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社区述职制度范文1
一、加强学习适应工作需要
提高社区服务水平，是社区工作的关键。随着形势的发展，社区服务的内容也随之增多，群众对社区的服务要求也越来高，所以我们首先要加强学习适应工作需要，社区工作者坚持每周学习一小时，有学习笔记，重点学习党的方针、政策、法律、法规和相关的业务知识，以增强社区工作者的服务意识和责任感，在日常工作中，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，去开展工作。
二、认真履职，带好班子抓建设
一名合格的社区主任，最重要的是带好班子，打造一支战斗力强、充满活力的社区队伍。热心服务居民，鼓励和支持副职大胆工作，让他们有展示的平台。在工作中，充分听取副职的意见和建议，培养副职当好助手和参谋，社区工作才能有条不紊地向前发展。
三、为居民办实事、解民忧
年初我们社区干部就把电话号码公布于众，并且保持24小时开机。服务是社区工作的生命力，而民生则是社区工作的“试金石”，因此，对群众反映的难点热点问题，我不回避，不推诿，带头协调，充分发挥社区的职能作用。如：针对居民反映的外来人员徐文在农机厂院内加工废旧编织袋，作业时冒出有害气体，污染环境，附近居民提出强烈抗议，要求徐文把加工厂搬出居民区，在多次与业主交涉无果的情况下，把此事及时向上级有关部门进行反应。有关部门领导现场实地查看后，责令徐文立即停产，问题得到了解决，还居民一个良好的生活环境。
在雨季，食品公司院内养鱼池的水出槽，致使周围十几户居民房屋被淹，居民的生命财产面临危险，为此居民有上访的苗头。得知此事后，我马上组织有关人员前往受灾地点，查看具体情况，研究解决办法，一边做居民的思想工作，一边找到食品公司的领导研究如何解决此事，经过多次协商，最后食品公司领导同意把养鱼池加高围堵，问题得到解决。
多年来，铁北社区居民一直要求安装环城路灯。我以人大代表的身份，将此事写成提案反映到县人大，得到人大领导的重视，在2009年春节前路灯终于亮了起来，居民非常满意。
社会救助和低保工作，是我们党和政府的一个“暖心工程”。在此方面我们按照县和城区办民政的有关政策要求，年初对辖区内的低收入家庭和困难群体进行入户走访，登记造册，确保符合低保条件的居民全部纳入了最低生活保障范围，做到了工作底数清、情况明，达到了应保尽保的要求。全年共为23户39人办理了城市最低生活保障金，为96户231人发放困难补贴11550元，为94户没有住房低保户办理了住房补贴，办理申请廉租住房48户。
四、综合治理工作
年初以来，我们本着“稳定压倒一切”的方针，认真落实治安防范措施。定期召开小组长和退休老党员老干部工作会议，充分发挥他们的作用，共创平安社区，利用各种形式向居民进行法制教育，加强社区工作人员治安员和居民的法律知识学习。全年共组织干部居民法律知识学习640人次，参加司法部门组织的法律大集2次，发放各种法律宣传单4600张。通过集中学习和入户宣传，居民的法律意识明显增强，社区全年无一例重大刑事案件，无一例违法犯罪人员，无一例重大灾害事故的发生，为构建和谐社会奠定了基础。
五、环境卫生整治
社区述职制度范文2
社区组织志愿者开展“世界读书日”志愿服务活动方案
为进一步丰富xx社区居民的精神文化生活，激发居民读书热情，在社区形成好读书、读好书、善读书的良好风尚，因此xx社区携手晨辉心萌芽社会服务中心在籍田街道xx社区会议室开展“世界读书日”志愿服务活动。
一、活动主题：“世界读书日”志愿服务活动
二、活动时间：2020年4月23日9：30——11:30
三、活动地点：籍田街道xx社区会议室
四、活动对象：籍田街道xx社区居民
五、活动目标：
围绕“人人推荐一本好书”、“读书感受分享”等方面开展，借助社区现有图书、居民自有图书、辖区书报摊等资源开启世界读书日模式。让大家在阅读中开阔视野、增长知识、陶艺情操、感受快乐。
六、活动内容：
1、组织文化志愿者在xx社区会议室挂横幅，搬桌椅，布置现场；
社区述职制度范文3
[关键词] 痉挛；中风；舒筋活络洗剂；A型肉毒毒素
[中图分类号] R245 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2014）07（b）-0098-05
痉挛是脑卒中后常见的并发症，约有65%的存活脑卒中患者会出现肢体痉挛[1]。上肢屈肌痉挛通常表现为肘关节屈曲，腕关节、掌指、指间关节屈曲痉挛，伸展受限，不仅影响患者运动功能恢复，而且经常疼痛，影响患者的日常生活。其治疗方法有摆放、牵拉技术、矫形器治疗、理疗因子治疗、口服药物、注射A型肉毒毒素、中医穴位按摩等，至今未发现完美的方法。本研究旨在探讨舒筋活络洗剂熏蒸疗法联合A型肉毒毒素局部肌内注射治疗中风后患者上肢屈肌痉挛的效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2013年2月～2014年3月在广东省中医院（以下简称“我院”）康复科住院的脑卒中患者41例，其中男22例，女19例，脑出血16例，脑梗死25例。按照随机数字表法将患者分为治疗组（n = 20）和对照组（n = 21），两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P > 0.05），具有可比性。见表1。
1.2 纳入标准
①临床诊断为脑卒中；②初次发病；③年龄45～70岁；④被动伸展肘关节、腕关节、指间关节、掌指关节时，改良的Ashworth评级（modified Ashworth scale，MAS）≥2级。
1.3 排除标准
①卒中病程≥1年；②肘、腕、指关节挛缩固定；③注射部位有感染；④有重症肌无力或运动神经元病等神经肌肉接点传递性疾病；⑤发热期或近1周服用某些加重神经肌肉接点传递障碍的药物。
1.4 方法
治疗组在注射A型肉毒毒素48 h后加用舒筋活络洗剂治疗20 d。对照组只采用A型肉毒毒素注射治疗。观察2个月。两组患者均避免服用肌松药，如巴氯芬、安定、妙纳等。
1.4.1 A型肉毒毒素注射 A型肉毒毒素由兰州生物制药研究所研制，100 U/支，注射时用0.9%氯化钠稀释到100 U/mL。注射肌群根据痉挛情况确定，若被动伸肘困难，注射肱二头肌、肱肌。若被动伸腕困难，注射桡侧腕屈肌、尺侧腕屈肌、掌长肌。若被动伸指困难，注射指浅屈肌、指深屈肌、拇长屈肌。若前臂被动旋后困难，注射旋前圆肌、旋前方肌。根据痉挛程度及肌肉体积选择注射剂量[2]，常规安尔碘消毒后，每点注射0.2～0.4 mL，采用江苏苏云医疗器械有限公司生产的SY-708A外周神经电刺激仪引导定位注射。
1.4.2 舒筋活络洗剂熏蒸 采用我院制剂，成分包括黄芪、当归、党参、桃仁、红花、川芎、苏木、桑枝、伸筋草、鸡血藤、木瓜、威灵仙、丹参、马钱子。熏蒸仪器采用常州钱公司生产的中药熏蒸蒸汽自控治疗仪。注射2 d后开始熏蒸，熏蒸部位主要为痉挛肌肉，每次20 min，每日1次，共20次。
1.4.3 康复训练 A型肉毒毒素注射24 h后开始常规康复训练，如关节活动度训练、牵伸技术、神经发育促进技术、良肢位摆放、关节负重、转移、平衡、步行训练。
1.5 评测指标
①MAS；②简易Fug1-Meyer评定法（FMA）（上肢）；③功能独立性评定法（fucntional independence measure，FIM）中与上肢运动有关的分项（自我照顾：进食、修饰、沐浴、穿衣和如厕）。由同一名医师在治疗前、注射A型肉毒毒素后2、4、8周进行测评。
1.6 统计学方法
采用SPSS 17.0统计分析软件，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，计量资料比较采用重复测量方差分析与SNK-q检验。计数资料采用构成比及率，采用χ2检验。以P < 0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组治疗前后改良Ashworth分级情况
两组治疗前改良Ashworth评级差异无统计学意义（P > 0.05）。治疗后2周，两组改良Ashworth评级差异仍无统计学意义（P > 0.05）。治疗后4周和8周，两组改良Ashworth评级差异有统计学意义（P < 0.05）。治疗组和对照组治疗后各时点（2、4、8周）与治疗前比较，Ashworth分级的改善差异有统计学意义（P < 0.05）。说明两组的治疗方法均能降低肌张力，但在治疗后4、8周，治疗组降低肌张力更明显。见表2。
2.2 两组治疗前后Fugly-Meyer上肢计分情况比较
两组间治疗前Fugly-Meyer上肢计分差异无统计学意义（P > 0.05）。治疗后2周，两组Fugly-Meyer上肢计分差异仍无统计学意义（P > 0.05）。治疗后4周和8周，两组Fugly-Meyer上肢计分差异有统计学意义（P < 0.05）。治疗组和对照组治疗后各时点（2、4、8周）与治疗前比较，Fugly-Meyer上肢计分的改善差异有统计学意义（P < 0.05）。说明两组的治疗方法均能改善患者上肢运动功能，但在治疗后4、8周，治疗组改善运动功能更明显。见表3。
2.3 两组治疗前后FIM上肢计分情况比较
两组间治疗前与治疗2周后FIM上肢计分比较差异无统计学意义（P > 0.05）。治疗4、8周后，两组间FIM上肢计分差异有统计学意义（P < 0.05）。治疗组和对照组治疗后各时点（2、4、8周）与治疗前比较，差异有统计学意义（P < 0.05）。说明两组的治疗方法均能改善患者与上肢相关的日常生活自理能力，但在治疗后4、8周，治疗组改善得更明显。见表4。
2.4 不良反应
治疗组1例56岁男性患者在注射48 h后出现流感样症状，低热37.5℃，全身乏力感，当时嘱多饮水，密切观察，24 h后上述症状消失。余患者无不良反应。
3 讨论
3.1 A型肉毒毒素注射降低脑卒中患者痉挛上肢的肌张力
本研究结果发现，治疗组和对照组在注射A型肉毒毒素后2周，患者的偏瘫上肢肌张力开始下降，与国内外报道一致[3-7]。肉毒毒素是肉毒杆菌（clostridium botulinum）在生长繁殖过程中产生的一种外毒素，于1897年首先被分离，根据毒性和抗原性的不同，将其分为A、B、C、D、E、F、G型。各型生物活性相似，其中A型肉毒毒素毒力强，稳定，易于生产、提纯和精制，最早被应用于实验研究和临床。A型肉毒毒素注射治疗肌肉痉挛，其机制主要是通过水解突触前膜锌依赖突触相关蛋白，间接抑制钙离子介导的突触前膜释放乙酰胆碱，使乙酰胆碱的刺激性及自发性量子式释放减少，从而达到降低肌张力、缓解痉挛的目的。注射肉毒毒素治疗肌肉痉挛，操作较简单，起效快，效果明显，不良反应小。而且，不良反应通常有自限性，都是短暂和可逆的[8]。本研究两组患者注射过程顺利，无过敏反应发生，局部无瘀斑，1例患者在注射48 h后出现流感样症状，24 h后症状消失。
3.2 A型肉毒毒素定位注射技术
A型肉毒毒素能明显降低肌张力，但文献报道其改善功能的效果不确定，这可能与注射的定位注射技术有关。影响注射效果的重要因素是准确定位于靶肌肉，常用的四肢肌肉定位法包括：徒手定位、超声定位，肌电图定位、电刺激定位。徒手定位法是采取体表解剖标志来定位肌肉，其效果取决于注射者对解剖结构的熟悉程度。目前该法多用于肱二头肌等大肌肉，对于小的、深层肌肉，该方法定位不准[9]。超声定位采用超声仪准确地探测到患者肌肉解剖图像，在屏幕注视下把针头穿刺到靶肌肉。该方法可准确找到靶肌肉，避开神经血管，但不能准确找到靶肌肉的运动终板[10]。而且，要到B超室去做治疗，涉及多科室人员、时间的调配。肌电图定位被认为是定位到靶肌肉运动终板的金标准。但是需要重复注射多次，通过比较肌电信号声音的大小才能找到运动终板，目前多用于痉挛性斜颈的注射[9]。本研究采用电刺激定位，操作简单直观，通过观察靶肌肉引起的手关节活动来准确寻找靶肌肉的运动终板，对于上肢的小肌肉非常灵敏。找到靶肌肉的运动终板后，利用三通针注射药物，注射过程迅速，康复医生一人可操作整个过程，其优势与邵银进等[11]的报道一致。
3.3 舒筋活络洗剂降低脑卒中患者痉挛肢体肌张力
本研究治疗组在注射A型肉毒毒素后2 d开始采用舒经活络洗剂熏蒸痉挛肌群，共熏蒸20次。该制洗剂为祖国医学特色的纯中药方剂，为我院开发研制。研究认为中风后痉挛归“痉证”、“挛缩证”范畴，其病机在于患者脑髓失充、脉络失养、气虚湿瘀，故治疗该病当以补气为主要原则，加以活血祛湿通经络为法[12]。舒经活络洗剂的中药组成有黄芪、党参等补气良药，黄芪补气固表，党参补中益气，再加以当归补血活血，达到气血行通的功效；剂中还取丹参、川芎、红花、鸡血藤、桃仁、苏木为活血破血良药，丹参、川芎、红花、鸡血藤活血行气通经，桃仁、苏木破血行瘀，共同作用达到活血通络的功效；最后再有马钱子通络散结，威灵仙祛湿活络。数味中药配合对本病达到病症论治的效果。加热后，上述药物成分通过药气直接到达患肢皮肤吸收。另外，中药熏蒸还有热疗的作用，热疗可降低患者的肌张力，已在临床上广泛使用，但热疗降低肌张力的效果维持时间较短，通常只有数小时。本研究加用舒筋活络洗剂熏蒸，希望中药被皮肤吸收后使热疗的效果持续。中草药煎煮产生的药雾[13]，一方面蒸发到达肢体表面，蒸汽中所含的药物有效成分透过皮肤、孔窍等部位直接吸收进入肌体，同时渗透穴位，疏通经络，起到活血化瘀、祛风除湿、通络止痛之效；另一方面，熏蒸时产生的温热效应，可以促进血液循环及淋巴循环，使新陈代谢旺盛，进而缓解肌肉痉挛。而且中药熏蒸是外治法，可避免药物加重肝肾功能负担。中药熏蒸疗法同时具备药物的治疗作用，又具有热疗作用，双重疗效促进肢体血液循环，舒经活络，活血行气。研究提示舒筋活络洗剂熏蒸加用肉毒毒素治疗可改善中风患者的踝跖屈肌痉挛[12]。陈强等[14]研究也提示A型肉毒毒素配合舒筋活络洗剂药浴能降低脑性瘫痪患儿的痉挛，认为伸筋草辛能行散，舒筋活络，消肿止痛。伸筋草醇提取物有明显镇痛作用，对于肉毒毒素注射后的疼痛也有所缓解。本次研究也提示，在A型肉毒毒素注射治疗的基础上，每日加中药熏蒸，能使效果持续更长。考虑到注射肉毒毒素后24～48 h内热敷患肢会促进药物扩散到非靶肌群，本研究在注射2 d后开始中药熏蒸。注射A型肉毒毒素后2周时，中药熏蒸为7～9次，治疗组和对照组相比，肌张力降低无明显差异，考虑为熏蒸次数不够，在注射后4周，中药熏蒸次数已达20次，累计效应开始发挥作用，因此在注射后4、8周时患肢肌张力较对照组明显下降。
3.4 A型肉毒毒素注射和舒筋活络洗剂治疗作用持续时间
肉毒毒素的肌肉松弛作用随轴突末端的芽生作用和突触前膜蛋白的逆转而恢复神经肌肉接头的递质传递作用，继而重现肌痉挛症状。因此毒素的抗痉挛作用是非持续性。其作用时间，即局部效应器官神经突触从“损伤”到“重生”所需要的时间。通常药物在注射后24～48 h开始发挥作用，2周治疗效果比较明显，但药物疗效持续时间文献报道相差较远[8]。Hesse等[15]报道，大部分患者肉毒毒素注射后可维持时间为3～6个月。刘景隆等[16]报道，肉毒毒素注射后降低肌张力和提高日常生活自理能力的疗效可持续3个月。本研究发现，治疗组和对照组在治疗后2周时肌张力开始下降，治疗后4、8周肌张力仍低，说明本研究中肉毒毒素的作用时间可维持2个月，仔细分析MAS量表，发现在8周时，肌张力下降达到最高。治疗组和对照组两两比较，在注射后2周，MAS评级、Fugly-Meyer上肢计分、FIM上肢计分组间差异无统计学意义。但在注射后4、8周时，上述指标值组间差异有统计学意义。说明治疗组在4周后痉挛改善更明显，效果持续到8周。分析原因与舒经活络洗剂熏蒸有关。
3.5 A型肉毒毒素注射和舒筋活络洗剂治疗改善患者日常生活能力
巴努米扎提・依米提[17]的研究提示中风后肌肉痉挛患者经过肉毒毒素注射治疗后，随着肌张力的下降，日常生活自理能力提高。本研究采用Fugly-Meyer上肢计分反映中风患者的上肢功能，FIM评定中的自我照顾项反映患者的日常生活自理能力。从表3、4结果看出，两组患者在治疗后2、4、8周Fugly-Meyer上肢计分分值和FIM自我照顾项均明显提高，差异有统计学意义，说明A型肉毒毒素注射和舒筋活络洗剂治疗降低肌张力，随着痉挛的改善，上肢运动功能得到提高，日常生活能力也得到改善，与文献报道一致[18-19]。组间比较，注射后4、8周时，治疗组FIM评分改善比对照组明显，原因与中药熏蒸加强了缓解痉挛肌的作用密切相关。
综上所述，注射A型肉毒毒素联合运用中药熏蒸，可降低患者肌张力，提高患侧上肢的运动功能、自理能力。但本研究尚有不足，未按痉挛程度分层分析，样本量不够大，成本效益方面所起的作用还需要进一步研究。
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社区述职制度范文4
[关键词]油田物业管理;顾客满意度;指数模型
市场经济规律告诉我们,在制约经济运行诸多因素中顾客的满意程度具有最终的决定权。据资料记载,瑞典在5年时间里CSI指数每年提升一个计量单位,则投资收益率每年增长6.6%。
在油田社区物业管理中推行运用顾客满意度理论,不仅仅是因为这一理论作为一种最新研究成果在国际上备受推崇,更重要的是因为它符合物业管理行业发展的客观规律。
一、构建油田社区物业管理顾客满意度指数模型的必要性
油田社区物业目前存在的主要问题告诉我们,要想全面彻底解决这些问题,除了需要物业服务企业不断改善服务以外,还需要不断满足业主日益增长的各种需求,换句话说,就是一定要想办法让业主满意。所以,构建有针对性的油田社区物业管理顾客满意度指数模型不但重要而且是指导该行业健康发展的必然。通过满意度指数模型的构建与测评,油田社区物业服务企业可以了解他们业主的实际感知与预期感知之间的差异,有助于发现业主的潜在需求,适时追踪业主的需求变化,以及了解满意顾客的满意程度,以便针对性地提供全方位、多层次的服务,提高物业管理的品质,从而获得业主的高度满意,实现企业、业主的“双赢”。
二、油田社区物业管理顾客满意度指数模型
顾客满意度指数是近年来许多国家或地区积极开展研究和采用的一种新型经济指标。本文作者在继承瑞典SCSB、美国ACSI等顾客满意指数模型的核心概念的基础上,借鉴国内外顾客满意领域的相关研究成果,结合油田物业管理对象的行为特征,构建了油田社区物业管理顾客满意度指数模型。
该模型主要由七个结构变量组成:顾客期望、感知质量、感知公平、企业形象、顾客满意、顾客忠诚和感知价格,其中企业形象和感知价格是两个潜在外生变量,其余为潜在内生变量。这一模型改变了传统模型中从顾客满意到顾客忠诚路径过于单一的情况,引入了感知价格变量,建立了由顾客满意、企业形象、感知价格到顾客忠诚三条路径关系,有利于更为合理地解释顾客忠诚的来源。
三、油田社区物业管理顾客满意度指数的测评实证
1. 顾客满意度测评指标权重的确定
顾客满意度测评指标体系反映测评对象的质量水平状况和特征,而每一测评指标的变化对顾客满意指数变化的影响程度是有所不同的。反映影响程度的重要性尺度是权重。层次分析法是运用美国著名运筹学家塞迪给出的1-9标度法,它根据各测评指标的相对重要性来确定权重。层次分析法可以通过测评指标两两比较,使复杂的无序的定性问题能够进行量化处理。表1为层次分析法对重要程度的划分情况。
该方法是将两两因素比较重要性,“1、3、5、7、9、”表示一因素较另一因素“同等、稍微、明显、强烈、极端” 重要,“2、4、6、8、”为重要强度介入上述之间,这样共用9个连贯性的数值来表示权重。
2. 顾客满意度指数测评的实证
文章以哈密石油基地为例,论述如何实施顾客满意度指数的测评。吐哈油田哈密石油基地,位于哈密市西北部10公里处,紧靠312国道北侧。基地东西长2.8公里,南北宽23公里,占地面积6.44平方公里。基地自1995年投运以来,在荒凉的戈壁滩上,吐哈石油人十多年如一日,坚持绿化、美化自己的家园。哈密石油基地不断创新管理,先后获得集团公司、新疆维吾尔自治区等诸多荣誉称号。在一连串荣誉面前,哈密物业管理人员并没有满足,2003年,他们又提出了精细化管理模式,有力地推进了各项管理水平的提高。同年8月,哈密石油基地在“全国城市物业管理优秀示范住宅小区”的复审验收中,以高达98.4分的成绩顺利通过验收。
2007年初,中石化西北石油分公司要找一支过硬的专业化服务队伍进行绿化管理、保洁办公楼等项目。哈密物业立即跟踪信息,邀请他们对基地养植、小区管理等进行实地考察。在与6家单位竞标后,哈密物业以技术标92.6分和商务标515.87分中标中石化西北石油分公司北疆基地服务项目。首次在油田外部开辟了第一块市场,牢固建立了中石化与吐哈长期合作的关系。
(1)确定测评指标并量化
根据已构建的油田社区物业管理顾客满意度指数模型,结合哈密基地物业管理实际,将指标分别进行细化,得到四级指标如下:态度、及时性、个性、安全性、强迫性、服务价格合理性、维护广大业主的合法权益。四级指标通常出现在问卷调查中,按照这种方式构建的指标有利于进行单项服务顾客满意度的测评,也有利于进行不同服务顾客满意度之间的比较。
(2)确定被测评对象
Kolter and levy(1969)认为,企业的员工和顾客都应成为被测评的对象。哈密石油基地的特殊顾客全体表明,企业的全部员工同时又是物业企业的服务对象,因而他们既是外部顾客也是内部顾客。
(3)抽样设计
采用简单随机重复抽样方式确定样本容量。
(4)问卷设计
本文将模型中的四级指标设计为问卷上的问题,问卷共设计为7大题,36小题,共发放500份问卷。
(5)实施调查
考虑到问卷调查的回收率和有效率一般都不可能达到100%,因此选择调查对象时,其数目应多于根据抽样要求的研究对象数。
(6)调查数据汇总整理
本次共收回427份问卷,回收率85.4%,其中有效问卷396份,有效回收率79.2%。收集问卷后,应统计每个问题的每项回答的人数(频数),及其所占被访者总数的百分比(频率),并以图示方式直观地表示出来。
(7)计算顾客满意度指数,分析评价
取表2中相应的加权系数和满意度值,用加权平均法公式计算满意度结果为88.7%。
测评指标 顾客期望 感知质量 感知公平 企业形象 顾客满意 顾客忠诚 感知价格
加权系数 λ1=0.2 λ2=0.2 λ3=0.1 λ4=0.1 λ5=0.2 λ6=0.05 λ7=0.15
满意度值 S1=91% S2=95% S3=96% S4=99% S5=88% S6=90% S7=66%
表2 哈密石油基地顾客满意度测评指标及其加权系数和顾客满意度值
四、结论
在油田社区物业管理中引入“顾客满意理念”,建立油田社区物业管理顾客满意度指数模型和评价指标体系,能为油田社区物业管理服务质量的评价和改进提供一种有效的手段,也为物业服务企业进入高端市场提供决策依据。
顾客满意理论的深入研究,顾客满意度的测评对真实了解和把握顾客的需求和期望,了解顾客对服务质量的客观评价有着不可替代的作用。通过在油田社区物业管理中建立顾客满意度评价指标测评体系,采用顾客满意度指数来评价行业服务质量和水准,是一种科学的,可行的途径,它将对于物业管理公司了解竞争中所处地位和自身的变化,对公司资质评定和业绩的认定,公司可持续发展等都有重要意义以及有着不可代替的作用,同时也为公司改进服务工作,提高员工的服务观念,规范物业管理行业的发展,预测分析业主的需求,提高服务管理水平具有重要帮助。
参考文献
[1] 阮连法、翟东、黄秦波.住宅小区物业管理顾客满意度研究[J]. 中国住宅设施,2004
[2] 应佐萍.商业物业管理顾客满意度指数构建与实证研究[D].浙江:浙江大学,2007:18-19
[3] 油企信通.省略petro.省略/view, 2003-10-13
社区述职制度范文5
社区个人年终述职报告应该怎么写?岁末年初，作为一名社区工作者，回顾过去的一年，还是应该要客观事实的阐述自己的工作。下面是由小编为大家整理的社区个人2020年度述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
社区个人2020年度述职报告范文（一）
尊敬的领导：
您好！
我叫__，_月份刚到__社区，担任社区的__专干。虽然时间不是很长，但我依然勤勤恳恳尽心尽力的干好我的本职工作，当然一定会有不足的地方欢迎大家的指导，给我改正的机会。现在我将20__年的工作汇报如下：
一、 全面清理社区外环境
今年在全区开展创文明城区活动，__社区高度重视，专门召开动员大会，统筹规划，分阶段分步骤有制度有计划，定人定岗，做到任务明确、责任落实，形成全社区齐抓共管，整治环境卫生的良好局面。
二、开展“牛皮癣”整治活动
按照__街道工作任务的部署，认真开展清理乱张贴工作，社区十分重视对小街巷、新楼道的乱张贴“牛皮癣”现象的专项清理整治。每月的清洁日也针对社区的脏、乱、难角落集中清理，现已清洗永强三道街，二道街，一道街等。通过各种措施专项整治乱张贴“牛皮癣”，使得乱张贴小广告得到有效的遏制。
三、大力开展爱国卫生运动
根据区爱卫办“除四害”工作布置，开展春、夏季爱国卫生活动和环境大整治。每月定期两次外环境消杀（对社区内垃圾箱地下水道、地下车库以及楼梯口、绿化带等进行消杀），发动群众及时清理废弃物。翻盆倒罐，清除室内外各种闲置积水、有效防止蚊子滋生。
虽然我刚到社区不久，但我仍以以饱满的工作热情完美的完成了各项工作！社区工作繁琐而复杂，综治、环境卫生、冬季除雪，在众多的工作当中，我都任劳任怨的毫无怨言的做着，因为付出的背后换来的是居民的一句谢谢！
作为一名社区工作者，我觉得对人真心最重要，居民来了热情接待，不能给他们冷面孔，他们能来社区就是相信我们，所以我要不断学习不断增加新知识，掌握新业务，真心真意为居民服务！
新的一年即将到来，我要扬长避短，吸取好的工作方式与人处世，让自己能在新的一年里，把自己的工作推上一个新台阶！
此致
敬礼！
述职人：___
20__年_月_日
社区个人2020年度述职报告范文（二）
尊敬的领导：
您好！
入职以来，在街道和社区领导的关心和指导下，在社区全体同事的帮助下，以社区党建为核心，以服务群众为宗旨，紧紧围绕强基础、创载体、重服务的工作方针，着力创新工作思路和方法，确保任务的圆满完成。现就20__年在社区工作情况述职如下：
一、工作内容
目前，我主要配合社区党建领导做好党建的文字材料工作。通过对党建材料的整理，了解了党建的工作流程及相关业务，配合各支部开展各项活动，努力做好党务居务公开工作，及时更新各支部远程教育学习记录。由于刚入职，对社区党建这块内容还比较陌生，工作之余，我认真学习有关党务知识，翻阅各类相关文件资料，虚心学习老同志的经验和做法，大胆进行工作尝试，将所学的知识运用到工作中来。
其次，积极配合社区网格化的建设，现在各个社区都大力推广网格化建设，这项工作对于村改居的社区来说，困难度远远大于纯社区。某某社区的特点是房屋分布不规则，流动人员多，且相对复杂，这样加大了我们入户和网格划分的困难度。以往我们社区是按照小组来划分，这样就会造成小组人员信息和网格人员信息不一致的问题。我们也一直就此问题与街道、电信多次探讨，力求更好的把小组人员信息与网格信息相挂钩。
我还通过对社区各口信息的采集，汇总，及时更新社区网站，让居民能及时的知道社区的最新动态。积极配合社区做好精神文明建设的档案归集工作。
二、工作体会
通过总结经验和认真思考，对于社区工作，我有几点体会：
第一，我感受到了当一名社区工作者的不易，社区工作绝不是单打独斗而是整个社区全体工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口积极配合，才能把繁琐的社区工作做得井井有条。
第二，我感受到了当一名社区工作者在思想上不断完善，在政治上不断求强，在工作上不断求精，从而使自身综合素质不断提高。
第三，在未来的职业生涯中，可能有机会经手相关业务经费，我应具有全心全意为人民服务的基本道德规范，廉洁奉公，忠于职守，不用权谋私，公平、公正、敬业，上为社区分忧，下为百姓解愁。
三、存在不足
由于个人经验有所欠缺，在工作中还存在一定不足：
一是，自身学习仍需要进一步加强。随着城市管理体制的不断发展，社区工作职能将不断更新。对社区专职工作者的知识、能力提出了更高的要求，为社区党员群众服务的能力，水平有待进一步提高。
二是身份转变不够迅速。由于经验不足，个人在为人处事方面还不够严谨、细致，今后要更加努力改正，也请领导和同事给予批评指正。
四、今后的工作
综合以上不足，我今后要更加努力地工作，积极进取、不断创新，进一步加强自身建设，为搞好社区工作而作出努力。同时也请各级领导、同事在今后的工作中继续给予批评与指正，我将认真反省并及时改正。
此致
敬礼！
述职人：___
20__年_月_日
社区个人2020年度述职报告范文（三）
尊敬的领导：
您好！
尊敬的各位领导，我是__社区居委会副主任___，主要负责社区建设、物业、环境卫生等工作。一年来在上级部门的正确领导下，在同事们的关心和帮助下我的工作取得了一定的成绩，得到了锻炼和提高。下面，我将一年来的学习、思想、工作和廉洁从政情况汇报如下：
一、思想情况
1.加强学习，提高政策水平和业务能力。一是加强理论学习。通过多种形式，学习党和国家的方针政策，提高自身的思想素质和政策水平的能力，二是加强业务学习。为适应工作需要，平时注意翻阅社区工作方面的书籍，提高自身的工作能力及业务水平。
2.增进团结。工作上充分依靠班子成员，大力协助社区居委会主任，在努力做好自身工作的同时，主动配合协助其他同志开展工作，增强了班子的凝聚力和战斗力。
3.改进作风，坚持勤政、廉政。作为一名社区干部，既要干事，又要多干群众欢迎的实事、好事。首先把群众的意愿和需求作为工作的出发点和落脚点。在工作决策上坚持一切从居委会实际出发。其次是具有良好的思想作风、工作作风和严谨的生活作风。工作求真务实，力求高效。平时注重自身的形象，严格要求自己，廉洁自律，认真执行有关廉政方面的各项规定，无违法违纪的行为。
二、工作情况
（一）社区建设方面工作情况。
在居委会主任的大力支持下制作了社区公示栏，建立了社区居民与居委会之间沟通的桥梁，使社区居民能更好的参与到社区建设中来。为社区争取安装了自行车架30组，方便居民整齐有序停放自行车。针对垃圾桶严重损坏的情况，积极向上级请示申请，为社区新添垃圾桶30余个。按照上级指示建立和完善了各项应急工作制度，如公共卫生应急指挥方案，防汛应急方案，成立应急领导小组等。
（二）社区卫生方面工作情况。
今年环境卫生工作街道高度重视，把社区环境卫生工作作为一项重要工作来抓。针对环境卫生工作的社区性、综合性、流动性、突出性、经常性等多种特点，结合我社区的实际情况，因地制宜地以楼院为基础。建立了专职保洁系统，做到了每个楼院有一名保洁员，社区辖区内有三名专职保洁员，保证监督了垃圾的日常清运工作，成立了有20人组成的志愿者服务队，保证了整个社区卫生清洁情况。为了社区卫生工作在提高一步，多次开展专项整治活动，开展了白色垃圾清理、世界环境日、治理小广告、清理卫生死角等大的整治行动。由社区干部带领，分组包片地对社区内环境卫生进行地毯式的清理。通过几次卫生环境大的整顿，社区环境有了明显的改观，基本做到了各楼院环境整洁，下水畅通，垃圾入桶，无乱搭乱建现象。绿化方面，建立健全了各项机构，制定了绿化计划及目标，根据我们的计划及目标认真完成绿化、美化的日常养护管理，防止病虫害及人为方面的损害。另外，还开展了以灭蟑、灭鼠的除四害工作，今年投放鼠药2桶，入户灭蟑蟑6户。社区里蟑、鼠密度已按国家规定基本达标。
（三）其他工作
一年来，在工作中积极配合书记、主任做好社区各项工作，同其他居委会干部一起共同建设和谐社区，团结讲合作，分工不分家，努力为社区居民办好事、实事。主持了由我社区与共建单位一起举办的两场文艺演出，受到街道及居民好评。认真负责做好居委会考勤工作及值班按排，同时做好办公用品的采购，保障居委会正常办公，得到了同事们的认可。
以上就是我对一年来工作的总结，我深知自己的工作还有许多不到之处，如学习上不够积极主动，有时因工作较忙出现急躁情绪等，这些都有待在今后工作中加以改进和提高，今后我会继续本着为人民服务的宗旨，更加好的服务大家，服务社区，服务社会。
此致
敬礼！
社区述职制度范文6
在述职报告的呈现上有了正确的方向、还有了必要的内容结构，再者就需要有具体内容呈现时的必要要求了。以下是小编给大家整理的2021医生述职报告范文简洁，希望对大家有所帮助!
2021医生述职报告范文简洁1各位领导，各位同事，大家好：
首先感谢大家能用一颗认真的心来听我的述职报告，期望各位会因为我的报告而有一个好情绪。
本人于x年到x医院社区工作，x年x月被调入育新社区卫生服务站工作。x年来一向从事社区卫生工作，x年被聘为主治医师。现将本人任职以来的工作状况总结如下：
在政治思想方面，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。用心参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨、呕心沥血、最重要就是对工作敬业。
在工作中，本人深切的认识到一个合格的全科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，透过社区卫生工作学习有关卫生知识，丰富了自己的理论知识。并多次在社区认真学习新的社区知识和医疗技术以及方法，从而开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握社区的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术和公共卫生技能。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治。自任现职以来，无医疗纠纷发生。并且热情接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者。同时，严格要求自己，不骄傲自满，坚持以服务医务工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。坚持精益求精，一丝不苟、救死扶伤的原则，做到无私奉献、无怨无悔。
在社区工作期间，用心围绕社区卫生工作方针，以提高管理水平和业务潜力为前提，以增强理论知识和提高业务技能为基础，坚持走全科医疗和公共卫生工作相结合的道路，努力工作，圆满完成了各项工作任务。自从选取了医生这个职业，从某种好处上来说，就是选取了奉献。医务工作者从事的是救死扶伤的职业，曾被誉白衣天使和生命的守护神，可只有医务工作者才明白实际工作中的艰辛。回首过去的工作，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实;尽管付出了很多，但应对患者的赞许、夸奖和认可，我觉得所有的付出都值得。
自任职以来，开展全科医疗和社区卫生工作。在卫生人员的培训中提高了社区卫生工作潜力，真正发挥了业务骨干作用。在社区工作期间，严格按照上级工作要求，认真制定了切实可行的工作指标和计划，为进一步完成社区卫生工作制定了良好的目标。用心配合主管领导，完成各项目标任务，配合各级领导，当好参谋，并制定切实可行的实施办法，积累了超多的实施材料，在省市抽查、评估、验收时，顺利透过。
学习、宣传、落实卫生局社区卫生有关文件，整理收集有关材料，书写版面，组织人员利用宣传车到各集市、乡镇宣传，散发宣传材料，带领同志们办起宣教室，并帮忙指导各乡镇办宣教室或宣传栏，为社区卫生相关文件的落实打下必须基础。用心主动服务为不便于就诊的患者带给主动服务。
自20x年本人进入育新社区卫生服务站工作以来，团结各位同志，齐心协力、求真务实、大胆创新，不断吸取先进的管理经验，坚持走全科医疗与社区卫生相结合的路子，透过改善提高医疗水平，使社区工作上了一个新台阶，促进了各项工作的开展。在管理方面，建立健全各项规章制度，加强行风建设，注重思想教育，任人唯贤，用心发挥业务骨干带头人的作用，透过岗位职责制，职称评聘分开等措施的实施，极大的提高了广大职工的工作用心性，强化了主人翁意识。一年多来，社区工作有了新的突破。社会保健工作也得到了进一步完善，极大地提高了两个系统化管理率，使社区的各项工作有了新的飞跃。
综上所述，本人从政治表现、任职年限、业务技术、科研潜力等方面已经具备了担任主治医师资格，评聘后，本人将认真履行职责，努力做好各项工作，为社区卫生工作贡献毕生力量。
2021医生述职报告范文简洁2自从成为一名医生后，自从开始我的医学学习后，我就没有后悔过，做一名救死扶伤的医生是需要医德和医术的双重结合的，我一直在不断地进步中，希望自己能够在不断的竞争和不断的生活中取得进步。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
一、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。
二、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。
三、专业知识、工作能力和具体工作。
能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
四、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。
医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!
2021医生述职报告范文简洁3各位领导，各位同事，大家好：
首先感谢大家能用一颗认真的心来听我的述职报告，期望各位会因为我的报告而有一个好情绪。
过去的一年，在各级主管部门的直接领导下，本人认真开展各项医疗工作，坚决贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名基层医生的岗位职责。
思想政治方面，以党员标准要求自己，努力提升职业道德素质。始终坚持党的路线、方针、政策，不断提高自己的政治理论水平，用心参加各项政治活动，更加坚定了对的信仰，对中国特色社会主义的信念，对改革开放和社会主义现代化建设的信心。始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，遵守各项法律、法规、规章和诊疗技术规范、常规，加强医风医德修养，具有较好的职业道德和敬业精神。
医疗业务方面，本着为民众健康服务，兢兢业业做好本职工作。'救死扶伤，治病救人'是医疗工作者的职责所在，也是社会礼貌的重要组成部分，医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对患者负责的精神，用心做好各项工作，关心、爱护、尊重患者，保护患者保密;严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程;一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治;认真完成了上级布置的各项任务。
专业技能方面，珍惜每一次学习机会，自觉提升治病救命本领。作为一名年青的儿科医生，我明白自己的专业技能还有很大的提升空间，为此，我买了很多儿科专业用书以自学，不断巩固专业理论;注意总结工作中遇到的问题，一有机会就向科室中经验丰富的人请教，直到把问题解决掉;坚持业务学习不放松，认真完成继续再教育的各期学习，医学教育网搜集整理并透过了各期的考核;每年用心参加主管部门举办的规范化培训，聆听专家学者的学术讲座，并经常阅读医学期刊和网络信息，了解新的医疗知识和医疗技术，从而开阔视野，扩大知识面，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。
在医院、科室领导的帮忙和同道们的支持下，本人基本上能够较好地完成作为一个基层医生的各项工作和任务。在今后工作中，自己将不断加强理论学习，坚持理论联系实际并为实际服务的原则，努力克服理论上的不足和实际潜力的不足，努力创造更加优异的工作成绩。
2021医生述职报告范文简洁4尊敬的各位院领导、同事们:
大家好!
作为一名医生，我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从20x年至20x年至今，三年来的的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述:
一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质
在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
二、恪尽职守，踏实工作
当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就严谨庄严的宣誓过:“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。
(一)、在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。360天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。
(二)、相关政策宣传及居民健康教育方面，从19年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。
(三)、安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，20x年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。
2021医生述职报告范文简洁5两年来，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名医师的岗位职责要求。牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想。自从选取了"医生"这个职业，从某种好处上来说，就是选取了"奉献"。医务工作者从事的是救死扶伤的职业，曾被誉"白衣天使"和"生命的守护神"，可只有医务工作者才明白实际工作中的艰辛。
本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，透过读超多业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了超多的读书笔记，丰富了自己的理论知识。
经常参加卫生局举办的学术会议，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了超多新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握常见病、多发病诊治技术，能熟练诊断处理一些常见病、多发病。
工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治。两年来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一齐差错事故，也从未同病人发生一齐纠纷。总之，尽我之潜力完成作为一个医生的各项工作和任务。
热情接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了师生员工的一致好评。同时，严格要求自己，不骄傲自满，比较自己年长的前辈充分尊重，对年轻同道真诚地对待，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。坚持"精益求精，一丝不苟"的原则，坚持业务学习不放松。认真参加卫生局的各期学习，认真参加市内的每次学习。用心主动去参加并透过了全国职业医师考试。
我要正确应对现实，继续不断加强业务理论学习，并坚持学习各种医学理论研究的成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。
两年来，在各级领导的帮忙和同道们的支持下，工作虽然取得了必须成绩，但与其它同道相比还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则。
