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乡村旅游营销方案范文1
乡村旅游主要是以农村为主要的活动场所,体现出某些地区农村的特色。重视“吃农家饭,享农家乐”的主题活动,为更好的亲近自然创造了契机。乡村旅游属于一种新型的绿色产业,因此在发展的过程中,受到了旅游领域的广泛关注。电子商务是二十世纪的最具代表性的产物,通过电子商务与乡村旅游完美结合,促使乡村旅游信息的更新速度更快,从而有效的降低了交易成本,为乡村旅游企I的发展创造了产品销售新渠道。
一、乡村旅游电子商务营销中产品模块的创新
在产品模块的创新中,主要的流程就是对拥有单一功能服务的产品进行转变,使其变换为多元化、产品联动化的模式。在相关的旅游产品开发时,应该注意产业链上下深度的不断延伸,从而创造出更加受人青睐的旅游品牌。比如,普罗旺斯的代名词就是薰衣草,其中包含着浪漫的韵味,通过薰衣草的大面积种植,从而引申出更多的旅游产品,并将其做到了极致,以至于吸引了众多的游客慕名而来。现阶段的乡村旅游仍旧在不断推进的模式中,华中地区的油菜产区,往往可以很好的利用当地资源,在油菜花盛开的季节,可以适当的发展旅游业,通过举办一系列的观花节吸引众多的游客,当油菜逐渐成熟之后,便能发挥出实际的经济价值。
通过电子商务的融入,让线下旅游产品的创新可以在线上推广,以此在对线上产品进行维护的时候,应该及时将最基本的旅游信息传达出来,从而实现二十四小时专业人工解答。模块设计应该注重实用美观,同时还应该强调网页的设计与排版,确保简单易操作,不断满足当前群众的需要。
二、乡村旅游电子商务营销中价格模块的创新
乡村旅游电子商务营销中的价格模块创新,最主要的出发点是百姓角度。旅游区的门票应该实行动态价格,在旅游旺季到来之际,实时的对旅游目的地进行价格调控,可以在此时适当的提升价格,从而增加了当地旅游收入的基础上,通过这种方式控制了游客数量。在淡季的时候,可以降低旅游目的地的价格,通过此种方式拉动旅游消费需求。乡村旅游相较于其他的旅游形式,旅游目的地都是游客们自主选择,一般他们会就近选择目的地,但也不是一次性消费,更多的是选择在工作、学习之余驱车前往休闲度假。
景区可以通过电子商务的优势,在网站上建立会员俱乐部,通过会员制的方式增加游客们对于旅游目的地的黏性。价格政策的调整至关重要,如果在不恰当的时候调高旅游目的地的门票价格,可能就会造成无法挽回的巨大损失,让游客们对此地失去了游览的兴趣,致使旅游胜地形同虚设。比如,湘西凤凰古城的门票事件就曾引起轩然大波,由于突然收取门票,古城便不复往日游客门庭若市的景象,在三年之后取消门票,才又逐渐恢复了往日生机。面对此类情况,旅游目的地可以适当的调整门票价格,针对特殊的情况做出适当的调整,在提升景区可信度的同时,吸引更多的游客,创造更好的效益价值。
三、乡村旅游电子商务营销中渠道模块的创新
渠道模块的创新主要是指分销渠道和旅游目的地网站的建设方面。伴随着电子商务的发展,同时在互联网+的影响下,传统的分销模式无法适应时代的需求而逐渐被淘汰,需要寻找更符合现展需要的新型模式来满足具体需求。传统的乡村旅游应该努力实现与电子商务线上分销平台的合作,通过销售自己的旅游产品线路,带动更具广阔发展前景的产业链。为了强化企业与消费者之间的信任,线上的电子商务平台可以借鉴苹果公司的方案,通过开设相应的线下实体店,实现了双方合作的模式,显现出更为长远的发展之路。
四、乡村旅游电子商务营销中销售模块的创新
在自媒体技术与互联网技术不断发展的今天,乡村旅游电子商务促销模块的创新可以利用多种APP实现促销,相较于传统的广告更具亲和力。微博营销属于现阶段最具代表性的营销方式,通过制造热门话题,引起广泛关注。微信营销的过程可以利用公众号推送相关消息,相关的旅游信息,并且建立与各大网站的合作,借助于影响力,拓展自己的知名度。乡村旅游完全可以借助于电视节目推广自己的优势,比如当前最流行的真人秀节目,通过邀请节目组到地拍摄,实现宣传的目的,《爸爸去哪儿》就是很好的例子,经过明星效应和旅游景区的宣传,促使重庆武隆天坑成为了旅游热点。
五、结语
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绪论
我国的乡村旅游开发规划工作仍处于起步阶段,目前尚没有公认的编制体系,这也导致了规划编制单位编制的乡村旅游规划五花八门,为此,本文将收集到的乡村旅游规划文本进行了内容分析,梳理出较为普遍接受的乡村旅游规划编制体系,希望能够推动乡村旅游规划实践的有效进行。
一、研究方法及数据分析
(一)样本选取及文本内容获取
本文在山大文景旅游规划院共收集到13篇乡村旅游规划文本,分别为《祁县修善村乡村旅游规划设计》、《祁县河湾村乡村旅游规划设计》、《祁县闫漫村乡村旅游规划设计》、《兴县蔡家崖乡蔡家崖村旅游扶贫规划》、《清徐县车南安村乡村旅游规划方案设计》、《临县碛口镇李家山村旅游扶贫规划》、《清徐县洛池渠村乡村旅游规划方案设计》、《佳县木头峪景区旅游详细规划》、《平顺县底景区旅游详细规划》、《祁县西建安村乡村旅游规划方案设计》、《王莽岭景区锡崖沟修建性详细规划》及《忻府区鸦儿坑民俗村旅游总体规划》。笔者将收集到的乡村旅游规划文本目录复制到1个word文档,用于进一步分析。
(二)文本内容分析
笔者对word文档进行了预处理,将文档中的“旅游资源特色分析”、“旅游资源SWOT分析”、“旅游资源评价”统一改为“旅游资源评价”;将“分区与节点”、“功能分区”、“规划分区”统一改为“分区规划”;并将涉及村名的词语进行去村名处理,然后将修正后的文档另存为词频分析软件能够识别的.txt文件,并采用了ROST Word Parser软件分别对修正后的.txt文档进行内容分析。运用软件的过滤功能,过滤无关词汇,获得规划文本的高频特征词表及其频次。
(三)规划文本内容分析结果(见表1)
(四)结论及建议
从上述表格可以看出,高频特征词反映出乡村旅游规划编制体系符合RMP理论,即注重资源挖掘、市场分析与定位和产品体系构建。本文研究发现,现行乡村旅游规划主要将乡村作为景区,按照总规+详规的体系进行编制,详规内容主要涉及村容村貌整治规划、绿地系统规划、土地利用规划、景观设计规划,这也避免了按照总规、控规、详规的编制顺序造成的费时费力问题,也避免了各规划衔接不到位的情况。乡村旅游的发展不仅要吸引旅游者,还要考虑乡村居民原有农业产业发展及生活方式的改变。因此,现行乡村旅游规划体系中应融入旅游发展规划,明确乡村旅游业在乡村经济发展与社会发展中的地位和作用,统筹相关资源配置,促进乡村旅游持续、健康、稳定发展。
笔者在参考了《旅游规划通则》、内容分析结果的基础上,将乡村旅游规划按照旅游发展规划、区域旅游规划(总规、控规、祥规)的要求进行融合,并结合乡村旅游的特点,将乡村旅游规划编制框架体系概括如下。
(1)规划总则;(2)旅游发展背景条件分析;(3)旅游资源调查与分析;(4)发展目标与规划定位;(5)空间布局与规划分区;(6)旅游产品体系规划;(7)市场分析与营销规划;(8)道路系统与游线组织规划;(9)乡村旅游基础设施规划;(10)乡村旅游服务要素及附属设施规划;(11)乡村旅游开发的经营管理;(12)村容村貌整治规划与环境保护规划;(13)重点项目景观设计规划;(14)土地利用规划及相关技术指标;(15)项目投资与建设时序。
二、研究不足及展望
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(一)科学编制旅游规划。
《旅游业十二五发展规划》已通过专家评审,待征求省旅游局、成都市旅游局意见报市政府审批。古镇旅游发展规划、旅游发展规划等正在积极编制。
(二)着力推进项目建设。
上半年,全市新建及续建旅游项目47个,完成项目投入15.38亿元,完成年度目标任务的51.26%,实现招商引资12.3亿元。其中,14个重点项目投入14.25亿元。恒大金碧天下投入3.42亿元,三场三中心建设进展顺利;景区投入0.067亿元;黑龙滩长岛国际旅游度假区投入7亿元,五星级酒店主体工程已全面竣工;七里坪国际度假区投入1.16亿元,正加紧户外练习场道路和景观打造,风情小镇已开街,正进行店铺招商;瓦屋山景区投入0.8亿元,省级地质公园已基本完工,正接受检查验收;古镇投入0.38亿元,完成道路整修工程;水天花月投入0.3亿元,建设陆上娱乐设施;复地黄龙生态宜居城已落实首一期1042亩建设用地;洄水湾生态园投入0.25亿元,正进行船型建筑、乌木馆、酒店和生态休闲茶园内装;五星级标准酒店项目投入0.67亿元,正进行酒店内装;旅游十大园区建设进展顺利。
(三)积极整合宣传营销。
上半年,全市旅游系统举办各类旅游节庆活动32个;开展旅游推介会3次;参加各类旅游展示展销会6次,其中,赴境外参展2次;发放宣传品5万份。一是节庆活动陆续展开。围绕迎春祈福、踏春赏花等主题,全市相继举办了东坡区第7届广济桃花会、文宫枇杷节、彭山第四届江口桃花节、洪雅激情山水文化节、2011中国四川国际文化旅游节眉山分会场活动等各类旅游节庆活动,吸引各类游客226.5万人次,实现直接旅游收入10.7亿元。二是举办旅游产品推介会,邀请40余家省内外主流媒体和成都重点旅行社到眉山考察踩线,推荐春季赏花线路产品6条。三是创新营销模式。组建旅游营销联盟,吸纳14家重点旅游企业加入。四是整合旅游商品生产研发资源,正在策划研发眉山旅游特色商品和礼品包装,提升全市旅游商品档次。
(四)大力抓好乡村旅游。
在东坡区、县被评为省乡村旅游示范(区)县的基础上,新推出“魅力五环”乡村旅游环线。全市新评定省星级农家乐(乡村酒店)60家,其中三星级以上的11家。各区县开展乡村旅游培训400余人次。
(五)积极推动三化建设。
一是推进旅游信息化建设。充分发挥眉山旅游网络集群作用,在已有的基础上进一步完善和充实,抓住省旅游信息高地建设和市政府门户网站改版更新为契机,推动旅游网站建设,新增栏目4项,上半年上报各类信息共计226条。二是以旅游标准化建设为重点,指导恒大金碧天下、黑龙滩、古镇创AAAA级景区规划编制方案制定、申报等工作,开展了七里坪省级旅游度假区创建工作,对按星级标准建成并投入运营的新顺酒店、福一酒店、东坡国际大酒店进行创星业务指导,积极推动洪雅县旅游标准化示范县建设;三是抓好旅游管理,推动依法治旅。认真开展《旅行社条例》、《旅游投诉处理办法》和《四川省旅游条例》的宣传贯彻实施,加大对旅行社和旅游市场的监管,扎实开展“绿盾行动VI”、“百日安全生产活动”,与相关部门配合,组织旅游执法和安全生产检查12次,受理旅游投诉3件,办结率100%,确保旅游市场安全有序。
二、存在主要问题
一是部分项目未开工启动。
主要是受土地政策及权属纠纷等因素制约;二是宣传营销整合力度不够;三是品牌创建差距较大。
三、下半年工作打算
一是抓好项目建设。
成南旅游经济区。继续抓好恒大金碧天下、、黑龙滩长岛项目建设;洪雅旅游区。抓好七里坪、瓦屋山、古镇项目建设;三苏文化产业区。抓好东坡岛、水天花月项目建设。旅游片区。抓好三岔湖区域内项目建设。
二是抓好节庆活动。
重点举办夏季避暑、秋季养生休闲、冬季冰雪温泉等旅游节庆活动。发挥旅游营销联盟优势,联合举办和参加各类旅游展销会、推介会。加大网络宣传力度,积极探索网络营销的新模式。
三是抓好标准化建设。
抓好古镇、黑龙滩、恒大金碧天下AAAA级景区创建,七里坪省级旅游度假区创建;抓好星级宾馆的年度复核和在建高星级宾馆的靠前指导及星级宾馆申评;抓好特色旅游商品评选、组合包装推向市场,抓好洪雅标准化示范县创建工作通过省检。
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一、树山村农家乐网络营销发展现状
为深入了解树山村农家乐网络营销的现状,一方面对农家乐进行入户访谈,了解农家乐经营户对网络营销的认识,同时对树山村农家乐经营户进行问卷调查,详细记录其对网络营销的重要性、方式、渠道、技术、管理、创新等方面的认知程度;另一方面,对树山村游客进行问卷调查,了解树山村的主要客户群体以及他们对于树山村现阶段网络营销的满意度。根据调研结果,总结树山村农家乐网络营销发展现状如下。
(一)基本经营情况
树山村农家乐的数量有20多家,规模都不大,基本以当地居民自营为主,一年中的游客量较多的季节是3月中旬至4月中旬(梨花节),其他时间并无太多的游客。目前大部分农家乐的主营业务是餐饮,只有极少数几家提供住宿或餐饮+住宿的经营方式。大部分的农家乐服务人员都由自家家庭成员组成,规模在3~5人不等。大部分的农家乐经营户都是老夫老妻,子女在外打工,周末回家帮忙,也有部分是整个家庭都在当地做农家乐,以此为生。
(二)网络营销现状
通过调查发现,树山村农家乐经营户中使用过网络营销的经营户占比60%左右,但绝大多数的商户没有自家的农家乐网站。部分经营户通过网络进行宣传带来的效果就是扩大了知名度并且稍微提高了的营收,但大部分经营户反映宣传效果不明显。网络营销宣传费用过高是商户们进行网络宣传中遇到的最大的困难,还有专业人才的缺乏、相关培训和指导的缺乏,也是商户们开展网络营销的难点。通过对游客的调研发现,来树山村体验农家乐的游客集中在18-35岁,以个体经营户、商人、自由职业者、事业单位人员以及少数学生为主。大部分来树山村的游客是通过亲友介绍才知晓的,其次是通过网络如QQ、微信、微博等方式,游客预订农家乐住宿或餐饮以现场预订、电话预订为主,游客在购买树山村土特产时以现场购买为主。大部分游客认为目前树山村农家乐网络营销的开展情况一般。
二、网络营销发展中存在的问题
(一)网站建设不完善
调研显示,树山村农家乐能在网络上搜索到的仅五六家,且基本上都是通过第三方平台进行信息展示,没有一家农家乐有自己的网站。从现有第三方平台上的农家乐信息来看,大部分的农家乐对价格、路线、交通、住宿娱乐和旅游项目等内容的介绍还不是很详细,信息更新也不够及时。这说明农家乐经营户对网络营销发展潜力还没有清楚的认识。
(二)营销水平不高
通过百度搜索树山村,没有关于树山村农家乐的官网,只有一个苏州乐园与树山生态村的官网,但网页上的内容基本上全是苏州乐园的相关信息介绍和产品预订,涉及到的酒店和住宿也都是品牌酒店,并没有关于树山村农家乐的相关介绍。与此同时,树山村除了戈家坞、沈府等几家农家乐与携程、大众点评等第三方平台有合作之外,其他农家乐的在线信息很少。即使通过网络宣传,多数农家乐也只是把农家乐信息、服务项目和旅游景点直接搬到网上,只有电话和电子邮件可联系,没有开通在线预订和交易,也没有即时沟通的功能,在线营销纯粹就是一个信息的平台,没有充分发挥网络营销的功能和作用。
(三)缺乏专业人才与培训
树山村农家乐的经营人员绝大部分都是本地农户,他们对于网络营销的认识大多是邻里间相互介绍,缺乏系统的学习和培训,也缺乏相关的技术指导,最根本的还是缺乏专门的运营人才。树山村农家乐的淡旺季非常明显,每年春天梨花节期间以及平时的周末是旺季的时候,其他时间游客就相对较少,这就导致多数农家乐并不能完全以经营农家乐为生,也就不会雇用或者培训专门的人才进行日常运营。根据调研发现,农家乐经营户希望能接受渠道推广和整合营销等方面的培训,并希望接受专业技术人员进行网络营销的指导。
(四)缺乏政策支持
根据调研发现,网络营销费用过高是农家乐经营户做网络宣传遇到的最大的困难,他们最希望得到当地政府在政策、财政以及营销方案上的支持。目前树山村农家乐各自经营,相对分散,缺乏统筹协调和整合营销,没有形成最大合力。
三、树山村农家乐网络营销发展对策
(一)政策上大力推动
苏州要以打造全域旅游示范区为契机,通过强化“多业融合、全域联动”来推动旅游业转型升级,带动乡村旅游升级发展。政府要加大对信息化基础配套设施的投入力度,设置农家乐网络营销专项资金,整合各级政府部门的力量,深入了解树山村农家乐网络营销的现状,为农家乐经营户举办网络营销相关培训,并设置专人负责为经营户答疑解惑和技术维护。同时,政府要统筹规划,进行整合营销,打造树山村农家乐的统一品牌。
(二)完善网站建设
网站是实施网络营销的基础,也是最有效的方式,所以树山村农家乐进行网络营销的第一步是完善网站建设。首先,应该建立树山村农家乐统一门户网站,提供树山村的各类旅游信息,如农家乐线路、农家乐特产、农家乐美食、农家乐住宿,以及行业咨询、活动公告、旅游动态、驴友日志等,同时开通在线支付功能,完善在线咨询、在线投诉等互动功能,让游客可以在网站上实现查询、预订、互动等操作。将统一的门户网站作为载体,链接到各大知名网站和旅游信息资讯网站,增加网站的曝光率,提高搜索引擎的排名。其次,鼓励农家乐经营户建立自己的网站或加盟专业的农家乐休闲旅游网站,也可以在门户网站开辟专区,作为农家乐经营户网站建设和信息的平台,从技术上保障经营户都可以方便地加入进来,链接自己的网站或者直接建立自己的宣传页,这就要求政府进行技术普及,派专人帮助和指导经营户开展网站管理和建设,做好网络营销的基础工作。
(三)网络营销方式多样化
随着互联网技术的迅速发展,网络营销的手段也是层出不穷。除了较为传统的网站、短信、邮件营销外,树山村农家乐经营户可采用微信、第三方平台、联合促销等多种方式进行网络营销。一方面,可通过微信与注册游客形成朋友关系,通过游客的关注,为其提供游客所需的农家乐信息,并通过精准的互动来推广自己的产品,从而实现点对点的营销。其次,通过开淘宝网店,或者与携程、同程、大众点评等第三方平台合作,扩大自己的营销渠道。再次,还可以与其他的经营体寻找契合点,制定双赢方案,进行联合促销。网络营销方式多样,最终要结合农家乐自身情况确定适合自己的几种方式。
(四)人才培训与培养
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一是项目建设有新突破。20__年全区在建5个重点旅游项目投入达16.3亿元,其中__港口博物馆及国家水下文化遗产保护__基地峻工并于10月16日开业迎客,开业一个月就接待游客超10万人次;__酒店已完成主体装修并筹备开业;华生家居广场五星级酒店、万年基业生态游艇港、__中青文化广场以及意大利蓝色海湾一期等项目建设推进顺利。旅游新景点开发工作有新动作,“__大港景区”项目经多方论证,开发方案基本成熟,正提交区政府决策,云国风情古苑文化旅游项目完成开发规划编制,目前开发商正与相关街道衔接用地事宜。
二是项目招商有新成果。投资近10亿元的__首座国际赛车场项目正式落户__,建成后将形成具有“赛车”主题特色的休闲旅游度假胜地,总投资10亿元的__岛游艇嘉年华签署了框架投资协议,计划建设游艇、水上飞机、房车基地等。这两高端旅游项目招商成功,为__湾两岸区域打造成__中心城的海上会客厅再添新力。
三是乡村旅游有新发展。今年有8个农家乐点被命名为区级农家乐休闲旅游示范点,12个市级以上农家乐点创建项目通过评定验收,__农业休闲观光园区被评为国家四星级示范园区,__、__山和__恬园3个区块被命名为市级农家乐休闲旅游特色区块,至此以__路和沿山路为纽带的乡村旅游休闲带初步形成。乡村旅游规划发展工作有新力作,编制了《__共同杨岙片区乡村旅游发展规划》,__风情小镇规划编制工作启动。为让广大游客朋友能真正体验到__乡村旅游特色,我局对全区乡村精品资源进行串联,推出了七条乡村旅游线路。
四是产业融合有新成效。__玫瑰庄园创建市级动植物观赏休闲旅游基地、__世纪广场创建市特色街区休闲旅游基地已通过市旅游局专家组现场验收,__路综合休闲旅游基地通过复核,缘岩山庄申报创建浙江省果蔬采摘基地工作启动。
一是借助节庆平台展现__旅游魅力。今年来,我局提出了“月月有活动,四季有节庆”的办节目标,先后举办了梅花节、赏樱节、牡丹花会、玫瑰情缘节、玫瑰花海节等赏花节庆,指导__山乐园举办“小彩旗”吉尼斯挑战活动、国庆电视蹦极大赛、胖子节等活动,指导__旅游区举办金秋狂欢节,指导__世纪广场举办音乐啤酒节等,其中__金秋狂欢节和__山海港乐园国庆电视蹦极大赛获__市社会办节三等奖。此外,积极协助__镇举办好休闲旅游月即慈东乡村旅游开游活动等。节庆活动给__带来了近230万游客,__旅游节庆品牌进一步打响。
二是深度耕耘拓展短途游客源市场。今年我局在组织旅游企业参加省内外知名旅游会展、交易会等进行旅游宣传的同时,转变营销策略,集中有限的营销经费,采取以政府牵头,景区、组团社、当地媒体共同参与的“四位一体”联动营销模式,继续加大对省内客源市场的开拓,先后在衢州、绍兴举办了推介会,通过组织恳谈会、开展微博有奖互动和利用当地媒体进行报道宣传等多种形式大力推介__旅游产品和线路。
三是用好媒体加强旅游产品推介。组织实施了“七个一”工程,即改版一个个旅游网站、维护好一个官方微博、推广一部旅游宣传片、投入一个__旅游手机APP应用、更新一本__旅游指南、新印一张旅游地图,拍摄一部旅游微电影,为旅游宣传提供丰富载体。旅游宣传资料发放和刊播工作也同步启动,新版《__旅游指南》和《__森林步道》在我区主要公共场所和旅游企业摆放借市民取阅,__旅游微电影《手机“墙”》在主要网站上,__形象广告和玫瑰园专题片在浙江电视台科技教育频道连播两个月,在上海旅游时报推出__旅游专题宣传,政务网、商务网、手机APP、微博、微信、无线WIFI网络覆盖等智慧旅游服务全面运行。当前我区旅游全方位、多平台、立体化的宣传推介格局和渠道基本形成。
四是开展惠民活动提升__旅游美誉度。景区公益政策得到全面落实,公益活动积极开展,__旅游区继续对区内市民实施免费开放政策,__旅游区对残疾人实行免费开放,__山海港乐园平时对残疾人实施半价,在国际残疾人日、全国助残日对残疾人朋友免费开放,__玫瑰园对孤儿小朋友举办了爱心旅游直通车活动,__旅游区、__山海港乐园还正积极创建__市敬老文明景区。此外,在中国旅游日、__市民日,20____(__)购物节期间,我区主要景点对__市民推出门票大幅让利活动,吸引了大批__市民前来游玩。
一是抓好企业服务品质提升工作。深入推行旅游标准化实施工作,严格星级饭店淘汰退出机制,今年全区新评四花级旅游酒店1家,新增国家级绿色饭店称号企业1家,获得
市级名牌旅游企业称号1家,4家星级饭店通过复评,2家花级酒店通过复核,取消星级酒店资格1家,新创建市级“平安饭店”1家,通过“平安景区”复核1家。为推动工业旅游景点的旅游管理和服务有据可依,我局与区质监局联合起草了《工业旅游景点服务标准》,待有关内容修改完善后推行实施。同时,由我局牵头新成立了农家乐协会,为全区农家乐经营户相互学习交流、共同开拓市场以及加强行业自律搭建了一个平台。二是严格开展市场监管。加强日常执法检查,与工商、物价、交通运管、交警、安监等部门联合开展整治行动,确保了区域旅游市场规范有序。切实做好游客的维权工作,全年受理电话投诉8起,投诉全部办结,为游客追回经济损失5000余元。牢抓安全生产不放松,组织做好安全生产培训工作,开展安全生产应急演练,开展安全生产大排查大整治活动,确保了全年来我区旅游安全生产无事故。认真抓好“五水共治”工作,开展了“五水共治募捐活动”及“五水共治”宣传,落实措施做好景区保洁及旅游饭店废水治理工作,企业乱排乱扔现象得到彻底治理。
三是抓好行业教育培训和比赛。加强行业培训工作,全年举办各类培训班6期、培训200人次以上,举办了全区导游大奖赛,选派区内优秀选手参加全市旅游饭店服务技能大赛取得了团体一等奖、单项2个一等奖、单项1个二等奖和单项1个三等奖的佳绩。在行业内积极开展“三做二送”活动,加强与企业和游客的沟通交流,给企业经营出谋划策,进一步拉近了政企之间的关系。
四是大力开展好“文明旅游”倡导活动。在行业内开展了“讲诚信、促发展”主题活动,加强对旅游从业人员文明礼仪教育和应知应会业务知识培训,开展了第三届“我心目中的服务明星”评选活动、“巾帼建功”创建活动,在导游队伍中举办“发现最美导游”活动等。同时,利用各类宣传载体刊播文明旅游公益广告,开展了文明旅游进校园、进景区、进广场等活动,组建文明旅游志愿者引导队伍开展保洁活动、文明旅游宣传活动等。通过文明旅游宣传活动,全社会的文明旅游氛围得到进一步加强,出游活动中的不良行为明显减少。
一是开展好党的群众路线教育实践活动。认真贯彻落实区委精神,成立领导小组,制定活动实施方案,在活动过程中每一个步骤每个环节都按上级要求进行全面落实。通过教育实践活动,提升了党员干部的政治素质、群众工作能力和配合协调能力,为我局各项工作开展提供了思想政治上的保障。
二是健全优化机关服务工作制度。完善了岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、AB岗工作制等制度。修订完善办事程序,实施旅行社日常审批网络监管。认真做好权力清单梳理工作,确保行政权力运行权界清晰、分工合理、权责一致。
三是加强做好党风廉政建设工作。认真贯彻中央“八项规定”和省“六条禁令”,以落实党风廉政建设责任制为重点,健全完善惩防体系,加强对干部职工的廉洁教育和监督检查力度,严格财务制度,坚决制止各种不正之风和奢侈浪费行为,确保了全局上下无违纪违规行为发生。
今年来,我局各项工作推进总体来说还比较顺利,但也有一些不利发展的因素亟待破解,主要表现在:一是旅游发展政策扶持缺乏,旅游发展环境不优,企业投入发展旅游信心不足;二是旅游发展资金短缺,旅游宣传推介力度不足,产业影响力弱;三是全区旅游核心引领景区少,景区开发程度低,产业吸引力不强;四是旅游产业规模小,旅游产业链短,旅游消费拉动能力弱;五是人才培养机制不健全,局机关没有形成良性循环的人才梯队,旅游工作开展创新力不足。
2015年,我区旅游工作思路以党的十和十八届三、四中全会为指引,按照区委、区政府的有关指示要求,以打造长三角重要的旅游休闲目的地为目标,立足全区旅游特色和优势,深入做好“整合、提升、创新”三篇文章,确保在项目建设、服务功能、市场秩序、旅游营销、乡村旅游五个方面有新的突破。力争全年接待游客总人数和旅游总收入两项指标均较上年增长10%以上。为确保年度各项工作任务的圆满完成,重点抓好以下几项工作:
一是高起点谋划旅游发展。多方征求意见,结合国务院进一步发展旅游的若干意见以及省、市旅游发展趋势,编制好__区旅游事业发展十三五规划。切实推进专题旅游规划编制工作,重点配合__镇做好__风情小镇的规划编制。
二是扎实推进旅游项目建设。发挥部门职能,积极协助做好重点涉旅项目建设的服务工作。加强部门间协作,努力推动__大港景区、__景区等项目开发工作有新进展。关注和协助做好__山海港乐园新一轮租赁事宜。根据《__共同杨岙片区乡村旅游发展规划》,积极推动该区域的乡村民宿招商工作。加强旅游环境综合整治,继续做好“五水共治”和景区四边三化等工作。
三是切实提升旅游景区和乡村旅游品质。指导并协助__山海港乐园做好国家4A级旅游景区的评定性复核,指导__旅游区和__山海港乐园创建市级敬老文明号景区,指导__旅游区市级“平安景区”的复核工作,指导做好云雩山徒步运动休闲基地的复核工作。积极引导社会资金发展乡村旅游,指导有条件的农户发展农家乐,引导推动条件成熟的农家乐点和农家乐区块争创各类品牌,明年力争新增市级以上品质农家乐5家以上。
一是全面统筹旅游节庆工作。进一步做强做精梅花节、玫瑰花海节、牡丹花会等“赏花”节事活动,力争办出新亮点。积极指导景区做好各类节庆促销活动,不断做旺景区人气。创新推出一批旅游节庆,力
争明年举办一个大型乡村旅游节庆,指导筹办好海伦钢琴音乐节、__夜游活动、观港节等活动,不断丰富我区旅游节庆活动。 二是积极创新旅游营销机制。针对当前我区旅游宣传促销存在经费短缺、人员不足等多方面制约,探索尝试成立__旅游推广中心,进一步完善“政府主导、企业主体、市场运作”的营销机制,充分有效地发挥政府在市场营销中的主导作用和旅游企业的基础作用,集中资金做大宣传、大活动,形成宣传营销合力,重点组织举办好1次以上区外旅游推介活动。充分发挥企业主体作用,促进景点景区、宾馆饭店、旅行社的合作,走同业合力、异业联盟的整合营销方法,共同拓展客源。深入开展区域联合营销,与相关县市区合作,将我区景点与周边知名景点联线进行共同推介。
三是大力开展网络深度营销。完善__旅游网络宣传平台,重点开展好“三微”营销(微博、微信、微电影),加强与各大知名网络媒体的合作,及时将__旅游的最新动态、各类节庆、美景美食、奇趣民俗等资讯在第一时间呈现给广大网友,提高__旅游产品“曝光率”,提升__旅游的关注度。
一是抓好旅游安全生产监管工作。全面落实安全生产责任制,深入推进旅游安全标准化建设,指导全区旅游企业完善旅游突发事件应急预案,切实抓好重点环节、重点时段、重点人员的安全教育和管理,提高旅游企业安全生产意识和对突发事件的应急和处置能力。计划举办安全生产培训4期,组织安全应急演练1次以上,加强开展消防安全、旅游安全、食品安全的监督检查,确保行业安全生产无事故发生。
二是加强开展旅游市场执法检查工作。认真做好《旅游法》贯彻实施和宣传工作,切实抓好对旅游企业规范经营的日常督查,积极组织开展各类专项整治活动和联合执法检查行动,严厉打击违反安全规范和扰乱市场损害游客权益的违法违规行为,认真快捷处理好游客投诉,切维护游客和企业的合法权益,全力打造一个平安和谐的旅游消费环境。
三是积极做好行业素质提升工作。加强旅游从业人员业务培训,计划全年举办各类业务培训班6期以上,受训人员200人次以上,组织举办好全区星级饭店服务技能大赛,积极备战全市导游大赛,力争取得较好成绩。拟订出台旅游人才培养补助奖励措施,鼓励旅游从业人员不断提升业务技能,优化服务质量。加强旅游行业精神文明建设,在局机关内部继续深入开展党的群众路线教育实践活动,加强机关作风和党风廉政建设,在行业内大力开展“学雷锋志愿者”服务活动,组织开展第四届“我身边的服务明星”评选活动,指导旅游企业申报创建“巾帼建功”、青年文明号,推动行风政风不断好转。
一是认真做好行业标准化实施。认真开展旅游星级饭店复核工作,实施旅游行业淘汰退出机制,对复核不达标的实行摘牌和降级处理,坚决维护__旅游服务的良好形象。鼓励和指导旅游企业积极申报创建__市名牌企业及星级饭店、绿色饭店和星级旅行社的创建,力争全年新增星级企业1家以上。深入推进旅游业与其它产业的融合,鼓励条件良好的工业企业、涉农企业创建工业旅游点和乡村旅游点,为市民提供更为丰富的旅游产品。
乡村旅游营销方案范文6
一、增强自豪感(略)
二、增强使命感(略)
三、增强责任感
新的一年,必须从空前的认识高度、以空前的工作力度,来抓好项目投入、游线优化、宣传营销这三件大事。
第一,抓投入。投入是旅游业发展的生命力,是完善旅游要素的总抓手。一是要选好空间。要做多、做大、做优、做特旅游景区;要在努力提升现有省级旅游度假区的基础上,实现省级旅游度假区在县(市、区)的全覆盖;积极开展市级旅游经济示范景区、示范镇、示范村、示范单位的创建活动。二是要搞好策划。策划是项目投入的灵魂。大到景区、度假区的综合建设,小到城市旅游、乡村旅游、工业旅游、商贸旅游具体项目的开发,都有一个亮点的营造的问题,而亮点的营造,就需要有好的策划。三是要抓好进度。市本级要重点推进兰亭景区、东湖景区、沈园景区的扩建提升,越子城、书圣故里的改造提升以及黄酒城、多彩华侨动漫城等项目的建设。