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品牌营销策略存在的问题范文1
城市品牌营销的概念最早由美国学者提出,Kelvin Lane Keller在《战略品牌管理》一书中指出:“品牌化的普遍性使得除了产品,越来越多的东西,诸如个人、组织、区域甚至是注意力都可以被品牌化,其品牌化的力量在于让人们能够识别它,并且在地理位置和某种理性化的象征之间建立一种联系。因此,像产品和人一样,地理位置或某一空间区域也可以成为品牌”。国外学者对于城市品牌营销的研究开展较早,而国内学者在此领域的研究还处于起步阶段。
2、贵阳市城市品牌SWOT分析
根据方丽(2005)构建的城市品牌要素指标体系(下表2-1),利用SWOT分析法对贵阳市城市品牌营销存在的优势与劣势,面临的机遇与挑战分析如下:
2.1 优势(Strength)
(1)自然环境
贵阳市位于云贵高原,属亚热带湿润温和型气候,夏无酷暑,冬无严寒,年平均气温在15.3℃左右。其中,最热的七月下旬,平均气温为24℃;最冷的一月上旬,平均气温是4.6℃。宜人的气候为贵阳博得了“上有天堂,下有苏杭,气候宜人数贵阳”之誉。贵阳市拥有丰富的自然资源,境内山峦起伏,丘陵、河谷、盆地错落其间,动物资源、植物资源和矿产资源也很丰富。
(2)物质文化
贵阳市是国务院第一批公布的24个历史文化名城之一,这里历史文化积淀丰厚,各种宗教兼容并存,东西文化交汇荟集。贵阳市少数民族共有37个,其中以布依族、苗族的人口为主,二者合计占少数民族人口总数的77.65%,丰富多彩的少数民族风情是贵阳市物质文化多样性的一大表现。
(3)特色产业
近年来,贵阳市逐渐形成了以生物制药、装备制造等六大产业为主的特色产业,2011年经济数据显示六大特色产业累计完成产值1065.5亿元,占全市规模以上工业总产值的74.1%,同比增长32.2%,预计拉动全市工业经济增长22.7个百分点。目前,以老干妈为代表的贵阳市企业已经在国内市场树立一定品牌效应。
2.2 劣势(Weakness)
(1)政府对城市品牌宣传力度不足。与成都、重庆、昆明等西南大城市相比,贵阳市城市整体形象的宣传力度不足,城市品牌总体定位还比较模糊,没有形成一个比较明确、一致的看法。这对于贵阳文化资源的创新整合、贵阳形象的宣传推介、贵阳城市文化品位的提升强化十分不利。
(2)大规模企业数量有限,城市品牌和产业发展缺少大企业的辐射和带动。
(3)城市人口过于密集,贵阳市城市人口主要集中于云岩区与南明区两大中心城区,导致交通拥挤、住房紧张等城市化问题尤其严重。
(4)以贵阳市为中心的城市群尚未形成,使得区域资源得不到最优整合。
2.3 机会(Opportunity)
(1)2012年1月中央出台了《国务院关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见》。该文件的出台,对于贵阳市经济快速发展以及城市品牌的提升得到了政策上的支持。
(2)2011年贵阳市成功举办第9届全国少数民族运功会,这对于推进贵阳市城市品牌营销的步伐,树立城市特色和品牌以及提高城市竞争力起到了积极作用。
(3)2012年3月中国足球超级联赛开幕式落户贵阳,借助中超这一体育品牌,贵阳市城市品牌将继续得到提升。
2.4 威胁(Threat)
(1)威胁来自于周边其他城市的发展。贵阳市不仅要面对成都、重庆、昆明等省外大城市的竞争,同时也要面对省内诸如遵义、六盘水等城市的竞争。
(2)城市的同质化发展趋势。这要求贵阳市要在城市发展的空间定位上从虚拟空间、关联空间、辐射空间、核心空间等多维空间中确定城市发展的新空间和新位置;要在城市发展的目标定位上,在同质性中找出差异优势。
3、贵阳市城市品牌营销策略构建
3.1 贵阳市城市品牌定位
3.1.1 城市品牌定位原则
李成勋在城市品牌定位初探一文中指出了城市品牌定位的6个原则,即真实性原则、专属性原则、导向性原则、美誉性原则、认同性原则。结合此原则及国外成功的城市品牌建设经验,本文认为贵阳市城市品牌定位中应注意以下两个原则:
(1)差异性原则
贵阳市城市品牌定位要突显出与其他城市不同的特点。贵阳市应该以适宜的气候以及丰富多彩的少数民族文化为核心形成独具特色的竞争优势,推动城市发展,使城市品牌从竞争品牌中凸显出来。
(2)一致性原则
该原则需要贵阳市城市品牌的定位与其城市主要视觉符合和城市形象及城市主导产业一致。贵阳市主要视觉和形象反映在以竹文化、少数民族风情、酒文化以及适宜气候等相结合之处,因此,贵阳市城市品牌定位尽可能要与城市形象保持一致。
3.1.2 城市品牌定位思路
创造城市品牌首先要明确城市品牌的定位。城市品牌的核心价值是城市品牌的主要构成要素,它要能形成高度的差异化和鲜明的个性,触动消费者的内心世界,因此,贵阳市城市品牌定位要把握以下几点:第一,顾客定位,贵阳城市营销者应该根据自己的战略规划,对顾客进行分类和评价,找出符合贵阳城市目标的顾客类型;第二,利益定位,贵阳市拥有自己独一无二的个性和特色,可以带给城市消费者特殊的价值和利益,运用贵阳市的利益定位,在城市品牌众多、竞争激烈的的情况下,可以突出贵阳市自身品牌的特点和优势,让城市消费者按自己偏好和对某一城市重视喜好程度,更快速地选择品牌;第三,情感定位,消费者除了满足品牌带给自身的功能效用外,还需要一定的情感效用,所以,贵阳市城市形象的确立和传播将会给城市顾客某种情感体验。
3.1.3 传播城市品牌
城市品牌营销是一项长期、复杂、系统的工作。在城市品牌传播方式方面,贵阳市应该注重品牌传播方式的探索与研究,利用各种方式传播城市品牌、提升城市品牌。既要善于利用电视、网络、报纸、杂志等媒体,也要善于利用赛事、节事、展会、推荐会、报告会、纪念会、公益活动等事件,综合运用广告、人员推销、公共关系、营业推广等手段展开城市品牌传播,还要善于运用口碑营销,通过深化“爽爽的贵阳”和“走遍大地神州,醉美多彩贵州”等城市形象标语提升贵阳市品牌形象,从而以良好的城市形象口碑促进城市品牌的传播。
3.2 贵阳市城市品牌营销目标定位
依据Kelvin Lane Keller的观点,城市品牌营销需要将城市特色与文化内涵注入城市品牌中,形成城市品牌的差异。也就是说,城市品牌营销应该从城市特色及文化定位入手,使城市特色和文化与城市品牌营销统一起来。
贵阳市地处云贵高原贵山以南,境内森林资源丰富,享有“林城”美誉;贵阳市少数民族较多,少数民族风情浓郁;此外,贵阳市酒文化历史悠久、气候适宜,人居条件较好,这些构成了贵阳市城市特色。因此,贵阳市城市品牌营销目标应该定位在符合贵阳市城市特色以及城市文化内涵的基础上,着力打造“爽爽的筑城”这一城市品牌目标是有实现可能的。
3.3贵阳市城市品牌营销策略
3.3.1 媒介整合营销策略
利用传播媒介是迅速提升贵阳市城市品牌知名度和美誉度最有效的途径。要整合利用多种传播媒介,多途径传播贵阳市城市品牌。
首先,利用报纸、电视等权威性、覆盖面大的大众传播媒体将贵阳市城市建设的各种信息传递到大江南北,迅速提升贵阳市城市品牌的知名度。借助《寻枪》、《贵阳爱情》等电影或微电影提升贵阳市的知名度和美誉度。
其次,利用实物传播建立受众对城市文化空间的美誉度。贵阳市的城市建筑、城市道路、城市边界、城市区域、城市节点、城市标志物要突出“筑城”以及少数民族风情的个性特色。要注重实物传播的视觉效果,把城市的建筑、道路、边界、区域、节点、标志物纳人城市文化空间传播系统,使每个来到贵阳市的人产生强烈的印象,从而提升城市品牌的美誉度。
3.3.2 城市事件营销策略
如何吸引公众的注意力,并且锁住有效的注意力,事件营销是一种最有效的手段。事件营销作为一种特殊的公关传播与市场推广策略,集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体,成为了企业新产品推介、品牌展示、建立品牌识别和品牌定位的营销手段。贵阳市善于通过电视、报纸、网络等大众传播方式积极策划城市事件,例如借助2012赛季的中国足球超级联赛提升贵阳市的知名度以及城市形象;或者召开既2011年生态文明贵阳会议后更多类似会议,以宣传自身在宜居、生态、环保等领域的优势,从而提升贵阳市城市品牌的影响力。
4、贵阳市城市品牌营销策略实施中存在问题及解决对策
4.1贵阳市城市品牌营销策略实施中存在问题
贵阳市可通过媒介整合营销策略、物质文化营销策略、城市事件营销策略等城市品牌营销策略来提升其城市品牌及知名度。但是,贵阳市在实施这一系列城市品牌营销策略时还面临许多需要解决的问题。
4.1.1城市品牌正面宣传不足
贵阳市城市整体形象的宣传力度不足,城市品牌总体定位还比较模糊,没有形成一个比较明确、一致的看法。特别是海外宣传更是匮乏系统性,“只见青山点点”,而未揭开贵阳市旅游文化的“庐山真面目”。并且早年旅游推介具有盲目性,县域协调与部门协调配合不够,未能形成系统整体优势,大量旅游文化资源闲置。
4.1.2 城市品牌个性塑造不足
塑造城市形象就像塑造一个产品品牌一样,既需要遵循统一的标准,又需要突出自己的亮点。例如:古都之于西安、鹏城之于深圳、火锅之于重庆等。贵阳是一个个性十足的城市,但是在城市品牌塑造上忽视品牌个性塑造,这样既不利于城市品牌整合营销沟通,也不利于城市品牌资产的构筑,更不利于城市品牌效应的发挥。因此,要有针对性地开展城市个性要素的开发与塑造。
4.1.3 城市整合营销沟通战略规划缺乏
城市整合营销传播的渠道应该是全方位的,系统化的,城市整合营销传播的核心应该是品牌信息、策略的一致性,达到“用一种声音说话”的境界,最终使城市整体功能得到充分发挥。城市整合营销传播的内容必须与城市营销的定位相一致。政府在进行城市形象宣传的时候,更应该注意的是城市的“内功”。
4.2 贵阳市城市品牌营销策略实施存在问题的解决对策
为了解决贵阳市城市品牌营销策略实施过程中存在的问题,以便更好地提升贵阳市城市品牌形象,可通过以下对策解决相关问题。
4.2.1 建立城市品牌识别系统
城市品牌识别是城市品牌营销者精心提炼的一个城市区别于其它城市所特有的吸引力和价值的总和,对所有的城市品牌管理建设工作起着基础性和指导性的作用。清晰、可信、有吸引力、有特色的城市品牌识别系统对于成功的城市品牌营销过程至关重要。
4.2.2 构建城市品牌的法律保护
为避免与其他城市利用同一城市品牌,贵阳市应尽快注册商标,为打造城市品牌提供更有效的形象策划与推广。
5、结论
本文以贵阳市为例,基于SWOT分析法探讨了贵阳市城市品牌营销过程中存在的优势、劣势以及面临的机遇、挑战,在此基础上提出了贵阳市城市品牌营销策略可采取媒介整合营销策略、多彩贵州物质文化营销策略、城市事件营销策略这三大策略。最后,分析总结出贵阳市目前实施这三大城市品牌营销策略存在城市品牌正面宣传不足、城市整合营销沟通战略规划缺乏等三大问题,对此提出包含提升政府形象在内的四个解决这些问题的对策与建议。
参考文献:
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[3]侯瑾.城市品牌形象建设营销策略研究[J].中国市场,2012年第5期.
品牌营销策略存在的问题范文2
关键词:奇瑞公司;营销策略;特色
中图分类号:F74 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2013)28-0257-02
引言
奇瑞汽车股份有限公司是一家股份制有限责任公司,本文将奇瑞公司主要的对外营销策略作为研究对象,通过资料查询、分析、对比,综合分析了奇瑞的品牌营销策略、关系营销策略、广告营销策略、网络营销策略、价格营销策略、绿色营销策略等主要对外营销策略及对这些营销策略的特色作了分析。并对其中的一些外贸营销策略在实施中存在的问题进行分析并提出相应的优化措施,寻求更加适合奇瑞公司发展的营销策略。
一、奇瑞汽车股份有限公司外贸营销策略特色分析
1.品牌营销策略。在海外销售中,奇瑞非常注重品牌建设,品牌国际化。奇瑞不仅成功成为了国产汽车行业第一自主品牌,并已经从国际品牌追随者的行列成为其有力的竞争者,逐渐在海外消费者心目中建立起了“更安全、更节能、更环保”的品牌。做好自主品牌,显示奇瑞的自主技术的领先性,增强消费者的信心和认可度。近期,J.D.Power亚太了2008年中国汽车售后服务满意度CSI调研报告,报告显示,奇瑞汽车以“快·乐体验”服务品牌位居自主品牌第一名,这是对奇瑞服务建设取得喜人进步及得到消费者认可的最好证明。奇瑞汽车经营了十年的“奇瑞(CHERY)”单一品牌策略,现在转变为多品牌、多渠道的发展路线。目前,奇瑞公司由轿车品牌CHERY奇瑞、中高端品牌Riich瑞麟和Rely威麟、微车品牌Karry开瑞4条品牌线组成[1]。奇瑞公司拥有多款互补车型、多条营销渠道支撑的“大奇瑞”框架,形成一个拥有家轿、微车、商用车和高端品牌的全线汽车公司。
2.关系营销策略。关系营销策略是一种基于“优势互补 合作共赢”的战略合作模式,积极寻求与国际一流企业资本与技术合作的模式[3]。倚靠这些国际知名公司,奇瑞收获了极高的国际知名度,这些都为公司开拓市场提供很好的保障。奇瑞积极寻求与国外的显赫企业、集团或国际巨头签署战略合作协议、合资协议、协议等,为公司进入他国市场奠定了基础。2007年,奇瑞公司先后与PPG、埃克森美孚、西门子威迪欧、博世、阿文美驰等世界五百强企业建立零部件技术合作关系;2007年,公司还先后与美国量子公司、克莱斯勒集团、菲亚特集团签订了合作协议,开创了以自主开发、自主品牌为根基的“后合资时代”。
3.价格营销策略。运用具有竞争性的价格,实行海外市场营销。奇瑞所运用的价格营销策略就是与其他性能类似的汽车相比,提供更优越的性价比,也就是花费相对较少的钱去买更让人满意的车。奇瑞无论是在国内还是国外,优越的性比价都是它的一大亮点。造车技术上,汽车性能及所提供的价格等方面的服务,奇瑞都能满足各个消费层次的需求。如奇瑞A3,其吸引消费者青睐的一大重要因素便是优越的性价比,奇瑞A3在配置上就显得很有优势。除了在一定的价格限制内将安全配置提升到了全球水准外,奇瑞A3在影音娱乐、舒适性方面都显视了独特的人性化。奇瑞A3还拥有方便的多功能方向盘、感应雨刮、自动空调、自动感应大灯、FMH大灯延时关闭伴您回家等配置等等,相信在同价位的车型中A3的性价比已是难逢对手。
4.分网营销策略。所谓分网销售,是指汽车厂将旗下不同系(品牌)汽车,授权给不同的经销商进行独立销售的渠道模式[5]。这种模式在国外汽车品牌中实施的比较多,很多国外汽车品牌都早已采用。但奇瑞的分网销售与发达国家的“分网”概念是不同的:他允许一级商同时作为其他产品的二级。这样能避免经销商出现打价格战及其他不规范的行为,一定程度上能稳定该品牌的市场价格防止出现价格上的恶性竞争。
5.广告促销策略。奇瑞在海外营销上,积极运用国际汽车展及汽车广告等方式扩大知名度,实现了海外扩大营销。如奇瑞汽车参加埃及开罗国际车展,俄罗斯“中国年”开幕式。在北京召开的2008年的奇瑞汽车国际商务年会,来自全球60多个国家的160余名奇瑞汽车经销商齐聚一堂,共同就奇瑞汽车未来海外市场的发展策略、营销创新思路与方法进行了广泛而深入的探讨。也向世界表明了奇瑞正不断地向“打造自主国际名牌”的战略目标迈进。
6.绿色营销策略。运用汽车环保节能的优势来适应时代的需求。现在奇瑞顺应世界发展趋势,积极开发节能的汽车。以环保为主题,采用绿色营销策略,使奇瑞更加受到世界的欢迎。
二、奇瑞公司的海外营销策略中存在的主要弊端
1.分网销售露弊端。奇瑞从2005年开始推行的不同车型分网销售政策,奇瑞的车型被划分为S系列(QQ)、A系列(旗云)、B系列(东方之子)、T系列(瑞虎)。奇瑞的现有经销商被给予其中一个到多个系列的一级权,没有一级权的也可销售其他车型,但只可以作为二级经销商。虽然分网销售曾经一度创造出了辉煌成绩,却在之后几年实践中,暴露了经销商直接互为二级经销商的销售模式的弊端,出现内耗严重,影响销量,难以树立一个良好品牌形象。
2.自身不足,服务欠缺而形成阻力。在对外市场的不断扩展的同时,奇瑞自身的一些产品与其他大汽车行业的公司相比,还有较大的差距,如一些车款汽车内动力不足,这为奇瑞扩展海外市场,也是一道无形的阻力。
3.相对较弱的售后服务影响消费者购买情绪。在海外普通的大众需求,害怕的就是车坏了无处维修或是维修时间过长。欠缺的售后服务让大家宁愿买质量稍差但是具备完善的售后服务和维修体系的汽车品牌。虽然奇瑞是国内在海外市场在这方面做得很好的一家公司,但与其他大牌相比,相差还是很远,这也是影响销售的另一个重要因素。
4.公司对海外市场陷阱的防范意识薄弱。在2008年出现的美国梦幻汽车公司(Visionary Vehicles LLC是奇瑞开拓美国市场的前合作伙伴),控告奇瑞违约和非法窃取汽车技术及商业计划,并要求巨额赔偿。这个事件也反映出在向国际市场扩展中,要规避的法律壁垒和陷阱还很多。
三、优化奇瑞公司的外贸营销策略的措施和途径
1.针对分网销策略弊端采用的优化策略——二级将定量销售。进入一个新的市场,奇瑞采用的充分利用当地的销售资源,再慢慢加大投入,建立自己的销售分公司来扩大奇瑞在该市场的品牌影响力。为能有效地解决分网销售带来的种种弊端,奇瑞公司精心设计汽车销售商的激励和约束制度,一方面要保证销售商要有足够的积极性,又要防止遭受诈骗或是无法控制终端销售等等的状况的出现,保证与最终用户沟通渠道的畅通,以便及时收集市场信息。
2.针对产品自身不足而形成阻力应采用的优化策略。在好的营销策略下,把握好成本、设计、服务三方面的工作,靠质量,不断提升产品质量,达到使汽车能顺利进入某市场的目的[6]。奇瑞这些年在汽车品质的提升上,仔细、努力,不断改进技术,提高性能,增加亮点,如环保设计,进一步优化产品。
3.建立信任感和信誉度。针对售后服务质量跟不上而形成的阻力,应采用优化策略。而在服务上,奇瑞公司可以通过服务来与客户迅速建立信任感和信誉度。奇瑞汽车需保证及时的零部件供应,技术、维修服务热线24小时开通。在初始阶段可以选派国内技术工程师作为快速维修服务人员;聘用部分当地客户服务和技术服务人员,在最快的时间内为顾客提供服务;国内好的服务策略也可以推广到海外。
4.针对海外陷阱多的问题采取的策略——三大应对策略。 首先,奇瑞公司在与其他公司合作或投资前,要深入关注合作方的各方面信息,必要时要重点调查。其次,仔细研究双方合作的条款,避免、警惕陷阱,充分了解他国相关的法律。同时要小心应对法律、政治陷阱,多采用有效方式来降低风险。最后,国家也要完善相关的法律,以此来保护本国企业的利益。
5.采用创新的营销策略。 2009年3月19日,奇瑞汽车正式瑞麒(RIICH)和威麟(RELY)两个全新品牌。所以奇瑞已构建包含奇瑞(CHERY)、瑞麒、威麟和开瑞(Karry)在内的四大品牌,而奇瑞的国内市场销售网络也根据产品品牌划分为负责奇瑞品牌产品销售的奇瑞销售网络、负责瑞麒和威麟的麒麟销售网络及负责开瑞的商用车销售网络[7]。这根据品牌来划分负责范围的营销模式会使得营销变得更加规范,也将在实践中证实出它的效果,并运用到海外市场。同时可以借鉴其他汽车公司成功的营销策略,如借鉴别克汽车运用将音乐汽车结合的成功艺术营销策略。多参加各类公益事业,使用公益营销策略。进一步加强奇瑞汽车与体育方面的结合,实现进一步深入运用体育营销策略。
结论
此次通过对奇瑞股份有限公司外贸营销策略的特色进行了分析,让我更加了解奇瑞公司的外贸营销策略的特色以及它为中国创建自主的汽车品牌所做的不懈奋斗和努力。在海外销售上,奇瑞十分成功地将中国创造的汽车销往世界各个角落,让世界了解奇瑞,了解中国。虽在一些销售策略上仍存在着一些弊端,但采用有效的策略去应对它,同时开发、采用更有效的营销方式,以此来扩大奇瑞汽车的出口。相信奇瑞的成功营销策略将对国内汽车行业以及其他行业有着重要的指导和参考价值。
参考文献:
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品牌营销策略存在的问题范文3
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Exploration on the Strategy of Charity Marketing: A Case Study on “L'Oreal Expo Etiquette Forum”
CHENG Huai-zhen
(College of Public Administration, Fujian Normal University, Fuzhou 350007, China)
品牌营销策略存在的问题范文4
关键词:电力市场营销;问题;策略
1.电力营销存在的问题
1.1电力管理体制落后
电力营销对电力企业的发展至关重要,但是电力管理体制不健全或不适应市场经济等问题严重限制了电力营销的发展。我国目前的电力企业缺乏科学的管理体制,电力营销理论的不健全、营销人才的缺乏、技术手段的陈旧等问题使企业难以适应迅速发展的电力市场,不利于企业在市场竞争中脱颖而出。
1.2市场竞争意识淡薄
电力企业由于长期在市场中处于垄断地位,电力销售工作大多处于被动状态,极少主动参与竞争,缺乏市场竞争意识。大多数电力企业很少进行市场调研、电能宣传方式落后、品牌意识淡薄,企业竞争力无法得到有效提升,不利于企业长期生存和稳定发展。
1.3电力营销人员素质偏低
电力企业除了管理体制落后外,很多电力企业还存在营销人员素质偏低的问题。大多数电力企业对营销人才的培养缺乏足够的重视,企业对营销人员的薪酬福利也不高,晋升空间小,导致大批优秀营销人才的流失和行销人员的整体素质低下。此外,电力营销人员素质偏低难以保证优质服务,无法适应市场经济发展的要求。
1.4电价缺乏规范
规范电价是电力企业开拓电力市场的必要步骤,《电力法》规定,对于相同电网内电压等级、用电类别相同的不同客户,须执行同样的电价标准我国规定的电价并不高,但是由于多种因素影响,地方执行标准和国家制定的标准并不相符,电价被人为的提高,增加了用户的负担,电力营销面临很大程度上的阻力,市场竞争力降低。
2.电力市场营销的策略分析
2.1 改革管理体制
电力营销对电力企业非常重要,但目前管理体制的落后严重影响了电力企业的发展,改变传统的电力营销管理观念,运用科学技术和信心技术实现电力市场营销的信息化管理可以保证电力营销过程的规范化、制度化、透明化,提高电力企业的市场营销管理水平,树立电力企业的电力市场营销品牌,以品牌的宣传带动效应,实现对于电力企业开发产品以及服务等的营销与管理,推进电力企业的电力市场营销发展与管理水平的提升,提高电力企业的经济利益和效率,促进电力市场营销的顺利实现。
2.2建立现代化的营销理念
我国电力市场主要根据市场需求来改变市场供给,企业营销缺乏主动性。而现代企业以实现企业利益的最大化为目的,以优质的市场服务为手段,以建立和完善企业管理模式为几点,现有的营销策略无法满足需求,只有现代化的营销策略才能保证电力企业在竞争中立于不败之地。
2.3培养高素质的营销队伍
电力企业不乏各类专业技术人才,尤其在生产技术管理上较成熟。但是,在电力市场营销管理方面,不但缺乏完整基础理论体系的支持,市场竞争的经验亦严重匮乏,专业人才更是储备不足。电力企业过去长期经营垄断、政府调控,市场化发展时间短,尚不能形成完整的扎实的理论与丰富的实践经验。电力企业的发展靠电力营销型人才,要加强全体员工培训,引进人才,提高营销工作人员的素质,从而适应电力企业进入市场的需要。
2.4提升服务质量
服务质量是企业营销的重要手段,提升服务质量是电力企业提高竞争力的重要手段。电力企业在发展过程中应该加强自身的服务态度,给用户留下良好的印象,为企业树立光辉的形象,拉近企业和用户的距离,在员工、企业、顾客之间建立良好的亲密的合作关系,从而建立良好的供电关系,运用自己在顾客中的良好形象,大力发展自己的营销策略,此外,供电企业还应当对相关技术人员进行培训,树立他们良好的责任意识,促使他们进行好发电、供电的系统检查和维护监督工作,不断提升服务质量。
2.5积极开拓市场
电力企业的稳定发展需要不断开拓市场,为企业的发展提供广阔的空间资源。努力开拓电力市场首先要进行充分的市场调研,确定市场需求和用户的用电结构,培育新的增长点,不断在市场的开拓过程中提高电力产品在市场中的占有率,充分利用网络、电视、报纸等媒介加大对电能的宣传,积极推出环保能源的品牌宣传,利用国家政策的支持和市场消费机制引导消费,刺激消费,提高电力企业竞争力。
2.6推行灵活的电价营销策略
价格竞争是电力市场竞争的重要内容,要想实现企业利益的最大化,提升企业的知名度和竞争力,必须建立以客户需求为导向的价格服务体系和产品服务体系的灵活的电力价格营销政策。如推行电价折让政策、推行居民峰谷分时电价政策、安之论价等营销策略,此外,还要加强对地方乱收费现象的整治清理,为电力企业的稳定发展提供保证。
2.7降低电力企业成本
企业的营利除了依靠更新管理体制、提升服务质量、积极开拓市场等手段外,主要还依靠成本的竞争。因此电力企业必须大力降低成本,使电力商品的总成本最大限度地低于行业内部其它电力销售企业总成本和行业外部的经营替代品的总成本,这样才能顺利实施电力销售企业总成本领先策略。
3.结语
随着市场经济的发展,我国电力企业迅速腾飞,但是在发展过程中难免出现问题,如管理体制落后、市场竞争利益淡薄、电价缺乏规范、营销人员素质不高等问题,因此为提高电力企业的市场竞争力,实现企业利益的最大化,必须改革管理体制、树立现代化的营销理念、培养高素质的营销人才、提升企业服务质量、积极开拓市场、推行灵活的电价营销策略、降低电力企业成本,促进电力企业的稳步发展。(作者单位:国家电网盘锦供电公司)
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品牌营销策略存在的问题范文5
【关键词】企业 关系营销 策略 问题及对策
社会经济的不断进步与发展,丰富了企业的营销策略和营销手段,也极大的加强企业之间的竞争,迫使企业不断寻求有效的营销策略提高企业的销售水平。关系营销是现代企业销售中不可缺少的重要营销策略,妥善处理企业自身与外界各个部分的关系,并与社会公众建立良好的关系,并运用良好的服务态度和服务质量,促使这一关系可以得到稳固和维系,从而使得社会公众不断认可企业品牌,推动企业的持续健康发展,实现企业的经济效益与社会价值。
一、企业关系营销策略的相关概述
(一)涵义
企业关系营销是构建企业自身与消费者、供应商、竞争对手、政府灯之间的良好的关系,使得企业可以与供应商之间形成良好的战略合作伙伴关系,并建立企业自身的品牌效益,构建与消费者之间的良好关系,使得社会工作可以广泛认可企业的品牌,从而使得企业的销售水平和销售质量得到进一步的 ,是一种具有长期性和有效性的营销策略。
(二)企业关系营销的重要性
受到市场竞争环境的影响,同类企业的数量不断增加,为了提高企业的市场竞争力和经济效益,企业采用关系营销的方式,(1)为目标群提供相应的产品和服务,使得企业在提品的同时,提供更加完善的服务,促使产品的得到安全保障,建立客户与企业之间的良好关系。(2)企业关系营销可以降低企业的营销成本,通过企业关系营销策略的应用,构建与客户与供应商之间的信任关系,可以有效的降低企业的营销成本,推动企业的进步与发展。(3)企业关系营销策略可以进一步扩大企业的营销成果,经过长期的关系维护,企业可以得到社会公众的认可,积极的推动企业的营销水平得到提升,推动企业的进步与发展。(4)关系营销策略的应用,使得企业经过长期维系的客户、经销商等部分,可以使得企业的市场竞争水平,发挥企业的社会公众认可的优势,使得企业处于良好的竞争地位,推动企业的可持续发展。
二、企业关系营销策略的重点问题
(一)营销机构的建立
企业关系营销过程中,需要由专业的营销部门承担相关责任和任务,提高关系营销的水平。尤其是在关系营销策略的制定、修订和管理等,都需要由专门的营销部门承担。这也使得营销机构的建立就成为企业关系营销策略的重点问题,由专业的营销人员和管理人员组成,充分发挥营销机构的重要性,对关系营销中存在的问题和矛盾进行处理,明确各方职能,推动企业营销水平的进一步提升。
(二)关系营销体制的构建
关系营销体制的构建是影响关系营销策略质量和实施效率的重要部分,关系营销体制需要由关系营销部门进行构建。构建的过程中,需要对企业的客户关系、供应商、政府有关部门等各方关系展开分析,构建符合企业关系营销策略的关系营销体制。使得企业的营销人员的责任和任务可以得到清晰。并配合有效的激励制度,提高销售人员的积极性,提高服务质量,提高企业的关系维系质量,推动企业的持续健康发展。
(三)强化营销人员的综合素质
营销人员的综合素质是影响企业关系营销质量的关键部分,也是影响企业关系营销策略的重点问题。企业需要展开科学的人才聘请机制和留住人才机制,使得企业的营销策略可以得到有效的实施,推动企业的持续健康发展。此外,还需要科学的对展开人才的培训工作,重视营销人员的综合素质,并对人力资源进行有效配置,实现企业的关系营销质量。并配合轮岗、选拔、绩效考核等机制,提高企业关系营销策略的有效实施,提高服务质量。还需要整合企业文化,建立符合关系营销策略的企业文化,提高企业的凝聚力,使得员工可以克服多种问题,提高企业的关系营销水平。
三、企业的具体关系营销策略
(一)客户关系营销策略
客户是企业营销的重要部分,也是企业获得利润的主要来源,采用关系营销策略,通过优质的服务和良好的信誉,使得客户可以认可企业的产品和营销的水平,不断培养客户的忠诚度。构建良好的客户关系,并通过老客户不断吸引新客户的,有效的扩大企业的客户群,使得企业可以保持长期稳定的客户群,积极推动企业的持续健康发展。
(二)战略合作伙伴关系
战略合作伙伴主要是针对企业的供应商,企业通过关系营销策略,与供应商之间结成战略合作伙伴关系,使得二者可以实现共同开拓、共同扩大客户群,从而有效的提高企业整体的竞争能力和经济效益。采用战略合作伙伴的关系,使得企业与供应商的供应成本得到降低,从而有效的降低企业的经营管理成本,推动企业的持续健康发展。
(三)员工关系营销策略
员工是企业实现营销策略的关键部分,也是代表企业产品的形象代表者。为此,企业需要采用良好的员工关系营销策略,使得员工能够高度认可企业,并将精力和能力投入到工作中,提高企业整体的效益。并重视员工职业道德和营销水平,减少违规事件的发生,营造良好的企业社会形象,构建企业品牌。
四、结束语
市场经济体制改革的不断深入与完善,企业间的竞争压力不断增加。为了提高企业的竞争能力和经济效益,企业需要科学的对营销策略进行优化和改进。通过关系营销策略的应用,发挥企业的关系优势,积极推动企业的可持续发展,实现企业的经济效益与社会效益。
参考文献:
[1]谢秋香.新营销时代的公关营销策略[J].新闻世界,2015,01.
[2]林辉.房地产企业客户关系营销策略探析[J].品牌,2015,12.
品牌营销策略存在的问题范文6
关键词 新时期 商业银行 问题 营销策略
中图分类号:F830.4 文献标识码:A
一、前言
银行营销指的是商业银行通过市场导向,通过自己资源优势的发挥,使用各种营销手段,把能够盈利的金融产品和服务出售给顾客,使顾客在满足需求的同时实现银行利益最大化的一系列的活动。与国际市场相比,我国的商业银行营销还存在很大差距,特别是在全球经济危机的影响之下,我国商业银行的营销更是止步不前,仅停留在基础阶段,不能够适应新的经济形势之下对商业银行营销的要求,这就需要我们迫切转变观念,加快自身的发展,利用先进的营销策略来指导商业银行的营销工作。
二、我国商业银行在营销中存在的问题
(一)不重视目标市场的选择。
我国的商业银行为获得更多的竞争优势,在各业务领域都投入了相当数量的人力、物力和财力,在经营种类和经营手段等多个方面参与竞争,而没有从长远的战略角度进行目标市场的分析和定位,更没有一个系统的、科学的目标市场,这样就不能形成具有针对性的竞争策略,与投入相比没有取得理想中的竞争优势,这就有悖于客户导向的营销管理。比如,当下商业银行关注更多的是数量较少的效益好的大中型的企业,而没有对中小企业提供融资等金融服务,使得本来广阔的市场变得十分狭隘,这就增加了费用支出,降低了经济效益。
(二)营销资源组合不协调。
营销资源的组合不协调最主要的表现就是产品的策略上面。由于顾客的差异性很大,对金融产品的需求也是各不相同的,而商业银行恰恰就是缺乏对顾客需求的特点和变化进行系统分析,使得产品的定位不明确,没有行成品牌。在价格策略方面,尽管利率进行了多次调整,但市场利率决策机制还没有真正形成,这就大大影响到商业银行价格营销策略的制定和价格组合选择。分销策略方面,我国银行的分销渠道呈现出直接和间接并存的两种格局,但还是不能满足银行业务需要,增设分支网点的分销策略又由于网点成本和布局不合理使得分销渠道相对过剩。促销策略方面,商业银行一味注重新客户开发,而没有注重老顾客忠诚度的维护,对服务质量改善不够重视,促销手段大多都是形式上的,没有高层次、高水平的促销,具有盲目性和随机性,使得促销效果不是很理想。
(三)注重“关系”营销。
关系营销是营销活动的核心,关系到企业成败。但是实际运用过程中,商业银行借着“拉关系”的借口,使用不正当手段进行违规操作,为了争夺优质贷款客户,甚至不惜以送礼或者回扣的方式贿赂客户,同客户建立一己私利,互相利用的不正当关系。这样的“拉关系”行为不但没有真正掌握住顾客群,还会造成资源浪费,甚至助长了社会的歪风邪气,为日后的经营埋下隐患。
(四)同行业间恶性竞争。
随着经济的发展,很多商业银行如雨后春笋般涌现,规模也在不断扩张,比如广发银行、浦发银行等等,商业银行数量增加之多、增长速度之快,加剧了商业银行之间的竞争。为了获得更多优质顾客,银行间的争夺也日趋激烈,通过各种营销关系手段拉拢顾客的情况时有发生。经常会出现几家银行同时拜访一家企业的情况,再加之银行产品的单一、竞争手段单一、只会加剧了银行之间的价格竞争和人际关系竞争,长此下去,非常不利于商业银行的发展。
三、新时期我国商业银行营销策略
(一)构建好客户导向策略。
企业要发展,最重要的就是掌握客户。商业银行要把“以产品为导向”的观念转变成“以顾客为导向”,并将这种理念灌输给每一位员工,加大员工培训力度,使员工在与顾客打交道中竭力为顾客服好务,并在开拓新目标客户群体中得到不断锻炼。只有“以顾客为中心”的理念在员工中达成共识,才能形成顾客至上的企业文化,才能超越竞争对手,获得竞争的胜利。此外,还要培养员工识别、分析顾客的能力,认清顾客的实际情况和自身的优势,针对顾客的特点和兴趣爱好提供给顾客满意的产品和服务。
(二)加强金融品牌营销,强化银行品牌形象。
品牌营销是指金融机构通过对金融产品的创立、塑造,树立自身的品牌形象,增大在竞争过程中的优势。作为经营货币的特殊的企业,银行的服务需求弹性很大,提供的产品的同一性和模仿性都很高,因此,要在激烈的竞争中获得胜利,品牌形象是非常重要的。
(三)注重营销策略的选择。
在营销策略方面,商业银行要打破传统营销模式的限制,可以选择绿色营销、文化营销等多种营销策略。比如花旗银行的营销,不但突出服务,而且重点突出塑造成功形象,这就对年轻顾客产生了很大的影响。文化的注入必将成为营销的潮流,有助于提高银行的差别优势。如何在产品趋同的现状中脱颖而出,借助文化的力量是最好的方法,在广告中植入鲜明、丰富的文化内涵,能够有效区别竞争对手,获得竞争胜利。
(四)注重目标市场的细分。
没有一家商业银行能够满足全部顾客的需要。因此,商业银行要找到最具吸引力、最能够提供优质服务的市场,以满足一部分人为目标,锁定目标市场,集中精力在目标市场中站稳脚跟,获得顾客的认可。
四、结束语
当前国内和国际的金融环境都更加复杂,竞争也更加激烈,我国的商业银行在营销过程中需要更加努力,尤其在顾客导向、产品创新、品牌营销、目标市场等多个方面做好工作,才能把我国商业银行的营销提高到一个新的水平。
(作者单位:苏州大学东吴商学院工商管理专业2011秋4班)
参考文献:
[1]李新,我国商业银行营销战略问题[J]金融世界,2010
[2]徐其瑞,关于中国商业银行营销战略体系的构建[J]经济与管理,2009
[3]李惠萍,当前我国商业银行营销存在的问题及对策研究[J]经营管理,2010