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新媒体运营的经验范文1
“熟悉微博原则，微博控优先；有相关官方微博运营管理经验优先；各类网络社区的活跃用户优先；熟悉口碑营销、pr炒作、论坛sns营销等优先；有线上活动策划运营经验优先。具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力、跨团队协作能力。勤劳肯干，能承担较大工作压力。”这是一家企业在招聘微博运营专员时提到的岗位要求。在一些招聘网站上，这样的招聘信息一天会有几十条，企业对微博运营专员的职位要求也大同小异。许多企业已经意识到了微博宣传的重要性，微博运营人才的缺口还是挺大的，不少企业都很难招到合适的人。
微博运营专员的工作内容涵盖：负责相关微博日常内容、更新、维护和管理；负责制定微博运营策略，策划微博活动；搜集粉丝的问题反馈和批评建议，了解粉丝需求。目前看来，微博运营岗位的门槛并不高，一般对从业人员的专业、经验等都没有严格的限制，但要把这项工作做得出色却不是容易的事情。有网友调侃，做微博运营专员，“要做得了设计，写得了文案；抓得住热点，卖得了萌；谈得了时事，扯得了花边；发得了内容，回得了评论；去得了水印，改得了标点；一门心思找内容，抓破头皮搞原创，废寝忘食发微博，半夜三更刷粉丝”。对于这样一种崭新的职业，你有没有兴趣尝试一下？(来源：《广州日报》文：李琼)
《全球社会化媒体营销行业研究报告》
新媒体运营的经验范文2
在徐总眼里，这幅字既富于浪漫主义豪情，也充满了激情，这样的激情也许就是远传团队一直保持正能量的原因，使得远传的发展欣欣向荣。十年来，远传吸引了众多有梦想的员工，培养出众多的运营专家，研发出专业的管理软件，成为一个服务运营管理渠道的专业建设平台。我们期待通过对徐总的采访，与业界分享远传的成功经验。
《客户世界》：徐总，远传技术经过近十年的发展，在业内的影响力越来越大。您最近提出打造有思想的专业管理软件，对于这一理念，您是如何解读的？
徐立新：远传技术经过近十年历练，提出了打造有思想的专业管理软件这一理念，可以通俗地理解为：“通过哪些手段和流程把呼叫中心管理好？”“如何提升呼叫中心的管理效能？”有思想的专业管理软件不是单纯地写代码，不是简单地根据客户需求开发；有思想的专业管理软件是主动把行业内先进的、最适合客户的管理思想、管理方法嵌入软件，帮助客户提升管理的幸福指数，降低痛苦指数。
比如远传技术的排班软件，这是公司的明星产品，市场占有率名列前茅，就是因为其中凝聚了许多远传技术专家和客户多年的运营管理经验、无数次的算法模型的测算、无数次与排班师的交流、无数次的流程实践，才有了这款比较成熟的管理软件。
《客户世界》：您提出有思想的专业管理软件是基于哪些方面的因素？
徐立新：远传技术经过近十年的沉淀，对大型呼叫中心的运营管理非常熟悉，例如电信运营商和金融行业的呼叫中心。我们一直聚焦在呼叫中心与客户服务行业，精耕细作，今后还会坚持这条道路，有所为有所不为，力争成为呼叫中心这一细分市场上的领跑者。基于“聚焦行业、精耕细作”这一战略，远传需要打造有思想的专业管理软件。除此之外，还与以下三方面的因素有关：
一是客户价值提升的需要。
呼叫中心行业已经从建设期转入运营管理优化时代，随着技术的发展，呼叫中心服务与营销的界限已经越来越模糊，管理者将迎来更多挑战，他们需要一个有思想的专业管理软件来帮助他们将复杂的管理问题简单化。远传技术根据客户未被满足的需求进行有针对性的客户价值创新，给客户不同的差异化体验和价值。
二是市场竞争需要。
当前软件市场同质化严重，竞争十分激烈。在缺乏产权保护的今天，我们只有更加快速地前进、更好地创新机制，在与友商们一同进步的同时，我们前进得更快些，优势更加明显一些。只有足够有差异化的产品才具有足够的核心竞争力，要做到“人无我有，人有我优”。
三是公司创新和可持续发展的需要。
远传技术是一家务实的公司，我们一直认为客户是我们最宝贵的资源。我们从大量的项目中汲取管理的营养，由我们的咨询顾问加以提炼提升，最后变成产品和服务，并在我们自己的呼叫中心基地演练。公司一直奋力培养这种创新机制，保证产品和服务不但一直能跟随甚至引领行业发展潮流，而且能够足够“接地气”，满足不同客户不同的管理需求。
《客户世界》：从理论观点到实施落地，需要具备多种条件。请问徐总如何将有思想的专业管理软件落地？
徐立新：理念的落地，的确需要多方面的支撑。
首先，远传技术已经具备了这一理念当中最重要的要素——管理思想。早在远传建立之初，公司就成立了咨询部，经过近十年的发展，咨询部成果丰硕，积累了一些管理经验和运营思路，为打造有思想的专业管理软件提供了专业支撑。
其次在技术上，远传技术曾经成功开发了排班管理系统、运营管理系统、知识库管理系统和客户行为分析系统等多款管理软件，在电信运营商、金融保险、航空、电力、互联网及电子商务等行业领域拥有众多的成功案例，获得客户广泛赞誉，公司在近十年中积累的开发经验和实施经验，为这一理论提供了有效技术支撑。
最后是公司着力建立一支顾问型的销售队伍，每一个销售人员都是顾问，以管理人的视角开展项目实施，为客户提供专业呼叫中心战略规划咨询，将集合大成的服务理念和经验推荐给客户，实现有思想的人去推广有思想的专业管理软件。
《客户世界》：徐总，U-CCMS多媒体呼叫中心运营管理系统是远传技术的明星产品，您能从有思想的专业管理软件角度，结合客户案例，来谈一下这一款产品吗？
徐立新：U-CCMS多媒体呼叫中心运营管理系统在远传技术已有8年多的历史，成功应用于全国二十多个省的电信运营商以及金融、航空、电子商务等行业，获得客户的一致好评，市场占有率保持国内领先。这款产品的诞生与成长，恰好印证了“做有思想的专业管理软件”这一理念。
U-CCMS多媒体呼叫中心运营管理系统是诞生于公司的第一款产品——排班软件。排班软件主要是用于座席人员的排班管理与调度协调，而整个呼叫中心的管理内容远远不止于排班调度。远传技术提出“一体化（All-inone）”的管理思想，把呼叫中心管理中涉及到的日程管理、现场管理、流程管理、培训考试等内容融入到排班系统中，创造出U-CCMS多媒体呼叫中心运营管理系统，帮助客户提升管理水平。
随着多媒体多渠道的接入，呼叫中心管理者需要面对更多的挑战，比如客户变成专家消费者，客户对服务的期望提升；渠道更加扁平，让服务响应能力提升变得相当迫切；员工技能要求趋于复杂化，员工的技能管理变得困难；服务的预判和渠道协同有助于提升客户感知；渠道大数据沉淀，客户轨迹数据如何有效利用……在这种情况下，远传提出多媒体运营管理的理念，并融入到U-CCMS多媒体呼叫中心运营管理系统中，主动推送给客户，协助客户在复杂的多媒体服务场景下，建立运营支撑的一体化，帮助客户成为客户服务中心运营管理的楷模。
《客户世界》：徐总，在近十年中远传技术打造了多款明星产品。在未来还会有哪些软件？这些将给呼叫中心运营管理带来哪些改变？
徐立新：远传技术未来软件的研发，以客户需求、客户体验为导向，将聚焦客户更高层面的管理需求，从三个方面进行新产品的研发：
一是员工心理管理。结合客户的运营管理需求，针对员工心理特点与情绪管理，结合员工胜任力模型，提升员工归属感与满意度。心理管理是远传技术产品在运营管理领域的延伸，是对原有运营管理系统软件的补充，目的是通过心理管理手段来增强员工的存在感和归属感，提升员工的正能量。
二是电子渠道客户行为分析。通过对企业的电子渠道的客户行为轨迹分析来优化服务渠道，提供良好的客户体验与服务，这是远传技术向互联网方向衍生的升级产品。在渠道扁平化的今天，来自渠道端的压力和行为研究有助于服务者提供更好的针对，开展服务营销。在未来，服务与营销将越来越紧密。客户的感知、企业的美誉度，都来自于扁平化的渠道体验、多渠道的协同服务研究与行为分析，这也将是下一阶段服务行业发展的热点。
三是数据分析。对企业的大数据进行分析，进而挖掘商机，为企业的营销与服务提供决策依据，为客户创造新的价值体系。因为不管是传统语音呼叫中心还是如今如火如荼的多媒体呼叫中心，都沉淀了大量的数据，传统的轰炸式的营销模式已经不再适合社会发展的需要，从数据里面找到客户所需，分析并提供适合客户个性需要的产品与服务，正是大数据应用的价值。
新媒体运营的经验范文3
第一、内容要以体系化呈现
自新媒体产生以来，不管是微博，还是微信，都是火遍大江南北的新媒体。紧跟着新媒体出现的就是新词，新词中属“碎片化”最热。人们在繁忙的工作中，有的更多的就是碎片化的时间。而新媒体就是抓住了现代人的生活常态，利用人们碎片化的时间，满足人们的阅读需求。当然人们的时间是碎片化了，同时人们的知识也逐渐的碎片化了。往往是东一点西一点的，就知识体系而言根本就不能让广大的读者构建系统的知识体系。
那么，对于正在做新媒体运营的小伙伴或者说有志想做新媒体内容运营的小伙伴们，在今后的运营工作中要做到的是，要准确的定位新媒体公众号。对于公众号的内容还是需要做一个系统的规划。最好的状态就是把公众号的内容如书本一样形成一个一个的章节体系，给读者提供持续性且连贯的知识。最简单的概念就像连载小说一样。这样每个公众号都有自己一个独特的特点，为读者提供如书一样成体系的知识。对于提高读者的粘性具有深远的价值。
第二、打造更专业化的内容团队
现在很多企业虽然都是很重视新媒体的运营，但是在组建团队的时候往往过于随意话或者说过于边缘化。菜頭先生曾经随便看了几家企业关于新媒体运营的招聘启事。条件基本要求是中文、新闻、广告、市场营销等专业，虽然专业看起来很对口，但是在给出的经验要求及薪资要求确实一个初级的水平。在传统的新闻媒体概念中，我们都知道一个编辑团队，不说很高大上，但起码给外人的感觉就是非常的专业，或者说只有专业人士的稿件才会进入这样的媒体编辑部。
新媒体运营的经验范文4
关键词：微传播;新媒体;教学创新;路径
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：CN61-1487-（2016）01-2-0038-03
根据CNNIC第36次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，手机网民规模达5.94亿。[1]伴随移动互联网的发展，中国新媒体发展进一步呈现移动化、融合化和社会化加速的态势。在这种态势下，基于新媒体的微传播已经成为促进中国社会发展的新动力和主流传播方式。这些变革和变迁重塑传媒环境，挑战传统新闻教育，不少高校除在原有新闻专业中开设新媒体课程之外，还增设网络与新媒体专业，但传统的新媒体实务课程内容、方法及实践体系等已不能满足行业的新要求，为此，新媒体实务教学的创新和探索显得十分迫切而必要。
一、构建新媒体实务课程群，不断优化课程教学内容
目前，我国新媒体实务教学的课程多是以“新媒体实务”或者“新媒体业务”统称，并未将“实务”以具体不同的课程划分，在微博、微信和APP客户端发展之初也未尝不可，但在微传播已经成为重要传播方式的今天，“新媒体实务课程”应该被赋予更丰富的内涵和外延。在实际操作中，新媒体实所涵盖的范围非常广泛，甚至可以说其内容具有学科交叉特征。比如，一个微信公众号的创建、运营等是一个系统过程，包括产品策划、设计、内容编辑与制作、形式设计、推广、营销等工作，涉及新闻采编、页面制作、文案写作、市场营销等多种知识。
（一）以“微传播”为主线，重新明确新媒体实务教学内容
传统互联网浪潮下，全国高校新闻传播专业较早开设了网络新闻业务课程;移动互联网背景下，新媒体实务课也适时被众多新闻传播专业纳入到专业课程中，虽然内容有所优化完善，但大多是在网络新闻传播实务课基础上，略增手机媒体运营和传播知识，总体内容设置基本一致。
据统计，当前关于新媒体实务方面的教材多达二十余种，出版日期多集中在近5年，这些教材编写体例大多遵循传统新闻教材的采写编评逻辑，部分教材在章节上增加了博客、微博运作的内容，对移动互联网背景下的微信、客户端等产品鲜有涉及。例如，近年来风靡业界的HTML5动态新闻，几乎所有教材都没有涉及;业界发展如火如荼的数据新闻，也难以在众多教材中觅得身影。新媒体实务教学内容也需适时延伸、优化和调整。文华学院新闻系教师及时关注和搜集相关的业界动态，通过大量典型鲜活案例，深入解读新媒体实践中的一系列现实问题：微博、微信、APP客户端等新媒体平台的特征与优势是什么？企业如何设计一个微信公众号或者服务号？HTML5新闻专题如何制作？数据新闻如何创新？新媒体的用户体验如何评价和提升？这不仅开阔了学生的视野，还与社会实践进行了有效对接。
（二）以“小前言”贯通课程群，有效整合新媒体实务课程群
文华学院依据微传播背景下新媒体实际运营，对新媒体实务课程进行了较系统的设计。主要体现为围绕新媒体的写作、策划与制作、运营与推广三大业务内容，开设对应主体课程，并辅以摄影摄像与非线性编辑、网页制作与编辑、数字录音技术、Flas制作、数据新闻制作等课程，构建新媒体实务课程群。课程群以设置上的延续性和课程间的互动性，带动专业教学理念、教学方法和教学过程的革新。虽然在实际运营中，策划、制作、运营、推广很难真正分开，但从教学角度来划分，有必要对整个运营流程进行梳理并合理规划各部分内容。
为贯通新媒体写作、新媒体策划与制作、新媒体运营与推广三个主体课程，各课程需设置一个独立又联系的“理论小前言”辅助学习，实现主体课程联而不黏。
二、构建新媒体实务资源群，不断拓展资源合作平台
新媒体实务课程教学需要针对不同教学内容，提供不同的资源，为帮助学生更好学习这些课程，了解业界动态，在整合课程群基础上，构建新媒体实务资源群，立体化拓展资源合作平台，运用不同教学资源平台诠释教学内容、实现教学效果。新媒体实务资源群包括以新媒体（融媒体）实验中心为基础的硬件资源、从校园到社会的新媒体资源、从“送出去”到“请进来”的师资资源等。
（一）以校内实验中心为基础，充分挖掘校内新媒体实验室资源
建设或整合已有的实验室，构建具有媒介融合功能的交互式新媒体实验室。文华学院新闻系对原有的实验室及网络环境进行改造升级，建设由微媒体+APP+户外屏+成果数据库构成的“技术先进、功能齐全、管理规范、质量一流”的移动数字新媒体传播实验实训平台，形成特色文科综合实验实训体系。
移动数字新媒体传播实验实训平台是新媒体实务实践教学的硬件基础，具有较强的教学实用价值，功能涵盖媒介融合环境下的新媒体应用，为学生提供一个仿真的、交互式的学习环境。
（二）以校内教学实践基地为载体，充分发挥校园新媒体的作用
新媒体实务实践教学需要稳定的教学基地，有效整合校园新媒体（包括官方新媒体如网络电视台、网站、微博、微信等），实现人力和设备资源共享。对于专业或者课程认知来说，这一步必不可少，也只有在校内媒体上才更容易实现。新媒体实务课程资源群建设以新媒体实验室为基础，从校内新媒体起步，逐步迈向校外新媒体。
（三）以拓展校外新媒体共建合作平台为目标，努力实现信息互通、资源共享、人员互动
与校外新媒体共建合作平台是校内外相互配合的重要教学实践方式，不仅能让学生与业界紧密相连，了解业界实际运作，还可以搭建起功能多元化、合作方式多样化的实践平台，实现信息互通、资源共享、人员互动。
一方面，积极拓展校外新媒体资源平台。校外新媒体平台除了满足学生的日常实践和实习外，还可以项目合作方式共建。比如针对某官方微博或微信公众号、APP客户端等做个案研究，进行系统的分析诊断，提出完善的运营方案。文华学院新闻系新媒体创新团队对襄阳日报传媒集团“加油汉江”、“游襄阳”微信公众号做了比较系统的分析，并拿出整体方案，就项目合作达成意向。
另一方面，激活“送出去”、“请进来”的师资资源。目前，新媒体实务课堂和业界实践缺乏顺畅沟通。新媒体实务的教师多数理论储备充分而实践欠缺，因此在课堂上教学时多数基于对新媒体的想象，而非从经验层面来展开，这种纸上谈兵式的教学当然不能培育出适应业界实践的能手。可以采取“送出去”、“请进来”的方式提升师资队伍的实践能力。“送出去”是鼓励和引导教师走出校园，到新媒体机构带职实习，参加新媒体的一系列流程实践业务;“请进来”是大量聘请业内人士或定期开办讲座，或担任兼职教师，随时带来最新的业内资讯和经验，此举给课堂注入活力，让最前沿的理念和操作技术进入课堂，教学效果显著。为了跟上社会的需求、行业的变化，跟上媒介融合和新媒体创新的脚步，新媒体专业的师资也要重新组合搭配。专任教师与业界兼职教师搭配、相互学习，提高自身的教学能力和实践能力。这样高校就拥有了一支既懂理论，又有实践能力，具有教育教学管理能力，又具备科研能力的“双师”型的教师队伍。
三、构建新媒体实务实践群，不断丰富师生实践载体
新媒体实务教学以实践为主，形式和层次单一的实践模式都难以达到教学要求和目的，因此需要构建形式多样和层次多元的实践群，以丰富的实践载体来保证教学效果。实践群设计围绕三个层次依次展开：课堂案例教学实践、项目参与与竞赛实践、校外新媒体提升实践。
（一）课堂案例教学实践。案例教学历来是一种重要的教学方式，对实践性很强的新媒体实务课来说，亦是如此。该部分要求教师结合课堂教学组织学生参加一定的调研、策划、设计等实践活动，通过一系列实践实现对典型新媒体案例的系统研究分析，为学生后续项目参与和更高层次的实践奠定扎实的理论和实践基础。
（二）项目参与与竞赛实践。项目参与或参加各类竞赛活动是基于前期课堂案例教学实践的基础上才得以实现的。项目参与式实践模式是：项目导入，教师讲授与引导，学生团队的合作与分工，根据项目展开过程进行项目各阶段内容的体验学生形成与项目实施阶段相对应的方案以组为单位进行，将成果班级分享教师点评学生完善方案教师单元总结与项目方反馈项目方案实施方案完善与实施。“项目参与式实践是以项目为导向的教学方法的探索，让学生分组承担不同的项目任务，在完成任务的过程中让学生充分交流，在合作中互相沟通，在沟通中增进合作，提高学生的团队协作能力。教师以项目引导和管理者身份出现，学生则以成为完成项目的主体，这就在教学过程中体现出教学、实践和职业体验一体化特征，有利于实现学校和行业的无缝对接。”[2]137
鼓励和引导学生参加微作品大赛、新媒体运营大赛等相关竞赛活动，加深学生对新媒体的认识和体验。以赛代练，既能检验学生专业知识的习得和专业能力养成情况，又能提高实践活动的含金量，实现日常教学与实践环节的融合渗透。
（三）校外新媒体提升实践。在现有的教学体系和教学条件下，新媒体实务教学中的初级内容比较容易付诸实践。但对于更高层面的实践，却难以通过纯粹的教学、校内实践以及项目实践完成，还需要到更高层级的校外新媒体单位去实践实战。以微信运营实务为例，从入门期（0粉丝）、起步期（0-1000粉丝）到发展期（1000-10000粉丝），可较好地在校内实践，并且大多是师生一手创办微信公众号，从策划、设计、内容都可以体验完成，从后台到前端运营者也比较熟悉。一旦要涉及到真刀实枪的运营推广和商业化，就需要到处于运营期（10000-50000粉丝）和商业期（50000以上粉丝）的微信公众号才能真正实现。由于校内载体和自办新媒体载体难以模拟复杂的传播环境，因此新媒体运营推广和商业化实现方面的实务教学只有走到真正的市场环境和社会环境中，获得更多的实战案例和经验积累，才能得到真知、实现提升。
按照美国麻省理工学院和瑞典皇家工学院等四所国际知名院校提出的CDIO最新教育模式，“以练代学”和“项目化教学”可以增进学生主观能动性，帮助他们以主动实践的方式完成学习任务。[3]81文华学院新闻系不断探索和丰富新媒体实务课程群，大力推进新媒体实务实践群与专业的认知实习、专业实习和毕业实习融合创新，以多元化的实践载体充实教师的教学活动，以多层次的实践活动丰富学生的实践经历。
四、构建新媒体实务成果群，不断创新教学实践成果
新媒体实务教学与专业发展、师资建设、人才培养密不可分。构建新媒体实务成果群，是创新教学实践活动和成果的重要支撑。
（一）开辟专业建设新路径。课程发展以专业发展为基础，专业培养方案与时俱进地修订和完善体现一个专业的进步和成熟。文华学院新闻系从2007年起着手进行以媒介融合为主旨的“一专多能”型新闻传播复合型应用人才培养的探索与实践;2014年初，本专业将专业定位从媒介融合再向前进一步――落实到新媒体实务技能培养上，从而为媒介融合的专业定位从行业理念着陆到具体的行业岗位上，找到新的专业特色生长点。
当前，社会对新媒体人才的技能要求已从内容生产转变到懂微博、微信、APP制作和社交媒介运营管理，简单的新媒体课程增加和原有新闻专业改造已不能满足众多新媒体要求。据笔者统计，截止到2015年7月，全国已有77所高校开设了网络与新媒体专业。基于此，文华学院新闻系积极申报网络与新媒体专业，加快推进新媒体实务教学建设，并对全国新媒体行业进行深入调研和分析，努力打造与同类院校新媒体专业的比较优势。
（二）实现师生团队教学相长。新媒体实务课程群的涵盖写作、策划制作、运营推广、动画制作、数据挖掘等，涉及实务较广。目前的专业教师授课尚能从事网页制作教学，然而这种技术在实践中已经让位于APP制作技术和数据挖掘技术，这两个方面可谓新闻专业教师的软肋。为破解这个难题，文华学院在新媒体实务教学的授课教师队伍上充分考虑课程需求，从中文、广告、计算机专业吸纳相关教师，使全校范围内资源共享，形成相对稳定的教学团队，团队定期召开小组会议对课程内容进行探讨和改进。
在构建新媒体实务实践群中，文华学院新闻系对学生团队作战提出了明确要求，并成立了以兴趣为导向的新媒体运营工作坊、数据新闻工作坊和新视听工作坊。新媒体工作坊不是一时的团队组合，而是有梯队、有承接、有延续的。该工作坊坚持以教师为指导，以学生为主体，以项目参与和校外实践为方式，积极承接与新媒体相关的实践业务。2015年初，工作坊为襄阳日报传媒集团“加油汉江”等多个微信公众号所做的策划运营方案，得到业界同仁的好评和采用。
（三）构建原创新媒体产品和案例库。除了注重专业建设和师生团队建设成果，原创新媒体产品的设计与制作也是一大重要成果。可以说，这些新媒体产品将新媒体实务技能掌握情况运用实践的最直观表现。文华学院新闻系师生团队创建了“文华新闻”官方微信、微博以及37度人物微信公众号、枫华APP客户端等新媒体产品，正在建立学生作品库、课堂教学案例库等。这些原创新媒体实务教学成果，既锻炼了学生对新媒体产品的全程把控能力，又丰富了校园新媒体类型，实现校内外实践资源和平台的共享。
“这是微传播时代的最新数据：微博账号12亿，新浪微博、腾讯微博媒体发帖2.3亿条;微信账户6亿，其中境外账户1亿，微信日均发送160亿条。”[4]25微传播时代，新媒体加速发展是大势所趋，高校新闻传播教育要努力顺应新媒体发展趋势、适应新媒体发展需求，不断深化新媒体实务教学改革，推动专业教育创新，真正实现新媒体人才培养与社会需求无缝对接。
参考文献：
[1]第36次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].[2015-07-15].
http：//.cn/.
[2]李艳平，王姗，周鼎.新媒体环境下广告媒体研究课程教学改革探索[J].传播与版权，2015（5）.
[3]耿延宏，张秀琴.CDIO 理念下研究生外语教学体系重构策略[J].黑龙江高教研究，2012（3）.
新媒体运营的经验范文5
记者 王子居
惟一拥有自主知识产权的国产视频播放软件，累计超过1亿的客户使用量，目前拥有3000多万的忠实用户群，十年来一直在国产视频软件市场中鹤立鸡群的超级解霸，如何将它庞大的客户群在数字娱乐时代转化为超额利润?
一个集成优质内容资源的新一代视频媒体平台，便是超级解霸孕育的超级商业梦想。
新视频媒体
在以往，超级解霸仅仅是一一个视频播放软件，尽管早在十年前他便是这个领域的开创者和领先者，但单一的软件概念，盗版软件和免费下载平台的泛滥，使得即使处于行业领先地位的视频播放软件企业依旧盈利艰难。
随着新媒体模式的不断涌现和数字娱乐的发展，数字娱乐盈利模式多样化的需求越来越强烈，如何充分利用各种媒体平台和渠道，有效地传播数字娱乐内畜，变成娱乐业竞争的重要方面。正因为如此，催生了娱乐内容多种渠道的发行方式，只要有充分的客户资源，有视频内容的下载播放平台，都成为数字娱乐无孔不入的发行通道，而广告在内容资源的内置趋势使发行渠道各个环节都有分一杯羹的可能。这样一个趋势下，原来并不为人所看重的视频播放工具，成为新媒体运行中的重要环节，超级解霸便是顺应这种潮流，开创了新的内容集成平台和传播渠道，意图从单一的视频播放软件转化成为新一代的视频媒体。
尽管从软件到媒体的跨越非常巨大，但在目前的行业状况下，已经有了先驱的软件企业尝试娱乐内容的发行，著名的下载软件迅雷便快速地进入到影视发行领域，他们已经了热门大片《魔比斯环》、《疯狂的石头》等视频内容的网络发行权。作为迅雷的合作伙伴，超级解霸也从此获得转型媒体的诸多灵感，视频播放软件有着稳定的用户资源，这使其有望作为互联网下载的有利补充，成为重要的内容发行渠道。
开发和拥有超级解霸版权的东尚科技公司CEO许强在谈到这种新媒体趋势时把视频媒体分为四代。第一代以电视台、vcd为视频媒体的主要渠道，第二代增加了互联网，第三代增加了博客，而第四代则会增加以迅雷、超级解霸等视频播放工具为主的视频播放渠道。
许强在接受本刊记者采访时表示：“网上下载的渠道非常畅通，但通常受制于技术水平，下载视频内容非常费时，而且质量很差但通过视频播放工具欣赏内容会非常的便捷，质量也很好，我们要做的就是无需上网，只要打开播放器，就能欣赏到最好的视听内容。这就是超级解霸在未来视频媒体的运营空间。”
据记者了解，在中国目前的视频播放器市场上，除了超级解霸之外还活跃着暴风影音、Real Player，Windows Media Player等产品，在它们当中，作为国产品牌代表的超级解霸拥有怎样的竞争优势呢?针对记者提出的问题许强回答说：“超级解霸在国内已经成功运行了十年，是视频播放软件中惟一拥有自主知识产权的国产软件，这是我们一个很大的优势。”
而作为超级解霸的创始人梁肇新，在接受记者采访时，对超级解霸的运营优势同样显得信心十足，他表示：“十年来在适应国内消费者的视听欣赏要求方面超级解霸拥有非常丰富的经验，也形成了很成熟的技术优势和品牌优势。在同业者中，超级解霸的技术优势和品牌优势为自己树立了一个较好的竞争门槛，而超过3000万的用户使用群更是超级解霸快速转向和创造利润的基础。比较而言，许多的视频播放器因为嵌入操作系统平台，失去了灵活运作的空间，而更多的视频播放软件因为没有独立的知识产权而丧失了进一步商业运作的可能。”
整合与激活
3000万的忠实客户是超级解霸的宝贵财富，而将潜在的资源变成真正的利润来源，超级解霸要考虑的主要问题就是：如何激活这些旧有用户?从单纯作为欣赏视频内容的工具到欣赏工具提供内容资源，3000万用户必须完成消费方式的大转移。
根据记者掌握的情况，目前超级解霸已经规划了商业转型的战略方案：继续提升用户量，内容资源的整合，提升广告和无线增值业务的收益，成为超级解霸转型媒体的战略三步曲。对于媒体来说，内容资源显然是媒体价值的关键，超级解霸在内容资源的整合上拥有开创性的想法――以超级解霸为核心，与互联网视频内容共享联盟相融合，构造出视频内容资源传播的商业闭环。
目前国内最有影响力的两大联盟则是网传平台和Easytime网站联盟平台。网传平台是网络媒体发行的有力依托，在新兴视频类网站具备很强的影响力，Aleax最高排名500名左右，平台共享视频达十万部，所有内容均具有版权，已经成为中国互联网最大的电影网站联盟，覆盖8000万网民，活跃用户数5万。Easytime网站联盟平台(同类联盟排名第一)则是自主开发的一套联盟平台管理软件，自运营之日起，覆盖70％电影以及视频类网站，联盟成员网站超过!万家。这两大平台都将与超级解霸播放器进行融合，形成具有移动网及互联网的新媒体商业模型。
在内容设置上，超级解霸将既有时段较长的影视内容，同时推出视频网站top10内容搜索等更具个性化的内容服务。个性化的内容服务也会成为超级解霸未来内容服务的方向之一，细分客户，为客户量身配置分类内容，是未来植入广告的重要模式。
许强表示：“为了配合超级解霸媒体转型和进一步提升用户量的开始。新版本的推出正在紧锣密鼓当中，新的超级解霸将支持绝大多数的视频格式，进一步提升用户的视听体验。超级解霸已经覆盖了超过80％的下载网站，同时会与网吧渠道和通信运营商合作，推广超级解霸的免费配置。而数字发行、广告运营和增值服务则是超级解霸媒体未来的利润来源。”
新媒体运营的经验范文6
一、合理的样板市场布局
特许品牌的样板市场建立与产品类企业不同。特许业的样板市场不应局限在一个区域，而是在不同的城市布局，特许品牌只有具备了不同区域市场的运作能力，才称得上具备全国市场拓展的资格。
特许企业将样板市场的构建放置在所处城市是一个误区，特许业做的是全国性门店运营，各地消费者的文化、消费理念不同，除了装修可以复制外，运营效果与营销方式也不尽相同，特许品牌所在的大本营因为熟悉的缘故，往往相对容易操作，但一旦到了陌生市场效果就会大打折扣，这也是一些特许品牌在大本营运作很好，其他城市的加盟商存活率很低的原因。
所以，特许品牌的样板市场必须是不同区域运作的综合。
二、有效的门店运营经验
想做特许加盟，必须先开发三家以上的加盟店作为模式试点，是否具有实际的门店运营也是特许品牌圈钱与非圈钱的区别之一，门店运营过程中，总部会针对所设计的模式在实际运营中产生的问题进行实际解决，对加盟店的进销存、助销、产品线有效规划等进行市场反映度总结，并根据市场反馈进行整顿，使模式更好地贴合市场需求，也能为加盟店数量的扩张打好运营基础。
门店运营效果也是加盟商考察总部的重要事项，加盟店门店运营的能力全体现在不同门店的经营中，如果只有一家店就想扩张连锁的做法实在不可取。
所以特许总部在拟扩张的前期，就应先选择合适的运作方式，例如联营、自营等形式在不同的区域先行进行实验性加盟店的建设，以充实总部团队的实际管理经验。
三、有效的赢利模式构建
快速有效地进行市场拓展的首要条件，就是如何帮助加盟商拓展市场赢取利润。设计有效的赢利模式是吸引市场的重要课题。
流行美凭借体验式营销的商业模式，吸引到联想的投资，合作宣告成功。赢利模式的持续性赢利是风投偏爱的重点，如何设计赢利模式？
在此简单举几个案例评析，先来看一下赢利模式的三个根据层面。
从图中我们可以看到，当下特许业的赢利根据普遍集中在第一层面，即以核心产品为主的营利方式，以产品营销为主要利润获取来源，这类特许事业的竞争正处在目前激烈红海之中。
第二层面的发现新业务，就是在产品营销模式之外，寻找到一种新的促进赢利的模式，可以有效地增进产品持续性赢利的能力，就是赢利模式的再选择，流行美饰品所采用的体验式模式构思就是处于本层面，摒弃了单纯的产品售卖竞争，转而从增加附加值的营销入手来拉动顾客的消费与持续消费。
特许连锁企业现在应该依据的就是第二层面，即如何选择更好的赢利模式来获取加盟商的赢利信任和顾客的选购兴趣。
四、有效的门店助销模式
加盟店能够正常赢利是特许品牌有效扩张的前提，所以在品牌扩张的同时，帮助加盟店运营是品牌总部必须做好的工作。因为地域、消费文化不同，特许总部统一的营销方案并不会适合所有的加盟店，在此情况下，新特许品牌想有效地保证加盟店运营，必须建立深层的助销模式，即由本部派遣区域营销中心深入加盟店所在区市常驻，贴身进行运营及营销扶持，一可有效地解决加盟店经营问题，二可快速提升管理团队的实际运营经验，为公司营销中心增加项目的实战能力，并可增加总部的良好经营口碑。
五、选择权威的推广渠道
在特许品牌圈钱、骗钱行为日益增多状况下，知名的加盟广告媒体反而成为了制约。就目前来看，如何选择权威性的信息平台成为特许品牌扩张的重要条件。
选择信息平台有两个注意事项：
一、在国内具有良好的口碑，行业专业性网站最佳，必须有严格的信息准入政策，给钱就可以广告的媒体不作为重点选择。
