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网格员工作考核办法范文1
关键词： 老年大学 网格化 办学模式
“网格化”老年大学的办学模式是指依托我镇现有的社区管理体系，以辖区内的老年居民为服务对象，建立和完善以镇老年大学为龙头，以村、社区为单位，以各社区（村）为一个区域，合理划分“网格”，每个区域划分成若干个网格，建立以各村（社区）老年大学办学点为基础的二级办学网络体系，实现对网格内老年居民的全覆盖、全方位、全过程的动态管理和服务的一种办学模式和管理体系。
锦丰镇自2011年9月创办了第一所乡镇老年大学以来，一直认真贯彻“增长知识、丰富生活、陶冶情操、促进健康、服务社会”的办学宗旨和“学、乐、为”相结合的办学原则，与时俱进，开拓创新，依托本镇现有的社区管理体系，以辖区内的老年居民为服务对象，以各社区（村）为一个区域，每个区域划分成若干个网格，实现对网格内老年居民的全覆盖、全方位、全过程的动态管理和服务。独特的“网格化”老年大学办学新模式已经成为张家港地区的一个教育品牌。
一、办学模式网格化
“政府主导、规范办学”是镇老年大学办学的基本原则。我们根据锦丰镇具体情况，以科学发展观为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，以树旗帜、优服务、作奉献为抓手，整合资源、搭建平台、分类指导，建立长效服务机制，构建职责明确、管理精细、服务有效的老年大学网格化体系。在教管办、社区教育中心、民政等有关部门的领导下，逐步建立和完善以镇老年大学为龙头，以各村（社区）老年大学办学点为基础的二级办学网络体系，以村、社区为单位，合理划分“网格”，各“网格”办学点配备一名兼职管理员主持日常工作，老年大学召开工作例会实行统一管理。通过镇老年大学教育协会牵头，建立办学点的合作与联系，共享资源、召开例会、开展教育教学研究活动，谋求老年教育事业的共同发展和现代化老年教育工作的推进。
具体做法为，依托本镇现有的社区管理体系，以辖区内的老年居民为服务对象，以各社区（村）为一个区域，每个区域划分成若干个网格，在每个网格区域内开设老年大学办班点，实时采集网格内老年居民的情况，实现对网格内老年居民的全覆盖、全方位、全过程的动态管理和服务，努力使老年教育公共资源整合化，管理服务水平更有效率；业务流程规范化，教育服务机制更便民；老年教育队伍务实化，服务作风更深入。
二、组织设置网格化
我们设立镇一所老年大学，在两个街道分别建办三兴街道老年大学、锦丰街道老年大学，构建“镇老年大学―街道老年大学―老年大学办班点”的三级网格管理服务体系，充分发挥三级网格在各村（社区）的老年人管理和服务中的主导作用。
老年大学是一所特殊的学校，为加强老年大学管理，完善机构设置，我们非常重视组织规章制度建设，提高管理服务的质量和水平。各分校、各网格办学点都配备兼职管理员主持日常工作，定期召开管理员会议，使学校管理常态化。统一建立学员档案，完善学员个人管理系统；教学管理做到科学、有序、高效，统一各网格点的教师工作手册。老师们能根据学员的需要和喜好制订教学计划，写好教案，学员学习的积极性都很高。学校健全了教师聘用、管理、考核办法，修订完善了《锦丰镇老年大学章程》等制度，完善档案管理，以建立的网格单元为基本单位，给每位老年大学学员建立档案，进行身份确认、核实，完善学员个人管理系统。
三、运行机制网格化
镇社区教育中心对网格管理实行定人、定岗、定责、定奖惩，严格落实网格责任，将网格责任具体化。明确社区管理员职责，以老年大学学员需要为着眼点，为网格化学员提供一切服务；规范社区教育管理员工作程序，每次课前要公布培训内容、培训时间、地点、培训老师，培训后收集学员的反馈意见。
以网格为单位，建立各村、社区的老年教育基地，是我镇老年大学网格化办学模式的又一重要举措。我们结合“弘扬沙上特色区域文化，提高锦丰市民素养”的线索，社区教育中心和各街道文体中心等部门合作开展老年教育特色服务项目，通过建立社区老年教育基地，挖掘老年教育的文化内涵，提高服务品质，送教下乡、送教上门，为网格化老年教育特色品牌提供更好的传播途径和展示平台，从而进一步培养老年居民热爱园镇的精神，提高他们的文化素养。为加强老年大学管理，镇老年大学优化师资队伍建设，成立老年大学校务委员会，健全教师聘用、管理、考核办法，建立一支稳定的师资队伍。
四、管理模式网格化
为了做好办班点的教学工作，我们配备专兼职管理员，实行管理模式网格化，各办学点配备一名兼职管理员主持日常工作，老年大学召开工作例会实行统一管理。
锦丰镇老年大学创办时，首届只有3个班，59名学员。经调查，发现还有很多老年人想学习苦于没地方。针对这种情况，我们在各村（社区）市民学校设立办班点，把老年大学办到他们家门口，让老年人就近入学。各村（社区）都设立老年大学办学点，各办学点开设一两个专业。镇老年大学汇总后向社会公布，方便老年人根据兴趣、爱好，选择就近入学。
各网格点的管理员由各市民学校管理员兼任，定期召开例会。把热爱老年教育、精通教学业务、教学方法好、身体健康、有时间保证的教师偏进老年大学的师资库，健全老年大学教师聘用、管理、考核办法，建立稳定的师资队伍，老年大学的老师们都能苦心孤诣，热心、潜心、悉心地指导学员。在镇社区教育中心的统筹下，镇老年大学还开发了《沙上陆史》、《沙上风物》、《沙上文学》、《沙上民俗》和《二十四式太极拳》、《养生保健知识》等地方特色教材，深受老年居民的欢迎。
“网格化”老年大学的办学模式自创立以来，学校办学规模不断扩大，从创办时的3个班59名学员发展到现在的44个班1400名学员，现有16个综合班、22个特色班，办学规模还在不断扩大，力争到“十三五”结束，让我镇80%以上老年人进入老年大学学习，让他们老有所学，老有所乐、老有所为。
参考文献：
[1]杨佳，陈瑶.我国老年大学发展初探[J].成人教育，2007（07）.
网格员工作考核办法范文2
（1）系统高度集成。高速铁路客运站(以下简称高铁客运站)涉及30多个专业，各专业、系统之间既自成体系，又相互关联，既有硬件接口，又有软件联系，围绕整体统一的管理目标，彼此兼容，完整结合，形成一个复杂的巨系统。（2）高度智能化。高铁客运站的设计、建造、运营采用许多的“四新”(新技术、新工艺、新设备、新材料)技术成果，加之商业开发、建筑信息模型技术的运用等，其智能化程度显著提高。（3）状态高度关联。设备在运营过程中受到自然环境及操作的影响，总趋势不断劣化，并且具有一定的规律性，位置相似、专业相同的不同设备之间状态变化具有高度关联的特征。（4）综合一体化枢纽。铁路综合客运枢纽具有复杂性和系统性特点，其他综合交通枢纽无法比拟，因而对其在规模和质量方面提出更高要求。这4个方面的特点，要求在铁路客运站的工程建设中，尽可能地对各单元开展精细化的质量控制、安全控制，而网格化管理，正是这种理念的产物。
2网格化管理
网格化管理指将管理对象按照一定的标准划分成若干网格单元，利用信息技术和各网格单元间的协调机制，使各个网格单元之间能够有效地进行信息交流，透明地共享组织资源，以达到整合组织资源、提高管理效率的现代化管理目标。网格化管理是一种新型的管理方法，在城区管理、工商部门管理、市容环卫管理等多个领域已经进行尝试并且取得较好效果，在我国上海虹桥站、南京南站、兰州西站等高铁客运站建设过程中，也已经成功运用网格化管理技术。尽管如此，网格化管理在高铁客运站建设过程中的应用仍然处于探索阶段。
2.1网格划分原则
网格单元的划分应当遵循面积均衡、方便管理、全覆盖和相对固定性原则等。（1）面积均衡原则。无论是作业还是监管都以区域为对象，考虑作业和监管的力度均衡性，应使各网格内的面积大致均衡，区域类型的划分应便于操作。划分的网格单元形状以似四边形为宜。（2）方便管理原则。在划分网格时应尽量简便易行，以减少划分作业的时间；为了方便管理，应尽可能使网格在设计和划分方面直观、便于理解。（3）全覆盖原则。网格划分必须做到对规划范围的全覆盖，而且网格之间不相互包含，没有漏洞，没有重叠，做到无缝拼接。（4）相对固定性原则。网格边界在作业期内应稳定，不易发生变化。
2.2网格编码
网格单元内容主要包括网格单元编码、面积、初始时间、变更时间等。其中，网格编码可以分为3级：第1级为监督人员编码，每一个人负责一片网格；第2级为施工单位编码；第3级为具体的施工任务网格。
2.3流程与功能
网格化管理流程是由管理目标、管理规章制度与标准、管理工作实施、数据采集、数据存储与共享、管理决策支持构成的一个不断循环的过程。（1）实现状态感知。在时间维度上指管理者能够快速检索到过程(设计、建设、运营)中的每一个数据，使数据做到可追溯。在横向维度上指管理者能够从多种角度(多种检查、检测、监测手段)快速把握施工状态。（2）实现状态信息互联互通。在同一专业内部实现信息共享，在不同专业之间实现信息共享。（3）实现智慧管理。建立网格、施工状态评定指标，实现施工状态变化的规范化管理。（4）保障决策更快、更准确。如识别和预防风险源、制订动态调整计划等。
3网格化管理实施
3.1运作机制
网格化管理是将施工、监理、业主等各方人员之间的联系、协作等内容以制度的形式固定下来，使各方明确职责、规范工作，相关信息及时共享，出现问题快速响应。由于高铁客运站规模大、建筑标准要求高、成片作业区域多，因而有必要采用网格化管理，提高施工的精细化程度。目前，网格化管理主要在高铁客运站装饰装修阶段运用较多。网格化管理可以更好地做到对施工质量的控制。主要体现在：①将成片区域的工艺相同(相似)作业划分成网格，有效解决小区域管理问题，使管理更方便、效率更高、效果更好；②便于发现问题后及时整改，一旦发现某个网格区域的工程出现问题，能够及时采取相应的纠偏措施，保证后续的施工作业质量，减少浪费；③通过划分单元格，使每个单元单独作业，机动灵活，受作业环境条件影响小；④网格划分可以使大面积的作业灵活分配，有利于采取相应的奖惩和激励机制。
3.2信息共享
在高铁客运站网格管理中，数据共享非常重要。一种是基于书面信息的共享，另一种是基于网络平台的信息共享。网格化管理信息共享的优点如下。（1）分享各单位施工中好的经验、做法，大大提高建设的规模效益，也有利于提高该流程的专业化程度，一举多得。数据共享最大的好处在于能够节约包括人力、物资、信息等各方面的能耗。（2）促进和激励技术进步。好的施工做法被其他施工方借鉴后，专业化程度普遍提高，促使施工单位对现有施工方法进一步改进，从而达到优胜，进一步促进建设效益的提升。因此，信息共享是一个不断改进和循环的过程，有效提升施工效率和效果。
4兰州西站网格化管理实践
4.1网格划分
兰州西站位于兰州市七里河区西津西路，为特等客运站，隶属兰州铁路局管辖，衔接兰渝铁路(兰州—重庆)、宝兰客运专线(宝鸡—兰州)、兰合铁路(兰州—合作)、兰新第二双线(兰州—乌鲁木齐)、兰州—中川—张掖城际铁路5条线路，是国内一流的现代化大型综合交通枢纽。兰州西站总建筑面积23.3万m2，其中站房工程面积为10万m2，总规模13台26线。网格化管理方法在兰州西站主要是装饰装修阶段使用，其网格划分具体包括：天窗立面墙、出站层地面和立面等分部工程。这些区域工序面积大、形状比较规则，网格划分主要依据立面和平面空间。平面主要依据轴线和伸缩缝，立面主要依据轴线和标高。将作业面积划分为若干个大小相似的网格，每个网格是作业管理的一个区域，一个作业班组负责一个或多个区域。
4.2网格化管理实施
指挥部在现场设立管理办公室，以指挥长为组长、主管站房副指挥长为副组长、工程部各专业检查组为成员，作为网格化管理领导机构，主要负责现场的日检查评比和月度综合考核。各施工单位成立相应机构，按照区域、施工内容和专业划分网格单元，实行项目负责人，区域负责人，技术、安全、质量负责人，班组负责人4级管理，将施工质量管理责任传递到班组、个人。监理单位主要职责体现为人员数量和责任技术能力的保证，按照区域、专业配齐相关专业监理人员，协助指挥部做好日评比和月度考核工作。在评比考核中，按照兰州枢纽指挥部下发的创优规划文件，实行每日验收考评、月综合考核的形式，日验收评定结果除了按照创优规划文件进行单日奖罚外，其评定结果将纳入月综合考核中。施工单位按照施工组织设计的要求按月上报施工计划，于每日17:00前按照单元格划分区域给管理办公室上报需要评定的区域、施工内容和专业，并且全程配合进行现场评定，对提出问题督促整改。管理办公室各专业组按照施工单位日计划在每日9:00之前对当日施工作业内容进行全面巡视(主要巡视现场材料是否合格、作业工具是否符合要求、作业安全防护是否到位、前一天提出问题是否整改到位等)，对于不符合相关作业要求或对前一日问题尚未按照要求整改的不准进行相关施工。每日下午16:00—18:00，各专业组对当日所完成施工任务进行检查验收评定，按照评定表签署评定结果(评定结果分为优良、合格、不合格3项)和相关意见，对于不合格的项目，经监理核定后下发处罚通知书，并且督促其整改。指挥部每月组织1次综合评定，并且印发专门的评定和考核办法。在评比要求中，各相关专业人员严格按照深化设计图纸及相关建筑规范要求，做好现场施工盯控作业，确保站房装饰装修达到“示范性精品工程”标准。兰州西站的施工单位按照专业排出日施工计划，各专业组按照日计划现场盯控施工作业质量和施工进度，确保按期完成。施工单位应积极配合现场盯控人员工作，对于不听从安排或拒不整改的，指挥部按照相关考核办法严肃处理。
5结束语
网格员工作考核办法范文3
第一、积极参加培训，认真学习贯彻培训内容。
刚到岛内，我们有幸参加了公司组织的培训，培训中学习了渠道经理岗位编制及绩效考核办法，以及渠道管理与服务能力提升培训。新的产能工资制是建立在总部“人-店-商”对应关系下进行网点的产能考核，培训让区域经理和网格经理都明白产能工资的正确计算方法，及时核对产能工资，达到多劳多得，并积极推进政策落地执行。
“倾心关注顾客，服务提升价值”是我们的服务理念。渠道管理与服务能力提升培训让每位参与者都端正工作态度，提拔工作热情；准确梳理工作的主要模块，提升规范经营意识，实施渠道标准化，掌握复杂情况下与经销商的沟通技巧，认识渠道掌握的内在机制和博弈，实现渠道销售能力提升；并做好新门店开业前支撑，帮助门店迅速达产，提升渠道拓展开发能力。
在此非常感谢公司领导给我们这次培训机会，我会将在培训中学到的，体会到的进行再消化融入到工作实践中，同时在把自己优越的方面展示给公司外，我会时刻保持高昂的激情，不断补充知识，努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展的好员工。一份耕耘一份收获，我们一起奋进，感受成功后的自豪，我们齐心协力，创造更辉煌的明天。
第二、积极参与融合产品及销售。
本月融合产品，我见证了产品从到销售，紧张而有序的推进过程。从省公司产品后，各位员工在市领导的带领下，紧密围绕“高目标牵引”和“创造性精耕细作”的工作主线，学习融合产品压卡原则，认真贯彻指导思想，各部门高度配合，从前期宣传压卡，物料准备，到送卡，每个流程都紧密有序推进。
本次渠道囤卡采取网点名单制原则，我们及时负责与各类网点进行对接，宣传新产品政策及优势，引导他们熟悉我们的产品，了解我们产品的优势及卖点，吸引他们配合我们快速完成新产品的导入与市场覆盖。
物料到位后，大家任劳任怨孜孜不倦，主动留下加班加点，分工协作，及时完成包卡，配卡，领卡等工作，第一时间将融合产品发送到各个网点。
回首这段时间的学习，我感到自己在慢慢加深对公司文化的了解，逐渐融入到公司的发展之中，这些与领导的不懈关怀与同事的鼎力相助密不可分，同时我深刻体会到自己的不足，需要在以后的工作中不断的学习与改进。
第一、比较浮躁，缺乏一定的定力，应冷静处事。
当帮扶驻点的名单下来没有我的名字的时候，我感到非常着急，赶紧联系人资燕玲，想让她帮我问问，能不能把我安排在其中。驻点帮扶开始了，虽然我没有固定的排班帮扶，但是每天我都跟着本网格的区域经理到他驻点的地方帮扶。现在想想，遇到事情自己有事太浮躁，不能够冷静面对，以后要增加自己的定力，周全考虑后再行动。
第二、缺乏沟通技巧，应不断提升沟通能力。
在与网格经理一起压卡的过程中，看到他与各个经销商的沟通场面，印象深刻。我要不断积累，学习各种沟通技巧，逐渐提升自己为人处事，与人沟通的能力。
第三、缺乏对经销商的了解，缺少临场应变的方法。
在走访各个网点的过程中，碰到各种不同类型的经销商，他们会提出各种有理或是无理的要求，以各种软硬兼施的方法获取利益，提出花样百出的理由拒绝压卡，今后我要不断磨练自己，让自己能够轻松自如的临场发挥应对各式场合。
网格员工作考核办法范文4
一、指导思想
全面落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，深入贯彻《中华人民共和国消防法》，始终坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，努力构建“政府统一领导、部门齐抓共管、街道社区具体负责、居民共同参与”的消防工作格局，有效预防和减少火灾事故的发生，为辖区经济发展、社会稳定和人民群众安居乐业创造良好的消防安全环境。
二、责任目标
实现辖区消防工作与经济、社会同步协调发展，健全完善各级消防安全工作组织机构，建立起适合辖区特点的灭火救援体系，形成覆盖街道、社区的火灾防控网络，社区居民消防安全意识进一步增强。实现全年无较大及以上人员伤亡或直接财产损失5000万元及以上火灾事故发生，坚决遏制重特大火灾事故，大力整治并消除火灾隐患，为辖区经济发展、社会稳定和人民群众安居乐业创造良好的消防安全环境。
三、具体措施
（一）健全消防安全责任体系
1．强化政府统一领导责任。要认真贯彻国务院《关于强化和改进消防工作的意见》，落实消防安全“一岗双责”制度，成立消防安全工作领导小组（名单附后），制定年度实施计划，将消防工作纳入社会发展的总体规划，作为目标责任、社会管理综合治理和领导干部绩效考评的重要内容。每半年要专题听取消防工作考核及工作开展过程中的热点难点和重大消防安全问题情况，参与重大活动、重要节目的消防安全检查。3月底前，要进一步明确消防工作责任和任务分工，将消防经费的投入、消防宣传教育和火灾防控等重点工作任务及需要重点解决的消防安全问题纳入目标责任书，签订年度消防安全目标责任书。年内，对消防安全目标责任完成情况进行考评，将考评验收结果纳入部门绩效考评和社会治安社会综合治理考评内容。9月底前，要依据消防安全目标责任和消防工作考核办法组织开展半年度自查自评工作。
2．强化部门依法监管责任。各社区、单位要成立消防安全工作领导组织机构，明确职责分工，依法履行职责。要将消防工作与本部门其他工作同部署、同落实、同检查、同考评，部门每半年开展一次消防工作履职报告。开展消防安全形势分析评估和综合研判，并及时提出火灾防控可行性意见和建议。
3．强化消防工作联席会议协商机制。5月底前，要建立健全工作报告制度、成员单位协作制度、检查通报制度等联席会议制度，每半年开不少于一次的消防工作联席会议。研究分析和部署消防安全重点工作，细条解决公消防安全组织、消防经费投入、消防宣传教育、区域性火灾隐患排查整治、重大火灾隐患整改等消防工作重大问题。
4．加大消防业务经费保障力度。各社区、单位要全力保障消防经费。将消防基础设施建设等专项经费纳入预算。对于年内需完成组建专职消防队或志愿消防队任务的，落实各项保障，并为其人员办理意外伤害保险。
5．强化社会和单位消防安全责任落实。各社区、辖区单位要严格落实消防工作职责，每年组织开展单位、行业内部消防安全排查检查不少于2次，通过部门工作协作、函告等措施，多途径督促社会单位落实责任。要继续督促指导企业单位开展检查消除火灾隐患、组织扑救初起火灾、组织人员疏散逃生和消防宣传教育培训等“四个能力”建设。实行消防设施维护保养、消防安全管理人员、消防安全自我评估等“三项申报”制度，健全消防安全“户籍化”管理工作机制。建立消防安全重点单位、火灾高危单位、物业服务企业消防安全责任人、管理人或负责人签订年度消防安全管理目标责任书，强化落实消防安全职责。年内，实现消防安全重点单位“户籍化”管理工作100％达标，消防安全重点单位100％实施建筑消防设施委托具备资质的技术服务机构维护保养，建设自动消防设施完好率95％以上。
（二）夯实公共消防设施基础
加强公共消防基础设施建设。5月底前，要建立健全市政消火栓建设、维护保养的常态化工作机制和普查、函告制度，明确职责分工，落实经费保障，确保市政消火栓建成率95％以上，完好率97％以上。应积极推进消防员个人防护装备和抢险救援器材的更新换代和优化升级。
（三）加强火灾防控体系建设
1．强化火灾隐患排查整治。建立常态化火灾隐患排查整治机制，继续开展为期一年的“清剿火患”战役，重点开展人员密集场所、高层地下建筑、消防产品、易燃可燃材料装修、消防控制室等领域整治，负责辖区小单位、小场所火灾隐患排查整治，年内火灾隐患排查整改率到达100％。各社区要继续按照职责和任务分工，全力推进“七个方面”突出消防安全问题整治工作，年内部署开展不少于2次，城乡结合部、城中村，带有大量先天火灾隐患的网吧、娱乐场所、人员密集场所要列为今年的整治重点，明确责任部门，无责任部门的明确牵头部门，细化整改方案，落实防范措施，年内解决区域性消防安全突出问题。确保年内重大火灾隐患整治率达到100％。适时组织开展季节性防火以及“两节”、“两会”等重大节日、活动消防安全保卫工作。
2．深入推行消防安全“网格化”管理。各社区、单位要依据《省消防条例》有关政府职责规定，积极推进城乡消防安全管理一体化。将网格化工作纳入综治网格服务平台。落实网格员工作考评奖惩和会议、检查、宣传等日常工作机制，落实专职网格员季度例会制度，完善“三级”网格员数据库。依托街道消防安全（综治）三级“网格”，建立并落实好消防安全“民防”工程。依托治安巡防队、森林防火队或其他形式建立志愿消防队，配置必要器材，确保完整好用，提升初起火灾处置能力。6月底前，完成街道专兼职消防安全管理人员年度培训工作。每半年组织1次考评。
（四）提升灭火救援能力
1．全面推进应急急救援体制建设。各社区、单位要建立快速反应的消防队伍，并成立应急救援组织机构，建立会议制度，加强部门间的组织协调，规范综合应急救援队伍体制，建立健全各级应急队伍，提高应急处置能力和指挥水平。每年组织不少于1次联合演练，进一步规范综合应急救援队伍建设、管理、训练、使用，充分发挥应急救援队伍作用。
2．加强综合应急救援队伍建设。要加大综合应急救援队伍建设力度。将综合应急救援队伍建设纳入经济社会发展总体规划，进行统筹安排，建立完善训练、指挥、装备等保障和运行机制。不断加强灭火救援攻坚组装备建设。消防宣传覆盖率达到100%。开展消防宣传服务站建设工作，年内要完成挂牌，要摆放基本消防器材，设置消防知识角，悬挂宣传挂图。
四、考核与奖惩
网格员工作考核办法范文5
一、持续加强理论学习。今年以来，本人作为xx支部的党支部书记，持续带领支部的党员加强理论知识的学习，积极参加支行党委中心组扩大学习，积极开展支部党史学习教育活动，先后共参加学习6次，以身作则引导党员干部铭记党的光辉历史，深刻领悟党史学习教育的重大意义。同时，每周开展一次部门例会，学习信贷业务知识以及警示教育、案例学习，提升部门理论知识水平和风险防控能力。
二、认真履行部门各项职责。在年初与个金经理配合讨论制定了全行旺季综合考核方案以及专项考核方案，加强对网点对公业务的指导，按周统计各项指标进度并督导网点及时完成落后指标。同时制定了对公客户经理全年考核方案以及月度考核方案，对部门对公客户经理实行按周制定计划表，按月制定派工单制度进行核算和考核绩效工资，督促辖内客户经理及时做好月度小微企业利息催收及存款归行率的提升，按周制定公私联动方案，每周联系2个企业与网点配合走访营销工资、信用卡等业务。
三、积极上报项目贷款。配合支行领导积极走访xx公司对接xx项目贷款，经过多次协商和讨论确定上报方案，并在较短时间内收集资料，撰写项目贷款调查报告，一个月内发起贷款流程，在三月底成功获批，与xx务积极沟通后续开立账户及放款事宜，为二季度项目贷款发放做好基础工作。同时针对xx两个项目，协助客户经理做好业务上报与其他沟通协调工作，主要包括负责与客户的对接以及与上级行业务部门的对接和沟通，并传导至客户经理做好业务的上报工作。一季度成功获批xx项目贷款3000万元，xx5000万元正在积极对接中，预计二季度可上报。
四、维护重点客户，提升核心业务。一是积极对接机构类客户。主要负责关注招投标网站的动态，及时获取账户招投标信息，并与支行领导讨论参标细节。一季度参加存款招投标项目2次，成功中标xx存款招投标，新增机构类存款xx万元。二是加强对xx集团公司维护和对接。陪同省分行投资银行部及市分行机构部领导走访和营销xx公司，积极上报流贷周转业务和集团发债业务和理财融资业务，三月底留存转贷资金xx亿元，完成流贷上报工作，并发起授信变更和理财融资业务流程，预计二季度可上报至省分行。三是陪同支行行长积极走访房地产公司做好资金留存工作，加强对xx公司销售资金回笼监管和集团资金营销，提升日均存款。四是加强对重点客户的走访和营销。积极走访制造业龙头企业xxxx等公司的走访和营销，及时了解融资需求，制定融资方案等，同时做好日均存款的留存和维护工作。五是分层维护，陪同网点负责人积极走访5-50万元日均余额客户，了解客户需求，挖局客户潜能，提升网点对公业务经营能力。
五、做好管户客户管理工作。一季度兼任客户经理，管户12户，主要为项目贷款客户和xx集团、xx等重点客户的管户工作，一个是做好日常走访工作，除了陪同支行领导走访外，个人按周拜访财务相关人员，做好日常维护联系工作，及时获取客户需求及融资信息。二是做好客户年度评级、授信以及贷款周转，确保客户评级及授信在有效期内。三是做好贷后管理工作，及时完成客户的上门贷后检查及其他贷后管理工作。
六、强化三线一网格管理，加强员工行为管理。加强对部门员工的管理，因客户部除法人客户经理外还包含了个金经理以及卡电团队负责人和一名负责抵押登记的老员工，日常加强对所有员工的工作管理和生活方面人文关怀，重点排查员工是否有非法集资、代客理财等违法违规行为，确保所有业务在风险可控范围内平稳运行。
网格员工作考核办法范文6
中图分类号：TN911文献标识码： A
信息采集员是指在网格内巡查、上报案件，以及对案件状况进行核实、核查的专门人员，他们是“城市管理的眼睛”，他们发现问题数量的多少、质量的好坏直接关系到数字城管系统运行的效果，影响着城市现代化管理水平。如何有效加强信息采集管理，笔者结合萧山区数字城管信息采集情况谈点粗浅的想法。
一、基本情况
萧山区数字城管一期面积为33平方公里，信息采集工作采取了政府花钱买信息，养事不养人的原则，实行市场化运作。按区域设定三个标项，引入竞争机制，通过政府公开招投标，由3家单位中标，2012年信息采集费为169.5万元。共有人员53人，其中管理员5人，信息采集员48人，平均年龄34岁，人员全部为初中以上文化，其中大专以上文化8人，占15.1%。
信息采集坚持“事部件并重，注重部件”，“质与量并重，保质控量”的原则，较好地克服了城市管理问题由政府部门自查自纠、自我监督为主的“体内循环”，基本实现了由第三方主动、及时、准确、全面、公正发现问题的“体外循环”，2012年共采集信息79623件，其中有效案卷65848件，普查问题9963件，问题解决率为100%，及时解决率为97.46%，有效提高了城市管理效率。
二、运行举措
1、信息采集。信息采集是采集员最主要的工作。信息采集员每天7:15――20:15在各自的网格内巡查，根据区域的繁华、人流的密集程度分为红、黄、蓝区，分别要求做到每1小时、2小时、4小时巡查一遍，及时发现城市管理中的各类问题，通过采集器上报，要求重点发现部件类问题，讲求案卷上报的质量，全年共采集有效案卷65848件，核查案卷73739件/次。
2、应急保障。重点抓好暴雨、台风、大雪等恶劣天气的应急保障和元旦、春节、五一节、动漫节等节庆保障。如2012年1月19日至21日，针对大雪及严重冰冻的恶劣天气，采集员从6：00上岗，对路面结冰、行道树倒伏等情况进行全面采集，7：30就上报第一份综合信息。同时综合利用移动视频车、固定监控视频、信息采集员等资源，共发现路面结冰、行道树倒伏、交通设施破损等问题348件，及时派遣至责任部门，限时处理，取得了较好的效果。
3、“举手之劳”。对单张的牛皮癣、小袋的垃圾、垃圾箱门未关等一些轻微的问题，要求进行“举手之劳”，鼓励采集员参与城市管理。在采集合同中规定“举手之劳”问题按3：1的比例折扣成正式信息（即三条“举手之劳”问题视作一条正式信息），计入采集总量的考核。2012年，采集员共做“举手之劳”12933件。通过“举手之劳”，及时发现即时处理，第一时间消除城市管理中的轻微问题，避免了系统流转，提高了数字城管运行效率。
4、信息普查。充分利用数字城管的优势，2012年开展了13次专项普查，共普查案卷9963件。8、9月份，创建全国文明城市期间，开展了主城区城郊结合部专项普查，对卫生死角、积存垃圾渣土、道路坑洼、污水满溢等情况进行了普查。还对主城区道路两侧“城市家具”油漆脱落、不洁情况，道路两侧违法设置的“龙发装饰”等广告牌、非法废品收购点、公用电话亭功能不完善等情况进行了专项普查，及时把普查结果告知相关单位，落实整改。受到了成员单位的好评。
三、严格管理
中心在管理中要求采集人员巡查到位、区域覆盖到位、采集质量到位，主要抓好四项管理措施。
1、完善制度建设。先后制定了《萧山区数字化城市管理部件和事件立案、结案规范》、《萧山区数字城管信息采集考核办法》、《数字城管信息采集公司管理办法》等制度，明确了部件6大类98小类，事件6大类61小类，要求采集中事件数量占总案卷数不超过80%、事部件小类每月要达到104类以上、差错率小于4%等标准，为严格考核提供了标准。在管理办法中明确要求采集员严格执行“三条高压线”规定：①严禁发生“吃、拿、卡、要”；②严禁发生虚假信息；③严禁发生有责纠纷。一经发现，第一次重罚，二次终止采集合同。这些制度的出台为规范采集队伍管理提供了依据。
2、加强业务培训。全年开展采集员业务培训4次，还邀请杭州数字城管信息处置中心的老师对采集员进行专业培训，重点讲解信息采集的事部件大小类区别、采集标准、采集要求、采集技巧等，通过观看图片、现场演示来提高操作技能。在培训的基础上，开展书面考试2次，取得了较好的效果。还试行采集员上岗证管理，通过理论知识、看视频找问题、现场采集等三个环节的测试，合格的发给信息采集员上岗证。对两次测试不合格的，予以淘汰。一期38名采集员通过理论知识和实践操作测试，获得了上岗证。同时要求采集公司开展日常的培训并做好记录，每月每名采集员至少接受四次业务培训。
3、严格考核管理。即：日查、周评、月考、季兑现。日查：每日检查采集员工作情况。一是查人员到岗情况。要求采集员上下班实行上报测试案卷制度，以此查迟到早退现象。通过电脑系统看采集员全天的运行轨迹来查人员离岗、脱岗情况。二是查信息采集质量。主要考核信息采集的“四率”（覆盖率、漏报率、及时率、差错率），其中漏报率，主要通过中心检查、市民投诉、行业监管、媒体报道、领导发现等途径来考核。其余的“三率”主要通过系统来校核。周评：每周五对本周的采集情况进行点评。及时发现好的做法和存在的问题，同时对下周重点工作进行安排。月考：次月初对上月的检查情况进行汇总、统计，对考核扣分情况进行通报。季兑现：在季度末根据本季度考核的情况，扣除考核扣款，在下季度第一个月份的10日前支付兑现采集费用。2012年共计扣款9.54万元。
4、注重道德教育。在加强业务管理的同时，注重采集员的职业道德、社会公德教育，2012年采集公司涌现出了拾金不昧、热心助人的好人好事10起，其中采集员段照强在萧然西路地下通道内热心救助一名骑自行车摔晕受伤的女生；柳东才在人民路城河公园旁帮助一名摔倒的71岁老人并把他送到区中医院。当地媒体《萧山日报》先后予以了报道。
四、工作体会
1．培训教育是基础。采集员要熟悉辨别159小类的事部件和基本的采集操作技能，都需要进行严格的培训，为此在采集公司开展一对一培训的基础上，中心进行系统的业务培训，切实提高采集信息的质量。还要带领采集员熟悉各自的采集区域，为确保巡查的全覆盖奠定基础。
2．科技管理是支撑。信息采集员在路面作业，靠传统的管理无法确保他在责任区域内准时巡查。通过上下班上报测试案卷，知道了采集员进入（离开）巡查区域的时间；通过采集器的GPS定位，在数字城管系统上显示采集员运行轨迹，直观地了解其采集覆盖情况；通过案卷上报的时间、描述、照片、定位等，为考核案卷的差错率、及时率提供了依据。总之通过现代科技手段，为规范管理、严格考核提供了强力的支撑。
