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关于销售培训范文1
关键词：联校培训 教师专业发展 针对性 有效性
目前，中小学教师培训针对性不强、实效性不高，是不可回避的现实。“有效教师培训”已成为各级教师培训机构和培训院校深入研究的课题。“有效教师培训”就是教师培训活动的有效性，需要用系统的观点从培训的目标、内容、方法以及培训的组织、管理等方面整体考虑和设计。兰州市在“十一五”期间，为实现有效教师培训，在调查研究的基础上，在培训工作的思路上确立了三个转变：一是培训内容从以理论培训为主转变到以提高教学实践能力和教学水平为重点的能力培训上来；二是培训机制从主要依靠教育行政部门的作为转变到联校片区、学校、教师个人作为相结合上来；三是培训方式从单一的集中培训转变到与教学实践结合、与教育科研结合、与自主学习结合的多种形式上来，创造一切条件，积极促进教师的专业成长。为了实现以上三个转变确立了以联校培训为抓手的区域继续教育模式。
联校培训是兰州市探索创新的一种新型教师培训模式，它将市区60多所学校划分为八个片区，各片区指定一所学校作为牵头单位，组织开展联校培训。同时，各县区也划分了联校片区，制定了工作计划，全面开展师资培训工作。
联校片区是集培训、教研、教学为一体的学校联合体，通过片区内各校自我管理、自我培训、自我提高的方式，达到优势互补、资源共享、共同发展的目标。联校培训是贴近中学教育教学实际，针对教师专业化发展中存在的问题实施的一种有效培训，这种培训以育人为本为指导思想，贯彻“学研结合、分层培训、共同发展”的培训方针，以新课程理论的学习为主线，以优秀教师为主导，以各校优势学科为主体，全力构建新课程理念与教育实践的操作平台，力争使师资培训工作求实、求精、求细，切实提高培训水平，提高教师的专业化水平，推进课程改革和教学质量的提高。
在联校培训中，各联校片区和各学校采取了多种培训形式，形成了多种培训系列：
一、 聚焦课堂，培训与教学相结合
联校培训最突出的优势就在于贴近教学一线，针对教学实际开展培训。各片区学校在组织培训时，对教学中的实际问题进行梳理，开展针对性培训。以课堂教学改革为重点，教育科研为纽带，提升教师的教学技能和教学绩效。第一片区的六所学校开展聚焦课堂，研究课堂教学活动。片区内各校分别承担了2门以上科目的学科教师集中研修与培训活动，片内学科教师互相交流，集体备课、研讨，取得了很好成效。第六片区的七所学校将培训着眼点放在课堂教学的有效性研究方面，总结出课堂教学“实、广、深、活、谐、真”6个维度的评价要诀，激发了教师踊跃参与的积极性。第八片区组织了多次联校观课、评课活动，聘请专家现场指导，运用“观课（听讲座）——评课（互动）——反思”三维一体的交流形式，教师在活动中收获颇多。在培训中，很多学校还采用了“案例培训”、“课型研讨”、“教法指导”等形式。504中学提出“高效课堂”的标准和要求，具体为：严格执行“说课+练课+小结”三段教学模式。许多学校开展教学开放周活动，进行课堂教学展示。兰州2中组织编制“大成学案”，指导学生进行有效学习。部分学校针对学生作业量大，课业负担重的问题，探讨作业有效性方法的研究课题，提出作业有效量、作业批改量、作业反馈量的有效设置方案。部分市属学校还开展了集体大备课活动，以新的教学理念、课堂设计和教师专业发展为主题进行教研和交流，活动范围辐射到县区。
联校培训还带动促进了民办学校教师队伍建设和教师素质的提升，市属各民办学校也加入到联校片区培训活动中，共同促进，共同提高。
二、理论提升，专家指导与自学反思相结合
在联校培训工作中，注重教师教学理论的提升和专业化的发展，邀请众多专家学者举办专题讲座，传递先进教育思想，更新教育理念。先后有山东杜郎口中学崔其升、山东教育社陶继新、上海闸北8中刘京海、北师大肖川教授、人教社任小艾、华南师大郭思乐、全国小语会崔栾教授等众多外地专家作学术报告。很多片区学校采取走出去、请进来的办法，邀请西北师大等高等院校的专家教授举办讲座，邀请外地名师来兰讲学。专家的指导引领，开阔了广大教师的视野，提升了他们的教育教学理论水平。各校还组织教师赴外地参观学习，学习全国各省市名校先进的教学理念和教学方法；与外地名校结成友好学校，加强了全市与外地的交流与合作。除了与外地的教学交流之外，各联校片区和学校还充分发掘利用本地优秀教师资源进行培训，兰州市高中新课程师资培训讲师团、中小学继续教育讲师团的专家以及各校特级教师、名优教师都积极参加、指导各片区联校培训工作，为全市师资培训工作做出了很大贡献。
在专家引领、名师指导的同时，各联校片区广泛开展教师读书活动，在自学中进行反思。第八片区片内各校组织广大教师大量阅读教育教学理论书籍，进行自学研修，撰写学习笔记、反思论文、案件分析，并建立教师成长记录袋，详细收集纪录每个教师的成果、业绩、学习体会、论文、反思笔录等；兰州民族中学开展了“走进经典、提升自我”的读书活动，向教师推荐教育家理论专篇，全市大部分片区要求每位教师阅读8本以上教育教学书籍；部分学校为教师发放了购书卡，为教师自学创造条件。全市各片区、各学校积极倡导广大教师树立终身学习的思想，通过多读书、常反思、多动笔等方式，不断更新教育观念，充实自身知识结构。
在教师自学活动中，各片区利用培训简报的形式在片区内交流教师学习体会、培训心得、观课反思等；很多学校利用校刊、校讯等多种形式为教师学习研究提供交流平台。
三、培育新人，岗位练兵与岗位竞赛相结合
重视青年教师培养，开展岗位竞赛与岗位练兵是联校培训的又一大亮点。为加强青年教师的培养，各校采取了多种形式，对新教师进行岗前培训，对青年教师制定培养计划，组织青年教师拜师学艺，结对子。兰炼、兰化各中小学实施“青蓝工程”、“新秀工程”，为培养青年教师成长搭建平台，他们提出新教师“一年站稳讲台，三年站好讲台，五年成为学校新秀，发展为名师、首席教师的培养目标”，并提出：一定（初步定位）；二领（领上讲台、领进青蓝工程）；三导（老教师、教研员、名师指导）；四研（研究培养方向、教学方法、教学风格、教学态度）；五培（基本功培训、三字一画一机）；六听（听课）；七查（查教学、班级管理、业务学习）；八评（评课、评奖）的八步培训法，促进新教师、青年教师迅速成长。
在联校培训和校本培训过程中，各校广泛开展了岗位竞赛和岗位练兵活动。兰炼总校各校开展了青年教师比武活动，竞赛项目有板书、即时演讲、说课、多媒体课件等，通过竞赛，一大批教学新秀脱颖而出。兰化总校各校通过竞赛和长期教学业绩考核设立首席教师制度。这种以练促训、以赛促训的活动在其他片区也蓬勃开展，各校围绕教学基本功训练，教学技能的掌握开展培训，收到了很好的效果。
四、课题引领、培训与教科研相结合
教师培训与教育科研相结合，以课题为中心，以研带训是联校培训形式的一大拓展。各片区在培训中挖掘、发现、收集教学过程中遇到的各种实际问题，作为联校培训和校本教研的课题，鼓励并引导教师积极参与教育科研，将理论学习的成果和实践中积累的经验运用到教学研究中去。以研带训、以训促研，推动了联校培训、校本培训工作的开展。 五、突出课改，集中培训与分散培训相结合
新课程改革是当前教育改革的重点，为了做好高中课程改革准备工作，在全市的师资培训计划中把对高中教师的课改培训做为重点，采取集中培训的方式，举办各种培训班。在培训中采取小班额教学，采取理论讲座与观摩教学相结合的方法，收到了较好的效果。与此同时，特别重视对高中新课程师资培训讲师团的培训，在总结以往的培训经验的基础上，有针对性的进行集体备课、研讨。讲师团成员准备充分，讲座内容贴近教师需求，培训设计合理、科学，注重教师共同参与，注重课改成果的交流和分享；部分学科聘请国家实验区的教师做现场观摩课，取得了较好的效果。在全市集中培训的同时，联校培训活动在全市各类学校有效地开展。市教科所和县区教研室、教师进修学校积极参与联校培训的指导工作。并积极组织开展了送教下乡、巡回指导、教学观摩、教学研究等活动。兰州市教育局为指导联校培工作，制定印发了《兰州市中小学联校培训、校本培训评价方案》，并对全市联校培训工作进行了检查验收，评选先进片区和先进基层学校，有力地推进了联校培训的顺利实施。
联校培训已在兰州市中学教师继续教育中取得的了明显的成效：一是教师教育教学理念发生了深刻的变化。教师学习钻研教学理论的风气已经逐步形成，教师将教育理论与教学实践有机的结合，教师研究课堂、驾驭教材的能力得到提高，课堂备课模式有所革新，教师业务素质的提升直接作用于课堂教学效果和教学质量的提高。二是教师教研能力和水平得到提高。教师教育科研的平台已经形成，教师课题研究、撰写论文的数量和质量都大大提高，教师学会运用学习--实践--反思的方式从事教育科学研究，教师研究性学习的意识逐步形成。三是加强了区域间、校际间、教师间的合作交流。联校培训改变了以往培训中学校单兵作战或全市集中作战的方法，形成了以区域或各类型学校划分组成的培训集团，联校片区的学校强弱搭配、类型相近、优势互补、资源共享，搭建了校际间交流合作的平台，特别是为学科教学的交流创造了有利条件。片区内同学科教师可以进行集体备课、教学研讨、互帮互学、互促共进，片区区域间的合作交流也在逐步展开。
参考文献
[1] 汪文华.对有效教师培训实现策略的思考[J]．中小学教师培训，2010（2）17-18
关于销售培训范文2
这个月的时间我几乎把我们在北京的店面都转的差不多了，在店面里我也跟店里来的时间长的美导学到了很多的关于销售方面的知识。在屈臣氏我们的销售特点是：首先我们要主动寻找顾客；其次就是在销售的时候我们要快速找出顾客的需求，快速给顾客体验，快速的成交。因为在屈臣氏里各种各样的品牌都有，而且有的顾客很敏感，她们只买自己知道的牌子，她不知道的你就是说的太好，她也是不会买的。所以一定要将就快速成交的方法。
在这个月里，我们还设立了店面评比表，这个月也实施了。北京店面的问题几乎都是：试用装不干净、柜台不干净、陈列摆放不整齐、培训后的理解与运用、会员的政策方面，大多都是这几个方面的问题。在这次的评比之后，我们都和美导说了她们各自的问题，在评比之后我们她们也有了认识，像是试用装、排面、卫生的问题都改善了，但是在培训会后的理解和运用的方面、以及会员的政策方面还是有待加强的。希望下月评比的时候美导们可以做的更好。
现在这个季节，我们的面膜很不好卖，有的顾客在试用的时候，都说咱们家的面膜太凉了。现在进到屈臣氏的顾客在问顾客有什么帮助的时候，几乎80%以上的顾客都在找护肤类的产品。所以希望可以尽快的上护肤方面的产品，这样可以带动我们的销售。
从18到26号的北京区域的销售很不好，几乎所有的店面的业绩都在下滑，只有昌平和华威还可以，但是华威和上个月的销售比也是下滑的趋势；有的店面的美导的心态不是很好，总会对任务有想法。还有就是有的美导的依赖性特别的高，希望培训师去了可以多卖一点，但是自己却不在货架旁，只是等培训师给她卖。这个星期的业绩下滑一个是因为季节的原因，再有就是咱们美导的心态问题。我们部门在开会时也说过这个问题，以后在下店的时候我们会给美导沟通，关于调整心态的问题。
通过这个月在店面的学习，我觉得自己还有很大的不足。有的时候一个星期会去好几个店，所以适应能力还不是很好，有时候到了一个新的店面不知道要怎么卖货了。去的次数多的时候就知道店面的特点，像只去过一次的店面去了之后就会特别的陌生。有的店面的促销员还特别的不好相处，看到你是新来的，不管你是培训师也好、美导也好，有的人就算你好好的和她说话，她都不带理你的。本周一，我去了公主坟，没有开张，我当时压力很大都不想下班，因为报销售都不知道怎么办才好。这也许是我自己适应能力的不足吧，我以后会改进，更快融入到店面中。
关于销售培训范文3
关于商务的英语对话1
A: Right, that ends the third and final part of our presentation. I'd like to end by emphasizing the main points. I'll give you a brief summary. There are three potential areas for development in the future: domestic, overseas market, and the internet. Each of these markets have their own particular need for marketing strategy.... for domestic, we can rely on past research, for overseas markets we depend heavily on our cultural consultants, and for the internet, we need to redo our image to appeal to a young set of consumers. Our main issue here is that we need to be sensitive to the needs of different markets in order to continue to see success. Mark, did you have anything to add?
B: Yes, I want to restate one more time the importance of reinventing our company's image to appeal to different customer bases. I want to end with a true story that has to do exactly with what we've been talking about today....
好了,第三部分和最后一部分的陈述就到这里了.我想最后强调几个要点,简单总结下.将来三个有发展潜力的领域是:国内市场,海外市场和互联网.每个市场都有自己特有的销售策略需求…对国内市场来说,我们可以依靠过去的调查研究,对海外市场而言,我们要重点依靠我们的文化顾问,而对于互联网,我们需要重新塑造我们的形象以吸引年轻的消费群体.我们的主要观点是,要想不断取得成功,我们需要对不同的市场需求保持敏感性.马克,你还有什么要补充的吗?
是的,我想再次重申一下,重新塑造我们公司形象以吸引不同消费者的重要性.我想用一个真实的报道结束我的讲话,它跟我们今天一直讨论的话题密切相关.
关于商务的英语对话2
A: Okay, here are the graphs and figures for this month's sales. Let's review them all together.
B: This first one , I have a question.... This graph is marking the sales perfomance for our line of hair products, right? Can this line be right? It looks like our sales plummeted. I can't believe we did that poorly.... If I remember correctly, sales went down slightly, but not as dramatically as the graph shows.
A: I think you are looking at the wrong line. The rapid drop in sales wasn't our hair products. You are correct, the hair product sales decreased slightly, but not dramatically. The one that didn't do so hot this month was the cleaning products. I think there was a problem in the marketing plan. Some people were offended by our advertisements for the cleaning products, but it was already too late to mitigate the damage, so our mistake shows up in the sales.
B: Well, the good news is the new industrial cleaning products really took off. Look how the sales have shot up over the last two weeks.
A: That is our one major success. If you look at the other graphs, you can see that most of the other product lines remained steady with little increase.
B: At lease they stayed the same. That's better than dropping.
好了,这是本月销售情况的图表和数字.我们一起来看看吧.
这第一个,我有个问题…这个图表中标出了我们护发系列产品的销售情况,对吗?这条线画得对吗?好像我们的销售额直线下降.我不相信我们干得那么差…如果我没记错的话,销售额只是略微下降,而不是像图表上所显示的那样明显.
我想你是看错行了.销售额直线下降的不是我们的护发产品.你说得没错,护发产品的销售额是有些下降,但不是那么明显.本月卖得不够好的是洗涤产品.我想我们的销售计划存在问题.有些人对我们洗涤产品的广告很反感,可是要减轻伤害已经有点儿迟了,因此我们的失误在销售额上得到了验证.
好了,好消息是新的工业洗涤产品卖得非常火.看最近这两周的销售额已经直线上升.
这是我们最大的成功之一.看一下其他图表,你还会看到我们其他产品的销售曲线大多保持稳定,略有增长.
这些产品至少还维持原状,那比下降要好多了.
关于商务的英语对话3
研讨会和角色扮演
F: Aren't you going to give us a training workshop next week? How are things going on your preparation for the presentation?
M: I'm having trouble narrowing down my topic for the training. I want to speak about how to improve our sales technique, but there is so much to say, it's hard to get organized.
F: Our training group won't be very large, so you will have more time to focus on more areas. We can cover a lot of ground in an hour and a half, if everyone is participating and paying attention.
M: I want to focus on some suggestions about making sales scores, and I was hoping to throw in a few role plays so that people get practise implementing the things I'm going to talk about. Do you think people will go for the role playing?
F: I think some people may be a little shy to do role playing in front of class… but if you are enthusiastic about your topic, you can help everyone to feel more at ease and willing to give it a try.
你不是打算下周给我们开个培训会吗?你的陈述报告准备得怎么样了?
我很难把培训的题目缩小.我想讲讲如何提高我们的销售技巧,可是要说的话太多,很难组织.
我们的培训团体不会太大,所以你有更多的时间兼顾更多的方面.如果大家都积极参与并注意听讲的话,我们可以在一个半小时的时间内涉及很多方面.
我想重点对打推销电话提一些建议,而且我也希望再增加一些角色扮演活动,这样大家能把我要讲的内容实际应用一下.你认为大家会喜欢角色扮演吗?
我想有些人可能会觉得在全班同学面前做角色扮演有点害羞……不过你对自己的话题很有热情的话,你可以帮助大家放松情绪并愿意尝试下.
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关于销售培训范文4
事实上，由于我们主要是关注于企业对企业的销售，一直到现在我们都并不十分确定这个问题的回答。
恰巧最近我们遇到了一位护肤/化妆品推销员Sharon，她与我们讲述了她的经历故事。Sharon刚刚开始她这份工作，应该说她不可能在销售业绩上有什么大的成就。但是，如今的她是整个团队中最出色的销售人员，而且目前她正在指导她的高级销售同事关于如何提升他们的销售业绩。以下是一些关于Sharon阐述内容的摘录：
“我是从2010年的9月1日开始从事化妆品顾问这个工作的。当时是因为一个很久没有联系的朋友突然打电话问我是不是知道有人想要做这份工作。于是，我接受了这份工作， 还没有来得及面试，在与我朋友（也就是我新的老板）讨论后，我就做起了化妆师。之前我的老板碰巧看到我和一个顾客进行产品演示并且这个顾客后来购买了我推荐的所有产品，共计400新币。”
“由于我不清楚促销机制，也没有人告诉我，所以我所销售的所有产品都没有进行打折或者促销。我在一个简单的培训之后立即就投入工作。然而，我创下了销售记录，80%我所销售的产品都是没有促销折扣的高价值产品。剩下20%是那些小件产品比如说唇膏或者小瓶装润肤露，其主要是因为那些客户实在是预算很有限但他们愿意尝试我所推荐的3到4个中的某1件产品。
“让我感到奇怪的是，那些没有折扣的顾客从我的同事那里听说我在来福士上班，他们都从乌节专程赶到来福士（在新加坡，两者之间有一段距离）找我。她们和她们的朋友一起向我寻求关于护肤/护发/身体护理方面的问题，而且他们会在没有折扣或者免费赠品的情况下还是选择进行购买。 呵呵…我想也许他们认为我就是他们的赠品！”
“还没有到9月底，而且我甚至还不知道产品的成分以及技术方面的细节。 但是，我已经开始要去培训比我玩几天来上班的销售女孩，还有那些比我进公司早的销售女孩们。 让我感到惊讶的是，那些态度之间有问题的女孩在我面前非常的愿意表达他们的不满和关心。据我的老板说有两个女孩一直争吵，但是在我对她们进行两次培训后，她们再也不吵架了。”
“于是，我的老板问我做了些什么？我说其实我真的不知道。我只是和她们分享了我所知道的东西以及我觉得能够帮助我的顾客和同事的想法。所有建设性以及非建设性的细节都进行过讨论。”
“我现在唯一的担心是我的老板会在技术细节上对我进行测试。 我只知道如何针对产品所提供的用途以及解决方案来进行销售，我不知道那些与其他产品显得不同的技术性内容。目前我还在利用自己的时间来学习那些技术方面的知识，我只希望我的老板不会认为我不具备竞争力或者问我许多关于“我如何做？”等奇怪的问题。”
我很希望我能说Sharon是我们的培训学员之一，只可惜她并不是。 但是，如果我们仔细分析一下Sharon的案例，可以发现其成功背后的一些原因：
顾客其实并不是那么在乎折扣或者优惠券，比起促销省钱，他们更加关心和在乎的是在不伤害她们皮肤的前提下，如何使她们看起来更加漂亮。 这一点尤其可以从那些高价值的产品上获得印证。那些高价值护肤品的目标就是让消费者感觉他们花钱带来的价值而不是优惠券省下的那些钱。因此，如果Sharon早就知道关于优惠券的促销机制，她也许就会想着用优惠券等促销进行销售，而不会像她现在这样销售产品带来的价值。
Sharon的顾客专程过来找她进行护肤/身体护理/护发方面的建议及指导。 这就说明了Sharon能够和她的顾客们进行很好的互动并建立良好的客户关系。她在乎客户是不是生活的好。所以，Sharon说她自己是她客户的“赠品”是正确的。
帮助她的同事们更好的与客户进行互动及关系建立，其实就是帮助同事们获得更多的销售业绩。因为在Sharon的帮助下，她的同事们能够看到他们在工作上所取得的进步，于是他们对待工作的态度有一个很大的转变，这实在不足为奇。
虽然说拥有产品方面的技术细节知识的确很好，但是Sharon的故事证明了相比起产品的具体细节描述，顾客更加看中Sharon提供给他们的护肤建议。
虽然目前来说技术细节上面的理解并不是Sharon的强项，但是我不认为她的老板会为难Sharon这个有着出色销售业绩的销售人员，以及高效的销售经理或教练 （只有15%高销售业绩的销售人员能够同时成为优质的销售经理）
关于销售培训范文5
一、主要政策内容
（一）家电下乡产品及价格。纳入家电下乡的产品为彩电、冰箱（含冷柜）、手机、洗衣机四类，具体规格型号由商务部、财政部通过招标方式确定；产品最高限价分别为彩电2000元、冰箱（含冰柜）2500元、手机1000元、洗衣机2000元。今后，国家将根据农民需求和市场情况，对家电下乡产品进行适当补充和调整。
（二）销售企业及销售网点。承担家电下乡任务的销售企业由商务部、财政部招标确定（我省中标企业名单附后），中标销售企业的直营、加盟或授权的销售网点，经向当地县级商务部门申请备案，符合条件的即成为家电下乡产品指定销售网点，并统一授予“家电下乡指定店”牌匾。
（三）实施时间和补贴标准。家电下乡政策实施时间自年12月1日开始，到2012年11月30日止，为期4年。国家财政比照出口退税率，对农民消费者在指定销售网点购买家电下乡产品给予销售价格13%的补贴，其中，中央财政负担80%，省级财政负担20%。每户农民每类产品最多可购买（补贴）一台（件）。
（四）补贴申报及兑付办法。农民在购买家电下乡产品后，可到户籍所在地乡镇财政所办理补贴申报手续，并需提供如下材料：1、购买产品的发票原件及复印件，发票在载明商品基本情况的同时，应加注购买人的姓名及身份证号码；2、购买人身份证明（居民身份证、户口本或公安户籍管理部门出具的证明）原件及复印件；3、家电下乡产品专用标识卡；4、购买人储蓄存折（可以用粮食直补专用存折）。乡镇财政所核实确认后报县级财政部门，县级财政部门通过中央专项资金特设专户将补贴资金直接支付到购买人的储蓄账户。
二、主要职责任务
（一）商务部门的职责任务1、抓紧网点备案。根据《湖北省商务厅关于抓紧做好家电下乡销售网点备案管理的紧急通知》，销售网点备案由所在地县级商务部门负责，省、市（州）商务部门会同财政部门负责监管。各县（市）、区（含高新技术开发区、鱼梁洲旅游开发区、隆中风景区，下同）商务部门要加快网点备案进度，做好网点备案工作；市商务局核准后统一向社会公示，并汇总上报省商务厅、财政厅，经全省范围内统一对社会公告后，统一授牌。同一网点不得重复备案。在网点备案工作中，各级商务主管部门要依法行政，不得以任何理由和借口向企业乱收费。2、组织业务培训。各级商务、财政部门要及时组织开展家电下乡政策培训、业务培训和信息管理系统的操作培训，确保各级管理部门和销售企业及其网点相关人员，了解政策、熟悉业务、熟练掌握和使用信息管理系统。全省将在网点备案结束后（春节后），按照区域划片方式，对家电下乡管理信息系统用户进行培训，届时，我市将组织个各级管理部门和各销售网点参加全省培训。3、加强监督管理。商务部门要会同财政部门做好日常稽查和管理工作。建立相应的实时监控机制，及时掌握工作动态，并于每周末将本周家电下乡工作进展情况、问题和建议等向上级部门报告。要加强对销售网点的检查和考核，加大对产品质量和价格、宣传和促销活动、销售及售后服务、退换货处理、信息系统操作及发票使用等方面的检查力度，对虚假宣传、混淆视听、误导农民、扰乱市场、搞市场垄断、相互压价等不正当竞争行为的，按照《零售商促销行为管理办法》和《零售商供应商公平交易管理办法》等有关规定严肃处理。对不服从管理、不配合工作、违反相关规定，以致严重影响家电下乡工作、造成不良影响的，县级商务、财政部门可通过市商务局、财政局，报请省商务厅、财政厅暂停直至取消其家电下乡销售资格。4、做好协调服务。商务部门要组织好产销衔接，在认真调研的基础上，根据本地区农村消费特点，向中标生产企业和销售企业提出生产和销售建议，保障家电下乡产品适销对路，并为销售企业开展网络建设和家电下乡促销活动提供指导和协调服务。5、建立投诉制度。各级管理部门要设立相应的投诉电话和信箱，受理社会各界的举报和投诉。接到举报、投诉后，认真进行调查核实，经查属实的要及时处理。
（二）财政部门的职责任务1、细化资金管理办法。各县（市）、区、各乡、镇财政部门要认真贯彻执行财政部《家电下乡补贴资金管理办法》，并制定本区补贴资金具体管理办法或实施细则，明确管理、拨付、发放补贴的具体职责和操作程序。2、受理审核补贴申报。各乡镇财政所要依据家电下乡信息系统及时受理农民补贴资金申报，认真审核申报材料，并按发票载明的产品销售价格的13%核定补贴金额。申报材料主要审核内容包括：（1）购买人提供的身份证明与发票载明的是否一致；（2）发票价格是否在该产品最高限价之下；（3）产品标识卡与购买产品是否一致；（4）每户对每类产品的购买是否超过1台。乡镇财政所核实确认后，符合补贴要求的，报送县级财政部门；不符合补贴要求的，应在购买人申报时立即告知当事人。乡镇财政所应将符合要求的申报材料存档备查。3、及时支付补贴资金。县级财政部门应当在购买人提出申请的30个工作日内，通过中央专项资金特设专户将补贴资金直接支付到购买人的储蓄账户。购买人使用粮食直补专用存折等账户且其开户银行不是特设专户开户银行的，财政局可以将补贴资金通过特设专户，直接支付到专用存折开户银行，由其分解到购买人专用存折的账户。4、加强补贴资金管理。财政部门要建立直补资金台账，确保补贴资金专户管理，封闭运行。要定期检查和掌握补贴资金发放动态情况，加强补贴资金的财务管理，并可委托审计部门或社会审计机构进行财务审计和检查，确保补贴资金专款专用和及时足额兑付。要公布举报投诉电话，并通过电话、走访等方式了解农民领取补贴的情况，严肃查处截留、挤占、挪用和骗取补贴资金的行为，触犯刑律的，移交司法机关处理。
（三）销售企业（网点）的职责任务1、销售网点备案。销售企业及网点应主动到当地县级商务部门集中备案。销售网点备案的基本条件、具体程序和申请材料按照《湖北省商务厅关于抓紧做好家电下乡销售网点备案管理的紧急通知》要求执行。网点集中备案结束后，销售企业需要增加销售网点的，可按上述程序和方式补充申请备案。凡未经备案确认的销售网点，其售出的家电下乡产品不享受补贴。2、销售网络建设。销售企业要加强渠道建设，完善农村家电销售及服务网络。基层网点建设要扩大乡镇覆盖面，建立面向农村市场的完善的分级物流配送体系。销售网点要严格按照所属中标企业的承诺，做好家电下乡产品的销售工作。3、组织调配货源。销售企业（网点）要制定家电下乡产品的供应计划，组织适销对路的货源，搞好商品配送，保证及时将家电下乡产品送到农民手中。要加强市场预测，及时调整供货计划，保证货源均衡供应，做到不断档、不缺货，满足购买需求,并要制定切实可行的应急预案。同时，要严把销售渠道进入关，杜绝假冒伪劣、以次充好的产品进入家电下乡流通体系，不以任何方式限制或禁止其它中标产品进入其流通网络；不搞市场垄断、相互压价等不正当竞争。4、加强经营管理。销售企业要对销售网点制订统一的工作要求，包括设立专柜、统一价格、统一标识、统一服务标准等；要开展对销售网点人员的业务培训和销售、服务情况的监督检查，切实加强对网点特别是授权网点的管理，确保网点规范经营。销售网点要在明显位置悬挂“家电下乡指定店”牌匾，张贴统一的农民购买须知；要为农民提供送货上门、安装调试、使用辅导、上门维修等服务，并向用户详细讲解安全使用常识，使农民买得方便、用得安心。5、登录销售信息。销售网点要做好家电下乡产品销售的登记工作，并在产品售出后3个工作日内将销售信息录入到家电下乡信息管理系统。凡不及时登录信息导致农民不能及时申请补贴的，当地商务、财政部门可报经省商务、财政部门取消其备案网点资格。销售企业及网点要根据商务、财政部门要求，定期报告家电下乡产品的销售、服务等方面的工作开展情况。6、提供优质服务。销售企业和销售网点要主动提供家电下乡的政策咨询，指导农民申请资金补贴，积极为家电下乡产品购买、退换等做好服务。对符合“三包”规定要求退货的，销售网点要根据不同情况，帮助办理退货手续，在信息管理系统进行退货操作，登录退货信息，收回产品标识卡（已获得补贴的，帮助按有关程序和规定退回补贴资金）。7、开展宣传营销。销售网点要配合商务、财政等部门做好家电下乡的政策宣传工作，制订营销宣传计划，统一宣传内容和形式，不得虚假宣传，误导农民。组织重大活动特别是大型促销活动，要提前向当地商务局报告。
三、主要工作措施
（一）加强组织领导。市政府成立襄樊市家电下乡工作领导小组（组成人员名单附后），统筹负责全区家电下乡工作。领导小组下设办公室，市商务局局长同志兼办公室主任，市商务局、财政局分管局长兼办公室副主任；办公室设在市商务局，工作人员由市商务局、财政局等有关科室人员组成，负责家电下乡日常工作。各县（市）、区也要成立相应的领导机构和工作专班，负责辖区家电下乡工作的统筹和落实。
（二）制订实施方案。各地要尽快制订家电下乡工作的实施方案。实施方案要吃透政策精神，结合本地实际，对各项工作作出具体部署；要针对本地农村家电普及情况、流通网络发展状况以及存在的主要问题等，明确工作思路和重点，提出推进工作的具体措施和步骤。
关于销售培训范文6
【关键词】胜任力模型；销售人员；培训需求分析
一、销售人员的岗位特点
（1）销售人员无专业素质方面的严格要求。相对于财务、IT、研发、质量检验等专业性很强的岗位，企业对于销售人员的专业素质没有严格意义上的要求，相反，更多的是对于性格特质、工作态度方面有一些特殊的要求。（2）工作环境复杂多变。绝大部分销售人员都不是坐班制，他们的工作地点是在客户那里。不同的客户，工作环境自然不同，这就决定了销售人员的工作环境也是复杂多变的。所以，销售人员一定要有很强的适应能力来完成各种不同环境下的销售任务。（3）工作对象复杂多样。销售人员的客户来源复杂多样，面对不同来源的客户、消费者，销售人员必须采取不同的销售策略来进行推销，这对销售人员的情商、人际交往等素质具有较高的要求。（4）工作过程自主、独立、灵活性强。销售工作的特性决定了销售人员在销售过程中要具有很强的自主、独立、灵活性和悟性。
二、销售人员的分类
按照所从事销售工作的内容，可将销售人员分为高级销售人员、一般销售人员、推销人员和兼职销售人员。根据销售人员在商品流通链上所处的位置分，销售人员可分为面对经销商而不直接面对消费者的厂家销售人员和直接面对消费者的商家销售人员。厂家销售人员的职责主要是开发新客户、维护老客户、规范价格、维护市场；商家销售人员的职责主要是直面顾客、进行店面管理和现场管理。不同类型的销售岗位，对员工能力的要求也各有不同，培训需求也会相应不同。
三、基于胜任力模型和销售人员特点的培训需求分析
如果培训管理者没有对基于胜任力模型的绩效要求进行评估和分析，就开始进行学习需求的分析，将会把大家带到一个很危险的境地。因此，针对销售人员特点的培训需求分析一定要基于销售人员的岗位胜任力模型来开展。进行基于胜任力模型的销售人员培训需求分析，需要在常规调研分析的基础上进行以下工作：（1）观察法了解销售人员绩效及发展需求。观察法是调查人员亲自到销售人员的工作地点，观察实际情况，以标准格式记录各个环节的内容、原因和方法，然后进行分析和归纳的方法。它可以系统地收集销售人员工作的任务、责任和工作环境方面的信息。应用观察法的要求：注意所观察的工作应具有代表性；在适当的时候，工作分析人员应该以适当的方式将自己介绍给员工；观察前应确定观察计划工作，计划工作中应含有观察提纲、观察内容、观察时刻、观察位置等。（2）问卷法寻找销售人员与胜任力之间的绩效差距。问卷调查法比较适用于去了解和分析那些已经明确了具体的培训方向或主题范围的培训需求。在设计问卷时，内容应以销售人员的岗位胜任力模型为依据，目的是分析了解其在胜任本岗位及完成既定任务时最需要提高的方面和需要参加的培训项目。由此，可以避免费用、时间、人力上不必要的浪费。（3）访谈法了解销售人员所在组织的发展需求，确定培训内容。在进行培训需求调研的时候，访谈法是比较常用的方法之一，同时也是所有需求调研中比较难操作的方法，访员经常会发现，在访谈过程中遇到各种突发的状况，这些问题并非无法解决，只要操作得当，仍然能够获得极佳的效果。访谈法主要可应用于对销售人员主管及所在部门负责人进行的访谈，以此来了解员工的主管站在管理者的角度，认为员工为达到胜任岗位要求、完成指定工作任务所需提升的部分和内容。访谈法是对访员要求极高的一种调研方式，访员的个人能力决定了最终访谈的结果，所以访员在进行访谈的时候，要尽量遵守以下四个原则：第一，多听少说。访员的主要工作是收集信息，因此在整个访谈过程中，尽量避免喧宾夺主的情况，应该做到多听少说，特别是当受访者对工作内容或管理者不满而诉苦时，更不要发表意见，只要认真倾听和记录即可。第二，提问要简洁明了。在提问的时候，语言表达要清楚，所提的问题必须要清晰、明确，针对不同的受访对象，在提出问题的时候要采用不同的策略。第三，不要引起受访者的不快。访员在提问的时候，所提的问题和内容不要涉及受访者的个人隐私或引起对方的不满。第四，不要偏离主题。访员要始终成为访谈的掌控者，避免因为受访者个人情绪导致访谈主题偏离。访谈法的优点是方法灵活、信息直接，而且比较容易得到支持。但访谈最终的结果主要体现在访员的个人能力上，访员决定了最终的信息是否准确、完整、客观。所以培训部门在选择访谈法进行培训需求调研时，要甄选最为合适的访员才行。
参 考 文 献
