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新媒体运营的人才需求范文1
零售业：销售在线，商场沦为体验店
颠覆理由：多少人都这样做过：在店铺看见了心仪的商品，并不急着买，而是拿着手机扫描条形码，然后在网上比较所有同类商品的线上线下价格。房价、租金不断上涨、电商的纷纷涌入以及物流成本的水涨船高，都让传统零售和批发商亏不起也耗不起。调查数据显示，至2013年9月，中国37%的电商销售额来自移动端；43%的智能手机用户在购物时会使用移动端查询信息。业内预测，电商进入千万家庭只是时间问题。
职业变更：电子商务给创业者一个更为便捷的平台，目前中国的个人网店数量已达1600万家，而且这个数字还在不断被刷新，很多人通过电子商务实现了就业、创业。电子商务服务企业直接从业人员超300万人。而由电子商务间接带动的就业人数，更是高达1200万人。
人才需求：电子商务人才的严重缺失是该行业存在的巨大隐患。有专家预测，未来几年中，我国电子商务的人才缺口将超过300万人。
新闻出版业：新媒体正式登上舞台
颠覆理由： 从纸质读物，到电脑屏幕，再到手机、IPAD等各色移动阅读终端，在移动互联网的迅猛发展下，传统媒体的业态在进一步加速改变。“内容为王”的时代正向“技术为王”的时代迈开步伐。技术的更迭，使门户网站慢慢退后，从微博到APP到新闻客户端，再到微信信息，每个新的信息平台的出现，都是对传统媒体的一次冲击 ，受众阅读习惯，乃至思维模式的改变、用户群体的逐渐分流、盈利模式的转变，未来媒体的变化都在未知中。
职业变更：2013年10月，上海文新和解放两大报业集团合并，两个月未满，解放日报便快马加鞭地上线了“上海观察”APP，这是两大报业集团合并后的第一大新媒体产品。这一整年中，钛媒体、虎嗅网等一批以技术撬动市场、改变经营模式的新媒体，成为业界关注和议论的焦点。
人才需求：在未来5年内，中国新媒体人才缺口在60万左右。新媒体人才除了要有网络文字编辑这样基础的能力外，还需要有创新能力，懂得如何捕获读者的心理诉求。新媒体人要具有综合的媒体能力和素养，不仅要具备传统的采编技能，还需要提升移动互联网技术、网络营销等相关技能。
金融业：银行不改变，就改变银行
颠覆理由：手机银行、手机消费将是未来几年内金融增值服务的制高点。马云曾说：“如果银行不改变，那么我们就改变银行！”从支付宝到余额宝，这一切都在颠覆传统的金融业，尽管互联网金融仍有，但互联网让金融与个更为紧密地结合起来。
职业变更：移动电子商务的快速发展，使得移动电子商务支付人才更为紧俏。从具体职业上来说，手机支付软件工程师、业务架构师、运维架构师、安全应用架构师、风险应用架构师、客户端安全架构师、策略安全工程师和系统安全工程师是目前比较热门的职位。
人才需求：《华夏时报》总编助理、金融部主任贺江兵曾在相关文章中表示，目前从事互联网金融的多是IT或营销高手，懂金融的不多；金融行业里懂互联网的不多，真正对金融和金融互联网有真知灼见的人屈指可数。上海某管理咨询公司在接受《国际金融报》采访时表示，2014年的互联网金融市场将出现大量人才需求。
物流业：电商带来行业的颠覆
颠覆理由：电子商务的发展是物流业红透半边天的最关键的因素。据《北京商报》报道，国家邮政局局长马军胜表示，去年我国快递日均业务量突破3000万件，高峰期超6500万件。国家邮政局统计数据显示，去年“双11”期间，快递全行业共揽投快件3.46亿件，比上年增长73%；最高日处理量达到6517万件，比上年最高日处理量增长85%。
职业变更：据《新华日报》报道，江苏省邮政业“十二五”规划明确提出，到2015年底快递从业人员的持证比例要达到百分之百，其中，中、高级工的比重分别达到15%和5%。江苏省邮政管理局市场监管处马瑞表示，职业资格鉴定考试可以提升快递员的职业道德、文明礼仪等，诸如易碎品的包装、收发快件的操作规范等，“干快递也要有基本的准入条件，且有必要进行文明礼仪培训，以提升快递行业的职业声望和整体形象。”
人才需求：而中国物流人才缺口巨大，物流人才已成为目前最为紧缺的专业人才之一，缺口达47万人。以此趋势预计，物流资格证书的持有将逐步发展为入行基本要求，它是从业人员基本素养的有效保证。
通信业：4G时代的来临
颠覆理由：据悉，北京、上海、广州、深圳等16个城市可享受4G服务。移动对3G领域的开发落后于联通和电信，4G时代的来临，移动公司未雨绸缪，希望通过4G重拾行业霸主地位。计划共投资417亿元，建设约有20万个TD-LTE基站，并计划将TD-LTE的覆盖城市扩展到300个以上。
职业变更：4G产业政策的会直接带动通信产业链以及相关行业的飞速发展，网络建设维护人员、网络优化人员、业务开发人员、业务营销人员、运营人员是目前行业内热门的岗位。
人才需求：据估计，4G产业链每年将增加100万左右的工作机会，通讯行业对于人才的需求一直都很强烈。据了解，核心技术、运营管理、营销、研发以及高端经营管理层人才是目前通信业稀缺的人才。而通讯业的人才缺口主要集中在游戏、视频开发、移动商务、创意产业等附加值极高的领域。
教育业：互联网之下传统教育换“新颜”
颠覆理由：从MOOC的风起云涌到正保股票的暴涨，从粉笔网的关闭到猿题库的兴起，无一不在说明，互联网在教育行业也引发了一场变革。近日，据《北京商报》报道，第三方机构移动学习资讯网的《在线教育前景与热点分析报告》显示，2013年在线教育市场规模为125亿元。而业内人士表示，中国在线教育的市场并未被完全开启，未来还有更大的发展潜力和空间。
职业变更：移动互联网的发展，将在线教育的庞大的潜在客户群发掘出来了，如何消化，并且如何能提供个性化的、优质的教育服务成了亟需解决的问题。在线教育区别于线下教育模式，需要更多技术型人才；除了对于视频教学相关人才的需求之外，营销、宣传和管理方面的人才需求也非常旺盛。
人才需求：相比传统教育，在线教育更需要教师具备教学技巧，并且掌握多元化的互联网技术。除此之外，整合教育资源和产品，根据客户学习需求制作课程，吸引更多人来听课，这一切都需要既懂教育，又懂互联网技术的复合型人才。
电影业：加强原创 提升品质
颠覆理由：互联网似乎拥有着融合一切的力量，电影行业也被悄然影响和改变着。“眼睛紧盯屏幕，手捧爆米花，整个人放松在椅子里享受着电影带来的乐趣。”这样的场景不是在电影院，而是在上班族小超家里，通过网络，小超每周都有这样的轻松时刻。移动互联网正在改变人们的观影模式。
职业变更：互联网的“闯入”，让微电影和网络视频成为“新角色”登上舞台；同时，也让影评撰写进入平台更开阔的时代，电影行业中，各影片的营销宣传也进入前所未有的白热化竞争阶段。
人才需求：土豆网董事长兼CEO王微建议，微电影创作者应“更加专注于现实和创作本身，制作出更多更符合当下互联网用户喜好的内容”。此外，移动视频领域的人才需求主要集中在对于传统电视电影行业人才的发掘和利用上，相关人才需要掌握摄影技术、互联网音频设备新技术、艺术基础、动画制作、网页策划与创意等技能。
旅游业：旅游资源“超市化”
颠覆理由：随着移动通信技术的发展以及用户数量的增加，移动互联网已逐步渗入旅游业，成为旅游业界关注的焦点。旅游APP的出现，使移动互联网的应用更是融合了基于位置的服务、及时等相关特点和服务，各类旅游信息更加全面、细致，仿佛将用户带入“旅游超市”，可根据自己的需求，挑选时间、路线和景点，也能通过网络看到他人的旅游经验和心得的分享。这些都能更好地满足游客在旅行过程中的需要，旅游行业与移动互联网的融合，使得出行变得更加便利、更加社交化。
职业变更：在未来的旅游行业中，导游逐渐会被各种更加快捷的旅游软件所取代，所以旅游资源整合人员、专业旅游网站维护人员、旅游攻略评价软件开发人员都是目前比较受欢迎的职业。
人才需求：对于相关人才的需求缺口大致为20万左右，相关人才不仅需要有专业的旅游知识和导游经验，还要有关于技术开发和应用、资源整合等相关的技术操作能力。
餐饮业：进入“大众点评”的口碑时代
颠覆理由：人们不再像以前那样从窗口去看餐馆里的情况，而是从手机APP得到信息。如大众点评，消费者可以对任何商家进行体验评价，同时商家也可以通过这些评价扬长避短，改善服务。社会化媒体的影响使门店推广更为有效，一个真正好的餐馆会在互联网上得到推广。移动互联网将餐饮业带入真正的“大众口碑时代”。
职业变更：餐饮业的从业人员不会因为移动互联网时代的到来出现大的变动，不过对于原有从业人员的素质和服务却提出了更高的要求。餐厅管理人员目前应该适应这种推广方式，通过网络宣传的方式，来提高自己餐厅的影响力和好评率，吸取网络上的意见和建议，让自己的餐厅在众多的餐饮企业中脱颖而出，独树一帜。
人才需求：移动互联网的发展，使得餐饮业缺乏更多专业性的人才，餐饮业在网络时代主要缺乏营销人员、宣传人员和人力资源管理人员。餐饮业要求职员有相关从业经验和管理经历，而对工作有热情和有服务意识是餐饮业最为看重的品质。
医疗业：健康信息将被电子化
颠覆理由：作为与人们健康息息相关的行业，医疗行业近年来也积极谋求4G移动互联网领域的发展。爱立信通过通信技术连接1100个药房、800万处方、100个化验室等，在旧金山和硅谷，成立了专门针对医疗健康创业的投资俱乐部和孵化器。
新媒体运营的人才需求范文2
【关键词】新闻从业者；职业流动；影响因素
近年来，我国传媒行业的市场化发展趋势不断加剧。互联网信息技术的高速发展加速了媒体行业的整体转型，传统媒体的市场竞争力明显减弱，新兴媒体的发展蔚然成风。在此背景之下，新闻从业者的生存环境发生改变，职业忧虑随之而来，面临着主动或被动的职业流动。新闻传播行业的职业流动（Occupational mobility），是指新闻从业者在不同职业之间进行的角色互换，或在同一职业中进行的职位变换。“我国新闻从业者职业流动的频率呈现出不断增强的趋势，进行职业流动时会再次选择新闻行业的比重也在不断下降。”[1]2016年7月，职场社交平台领英（Linkedln）了2010年至2015年媒体行业从业人员跳槽指数的报告分析，数据显示，媒体人才的流失量在2015年达到峰值，跳槽率高达13.45%，新闻人才的年均跳槽率增长高达4.5%。[2]根据近年来新闻从业者职业流动的规律可以看出，劳动报酬、传媒转型、员工满意度以及传媒产业聚集等是影响其职业流动的主要因素，本文将从上述几个因素展开分析，以期为新闻从业者职业规划提供参考。
一、劳动报酬：收入变化是引发职业流动的直接因素
不同类型媒体之间的个人收入差距，是新闻从业者职业流动最根本的经济动因。互联网信息时代，传统媒体日渐衰落，对新闻人才的需求量也不断下降，不少纸媒还推出一波又一波裁员“风暴”，传统媒体的新闻从业者面临巨大的工作压力，且工资待遇增长空间狭小，收入与付出难以成正比。与此同时，网络新媒体迅速发展，涌现出大量的新媒体平台，且以丰厚的劳动报酬招贤纳士，内容运营、文案策划等新媒体岗出现人才供不应求之态。相比之下，新媒体平台更能吸引人才，因此，传统媒体新闻从业者在本行业内进行职业流动时，首先会选择新媒体。
传统媒体新闻从业者向新媒体行业的职业转型经历了1.0时代到3.0时代的跨越。2000年左右，1.0时代少量新闻人开始投身于新媒体行业；2.0时代，资深媒体人纷纷离职，利用自己的人脉关系，创立互联网媒体公司等；3.0时代，传统媒体遭受互联网的强烈冲击之后，新闻从业者的职业流动也变得更加频繁，且职业流动的领域也不断扩展。在传统媒体工作了一定年限，且积累了丰富工作经验的新闻人，职业转型至网络媒体即可成为资深媒体人，薪资福利又相当可观，新闻人现实生活中迫于生存压力，为了实现利益增长，必然会选择跳槽。
图1数据显示，以报纸、电视产业为代表的传统媒体新闻从业者年平均工资远低于网络媒体从业者的年平均工资。网络媒体从业者年均收入比报纸行业的高2至3倍；比电视产业的高1至2倍，显然，网络新媒体的劳动报酬更能吸引新闻人才。从2009年至2014年报纸、电视、网络媒体从业者平均工资的增长趋势上看，报纸、电视产业从业人员工资增长幅度比较平稳，且增长值也比较小；而网络媒体从业者年均工资增长幅度明显高于传统媒体。相关数据显示，在进行职业流动的新闻从业者中，有21%的人会选择进入高收入的互联网媒体。由此可见，劳动报酬的高低与传统媒体新闻从业者的职业流动是息息相关的。
二、传媒转型：人才需求结构变动是职业流动的内在动力
目前，新闻人才需求结构的不合理，采编播等基础业务人才占比较大，而传媒经营管理者以及复合型人才比较缺乏。据了解，许多媒体开始采用虚拟或实体智能新闻机器人，把记者从琐碎繁杂的基础数据和新闻信息整理工作中解放出来。新媒体环境下，新闻从业者仅凭借文字功底难以立足，采编播新闻人才急需进行业务升级。新媒体平台需要的新闻人才必须是高水平的复合型人才，是能够把握大数据时代脉络的媒体平台运营者。因此，面对日益严峻的传媒生态环境，一些资质平庸或者难以承受重压的新闻从业者不得不选择职业转型。
2014年部长刘奇葆在关于媒体融合的重要讲话中强调，媒体要树立互联网思维，顺应时展，这意味着媒介需把握时代脉络进行改革，将媒体融合上升为发展战略。与此同时，新闻传播人才需求结构必然面临着重新洗牌。新闻媒体的数字化变革对新闻人提出了更高的职业要求，不仅要具备扎实的新闻专业基础，部分岗位对技术素养的要求也比较严格，一些新媒体岗位还要求新闻从业者具备良好的市场营销能力。2015―2017年中央电视台校园招聘信息做出相应调整，新媒体岗位对人才的需求持续完善与扩充，且更加强调新闻人才的复合型才能。2015的招聘信息是比较具体细化的，涉及到摄像岗位，而2017年的招聘信息则更加具备综合性，且取消了编辑记者岗位的招聘。由此可见，媒体对新闻人才的要求越来越高，人才需求结构正发生着翻天覆地的变化，这种变化必然会引起新闻人的职业流动。
有研究者对 2009 年至 2015年间 52 位媒体人的离职告白文本进行内容分析，从数据上看，仅2015年从传统媒体核心岗位转型至新媒体平台的达到20人，包括陈朝华、张泉灵等。传媒转型过程中新闻人才需求结构变革，一部分优秀的新闻人才离开新闻岗位，追求更高更有挑战性的职位；还有一部分新闻人，即使选择留守媒体行业，但由于自身能力有限，表现出与传媒行业现实需求不匹配的能力欠缺，不得不选择职业流动。
三、员工满意度：新闻从业者职业流动的综合性因素
新闻从业者职业流动的综合性影响因素，是新闻从业者对自己所在的传媒机构的满意度。新闻从业者是否会跳槽取决于其对所服务传媒行业的忠诚度，而职业忠诚度又取决于对所服务媒体的满意度。满意度是一个综合性因素，与员工的劳动报酬、传媒转型均存在一定的关系，除此之外，工作兴趣、工作的稳定性、晋升的难易程度、职位的状况、传媒机构的形象、传媒内部员工有效沟通、工作环境的好坏等，都是影响新闻从业者对传媒机构满意度的因素。新闻从业者的个人职业目标与所在媒体目标是否一致，也是引发其职业流动的因素。借用日本学者中松义郎在《人际关系方程式》一书中提出的目标一致理论对这一影响因素进行分析，即当传媒工作者的个人目标与传媒组织目标出现错位时，就会通过跳槽解决这一问题。
当新闻从业者难以从新闻理想与传媒市场化制度之间找到平衡点，对传媒行业的满意度较低时就会选择离职，这一现象在调查记者队伍中体现得尤为明显。2011年11月被誉为法治报道最优秀的记者杨海鹏离开《财经》杂志；2012年7月刘建峰从《经济观察报》离职；同年8月著名调查记者简光洲从《东方早报》离职。众所周知，调查记者是很艰辛的职业，且工作报酬不高，工作环境往往比较复杂，有时还带有危险性。职业转型时是否愿意继续从事本行业，是检验从业者职业忠诚度的重要指标。显然，调查记者的工作满意度是比较低的，他们工作到一定年限之后就会另谋出路，且继续从事新闻工作的意愿比较小。
新闻工作者的职业满意度会受到工作回报与心理舒适程度等多维因素的影响。当新闻从业者的个人目标与传媒单位目标不一致时，职业满意度下降而产生职业倦怠，工作积极性也会不断降低。解决这一问题的途径之一，是新闻从业者调整自己个人目标向传媒单位目标靠拢，或传媒单位为其改变目标，显然，这样的改变是有很大困难的，短时间内几乎不可能实现。因此，当新闻工作者对传媒行业的满意度比较低时，进行职业流动是唯一行之有效的办法，跳槽至目标一致的传媒机构，实现个人能力最大化。
四、产业聚集：新闻人才职业流动的外部动因
随着传媒产业经济的迅速发展，新媒体的产业聚集也日趋明显。目前，北京、上海传媒产业聚集区是比较典型的。以上海为代表的长三角经济圈的传媒产业，具有得天独厚的发展优势，吸引了一批又一批新闻从业者涌入，同时，长三角地区也成为传媒行业跳槽频率最高的地区。领英数据显示，在全部职业流动的新闻从业者中，长三角地区占46.4%。相对于上海而言，北京的传媒产业聚集发展更具优势，三大央媒（中央电视台、人民日报、新华社）、四大门户（新浪、腾讯、网易、搜狐）、优酷等互联网媒体，以及媒体传播公司等均聚集于此。近年来，北京CBD国际传媒产业集聚区也取得了飞跃式发展。诸如上海、北京等传媒经济比较发达的地区能吸引更多优秀的新闻人才，体现出了人才流动的市场行为。传媒产业聚集也会客观地造成新闻从业者不理性的职业流动，传媒机构也不再愿意花费精力培养优秀人才，把目光聚集在挖墙脚上。
传媒产业聚集是一种资源整合式发展，使传媒行业内的竞争机制更加透明，有利于不同岗位的媒体人之间更好地沟通交流，也为新闻人提供了更多的就业机会。但是，传媒产业的聚集必然会诱发新闻人才的聚集，也不可避免地加速新闻从业者的职业流动。年轻的新闻从业者跳槽时比较倾向于去传媒经济发达的一线城市，因为相对于二、三城市而言，一线城市传媒产业聚集水平更高，发展机会也更多。近年来，新闻专业毕业生择业时“孔雀东南飞”现象越来越明显，大多数都比较愿意在传媒产业经济发展水平较高的地区择业。
五、结论与思考
新闻人才是传媒产业稳定发展的核心力量。合理有序的人才流动能够推动传媒行业的健康发展，新闻从业者个人也能在职业流动过程中不断寻找适合自己的传媒单位，从而提升职业满意度，更好的发挥个人的工作潜能；但过于频繁无序的跳槽则会影响传媒单位的稳定发展，从业者个人的职业归属感也难以建立。总体而言，新闻人职业流动的影响因素是复杂的，多元化的。从新闻工作者个人这一方面看，劳动报酬的高低、职业满意程度都是影响其职业流动的因素。当收入难以满足需求时，新闻从业者很难安心投入工作，对新闻职业的满意度必然也会随之降低，影响新闻人的职业忠诚度。从传媒生态环境这一角度看，传媒转型促使新闻人才的需求结构发生变化，基础人才因职业技能缺乏而被淘汰，遭遇被动的职业流动，优秀的传媒人为了追求更好的发展机遇而离开传统媒体行业。同时，传媒产业的聚集发展，必然会带来新闻人才的流动。
针对新闻人才职业流动过于频繁这一现象，传媒行业应当从以下几个方面进行调整，逐渐弥补新闻人才需求缺口，才能保证传媒产业健康有序地发展。
第一，建立完善的人才流动机制。传媒单位需将优胜劣汰的市场化用人机制落到实处，淘汰一批不适应传媒转型的新闻人。新传媒生态中要引进相关产业的急需人才，而要留住这一批人才，就必须采取一套独特的收入机制，劳动报酬要能满足新闻人才的需求。同时，还要以更优的机制留住原有人才，重塑传媒单位的采编人员的考核制度，保障从业者经济利益最大化。新闻从业者个人则要清醒地认识到，过于频繁的职业流动并不利于工作经验的积累，高收入的媒体岗位必然对人才要求更高，且工作压力更大，要在适合自己的岗位上做好工作，并不断提升自身能力。
第二，提升传媒从业者工作满意度。仅提升工资报酬来解决这一问题是欠妥的，因为员工满意度是受到多维因素影响的。传媒单位要优化新闻人的工作环境，提供更好的上升机制，培养新闻人的职业归属感。传媒单位还要找出新闻人工作回报层面与心理归属层面的平衡点，尽管这个平衡点因人而异，但只有掌握新闻从业者的综合需求，并做出适当的应对策略，才能更大程度地提升员工满意度，使新闻人不具备“跳槽”的动机。另外，新闻媒体要加强企业文化建设，创立专属的文化品牌，吸引志同道合的新闻人才，也可以从一定程度上提升新闻人的职业忠诚度。
第三，开展新闻人才在职培训工作。传媒单位应该注重对其专业素质的提升，创建优质的学习平台，或者可以委托专业机构对在职员工进行职业技能培训。学习相关的互联网技术，懂得如何从庞大的新闻数据库中挖掘出有价值的新闻信息。最关键的是要树立新闻人才的创新意识，新媒体是一个灵活多变且信息流量庞大的平台，许多新媒体平台依靠个性化品牌求发展，因此需要大量的具备创新思维的新闻人才。
注释：
[1]苏林森.新闻从业者职业流动状况及其影响因素[J]. 新闻界，2012（02）.
[2]媒体人跳槽都去哪儿了？互联网等高科技行业最受青睐[N].中国新闻出版广电报，2016-7-19.
参考文献：
[1]蔡雯，翁之颢.融合转型的传媒业需要什么样的新闻传播人才？――对近年传媒业人才需求状况的观察与分析[J].新闻记者，2016（12）.
[2]陈敏，张晓纯.告别“黄金时代”：――对 52 位传统媒体人离职告白的内容分析[J]. 新闻记者，2016（02）.
[3]中松义郎.人际关系方程式：用公式开拓你的人生[M].桂林：漓江出版社，1990.
新媒体运营的人才需求范文3
关键词：科普信息化 科普人才 新媒体
中图分类号：G322 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）06（c）-0231-01
科普信息化是国家信息化的重要组成部分。推动科普信息化建设，对于普及科学知识、倡导科学方法、传播科学思想、弘扬科学精神，提高全民科学文化素质，引导广大公众理解科学、文明、健康的生活方式和建设创新型国家具有重大意义，是党和国家的一项重要战略举措。
2007年的《关于加强国家科普能力建设的若干意见》中指出，“造就一支高素质的专兼职科普人才队伍……适应市场化进程和现代化传播业发展的需要， 在高校设立科技传播专业向，跨学科培养一批科技传播、科普创作和理论研究的创新型人才。”2013年以来，互联网的发展之迅速，特别是移动互联网的急速发展变化，为提高我国科普信息化工作提供了新的契机和强大的推动力，同时也对科普人才的培养及需求提出新的要求。而科普人才培养是为社会服务的，并且要顺应互联网时代对科普信息化人才的需求变化，那么现在我们需求什么样的科普信息化人才？
1 新媒体科普运营技能
该文所说的新媒体，是指利用数字技术和网络技术，通过互联网及移动互联网等传播渠道，以电脑、手机及其他数字终端进行信息传播的媒体形态。特别是以微信、微博为代表的新媒体时代，网络信息真伪难辨，朋友圈及微博粉丝关注将信息进行了二次组织和传送，传播自由性、随意性强的网络生态中谣言泛滥、知识盲点多、缺乏权威声音等特征，对科普工作来说，无疑增加了难度。在科普信息化进程过程中，如果缺乏新媒体运营技能的人才，无疑会一定程度上阻滞科普工作的总体进程。
对照新媒体运营较好的互联网企业，其对新媒体运营人才是要求应聘者知识面广，关心热点新闻，有良好的编辑功底，熟悉互联网，善于科普资源合作拓展，兼具内容选题及产品策划，并善于组织线上线下活动等方面的综合能力。具备新媒体科普运营技能的人才，应该充分认识并利用新媒体本身的特性，如信息量大、便捷性强、大众参与度高、传播速度快、随意性强等，能使用微信、微博、微视、APP、网站等互联网工具，善于分析数据、监测舆情、设计用户体验、巧用活动及互动等，改变传统的科学传播方式。运营人才集传者与受者于一体的运营方式，需善于对社会热点快速反应，及时有效甄别冗余伪信息，善于运营科学家、科普专家等精英资源，把握话语权及信息流在网络世界里的导向，用多方求证、公益科普的态度，把握权威科普力量对互联网及移动互联网的社会净化影响，拓展科学传播的速度和广度。2010年开始，中国科协开始面向全国、面向未来，跨学科培养高素质、复合型的科普人才，希望在2020年，培养和造就一支规模适度、结构优化、素质优良的科普人才队伍。这支科普人才队伍里面，注重培养跨学科的复合型科普人才，在媒介变化和科技发展如此之快的2013年及之后，复合型人才培养更需要培育适应新媒体、跨媒体的科普新媒体运营人才，以适应网络传播的快速变化。
2 知识型科普内容转化能力
在现有全国高层次科普专门人才试点工作中要求，科普人才需要具备一定的科普写作能力，能够根据科普场馆教育活动的特点，开发设计出不同类型的教材，并能够熟练掌握实验制作方，能够把概念、知识点等转化为教学实验器材和课件。
现阶段的科普人才，既要具备学科专业知识，还要对教育学、心理学、博物馆学和艺术学等方面知识有一定的掌握，要求专业知识与科普知识相结合，属于知识型的科普人才。在新媒体环境下，知识型科普人才积极转变，更加适应科普信息化要求，将知识型科普内容转化为符合网络科普传播的内容。2012年，教育部对我国本科专业新闻传播学类新增网络与新媒体和数字出版两个特色专业，凸显了互联网时代对网络传播人才培养的重视。科普信息化是为了让科学在互联网及移动互联网上流行起来，起关键作用的是科学传播的人才配备，科学传播型人才需具备以下三种能力：一是知识的碎片化能力，能创作出适合移动互联网传播的片段化、连续性、活泼语境的内容；二是公众导向型的创作能力，能从公众关注角度找到科普热点，从而引导科学传播的舆论导向；三是多媒体融合形式的创新能力，能在文字、图片、微视频、动画、交互页面等各种多媒体形式下切换创作，让内容形式更加多样、丰富。
3 科学传播的创造性思维素养
新媒体传播速度之快，要求新媒体人才必须具有较高的专业素质，能够在短时间内完成新闻信息制作把关与传播，新媒体人才培养的专主要体现在能够把新闻传播理论与新媒体技术进行完美的结合，创造出有价值的新闻作品，满足公众的科学信息需求。科学传播的创造性思维素养，需要具备适应传播渠道变化，从以前的单一渠道到多渠道；适应媒体整合形式的变化，从富媒体到全媒体；具备“口碑传播”的策划能力，在整合营销传播时代，通过优质科学内容的口碑传播，能极大程度影响公众的态度和行为，对提高组织信息传播能力和效能起着重要的左右。
4 结语
探寻科普信息化科普人才发展新思路，共谋网络科普人才培养模式的新方向，促进科普信息化产业的繁荣与发展，注重移动互联网及互联网的微传播人才特质，以新媒体为导向的科普才培养路径亟待变迁与改善，规避人才进入社会的固步自封、停滞不前、脱轨市场的状态，以更好地适应科普转型的需要与更替。
参考文献
[1] 李源潮.提高科普传播水平，加快推进科普信息化[J].中国科技产业，2014（2）：8.
新媒体运营的人才需求范文4
关键词： 岗位群； 专业群； 移动互联网； 课程体系构建
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2015）10-70-03
Abstract： Mobile Internet is the extension of the Internet. It represents the developing trend and direction of the Internet. Aiming at the demand and the trend of mobile Internet industry， this paper summarizes the requirements of vocational ability of the mobile Internet vocation groups by analyzing the mobile Internet industry chain. It starts with the idea of building and sharing of specialty groups， focuses on the reform ideas and methods of building mobile Internet curriculum system of "basic courses+professional courses+practice" in higher vocational colleges.
Key words： vocation groups； profession group； mobile Internet； building of curriculum system
0 引言
高职院校专业群构建与产业职业岗位联系紧密，通常会以产业内部分工特征划分高职专业，以“产业”对应“专业群”，“岗位群”对应“专业”，“岗位工种”对应“专业方向”，如此定义专业群系统对应的外部关系，可以对专业群、专业和专业方向做出准确的界定、设置和建设，也为高职院校明确人才培养定位，实施人才培养方案，最终实现人才培养目标提供了有力的保障[1]。
我校原有计算机专业群有计算机应用技术、计算机信息管理、计算机网络技术三个计算机类专业。自2009年开始，学校瞄准杭州市十大产业发展需求，陆续开设了数字媒体和网络商务方向，但各个专业方向各自为政的状况日益明显，在师资队伍、实训基地、学生跨界能力培养方面缺少协同，无法构建专业群集群优势。2013年为切合杭州市移动互联网产业的发展需求，学校新开设了移动互联网专业，并以此为核心专业，全力构建移动互联网专业群，这也为原有的三个老专业注入了活力，让其重焕青春；2014年成功申报了杭州市重点实训基地-移动互联网实训基地。同时，学校于2014年实施计算机专业大类招生，为移动互联网专业群搭建了个性化人才培养的平台。
1 移动互联网产业链
移动互联网作为一种新兴业态，最终目标就是满足人们在任何时间、任何地点、以任何方式获取并处理信息的需求，其技术基础是移动通信技术和互联网技术的全面融合。
移动互联网产业链广泛存在为终端层、软件层与应用层三个层级；移动终端层主要由部件和整机两大部分构成；移动软件层主要包括智能终端操作系统、移动数据库、移动安全软件、移动中间件；而移动应用层是发展变化最快、最能影响用户体验感受的，也是企业商家关注最多、着力发展的层级，其按类别可以分为语音增值类、效率/工具类、应用分发类、生活/休闲类、位置服务类和商务财经类共六大类业务（见图1）。
在移动互联网产业链中，主要有网络服务商、平台运营商、终端制造商、信息服务商、应用开发商等五类企业[2]。移动互联网产业链的中心随着移动通信技术和互联网技术的发展而不断发生变化，从初期2004年的以网络服务商为主导，到2009年以平台运营商为主导，2011年以终端制造商为主导，现在已经逐步发展为以信息服务商和应用开发商为主导。移动互联网时代是应用为王的时代，参与人数最多的是应用开发者，因为对于移动互联网用户来说，真正关心的不是网络、平台和终端，而是应用。截至2014年6月，中国网民规模超过6亿，手机上网使用率超过8成，与此同时我国已经超越美国成为智能手机用户最多的国家。巨大的用户基数，使得移动互联网人才的社会需求井喷，未来5年我国移动互联网行业人才需求量将以年均25%以上的速度递增；仅就2014年的数据统计显示，我国移动互联网行业仅应用开发类人员的需求量就超过200万，但实际从业人员到岗率不到35%，用人缺口巨大。
2 移动互联网职业岗位群职业能力分析
我们对浙江省杭州市移动互联网行业企业开展了具有针对性的岗位调研，总结出适合于高职院校毕业生的移动互联网行业四类典型岗位群：终端软件开发岗位群、移动网站开发岗位群、移动互联网内容服务岗位群和商务运营管理岗位群，并在此基础上联合企业专家共同深入分析，总结各岗位群职业技能和素质要求，结论如表1所示。
根据以上的分析，我校移动互联网专业群的培养定位是：以当前社会对移动互联网人才需求为主导，以培养移动互联网高技能人才为主要任务，以移动互联网应用能力培养为主线，培养学生具备适度的基础知识和较强的专业知识，能够从事移动终端应用软件开发、移动网站开发、移动数字内容服务、移动商务运营及管理等工作的高素质技能型人才。
3 移动互联网人才职业素养要求
移动互联网行业作为一个日新月异、蓬勃发展的新兴行业，人才要求整体较高，除了要求有较强的技术能力，还要求具备以下四个基本素质特征。
⑴ 勇于创新精神。移动互联网行业人才需要具备极强的创新能力，这也是一个新兴行业蓬勃生命力的根源所在。移动互联网行业随时都会有新产品、新应用问世；随之而来的新技术、新模式、新营销、新需求等崭新事物都是对过往的颠覆性创新，没有太多的内容可以借鉴，创造性就是最核心的竞争力。
⑵ 跨界复合能力。移动互联网结合了移动通信和传统互联网两个不同的行业，本身就是行业复合的结果，此外还在很多传统行业上进行了多样化的应用，因此从事移动互联网行业人才需要具备行业跨界、技能复合的能力，其个人综合能力要求比较高，最好能具备多向思维，例如移动互联网商务运行人才需要具备跨行业、跨学科、跨媒介、跨渠道的行业跨界能力；而移动互联网开发人才，最好既熟悉手机平台，又熟悉互联网编程，对C语言、Java等编程语言也有一定的了解，这就是所谓的技能复合能力。这两者都是非常重要的。
⑶ 学习适应能力。互联网行业本身极富变化，是一个日新月异、快速迭代的快节奏行业，移动互联网更是将这种特性推向了极致。新应用借助移动互联网可以得到快速普及，也很可能在高强度的快速竞争中很快走向没落，客户需求和市场环境时刻都在极速变化，竞争对手无处不在，各类产品多如牛毛，技术发展一日千里，移动互联网从业人员必须具备快速学习能力和行业适应能力，如此方能在激烈的行业竞争中站稳脚跟。
⑷ 个性化实现能力。移动互联网是一个张扬个性的舞台，获得认可的产品都只能是强调个性化、具备鲜明特征的产物；从产品对象、用户需求，到功能架构、界面设计，乃至操作习惯等各个方面，都是能更深入地接近终端用户的捷径所在。
4 移动互联网专业群课程体系
根据以上移动互联网职业岗位群的职业能力分析以及移动互联网人才职业素养要求的分析，我们构建了我校移动互联网专业群的课程体系，它是以“基础素质课程+专业群平台课程+岗位群实践课程”为模式的课程体系。图2是移动互联网专业群课程体系结构。
图3-图6分别是专业群所对应的终端软件开发岗位群、移动网站开发岗位群、移动媒体制作岗位群以及移动商务运营岗位群等四个岗位群的课程组成[5]。
⑴ 终端软件开发方向。其岗位群实践课程如图3所示，专业基础部分是Java程序设计和移动互联网概论、移动操作系统。Java程序设计作为专业必修课，是为终端应用编程打基础的重要课程；移动互联网概论和移动操作系统是为了让学生熟悉移动互联网的发展过程，了解Windows Mobile、Symbian、Android、ios这些常用智能手机操作系统的特点和使用方法，为后序的编程课程作好铺垫；Android 程序设计基础以及后续的Android媒体编程和网络编程是本方向中最重要的课程，从面到点介绍了主流终端软件开发的方法和主要应用；最终以综合实训的方式来开发具体产品，关联并强化所学技能。
⑵ 移动网站开发方向。其岗位群实践课程如图4所示，该方向将移动网站的开发划分为前端技术和后台技术。前端技术以网站前端技术为入门，介绍了移动网站前端开发的基本方式，并辅以在移动网站开发过程中使用广泛的HTML5与CSS3、JavaScript技术。而C#程序设计、Ajax程序设计和移动WEB应用开发以较容易掌握的技术为切入点，介绍了动态网站搭建的主流技术。最后通过移动网站开发综合实训提高学生的技能综合运用能力，生产出具体的产品。
⑶ 移动媒体制作方向。其岗位群实践课程如图5所示，由于移动媒体以影视和动画为主，所以该方向的课程也围绕这种媒体的制作展开。美术基础和数字摄影技术作为基础课，主要培养学生的美术功底和构图能力；素材处理培养学生的影视、动画素材处理技能；三维模型制作、三维动画技术介绍了动画制作的基本方法和技巧；视听语言、动画特效技术和影视后期处理培养学生处理视频的基本能力。最后通过移动媒体制作综合实训提高学生的综合技能。
⑷ 移动商务运营方向。其岗位群实践课程如图6所示，该方向选取了目前移动电子商务中最流行的微商作为主要的培养方向，以移动商务与网络营销实务、微店运营与推广作为核心课程，重点介绍了微店从建立到推广的整个过程；对微店装修从技术的角度介绍了微店设计的基本手法；搜索引擎营销作为移动商务的重要组成部分，也在课程体系中占有了一席之地；创新创业实训培养学生的创新创业能力。最后通过与企业合作的移动电子商务综合实训提高学生的综合技能。
5 结束语
本文针对移动互联网产业链的人才需求，在“以就业为导向”的思想指引下，探索了传统计算机类专业群转型移动互联网专业群建设中课程体系改革的思路与方法，力求摸索出一条让计算机类专业重获生机的改革道路。基于岗位群的移动互联网专业群课程体系的构建，只是移动互联网产业链人才培养的起点，项目化的实践教学是保证人才培养质量的关键，学生的兴趣培养及职业素养教育也是人才培养的关键环节。为此，建议可以采用大类招生分阶段培养的模式[7]，学生在完成基础素质课程和专业群平台课程学习后，根据兴趣特长和学习基础进行专业方向分流，进入岗位群核心课程和综合实训课程的学习，以达到差异化和针对性的人才培养，提高人才培养质量。
参考文献：
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新媒体运营的人才需求范文5
一、目前在国内3G行业的发展积极对人才产生的需求
3G到现在已经一年多时间了,2009年3月份之前发的3G护照,3G到现在,国家的投资已经超过1600亿。在2009年年底,中国移动3G用户已经超过340万,联通超过274万,中国电信超过400万,经过一年发展已经有超过1000万3G用户,到2月底,总数已经超过1800万,这样的数量比较惊人。和日本相比较,日本2001年就启动了3G,一直到2005年才500万,到现在超过了5000万,二分之一多的人口。虽然已经看到有这么好的发展,但实际上这些运营商们都有非常大的压力,为什么呢?工信部给他们的指标是2011年年底要超过1.5亿,现在完成的连零头都不到。对于用户来说,也许我们已经是3G用户了,但是和之前2G有什么区别呢?没有太大区别,也许上网会快一点,对于运营商来说会在网络建设方面更加完善,会在资费方面更加实惠,和今天主题更相关的是我们会看到这些运营商以及包括终端厂商(诺基亚、爱立信、Google等等)他们都在开设自己的手机应用商店,应用商店模式最早是苹果提出的,到现在为止做的最成功的也是苹果,在这样一个运营商店里不仅仅是企业也包括个人开发者都可以把我们研发的3G应用放在苹果商店上,苹果会和开发者三七分成。比如在北京地铁或公交上能看到超过15万将近20万的应用在上面可以下载,更关键的是有了应用我才用你的手机,我为什么用3G?如果不能带来足够丰富的体验,他们就会没有兴趣,从终端的销售商也带来非常大的利润。其他的厂商,不管是终端的生产,操作系统的,还是运营商,他们都陆续跟进这种模式,中国移动有Mobile Market,包括诺基亚终端厂商,他们都会有自己的手机运营商店,但是直到现在,比如我们在中国移动平台上应该刚刚超过一万个应用,在中国电信上可能几千个应用,我们的成长空间非常大。同时,也会给我们带来大量的人才需求,这些人才可能会分成若干部分:一是运营商,中国移动运营商要进行3G研发;二是手机终端厂商,对于3G的门户,比如比较早的空中网,以及各大门户都相应推出3G服务,这些都给我们提出巨大的人才需求,其实在这里还有更大机会,个人可以把自己研发的产品免费地到系列平台上,到苹果平台上,全球人都可以下载,到中国移动平台上,移动用户都可以下载。根据统计,在这一两年会有将近20万3G人才需求,而且3G会给我们提供更有竞争力的技术,就像十年之前出来新的编程技术一样,包括创意产业一样。
二、安博投入巨资和各个厂商研发的3G系列课程
苹果现在在全球还没有IPHONE培训标准教材,在中国,委托安博开发这样的教材,作为一个标准在中国推广。苹果在全球有IDUT计划,应用于大学的,实际上就有计划而已,因为到了大学没有课程,更谈不上师资了。他之所以找到安博,第一,安博是非常大的教育集团,能够提供线下和线上混合式教学,在全国有超过30座城市的覆盖,另外苹果要给很多厂商销售他的IPHONE、I TOUCH,包括I PED,这些厂商要求除硬件外上面还得带软件,而软件找不到人开发,他们对这些人才有非常迫切的需求。关于IPHONE课程,安博会和苹果联合推出在中国IPHONE上的设计与开发大赛,面向大学,通过中国区选拔的可以送到美国参加苹果全球开发大赛,IPHONE课程分成两类:一类是实训课程,IPHONE的开发跟C语言相关,跟IT类大学生也是密切相关的,我们分成三个阶段:语言的基础以及高级编程,包括游戏的策划和变成实践,我们发现在苹果上大概60%的应用是游戏方面,最好一款应用一天下载5万美金,获得的收入是5万美金,不仅仅提供实训课程,我们同样提供IPHONE专业共建方案,我们会提供专科、本科2+1和3+1专业共建方案,让学生从一进校门开始就进行IPHONE的设计包括编程的学习,甚至可以在大学学习期间把他的产品到苹果的后台,通过跟苹果中国的合作对所有学生做出来的产品进行检验,然后进行推广。
不仅仅提供了IPHONE平台,安博和中国移动的Mobile Market平台进行了合作,中国移动Mobile Market平台主要由广东移动制作,由深圳卓望数码全面开发,中国移动Mobile Market平台有一万个用户,质量比APPLE稍微差点,但平台如果有优势,有自己的特点,不像苹果那样上面只能放苹果的一样,各种应用都可以放上面,但没有多少人开发以后往上传,就没有人下载,他找到了安博,由安博提供各种手机平台培训方案,对方出资,由安博在指定的学校进行免费的大学生培训,培训周期可能不超过一个月,更多的是推广式培训。从中可以看到中国移动对人才的需求非常非常大,所以安博要和中国移动合作,一年覆盖一万人的培训量,很快会展开。中国移动虽然是开放的,但实际上现在也有自己的平台了,有了自己的OPHONE,结合和中国移动的合作,包括和北京市嵌入式委员会合作,我们隆重推出N JOY课程,同样包括实训课程,以及专业共建,年初已经组织了海峡两岸N JOY技术交流大会,在技术上,在培训经验上,已经是国内第一了,N JOY相比IPHONE、相比苹果有非常大的优势,是开放的联盟。摩托罗拉缓步基本都是用N JOY的,开发者也有非常好的基础,因为是用JAVA做研发的。基于N JOY提供两大类课程,一大类在JAVA在上面开发应用程序;还有一大类是我们用C提供嵌入式学习,也会在全国全面推出N JOY课程,在N JOY会提供2+1和3+1专业共建方案,而且有非常专业的N JOY实验室。
不管是IPHONE课程,还是N JOY课程,不管是4个月的实训,还是2+1、3+1专业共建,我们都把项目作为第一位,这些项目分成两大类:有应用类型的,有游戏类型的,甚至你能够看到在苹果上排名前十位的程序。我们相信,只有最好的项目过程,才能培训处合格的有创业能力的学生。
三、企业合作以及就业计划
新媒体运营的人才需求范文6
[摘要]本文作者对浙江省电子商务中小企业进行了深入走访和调研，通过调查问卷的形式对浙江省电子商务人才培养的现状进行了梳理，探讨了当前中小企业电子商务高技能人才培养的问题并提出了相应的建议对策。
[关键词]电子商务；中小企业；人才需求与培养
[中图分类号]F712[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）42-0170-06
[BT1]1我国当前中小企业电子商务发展背景
当前我国的电子商务进入了快速增长期，随着各种商业模式的电子商务平台的兴起，中小企业的环境已在不知不觉中被电子商务和互联网所影响。越来越多的中小企业选择将目前的资源与互联网相结合，运用适合本企业的电子商务模式谋求企业的生存和发展。2013年1月15日中国互联网络信息中心（CNNIC）在京《第31次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2012年12月底，我国网民规模达564亿，互联网普及率为421%，受访中小企业中，使用互联网办公的比例为785%。受访中小企业开展在线销售的比例为253%，开展在线采购的比例为265%，其中利用互联网开展营销推广活动的比例为230%。在各类营销推广渠道中，互联网早已超越报纸、杂志等传统平面媒体，同时又以多元化的展现形式、相对较低的推广门槛和可评估的推广效果等优势，超越电视、电台等立体媒体，成为我国中小企业进行营销推广的首选渠道。进一步调研发现，在各种网络营销方式中，中小企业倾向选择电商平台推广、搜索引擎营销、即时聊天工具营销、网站展示广告、邮件营销等较为成熟的网络营销方式，其他较为新兴的网络营销方式，比如微博营销、论坛/BBS、SNS、视频营销、团购等也在一定程度上受到中小企业的青睐。
然而我国中小企业电子商务的应用在快速增长的同时，目前也面临一些现实的困难。比如应用电子商务的意识仍然落后于发达国家，对于电子商务的认识，大多仍停留在促销、销售上，在传统渠道与网络渠道的协同管理也存在问题，开展电子商务的配套设施建设也存在不足等。但是目前制约电子商务发展的最大问题在于，电子商务的人才缺口。中国电子商务研究中心数据显示2013年电子商务人才缺口达到300万，然而与此相矛盾的却是我国各院校电子商务专业的毕业生却难以对口就业。可见在电子商务发展如此迅速的大环境中，院校培养的学生不能为企业所接受，电子商务专业学生就业困难，出现这种现象的原因是多方面的，有社会的，有行业的，也有院校自己的问题。其中主要原因还是院校电子商务专业定位不准，人才培养目标错位造成的。多数院校在制订电子商务专业人才培养方案时都会面向行业、企业的进行必要的人才调研，但由于电子商务本身处于快速发展的初期，公司和业务不断变化，同时各企业电子商务的岗位设置也是各不相同，对电子商务人才的职业能力要求也是多种多样。因而如果学校专业建设过程中不经过认真提炼和细致定位，必然会导致课程开设无法真正适应企业需求，培养的学生当然无法被企业所接受。
电子商务是一个包含多学科、多理论又相互交叉的新兴专业，既涉及计算机和互联网等信息技术的应用，又涵盖了经济商务活动中的采购、生产、销售、物流配送、资金支付、客户服务等多环节，同时信息技术和经济商务活动还需要交叉应用。因此电子商务人才的培养建设必须顺应电子商务行业发展需求来进行专业定位，并构建一个校企高度融合的合作机制和模式。
[BT（1+1]2浙江省中小企业电子商务高技能人才需求现状
根据浙江省统计局提供的资料，改革开放30多年，浙江省中小企业得到迅猛发展，数量已占浙江企业总数的99%以上，工业总产值、工业增加值已占浙江省的80%以上，财政税收、出口总额已占浙江省总额的60%以上，吸纳的城镇就业人数超过90%，中小企业作为浙江经济的主体和新的增长点，为浙江省的区域经济发展作出了重大贡献。金融危机以来中小企业如何克服困难，实现产业转型，电子商务无疑为其提供了机遇与平台。通过参与电子商务，中小企业可以发挥市场反应灵活的优势，消除信息不对称性等问题，因此在中小企业商务贸易中将起到越来越重要的作用。电子商务已经成为不少浙江企业不可缺少的业务工具，截至2012年6月，浙江省开设各类网店80多万家，约占全国的12%；在各类第三方电子商务平台上注册的中小企业数量达210万家（含个体工商户），企业应用比重达65%。浙江省参与网络购物有1500多万人，成年居民网络购物普及率达495%。无论是网络零售平台，还是企业间电子商务平台以及团购等第三方平台都稳步发展；网络零售企业、企业供应链电子商务、电子商务服务企业等业态也在不断涌现，浙江已经成为全国电子商务业态最完整、最丰富的省份之一。
然而与此同时，浙江省中小企业也经历着电子商务高技能人才培养的巨大压力：一方面是中小企业对于电子商务人才需求的旺盛，难以招聘到适应企业运营实践的专业人才；另一方面是随着各层次高校不断加入到电子商务专业建设的队伍中，每年大量的电子商务专业毕业学生却难以找到适合的岗位。高等职业教育以高技能为人才培养目标，其职业、高等和区域属性，更适合培养本区域内中小企业急需的高技能人才。因此通过深化高职层次的电子商务专业建设和实体经济的有机融合，才能做好专业发展与浙江省现代服务业的对接，提升产业服务能力，为区域经济发展作出贡献。为了进一步了解国内中小企业电子商务高技能的人才需求情况，课题组以浙江省为例，开展了深入调研。本课题以浙江省中小企业为样本通过企业走访、调查问卷和深入访谈的形式，共发放调查问卷361份，主要目的是了解目前浙江省中小企业开展电子商务的状况及规模，企业对电子商务人才学历层次和能力层次的需求，企业对电子商务开展的态度和对未来电子商务发展的预测等，用来帮助研究分析高职电子商务专业培养目标定位、办学规模确定和课程体系的形成。
[BT2]21被调查企业类型
为了获取对电子商务专业人才的专业化细分需求，我们在选取企业样本时，主要选择以电子商务为主营业务的企业，样本企业的主要构成如图1所示。
当前浙江的中小电子商务企业分为两种类型，一类是完全以依赖线上生存，通过主流的淘宝、阿里巴巴等电子商务平台或者自建网站来开展企业主营业务，另外一类传统企业进入电子商务领域，通过线上来扩展业务，提升竞争力。对此，当前浙江省中小电子商务企业的运营方式可以从以下抽样构成中有所启发。目前的电子商务企业很多是从网络起家，专注于线上经营。对于浙江省这样一个中小企业大省，传统行业如果能够通过企业应用和平台服务强化电子商务发展，利用网上协作乃至网络化组织加强企业间的深化分工，进行“协同商务”，必将创造不可估量的巨大机会。
调查发现，通常以一个年销售额1千万元左右的电商公司为例，其人员大体15～20人，分工主要是包括店铺运营、美工、客户服务、仓库管理、司机和其他相关人员，这种分工构成属于这个行业的主流群体，基本可以支撑一个中小企业的电子商务公司的人员架构。相比较传统行业，电子商务企业的效率更加高效，对于人才需求更加专业化和复合化，这对当前电商人才的培养提出了更高的要求。同时也显示出电商行业正处于高速成长期，行业格局尚未形成，对于传统企业进入电商也仍存有大量机会。
从企业的所属行业构成来看，服装和日用百货是最多的，这一方面又体现在B2C平台上，消费者对服装和化妆品行业已经形成了成熟的消费习惯。
另一方面和浙江的传统行业分布有关。浙江省经济发展多年来形成了特色鲜明产业集聚，其中主要以劳动密集型传统产业为主，技术含量比较低，如服装、纺织、化纤、鞋帽百货等。随着电子商务的发展和深入影响，产业聚集内的企业和相关创业人员以传统产业内容为主的，立足于所在区域的特色行业，利用网络寻找到更多的客户，这是浙江省电子商务迅速发展的典型模式。B2C平台本身提供了巨大的浏览量，经营者如果把握区域优势，找好下游供货方，再加上良好的网络运营通常可以成功。这也为浙江省电子商务人才培养提供了一个方向，货源和物流可能是电子商务进一步发展的关键。
22企业电子商务应用情况分析
从企业使用的电子商务平台来看，对于当前电子商务中小企业，在平台选择的时候，首选是天猫。随着企业的进一步发展，如果在商城运营比较稳定的情况，因为业务的相似性，为了进一步提升流量，一般都会兼顾淘宝C店、京东、亚马逊和当当等其他平台，从而为自己拓展渠道，并且可以周转库存。另外虽然有些企业也会在阿里巴巴上开设店铺，但是在调研过程中发现，超过10%企业通常会选择多个平台，但是业务中心通常更侧重B2C领域。对于线下传统企业来讲，主要有两种方式，一种是借助现有的电子商务平台，比如淘宝，易趣，拍拍，百度有啊等；另一种则是自己建立独立的B2C电子商城。两者各有优缺点，前者借助电子商务平台，有大量的潜在用户，只需要缴纳一定的费用，即可分享平台上的会员用户，企业没有电商经验时，这是不错的选择，但是如何真正把平台流量转化为销售额是难题。后者需要商务商城的人才，做商城不是建个网站，放上产品那么简单，需要做出符合产品的电子商城，考虑如何吸引买家购买产品、提高转化率等。
另外企业开展电子商务具体方式如图5所示，当前电子商务企业越来越注重培养自己的运营团队，但是对于第三方运营也有一定的市场，这一类型的企业对于高职院校电子商务专业的校企合作，比较有利，可以提供一定数量的实践岗位。因此在校企合作建设上，高职院校可以通过服务外包的方式。
23电子商务人才状况
《2012中国电子商务人才状况报告》显示预计2012年中国电子商务企业直接从业人员将达到265万人。据2012年4月18日淘宝网淘工作频道数据显示，仅从2012年4月2日到18日半个多月的时间里，全部电子商务职位需求数是88870条。而从2000年来，教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生。也就是说高校每年培养的电子商务人才，只能满足这个产业半个月的人才需求。
231电子商务人才需求岗位情况
当前企业对于电子商务人才需求最紧迫的岗位，从图6可以看出，排名前三位的是店铺推广、客户服务、数据营销类岗位，同时很多店铺也表示美工设计类人才很难招聘到合适的。电子商务的迅猛发展正是因为互联网是中小企业最为青睐的营销平台。借助于第三方平台提供的流量，展示产品吸引客户是所有涉足电子商务企业的共同需求。因此熟悉第三方平台工具，特别是能利用国内市场份额最高的淘宝平台进行网络推广的人才是当前企业最为迫切的。另外淘宝客服人员直接面向客户，开展销售工作，维护店铺形象，虽然门槛不高，但要求对店铺产品熟悉，能吃苦耐劳，这类人才在很多企业流失率很高。由此看来，电子商务专业人才培养可以从这些方面加强，特别是店铺推广和数据营销人才是企业开展电子商务业务的重点。
在调研过程中分别都超过半数的企业愿意支付3000～5000元的月薪，其中73%的企业对店铺推广人才愿意支付3000～5000元的月薪，57%的企业对数据营销类人才愿意支付3000～5000元的月薪。
对于美工类人才，企业需求根据店铺的发展阶段有两个层次，对于店铺处于发展初期，企业对美工的要求是能使用图片处理工具进行简单的抠图、美化等模仿操作，这类美工的需求当前占到美工人才需求39%，主要月薪集中于2000～3000元，店铺扩展到一定阶段，企业开始注重企业整体形象，希望能招聘到有较强的美术功底及领悟能力，能设计店铺整体装修风格，能够全面负责淘宝B2C商城的全套美工设计，包括：店面整体形象设计更新、对店铺首页、详情页，商品描述美化、店铺产品图片处理、产品描述文案、促销活动平面支持等，这类高端人才的需求量目前并不大，但很有潜力，调研企业中只有9%有这类需求，愿意提供的工资水平也很高。
（4）高职院校的电子商务专业师资力量薄弱，从实践经验上无法有效指导学生。
一方面目前高职院校教师都是从其他专业如经管和计算机等相关专业毕业的研究生，从校门到校门，并不具有实践经验，另一方面电子商务是一个新兴专业，有些专业教师，大部分甚至是从其他专业改行过来，更多都是靠后来进修或者是自学一些书籍而获得电子商务相关知识，存在知识缺乏系统性、科学性等特点。所以电子商务专业课教师本身动手能力和实践经验都比较匮乏，难以有效的指导学生。
4高职教育电子商务人才培养思路
鉴于我们对中小企业电子商务人才的需求情况的调研和高职电子商务专业人才培养模式现状，课题组对于中小企业高技能人才培养提出几点建议：
41根据区域经济细分专业，明确学生的培养方向和就业定位
专业人才的培养目标是人才培养的根本，对于培养目标的确立应依托区域政府、行业、企业，以实地调研结果为准培养区域内中小企业电子商务运营、网络销售和企业信息化管理的高端技能型人才，在调研结果基础之上综合专业实践条件等优势，确立高职院校自身特定的培养方向和就业定位，构建电子商务人才培养模式和课程体系，创新实施。
42师生一体服务企业，企业参与教学的创新校企合作模式
电子商务的实践性决定了人才培养的校企合作模式直接影响其课程体系实施的效果。无论是基于校内实训室的模拟实践还是进入企业顶岗环节，核心是通过师生一体服务企业，企业真正参与到教学环节，
达到融通的过程。
43让校内专职教师走入企业，企业教师进入课堂是加强师资队伍建设必由之路
高职的师资队伍，应该是兼备理论与实践的“双师型”队伍，这已经为发达国家高职人才培养模式所证实。而这一点对高职电子商务专业尤为重要。由于我国电子商务尚处于初级阶段，所以目前国内并不存在属于电子商务学科的理论体系，也就难以根据新的理论制订相应的教学计划与构建新的课程体系，更无法由此再确定相应的师资标准。因此“让校内专职教师走入企业，企业教师进入课堂”由此来培养一支双师型的名师队伍。
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