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餐厅环境管理制度范文1
民航机场作为民航交通运输系统中的重要组成部分，在国民经济发展中发挥着重要的作用，是集管理属性、服务属性和经营属性为一体的特殊企业。民航机场不仅专供飞机起飞、着陆和停放，而且其附属的建筑物、装置和设施还为乘客和货物提供从地面到航空器的便捷转换。同时，民航机场还提供餐厅、酒店、会议服务和购物等广泛的商业设施。随着近年来航空旅行需求的激增以及机场规模的不断扩大，机场的运营和发展带动了周边地区的就业，为国民经济发展做出了巨大贡献。但与此同时，机场在其实际经济活动中也产生了诸多环境不经济性，机场运营高能耗、机场噪音、温室气体排放对生态环境影响等问题已和企业维护生态环境的社会责任相背离。随着人们对人与自然和谐共处认知度的提升，国际上对企业开展绿色经营呼声的高涨，民用机场必须摒弃传统发展模式走可持续化发展道路，引入绿色环保理念，把节约资源、控制污染、保护和改善生态环境贯穿于机场经营管理的全过程，以实现可持续增长，达到经济效益、社会效益和环保效益的有机统一。绿色经营可以大大降低机场能耗，极大程度上减少机场经营产生的外部不经济性，有利于改善机场运营能力并极大提升机场公众形象。绿色经营带来的成本优势、环境优势和美誉度优势将使机场更具竞争实力。因此，引入绿色经营理念，采用绿色经营模式，已经是民用机场企业创新的必然选择。建设以生态环境保护和治理作为经营的内容、以节能减排作为目标的绿色机场可以实现机场经济效益、社会效益和环境效益的统一，是民航发展的必由之路。
二、我国机场节能环保工作中亟待解决的问题
绿色机场必须是高效利用能源、有效控制污染、人与环境和谐共处的机场。由于建设规划缺乏科学论证和环保分析、基础设施陈旧，加之管理技术落后，我国大多数机场在能源利用的各个环节能耗居高不下。
1．水资源利用率低。
地球水资源只有1%可供人类使用，但水资源的浪费和污染随着人口的增加和人类生产活动的扩大还在不断加剧。民航机场是用水大户，随着近年机场起降航班及旅客吞吐量的不断上升，机场水资源消耗同步增长。以中国深圳机场为例，预计2020年机场年用水量将达到420万立方米以上。相比深圳机场，大型枢纽机场随着旅客吞吐量的增加，年用水量更为惊人。在全球水资源枯竭和匮乏的时代，机场高用水量与水资源利用水平却存在着矛盾，表现在机场用水规划不合理、用水浪费，缺少行之有效的节水措施。
2．耗电量巨大。
机场作为旅客服务的节点，其用于跑道灯光、航站楼照明、暖通空调以及各种运行设备的能耗是惊人的，其中主要就是对电能的消耗。②机场在正常运营过程中需要耗费大量的电能，包括生产用电、生活用电、供热用电、供冷用电、照明用电、旅客行李及货物传输用电、机场配套设施用电等。这些用电大部分在航站楼内进行，航站楼耗电量占机场耗电量的60%以上。2008年全球民航机场每单位工作量WLU（WorkloadUnit，1WLU=1名乘客及其随身行李或100kg货物）耗电高达14.4千瓦时。
3．高污染。
（1）温室气体排放污染。机场区域内飞机的滑行、起飞和降落，地面交通工具的运行均需要消耗石化燃料，而石化燃料具有不可再生特性，并且燃烧后将产生二氧化碳、氮氧化物和一氧化碳、二氧化硫等温室气体。机场温室气体排放不仅影响机场周边空气质量，对机场周边生态环境产生不良影响，还导致全球气候变暖。据估算，机场温室气体排放占整个民航航空排放的5%，全球机场每年温室气体排放量高达3亿吨。（2）噪声污染。机场噪声源主要包括：从喷气式发动机尾高速排出的气流和周围大气急速混合而引起的喷流噪声、飞机螺旋桨及喷气式发动机运转而产生的噪声。长期在高分贝噪音环境下工作和生活，听力系统、神经系统、心血管系统和消化系统都将产生不同程度的病变。尽管现有民航飞机产生的噪音比20世纪60年代的飞机减少了近25%，但航空交通增长的速度带来的负面效应已超过了飞机发动机技术进步带来的溢价。随着民航事业的快速发展和发动机动力技术的革新，大型宽体客机的广泛使用，飞机发动机频率越来越快，机场上空空中交通流量密集，使得机场区域的噪声环境不断恶化。机场附近区域飞机产生的噪声污染对居民日常生活的影响也日益凸显，机场周边居民对飞机噪声投诉事件频发。
4．低生物关怀。
由于时代和观念的制约，大多数建成机场在机场选址时均未考虑机场对周边生物生存环境的影响。目前国内民航机场大多建设在城市郊外的苇塘、农田、草地、湿地等鸟类栖息地、取食地附近。⑥鸟类在机场净空领域内出现对飞机安全将构成巨大威胁。为确保民航飞行安全，机场方面将鸟类视为“鸟害”进行驱逐，对“顽固分子”甚至开枪射击。就鸟类威胁问题未进行论证而进行的机场选址极不合理，不仅增加了机场安全管理成本，也不符合环保组织对生物关怀的要求，与构建环境友好型机场宗旨相背离。
三、绿色机场节能环保管理措施
（一）建立基于ISO14001标准的机场环境管理体系
民航机场环保管理的第一步工作就是依据国际标准化组织制定的环境管理体系标准（目前国际上针对全球性的环境污染和生态环境破坏而制定的通行环境管理体系标准是ISO14001认证标准），按照“策划－实施－检查－改进管理（Plan-Do-Check-Act,PDCA）模式”建立相应的环境管理体系，从粗放管理到精细管理，将节能环保理念贯穿到整个机场生产运营环节中。通过对整个机场系统进行全面管理，构建实施绿色可持续发展战略所需的组织机构并拟定组织机构的环境目标和方针。通过系统规划、明确职责和义务，指导机场不断地改进环境行为，达到更新更佳的高度。建立基于ISO14001标准的机场环境管理体系具体包括五个基本方面：第一，机场环境管理部门要制定相应的环保政策，明确政策的实现要素；第二，从机场运营、规模及地理位置等方面进行成本收益分析，准确识别和评估机场活动对机场及周边的环境影响力度；第三，科学分配机场环境管理部门相应的管理职责，规划具体的环境管理项目实施计划和程序，编制环境管理文件；第四，进行内部环境管理审核，检验环境管理计划是否符合国家环境政策法规要求和是否实现机场整体环保目标；第五，对环境管理工作得失进行评估。
（二）大力发展循环经济，引导机场绿色经营
节约、环保是绿色机场的特征，绿色机场本质上要求机场管理部门运用循环经济思想指导机场运营活动。运用循环经济思想指导机场生产运营活动，将机场运营活动中所需的资源通过回收、再生等方法循环利用后获得二次使用价值，既可以节能降耗，减少污染物排放，还可以降低运营成本，为机场带来直接经济效益。在制度方面，民航局以及地方政府作为政策制定者，应出台相应的法规鼓励机场发展循环经济。对能积极开展资源节约、资源及废弃物回收和再利用的机场给予政策层面和经济层面的优待。在执行层面，机场要秉承以“低耗”为核心的可持续化发展观，在成本收益分析的基础上合理运用新技术、新工艺，引进新设备、新材料，减少资源使用总量的同时提高资源的利用率。具体实施内容包括：采用机场水循环技术优化节水设备，利用中水和雨水冲洗厕所、保洁候机楼、浇灌绿地、冲洗机场地面和车辆；充分利用太阳能、风能、地热能等自然能源的基础上合理设计机场设施，增加自然通风性和采光性，减少空调能耗。
（三）加快科技研发步伐，创新技术体系
科技创新是构建绿色机场，实现可持续化发展的主导力量。开发和使用节能、低碳、低污染的环保技术可以最大程度上实现机场经济效益、社会效益和生态效益的全面统一，是机场实现绿色经营的关键途径。政府和机场应携手加大科技投入和节能环保关键技术的研发力度，鼓励技术创新。在节能减排方面，机场应与研究机构和资源的合作伙伴机构共同努力解决空气质量问题。通过大力开发替代能源和可再生能源、改良机场现有能源设备、研发节能新技术和新材料，提高能源使用效率并减少温室气体排放。通过加快空管新技术的应用，让空中交通管制机构在安全基础上缩小航空器之间的间隔，以便在最大程度上降低航空器在空中盘旋等待时的燃油消耗；通过研制水循环技术实现水资源有效利用。通过开发智能供冷热能循环系统，节约机场用电。在控制噪声污染方面，通过开发基础噪音监控技术对噪声等级进行评估。通过联合发动机制造商共同研发新型发动机，减少飞机运行时产生的噪声；通过与航空公司协调，共同促进飞行操作技术改良，减小噪声受干扰区域范围；在防止鸟撞方面，现有机场要积极研发生态驱鸟技术，增强对鸟类的保护，促进人与鸟类和谐相融。
四、结语
餐厅环境管理制度范文2
规范办学，加强学校管理，是义务教育科学发展的必然要求，是全面提高基础教育质量水平的有效保证，是解决当前教育热点难点问题的现实需要。
一、学校管理与基础教育的辩证关系
学校管理是伴随学校教育的产生而产生的，是为了提高学校教育的有效性而对学校资源和事务进行组织安排的活动。简言之，学校管理就是要合理开发师生资源，充分调动教与学的积极性；就是要降低教育成本，追求最高的教学质量。
基础教育直接关系到未成年人的未来发展，只有为每个学生提供一定水准的教育，才能保障人的发展的起点公平。一所学校的管理水平，直接影响着教育事业发展速度、规模质量和效益。
抓好学校管理是全面贯彻党的教育方针的需要，是进一步提高基础教育质量的需要，是学校内涵发展的需要，是建设和谐教育的需要。只有加强学校管理，注重学校效益与社会效益的统一，才能办好人民满意的教育。学校管理是提升基础教育质量水平的基本保证。实践证明，要抓好基础教育教学工作，切实提高基础教育教学质量，就必须加强中小学校的内部管理，尤其要抓好中小学教育教学的常规工作，制订必需的教育教学规章制度，重视教育教学的过程管理。
二、如何加强学校管理
学校管理工作要以科学发展观为指导，坚持“以人为本”，以教育教学为中心，以促进学生的全面发展和教育质量的提高为目标，以安全工作为重点，以教育行风建设为契机，通过学校组织机构和规章制度等管理手段，规范办学行为，优化育人环境，促使学校各项管理实现科学化、制度化、规范化，全面提升教育质量和办学水平。
要管理好一所学校，宏观上讲，必须重视以下几个因素：一是要有明确的学校管理目标；明确的、切实可行的学校管理目标是提高学校管理效能的前提。二是要提高学校管理队伍的素质；学校管理队伍素质的高低，决定学校管理水平的高低。三是要有完善的学校管理制度；完善的管理制度是实现学校管理目标的重要保证。四是在管理过程中要充分调动教职员工的积极性；五是要加强学校档案管理工作。微观上讲，抓好学校管理，就是要抓学习、抓队伍、抓制度、抓细节、抓落实、抓环境、抓质量、抓创新、抓特色。
三、加强学校管理，提升基础教育质量水平的对策措施
（一）进一步提高中小学校长的管理意识
管理是一个系统工程，一门科学，是整合优化有限资源使其发挥最大效益的核心手段和原发动力。教育管理能力是校长的的第一能力。一名优秀的校长，要学习和研究教育形势的发展和变化，要用先进的、发展的管理理念，武装自己的头脑，要紧跟时代的步伐来抓管理。作为校长，要带领好一班人马，需要具备强烈的管理意识，要结合学校实际，确立清晰的管理目标，建立起具体、有效的质量管理体系；要建立健全一整套系统化、科学化的管理制度，抓好各项制度的督察和落实，形成事事有规范，处处有制度的有序、良性工作运行状态。
（二）进一步增强中小学校的管理理念
实行校长负责制管理体制，明确职责，恪尽职守。加强制度建设，建立和完善民主集中制和层级管理相结合的工作机制，加强集体领导，提高决策的水平，形成加强学校管理的领导合力。要调动学校一切积极因素，为实现全员管理、提高管理水平和管理效能，为全面提高教学质量和办学水平服务。
管理人员要具备与时俱进的现代管理理念。学校管理应从粗放型管理向精细化管理转变、从经验型管理向科研型管理转变、从控制型管理向协调型管理转变、从物化管理向文化管理转变、从按章管理向依法管理转变、从封闭性管理向开放性管理转变。
（三）夯实基础，强化学校常规管理
首先，要结合学校实际，建立健全各种规章制度，该上墙上墙，该成册成册，应入档案的入档案。制度不能只停留在墙面上、纸面上，要让全校师生明白，让各个岗位人员都知道干什么，强化检查和监督。
其次，要落实岗位责任制，结合当前的绩效工资制明确岗位责任制，实行责任追究制。要选配能干事、肯干事的人担当管理人员，并加强管理人员的培训指导，特别是学校图书室、实验室、微机室、餐厅、食堂等管理人员的强化培训，提高素质。
第三，要充分发挥学籍管理的作用。学籍管理是学校常规管理的基础。各中小学校要严格按照学籍管理的有关规定，及时注册学籍、规范学籍，严禁造假，严格转出、转入手续。要强化学籍档案的育人功能，与中小学评价机制相结合，起到学生成长记录的作用。
第四，要充分利用信息技术手段提高管理效率。充分发挥现代技术教育功能，进一步提高管理效益。
第五，加强教师队伍建设、管理。教育是国家发展的基石，教师就是基石的奠基者。加强教师队伍管理，提高教师素质，增强教师的业务水平，为提高基础教育水平、建立高效课堂奠定基础。
（四）抓住关键，强化班级管理
按照义务教育法的有关规定，学校要做到平行分班，坚决杜绝快慢班，这是做好班级管理的前提。有特色的班级管理，是学校管理的有效保障，其中班主任的选配得当度、班级内部特殊群体的关心度、学生良好学习习惯的培养度以及学校与家庭、社会教育的结合度，是班级管理是否有秩序、班级是否有活力的重要保障。
（五）追求品位，加强校园环境管理
环境管理，既包括一草一木的显性环境，又包括体现育人氛围的隐性环境。
首先，要做好校园环境的净化、绿化和美化工作。校园环境是学校的颜面，是学校管理的直观体现。各学校要高度重视环境建设，科学规划，精心部署，创建高品位的花园式学校。
其次，让每一面墙说话，每一个角落都成为育人的场所。管理在细节，要在细节上下功夫，时时育人，处处育人，为青少年创造良好的育人环境。
第三、要高度重视校园文化建设。要创造自己特色的校园文化，要有自己的校歌、校徽、校训，开展形式多样的德育、艺术、体育、科技活动，形成健康向上的育人氛围。
第四、要高度重视安全工作。安全管理是学校的生命线。要认真贯彻学校管理的有关规定，加强对广大师生的安全教育，创建平安校园，
餐厅环境管理制度范文3
《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为20xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标：
人员当月流动率小于 5%
人员培训覆盖率达到 100%
人员招聘到岗率达到 98%
员工生活满意度达到 90%
1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效 考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖， 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工 主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。
5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成 物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心
物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
工作思路：
强调成本控制意识和成本管理程序；
强调团队的有效运作和服务流程；
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；
强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化；
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于 90％；
服务综合及时率不低于 85％；
业务技能培训 100％；
小区
绿化完好率不低于 90％；
绿化覆盖率不低于 60％；
管理费收费率一期逐步达到 70％；
二期收费率达到 90％；
生活垃圾日清率为 100％；
工作重点：
根据对2009年的工作回顾和反思，20xx年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。
（1）制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。
（2）小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。
（3）根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。
（4）对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。
（5）加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。
（6）协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。
三、工程维修
四、保安部
保安部针对2009年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。
工作目标
住客及公司综合满意度 95%；
无因管理责任事故率 0；
新员工岗前培训率 100%；
不合格项整改率 100%；
员工流动率≤20%（不包括非正常流动率）；
突发事件快速反应率为 98%；
非正常投诉率低于 2%。
并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。
2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比 赛做好准备。
3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。
5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常 安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。
6、 做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总 人数比例为75%，其它占比例为25%（保安学校、警校、武校人员）。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。
7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，（骨干队伍）使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。
五、会所经营
20xx年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出 新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的积极性、创造性；切实加强餐厅出品管理 工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。
工作目标
力争半年创收3万元；
六、财务管理
围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时，建立规 范的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部10年上半年工作 计划如下：
工作目标：
服务满意度90%；
控制亏损在20万元以内；
建立君华物业成本库；
1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 根据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际情况,建立一套详细完整的成本库,合理的进行成本控制, 及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。
2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争控制半年亏损额在20万以内。
3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到30％。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。
4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。
餐厅环境管理制度范文4
从企业近三十年的成长发展历程，可以看到，我们走过的并不是一条坦途：
――开业初期，企业以规模宏大的商业特征和主要从事外事接待活动的整体形象，给北京的老百姓留下了许多神秘的想象，生意一跃千里，迅速占据了京城餐饮业的龙头地位；
――上世纪八十年代中期，企业在进入相对平稳发展期的同时，迎来了国家经济体制的变革期。在追求时尚和“多种经营”、“小而全”的大环境影响下，当时的全聚德和平门店迈出了外延式的发展步伐：一方面对本店进行装饰升级改造和经营结构调整，增设了写字间、商品部等服务项目，扩大了零点餐厅面积，一方面向外开设分店。建设生猪养殖场等，企业经营水平和职工生活水平基本上保持在同行业的上游位置；
――1993年5月全聚德集团成立，和平门店与前门店、王府井店“三足鼎立”。共同承担起集团支柱企业的责任。实施统一形象、统一标识、统一标准、统一鸭坯和物品配送、统一核算、统一特许连锁开发，实施集团内部人事、用工和工资三项制度改革，实施股份制企业改造，使和平门店纳入了集团化整体发展的道路：
――上世纪九十年代中后期，和平门店在经营范围彻底回归本位后，劳动力过剩、人员结构老化、设备设施老化的多重矛盾逐步显现。在进行人员分流调整和扩大零点餐厅、写字间出租面积的同时，和平门店边营业边施工，对店堂环境和设备设施持续多年地实施轮番装修改造。为提升整体服务水平，开展了以员工职业道德、职业规范、职业习惯为主要内容的培训活动和企业形象重塑工程。尽管如此，在总体上。和平门店的经营水平虽始终向前发展，但行业“龙头”地位的光环却逐渐黯淡下来，于本世纪初期最终失去了；
――2004年，新一届领导班子在“非典”灾害危难之后接任工作，企业发展出现了新机遇，当年营业收入首破亿元大关。第二年各项经营指标大幅度提升。一举夺回了行业龙头桂冠。2007年，全年营业额比上年提高5760.24万元。同比增长33.95％，利润总额同比提高1976.78万元，增长了50.97％，成为国内首家年度收入超两亿元的单体餐馆。我们用三年时间使营业收入在1亿元的基础上翻了一番，以较大的经营业绩优势和诚信和谐建设的优异成绩，塑造了“全聚德旗舰型门店”的形象。
作为本届领导班子的经营班长，我的体会是：和平门店能用较短时间迅速扭转局面，实现快速发展，有社会经济迅猛发展、国内餐饮消费需求急剧增长所形成的大环境；同时，还有来自于和平门店自身的一些原因：
一是全聚德品牌的生命力、影响力。全聚德品牌所体现的“全而无缺。聚而不散，仁德至上”的经营理念，全聚德深邃的企业文化积淀，全聚德“中华老字号”优秀产品和优秀服务的公众形象，全聚德企业长盛不衰的经营状态，全聚德与时俱进、敢做敢为，为实现“中国第一餐饮、世界一流美食、国际知名品牌”的宏伟愿景所做出的不懈努力，共同构成了这种强盛的生命力和影响力。这是全聚德持续发展的本质原因，也是和平门店能迅速走上快速发展道路不可或缺的。
二是和平门店员工勇于担当全聚德事业发展“攻坚部队”的坚定信念和热忱。这种信念和热忱，在和平门店员工群体中长期存在，并铸造了和平门店员工一种“志存高远，胸怀宽广”的责任精神，一种“敢于胜利。善于胜利”的勇敢精神，一种“不怕疲劳，连续作战”的吃苦耐劳精神，一种“知难而进，永不言败”的勇攀高峰精神，一种“乐观向上，积极进取”的乐观豁达精神，一种“团结协作。共创和谐”的人文精神。这“六种精神”形成了推动企业前行的文化力量，不断创造出一个个难以预设的商机。餐饮行业的暑期季节和黄金周历来是创收的绝佳机会。我店近几年的经营状况更是如此，黄金周里单日最高接待人次连年剧增，2008年10月2日当天达到约9500人次。在这样的季节里，员工们要承受连续数月高强度劳动的巨大压力，服务员在岗一天平均要走上30多公里路程，厨师在岗一天平均要炒出140多盘菜，洗碗工每人一天要手工洗涤3000多件餐具，全店员工单日创收最高水平达到约3800元。正是有了这“六种精神”，我们经受住了一次次严峻考验，实现了一次次超越，几年间创造了近百个经营成果记录。
三是持续深化“精细管理，夯实基础”工程，积极塑造“全聚德旗舰型门店”形象。和平门店近几年快速发展的过程，也是对粗放式的管理与经营进行变革的过程。变革的意义，在于激发员工不断增强超越自我的信心。通过与中国国际航空公司协作，把全聚德烤鸭送上了航班头等舱；开辟京城首家“旅游专用餐厅”，进而实施宴会、零点餐厅专业化经营调整；设立内部统一加工配送车间，实施国际化标准的质量管理体系、食品安全管理体系、环境管理体系审核认证等等活动，我们对和平门店进行了系统的流程梳理和规范，不仅有效地提高了服务质量管理水平。提高了出品质量，提高了创新菜品的研发质量和更新速度，赢得了消费者越来越多的理解和支持，而且有效地整合了人力物力资源，为员工创造了大量的岗位安置机会和才能展示机会，为企业持续发展铺垫了通畅的渠道。这些变革所产生的成果，又更加坚定了员工的自信，激活了企业与员工之间的互动链条，员工关心企业发展、奉献企业发展的积极性空前高涨，企业发展纳入良性循环轨道。
四是坚持经营和管理两手都要“硬”。管理“硬”在哪里?我们班子的理解是要硬在制度。硬在育人，硬在企业文化建设上。我们通过建立各级管理人员沟通制度，建立党团员与群众挂钩联系制度，与青年员工座谈职业生涯设计，发动员工自排自演话剧《天下第一楼》，组织企业历史回忆座谈，开展《我与全聚德同成长》征文活动，举办迎新春员工家属团拜会，组织员工参与社会公益活动等，不断强化和平门店“六种精神”意识，把“既做事又做人”紧密结合起来，把践行“干事创新”、“人本和谐”理念与落实本职工作结合起来，确立了极强的和谐企业基础，企业内部凝聚力得到增强，企业外部关系得到巩固。
展望2009年，对于以中高档餐饮服务定位的全聚德和平门店来说，我们面临着世界金融危机对国内外旅游市场、商务活动市场不可避免的冲击和影响。企业建筑空间已经达到使用极限，人员结构特别是管理骨干和技术骨干结构发生变化，给我店完成任务造成了巨大压力。对此，我们将采取以下措施：
一、以“内涵式发展”为导向，利用企业处于阶段性发展的平台期机会，开展“管理年”活动，充分挖掘自身管理潜力，进一步完善管理制度。深化员工职业技能培训，完成人员结构调整，巩固企业文化建设成果，提升企业整体形象；
二、完善经营定位，完成建筑空间功能调整和客源重组任务，做好新型服务项目的开发和试运行工作；
三、客观看待金融危机对国内餐饮市场的实际影响，搞好传统节假日和黄金周的营销活动。加强各个“小长假”营销方案的研究，依托文化品牌，创新营销宣传；
四、增强国内职工年假活动规律的研究，按照不同组合群体的饮食需求和价格需求，有针对性地整合菜品供应，增强餐厅销售的实用性；
五、搞好和平门店建成开业30周年纪念活动，宣传企业发展成果，营造企业文化氛围，扩大企业影响力、凝聚力、向心力、亲和力，促进企业和谐建设、精神文明建设和企业文化建设开创新局面。
餐厅环境管理制度范文5
目前我校拥有现代化的校园网络系统、闭路电视系统，开办了校园广播电台，实现了班班通。学校各功能室齐全，有电脑室、网络总控室、实验室、仪器室、阅览室、音乐室、美术室、卫生室、少先队室、广播室、体育器材室、电教器材室。学校有运动场地3600平方米，有大、小篮球场，足球场各一个，200米标准化塑胶跑道、500多平方米的室内体育馆。目前学校有10个教学班，学生438人，教职工27人。
自去年我校确定创建绿色学校后，学校随即召开创绿工作动员大会，发出创绿倡议书，制定创绿工作计划。在基础设施建设中向校园绿化倾斜，课内加大环境教育力度，课外积极组织学生参与社区活动。把环境教育、环保理念和人文精神渗透到学校工作的各个方面，深入落实科学发展观，促进学生综合素质的提高，现将一年来的工作汇报如下：
一、提高“创绿”意识，把创绿纳入学校发展规划
一直以来，学校就极为重视环境管理工作。学校分别制定《小学环境管理制度》、《小学节能减排措施》、《小学节水、节电制度》等规章制度。用科学发展观指导学校的创“绿色学校”工作，将创绿工作作为学校的特色工作，长抓不懈。
在实际操作中，我们根据区环保局、教育局关于“绿色学校”的评估标准，针对学校实际情况，把创建“绿色学校”作为学校中期规划目标之一，坚持环境教育与学校德育工作、环境建设、学科教学、课外活动等相结合，把环境教育纳入了班主任考核项目和学生行为规范的评比检查之中，通过一系列的管理措施，加强规范，确保绿色学校创建工作的实施与落实。一年多来，学校领导多次在教职工大会、学生大会、升旗仪式、大型活动，心系绿色学校的创建，努力宣传“绿色学校”的理念。
二、加强管理领导，落实“创绿”责任
我校领导非常重视绿色创建工作，成立了以校长袁雄同志为组长的“小学创建绿色学校工作领导小组”，全面负责，宏观调控，教导、总务、少先队等部门负责人为组员,负责具体工作落实，从人力、物力、财力几方面给予创绿工作以支持，推动了创绿工作的开展。创建小组每学期至少召开二次关于“创绿”的专题工作会议，布置各项创建任务，将绿色环保理念与学科教育、课堂教学、主题教育和社会实践活动有机结合。由于目标明确，内容清晰，责任落实，各部门开展工作按计划，有步骤，互相配合，井然有序，取得了明显的效果，真正实现了“绿色学校”的终极目标——人的“绿化”。
三、开展各类活动，宣传环保意识
(一)是重视宣传教育，创设环境教育氛围。
学校定期出刊环境教育专题校报，在学校广播站开辟“绿色家园”栏目，以此让学生了解环保信息，掌握环保知识，认识家乡、校园环境存在的污染问题。每个学期每个中队都有一期以绿色为主题的黑板报，宣传环保，认识保护环境的重要性。1月底少先队向全校师生发出了《创建“绿色学校”，做“绿色卫士”》的倡议。11月份少先队又发起了“保护地球”的签名倡议活动。通过多渠道的环保宣传活动，全校师生环保意识大大增强了。
(二)是开展形式多样环保主题活动。
近期我校开展了“创绿色学校，做绿色公民”的系列活动。具体活动有：
1、学校组织了“创绿色学校，做绿色公民”的系列主题中队活动。学校十个中队分别以“向白色污染说不”、“我做节能小卫士”、“珍惜水资源”、“保护碧水蓝天，共建绿色家园”为主题，结合学生身边的优秀事例和非绿色生活的反面典型开展了丰富多彩的班会活动。
2、少先队大队部开展了“流动红旗”及“文明示范班”的评比活动。每月依据学校评比细则对各班考核，按考核对第一名颁发“流动红旗”。还大力开展“以节约为荣，以浪费为耻”的节水节电活动。
3、开展了“我是绿色小公民”的主题活动，通过征文比赛、宣传画竞赛、手抄报比赛等系列活动，把师生的创建热情进一步推向。另外学校结合3月22日“水日”、4月22日“世界地球日”、6月5日“世界环境日”6月17日“世界荒漠化日”7月11日“世界人口日”9月16日“保护臭氧层日”等与环境保护相关的节日，举办环境教育讲座。
4、11月少先队发起了以“保护地球”为主题的签名活动。
(三)、把绿色教育向社区延伸。
今年7月，学校借市创建全国文明城市之机，组织学生走进社区开展公益活动，积极挖掘“绿色”资源，开展绿色环保主题活动，进行各种社会调查和实践活动，培养了学生的社会责任心和使命感，增强他们对绿的向往，增强与大自然的亲和力。
走入社区只是我们创建的一个阶段，我校还将通过《走进社区活动》把绿色理念渗透到每个家庭，将节能减排措施宣传到每个家庭，从而带动整个社会绿色。
四、构建环境教育体系，加强学科渗透。
我校在环境教育实践与探索过程中，坚持做到环境教育经常化、制度化、规范化，初步形成了环境教育体系。具体而言，做到了以下几个方面。
1、抓学生养成教育，培养行为习惯。根据我校养成教育系列，首先抓学生的行为习惯的养成，制定了一系列的常规措施，坚持校园环境卫生监督岗、校园环境标语征集活动，结合“六五”世界环境日……开展环保系列活动等。我们还利用橱窗、板报、漫画、手抄报、红领巾广播站、征文等阵地和载体开展环境教育。
2、充分发挥课堂教育作用，加强学科渗透。学校教导部门根据创绿工作规划，制定了《小学多学科渗透环境教育指导意见》，开设“环境保护”类校本课程，要求语文、数学、英语、科学、艺术、社会、综合实践等学科，把环境问题与教学内容有机地结合起来，使学生在学习各专业知识的同时，向学生传输环保理念，树立正确的环保价值观，并且学校每学期安排相关学科进行环境教育的公开课，提高环境教育渗透效果。
3、巩固课堂教育，延伸课外环境教育
我们在环境教育方面，做到一手抓课堂，一手抓活动，养成教育不松懈，课外活动促特色。结合“植树节”、“世界环境日”、“人口日”、“地球日”、“水日”等与环境有关的重大纪念日，举办主题班会，举行演讲、征文、绘画、小论文等活动。并进行模拟的社会实践活动，如成立环保课外活动小组，定期开展环保活动，组织学生对校园内部及社区环境进行调查研究，让同学们自己种花，护花，装扮美丽校园;到居民小区开展公益活动，让学生深入到社会中，深入生活中接受环境教育。
五、加强校园建设优化育人环境
学校十分注重校园建设，，坚持走内涵发展之路，坚持办人民满意的教育，朝着“一年出成绩，三年出特色，五年出品牌”的中期规划目标前进。近三年来，学校积极争取村、镇、区支持，加大了基础设施尤其是绿化建设的力度。年9月，由村投资近千万元新校落成;年元月，学校前坪绿化工程完工;年7月，区农村学校第一条塑胶跑道在我校建成，同时完工的还有足球场草坪。至此，学校真正做到了应绿尽绿，绿化面积占到了学校全部面积的30%，生均绿化面积12.4平方米，形成了四季有鲜花，终年见绿色的优美校园。学校良好的校舍、场地、设施、设备和环境，为建成绿色学校提供了有力的物质基础，也打下了设施良好的物化环境。
餐厅环境管理制度范文6
又到了一年一度的工作总结的时候了，不晓得你们是否准备好了没。那么你们知道关于企业人事个人年终工作总结范文内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备企业人事个人年终工作总结范文五篇，欢迎参阅。
企业人事个人年终工作总结范文一公司人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工自治为发展方向的“三位一体”有效管理模式下认真贯彻“积极、精细、和谐”的六字工作方针，在工作上不断取得新突破，现将20_年上半年工作总结如下：
一、行政人事工作方面
(一)建立健全公司各项制度上半年重新制定《绩效考核制度草案》、《综合服务责任区管理草案》、《物业管理方案》、《客户投诉管理制度》修改了《考勤管理规定》、《前台日常服务规定》、《车辆管理制度》、《客户自行购充电方案》等制度，为公司向科学化、规范化管理奠定了基础。
(二)全面出台绩效考核制度上半年公司出台了新的绩效考核制度，从岗位职责、工作完成情况、劳动纪律、综合服务责任区等方面对员工进行全面考核。通过考核进一步提高工作效率、工作水平，调动了员工工作积极性。
(三)对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状，上半年对部门进行了重新划分，由原来的3个部分划分为6个部门，新增了资产运营部、环境管理部、运营管理部。重新调整后的部门，分工更加明确，工作更加专业、精细，更符合物业公司的发展。
(四)对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资水平对公司进行了整体工资及人员岗位的调整，目的是促进员工工作积极性更适合物业公司发展需求。
二、库房工作方面库房工作方面上半年库房主要工作
每月对库房进行盘点工作。其中大型盘点_次。年初与外委方佳奇公司进行工程物品盘点工作，加强了外委方库房管理力度;年中对5个库房进行了集中盘点，同时对同类物品进行合并，并对不能使用的物品进行汇总并出具处理建议，对库房的分散进行了重新规整。经过对库房的盘点整理，对废旧物品及时进行处理，降低了库房的安全隐患，做到了科学化、规范化的库房管理。
三、浴室工作方面浴室工作方面
首先，完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室应急预案制度》并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习，提高浴室管理水平，为实现浴室年度经营指标奠定基础。其次：浴室上一年底更换太阳能设备，在设备运行期间还不稳定，因此上半年加强对浴室太阳能日常的检查工作，做到发现问题及时排查，确保浴室的正常运行，力争完成经营指标。第三：加强对浴室成本控制，对水电等资源的日常查询记录及洗浴人次的统计工作，为浴室成本核算提供准确依据。
四、前台工作方面前台工作方面上半年前台的重点工作
(一)完善了《前台日常服务规定》使前台工作更规范化、制度化。
(二)依据年初制定的经营责任书要求，出台了《客户投诉管理制度》。通过出台此投诉制度，提高了前台工作效率、简化了工作流程，投诉体系的建立解决了很多入住的实际问题，得到了广大住户的认可，大大提高了客户满意度。
企业人事个人年终工作总结范文二20_年即将过去，回顾一年來的工作，感慨万千，感谢公司领导及各部门的大力支持与配合，人事部基本完成了预期的工作，具体工作如下：
一、建立健全各项规章制度，强化管理
公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制定了：《_工作守则》;《_安全制度》;《_房务部工作制度》;《_餐饮部工作制度》;《_中厨房工作管理制度》;《_人事部工作制度》;《_财务部工作制度》;《_工程部工作制度》;《_安全部工作制度》并上墙悬挂。
开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等;二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了《_各部门的工作运营手册》;三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善_员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了会议纪要制度。
二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工队伍的建设
1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。
先后到人流量比较集中的_、_、_学院、_等地;其次利用网络招聘，先后在_、_网上公司招聘信息;三是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘_人，录用_人，在职_人;流失率_%。
2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员工大会，认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神;
全面了解员工思想动态的工作，展望公司的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍;后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督;协助各部门对新员工进行转正考核。特别是20_年_月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。
三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练
为增强公司从业人员的消防安全意识，按照总经理的指示，在工程部的大力支持下，20_年_月_日公司对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。
四、丰富员工业余生活，增强公司的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动
为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于20_年_月、_月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。_月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司创造效益，并加深公司企业内涵。
为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能及时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的_、_、_附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出促销彩页达上千份。
短短的几个月，人事部门的确做了点工作，但离公司领导们的要求还有一定的距离，工作还存在着许多不足。
企业人事个人年终工作总结范文三人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将2020年度工作总结如下：
一、公司工作
1、员工招聘和入职管理
(1)招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。
2020年公司发展正处于上升阶段，三个项目同时开工，等相关部门新招员工相对较多，由于各种原因导致后期人员流动较大，本年度离职率高达47%，为招聘工作带来了难度。
(2)员工入职与转正
2020年下半年，人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过理论考核，由部门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领导审核。
2、绩效考核：人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和评分，再结合“岗位职责履行情况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定。
3、员工培训：由于人事部领导更换频繁，本年度未开展员工培训。
4、薪酬体系：没有形成一个完整的薪酬体系，没有明确的岗位工资，工资标准不统一。
5、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，确保公司员工的合法权益得到落实，打破以往年底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳。
二、人事工作
1、人事人事制度汇编和《员工手册》修订2020年人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》，制度汇编已与9月底完成，《员工手册》修订仍在进一步修改完善中。
2、加强考勤管理，规范员工行为
人事部在完善《考勤管理制度》的同时，加强了日常劳动纪律检查，严肃劳动纪律：检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好记录。发现有违纪现象的，第一次对违纪者进行批评、教育，屡教不改者，将其行为计入绩效考核，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。
3、档案管理
人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力资源开发储备人才，提高工作效率。
4、卫生管理
人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检查，对不合格的卫生区进行拍照，并在0A上进行通报。
5、其他制度管理：
在原有制度的基础上，完善各部门岗位职责，使各部门岗位职责上墙，三个项目部岗位职责也上墙完成;车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行。
6、OA系统管理及完善
2020年_月人事部对OA办公系统进行了改进，完善了各部门OA系统信息员网络，给各部门安装OA办公精灵，增添管理模块，充实了信息内容。
7、文化宣传
2020年_月底文化部开始简报制作，后期文化11月初共出版期简报，，通过简报促进了各部门间的交流，方便员工及时了解公司发展动向，便于各部门根据实际情况来安排下一步工作;2020年_月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传，并坚持及时更新电视滚动屏内容，在一定程度上促进了公司的文化宣传。
三、工作中存在的不足
人事部全体员工在2020年的工作中，任何部门提出需要配合，部门人员都会通力协作，员工的工作态度和工作积极性值得表扬，但是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。
1、工作制度和工作流程不尽完善，下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事;
2、工作细心度仍有所欠缺;
3、工作效率需要进一步提高，积极配合各部门工作。
企业人事个人年终工作总结范文四回望2020年的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，公司的项目发展得越来越多，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。
一、考勤管理
每日对员工考勤单及请假单的处理。出差人员根据公司传回的考勤数据对报销费用进行审核。根据考勤数据审核工作人员的车费及餐费补贴。每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资带给依据，根据考勤统计状况，公布考勤通报。根据每月考勤状况进行统计并作为转正考评、年终评优和年终奖的计算带给依据。
二、人事档案管理
新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工带给的人事档案，建立人事档案。建立员工花名册和人事台帐，做到电子版台帐和纸质档案相符。负责管理和保管集团公司及下属公司所有员工的人事档案。建立人事档案借阅登记表。将集团公司及下属公司的离职档案进行整理，归入档案室。完成了人事台帐汇总表的更新，根据领导指标及要求增加了人员编制及增减比率等栏目，集团公司及下属公司员工花名册上也相应增加了人员编制栏目，为人员招聘核编带给了便利。
三、招聘及储备工作
了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。透过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。为更好地适应集团公司快速发展的需要，有效地推进公司人才储备工作，满足公司战略目标及业务发展对人才的需求，作好公司人才梯队建设，为员工带给发展晋升的平台。集团公司下发“关于人才储备管理办法”，根据储备管理办法的相关要求建立人才储备库。
四、培训工作
为满足公司快速发展的需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使新员工了解、认识并认同公司的事业及企业文化，每月组织对新员工进行入职培训。为强化管理，加强各位同事的文化素质及专业技能水平，满足公司的用人要求及员工个人发展，公司各部门开展了管理知识及业务技能方面的培训。为跟进培训执行状况，我部门每月都到培训部门进行旁听。
目前各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强，因此存在着各部门为应付培训随意安排培训课程;培训方式单一，均为课堂讲授为主，效果不明显;期望明年公司能设立专门的培训专员、培训讲师队伍，使员工有外出培训及外聘讲师培训的机会。
企业人事个人年终工作总结范文五20_年，人事部在公司领导的正确带领下、在公司各部门的共同努力下，紧紧围绕公司的发展目标，较好地完成了公司领导交给的各项工作任务。现将近期我部门完成的工作总结如下：
一、公司人力资源管理体系的建立和完善
我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重要的意义，所以人事部一直致力于建立完善的公司内部管理体系。在领导的指导下，我规划组织编制了五套内部基础管理的规范性文件——《公司岗位职责》、《公司规章管理制度》、《公司绩效考核制度》、《企业文化》、《员工手册》。但是由于时间紧迫，情况特殊，这些基础性文件在_年我部门需要继续编制并完善，最终加以实施。
二、职工人数的确定
我公司现在职人员一共_人，其中正式员工_人，在试用期员工_人，实习人员_人。其中本科学历_人，大专学历_人。本市户口_人，外省市户口_人。
三、公司人员招聘工作
这一年公司开始步入正轨，是公司人员流动较为频繁的一年，也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这段时间里，由于公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，而且正赶上春节临近，故人事部在招聘工作中花费了较多的时间和精力。主要是招聘前台、php、和销售。
由于公司前台在公司占有非常重要的位置，所以对其要求较高，包括礼仪和仪表都需要表现出高素质水平。这期间应聘上_个前台，前两个由于工作态度懈怠和抗压能力差，在试用期间被辞退。通过总结面试经验，现成功招聘一名合格前台。在招聘php程序员过程中，由于在网站建设方面知识匮乏，刚开始较为吃力，在通过和技术?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡幕低ê螅衷谝丫浞至私饬艘恍镜拿媸詐hp程序员技巧。已成功招聘3名程序员，其中有表现突出的，工作态度也都比较认真。销售方面因为了解光缆系统的人太少，所以招聘仍然在持续进行中。
四、培训工作
关于新员工入职培训已经规范化，但是还是需要对细节进行不断完善。为了解试用人员工作具体情况，在这段期间也经常和部门主管进行沟通，恰当时机找员工谈话。_年我部门将着手对员工心理素质，职业技能培训以及企业文化的培训重点着手计划实施。
五、日常人事管理工作
我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，例如入职离职流程规范化，整理员工档案等。在规范管理、组织各项活动等方面起到了应有的作用。我部门也存在一些不足。主要体现在：
1、在招聘方面，招聘渠道太少。
招聘力度有待加强，方式方法还需要多多学习掌握技巧。
2、公司的规章制度，应组织员工认真学习。
3、在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统地组织展开。
六、明年计划
综上所述这段时间作为公司运作的重要组成成员发挥了应有的作用，我会不断总结经验，改进自身的不足，为公司的进一步发展发挥更大的作用和效能。下面是明年的工作计划：
1、开发招聘渠道，继续负责各部门的招聘工作。
2、培训课题开发，大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
4、保证人力资源6大模块的实施和持续改进。
5、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。
从而提高绩效考核的性、有效性。
7、劳动合同的正规管理，人事档案的筹备工作。
8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人，打造优秀品牌。
