虚拟物品与虚拟商店,辅以交易系统和物流系统,使线上线下良好结合,达到电子商务运营的要求,实现四流合一,从而广开赢利源,多方共赢。基于新媒渠的商业模式,对那些经验或实力有限的网络游戏厂商与广大的第三方企业来讲,是一条可行的营销合作之路。