前言:中文期刊网精心挑选了产品运营规划范文供你参考和学习,希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感,欢迎阅读。
产品运营规划范文1
·电商总监:主要对电子商务部门全盘负责主要工作包括:
1完成制订的业绩指标;
2全面负责店铺的整体规划,提出店铺市场推广、促销活动策划、VIP营销、公共关系等方面的战略规划和实施方案;
3负责店铺所有商品的规划,结合行业发展趋势、店铺推广策略、市场客户需求等,主导产品规划方案;
4负责整合产品规划、设计、生产、物流等相关资源,保证业务的顺利运营;
5负责旗舰店的运营计划与实施,架构与维护,保障旗舰店的正常运营;
6制定旗舰店各项业务运营流程,提供与销售业务紧密结合的各项服务方案;
7负责团队管理工作及团队人员的激励和考核。
·店长、店长助理:主要按照既定运营计划,负责项目实际操作主要工作包括:
1.负责电子商务网站的整体运营,包括用户需求分析、网站架构设计、产品设计、页面设计、网站优化与推广、流量分析等;制定切实可行的网站运营计划及实施方案;
2.负责网站团队的日常管理,制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程,推动网站商业模式的形成和相关的优化;负责网站的内容管理及整体规划、实施以及内容运作,组建并管理网站运营团队,建立网站运营的内部管理制度、规范和标准及业务流程;
3.负责网站的整体推广,网站运营过程中的监控数据分析,指导市场推广和产品销售方案;
4.熟悉电子商务网站的成本控制及营销手段,建立网站品牌知名度,扩大市场影响;
5.负责网站运营合作项目的洽谈、拟定商业计划方案;协助项目总监制定网站的发展战略。
·企划部:主要负责项目活动策划和电子商务平台广告投放,负责硬广投放执行工作,完成项目总监提出的营销工具如:直通车,钻展,淘客,站外推广的工具计划执行工作;店铺宝贝SEO关键词优化,店铺数据统计,行业数据分析。
·客服部:客服部工作主要分售前导购和售后服务,主要利用网购及时通讯工具阿里旺旺,接待消费者和提升店铺咨询转化率。
产品运营规划范文2
只有获得即时的关键信息,才能作出及时的调整与应变措施。因此建立并实施一个企业运作管理系统,使最高管理层得以对整个企业的运作进行实时监控。此外,这一系统决不仅限于对企业的运营进行监管。这一系统的设计有助于促进学习并达到长期的业绩目标。而实施这一系统的人员也必须对存在业绩优劣差异的原因进行分析并提出改进建议。
企业管理系统的管理范围不仅限于企业的财务与运营。在监管产量、成本及周期等生产指标的同时,这一系统还因对人力资源进行平均业绩分析,同时对员工的人均利润与生产率进行跟踪监察。尤其是后一指标对企业的竞争力至关重要。
在战略管理程序中,量化评估是不可或缺的。量化评估系统应当确保经理人对企业进行“双中心”管理。一方面要保证企业的正常运营。另一方面,在完成阶段经营目标和控制阶段运营成本的同时,还要关注企业的战略发展。
寻找企业成功的原动力
企业的评估系统必须有的放矢地选择评估对象。在建立业绩管理系统时,必须牢记两个组织管理法则。第一个法则是对评估对象进行管理,第二个是管理层对所希望达成的目标必须采取鼓励,总结与奖励措施。要达成或保持既定目标,三种措施缺一不可。
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企业的成功可能有很多原因,但是管理层必须找到成功的真正动力。经理人必须确定那些对企业长期业绩产生关键影响的核心因素,给予充分重视,而不要纠缠于表面的和细节性问题。
在区分起因与结果时,现金流量就是一个典型例证。现金流动对企业运作来说是至关重要的。但从性质上来看,与其说它是一个根本性因素,不如说是一个结果性因素。现金流量不足固然会对企业产生负面影响,但是造成这种结果的原因可能有很多。管理人员要想保证充足的现金供应,就必须深入把握那些从根本上刺激现金流动的因素,而不应当仅仅关注企业的现金状况。
建立企业运营规划
对企业的运营状况进行规划是经理人的一贯作法。建立了企业业绩管理系统后,经理人就必须对传统的运营规划方式进行改革,把成功的驱动性因素与结果性因素区别对待。例如,运营计划应当以员工的辞职率、生产效率还是满意度为中心?在员工方面,哪些因素是原因,哪些因素是只是结果?在财务方面也是如此,企业管理是以销售量还是以客户的重复购买率为主要指标?
确定企业成功真正动力的过程是对经理人团队的另一个挑战。建立企业运营规划就要求经理人必须制定具体的企业运营目标。如果企业的经营目标只是一些无法衡量的空话,建立运营规划就毫无意义了。
企业运营规划必须保持平衡,而且经理人员必须以整体的观点进行企业管理。只有这样,企业运营规划才能发挥其价值。无论是财务方面的决策还是非财务方面的决策都会对企业未来的财务状况产生影响。
在企业运营中,财务指标并不一定是关键指标。客户与员工的满意度会影响到现金流量。重复购买率的降低也必然会对现金流动产生负面影响。
如果企业取得商业成功的动力来自客户满意度,经理人就必须专注于建立客户关系、加强新产品研发、缩短周期、减少客户反应时间、降低成本和采用最新技术。如果企业成功的动力主要来自员工满意度,就应该积极改善工作环境,最大限度地调动员工才能,并且建立奖励标准机制,对表现出色的人员给予相应的奖励。
经理人必须努力确保企业运营规划的重点与企业的发展战略相适应。企业的规划与战略必须准确地把握企业运营中的起因与结果性指标。如果规划或发展战略中出现了严重的缺失与疏漏,就必然会影响到企业的整合增效,因而妨碍企业的发展。
确立企业运营指标
经理人需要建立一个企业运营指标系统,对所有企业成功的关键因素进行监控。这一指标系统必须非常精确,随时反映出各种关键因素的即时状态,例如新产品开发、总体周期和客户关系指数。同时,对指标系统还要进行合理安排,使得经理人的监控更加简便。
如果企业取得成功的关键在于新产品的研发,那么在企业的目标和发展战略中就必须体现出对新产品研发的重视。美国3M公司的发展目标中计划,现在尚未面世的新产品销售将占未来四年的销售总量的30%.3M公司可以据此建立其新产品研发指标,监督企业为达到目标而努力。通过这一指标可以监督产品的研发率与投产率,以及新产品的收益、利润与投资回报率。
信息技术在促进企业运营指标系统的操作性上起着重要的作用。通常安装在企业计算机网络上的规划软件可以使企业全体经理人针对某一个问题进行探讨和研究。例如,如果客户对企业的满意度降低,销售、生产和产品研发部门的人员都会得到同样的信息,因而能够共同努力解决问题。
产品运营规划范文3
为贯彻落实《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》和今年中央1号文件有关精神,推动建设一批与优势农产品产区相配套的国家级农产品专业市场,搭建大生产与大市场对接的国家级平台,农业部和国家开发银行近日联合印发《农业部国家开发银行关于支持国家级农产品专业市场建设的意见》,共同支持国家级农产品专业市场建设。
据了解,农业部和国家开发银行将通过此次合作探索产地市场与金融机构合作的新模式,建立两部门工作联动机制,发挥农业部组织优势和国家开发银行资金引领优势,支持国家级农产品专业市场建设运营。农业部加强对国家级农产品专业市场建设的指导和服务,加强规划编制指导、论证工作;推动、指导市场实施现代化升级改造,改善交易条件、提高服务水平;协调有关部门支持市场建设发展,鼓励多渠道投资参与市场建设;协助核查、评估市场实际状况。国家开发银行将发挥“投、贷、债、租、证”综合金融服务的协同优势,以中长期贷款为主,其他金融产品为辅,全力支持国家级农产品专业市场的建设和运营。国家开发银行将根据项目实际和企业财力,提供原则上最长不超过15年的中长期贷款,并设计符合项目运营规律和最大化满足企业可持续发展的还款方式;为符合条件的企业或项目提供中短期流动资金贷款;为符合条件的项目,给予利率等贷款条件优惠。国家开发银行选取符合条件的项目或企业进行直接投资、发行债券、开展融资租赁或经营租赁业务、开展财务顾问、证券承销和辅导上市等业务。
农业部自2011年开始启动与市场所在省人民政府共同支持建设国家级农产品专业市场,推动主产区实现产销协调发展。市场建设坚持政府引导扶持、社会主体投入、企业市场运作的原则,按照高起点规划设计、高标准建设、高质量运营管理的要求,采取国际化导向、现代化物流、专业化管理、标准化控制、信息化技术进行市场建设与运营,打造我国农产品与国际市场对接的国家级平台。目前已启动了陕西洛川苹果、浙江舟山水产、甘肃定西马铃薯、江西赣南脐橙、黑龙江牡丹江木耳、湖北荆州淡水产品、云南斗南花卉、陕西眉县猕猴桃、重庆(荣昌)生猪等国家级农产品专业市场。市场建成运营后,将达到设施完善、功能完备、管理先进、运营规范的要求,成为全国专业农产品的价格形成中心、信息传播中心、物流集散中心、科技交流中心和会展贸易中心。
产品运营规划范文4
招商不象我们想象中那么简单,简单的招商模式与策略等部分因素是不能解决招商的所有问题的,招商既然是系统工程,是讲求整体性,系统性,协作性,和专业性的。系统中的每一个体系部分都折射出营销的智慧与水平。
李旭的“招商运营系统”,将多年招商市场一线的实操经验总结提炼,与大家分享,如对企业和营销人的招商实操有点滴的启发与帮助,便得以庆幸。
一:“招商运营系统”意义解析
“招商运营系统”:是招商型企业全国分销网络构建与实战的集成系统,具有目标明确,运营精细,行为专业,管理规范,协作良好,强力推动的实效型全国招商综合运营体系。
强调:先进性,专业化,务实化为营销思想,细节化和落地化为目标。
笔者将它划为三个阶段:
第一阶段:模块化设计
第二阶段:流程化运营
第三阶段:标准化作业
“招商运营系统”构建要点:
1:产品或项目(商机)的优势体系提炼
2:市场与渠道体系
3:政策体系与价格体系
4:招商模式与策略体系
5:商机信息传播体系(商机解读)
6:地面推广(实地招商)实操体系
7:核心数据库建立
8:商选择标准
9:商培训与考核体系
10:商服务与管理体系
11:招商团队绩效考核与管理体系
12:招商团队培训与激励机制
13:渠道与客户激励机制
14:配销政策体系
15:市场工具与服务体系
16:市场保护体系
17:企业支持系统
18:终端操作与提升实操体系
19:招商流程化实操运营体系
20:“招商运营系统”效果评估,循环提升
二:“招商运营系统”要点解析
1:产品或项目(商机)的优势体系提炼
中小企业前期是以产品经营来带动企业的快速发展,企业决战在市场,市场的基础是产品,自然而然产品便成了所有企业在营销战场的基础武器和常规武器。所以做招商首先要过好产品关。
产品力因素将直接影响并决定招商的成败,在产品品类上是否具有差异化,区隔点,这是商最希望看到的产品,有新意才能抓住人,与众不同的产品品类或形态在招商市场最受欢迎,所以产品力的深挖提炼是招商第一步骤。
产品或项目(商机)优势体系提炼:包括产品内涵和外延两个部分:
产品的配方,原料,科技,工艺,效果等使用价值构成了产品的内涵;
产品的包装,定位体系,概念,宣传口号,机理,表现形态等属于产品的外延等。
优势体系提炼即是一个产品力打造的过程,需要在系统分析的基础上进行提炼,在商机传播中进行有效市场输出。
一个项目的创新力,前景力,发展力,爆发力,渗透力等都是吸引商机的利器。
2:市场与渠道体系
不同的行业有着不同的商业模式,不同的产品又有着不同的游戏规划和市场特点,因为市场不同,渠道模式也会有天壤之别,所以招商前的市场分析,渠道规划也是重中之重。
通过市场研究来确定战略市场,重点市场,潜在市场,领导型市场,发展培育型市场,细化至地级市,县级市,从而来确定不同的运作推广体系。
渠道规划确定测重点和运作主次,并具备一定的战略意义,渠道战略确定主营渠道,培育型渠道,渗透型渠道,辅助型渠道等。进而根据渠道规划来合理性的进行组织架构和团队的设置。
对战略市场和标杆市场做出分析:
包括市场特点(城市消费能力,通路状态,城市发展规模,市区及外埠特点)
市场份额比重(产品比重,竞品比重,市场容量预估,SWOT分析,品项结构,竞品分析等)
3:政策体系与价格体系
政策体系与价格体系也是吸引商的利器, 其合理化的制定以符合相关市场的游戏规则,招商企业在制定政策与价格体系时要避免独立视角,闭门造车,在参照同类竞品和行业趋势的情况下要更多的考虑到商的利益点设置。
“大而全”的招商热潮已成过去,“精细化”营销运营才是趋势,所以一个优秀的企业要着眼长远,突围升级,为渠道建设提供有益价值,以满足经销商与消费者需求做为市场原点:产品力持续打造,立足经销商价值链和利益点的设计和建设都需要我们努力去做好。
所以:企业在制定招商政策与价格体系时,即要考虑到企业战略体系和目标规划,又要体现经销商关注的共性与个性利益问题。
4:招商模式与策略体系
现行招商企业所采用的模式和策略是组合式的,根据招商项目的商机不同,招商对象不同,企业组织架构和相关资源匹配性不同,从而来采取合理的组合策略,在组合式招商策略的应用中其测重点也大有不同,其合理化,效益最大化是策略组合的基本目的。
广告模式:
(平面报媒,软硬文章,互联网广告等)
展会招商:
企划式手段:
(如:样板式,品牌式,论坛式招商,事件式招商,中心模式,滚动模式等等)
数据库招商:
(电话数据,短信,邮件群发等)
实地设点招商:
大小型招商会:
资源性招商和圈里互荐等等:
5:商机信息传播体系(商机解读)
商机传播要实现针对性,技巧性,实效性 ---
传播立体化,聚焦化,从而产生一体化效应
根据品种特点不同,选择合适的媒体,不仅可以降低费用,同时要与地面执行形成呼应,才可以对招商目标起到有效的传播效果,让更多区域经销商从媒体看到,从地面听到同一个招商的声音。
媒体工具的选择上要有专业性的分析,并实现数据化统计:“广而全”的媒体覆盖不一定能产生理想效应,权威媒体或专业媒体的招商广告在一级市场可能会有效,但针对二三级市场的经销商资源则有可能不会得到有效对位性传播。
在渠道扁平化普及的形式下,“广而全”的高空传播不利于某个区域市场整体精耕,更不容易寻找到门当户对的经销商。
如地面反馈及电话沟通情况良好,区域媒体投放可以低频率并要塑造“商机形象”;如市场反馈及沟通效果一般,可以从小版面多频率的角度来投放; 版面内容不一定求大求全,但一定要有版面内容的创意点与吸引点。
媒体投放时间应选择在地面推进中期或招商前,(当然个别品种要个别对待)可以让高空广告为显性的市场地面推进形成有效协同,同时吸引隐性行业市场客户关注,以争取更多客户对商机传播的关注与支持。
最后要对选择的媒体进行分析,根据传播后的招商效果评估并进行改进调整。
6:地面推广(实地招商)实操体系
地面推广注重实操性与执行力,具体操作最好可实现流程化和标准化。
编制《区域市场招商拓展实操手册》 对整体市场拜访和传播的工作路线和实地拓展操作进行文字型细化与强化指导。
如:招商技巧,区域市场走访路线,拜访流程,信息收集,后期跟踪,随机走访法,逆向调查法,网络信息法,相互介绍法,招商引资法等招商拓展方法为实地招商人员指明工作方向和内容。
7:核心数据库建立
商数据库做为核心数据库建立的重点,将为产品持续导入,市场布局调整,渠道规划,后期管理维护,以及商的培训,考核,激励等提供科学依据。
商信息数据:(数据动态分析,资金实力,配送能力,业务匹配情况,分销网络情况,经营理念,市场行销力,品牌忠诚度,管理体系,考核体系,信用情况,经销品牌数,年销售额,需助销方面)等等。
数据动态分析系统需要企业专人负责,以建立起商运营与管理系统。
8:商选择标准
实力匹配度
(实力:商综合实力与招商项目所需的关联度与实际匹配度)
行销意识与能力
市场能力
管理能力
行业口碑
产品运营规划范文5
要想做好网络营销,首先得正确的认识什么是网络营销?
一、关于网络营销的概念剖析:
百度百科对网络营销的定义是:以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
简言之,网络营销=网络+营销。菜根谭认为网络营销应包含:网络营销策略规划、网站平台建设、网络推广、客服销售、数据分析、团队组建、运营管理这几大模块。网络营销工作必须以营销为导向,以销售为最终目的。
从项目管理运营角度来看,网络营销包含“计划、组织、领导、控制”这四大管理运营的基本过程和环节。
由此可见,网络营销是一个系统性的工程,而不能将做个企业网站、开展一些如论坛、博客、微博推广等具体的网络推广工作片面的理解为网络营销的全部!
二、网络营销工作的七大核心版块:
1、网络营销战略规划
凡事“预则立,不预则废”!
只有通过对市场、竞争对手、目标受众、自身企业品牌产品的360度洞察分析,才能科学合理的规划出公司网络营销模式、提炼出独特销售主张(USP)、明确发展阶段步骤、合理的规划团队、清晰投入和预期收益等。也只有理清了思路、明确了方向,方能“做正确的事,正确的做事”,实现企业持续盈利能力的增长。彻底解决企业网络营销难题,获得突破性增长,实现超常规的发展和持续的盈利能力。
2、营销型网站策划建设
“网站打天下,转化率是核心”!
企业网站是开展网络营销工作的基础,若要使网站溢价增值,脱离同质化,实现销售力、公信力、传播力于一体,有效提升转化率,成为真正的营销利器,须以客户体验为核心。
关于企业营销型网站,菜根谭的观点是:技术永远是为思想、为营销所服务的!我们必须先从营销角度来看待规划网站,然后利用技术来实现。综合营销战略、客户体验、建站功能技术、SEO等范畴,在分析行业、企业、客户、竞争对手的基础上,从网站定位、网站结构、视觉表现、销售力、传播力、公信力、技术功能这七大优秀网站(网店)必备因素入手,这样才能建设一个真正的转化率高的营销型网站。
而当前网站建设服务行业的现状是无营销、无策划,技术取向,功能至上。关于营销型网站话题,菜根谭有发表过《营销型网站规划建设的七大要素》、《营销型网站建设策划的步骤》两篇粗文,大家有兴趣可去了解下!
3、网站销售力策划执行
要想自己的产品服务信息在网络上从众多的竞争对手中脱颖而出,必须通过产品和品牌的策划运作,扩大同竞品的差异化,突出产品品牌核心价值。
提升网站销售力,该做什么?怎么做?
菜根谭认为,网站销售力具体工作上一般主要体现在网站内容整体策略、网站品牌背书文案、网站服务产品销售文案、资讯内容、网站广告文案等方面的内容,尤其是网站产品服务文案。
商品展示是网站规划的核心要素,能不能打动用户,主要就是商品页面是否具备强有力的销售力。商品展示的销售力其核心关键就在于提炼产品的核心卖点——USP,然后利用图、文、视频等各种形式围绕和强化核心卖点。
另外就是网站关于公司和品牌或者企业文化等方面的内容,也要有公信力,千万不要随意夸张,让客户不信任。
4、网络推广传播
网络推广更应该理解为网络传播,即利用互联网向目标受众传递有效信息。菜根谭网络营销策划机构认为可以从下面三点来全面的理解网络推广:
(1)从过程来说,网络推广要经过三个步骤:要首先确定目标受众,即向谁说?再次,要策划传播内容信息,即说什么?第三,采取什么方式推广,即怎么说?只有经过这三个有机组合的策划,才能构成一个成功的传播案,达到传播的目的。
(2)从方式来说,网络传播推广可分为:活动创意(这方式可细分太多了)、话题事件病毒、信息、互动游戏、创意软文、图片视频多媒体等等。
(3)从传播管道来说,网络推广可分为:SEM、SEO、论坛推广、博客推广、微博推广、新闻软文推广、B2B平台推广、QQ(IM)推广、电子书推广、邮件推广、广告投放、广告联盟等等各种各样的传播管道形式。
21世纪,眼球已成为稀缺资源!传播已成为企业营销的最大难题!只有充分的利用网络的互动、草根、娱乐、扎圈等文化特性和网络技术手段形成病毒传播的倍乘效果,才能彻底解决企业传播难题!
5、网络营销数据分析
网络营销这个系统性工程的核心就是销售转化,而数据统计分析是将网络营销系统各环节有机整合的重要环节,数据可以让我们发现问题,从而调整策略、解决问题,提升整体运营效率。
通过建立涵盖搜索引擎排名监测分析、网站访问统计分析、网站咨询统计分析、网站销售统计分析等一整套科学数据分析,提升企业网络营销运营策略和效率。
重视并用好数据监测统计分析,是提高网络营销效率、优化网络营销效果的重要一环。毫不夸张的说,数据分析是网络营销的支点,利用好能产生巨大的能量。
6、网络营销团队
很多中小企业开展做网络营销工作的就一两个人,没有太多预算雇请组建一个完整的团队。其实,网络营销项目运营是一个完整的系统,必须要有一个统一的策略来统筹全局。如果预算充足可以组建专业团队来做,如果预算少,一两个人也可以,但是一定要思路清晰、策略目标明确,日常执行形成规范化,这也是项目运营规划。
至于团队运营管理。需要多少岗位?各岗位的职责权限怎么规划?岗位招聘、培训、薪酬、考核、激励怎么弄?团队日常管理又怎么管?等等。这也需要依托总体战略来配置组建和管理,不同的网络营销策略模式,需要的人员是完全不同的。
7、健全的客服销售体系
产品运营规划范文6
经历过创业之后,体验了不一样的从0到1做产品,对于产品启动到上线推广有了更深入的理解。
以下是我的一些思考,抛去了产品经理的常规事务,更多的从特殊角度以及注意点来解读产品的实践过程,很多点也是只有经历了才会发现。
一般产品的诞生分为以下几个阶段:
点子的筛选与分析;
需求整理与设计;
开发进度规划;
产品开发;
产品推广与运营;
魏炜教授在混沌大学中说“ 如果到了这个社会,大家还每天靠经验去总结自己的东西,然后再去指导自己的实践的话,那这个效率是太低了,而且也会错过很多机会。”
希望我的一些总结能给大家带来帮助,避免踩坑。
一、 点子的筛选与分析互联网产品的失败是必然的,成功是偶然的。
我们每天各种想法涌来,对于“点子”的筛选是最为重要的,发散思考点子的可能性。所谓“谋定而后动,知止而有得”,创业不是短期投入,在开始新的产品或业务之前,一定要把一切想清楚了再做。
从内外两个维度去思考:
“点子”的价值在哪里?(外)
为什么是你的产品?(内)
1.“点子”的价值在哪里?我们要对“点子”进行需求分析,这里的分析不是产品管理中的需求分析,而是全方位分析。
产品要解决什么问题?市场机会。
打算如何解决?解决方案。
用户是谁?在哪里用?用户群体、规模及场景。
市场环境如何?市场机会、市场规模、竞争环境。
难点及风险有多少?风险评估。
商业模式是什么?如何盈利?成本多少?
商业逻辑永远都是要讲的,除非做公益,不要被互联网“免费”思潮所毒害。如果做完这一切,还有信心做下去。那么问自己:为什么是我的产品?
2. 为什么是我的产品?从自身价值来分析可行性。
为什么适合我们团队做?
我们自身有什么优势,能不能做出来?
和我们的核心价值匹配么?
我们产品的竞争优势和竞争壁垒在哪里?
当做完这一切再问自己要不要做下去。
我发现几乎所有人的一个共性:对别人很严苛,对自己太宽容。
我们对市场上一些优秀的产品会不断“说三道四”,自己做的事情却极尽赞美之词,无来由的自信。在前期做好可行性分析,对“点子”进行筛选与分析,是对自己和团队的负责。
在我看来,这个阶段是最重要的。
有句话说的好:选择比努力更重要,当选错了赛道,在一开始就注定了失败的结果。
以上所说的前提是:你如果对项目启动有一定的主导权,例如创业或大公司的内部项目负责人。
如果你是领导意志,可直接看下一节。
二、需求整理与设计当确定要把点子做成项目的时候,我们就要开始考虑产品上的事了。
我将其分为产品形态、需求细化、配套产品、原型与UI这几个阶段。
1. 产品形态互联网产品的开发成本很高,当我们决定要开始的时候,就应该思考产品形态,确定要做小程序、H5还是APP,是不是需要先做MVP(最小化可行产品)来测试一下市场反应。
小程序:与微信深度对接,不需要下载,用户使用门槛低,超轻推广模式,获客成本低。缺点是限制在微信体系内,功能有限。
H5:用户不需要下载,传播使用方便。缺点是H5留存较差,而且加载速度较慢。
APP:APP可实现功能多,而且是自己的平台,不用太担心第三方的审核等问题。缺点是开发成本比较高,开发周期较长,推广成本较高。
由于开发成本、周期,以及产品定位,我们要认知思考最开始的产品形态。
纯线上运营的产品在目前看来成功的可能性越来越小。线上确定后,我们还需要思考围绕线上产品,在线下需要准备什么资源来配合。
这些资源在产品开发阶段就应该梳理、准备好。
2. 需求细化当我们在筛选点子的时候,其实已经深入思考过如何做,但是还只是一个框架。在需求细化的阶段,就要落实到模块 — 功能 — 页面了。
需要注意的是:需求细化是指将需求梳理到细节,思考清楚可能的情况。
具化到实际产品的相关产品资料很多,这里不再赘述。
3. 配套产品除了核心产品外,我们还要思考配合核心产品需要哪些配套周边。
例如一个内容社区除了要开发APP外,配合APP运营还要做很多工作。
例如配合产品宣传需要官网(PC、H5),用户分享到社交平台(微信、微博等)需要H5页面,形成闭环还需要H5打开APP,页面的一些数据追踪等等。
在需求整理阶段我们就得考虑好这些配套产品,在开发时也要考虑进需求排期中。
4. 原型与UI当做完以上工作后,我们就可以开始整理需求文档,包括产品原型和需求详细描述。
另外可以安排开始UI设计,毕竟这是一个看“脸”的时代。
新项目的UI值得反复推敲优化,特别是一些主页面的UI与交互,要与UI设计师、团队反复磨合,确保出一套大家都满意的设计稿。
这里可能与大部分产品经理的观点不同,大家平常应该是需求评审之后,再安排UI设计,和开发人员同步进行。
这种工作流程在小迭代的时候是可以的,但不太适合新项目。
新产品的第一版决定了产品的冷启动效果,产品是决定用户留存的核心,而UI体验是产品体验的关键。对于第一版的UI设计在正式开发前一定要尽量符合主流设计,不能太“土”。
三、开发进度规划需求永远是做不完的,特别在项目开始初期,每天都有新想法,这时候我们要做的就是克制。学会“砍需求”,对需求进行排期,保证项目能够如期上线。
1. 砍需求对于新产品的第一版,“砍需求”一定要快、狠、准。
如果项目周期预计2个月完成,但是我们在预估的时候,发现3个月才能完成,就要将一些不太关键的需求先“砍”掉,这是一个痛苦的过程,实际这也是一个“去伪存真”的过程,只有在选择的时候才能让我们思考更加深入。
2. 需求排期当“砍”过一轮需求之后,我们继续对每个需求进行优先级排序,然后加入到不同的迭代版本中。
就我的经验来讲,在迭代的时候,3周时间是初期产品快速迭代的最佳周期,既能做一些大功能,迅速对产品体验进行改进,还有充足的测试时间。
需求排期还指对各项产品要设定合理的首次时间,所有产品不一定要全部都开发完成再上线,例如:官网上线,就可以提前上线做SEO。
四、产品开发当定下需求后,我们就要安排开发,也就是需求评审、开发、测试、上线等常规工作,详细的流程不做赘述,我只讲几个注意点:
1. 开发资源配备巧妇难为无米之炊,思考好需求后,我们要开始找开发资源,把需要的开发工种列举下。
开发团队也要根据具体的需求和周期来,如果自信能够管控好开发团队,可以自己搭建团队。否则就找一个技术负责人来负责。
2. 时间规划在需求评审阶段就应该和开发团队确定每个功能的提测时间,时间规划最好能精确到功能和个人,不能只是定义整体时间,既不好跟踪也没有驱动力。
如果在这个阶段发现开发时间超出预期,也要“砍需求”或延长上线时间。
在进行开发时长确认的时候,要考虑到团队磨合的时间,新团队在开始的时候效率可能会比较慢,互相熟悉工作方式需要一定时间。
3. 开发测试跟踪当需求出来后,并不是就扔着不管了。在开发测试阶段一定要经常与团队交流,测试产品,以便掌握开发进度,及时作出调整。
可以通过晨会、周会来了解全部产品的开发进度。
4. 上线在上线前一定要准备充足的时间测试,上线后及时检查功能的完整性和可用性,由于测试环境和正式环境的差异性,小几率会出现一些问题。
上线并不是指产品,特别是新产品,在之前最好邀请一批内测人员先测试几周再进行正式。
APP可以在完成度差不多的时候,先发一版本上应用商店(提前30天申请软著),特别是Appstore,一般都不会如预期那么快。
正式时再进行更新,这点有很多企业踩坑,到了APP宣布要了,发现审核了好几次还是被拒,请特别注意。
五、产品推广与运营在开发产品的同时,就应该想清楚产品推广与运营策略,这不仅仅指的是短期策略,更重要的是短期运营目标与长期运营规划。
很多产品在一开始上线时做的很好,但是缺乏长期运营策略,导致后续增长乏力,留存偏低。这就是一鼓作气,再而衰,三而竭。
制定长期的运营规划对于产品的成长性非常关键,没有运营支持,辛苦拉新来的用户会直接流失掉。
在一开始就要思考好,如果中间运营出现断层,对于产品来说是一件很严重的事情。
产品初期的推广和运营效果对于后期推广和团队信心至关重要,在这个阶段的也要注意外部资源的积累。下面说说我的一些经验和观察。
1. 产品推广在初期推广时,主要是建立市场认知度,提升用户量。让用户搜得到,看到新产品的影响力。
在产品上也要提供一些推广支持,例如:小程序、H5活动等简单快捷的方式,譬如诱导分享、扎心文案,促进产品的裂变传播。
1.1 SEO&ASO搜索优化
前面讲到要提前把官网上线,就是为了提前做SEO。
市场上很多专门做SEO的公司,提前建立百科、贴吧等,花一些费用把一些关键字做到第1页,一般需要1~2月,在项目初期就把官网上线可以保证在新产品时,就能让目标用户搜到,并且在搜索结果前几页。
搜索入口对于用户的新增和维护非常关键,也可以增加一些潜在的用户。
搜索优化不仅指PC端,还有移动端,不同搜索引擎的优化,如百度、360、搜狗等,国际化产品还要考虑谷歌等。
应用商店也需要做一些工作,初期不建议做太多ASO,但是基本的下载量、评论等,还是要适当优化的。用户对于高评分产品的信任度肯定要优于低评分产品。
1.2 内容资讯优化
搜得到,也要让更多人了解产品。
除了官网的优化,还有一些信息资讯的优化,主动发一些推广文,例如互联网科技资讯网站(36kr、虎嗅等)、一些主流的新闻资讯(录入搜素引擎新闻源的一些网站)、一些UGC内容平台(知乎、豆瓣、贴吧、简书)、自媒体平台(今日头条、百家号、微信公众号、网易号)等。
可以是产品介绍、融资进度、企业活动等内容,做这些费用很低,但对于产品影响力的拓展非常关键。当用户看到很多主流平台都有的时候,无形之中就会增加用户的信任度。
我曾经看过很多产品,广告做的非常多,但是一搜索,什么相关信息都没有,这样的话广告费都白花了。
内容资讯的优化可以增加产品影响力,初期做的好,对于拉新运营都很有帮助。
1.3 精准化营销
在我们开始做产品的时候,就应该分析过目标群体,为了提高推广效率和节省成本,最好精准化营销推广。
例如:在一些特定类型的公众号发表推广文章,
相关性产品上的内容,例如:儿童类产品可以去一些育儿类型的公众号上发软文,上宝妈的一些论坛上发推广贴等等。最直接的可以到相关性产品上购买一些推荐位。
1.4 常规广告
当然还有一些常规广告渠道可以使用,例如:百度广告、今日头条、腾讯等平台类广告投放,这类渠道流量很多,但是转化率比较低,限土豪使用,对于初创企业可能不太适合。
1.5 线下活动
到目标群体中去做线下活动,这类是转化率最高,同时也是成本比较大的一种方式。
通过送礼科普来引导用户关注、注册、下载APP等行为,或者组织一些线下活动来聚集目标用户。
例如:盒马鲜生会经常到周边的园区里做注册送礼的活动,在拉新的同时也宣传了盒马鲜生的品牌。
以上提到的方式是我觉得非常有效的方式,后面我会在Growth Hacker的文章中讲到更多方法。还有很多推广渠道可以使用,但是在初期建议聚焦几个固定有效的渠道,稳定后再拓展。
2.产品运营留存比拉新更重要,留存主要靠的就是产品运营。
要做好产品运营,首先明确的就是产品定位,能给用户提供的核心价值是什么?围绕这个才能开展有效运营。
KPI在运营中一定是需要的,没有目标的运营都是耍流氓,慢慢就会偏离方向。
在初期的产品运营中,一定要摸索出运营的节奏,主要包括定期活动、非定期活动、社群社区等。
2.1 定期活动
这算是运营日常主要工作的梳理,我将其分为日、周、月的工作,就是每天做什么?每周做什么?每月做什么?节假日做什么?
用一两个月的时间摸索正常的运营策略,最好用表列出来,相当于一个工作看板。
为什么要加上节假日?现在节假日的活动营销越来越常见,对任何一个产品来说,猜对时间点的运营非常关键。
2.2 非定期活动
这算是创意活动,遇到一些突发事件、时下热点等,做一波蹭热度的活动,也能吸引不少用户的注意力。
这类活动非常考验运营的能力,策划一个有传播性的活动,对于新产品有意想不到的惊喜。
例如:新世相的“逃离北上广”机票、支付宝打破纪录的“锦鲤”营销,都是成功的非定期运营活动。
2.3 社群社区
在产品同质化的今天,社群社区的运营对于产品的成功非常重要。
新产品从一开始就应该组建自己的核心社群,培养一批核心用户,不仅随时可以听到用户的反馈,还能促进口碑传播。
社群对于新产品来说不可缺少,有时往往能影响产品最终的成功。
当我们对目标用户群有分层后,就可以开始组建不同类型的社群。例如UGC内容网站,可以组建作者群和读者群。对于一些大V,更得精细化维护。
在运营中,我们要善于使用精神和物质上的激励,来提升用户的活跃度和留存。
3. 外部资源扩张任何“高冷”的产品都是不可能成功的。除了产品本身,要善于调动外部资源,对于新产品、新企业来说,就需要通过一定方式快速扩展外部资源。
3.1 会议(参加、协办、主办)
会议是聚集资源最迅速快捷的方式,通过行业会议可以聚集产业的全方位资源,譬如相关的上下游企业、政府部门、行业媒体、投资机构等。
对于小企业来说,可以按照参加 协办 主办的顺序,可以通过这个步骤逐步建立企业的资源圈。
3.2 活动(协办、主办)
举办一些线下活动可以迅速与核心用户建立深度连接,与此同时,也能在举报活动的过程中,与相关企业、行业媒体等建立联系。
3.3 流量、资源互换
与相关性的产品建立合作关系,互换流量、资源。
外部资源扩张的过程中是个体力活,需要市场人员对外拓展关系,不过在整个过程中对企业的帮助会很大,做一两次之后就会轻松很多。初创企业可以将部分工作外包给第三方,节省一些人员,发挥自己团队的核心价值。