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新媒体运营的步骤范文1
【关键词】中华文化 英语文化 软实力
【中图分类号】G521 【文献标识码】A
提升中华文化软实力是实现中华民族伟大复兴中国梦的必行战略，而提升中华文化软实力的基本路径就是利用各种媒体宣扬中华文化，这就必须直面并善于应对英语文化在当今世界的强势地位。
英语是当今世界在全球范围之内通用度最高、受众量极大的强势语言，其所释放的语言文化聚合力也广泛影响了以语言文字为表现载体的诸多文化领域，其中对于媒体产业的影响尤为明显。伴随着全球化融合趋势的不断加强，汉语媒体在完成商业化重组之后，也开始探索向国际媒体市场进行拓展。而英语文化的强势特性则给予正处于上升期的汉语媒体不可忽视的冲击。
一方面，由于英语文化的全面进入，国内汉语各种媒体都在语义、语境以及表达上不同程度地受其影响，原本纯粹的汉语语法展现形式逐渐演变为中英混杂的呈现形式，诸多具体的传媒运转流程也明显开始效仿英语文化及其传媒运作的套路规则，可谓良莠参半；另一方面，汉语媒体在产品服务设计、生产、输出方面也遭受了英语文化及其媒体的严峻挑战，尤其是在运作形式、传播价值以及经济收益上都因为理念、手段的滞后与单一而被同类竞争对手所打压。
对此，应重新审视汉语文化及其媒体运营的现状与瓶颈，科学认知英语文化及其媒体对于汉语文化及其媒体的影响、冲击，采取一系列途径、措施进行调整改良，借以使承载中华文化主干的汉语文化及其媒体，能够突破英语文化的强势地位，进而扩大汉语文化在全世界的影响力。
确立英汉语言文化及媒体协作共赢的发展战略
英语文化在世界范围内的广泛传播与渗入是不争的事实，尤其是在族群文化交流频繁、创意理念碰撞多样的媒体行业，既有的族群语言文化体系都处在更新整体运作思路、调整自身经营结构的重大节点，这其中以受众群体居多。而过度粉饰英语文化的全球通用性、高阶性，抑或一味地排斥英语文化的外来渗入性都不是科学的应对态度，立足既有现状、谋求协作共赢才是正中肯綮的可行之策。鉴于此，汉语媒体应当及时确立英汉语言文化及媒体协作共赢的发展战略，汲取英语语言及其文化媒体的诸多长处，合理规避汉语媒体运作理念滞后、经营方式单一的短板。
一方面，汉语媒体的领导决策层应当通过组建考察团赴外学习探究、召开领导层会议调整部署以及制定汉语媒体与英语媒体合作的方针与制度等途径来牢固确立全新的运作模式，举办宣讲会、交流会以及培训班来强化对于英语文化及其相关媒体的认知观摩，促使汉语媒体行业内部上下都能意识到应变求新、合作双赢的长期益处，继而激发行业人员积极全面地配合这一发展战略的实施和推广；另一方面，汉语媒体的管理执行层需要严格而规范地贯彻领导层会议的相关决议，以具体的机制规则来系统考核相关岗位的从业人员对于英汉文化及其媒体协作发展战略的认知程度、落实效果以及运用质量，要督促鼓励行业员工踏实细致地比较汉语文化与英语文化的各自优势，紧跟行业潮流、把握市场趋势对于汉语媒体经营运作的重要性，激发其在工作中充分践行英汉文化及其媒体协作发展战略的方针、规则，从而为汉语文化及其媒体远期拓展奠定坚实的基础。
创设英汉语言文化及媒体交互式的动态机制
取长补短、创新自强是汉语文化及其媒体的优秀运营传统，无论是在信息资讯的采集渠道、处理手法以及传播价值上，都一贯保持着开放兼容、并蓄共赢的积极态度。而面对来势汹汹的英语媒体的冲击，汉语媒体渐感手足无措、疲于应对，仓促选择了拿来主义理念进行运营，常常陷于生硬模仿，忽略了汉语文化交互开放的宏观统筹上的既有优势，最终导致了适得其反的被动处境。针对这一窘况，需要通过创设英汉语言文化及媒体交互式的动态机制来充分发挥汉语文化传媒的既有优势，合理借鉴英语文化传媒运作的成功案例，努力实现交互共赢的理想效果。
首先，要系统建立交互互补的管理制度，要程序严密、步骤明确地逐次开展对于英语文化及其媒体运作的产品服务设计、消费市场拓展以及周边产业延伸的剖析研究，择取其中适宜添加汉语文化及其媒体运营的有益成分，并结合汉语媒体的产业实际进行灵活改进，继而形成一系列高效的引入、改良运营体系；其次，要细化汉语文化传媒理念、技术以及人才运营的基本流程，要以开放乐观的整体态度去接触新理念、引进新技术、接纳新人才，通过科学的产业结构调整去全面释放汉语媒体的自有潜力，真正实现推陈出新、自主拓展；再次，要制定长期规范的交互监测反馈的经营制度，持续派遣相关专职人员深入国内外的媒体行业进行学习调研，准确把握英语文化传媒运作的最新发展动态趋势、消费人群的多样需求，及时将获取的信息数据反馈给相关管理机构，并通过集体研讨进行产业经营的对策调整，做到紧跟时代潮流、保持领先优势。
完善英汉语言文化及媒体吸纳化的经营流程
汉语文化及其媒体之所以在英语文化及其媒体运作的冲击之下遭遇困境，除了汉语难学难用及汉语文化有较强的人群和地域限制外，不可忽视目前汉语媒体固定陈旧的经营流程。对于国外同行先进的语言媒体经营流程的轻视与排斥，导致了汉语媒体行业在当前中国国力明显增强时显得盲目自大、固步自封，而在意识到危机之后，又采取了照搬照抄与闭门造车的不当之策，在产品设计、服务提供以及市场把握上都处于全面落后的不利境地，最终不敌竞争同行也不足为奇。所以，着力完善英汉语言文化及媒体吸纳化的经营流程不可拖延。这就要求我国相关部门和企业制定一整套借鉴汲取、针对创新的有序机制。
其一，要全面创设英汉语言文化及媒体彼此吸纳、相互推进的有机制度，适时通过媒体产品服务的取材制作、处理加工以及经营输出等步骤环节的深层细化去牢固强化这一机制的适配效果，要让学习掌握吸纳共进的全新理念激荡开来、深入人心；其二，要着力优化汉语文化传媒在工作操作、业务开展以及效益创收上的具体应用，集中采取邀请相关专家学者、外聘人才入驻指导培训等途径力求稳扎稳打、避免急于求成；其三，要加强对于汉语媒体运营流程的监督考核，相关负责人员应当切实把握从业人员领悟和运用该机制、模式的整体程度、实际质量，并对出现的偏差、失误，进行及时纠正、解决，确保吸纳共进、协调推进。
（作者单位：邯郸学院外国语学院）
【参考文献】
①武欣博：《移动互联新媒体与传统媒体之比较》，《学术探索》，2012年第6期。
②郭可：《国际传播中的英语强势及影响》，《现代传播》，2002年第6期。
③杨英法：《大中华文化的汉语根基探究》，北京：中国文史出版社，2013年。
④高庆丽：《基于语言学谈英语强势语的表现形式》，《长春大学学报》，2009年 第12期。
新媒体运营的步骤范文2
该项规定将在90天后生效，也就是从2005年3月10日开始，“规定”将体现在现有的运营合同上。而且，任何受到不公平差别对待的频道运营商，都可以向节目广播商或多频道服务商提出报告。如果30天内没有获得调整修正，受损方可以向有关机构报告。
据悉，TRAI的建议草案是2004年10月提出的，之后，产业内的运营商们纷纷就此作出了反应，许多广播商，包括Star，反对拟议中的规定。不过，TRAI仍坚持其"必须向所有平台运营商提供节目"的原有立场。业内人士分析，该项规定将产生重要影响，因为截止目前为止，Star和Sony等付费频道广播商拒绝加入由广播商Zee公司主席Subhash Chandra所倡导的ASC Enterprises企业组织DTH平台。
新规定将改变产业秩序。
事实上，正在等待政府审核的Star-Tata的DTH合作平台Space TV，将因TRAI的规定而面临新的管理体制。Star发言人称，我们反对这项‘必须提供’的规定，世界上还没有哪个国家有这样的管理条款。这样会伤害创造性和节目内容，因为如此一来就不会有与众不同的专门节目了。90天用于一个体制的过渡显得不太合适。仅Star一家公司就与有线运营商签订有6000多份商业合同，所以，管理当局应该允许一个更长的过渡期。
新媒体运营的步骤范文3
我们都知道微信因其功能简单而拥有良好的用户体验，也许如此公众平台本身的功能也很简单，除了信息群发，自动回复外没有太多自带的功能，其他衍生的功能都需要开发模式来实现。所以我们发现一个企业要运营好公众平台更需要些技术的支持。即把微信公众账号运营比如是在煲一锅“汤”，这锅“汤”好不好取决于很多方面，汤的“内容”、汤的“底料”、汤的“火候”，煲汤的“器具”也尤为重要。
何谓器具？比如你用电磁炉、酒精炉还是恒温一体烤箱等做出来的汤和煲汤的效率自然不一。微信营销更需要一些管理工具的配合？比如微信本身只能保留5天的粉丝聊天内容、不能对用户的身份内容喜好做标记识别、没有很好地用户调研投票系统、没有大转盘，刮刮乐等娱乐功能。这些企业营销常用的功能模块是很多与我聊天的企业诉求。我之前写过《3个现象引发餐馆微信营销思考》一文中提到一款微库互动管理平台，它是国内为数不多的微信服务系统之一，它们就是讲企业的一些营销诉求模块化，产品化，实现微信营销的智能系统。今天我再以此为例做探讨。
煲汤“流程”——用户体验简单至上
PS下哦，(不太了解微库系统的，建议先注册个试用下，已经有微库账户的用户登陆微库后台即可，可对每个功能模块进行编辑，如下图所示，索要邀请码可找我)
步骤一：添加关注自动回复
我曾经看一个企业微博做的好不好首先看它的微博主页装修，从昵称、头像、简介、关键词和背景是不是用心专门设置过，我很难想象进入一个企业微博主页看后还不知道企业大概的情况，这一定是营销失败，更别说运营了。同样，用户关注企业微信公众账号之后的自动回复设置，也可以看出它的运营水平，大家可去看小米手机微信就知道了。肯德基烤个鸡翅都有一个流程规则来保证其味道品质，那么我们要煲好这锅汤一样。微信运营一开始需要做的就是从用户角度建立互动规则框架。在微库系统里你需要的是：对企业微信欢迎界面的规则定义。这是目标用户对企业的第一印象，也是企业对用户互动的一个引导。
点击微库菜单中的“关注自动回复”，可以自定义企业欢迎界面自动回复，你可以清晰地看到每条内容被互动的次数，便于数据分析。
步骤二：编辑规则内容
自动回复的价值有两点：表示欢迎和用户导航，告诉他们微信平台的功能有哪些。那么接下来就需要编辑相应的内容，规则尽量简单易懂，注意规则的唯一性。比如，如图所示，回复”1”获得彩虹帽美食产品大全，回复2获得门店信息。
步骤三：添加其他互动规则内容
a.关注自动回复页面搭建完毕后，可点击“添加新互动”选择你要添加互动形式，对用户关注菜单进行内容填充。
b.如图所示，可以添加文字互动、单图文互动、多图文互动、列表互动等四种形式，也可以对无匹配关键字进行信息回复编辑。
c.例如：我要编辑菜单中的规则“6”，点击单图文互动后，进入内容编辑区
填写规则、名称以及内容描述，上传你需要的封面图片，最后点击编辑菜单中“完成”就可以完成互动编辑了。
完成相应内容的编辑之后，我们需要分析每块内容的效果。在微库平台的互动版块中，除了在左侧列表栏中，点击“互动报表”你还可以看到整个公众账号的运营报表，包括互动信息的走势、互动规则匹配TOP10、无匹配关键字等内容，这些数据显示的是用户最关心的内容。例如某款新的菜品在用户的互动中最高，那么就说明用户对它的关注度较高，这样对于退出新品市场反馈是一个很好的调研。有了这些数据，企业品牌用户主可以根据具体数据情况，及时调整微信推送内容，优化用户体验，更好地把控自身微信公众平台的方向与全局.
煲汤“食材”——互动内容 (分为两类主动推送和被动索取)
我们都知道煲个好“汤”食材很重要，讲究食材的类型、功效、搭配等。同理，运营企业微信公众平台中的互动内容也很重要，如果你运营的是一个金融类账号，而你一直推送给用户的内容是房产类，那就非常不合适。而微信账号提供的内容一般分为两类，主动推送和用户主动索取的信息。用户希望企业推送的内容要有价值我不反感，另外我想主动获取的内容你有木有，比如艺龙旅行微信中输入，昆明，他就能自动反回玩转昆明的手册，这样就很好。下面以运用微库系统运营公众账号的成都光大银行为例：
这是光大银行日常推送用户的内容，主要以理财、金融知识类内容为主，定期也会向用户介绍一些银行业务，理财产品等。
但是在内容的表达方式上，尽量的做到趣味化，以活泼幽默方式把一些与银行金融行业相关的小知识推送出去。
从这些内容中，我们可以看到企业品牌的公众账号的互动内容，应该结合企业或者品牌自身特点，而不是一味去拷贝复制网络上那些无关内容凑数。同时又要从用户的角度去着想，它们需要什么样的信息？而不仅只是推送品牌自己的内容。微信公众号应该着重突显的是服务价值、客户体验，只有在这个基础上你才能让用户群体喜欢上你、忠实于你。
煲汤“火候”——互动时机
中国式的煲“汤”操作非常精细，好汤离不开“火候”二字，总结一下就是什么时候该加什么料，应该是什么量。引申到公众平台上，也是如此。什么时候该做什么事，把握一个度。不久前听到过一个笑话：“有个运营企业公众账号的管理者，由于老板下了死命令，要求必须完成每天推送一条信息的任务，最终的结果变成了微信运营人员每天去网络上拷贝笑话段子凑数，把企业号变成了笑话号，自己也变成了一个笑话。”
当然笑话只是笑话，娱乐大家一下，但这些现象的确在发生。现在，很多企业都把微信公众平台，当做群发消息管理器，每天都做推送，觉得我推送越多，用户会看到越多，也不讲求质量，往往适得其反，再以成都光大银行为例，他们的度和时间把握的就合适的多。
在临近父亲节的时候，光大银行推送了两条与父亲相关的话题给用户，内容如图所示。
点击内容，看到一条是关于对父亲节的祝福，而另外一条则是以父亲角度为切入点，理财业务的推荐。
如果是你，在父亲节看到这些，是不是觉得很有人情味？至少你不会拒绝，如果感兴趣可以深入阅读？由此可见，企业运营公众账号追求的是“质”而不是“量”，现在每个用户都会订阅几个公众账号，推送的信息变多根本看不过来，一周2-3条足矣。以图文搭配为宜，也可以是启发式的文字互动，只要你的时机把握得好，信息内容质量高，就会达到很好的效果。
新媒体运营的步骤范文4
(微信营销布道者和理论奠基人撰写，系统阐述微信营销原则、方法、技巧、营销效果的量化评估，10余个行业解读，13个成功案例剖析)
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目录
推荐序
前 言
第1章 企业为何要注重微信营销
第1节 微信营销是如何实现的
微信营销的四大基础优势
微信营销的核心
第2节 微信开辟了一个新的营销时代
微信是唯一渗透所有人群的营销利器
每个企业的微信公众平台都是一个App
第3节 微信的全球发展战略
壮志满怀，称霸国内，走向世界
摧城拔寨：微信在海外市场的发展亦如火如荼
第2章 营销将因微信而不同
第1节 微信：移动互联网时代最便捷的营销工具
微信是移动互联网时代最便利的沟通工具
微信因沟通而为企业打开了移动互联网营销的大门
微信最先击败了腾讯QQ
微信革了短信的命
第2节 微信连接了朋友和整个世界
微信让人际关系网更亲近
微信的“朋友圈”成为中国版的Instagram
微信带营销“去碎片化”
第3节 企业将在微信上完成“闭环”
微信对接企业CRM系统
从“头”到“尾”，一切企业服务均可在微信上完成
第3章 微信营销必须玩转公众账号
第1节 微信公众账号的基本使用
微信公众平台简介
微信公众账号注册
微信公众账号功能介绍及使用技巧
第2节 关于微信公众平台的实名制与认证
第3节 微信公众账号营销的秘密
微信公众账号营销的基础注意事项
嵌入式的营销客服方式和普通账号配合
微信营销的五大基础支点
第4章 变天了，微信引领的F2F营销时代来临
第1节 新媒体，新营销环境
更值得信赖的一对一沟通方式
抓住移动互联网的新媒体机会
第2节 传统媒体的“营销之困”
电视媒体的影响力正在下滑
纸媒的地位遭到巨大挑战
传统互联网营销遭遇高成本困境
第3节 微信：企业App营销的一把双刃剑
企业开发App的高成本
微信公众平台冲击传统App领域
第4节 微信营销：一场新的营销革命
未来的互联网时代是移动互联网的时代
F2F：划时代的营销模式
第5节 敢于第一个“吃螃蟹”的人，微信营销的成功典范
艺龙微信营销已经成为典范
招商银行微信功能最受欢迎
第5章 企业该如何做微信营销
第1节 大品牌企业的微信营销
第2节 金融和地产行业的微信营销
第3节 医疗企业的微信营销
第4节 教育行业的微信营销
第5节 本地服务行业的微信营销
第6节 电商行业的微信营销
第7节 微信对于移动互联网行业的威力
第8节 微信能否让传统媒体焕发新生
第9节 制造业、加工生产行业的微信营销
第6章 微信营销与其他营销方式的异同与整合
第1节 微信营销与微博营销
微博营销的由来和怪圈
微博更注重传播
微信是通过互动而传播
第2节 微信营销与短信营销
第3节 微信营销与搜索营销
第4节 微信营销与门户广告
第5节 微信营销与SNS营销
第6节 微信营销与视频营销
第7节 微信营销和病毒营销
第7章 微信公众平台的粉丝
第1节 微信粉丝才是真正的威力无边
微信用户的真实性
微信公众账号粉丝的可控性
第2节 获取粉丝的五大法宝
好记、好看、好输入的账号域名
好看的二维码
线下整合：能放的地方都放
线上整合：别迷信导航网
活动策划，永远的活动策划
第3节 如何增加粉丝活跃度
栏目设置
栏目内容
提供的功能要符合用户需求
策划活动和话题，与粉丝互动
第4节 充分挖掘粉丝的价值
粉丝爆发三要素
维护老客户，升级感情
粉丝指导企业战略
第8章 企业微信公众账号的十大运营准则
第1节 准则1：粉丝要精确
第2节 准则2：内容要丰富
第3节 准则3：功能要全面
第4节 准则4：互动要频繁
第5节 准则5：活动要有心意
第6节 准则6：推广要动脑
第7节 准则7：运营要计划
第8节 准则8：客服要引导
第9节 准则9：维护要有重点
第10节 准则10：核心是依赖
第9章 微信营销的价值核心
第1节 微信营销的本质是F2F营销
第2节 教主心态
第3节 微“信”营销重在“信”
第10章 微信营销的步骤与技巧
第1节 微信营销的步骤
第一步：调整心态
第二步：确定重点
第三步：先把老客户加进来
第四步：全面推广
第2节 微信营销的技巧
基本技巧
实用技巧
第11章 微信营销效果的评估标准
第1节 微信营销效果评估要素
第2节 微信营销效果衡量标准计算方法
第3节 微信海某推广案例评估
第12章 微信营销的13个经典案例
第1节 招商银行微信查余额：时代感、功能性、品牌化集于一体
招商银行微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第2节 星巴克自然醒随时随地Refresha
星巴克微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第3节 明星微信号：相比莫文蔚、范晓萱，杨幂要加油
娱乐圈微信使用解析
分析与总结
第4节 1号店官方微信：问答活动俘获粉丝
1号店微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第5节 汽车行业：凯迪拉克微信公众账号运营
凯迪拉克微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第6节 “开心茶馆”互动为王
开心茶馆微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第7节 中搜搜悦微信公众账号运营
中搜微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第8节 艺龙网：“与小艺一战到底”
艺龙网微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第9节 公益活动：金六福春节回家互助联盟微信报名
金六福微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第10节 游戏微信营销：37wan微信公众账号
37wan微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第11节 传统企业微信营销：HTML5技术制胜微信
慕思微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第12节 网络品牌微信营销：百度贴吧微信运营
百度贴吧微信营销解析
具体实施过程
分析与总结
第13节 微信的创业未来：手机网页游戏微信运营
手机网页游戏微信营销解析
新媒体运营的步骤范文5
[关键词] 内容分析 法3G运营商 竞争趋势
(分类号] G250
1 引 言
2008年6月，中国六大通信运营商整合为中国移动集团、中国电信集团、中国联通集团。三大运营商由原来的业务垄断形成现在固网和移动互联网都有涉足的全业务竞争局面。2009年1月，3G牌照发放，中国移动获得TD-SCDMA运营执照，中国电信获得CD-MA2000运营执照，中国联通获得WCDMA运营执照。虽然三种制式技术成熟度以及用户群基础不同，但各有竞争优势。自此，三大运营商分别以移动“3G”、电信“天翼”、联通“沃WO”为3G品牌标志，3G竞争正式如火如荼地展开。世界关注着3G，而网络媒体是最有效的追踪器，3G的发展与宣传动态都会通过互联网以最快的速度呈现出来，因此研究有关3G运营商及其业务开展情况的新闻报道，可以有效捕捉3G运营商的竞争趋势，把握3G的未来发展动态。本文重点运用内容分析法，对网络新闻报道从时间维度进行内容挖掘，以3G运营商推出的3G业务为出发点，从定量的角度揭示3G新闻报道背后所反映出的竞争趋势。
2 内容分析法概论
内容分析法是成形于第二次世界大战时期的一种新兴的社会科学研究方法。20世纪80年代，以内容分析法为基础完成的奈斯比特《大趋势》一书使内容分析法成为广受关注的一种方法。对内容分析法的定义百家争鸣，各不相同。美国传播学家伯纳德・贝雷尔森(Bernard Berelson)认为内容分析法是一种对具有明确特性的传播内容进行客观、系统和定量描述的研究技术；国内学者黄晓斌将其定义为对人们符号行为中交流内容的表达进行客观、系统的分析，以推断意图、验证假设或描述事实为目的的一种定性与定量相结合的情报分析方法。虽然表述不同，但有相同的特征来帮助我们理解内容分析法。内容分析法主要是对文献信息的定性化内容的量化分析，因其客观而系统，被广泛应用于传播学、图书情报学和社会学等多个学科中。随着互联网的发展，网络信息杂乱无序，数量庞大，信息贫瘠现象严重。内容分析法能够有效地从网络信息中挖掘有价值的情报，因此情报学界的专家学者开始关注网络内容分析法，并针对网络特点对内容分析法的内容进行了扩展与补充，除了原有的词频分析、关系分析外，还包括网页分析、网站分析以及WEB日志挖掘等方法，完善和发展了内容分析法，也使这种方法更加适用与准确。近年来，内容分析法更成为竞争情报分析方法中的主力之一，被广泛应用于各种企事业单位有关产品、营销策略的竞争情报分析中。
内容分析是一种规范的方法，类目定义和操作规则明确。它要求研究者根据预先设定的计划按步骤进行，研究者的主观态度不太容易影响研究的结果；不同的研究者或同一研究者在不同时间里重复这个过程都应得到相同的结论，如果结论不同，就要考虑研究过程有什么问题。因此内容分析法的运用要遵循一定步骤与原则：①确定研究问题、范围及假设；收集分析所需的资料，主要是对资料收集范围、形式以及途径的决定；②界定分析单元，分析单元是内容分析的最小单位，要求它们彼此独立和排斥，合在一起又能反映研究课题的基本思想内容；③对分析的内容进行分类，分类类目要回答研究的问题或验证假设，有助于研究要分析的问题；④建立量化系统，对内容评分；⑤分析数据。
3 内容分析法在3G竞争中的运用
3.1 研究问题与假设
三大运营商分别采用不同的3G标准，即中国移动TD-SCDMA、中国电信CDMA2000、中国联通WCDMA。三种制式同时在中国发展，加剧了3G运营商之间的用户争夺战。3G相对于2G在业务内容方面有很大的提高与改进，全业务竞争开展得如火如荼。但基础设施建设情况、内部决策和用户群需求的不同使各运营商在业务发展方面各有侧重。因此谁把握了3G的发展走向，谁就能够在3G竞争中取胜。如何从浩瀚的信息海洋中分析出竞争对手的3G业务发展趋势成为本文的研究重点。
3.2 3G的样本选择
3.2.1 网络新闻对3G的影响 新闻的特点是真、实、强、短、快、活，在互联网环境下网络新闻不仅突出时效性与实时性的特点，而且由传统媒体的单向传播转为受众参与的双向传播，及时快速地反映大众所关注的热点问题，是政治，经济，社会人文与科技发展的风向标。据CNNIC的第24次互联网发展报告，目前网络新闻使用率保持稳定，占78，7％，比2008年末水平略微上升。由于互联网即时、便利的特性，网络新闻一直是网民最常使用的网络应用之一，其传播的深度和速度都领先于传统媒体。这种趋势将使得未来网络媒体在信息传播的速度、深度和权威性方面得到加强。网络新闻作为社会舆论与网络舆论形成的主要源泉，其报道内容与数量反映了传播者与接收者的信息需求与关注点。自取得3G牌照开始，3G运营商的业务发展趋势作为新生事物就成为网络新闻关注的焦点；同时3G运营商也提高自身的宣传力度，充分利用网络新闻这个传播渠道来扩大3G品牌的影响力。因此3G运营商及其业务的报道量与转载量从侧面反映了该运营商的竞争实力。
3.2.2 3G网络新闻样本选择 鉴于网络新闻的及时性与时效性特点，为了解3G运营商的最新竞争态势，利用网络内容分析法选择互联网新闻报道作为研究的样本来源。新闻报道的特点是篇幅短小精悍，内容简洁明了，标题明确反映内容主题，因此采用基于主题的网页频率分析的方式。利用百度搜索引擎的高级搜索功能，并为保证信息的准确可靠，从百度新闻网列表中选择有关3G新闻报道的专业新闻网站、行业网站大类下的50个权威网站作为信息源，如人民网、新华网、中国经济网等，占全部新闻列表的30％。虽然无法全部包括三大运营商有关3G的新闻报道量，但是统计数量相对公平，具有统计意义。为全面反映3G竞争走向，采用趋势分析法，从时间维度上搜集从2009年1月至8月期间各个月份有关3G报道的数量情况，考察3G的竞争态势，预测未来发展动向。
3.3 分类框架的建立
以3G时代的电信业务内容作为分析单元，主要分为语音业务、上网本、上网卡、可视电话、视频监控、手机搜索、手机音乐、手机电视、手机视频，从传统的2G业务内容到3G的高技术业务，从移动互联网到移动手机业务来揭示三大运营商的全业务竞争，分析各运营商对九大业务的营销策略与宣传重点，找出全业务竞
争时代中业务重点的走向。下面从各运营商3G业务的时间趋势图和总体态势来进行数据分析。
3.3.1 移动3G业务数据分析 利用百度高级搜索，设置检索策略为：上网本(移动｜G3)-(电信｜联通)，其中上网本更改为其他各业务就是整个移动3G业务的检索策略，这样可以分别统计移动3G业务各月份的新闻报道数据量，而且排除电信或联通的3G报道，保证统计数据的准确性。统计结果如图1所示：
从3G业务上看，移动集团有关上网本的新闻报道最多，尤其是4月份报道量超过5000篇，虽然上网卡相对较少，但上网本与上网卡是配套宣传销售的，因此可想见移动G3将营销重点放在移动互联网业务方面。在手机多媒体业务方面，手机音乐、手机电视、手机视频等的报道逐月增多。相对来讲，可视电话、视频监控业务报道量较少，因为这是3G技术中的高端业务，毕竟移动G3的发展处于初级阶段，成熟度不够，客户群尚未建立，因此属于全业务发展中的薄弱环节，也是今后3G发展的重点与难点。报道量最少的是语音业务，这也不难理解，语音业务是基础业务，在2G时代已发展得非常成熟，有稳固庞大的客户群，因此关注度并不是很高。从时间维度看，上网本的报道量4月份后就逐月下降。原因很多，重点还是网络设施与上网本技术方面的不完善导致客户流失，以至于移动有放弃上网本业务的计划。可视电话、视频监控等业务虽然报道数量不大，但每月报道量较为均衡，并有小幅上升趋势，属于比较有发展潜力的3G业务，也是3G时代的特色业务，会有很好的发展前景。手机多媒体业务在7、8月份的报道量飞速增长，将是移动G3的发展重点。
3.3.2 电信3G业务数据分析 同样利用百度设置如上网本(电信｜天翼)-(移动｜联通)的检索策略，对其9大业务分别逐月搜索报道频率。统计结果如图2所示：
从3G业务的角度看，上网本和上网卡的报道量接近50％，因此移动互联网在电信天翼的竞争策略中也是重点发展业务。在移动通信业务方面，电信是新进入者，所以报道量不多；但是急剧增多，说明电信也将未来发展项目的重心放在手机业务上。从时间维度上来看，上网本和上网卡的报道量呈下降趋势，3G手机相关业务却是快速增长。近期报道称电信依然要将重点放在手机终端上，将上网本与上网卡作为辅助业务。图中充分印证了手机多媒体业务将是其3G业务重点。
3.3.3 联通3G业务数据分析 同样通过百度高级搜索设置相同的检索策略对联通3G业务各月份的新闻报道频率进行统计，结果如图3所示：
从3G业务上来说，联通借助WCDMA制式发展成熟、网络稳定、网速快捷的优势，重点发展移动互联网业务，上网本、上网卡和手机多媒体业务同样是其竞争重点。由于原网通并通而导致联通集团进行长时间的内部整合，直到5月才正式加入竞争。从图中不难看出，虽然业务报道量不是很多，但增加相对迅速，为后起之秀。上网本、上网卡和可视电话报道量居最，手机多媒体业务紧跟其后，语音业务在宣传上最为消极。从时间维度上讲，联通的3G业务发展不是很稳定，虽然各业务发展情况不尽相同，但却有个共同点，就是各大业务都是在联通刚正式加人竞争时的5月份关注度最高，之后就不同程度地呈现下降趋势。可见，联通被广大媒体寄予厚望，但后来并没有达到人们的期望。因此，就竞争态势而言，目前联通的3G业务并没有取得决定性优势。
3.3.4 三大运营商的3G业务横向对比 通过分析3G业务的竞争态势，了解到各大运营商重点发展的业务现状；关注点都是手机多媒体业务，未来的发展走向也是非常一致，紧跟3G发展趋势。然而，还需要进行横向比较分析，从3G竞争8个月来的新闻报道量上分析三大运营商的竞争实力，统计结果见图4。
就数量上来说，移动的关注度远远超出电信和联通。一方面移动在宣传策略上确实比电信和联通略高一筹；另一方面也反映了移动的竞争实力就目前来说是最强的，尤其是移动上网本的关注度最高，占据70％的报道量，手机多媒体业务方面也比电信、联通多出50％的报道量，只有上网卡业务方面电信与移动旗鼓相当。虽然电信刚开始涉足移动手机业务，但行动与影响力并不落后于联通，不管是移动互联网还是手机多媒体业务，都比联通的新闻报道量多。虽然新闻报道量的多少并不能完全代表运营商的竞争实力，但也从一个侧面反映了在这场3G竞争战中移动明显处于优势，电信紧追其后，联通处于劣势。
3.3.5 3G业务总体发展态势分析 经过对三个运营商的业务数据分析，基本呈现了3大运营商的各自发展战略和竞争策略，但仍然无法考察中国3G的整体竞争态势。因此，根据以上数据，将各大业务的相关报道量进行统计分析，从宏观的角度来展示3G发展情况，如图5所示：
从图5中可以很容易看出，虽然三大运营商对上网本和上网卡的信心逐月锐减，但相对于其他业务来说在关注度上还是占有压倒性的优势。因为网络建设或上网本技术问题而使得上网本和上网卡的销量不如人意，就目前来说是3G业务中的问题业务，但随着技术的快速完善将来一定是新生的明星业务，三大运营商可能会改变对上网本和上网卡的营销策略，但绝不会放弃或轻视，依然是3G竞争中的重点业务。手机音乐、手机电视、手机搜索等业务的关注度都呈急剧上升趋势，因此手机多媒体业务是现阶段重点发展的3G业务。可视电话和视频监控属于高智能业务，虽然报道量有限，却一直很稳定，各大运营商也在积极与移动终端合作发展智能手机，因此这一业务也将是明星业务。语音业务关注度一直非常低，主要因为对于各大运营商来说没有竞争点，基本达到成熟饱和的地步，未来3G竞争的主要业务领域不在于语音业务。
4 结果阐释与论证
通过对3G新闻报道的内容分析不难发现，三大运营商尤其是移动在开展3G竞争中都存在过分乐观的错误策略，没有考虑到现时网络覆盖率与技术问题就对上网本和上网卡进行盲目宣传与推行，以致销售情况有待观望。据赛迪顾问统计，2009年4月到8月，中国移动G3上网本销售到终端用户的产品有14万多台。这与中国移动的预期有一定差距。联通与电信的3G网络发展较为成熟，但不等于没有问题，这也印证了5月份之后有关上网卡上网本的报道量急剧下降的现象。
虽然这场3G无线上网业务竞争的结果并不理想，但是随着技术与网络的不断完善，上网本与上网卡依然是3G时代的主要业务，就目前来说，3G运营商开始吸取教训将目光回归到手机业务上来，重点发展手机多媒体业务，开始将3G手机的竞争点从资费战向手机增值业务发展，大力发展智能手机。移动流媒体业务是3G时代的亮点与特色，从而证实了手机电视、手机视频等多媒体业务报道量持续上升的趋势。
就目前来说3G业务竞争中移动处于领先地位，但是头重脚轻，太急于取胜而忽略自身缺陷，反而欲速则不达。因为移动所持有的3G标准TD-SCDMA在技术规范与网络覆盖方面不是很完善，处于初级发展阶段，在无线上网业务方面不可与其他两种标准同日而语，应该谨慎发展。电信在3G业务中发展迅速而且表现得稳重扎实，利用自身固网基础和所持3G成熟的标准大力发展3G数据业务。通过8个月的新闻报道来看，电信在3G业务中的实力已远远超过联通。联通因内部重组的影响较晚投入3G竞争，错过许多商机，虽然持有网络覆盖率达70％的3G标准，但并没有充分发挥出这一优势，因此在之后的发展中需要在宣传策略上下功夫，提高其影响力度。
新媒体运营的步骤范文6
对于广电来说，多屏为广电提高用户黏性、减少流失、创新商业模式提供有力手段。但是广电面临来自后台网络和终端的多重挑战，可谓机遇与挑战共存。而广电想要突破一屏到多屏的挑战，就要面临后台标准化，网络虚拟化以及终端统一化三个难题。而与此同时，多屏和第一屏的有机结合，为广电的商业模式创新提供了手段；多屏授权加上统一客户端技术能够解决多屏终端可管可控问题。
电视台启动多屏模式
在2013年的《综艺》年度人物颁奖盛典上视国际总经理汪文斌表示，2014年央视所有优秀节目都将搬上互联网、电视、4G（移动端），实现高清播放。可以预见，2014年央视在台网融合方面会有大动作。
目前，CNTV已经构建起了“一云多屏”全媒体互动传播体系，生产的内容同时面向电视终端、电脑终端和移动终端。CNTV高清台目前是我国视频网站中唯一提供100%正版在线观看高清电影、高清电视剧、高清纪录片、高清公开课的视频平台，包括正在影院热映、电视热播的最新大片，超过3000部5000小时的高清节目源。CNTV可提供超过150路网络电视直播、1735个电视栏目点播，是中国最大的网络电视的直播点播平台。如果CNTV 5+频道在巴西世界杯采用高清网上直播，必将带来全新的收视体验。如果今后所有央视直播频道都采用高清在线播放，这将对视频网站的技术系统和运营模式提出新的挑战。
说到电视台启动多屏模式，不能不提湖南卫视去年用三屏联动模式直播《我是歌手》总决赛的创举。所谓三屏，即电视屏幕、影院屏幕和手机屏幕的三屏联动。这次的影院直播事件中，参与其中的电视台、院线、手机客户端这三大主体紧密连接，就形成了电视屏幕、影院屏幕和手机屏幕的三屏联动。并充分调动观众参与其中的积极性，观众在电视上观看湖南卫视的节目时，用手机通过呼啦扫瞄电视屏幕下方的二维码完成在线任务，获得呼啦徽章后兑换到所在城市影院的电子观影券；之后凭借手机中的电子券就可到影院领取纸质电影票，进入电影院观看直播。
不得不承认，这是一个很大胆的举措，湖南卫视认为，现在是一个媒介融合的时代，跨网、跨屏间的互动将是一大趋势，因此电视节目要向多屏、多终端延伸，随着移动互联的发展和三网融合的趋势，通过多种媒体渠道进行融合传播，他们也将继续在电视行业探索各种新的模式。
4G与多屏
不得不面对的现状是，随着网络视频火爆所带来的数据流量压力攀升，电信运营商面临日益严重的管道化危机，而如何利用多屏互动提升管道价值是一个值得深思的问题。未来，运营商要生存，需在流量经营上下功夫，通过对互联网电视、PC视频、手机视频丰富内容的整合，打造优质的用户体验是其增强市场竞争力的重要策略之一。例如2013年岁末忽然大行其道的4G网络，如今几个月过去，4 G大有风靡全国范围之势，越来越多的无线用户正开始采用速度更快的4G网络，这些用户中用智能手机播放高清视频的人也正在日益增加。
随着4G的到来，移动视频人气将大幅攀升，用户的数据使用量也将不断增长。3G网络的用户正在转向4G网络，其结果是这些用户的视频消费量随之增长，其数据使用量增长了一倍甚至更多。可以说，属于运营商的视频机会已经到来。
一直以来，付费用户的运营都是运营商的长项。长远来看，运营商进军互联网视频领域，一方面可以依托其平台影响力，开发其他业务的融合来追求数据增值服务。另一方面，还可以依托自己的收费体系提供计费支撑、客户管理支撑、服务支撑，并充分发挥基础电信运营商的网络接入规模，让目前已具有的相当规模的电话用户加入到视频服务使用的行列中，形成合作共赢、利益共享的合作模式。
移动视频多屏、多竞争、多利益
据腾讯视频介绍，腾讯视频移动端在2013年实现了日均视频播放次数过亿，季度环比增长100%的突破。古永锵则透露，优酷土豆的移动流量已超过了PC流量。而据业内人士的估算，移动端一年半达到的流量相当于PC端五年左右的流量值。
在具体布局上，视频网站巨头的思路则有差异。包括优酷土豆、搜狐等在内的视频网站主要通过移动端App来获得流量；而腾讯制定了“移动为先”的战略，利用腾讯的移动产品线，通过与新闻客户端、微信朋友圈、微博、微视等媒体内容类APP产品的内容合作拉动腾讯视频用户量；爱奇艺等则更多地选择与手机、电视等硬件厂商合作的方式来布局。
在“多屏影响力 视屏合一 2014优酷土豆媒体推介会”上，优酷土豆集团董事长兼首席执行官古永锵表示：“大家总说多屏是未来、自制是未来、盈利是未来；但我们认为，多屏是现在、自制是现在、没有盈利就没有未来，而优酷土豆集团的盈利就在现在。作为视频行业的领先者，优酷土豆集团将继续携手产业上下游及同行，支持正版打造内容生态圈，共赢多屏时代，持续引领行业发展。”“我们不仅在PC端和移动端占据绝对领导地位，在多屏时代的优势更加凸显，同时还拥有业内领先的广告策略和投放系统。”优酷土豆集团首席营销官董亚卫表示，“2014年，随着多屏影响力的全面爆发以及自制实力的增长，视频网站的媒体属性将会更加强化，视频营销模式将持续推陈出新，营销产品也将全线升级，会为广告主带来更好的营销服务。
2014年有可能会是移动视频与传统电视业的合作之年，电视台借移动视频转向互联网化，会是一条靠谱的道路。移动视频未来方向是走向客厅，走向教室、卧室、卫生间、交通工具等应用场景中，并逐步随着电信资费的下调而向下级市场渗透。低端智能机的普及已为这一切打好了物质基础，4G网络的普及将为移动视频的爆发式增长扫清最后一个障碍。2014年各大移动视频运营商将各显其能，努力做好产品，提升用户体验，为一个令人激动的未来而做好一切准备。
我们再来看看多屏的最新动态。
一.5个令多屏在云端获得预期效果的步骤
爱迪德销售副总裁Paul Ragland和Akamai媒体高级产品经理Shawn Michels提出5个令多屏在云端获得预期效果的关键步骤：
1. 充分评估平台、分发模式和必须支持的设备。
2. 围绕云管理复杂的安全和DRM方案。
3. 明智地选择多屏合作伙伴。
4. 始终把高质量用户体验作为首要目标。
5. 消除差异及降低成本.
二.65%移动媒体用户使用第二屏
全球移动内容和商业社区MEF其全球消费者透视系列报告之第二份报告，它聚焦国际第二屏行为，强调移动手持终端补充而非取代其它媒体渠道。
该报告分析来自13个国家的1万位受访者的数据。它考察移动设备与其它形式媒介合用的方式以及这种行为趋势为移动内容和商业带来的机会。意料中的是，对全球移动用户来说电视是主要第二屏。在受调查的13个市场中，它在11个市场名列前茅，35%用户在手机上网同时观看电视。电视在英美（55%）、墨西哥和巴西（42%）和南非（41%）尤其受欢迎。
也许更令人吃惊的是第二种最受欢迎的第二屏为第二部电话，23%消费者同时使用两部手机。成长型市场主导此趋势，印尼人（51%）和卡塔尔人（24%）把智能手机列为其首选第二屏。
三.菲律宾首个多屏服务选择英威产品
