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电子商务销售管理制度范文1
关键词：煤炭销售管理 重要性 问题 解决措施
中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1007-0745（2013）05-0307-01
煤炭企业要想在激烈的竞争中取得优势，就需要提高企业的销售管理水平，努力构建现代化企业管理制度。随着我国市场经济的深入发展，营销观念在企业中越来越受到重视，有更多的煤炭企业管理者认识到，过去计划经济时代的那种“皇帝女儿不愁嫁”的日子已一去不复返了。现在是学习者智，学习者强，学习者胜。“好酒也得常吆喝，会吆喝”，才能运用市场营销的理念促进煤炭的销售，实现企业的最大经济效益。因此，笔者在本文中对此问题进行探讨，以期引得更多的有识之士提出良策。
一、煤炭销售管理的重要性
煤炭销售管理得好对于煤炭企业的发挥着有重要的作用，主要表现在以下几个方面：
1.提高煤炭企业的市场占有率。煤炭销售管理得好可以提高煤炭企业的市场占有率。销售管理得好，可以有效地掌握市场行情，针对市场制定正确的销售策略，提高煤炭产品的交易额，继而提高煤炭企业的市场占有率。
2.完善煤炭企业的现代经济管理制度。煤炭销售管理得好可以完善煤炭企业的现代经济管理制度。销售管理制度是当前现代企业管理制度的重要内容。销售管理做得好，在很大程度上可以提高企业的整体管理水平。
3.提高整个煤炭行业的销售管理水平。煤炭销售管理得好可以提高整个煤炭行业的销售管理水平。一个煤炭企业销售管理水平做得好在一定程度上容易带动整个行业销售管理工作的进步，这样，煤炭行业整体销售水平就有很大提高。
二、煤炭销售管理过程中存在的问题
销售管理对于煤炭企业的发展极为重要，然而，当前由于销售管理发展时间较短，煤炭销售管理在发展的过程中不可避免地存在着一定的问题。下面，笔者就这些问题进行具体介绍：
1.销售渠道相对比较单一。销售渠道相对比较单一是当前我国煤炭销售管理过程中存在的普遍问题。一般来说，销售方式主要包括直接销售和间接销售两种方式，两种销售方式都以各自的优势为企业的发展带来利润。
而目前，我国煤炭企业在营销的过程中过度重视直接销售而忽视了间接销售。作为煤炭企业来说，火车、化工、电力等行业都是其直接销售的对象群体。这样过分重视直接销售，忽略了其他品牌推广、业务销售，以及网络销售等其他方式，在很大程度上局限了煤炭产品的销售。
2.销售观念比较落后。销售观念比较落后是当前我国煤炭销售管理过程中存在的重要问题。销售观念如何直接影响了一个公司的销售管理水平。因此，如果煤炭行业销售管理人员销售观念落后的话，那么，该公司销售措施会仅仅停留在传统的销售层面，不利于市场的拓展。个别煤炭行业的领导单方面重视煤炭的产量，忽视销售管理工作，导致煤炭企业整体结构得不到优化。
同时，销售观念比较落后也会导致企业售后服务的忽视。一般来说，企业的售后尤其是煤炭企业的售后服务在很大程度上影响着企业的品牌，如果销售观念落后，那么久不重视自身的品牌效益，在很大程度上不利于煤炭企业自身的发展。
3.缺乏对市场的调研。缺乏对市场的调研是当前我国煤炭销售管理过程中存在的又一重要问题。任何企业在销售产品过程中必须重视当地市场的调研和分析。只有明白当地市场的需求，以及竞争对手的情况，才会制定正确的销售策略，在当地的竞争中获得优势。然而，当前我国国内大多数煤炭企业并不重视对市场的调研，很多销售策略都带有主观性和片面性，不利于当地市场占有额的提高。
三、煤炭销售管理问题解决措施
为了更好地提高煤炭企业的发展，笔者针对上面提出的问题，相应地给出以下的解决措施：
1.加强煤炭企业的销售渠道建设。加强煤炭企业的销售渠道建设是解决煤炭销售管理问题的关键。煤炭企业在重视直接销售的同时，也要加大间接销售的力度。随着当前电子商务的发展，煤炭企业可以考虑网络营销，通过新型的营销方式来推动企业市场占有额的提高。
同时，需要注意的是煤炭集团在发展过程中，其下属的各个子公司和分公司要做好相应的配合工作。集团公司要均衡不同子公司和分公司的销售渠道发展，做好各个公司的销售管理，只有这样，才会从根本上提高整个煤炭企业的管理水平。
2.创新销售观念。创新销售观念是解决煤炭销售管理中的重要问题。煤炭企业在现代经济的发展中，首先要取缔之前单纯追求产量等观念，要树立“以产定销，以运定销”新型销售观念。煤炭销售管理人员要根据产量合理确定市场。同时，为了进一步提高产品的销售率，煤炭企业有必要对相关的销售人员进行统一培训，让他们创新销售观念，提高自身的水平和素质。
同时，煤炭企业创新销售观念也包括重视客户的满意度。一般来说，任何企业的发展终端客户群体都是客户。因此，在发展中要改变“卖出去就不负责”的观念，认真做好售后服务，提高客户的满意度，只有这样，煤炭企业的品牌才会得到逐步的推广。
3.加大对市场的调研力度。加大对市场的调研力度是当前解决煤炭销售管理问题的外在要求。我们这里提到的加大对市场的调研力度主要包括两方面的内容：一方面是对当地市场供需情况的调研，以及当地竞争对手的调研，对当地资料的掌握和分析可以使得我们做出正确的销售决策；另一方面，我们需要对国家大方向的政策有所掌握，要密切关注国家经济、法律、技术环境的变动，及时根据这些变化调整企业的销售管理方向。
四、总结
销售管理水平与一个企业的市场占有率有重要的关系。通过上文我们可以发现，当前企业销售管理中存在着系列问题，为了更好地推动企业发展，我们必须从加强煤炭企业的销售渠道建设、创新销售观念，以及加大对市场的调研力度等方面做好销售管理工作。煤炭销售是为煤炭企业实现价值和效益服务的。只有搞好销售工作，才能加快企业发展，提高企业综合素质和市场竞争力。随着我国计划经济向市场经济的转变，营销观念在企业中日益受到重视.煤炭企业应该运用市场营销的观念来促进煤炭的销售，市场营销要适应市场特点和煤炭购买行为，应采取相应对策，才能实现效益最大化。
参考文献：
[1]尹家勇.煤炭营销管理机制的探索与创新.企业研究，2010（22）
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申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 1、引言 ERP(Enterprise Resource Plan)是90年代初国外兴起的―种新型企业管理系统，列入《财富》杂志500强的企业已建设了自己的ERP系统。ERP是一种理念，它没有固定形式和一致公认的准则。它让企业雇员能够获得与生产经营有关的企业内部或外部的各种相关信息，然后以创造性的方法进行程序化和电子化，ERP把客户需求和企业内部的经营活动以及供应商的资源融合到一起，体现了完全按用产需求为中心的经营思想。
电子商务是指通过采用最新网络技术手段来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，从而增加企业利润的所有商业活动。
随着网络技术和互联网的广泛应用，中国加入WTO后，给企业创造了划时代的发展机遇，但也带来了最为严峻的挑战。全球经济一体化，激烈的市场竞争、内外环境的压力等，都迫使企业不得不加速自身改造，提高其核心竞争力。ERP技术对企业加强内部管理提供了强大的技术支持，电子商务为企业开展对外市场营销提供了一条更为便捷、广阔的渠道，但是，由于二者毕竟是基于不同的技术支撑平台，二者的流程、侧重点都有所差异，如何将二者整合起来就成为提高企业管理水平，增强企业竞争力的一种有效途径。因此，研究ERP与电子商务的整合显得尤为迫切和重要，然而，无论是从技术实现上，还是具体实施方面，发现许多问题：整合的运作模式还处于探索、试验和发展中，由此引发的一系列问题有待研究、协调和解决。而对这些问题进行研究，无论在理论上还是在实践上都有很重要的意义。2、ERP与电子商务
一个有效的企业管理信息系统应该具有智能的，具备一定分析和提炼综合分析能力，能提供准确的、及时的可供决策的信息。实现这一系统功能依赖于电子商务。电子商务的实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，电子商务的开展对ERP思想的实现将起到了一个桥梁的作用。
2．1 ERP与电子商务整合的可能性
ERP是一种科学管理思想的计算机实现，它对产品研发和设计、作业控制、生产计划、原材料采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块组成部分，来取集成优化的方式进行管理，对企业流程中不合理的部分提出发主进和优化建议，并可能导致组织机构的重新设计和业务流程重组。电子商务是借助于以互联钢为基础的信息技术，来开展商务活动，它包括网上广告、网上交易、网上支持等，其目标是以最快的速度提供满足客户个性需要的商品于服务，而且尽量地降低销售成本。可以说，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用，ERP是企业实施电子商务的支撑系统。具体关系体现为：
2．1．1基于供应链的兼容性。一般来说，企业中存在三种流：物流、资金流和信息流，其中，信息流不是孤立存在的，它与物流和资金流密切相关，反映了物资和资金流动前、流动中和流动后的状况。对应子这三种流分别存在着物资供应链、资金供应链和信息供应链。由于电子商务主要涉及到采购与销售业务，因此网上采购部和网上销售部成为企业的物流与资金流的一部分。虽然ERP首先使用了供应链管理思想，但供应链并不依赖于ERP而存在，供应链是企业的一种客观存在，任何企业应用系统都可以使用供应链管理的思想与方法。这样，通过组织结构和业务流程的重组，电子商务就可以纳入供应链中。
2．1．2基于业务流程的辅。ERP系统作用于企业的整个业务流程，它的应用层次有三个：决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务则可以为各个层次提供辅支持，比如，可以为市场营销提供网上广告、网上消费问卷调查、客户意见反馈等辅助手段。
2．1．3基于应用的辅。根据企业目前的内外部条件，企业在引进电子商务时，不会完全抛弃传统的采购与销售模式，而是两种模式、两个系统的共同存在和互为补充。企业使用电子商务可以减少流通环节，降低交易成本，加快资金周转速度，提高市场营销能力，拓展国内外市场；方便客户信息记录，改善客户服务体系，增强客户关系管理，促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理。 2．1．4基于客户关系管理的关联性。客户关系管理(CRM)是ERP系统一个发展方向。面向客户的客户关系管理不仅仅是将销售过程自动化，而且帮助企业充分利关键客户和企业数据来优化商业决策过程。CRM赋予客户与企业进行交流的能力，而这种交流是通过电子商务模式进行的。电子商务系统的运行为客户与企业之间的交流提供中介，向ERP提供最直接数据资料。电子商务是一种对客户来说最方便、对企业来说性价比最高的交流载体。
2.1.5侧重点的差异性。ERP系统侧重企业内部流程，它是企业管理内部各部门的工具；电子商务侧重外部交易，它把企业的供应商与客户，即企业外内部的信息紧密地联系在一起。
2．2电子商务与ERP整合的必然性。
目前实施的电子商务都在借助手互联网完成，但如果没有ERP系统作为企业内部的支撑，很难想象电子商务通过互联网得到订单，这个订单仍需打印出来，转入人工的生产管理系统中实施，再在成品入库后输入到互联网这样的业务处理流程。因此，ERP是电子商务的一种支持，ERP与电子商务整合是一种必然。
2．2．1以速度和准确性为前提的电子商务给企业对市场的反映速度和企业与外部资源的协作能力提出重要要求，企业内部和企业之间如果缺乏高效率的资源整合，那将无法快速对市场做出反映。而电子商务与ERP整合使企业管理模式从客户到供应商完全连通，企业内部流程与外部交易完全一体化。
2．2．2电子商务的应用拓展了ERP的外延，使之从后台走向前台，从内部走向外部。ERP将企业资源进行有效计划和控制，优化企业资源利用，对内部人流、物流、资金流、信息流实施网络化管理，为企业向外开展电子商务提供了物质基础。如果电子商务与ERP不进行整合，很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一，也很难保证数据的一致性、完整性和准确性。
2．2．3ERP从优化企业生产流程的角度来提高电子商务环境下的企业竞争力和利润，电子商务提供多种多样的数字终端进行在线交易，使整个供应链上数据流畅通，真正体现网络经济“客户为中心”和电子商务“端到端”实质的要求。
2．2．4电子商务时代的开放式经营模式和全球经济一体化强调的是对全球供应链的管理和整合。这不仅要注重企业内部资源的管理，更要注重由供应商、企业自身和客户所组成的供、产、销链条上的物流、信息流和资金流的管理。因此，在电子商务时代，企业管理的核心应从以提高生产率、降低成本及提高产量为目标，转向以供应链管理为中心和以满足客户需求为目标。在这个阶段中，需要进行企业业务流程重组以及融合内部应用软件，并实现国际互联网与企业内部网功能的交互。 3、目前实施电子商务与ERP整合中存在的问题
电子商务与ERP的整合已成为许多企业管理的中心，但在具体的实施
3．1 ERP系统实施的不顺利，究其原因，就是业内并没有一个明确的标准来判断ERP项目实施是否成功，不能完全从实现的经济利润，节省的成本以及是否能按期实施完毕等硬性指标来判断一个企业实施ERP是否成功。很多企业存在花得起钱买ERP，不一定知道如何去运作。
3．2电子商务靠企业自行开发，ERP直接采用市场上购买的商业软件，两套系统相互独立，没有进行统一规划和设计，致使两个系统下的数据资源不共享，如采购数据、销售数据不口财务数据不能相互调用，造成大量重复工作存在，数据缺乏一致性和完整性。
3．3企业对电子商务和ERP二者之间关系研究不深入。把电子商务片面理解为仅仅构建一个网站，做一些企业形象宣传、产品介绍和服务导引等，把ERP理解为一种身份象征，要么化大笔钱买进，不知如何使用；要么舍不得实施ERP。 4、电子商务与ERP整合的实现途径
“整合”两字是从管理学中借用而来，它是指企业根据发展战略和业务流程，合并、撤消或增加一些业务部门，包括水平整合和垂直整合。电子商务与ERR的整合需要有业务流程重组配合，同时，也要求应用软件各模块的合理划分和有机集成，而且还必须有数据库层和操作系统层来做支持。具体实现途径如下：
4．1设计整合．两种销售模式必须对同一产品库存进行减量，销售额必须反映到市场营销部，并在市场营销部进行汇总，为市场需求分析提供数字依据，两种采购模式必须对同一投入品库存进行加量，销售额必须反映到计划与生产部，并在该部门进行汇总，为市场供给分析提供数字依据；两种模式可以共享投入品编号或产品编号数据库、供应商数据库、客户数据库和其它相关数据库，使现有的和未来的数据库进行共享。两种模式下的资金收入与支出，包括应收应付，必须反映到财务部，在财务部进行汇总，并做一些财务指标分析。
4．2功能整合：基于Internet的ERP系统应满足企业及伙伴库存管理和销售管理的基本功能。库存管理包括出入库、盘点等；销售管理包括订单管理、发货、发票管理、收款管理等。
4．3体系整合：系统可采用Java语言开发，应用基于Internet B／S结构的数据库应用程序，客户端采用浏览器。由于Internet的普及面广、价格低廉，企业可以利用网络系统建立面向全国甚至全球的库存及销售管理系统。系统主机通过DDN、帧中继或宽带连接到Internet，外地办事处或客户通过拨号或专线上网，访问主机中的应用程序。在企业总部可以通过局域网直接访问主机。
4,4观念和人才整合。整合必然牵动全局，会影响企业现行的管理思想、管理制度和管理方法，更为重要的是将会引起许多人利益的再分配，因而必然会遇到许多阻力。这就要求最高决策层全力推动转变观念，接受先进的管理理念，要求企业的所有员工必须在思想意识上有正确的认识，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能，提高企业对市场动态变化的响应速度。同时，要求商业管理人员要有知识和计算机技术，IT技术人员要有管理理论和商务知识。这样，企业才能对电子商务下的ERP有哪些需求、技术上该如何实现有个清楚的认识。企业如果缺乏复合型人才，便无法有效地实施ERP与电子商务的融合。
5、电子商务与ERP整合的前景展望
电子商务和企业资源计划的整合系统引入企业，既是一种技术上的创新，也是一种经营管理上的创新，它必然给企业的发展带来广阔前景：
5．1实施整合，企业可以迅速建立起以企业为核心的B2B企业电子商务应用模式，提高企业的运作效率，降低运作成本，扩大市场机会，直接将企业的运作模式转变为电子商务模式，同时使ERP系统与电子商务门产和B2B市场紧密连接，从而使供应链管理更力口完善。
5．2开源与节流并流。实施整合，大销售市场和采购市场，增大商机，加快商务进程，使企业资源得到最充分的利用。
5．3加强客户关系管理，提高客户满意度。通过整合，为企业实现最好的客户满意度，企业的客户在个性化的用户界面享受互动性的交流，能在一对一的基础上满足客户个性化的需求，提高客户满意度。
5．4企业内部管理更加有效、规范。随着整合，企业内部各部门的流程更加合理、规范，衔接更加平滑，生产效率更高，库存占用资金更少，企业各层领导都可迅速、准确、及时地得到所需报表，能够对市场做出最及时反映。
5．5扩大市场占有率。由于有企业ERP后端数据库的支持，不仅有利于信息分布，增加企业知名度，保留原有客户，而且随着电子商务的发展。可提供更多功能、业务，必然吸引客户加入企业建立的电子集市，为企业在全球范围内带来新的客户。
电子商务销售管理制度范文3
外贸主管需要目标感强，工作细心、认真负责、具备良好的沟通、交际、谈判能力;以下是小编精心收集整理的外贸主管工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
外贸主管工作职责11.利用国际电子商务平台阿里巴巴环球资源等大型付费平台开发国外客户。
2.新入职员工培训，包括产品知识，平台操作，客户跟进帮助其顺利转正，完成试用期考核。
3.根据公司下达的季度、年度计划，进行目标分解，带领外贸组保证目标定期实现。
4.对客户合同订单的接收，做好跟踪与客户紧密联系及合同订单管理，实现产品在国外的销售市场。
5.组织好客户订单合同，将数量、重量、规格等信息确认无误交由采购部安排生产并跟货代公司对接出口事宜。
6.负责与客户进行日常业务联络，促进业务关系持续发展。
7.做好客户接待工作，并协调处理好客户投诉。
8.商务接待国外客户拜访
9.参加国内外展会
10.完成上级交办的其他工作。
外贸主管工作职责21、带领团队新客户开发;
2、负责客户沟通、维护，执行与管理销售流程，包括报价、下单、发货的及时跟进，以及突况的及时处理;
3、负责市场信息收集、反馈竞争对手信息以及维护客户档案;
4、完成月度、季度和年底区域销售计划，定期汇报工作情况.
外贸主管工作职责31.协助并配合经理工作，执行决策与反馈信息
2.带领团队、负责产品的外销业务、产品推广、开拓国外市场、管理和开发户
3.维护新老客户关系，促进销售目标额达成
4.协助对组员日常工作的管理及监督，小组内部资源有效的控制和协调;如：客户资源分配、指导、管理
5.引导其进行客户分析、新客户开发、客户关系维护、客户售后服务等
6.协助监管组员的邮件、协助指导客户应对解决方案，对组员工作能力进行考核
7.积极并协助展开业务员的培训、学习工作等
8.负责外贸?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡钠拦馈⒖己恕⑴嘌怠⒔背偷裙ぷ鳌?/p>外贸主管工作职责41.在部门经理的领导下贯彻执行公司销售管理规定和实施细则;
2.参与所负责的客户的销售目标的制定，并对目标的完成负责;
3.负责客户的销售和重点项目的推进工作，积极促进销售的增长;
4.掌控所负责的客户的收汇状况，评估信用状况，并及时、积极地跟上级商量有效的控制收汇风险措施;
5.参与并负责新客户的开发，对潜在客户进行调查和分析，安排持续开发联络工作，争取合作;
6.对下属的销售人员和销售助理进行业务管理和培训，给其制定目标，并引导他们正确地开展工作，协助他们处理订单或项目管理过程中遇到的各种问题，关注其工作状态，并对其工作进行业绩和行为进行评估和考核;
7 积极完成规定或承诺的销售指标，为客户提供主动，热情、满意、周到的服务;
8.上级安排的其他工作。
外贸主管工作职责51.负责外贸部销售及日常管理工作及下属员工的管理、指导、培训及评估;
2.制定、实施外贸销售管理制度、激励措施等相关政策和制度;
3.做好与其他相关部门的沟通协调工作;
4.优化公司贸易业务的操作流程及管理制度,提高部门员工销售业绩,
5.收集整理相关市场发展趋势、需求变化和客户反馈数据信息。
外贸主管工作职责61、负责管理外贸团队，制定团队目标并完成，带领团队完成公司总业绩目标;
2、也要把自己的业绩做到公司___，服众是基础条件;
3、负责安排团队新成员的入职培训;
4、负责公司平台资源的的维护分配，熟练操作B2B平台;
5、负责跟踪和督促团队每个成员完成各自业绩指标;
外贸主管工作职责71、组建外贸部，制定工作计划及相关预算，全面主持外贸部的日常管理工作
2、负责外贸部人员的评估、考核、培训、奖惩等工作
3、收集、分析行业重要信息数据、积极开拓国外市场
4、组织网站、各外贸平台、视频平台等的搭建，产品上传等工作
5、国外展会的甄选、策划、组织、实施等工作
6、积极开发新客户、巩固老客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并组织实施，对本部门的订单进行严格管理并密切监控，指导相关业务员完成订单
电子商务销售管理制度范文4
关键词：电子商务；供应链管理；对策
供应链管理方法是以电子信息化有效信息发展的企业管理的有效使用方法，通过电子商务形式有效地提高供应链的管理水平，保证电子商务数据的准确性。我国电子商务企业的供应链管理存在一定的管理漏洞问题，通过对电力商务进行合理的分析和研究，认识电子商务经营环境中供应链商务管理的实际应用方法，从而确认供应链管理的相关问题，需求较为合理的解决对策。
一、电子商务供应链管理情况
伴随着我国电子商务的快速发展，供应链管理方法逐步得到了电子商务企业的认识，越来越多的企业开始研究如何更好地利用供应链管理系统进行合理的电子管理，通过吸收供应链管理的基础理论思想，逐步形成具有供应链管理能力的电子商务企业。但是我国的电子商务在供应链管理问题上发展较为缓慢，在实际电子商务管理上存在一定的问题。供应链管理是随着商业供应环境的出现逐步形成的一种新型的管理模式，通过对供应链中各类产品的合理组织和管理，对各个部门的物流进行协调和控制，从而优化整个电子商务管理过程中的各项指标，增加供应链管理的净利润水平，加强企业电子商务运营的效率，从而提高商业管理的有效运作。供应链管理对实物、信息和资金三大项目进行有效的管理，增强了电子商务管理过程中各项问题之间的管理控制关系。供应链的管理理念是为了电子商务可以在物流管理、思想内容、良性竞争等问题上有效的协调共存，其中供应的管理范围包括采购、供应、运营、仓储几大部分。
电子商务通过网络信息平台进行合理的商业买卖，它不但对实际商品进行实物买卖，还通过网络信息技术进行合理的利润水平分析，确定生产的商品实际需求，确保销售份额、用户产品服务和业务协调等问题的有效处理，改变了商业原有的工作模式，对商业管理方法进行有效的拓展并提出更高的信息技术管理要求。
二、电子商务经营下的供应链管理
1.电子商务与供应链之间的联系
供应链的管理主要任务是保证链接作用，即将电子商务平台下的供应方与需求方二者的关系进行有效的链接，保证商务管理关系的一致性，保证电子数据的同步记录、建立良好的长期合作管理关系等。在链接信息处理平台上，协调管理是保证供需的网络信息有效共享的关键。合理有效的信息共享、有效管理、状态更新是保证电子商务信息化发展有效的技术手段。电子商务在数字技术网络管理上进行合理的网络化供应管理，实施合理的企业管理平台控制，对企业的技术信息、供应管理进行有效的发展，提高电子商务与供应链之间的紧密联系，保证在新形势网络商务环境下，供应链管理模式的有效快速发展，提高供应链管理问题实际的各项管理问题的协调性，完成新网络电子商务环境下的供应市场需求。
电子商务对于企业的市场拓展和发展是有利的方法，电子商务通过对供应链进行网络信息管理控制，增加了商务在电子平台上的买卖形式，改变了原有商品的物流管理模式，以更加快速系统性的电子供应链管理模式控制电子商务信息、物资分配和资金控制，从而保证供应链管理与电子商务发展的有效性，合理有效的电子商务供应链管理模式是当前企业电子商务管理物流控制的有效方法。通过对电子商务技术的运用，以供给和需求作为商业残品电子流控制管理平台，从而有效的结合供货方、销售方和整个物流的合理性，构成较为合理的电子商务应用管理平台，加快企业营销的速度，降低企业销售成本，控制企业与顾客之间的供应管理关系状况，从而有效地提高电子商务市场的整体竞争力。
2.电子商务与供应链管理的发展优势
电子商务的供应链管理模式是将电子商务运营模式与供应链管理进行合理有效的结合，通过电力商务控制供应管理的相关数据，加强供应链管理模式下电子商务市场的拓展，加强信息化技术应用管理的最大化供应链控制，从而提高消费者对于商品的快速需求，增强企业的电子商务竞争力。
（1）记录良好的商务消费管理关系
在电子商务中合理有效地记录供应链相关数据，提高供应链消费群体的统计工作，有针对性地保留和控制消费群体和原有消费客户，以电子商务形式便捷地完成低成本运营模式营销，保证与客户在商品促销信息的有效沟通，提升客户对于商品的认识程度和信任程度，及时通过电子商务的供应链管理平台进行有效的联系，以直观的方法在网络信息化平台上进行沟通，从而满足客户的基础供货需求。
（2）提高了电子商务的业务量
电子商务管理控制下的供应链管理模式可以保证供应链系统下各个环节的销售企业、消费者的产品需求和信息反馈，以电子数据形式进行网络化信息管理，提升供应链系统的有效组织形式，在电子化平台上进行有效的统一化管理，减少物流环节，降低销售成本，增加工作效率，控制供应链管理水平，完成企业电子商务数据业务的快速有效发展。
（3）加强电子商务客户管理和业务控制
通过电子商务供应链管理模式的应用，提高了企业的整体业务量，保证了供需电子系统的监控，保留原有的基础客户，加快更加全面的电子商业管理功能和业务，逐步形成新形式喜爱的供应链管理控制业务。通过电子商务管理控制供应链管理线上业务处理，对于企业还是客户都从中获得了一定量的收益，从而增加了新业务的发展基础份额，降低了技术成本，从而获得整体客户与企业的同步效益。
（4）信息共享带动供应链管理信息平台的进步
电子商务供应链的交易和管理平台是对企业产品、数据信息和资金的有效管理。在供应链管理过程中，企业通过对网络信息的有效处理加强电力供应链系统的交易方法，提高电子商业企业各类供需数据的有效性，从而及时完成客户的需求，保证供应商供货的准确性。
（5）保证了企业的销售成本的有效控制
电子商务通过控制电子商务企业的市场周期，对企业供应商、物流、分销商和销售平台管理。客户进行有效的时间消耗分析，从而加快信息数据与产品信息的有效发展，缩短了电子商品供需的销售周期，提高供应链管理过程中对于电子商务的有效组织控制，进行有效的系统化统一管理，从而保证供需过程环节的有效性，保证发展过程中各个商业成本的有效控制，降低企业的销售成本，提高企业的销售效率，保证企业的供应链管理控制，促进企业各项业务的有效快速发展。
三、电子商务管理下企业供应链管理应用的问题
供应链管理系统是基于网络化信息平台的营销管理系统，通过实际的企业电子商务经营，在实际发展使用过程中认识到供应链的发展还具有一定的局限性，需要通过合理的控制供应链系统销售管理与信息数据同步化因素，提高电子商务信息管理平台中供应链系统的管理，从而有效的实现电子商务业务供应链的有效管理模式。
1.加强供应链管理系统的完善
在电子商务管理控制下，网络化信息的管理与资金的转移通过信息数据的控制可以进行有效的传递，加强物流数据的管理和控制，缩短供应链物流耗费的时间，加强物流信息管理与资金数据的需求，建立较为完善的供应链管理系统，必须对物流管理的各个环节进行合理有效的控制和督促，从而加强供应链中各个环节数据的评测，保证最优化的供需采购、业务管理和资金控制，完成整体电子商务数据业务报表的整体数据提升，防止因其中一个环节的失误造成整体供应链进度的不平衡。
2.供应链中的牛鞭效应问题
在电子商务消费市场中对于供应链的每一个环节都应该进行合理的控制，一旦发生微笑变化，影响供应链系统相互连接的每一个环节，放大可能微小的数据反应现象。企业在信息与物流的传递和控制过程中，通过数据对供应链进行有效的控制和管理，从而判断较为合理的需求数据，确定销售订单的数据信息的合理性，保证及时发现可能产生的订单问题，如供应链货期时间不足、预期的大量订货等，通过信息数据的不同阶段分析，确保信息数据的有效化传递，保证供应链电子商务管理下供货效率的有效实施。
3.电子商务信息数据的环境管理
电子商务信息数据的管理需要对网络系统进行合理的匹配，保证硬件与软件的有效功能环节控制，从而提高二者在实际工作中的协调控制作用，实现供应链管理系统的协调运作。硬件数据管理环境是指网络数据技术信息可以在电力商务管理系统中完成应有的供应链管理运行。通过电子商务技术的实际运行，供应链管理软件的数据优化和提升，电子商务的快速发展带动供应链管理问题的有效研究，为供应链的快速技术提升提供有效的实证。在不同的电子商务技术管理下，合理地控制供应链管理问题上的数据信息，保证链接数据方式和效率，保证供应链实际信息环境的有效性问题。
4.供应链系统的协同管理方法
供应链的管理是依靠传统的电子商务管理模式，针对企业电子商务平台下，供应商与客户之间的协调合作关系。但在实际的供应链系统管理中存在一定的管理问题，在供应链的发展中的各个环节的相互联系和制约性限制了双方的合作关系，降低了二者的收益。加强供应链管理各个环节的最优化发展，提高整个供应链系统管理的发展模式，建立合理有效的供应链管理发展整体形势，完成供应链管理的有效控制。
四、电子商务中处理供应链管理问题的对策
1.电子商务整合供应链管理制度
供应链管理的基础目标是将供应链系统的各项指标进行有效的管理和控制，对供应链管理各个环节进行合理的分配，保证其相互的协同发展，建立良好的供应链系统效益。企业内部的供应链管理需要网络信息管理部门进行处理，加强整体业务的网络协调发展模式，降低企业的成本，增加企业的整体经济效益，将企业的外部供应链管理部门进行有效的整合，与内部供应链进行有效的衔接，从而提高供应商与客户的及时有效沟通，保证电子商务系统数据分销和产品服务的有效管理，保证企业在电子商务市场的整体竞争力。另外，加强网络信息电子平台下，销售方、分销方、零售方、物流配送方和其他各个内部环节的交流与沟通，从而提高电子商务信息平台数据的准确性，保证供应链管理系统的有效性。
2.供应链管理的时间控制对策
在电子商务网络数据信息的控制下，加强对于供应链上各环节的时间控制，保证生产产品的各个环节的预估时间，为出现可能的问题设置滞留时间，防止因物资堆积、不足等问题造成电子商务企业的经济损失。通过供应链系统设置进行数据时间标准规定，及时汇总和分析时间数据信息问题，从而找寻产生时间因素造成数据问题，合理的有效控制销售成本、共组人员分配、物料供给等问题，从而达到降低企业成本，简化业务物流过程控制，加强企业生产环境的每一道供需的消耗时间，保证整体供应链管理控制时间的准确性和合理性。
3.库存数据信息管理控制对策
在供应链的管理中，库存管理的有效性决定了供销是否合理。有效的处理库存管理问题，建立合理的供需合作目标，充分利用电子商务系统对商品进行数据条码信息登记，汇总物资数据信息，统计整体库存量，保证数据的准确性和实时性。可以将库存管理的部分职能转移给物流来管理，降低企业的工作量，提高企业核心商务管理内容，保证供应商与客户之间的有效沟通。另外，还可以采用企业供应链利息协调管理机制，建立供应链内各个供应链管理销售环节的利润最大化，确保整体供应链系统的合理性，加强企业总体基础价值，提高企业内部的创新价值，保证企业局部利益与整体利益的有效合理结合，实现供应链管理的利益最大化。通过电子商务的订单式供货方法，对电子数据的相关技术信息进行合理的有效应用，促进企业供应链管理各类信息的及时共享和有效沟通，保证企业供应链管理数据信息的准确性，完成电子商务环境下对于商务供应链管理的有效性。
五、结语
在电子商务的坏境下实施商务供应链管理的方法，提高了电子商务企业管理的有效性，供应链管理在商务事务发展中需要对信息平台、数据信息和各个职能部门进行有效的管理和控制，实现高效的供应链管理模式管理，增加企业电子商务市场的竞争力。在电子商务市场的快速发展中，供应链管理模式在电子商务实际运作中逐步完成供应市场的管理，加强市场发展的多形式融合，推进电子商务信息化、产业化、网络化数据供应管理模式，推进企业电子商务应用环境中供应链管理的发展，建立合理化电子商务新型供应链管理数据时代。
参考文献：
[1]田杰，乔东亮，秦必瑜.电子商务：模式系统及其运营.中国传媒大学出版社，2009.
[2]崔立标.电子商务运营实务.人民邮电出版社，2013.
[3]（美）鲍尔索克斯（著）.马士华，黄爽，赵婷婷（译）.供应链物流管理.机械工业出版社，2010.
电子商务销售管理制度范文5
关键词 ERP系统 企业 电子系统 管理
一 、ERP在我国企业实施的现状
ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）是指建立在信息技术基础上，通过对企业销售、生产、采购、物流等各个环节以及人力资源、生产设备、资金等企业内部资源的有效控制和管理，实现企业内部资源的优化配置，提高企业生产效率和市场响应能力的管理平台。
在20世纪80年代，人们把生产、财务、销售、采购、人力资源等各个信息子系统集成为一个一体化的系统，并成为制造资源计划，MRPⅡ的基本原理就是把企业作为一个有机整体，以生产计划为主线，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、材各个环节进行统一有效的计划、组织和控制，使物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统，成为以生产制造为主线，即物流、信息流、资金流为一体的全面制造资源计划。
在MRPⅡ管理模式下，可以有生产活动与财务活动有关的数据，把实物形态的物料流动直接转化为价值形态的资金流动，从而保证了生产与财务数据的事实性和一致性，使财务部门得到及时、准确的资金信息，用于控制成本，参与决策，指导和控制生产经营活动。
由于国外MRPⅡ供应商的热情.媒体的宣传和众人的盲从，MRPⅡ在我国的应用曾经有一个，但终因不具备MRPⅡ生长的环境而平息。
我国ERP真正的运用是20世纪90年代，从90年代中后期开始，为了确立竞争优势，各国企业更加关注进入市场的时间，产品的质量，服务的水平和运营成本的降低，并且为适应市场全球化的要求，组织结构和投资结构也趋向于分布式和扁平化，ERP就是在这种时代背景下面市的，在ERP系统设计中，考虑到仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方，如：供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效的安排企业的产、供销活动。满足企业利用一切市场资源，快速高效地进行生产经营的需求，并准确及时的反映各方的动态信息，监控经营成本和资金流向，以其进一步企业对市场反映的灵活性和财务效率，并在市场上获得竞争优势。
ERP是一种面向企业供应链的整体资源的管理和利用，可对供应链上的所有环节进行有效的管理。从90年代起，全球ERP/MRPⅡ软件产品市场排名最前的一些公司纷纷进入我国市场，国内著名的几家财务公司也联名宣布进军ERP领域在企业中掀起一场ERP热潮。2002年3月7日，国家经贸委和信息产业部联合发出《关于大力推进企业管理信息化的指导意见》，对企业管理信息化提出具体要求“国家重点企业管理信息化的起点要求，步伐要快。到‘十五’末期，大多数国家重点企业要基本实现企业信息化，制造类企业可以应用ERP为主”，“其他国有大中型企业要努力实现比较完善的财务、营销管理信息化”。这一指导意见对ERP的应用起到了推动作用，目前有一千多家企业在应用ERP，客观上达到了利用计算机辅助管理的目的，并在一定程度上促进了企业管理的改进、提高和创新。
但是，从应用效果上看，无论我国政府还是企业，在这方面投入不少，其应用效果令人担忧。在我国ERP实施的成功率不足50%，同西方国家相比存在很大的差距。据美国生产与库存控制协会统计，企业成功应用ERP后，库存下降30%～50%；延期交货减少80%，采购提前期缩短50%，停工待料减少50%，制造成本减少12%，管理水平提高，管理人员减少10%，生产能力提高10%～15%。从这些数据可以看出，ERP的成功应用可以为企业带来很乐观的利益和前景，其在国外应用的也相当成功，已经成为国外企业进行日常工作流程管理和决策支持必不可少的工具。但在我国在应用和实施ERP软件中遇上很多问题。
二、ERP在我国企业实施中存在的问题
ERP在我国实施的成功率低下或者说ERP项目的实施不能达到我国企业期望的目标，主要原因在于：
1.企业管理者和员工的管理思想落后。ERP系统本身蕴涵着先进的管理思想，实施ERP是一项管理系统工程，涉及企业运营的方方面面，且要求对企业的业务流程进行重组，变革现行的管理模式。然而，我国企业由计划经济的时间不长，由于历史的惯性，企业中的一些人员还习惯于计划经济下的传统的管理模式，包括管理方式、组织机构、工作方式等，市场意识不强，难以接受新的管理思想和方式，更不愿意变革。虽然在某种程度上使用了IT，但是并没有辅之以新的管理理念，只是“穿新鞋走老路”，ERP的应用效果不能凸显，甚至阻碍了ERP进一步发展。
管理思想是ERP的灵魂，实施业务流程重组和管理信息化后，企业管理思想和管理模式将发生革命性的质的变化，不能正确认识的管理思想就不可能很好地去实施和应用ERP系统，因此，管理者和员工的管理理念和工作方式必须进行相应调整。
2.ERP环境下信息系统内部控制存在的问题。（1）信息系统非授权访问的风险。对企业信息系统的使用必须经过授权，非授权的访问，将带来对企业重要信息的泄漏或丢失的风险。企业信息系统非授权访问的威胁主要来自于：系统内部和系统外部，如：黑客入侵和病毒攻击，尤其是有意图的、有目的的攻击行为。将给企业带来巨大的伤害，严重威胁企业信息的机密性、完整性和可用性。（2）信息系统管理部门内职责分离的控制风险。职责分离，是企业内部控制的基础控制手段，主要目标是防范内部人员的舞弊行为带给企业的灾难。在ERP的环境下，信息系统不相容的职责分离主要有：系统设计人员和系统操作人员的职责分离，系统维护人员与系统操作人员的职责要分离，系统操作人员、系统设计人员与数据档案管理人员职责要分离，数据库管理员与信息系统管理部门的其他职责要分离。（3）不同信息系统之间信息传递的控制风险。ERP系统需要与原有的生产管理系统、网上电子采购系统以及已停止使用但保留历史数据的用友财务会计系统进行沟通，虽然R/3软件提供了系统外部接口，但是，企业很难直接将它们和ERP系统进行接口连接，进行集成管理。
3.ERP系统中的信息不对称。我国大多数企业信息化基础比较弱，各个信息系统之间相互不匹配、不融合，如销售部门、财务部门、行政部门等部门之间信息系统数据不统一。这主要是由于：（1）基础数据的准确性差。如生产系统运行不规范、生产过程不稳定、企业管理机制和市场环境不完善等，破坏了基础数据的统一性、完整性、和流畅性，最终导致基础数据的准确性下降。（2）物流、资金流和信息流不一致。物流、资金流和信息流不是紧密联系的， 企业内部的信息不一致，许多部门之间的数据不一致，对同一个问题得出的结论不同，甚至完全相反。这些造成企业管理资源的浪费，给企业带来损失。
三、我国ERP应用率低下的解决对策
1.革新管理理念。ERP不仅仅对企业带来的ERP软件，更重要的是给企业带来了先进的管理理念，企业实施ERP过程，也是将ERP的管理理念引入企业的过程。那么ERP的实施必然涉及企业的业务流程、组织机构设置、人员配置等方方面面的配套改革。也必然涉及各方面利益关系的调整，所有这些仅仅依靠企业的某个功能，都没有办法解决，都需要企业关键领导出面对企业业务流程重组和变革以适应ERP的实施给企业带来的先进管理理念，可以说，企业的高层领导，革新理念、积极参与是成功实施ERP的关键。
2.改革ERP环境下信息系统的内部控制。防范ERP信息系统的风险，保证系统的安全，必须采取全面有效的控制措施。（1）建立信息安全管理委员会，完善组织控制。企业可以设立独立的信息安全管理委员会，主要用于指导、协调和评价企业信息系统。实施过程中的安全控制措施，该委员会应该于信息系统的维护和使用部门相独立，负责确认企业管理层的信息安全方针，并在企业组织中指派安全角色。协调企业安全措施的实施。以达到对信息系统的监管和有效的风险防范的作用。该委员会可以和企业审计部门合作，对企业信息系统的是使用和信息安全管理的效果，进行综合评价，促进企业信息系统的改进。（2）加强网络安全管理。为抵制恶意软件的入侵，企业应该实施一系列控制措施来保证网络安全，例如：运行专用的网关软件进行网络监控，采用专用内容过滤技术，组织各种恶意内容的入侵等，并通过对防火墙扫描器入侵检测等系统安全的支撑产品，信息的采集与信息系统的事故报告进行关联分析，以便于更准确的了解信息系统，受到非授权访问或攻击的信息。以及控制措施和控制效果，有利于企业控制重点的调整，加强网络风险的防范。（3）加强员工的信息安全意识。进行信息安全的再交易，企业信息系统的安全管理，离不开人的作用，企业从上至下都建立起信息安全的概念，并由管理层从战略高度出发，根据企业集团的需要和特点，制定一套清晰的信息安全指导方针，并向企业内部各组织，表明管理层对信息安全的支持和承诺。同时对员工信息安全的再教育，培养员工的信息安全意识。使员工在处理业务处理时，能够依据企业的信息安全方针，进行信息安全控制和风险防范。
3.进行ERP与电子商务的整合。一个有效的企业管理信息系统应该具有智能性，具备一定分析和提炼综合分析能力，能提供准确的、及时的、可供决策的信息。实现这一系统功能离不开电子商务。电子商务的实质是企业经营管理的各个环节的信息化过程，电子商务的开展对ERP思想的实质将起到一个桥梁作用。电子商务是建立在ERP的基础之上的应用，ERP是企业实施电子商务的支撑系统，具体关系体现为：基于供应链的兼容性。企业中存在三种流，物流、资金流和信息流。其中信息流不是孤立的，它与物流和资金流紧密联系。反映了物资和资金流动前、中、后的状况。对基于这三种流分别存在的物资供应链，资金供应链和信息供应链。由于电子商务主要涉及采购和销售业务，因此网上采购部和网上销售部成为企业的物流和资金流的一部分。虽然ERP首先使用了供应链管理思想，但供应链并不依赖于ERP而存在。供应链是企业一种客观存在。任何企业应用系统都可以使用供应链管理的思想和方法。
基于客户关系管理的关联性。客户关系管理（CRM）是ERP系统的一个发展方向。面向客户的客户关系管理。不仅仅是将销售过程自动化，而且帮助企业充分利用关键客户和企业数据来优化商业决策过程。CRM赋予客户与企业进行交流的能力。而这种交流是通过电子商务来实现的。电子商务系统的运行为客户和企业之间的交流提供中介。向ERP提高最直接的数据资料。
整合是根据企业发展战略和业务流程合并、撤消或增加一些业务部门。包括水平整合和垂直整合。同时也要求应用软件各模块的合理划分和有机集成。而且还必须有数据库层和操作层来支持。具体的实现途径如下：
（1）功能整合。基于Internet的ERP系统应满足企业及伙伴库存管理与销售管理的基本功能。库存管理包括入库盘点等。销售管理包括发货、发票管理等。
（2）观念和人才整合。整合必须牵动全局，会影响企业现行的管理思想、管理制度和管理方法。更为重要的是，将会引起许多人利益的再分配。因而必然会遇到许多阻力。这就要求最高决策层全力推动转变观念，接受先进的管理理念，要求企业的所有员工必须在思想上有正确的认识，以便于在有机组织中，充分发挥每个员工的主观能动性与全能，提高企业对市场动态变化的响应速度。同时要求，商业管理人员要有计算机知识，IT技术人员要有管理理论和商务知识，这样企业才能对电子商务下的ERP有哪些需求，技术上应该怎么实现，有个清楚的认识。企业如果缺乏复合型人才，便无法有效的实施ERP与电子商务的融合。
电子商务与ERP的无缝整合可以最大限度地提高企业对市场的快速反应能力和满足客户的个性化服务，最终实现以供应链管理为目标，使企业能在激烈的市场竞争中，立于不败之地。
参考文献
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[3]杨雄胜.内部控制面临的困境及出路.会计研究，2006.02.
电子商务销售管理制度范文6
“超越内衣”经过几年的品牌积蓄期后，已经度过了“步步为营”的量变阶段，也为质变飞跃储备了必要的能量。可谓“万事俱备，只欠东风” 2009年是实现质变突破的最好机遇，包头内衣的目光聚焦“超越”，“超越人”团结凝聚，借势营销将取得“核聚交”与“核裂变”式的爆炸式传播效果，助力“超越内衣”品牌升位。
历史性的机遇摆在眼前，这也注定了2009年的中国内衣界会呈现更加多样化的局面，新的营销方式和策略屡见不鲜，内衣营销战火愈演愈烈，，“超越内衣”掌门人――郝伟观察到，营销新面孔层出不穷，他们不拘一格的营销策略和勇往直前的胆识，也为中国内衣界注入了新的活力。
诞生于2002年的内蒙古包头市超越内衣服饰公司，七年来， “超越内衣”稳扎稳打。一步一个台阶，在众多加盟商和消费者的关爱与支持下，取得了辉煌的成绩。超越内衣有限公司得以健康发展，从企业的规模到产品的质量，均有大幅度的提升并日趋完善。公司优秀的营销团队，具有一流的服务和专业的经营理念，不但能够为加盟商提供完备的货品结构，而且更重要的是为他们提供全面的终端运营指导。如强化品牌文化内涵；建立系统完整的员工管理标准及店铺管理制度；终端店铺形象和产品陈列指导及终端导购的培训等等。
2009年公司经营面积扩大到800多平方米，现已重新装修完毕并投入使用，将带给加盟商及消费者全新的采购及消费体验；公司引进先进的营销经营理念，并实现电子商务销售管理系统。为产品质量和售后服务提供了坚实的保障；先进的硬件软件设施，为新老客户提供了更优质的服务平台。一直以来，超越内衣有限公司秉承着“以人为本，锲而不舍”的企业凝聚力和进取精神，潜心经营，不断超越。并多次荣获“优秀商”等荣誉。表现抢眼，在当地众多的商中脱颖而出。
后记：超越内衣服饰现品牌
文胸系列：露蒂诗，曼蝶莉，奥尔黛丝，媚金，乔贝诗，伊彦等
束身美体：醉娜，倩蜜娜
男女内裤：普利诗，舒畅，与众不同
