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行业环境调研范文1
[关键词] 护理人员；职业倦怠；工作环境；相关性
[中图分类号] R473 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701（2013）07-0014-03
Survey of relationship of nursing burnout and working environment
YUAN Huaqin1 GUO Pengfei2
1.Geriatrics Dept，TCM Hospital of Hangzhou City，Hangzhou 310007，China；2.Obstetrics Dept，Yongkang Maternal and Child Care Service Centre of Zhejiang Province，Yongkang 321300，China
[Abstract] Objective To discuss relationship of nursing burnout and work environment. Methods Jan-Mar 2012，nurses of our hospital were suveryed. Self-made questionaire were used to survey social demographic data，Markov interpersonal workers burnout scale was used to suvery nursing burnout，and the nurse working environment scale was used to survery working environment. Relationship of nursing burnout and working environment were evaluated. Results Depersonalization and personal invalid feeling of nurses were significantly different woth norm-referenced test（P < 0.05）. All dimensions of nurses in different department had significant difference （P < 0.05）. Depersonalization in different ages and nursing ages had significant difference （P < 0.05）. In different department，Internal work motivation，control of practice，leadership and independent，doctor-nurse relationship，cultural sensitivity，teamwork had significant difference （P < 0.05）. Leadership and independent in different education background had significant difference （P < 0.05）. Influencing factors of emotional exhaustion were control of practice，internal work motivation，department，teamwork.Influencing factors of depersonalization were teamwork， age， internal work motivation， department，control of practice.Influencing factors of personal invalid feeling were control of practice，internal work motivation，cultural sensitivity. Conclusion Working environment has an influence on emotional exhaustion，depersonalization and personal invalid feeling.
[Key words] Nurse； Burnout； Working environment； Relationship
职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态[1]。医护工作者是职业倦怠症的高发群体，这与护理人员的职业特点有密切的相关性，这种助人的职业当助人者将个体的内部资源耗尽而无补充时，就会引发倦怠。近年来，护理人员的人才流失已经成为一个严重的问题。有研究称我国护理人员的再择业倾向很大。职业倦怠导致医护工作者态度消极、懒散，影响护理人员的工作绩效，如果在此时进行干预，可以使护理人员回归正常的工作态度，预防人才的流失。本文主要探讨护理人员职业倦怠与工作环境的相关性，为临床采取预防职业倦怠措施提供依据，现报道如下。
1 对象与方法
1.1 调查对象
2012年1～3月选择我院在岗的护理人员为调查对象。纳入标准：①正规院校全日制护理专业毕业；②在所调查的科室工作超过1年；③无精神病史或其他系统严重的疾病。对符合条件的护理人员按照急诊、内科、外科、手术室、ICU、其他辅助科室进行整体抽样。共抽取护理人员160名。
1.2 调查方法
1.2.1 一般资料调查 采用自制的调查问卷对护理人员的一般情况进行调查，包括性别、年龄、文化程度、职称、护龄、婚姻状况、科室、工作满意度、重新选择工作的医院、是否有重大事件的发生、亲属的支持情况等。
1.2.2 工作倦怠情况调查 采用马氏人际工作倦怠量表[2]对护理人员的倦怠情况进行调查。共有3个维度，22个条目，其中14个正向条目，8个反向条目。情感耗竭共9个条目，个人无效感共8个条目，去人格化共5个条目。每个条目7个选项，0分为从没有，1分为每年数次，2分为每月1次，3分为每月数次，4分为每周1次，5分为每周数次，6分为每日。反向条目记分方法为6-答案选项得分。去人格化和情感耗竭得分越高则越严重，个人无效感得分越低为程度越严重。
1.2.3 工作环境调查 采用护理人员工作环境量表[3]对护理人员的工作环境进行调查。共有8个维度，38个条目。其中处理意见不一致和矛盾冲突共有8个条目，内在工作动机和对实践的控制各有7个条目，领导能力和自主性有5个条目，团队合作有4个条目，文化敏感性有3个条目，医护关系有2个条目。每个条目共有4个选项，1分为完全不同意，2分为不同意，3分为同意，4分为完全同意。其中6条目为反向条目，得分为4-答案选项得分。各维度得分为维度内所有条目得分之和除以维度内的条目数。得分越高则工作环境越好。
1.2.4 调查问卷发放 对纳入调查的对象发放调查问卷，简要说明填写要求。本次研究共发放160份调查问卷，收回160份调查问卷，有效调查问卷160份。
1.3 统计学方法
采用SPSS 16.0统计学软件对数据进行分析，计数资料采用χ2检验，计量资料采用均数±标准差表示，正态分布的资料采用t检验或F检验，偏态分布的资料采用非参数检验。P < 0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 职业倦怠情况
护理人员职业倦怠与常模比较，情感耗竭无差异，去人格化和个人无效感差异有统计学意义（P < 0.05或P < 0.01）。见表1。
表1 护理人员职业倦怠得分与常模比较
2.2 不同科室护理人员职业倦怠情况比较
不同科室护理人员职业倦怠的各维度得分存在显著差异，内科护理人员情感耗竭、去人格化的得分最高，外科和其他科室的护理人员个人无效感得分最高（P < 0.05）。见表2。
表2 不同科室护理人员职业倦怠情况比较
2.3 不同年龄段护理人员职业倦怠情况比较
不同年龄职业倦怠的各维度中，只有去人格化存在差异（P < 0.05）。≤20岁的护理人员得分最高。见表3。
表3 不同年龄段护理人员职业倦怠情况比较（x±s）
2.4 不同护龄护理人员职业倦怠情况比较
不同护龄护理人员职业倦怠各维度中去人格化差异明显（P < 0.05）。≤5年的护理人员得分最高。见表4。
表4 不同护龄护理人员职业倦怠情况比较（x±s）
2.5 护理人员工作环境各维度得分
2.5.1 不同科室护理人员工作环境情况 不同科室护理人员工作环境调查结果显示，内部工作动机、对实践的控制、领导和自主、医护关系、文化敏感性、团队合作存在差异（P < 0.05或P < 0.01）。见表5。
2.5.2 不同学历护理人员对工作环境的认知 不同学历护理人员对工作环境的认知结果显示，只有在领导和自主维度差异明显（P < 0.05）。见表6。
表6 不同学历护理人员对工作环境的认知
2.6 职业倦怠影响因素的回归分析
2.6.1 情感耗竭的影响因素 对情感耗竭的影响因素有对实践的控制、内部工作动机、科室、团队合作。见表7。
表7 情感耗竭的影响因素
2.6.2 去人格化的影响因素 对去人格化的影响因素主要有团队合作、年龄、内部工作动机、科室、对实践的控制。见表8。
表8 去人格化的影响因素
3.6.3 个人无效感的相关因素 个人无效感相关因素有对实践的控制、内部工作动机、文化敏感性。见表9。
3 讨论
职业倦怠（burnout）最早由Freudenberger于1974年提出，他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。随后Maslach等把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合征称为职业倦怠。一般认为，职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。“职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象。一个人长期从事某种职业，在日复一日重复机械的作业中，渐渐会产生一种疲惫、困乏，甚至厌倦的心理，在工作中难以提起兴致，打不起精神，只是依仗着一种惯性来工作。职业倦怠主要表现为对工作丧失热情，情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心；工作态度消极，对服务或接触的对象越发没耐心、不柔和，医护人员对工作厌倦而对患者态度恶劣等；对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到早退，甚至开始打算跳槽甚至转行。职业倦怠包括情感衰竭、去人格化、个人无效感。情感衰竭指没有活力，没有工作热情等。个人无效感指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。医护工作者是职业倦怠症的高发群体。职业倦怠对个人的身心及工作都会产生较大的影响。职业倦怠程度越重，焦虑和抑郁的情况也会越重，甚至会出现头痛、慢性疲劳等生理性的疾病[4，5]。
既往研究显示个人的人格特征对职业倦怠存在一定的影响。但是职业倦怠是一个社会现象，个人特质的影响不如工作的环境影响大。本研究显示，本院护理人员职业倦怠与常模比较，情感耗竭无差异，去人格化和个人无效感差异显著。这与国外的一些研究不太一致。中国人注重儒家思想，重视均同而轻个性，西方的文化则讲求追求个性的发展。个人成就感低可能与护理整体的社会地位比较低，晋升的机会较少，专业分级制度不完善，不同工作经验和教育程度的人员担当相同的工作，个人价值不能得到充分的肯定有关。内科护理人员的情感耗竭比较明显，与内科多为慢性病，工作负荷较大等有关，另外外科一般经济效益好于内科，在人员配备和环境方面也会优于内科。20～30岁的护理人员去人格化的程度比较高。这个年龄段的护理人员，刚工作时对工作充满期望，但是工作后发现现实和理想存在冲突，感受到角色和自我期望存在冲突，加上其他一些原因，易失去工作热情。对职业倦怠的相关因素进行回归分析，情感耗竭受实践的控制、内部工作动机、科室、团队合作的影响，去人格化受团队合作、年龄、内部工作动机、科室、对实践的控制的影响；个人无效感相关因素有对实践的控制、内部工作动机、文化敏感性。
综上所述，护理人员工作环境对职业倦怠中的情感耗竭、去人格化及个人无效感等均有影响。在医院管理中，应根据具体情况，采取必要措施，预防护理人员的职业倦怠，避免人才流失。
[参考文献]
[1] 黄豆，崔晓芳. 护士职业倦怠产生的原因及对策[J]. 全科护理，2008， 6（11）：2924-2925.
[2] Maslach C，Schaufeli W，Leiter M. Job burnout[J]. Ann Rev Psychiatr，2001，59：379-422.
[3] Lake ET. Development of the practice environment scale of the nursing work index[J]. Res Nurs Health，2002，25（3）：176-188.
[4] 周彧. 护理人员工作倦怠现状及相关因素研究[D]. 中国人民军医进修学院，2005：30.
行业环境调研范文2
市场调研是企业了解市场和把握顾客的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。对于现代管理者来说，掌握和运用市场调研的理论、方法和技能是非常必要的。市场调研作为一门独立的应用科学有着庞大而复杂的内容体系。本文仅就市场调研对营销管理的重要性及其在现代企业营销中的应用作初步的探讨。
一、探讨市场调研概念及其内容
市场调研是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。那么我们知道市场调研流程有11个步骤分别是：
（1）确定市场调研的必要性；（2）定义问题；（3）确立调研目标；（4）确定调研设计方案；（5）确定信息的类型和来源；（6）确定收集资料；（7）问卷设计；（8）确定抽样方案及样本容量；（9）收集资料；（10）资料分析；（11）撰写。现在在实际工作中常用的市场调研方法主要有文案调研、实地调研、特殊调研三种。文案调研：主要是二手资料的收集、整理和分析。实地调研：实地调研可分为询问法、观察法和实验法三种。
（1）询问法：就是调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法，其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。采用此方法时的注意点：所提问题确属必要，被访问者有能力回答所提问题，访问的时间不能过长，询问的语气、措词、态度、气氛必须合适。（2）观察法：它是调查人员在调研现场，直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情，以获取信息的一种调研方法。（3）实验法：它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格，促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。特殊调研：特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查；投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查；CATI计算机调查等形式。
二、市场调研在市场营销中的地位和作用
在营销实践中，进行任何市场调研都是为了更好地了解市场，搞清楚战略失败的原因或减少决策中的不确定性。为这些目的而进行的市场调研被称为应用性市场调研。市场调研工作需要收集关于市场规模、市场数据、竞争对手、消费者研究等方面的相关数据，并在相关数据支持的基础上提出市场决策建议或市场参考。对企业而言，与专业的信息咨询公司合作，针对市场和行业进行调研，以成为解决企业一系列问题的有效途径。
（一）市场调研对于企业来说是否必不可少。由于企业对自身产品或服务的市场了解的不全面，而百度和GOOGLE的搜索等其他信息渠道往往不能提供具有针对性以及有效的市场信息。那么如何看待这一问题？对于预拓展的新业务或新产品的企业而言，市场调研的取证可作为企业战略规划的依据。借助于专业调研机构的专项服务，按照企业的发展目标和企业实力水平等实际条件，为企业制定具有极高参考价值的战略规划提供了有效保障。专项调研有利于企业了解新业务或新产品投入和发展的宏观背景，有利于预测未来企业的销售规模和盈利，有利于为立项提供行业环境的信息支持。因为项目的成功与否既取决于市场和行业的信息支持。综上所述，中创国发投资顾问有限公司认为专项调研有助于让企业更全面的了解市场，同时对企业的市场经营活动而言，也是必不可少的。
（二）市场调研的信息准确性是不是很重要。专项调研的目的在于从零散的市场信息中收集、整理和提炼出有价值的信息和数据，并通过系统的论证全面阐述市场特性，为企业决策的正确性制定提供依据。基于对市场信息的这一理解，中创国发投资顾问有限公司认为专项调研信息和数据的正确性更优于准确性。对于国内企业而言，过多追求数据准确性只能让企业在焦灼的信心和数据的查找中丧失企业决策的时机。比如，当前市场同类产品的竞争价格到底是1千还是8百并不能成为左右公司制定市场价格政策的决定依据。
（三）了解行业竞争环境的主要作用是什么？对于经济高速发展的今天，竞争已无处不在，并进入到了白热化的阶段，如何通过各种渠道得到行业竞争环境的市场信息呢？专项调研可为如何制定企业竞争决策提供有效依据。专项调研可通过对行业内标杆企业或区域内优势企业的信息收集和整理，分析了解行业竞争动态，通过分析主要竞争对象相关的业务情况、市场策略、发展趋势、发展方向等内容，企业可根据调研成果制定相应的市场策略，毕竟现在的市场环境决定了竞争环境。同时，研究竞争环境的目的还在于借鉴和学习竞争企业在市场管理、市场宣传、产品设计等方面的成功经验，进而改善本企业成长中的不足。
（四）消费者的意见是不是“上帝”的意见？消费者是上帝，这是许多企业的市场理念。因此消费者研究就成为企业改进产品、改善市场工作甚至是改变市场营销策略的重要依据。企业希望通过消费者的需求来改善产品、销售和服务，进而取得一定的消费群体和占有一定的市场份额。改进产品、销售和服务以适应消费者需求显示了企业在中国市场化的进程中逐步成熟，但是消费者的需求调研往往不只是立足单一产品，还应包括与同类产品的强势品牌做比较后的体会。如果消费者需求调研仅停留于企业短期市场需要，并不能作为企业中长期产品规划的支撑点，即便满足了目前消费者的所有需求，改进了产品、销售和服务，企业的市场份额和市场利润能否得到长期提升就没有了实质性的保证，而对产品的改进、销售政策的改善和服务的完善以及品牌宣传的新一轮资金投入也将加大对后期产品盈利的压力。
（五）市场调研主要为企业解决什么问题？
市场研究（包括市场规模、增长率、生命周期等）重点立足于市场发展趋向；行业研究重点在于对竞争对手市场管理经验、营销策略、市场宣传策略等方面的研究和借鉴；消费者研究目的在于把握产品和服务的导向。
行业环境调研范文3
当企业被问及如果考虑裁员，哪些岗位将被削减时，生产一线的工人首当其冲，位列其次的是工作经验较少的普通员工和专业人员。
金融危机的全球性蔓延，正在逐步影响着实体经济。与此同时，企业人力资源相关政策也受到不同程度的冲击和挑战。亚洲金融风暴之后，中国经济经历了长达十年的高速增长，习惯于增长模式下的人力资源决策，将采取何种应对措施？而这些应对措施的采用，又将给每个员工的切身利益带来怎样的影响？美世近期完成的“面对金融危机，人力资源管理如何应对挑战”的调研，生动地描绘出了一幅冬天里的企业“众生相”，也在一定程度上预示着2009 年职场人的生存状态。
三大行业受经济衰退影响最大
从调研结果看，50％以上的内向型企业对2008 年能否完成业绩指标持乐观态度，而仅有10％左右的企业认为很可能不能完成预先设定的业绩指标。展望2009 年，25％的以出口为导向的企业认为经济放缓将对其经营产生严重影响。从不同行业来看，房地产、汽车、半导体行业受经济衰退影响最大，主要是其对资金需求量大，属于资金密集型行业。对于未来2~3 年企业中短期经营目标，多数企业表示可能会考虑重新调整，尤其是汽车、半导体、电子和制造行业的企业。
近四成企业将削减人力资本投入
有关企业又将通过何种手段提升竞争力及生存能力呢？ 82％的企业首先选择了控制运营成本。运营成本不但要在经济环境好的时候实施有效控制，更是企业摆脱危机的关键。为了安全度过经济环境低迷的经济周期，保证利润不下滑，89％的企业采用的最直接有效的手段就是在成本控制上寻找压缩空间。其次，在全球采购的时代背景下，追逐质优价低的生产资料或者非生产性物资，是企业全球化发展中至关重要的步骤。调研中70％的企业选择降低采购成本来实现运营成本控制，这样不但可以提高自身利润水平，也可以让利于消费者，从而保持竞争优势。减少固定资产投资规模是近半数（47％）企业降低运营成本最直接的手段之一。同时，巩固和加强企业市场地位、提高客户满意度、通过鼓励创新提高企业劳动生产率等措施，也是近一半以上企业最关注的领域。
关于生产力要素中的人力资本投资，虽然没有入选企业最迫切需要加强的管理领域，但也有38％的企业明确提出打算削减人力资本投入，其中半导体以及电子行业表现最为突出，分别有69％和49％的企业表达此种意向；另有25％的企业表示, 有意向通过关闭工厂、削减工作岗位、提供弹性工作方式等手段，缩减企业经营规模，应对危机。
调整、压缩成为主旋律
薪酬预算――2009 年加薪预算平均下降1~2 个百分点
对于2009 年薪酬增长预算，绝大多数参与本次调研的企业表示会对之前已经完成的2009 年薪酬增长预算进行一定的调整，调整后的加薪预算平均下降1~2 个百分点。根据美世在2008 年9 月的2008 年中国地区薪酬调研结果，2009 年中国一线城市的平均加薪率为9.4%。各行业调整前后的平均水平略有差异，加薪下调幅度最大的为半导体行业，降幅达到3 个百分点（调整前为平均9.3％，调整后为平均6.3％）。其次为房地产行业，降幅达到2.7 个百分点（调整前为平均9％，调整后为平均6.3％）。电子行业平均降幅为2.2 个百分点（调整前为平均10.1％，调整后为平均7.9％），位列降幅较大的第三位。而医药行业几乎没有变化，调整前后均为9.5％。
短期激励――13％的企业会设计和实行更能体现以绩效为导向的奖
金分配方法
尽管有52％的调研企业表示暂时不会针对危机调整公司薪酬结构方案，但也有13％的企业表示会采取行动，设计和实行更能体现以绩效为导向的奖金分配方法，即通过增加变动奖金收入的比例，调整固定现金的比例，从而有效控制企业的运营成本，把企业经营业绩受危机影响的程度降至最低点。同时，有16％的企业削减奖金总额规模。有些企业通过增加绩效考核周期的频度，全面加强业绩监控，做到及时发现问题、及时解决。
人才招聘――专业人士及高级专业人士需求仍然较高
近半数调研企业表示将会把人才招聘的重点转向市场短缺、供不应求的稀缺人才，而39％的企业表示其招聘计划未受影响。很多企业在市场宏观经济环境好的情况下，由于各种原因没有机会吸引到优秀人才。当市场表现低迷、部分企业选择裁员方式削减劳动力规模时，恰好是一些企业在市场上寻找人才的最佳时机。因此，有5％的参与调研企业表示会在2009 年加大招聘力度。调研发现企业对专业人士及高级专业人士的需求仍然较高。当企业被问及如果考虑裁员，哪些岗位将被削减时，生产一线的工人首当其冲，位列其次的是工作经验较少的普通员工和专业人员。而拥有丰富经验的资深员工则是最安全的群体，他们担负着保持企业高效运转、走出困境的重任。从不同行业看，地产、电信、汽车行业对有经验的高级人才需求旺盛，尤其是此次受金融危机影响较大的房地产行业，开发商迫切需要高级销售人才应对这场危机。另外，调研显示消费品行业和高科技行业对应届毕业生有较高需求，将为大学毕业生提供广泛就业空间。
培训管理――重点从委托外部培训机构提供服务转向挖掘内部培训力量
近半数企业把培训支出列入要削减的人力资源管理领域的支出费用之一。同时，76% 的企业把“外部培训”作为需要重新考虑的领域（美世2008 年《公司基准调研报告》显示，企业培训支出的70% 为外部培训），不少企业表示将在未来把重点从委托外部培训机构提供服务，转向挖掘公司内部培训力量，使公司的培训更有针对性、目的性。值得一提的是，对跨国公司而言，海外培训一直被认为是企业为员工提供福利或者奖励与认可的手段之一，但由于较高的成本以及海外经济也面临挑战等因素的影响，有23％的企业决定严格控制这方面的支出。
长期激励――以股票期权为代表的长期激励方案将被修改或暂停执行
行业环境调研范文4
关键词：中小企业；市场调研；现状；策略
随着市场经济的发展深入，市场调研对企业生产经营越来越重要，市场调查可以及时了解企业内外市场经济动态和有关信息资料，有助于企业更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平，为企业制定市场营销策略和企业经营发展策略提供依据，增强企业的竞争力和生存能力。市场调研对于企业就像是生命不能没有水一样，关系着企业的生死存亡。
一、中小企业市场调研现状分析
市场调研已是每一个企业必不可少的经营战略方法之一，然而对中小企业来说，市场调研却让经营决策者感到惘然，中小企业由于规模上的限制，成立不了专门的市场调研部门，缺乏专职市场调研人员，也请不起专业的市场调研公司，企业自己开展的市场调研不尽人意，比较明显的问题有：
（一）调研目的不明，致使调研无果
市场调研的目的相当于航行的方向，关系着调研工作这条“船”向哪里“走”，怎么“走”，能不能到达目的地，中小企业的调研工作中常出现调查目的不明的情况，主要表现在：一是调查目的模糊，决策者不明白自己要干什么、要了解什么、调查要起到什么作用，为调查而调查使市场调查无的放矢；二是调研目标锁定过多，决策者希望一次调查能解决很多问题，涉及的内容应有尽有，其实这样的调查也是没有方向的，因为它的“目的”太不明确了，最终不能解决任何问题，使得调研失去价值！
（二）调研内容不当，致使调研失效
市场信息包罗万象，调查什么应根据调查目的来确定，但一些企业的调研，调查者不能紧扣主题对内容进行筛选，要么什么都调查，收集一堆用不上的信息，白白浪费了时间和金钱，要么设计的内容过窄，满足不了调查的需要，或是调查的内容文不搭题，如需要了解产品口味却在调查内容中过多设及产品价格和包装内容，如需要了解企业市场份额下降的原因，但调查内容却设计为产品调研内容。调查内容过宽或过窄，或与调查目的不符，都会导致调查工作质量下降甚至调查无法进行，调查结果无效。
（三）调查人员不力、技术欠缺，致使调研质量下降
市场调研是一项复杂细致，专业性极强的工作，没有扎实的专业知识和工作责任心是难以做好调研工作的。中小企业由于资金短缺，对调研工作的投入不足，没有设置专业化的市场调研机构，市调人员多为兼职，极少专职，这些人员缺乏市场调研专业素养和实践经验，只能勉强完成原始数据的收集，对资料的汇总整理缺乏条理化和系统化，更不用说分析预测和撰写调查报告，处理数据的技能低下，不懂得运用先进成熟的方法和电脑信息技术，数据的真实性和有效性难以保证，对企业的经营决策很难起到参考作用。
二、开展有效市场调研的策略
市场调研决定着企业的发展方向，如何充分发挥中小企业现有条件，进行有效的市场调研，极待探讨和研究。
（一）明确调研目的，制定有效的调研计划和方案
调研的目的不同，具体内容和侧重点也不同，只有确定了调查目的，才能确定调查的范围、内容和方法，否则就会偏离调查方向，无法调查出企业需要的内容，甚至得到与实际背离的调研结果。企业市场调研的任务是收集、整理内部经营和外部市场环境数据，及时反馈有关营销信息，发现机会和问题，并提出解决问题的意见，同时也为企业探索、发现新的市场机会提供建议，为企业经营决策提供依据。这个目的是调研工作总的终极目标，需要的收集的信息是多方面的，一次调研难以完成，在实际行动时要把总目标具体化，分为一个个的调查主题，一个主题只为一个目的、解决一个问题，在制定方案时，必须明确这个调查主题为什么而做，所要面临和要解决的核心的、关键性的问题是什么，只有这样调查才能有的放矢。
明确了调查主题，还要进行调研方案的制定，调研方案包括调研计划和环节设计两方面，调研计划就是对调查工作各个步骤和各环节进行通盘的考虑，制定出一个合理可行的工作程序，调查设计是指对有关环节进行确定，如调查内容、调查表、调查方式方法、数据分析方法和指标计算等细节的确定。调研方案是否科学、可行，是整个调查工作成败的关键。
（二）明确调研内容，建立调研信息系统
市场处于动态变化中，市场调研具有长期性、持续性，企业要做有效的市场调研，应及时掌握企业内部运营情况和外部环境信息，并对企业未来的发展进行分析预测。调研内容应包括：
企业内部的调研：一是订单数量和客户信息：按产品、按行业、地区、交货期等指标进行归类统计的订货量，客户有关信息等；二是销售报告：按产品类别、分地区、部门、客户、时间段等序列化的实际销售数据，以及与商品销售有关的销售费用、销售利润、流动资金等方面的统计、会计数据；三是库存状况：对企业内部产品供应状况做明细统计，了解商品流转情况，为供需平衡分析提供资料；四是资金循环信息，主要是向会计部门收集应收账款到账情况，分析客户信用。
行业环境调研范文5
H公司创建于 1989 年，是一家专业从事干压陶瓷外墙砖生产，年设计生产能力 2500 万㎡的专业陶瓷制造厂商，并于 2010 年 10 月份在美国纳斯达克成功上市，目前在江西、湖北、山西、福州、晋江等都设有生产基地，现在已成为亚洲 500 强企业。
H 公司不断发展的同时也滋生着隐患。随着企业的不断壮大，市场竞争和用工环境的不断“恶化”，利润也越来越薄，现有的企业运作管理模式、商业模式及公司人才活力成为了企业是否能够更好走下去的瓶颈。中旭股份应邀对H 公司进行管理变革。顾问组入驻后对该公司进行了详细的调研、分析及预判，与公司员工和管理层一同梳理生产和管理流程，从中找出症结及机遇：陶瓷行业尽管是成熟行业，但是该行业主要依靠资源和市场机会，在管理上通常比较粗放；行业从业人员整体素质偏低，行业整体管理（特别是现场管理、在制品、作业管控、库存、品质变异等）存在比较大的提升空间。 在调研中发现，制造一、二部评砖场 4 月份在制产品库存数量达 497613.5㎡， 按 公 司 成 本 价 计算，积压资金6717782.25 元，同时，严重延误产品交货期，客户抱怨声大；此外，浪费增加，包材成本、搬运成本、再处理人工成本等等。调研中还发现，工作现场环境非常差：堆置零乱，通道堵塞，不仅影响公司形象，更重要的是工作环境差，直接影响员工的工作状态，致使员工干劲不足，缺乏敬业精神。此外，库存产品中，列入死货、呆滞促销品的达 92 万件，占比达 13%，库存量达 702 万件之高；小批量、多批次、多色号产品占据成品仓库面积大；客户已订未提产品占总库比近半，造成库容紧张，积压近亿资金。库存大量占用公司的流动资金，无法及 时盘活，不但扼住了企业资金流，同时对部门管理、仓库利用率形成极大的阻碍与困难。
中旭顾问组在充分调研论证的基础上，果断把改善重心放在了在制品库存、成品库存和品质变异上，成立了在制品库存、成品库存和品质变异三个专案改善小组；同时在企业的组织架构上进行调整，把生产制造后端纳入品控中心，研发、生产制造、品控中心和营销，进行联动绑定，将产量品质和营销实行无缝对接；以营销为前端带动整个研发、 生产制造和品控标准和要求，将营销定为公司对外唯一出口和标准，并设立改善成果的激励机制，最终实现了降低在制品库存和成品库存的可能性，也为营销的快速决策奠定了坚实的基础。
行业环境调研范文6
第一部分主要是对行业协会的概念进行定义，阐释了行业协会与非经济类社团组织、一般的经营性中介组织的不同之处，强调了行业协会的存在与企业所有制性质无关，它是市场经济的产物，是在中国社会主义法治框架下从事相关行业活动的社团组织。
第二部分通过回顾我国行业协会的发展历程，从外部环境和内部自身建设两方面概括了近年来行业组织得到快速发展的根本原因，并对今后我国行业协会的发展趋势作出了预测。
第三部分主要对行业协会的职能进行了研究，提出随着客观环境和条件的变化，应在现有基础上对工商领域行业协会的职能作进一步补充和完善，特别是要加强协会在维护企业权益、反映诉求、自律与律他、协助政府进行宏观调控以及化解国际贸易争端等方面的工作。
第四部分主要概括了行业协会在我国经济发展中发挥的重要作用。课题报告系统地总结了改革开放以来，工商领域行业协会在协助政府、规范行业、服务企业、推广技术、开拓市场、制定标准、培育人才等方面做出的大量卓有成效的工作，并列举了一部分极具代表性的社团业务活动案例。
第五部分从实际情况出发，阐述了行业协会的重要性和不可替代性。当前，我国正处于经济体制改革的关键时期，政府精简职能、工业管理部门撤销，与市场经济相适应的工业管理体制和“政府-企业-行业协会”三元化结构正在逐步形成和完善，现实情况表明，加快建立和发展工商领域的行业协会对规范市场秩序、提升整体竞争力、参与国际竞争、完善法制建设、构建和谐社会都具有重要意义，是完善市场经济体制的内在的现实需求。
