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网络监控故障常见问题范文1
【关键词】GSM；无线网络；优化；话务指标；交换；GPRS
近年来，随着社会的进步，科技技术的飞速发展，GSM网络建设已经具备相当大的规模。用户对无线网络的服务质量要求越来越高，运营商对网络的管理也从对信号覆盖的定性要求转变为对网络性能指标的定量管理。经过大规模快速建设的GSM无线网络，需要进行必要的网络优化，包括参数优化和结构优化，才能保持结构的持续合理性，提高网络资源的使用效率，使网络达到最佳运行状态，提高网络的服务质量。下面，就针对GSM无线网络系统优化工作，提出一些优化策略以供参考。
1.日常网络监控
1.1 网络指标长期监控
下表是近两个月的网络重要性能的具体情况，从表中，我们不难发现无线接通率较低，还未达到要求。
表1 网络重要性能分布
由于外在的一些不可抗拒因素，空口信令信道、话务信道都可能出现严重的拥塞，如果出现无法扩容，也不能将话务分流到其他小区的情况，将直接导致无线接通率指标下降。所以需要考虑通过话务分流，合理配置信道等手段进行优化，才能保证无线接通率指标稳定，
1.2 BSC升级和割接调整监控
对于各网元软硬件变动，如BSC版本升级、网内割接调整等都应该及时进行变动前后的指标对比分析，对于变化异常的指标及时提出警示和优化建议。对BSC调整后的异常小区进行跟踪和分析，主要问题是部分小区拥塞严重，可能这些小区是由于采用了新的ECU扩大了小区覆盖半径，同时未能及时对天线俯仰角调整，造成由于覆盖不合理产生的拥塞问题，经过调整基本可以解决这些问题。同时，对网内变动的小区进行指标跟踪监控，对小区指标异常进行分析，并提出优化建议，通过话务统计和指标对比，能够发现指标异常现象。
2.日常话务指标优化
2.1 常规掉话率优化
话务增长和半速率信道增加会造成无线链路品质恶化，引起掉话的增加。定期对高掉话率MSC和高掉话次（忙时掉话在20次以上）小区进行跟踪优化，可以改善掉话率指标，使无线掉话率在话务负荷增长的时候保持没有大的恶化。
2.2 无线接通率优化
针对无线接通率指标进行跟踪优化，重点关注话务拥塞次数和信令拥塞次数排序高的小区，以及话务拥塞5%以上、信令拥塞2%以上的小区，要进行话务分流或者提出扩容建议。通过优化降低话务拥塞和信令拥塞，在话务量和每线话务负荷都增加很快的情况下，能保持无线接通率的稳定。
2.3 无线分配失败率指标的定期统计和优化
一旦小区存在硬件隐性故障，其无线分配失败率通常会较高。定期对无线分配失败率通常较高的小区进行统计和优化，并针对分配失败做重点分析，发现并解决基站隐性故障，可以防止因基站隐性故障而导致未接通或掉话情况的发生。
2.4 无线切换成功率指标优化
针对切换成功率指标进行跟踪优化，重点是关注切换选择和切换执行失败率排序高的小区，以及跨MSC/BSC、GSM900与DCS1800跨频段切换异常的小区进行跟踪优化，可以改善切换成功率指标，进而提升无线掉话率等其它指标。
2.5 对其他指标的优化
网络监控中发现任何的指标异常，都要针对性地采取一系列优化手段加以解决，以保证网络指标的稳定。
3.常规路测及路测分析
定期进行测试，对出现的问题进行分析和优化，见表2。
表2网测道路DT指标数据
定期进行数据业务的路测CQT测试，对出现的问题进行分析和优化；
4.入网站的现场勘察及调整
对所有新入网微蜂窝进行详细的现场勘察，从规划信息、切换关系、频点设置、覆盖状况、通话质量、话务指标等多方面进行检查，并对存在的问题进行优化，见表3。
表3新入网微蜂窝小区故障分析
日常频率规划支持：
定期对载干比状况进行分析评估；
定期同邻频状况进行检查；
新站与扩容站的频率规划日常工作。
从具体问题来看，小区故障大致分成频率干扰、覆盖问题、参数设置不合理、BSIC记忆效应、硬件故障和邻区丢失。经过优化，干扰可以得到明显抑制；覆盖问题分越区覆盖和弱覆盖，关于参数调整，优化过程中涉及切换余量、功率衰减因子和速度敏感切换开关等；通过路测优化，能发现并解决硬件故障和遗漏的相邻关系。
从话务统计角度，有针对性的路测优化对网络质量的提高是很显著的，降低下行质量切换比。
5.交换常规优化工作
交换优化的常规工作有交换机负荷（包括中继信令负荷）、交换机网络指标、交换机割接升级后安全运行保障。
5.1 交换机负荷
为了保障交换机正常稳定地运行，通过话务统计对全年工作日交换机CP负荷、VLR在网用户数、中继、信令负荷进行长期实时监控，对接近或超出规定门限值的负荷，及时进行扩容或者话务分流，保障电路不出现拥塞问题，使网络正常运行。
5.2 交换机网络指标
除交换机负荷，对各项网络指标如位置更新成功率、寻呼成功率、各种呼叫接通率也要进行长期统计监控，通过这些指标来考核交换机的运行情况及用户通话情况。
5.3 交换机割接升版后安全运行保障
网络交换机需要进行软件版本升级、补丁加载、中继电路调整、BSC割接入网等工程，为保障交换机割接升级后正常工作，对每次工程前后的话务数据都必须进行详细的对比分析，检查各项网络指标在升级后是否保持工程前的水平以确保割接升级工作成功进行。发现问题时要及时进行详细的话务统计和信令跟踪分析，直到问题解决。
6. GPRS常规优化工作
6.1 GPRSCQT和DT测试
GPRSCQT测试举例见表4。
表4 CPQSCQT测试举例
Attach平均时延和Ping成功率距离满分值有微小差距，说明个别小区差。Web上传速率未达标，可能与测试时所选用的GSM无线网卡有关，从FTP吞吐量能够达标的情况看，GPRS网络速率本身不存在太大题。
CQT中常见问题有如下几类：
频点干扰；
载波故障；
PDCH不足；
部分区域弱覆盖；
微蜂窝小区和宏蜂窝小区缺乏邻区关系。
DT中常见问题有如下几类：
频点干扰；
硬件故障；
PDCH不足；
CRO、CRH设置不合理，导致小区冗余重、重选滞后，或冗余RA更新；弱覆盖；
BSIC记忆效应造成小区重选异常；
核心网故障；
选入微蜂窝造成TBF中断乃至停传；
CDS测试系统自身Bug造成测试异常。
6.2 GPRS日常工作
主要性能指标分析、优化如下。
在全网BSS升级过程中，要持续观测各项主要GPRS指标的变化情况，保证整个移动网络运营质量。拟定从局部到整体逐步改善网络质量的工作计划，以期每一阶段的优化工作都能更具有针对性、高效性和参考性。针对PDCH配置数偏少、硬件故障、频率干扰等问题分别提出整改方案，并跟踪调整效果。通过调整，提升BSC的分组接入成功率指标。
通过对GPRS话务统计指标的日常关注，适时发现数据业务不断增长所产生的瓶颈网元，提出合理的扩容建议，并在实施后对扩容收益进行评估。对发现的PDCH分配成功率较低、Abis时隙拥塞、高重传率等要提出相应的解决方案。
GPRS参数测试、优化：定期进行BSC中GPRS相关参数的检查。
6.3 其他工作
监测各项话务统计指标，特别是PPXU负荷以及PCMB需求情况，并组织进行DT和CQT测试，以提升FTP下载速率，改善全网GPRS用户感知度。
使用多种测试设备在PING时延进行测试，通过对比，了解各网络接口上的时延分布，从而定位PING时延优化工作的重点。对部分小区不能进行正常的数据下载问题进行研究，在问题定位后，进行现网测试。补丁下载，解决数据下载故障。对微蜂窝话务量进行信令分析研究。对发现的路由区更新失败造成的掉线进行分析，提出小区重选参数修改建议。根据核心网提供的路由区更新成功率较低小区的列表，组织现场测试，提出相应的硬件和拥塞调整方案。定期采集Gb接口信令，分析A-ttach、PDP、路由区更新等流程，发现问题后及时沟通解决。
7.结束语
总而言之，无线网络优化问题是我们不容忽视的一个重大问题，同时也是是一项长期、艰巨的任务，进行网络优化的方法很多，有待于进一步探讨和完善。好在运营商都已充分认识到了这一点，无线网络质量也得到了迅速的提高，既符合用户的利益又满足了运营商的要求，毫无疑问将是持续的双赢局面。
参考文献：
网络监控故障常见问题范文2
【关键词】电子文档；信息安全；常见问题；解决对策
前言
据著名的FBI和CSI对484家公司有一项专门的调查结果：超过85%的信息泄密事件来自于企业内部，而只有5%是来自于黑客的攻击；而同样的在调研机构IT PolicyComplianc的调查中，有68%的企业每年都发生6起机密电子文档的失窃事件，有20%的企业每年要发生22起甚至更多，而在这其中又有75%的机密电子文档失窃事件是来自于企业员工的个人行为。
事实上，由于目前高度普及的企业信息化建设与相对比较薄弱的企业网络安全管理一直存在矛盾，企业内部员工对重要机密信息的存放地和相关使用权限都非常熟悉，可只要会操作电脑就有可能会主动或非主动(如误操作)的盗取机密文档和机密信息，所以说内网安全和加强对企业内部员工的监管是有效保障企业电子文档安全和终端数据安全最重要的一道环节。公司的日常业务与办公基本上都需要用到各类电子文档。随着公司信息化的发展，公司内部积累的文档越来越多，单纯依靠windows文件服务器方式来管理公司文档已难以解决文档管理的问题。
一、电子文档管理常见问题
1.文档丢失问题
某个文件在电脑上莫名其妙地丢失了；某个文件被误操作而删除了；某个员工的电脑硬盘坏了，文件无法恢复。
2.文档查找和搜索问题
只能根据文件路径或文件名称来找文件，没有其他途径来找到需要的文件；文档共享与传递问题；我的文档用什么方式传给其他同事，用QQ还是用邮件？同一份文件需要传递多次；某个文件只存在于某经理的电脑中，他本人不在，怎么办？
3.文件安全问题
核心文件如何确保只有限定的几个员工可以查看；机密的文档怎么防止员工调用查看后无法带走；公司内部核心技术文档怎么流失到竞争对手那里去了？
4.文档有效性问题
文件可能被同事查看时误修改再发给我；共享文件夹里面的某个文件我究竟能否使用？
二、电子文档的安全性能
1.内部泄密
主要是指内部人员有意或者无意将重要电子文档泄露，在电子文档的整个生命过程中，内部泄密的威胁都存在，而且很难防范。无意泄密是指内部人员在不知情的情况下将电子文档泄露。无意泄密最常见的就是内部计算机非法外联和移动存储介质交叉使用。有的人缺乏安全知识，将处理过电子文档的计算机重新安全后接入互联网，就有可能被情报人员将文档还原。移动存储介质未经授权在内部计算机使用，内部移动存储介质被带出在外部使用，移动存储介质发生故障维修时，里面存储的文档被还原，等都会造成内部文档泄露。移动存储介质带来的隐患还包括攻击者利用移动存储介质对内网进行摆渡攻击，从而窃取更多的电子文档。有意泄密是指内部人员通过各种途径获得电子文档，并主动传递出去。内部人员获取电子文档的途径很多，文稿撰写者可以直接拷贝到U盘、光盘等介质保存，其他人员可以通过网络下载，有阅读权限的人员甚至采用手抄、截屏等方式获得。
2.外部泄密
外部泄密主要通过攻击实现。外部泄密的威胁主要存在于电子文档前两个阶段，即制作保存和传递使用过程。
1）恶意代码。如果内网终端使用时不注意就有可能感染木马、蠕虫、僵尸网络、间谍软件等恶意代码，这是目前造成泄密的主要原因。比如安装未经检测的软件，使用来历不明的存储介质，防护软件安装不到位等，都有可能感染恶意代码。一旦感染，恶意的代码就会通过网络窃取重要信息，伺机往外部发送。
2）网络入侵。攻击者借助各种手段，对特定目标进行渗透，最终控制目标，进而获取所需的信息。从攻击类型看，当前主要有物理攻击、主动攻击和被动攻击三种类型。
三、电子文档安全解决方案
针对这样的情况，企业内部可以使用开发了电子文档安全系统，用以解决以上问题，而且用户在保护文件的过程中不需要做任何额外的操作，是企业级文档安全方案的专业软件。在企业内网和利用INTERNET远程办公的用户而言，个人计算机必须得到安全认证服务器端的授权，才能正常解读文件。同时，用户不能够通过拷屏和复制的方式拖拽文档中的机密数据。支持MS-Office,PDF,AutoCAD,文本、图形等多种文件格式；采用国际标准AES-128位加密算法加密文件；可以和Domino、AD、PKI、KM、办公自动化系统等集成，有效地防止拷贝、网络共享、邮件、笔记本电脑、U盘等渠道的文件流失；每个客户端对文件的访问均在服务器端有详细的文件记录。
1.文档管理软件可将“个人资产”转化为“单位资产”。原先分布于各个员工电脑上的电子文档，通过软件集中安全地保管起来，使这些文档资产真正成为政府/企事业单位的资产；通过集中管理大幅改善文档资产的安全性。传统方式下，文档无序地保存在各台电脑里，使安全性很难保障，通过加密传输、集中管理、集中防毒等手段使文档资产的安全级别大幅度提高，可以满足高级别安全要求；
2.建立了完善的权限机制确保文档的内部安全。大量文档的流失和外泄源于内部人员，软件对集中管理的文档提供了具有很强伸缩性和高安全级别的权限管理功能，只有分配了权限的人员才允许检索、浏览、下载相关的文档内容；
3.可以避免文档资产因人员离职而流失。大量政府和企事业单位的文档是包含着客户关系、产品信息、市场情报、策划思想等软资产的载体。传统方式下，员工的离职往往伴随着这些优质资产被完全带走，通过文档资产的集中管理有效地解决了这一问题。
4.文档在线实现编辑、无须烦琐的下载上传等操作。完全保留了原有的文档操作习惯，软件支持60多种文档格式，在线预览/编辑，Offcie文档支持痕迹保留、电子签名，完善的文档日志，可控制文档的预览、打印、另存、复制等操作。
5.安全验证：访问文档管理软件的用户，可选用USB身份认证锁，以确保得到充分的授权，避免密码被猜测或泄露的风险。
6.采取相应管理措施
首先应该结合单位实际，制定切实管用的制度，规范电子文档的制作、使用、传递、销毁等过程，规范电子文档的存储介质使用管理。综合运用终端防护技术、身份认证技术、加密技术、网络监控技术等当今先进成熟的软件技术，加强技术防护。
结束语
随着各行业在生产、管理上信息化程度日益增高，计算机和网络已经成为政府、企事业单位日常办公不可缺少的重要工具，电子文档已成为办公信息的重要载体。加强电子文档保护的变得更加重要。参考文献
网络监控故障常见问题范文3
关键词：集成化；楼宇电气设备；监控系统
1集成化的楼宇电气设备监控系统的现状
自上世纪八十年代，楼宇电气设备监控系统在国内得到广泛应用。此系统的构建机制是依附于差异化功能系统予以区分，也就是电气设备的构建及管理分为两个体系，同时设计以及施工直到完成所有过程，即经差异化的施工单位所完成。这就导致了下述问题：（1）因为生产商存在差异，造成设备间出现不兼容现象，因此造成系统交互过程出现问题；（2）因为子系统的功能存在差异，同时系统之间存在独立特性，造成资源在予以互换时出现问题。此类构建举措致使楼宇的电气设备在使用环节存在隐患。所以集成化的楼宇电气设备需要每一个子系统结构互同，协议与接口也要有统一的指标，因此规避子系统互联与硬件设施互操作所存在的弊病，达到资源与信息共享的目的。
2集成化的楼宇电气设备监控系统结构
集成化的楼宇电气设备监控系统的功能室能够控制管理楼宇中的给排水、空调以及照明等电气设施。为确保楼宇的电气设备可靠运行，我们要深化软硬件的稳定性。举例说明，为楼宇实施最简单的供电及配电过程中，我们要保障电路与电流的稳定。同时对升降压设施温度指标，电流的稳定性等因素都要予以实时的管理及检测。为匹配于可持续发展的相关需要，楼宇要侧重于节能减排，楼宇能耗主要来源于空调、照明以及供暖等电气设施，为控制资源浪费，对集成化的楼宇电气系统控制的研究势在必行。举例说明在楼宇内，我们要对卫生间、走廊以及停车场等地予以电路设计，可以择取声控传感设备；同时拟定相匹配的电路监测，予以各水位及压力的控制，达到节能控制的基本要求；针对空调系统，设计完善的启动与停止控制系统，不但可以减少楼宇的负荷，同时可以达到节能减排的要求。
3集成化的楼宇电气设备监控系统设计
集成化楼宇电气设备监控系统，是把电气监控系统与智能化控制进行有机的结合，自动检测楼宇的基础电气设施，同时予以控制及保护，举例说明，供配电系统的监测，检测过程可以利用通信系统的综合性以及自动性，为信息与资源的共享奠定良好的基础；而且，通过互联网，对网络内外的资源与予以全面利用，因此达到自动化与集成化的要求，可以很好的为信息集成提供依据；经上述举措，能够实现电气设施的集成化管理，而且最大化的节能。在监督合控制功能的基础上，达到全面监视楼宇内电气设备的工作情况，我们要予以参数采集。因为在实施参数收集与监控要经通信对参数予以传输，此措施不但有远程通信的优势，同时还具有一定的广度。在此环节，要予以大量的参数处理。因为具有一定的监控广度，参数存在繁琐的特性，所以不能只追求响应速度，在求得响应速度的基础上要确保全硬件的监控有效性，而且，要保障系统的稳定性。
4集成化的楼宇电气设备监控系统设计的一些建议
站在行业角度来分析，全面利用现前沿的技术，对常规技术实施改造。举例说明，把信息技术与集成化技术进行有机结合，对常规的电气产业予以智能化的改造。空调与配电设施经改进后会有自动监测及控制功能；综合建筑内，把一些设备予以联网改造，能够达到集成化管理的要求。为匹配于科技的发展，一些生产厂房在予以楼宇电气设备的生产过程中，进行了一系列功能完善，其中包括空调的生产。在配电设施的智能化功能方面，能够在常规的基础上，深化智能化的检测控制系统，这样不但能够具备基础功能，还可以传输相关电量参数，同时予以远程控制设备。常规的空调设施以及配电设施等加装智能化系统，所生产的产品本身具备智能化的监控功能，在楼宇应用过程，无需设置BA系统，仅将设备予以联网，就能够实现集中管理的电气设备自控系统。现阶段一些大型的楼宇电气设备生产企业已经以此为侧重点予以研究，比如空调冷机厂商，目前的产品大部分均为具有智能化控制系统的设施，其控制设施能够对所有设备予以整体的监控，所控制的设备其中涵盖冷水出口温度、压缩机、冷却水出口温度、冷水入口温度、阀门开度、冷却水入口温度与冷冻泵等设施，经整体开、停控制，达到启动速度快与停机时间缩减的目的，可以解决耗能，深化了中央空调系统的稳定性。而且实施各机组间设备的启、停具有连锁及时间顺序控制、相关机组运行时间自动调节，同时可以确保机组的稳定运行，对相关数据予以了保护。对相关参数予以长久的在线储存，构建历史报表以及历史趋势指标。重要的参数能够经网络传输至控制中心，在控制中心予以遥控等操作，具有智能化特点，具备BA系统所有的监控及管理功能，同时较之常规的楼控系统对设备的管理更为全面。举例说明，智能化的开关配电设施，是在常规的开关柜上，予以智能化系统的完善，在常规配电柜的先决条件上架设了智能化的监控模式，不仅能够实现常规BA系统的电量参数传输以及交流接触设备远程控制等功能，同时还具备常规BA系统所没有的管理功能，其中包括故障录波等，使设施趋于全智能化，同时使配电柜本身具备远程监控能力，这样就能够在中心控制室内对配电设施予以整体性管理。在柜电柜、冷冻机以及电梯等设备上，现阶段很多产品都已具有一定程度的智能化控制，不过在相关动力以及组合式空调机控制等，自身具备智能化系统的设施现阶段还较少，如一台组合式的中央空调机组，其予以室内温度以及湿度收集，同时和设定的温度与湿度进行对比，依附于公式，对相关加热器、调节阀以及加湿器等设施予以控制，调节温度、湿度，以达到相关需要，上述功能已然要利用加装的BA系统完成。而很多空调及电气设施在一幢大厦内，具有分布零散的特性，所以，需要加装安装的BA系统对其予以整体的管理。空调以及电气设施制造企业在此类产品中，已然有一定的开发空间，所以要深化智能化系统在上述设备中的应用价值。目前各厂商所开发具有智能化控制系统的楼宇电气设备，在应用环节，怎样将相关电气系统集中至一个建筑设施监控体系的平台中，是亟待解决的一个内容。要达到相关电气设备的集成，那么就要在研发智能楼宇电气设备过程中，全面顾及到设备要具备一个指标化的终端接口。例如产品接口支持微软OPC功能，这是一类相对理想的解决措施。OPC功能能够经软件在中央控制系统上对下属系统OPC接口予以参数交互，仅需向集成用户出示接口技术的相关规格以及说明即可，在此基础上用户经接口软件通过监控系统对系统予以网络监控。只要在产品研发过程中顾及到此类接口功能，那各厂家的设施就可以十分方便的集成到一起，进而达到建筑设备监控系统的相关需要。择取指标化的现场总线技术实施楼宇电气设备及集成，这也是未来发展的大趋势。在研发楼宇电气设备过程中，各电气系统全部依附于指标的现场总线技术予以设计，这样能够便捷各厂商的设备的集成。如通过LONWORKS技术的智能楼宇电气设备，只要匹配于LONMARK认证指标，则相关系统就能够很便捷的集成至一个平台，进而达到建筑设备监控系统的相关需要。近年来有一些产品匹配于LONMAR论证，空调设备与配电系统等厂商在研发产品的过程，要尽可以应用此技术。
5总结
综上所述，为确保楼宇的电气设备可靠运行，我们要深化软硬件的稳定性。举例说明，为楼宇实施最简单的供电及配电过程中，我们要保障电路与电流的稳定。同时对升降压设施温度指标，电流的稳定性等因素都要予以实时的管理及检测。为达到可持续发展的相关需要，楼宇要侧重于节能减排，楼宇能耗主要来源于空调、照明以及供暖等电气设施，为控制资源浪费，对集成化的楼宇电气系统控制的研究势在必行。把电气监控系统与智能化控制进行有机的结合，自动检测楼宇的基础电气设施，同时予以控制及保护，举例说明，供配电系统的监测，检测过程可以利用通信系统的综合性以及自动性，为信息与资源的共享奠定良好的基础；而且，通过互联网，对网络内外的资源与予以全面利用，因此达到自动化与集成化的要求，可以很好的为信息集成提供依据；经上述举措，能够实现电气设施的集成化管理。因为在实施参数收集与监控要经通信对参数予以传输，此措施不但有远程通信的优势，同时还具有一定的广度。在此环节，要予以大量的参数处理。因为具有一定的监控广度，参数存在繁琐的特性，所以不能只追求响应速度，在求得响应速度的基础上要确保全硬件的监控有效性。现阶段很多产品都已具有一定程度的智能化控制，不过在相关动力以及组合式空调机控制等，自身具备智能化系统的设施现阶段还较少，如一台组合式的中央空调机组，其予以室内温度以及湿度收集，同时和设定的温度与湿度进行对比，依附于公式，对相关加热器、调节阀以及加湿器等设施予以控制，调节温度、湿度，以达到相关需要，上述功能已然要利用加装的BA系统完成。空调与配电设施经改进后会有自动监测及控制功能；综合建筑内，把一些设备予以联网改造，能够达到集成化管理的要求。为匹配于科技的发展，一些生产厂房在予以楼宇电气设备的生产过程中，进行了一系列功能完善，其中包括空调的生产。而很多空调及电气设施在一幢大厦内，具有分布零散的特性，所以，需要加装安装的BA系统对其予以整体的管理。在柜电柜、冷冻机以及电梯等设备上，现阶段很多产品都已具有一定程度的智能化控制，不过在相关动力以及组合式空调机控制等，自身具备智能化系统的设施现阶段还较少。要达到相关电气设备的集成，那么就要在研发智能楼宇电气设备过程中，全面顾及到设备要具备一个指标化的终端接口。
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