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群众满意度讲话范文1
领导班子的公信力来自于群众满意不满意。群众不喜欢急功近利不负责任的领导干部，因为他们胸襟不宽厚、决策不民主、思维碎片化，习惯于眼睛看上不看下、背离以人为本，好为眼前的成绩沾沾自喜，不能把本单位的工作放到全省司法行政系统、全国监狱系统以宏观的视野考量评判，以实实在在的业绩来补差距、聚人心。因此，观大势、谋大事、提高监狱服务经济社会发展水平成为衡量和检验监狱系统领导班子公信力的重要标尺。
各级领导班子和领导干部只有牢固树立底线思维、法治思维和职业思维，坚持安全为先、教育为本、创新为用，努力在又好又快推进“两个率先”中谋求更大作为，在创建平安中国示范区和法治建设先导区中作出更大贡献，在继续当好全国监狱系统排头兵上实现更大进步，才能切实提升群众满意度。一要始终把维护安全稳定作为第一责任，全面、系统、彻底地将关口前移、源头治理，构筑人防、物防、技防一体化格局，推动资源整合，构筑安全长效机制。二要始终把提高改造质量作为中心任务，以司法部“教育质量年”活动为契机，全面规范“5+1+1”教育管理模式，综合运用管理、教育、劳动等手段，强化教育改造工作社会化协同，加快构建循证矫正江苏模式，提升个别教育科学化水平，努力降低刑释人员重新犯罪率。三要始终把公正文明执法作为首要价值追求，扎实推进执法规范化建设，健全执法制度、完善执法标准、规范执法流程、落实狱务公开、强化执法监督，有效约束公权力。四要始终把加强队伍建设作为根本保障，以提高专业化、职业化、正规化水平为目标，全面加强民警队伍的思想、组织、作风建设。
没有规矩无以成方圆。推进党务政务公开，切实保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权，按规则和程序办事是领导干部掌好权、用好权、赢得群众满意的制度保障。一是依法科学民主决策。进一步规范和落实领导班子议事规则，坚持民主集中制原则，对重大问题、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用等“三重一大”事项，严格遵循法定程序和监狱工作发展规律进行充分的调查研究、前瞻性论证和风险性评估，实行广泛征求民意、充分尊重群众意愿基础上的集体决策。二是规范公开透明用权。建立权力制衡机制，理顺权力公开路径，引导领导干部牢固树立公权法定理念，始终保持对权力的敬畏之心，让权力在阳光下运行。
其身正不令则行，其身不正虽令不从。群众满意的领导干部必须务实清廉、率先垂范。局党委成员应当成为全系统的标杆，各监狱、各部门领导要成为本单位的榜样，机关成为基层的示范。一要带头弘扬求真务实之风，坚决克服“以会议落实会议，以文件落实文件，以讲话落实讲话”的作风，切实把心思花在研究解决制约事业发展的瓶颈问题上，让一切工作经得起实践、群众和历史的检验。二要带头弘扬艰苦奋斗之风，在成绩面前自加压力、困难面前迎难而上。三要带头弘扬勤俭节约之风，严格落实中央、省委关于厉行节约、制止奢侈浪费行为的规定，带头执行财经纪律，大力控制和压缩“三公”经费，坚决反对铺张浪费。四要带头弘扬清正廉洁之风，严格执行领导干部廉洁自律各项规定和党风廉政责任制，从严约束家属子女和身边人，以清廉正派的形象影响和带动一班人、一层人和一群人。
牢固确立群众最可亲、群众最可敬、群众最可畏的观念。察民情、办实事是领导干部主动联系群众、赢得公信力的基本功，应当以建立健全“三解三促”长效机制为抓手，办好惠民实事，落实从优待警各项举措，解决基层民警最直接最现实的困难问题。一要知情。深入基层、深入实际、深入群众，在改革发展的最前沿、维护稳定的主战场、服务群众的第一线，了解民意、掌握动态、研究对策。二要减负。严格控制会议、活动和发文，清理多余的资料台账、检查考核，解放基层民警的时间和精力。三要助推。“安全来自监区、效益出自车间”。要牢固确立“监狱局服务监狱、监狱服务监区”的思想，建立重心下移工作机制，推动警力、资金、装备等资源向一线流动。
群众满意度讲话范文2
为认真做好我市深入学习实践科学发展观活动（以下简称学习实践活动）整改落实阶段的各项工作，根据上级部署和市委《关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》要求，现提出如下实施方案：
一、总体要求
整改落实阶段是在学习调研、分析检查阶段工作基础上，集中精力解决突出问题、完善体制机制，确保学习实践活动出成果、见实效的阶段。这一阶段要围绕“聚力科学发展，加快转型升级，再创*辉煌”实践总载体，以“克难建制，再创科学发展优势”为主线，组织各级领导班子和广大党员干部，认真制定整改落实方案，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，建立完善促进科学发展的体制机制，同时要做好活动总结工作，组织进行群众满意度测评，努力形成贯彻落实科学发展观的长效机制。
二、具体安排
整改落实阶段从2009年7月开始，8月底基本完成，重点要抓好以下六方面工作。
1、认真做好准备工作
（1）精心制订工作方案。各部门（单位）要紧密结合实际，对整改落实阶段的工作进行认真研究，制订详细的工作方案和具体日程安排，提出切实可行的具体措施，使工作方案和日程安排更具针对性、可操作性。各部门（单位）整改落实阶段工作方案和具体日程安排经市委学习实践活动督导组审核同意后，于7月8日前报市委学习实践活动办公室备案。
（2）周密部署阶段工作。市委于7月6日前部署整改落实阶段工作。各部门（单位）要在7月10日前召开好工作会议，参加对象为全体党员、机关干部，由党委（党工委、党组）主要领导对前阶段工作进行回顾总结，对整改落实阶段工作作出具体部署和安排。市委学习实践活动督导组要到会进行指导。民主评议团成员参加所联系部门部署会。
2、继续推进理论武装工作
继续深入学习中央、省委、市委领导关于学习实践活动及落实科学发展观的一系列重要讲话精神，省委十二届五次全会精神和市委有关重要会议精神。要着眼于巩固已有的学习成果，紧密结合当前经济形势，对照整改落实阶段工作要求，引导广大党员干部特别是各级领导干部以更加扎实的学风，不断把理论学习引向深入。要按照科学发展观的要求，客观分析国内外形势深刻变化和本部门（单位）面临的新问题新挑战新任务，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，把思想和行动统一到中央、省委和市委对贯彻落实科学发展观的要求上来，统一到中央、省委和市委的重大决策部署上来。继续抓好党性党风党纪教育“十个一”系列活动，认真开展“反腐倡廉、执政为民”警示教育片展播活动。
3、制定整改落实方案
（1）起草整改落实方案。要充分利用学习调研、分析检查两个阶段的成果，以领导班子分析检查报告为依据，制定整改落实方案。要对查摆出来的突出问题和需要完善的制度进行全面分析和归类，把领导班子分析检查报告中提出的整改措施目标化、具体化、责任化，做到“三明确一承诺”，即明确整改工作责任主体、明确整改时限、明确整改要求、承诺整改效果。各部门（单位）主要负责同志要亲自参与整改方案的制定。
（2）明确整改落实举措。分清轻重缓急和难易程度，按照解决问题、出台政策和完善体制机制等方面，分别提出整改落实的工作目标、方式方法和时限要求。活动期间可以解决的，要提出明确的具体步骤，迅速行动，马上解决；一段时间内能解决的，要列出大致的时间表，抓紧时间，尽快解决；需要较长时间才能解决的，要明确努力方向，理清工作思路，创造条件，持续推进解决。
（3）公布整改落实方案。整改方案初稿形成后，要采取召开座谈会、设立意见箱、网上公布等多种形式征求各方面意见。领导班子要召开专门会议对征求到的意见进行分析讨论，修改完善，形成操作性强、高质量的整改落实方案正式稿，经市委学习实践活动督导组审核，市领导联系部门（单位）还要经市联系领导审阅把关后，7月18日前报市委学习实践活动办公室备案。整改落实方案制定后，要采取适当方式向党员群众公布，做好公开承诺；整改落实情况要及时向党员群众通报，接受党员群众监督。
4、集中解决突出问题
（1）领导带头领衔整改。各部门（单位）要按照整改落实方案，建立领导领衔整改制度，每名党员领导干部领衔1—2个群众关注的热点问题、反映强烈的突出问题、影响全局的重点问题。各部门（单位）主要负责人领衔整改难题项目于7月28日前报市委学习实践活动办公室备案。全市各级领导干部要集中精力，积极参与“百日招商、百亿签约、百项开工”行动，带头破解发展难题。
（2）创新方法集中攻坚。要创新破难方法，各部门（单位）要通过建立“挂号、联号、销号”、现场办公等制度，在活动结束前集中时间和精力解决一批自身能够解决、条件已经具备、群众反映强烈的突出问题，办好一批广大群众迫切希望解决的实事好事。对于一些需要中长期解决的问题，要进一步加强调研、深入分析，明确努力方向，理清工作思路，跟进制定责任机制和监督机制。要继续全力推进学习实践活动“6311”工程，采取有力措施，加大推进力度，力争“6311”工程的民生问题、实事项目、发展难题、基础设施建设取得实质性进展。
（3）深化“三服务”专项行动。各部门（单位）要结合实际，继续深入开展“三服务”专项行动，积极创新服务方式，深化服务内容，着力扩大专项行动的覆盖面和受益面。要通过组建“专家指导组”、“专题服务组”、“项目推进组”、“困难帮扶组”等方式，采取主动联系企业上门服务、派干部下企业驻点服务、组成服务队进企业组团服务、“无会服务周”集中服务等举措，全力帮助企业共克时艰、渡过难关。各部门（单位）要充分把握省、嘉兴市服务组下基层服务的有利契机，上下联动、形成合力，真正为基层破解一批难题。继续扎实开展好“服务企业”、“对接民生”和“问责提效”等活动。
5、着力完善体制机制
（1）全面梳理分析。各部门（单位）要按照科学发展观的要求，对现有的各项政策措施、意见办法和规章制度进行系统全面的清理，进一步明确需要创新和完善体制机制的具体内容。对那些明显不适应发展形势、阻碍科学发展的体制机制，要及时予以废止。对一些总体较好、局部内容不适应科学发展的体制机制，要及时进行调整完善。
（2）反复研究论证。对初步筛选确定需要废止、修改、建立的各项制度、政策，各部门（单位）要组织召开有相关部门、专家、基层群众、服务对象等参加的会议，进一步听取利益相关群体和工作对象、服务对象等各方面的意见建议，进行反复研究论证，确保制度、政策的科学性、合法性、针对性和可行性。
（3）及时制定出台。在充分论证的基础上，各部门（单位）要集中一个月时间，通过开展“建制攻坚月”活动，及时制定出台一批重要的、有影响的、群众期盼的政策和规章制度。对需较长时间逐步加以创新和完善的，要积极创造有利条件，争取尽早出台。对在本部门（单位）职责范围内不能解决的体制机制问题，也要提出意见和建议，报请上级或协调有关部门研究处理。各部门（单位）要注意完善落实相关配套措施，加强相关制度的协调衔接，确保出台的各项政策和规章制度发挥更好的效果，同时要注意与上级“体制机制批次互建”专项行动相衔接。
8月20日前，各部门（单位）清理出来需废止、完善和建立健全体制机制情况报市委学习实践活动办公室备案。
6、认真做好总结和满意度测评工作
（1）做好学习实践活动总结。各部门（单位）要对照学习实践活动的目标要求，认真总结学习实践活动的各项工作。总结报告要做到情况清楚、评价准确、分析透彻、特色鲜明，全面反映学习实践活动的基本情况、主要做法和特点，取得主要成效、积累的成功经验和存在的问题，巩固和扩大学习实践活动成果的努力方向和主要措施等。总结报市委学习实践活动督导组审核后，采取适当方式向党员、群众通报有关情况，为组织开展满意度测评做好准备。各部门（单位）总结报告于8月25日前报市委学习实践活动办公室备案。市委学习实践活动情况将适时向市党代表作好通报。
（2）组织群众满意度测评。学习实践活动基本结束时，要组织广大群众对本部门（单位）开展学习实践活动情况进行满意度测评（具体方案另行下发），并根据测评情况，进一步完善整改落实措施。测评结果要在一定范围内公布，并于8月28日前报市委学习实践活动办公室备案。民主评议团成员要参加所联系部门的群众满意度测评。
（3）召开学习实践活动总结大会。各部门（单位）可根据实际情况，确定总结大会召开时间，市委学习实践活动督导组、民主评议团成员要参加总结大会。各部门（单位）要按照相关文件要求，认真做好学习实践活动材料整理归档工作。
三、加强领导，精心组织
整改落实阶段是学习实践活动的最后一个阶段，各部门（单位）要进一步加强对整改落实阶段工作的领导，确保整个学习实践活动取得实效。
1、加强组织领导。各部门（单位）负责人要认真履行第一责任人的职责，投入精力抓好整改落实。班子其他成员要结合分工认真抓好各自分管范围内的整改落实工作。市委督导组要加强工作指导，及时掌握活动进展情况，督促所联系部门落实整改各项任务，确保学习实践活动在解决突出问题上见成效、在完善体制机制上出成果。
2、突出活动重点。整改落实重点在领导班子和领导干部，党员领导干部要继续发挥模范表率作用，带头深化理论学习、带头改进工作作风、带头落实整改措施。要坚持求真务实，既尽力而为，又量力而行，多在实效上用功，坚决防止搞形式主义。
群众满意度讲话范文3
按照市委关于开展深入学习实践科学发展观活动的部署，在市委第六指导检查组的具体指导和帮助下，经过全局党员干部的共同努力，我局学习实践活动从5月初转入第二阶段以来，按照规定要求，精心组织、稳步推进，圆满完成了“分析检查”阶段的各项工作。从今天开始转入学习实践活动的第三阶段，即“整改落实”阶段。下面，我就第二阶段的工作情况进行小结，然后对第三阶段的工作作个动员。
一、分析检查阶段的基本情况
我局学习实践活动从5月7日就转入了分析检查阶段，这一阶段的关键环节多、政策性强、工作具体、要求严格、党员和群众非常关注。针对这一情况，局党委高度重视、认真组织、统筹安排，联系实际开展各项工作，在巩固第一阶段成果的基础上，围绕第二阶段重点环节有序开展活动，确保了各项工作扎实稳步推进，主要做了以下两个方面的工作。
第一，精心准备，认真开好专题民主生活会。为切实开好领导班子专题民主生活会，会前进行了充分准备工作。一是充分发扬民主，广泛征求意见。针对这一环节的要求，局党委坚持走群众路线，早动手，早部署。在学习实践活动之初，领导班子成员深入企业、基层和相关部门进行调研征求意见，在局内部也采取多种形式听取意见，通过上述工作，把整个学习实践活动置于有关部门、企业、基层和全局干部职工的监督之下，以求找准制约我局科学发展的难点问题、群众反映的热点问题和急需解决的重点问题。二是认真梳理意见和建议。征求意见结束后，局党委对征求到的意见和建议进行了归类和认真梳理，并认真的分析和研究，深入查找了制约我局科学发展的主要问题，为起草领导班子分析检查报告提供了依据。三是开展谈心活动，撰写民主生活会发言提纲。在召开专题民主生活会前，局领导班子成员开展谈心活动，坦诚相见，沟通思想。与此同时，班子成员每人认真撰写专题民主生活会发言材料，为开好民主生活会做好了充分的准备。学习实践活动专题民主生活会上，局党委书记、局长带头发言，开诚布公地查找了班子和个人在贯彻落实科学发展观方面存在的主要问题、并深刻剖析了原因，提出了今后努力的方向，还对班子其它同志提出了自己的看法和建议。其它班子成员也都积极发言，在肯定成绩的同时，认真检查自己的不足和问题。专题民主生活会的成功召开，使班子进一步认清了开展学习实践活动的重大意义，形成了思想共识，也增强了凝聚力和战斗力。
第二，认真研究组织撰写领导班子分析检查报告。按照市委的要求，在局党委书记的主持下，局班子充分运用解放思想大讨论和学习调研阶段的成果，紧密联系国内外经济形势和我局外经贸工作实际以及党员干部思想实际，多次召开局班子碰头会，专题讨论研究了领导班子分析检查报告的起草撰写工作，明确分析检查报告的重点内容为：第一部分，近年来贯彻落实科学发展观取得的初步成效(包括主要成就和形成的思想共识)；第二部分，贯彻落实科学发展观存在的主要问题；第三部分，贯彻落实科学发展观存在问题的原因分析；第四部分，今后贯彻落实科学发展观的努力方向(包括强化学习意识，提高班子科学发展的领导水平；强化创新意识，保证班子科学发展的生机活力；强化团队意识，增强班子科学发展的整体合力；强化务实意识，推进班子的作风建设；强化发展意识，确保全市开放型经济由负变正平稳发展)等方面内容。分析检查报告给市委第六指导检查组审核把关，并得到了肯定。
第三．坚持边整边改。一是续继深化“三百”活动；二是加大对涉外企业服务的力度；三是做好各项工作的落实。
二、认真贯彻上级精神，扎实推进第三阶段各项工作
整改落实阶段是体现整个学习实践活动取得成果的关键阶段，是抓落实、抓深化、看效果、看收获的阶段，是对学习实践活动实际成效的重要检验。第三阶段包括制定整改落实方案、解决突出问题、完善体制机制和群众满意测评四个环节的工作。
市委对做好整改落实阶段的工作很重视，市委活动办为此专门召开了会议，作了具体部署，提出了明确的要求。第一个要求，制定整改落实方案，要以分析检查报告为主要依据，针对查摆的突出问题和需要完善的制度，按照“四明确一承诺”的要求，即：明确整改落实项目，明确整改落实目标和时限，明确整改落实的具体措施，明确有关领导、部门的责任；形成整改落实方案后，以适当的方式向党员、群众公布，做出公开承诺。第二个要求，集中解决突出问题。解决突出问题要坚持做到“六个一”，即“一个突出问题，一个解决目标，一个责任领导，一套联动机制，一套解决措施，一个办结时间”。第三个要求，积极稳妥地推进体制机制创新和制度建设。第四个要求，做好群众满意度的测评工作。
我认为市委对学习实践科学发展整改落实阶段的要求已经非常明确了。一是要目标明确、措施具体、责任到位的整改落实方案，把领导班子分析检查报告中提出的整改思路和措施、解决问题和完善制度要具体化，使整改落实工作有章可循、群众满意度测评有据可依。二是要根据整改落实方案，集中力量解决几个影响和制约科学发展的突出问题，办几件群众普遍期待的实事好事，使人民群众真正感受到学习实践活动带来的新变化。三是要积极稳妥地推进体制机制创新，建立健全保障和促进科学发展的体制机制和规章制度，形成有利于科学发展的正确导向，为深入贯彻落实科学发展观创造良好的政策制度。四是要切实加强组织领导，把握好时间，掌握好进度，统筹抓好学习实践活动和其他各项工作。
三、具体措施与要求
一是要继续把学习理论贯穿活动始终。我们仍然要认认真真地学习规定书目，更要紧密联系当前国际国内形势的发展变化，深入学习领会同志最近一系列重要讲话，把思想统一到中央和省、市委的精神上来，在应对国际金融危机、保持开放型经济平稳发展等各项工作中充分发挥应有的作用。
二是要认真制定整改落实方案。根据领导班子分析检查报告，在对查摆出来的影响科学发展的问题进行梳理的基础上，紧紧围绕外经贸科学发展、全面发展、协调发展，对需要解决的突出问题和需要完善的制度进行归类，明确哪些是具备条件，在活动期间可以解决的；哪些是难度较大，需要较长时间才能解决的，要制定好整改方案。整改方案形成后，要听取各方面的意见建议，接受大家的评判。要在7月20日前以适当形式公布整改落实方案，尤其要把需要解决的问题、整改的时限、责任处室和责任人进行公布，做出承诺，接受全局党员干部、群众监督。
三是要集中解决突出问题。要继续抓好开展“服务企业、服务基层”专项行动，以及我局的“三百”活动。
在7月15日前，局领导班子要明确重点，集中解决影响和制约科学发展的突出问题，群众关心的问题。在前一个阶段，我们立足于实践，坚持边学边改，边议边改，已经着手解决了一些问题。但我们解决的问题还只是初步的，还需要继续努力。在这一阶段，我们要突出重点问题，集中时间和力量，以重点问题的解决，带动其他问题的解决。在解决问题的过程中，要坚持从实际出发，充分考虑问题的轻重缓急和难易程度，既考虑必要性，又考虑可行性。各处室要重点围绕局里的整改落实方案、确定的整改目标和措施，抓落实、出成效。对迫切需要解决、具备整改条件的问题，要集中时间和精力马上整改；对通过努力能够解决的问题，要限期整改；对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，采取措施逐步解决。
四是要努力完善体制机制。
贯彻落实科学发展观，推动各项工作实现科学发展，必须要有科学的体制机制做保障。在工作中我们面临着一些深层次的矛盾和问题，很多都与体制机制不健全、不完善、不科学有关。创新体制机制，是这次科学发展观学习实践活动需要解决的重要任务，我们必须高度重视，通盘考虑，做好这项工作。7月20日前，各处室要认真整理现有规章制度，必须要从职能的设置和分工上、从工作的激励机制上、从完善工作的制度上、从工作的推进模式上着力进行改进和创新，提出废、改、立措施。从促进我们外经贸事业科学发展的需要出发，认真研究制定科学发展迫切需要的新制度，建立健全和完善贯彻落实科学发展观的长效机制，积极推进体制机制创新和制度建设。创新体制机制，其难度要比解决具体的突出问题大得多，我们一定要认识到它的艰巨性，同时也要意识到它的紧迫性，努力做好这项工作。
五是要做好满意度测评和总结工作。
群众满意度讲话范文4
一、存在的不足问题
1、部分干部员工理想信念不够坚定，群众观念不强。随着社会监督力度的不断加强和群众维权意识的逐步提高，对我公司员工的服务意识、服务质量、服务技能提出了更高的要求。由于部分干部员工理想信念不够坚定，群众观念不强，加强自身建设不够，以致服务意识、服务质量、服务技能不能适应形势发展的需要，群众对供电服务工作还不够完全满意。
2、部分干部员工的大局意识、责任意识不强。要做好供电服务工作，取得群众满意，需要坚定的大局意识和责任意识。然而，我公司部分干部员工的大局意识、责任意识不强，碰到困难和问题，互相推诿扯皮，不能主动作为、勇于担当，影响了供电服务工作的发展。
3、安全生产存在薄弱环节。主要表现为干部员工的安全意识不强，现场安全管理没有完全到位，外包工程“以包代管”问题较为突出，隐患排查治理工作落实程度不够，还有干部员工的安全技能亟待提高。
4、员工队伍不够稳定。随着“三集五大”体系建设工作的不断深化，在员工队伍建设上，历史遗留问题与现在管理要求之间的矛盾更加凸显，如不理顺完善，处置不当，就会诱发新的不稳定因素。
5、人才匮乏制约公司发展。工作需要有人去干，更需要有人才去解决问题，当前我公司严重的结构性缺员已不能适应日益加快的工作节奏和日益提高的工作要求。
二、发生问题的原因
1、宗旨意识树得不够牢固。我公司干部员工平时忙于工作，时间大多放在处理具体事务上，放松了思想学习，对党的群众路线，密切联系群众的优良传统理解不深刻，没有真正领会其精神实质，理想信念还不够坚定，对人生观、价值观和世界观的认识不全面，以致服务意识、服务质量、服务技能滞后于形势的发展，与群众的希望和要求存在一定的差距。
2、党性修养、职业道德还不够高。我公司干部员工平时没有认真学习社会主义核心价值观，党性修养不够，不注重培养职业道德，以致缺乏工作责任心和工作紧迫感，缺乏大局意识和担当精神，碰到困难和问题，不积极主动克服和解决，而是互相推诿扯皮，得过且过，当一天和尚撞一天钟。
3、安全生产的重要性认识不足。我公司干部员工没有正确认识安全生产的重要性，没有坚持以人为本，体现科学发展、平安发展的理念，不完全懂得安全生产是维护企业财产和员工生命的安全，关系到每个人的切身利益，以致安全意识淡薄和安全责任缺失，给安全生产留下隐患。
4、加强员工队伍建设不够。在员工队伍建设上，我公司没有及时解决历史遗留问题，随着“三集五大”体系建设工作的不断深化，使得存在的矛盾更加凸显，成为诱发新的不稳定因素。
5、缺乏吸收人才的机制。我公司知道要适应日益加快的工作节奏和日益提高的工作要求，必须吸收人才，建设高质量的人才队伍去满足供电服务工作的需要，但缺乏吸收人才的机制，没有及时吸收补充人才，造成严重的结构性缺员，影响了供电服务工作的发展。
三、采取有效的整改措施
1、加强思想政治工作，始终坚持群众路线。我公司要加强对干部员工的群众路线教育，使干部员工明白：群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，要始终坚持党的群众路线，紧紧依靠广大群众，去全面做好供电服务工作。坚持群众路线，要充分认识“形式主义、、享乐主义和奢靡之风”这“”的严重危害性，按照十和新的精神，联系自己的思想、工作和生活实际，按照“照镜子，正衣冠，洗洗澡，治治病”的要求，认真查找自身存在的“”问题，对于查找出来的“”，要按照中央和的要求，采取有效措施，切实加以整改，以优良作风做好各项工作，提高广大群众对我们供电服务工作的满意度。坚持群众路线，要着重抓好三方面工作：一是要改进服务作风，牢固树立“群众利益无小事”的理念，深入基层一线，和群众面对面交流，心贴心交谈，切实掌握群众的所思所想，全面了解群众在用电中遇到的问题困难，做有的放矢的服务，让群众用上放心电、安全电，使我们的供电服务工作真正让“群众满意、政府放心、社会认可”。二是要增强服务意识，严格执行国网公司“十项服务承诺”、“三个十条”、“十个不准”和首问负责制精神，为广大用户提供优质服务，帮助用户解决用电过程中的困难和问题，广泛宣传电力法规、电费电价等相关政策，为群众解疑释惑，把服务工作做到家，不断提高群众对我们供电服务工作的满意度。三是要提升服务能力，积极学习国家供电法律法规、供电业务技能、与群众联系沟通技巧和文明礼仪知识，全面提升服务能力，能够按照国网公司的服务要求，按时正确、保质保量做好各项供电服务工作，提高工作效率、工作质量和服务水平，确保让群众满意，不断推进供电服务工作深入发展。
2、增强大局意识，勇于担当责任，确保执行到位。我公司要教育引导干部员工增强大局意识，干工作要有全局观念，从有利于工作出发，从有利于群众出发，做到分工不分家，主动作为，积极做好每一项工作，推动供电服务工作深入发展。要向干部员工讲明白，“勇于担当责任，确保执行到位”是做好工作、取得成绩的基本条件，也是企业的灵魂和核心价值观。我们供电企业之所以能够从弱小逐渐走向强大，之所以能够为国家经济社会建设做出较大贡献，靠的就是“勇于担当责任，确保执行到位”。有“勇于担当责任，确保执行到位”的工作理念，纵然是身陷困境，纵然是千难万险，也敢于顽强拼搏，披荆斩棘，乘风破浪，一路向前，取得胜利。做到“勇于担当责任”，要强化自身责任感，具有担当精神，切实按照供电服务工作要求，认真努力做好每项工作，做到人在岗位一分钟，辛勤工作60秒，体现只争朝夕、争分夺秒的精神，为供电服务工作又好又快发展添砖加瓦，奉献力量。“确保执行到位”，要严格遵守纪律，决不搞“上有政策、下有对策”，决不有令不行、有禁不止，决不在贯彻执行上级领导的决策部署上打折扣、做选择、搞变通，要做到忠诚履职、恪尽职守，完成全部工作任务，取得优异成绩，让上级领导放心，让人民群众满意。
3、强化安全意识，确保生产安全。我公司要用近年来电力系统发生的造成人员重大伤亡、财产严重损失、留下了血的惨痛教训的安全事故教育、警示干部员工，要求干部员工牢固树立“强化安全基础，推动安全发展”的科学理念，增强安全意识和安全责任，一是要在思想上高度重视安全生产，牢记以人为本的科学发展理念，时刻保持清醒的头脑，时刻保持高度的警觉性，吸取安全事故血的教训，把“安全生产是生产力，安全生产创造财富，安全生产是最大经济效益”的先进安全理念落实到自己的本职工作中，形成“人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处保安全”的思想氛围，确保生产安全。二是要在技能上夯实安全生产根基，认真学习安全生产法律法规、安全生产规章制度、安全生产操作规范，参加公司组织的各类安全培训，掌握安全生产知识，熟悉安全生产规章制度，懂得如何做到安全生产，具有确保安全生产的岗位技能，实现安全最大化，不发生任何大小安全事故。三是要在工作上全面落实安全制度，在生产工作过程中，要严格按照规章制度要求，按部就班，认真排查安全隐患，确认无安全隐患再投入生产；要不贪图爽快，不当违章操作的好汉和英雄，老老实实、自觉遵守安全生产制度，做到遵章操作、规范生产；要集中心思、集中精力搞生产，提高工作进度和工作质量，营造良好安全生产氛围，做到“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”，促进公司平安发展。四是要加强生产现场安全管理，按章操作，规范工作程序，切实维护生产现场安全，不发生安全事故；要解决外包工程“以包代管”问题，要与外包工程队签订安全生产责任书，督促外包工程队认真抓好安全生产工作，要随时检查外包工程的安全生产，及时发现问题，及时提出整改意见，确保外包工程生产安全。
4、有效化解矛盾，维护员工队伍稳定。我公司要按照“三集五大”体系建设工作的要求，切实加强员工队伍建设。要安排专门人员、安排一定时间，认真梳理历史遗留问题，按照现在管理要求进行理顺关系，妥然处置，有效化解矛盾，消除这些不稳定因素，切实维护员工队伍稳定，促进和谐企业建设。
群众满意度讲话范文5
市委决定，从现在起，在全市农村开展以“让群众评价工作、让群众评价作风，树立群众满意形象”为主要内容的“两评一树”活动。前期，五个县区各组织一个乡镇(街道)进行了试点，从督导调度掌握的情况看，各试点乡镇，领导高度重视，注重与村情、民情等实际有机结合，在活动的方式方法、热点难点问题的处理与把握等方面进行了许多有益探索，为全市村级活动的开展拓出了路子，创造了经验。希望各试点乡镇进一步加大力度，以扎实有效的工作，引领面上活动的开展。刚才，刘部长就村级换届工作作了重要讲话，讲得很系统、很透彻、很到位，大家要认真学习领会，抓好贯彻落实。下面，我就结合村级换届，开展好“两评一树”活动，讲几点意见。
一、充分认识开展“两评一树”活动的重要意义
结合村级换届开展“两评一树”活动，是市委根据新的形势任务要求作出的重要部署，凝聚着对现实问题的深度思考和对经济社会发展走势的准确把握，既完全符合实际，又与省委组织开展的“以人为本，执政为民”教育活动的主题有机统一。开展好“两评一树”活动，对于加强和改进社会管理、做好新形势下的群众工作，对于改进干部作风、凝聚力量推进开发建设具有十分重要的意义。第一，这是推进国家战略顺利实施的重要保证。今年是“十二五”规划的开局之年，是推进实施“黄”、“蓝”两大国家战略的关键一年。在全市村“两委”班子中开展“两评一树”活动，就是要把全市农村干部群众的思想统一到实施国家战略上，把力量凝聚到推动科学发展上，形成推进发展的强大合力。因此，开展“两评一树”活动，对于推进国家战略的实施、实现富民强市新跨越必将产生重大而深远的影响。第二，这是推动社会主义新农村建设的重要举措。建设社会主义新农村，是实现开发建设的重要基础和支撑。经过多年努力，我市农村经济建设成就显著，农村社会和谐稳定，农民生活不断改善，但影响和制约农村发展的问题仍然存在。解决农村发展问题，关键在干部。开展“两评一树”活动，就是要给村干部提供一个比业绩的舞台，让守摊子者坐不住，让混日子者待不稳，让真作为者得荣誉，从而督促村干部提升境界、改进作风、推动工作，形成比学赶超、务实为民、干事创业的生动局面；就是要通过群众评价，进一步激发农村干部群众的创业激情和发展活力，评出清风正气、不竭干劲、和谐氛围和稳定环境，促进社会主义新农村建设不断取得新进展。第三，这是发展农村基层民主的有益探索。村级换届选举是农村基层民主最广泛、最生动、最有效的实践，是发展社会主义民主政治的基础工程。结合换届开展“两评一树”活动，是我市发展基层民主的一次探索创新。通过“两评一树”活动，进一步扩大群众的评议权和监督权，让群众评价工作，让群众评价作风，以群众公认的标准选拔干部、配强班子，有利于营造风清气正的换届环境，有利于真正选出组织放心、群众满意的村“两委”班子，有利于督促村“两委”班子树立为民务实清廉的良好形象。
二、因地制宜，扎实开展好“两评一树”活动
开展“两评一树”活动，首先结合村“两委”班子换届在农村开展，在探索路子、积累经验的基础上，逐步在全市党政机关展开。近期将下发《关于在全市开展“两评一树”活动的意见》，进行总体安排，各级各部门单位要注意学习，把握要求，提前做好准备。市委“两评一树”活动领导小组印发的《关于在全市村“两委”班子中开展“两评一树”活动的指导意见》，各县区要认真组织学习，准确把握活动目标要求，制定好具体方案，周密组织实施。具体工作中，要注意把握好以下几点：
（一）规范内容程序，充分体现民意。群众评价是这次活动的关键环节，要把走群众路线贯穿活动始终，把科学评价作为活动开展的关键，保证评价结果客观公正、公开透明。一是评价内容要客观。“两评一树”活动的评价内容涉及工作、作风两个方面。在评价要素和评价标准的设计上，要按照客观、实用的原则，力求直观简洁、易于把握。村“两委”班子及其成员的自评报告和述职述廉报告，各乡镇（街道）党委要严格审核把关，及时公告公示。要坚持实事求是，把群众最真实的评价和意见收集上来，真正接受群众监督。二是评价程序要公正。要选派干部担任驻村活动指导员，加强对评价表的领取发放、组织填写和回收上报等关键环节的指导。评价表要在乡镇（街道）监督员和群众代表共同监督下汇总统计，并及时向群众公布评价结果。要严肃活动纪律，杜绝暗箱操作，使评价结果经得起检验，增强评价的公信力。三是评价方式要民主。要充分体现群众参与的广泛性和代表性。各乡镇（街道）、村要借鉴试点工作经验，广泛宣传、深入发动、正确引导，使群众愿评、敢评、真评、善评。要严格按照程序和范围确定参评人员，保证各层面、各类别代表广泛参与。
（二）立足村情实际，稳步扎实推进。一要合理安排，搞好结合。“两评一树”活动要与村“两委”班子换届工作紧密结合，以营造风清气正的换届环境为导向，通过活动开展切实评出工作成绩突出、群众认可的优秀村干部，为村班子换届打下良好基础；通过认真吸收群众提出的意见、建议，找准换届后新班子的工作着力点，切实改进农村基层工作。各县区、乡镇(街道)要对活动的各个环节进行科学安排，整合督导力量，确保与换届工作协调开展、有序推进。对于当前农村一些既有矛盾或容易诱发的问题，以及个别投机行为，要做到心中有数，提前做好相关工作。前段时间开展活动试点的乡镇，各阶段都要先行一步。二要因村制宜，分类指导。要充分考虑不同村的村情民情，如人口和党员数量、经济发展基础、“两委”班子状况等，有针对性地采取措施，强化分类指导，防止“片面化”或“一刀切”。对经济基础好、“两委”班子强的村，要加强引导，督促其探索办法，积累经验，发挥示范带动作用。对经济基础较差、班子较弱的村，要加强督导，督促整改存在的问题，保证各项活动措施的落实。对矛盾较多、情况复杂的村，要做好调查研究，制定工作预案，采取预防措施，务求稳妥推进。对人口较多、群众民主意识较弱的村，要适当扩大群众参与面。各县区要根据实际情况及时向市活动领导小组提出意见、建议，不断完善活动开展的方式方法。
（三）务求取得实效，确保取信于民。一要强化监督，用好结果。注重群众评价结果的运用，把评价结果作为考核村“两委”班子、评价村干部的重要依据。对群众满意度较高的村“两委”班子结合“创先争优”活动予以表彰，对群众满意度较低的村“两委”班子进行重点整顿。在换届选举中，严格依照村民委员会组织法等有关法律法规，准确运用评价结果，让连任干部的群众基础更牢，让卸任的干部心悦诚服。村“两委”班子要对照评价结果，分析查找差距，使评价过程真正成为村干部接受教育、改进作风、提升工作的过程。二要实事求是，强化整改。活动能否取得成效，关键看活动整改是否动了真格。要坚持以群众满意为标准，做到未评先改、边评边改、评后快改。要把整改的重点放在群众最关心、最直接、最现实的利益问题上，对于群众评价中反映出的共性问题，要组织力量认真研究，制定解决措施。要健全整改机制，建立工作台帐，对列入整改的问题逐条监督落实，并及时向群众反馈，做到事事有回音，件件有着落，确保整改落到实处，让群众满意、干部认同、组织放心。三要健全机制，促进发展。新一届村“两委”班子及其成员要结合群众评价和本村实际，积极探索建立服务群众的长效机制。对影响发展的问题，要深入查找根源，提出治本方案，研究制定具体的落实措施。要通过开展活动，更好地理清发展思路、完善发展规划，进一步规范科学决策、民主管理、办事公开、财务监管、考核评价等工作，建立完善群众诉求表达、村干部承诺践诺、组织督查考核等制度，创新农村管理和便民服务载体，办好促发展、聚民心的实事好事，从根本上推动农村基层组织改进工作、改进作风，推进我市农村经济社会全面发展。
三、切实加强对“两评一树”活动的组织领导
各级党委要把开展“两评一树”活动作为当前的一项重要任务，切实抓紧抓好、抓出成效。
一要加强领导，明确责任。市委活动领导小组及其办公室要切实负起责任，加强对活动的组织协调和督促检查。领导小组各成员单位要充分发挥职能作用，积极参与配合。新闻媒体要开辟专栏，采取多种形式加大宣传报道力度，努力营造良好的舆论氛围。活动首先在全市村“两委”班子中全面展开，县乡党委是责任主体，乡镇（街道）党委书记是直接责任人。各县区、乡镇（街道）要严格落实责任，扎实开展活动。对于开展活动不认真、不扎实、走过场的，要严肃问责。
二要周密组织，严明纪律。要严格群众评价工作程序和活动组织纪律，确保“两评一树”活动顺利进行。对弄虚作假或不认真组织，以及影响和干扰群众正常评价的，予以严肃处理。要让群众充分表达意见，根据群众反映提前做好预防化解工作，防止问题在换届选举时集中爆发。要加大违法违纪问题的查处力度，真正将问题解决在当地，将矛盾化解在基层。
群众满意度讲话范文6
1、水资源配置。截止目前，全乡总用水量1342万立方米，比去年同期减少229万立方米，其中农业生产用水1213万立方米，比去年同期减少202万立方米。落实一亩一轮次节约一度电，节约电量11.07万度，水权27.68万方。
2、设施农业建设。年我乡设施农业任务441亩。截止目前，全乡共完成日光温室墙体建设40座80亩，后屋面搭建35座70亩，完成预热池修建23座，完成定植24座；建成高标准养殖暖棚387亩；建成600平米养殖小区1座。
3、关井压田。年全乡共关闭机井137眼，占任务的100%，并顺利通过市县验收；压减耕地面积33719亩，占任务的111.65%，目前未发生反弹现象。
4、新农村建设。分配我乡新农村建设任务60户。目前，动工建设100户，完成墙体85户。
5、林权改革。我乡集体林权制度改革工作涉及12个村，102个社，2354户，4.5万亩林地。截止目前，全乡应确权发证面积4.5万亩，由于我乡和红沙岗镇地界有纠纷，因此实际确权面积2.8647万亩，占应确权面积63.66%。
6、发展林果业产业。年，我乡着力培养、树立林果产业典型，注重发挥典型效应，靠典型引路，以典型推动工作。计划以三村公路沿线耕地为主打造300亩红枣长廊；以永安村八社公路沿线耕地为主打造100亩葡萄生产示范点；以头井村四社公路沿线耕地为主打造100亩枸杞种植示范点。目前，地块已全部落实。
二、为老百姓解难题、办实事情况
1、完成工程压沙2000亩，全部栽植了梭梭；完成防风固沙林360亩，农田防护林180亩。
2、完成通道绿化5公里，栽植白蜡、花灌木等5000株。
3、依托粮食基础能力建设项目，完成毛渠衬砌12.5公里。
4、新型农村合作医疗参合率达到90%，组织群众体检5065人次，达到参合群众的62.7%，参合农民报销医疗费164例，报销费用13.9269万元。
5、新型农村养老保险参保人数达到5086人，新农保参保率达94%以上，并为符合条件的1068名农民发放了养老金46.992万元。
6、发放民政保障资金97.4925万元。发放农村五保金2.64万元、受益25人；发放农村低保金35.019万元、受益群众606人；发放优抚对象补贴金共计2.5825万元；发放救灾款57.251万元。
7、发放粮食直补和农资综合补贴资金956988.84元，其中粮食直补资金188712.24元，农资综合补贴资金768276.60元；良种补贴资金19.7万元；汽车摩托车下乡补贴资金已将补贴资金合理分配、及时足额的发放到了种粮农民手中。
8、完成农村贫困户危房改造260户。
三、查处干部作风不实、不作为、乱作为等行为的情况
在作风建设年活动开展中，乡党委对干部作风不实、不作为、乱作为等行为进行了严厉查处，对个别干部因作风不实、办事效率低下导致工作延误的事情，在乡干部大会上作了通报批评；对个别村干部在水权管理工作中，态度不坚决，不能带头执行水权政策的行为，给予停职处分，并通报全乡。通过严厉查处，有效杜绝了干部作风不实、不作为、乱作为情况的发生。
四、建立完善长效机制情况
为了调动干部的工作积极性和主动性，增强落实重点工作的凝聚力、创造力和战斗力，乡党委、政府将按照“作风建设年”活动的要求，在“机关效能建设”规定的六项制度的基础上，结合设施农业生产进度、年产业结构大调整前期准备工作、维护社会稳定大局等中心工作，对现有规章制度进行了修订完善，该废止的废止，该调整的调整，该完善的完善，切实发挥制度监督的作用。重点抓好《乡机关干部实绩考核办法》、《乡机关干部考勤管理制度》等制度的执行，做到有规必依，切实发挥制度的教育、规范、约束作用，使制定的各项制度行得通、管得住、用得好，真正使广大群众切实感受到干部作风转变带来的实际成效。
五、查找问题的整改情况
乡领导班子通过“自己查、相互提、领导点、群众评”等方式广泛征求意见建议，发放问卷调查50份、征求意见表50份、召开乡、村干部和群众代表座谈会3次、设立意见箱1个，梳理归纳出突出问题8条。针对查摆出的突出问题，我们及时建立了整改台账，深刻剖析存在问题的根源，逐项制定了切实可行的整改措施，明确了牵头领导和整改责任人，明确了整改目标，明确了整改时限。遵循“有什么问题解决什么问题，什么问题突出就先解决什么问题”的原则，对目前已具备整改条件能够解决的问题，立即整改；对群众反映强烈、通过努力能够解决的问题，限期整改。目前，查摆出的问题已全部整改。
六、群众满意度测评情况
