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群众满意度调查范文1
关键词：中国职业男子篮球联赛；观众满意度；测量评定
中图分类号：G841.3文献标识码：A文章编号：1007-3612(2007)11-1571-03
本研究拟通过对观众满意度及群体差异研究为有关管理层、俱乐部和场馆经营者改进服务质量，促进篮球运动的可持续发展提供意见和建议。
1研究对象与方法
1.1调查对象研究选取2006-2007赛季CBA联赛四支不同地域的球队：江苏、浙江、山东和辽宁队主场的现场观众为研究调查对象。
1.2研究方法
1.2.1问卷调查法根据顾客满意度理论和体育营销理论设计编制了中国职业男子篮球联赛现场观众满意度调查问卷。问卷信度采用内部一致性系数检验（克朗巴哈系数），经检验α系数最低为0.846（表1），表明问卷的测量结果是可靠和可信的。效度检验采用了内容效度专家评定法，评定结果符合研究需要。问卷共发放400份，回收340份，其中有效问卷320份，有效回收率80％。样本基本情况见表2。
1.2.2数理统计法所收集数据采取描述性统计、T检验、方差分析及多元回归等方法进行统计分析。所有数据处理采用SPSS11.5软件进行。
2结果与分析
2.1观众对CBA联赛四个维度的满意度状况
2.1.1观众对比赛质量的满意度调查结果表明，对比赛质量总体满意度的调查结果显示，对比赛质量在总体上感到满意（30.39%）或很满意（26.48%）的观众超过了调查对象的半数，达到56.87%。观众对比赛的精彩程度、主队的表现、主队的获胜率、教练员的执教水平具有较高评价，但对裁判员的执裁水准则不甚满意，认为一般的选择比例较高（表3）。
2.1.2观众对体育风景的满意度体育风景（sports cape）指体育场的自然环境，它影响观众呆在体育场和最后又回到体育场的愿望。体育风景的感知是和观众的行为反应或行动连在一起的。体育风景会给观众带来除欣赏比赛以外的环境美感和交通便利感。［1］
从对比赛场馆的总体满意度看，多数意见集中于一般（30.32%）（表4）。最近几年的CBA联赛不断推陈出新，在联赛包装和服务标准上有了很大起色，在场地布置、设施更新等方面均推出了统一规范，为营造联赛气氛做出了积极努力，但对体育风景因素的重视和研究仍不容忽视。
2.1.3观众对门票的满意度目前CBA联赛门票的价格相对处于低位，从调查结果看，多数观众对球票的价格感到满意，但对购票的便利性不甚满意。对门票总体满意度的调查显示，选择满意的观众人数居多（32.78%）,其次为一般（24．89%）。调查同时表明，目前售票的渠道比较单一，除比赛场馆售票外，建立售票网点、采用电话或网上订票、上门送票等方便观众购票的便民措施尚未有效展开（表5）。
2.1.4观众对赛事组织的满意度调查显示多数观众对比赛的组织在总体上感到满意（28.69%）或非常满意（22.37%）（表6）。CBA联赛自创办以来，先后汲取和借鉴了NBA赛事运作的诸多经验，比如，比赛间隙啦啦队表演、解说员现场互动、球队吉祥物表演、观众参与节目等。
2.1.5观众对配套服务的满意度调查显示，观众对俱乐部与球迷的交流、纪念品开发、球迷互动活动开展、体育场周围购物的便利性等配套服务内容的满意度不高（表7），在总体上对比赛的配套服务感到一般的观众人数居多（35.96%），另有20.91％的观众对比赛的配套服务不满意。倾听与解决顾客抱怨并采取措施改进服务质量是市场营销的重要环节，调查显示，目前观众对CBA联赛抱怨渠道的顺畅性满意度较低，半数以上的被调查者感到不满意。
2.2人口学变量与满意度的关系
2.2.1性别因素的影响T检验结果发现，性别因素在门票、体育风景、配套服务的满意度上存在着显著性差异。而在比赛质量和赛事组织的满意度上没有差异。女性观众在满意度这五个维度上的满意程度普遍要比男性观众低（表8）。
2.2.2年龄因素的影响表9的方差检验结果表明，除了对比赛质量的满意度上不存在显著差异外，在满意度的其他四个维度上都存在着明显的差异。并且呈现出年龄越大，对比赛各方面的满意程度就越高的趋势，但对比赛质量的满意程度上并没有表现出显著的年龄差异。
2.2.3教育程度的影响表10的结果表明，教育程度在对比赛满意度的体育风景、赛制组织、配套服务上存在着显著差异，并且随着学历的增加，满意度呈现出降低的趋势。教育程度在比赛质量、门票满意度上没有显著差异。
2.3对CBA联赛总体满意度的影响因素分析以CBA联赛总体满意度为因变量，以比赛质量、体育风景、门票、配套服务等影响因素为自变量进行多变量回归。逐步回归结果见表11和表12。方差分析表明，回归分析在统计上有意义（F＝38.838，p
据表12，标准回归系数分别为0.328、0.294、0.281、0.252、0.248。标准回归系数的值解释了各个因子对总体满意的影响程度，绝对值越大，影响越大。因此，根据统计检验结果，影响观众满意的因素首先是比赛质量，比赛本身质量是影响观众满意度的主要因素，这也是体育竞赛产品的核心，其后依次分别为比赛的门票，体育风景，配套服务设施，赛事组织。
3结论与建议
3.1结论
1) 主场观众对中国职业男子篮球联赛的比赛质量、体育风景、门票在总体上满意度较高，但对配套服务设施在总体上感到不甚满意。比赛场馆的易接近性、座位的舒适度、购票的便利性、裁判员执裁水准等方面观众的满意度则较低。2) 人口学变量对满意度有较大影响。教育程度在对比赛满意度的体育风景、赛制组织、配套服务上存在着显著差异，并且随着学历的增加，满意度呈现出降低的趋势。除了对比赛质量的满意度上不存在显著差异外，年龄因素在满意度的其他四个维度上都存在着明显的差异，并且呈现出年龄越大，对比赛各方面的满意程度就越高的趋势。性别因素在门票、体育风景、配套服务的满意度上存在着显著性差异，女性观众在满意度这五个维度上的满意程度普遍要比男性观众低。3) 比赛质量是影响CBA联赛观众满意度的首要因素，其后依次为体育风景、门票、配套服务设施和赛事组织。
3.2建议1) 转变管理和经营理念，切实把观众视为俱乐部最宝贵的无形财产，建立与观众的沟通机制，并尽快制定相关服务标准和规范。2) 通过政策杠杆和制度化手段，实现各队实力的均衡，提高比赛精彩程度。比赛的质量永远是吸引观众的最主要因素，必须采取制度约束的方式，如倒位选秀制、外援引进制、内援转会制等，使各队实力相对接近和均衡，提高比赛的不确定性和精彩程度。
参考文献：
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群众满意度调查范文2
一、继续保持已经取得的成绩，工作进一步加强，再接再厉。
根据群众满意度调查报告，大部分群众对我局今年来开展“创业服务年”活动所取得的成绩是比较肯定的。我局将在未来的工作中，进一步服务大局，创优环境，一心一意地为群众服务，为企业服务，为社会服务；进一步依法行政，执法为民，严格按照法律的程序来执法，正确执法，积极、全面履行法律赋予我们的职责；进一步讲究方法，搞好宣传；进一步强化管理，严格要求，对我局的干部，更加严格管理，严格教育，严格要求，努力提升工作水平、工作能力、业务素质。争取做到“‘创业服务年’活动有止境，但创业服务工作无止境，年年都是创业服务年”。
二、更进一步深入基层，了解基层实情，加强基层工作。
群众满意度调查报告反映出，我局在开展“创业服务年”活动中，与基层的沟通还有可以改进的地方。我局将在今后的工作中，更进一步深入到基层中，了解基层的情况与特点，加强基层工作。将由领导带头，干部跟进，深入基层进行考察，在不影响基层工作的前提下，按市司法局的指示，“下到基层去帮基层做事”，切实地了解基层工作的特点与难处，从基层工作中提取先进的精华，融入到我局的日常工作中；发现基层工作中存在的问题，与基层组织进行沟通，帮助其改进；体验基层工作的特点，在今后的工作中更好地进行安排。从而更好地完善我局的基层工作，取得更进一步的成绩。
群众满意度调查范文3
县人民医院、县直机关医院、镇卫生院各2个；县中医院、县防疫站、其他乡镇卫生院各1个；共21个。县卫生系统群众满意示范窗口创建标准：
一、“服务好”。干部职工做到仪表端庄，举止文明，按规定着装，佩带胸卡，衣帽整洁，使用文明用语，不讲服务忌语；实行公开办事制度，办事程序、服务内容、收费标准、监督电话等上墙公布；服务窗口布置整洁、物品摆放和宣传资料陈列整齐美观、张挂位置符合规定，整体环境整洁、舒适。服务窗口职工准时到岗到位，严格执行岗位纪律，按服务规程办事，秩序井然有序；积极改善服务设施，便民设施齐全，服务周到热情。挂号、收费、药房、新农合等服务窗口排队等候不超过15分钟。
二、“质量好”。医疗机构服务窗口要规范诊疗行为，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗服务优质安全、医患关系融洽。经常开展业务技能评比竞赛活动，服务人员业务娴熟，无医疗责任事故发生。
三、“医德好”。实行一站式服务和首问负责制、服务承诺制等工作责任制度，建立健全具有工作特点的职业道德规范和服务规范标准，规范办事程序，实行办事公开，提高办事效率。建立高效的投诉处理机制。无收受“红包”、开“大处方”现象。
四、“群众满意”。积极开展患者满意度调查和出院患者回访活动；无群众投诉、无纠纷发生；服务对象满意度达到90%以上。
优质服务示范卫生室评选条件
1、具有县卫生行政部门颁发的医疗机构执业许可证，从业人员具有乡村医生执业证书或执业医师（助理）证书；
2、符合规范化村卫生室硬件建设的相关要求：
（1）业务房屋面积120平方米以上；
（2）诊疗室、治疗室、药房、观察室，四室分开；
（3）办公设备、诊疗设备、基本公共卫生设备齐全；
（4）院落整齐，室内、室外、门窗干净整洁，备有必备的服务设施。
3、功能建设
（1）能以初级卫生保健为中心开展各项卫生工作，接受乡镇卫生院的统一管理与指导，完成上级卫生行政部门下达的各项任务。
（2）树立良好的医德医风，积极开展主动服务，上门服务，文明服务，群众满意度达到95%以上。
（3）医务人员对辖区内的居民开展家庭医生式保健服务，建立居民健康档案，全面落实基本公共卫生服务项目，定期做好上门随访工作。做好辖区内的健康教育、指导等工作，辖区群众对基本公共卫生服务知晓率95%以上。
（4）努力学习和钻研业务，积极参加各种业务培训，从业人员各种考核全部合格。
（5）做到各种台账齐全，公共卫生信息有报告、看病有登记、用药有处方、收费有票据。
（6）有效的诊治常见病、多发病和急、重、危病人的初级救护和转诊；无医疗差错事故。
群众满意度调查范文4
按照《2012年市民主评议政行风工作实施方案》和《全市交通系统民主评议政风工作实施方案》的要求，从今年6月份开始到10月份为止，在全系统内要开展为期六月的民主评议政风行风的工作，经研究，今天我们召开交通系统民主评议政风行风工作动员大会，会议主要任务是贯彻落实市政府、市交通局民主评议政风行风动员大会精神，动员部署今年我们交通系统的政风行风民主评议工作。刚才，徐美寿同志宣读了《全市交通系统民主评议政风工作实施方案》。请大家认真学习领会；征费站、公路站、运管所就民评工作作了很好的表态发言，希望要将表态发言付诸于行动。下面，我讲几点意见。
一、民主评议政风行风工作必须长期坚持、持之以恒。
民主评议政风工作在我们交通系统是从去年开始的，今年是第二年。经过去年的实践，取得了一些实效，但个别单位、某个方面可能流于形式，使少部分人产生了厌倦。事实上，民评工作是有内容的，也是具有重大现实意义的，因此，我们一定要提高认识，进一步统一思想。
第一、开展民评工作，是贯彻十七大精神，建设服务型机关，促进全市经济社会又好又快发展的重要举措。随着市场经济的深入发展，机关的职能在不断地转变，按照党的十七大要求，明确提出了各级机关要建设服务型机关，那就是说各级机关在经济、事业发展的同时，将把更多的精力，更多的财力向社会管理、公共服务、关注民生方面倾斜。机关应成为责任型机关、服务型机关。那么服务型机关是有服务对象的，我们的民评工作就要通过广大服务对象来评判，让人民群众来监督我们的工作，来检查机关的服务能力、服务质量，最终目的是为了促进工作，改进机关作风。
第二、开展民评工作，是促进我们更好的转变作风，提高办事效率的重要载体。各级领导就政风行风建设都提出了要求，我们要围绕郑羡银局长在全市交通系统评议政风行风工作动员大会上的讲话精神，切实做到“四个更加”：即思想上更加重视、工作上更加扎实、组织上更加有力、成效上更加明显来抓好政风行风建设，加强机关效能建设。从去年开始，我们深入开展“提质、提速、提效”为主要内容的机关效能建设，这些要求都是督促我们干部职工能够不断提高自身的素质，能够不断转变作风来提高自身的办事效率，更好地建设服务型机关的有效活动。通过一年的民评，大家都认识到广泛开展民主评议政风行风工作是一个有效的载体。它能够让我们政府机关各项工作置于阳光下操作，让人民群众进行有效监督，好不好、行不行，让群众来评判、来亮分，2012年是“三年打胜农村公路建设翻身仗”的关键年，规范城乡客运货运市场秩序、农村公路建设、交通规费征收、交通安全生产等各项工作任务非常重，这就需要好的作风，好的作风孕育新的发展，没有工作效率的提速，就没有发展的快速度；没有服务水平的提质，就没有发展的高水平。交通事业的快速发展，更要有一支团结务实，勤政廉洁的交通队伍和一个良好的交通环境，我们只有始终抓好政风行风建设，才能促进交通事业的又快又好发展。
第三、开展民评工作，是我们进一步加强自身建设的有效手段。去年，我们开展了民主评议政风行风工作，全系统整个作风有改变，各项工作“提质、提速、提效”，群众的满意度得到提高。但是对这种形势我们不能高估，作风转变、效率提高、优质政务环境决不是一蹴而就的。大家要清醒地认识到，从另一个角度来解读我们的工作中还存在许多缺点、盲点，还有一些令群众不满意的方面，我们的服务态度问题，仍然是今后进行整改的重点，“门难进，脸难看，事难办”的问题，在少数干部职工中仍然没有解决，这种严重影响机关形象的毒瘤必须切除。我们自查一下，上班迟到、早退，打牌，甚至赌博，玩电脑游戏的情况还是有的，在个别人身上还比较严重。这里我再强调一下，征费站早出晚归的作息时间是特殊，但一定要注意上班时间玩牌问题，我已讲过多次，今天还要讲，出了事情是要追究责任的。所以说搞好民主评议工作不是形式，而是实实在在的工作，不能走过场，要扎扎实实地开展。局民主评议政风行风领导小组要切实履行领导职责，抓紧制订具体的规章制度，加大检查力度，发现违纪违规的人和事，要一查到底，严肃处理。各有关单位要管好自己的人，看好自己的门，各部门要以身作则，带好自己的队伍。
二、认真把握好这次民评工作的重点和特点
今年民主评议政风行风工作的内容，方案里面很清楚，主要包括三个方面：第一个方面，就是2011年民评工作中提出来的意见和建议的整改问题；第二个方面就是要广泛征集群众的意见和建议，征集群众的意见和建议，面要广、渠道要多、形式要多样，同时，心要真、意要诚，从人民群众中求得真经。第三个方面就是对系统内部进行自查自纠，从上到下、从下到上，查找工作的薄弱环节，梳理问题，认真研究，自己要有针对性的进行整改，整改要落实到建立长效机制上，从机制上解决问题，从制度上解决问题。既解决存在的问题，又解决产生问题机制上的弊端，建立完善自查自纠制度。
今年的民主评议形式与去年相比，有相同的地方，也有不相同的地方，今年的形式叫做“统一组织、分级负责、下管一级、上下联动”。省里是拿出58个系统。58个系统分成四类，第一类就是行政执法系统，我们交通局属于第一类，第二类就是行政管理系统，第三类就是公共服务行业系统，第四类是医院和学校。按照上下联动、分级负责、下管一级的要求，市政府、市交通局管我们交通局，交通局管下属各单位。另外，就是计分也有一些变化。今年计分评分仍然是100分制，100分以内有70分来自群众满意度，有30分来自最后的检查。这也就是说这次民主评议政风行风群众满意度相当重要，而且群众满意度调查由市统计局依法严格操作，因此，只有做好各项工作，才能真正让群众满意。局属公共服务行业的单位，尤其是汽渡公司和二航公司，服务对象多、变数大，搞好服务工作，树立良好形象对群众满意度调查有十分重要的影响。因此，务必作好宣传和发动工作，使全体干部职工都来关注和做好这项工作。还有一点就是民主评议政风工作是要排队排名的，市交通局根据各县交通局的最后得分排名，市也要根据最后得分排名。排名位置落后，在座的各位都有不可推卸的责任，排名靠前，理所当然是大家的功劳。所以我们要从基础工作开始，基础工作表现在哪里？首先一条就是群众满意度调查。
三、明确目标，精心组织，加强领导，扎扎实实地搞好今年的民评工作
一要明确目标，广泛动员。这个目标很重要，去年我们在的排位情况是30%检查结果排名第一，而70%群众满意度却为倒数第一。去年在我们市从具体分数比较前后的差距不是很大，但是毕竟还有一个排位。今年我们要认真反思，汲取教训，全力而为，争取进位。我在6月17日市政府动员大会上已经表了态，力争今年进入全市交通系统前三名。我们要围绕这一目标来设计我们今年的活动，推进我们的工作，希望大家共同努力。
群众满意度调查范文5
医院三好一满意展板：
精心组织扎实推进积极开展“三好一满意”活动
自“三好一满意”活动开展以来，我院立足实际、精心组织，整个活动扎实推进、成效明显。
我院根据《市卫生系统开展“三好一满意”活动实施意见》的通知要求，重点从三方面入手，积极开展了一系列实践活动，全力提升医疗、护理服务质量水平。首先是强化宣传引导，营造舆论氛围。通过召开全院动员大会，各科室科交班晨会，医院网站开设活动专栏、动态新闻，悬挂标语横幅、制作宣传展板等形式宣传活动的重要意义，实现活动范围覆盖到全院各部门科室。其次是创新活动载体，增强活动生动性。围绕“服务好、质量好、医德好，群众满意”的活动主题目标，与农村医疗卫生体制改革、创先争优、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、平安医院建设和行风评议等活动形成“多个结合”，以先进典型来教育人、感染人，切实解决医德医风、服务态度等方面存在的问题。再次是采取多种形式深入科室、深入病房调查研究，广泛征求意见。全面了解医院服务和行业作风建设方面存在的问题，摸清行风建设现状，深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。通过召开座谈会、设置意见箱、开通投诉电话等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。
在整个活动中，我院结合灾后重建成果转化，切实改进服务态度，改善群众看病就医感受；优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权；加强医患沟通，构建和谐医患关系，做到“服务好”。认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推行电子病历、临床路径以及手术分级等，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益，做到“质量好”。继续加大医德医风教育力度，加强制度建设，健全完善医德制度规范；坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律，做到“医德好”。结合深化农村医药卫生体制改革，全面推进基本公共卫生服务均等化，落实党和政府便民利民惠民政策措施；认真做好患者满意度调查，赢得患者满意；全面开展民主评议卫生行风，让社会满意，让“群众满意”。
群众满意度调查范文6
一、考核对象
各行政村
二、考核内容及办法
（一）工作（14分）
1.基层基础（4分）
①硬件建设。村群众工作室按要求配备软硬件设施、工作人员、配套制度。群众工作室每有一项不达标扣2分。
②按园区要求排查化解矛盾，并定期上报。未按要求上报不稳定情况，出现所在村人员到区以上上访的，每有一起扣1分。
2.群众诉求（10分）
①集体访。每发生一起到市集体访，按下列标准扣分：5－20人、超过20人的，持续时间在1小时以内的分别扣2、5分，滞留超过2小时的加倍扣分；每发生一起越级到集体访，按市集体访标准2、4、6倍扣分；到区集体访参照到市集体访的标准减半扣分。该项扣分无上限。
②个访。发生到区个访被登记的，每发生一起分别扣1、2、4、6、8分，责任单位、归属地单位同等扣分，该项扣分无上限。
③群众来信来电。发生到市、烟、省、京来信来电，分别扣0.5、1、1.5、2分。该项扣分无上限。
（二）平安建设（10分）
1.基层基础（3分）
①综治组织建设（2分）
村级综治办场所、制度、档案、机构设置四方面建设齐全规范，每有一项不达标的扣1分。
②重点部位（1分）
重点部位验收合格的为所在村加1分，不合格的扣所在村1分。
2.治安防控（7分)
①技防村建设（3分）
已建技防村未正常运转的扣0.5分，正常运转的得3分。年内新建的加3分。
②校园安全（2分）
幼儿园三防建设按要求配备到位加1分，每缺1项扣0.5分。
③满意度调查（2分）
在市内组织的社会治安满意度调查中，第一名记2分，再每后排一位减0.1分。
3.奖惩分
①电视监控系统为公安机关破获刑事案件提供重要线索，或者本村干部群众协助抓获刑事犯罪嫌疑人的，提报所在村见义勇为事迹人的每次加1分，以3分为限。
②每发生一起群体性治安案件、治安灾害事故、火灾案件，各扣1分；每发生一起反宣传品未及时清理的扣1分；发生练习者聚集闹事，每次扣3分。该项扣分无上限。
③被市、省、国家级新闻媒体、报刊负面报导的，每次分别扣5、10、15分。被国家、省、市各级官方网站、九大门户网站、重要商业网站和各级党报党刊网站负面报道的,每次扣2分。该项扣分无上限。
(三)公益民生（10分）
1．村建设环境管理（3分）
①道路交通（1分）。村庄所有道路硬化率达100%的记满分，不达标准的按比例记分。
②供排水设施（1分）。自来水入户率达100%的记0.5分，不达标的按比例记分；村庄生活污水按规定对接城镇排水系统的，每个村记0.5分，未按规定对接或建设的，记0分。
③环境容貌（1分）。每有一处路面破损、五大堆、绿化带缺苗断垄、违章建筑、积存垃圾污水、断壁残垣现象的，每处分别扣0.2分,该项扣分无上限。
2.农村垃圾集中处置（4分）
保洁收集人员每有一人次缺岗、旷工、不按规定着装等扣0.2分；保洁车辆每有一次损坏扣0.5分、车容不整洁扣0.2分；未划片、垃圾收集不及时、未分类投放的每次扣0.2分；每有一处成堆成片垃圾扣0.2分考核得分2分为上限，扣分无上限。
3.环境保护（3分）
①限期治理及关停任务（1分）
市级下达的限期治理、减排任务和关停任务，每有一项未按期、保质完成的扣1分；我市下达的限期治理、减排及关停任务每有一项未按期、保质完成的扣1分；因违反环保法律法规造成环境污染，引发群众到国家、省、市环保部门个访的，每次分别扣1分，集体访的加倍扣分。引发群众通过信件（含电话和网络）到国家、省、市环保部门投诉的，每次分别扣1分；发生重大上访案件，造成恶劣影响的，该项记0分。
③环境保护满意度（2分）
按照镇区街群众满意度调查结果，环境保护满意度最高的记2分，再每后排一位减0.1分。
（四）计划生育（15分）
1．出生信息统计（3分）
合法生育每漏报、错报一例扣0.5分，女性初婚每漏报、错报一例扣0.5分，迟报一例政策内二胎怀孕3个月的扣0.5分，出现一例计划外生育的计划生育考核计0分。
2．已婚育龄妇女信息统计及档案管理（3分）
统计信息变更不及时，不准确扣0.5分，已婚育龄妇女每漏管一例扣0.5分。
3．流动人口管理（3分）
流动人口《婚育证明》持证率每降低一个百分点扣0.5分，合同签订率和查体率每降低一个百分点扣0.5分。
4．幼儿园儿童核查登记制度（2分）
应留存证件每缺失一份扣0.3分，未建立登记核查扣0.3分，违法生育儿童未及时上报扣0.4分。
5．技术服务（2分）
已婚育龄妇女，每有一例未查体扣0.2分，每有一例未随访服务扣0.2分，药具发放不及时扣0.2分。
6．依法行政（2分）
晚婚晚育、独女户奖励政策每有一项不落实扣0.5分。
（五）基层组织建设（15分）
1.农村干部干事创业（3分）
被列为市级重点扶持项目且成效明显、验收合格的，每个加0.5分；未按规定制定村创业计划的，每个扣1分；年初制定的三件为民实事未完成的，没有一件扣1分；以白条或扣款收据入账的，扣一分；发放误工补贴和原离任村干部补贴未提前报批的，扣0.5分。
2.组织建设情况（6分）
村级组织活动场所无人坐班值班的，每被通报一次扣0.5分；未按规定开展党内主题实践活动的，每个村扣1分；村级重大事项决策未按照“双流程一记实”规定操作、“一线工作法”或“村情档案”落实不到位的，每个扣0.5分；未落实制度的，每项扣0.5分；村级活动场所不达“八有”标准，即有足够阵地、有配套设施、有醒目标志、有上墙制度、有学习资料、有教育设备、有标准党旗、有规范档案，党员活动室不符合标准要求、国旗使用管理不规范的，每个扣0.5分。
3.党员队伍建设（4分）
连续三年未发展党员的村，扣2分；志愿书填写不规范的，每个扣0.5分；发展对象基本信息弄虚作假的，每人口1分；提报党员发展计划与实际发展不一致的，每人扣1分；党费收缴标准不符合规定要求的，每个村扣1分；建国前入党老党员、生活困难党员补贴未按规定发放的，每人次扣1分。
4.远程教育（2分）
远教站点未正常登录并被市里通报的，每村扣1分；在重要活动和检查暗访中未按要求组织迎检或设备损坏、丢失、运行不正常的，每村扣一分。
（六）村级规范化管理（15分）
1.村级重大事项议事决策（4分）
村级重大事项范围未结合本村实际详细明确的、未召开村民代表会议或村民会议对村级重大财务支出进行明确的，每有一个村分别扣1分；村级重大事项决策未按规定流程操作的，每起扣2分；议事决策会议记录或《村级重大事项民主决策全程记实表》填写不规范、不完善的，每起扣0.5分；流程图未张贴或村干部不了解的，每有一个村扣1分。
2.“三资”管理规范化（5分）
①财务委托（2分）。村集体各项收入及土地收入资金和村级经费等资金未纳入中心专户存储的扣0.5分；未按月实行微机记账的，每缺一个月扣0.2分；委托中心专柜保管村级会计档案不到3个年度的，每缺一个年度的会计资料扣0.1分。有挪用、侵占村集体资金行为的，该项记0分。
②财务收支管理（1分）。收支单据未按规定及时入账（三个月内）的，每张扣0.1分；未按规定程序申领资金、超出备用金限额或白条抵库的，每村扣0.5分；未履行民主程序，举债用于村级支出及兴办公益事业的，每村扣0.5分。有违规借出资金、收入不入账或私设小金库行为的，该项记0分。
③会计核算（1分）。会计账簿、科目运用不规范的，每笔扣0.1分；未用专用收据的，每张扣0.5分；专用收据未拿经管科登记销号的扣0.3分；入账单据无经办人、书记和主任签字、理财专用章，每张（含白条）扣0.2分；零工支出无出工事由、工日数量的，每村扣0.2分；福利性支出无明细的，每村扣0.2分。
④资产、资源管理（1分）。集体资产资源对外承包、租赁、出让、经营等事项未经民主程序的，每村扣0.2分；集体工程项目等重大事项未按规定进行招投标的，每村扣0.5分。以集体资产为他人或企业提供贷款担保或抵押的，该项记0分。
3.经济活动规范化（2分）
①经济合同管理（1分）。新签订和续签的经济合同未进行合法性审查审批并备案的，每份扣0.5分；新签订和续签经济合同未按期履行的，每份扣0.5分，集体资产资源对外承包、租赁、出让、经营等事项未签订经济合同的，该项记0分。
②“三费”管理（1分）。“三费”支出单据未使用税务发票的，每张扣0.2分；违反规定使用公款安装住宅电话、购置移动电话、超标准配置车辆的，该项记0分。
4.村级监督规范化（2分）
①财务公开（1分）。村级财务每月未逐项逐笔公开、公开内容不真实的，每村扣0.5分；年底考核因公开榜未张贴而扣分，该项不得分。
②民主理财（1分）。理财记录不规范、理财专用章未按规定使用的，每村扣0.5分；未按规定程序任免会计人员的，每村扣0.5分。
③因财务工作引发案件的，该项不得分。
5.奖分
①如村级配合经管科为国家、省、市级提供观摩现场或经验做法被国家、省、市级会议交流推广的，每次分别加5、3、2分。
②经验做法被国家、省、市级重点媒体宣传的，每次分别加3、2、1分。
6.村务公开、民主管理（2分）
村“两委”工作制度、会议制度、学习制度不健全和未上墙、会议记录不完整的，每有一项扣0.2分；村“两委”成员分工不明确的扣0.5分;村民委员会下属委员会和村务监督机构未按要求开展工作的每有一项扣0.5分；村级党务、村务、财务、政务公开栏样式不统一或未按规定要求公开的扣0.5分；村级重大事项范围未召开村民代表会议明确的扣0.5分；三个流程图未上墙或村干部不了解的扣0.5分；村级重大事项决策未实行“十步工作法”、记录不完善、包村干部未到场的扣0.5分。
（七）农业、水利工作（3分）
1、各村配备一名农产品质量监管员和水管员，缺扣1分。
2、年内新增土地流转面积100亩，且流转手续和合同签订完备规范，加0.2分；2000亩以上的，加4分。
3、在省开展的果品药袋治理检查中，被通报的每次分别扣3分、2分、1分。
4、考核中代表高新区抽检达标的村每次加2分，反之扣2分。
5、在市里考核中认定的加分项，给予村同等加分。
（八）社会保障（6分）
1、各类保险（1分）
农村养老保险投保率、投保额每有一项不达标扣1分；新农合参保率、平安保险参保率每有一项未达到区里规定要求的扣1分。
2、农村低保工作（2分）
未按要求评选、未进行公开公示的、未进行动态管理的，每有一项扣0.5分；以各种违规形式套领低保资金的扣0.5分；每有一起群众举报被市里核实的扣1分。
3、农村五保工作（1分）
有集中供养五保户的村得0.5分，集中供养五保户达到2人以上的村得1分，没有集中供养五保户的村不得分。
4、群众满意度调查（2分）
在市里组织的增加群众收入、关心帮助困难群众满意度调查中，第一名记2分，再每排后一名减0.1分。
（九）文化建设（6分）
1、文化大院（2分）
新建一处标准文化大院，得2分；文化大院升级为示范文化大院得2分；文化大院场所、设施齐全的得1分。没有文化大院的本项不得分。
2、文化活动（2分）
搭建固定演出舞台、音响、灯光基本设施齐全，得2分；组织一次文艺或戏剧演出活动得1分；村级全年文化活动不少于8次的（以照片为准）得1分。
3、满意度调查（2分）
在全区组织的群众文化活动满意度调查中，第一名记1分，每排后一名减0.1分。
4、加减分
①各村推荐的文化节目被区、市采纳的分别加1分、2分；②代表区参加市秧歌演出20人以上的加2分，40人以上的加3分。③新增一个戏迷俱乐部加1分、戏迷俱乐部升级为“专户剧团”加2分。
(十)园区业务工作观摩评比（4分）
在园区组织的农村业务工作季度观摩评比中，第一名记3分，每后退一名扣0.1分，年底考核时取平均分。
（十一）“四德”工程建设（2分）
1．”廉洁乡村”创建（1分）
对确定参与“廉洁乡村”创建的村，验收达标后加1分，因工作不力未达标的村扣1分。
2．签订赡养协议率（1分）
按规定签订“赡养协议”，签订率达80%以上，该项得1分，否则不得分。
(十二)加减分规定
1.处理重点案件及市、区交办案件，根据区工委《处理案件一览表》规定分值加分。
2.根据区工委、管委统一安排，完成园区重点工作、项目的，由区工委、管委研究确定分值，进行加减分。
3.代表区迎接市及市级以上检查的村，未出现问题的，市级加2分，市级以上加5分，出现问题同等扣分。
4.获得省、国家表彰奖励的，分别加1、2、4、8分。
5.在四德工程建设中，每推选出一个典型，并被区、市、市采用，分别加2、4、6分；在农村干部干事创业活动中，被市级授予“幸福村居进步奖”、“幸福村居创建奖”的，分别加1、2分。
6.在民生实事工作中，被市级认定的项目，加2分。
7.因工作出现失误，被高新区部门通报批评的，一次扣2分；被高新区工委、管委通报批评的，一次扣4分；被市直部门、市委市政府通报批评的，一次分别扣5、10分。
(十四)一票否决
有下列情形之一，实行一票否决，考核得0分。
1.社会治安综合治理。发生重大治安灾害事故或特别重大刑事案件并造成严重负面影响的。
2.工作。到市以上上访发生丢丑闹事事件，造成严重负面影响或被上级通报批评的。
3.安全生产。（1）年度内被市以上安监部门以文件形式通报批评1次或被市安委会通报批评2次的；（2）发生死亡3人（含）以上生产安全责任事故的；（3）发生其他相应重特大事故造成重大社会影响的。重大接待活动发生责任事故、造成负面影响的。
4.计划生育。（1）合法生育率不达98%;（2）违法生育出现错报、漏报、瞒报，被市查实1例以上或被省查实1例并造成不良影响的；（3）年内在省、市半年督查、年终考核和平日考核中被查出违法生育漏错瞒报，或出现问题，扣分较多，影响市位次以及排名后2位的。
5.环境保护。发生重大污染事故或重大环境违法案件，造成严重影响的。
6.失职、渎职。由于工作失职、渎职而造成严重政治社会影响、重大经济损失的。
7.造成重大不良影响的其他事项。
三、结果运用
依据得分高低排出名次。前8名为一级；9-21名为二级；后6名为三级。
1.获得一级、二级的村分别授予“红旗集体”、“标兵集体”。获得一级、二级村的支部书记、村委主任分别授予“红旗个人”、“标兵个人”。
