前言：中文期刊网精心挑选了产品运营方法论范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
产品运营方法论范文1
苏杰写这本书时，子柳就坐在苏杰对面的工位上。子柳说，《产品经理的穷途，交互设计的末路》这篇文章，他标题党了一下。“不过，好的产品经理真的太少了。”
一家年前融完A轮3000万的to B企业，给应届生产品经理开的工资是4000到8000元。“很多刚毕业的人听到这个价格都不愿意来，比他们预期少太多，不过现在就是这个行情。”该企业的HR说。
产品经理变成显学
唐思远想招一个产品经理，一个月过去，还没有找到合适的人选。
他掏出手机翻给我看，有一个面试者每天给他发微信，表达自己想来工作的意愿。“他没什么经验，我们这样的创业公司，没精力带一个新人。”唐思远说。
2010年，唐思远毕业以后的第一份工作叫产品策划，当时他还没听说过产品经理这个职业。
2012年初，微信用户过亿，张小龙一举成名。8小时20分钟的内部演讲，无数人传阅，低调内敛的张小龙被一拥奉为“产品教父”。
在产品策划的岗位打了两年杂，唐思远发现自己在逻辑思维和需求挖掘上的能力，与产品经理这个岗位是匹配的。
“那一年是产品经理最鱼龙混杂的一年，我这样的野路子就进来了。”唐思远说。
产品经理是从传统工业化领域演进而来，在流程上细分出来的工种。“产品经理是一套思维方式和方法论，这套方法论在传统IT企业是没有的，它们是在确定性环境下做确定性的事情。”苏杰说。
这套方法论原本掌握在大型互联网公司里，创业火起来之后，产品经理变成了显学，逐渐覆盖开来。
(以产品经理为关键词的热度检索)
以产品经理为关键词的热度检索“变成显学之后，能力不够的人都混进来了，滥竽充数的太多了。”苏杰说。
2015年之前，资本充满热情，创业项目百花齐放，对于产品经理的需求激增，要求也不断降低，认为会画原型图就是产品经理。有不少初创公司还招聘“应届生产品经理”。于是，这些“原型工”手里有了大把的机会。
“不靠谱的产品经理破坏力很大，远远大于一个不靠谱的工程师。”苏杰说，在初创公司里，产品经理对产品的所有结果负责，不靠谱的产品经理，可以把一个公司折腾垮掉。
一直到了2015年下半年，资本趋冷，项目减少。经过市场的洗礼，老板们对岗位的理解更深入，在招聘上也变得更加理性。
“今年可能是产品经理入行最难的一年。”唐思远说。
骄傲不起来的产品经理
2015年5月，在没有提前告知用户的情况下，豆瓣将站内的通信工具“豆邮”改名为“私信”。这不是豆瓣第一次改版，但这次彻底激怒了豆瓣的老用户。
撇开内容，从产品层面上说，豆瓣的用户体验并不好，交互设计不流畅。经过了十年的发展，豆瓣面临着一个重大问题：一方面，文艺青年的深度用户粘度虽然高，可是把他们变现却很困难;另一方面，豆瓣不合理的交互设计，导致新用户进入门槛高。
豆瓣选择了后者。
老用户组织了“还我豆邮”的线上抗议活动，豆瓣的产品经理被骂得很惨。在一番狂轰滥炸之下，豆瓣终于妥协，将其在PC Web上的“私信”恢复为“豆邮”，而App上的“私信”则继续保留，创始人阿北都迫于压力公开道歉。
天生骄傲的产品经理，真的骄傲不起来了。
四五年前，马化腾、周鸿祎等互联网大佬在公开场合说自己是产品经理。
2011年，在“i应用──2010中国互联网创新产品评选”大会上，李开复说产品经理的未来是CEO，周鸿祎反驳他，说产品经理现在就是CEO。
这些言论，让产品经理这个职业有了“神化”的味道。许多年轻人开始产生了认知上的偏差，产品经理变成了招黑体质。
“大量的人不具备这个能力，而又以这个职位自称。”子柳说。
“我不会开发，那我去干产品经理;我不会测试，我去干产品经理;我不会运营，我去干产品经理;我什么都不会，我去干产品经理。”产品经理这个词，慢慢地变不好听了。
“产品经理认为自己在这里(手比着脑袋)，但很多人认为他们在这里(手比着腰部)。”苏杰笑着说。
产品经理没落，运营的崛起
伴随产品经理没落的同时，是运营的崛起。
在资本寒冬下，投资人很难为模式创新所动，判断一个项目是否值得投资，更多是从数据考量。而运营手段在数据上的呈现是最快的，在产品或技术能力不足时，组织活动做用户激励，在早期可以让产品的数据看上去不差。
比起去年，今年的融资情况更糟糕，在没有拿到融资和挖到人之前，运营在某种程度上是成本最小的投入，帮助创业者拿到早期的融资。
同时，运营的从业者较多，相对比较好招，初、中级的运营人员，价格也比产品和技术便宜。
产品的无限外延
在此之前，产品经理的职能被定义得很狭隘。
“产品经理的本质不是写文档、画原型、做demo。”子柳说，一涌而上的阶段，大家聚焦在产品经理很表面的东西，“这些只能称为产品助理或需求分析师，离产品经理还差得很远。”
“产品经理被误解成整天思考怎么把页面做好看一点，做交互流程，怎么把5步缩成3步，这种都是特别表面的东西。”苏杰说。
产品不只是狭隘的理解为一个App、一个网页。“你对产品的理解可以无限大，任何一个东西都可以看做是一个产品。”苏杰说。
而产品的外延，就是产品经理的外延。前百度产品副总裁在子柳的文章下面评论：“所有影响用户体验的显性和隐形的因素都是产品的范围，包括但不限于审美、交互、业务逻辑、内容、服务。”
“优秀的产品经理很少，”子柳说。但究竟优秀的产品经理有哪些特质，子柳和苏杰都没总结出来。
“有点类似于艺术家。”子柳说。
“几年后还有没有产品经理这个岗位不重要，重要的是那套方法论。”苏杰说。
产品运营方法论范文2
【关键词】 企业信息化建设 信息化规划 过程框架 规划方法
STUDY ON THE ENTERPRISE INFORMATION PLANNING METHODOLOGY OF TELECOM OPERATORS
Tian Peng Luo Bangcai Guizhou posts and Telecommunications Planning and Design Institute Co.， Ltd.
Abstract：With the rapid development of Internet technology， the pace of enterprise information construction was faster and faster. Information planning has become the key to the success of the enterprise information construction， and the booster and engine of improving the economic benefit and the core competitiveness. However， an effective information planning methodology will help to enhance the level of enterprise information and meet the needs of the enterprise sustainable development. Based on telecom operators as the main body in this paper， an framework of informatization planning process is proposed， the informatization planning，s basic principle is expounded， several common methods of planning are carried on the analyses， the value of informatization planning is summarized， providing an useful reference and guidance for the other enterprises information planning.
Key words：Enterprise Informationization Construction Information Planning Process Framework Planning Methodology
一、引言
企业信息化规划以整个企业的发展战略目标为指导，结合先进信息技术发展趋势以及企业业务的最佳实践，提出企业信息化建设的战略目标，制定企业未来信息化蓝图以及实施保障计划，全面系统地指导企业信息化的进程。信息化规划是信息化建设的基本纲领和总体指导，是企业进行信息化建设的依据[1]。
当下信息化浪潮正席卷全球，信息化建设已成为当今企业发展的大趋势，信息化水平成为了衡量一个企业现代化水平的重要标志，是建设现代化企业的核心内容之一[2]。对电信运营商而言，随着中国加入WTO和电信市场的开放，竞争的焦点从网络竞争、规模竞争向客户竞争和管理竞争转移，同时在电信企业内部进行了组织架构重组和业务流程重组，内外环境的变化对信息化建设提出了更高的要求。针对环境、现状、战略、业务和市场，电信运营商应从企业信息化规划入手，寻找一种有效的信息化规划方法，提出适合企业3～5年长期发展战略需要的信息化规划，指导企业信息化建设的实施，支撑企业的发展战略，强化和提升企业核心竞争力。
二、电信运营商企业信息化规划过程框架与原则
在国务院“两化融合”思想的指引下，随着电信运营商业务发展，快速成长的业务需求对信息化工作的发展提出新的要求和更高的服务标准，信息化规划面临着巨大的挑战，为使信息化建设能够敏捷地支撑电信运营商业务、服务、运营、管理以及创新发展，提出了信息化规划过程框架与基本原则。
2.1电信运营商企业信息化规划过程框架
从电信运营商企业战略及业务发展需求出发，根据工作内容和时间先后顺序不同，可将整个信息化规划过程，分为4个阶段。第一阶段对前期规划回顾，第二阶段进行现状、需求及驱动力分析，第三阶段制定信息化建设发展规划，第四阶段提出具体建设项目，进行项目投资估算与设计实施，如图1所示。
在理解电信运营商发展战略和核心业务的前提下，分析企业信息化现状及前期规划执行情况，找出信息化建设中存在的问题、差距与不足，评估上年度信息化建设为企业带来的价值；分析电信行业发展环境，明确企业内部相关部门业务需求，利用关键成功因素法，对发展需求及驱动力进行深入分析，明确企业未来信息化改进方向；在全面调研，充分分析企业信息化现状和发展需求的基础上，制定规划期总体目标和实施原则，从技术架构演进规划、信息化组织和人员规划及信息化服务规划入手，勾画企业信息化总体架构；结合企业规划思路和方法，提出必要的建设项目，制定企业信息化建设计划，分析项目投资预算，对项目投资进行权衡，确保规划的有效实施。
2.2电信运营商企业信息化规划基本原则
在电信运营商进行企业信息规划过程中，如果没有一个基本的原则，信息化规划就难以有效指导信息化建设工作的顺利推进。
坚持战略驱动和业务导向。目标牵引力和业务驱动力是电信运营商信息化规划的源头，信息化规划要结合企业自身的发展战略制定信息化架构，推进企业的整体发展；同时，围绕业务发展需求，制定出具有业务价值和业务促进力的规划，提高规划的可接受度。
坚持整体规划和分步实施。电信运营商信息化规划要整体规划，分步骤、分重点实施。从建设逻辑上，要采用自下而上的方式，先从IT基础设施及底层数据建设，再发展核心业务系统，优先解决最紧迫、最重要的需求，并在所需的人、财、物的投入上有所倾斜[2]。
坚持循序渐进和注重实效。电信运营商信息化规划是一个循序渐进并贯穿于企业生命周期的动态过程，要把握核心和重点，由急至缓，循序前进；基于成本去设计规划，规划不宜太大，规划期不宜过长，一般3～5年为宜，同时要考虑规划的扩展性和可用性，这样更能提现规划的实效与价值。
坚持全员参与和加强培训。电信运营商信息化规划涉及到企业的每一个人，必须要让每位员工都清楚，每一个人都积极地做好准备；企业信息化建设，人才是根本，实行培训与引进并举，建立人才培训基地和人才引进渠道，为企业提供信息化建设所需的适用人才。
三、电信运营商企业信息化规划方法论探析
3.1电信运营商企业信息化规划方法
自上世纪60年代以来，许多专家和企业界开始了对信息系统战略规划方法的探索和研究，并形成了一些比较典型的信息系统战略规划方法，例如企业系统规划法、关键成功因素法、价值链分析法等，经过对这些方法的学习和实践，提出了几种电信运营商常用的企业信息化规划方法。
3.1.1 GMTD方法论
GMTD方法论具体指的是：Guideline，“一个指导思想”，即企业的总体规划和发展战略；Methodology，“一个分析方法”，即以关键成功因素法为主要分析方法；Time step，“三个时间步骤”，即以规划回顾、需求及战略分析、信息化建设发展规划三大时间步骤为规划流程；Dimension，“四个维度”，即以战略、资源、产品、客户四大竞争力的提升体现信息化建设带来的企业价值提升。
GMTD方法论是电信运营商企业信息化规划的总体思路，将企业信息化规划分为“一思想、一方法、三步骤、四维度”四个方面，为电信运营商信息化建设提供了更加合理、科学的支撑，有效指导企业信息化建设，有利于提升企业信息化水平，是目前电信运营商比较常用的规划方法。
3.1.2 问题追根溯源法
从电信运营商业务发展需求入手，聚焦客户业务要求，分析技术人员抱怨的原因、用户使用问题与客户感知以及端到端的业务流程，通过横向比较，找准企业管理、运营中存在的根本问题，以及业务需求与IT能力之间的矛盾。
对于业务部门来说，以业务为驱动，通过分析具体业务对应的具体IT功能实现，对IT规划提出要求。对信息化部门而言，业务驱动作为信息化的重要输入，信息化在能满足具体功能的同时，更需关注满足业务类及发展趋势的信息化能力是否具足、结构是否合理、需要哪些构成要素、是否可良性持续发展等，通过点上的汇集、分析和关联，进行自底向上、追根溯源，对问题进行深入挖掘，明确IT能力，制定科学的IT规划，实现企业战略目标。
3.1.3内涵变化分析法
电信运营商信息化建设面对的业务环境、战略要求相对过去发生了较大的变化，电信业由“通信业”转向“信息服务业”，企业发展已由过去的“利润驱动”转向“价值驱动”。
通过分析全业务环境下企业战略和业务内涵，聚焦企业战略转型及信息化内涵的变化。从企业信息化角度来说，信息化以全流程为贯穿，针对业务发展策略和能力填充点，对新的变化和发展规律需要有进一步的深入认识，并对移动互联网业务和商业模式下IT内涵变化进行重新审视。
从规划层面来说，基于战略内涵和业务需求，聚焦IT内涵变化和IT能力映射，采用MATRIX（矩阵）框架，梳理企业信息化能力建设同企业战略与业务需求驱动、客户体验驱动、持续性发展驱动的关系，进行多角度二维分析，将信息化能力建设转换为业务和服务能力，推进IT的技术、管控、服务体系方面的工作开展，创造IT价值。
3.1.4价值区间权衡法
对于电信运营商来说，传统的通信业已经由单一的利润驱动向多元的价值驱动转变，而竞争焦点集中在企业掌握价值链过程中面向客户的运营能力、应用提供与管理能力、服务聚合能力三个方面。电信运营商企业核心竞争力区间应由信息流的传播者向能力提供的管理者、服务应用的集成者以及客户渠道的聚合者改变，通过对产业链的引领与价值链掌控，最终成为标准与模式的引领者。
在深入推进转型，加快转变发展方式，持续提升企业价值的背景下，企业信息化的价值应围绕企业运营价值、股东价值、产业链价值、员工价值、客户价值和社会价值展开，构建一套相对具有客观性、全面性的基于企业价值贡献作用比重加权的二维模型来衡量信息化的作用和价值，全面提升整体化企业信息化能力，实现IT支撑和业务发展的“有机融合、创造价值”。
3.1.5企业战略解码法
在移动互联网时代，电信运营商信息化工作应聚焦企业发展问题。电信运营商移动数据业务领域管道价值份额被进一步压缩，传统核心业务市场面临价值分流，流量增长与价值提升难以同步增长，抢占用户第一接触界面的竞争日趋激烈。
聚焦移动互联网的商业本质。移动互联网业务与商业模式的本质是吸引用户、聚合资源、价值链掌控，从上、下游客户角度，聚焦管道、平台、应用在商业模式中的作用，对IT内涵的进行重新审视，从新的角度去理解“新三者战略”：智能管道、综合平台和应用。管道是桥梁，是基于客户与电信、客户与客户之间发生关联或关系过程中所扮演的角色及产生的作用角度。平台是容器，是基于面向内部运营与管理、面向外部合作接入与能力提供的实体系统和标准层面。应用是体验，是基于客户感知到的综合内容与体验层面。电信运营商企业信息化规划除了IT支撑层面外，在其他方面应有更大的作为。
3.2电信运营商企业信息化规划方法思考
电信运营商信息化规划展现的首先是内容，作为一个面向未来能力建设的可阅读物和传达思路思想的载体，应根据电信运营商自身具体情况，适当的将内容的思维模式过程有所体现，这种“做什么”、“为什么”有上下文的方式将有利于把问题和思路传达得更清晰和透彻。
规划方法实际上是一种思维过程，这种思维模式过程的体现方法经过总结、归纳和提炼后形成可模式化的形式，可以认为就是一种方法论。
所有的方法都是以内容为基石的，需要的只是把要阐述的内容和观点以合适的方式和逻辑结构展开，形式为内容服务，并成为内容重要的组成要素。方法论是基于内容的一种工具，可以选择工具、应用工具或创造工具，但不必为了方法论而方法论，法无定法，因时、因人、因事而定，量体裁衣，寻求一种适宜电信运营商自身发展，具有实效的信息化规划方法，将有助于提升企业核心竞争力，为企业创造出更大的价值。
四、电信运营商企业信息化规划价值体现
电信运营商信息化规划是信息化工作的先导，对能力建设和工作重点起到价值导向的作用，满足“二八法则”，即信息化规划花费20%的投资将为企业贡献80%的信息化成功率。
信息化规划是一项重要机制和组织形式，将信息化工作与企业的发展战略、业务、管理等紧密衔接起来，系统性的调动IT专业资源来协同解决问题、开展能力谋划、明确工作思路。规划不等同于工作计划，规划聚焦在企业级的战略、业务、价值同IT的连接，由此使得IT各级人员明确在战略地图中的坐标定位、方向、路径、内容及方法。
信息化规划是下年度信息化工作开展的基础和先导，是IT专业下一年度工作思路和工作计划的重要来源，是企业发展战略在信息化工作、信息化建设和信息化服务与支持等方面的细化，促使企业的管理人员和IT从业人员以全局化和大局观的角度去看待、评估企业的信息化现状和信息化工作的未来，对企业IT建设工作形成长期性指导体系，促进企业对现有问题和IT需求进行全方位的诊断与梳理，能够针对当前问题和改进方向进行IT系统实施。
五、结束语
信息化是生产力，要高瞻远瞩，超前规划，发挥出对企业创新变革、精确管理、高效运营的引领性作用。信息化规划要结合电信运营商自身的发展战略和业务发展需求，从整体上进行规划，注重重点，循序渐进。然而信息化规划方法很多，必须结合电信运营商自身特点分析，从多种适配方式中创建符合企业实际和未来要求的信息化规划方法框架[3]，推进信息化规划工作实施，全面系统地指导企业信息化建设的进行，满足企业可持续发展的需要。
参 考 文 献
[1] 范玉顺，胡耀光. 企业信息化规划的基本框架与方法[J]. 新材料新工艺， 2004（9）：2-7
[2] 蒋桂艳. 企业信息化规划方法研究[J]. 微型电脑应用， 2012（10）
[3] 龚至晖，李. 企业信息化规划方法探讨[J]. 移动通信， 2012（11）：134-137
[4] Thomas H D. Putting the Enterprise Into the Enterprise System[J]. Harvard Business Review， August，1998：3-5
[5] 段延娥，戈连柱. 关于企业信息化规划方法应用的探讨[J]. 北京农学院学报， 2007（S1）
产品运营方法论范文3
腾讯的姚晓光曾说，《天天爱消除》的美术素材做了几十套，最后经过数据分析和用户调研，选择了现在的这一版。这款休闲游戏在前几天的AppStore畅销榜中依然排到第四名。
《剑灵》用不到2个月的时间，最高同时在线突破150万。不少同业惊叹腾讯有钱能请到天团“少女时代”代言时，腾讯市场部的数字营销团队说，经过数据分析，实行精准营销，腾讯游戏新注册用户广告获取成本一直在降低，2010年降低了68%，2011年再降7%，2012年22%，2013年3%。
腾讯互娱市场部架构
能预测一个月后游戏收入误差不过10%的数据营销团队
一开始，腾讯游戏还有内部员工不太理解数据营销团队是干啥的。直到有一次，某个产品数据掉得很快，互娱市场部数据营销组的负责人Polka根本不着急，笃定地说一个月内，在线一定过百万。果不其然。他们已经可以预测某个游戏，一个月后的同时在线、收入，误差在10%以内，而在理论上，产品未来一两年的表现都是可以预测的。
基于腾讯集团的大数据，综合数据营销组收集的数据积累和分析，Polka和他的团队给出的营销策略，可以通过对所有用户37%的广告曝光，获得81%的付费用户。据Polka给出的数据显示，腾讯获得新注册的成本明显低于行业平均水平。
团队总结的数据营销方法论，已是3.0版本，一套精准营销分4步：曝光、注册、活跃、付费；配备五套指标体系；三次数据测试。在用户端，对用户的特性标签进行提取，精准推荐，选择媒体曝光；在投放的媒介端，监测广告效果、分析特性。
Polka将这套方法论总结为，在产品运营的各个阶段，从数据角度出发，指导“如何针对目标市场、通过资源承载创意，并最终获利”的方法论体系。
整体品牌“用心创造快乐”背后的用户调研团队
2009年，腾讯已有3款大型网游的同时在线突破了100万，地下城与勇士、穿越火线和QQ炫舞。内部通过判断认为，腾讯游戏在业内具备了足够的影响力，可以考虑进行独立品牌的建设与推广。
这一年5月，腾讯互娱市场部的用户研究团队开始进行品牌定位研究，分4个部分帮助品牌定位：网游总体现状分析、腾讯内部诊断、标杆品牌研究、消费者研究。总共历时近半年。
基于对各类行业报告、主管部门政策、国内外相关新闻和资料的桌面研究，以及行业专家的访谈，再通过腾讯的内部诊断，产品、运营、品牌等各部门的负责人各自提出自己的建议，团队最后确定整体品牌定位必须基于广义玩家的普遍诉求。
公司总裁刘炽平也对于这个结论表示支持：“我觉得我们的品牌定位要做得更能打动人一点，用户群不能窄，要把这些用户群心里边的诉求找出来，满足这个需求。”因此，调研团队又对整体网游玩家进行了一次详细的分类和诉求挖掘。
在对中国游戏玩家的调研中发现，网络游戏中，最被追求的三点是：自由自在、乐趣与兴奋、吸引力。其次分别是表现自我、安全、自我感觉良好、掌握和驾驭感、自我释放、拥有智慧和知识、成为领导者等。
同时再综合腾讯游戏当时在玩家心目中的品牌认知情况。调研团队做出了4点总结。“娱乐、快乐、益智、探索、沟通”是网游用户的共同需求，对当时腾讯游戏在用户认识中的优、劣势，以及用户评价运营商的重要指标也列出。提交给决策部门。
这样，甄选出三个候选的品牌口号Slogan，设计的品牌标志(Logo)约有30个，也都交由调研团队研究，确保品牌传达被玩家理解及接受。最终，选择了“用心创造快乐”和有游戏机手柄按键元素的LOGO。
“表面功夫”背后的创意团队TGideas
85后的dg操作着Mac Air—Air的外壳上还贴着W3C的LOGO—向几位媒体人介绍腾讯游戏网站前端开发团队的工作，讲到快速修改活动专题页面，云淡风轻的说，“我们做了个插件，可以在可视化的环境下直接修改页面，这个东西我们申请了国家专利”。
一旁的媒体记者疑惑，光是重构页面也能申请专利？dg介绍说，“整个TGideas，包括重构、多媒体，开发等在内，从去年至今总共申请了8个专利”。
这个团队中的创意支持组，以“第九艺术”的概念，在中央美院美术馆设计了腾讯游戏的2013年度会。他们对整个美术馆的内部环境进行改造，并制作了回顾世界艺术形式引出“第九艺术”的开场视频；将整个概念揉进会的主题和内容中。TGideas的负责人Lava认为，这次会是公司历次大型活动项目中对整体策划与设计要求最高的一次，其所涉及的艺术展现形式也早已超越互联网设计师所能掌握的专业范畴。但凭借对游戏的热爱，对美好艺术形式的追求，让整个设计团队克服了种种困难，运用丰富的设计语言，为业界呈现了一次视听盛筵。也为腾讯游戏十年献上了一份大礼。
由创意支持组担纲制作的《上帝爱消除》视频广告，用来推广腾讯移动游戏平台的第一款产品“天天爱消除”，在没有什么传播费用支持的情况下，播放超过两千万次，并获得了前不久的2013金瞳奖最佳创意奖。团队的石导现场还首次播放了尚未公开的两段用较低成本拍摄的微纪录片，诠释“快乐多元”概念。几位媒体人有幸成为观看这两部纪录片的第一批外部人员，高度评价了片子的主题和制作水平。
负责网页设计部分的giggle说，其实组内员工大部分目前都是真正在做创意的工作，基础的执行基本都已外包。在2014年，他们还将梳理整个创意流程，对于项目外包进一步细化，从而保证创意的质量和准确性。
整个TGideas目前都已在用成型的方法论来指导工作，并不断总结。他们遵循5E原则，即有效(符合运营和推广目标)、效率(网站性能)、易用(用户学习成本)、吸引人(视觉冲击力和表现力)、容错(用户引导和关怀，允讲用户犯错)。同时综合页面的UV、PV、跳出率、转化率等数据，对页面不断优化。《英雄联盟》的官网和登陆界面不久前都有所改变，根据用户调研的情况，官网被改得更加明亮、界面更加扁平化迎合设计界的潮流；登陆界面根据数据，调整了几个栏目的位置和分布，保证用户更高效地获得内容。
在不断积累的同时，TGideas也一直在向外界，通过公开的网站、微博、微信，以及参加活动输出这些积累。
产品运营方法论范文4
8月19日,IBM智慧信息架构高峰论坛在上海举行。在不断完善智慧信息架构解决方案的基础上,IBM又提出了保证智慧信息系统成功的三个要素和五步走的方法论,让人耳目一新。
由四变三
两年前,IBM提出了动态信息架构的理念,强调信息架构必须适应用户业务需求和应用环境的变化。在动态信息架构理念的指导下,IBM推出了四大解决方案,包括法规遵从、信息可用、信息保持和信息安全,合称CARS解决方案。
两年后的今天,IBM从战略的高度,呼吁企业从动态信息架构向智慧信息架构迁移。“智慧信息架构成功的因素有三个,即存储效率、服务交付和数据保护。”黄建新表示,“针对上述三个领域,IBM可以提供多种创新技术和端到端的解决方案。”
提升存储效率的目的是降低存储系统的维护成本,提高系统的响应速度,使得用户可以从容面对未来存储需求增长带来的压力。提升存储效率的手段多种多样,其中存储集中、自动分级存储和虚拟存储是不可或缺的。IBM在其高端存储设备中引入了智慧分层(Easy Tier)存储技术,可以自动将非关键信息迁移到更便宜的存储介质上,从而降低成本。IBM还在高端存储中添加了固态硬盘(SSD),将关键应用的处理性能提高了300%。
存储集中的好处显而易见。IBM网格存储系统XIV、集群存储系统SoNAS可以适应客户的不同需要,提供相应的纵向扩展(Scale up)和横向扩展(Scale out)能力,从而降低系统的维护成本,提高响应速度。“与去年相比,XIV在全球的销售增长超过300%。很多用户在使用了第一套XIV系统后,又会购买第二套、第三套XIV,最终拥有十几套甚至更多套VIX系统。这种例子在美国屡见不鲜。”黄建新介绍说,“XIV虽然属于高端存储系统,但与IBM另一类高端存储系统DS8000系列的定位不同。XIV的兼容性更强,比较适合异构存储环境。”
虚拟存储对于提高存储效率来说是一种非常重要的手段。IBM SVC是一种基于网络的存储虚拟化技术,适用于异构存储环境的整合,同时能够灵活地配合服务器虚拟化技术,提高存储空间的利用率。
在数据保护方面,用户应特别注意数据保持和法规遵从、备份和恢复、业务连续性几方面的问题。IBM可以为用户提供全面的数据保护解决方案,包括磁带备份产品(如LTO-5企业级磁带系统)、磁盘备份产品、重复数据删除技术以及Tivoli Storage Manager存储管理软件等,可谓软硬兼施。数据保护的目标是缩短数据备份的时间,降低法规遵从的成本和风险,确保用户对数据的长期访问。
如果从产品和解决方案的角度看,IBM提升存储效率和实现数据保护的手段与CARS解决方案无异。但是,IBM此次特别强调的服务交付特性在以前的CARS解决方案中并没有充分体现。IBM倡导的服务交付是通过可视化、可控化、自动化以及灵活的服务交付方式,帮助客户有效避免业务中断,提升服务水平,实现服务交付模式的创新。在服务交付方面,除了传统的存储硬件和软件以外,IBM首次提到了云存储解决方案。黄建新表示:“云存储只是IBM智慧信息架构解决方案的一部分。IBM的核心优势是提供端到端的整体信息架构解决方案。”
“IBM智慧信息架构关注的重点不是产品或技术本身,而是用户的需求。IBM的目标是为用户提供更多的价值。”黄建新表示,“从CARS解决方案到智慧信息架构成功的三要素,表明IBM对智慧信息架构的理解已经到了一个新的层次。CARS解决方案中包含的产品和技术已经全部融入到存储效率、数据保护和服务交付的解决方案中。”
从无到有
提到智慧城市、智慧医疗、智慧交通,一般人比较容易理解,因为这些概念与应用有关。但是提到智慧信息架构,非专业人士理解起来就比较困难,因为以前与智慧信息架构相关的全是冷冰冰的产品和一些理论性的知识。此次,IBM谈到智慧信息架构,不再只讲产品和解决方案,而是抛出了一套与实践经验紧密结合的智慧信息架构实施方法论。
IBM归纳出构建智慧信息架构的五个重要步骤,包括基础架构整合、高效运营、智能运营、智能获取信息、智能管理和全自动化。
第一步,实现基础架构的整合,主要做好三件事,即分析诊断,降低风险,减少浪费。
第二步,实现高效运营,简单说就是实现系统的动态优化。用户可以利用一些有效的技术手段或解决方案,比如备份、归档、系统优化、自动分层存储等,提高系统的效率和灵活性。
第三步,实现智能运营。这是一个转折性的阶段,用户要特别关注外部环境对企业存储基础架构的影响,比如来自云的访问,虚拟服务器带来的访问压力以及提供7×24小时服务等。在这一阶段,企业要实现转型,除了要进一步夯实技术基础之外,还要进行人员的培训,改进信息管理流程等。在这一阶段,企业需要的是包括硬件、软件和服务在内的端到端的解决方案。
第四步,智能地获取信息。系统必须具备一定的智能性,可以正确地分辨从外部进入的信息,并判断其价值、重要性以及服务等级,然后将其存储到最适合的地方去。
举例来说,在进行石油勘探时,人们会获取大量的数据。在数据计算和分析阶段,数据的价值非常高,因此数据通常存储在高性能的存储设备上。但是当计算结果出来后,大量原始数据就没有必要再存储在高性能的存储设备上,只要归档到较便宜的存储设备上即可。
第五步,实现智能管理和全自动化,这是智慧信息架构的最终目标。
黄建新分析说:“目前,中国的用户大多处于智慧信息架构的第一阶段或第二阶段。尤其是中型企业,在实现基础架构整合和优化上面临着严峻的挑战。一些大型银行可能会领先一步,已经进入了第三阶段。这些银行大多采用大型机,架构相对单一,改造起来比较容易。对于银行来说,下一步更重要,那就是实现信息的智能获取。当前,许多中小企业还没有感受到向智慧信息架构迁移的紧迫性,因为这些中小企业大多还没有建立一个完整的信息基础架构。不过正因为如此,中小企业不必背上历史的沉重包袱,在未来构建智慧信息架构的道路上有可能实现飞跃式的发展,甚至是一步到位。”
核心未变
产品运营方法论范文5
对于目前的网络舆论环境来讲，对厂商在营销层面提出了更高的要求。手机企业都在强调注重用户体验和用户价值的挖掘，但以目前的行业现状来讲只有小米博得了业界的一致认可。
别人的永远是最好的
自小米诞生以来，手机圈内有一个有趣的现象——小米的手机是垃圾！我们要做出像小米一样的营销事件。
这是一个永恒的伪命题。
自一句“永远相信美好的事情即将发生”开始，各大手机厂商纷纷推出了旗下的互联网品牌。中华酷联、一加、锤子…至少够一打啤酒的量了。
可以说目前手机企业的营销方法论，大部分都是受了小米模式的影响。这个发展不足4年时间的新兴品牌，依靠“专注、极致、口碑、快”的神功秘籍，迅速成为国产手机中佼佼者。面对小米的凶猛来袭传统厂商也重新审视自身，除建立互联网手机品牌外，也对自身营销策略进行了重构，只是在方式方法上确实还有很多值得商榷的地方。
营销不只是要做噱头
2013年MWC之前，一张带有华为和杜蕾斯LOGO的图片在微博上疯传，据爆料者称这是杜蕾斯尝试跨界的一步，计划联手华为推出一款“超薄”手机。原本是一次单纯的恶搞行为，却由此引发的大规模讨论对华为品牌造成了负面影响，最终还是由华为发出声明称这是网友对Ascend P2新品的恶意炒作，并不是一次企业营销行为，但由于结合到微博上最火的杜蕾斯官方微博，Ascend P2在短时间内获得了极高的关注度。
2014年4月，中兴联合京东4G新品“星星一号”，此次中兴把这款产品的会搬到韩国，直接到三星家门口叫阵。而由于《来自星星的你》在过去几个月内席卷了亚洲，中兴新品的命名也搭上了这班车，全程借助三星和《星你》两大热点，成功引起了广泛关注。
2014年5月，喜欢刷微博的网友们都在转发一条内容只有“啊”的微博，这条来自酷派手机官方微博的内容从0点至24点，每隔1小时会发出一条内容为“啊啊啊”的微博，字节也随着时间的递增而递增。一时间，“尖叫门“是因为“酷派官微运营者表白失败怒改密码跑路”、“因奖金分配问题导致官微小编报复性内容”，甚至“官微被盗”的爆料都引起了人们的广泛关注和讨论，酷派品牌也得到了极大的曝光。
但网友一直被般的尖叫搞的莫名其妙，也引发了用户不停的恶搞，直到酷派官微解释，这是5月20日“大神节”的营销活动。
这三个事件，华为和酷派在努力制造热点，中兴在认真的贴合热点。
但，真的热了吗？
华为本该顺势，却偏偏出了一份声明；中兴是行业内公认的雷声大雨点小；酷派的“尖叫门“如果不做诠释，谁能想到是让用户尖叫？
三个事件，每家厂商都没有出格，但都没有很自然的嫁接到品牌和产品层面，损失的是极大的营销成本。
适合的才是最好的
像“中华酷联”这样的传统手机厂商，在行业内经过多年的探索与发展，积累了大量的专利技术、强大的产品研发能力、产品制造品质上有极大的优势，因此更应该专注在这些自身优势上。
从实际操作来看，传统手机厂商和消费者仅仅通过销售环节完成一项交易，随着交易的结束这种简单关系链也自然断裂，即出售终端完成交易。而小米营销模式的成功在于将消费者于售前、售中、售后各环节紧密互动，让消费者感觉并不是购买产品这么单纯的交易行为。而是通过邀请用户进行试用，提出改进意见，让消费者感觉自己真实参与到产品开发当中，通过开展粉丝聚会，拉近用户与厂商的距离，集中声量进行有效的传播，拉动粉丝自发参与到讨论中。
传统厂商通过新媒体打造自己的粉丝文化出发点本身没有错，只是缺乏对微博、微信、QQ空间等社交平台的有效管理和整合，对移动互联网时代社交网络的功能和属性以及自身在其中所处的位置缺乏进一步的认识。
相反，如果传统品牌依靠自身优势在硬件方面不断研发完善，在软件方面提升用户体验，持续加大产品的研发和创新投入，其实国产品牌在硬件水平和功能方面甚至比一些国外品牌做的还要出色，之所以没有被大众认可，也是因为品牌营销做的不够成功。
至于营销方面，传统厂商可以更灵活大气一些，不必局限在别人已经成功的营销模式上，在做好产品的基础上，深入细分市场进行推广，对运营商渠道、社会渠道和电商渠道进行有效的梳理和针对性的营销活动，才有可能获得进一步成功。
借用帕特里克.汉伦《品牌密码》的观点做下建议：
1、让用户记住你的徽记象征，比如耐克；
2、打造属于你和用户一起的仪式，米粉节；
3、不要幻想俘获所有用户的心，也不要只高纯粹的口水战，找准自己的榜样，想想三星进入国内时候的策略，但凡出现苹果关键词时候总要有三星；
4、找到适合自身的神奇术语，围脖、玉米；
5、向用户展示企业的领导者，如劳模雷军，红衣大炮周教主；
产品运营方法论范文6
在闪存方面，EMC最重要的一次收购就是对闪存厂商XtremIO的收购。如今，XtremIO的产品已经成了EMC闪存产品家族中最核心的一支。EMC XtremIO首席技术官任宇翔向记者表示，上个季度，XtremIO在欧美市场上的业绩非常好，零售、教育、医药等行业的许多客户都开始采用XtremIO的闪存产品。为了在亚太地区更好地推广其XtremIO闪存解决方案，EMC准备在中国组建一支XtremIO技术专家团队。
四五年前，人们还只是将SSD当作存储阵列的大缓存来使用，目的是通过采用少量的SSD来提高存储系统的整体性能。现在，闪存的应用变得更加丰富，产品本身的形态也更多样化，比如有全闪阵列、混合式阵列，还有PCIe闪存卡等。“在过去这几年中，闪存的技术、市场正逐渐走向成熟，在量变的基础上发生了质的改变。”任宇翔表示，“从量变的角度说，闪存的价格在不断下降。原来只有少数客户愿意为了一些特定应用而支付大量资金，但是随着闪存价格的下降，更多的客户愿意在闪存的应用上进行投入。而随着像XtremIO这样具有创新性的闪存阵列产品的出现，特别是在线去重技术在闪存阵列上的应用，使得闪存阵列本身发生了质变。比如，原来不能支持VDI，现在则变得轻而易举。少则3~5年，多则5~7年，闪存一定会在主存储层面完全取代机械式硬盘。”
目前，闪存在企业级应用中主要集中在两个方面：一是支持VDI，即桌面虚拟化；二是支持数据库应用。任宇翔概括说，自从去年11月XtremIO全闪阵列以来，XtremIO面向的应用领域一直没有改变：一是支持VDI；二是用于高度整合的私有云，比如一些采用VMware软件、同时有数千个虚拟机的应用环境；第三类也是最重要的应用场景，就是数据库应用。
去年11月，EMC推出了全新的闪存阵列X-brick。任宇翔介绍，很多用户对X-brick产生了深厚的兴趣，有的购买了一个或几个X-brick模块，首次尝试将闪存阵列应用于核心应用；也有的大客户，第一笔订单就采购了20多个X-brick模块，后续还有可能再采购上百个X-brick模块。“目前，我们正与许多中国客户合作进行产品测试。”任宇翔表示，“在我们的用户中，将XtremIO闪存阵列用于VDI和数据库应用的各占一半。据我们观察，已经使用了EMC高端存储VMAX（其中包含闪存）的用户，不会混用XtremIO闪存阵列，因为这两类产品各有自己适合的应用场景，之间不会有重叠性。”
最先采用闪存阵列的大多是那些“不差钱”的客户。他们会为应用闪存而不计成本吗？“越是有钱的客户越会精打细算。”任宇翔回答说，“最重要的是，无论买什么东西都要物有所值。如果客户觉得他从闪存产品中得到了应有的价值和回馈，即使产品采购价超出原有的预算，客户也会心甘情愿买单。作为厂商，我们必须为客户提供价值，这样才能在产品价格上享有一定主动权。我们不赞成单纯拼价格。”
任宇翔认为，Gartner、IDC都低估了闪存市场的规模和发展速度，其实闪存行业的发展超过所有人的预期。EMC内部有这样一个共识：XtremIO完全有潜力成为EMC历史上成长最快的产品。
SDN落地需要方法论
虽然SDN（软件定义网络）已经不是一项新技术，而且很多厂商都推出了相关的产品或解决方案，但是现在能看到的成功案例依旧比较少。最近，博科公司宣布，澳大利亚住房贷款融资机构领先的应用运营商（ASP）Stargate集团通过部署博科NetIron CER 2000 Ethernet/MPLS路由器，将网络服务的交付能力和整体网络性能提高了40%，从而迈出了向SDN转型的关键一步。
Stargate集团使用的博科NetIron CER 2000系列产品，通过支持OpenFlow协议而实现了SDN，它允许直接访问并操控来自SDN控制器的转发平面。以收购Vyatta公司为契机，博科加快了在SDN和网络功能虚拟化（NFV）方面的发展速度，新产品与新功能层出不穷。前不久，博科宣布其IP路由和交换系列产品已经可以支持OpenFlow 1.3。作为公司综合SDN战略的一部分，博科对OpenFlow协议的支持从Brocade MLXe和CER/CES产品系列已经扩展到Brocade ICX和VDX交换机系列，客户能够在从数据中心到园区网络再到广域网的整个网络上实现更高的敏捷性和可编程性，从而充分享受SDN带来的收益。
博科MLXe、CER和CES系列产品将于今年6月支持OpenFlow 1.3。目前的客户可以免费升级至OpenFlow 1.3。博科ICX和VDX产品目前在硬件中支持OpenFlow，并将在今年晚些时候提供软件方面的支持。博科运营商战略副总裁Andrew Coward介绍说，博科已经售出了超过100万个支持OpenFlow的端口，是名副其实的SDN领导者。
Andrew Coward认为，电信运营商与服务提供商已经可以非常熟练地通过虚拟化和自动化降低业务成本，因此他们对NFV和SDN的接受程度也比一般企业要高。“我们这次来中国也走访了一些客户，很多大型运营商已经深刻地认识到实施网络虚拟化的重要性和迫切性。”Andrew Coward介绍说，“在美国，一些技术型的公司特别是一些互联网企业会最先部署NFV和SDN，因为他们更了解相关的技术，也知道技术的变革可以带来业务上的改变。”
虽然NFV、SDN都已经成了时下的热词，但是不同的厂商对这些技术有不同的定义和描述，因此很多用户还是很容易将两者混淆。Andrew Coward解释说：“最简单的区分是，SDN是操纵者，它可以操控和管理网络中的各种组件，而NFV实际上是控的软件功能。”
如今，许多网络厂商都宣称可以提供NFV或SDN的产品或解决方案，但是只是停留在产品层面，很少有厂商能够告诉用户SDN实施的方法论，指导用户从现有的网络架构逐步过渡到SDN。“我们都坚信SDN拥有美好的前景。博科在SDN方面有完整的策略，也可以为用户提供专业的指导。”博科全球运营商副总裁Hank King话峰一转，“但是，用户当前还是要正视非常‘恶劣’的网络状态。NFV与SDN虽然可以部分实现，但是网络的很多功能仍处于变化之中。一些大型企业和服务提供商充分信任博科，他们会选择与博科一起打造自己的SDN，并且网络的所有部件都从博科购买。”
