前言：中文期刊网精心挑选了电子数据检验报告范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
电子数据检验报告范文1
中图分类号：R197.324 文献标识码：A 文章编号：1006-1533（2012）22-0030-02
随着医院信息管理系统（简称HIS）和实验室信息系统（简称LIS）的无缝对接应用，计算机网络平台的建设，门诊检验报告实现无纸化管理、门诊服务台护士即时打印检验报告已成为可能。2011年11月天平社区卫生服务中心利用信息化技术和管理手段实现门诊预检护士直接打印检验报告，简化工作流程，减少中间环节可能造成的差错，不仅提高了工作效率，也提高了门诊患者的满意度，现将具体做法介绍如下。
1 门诊检验报告无纸化管理出台的背景
检验报告是临床医生诊断疾病的重要依据之一，也是医疗护理质量管理的重要环节，直接关系到人民的身体健康和生命安全。以往，社区卫生服务中心门诊患者的检验报告，都是由检验人员完成检测后集中打印成纸质报告单，再送至门诊预检服务台由护士发放。门诊患者在规定的时间内，凭借就医册或社保卡由预检服务台护士手工翻阅查询领取。此方法容易造成检验报告漏取、错拿；多人多次翻阅容易造成交叉感染；长期无人认领的检验报告单存放需占用一定空间。因此，工作效率低，患者等候时间长，群众满意度差，浪费有限的资源成本。由于社区卫生中心门诊量与二、三级综合医院相比较少，且就诊的多数是老年患者，对现代化信息技术的操作有一定困难。因此检验报告自助打印管理系统在社区卫生服务中心尚不适应，为此，建立一套符合社区卫生服务中心实际的门诊检验报告信息管理系统势在必行。
2 门诊检验报告无纸化管理的特点和实施
2.1 技术配置和基本流程[1]
2.1.1 检验信息无纸化管理基本流程
医生在门诊工作站开具电子检验申请，检验科打印全信息条形码标签并按标签信息采样，检验人员将仪器与中文电脑系统进行双向通讯并从LIS和医院信息管理系统（HIS）中调出该标本所含的信息（检验项目和患者信息），样本放入自动分析仪完成各项测试，检测结果自动返回系统，经过门诊预检护士对患者信息审核确认后，即时打印和查询报告。
2.1.2 技术和设备配置
门诊全科平台安装上海中智公司提供的医院信息化管理系统软件，检验科工作电脑安装科华公司提供的检验报告管理系统软件，服务器安装网络版LIS系统，门诊预检电脑系统安装Win-XP系统工作软件。门诊预检服务台配备电脑一台、读卡器一个、激光打印机一台及打印报告纸若干。门诊预检服务台电脑通过内网与中心数据库服务器连接。
2.1.3 检验信息无纸化管理特点
①数据处理完全自动化；②自动对检验结果进行处理，建立数据库；查询方便，修改便利；③自动生成检测检验报告书；④可以在局域网中使用，方便了检验检测工作者，杜绝了传递误差的发生；⑤可以即时了解检验结果，分检验结果已打印、检验结果未打印、检验未完成3种情况进行反馈；⑥报告打印需有就医卡或社保卡登陆信息，防止错领、冒领；⑦安装过程简单，全套软件只需安装在一台电脑上，多人多机操作时只要经路由器或集线器连接就能同时完成各项任务。
2.2 门诊检验报告无纸化管理系统的实施过程
中心成立信息管理领导小组，全面协调解决在信息化推进过程中所遇到的困难和问题。
加强对门诊医生、检验科工作人员、门诊预检护士的信息化知识培训，学习掌握检验报告无纸化管理的相关操作流程，知晓报告打印系统出现的3种检验报告提示。根据提示，如果检验结果尚未打印，预检护士可在读取检验数据后直接打印操作；如检验报告未完成，预检护士可告知出报告的准确时间，避免患者往返领取。
检验科加强对检验报告无纸化管理的宣传，在科室的宣传栏内详细介绍检验报告无纸化管理的方法和流程，检验报告出具的大概时间，并告知检验标本采集和报告领取时均需凭上海市医保就诊卡作为唯一凭证。
3 门诊检验报告无纸化管理的效果、问题和对策
3.1 门诊检验报告无纸化管理的效果
3.1.1 提高患者就医满意度
使用“无纸化”管理流程的作用显而易见。我们自制门诊满意度调查表，内容包括患者手工检索检验报告和社保卡信息查询打印的等候时间、患者对手工查阅检验报告和信息化打印的满意度等，对检验报告门诊无纸化管理前后患者满意度进行问卷调查，调查结果显示：满意和非常满意的比例由原先的72.0%上升到100.0%，患者取报告等候时间从原先的1.5 min减少到30 s。
3.1.2 实现数据传输的实时性
临床医生能在第一时间查询到患者的检验结果，预检护士也能通过患者就诊社保卡查询即时打印检验报告，数据传输实时，查询打印快速、准确，避免了患者长时间等候的烦恼。
3.1.3 节约储存空间
过去，检验报告由化验室集中打印发送至门诊预检服务台，有些老年患者由于遗忘、病情变化等原因往往导致化验单无人领取长期搁置在门诊预检服务台，时间久易积灰，经常翻阅易破损，更浪费有限的储存空间。实行无纸化管理后，门诊预检服务台工作环境更整洁、明亮。
3.1.4 检验报告漏拿或错拿明显减少
手工检索检验报告单，容易导致错拿和漏拿，对患者来说可能延误疾病的治疗，错拿检验不但可能造成误诊、漏诊，也会给他们造成不必要的心理负担。实现信息化即时打印后，杜绝了检验报告的漏拿和错拿，避免了患者不必要的往返查询，给患者和医务人员都带来了便利。
3.1.5 减少院内交叉感染发生
按照原来的做法，检验报告由检验科集中打印，然后派内勤转到门诊预检护士手中，化验单经过多人多次查询翻阅后，再转交到患者手中，每道环节都可能受到病毒和细菌的污染，容易引起交叉感染和疾病传播[2]。实行门诊检验报告无纸化管理后，信息传输及时，信息打印高效、整洁，避免了院内的交叉感染。
3.1.6 更好地保护了患者的隐私
由于检验报告打印的唯一凭证是社保卡，所以避免了在门诊预检服务台手工查询过程中患者隐私的暴露，特殊报告由化验室直接打印交给患者，对患者也是一种保护和尊重。
3.1.7 有利于检验结果的统计和分析
检验结果的信息管理，对临床指标的回顾性分析和统计性研究都有很重要的意义，它能指导临床更科学地诊治患者，为下一步治疗提供科学依据，也为临床科研提供了强大的数据库。
3.2 门诊检验报告无纸化管理的问题和对策
当遇到老年患者社保卡忘记携带或损坏、或付费卡与查询卡不匹配、或自费患者时可能出现检验报告不能直接打印的情况，由于社区卫生服务中心没有专职的程序员，一旦电脑发生故障，可能无法快速进行解决，给患者带来了麻烦和等候；由于打印检验报告的主要是护士，当患者询问检验相关问题时，往往护士不能很好的进行指导、回答。
为了解决以上问题，我们指导外来人员建立临时就医卡，这样凭就医卡也可以打印检验报告。考虑增加检验报告打印终端，当预检台电脑发生故障时，就可以以其他终端进行替代，或由检验科查询打印报告，减少患者的往返。加强医护人员的业务学习，对一般检验项目的正常值都要熟练掌握，更好地回答患者的咨询。随着信息化进程的不断推进，我们正在设想将检验结果通过无线网络发送到每个家庭医生的手机上，更有利于家庭医生制服务的推广，另一方面与辖区内的其他医疗机构联网，实现检验信息辖区范围内的共享，这样有利于避免患者的重复检查，更好地减轻患者的就医负担，更好地为居民的健康服务。
参考文献
[1] 王莉， 吴永康， 任丽玲. 检验报告自助打印系统的应用探讨[J]. 华西医学， 2008， 23（6）： 1396.
电子数据检验报告范文2
[摘 要]本文分析国内特种设备检验现状以及为提高检验效率而开发的各类特种设备检验信息管理系统的状况，特别列举了温州市特种设备检测研究院的系统功能，阐明其中存在的问题，并提出针对性措施，以为今后研究开发出更加先进、科学的系统提供一些参考。
[关键词]特种设备；现场检验；信息化管理系统
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.039
[中图分类号]TP315；F203 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）10-00-01
特种设备在我国国民经济和社会发展中具有举足轻重的作用。一般来讲，特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、游乐设施以及厂内专用机动车辆。随着我国改革开放不断深入，特种设备的数量与种类也随着经济、社会等各项事业的迅速发展而日益增多，从而使特种设备的安全监督和检验任务越来越繁重。因此，采用先进技术，推行科学的管理方法，已成为提高管理水平、保障检验质量的重要手段。
1 特种设备检验现状
一般特种设备检测工作流程大致为：在现场进行设备检测任务时，需填写原始检测记录，并对检测结果进行判断，判断检测项是否合格或不适用，然后对照检测记录填写检测报告。大量的信息录入工作需要检验人员手工录入，不仅大大增加了检验人员的工作量，其信息录入的准确性也无法保证，且在检验时，无法实时查阅特种设备基本信息和变更信息。这给专业人员在现场判别是否存在非法改造和大修行为带来了较大难度，也无法现场出具检查和检验报告，检验人员无法在地图上，根据直观显示特种设备的地理分布情况，实现检验单位所在地到设备现场的快速路径规划。因此，从传统的特种设备检测工作流程看，由于不能体现工作流程的科学化、程序化管理，无法实现特种设备检测工作的智能信息化；检测过程中还需要对每项检测结果进行人工判断，有时甚至需要借助查阅手册进行判断，大大增加了检验人员的工作强度，降低了检测工作的效率。
2 检验系统的概况
2.1 特种设备检验系统的发展
随着计算机信息化技术和网络化技术不断发展，基于特种设备检验检测信息管理的各类系统也呈迅猛发展的态势。早在20世纪90年代，大连锅检所研究开发了全国首套锅炉压力容器检测报告软件，模式为单机版，使国内的压力容器检验研究开始告别手写时代，但该系统出具一份检测报告至少需要50分钟，不适应特种设备检测机构出具大量检测报告的要求。1998年，大连锅检所在特种设备检测机构中率先组建了局域网，并自主开发了一套在局域网内使用的检测报告系统，该系统初步实现了检验数据的共享，为检测人员出具检测报告提供了可靠数据，避免了重复数据的二次输入和时间浪费，极大地提高了检测工作的效率。2000年，沈阳锅炉压力容器监督检验所与辽宁星火计算机软件工程有限公司合开发了锅炉压力容器特种设备监察与检验管理系统，该系统技术性能为当时国内领先并达到了当时国际上的先进水平，提高了特种设备监察和检测工作的质量和管理水平，产生了一定的社会效益和经济效益，但检验单位管理功能和相关检测报告管理功能仍不能满足特种设备信息化的相关工作要求。除了这些特种设备信息管理系统外，其他较为完善、典型的系统还有：江苏省质监局和上海荣恒信息技术有限公司联合开发的特种设备综合管理系统，福建省质监局和福建创达电子有限公司联开发的特种设备监察检验信息管理系统等。
2.2 特种设备现场检验信息管理系统
笔者所在单位在分析了国内各类系统的基础上，开发了一套先进、规范、科学的基于Android操作系统的特种设备现场检验信息管理系统（以下简称“系统”），具备了现场检验申报受理、现场原始记录录入、设备信息查询等功能，基本实现了特种设备检测工作信息管理在移动办公环境下的需要。该系统主要具有以下几大功能。
2.2.1 现场业务受理及检验任务接收功能
现场业务受理及检验任务接收功能方便检验人员在现场定位查询一台设备的基本情况、历次检验情况等信息，再根据查询到的设备综合信息进行报检业务的受理，并能立即进行现场检验、填报检验数据等后续流程的操作。在这一系列的过程中，每个步骤手持设备都会与远程服务产生数据交互，同时与远程服务端的检验系统也会进行一系列的业务逻辑处理。
2.2.2 现场检验原始记录填报功能
现场检验原始记录填写后，通过无线网络上传到检验系统，并实时生成检验报告，这不但能查看和审阅检验报告内容，还能对比检验报告与原始记录，方便问题溯源。
2.2.3 电子签章技术的应用
现场检验的电子化，导致检验人员不再使用纸质的检验原始记录，进而延伸出电子记录的合法性问题。合理有效地使用电子签名与签章技术，能确立电子签名的法律效力，维护有关各方的合法权益。
3 特种设备现场检验信息管理系统存在的问题及应对对策
（1）在现场检验过程中，有些环节需要进行纸质材料的输出，如：①业务受理单作为合同方式存在，必须现场交付给用户；②一些类型的检验需要进行不合格项目的汇总，并生成整改意见通知书，必须现场交付给用户。
目前，针对这些问题，仍需检验人员现场填写纸质记录，较为费时费力，现场检验系统应具有打印输出能力。考虑手持设备为Android系统的智能设备，可以利用其蓝牙通讯功能，连接带有蓝牙打印功能的便携打印设备，实现现场相关单证的打印输出。
（2）在现场检验过程中，有些检验数据由相应检验仪器测量所得，随着科学技术的进步，特种设备检验检测的工具也日新月异，各类检测工具也逐渐实现了数据化输出。为实现采集录入的准确性、减少检验人员信息手动录入环节，系统应设法通过外设通讯模块与各类检测工具进行信息交互，在原始记录填写界面直接驱动外设进行检测与数据的反馈。
（3）特种设备分布广、分布散，有些使用地点无道路门牌标志，日常检验寻找难度大，应在系统中增加地理信息相关的应用。
电子数据检验报告范文3
关键词：电子签名；COM；组件
Abstract:Theelectronicsignatureisrelatedtothehospitalsecurityofelectronicmedicalrecordsandhospitalpaperlessimportantlink,manymedicalaspectsoftheneedformedicaldataproducedintheprocessofauthenticationandsignature.Intheanalysisofthehospitalbusinesssegmentbasis,designandimplementationofCOMbasedelectronicsignaturesystem,discussesthesystemfunctionandtherealizationprocessofsignature,andsomeapplicationscenes.
Keywords:Electronicsignature;COM;Component
【中图分类号】TP302.1【文献标识码】A【文章编号】1674-7526(2012)04-0318-01
1引言
我院是一家三级甲等综合性医院，自2004年全面建设数字化医院以来，分步实施，先后在各种电子申请单、检验报告、检查报告、医生医嘱、护士护嘱、药房发药、门诊电子处方、会诊等业务环节实现了电子记录，所有数据均保存在数据库，存在一定的医疗安全隐患，比如可后台修改数据，如何杜绝此情况成了急需解决的问题。
2电子签名
电子签名,是现代认证技术的泛称,是保证电子文件原始性、真实性、完整性的主要技术之一。所谓电子签名，是指数据电子公文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。通俗说,电子签名就是能够在电子文件中识别起草人身份、保证传输安全、起到与手写签名或者盖章同等作用的电子技术手段；也就是通过密码技术对电子文档的电子形式的签名,并非是书面签名的数字图像化,它具手写签名或印章的功能。
3COM组件技术
COM组件是一种应用广泛的组件。COM（组件对象模型）是Microsoft公司为了解决软件开发的低效率问题，提出的一种规范，是面向对象（OOP）技术的一种发展。组件技术大大地改变软件市场的格局。一些专门进行核心技术开发的开发商，将其产品以组件的形式供给市场，而一些应用软件开发商，调用多家公司组件来实现其软件功能。
COM组件由以Win32动态连接库（DLL）或可执行文件（EXE）形式的可执行代码所组成。遵循COM规范编写出来的组件将能够满足对组件架构的所有要求。COM组件可以给应用程序、操作系统以及其他组件提供服务；自定义的COM组件可以在运行时刻同其他组件连接起来构成某个应用程序；COM组件可以动态的插入或卸出应用。
组件架构的一个优点就是应用可以随时间的流逝而发展进化。除此之外，使用组件还有一些可以使对已有应用的升级更加方便和灵活的优点，如应用的定制，组件库以及分布式组件等。
4电子签名系统功能
4.1识别签名人信息:当用户插入UKey时，产生一随机数，调用Sign签名函数，对随机数进行签名，签名后对签名结果进行检验，检验通过后，获取用户签名证书，如果证书的有效期与数据库服务器时间比较好为有效，则获取用户证书的微缩图。
4.2使用非对称加密（RSA算法）和报文摘要（HASH算法）对医疗过程中产生的数据进行电子签名。非对称加密是指用户有两个密钥，一个是公钥，一个是私钥，公钥是公开的，任何人可以使用，私钥是保密的，只有用户自己可以使用。该用户可以用私钥加密信息，并传送给对方，对方可以用该用户的公钥将密文解开，对方应答时可以用该用户的公钥加密，该用户收到后可以用自己的私钥解密。公私钥是互相解密的，而且绝对不会有第三者能来。
报文摘要利用HASH算法对任何要传输的信息进行运算，生成128位的报文摘要，而不同内容的信息一定会生成不同的报文摘要，因此报文摘要就成了电子信息的“指纹”。
通过调用商务认证中心的KEY的驱动程序，将电子病历信息加密后存放于数据库服务器中。
4.3校验签名内容的有效性。当医生在查询电子病历或是病案室在对病人的电子病历进行归档时，会对每份医疗活动中产生的电子信息进行数据校验。
5医疗环节应用场景
电子签名在我院的应用场景：医生门诊的电子处方，门诊药房工作人员的摆药和发药过程、全院检查报告结果、检验报告结果、住院医生站的电子医嘱、护士对医嘱的执行情况的电子签名，临床电子病历、血库的发血过程、配液中心的配液过程，第三方公司的手术麻醉系统和重症监护系统调用电子签名系统进行电子签名等。
6结束语
将电子签名系统做成基于组件技术的独立、可重用的组件，封装程度高，系统升级可透明进行，结构简单且易于调整，由于遵循统一的接口定义语言IDL标准，开放性较好，具有很高的实用价值。
电子数据检验报告范文4
2016年8月21日，环境保护部、公安部、国家认监委联合《关于进一步规范排放检验加强机动车环境监督管理工作的通知》，明确指出，环保部门未来不再核发机动车环保检验合格标志，更换为采用相关机构拍摄排放检验合格报告上传到机动车安全技术检验监管系统的方式。通知中提到以下几点：
1、环保部门不再核发机动车环保检验合格标志。机动车排放检验机构要严格落实机动车排放检验标准要求，将排放检验数据和电子检验报告上传环保部门，出具由环保部门统一编码的排放检验报告。
2、推行机动车异地检验。地市范围内机动车所有人可以自主选择检验机构检验，不得以城区、郊区、县市划分检验区域或者指定检验机构。在全省（区、市）范围内异地检验，无需办理委托手续。
电子数据检验报告范文5
【关键词】 集成打印 自助打印 自助医疗
一、前言
目前我国大部分医疗机构都面临着同样的问题：有限的医疗资源必须应付大量的求诊者，导致就诊拥挤、排队时间长。自助服务系统在各行各业的广泛推广应用为解决这一问题指明了方向，加上医院信息化日趋成熟，自助医疗服务系统的全面建设条件得到满足，且越来越多的人愿意接受快捷便利的自助式服务。综合这些因素和条件，我院上线了一站式自助打印系统，实现医疗文档集成打印，取得了良好的运行效果，不仅方便了患者，而且减轻了医护人员的工作量，体现了现代服务模式在医院的创新应用。
二、自助取报告优点分析
传统模式下，医疗报告单、费用清单等病人所需文档是在医技、临床科室或者指定处领取，由专人集中打印发放。而一站式自助打印模式下，病人根据告知屏提示，在多功能自助终端上完成自己的身份识别及文档打印。相比传统方式，一站式自助打印具有以下优点：1、涵盖医院所有打印业务，避免患者来回奔波。多功能自助终端同时支持纸质及胶片打印，做到了影像报告、检验报告、费用清单、处方笺等打印业务一站完成。2、减少患者的等待时间，方便患者。通过一站式自助打印，不仅解决了排队的烦恼，患者能在最短时间内取到自己的报告单，并可选择在自己方便的时间来取报告，不受医护人员上下班时间限制，提高了患者满意度。3、避免取报告拥挤。通过多点、分散部署自助打印服务终端，形成多服务队列[1]，避免病人过于聚中。4、节省人力，提供工作效率。自助方式优化了就诊流程，以机代人，减轻了医技工作人员的工作负担。5、有效防止取错报告，保护患者隐私。报告集中发放，发放人员出差错难以杜绝，甚至允许患者自己动手翻找，取错报告的概率增大，且无法保护病人隐私。6、实现了医疗报告单的按需打印。患者呢能够按需到自助点提取胶片和报告，放射科避免了无效的胶片消耗，窗口不再出现废弃、积压胶片的现象，节省了成本，创造了直接经济效益。
三、系统构成及实现
1、 系统功能模块。1）报告打印模块。提供虚拟打印机，该打印机功能与普通打印机使用一致。通过虚拟打印机生成打印文件（xps格式），并发送打印文件到科室服务器。2）报告处理模块。报告处理模块部署在科室服务器上，提供报告接受，报告处理的相关功能。3）业务模块。负责与外部系统交互的定制化，数据及文件存储相关功能，并提供各种数据访问接口供外部程序调用。4）打印终端模块。报告打印模块安装在自助打印终端上，通过患者的输入信息获取报告后打印。5）护士工作站模块。护士可通过该工具处理未识别报告，处理超过规定期限仍未出报告的登记条码，查询报告。6）告知屏模块。显示可领取报告患者姓名。
2、系统工作原理。1）电子档生成。工作站使用虚拟打印机打印报告后形成一个PDF文件，并自动将打印生成的电子报告单发送至科室服务器上。PDF文件中包含了文档唯一索引号，根据文档类型不同，可以为检查号、检验号、门诊号、住院号等，采用OCR技术进行识别（为了确保识别的正确性，索引号由字母、数字组成）。这种虚拟打印的方式很好的保护了影像报告等重要原始图像文档的质量。2）电子签名与认证。生成打印文件后需要读取机器上插入的电子签章编号，发送编号到服务器。服务器根据该编号查找打印医生签名图标插入到报告中。最后，为了使签名产生法律效应，需对此文档做电子认证操作，HIS端保存认证信息。
3、系统对接。本系统采用WebService技术实现与医院主要业务系统HIS、LIS、PACS的无缝对接。WebService作为一项新的技术，具有跨平台、松耦合、基于标准协议等优点，主要用于解决在不同的平台下应用的协同。自助打印系统通过调用Web服务实现与各个业务系统的数据交互，根据患者身份标识实时的获取患者医疗文档信息。
四、结束语
采用自助打印系统的方式，不仅能大幅度提升医院的服务品质，同时对提高医院的整体形象起到了很好的社会效应。近年来，医患关系日益紧张，依靠加大对医闹的打击力度必定不能从根本上解决问题，如何利用先进的信息化技术为患者提供更加优质的服务应当得到管理者的重视。通过加大数字化建设脚步，改善医院管理制度，优化工作、就诊流程，提高患者就诊体验，相信这一矛盾能够在一定程度上得到缓解。
参 考 文 献
电子数据检验报告范文6
[关键词]信息化建设；自助服务；就医满意度
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.129
[中图分类号]TP311.52 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）16-0-01
随着医院信息化建设不断发展与创新，广大患者对医院的整体服务质量提出了更高要求，医疗行业各类自助式服务也由此应运而生。医院自助服务系统主要包括自助挂号、自助报告打印、自助缴费、自助查询、自助发卡等功能。本文主要就德阳市人民医院现在使用的自助挂号、自助报告打印及自助查询进行相关功能介绍及应用探索。
1 医院自助服务系统实施背景
现阶段，医院普遍存在着患者看病“三长一短”的问题，即挂号排队时间长、候诊时间长、交费取药时间长、就诊时间短，且优质医疗资源稀缺，患者在就诊过程中大部分时间耗费在排队挂号、缴费、取药、取检查报告单等环节。为提高医院门诊整体工作效率，优化门诊就诊流程，提升医疗服务质量和患者就医满意度，使医院实现就诊电子化、智能化，让患者享受“一卡在手，通行全院”的便利，急需建设一个强大的综合自助服务系统。为此，我院于2012年10月开始建设并投入使用医院自助服务系统。
2 自助服务系统功能及应用
2.1 自助挂号
患者来院后，可在门诊大厅使用自助挂号机进行自助挂号。自助挂号的号源来自HIS系统数据库，与门诊挂号窗口人工挂号的号源使用情况同步，不会出现重号的情况，一台自助挂号机完全能替代一个手工挂号窗口。患者能在自助挂号机上以多种方式检索所需挂号医生，并了解坐诊医生信息、号源数及剩余可挂号数。患者自助挂号操作流程简便，便于初次使用自助挂号流程的患者迅速上手。现开通纸币及硬币的现金支付功能，后续会开通银行卡、储值卡、医保卡等多种结算功能。患者通过自助挂号机的屏幕提示进行操作，挂号结束后会自动打印挂号单据，患者凭挂号单到相应诊室完成就诊。
2.2 自助报告打印
患者在检验科提交检验标本后，检验科工作人员会告知患者医生完成检验报告需等待的时间。待等待时间结束后，患者可通过自助报告打印机以扫描就诊卡及手工输入就诊卡号的方式查找患者的检验项目，若检验报告已生成，会自动打印成检验报告单，并提示患者未完成的检验项目，避免患者遗漏检验报告。病人检验报告单在自助报告打印机设置为只可打印一次，避免报告重复打印，造成纸张浪费。若患者确实需要重打报告，需到指定窗口由工作人员重打检验报告。患者在整个自助报告打印系统使用过程中，只需扫描就诊卡，便能获取检验报告单，了解检验项目检查进度。
2.3 自助查询
自助查询终端可提供医院介绍、科室介绍、专家介绍、医生坐诊时间等医疗信息，为患者提供挂号选择依据，从而降低患者挂错号、漏挂号的可能性。自助服务终端还提供病人费用明细查询功能，使患者及时了解在院治疗的费用情况。此外，自助挂号终端还提供健康知识介绍、医疗知识介绍、医院就医流程等自助查询业务。
医院自助服务系统增加医院的服务窗口数量，提升医院门诊工作效率，以自助服务的方式为患者来院就医提供新的选择模式，顺应信息化发展趋势，提升患者的就医满意度。自助服务系统在满足医院常规医疗服务要求的同时，还增加了一些特色功能，为医院创造更多价值。
3 对医院自助服务系统的探索
3.1 系统易用性
易用性是自助服务系统能否被患者接受的关键因素。由于来院就医的患者对自助服务系统的了解程度及操作熟练度均有所不同，因此，自助服务系统操作界面及服务流程的设计尤为重要，系统管理员应多从患者角度出发，实地体验自助服务，听取患者意见及建议，汲取其他行业自助服务系统的开发应用经验，为患者打造一套易用性更强的自助服务系统。
3.2 系统推广
由于来我院就医的患者一部分是来自农村和偏远山区，对自助服务系统了解程度较低，加之部分患者年龄较大，其尚未完全接受医院自助服务这一新功能，自助服务系统的使用率还有待提升，如自助挂号服务上线两个月，自助挂号服务完成的挂号数只占全院门诊挂号数的10%左右，这一比例并未达到预期目标。对此，医院可通过电视、广告、网站、现场宣教等传播方式，加强自助服务系统的推广力度，提升其在广大患者中的影响力，让广大患者接受自助服务系统，在来院就诊过程中能更好地享受自助服务功能，从而让自助服务系统在医院整体运转中起到更好的作用。
3.3 系统监管
由于自助服务系统是由患者独立操作的服务系统，因此，保障系统的安全性、稳定性、保密性尤为重要。医院必须加强对自助终端设备的管理，防止硬件设备的人为破坏、丢失及患者个人信息的外泄，并加强系统安全建设，优化系统运行的稳定性，保障自助挂号机运行的良好环境，将其安置在便于人员流动的位置，避免出现挂号人员拥挤等现象。
