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普通话考试说话题范文1
【关键词】普通话水平测试；提高；命题说话；能力
中职学前教育专业学生面临着取得幼儿园教师资格证的问题，而幼师资格证的取得，非常重要的一项考核就是，参加普通话水平测试必须达到二级乙等（80分）以上的水平。
普通话水平测试包括读单音节字词、读多音节词语、朗读短文和命题说话四项内容，其中的第四项命题说话，是围绕给出的话题单向说话3分钟。主要考查应试人在没有文字凭借的情况下，说普通话时的语音、词汇、语法的规范以及自然、流畅的程度。和朗读相比，命题说话可以更有效地考查应试人在自然状态下运用普通话语音、词汇、语法的能力，最能全面体现应试人普通话的真实水平。
那么，我校中职学前教育专业学生的命题说话能力如何？是否需要提高？该如何切实有效地提高呢？
一、学生命题说话现状及分析
1.普遍存在语音问题。
我校学生绝大部分是广西粤方言区人，而粤方言区人所说的普通话中，在语音、词汇、语法等方面都存在着很多的错误和缺陷。普遍存在的语音问题有：
（1）没有翘舌音。广西所有的方言和民族语言中都没有翘舌音声母，所以广西人说普通话碰到平翘舌音时最严重的问题是没有翘舌音，把翘舌音一律说成了平舌音；还会出现的问题是平翘舌音相混，或是翘舌不到位等。
（2）j q x/z c s/zh ch sh三套声母相混。受粤方言（白话）影响，常常将z＼zh发成j、c＼ch发成q、s＼sh发成x等。
（3）前后鼻音不分。广西部分粤方言（钦州话、北海话）中没有后鼻韵尾韵母ang、uang、eng、ing，或者后鼻音发音不到位，所以普通话中包含这些韵母的字，很容易说成相对应的前鼻韵母an、uan、en和in，或者是分不清前、后鼻韵母而相混的。
（4）撮口呼和齐齿呼混淆。广西部分白话（如钦州、合浦、北海、百色等地）大都无撮口呼韵母，因而说普通话时，有人会把撮口呼ü开头的字说成i开头的字。如“区qu说成qi”，“拒绝jujue说成jijie”，“月亮yueliang说成yeliang”，“圆圈说成yanqian”等等。
（5）丢失韵头i。有些说粤方言的人说普通话带ia、ie、iao、iou、iang、iong韵母的字时，常不带韵头，或说不好有韵头的韵母，这很大程度是由于用粤方言的舌尖前或舌根音声母代替普通话的舌面音声母j、q、x而形成的语音错误。如“下xia说成近似sa”，“穷qiong说成近似cong”，“兄xiong说成近似song”，等等。
2.词汇语法不规范。
广西粤方言区人受语言习惯的影响，除跟外地人交流用普通话外，平常的交流基本都是用方言，所以在说普通话时常常会自然而然地把方言词汇、语法带到普通话中，比如“自行车”会说成“单车”，“胡萝卜”会说成“红萝卜”，“我先走”说成“我走先”， “一所学校”说成“一间学校”，等等。
3.普通话表达不准确、不自然、不流畅。
由于学生一直生活在方言环境中，大部分时间都说方言，习惯于用方言思维，所以在说普通话时普遍存在一个从方言到普通话的翻译过程，这对说话时各方面的准确、自然和流畅都会产生不小的影响。常常会出现说起普通话来像背书或者朗诵的腔调，有时甚至说得磕磕巴巴、前言不搭后语的。
4.对说话存在恐惧心理。
由于普通话表达的不准确、不自然、不流畅，所以很多学生不敢在众人面前开口说普通话，特别是在测普通话时，别说学生，就连老师都是最怕“命题说话”这一项的，担心说不准、说得语无伦次、不流畅、没话说等等。
针对学生在命题说话方面存在的现状，笔者结合多年来的教学实践，从以下几个方面来谈谈如何加强命题说话训练，让学生克服恐惧心理，提高命题说话能力，从容应对测试，以提高学生普通话测试水平。
二、提高学生命题说话能力的对策
（一）让学生在思想上引起重视。
大部分学生刚入学时认为普通话能说就行，没什么好学、好练的，只要学好琴法、唱歌、舞蹈就可以去做幼儿园教师。为了让学生在思想上对学普通话引起重视，入学时要首先给他们进行普通话摸底考试，把摸底情况反馈给学生，让他们明白自己普通话水平的现状，以及与专业要求之间的差距，同时也从普通话摸底考试中认识到命题说话的重要性和难度，从而明白提高普通话水平的紧迫性。
（二）合理安排训练内容和时间。
对于大部分南方人来说，普通话不是一朝一夕就能说好，也不是一天两天的临时抱佛脚就能考出好成绩的，特别是命题说话这一项，需要事先的充分准备和经常的练习。所以，命题说话的训练宜早不宜迟。我校学前教育专业开设的《幼儿教师口语》课程时间是两学年（四个学期），第一学年进行的就是普通话训练及测试。笔者多年来的做法是，把命题说话的训练放到第一学期的每一堂课中进行，每节课练习1-2个话题，同时再进行普通话语音、语流音变方面的训练，这样下来，用一个学期的时间把命题说话的30个话题逐一进行了讲说练习，让学生对每一个话题该如何讲说有了一个清楚的认识，到第二学期普通话测试前再系统地进行一次命题说话的巩固强化训练。经过这样长期的系统的训练，学生的命题说话能力和水平得到了很大的提高。
（三）让学生了解普通话测试中命题说话的要求。
让学生对普通话测试中命题说话的要求和评分标准有个清楚的了解，他们才能按要求来构思自己讲话的内容并尽可能按要求讲述出来。
普通话测试中命题说话的要求主要有四个方面：
1.语音要标准。要求学生力求每个音节的声母、韵母和声调准确到位，变调符合规律，轻声、儿化准确自然。
2.词汇语法要规范。所说的话语要符合现代汉语的语法规范，忌用方言词汇语法，克服方言语气，用词要恰当，还要注意词语的搭配得当，句子的相对完整等等。
3.说话要自然流畅。要按照日常口语的语音、语调来说话，不要带有朗诵或背诵的腔调。说话时语速要适当，太快容易出错，太慢容易导致预留凝滞、话语不连贯。还要做到说话时不要磕磕巴巴，不要过多重复同一词语或同一句话，不要出现太多的口头禅，不要长时间停顿等等。
4.内容要充分。命题说话项目要求应试者围绕话题单向说话3分钟，如果说话不足30秒该项则按0分计，如果缺时酌情扣分。
（四）运用各种方法和手段加强训练，以提高学生的说话能力。
1.让学生明确每个话题可以说什么、怎么说是完成命题说话的关键。由于中职学生文化
基础差，不愿意开动脑筋思考问题，所以他们面对话题时常常是不知说什么好，有些学生说了几句就没话可说了。所以，教师在布置每一个话题时，都要让他们明确这个话题可以说什么、怎么说，让学生理清说话的思路，构思说话的提纲和内容，然后教师再做标准的示范把话题讲说一遍，让学生有个样子来效仿，从而让学生明白每个话题该如何讲说。
2. 要求学生确定话题的提纲，并给充分的时间让学生做好说话题的准备。由于学生说普通话的水平有限，无法在课堂上一拿到话题准备几分钟就能按要求来完成，所以每次命题说话作业可以提前一次课布置，在学生明确每个话题怎么说，并听了老师的示范讲说之后，要求学生课后把每个话题的提纲写下来，没有把握根据提纲就能完成说话的同学，最好把要说的话用平常说话的口语写下来，以加深记忆。上课时，让学生回忆所写的提纲或内容用自然说话的语气语调说出来。由于学生事先有了充分的准备，绝大部分都能顺利地完成课堂说话任务。
3.从开始训练时就要求学生努力养成用普通话思维的习惯。说话是在没有文字凭借的情况下，把思维的内部语言转化为自然、准确、流畅的外部语言。由于学生一直生活在方言环境中，大部分时间都说方言，习惯于用方言思维，所以在说普通话时普遍存在一个从方言到普通话的翻译过程，这就影响了说普通话时各方面的准确、自然和流畅。让学生养成普通话思维的习惯，可以缩短甚至消除“翻译”的过程，达到自然流畅地说话的程度。
4.排除学生恐惧心理，用加分的办法激励学生踊跃、勇敢上讲台说话。笔者抓住学生求上进、爱加分的心理，采用自己举手主动上台说话者多加分的办法激励学生，大大地激发了学生上台讲话的积极性，很多学生都克服了恐惧心理，非常踊跃地上台讲说话题，收到了非常好的效果。
5.认真做记录，并及时点评学生说话的优点，指出学生在语音、词汇语法、自然流畅等方面存在的问题，让学生知道改正的方向，从而更好地提高学生命题说话的能力。
6.做好测试前的培训和准备工作，打消学生测试前的紧张恐惧心理。测试前，要做好两件事：一是做好考前培训工作，让学生明白普通话测试的完整的操作流程；二是教会学生如何备考，并且让学生知道测试过程中每一项需要注意的问题。
总之，有了考前经常的训练和充分的准备，学生才能克服紧张心理，从容应对测试，正常发挥，取得好的测试成绩。
参考文献：
[1]卞成林 《普通话培训与测试》 广西教育出版社 2009年10月版.
[2]国家语言文字工作委员会普通话培训测试中心编制 《普通话水平测试实施纲要》
商务印书馆 2004年1月版.
[3]苑 望 《幼儿教师口语》 高等教育出版社 2007年4月版.
普通话考试说话题范文2
关键词：说话；要求；能力；训练
普通话水平测试是国家级口语考试。《国家通用语言文字法》第二章第十九条：教师的普通话水平，应当达到国家规定的等级标准。我院是师范院校，学生是未来的人民教师，所以普通话水平应达到相应的标准：学前专业、高专英语、高专数学应达到二级乙等，中文专业达到二级甲等，藏族学生达到三级甲等。
普通话水平测试试卷由四个部分构成。其中，第四部分“说话”对学生来说是最难的一项。“说话”测试最能全面体现应试人普通话的真实水平。
一、普通话水平测试的“说话”要求
1.话语自然
说话就是口语表达，口头说的话应该是十分生动的，它和说话的环境、说话人的感情、说话的目的和动机都有很大的关系。要做到自然，就要按照日常口语的语音、语调来说话。
2.语速适当
正常语速大约220个音节/分钟。如果根据内容、情景、语气的要求，偶尔10来个音节稍快、稍慢也应视为正常。说满3分钟以600-670个音节为宜。
3.用词得体
说话中的口语表达，必须克服方言的影响，摒弃方言词汇，注意克服方言语调。如在说到自己家乡的特产时，有的学生说秋天是丰收的季节，有些山菜可以采摘了，有“猫爪子”“猴子腿”“牛毛广”等，说这些词汇时，考生很容易带上方音语调。
4.用语流畅
在句子的组织上，应多用短句，少用修饰语和过多的长句，只要意思完整，可以有所省略，也可以适当使用像“啊”“呢”等必要的语气词。
二、“说话”能力的训练
日常口语表达中，努力养成用标准的普通话进行思考和交流的习惯是行之有效的训练方法。
1.说话的内容要符合实际
（1）说话时，要选自己熟悉的事，自己亲身经历的事来说
熟悉和了解话题，根据话题准备充分而必要的材料是做到有话可说的第一步。我院是师范院校，学生将来从事的是教师这一职业。有的学生在表述《我喜爱的职业》这一话题时，是这样说的：我从小就喜欢当老师，因为当老师很神圣，有很多小朋友都听她的话，伴随着这个梦想我渐渐长大了，现在学的是学前教育专业，我们开设的课程有舞蹈、钢琴、简笔画等等，为将来当好幼儿老师做充分的准备……这样学生就能做到有话可说了。
（2）选材要紧紧围绕主题，要选择典型事例
例如，在选择说话话题《难忘的旅行》时，有个考生说：提到难忘，就想到那次高考后的一次旅行。我们几个要好的同学，向莲花山进发，带上野餐的必需品……这样，考生就做到紧扣主题了。
（3）话题归类
《普通话水平测试用话题》共有30个说话题目，可以给30个话题归纳分类，相关的话题可用同一内容来说，只是侧重点不同，这样会缩短准备时间，使学生减轻负担。30个说话话题，可归为几个主题，如我的愿望（或理想）、我喜爱的职业、我的学习生活、我的成长之路、我所在的集体（学校、机关、公司等）可以写一个主题。
2.如何自然流畅地说
（1）把抽象的题目具体化
抽象的议论是理论的东西，很难形成长篇大论，也很难使说话流畅；而具体的叙事则容易驾驭，表达也自如得多。所以说话内容要尽量朝具体的叙事，即“讲故事”上靠拢。有个学生在表达“谈谈社会公德（或职业道德）”这一题目时是这样说的：作为未来教师的我，我想谈的是教师的诚信。事情发生在上学期的一次见习生活。我见习的班级是小学二年级，在一次课下游戏中两个孩子为了一件小事吵起来了，我当时说，如果你们俩都向对方道歉，明天老师给你们每人一块棒棒糖，可是第二天，我却把这件事给忘了……这样的表述，就能使议论的话题有话可说，有内容可谈，也就很容易说满3分钟。
（2）说真话实话，说心里话
如在说《我所在的集体》时，有个学生是这样说的“当高考成绩下来时，我成绩不理想，就报考了通化师范学院分院。当我来到学校报到时，映入眼帘的是学校的大门，好小好小，都没有我们初中的大。但我已没了选择，所以我选择了服从。我们班是一个36人的大集体，一个男生都没有，好像是一个女子学校，在这个集体中……
“说话”能力的培养，是一个慢长的训练过程，作为指导者，只要我们努力探索教学方法，刻苦钻研，在普通话水平测试中，学生一定会取得好成绩的。
参考文献：
普通话考试说话题范文3
关键词：普通话 机测 培训
自1994年国家《关于开展普通话水平测试工作的通知》以来，普通话测试工作至今已经走向了成熟，在全国，尤其是在高校影响深远。边疆高校的学生普通话水平普遍不高，所以，实行普通话水平测试，既是国家推普工作的要求，也是学生提高自身语言能力的一个重要途径。自国家实行计算机辅助普通话水平测试（简称“机测”）后，测试人数急剧增加，面对这样的变化，急需重新建构一个有效的考前培训模式，从而帮助考生得以接受快速、有效的考前培训，在考试中取得更好的成绩。
一.边疆高校普通话考前培训的重要性
边疆高校的生源多来自边疆地区，很多学生从小没有说普通话的语境，学生的普通话水平普遍不高。自实行机测以来，同学们的测试机会增多了，以笔者所在的云南文山学院为例，人工测试时学生每学年只可报名一次，而实行机测后，学生每个学期都可以报名一次。测试机会增加了，但考试成绩并未随之进步，原因之一就是有些学生并未在考前认真了解普通话水平测试，也没有上过普通话课。所以，考前培训就成了了解普通话水平测试并提高普通话水平的一个重要的途径。一般高校的普通话培训都分为两种，一种是长期的32学时左右的培训，另一种是短期的4个学时的培训，此处所说的考前培训是指后者。
1.考前培训可以使学生了解考试流程
机测是一套全新的考试模式，包括候考、备考、测试几个流程。点到名进入候考室，学生拿到试题，有大约十分钟的准备时间。进入考试室，对号入座后，就是一系列的考试流程。如果学生不熟悉考试流程，肯定会影响考试成绩。所以，考前培训就是让学生们更好地了解考试流程，从而在考试的时候可以从容不迫地参加考试。
2.考前培训可以使学生明确普通话水平测试的内容和要求
对于没有上过普通话课的同学来说，自己准备普通话水平测试有一定的困难，虽然能看到模拟题，但因为考试形式是口试，所以，学生自己并不知道考试的要求和成绩。虽然现在可以在网络上测试和学习，学生可以知道一些自己的问题，但学生只知道自己这个音发错了，却不知道要怎样才能发对，而且网上测试只有前三题，没有第四题的测试结果，和正式考试的结果肯定是有所不同的。而有些考生也没有到网上进行学习。所以考试时会出现很多问题，如有些考生读得极快，第一题甚至会竖着读，上声也不到位，更不用说字正腔圆这样的要求了。第四题对于考生来说是最头疼的，很多考生都不知道第四题要怎样准备，有些考生觉得无话可说，有些考生以为是要像写作文一样写下来说，所以导致很多考生去网上下载，夹带纸条进考场，有的甚至拿着手机念，这样不但得不到高分，反而因此而扣分，严重影响了考试的分数，甚至被判为作弊。
考前培训的目的就是让学生了解测试的内容、要求和技巧，以及注意事项等等。只有了解了测试本身，才能在测试方面取得好成绩。
3.考前培训可帮助同学们提高普通话水平
虽然培训时间短，但在培训的时候加以训练，对于同学们的普通话还是很有帮助的，比如平翘舌音、齐撮音的问题，只要在培训时老师提醒，学生学会之后在培训后加上巩固，进步就会很大。第四题的培训也很显著，在学习了考试的要求和技巧后，教师对第四题进行适当的举例，多数学生都能够做到举一反三。
当然，在短短的几个小时内要做到显著提高学生的普通话水平显然是不现实的，教师要做的，更多的是在考试的重难点方面下功夫，比如难点音，上声到位，轻声儿化音，以及朗读时候注意字正腔圆、语速停顿等，说话题的方法等方面下功夫，以及就是第四题怎样组织话题，在说话的时候注意语音标准、语法正确等。
4.考前培训可帮助同学们提高学习及考试的积极性
国家通用语言文字法规定，普通高等院校、中等职业学校的学生都必须达到相应的等级，而如果要考教师资格证，一般的专业必须达到二级乙等水平，而语文教师必须达到二级甲等水平。这意味着每一位同学都必须参加普通话水平测试并达到相应的等级。
普通话的提高对于学生来说也是很有重要意义的。在当今社会，如果普通话水平不高，影响了表达能力，对于以后求职甚至找工作都是很有影响的，现在口语表达能力正为大家所重视，而普通话水平测试无疑就是一个很好的练习方式。
对于普通话，学生们存在着轻敌和不自信两种态度。一些学生觉得自己的方言和普通话差别很小，对于普通话的学习存在轻视情况。而一些普通话基础差的同学又觉得普通话太难了，存在畏难情绪。对于轻敌的同学，教师应使其认识到普通话与其方言的差别，从而认真学习；而对于畏难的同学，则应该使其树立信心，坚持不懈，最终取得好成绩。
培训中，学习方法的介绍也是很重要的一部分。一些同学不知道怎样学习普通话，想要认真学习又不得法。所以，在培训的过程中，兴趣的培养和学习方法的介绍是很重要的。
二.目前普通话机测考前培训存在的问题
而从现在考前培训的情况看，虽然已经取得了很多成绩，但有些方面并不是很理想。问题如下：
1.培训时间短，学习内容有限
普通话课一般要上一个学期，包括正音、朗读训练、说话训练等等。而有些学生由于普通话基础不太好，一些难的音需要很长时间才能学会。而第四题说话，对于很多不善于组织语言的同学来说要取得进步也不容易。而培训时间只有短短的4个学时，所以很多方面都不可能顾及，或是只能点到为止。而如果增加学时，则在师资、学生的时间等方面又很难操作。所以，在有限的时间内，培训内容是很有限的。
2.很难做到因材施教
培训由于师资等问题，都是以讲座的形式开展，每班人数都较多，而且学生的普通话水平参差不齐，问题也各不相同，但是由于条件受限，教师经常面临“众口难调”的问题，但又不可能兼顾每一个学生。参训之后，学生们觉得也学到了东西，但是，好像对于自己的问题还没有得到切实的解决。
3.培训形式和方法单一。普通话作为语言课要求精讲多练，但是在这样的培训形式下，只能精讲，很难多练，最多来个大合唱。而听录音、课堂讨论等其他形式当然也就很难实行了。显然，这样的培训形式和方法并不能满足需要。
三.普通话培训对策探讨
1.分班的再思考
现在每个培训班学生人数众多，且基础不同，这样培训起来很难做到对症下药。所以，培训班要怎么来分班，多少人分成一个班，是培训效果好坏的一个重要因素。不妨让参训学生先在畅言网上进行测试和学习，学生知道自己大概的等级以及自己的问题所在，再据此报相应的班级，在教师上课的过程中考生就能更关注自己的问题所在，教师也可以根据学生的等级及问题进行培训，相信培训效果也就会更加明显了。
2.培训方式灵活化及培训的延续性
学生接连上4个课时，本来就容易疲劳，而培训内容繁多，如果按部就班地讲，学生难免会觉得昏昏欲睡，有时不小心一分神、一个内容已经讲过去了。所以，培训方式应该灵活化，不能只是教师讲学生听，也不能只是几个幻灯片就讲完一个讲座。教师只有运用灵活的培训方式，才能让学生易学易记，在有限的时间内学到更多的东西。
而随着科技的发展，网上学习成了普通话学习的一个很重要的方式，学生可以根据网上学习平台，比如畅言网上学习，发现自己学习的问题及难点，培训之后，如有教师用方便的形式，比如网上，为同学们答疑解难，那么培训将得到极大的延伸，培训的作用也将会大大提高。
3.对普通话学习方法的介绍
普通话的学习是需要长期坚持的，培训过程中有效的学习方法的介绍也尤为重要。如怎样提高同学们的朗读水平以及说话水平，教师不能在4个学时里一一穷尽，那么就可以教会同学们学习的方法。第三题朗读，教会学生多听范读录音并模仿，并用自己的录音和范读音比较等有效的方法让学生觉得有进步。有效的学习方法是提高普通话水平并在普通话水平测试中取得好成绩的一个重要保证。
总之，计算机辅助普通话水平测试的推行，是国家推普工作进一步开展的有力保证。而开展考前培训，是考生在普通话水平测试中取得更好成绩的一个重要举措。对于边疆高校来说，应该尽可能克服在考前培训中面临的问题，找到更有效的培训方法，从而让学生在培训中得到极大的帮助。
参考文献：
[1]严希洪.普通话水平测试实用读本[M] .云南：云南人民出版社.2012.3
[2]普通话水平测试实施纲要[M].北京：商务印书馆2005
[3]郑艳，赵义.辽宁高校普通话培训存在的问题及对策研究[M].辽宁师范大学学报（社会科学版）2012.7
普通话考试说话题范文4
[关键词]普通话水平测试；语感；非语言因素
[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2016）05-0105-03
普通话水平测试是我国一项大规模的国家通用语语言测试，测试从1994年正式实施。2000年《中华人民共和国国家通用语言文字法》对普通话水平测试等级标准的制定、测试对象以及相关行业的资格准入要求进行了明确规定，并指出：“凡以普通话作为工作语言的岗位，其工作人员应当具备说普通话的能力。”
民族大学从办学以来，为培养了大量的人才。大部分藏族学生毕业后回工作，进入公务员、教师、事业单位等不同岗位和部门，他们肩负着推进藏汉民族进一步交流和融合以及促进地区社会发展、经济繁荣的重任。在地区汉藏交流融合的大背景下，他们不仅是普通话的使用者，还是国家通用语言的传播者，他们的普通话水平对的国家通用语推广具有深远的影响。
我校从2002年成立普通话测试组以来，共对约一万六千多名师生进行了普通话水平等级测试，其中藏族学生约占应试人员的三分之一以上。藏族学生在学习普通话以及参加普通话测试过程中会或多或少都要受到其母语的影响，从而影响到他们普通话水平的等级认定。但是，从多年的测试中，我们也发现，和汉族学生相比，藏族学生在应试过程中更容易受到汉语基础能力、测试环境、测试心理、测试方式、应试准备等非语言因素的影响，这使得有的藏族学生的等级认定会往往会低于其实际的口语能力。
普通话水平测试是语言能力测试，以测查应试人语码操作能力为主，兼顾语篇能力和语用能力。测试项目有：读单音节字词、读多音节词语、朗读短文和命题说话四项，是以口试的形式对应试人的普通话水平等级进行测查和认定。读单音节字词，测查的是应试人声母、韵母、声调以及音节发音的标准程度；读多音节词语，测查的是应试人音节组合时发音的标准程度，包括轻声、儿化、变调等；朗读短文在测查应试人语音标准程度的同时，重点测查连读音变、停连、语调以及流畅程度；命题说话主要测查应试人对于语言的总体把握程度、词汇语法规范程度和自然流畅程度。“四个测试项由简到繁，和我们传统语文教育字、词、句、段的序列相配合，基本可以综合反映应试人普通话语音的标准程度和词汇、语法的规范程度。”这些项目的测试形成了一个普通话水平测试系统，该系统由测试主体、应试者及测试方式等要素构成，各个要素互相作用、互相配合形成了一个完整的实践活动，从而完成了对应试者等级的测定。正因为如此，每个要素对应试者的等级认定都会产生一定的影响。
一、测试员对测试成绩的影响
“广义的测试主体指在测试实践活动中对应试人受测起到施测影响作用的组织执行机构和执行人；狭义的施测主体包括测试实施机构、测试决策者、管理者和实施者（测试员）”我们这里仅论测试行为的具体实施者即测试员对应试藏族学生的影响。
（一）测试员的测试能力
测试员除了自身普通话水平要达到一级乙等以上外，还要了解并熟悉国家语言文字政策法规和推广普通话工作方针政策。更重要的是，作为测试员要非常熟悉各测试项目的评判标准，以及要具有相当水平的辨音能力。普通话测试是面对全国所有应试者的测试，测定标准不因民族而异，因此，测试员在面对不同民族的测试对象时，要秉持始终如一的标准，如果把一些主观的情感因素掺杂进去，影响了辨音能力的下降和评判标准的偏颇，就会影响受测对象的成绩。
（二）测试员的主观态度
主观态度是也测试员职业素养的体现。普通话测试工作基本上是利用周末或晚上的时间进行，而且是兼职做此项工作，这就要求测试员具有较强的事业心和责任感，能够较长时间集中注意力对应试学生的口试进行辨音并打分，并且能一以贯之，做到对每个同学都公平公正。另外，由于在我校还没有开展机测，测试工作还需要测试员和受测对象面对面共同完成。测试员如果在测试的过程中显示出不耐烦或者态度生硬、表情过于严肃都会给应试学生造成紧张的情绪，尤其对于母语不是汉语的藏族学生来说，这一点更为重要。紧张情绪会导致习惯用母语进行思维的藏族学生不能立刻进行语码转换，造成朗读或说话的断断续续，不流畅。相反，如果测试员能面带微笑，给应试者一个宽松的环境，就能大大降低因非语言因素造成的成绩下滑。
二、应试者自身的汉语素质对测试成绩的影响
应试者即受测对象。藏族学生在普通话测试前的准备工作和应试过程中的汉语语文素养、心态和情绪都会影响到测评的效果。
（一）藏族学生的汉语语言基本能力
藏族学生是作为第二语言学习汉语的，但又不同于外国人学习汉语。在国家双语政策的大力支持下，大部分藏族学生从小就开始汉语的学习，并在进入大学阶段后都能用汉语进行日常的交际和学习。只是，的双语教育模式在不同地区并不一致。据了解，目前汉藏双语教育模式大致有三种：保存式、过渡式和沉浸式。保存式是指“儿童入学后以藏语教学为主，同时开设汉语文课程，交际语言也以藏语为主。随着年级的逐渐升高，部分课程用汉语辅助教学，最后发展到所有的课程都是两种语言并用。在比较偏远的城镇和农牧区学校基本采用的是这种模式。这种模式的使用能够使学生始终在母语的环境中学习和生活，对本民族的文化认同感较强，但学生的汉语基础较差，与汉族交往和融入主流社会的过程比较缓慢。”过渡式是指“儿童入学后除汉语文课外其他课程以藏语教学为主，汉语作为辅助语言。到初中阶段，随着汉语文学习的深入和汉语的逐渐熟练，部分课程逐渐采用两种语言交替使用教学，而部分课程则完全使用汉语教学。高中阶段则所有的课程（藏语文除外）都使用汉语教学。在一些经济比较发达的城镇学校主要采用的是这种教学模式。这种模式能够促使学生在掌握两种语言的情况下，尽快往汉语过渡，学生的学习水平容易提高，文化的适应性也比较强，对教师的要求也比较高。”沉浸式是指“儿童入学后除藏语文课外其他课程全部用汉语教学，在学校中的交际语言也是以汉语为主，藏语只是作为低年级学生的辅助语言，小学高年级以后学生全部使用汉语教学，同时加授藏语文课。在拉萨市和各地区所在地的学校主要采取的是这一模式。”不同的双语模式使得藏族学生进入高校前，汉语语言能力差异很大。语言能力的参差不齐使不少藏族学生在命题说话中运用词汇语法的规范性和组织语篇的能力也呈现出较大的差异。总体而言，拉萨地区的藏族学生语言表达较为流畅，而来自较偏远的城镇以及农牧区的藏族学生往往不能及时熟练地把自己对所说主题的想法自如地转换成普通话，说话前后不连贯，不流畅，而且还会较明显地受到藏语词汇和语法的影响，比如会说“我所在的集体是很有团结的”、“都是无法别人理解的”等病句。
（二）紧张的情绪，胆怯的心理
“普通话水平测试中良好的心理素质对测试成绩很关键。有的藏族学生在测试前往往对自己的普通话水平认识不清，造成了心理上的紧张情绪，有的藏族学生则因为自己母语不是汉语而造成了自卑心理。”因此，作为非母语的应试者，藏族学生比汉族学生更容易产生焦虑、紧张的情绪。精神的紧张，加上较弱的语言能力，使得他们在测试的时候经常会出现把这个字念成那个字，把一个词的内部顺序随意颠倒等失分现象。比如把“拣”读成“练”、把“次第”读成“第次”，把“整修”读成“休整”，把“惹”读成“怒”等。有的同学甚至在应试的过程中喘着粗气，读得上气不接下气，语速加快，发出颤音等导致语音失误增多。这种失误会体现在各个测试项中，比如在朗读中有同学会把“居然收获了”读成“竟然收获了”。在说话篇目中，表现出“嗯”等语气词多，反复重复说过的话，或者不到时间就停止说话测试。
（三）语感弱
“从心理学角度看，语感是语言神经中枢对于语言文字信号的反应。是一种凭借日积月累的阅读积淀而形成的直觉思维下的悟性。”部分藏族同学把汉语当作日常交流的一种工具，而不是作为提高自身文化素养的一种能力和途径，阅读汉语文学作品量少，在单音节字和双音节词语的测试中，常用字识别较好，但对多音字、形近字的辨识能力较弱，甚至是读半边字的现象比较明显，从而影响了测试成绩，如：
锦标赛一读成“棉标赛”；轻描淡写―读成“轻描谈写”；咏叹调（diao4）-读成“咏叹调（tiao2）”；征兆-读成“征逃”；堆砌-读成“堆彻”；谬（miu4）论-读成“谬（miao4）论”；捧着-读成“棒着”；霜-读成“相”；潜（qian2）-读成“浅（qian
例①：格外喜欢你的-*格外的喜欢你的
例②：有形而上的色彩-*有形/而上的色彩
例③：简言之-*简而言之-*简单而言之
例④：朋友新烫了个头-*朋友新烫了几个头-*朋友烫了几个新头
（注：以上标有星号的部分是读错的话语）
（四）考前准备不足
有不少藏族同学对普通话水平考试认识不足，不认真参加考前培训，不了解考试流程，也缺乏一定的应试技巧，遇到难题难免内心慌乱，难以及时恰当地应对。从藏族学生各项测试分值来看，测试成绩偏低的藏族学生往往是说话项目失分太多。除了受到母语影响、紧张等影响外，准备不足也是一个重要的影响因素。只要认真准备，完全可以克服不流畅的弊端，但藏族学生往往在进入考场后的准备阶段忙于应付第一、二题的识字问题，浪费了宝贵的整理话题思路的时间。而且在说话题目中，往往采取回答问题式的方式，比如话题“我喜欢的节日”，藏族学生往往直接回答自己喜欢的节日是什么以及为什么喜欢，而不加以具体说明，说上几句就无话可说了。又如话题“学习普通话的体会”，他们通常会概括性的说几句对普通话重要性的认识，而不具体说明自己如何练习普通话，导致几句大话下来，自己也接不上自己的话，导致说话时间不够或表达不流畅。
三、测试方式对藏族学生普通话测试成绩的影响
普通话考试说话题范文5
关键词：机辅测试；普通话；教学改革；措施
一、计算机辅助普通话水平测试开展的背景
2009年国家语委提出：加大力度推进普通话水平测试智能化工作，实现普通话水平测试工作的信息化管理，力争2010年在全国实现计算机辅助普通话水平测试的目标。在2009年河北省语言文字工作会议上，河北省语委提出要将计算机辅助普通话水平测试试点扩大到43个，并要求未列入试点范围的测试站积极创造条件，力争全部使用新系统和新测试方法。我院积极响应并配合国家语委和河北省语委的工作，于2009年下半年对普通话水平测试进行了改革，开始实行计算机辅助测试。计算机辅助普通话水平测试与以往的人工普通话水平测试在测试方面有着很大的不同，因此将给我们普通话水平培训工作带来多方面的影响，这就迫切要求我们普通话培训教学工作进行相应的改革和变化。
二、计算机辅助普通话水平测试相对于人工测试的变化
（一）测试方式和测试环境上的变化
人工普通话水平测试是由两名普通话水平测试员对应试者进行的口试测试，应试者在整个测试过程中面对的是两名测试老师，测试的环境主要是在教室等安静场所，每组测试在独立的教室进行，互相之间不受影响。计算机辅助测试是通过科大讯飞的测试应用软件，在测试机上按照测试程序进行测试，应试者在机辅测试时面对的是计算机，在整个过程中都是通过自己的操作进行测试，没有测试员的提醒，这就要求测试者在测试前对机辅测试软件和测试流程有一定的了解，机辅测试测试的环境一般是在机房，由一组人同时进行，由于机房电脑间距有限，测试者在测试时可能会受到周边人员的影响。
（二）学生测试心理上的变化
在人工普通话测试中测试者面对的是两名测试老师，这就使得一些发音不太好、语音水平较差的考生羞于开口，过度紧张，从而影响测试成绩，而计算机辅助测试中测试者面对的只是台电脑，只要参加过培训，了解了测试程序即可，测试者一般在心理上比较放松，减轻了焦虑心理，在测试时比较容易反映出其真实的水平。但是由于电脑对应试者的监管力度不如测试员，因此有些考生也会出现一些作弊行为，如：从网上下载第四题的说话内容，夹带纸条进入机房，或下载到手机上，在考试过程中念稿子，这样就会出现不同程度的背稿子、重复等问题，从而影响了测试成绩。
（三）计算机辅助普通话水平测试评分标准的变化
人工普通话水平测试的整个评分过程都是由两名测试员在测试结束后当场出分，一方面出分比较及时，另一方面，两名测试员可以对测试者的语音面貌进行沟通和交流，在打分上更加统一和一致；而机辅测试的评分前三道题是由测试系统直接给出分数，第四道题是在测试结束后由测试员在电脑上单独评分，这样减少了测试员之间的沟通和交流，分值差距较大。另外，机辅测试对于第四题的评分又增加了一些新的内容，如：离题、内容雷同以及无效话语的扣分等。
三、高校在机辅测试背景下的普通话教学改革措施
（一）高校普通话水平测试员的课前培训
我院普通话水平培训课程主要是由学院已经取得省级测试员资格的教师来担任，测试第四题评分以及后期的复审工作也是由测试员来完成，测试员的教学水平和评分水平直接影响应试者的测试水平以及整个学院的普通话测试水平，而这些测试员在学历、专业、年龄、职称等方面都是不同的，且大部分为行政兼职教师。因此，在学生普通话培训课程教学之前先要对所有测试员进行培训才能更好地完成教学和评分任务。首先，对测试员的专业基础，要不断进行培训、练习，纠正错误发音，不断加强其专业水平；其次，商讨并制定教学计划，根据国家语委、省语委当年的政策、工作计划以及当年参加测试的学生特点来制定教学计划，要与时俱进，紧跟形势，特别是机辅测试后要将机辅这一新内容增加到教学内容中去；再次，加强测试员的评分训练、听辨能力训练，以进一步提高其测试能力。
（二）普通话培训教学改革措施
测试员作为普通话培训教学工作的实施者，在教学工作中要不断地学习。伴随着机辅测试的实施，要不断地改进教学方法，增加相应的教学内容，改变原来以讲课为主的教学方法，要将教、学、练结合在一起，让学生多多练习，在教学中多增加一些绕口令、讲故事等练习，以增加学生的学习兴趣，提高教学质量。在教学内容上，要将机辅测试的内容、程序、注意事项作为一个重点来讲，将其贯穿到整个教学内容中去，特别是评分标准的变化以及测试过程中的注意事项要重点、多次讲解，避免测试时出现多次、多人测试失败的现象。在教学过程中，让学生听一些机辅测试中典型的扣分音频，并穿插到评分标准扣分细节中进行分析解释，避免学生在测试时再犯同样的错误。
（三）加强学生计算机辅助测试应试技巧的指导
学生在测试中一共需要完成四道题的测试，前两道题主要是考查测试者的语音发音基础，轻声、儿化等词的发音，在测试过程中要注意读音技巧，注意横向朗读、语速控制以及第二题根据会出现的轻声、儿化音的次数在不确定发音的情况下猜测词汇的发音，根据评分标准清楚如何扣分，才能在阅读时有所取舍，特别是第三道题朗读短文回读和读错的扣分点是不同的，朗读时在脑海中快速计算一下再决定是回读还是直接跳过。
（四）引导学生说话练习，避免作弊行为的发生
普通话考试说话题范文6
【关键词】 普通话水平测试；远程呼叫；远程学习支持；计算机自适应性考试
【中图分类号】 G40-057 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009—458x（2013）11—0074—06
一、引言
随着计算机网络技术的飞速发展，各个领域都在探索如何利用信息技术解决所面临的问题，寻求新的发展机遇。语言测试也不例外。从20世纪60年代开始，就使用计算机对大规模测试数据进行分析、保存测试题库和提供测试结果报告。80年代以后，传统的基于纸笔的语言测试（Paper-and-Pencil Based Language Testing， PBLT）逐步发展为基于计算机的语言测试，并向基于网络的个性化自适应性语言测试（Web-Based Individualized Self Adaptive Language Testing）迈进[1]。美国教育考试服务中心（Educational Testing Service， ETS）于2005年正式推出了网络版托福（Test of English as a Foreign Language， TOEFL）测量模式TOEFL iBT[2]；全国大学英语考试（College English Test， CET，下文采用“大学英语四、六级考试”）委员会也从2008年开始了多次远程网络考试的实验研究，为全面实现远程化、网络化和自适应性考试模式奠定了基础。针对计算机自适应性语言测试的理论和实践问题正在成为远程教育测量模式研究的热点[3]。
普通话水平测试（Putonghua Shuiping Ceshi， PSC）作为我国唯一一项面向汉语母语人的口语测试，也必然顺应时代的需要，利用网络实现管理、测试、培训和研究的现代化。但尚存在一些值得深入研究的问题。
二、普通话水平测试的特点
及其面临的主要问题
作为语言测试的一种，普通话水平测试具有语言测试的共同属性，但其自身存在着一定的独特性，需要探求独特的问题解决方案。
1. 高测试级别及其带来的高风险问题
《中华人民共和国国家通用语言文字法》明确规定：“凡以普通话作为工作语言的岗位，其工作人员应当具备说普通话的能力。以普通话作为工作语言的播音员、节目主持人和影视话剧演员、教师、国家机关工作人员的普通话水平，应当分别达到国家规定的等级标准；对尚未达到国家规定的普通话等级标准的，分别情况进行培训。”这为普通话水平测试奠定了法治基础，也确立了普通话水平测试的高级别特性。现任教育部语言文字应用管理司司长姚喜双指出，“普通话水平测试不是一般的学术性测试，不是可有可无的，而是关系到推普大业的一项测试”[4]。从社会维度来看，“当一项考试的结果用于考试以外的目的时，该考试结果（分数或证书）就获得了社会权重，这项考试就变成了高风险考试”[5]。
2. 大规模测试及其带来的高资源配置问题
普通话水平测试等级证书已经成为我国教师、播音员、主持人、影视从业人员、公务员等行业的准入条件；香港的招聘广告也有60-70%会提出对普通话水平的要求[6]。这些因素推动普通话水平测试的规模不断扩大。自1995年实施以来，全国已有约4000万人次参加了普通话水平测试，近几年的年测试量保持在300万人次左右。与托福（TOEFL）、雅思（IELTS）等大规模语言测试相比，普通话水平测试已经是不折不扣的大规模语言测试。为满足应试需要和保证评测的信度，国家及各省级普通话培训测试机构已经培训了5万余名测试员。但是，不管这支测试员队伍如何勤勉敬业、甘于奉献，远距离、长时间的人员调配对测试组织方来说仍然是一个难题。
3. 纯口语测试及其带来的实施困难问题
托福（TOEFL）、雅思（IELTS）和大学英语四、六级考试（CET-4，CET-6）等语言测试，无论是从作答内容还是作答方式来看，都以笔试为主，形成了一套较为完整的理论系统和测试方法，而且相互之间参考价值很高。普通话水平测试与这些测试的主要区别在于它是完全的口语测试，对测试成绩的评判主要取决于测试者对应试者发出的语音信号及其表达的内容信息的评价[7]。普通话水平测试完全口试的测试形式使得成绩的评判常常面临准确性的挑战。
虽然有研究者指出，口语测试的重要性体现在对被试口语交际能力的评价上，通常认为面试型口语考试（Oral Proficiency Interview， OPI）是最具真实性的口语考试方式[8]，但是，由于是一种主观性的语言测试，许多教师和测试专家都承认口语测试很难做到客观公正，其信度往往较低[9]。菲利普·利文斯（Filip Lievens）指出，对被试口语水平的最终评价始终无法摆脱评分员主观判断误差的影响[10]。
另外，纯口语形式一般采用人工测试，费时费力，增加了人力财力投入。根据赵昌汉对大学英语四、六级考试中面对面口语测试实考情况的调查，两名测试员在每天工作8小时的情况下最多能测试64名考生；雅思口语考试的面试员每人每天最多只能测试16人[11]。同样，在普通话水平测试的考场，两名测试员一天的测试量也只能是15-20人，否则就很难保证质量。而且，测试员的动作、表情、语气语调、施测态度和综合印象等，都是应试者产生焦虑情绪的影响因素，都会影响应试者测试水平的发挥[12]。
三、利用信息技术改进普通话
水平测试的可能性
普通话水平测试是在现代信息网络技术和大规模计算机语言测试学科发展背景下酝酿、诞生和发展起来的，其信息化建设受到高度重视和不断加强。
2004年9月，普通话水平测试国家题库系统通过鉴定；2005年8月，国家普通话水平测试管理信息系统上线，逐步实现了信息管理的远程化、自动化和无纸化。目前采用的 “普通话水平智能测试系统”，以《普通话水平测试大纲》（以下简称“《大纲》”）为基础，可准确地对“命题说话”之外的所有测试题型实现自动评测，并可以自动检测发音者存在的语音错误和缺陷，对使用者高效提升普通话口语水平具有积极的指导意义[13]。据报告，2007年开展“普通话水平智能测试系统”试点当年，就有27万人参加了计算机辅助测试；截止到2011年年底，全国累计参加计算机辅助测试的考生总数达到589万人次。计算机辅助普通话水平测试系统的应用，一定程度上缓解了人工测试所面临的问题，主要体现在：
1. 规范了测试程序，体现了国家级测试的客观公正性
与人工测试相比，“机测”优化了测试手段，规范了测试程序，统一了测试标准，降低了测试成本，提高了测试效率，体现了国家级测试的客观性和公平性[14]。试点单位也普遍认可计算机辅助测试具有“测试效率高、组织难度降低、管理更加规范、客观性强、公平公正”等优点[15]。
2. 避免了测试员在场引发的心理压力
对使用Skype网络语音电话进行英语口语测试的实证研究表明：考生对远程口语测试表现出很高的积极性，在“语言输出的真实性”、“内容效度”和“焦虑程度”等方面，普遍认为远程条件下的表现更令人满意[16]。实施基于网络的远程计算机辅助普通话水平测试，也可以有效缓解应试人员面对面测试时的心理压力。
3. 缓解了大规模测试的资源配置问题
普通话水平智能测试系统实现了对前三项测试内容的自动评分，应试人完成测试后立即生成评分结果，测试员只需要对第四项进行评测，该项内容测试时间为3分钟，大大提高了整体评测效率。有的测试站一天可以完成几百人次的测试，这是人工测试难以实现的。
四、网络化普通话水平测试的
主要问题及其改进策略
计算机辅助普通话水平测试系统的实施，一定程度上解决了考试的客观性，缓解了应试者的心理压力，节约了大量人力物力资源的投入。但是，有研究者认为，该系统能够解决的问题有限，其准确性与可操作性有待于进一步提高[17]。普通话水平智能测试系统将前三项作为整体进行汇总的综合评分方式，会使第一项“读单音节字词”和第二项“读多音节词汇”的测试意义不明显。有研究者指出，该系统对高分段（如一级甲等）以及低分段（如三级乙等）甚至以下的成绩判定和人工测试的误差较大[18]。鉴于此，本研究提出如下改进策略：
（一）利用网络技术改进普通话水平测试的施测和评分方式
《大纲》规定，计算机辅助普通话水平测试中采用的是四种题型[19]：①读单音节字词（不含轻声、儿化音节），测查应试人声母、韵母、声调读音的标准程度；②读多音节词语，测查应试人声母、韵母、声调和变调、轻声、儿化读音的标准程度；③朗读短文，测查应试人使用普通话朗读书面作品的水平，在测查声母、韵母、声调读音标准程度的同时，重点测查连续音变、停连、语调以及流畅程度；④命题说话，测查应试人在无文字凭借的情况下说普通话的水平，重点测查语音标准程度、词汇语法规范程度和自然流畅程度。
按《大纲》的设计，每种题型有着不同的目的，也有着不同的评分标准，人工测试时会分别给出每一种题型的成绩，从中能够清晰地分析应试人在各个题型上的表现。而当前的普通话水平智能测试系统，将前三项作为整体进行综合评分，体现不出《大纲》的设计精神，给应试人的反馈信息不够充分和具体。
1. 合理利用技术，改善第一、二项测试内容的呈现方式
从第一项“读单音节字词”和第二项“读多音节词语”的试题呈现方式来看，当前的普通话水平智能测试系统只是“人测”的“平移”（如图1所示）。
虽然采取分色的方式提示不同的文字行，但对有些人来说，“由于不习惯前两题计算机视频显示的蓝黑相间字体，导致应试者漏字、漏行现象存在”[20]。要避免这些情况，应当在设计时充分考虑到屏幕阅读与书籍阅读的区别。
（1）依靠详细的受试者分析，提供友好的用户界面
以现有的呈现方式，就是在平时也难免出现“漏字”、“串行”现象，更何况是在参加具有“高风险”性质的国家级考试现场。而右下角的“下一题”按钮，不管在什么情况下，只要点击，都会自动结束当前题目的测试，直接进入“下一题”。如果应试者在考试过程中出现误操作，除了取得低等级或不合格之外，“重考”往往是唯一的结局。作为一套高质量的系统，除了要提供必备的功能（如这里的试题呈现、时间提醒、音量提示等）之外，还应该考虑到以什么样的方式避免用户出现误操作，以及在出现误操作时的急救措施。
（2）发挥技术支持能力，提高测试目的的契合度
以第一项“读单音节字词”为例，试卷的编排有一定的规定性，在顺序上，音节的排列要避免同一测试要素连续出现，以此来考查应试人对普通话音节的声母、韵母、声调等要素的掌握情况。人工施测时，如果出现不按顺序朗读的情况，测试员会进行干预。在机辅测试中没有测试员干预，应试人的随意朗读就违背了试题的设计理念。另外，对读错但没有读出下一个字词前以第2次读音为准的规则、字词读音缺陷和错误的扣分规则，测试软件不能详细反映出来[21]。如果不以“屏”为单位来呈现试题，就可以摆脱这样的“顺序”关系依赖，准确地建立试题与应答之间的映射关系，不仅提高了评测的信度，对于测试题目的重现和结果的复审，也提供了基础和便利。
（3）合理规划各测试项的原子单位，提高真正意义上的自动化
当前系统采用的是固定的试卷组合方式，使得试卷的曝光率很高。以河北省为例，目前采用的是十套试题，经过几年的测试，所有内容已成为公开的秘密。有研究者建议，题库内的单音节字词、双音节词语、短文及说话题目应各有足够数量，每一套试题的形成应由题库内不同类型的题随机搭配组成[22]。这种在四项测试类别之间进行随机搭配的方式，在一定程度上降低了试卷的曝光率，但效果有限。要实现目前主流的计算机自适应测试，尚需时日。
其他单位研发过的“计算机辅助普通话水平测试评分系统”，以实验语音学和计算机语音信息处理为基础，建立了集图形、音频、文字为一体的“普通话水平测试各等级标准数据库”，通过不同等级样本音波图、语图、音高图、音强图、audio音频的对比，客观地展现出普通话水平测试不同等级的语言面貌和各种数据，为《普通话水平测试等级标准》提供言语声学的数据支持[23]，是一种有效的探索。
2. 尝试引入远程服务呼叫改善第三、四项测试内容的实施方式
现有普通话水平智能测试系统对第三项“朗读短文”采取了全面的自动评判，而作为分值最重的“命题说话”，则是唯一还在采用人工评分的测试项目。有研究者指出，朗读中根据回读次数扣分，增、漏、错读字音每一个音节0.1分的扣分要求，朗读中自然流畅，语调偏误等重点考查项目上的评分细则，测试软件不能详细反映出来[24]。口语交际中的说话和书面交际中的写作都很难采用纯客观题的形式加以考查，对这类综合性主观题进行计算机自动评分是个难题。计算机口语考试（Computerized Oral Proficiency Interview， COPI）是以牺牲部分交际真实性为代价来提高测试的可行性与评分的可靠性的[25]。Versant英语口语测试（The Versant English Test）号称“世界上第一个使用语音识别和处理技术的全自动口语考试”，能对跟读单词的准确性、发音、朗读流畅性进行评分，全球多个学术、商业和政府组织都用来对求职者、雇员、学生或国际助教的英语口语能力进行评估。但研究表明，Versant英语口语测试的六类试题中，能够考查到语篇运用能力的复述故事和开放问答题并不参与评分，但考生的作答会被保留下来“供相关授权人员审核”[26]。为尽量保证测试评分的准确性和一致性，托福目前采用人工评分和自动评分相结合的办法，人工评分主要评测作文的内容和意义，自动评分主要对语言特征进行评分[27]。可见，对同一测试内容采用人工评分和自动评分相结合的方法，得到较广泛的认可。因此，本文提出对第三项“朗读短文”采用自动评分和远程实时人工评分相结合的办法，而对第四项“命题说话”采用远程实时人工评分的办法，这需要通过远程呼叫中心服务的形式来实现。
当前，在远程教育中，已经采用并在不断强化呼叫中心式（Call Center）的实时学习支持服务功能，它所提供的服务主要包括：将Web服务系统和语音服务系统相结合，提供教学信息和资源的全方位教学服务；建立基于互联网的CC，提供教与学双向交互服务，如文本交谈、语音电话、网上协作等；利用远程坐席服务建立专家答疑系统等[28]。
借鉴这一研究成果，本文对现有省中心拓扑结构进行改造，将连接测试员的评测机（目前只用来调取第四项“命题说话”的考试录音，并进行评测），改为基于远程网络呼叫的“普通话水平测试呼叫中心”，其拓扑结构如图2所示：
其业务流程相应的更改如下：
① 当考生开始应答第三、四题时，通过呼叫中心与在线的测试员发出服务请求；
② 测试员接受测试任务后，建立单向语音连接，并在测试员端启动相应的评分系统；
③ 考生回答完该测试题目后，测试员回传其评分数据，断开本次呼叫连接；
④ 管理系统获取各测试员（2-3位）对该考生本次测试的成绩，进行评分汇总，生成结果报告；
⑤ 考试结束。
引入远程实时在线测试服务有着重要的意义。首先，对于第三项“朗读短文”，可以改善当前采用完全自动评分带来的不确定性；其次，实现了对第四项“命题说话”的实时测试，使得考生在测试结束后几分钟之内就可以得到最终结果，进一步提高反馈效果；再次，实现测试员的远程接入，减少测试员的远距离移动，提高了灵活性；最后，可以实现全国范围内测试员的整体调配。
（二）基于网络的普通话水平测试系统应该为远程学习者提供学习和培训支持服务
语言测试与语言教学密不可分，测试的终极目的是促进学习，开展普通话水平测试的目的就是为了“以测促训”，促进普通话的普及和水平的提高。信息技术作为影响学生学习的重要因素，以一种具有时代特征的物化文明为实体而“无缝嵌入”现代学习活动之中，是人类技术的外在表现，使现代学习的外在表现形态发生了不同以往的变化[29]。基于网络的普通话水平测试系统本身应该为远程学习者提供学习和培训支持服务。通过参加测试，让学习者得到反馈信息，从而发现问题，有针对性地改进学习。在国外的第二语言测试领域，以欧洲语言共同框架（the Common European Framework of Reference， CEFR）为基础开发的、由计算机传输的大规模自我评估和诊断性测试系统（DIALANG），能为语言学习者提供欧盟39种语言学习的自我评估和诊断结果[30]。目前的普通话水平智能测试系统只能提供针对前三项总体的得分评测，没有细化到各测试项，关于语调和流畅程度等要素的评测也是缺失的，对应试人准备下一次测试和真正改善学习情况来说，这些信息就显得非常有限了。利用现有的网络技术，实现与人工测试相似的分离式评分，对各个项目分别评分，这样的结果能够反映应试人究竟在哪些评分项目上存在不足。如果应试人在参加完测试之后不仅拿到等级证书，还能拿到一份诊断说明，接下去的学习就有了更明确的方向，对学习者来说真是功莫大焉。因此，计算机辅助测试带来的改变不仅是测试手段的现代化，还包括对语言能力的认识和学习普通话的方式的改变。
五、结语
在第二届全国普通话水平测试学术研讨会上，时任教育部语言文字信息管理司司长的李宇明教授曾描绘了普通话培训测试现代化建设的蓝图，“普通话培训测试手段的现代化，就是利用计算机、互联网及相关的现代技术设备，使普通话培训测试工作从管理、测试、培训到研究都实现现代化”[31]。前两个方面已经基本实现，多媒体的远程培训课程还主要是自发的探索和小范围的应用，利用计算机建立关于普通话培训测试的知识库和用于普通话培训测试研究的语音数据库，以及对这些数据库的开发利用等，更是有待加紧进行。本文针对现有普通话水平测试系统对第一、二项内容呈现方式的改善，对前三项采取综合评分所导致的准确度问题，提供了解决思路。以“字”、“词语”为单位，更有利于不断积累数据，为后续研究提供数据支持。就可否精简现有测试内容，以缩短测试时间、降低测试成本，以及能否只采用必要的测试内容对应试人的普通话标准程度和规范程度做出准确的评测等问题，已经催生了计算机自适应性测试（Computer Adaptive Testing， CAT）这种形式。但是，现有计算机辅助普通话水平测试系统要实现自适应性测试尚有很远的路要走。
本研究提出的改进策略，也存在着一些不足，也可能引发相应的问题。
1. 对以字、词为单位进行屏幕呈现，上百个字、词，其操作所需的时间、可能引发的误操作等，目前还没有进行大规模的试验研究；是否具备与印刷版测试材料具备同等的效度等问题也需要进一步开展研究。
2. 引入远程呼叫服务后，如何实现全国范围内测试员的资源配置，使之公平地服务于普通话水平测试业务，如何公平地对其进行评价，需要一整套改革方案。
3. 采用人工评分和自动评分相结合的办法，并没有改变“命题说话”项人工评分的现状，如何部分地实现“命题说话”项的自动评测，非常值得探讨。
4. 提供的改进策略，基本上还是以测试站、测试中心为基础施测的，尚不能实现“时时、处处”的网络语言测试服务。尤其是对高风险、高级别的测试而言，远程呼叫服务为实现“时时、处处”的网络语言测试服务，提供了基础设施方面的支撑，但是，如何识别应试者的身份、防止考试过程中的舞弊行为等，这也是目前各语言测试都采用“考场”制的原因之一，还需要进一步探讨。
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收稿日期： 2013-09-16
