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产品运营的作用范文1
1、如何去烧这钱，是运营该做的工作之一
一个好的运营在减少成本，增加转化率这方面可以起到至关重要的作用。常见的运营可以通过对产品的新手引导来减少用户流失率，同时就是增加了推广用户的转换率。这样一来费用自然就降低下来了。
也可以通过小优惠补贴，如购满后的用户补贴，单满后的商户补贴来刺激日活，两者根据产品自身的特性来针对特定的群体进行刺激，这种方式也是一种提升用户量运营的手段。至少一个好的运营，会懂得如果将这优惠补贴手段发挥他该有甚至更好的作用。
从以上内容可以论证一个现象，那就是运营团队可以为公司减少了推广开支。对于创业团队来说，这样一来缓解了资金给创业带来的窘境，二来创造了一个良好的环境，所以也建议创业的朋友可以在公司开展前，先重点培养运营团队人才，通过运营的能力从而减少创业的风险。
其实，运营在整个团队中一直都起着交通枢纽的作用，如一些测试版本运营要进行操作测试，记录反馈问题，并且与研发协调问题；同时对外的客服管理，安全管理，危机公关等也是运营要去处理的事情，由此可以看出来一个团队少了研发、市场都不能少了运营。
2、互联网公司里，销售和运营比较，谁更重要呢？
相信大家都有听过类似的话：“不管公司的产品怎么样，我招的销售员都应该把产品卖出去。就好比我当年做啤酒的业务员，管它酒瓶里装的是啤酒还是马尿，能不能把第一瓶卖出去就是我业务员的本事了!”
这句话说的并没有错误，不过可以明显感觉到重销售轻运营的思想。而更普遍的是，现在这个社会上，很多老板都是这样，甚至觉得运营比起销售来说，没太重要。
其实，“运营”就好比“开花”，“销售”就好比“结果”。没有开花想要结果，很难；没有结果，只是开花，没用。对于阶段大部分互联网公司，O2O行业来说，两者都很重要，缺一不可。
但我认为，运营会显得更重要！
为什么运营会显得更重要？
举个例子，全球500强的企业，70%的CEO都是销售出身。大家肯定会疑惑，我们在谈运营为何更重要，但为什么却举这么个例子。因为大家没有看到另一面，这些CEO特别是O2O，互联网领域的，他们最终还是回归到运营上面。这说明了什么？道理很简单，一个没有产品的销售，哪怕能力再好，也不可能不知道自己要做的是什么，唯有有了属于自己的产品，并运营出了该产品应有的生命力，才能吸引到人，之后才有销售。
生命力，一个浅显的词，但却是运营该做，并且只有运营能做，同时也是需要投入十分多才能做成的事情。像微信，像火了一段时间的脸萌，像大众点评，像美团等，正因为他们有了生命力(这里的生命力或用户数多，或有吸引人的地方)，才会有人愿意继续和他们玩，或商家，或用户。
销售能让用户提起对产品的兴趣吗？不能，因为这是运营的工作。
销售能让商家发现产品商机之处吗？或许能，但更大是运营给予了他们这些机会。
销售能让产品更贴合现实，更有吸引力吗？很少，但运营是肯定同时必须可以的。
3、是舍本逐利还是放长线钓大鱼
O2O，互联网，这两个这些年一直给人连结在一起的名词，一直都有新军突起，也有老兵继续耕耘，但不可否认的是，这么多年了，没有一家可以说已经在这领域里面站稳了。因为这领域实在太大，太广了，这么庞大的一个体系，需要的是一个切合点，这时候，如果重心关注在运营上，我觉得会让整个团队在这漫漫长路上，走得更稳，走得更远。
相反，这也是很多涉及这领域的公司为什么会很快夭折，很快沉下去的原因。“在任何时间、任何地点、把任何产品卖给任何人”的理念已经深深影响了中国的广大企业，其中包括我们说的互联网，O2O企业，所以这些企业注定没有走得更远。“利益”，这是每个企业在资本市场里面首要追逐的一个方向，但如果站点只是放在一个短期的利益，把还正在“开花”的过程缩短，那么就注定这个“结果”并不会那么甜美。
运营很重要，特别是在互联网公司里面，一件好的事件营销，一件好的用户体验事件，一个好的互动环节等等，这些都可以是让整个产品活起来，火起来的利器。甚至一些运营得十分好的公司，并不需要销售，商机就自动找上门了！
运营是一个很大的面，它包含了公司很多方面，运营包含市场营销，市场营销又包含销售。销售是单纯地卖东西；市场营销是销售过程中的调研、宣传、策划、销售等一系列内容；而运营是指包扩生产，销售，售后，甚至品牌等企业运作过程的方方面面。
如果打个比喻，那么我觉得学太极是对运营最好的比喻，他是一个易学难精的学问。一个公司里，如果激励体制足够好，会有一堆好的销售出现，但对于运营来说，却很难，物以稀为贵。这也是好的运营在公司地位的不一样，十分重要。
产品运营的作用范文2
关键词：企业管理；企业运营；战略决策
中图分类号：C29 文献标识码： A
建筑企业的经营活动是为了获得商业利益，当前市场竞争逐渐激烈，企业在经营中不仅需要投入资本和劳动力，还需要采取科学的手段提高建筑企业竞争力，实现企业利益最大化，分析和研究企业的运营管理，有助于提高企业的管理水平，促进企业的发展。
一、运营战略决策
运营战略是指企业根据选定的市场和产品特点进行有关决策的规划、程序等。运营战略的作用就是在一定的区域内获取最大的优势支持企业的经营战略。企业运营战略可以范围总成本领先战略、差异化战略以及目标极具战略等。总成本领先战略是指企业在某个领域内使得自己的生产成本低于对手，进而获得市场上领先的战略地位，主要是得到价格竞争优势。企业在总成本战略目标下就有一定的规模优势、产量大的优点，企业在采用总成本领先战略中要求企业能够严格控制费用，最大限度的减小研究陈本，为了达到这目标需要高度重视管理，虽然在管理中也不能忽视质量以及服务，但是低成本企业仍然能够获取高效益。
差异化战略要求企业的竞争特色与运营系统相匹配，在差异化战略中需要注意成本因素。企业在应用差异化战略管理中需要保证各部门相互努力，保证自身生产产品的单个方面或者是几个方面与其他企业的产品有明显的优势，如产品功能、质量、品牌等。差异化战略在使用中需要加大投入产品设计和研发，虽然相应地提高了产品的成本，但是顾客也比较乐意接受较高的价格，这些弥补了成本略施，当前不少的企业都开始采用同差异化管理，提高产品质量。
目标积聚战略是一种细分市场战略，这种战略目标的前提条件是企业能够以更高的效果为市场的特殊顾客提供服务，一般采用目标聚聚战略管理的企业也具有超越同行企业企业的发展潜力。企业在采用目标积聚战略管理中一般会将自己的经历集中在某个领域中。这些公司可以采用低成本战略，也能够仅仅采用差异化战略，采用低成本战略中，将资源进行细分。大部分的服务企业的经营活动就是提供的服务，因此在制定服务运营战略中需要以顾客为核心，确定竞争重点，为用户提供良好的服务。需要指出的是这些运营战略都能够使用在制造业以及服务业，提高企业竞争力。
二、运营战略在建筑企业管理中的重要作用
运营战略在建筑企业发展中有非常重要的作用，采用运营战略来进行管理，就是确定长远目标实现资源的合理分配，建筑企业运营战略的内容包括了施工项目设计、管理等。在运营战略目标的指导下，建筑企业需要合理使用自己的资源进行运营，并不断实现战略性计划。运营战略的决策过程包括两个步骤，需要先确定运营系统的功能目标的决策，然后再开展运营系统结构的决策。运营战略在建筑企业管理的应用中必须切合实际情况，不能过高的追求不可实现的目标，根据建筑企业的自身情况确定战略目标，合理匹配市场销售能力和建筑企业的资源，依照企业战略目标管理的形式和内容，可以将战略目标分为不同的层次。
1、运营战略管理的层次和协调分析
战略目标与建筑企业战略有非常重要的关系，建筑企业目标影响着企业未来经营方向的决策和定位，在具体应用中，企业需要先确定自身向市场提供何种产品和服务，在为市场提品中采用的何种生产方式、生产规模等，这些都对建筑企业的定位至关重要。建筑企业战略目标对生产经营系统的设计决策，战略目标需要确定如何设计高效率的生产运作管理系统，合理配置现有的建筑企业资源，并做出如何利用生产管理组织管理。战略目标也是建筑企业经营战略决策，是在运营系统构造相对比较完善的功能，为建筑企业运营管理提供决策信息。
战略目标在建筑企业管理中包括三个功能领域，如市场管理、运营管理以及财务管理等， 这些功能领域的地位都是相同的。市场营销从具体的管理职能来进行分析主要开拓市场，负责市场销售。运营管理在具体的职能中主要担负内部的管理，将建筑企业生产需要的原材料等转化为服务，投入到市场中。财务管理主要负责建筑企业的资金管理，合理进行资金的使用，这三种功能都是相互联系的，共同构成建筑企业的管理系统。
2、建筑企业运营战略的定位
建筑企业的战略目标定位对企业的发展是至关重要的，决定了建筑企业盈利能力，因此需要谨慎对待公司的战略地位，企业的战略目标只有制定合理，才能有效地提高建筑企业的竞争优势，提高竞争地位。影响建筑企业竞争力主要包括施工质量、施工进度、施工成本等
因素，运营管理的基本任务就是如何在高生产效率下提高施工质量，确保建筑工程整体质量，并在此基础上还需要注意施工成本控制，在保证施工质量的基础上缩短施工周期。当前建筑企业在市场竞争压力逐渐加大，竞争点不仅包括了施工质量、施工速度，还包括了建筑企业的施工服务等，因此建筑企业在运营策略的定位中需要及时改变内容，提高运营战略的效果。
在评估建筑企业运营战略中，需要首先考虑运营管理的有效性，一般认为建筑企业各种决策共同决定建筑企业形成的竞争力，但是建筑企业的流程以及战略目标等并不是一致的，也会因为市场的变化而出现变动，因此流程管理是提高建筑企业运营战略管理的重要方式，分析建筑企业的运营历史，可以看到流程管理在产业化中与技术等息息相关，建筑企业在发展中需要不断推进各种新的管理哲学，科学管理提高建筑企业竞争力。
三、结束语
综上所述，本文先简单分析运营战略决策相关知识，重点分析运营战略决策在企业管理中的应用。企业想要在激烈的竞争中提高自身的竞争实力，就必须采用相应的企业经营战略，迎合市场发展需求，促进企业的发展。
参考文献：
[1] Christina Hepner Brodie.以"客户之声"制定运营战略[J].上海国资，2010，（4）：61-62.
产品运营的作用范文3
【关键词】新媒体平台；生活律动；转换成本；网络效应；用户孵化器
一、遵循用户生活律动：把握信息推送时间和频率
在新媒体格局下，没有什么信息产品是不可替代的，也没有什么信息产品是用户非用不可的。唯一不变的就是用户的生活习惯和思维方式。新媒体时代为网络用户提供了接收海量信息的可能，但没有办法将用户的时间和精力无限制的扩大。在有限的24小时中，网络用户的时间被无限地分割，更加破碎化。新媒体平台运营者，只有遵循用户的生活律动，掌握信息推送的时间和频率，融入到用户的生活方式之中，才能实现信息的传播力和影响力。
（一）顺应用户时间安排：减少无效推送
从r间维度来说，信息产品的推送需要把握好时间点，在用户可以接受信息的时间发送信息。否则，该信息产品很容易被淹没在信息的海洋里，失去它的阅读意义，其传播力和影响力也会受到影响。媒体信息产品推送的时间点和推送形式的选择，需要信息产品运营者根据目标用户的大致情况来决定，也可以由用户主动选择何时以何种方式来获取信息。
以罗辑思维公众号为例，在每天早上六点半推送语音信息产品，约耗费用户60秒的时间，随后用户可以根据关键字提示获得相应的推文。罗辑思维经过多少用户研究后决定这样的推送不得而知，但这种对时间的把握绝非任意为之。如果罗辑思维的信息推送情况与其核心用户生活律动不同，就很难与用户对接。如果其用户在相应的时间段不选择点开其内容，公众号推送的信息很有可能被其他信息所淹没；或在一定时间翻阅多条信息，其信息产品品牌的影响力就会削弱，多条信息同时冲击用户的感官，会使用户信息接收渠道受阻，难以达到信息传播效果。这种情况属于无效推送或低效推送，很难培养用户的忠诚度。
（二）把握信息推送的频率：增强累积效应
新媒体用户的不同活动之间会有一定的时间间隔，而且分布在每个活动上的时间都有一定的区间。如何利用用户的活动时间间隔和分布在媒体平台上的时间，将用户吸引到信息产品和媒体平台上，是新媒体信息产品运营者所需要关注的问题。媒体信息产品到达用户受众的时间间隔越长，就越会减弱媒体信息产品的影响力。用户接触媒体信息产品的时间间隔，就是用户遗忘该产品信息，选择其他媒体信息产品的时段。提高信息产品和媒体平台的用户忠诚度，其中一个方法就是减少用户接触其他信息产品和平台的可能性。适当地提高信息更新频率，提高用户接收该媒体信息产品的机率，可以加深用户对其产品的认知度。
但媒体信息更新的频率需要有一定的限制，不能达到媒体用户的信息承载上限。过高频率的信息推送，会使信息产品成为冗余信息。一方面，信息过量会超出用户承载力，引起用户的反感情绪；另一方面，信息更新过快会增加媒体生产信息的成本，影响信息质量，会消耗媒体的传播资源，增加运营负担。新媒体信息产品的推送量，需要得到合理的把控，否则会影响到新媒体平台信息产品的传播效果，其影响力也会大打折扣。最理想的效果是，用户在不同的时间都可以接收到媒体的信息，但信息量又不能达到用户接收信息兴趣的饱和点。保持适当的信息推送量，既可以对用户起到“适度侵扰”的作用，也可以不断地激发用户对平台信息的兴趣。
二、媒体互联共享资源：整合媒体运营资源和传播力
（一）整合媒体资源：最大限度让利用户
核心竞争力，在稻盛和夫看来，就是全方位的“利他”，[1]做到利益让渡才能获得用户的支持。在新媒体运营中，要做到真正地让利用户，就必须让自身具有足够的可整合性资源，实现媒体运营结构化和信息产品微创新化。新媒体运营，应具有一种极致思维，将产品和服务做到极致，并不断地实现微创新，最大限度地让利用户。
但单个新媒体平台和信息产品品牌的影响范围较小，所拥有的媒体产品、用户的资源局限性较大。媒体平合，实现媒体间的资源自由流通，将有利于形成规模效应。一方面，优势互补、强强联合，有利于避免单独运营过程中的不可抗拒性风险。媒体联合可以促使媒体间的资源重新整合，扩大运营资本、市场份额，扩展业务链，降低运营成本，实现规模效应。另一方面，各媒体间的人力资源相互流通，可以为用户提供更加高质量和多元化的信息产品。媒体业务的创新性也会随之增强，但媒体联合如何实现结构性运营，是其面临的难题。
媒体联合会使各个媒体间的业务结构和人力、物力、财力相互融合，以达到组拳出击的效果。但媒体联合的结果并不完全是有效联合，如果其中结构不合理，会给各个媒体带来巨大的负担。媒体联合的不合理结构组成，会影响整个媒体联合价值链的运行。庞大的联合体，不仅不利于共同进步，而且会相互掣肘，制约原本良好的单个媒体运营机制。因此，媒体联合运营，只有使相互间的配合结构化，才能更好地服务用户，做出用户满意的信息产品，降低成本并更多地让利用户。新媒体运营过程中，只有做到真正地让利用户，才能得到用户的认同。
（二）扩大媒体辐射范围：建设新媒体用户孵化器[2]
不同媒体平台有其各自的用户辐射范围，但媒体间的用户群具有相互交织性，同时符合多种运营媒体的用户定位。风格不同但用户群具有一定重叠性的媒体平台，可以为其伙伴培养新的用户群。对于全媒体运营格局的运营者来说，其传统媒体平台和新媒体平台之间，可以相互为彼此培养潜在用户，实现用户的流转和共享。而且在新媒体平台运营过程中，其用户在一定程度上也是一种可以共享的资源。在某种媒体关系链的建构条件下，媒体用户资源的共享，有利于扩大单一媒体的传播力和影响力。而且媒体之间及其用户之间错综复杂的关系网络，可以使媒体与用户之间的关系更具稳定性。
具有利益共享关系的媒体平台，既可以分属不同的运营者，也可以是同一运营者运营的媒体平台矩阵。针对不同运营者的媒体平台，建立在合作关系下的用户资源的共享，可以使各自的用户享用更多的个性化信息产品，提高用户感知价值。[3]针对同一运营者来说，不同媒体平台可以形成一个媒体矩阵，这些媒体不仅包括新媒体平台，也包括传统媒体平台。媒体矩阵中的媒体平台，可以为其他媒体平台培养用户，成为媒体用户的孵化器。矩阵媒体之间，可以为其他平台培养用户，作为媒体孵化器，既可以是完全盈利的媒体平台，也可以依靠价值交叉补贴[4]来维持自身运转，从盈利总额中获得利润的平衡。在矩阵平台中，不同的媒体平台处于整个运营环节的不同位置，为整个运营价值链的流动付出各自的努力。媒体矩阵中的不盈利媒体平台，不是真的不盈利，而是以不同的形式获取价值，其经济价值会在媒体运营总体的经济价值中得到补偿。
总之，媒体联合实现资源之间的自由流通，在整个媒体运营的关系网中，可以更多地让利用户。德鲁克提倡为用户提供有价值的东西，才是核心竞争力的关键所在。[5]因此，媒体联合资源共享、结构化运营，最终目的就是为了更好的服务用户，为用户提供更多的创造性信息产品。媒体用户从媒体平台上获得更多的利益，也成为提高媒体用户黏性的关键点。
三、挖掘用户社交价值：提高用户“转换成本”
（一）利用虚拟关系网络：实现裂变式传播
社交媒体平台具有很强的聚合作用，自发聚合的网民具有很强的分享性。社交媒体平台上，用户的分享特性，可以有效现250定律[6]的价值。将媒体的运营与用户的社交关系结合起来，将信息产品的价值附加于用户社交需求之中，利用网络效应[7]来实现新媒体平台和信息产品的无限增值。社交媒体中自发聚合的网民，具有很强的归属感和信任感。同时，为了这份归属感和信任感，网民也会有些许的从众行为。因此，将新媒体信息产品的价值和用户社交关系网络结合，更能发挥新媒体信息产品的经济价值和社会价值。
利用网民的社交关系网络，塑造新媒体平台品牌形象，扩大新媒体信息产品的传播范围，提高新媒体产品实现经济价值的可能性。但未来主义者保罗・萨弗[8]指出社交网络达到一定规模时，就会出现与梅特卡夫定律[9]完全相反的结果，即社会网络的价值会随着成员的增加而减小。 社交网络作用的大小，不完全在于其人数的多少，而在于其内部的稳定性。邓巴数字150[10]指出，人的大脑新皮层大小有限，提供的认知能力所能保持稳定人际关系范围有限。社交媒体时代，邓巴数字已经超出了150定律，150N时代[11]已经到来。但网民的时间和精力是有限的，社交媒体算扩大了用户的社交范围，其社交网络还是有一定的限制。社交分层的具体人员构成或许会发生变化，但分层本身保持不变。[12]因此，社交关系链中存在一定的僵尸数字，即有一部分人际关系处于冻结状态或阶段性冻结状态。
社交网络系统有效信息趋于一个特定的值，[13]只有保持社交网络的稳定性，才能发挥网络用户的网络效应。但盲目的贪图社交网络的规模和流量，并不能有效发挥社交网络的价值。新媒体平台不能为了流量而引流，过多地引流反而会降低流量转化率。因此，在适当地控制做用户新媒体平台的聚合作用，保持新媒体用户虚拟社交网络的规模，增强社交网络的稳定性，有利于更好地提高用户的黏性。
（二）利用社交情感诉求：提高用户黏性
新媒体运营者，可以通过提高用户“转换成本”，来提高用户黏性。“转换成本”，指新媒体用户离开平台或放弃信息产品时，用户所需要承担的损失。[14]网络用户使用新媒体平台和信息产品，会付出相应的时间、精力、习惯和社交等方面的成本。对于新媒体用户来说，舍弃这些新媒体平台和信息产品，也决定用户将抛弃其以往的付出，并且舍弃付出可能带来的收获。在这些“转换成本”影响因素中，最具影响力的是用户付出的社交成本和培养的习惯。因此，要提高新媒体用户的“转换成本”，增强用户粘性，就必须注重培养用户的消费习惯甚至是生活方式，并且让用户与其他用户之间建立起深厚的关系。
互联网时代，虚拟社交关系在一定程度上承载了现实社会人际关系的角色，甚至更能满足网民的社交需求。网络社交关系有较强的自主选择性，其社群的文化相似性、归属感、信任感更强。在社交媒体聚合过程中，用户付出了或多或少的情感。因此，针对新媒体运营者而言，提高用户黏性，可以更加侧重于感性因素。新媒体运营过程中，信息产品和平台运营赋予社交价值，就能更有效地构建媒体产品与用户之间的情感关系，赋予信息产品更多的社会价值，从而增强用户粘性。
结语
随着互联网与新媒体的发展，媒体用户承载了接收海量信息的负担。媒体信息产品同质化严重，且新媒体用户流失也很严重，用户的稳定性较差。新媒体运营过程中，很难维持用户长期的忠诚度。新媒体引流量屡创新高，但流量转化率相对较低，未能实现其经济价值。新媒体运营，需要更多地将用户吸引在自己的信息产品上，使用户付出更多的时间和精力；新媒体账号矩阵和媒体之间的联动，可以有效地提高其空间辐射范围，将各自的用户群体交叉影响，无限放大其影响范围；努力塑造新媒体用户孵化器，培养新媒体用户的信息产品消费习惯，加强用户对新媒体品牌的各方面认知。
新媒体用户不仅是新媒体运营者所要服务的对象，也是新媒体运营者可以利用的传播资源。利用虚拟人际关系网络，将新媒体用户变为自己的传播渠道，把媒体产品分享给社交网络中的人。当用户社交网络中的资源都在使用某一新媒体产品时，新媒体用户要放弃这一媒体的使用，就会承担巨大的转换成本。新媒体运营主体之间，具有可相互整合的资源。新媒体相互联动共享资源，有利于为用户提供更高质量的产品服务，提高用户感知价值。在新媒体运营的过程中，如何提高新媒体用户的平台“转换成本”，是提高新媒体传播力和影响力和经济价值所必须考虑的问题。
注释：
[1][5]孙正源.当德鲁克遇见稻盛和夫[M].北京：人民邮电出版社，2013：9-11.
[2]曹雪琴.浅谈新媒体与传统报刊媒体的融合[J].新闻研究导刊，2016（22）：215.
[3]加里・阿姆斯特朗，菲利普・科特勒.市场营销学[M].北京：机械工业出版社，2013：12-13.
[4]克里斯・安德森.免费：商业的未来[M].北京：中信出版社，2009：20-29.
[6]李原.墨菲定律[M].北京：中国华侨出版杜，2013：239-240.
[7][14]陈威如，余卓轩.平台战略：正在席卷全球的商业模式革命[M].北京：中信出版社，2013：20-22、35-37、128-130.
[8][9]汤姆・海斯，迈克尔・马隆.湿营销：最具颠覆性的营销革命[M].北京：机械工业出版社，2009：25-26.
[10]定国.朋友圈里神秘的邓巴数字[N].深圳特区报，2015-10-20.
[11]杜修平.150N时代探析[J].技术与创新管理，2011（4）：435-438.
[12]安贾娜・阿胡贾，曹.朋友圈真能无限大？ [J].国际公关，2016（4）：18.
[13]王洪伟，任豪.社交网络的有效信息量研究：基于节点强度的分析[J].北京工业大学学报，2015（5）：693-701.
产品运营的作用范文4
关键词：手机动漫；动漫产业链；运营模式；品牌建设
中图分类号：F26 文献标识码：A 文章编号：1672－3309(2012)01－29－03
一、目前我国手机动漫发展现状与问题
(一)我国手机动漫发展的现状
手机动漫是一种以手机为主要传播、播放平台的动漫新形式。目前手机动漫多采用的是交互式矢量图形技术制作多媒体动画内容，并通过移动互联网为用户提供下载、播放、转发等多种服务。目前我国手机动漫业务主要集中在Flas、小游戏、屏保方面，产品和服务内容形式都有待开发。具有相当大的潜力。
近几年来，手机动漫以其便捷随身、制作成本低、网络负载度小等特点成为3G时代动漫产业中一个极具潜力的增长点，其主要优势表现在以下几个方面：
1、受众基础雄厚。市场潜力有待开发。据调查数据显示，2010年我国18－30岁的移动互联网网民占移动互联网网民总数的80％。并且显示出了明显的低龄化趋势。这为手机动漫这种主要针对年轻人的产业提供了强大的受众基础。同时，随着智能手机的普及和移动互联网互动、创新体验方面的影响。会有越来越多的移动网络用户加入到手机动漫的体验消费中。
2、新型互动传播方式，满足用户的体验需求。随着移动互联网的普及，人们越来越钟爱于通过手机获得海量信息并且便捷的上传到网络上与他人进行共享。手机动漫提供的各方面的产品和服务正适应了人们的这种需求。同时。服务提供商也可以根据移动互联网用户的反馈意见不断提升其内容和服务。
3、新型盈利模式创建的可能性。传统动漫制作过程耗资巨大，并且在发行播映方面也受到电视台等媒体的限制，实现盈利的可能性并不确定。但是手机动漫凭借制作成本低、回收周期短、能够较快获得市场回馈等优势，不仅可以试图建立新的盈利模式。而且在以手机为媒介推介动漫产品、获得用户反馈以及延伸产品周边等方面获得良好的收益。
(二)我国手机动漫存在的问题
虽然我国手机面对着巨大的市场潜力和各方面的优势，但是目前我国手机动漫仍然面临着诸多问题，主要表现为以下几个方面：
1、产业链不完整
我国动漫产业链不完整是我国动漫产业长期存在的问题。手机动漫的发展过程中，这种产业链不完整的问题也仍然存在。这种不完整首先表现在商业模式方面。目前手机动漫的合作流程、产业链协作以及盈利和资费模式都不明晰。服务和内容提供商利润分成比例较低。造成动漫内容和服务的开发动力不足。在内容方面，手机动漫存在着割裂现象，其产品多选择动画或者漫画中的一个方面进行制作，没有考虑到动漫产业链上各方面内容的全面开发和品牌建设。
2、内容不足
从各方面的情况可以看出，目前我国动漫市场上占据优势地位的是国外的动漫作品。国内的作品缺乏切合消费者心理需求的创意内容，这就直接导致了手机动漫产品内容的缺乏，从根本上制约了手机动漫的发展。
3、运营模式不合理
以中国移动的手机动漫业务为例。目前手机动漫的运营模式主要是：由内容提供商提供作品给卓望ADOBE平台、紫移通平台和数码超智平台3个内容托管平台，通过这3个平台对作品进行适配之后上传至卓望信息平台进行统一管理。最后再通过终端传递到用户手中。在这个过程中，没有集合各方力量。不能充分调动其积极性，同时资源的分散和格式终端的不统一，会在很大程度上影响用户的体验。手机动漫要良性发展。就要从运营模式的各个环节人手，形成一种均衡合理的合作模式，以适应3G时代技术的不断提升和用户需求的多元化发展。
二、网络互动机制下的手机动漫发展策略
手机动漫的发展可谓喜忧参半，在目前的发展状态下。手机动漫必须在产业链、内容创意和运营方面转变，才能更好地促进手机动漫的良性发展。网络动漫作为动漫新媒体的主力军。可以为手机动漫提供强大的内容支持，并且在此基础上为手机动漫产业链乃至动漫整体发展的产业链提供整合可能性。并且网络与移动互联网络间的互动沟通，也能够不断满足用户的信息交流互动需要。手机动漫只有与网络这种新媒体结合起来，才能发现更多发展的机会和突破点。
(一)内容方面的建设：充分吸收网络动漫的优势资源
由于我国手机动漫内容十分单一，缺乏对用户的吸引力。目前各移动运营商提供的手机动漫服务也是以图片屏保、彩信为主要形式，内容繁复缺乏系统性。不论何种媒介载体的动漫形式。内容都是其发展的根本。只有根据用户不同的心理需求提供差异化服务。才能获得用户的认可。
目前，我国网络上汇聚了不少本土创作的优秀动漫作品。如较有影响力的CACA新媒体动漫平台。在这个网站上有大量的原创长篇漫画、四格漫画和短篇动画等作品。手机动漫可以与这些网站进行合作，获取各种类型的动漫作品。这样不仅可以进一步丰富手机动漫的内容。同时也与网络上的动漫爱好者形成互动。当一部动漫作品在网络上获得影响力之后，手机动漫可以借助便捷、随时随地使用的特点，吸引用户通过手机观看下载。并通过手机用户对该动漫和相关服务的意见反馈，与网络形成联动。在提升内容和服务的同时，为动漫品牌的建立助力。
(二)产业链建构：多媒体动漫产业链与手机动漫产业链联动
多媒体动漫产业链与手机动漫产业链的联动，指的是在多媒体动漫产业链的大背景下，将手机动漫作为整体产业链的一分子，推动以传统动漫(电视、杂志、书籍等)与网络、手机融合而成的整体动漫产业链的发展。在这个过程中。手机动漫可以以此为契机。寻找属于自己的产业链构建，
动漫产业链包括漫画、动画、音像、小说和游戏、衍生产品等几个环节。在漫画环节中，原创的漫画作品实际上是作为一个探测市场的工具。通过成本小，制作简便的漫画可以预测市场对该创意产品的喜爱程度。是对未来动画和进一步制作投资的一个保证。而在音像、游戏和衍生品环节则是目前动漫真正的盈利点。在日本。动漫衍生产品的盈利额已经远远超过动漫本身的收入，成为动漫产业盈利的重头。
但是我们必须认识到。衍生产品的成功是以动漫作品广受欢迎为前提的。目前我国很多动漫公司急于盈利。往往将动画作品与衍生品同时推出。但是失去了漫画的前期市场探测，一旦失败，很可能所有的投入都会浪费，衍生品也不能带来很好的收益。在这种情况下就需要从完善产业链开端做起，以漫画作为整个动漫作品推出的源头。
在这个初始化环节中，拥有随时随身、即时互动等优
势的手机就可以起到很好的作用。由于漫画存储容量小、阅读配置要求较低等特点，手机漫画可以很好的充当市场探测器和开拓者的角色。运营商可以通过订阅、业务捆绑和免费赠阅等多种方式向用户提供各种类型的原创漫画，并通过与用户的即时互动，获得用户对漫画内容及其服务的反馈。将这些反馈进行统计分析，也就成为新产品预测的数据基础。目前网络上有大量原创的漫画需要进一步的关注和投资。如果能够得到更多的市场反馈和数据保障，相信其中优秀的作品会得到更高的关注度和投资的可能性。也为动漫产品的进一步开发铺平了道路。
(三)以手机为产品营销交易平台，进一步开发运营模式
1、现行手机动漫运营模式
中国移动手机动漫运营模式由手机动漫软件开发商、内容提供商(CP)，服务提供商(SP)、技术平台提供商、运营商、终端厂商、终端渠道商、消费者等重要部分组成。其中运营商负责制定业务的发展方向和策略，指导业务线的总体运营方针和发展规划。技术平台提供商负责对手机动漫业务进行技术支持，保证技术平台的稳定，对SP的产品制作提供技术支持和客户服务。卓望信息是手机Mash平台提供商。并负责树立协调与技术提供商、sP、CP之间的责任分工等。此外CP和SP分别负责内容的提供和产品的制作。终端技术提供商主要是为用户提供一个便捷的阅读观看动漫作品的工具和平台，主要包括数码超智、紫移通和卓望平台Adobe业务。现行的手机动漫运营模式基本上都是遵循这样一个模式进行运作。如图1所示：
该合作模式中，运营商在产业链中起着主导作用。在手机动漫业务运营过程中，通信网络质量、用户的注册、管理和业务费用的收取都由运营商掌控。但从目前业务运营的情况看，运营商对业务推动力度明显不足。不仅产品内容良莠不齐，最终的产品也因为格式的不统一，给用户带来使用体验上的迷惑。
2、整合内容和服务的手机动漫运营模式
在上述模式中，虽然很多SWCP合作参与了手机动漫产品的设计、业务推广和渠道探索，对手机动漫的业务市场起了培育作用。但目前SP在运营模式中没有得到足够的重视，在产业链中发挥的作用非常微弱。并且从移动的手机动漫内容和服务提供方面来看，是由多家SP／CP同时分别向3家技术平台提供商提供内容和服务，这样就造成了资源的分散，不利于手机动漫核心竞争力的提升。
在这种情况下，就需要有一个内容和服务整合的平台，将来自网络等各方面的资源进行整合，剔除没有生命力的产品，根据用户需要进行分类，便于后期的营销等活动。基于这一平台，手机动漫运营平台可以调整为如下的模式(见图2)：
在此运营模式下，动漫作品经过优胜劣汰，实现了资源整合。同时SP在整个运营链条中的地位和CP在于运营商关系中的弱势地位也得到了提高。并且SP与CP联合会促进SP／CP的转型，扩展其产品发行和市场推广业务。充分调动模式初始环节的潜力，为盈利模式的开发提供新的可能性。
3、以手机为平台的手机动漫运营模式
图2中的模式能够较好的解决手机动漫内容不足的问题，同时较为充分的利用网络动漫内容，实现联动。但是目前手机动漫在终端方面仍然存在不兼容等问题，直接影响用户体验。随着移动技术和手机智能化的发展，手机动漫可以考虑通过手机里的软件来统一产品规格，并以此为平台向用户提供手机动漫的相关服务(如图3)。
在这种模式里，软件开发商处于链条的初始段，技术平台提供商和服务内容整合平台在手机动漫软件约束的前提下，提供符合规格的内容产品和服务。同时通过与终端厂商的合作，将符合其手机系统的动漫软件植入其中。这样，到达消费者手中的动漫产品不仅贴近他们的爱好、需求，同时在手机中置入的软件平台能够带给他们更优质的试用体验。这种便捷的、优质的体验消费能够培养消费者的媒介黏度，
产品运营的作用范文5
关键词：项目教学法；教育实战；课程改革
一、《产品拍摄》课程发展现状
《产品拍摄》课程是顺应网络经济和电子商务发展需求衍生而来的一门以培养应用型的专业人才服务为目标的课程。是以商品为主要拍摄对象的一种产品拍摄，通过反映商品的形状、结构、性能、色彩和用途等特点，从而引起顾客的购买欲望。完美的产品设计会在拍照过程中使产品图像相当耐看。而如果在拍摄过程中操作不当，可能会使产品的图像相当难看，甚至丧失产品原有的风采，这样毫无疑问会直接影响到产品的市场销售。因此产品拍摄一直在激烈的市场竞争中起着至关重要的作用。
目前大多数学校《产品拍摄》课程教学主要是采取完成虚拟课题的形式，在课堂上教会学生掌握在实际运用中可能运用到的理论知识和实践运用，往往学生毕业后才能够知道能否学以致用，学有所成；而且缺乏市场的检验，对于毕业生而言检验成果的时间就太晚了。
二、依托一里营平台进行《产品拍摄》新课改的必要性与重要性
对于开展教学工作，发展职业教育，关键在于人才的培养模式的创新和人才培养质量的提高。教育教学能力的好坏成为现代教师必须具备的良好素质，是优秀教师职业技能的重要表现，具有举足轻重的作用。而对于教师来说，课程的创新与研究是教学能力提高的过程的表现。如何结合学生所学专业，设计教学过程，以达到更好的使学生学会相关知识；在专业建设上又要坚持以校企合作、工学结合、强化教学知识，教学与实训相结合，要探索创新教学，实现工学结合，提高人才培养质量，显得尤为重要。
“一里营”教育实战生态系统是我院响应国家的号召，以“立足供销、服务三农，做政府实施精准扶贫的好帮手”为理念，以“教育、实战、生态”六字定位，实现农村电商“互联网+技工教育+校企合作”人才培养模式，积极探索教育改革，具有电子商务的很多职能岗位，为生态教学提供了广大的就业实践前景，给生态教学实现了前提条件。该系统是由线上“一里营”商城和线下综合实训室两部分组成，主要服务于培养多个专业的技能人才。
《产品拍摄》课程在线上商城平台的积极运营中，店铺中产品的拍摄和素材的采集更是平台和店铺运营的重要环节，拍摄素材的好坏也往往决定了网站商品广告宣传的效果；而利用平台的运营带教学的模式，在运营中学生会遇到各种不同的拍摄方面的问题需要向老师去咨询来寻求解决的办法。而基于一里营实战生态系统的教学教育理念，能够改变传统的老师被动教学为学生主动求学的方式，使学生获得了真实的学习任务和实训岗位，满足了项目式教学法和一体化教学的需要。
三、传统摄影课程与依托一里营平台开设《产品拍摄》课程的比较
（一）从创作手法进行比较
传统摄影课程中，“风光摄影”由天时，地利等方面决定；“人像摄影”需被摄人物的配合；“广告摄影”根据委托者得到要求进行拍摄；“静物摄影”一切由摄影者自行想法决定。
“一里营”商场的商品拍摄，根据教育实战的理念以运营为目的，企业化管理为前提的学习。在一里营中学习的知识内容跟毕业后工作所运用的知识是相同的，真正做到学习与实战两不误。
（二）从教学的定位进行比较
传统摄影课程：通过一些虚拟的课题结合教学内容教给学生一些最基本的知识和技能，如光学知识、曝光、构图等；目的是为了让培养学生的艺术素养和审美眼光。
“一里营”产品摄影新课改模式：以店铺的经营好坏作为检验摄影知识掌握与否的标准，比较结合社会大众对产品广告的省美观点，应用“信息工程”和“数字化”技术，适应 “互联网+”大时代背景。
（三）从授课方式进行比较
传统摄影课程局限于教会学生操作相机，学习从被摄物体的选择、背景道具的配置等方面的纯理论教学，实操也是老师根据所学知识给出一个虚拟课题去完成，学习的优劣没有经过市场的检验，学生对知识的掌握也不会太过重视。
而基于“一里营”网上商城运营所需要的摄影课程是为了对网上商品进行良好的宣传工作。产品摄影的技巧的优劣对商品的销售工作起到很大的影响，因此对这项工作是非常重视。而进驻实训基地的学生们，既是学生也是卖家，所以学生们为了更好地满足市场的需求，会为自己摄影技术升级，为自己电商知识的运用升级，从而做到“生态教学”。
而根据开设网店的要求，会经常带领学生去实地拍摄，真实的体验工作，也代表的学校的形象，对自身的要求和状态都会比较重视，相应的也会比在校时候更加有积极性，做到了自我完善的效果。打破了以往固定的集中授课模式，由于学生是在运营过程中遇到相关问题的时候去询问自己的师傅（即负责老师），由以往的被动学习转变为主动学习，这样教学效果也得到了提高。
四、《产品拍摄》课改在一里营教育实战生态系统中的具体实施过程
（一）加强学生对“一里营”教育实战生态系统运营带教学模式的新课改的认识和重视
学生在实训基地学习，真实岗位任务融为一体，学生会根据自己的意向，由老师评估决定岗位分组，在相关专业负责老师的带领下，对接相关运营着的店铺；也就意味着小组负责人在带领着组员在管理店铺的同时，他们的每一个决定都会影响到店铺运营的好坏。
（二）《a品拍摄》课程在运用“一里营”商城平台教学的目标
在教学过程中学生运营店铺的同时，通过商品拍摄基本流程；掌握各类商品拍摄要点，对于不同种类商品素材的采集要考虑后期美化和上架后产品页面的合成。知识不能停留在理论设计和书面答案上，需要正式运用平台的运营，使理论结合实际，在运营过程逐步达到完善，达到网店经营的成功，以市场来检验学习成果。所以需要学生通过对知识的理解并结合实际，运用理论知识与实践技能来解决店铺运营中相关问题，遇到不懂的地方可以找指导老师解决。从而培养了学生的动手能力和综合思考问题和解决问题的能力。
《产品摄影》课程在“一里营”真实运营中，学生通过对接商铺运营，在实践中学知识，在运营中运用所学的理论与技能知识。
（1）理论知识：了解数码相机的相关优点与室内拍摄场景布置；人造光源的布置与应用；各类材质产品的拍摄用光和拍摄技巧。
（2）技能知识：能够分析产品的定位；明确素材与后期对网店运营的重要性；搭建简易摄影棚；对各种材质制品的拍摄。
（3）实践考核穿插在各个商城店铺运营中。目前“一里营” 已有20多家企业进驻“一里营”开展业务实战合作。开设店铺的类型也会越来越多，根据以上学习的课程，适当的安排学生去与企业对接，配合拍摄工作，将更有效的学习各类产品的拍摄以及后期利用图片修饰软件进行美化。以达到教学计划最终目标：胜任商城的商品拍摄、美工处理岗位与商品编辑岗位的需求。
（4）《产品摄影》课程在“一里营”真实运营中，实行企业化管理，学生达到的素质目标：培养学生的思想与职业道德规范；培养学生在团队中的亲和力、合作力、沟通力、意志力、受挫力；培养学生在网络中礼仪，诚信、善良；培养学生的创新的思维能力和动手解决问题的能力；学生在分岗中掌握职业岗位适应能力；企业化管理和“一里营”平台特色使学生掌握商务诚信和就业能力；提高学生的毕业后社会适应能力、竞争力与就业信心。
五、取得的成效
首先，同学们在指导老师的带领下，在项目教学法和师带徒教学模式下，学生掌握了真实运营店铺的各个相应的技能。《产品拍摄》课程的运用，使每一个店铺的产品拍摄岗位的学生都能胜任相关工作，实现了“入学即入厂，招生即招工”的教育理念。当学生从学校毕业的同时，立刻能够直接适应社会对电子商务专业的就业要求。
其次，学生发生了积极地变化，主要反映在以下方面：学生的学习积极性和主动性被调动起来，在老师没有给出任何指导的情况下，学生能够通过网络等方式获取店铺运营和推广的资料；通过手机、数码相机等来获取产品照片；通过采访、社会调查等形式来获得第一手信息等。在组长的带领下组织小组成员分工，对拍摄商品的工作当成自己的使命硗瓿桑经常加班也毫无怨言，并把所得运用到自己对接的店铺中。在课堂上，由于是以企业化管理，学生显得上心，乐于尝试分析。各讨论组热烈讨论各自的创意，更乐于向老师请教。像企业一样，每周进行晨会，周末进行总结；在成果展示环节，学生也乐于表达团队在运营过程中的经验，展示自己团队的运营成果。
再次，学生间学会团队合作。在店铺运营的过程中，组员间会遇到很多问题，需要自由讨论、相互帮助，从而增强团队合作意识。由于各个小组对接店铺的种类不同，每一个同学的分工也不相同，所以需提前明确各位组员的各自能力，懂得分析自己的长处，利用各人的不同优点，合理分配各人的任务。使每一个同学都能通过“最终期末考核”。
最后，创新教学法对教师的要求更高。不仅要求教师掌握传统课程所有理论和实践操作知识，还需要掌握电商网店的运营流程，新教学法主张学生作为主导，老师负责参与和配合，在指导学生完成店铺运营的情况的目标前提下，要求以店铺运营真实任务作为教学内容，往往超出教师的本身专业知识范畴，因此对绝大多数教师而言，很难独自一人很好地完成教学工作，这就要求教师具有跨学科的专业能力，还要具备沟通协调的能力；要娴熟本学科的专业知识与技能，还要了解相邻学科、相关学科及跨学科的知识与技能；要有独立解决问题的能力，还要和不同专业领域的教师联合起来，具有团队合作精神，更好地完成教学目标。
参考文献：
[1]石伟平.我国职业教育课程改革中的问题与思路[J].职业技术教育，2005，（31）.
产品运营的作用范文6
【论文摘要】商业模式的定义在理论界有多种不同的理解，对商业模式创新尚缺乏完善研究。针对该问题，从商业模式的概念入手，对当前电信运营企业商业模式创新方式进行了分析，指出电信运营商商业模式创新应该从三个方面着手：一是在产品层面，着重于电信产品设计规则参与、产品创新和服务标准化；二是在企业层面，着重于电信业务组件和组织管理的再造和梳理；三是在产业层面，着重于外包策略和网络联盟在实现价值创新中的重要作用。
面对今天高度竞争的环境，许多企业对于商业模式是什么?该怎么设计和创新商业模式，现有的研究很难形成一个系统的、普遍适用的理论分析框架。
另一方面，截至2006年底，我国电话用户总数已经达到8.25亿户，其中固定电话3.7亿户，移动电话4.55亿户。2006年，全国通信业务收入已超过7000亿元人民币，固定电话和手机普及率分别超过30%和35%。如此巨大的市场正在吸引全球投资者的目光。本文试图对电信运营企业的价值创新进行分析，进而提出一个电信运营企业商业模式创新的基本理论框架。
1、电信运营企业商业模式创新的分析框架
由于人们对商业模式本质认识上的分歧，准确界定商业模式很困难，[1]但绝大多数学者都同意，商业模式从根本上讲是企业价值创造的逻辑。[2]如Afuah&Tucci（2000）[3]和Amit&Zott（2000）都认为，商业模式是企业为自己、供应商、合作伙伴及客户创造价值的决定性来源。[4]Mahadevan（2000）认为，商业模式是企业价值流、收益流和物流的混合体。[5]Hamel（2000）将商业模式分为四大要素，在四大要素间产生出三种不同的连接，这些连接重点就是公司如何赚得应有的利润。[6]Thomas（2001）认为商业模式是开办一项有利可图的业务所涉及的总体构造。[7]Dubossonetal（2002）认为，商业模式是企业进行价值创造、价值营销和价值提供，以产生有利可图且得以维持收益流的客户关系资本。[8]Ches-brough&Rosenbloom（2002）认为，商业模式是反映企业商业活动的价值创造、价值提供和价值分配等活动的一种架构。[9]Afuah（2003）在进一步的研究中指出，商业模式的目的是为了创造卓越的客户价值并确立企业获取市场价值的有利地位的各种活动的集合。[10]Rappa（2004）认为，商业模式就其最基本的意义而言，是一种能够为企业带来收益的模式。
商业模式创新的本质是获取更大的价值。就商业模式创新的方式，Thomas（2001）认为，商业模式创新涉及企业的流程、客户、供应商、渠道、资源和能力的总体重构。Dubosson等（2002）认为，商业模式创新涉及企业结构及其合作伙伴网络革新。Rappa（2004）认为，商业模式创新意味着企业必须明确开展什么样的活动来创造价值、在价值链中如何选取上游和下游伙伴中的位置以及与客户达成产生收益的安排类型。罗珉等（2005）认为，商业模式是一个组织在明确外部假设条件、内部资源和能力的前提下，用于整合组织本身、顾客、供应链伙伴、员工、股东或利益相关者来获取超额利润的一种战略创新意图和可实现的结构体系以及制度安排的集合。高闯，关鑫（2006）指出，商业模式创新是通过对企业全部价值活动进行优化选择，并对某些核心价值活动进行创新，然后再重新排列、优化整合而成。
综上所述，商业模式的本质是企业价值创造的逻辑，而价值创造是通过企业本身以及上、下游的合作而被创造出来的，并在它们之间进行着传递和消费。因此，商业模式创新绝不仅仅是一个企业内部的事。就电信业而言，随着数据增值业务快速发展和3G时代的日益临近，电信业价值创新系统演变呈现出如下趋势：一是电信产业链由链状演变为网状。纵向方面，新加入环节增多，更为细分化；横向方面同一环节内的企业不但数量大幅增加，而且更为专业化。
这种趋势要求对电信运营企业对产出重新定位或重新创造，与其他相关企业结成联盟，以使企业的能力和价值创新活动相匹配。二是在电信业价值创新系统内部，各环节对价值创造的贡献被重新界定，价值和利润在系统中发生转移，向对价值创造起关键作用的环节聚集，表现为网络运营环节的价值将不断下降，内容和应用方案将占据越来越重要的位置，因而电信运营商业务外包成了必然选择。同时，每一环节的运作效率对整个系统的影响越来越大，各成员企业间联系更为紧密，逐渐发展成以战略联盟、优势互补，资源共享、流程对接和文化融合等为特征的深度合作。三是由于3G技术的开放性和不确定，因此对电信产业相关标准的竞争将越来越成为竞争的重要方式。四是在三网融合、固定移动融合的技术背景下，原来看似没有联系的不同产业变得越来越相关联，并出现重叠、替代、交叉和趋同等变化，并且不同生产网络之间加速价值整合的步伐越来越快。它们相互间的协作关键就在于合理的结算、利润分配模式，只有双赢的分配方式才能保证跨行业业务的顺利推进。正是在这一背景下，本文按照由低到高的层次，将电信运营企业商业模式创新分为三个层面（见图1）。
产品层次的创新，包括电信产品创新和服务创新，其实质是产品模块分解和集成。电信运营企业层次的创新，包括业务创新和管理的创新，其实质是电信运营企业业务和管理功能的梳理和优化。电信产业层次的创新，按照合作的层次和深度，可以将企业间的协作分为业务外包和战略联盟两种形态。电信运营企业可以利用模块分解将非核心业务外包，集中有限的资源于自身比较优势的环节，利用模块整合和网络联盟，实现价值创新。
2、电信运营企业商业模式创新的实现策略
2.1产品层次的创新
2.1.1电信产品创新
电信产品创新涵盖了产品设计标准制定、产品设计开发、营销、品牌等诸多方面。其主要目标是通过产品结构优化，实现对质量、成本、可靠性、可服务性、响应速度的提升。按照创新的内容与程度，电信产品创新可分为几类：一是以全新技术开拓全新市场。二是对现有市场提供新的产品组合。三是利用现有的资源增加产品种类，即产品线延伸。四是改善现有产品性能。五是改善附加产品。
在进行电信产品创新时，有两个问题值得注意：一是要突出自主品牌，力争成为电信产品设计标准的制定者或主要参与者。二是要细分并紧密联系客户需求。个人用户的电信需求至少包括：必需的信息传递、情感交流、工作和自我发展、使生活更为便利、兴趣或娱乐需求。组织用户的电信需求至少可以分为两个方面：提高内部运营效率和加强与用户、合作伙伴之间的联系。
2.1.2服务创新
服务模块化创新的主要目标是，实现电信产品提供过程中相关服务的标准化、人性化和规范化，并为产品创新提供业务、技术和政策保障。具体包括：①推进产品专业化服务，特别是各项增值服务，拓宽服务范围。②建立与品牌发展相配套的服务规范和标准化服务体系。③提高服务质量，实现对客户的个性化服务。
2.2企业层次的功能再造
2.2.1电信业务重整
电信业务的重整涉及营销与业务办理、网络规划与设计、网络建设与安装模块、定价与收费、网络管理、客户服务6个功能模块。对业务模块再造的主要目的是对企业内部业务要素重新配置，充分发挥其盈利潜能。业务再造的主要方法是对业务环节的清除、简化、整合和自动化。清除主要指对企业现有业务环节中的非增值活动予以清除。简化是指在清除非必要的非增值的环节后，对剩下来的活动做进一步的简化。整合是指对分解的业务环节进行整合，以使业务运作过程顺畅、连贯，更好地满足顾客的需求。自动化是指采用自动化解决方案，减少数据反复的采集及降低单次采集的时间，对数据进行收集、整理与分析，增加信息的利用率等。
2.2.2管理模块化再造
目的是打破传统的组织业务部门分割状态，通过对企业管理职能的重组，支撑产品、技术和服务创新，快速相应顾客需求。对电信企业，可以将组织管理分为三个模块：前端、后端和其他职能模块。前端模块负责业务发展，集中市场营销与销售的职能，针对不同细分市场的客户特点不同，需要采取有差别的营销策略。后端模块设立客户响应中心，作为前后端的接口，保障端到端的服务开通与故障排除流程的顺利运行，以及负责对网络运行情况的维护与资源的调配和管理。
2.3电信产业层次的创新——构建价值创新网络
由于新技术的不断出现，三网融合趋势正在加强，在极大地拓展电信行业发展的空间的同时，也将原来3个不同产业的企业放在同一个竞争平台上。单打独斗式的企业难以在所有环节建立起核心竞争优势。另一方面，日益个性化多样化的需求对电信企业的技术、资金、知识、渠道等资源提出了更高的要求，于是在竞争中合作成为必然选择。按照合作的层次和深度，可以将企业间的协作分为业务外包和战略联盟两种形态。运营企业可以利用模块分解将非核心业务外包，集中有限的资源于自身比较优势的环节，利用模块整合和网络联盟，实现价值创新。2.3.1外包策略
外包策略的实施是在电信产品或业务模块化分解的基础上确立的。电信企业外包有两种基本类型：业务外包和管理外包。业务外包主要是指对前后台业务进行外包；也有一些企业对内部独立性较强的管理职能进行外包，被称为管理外包。业务外包主要是将前后台业务进行外包。管理业务外包相对较少，主要有财务管理中应收账款业务外包，人事管理中招聘员工管理外包等。一般认为，将非核心环节业务或职能外包给其他企业，有利于降低经营的不确定性风险和生产成本，提高质量，加速了技术和产品创新，有利于发挥各价值模块的核心优势，在合理利益共享机制下实现协同。
2.3.2建立价值创新网络联盟
随着电信运营环境和技术复杂度不断增加，电信价值创新网络也日趋复杂，已从过去简单的“软硬件提供商—电信运营商—用户”合作模式，转变为由电信运营商、供应商群（设备制造商、系统集成及软件提供商、内容服务提供商、终端设备提供商）、竞争者、相关企业、用户、政府、科研院所以及相关服务机构共同参与的网络，随着合作关系日益密切，电信企业通过战略联盟获得整体的优势，成了企业的可行的选择。战略联盟本质上是一种利益契约，参与成员通过联盟带来比自身单独参与竞争更为丰厚的收益。从电信运营商角度，电信业联盟可以分为以下几种形态。
一是电信运营商与供应商的联盟。包括：①与设备系统集成及软件提供商联盟。②与终端设备提供商联盟。中国联通在推广业务时，采用与重点终端设备提供商在资本和技术层面合作的方式。③与内容/服务提供商的联盟。
二是与竞争者的联盟。包括：①与运营商之间的联盟。②与潜在竞争者的合作。
三是组建跨行业联盟。与教育界进行合作提供远程教育服务，与游戏开发商合作开发手机游戏，与银行合作开发电子银行，与医疗界合作提供远程医疗，与政府合作提供电子政务等等。跨行业合作，一方面，为个人用户提供了服务，合作连接了多元化的利益群体，锁定用户群体，创造差异化的特色服务优势，使用户从单一的对电信产品消费转变为一种对生活方式和社会身份认知的依赖，从而不断增强企业核心竞争能力，达到吸引和巩固客户的目的另一个方面，这些企业中的部分企业也是电信运营商的行业用户，他们与电信运营商的合作同时也满足了这些行业用户的需求，增加了他们各自的业务范围，为企业创造了价值。
四是与用户的合作。用户能够提供需求信息，帮助运营商构建产品概念，参与评估运营商的合作对象和合作过程，实现新产品或服务的设计要求。
五是运营商与相关辅助机构的联盟。包括：①与公共研究部门、教育机构和专业化公共支持部门等科研院所的联盟。②与包括电信行业协会、通信企业家协会、人才培训机构、中介咨询机构等专业服务机构的联盟。
从中国电信行业已有的战略联盟的情况来看，缺乏电信运营商的市场导入作用，而且与专业SP合作较少，与设备制造商之间的整合程度不够，因此造成业务的低质、重复。在电信行业战略联盟的组建过程中，电信运营商应该更加注意对SP的引导作用，使其能够更快地掌握电信行业的专有知识，建立特定的营销模式。对于终端制造商，则应该加大整合的程度，电信运营商与终端制造商双方在判断客户需求、研发产品等环节上要加大以客户为导向的力度。值得注意，由于机会主义行为的存在，电信联盟在带来利益的同时也有风险，包括：合作伙伴的能力风险，合作关系风险，投资套牢风险，信息共享风险等。因此，如何提高伙伴间信任、降低联盟风险就显得非常重要，电信企业间联盟关系管理是构建战略联盟的关键。电信企业间伙伴关系管理可以从以竞合的思维选择联盟伙伴、协同联盟之间的文化、增加联盟沟通、提高联盟之间的信任与忠诚以及合理分配战略联盟利益这几个方面着手。
3、结论
商业模式的本质是企业价值创造的逻辑，电信运营企业商业模式创新绝不仅仅是运营企业内部的事。在当前的现实背景下，按照由低到高的层次，本文将电信运营企业商业模式创新分为三个层面：产品层次的创新，企业层次的创新和产业层次的创新。在产品层次的创新上，应该尽量谋求成为设计规则的参与者或提供者，注重从模块分解与集成的角度对电信产品进行创新，从标准化角度对电信服务进行规范，尽快提升我国电信产品的核心竞争力。在企业层次再造上，注重从管理和业务模块功能梳理的角度，促使企业组织管理模块化，以及业务组件清晰。在产业网络层次的创新上，应借助外包和网络联盟等策略，实现价值创新。
参考文献
