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电子政务的建设范文1
为贯彻落实市委、市政府《关于加快推进我市电子政务网络和统一平台建设的意见》（*办字〔20*〕46号），依照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，进一步推动我县电子政务建设健康、快速发展，现就有关问题通知如下：
一、提高认识，统一思想,充分认识电子政务建设的重要性
电子政务建设是信息化建设中的重要一环，建设和整合统一的电子政务平台，完善电子政务基础设施，是电子政务建设的重要内容。促进互联互通，实现资源共享，保障信息安全，遏制重复建设，推动电子政务建设健康、快速发展，对于促进政府职能转变，推行信息公开，建设廉洁、勤政、务实、高效的政府具有重要意义。各乡镇、各部门要提高认识，统一思想，高度重视，充分认识电子政务建设的全局性、基础性作用，增强电子政务建设的责任感和紧迫感，认清形势，抓住机遇，加快推进我县电子政务建设。
二、明确目标责任，加强组织领导
根据县委、县政府的要求，在县信息化领导小组办公室统一规划指导下，建设县、乡两级电子政务平台，实现县、乡两级平台与同级业务部门的横向联接，最终实现省、市、县、乡四级电子政务平台的纵向连接。各乡镇原则上接入县网平台，不再单独建设。各部门和经过批准接入的企事业单位内部办公外网接入政务专网，部分单位经批准可采用单机接入形式。政务专网建设要依托现有电子政务网络设施，充分利用已有信息资源和网络资源，除国家有特殊要求的应用系统外，不允许新建网络。政务专网与互联网之间要实行物理隔离，与政务门户网站之间采用安全的信息交换通道，其接入网络必须按照计算机网络的要求进行建设。要加强专网的运行管理，确保专网按照统一标准、统一规范、统一进度的要求，加快建设步伐，并不断提高专网运行的管理水平，确保建设实效。要加强电子政务专网传输的安全认证即数字证书的发放与管理，在信息的采集、处理、交换、传输等环节采用安全认证和授权技术，结合不同等级的加密技术、密钥管理技术、网络信任技术和基本安全防护系统，切实提高信息资源的安全防护强度，保证专网安全可靠运行。容灾备份建设要与平台建设同步考虑。
在20*年底前，各乡镇、各部门要建成规范性的网站，并利用电子政务专网平台和统一的电子政务软件进行网上办公。要实现县级各部门与政务专网平台的安全连接，已建有内部局域网的要与专网进行资源整合，没有建设内部局域网的要尽快按县信息化工作办公室的要求构建内部局域网络。要充分发挥电子政务专网的作用，实现全县范围内的互联互通、公文交换和信息共享，利用电子政务专网传输数据。
电子政务专网建设实行统一指导下分级分工负责制。全县电子政务专网建设、规划和管理由县信息化领导小组统一领导，县信息化工作办公室负责制定全县电子政务建设的总体规划、技术规范，并协调、指导和督促电子政务建设的具体工作。各单位电子政务专网建设和管理工作由本级单位负责。各部门的专网建设规划、实施方案以及运行维护管理机制要报县信息化工作办公室审查备案。
三、整合资源，加强管理，提高电子政务管理水平和应用水平
要高度重视电子政务的管理和应用，以信息资源整合为主线，建立健全信息资源开发利用的长效机制，不断促进电子政务管理和应用水平的提高和综合效用发挥。
一要加强电子政务网站的建设和应用工作。没有建设网站的单位要尽快组织建设；各部门要抓紧组织信息资源，在县政府门户网站上建设分站点；已经建设分站点的单位要及时更新、充实信息，切实发挥网络传媒的作用。各部门要充分利用网站开展邮件服务、意见建议回复、行政许可服务、便民服务、公告信息等业务，推进电子政府、阳光政府的建设。
电子政务的建设范文2
[关键词] 基层 电子政务 政府管理 建设和发展
目前,随着IT行业的发展,我国电子政务的建设速度明显加快,电子政务建设的社会效益日渐提高。但由于地区差异等因素,电子政务的具体实施和实际效果也有所不同。发达城市因资金优势,电子政务的建设速度很快,并收到了很好的成效。一些经济落后地区的电子政务建设情况则参差不齐。
一、电子政务建设的发展思路
在基层政府的电子政务建设中,信息化投入实在少得可怜,而在人员素质、应用水平等方面同样相差甚远。但钱少,基础差,却并不是建设失败的理由。
从务实的角度出发,紧抓住建设的实效性,才能取得基层信息化建设的成功。资金有限,那就要量入为出。当然,因为投资少而盲目追求低成本的做法同样也不可取。选用产品必须注重其扩展性,但是在IT技术飞速发展的今天,准备2～3年的使用时间还是可以接受的一种方法。
基层电子政务的建设应该遵循以下原则:一是要与传统行政方式很好地结合,既要结合传统的行政方式,传承好的理念和习惯思维,又要对其加以必要的改造,否则容易形成两张皮的现象,形成有机的统一体。二是在实施电子政务工程和运用电子政务中要始终追求实效,不搞花架子,以实践检验真理。要建立一套完整的技术评价方案和应用效果评价方案,这是保证电子政务能否成功的基本保证。三是要加紧出台一系列有利电子商务和电子政务发展的法律、法规、标准和政策,为各级政府建设电子政务提供法律依据和建设管理框架。四是要重视理论研究、项目规划与建设、使用效果、公务员培训等具体工作,做好软实力的建设,当然同时也需要加大宣传,还要培育盆景,搞好试点工作,以达到典型带动、有效辐射的作用。五是要将目前的电子政务和电子商务很好地结合起来,电子政务的发展和电子商务的发展是互动的,二者相互依存相互推动,电子政务的效益也需要在电子商务的环境中才能更好的体现,反之,电子商务的发展又会推动电子政务的需求。
当前电子政务建设的重点是政府网站建设,针对在政府网站建设中存在的问题,主要应抓好以下几点:一是统一规划,加强组织领导,全面推进政府公众网站的建设工作。各地各部门必须按照国家和本地区电子政务建设规划,在本地区人民政府公众信息网站领导小组的统一领导下,在各地各单位领导的具体组织下,由办公室牵头组织,各部门协作,社会各方面支持,结合本地本单位实际,按“政府主导、部门协作、企业运作”的模式开展政府公众网站的建设和应用管理工作。二是加强管理,提高应用水平,抓好安全保密工作。各政府网站必须按国家和本地区有关政府互联网应用的保密、安全和新闻等管理规定,制定严格的措施并实行责任制,注重网站内容的审核把关,采取必要的安全措施,严防黑客和病毒的攻击。三是积极探索政府网站建设和应用管理的新机制。政府网站面向社会、服务社会,因此要积极探索在政府主导下社会各方面共建、合办和协作的模式和方式,多渠道筹措建设和运行资金,保障网站长期运行。
二、实施基层电子政务建设的措施和方法
目前的电子政务要解决三个层面的问题:第一层面是认识问题,其中包括电子政务的目标、价值、意义、时机、重要性、利弊等方面,也就是大家在许多问题上要达成一些基本的共识,这样行动起来才能形成基本的指导思想;第二层面是操作问题,也就是说,如何做好电子政务工程和如何运行好电子政务,这里面包括更多的问题,如管理、规划、投资、标准等;第三层面是工程和技术问题,也就是项目实施和方案问题,这里包括软硬件、安全、认证、人员培训等。这些问题必须分层来讨论,而且要分清轻重缓急,特别是政府管理层面,更应注意。实现由“现有的政务”到“电子政务”的转变,近期应该采取以下措施:
1.加强宣传,突破误区
电子政务是近些年来随着电子信息技术的发展和互联网的出现才兴起的一种新的政府管理方式,其概念、内涵和特点尚不为大多数公务员所理解。当前必须就电子政务与传统的政府管理的差异、电子政务与办公自动化的区别、电子政务对信息产业的引导作用等加强宣传工作,破除各种错误认识,使各级领导树立正确观念。
2.统一规划,加强领导
可以推行总体统筹、分工负责制。总体统筹就是:对电子政务建设进行统一规划,制定统一标准、相关政策法规及管理办法,对重大工程的资金进行统筹安排。分工负责就是:各级地方政府按照统一的规划、标准,负责具体项目的实施。要严禁各自为政、自成封闭体系。政务系统的建设必须按照统一接口标准实现与基层电子政务系统的衔接,保证有效办公政务数据存放在统一的、标准化的公共数据交换中心。
3.整合政务信息资源,建设和改造政务数据库
必须打破各级政府和部门对信息的垄断和封闭,整合政务信息资源,重视对信息资源的不断开发、更新和维护,推动政府信息资源对社会的开放,使之发挥巨大的社会效益和经济效益。
4.健全和完善政府专网,确保系统安全可靠
进一步改造各级政府与上级机关联通的专用通讯网络(政府专网)。要按照“严格管理、严密防范、安全保密、方便工作”的原则,增强保密意识,在建设中不要超出保密管理要求,要把安全保密工作为电子政务技术系统的必需组成部分,同期规划,同期建设,从物理级、网络级、系统级、应用级四个层面,建设完整的安全保密体系。
5.吸引非政府机构参与电子政务的建设,确保电子政务顺利发展
在确保政务安全的前提下,可以考虑通过合理方式授权企业参与筹资、建设、运营和管理。这样既可减轻政府部门的预算压力,确保维持政府网站运行的资金来源,企业也可通过产品开发、技术咨询与服务,数据的商业再开发获得利润。在电子政务的建设中,政府的角色是准确地提出对信息系统的要求,实现对信息化的有效管理,系统开发的任务应该留给企业去做。
6.以政府业务流为主线发展电子政务
从国外的情况看,无论是中央政府,还是地方政府,在电子政务的发展中均以政府的业务流为主线,一个一个地实现政府业务流的信息化。以政府的业务流为主线就是根据轻重缓急将政府职能中带有不变性的业务流一个一个地计算机化和网络化,既满足了政府的急需,又有利于政府的职能转变和政府的重构。
7.加强公务员信息化培训和考核,做好人才引进和培养工作
各级政府要按照保住关键人才、留住现有人才、引进外来人才、培训未来人才的电子政务建设人才观念,引进和培养一批既掌握技术又熟悉政府业务流程的“两栖类”复合型人才,为系统正常运行提供保障。要发挥各级各类计算机培训机构的作用,切实有效地开展公务员电子政务知识与技能培训。
参考文献:
[1]朱赋浩.论我国县级政府电子政务建设中的问题与对策.法制与社会,2007,(5).
电子政务的建设范文3
1、电子政务安全业务发展面临的问题
1方面,因为信息安全技术是从信息技术不断发展中衍生出来的1门学科或者技术,本身的发展有必定的滞后性,遭到社会广泛关注需要时间累积。国内虽已经有1批专门从事信息安全基础钻研、技术开发与技术服务工作的钻研机构与高科技企业,但至今尚无象网络通讯行业那样呈现华为、华3等这样知名并在国际上有影响力的企业,以支持我省电子政务安全保障业务的发展。另外一方面,因为信息安全技术专业性太强,所需知识面无比广,技术门坎高,致使我国专门从事信息安全工作技术人员严重短缺。安全产品的作用基本上是堵防已经有的安全要挟而不能预防未知危险,部署安全产品带来的成效患上不到显明的体现,乃至短期内没法浮现价值,致使厂商、用户不愿意对于信息安全过量投入,更多的是扛扛红旗、讲讲理念、喊喊口号,点到为止。这两方面缘由是客观的,短期内没法扭转的。电子政务发展要在网络与信息安全方面获得必定成效,需要在多方面展开工作,尤其是在软硬件总体部署及专业人材吸纳方面多投入。
2、全面强化电子政务安全发展
人材上,要踊跃引进安全专业人材。国内目前这方面的人材比较难求,可用必定的待遇引进人材,并可尝试与国内知名安全试验室或者厂商合作共建,展开安全产品的研发利用以及安全人材的培育等,为安全发展贮备能量。思想上,加强网络与信息安全首要性的学习,努力提高全省信息系统的安全意识,并切实落实到行为上,养成安全使用办公电脑的习气。PC机上,要加强个人办公电脑的安全软件安装配置,统1单位个人办公电脑的安全软件配置。安全体门要反复实验,举荐出1套或者两套机能完美的安全套餐模板,并提供上门服务匡助,加固个人办公电脑的安全。软硬件上,加强安全产品的总体以及系统部署,完美网络与利用的分级分域维护。与国内知名安全厂商树立紧密的联络、展开深刻细致的交换,要系统深刻的挖掘实际网络、利用及系统安全上的软硬件需求,防止安全产品盲目堆砌。部署互联网出口流量节制及数据包监控分析装备,普及政府部门使用身份认证系统,完美安全基础设施建设。总体构建省域电子政务的网络以及信息安全屏障。机制上,要树立健全网络以及信息安全规章轨制,树立网络与信息安全应急处理机制、制定全省电子政务网络与信息安全事件应急处置预案,加强与政府安全及保密部门的联络,如有可能与之树立会商轨制,树立全省电子政务安全监督检查轨制,对于全省信息系统的安全工作进行按期检查、指点、培训,与国内知名安全厂商树立广泛的联络、展开深刻细致的交换、追求技术上的支撑以及匡助。管理上,要规范网络与信息安全的管理,落实每一个岗位的具体安全保护管理权限以及职责,公道划分网络安全域、谨防网络以及挪动介质泄密,对于数据以及信息按性质划分安全等级、并履行等级维护,做到“信息不上网,上网信息不”,严格执行国家的安全规定,加强网络与信息安全建设的规范管理,新建的信息化项目务必要斟酌网络与信息安全防护措施。总之,安全体应与网络部以及利用部加强沟通、相互信任,网络离不开安全、安全离不开网络,利用需要安全、安全需要利用。安全体、网络部、利用部相辅相成,共同打造高效、安全、不乱的电子政务。
电子政务的建设范文4
[关键词]税务 电子政务建设 服务型政府
一、电子政务对税务部门建设现代服务型政府的重要意义
1.电子政务适应了税务部门提高办事效率，进行科学决策的需求。
税务部门是社会经济信息资源的主要拥有者，在政府职能转型过程中，要求税务行政更加透明，对建设廉洁、勤政、高效税务部门，提高办事效率，进行科学决策管理和服务提出更高的要求。将经济热点、难点以及行业、地区发展重点等各类涉税信息及时、准确地汇集起来，形成决策支持的可靠依据，显得越来越重要。
2.电子政务适应了税务部门面向公众服务的需求。
为适应税务部门从执法管理型向纳税服务型转变，以及在新形势下政务公开的需要，税务部门与纳税人的互动服务必将日益增长，例如简化各类申报、申请的审批程序，网上办税服务厅、涉税信息、纳税人满意度调查、投诉与监督等面向纳税人服务的需求
3.电子政务适应了税务部门信息资源开发利用的需求。
政府信息作为一种重要的战略资源，是国家宝贵的财富。充分利用所掌握的经济信息资源，加快税务电子政务建设，做好信息资源的开发是保证税务政务公开、提高政府运行效率、保持经济健康发展的重要手段，也是发展社会主义市场经济的客观需要。电子政务应用系统的建设基础是电子政务信息资源的配置和开发利用，税务部门在加快重点数据库建设的同时，将电子政务建设与业务整合进程相适应，才能更好地满足各类税收管理业务应用系统建设的需求。
4.电子政务适应了税务部门实现信息共享的需求。
随着政府职能向管理服务型转变，要求政府部门减少管理层次、加强部门之间的信息交流、加强政府与公众(包括企业)的互动，信息共享的广度和深度必然不断增强。作为政府经济管理的核心部门，税务部门需要交换信息的主要部门就涉及工商、财政、海关、国库、公安、其他行业主管部门以及金融机构等很多。
二、税务部门加强电子政务建设应重点把握的几个问题
1.改变思想观念，把握税务电子政务的核心。
税务电子政务的核心是“税务”，电子仅仅是手段。目前，我国许多地区的税务部门在电子政务建设过程中，还普遍存在对信息化建设重要性认识不够，“重建设、轻维护”、“重硬件、轻软件”等问题。若要保证信息化的一体、高效，前提是要梳理出一体化的业务流程，然后再有计划地逐步将业务流程以信息化的方式加以实现。由于我国税务系统垂直管理的特点，统一规范的税务工作模式是有可能做到的。
2.尊重客观规律，用科学方法论作指导。
税务电子政务建设是一项系统工程，在推进税务电子政务建设过程中，必须重视电子政务建设内在规律的一些问题。一是建立强有力的领导机构和科学的工程管理架构，保证规划的科学性、实施的有效性、工程风险的可控性。二是推动立法与电子政务建设相配套，为税务信息化建设提供有力的法律保障。三是树立以客户为导向的理念，在税务管理信息系统的需求设计、实践运用、成效评估等方面全面考虑“顾客”的满意程度。四是税务信息化建设必须以科学规划为基础，充分评估业务需求的实现边界和技术的满足能力，保证信息技术与业务管理变革的有序推进。
3.顺应发展潮流，正视电子政务对税务部门传统管理体制的影响。
当前，顺应信息技术的发展要求，加快税务组织制度变革，关键要从两个方面出发。一方面要推进税务系统组织机构的扁平化，将业务管理权提升到数据集中层，逐步减少管理层次、压缩职能机构，使依托于信息优势的决策组织高端化和集中化，使执行组织基层化和分散化。另一方面要重组业务流程。围绕业务行为的增值能力对税务管理组织体系进行再分析，对征管业务流程进行再设计，全面优化税务机构功能结构和资源配置，重新设计征收、服务、管理、评估、调查、稽查、救济等税务机构，并辅之以纳税户规模、管辖地域范围、征管业务专业化等设计指标，建构一套与信息技术应用水平相适应的税务管理组织体系和业务模式。
4.建立科学机制，建设高素质的技术人才队伍。
高效的税务电子政务建设离不开专业计算机技术人才。税务系统缺乏吸引社会上高级技术人员的软、硬件环境，目前税务系统高层次的税收信息技术人才捉襟见肘。要重视人力资源开发工作，打破传统的管人、用人模式，要体现信息化考核指标体系的科学、公平、公正，发现能力、利用能力、开发能力，把每个人的能力价值最大限度地发挥出来，形成尊重知识、尊重技术、尊重科学的氛围，提高税务人员的综合素质。
5.加强部门横向联系，提高数据应用水平。
税务电子政务并不是孤立的，而是与整个社会综合治税环境紧密联系。发达国家已经建立了发达的信用体系，社会化服务机构健全、各个管理部门之间紧密协作，在此基础上，形成了严密、系统的税源监控体系。在发达国家的这一社会化监控体系下，税务管理己不仅仅是狭义上的税务部门的工作职能，而是己经外延扩大成为全社会的共同义务。
三、结语
税务机关借助电子政务全面提高行政效率、政府管理水平，为纳税人提供服务的范围和深度，都有了明显的进步，极大促进了政府绩效的提高。
[参考文献]
[1]马志红.谈电子政务建设对政府绩效的促进作用.《电子政务》[J]．2008（1）
[2]吴声功.服务型政府的构建[M].北京:社会科学文献出版社，2006:3
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二、系统“纵强横弱”，互联互通性差。近年来，我国电子政务建设以行业、按系统的建设和推进建设较快，成效也较为显著。而行业之间、部门之间如何实现有效的互联互通往往还没有引起人们的高度重视。各行业各部门的电子政务系统的设计，如果没有很好地考虑解决系统间的“互联互通”和“信息资源共享”问题，那么，就很有可能在各自行业、部门中形成一个个“信息孤岛”，这将和国家发展电子政务的预期目标是相悖的。
三、信息资源开发薄弱、标准化建设落后。一是政府决策所需的信息不全，有的根本就没有开发出来；二是有些有用的信息没有建成信息库，很难找到；三是不少信息的质量差，统计口径不一致；四是政府信息资源重复采集、交叉开发现象严重，浪费巨大；五是部门分割、地区封锁依然严重，信息交流受阻，造成人为的信息短缺。还有标准化的建设问题。目前，我国电子政务建设的重点是要解决各地方、部门相互独立的业务系统间的“互联互通”，即数据、业务和系统的整合，因此急需统一的管理平台和标准体系。
四、对解决安全问题缺乏全面的认识。电子政务涉及国计民生，电子政务的安全保密系统是国家信息安全基础设施的重要组成部分。一些地方和部门的电子政务建设在安全问题上易于出现非左即右、非右即左的错误认识：或对安全问题不予以必要的重视，或如临大敌，处处设防。因此，在切实保证国家和社会安全的条件下，顺应政务公开、“阳光行政”的发展大势，降低电子政务的开发及运营成本，是目前电子政务建设中值得高度重视的问题。
五、成效评估重视不够。重视和吸取公众意见的有效、客观、科学的途径是进行规范化的、旨在对电子政务建设和运行实际效用的评估。通常，电子政务会存在两个层面的“客户”：电子政务系统的使用者――一般是政府机构及其工作人员，电子政务系统的服务对象――通常是企业和居民。这两个层面的“客户”对电子政务的认知和评价是衡量电子政务建设和运行实效的重要依据。只有充分、及时把握和了解不同“客户”对电子政务服务的态度和意见，才能更好地规划、调整好电子政务的建设和运行方向，发挥电子政务更大的管理效益。
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【关键词】:电子政务知识管理 电子政务系统
中图分类号：G526 文献标识码：A 文章编号：1003-8809（2010）12-0239-01
一、知识管理在电子政务发展中的必要性
知识管理作为识别、管理和共享政府所拥有的信息资源的方法, 其目标是快速而方便地找到所需要的知识, 使最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的行政人员，建立基于知识管理的电子政务系统是电子政府发展的必然趋势。
总的来说知识管理在电子政务发展中的必要性表现在以下四个方面：
(1)通过知识管理充分发掘已有信息的价值，通过对知识（包括隐形知识和显性知识）的优化组合来挖掘政府的知识与信息的内在潜力，提高政府的提供公共产品的效率和质量。
(2)通过知识管理利用和共享政府部门的各种经验和知识，形成整体的动态的经验知识库，以提高决策的科学性。
(3)通过知识管理对政府部门中无序的知识进行系统化和实时性的有效管理，实现知识的共享和再利用。
(4)利用知识管理的工具，设计出全新逻辑的电子政务业务规范，从公众的角度重新审视政府的职能，最终能够形成一个政府各个部门无缝隙整合的一站式体验的电子政府。
二、电子政务环境下政府知识管理的内容
(1) 政府部门信息的整合与共享。政府信息的整合,主要是将分散于政府各部门和社会上的信息资源进行整合,通过整合,打破目前各个政府部门及社会上所存在信息孤岛问题,实现资源的互联互通和相互操作,为政府行政和“一站式”服务的实现提供强有力的支持。
(2) 政府知识的挖掘。政府各部门自动化产生了大量的信息,对这些信息进行收集和分析可获得影响政府部门工作的关键因素,从而为政府部门的重大决策、法律法规的制定提供决策依据,增强政府对突发事件的快速响应能力,提高政府工作的创新能力和人员素质。
(3) 建设各类政府数据库及政务信息共享平台。借助先进的信息技术,加强各类数据库及网络平台的建设,收集政府各方面的数据和信息,包括法律法规、政策和咨询等,为全社会提供信息服务,实现政府所有信息资源的高度共享,从而使公共信息资源得到加值利用,达到政府知识管理的目标。
三、基于知识管理的电子政务系统建设流程
有人将电子政务系统中知识管理的核心流程分为: 知识获取、知识分类、知识储存、知识共享、知识利用五个环节。但是笔者认为应该在知识获取环节之前还应加个知识收集环节，也就是说在对知识获取之前，应该充分分析所需求的知识，剔除不需要的知识，也就是知识筛选的过程，在这个过程中，需要政府机关通过各种渠道和技术手段来识别需要的相关知识，也就是为知识获取做铺垫的过程，笔者认为此过程非常重要，不能从属于知识获取环节。下面分别介绍下基于知识管理的电子政务系统建设流程的几个环节。
(1)知识获取。指政府进行知识的获得与学习。在政府中，获取知识的途径有内部渠道和外部渠道两种。所谓内部渠道就是指通过政府机关内部的工作人员通过交流和知识挖掘得到新的知识；外部渠道是指从政府机关外部获得的知识，主要包括专门的政府智囊团、各类咨询公司以及大众。
(2)知识分类。知识的分类，是有效运用知识的基础。在电子中，将产生海量的、纷繁复杂的知识。公务员要在行政工作中快速的检索到所需要的知识，提高知识查找效率，则需要对相关知识按其内容、用途进行科学的分类，而且还可以通过合并和分解来进一步地研究发现有用的知识。
(3)知识存储。知识的存储过程实际上也是建设知识库的过程。实施电子政务需要整合和管理政府信息资源，如公务员从文件、数据库、Web页面等各种途径获取大量的信息，运用知识管理的技术发现有用信息，挖掘出能够创新管理的关键知识，按照统一标准的结构化文档形式存储到知识仓库中。这样在行政管理实践中，一旦公务员遇到了问题，只要联机查询即可找到解决问题所需知识，不仅使工作效率提高，而且也提高了公民、法人的满意度以及政府的威信，树立了良好的政府形象。
(4)知识共享。知识共享可以理解为知识的传播。知识经过传播后, 才能产生价值, 因此政府必须建立开放性的知识共享机制，建立各种知识交流平台，利用各种渠道进行知识的共享。比如, 政府部门的每周例会、工作总结、经验交流会、各类培训、内部网各个部门的工作展示等都是一种知识共享的过程。
(5)知识利用。知识的利用大致可分为两个层次: 一是利用知识处理政府的事务性工作；二是在政府已有知识的基础上对政府的各个层面的业务进行创新。
政府对知识应用的管理主要表现在三个方面：第一，根据用途对知识进行分类管理，在应用知识之前，必须首先识别知识的作用。第二，建立一个应用知识进行科学决策的平台，鼓励各级领导在进行决策时应用各种相关知识，包括领导自己的经验知识，也包括通过知识获取手段得到的其他隐性知识；第三，对各职能部门在知识获取、共享和应用方面的管理情况进行评估，并作为衡量其成绩的指标之一。
小结
随着电子政务的迅速发展, 政府部门内部及政府部门之间共享政务信息的需求日益突出, 政务信息的社会共享呼声也日益高涨，而通过建设基于知识管理的电子政务系统能有效地解决这些问题。目前知识管理的电子政务系统建设在我国还处于一个初级阶段，相信随着现代信息技术在电子政务领域的深入应用，定能够使政府部门的办公效率和社会服务水平日益提高。
参考文献：
[1] 王铭.《电子政务―世界潮流的领跑者》.
[2] 郝淑红. 知识管理――电子政务的新焦点[J].吉林师范大学学报(自然科学版) , 2005,(03).
[3] 柳巧玲. 电子政务环境下的政府知识管理[J].经济师 , 2005,(07).
