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策略销售培训范文1
【关键词】新时期；成品油销售企业；市场竞争；竞争策略
一、引言
最近几年，与国际成品油销售市场的全面接轨使中国成品油市场迎来了一段高速发展时期，我国成品油销售企业在企业规模、产品品类、价格及质量等方面逐渐趋同，面临着同质化的危机。随着部分外国成品油销售企业逐渐进入中国市场，我国成品油销售企业在产品及服务上较为弱势。针对这些实际情况，我国成品油销售企业有必要通过强化内部管理，加大营销力度，提升服务质量，以提高我国成品油销售企业的市场竞争力。
二、新时期下成品油销售市场的营销现状分析
1.营销观念淡薄
基于以往销售观念的潜在影响，当前国内大多数成品油销售企业和员工都没有意识到，单纯的销售对成品油销售企业的发展作用日渐趋微，同时，部分国外成品油销售企业在先进理念的引导下，逐渐拥有系统的营销体系。不可否认，纯粹的销售思想在计划经济时代尚能适用，但在当今市场竞争机制下，营销对成品油销售的促进作用更为明显。销售看重的是结果，而营销注重的是整个经营过程，是对经营管理实施的一系列策略和方法。由于传统经营方式中“你买我卖”的模式已不适应市场的发展，成品油销售企业营销观念的淡薄，难免在市场竞争策略的选择上有失偏颇，无法周全考虑各方因素，较为明显的是销售策略重心放在成品油销量上，而忽视了企业整体利润来源。
2.营销培训薄弱
在大部分成品油销售企业中，员工对市场营销相关知识的掌握程度参差不齐，一部分加油站即使为员工提供了市场营销知识的培训，也仅仅停留在表面上，部分成品油销售企业安排经理或主管以上级别人员参加营销技能培训，但针对性不强，培训内容大多只是泛泛而谈，培训方式单一，难以真正吸引培训对象的学习兴趣，且与培训相关的配套机制也未能适应培训人员的实际需求。
3.重价格竞争，轻营销策略
由于许多成品油销售企业在产品品类上的逐渐趋同，产品及技术没有创新，导致在市场竞争中没有明显优势，多数成品油销售企业宁愿损失利润，也要进行价格战，只为占有更多的市场份额，导致其他成品油销售企业也被动地参与到价格竞争当中。可是，市场现状表明，试图通过“价格战”来获利的可能性越来越低，甚至还会为此“赔了夫人又折兵”。由于成品油销售企业对营销策略的运用不足，大多只会等客上门或付账收款等简单操作，在激烈的竞争环境下，成品油销售企业若不立足现实，采取多种多样的营销策略，势必在竞争中逐渐没落。
4.油品经营单一化
近年来，由于国内市场经济体制的不断完善，在我国成品油销售市场上，油品竞争主体已形成了多元化的发展格局，消费市场需求趋于多样化，消费人员对差异化、个性化的需求日渐明显，而大部分成品油销售企业的经营模式单一，所以，成品油销售企业对此必须给予足够的重视。要做好成品油销售，就必须提高管理供应商的能力，完善零售和直销网络，提高经营质量，完善客户关系管理，达到公司和客户共同成长的效果。
三、新时期下成品油销售的市场竞争策略
针对新时期成品油销售企业所面临的严峻形势，成品油销售企业必须寻求改革创新的路径，制定切实可行的营销策略，加大对竞争对手的分析力度，注重市场信息的反馈，以达到快速、主动地应对市场变化。本文认为在新时期下的成品油市场竞争策略实际上就是销售企业自身的不断完善、提高竞争力以及加强市场控制力。
1.加强营销意识和营销能力的培养
首先，拓宽培训渠道。采用多种培训方式相结合的方法，采取内训+外训的形式，优先选择内部优秀人员对员工进行专业知识培训，同时，可外聘人员来公司开展员工培训，比如，与高校合作，采用高校培训班或者聘请专业营销人员对内部员工进行营销技能和技巧的培训。
其次，强化培训力度。针对员工实际情况制定培训计划，培养员工对市场营销知识和技能的深入了解，一方面提高客户经理、加油站经理选择营销策略和实践业务的能力，另一方面强化加油站一线人员的推销技能和促销技巧。
2.多种经营模式共存，提升服务质量
成品油销售企业若想在激烈的市场竞争中胜出，就要探寻多种经营模式：多策略经营，重视差异化和个性化，多种经营模式共存，为客户提供更多的品类选择；制定标准化操作流程及制度，对所属加油站执行统一的管理标准；注重内部对服务文化的培训，形成以客户为中心的服务文化，达到提升服务质量的目的；基于成品油销售企业的实际情况，大力研究终端加油站的营销管理；加大软硬件设施的投入，利用加油卡、视频监控等先进手段提升加油站整体管理水平，与此同时，通过电话、网络等对服务效果进行收集，反馈到服务窗口，不断提高服务质量，形成良性循环。
3.加强内部管理，强化成品油销售企业核心竞争力
企业核心竞争力主要包括企业人才、管理、技术等的竞争力，提高企业核心竞争力的关键就在于不断提高企业的运营效率。立足于成品油销售企业现有的资源和能力，如何提升成品油销售企业的核心竞争能力，可以从以下三个方面考虑：其一，加强内部管理者的素质培养，可适当开展培训或外派学习，重点在于理论与实际相结合；其二，树立卓越的、符合企业所需的企业文化理念，利用企业文化的导向功能和软约束功能，以管理创效益、以服务赢市场；其三，强化人才激励作用，打造一支专业素质高、稳定性强的团队，改变人员流动性大、岗位调整频繁的现有营销结构。
4.打造油品销售一站式服务终端
针对当前大部分成品油销售企业经营模式单一的现状，建议成品油销售企业对以往的服务模式进行深度改革，可参考的有效改革路径如下：首先，提高新型能源的普及推广，在加油站现有条件的基础上，加强设施设备的配备，增加服务功能和项目，广泛开拓新型能源供给站；其次，重新确定加油站的品类定位，开发具有地方特性的个性化服务，根据不同的客户提供不同的服务，体现成品油销售企业管理“以客户为中心”的宗旨；此外，对于不同目标客户群的个性化需求，可实施差异化战略，对于产品价格以及服务，可多层次细分，扬长避短、凸显特色，这样可以提升服务品质，采用不同于竞争对手的业务服务项目；最后，开发非油品业务项目，如车辆保养、快餐、手机充值等业务，开辟更多的新型创效渠道，使企业的利润来源多元化。
四、结语
随着经济全球化时代的到来，市场竞争主体变得更为复杂多样，经营模式更为多元化，而成品油销售市场又具有变化多端的特性，必然进入更为激烈的竞争环境。针对当前的严峻形势，国内成品油销售企业应尽可能利用以上市场竞争策略来应对未来可能面临的危机，不断提升企业的核心竞争力，以适应全新的竞争环境，实现可持续发展，使企业在市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]任中秋.新形势下成品油销售市场竞争策略[J].现代营销（学苑版）， 2011，07：105.
[2]徐利剑.中石油成品油市场竞争策略研究[D].吉林大学，2011.
[3]马景辉.社会主义市场经济条件下，广东成品油销售市场营销研究[D].吉林大学，2010.
[4]陆惠章，毕铭哉.确立市场竞争策略，不断开拓销售市场[J].中国石化，2012，01：37-38.
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关键词：成品油 销售 市场竞争 策略
近年来，随着我国石油市场的对外开放和我国石油事业的发展，我国的成品油销售市场形成了一个油源多元化、竞争主体多样化、品牌服务及价格差异化的局面，各营销企业在经营规模、经营品种、油品价格和油品质量等方面相差无几。在此背景下，成品油销售企业在产品和技术方面的竞争优势表现趋弱，如何加强管理，提高服务水平，实施具有实效的营销策略，开展LNG、CNG、油电混合动力等相关替代能源业务和非油品业务，打造理念先进、能力过硬的核心团队，是提高市场竞争力的关键。
一、新形势下成品油销售市场的营销现状
1.营销观念淡薄
受传统销售观念的影响，许多成品油销售干部员工认识不到营销对油品销售的促销作用。销售是计划经济条件下的产物，而营销是市场经济条件下经营管理的方法和技巧，二者相比，销售的重心在结果，而营销的重心在于过程。由于对营销实质的误解，成品油销售行业看重成品油销售而轻非油品销售、重销量而轻利润的倾向表现明显。
2.营销学习薄弱
现实中，许多加油站的业务员，很少参加过市场营销的学习和培训，开展学习与培训的加油站，大多也是流于形式。一些公司即使组织了经理、主任级营销技能培训，但在培训内容、方式等方面缺乏针对性和有效性，与培训对象的实际需要难以真正衔接，培训机制也难以满足各类人员营销知识学习和技能培训的需要。
3.重价格竞争，轻营销策略
价格战是多数成品油销售企业的“杀手锏”，为抢占市场份额不惜牺牲自己的利益，由此出现的“恶性”竞争导致各销售企业的“俱伤”。人们对多产品、多渠道、多种促销方式等营销因素的作用认知不够，运用不力，不少业务人员不懂何为促销，如何促销，其工作停留和维系在收钱、输油、开票，无错就是好的状态。
4.油品经营单一化
随着科技的进步和市场的多元化发展，在油品行业，非油品业务发展迅速，LNG、CNG、油电混合动力等相关替代能源也得到了空前发展，但受传统观念和经营模式的影响，许多成品油销售企业仍以油品销售业务为主，在经营品种上单一化，在营销手段上不善运用或运用不力。
二、新形势下成品油销售的市场竞争策略
新形势下，面对新的竞争，成品油销售企业必须重视审视市场，重视观察对手，不断制定、改进和更新经营策略，积极应对市场变化。
1.加强营销意识和营销能力的培养
一是要加强营销技能技巧的培养，培养干部员工在市场经济条件下充分运用营销方法开展业务的能力。成品油销售企业上下要重视和加强干部员工营销知识和技能的学习，做好针对性培训。对加油站、点一线业务员，重点进行推销技能、促销技巧的培训；对于客户主任、加油站站长，加强营销策略制定和应用能力提高方面的培训。在培训渠道上，可采取与当地职业院校协作，在职业院校设立培训班，或者聘请院校专业教师到公司、加油站开展营销培训，招聘营销专业大中专学生等方式，多方增强员工营销素养和能力。
2.开展服务营销，实现服务“升级”
成品油销售企业对所属加油站要实行统一规划，采取多种措施，创新经营模式，更新服务方式，提高服务质量。要既重视硬件建设，又加强软件更新；既重视规范化、标准化服务，又做好差异化、个性化服务。要以顾客需求为出发点，重视服务文化建设，创造消费者需要的新内容、新模式，结合营销企业实际，把营销战略思考和管理决策的重心放在服务商，实现加油站、点服务的全面“升级”。
3.强化管理，提高企业核心效应能力
企业的核心能力是一种特殊的、看不见摸不到的“知识和能力”，在企业的成长过程中，对有效组织、协调、利用企业人力和技术资源，提高企业营销活力起着重要的作用。提高成品油销售企业核心能力，一是要提高管理者素质，二是要确立先进的企业理念，三是制定人才潜能发挥的激励机制，吸引留住人才，形成相对稳定的职工队伍。
4.变传统加油站为具有现代特色的综合服务站
成品油销售企业要改变过去的成品油单一盈利模式，开展多种经营方式和多元化盈利营销策略。一是在新能源供应方面拓展市场，开发新能源的供应站或在原有的加油站基础上提供新能源的配套服务；二是对加油站进行分类和功能定位，开辟富有地域特色的个性化服务项目；三是根据不同客户的不同需求，实行价格和服务的差异化服务方式；四是将非油品业务，比如洗车、车辆保养、食宿服务、日用品营销、票务等列为行业增收重心，不断开辟油品企业新的非油品业务和新利润的增长渠道。
结语
当前，国际石油市场存在诸多变数，随着国内油品市场的完全放开，一些国外公司进驻我国开展全面油品经营，国内成品油市场的竞争将会更加剧烈，各成品油销售企业在严峻的考验和挑战面前，必须在科技创新、市场开拓和持续盈利等方面不断提高能力，要增强忧患意识，居安思危，沉着冷静，善抓机遇，争取新胜利。
参考文献：
[1]李建中.市场营销学教程[M].吉林大学出版社，1999.2
[2]杨俊峰.石油营销的基本思路[J].石油大学学报，2000.10
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关键词：格力空调；市场营销问题；对策
一、空调市场现状
中国空调市场需要量大，前景广阔，格力空调面临着机遇和挑战如下：第一，转型升级，补贴，渠道拓展等因素，以及房地产刚需多重利好因素，对空调的有很大的需求，对格力电器是一个极好的机会。第二，作为一家专注于大型的电器空调产品制造商，格力电器致力于为全球消费者提供领先的技术，高品质的空调产品，自1995年起，格力空调连续14年产销量，市场占有率占据着中国空调行业第一。如何保持领先的行业地位，并且进一步扩大市场份额，格力急需解决的问题。第三，环境，成本，质量和物流方面的要求，由于规模不断增加，使格力电器公司在空调市场的发展已经遇到了许多问题急需解决。第四，“”的思想已经获得了动力。在过去的几年中，中国的家电行业继续有业务经验“千亿魔咒”，首先是海尔，然后是美的。 2012年，格力电器正式营业收入突破千亿大关。在实现规模增长的，如何保证企业的竞争力，同时提升盈利能力，格力需要实际的想法。在实现规模增长的，如何保证企业的竞争力，同时提升盈利能力，格力需要实际的想法。基于以上各种因素，格力空调，以继续领跑国内市场，扩大市场份额，就必须进一步提高自己的营销策略，结合自身优势的具体情况和发展自己的市场。
二、格力空调市场营销存在的问题
1.体制问题
国有企业在该领域的垄断地位，在竞争性领域，国有企业有固有的缺点。在格力公司，国有股的比例最高达到58%，政府可以直接影响企业的重大人事任免和生产经营。格力电器一直在努力地改变这种情况，改变国有股一股独大，以弥补体制缺陷。公开资料显示，在过去六年中拥有格力的变化，改革，股权转让以及多个二级市场增持，通过股权分置，并发放股权激励，到2012年底，格力电器集团对格力电器的股份减少到18.22%。虽然格力经过多次股权变动，国有控股比例已经显著下降，但仍是国有资产的大股东。在国内资本市场，增强股东文化，国有企业的管理具有强烈的政治色彩，不尊重平等对待所有股东的行政权力，并保持不确定性的治理结构。
2.促销问题
针对空调市场营销活动，公司不仅制定了空调产品的市场需求，并制定了空调价格的吸引力和竞争优势的策略。为了促进销售某些商品或服务，采用了降价或馈赠等行为的活动，在很短的时间就可以提高销售额。改善沟通企业和社会的重要手段是推广业务，而空调企业的营销策略变化很快，往往使用不同的媒介手段和方法，如广告、会展、专业网站、推广等。为了达到预期的效果，在企业的实际促销活动中分别或综合使用上述几种方式。近年来，格力空调销售过程中也出现了一些问题，如“暴力营销”“陷阱门”，参与违法广告等。 2013年5月，海南格力销售公司通过广告，手机短信，店铺海报，广告中的“18年的冠军，格力51个好处，买格力赢奔驰和金条”，“买格力取胜进口奔驰“等促销活动，引起了当地工商部门的调查。企业要健康成长，必须进一步建立健全企业法律风险防范机制。但是在业务流程中的各个环节的法律风险，没有引起企业的注意力，一旦有风险，后果往往是企业难以控制，甚至会带来灾难性的后果。
3.售后
当今产品同质化日益严重，服务营销已经成为企业的一项重要营销手段，争夺消费者的重要途径，良好的售后服务是公司靠谱的促销活动手段，能有效地提高客户满意度和忠诚度，成为了企业树立社会信誉和传播企业形象的重要渠道。公司在提供价廉物美的产品的同时，也要为消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。 2013格力“暴力修”再次暴露了一系列的售后服务问题。空调产品本身要求质量优良，售后服务也要求到位，二者相辅相成，缺一不可。格力空调售后外包模式可以降低企业迅速扩张网点布局的成本。经过计算，在北京、上海、广州等城市建立服务站，每年的运营成本需要50万元至80万元，34个城市则超过2000万元。但如果外包服务站的经营，一般每年只有5万元到10万元，售后外包模式有着巨大的优势。
4.渠道
营销渠道有时称为销售渠道和营销网络。2008年格力电器出现“携款潜逃”的事件，体现了格力总部和各区域销售公司管理的弊端。当地销售公司，以扩大市场份额和利润最大化为目标，往往采取粗放式管理工具，格力专卖店和特许经营管理不善导致一些短期利益投机者“浑水摸鱼”，最终伤害品牌信誉和格力空调的整体利益。北京2009年再次爆发，“安装质量门”，再次印证了格力的管理总部和各区域销售公司的管理缺陷。格力总部和销售公司之间的业务合作伙伴关系，而不是上下级关系的内部管理和监督。因此这些区域分销商，为了寻求自身利益最大化，在一些阶段，往往会采取一些非常规的手段来降低成本，增加利润，甚至不惜牺牲市场和消费者的利益，获得自身利益最大化。但格力总部对这些企业的监管，往往以“最大化市场份额和销售利润”作为指导思想，从而形成了“只认市场份额忽略市场管理”的怪圈。
三、市场营销对策
1.产品组合扩张策略
投资组合扩张战略是提高生产的广度和深度的组合，即增加产品种类和产品项目，扩大经营范围，生产更多的产品种类，以满足市场的需求。优势产品组合扩张战略是：首先，使格力空调，以满足不同消费者的喜好，进一步提高市场占有率的各种需求，并保持领先地位。其次，格力空调可以利用企业信誉，商标知名度的优势，完善产品线，扩大经营规模。第三，充分利用企业的资源和产能过剩，提高了经济效益。第四，增加市场需求，分散市场风险的变化带来的影响，降低损失程度。投资组合扩张战略的具体方式：同时保持品牌的质量和价格的前提下，同样的产品规格，型号和款式的增加；增加同一种商品在不同质量，不同价格的类别；增加类似原产品的新产品。
2.价格策略
价格策略是基于买方的支付能力和需求不同的功效，再加上产品定价，以实现最大利润的定价方法。价格是决定公司的市场份额和盈利能力的最重要因素之一。在营销组合中，价格是产生收入的唯一因素。随着市场变化，中国空调的激烈竞争的市场环境下，空调的价格变得非常敏感，难以控制，这就需要更多的关注价格。价格策略，包括定价政策和价格走势的策略。格力空调的价格策略应该是空调的成本以及愿意接受的推广销售、补偿成本、利润，与此同时，为使格力空调的价格的市场价格变化更加灵活，并以此作为基本出发点，与竞争对手进行比较，从而确定自己的市场上的价格优劣，从而保证空调产品的定价能对市场快速做出反映的价格策略。
3.促销策略
营销组合策略分析是一个基本的策略，它通常是指如何通过促销，人员推销，公关，广告和其他促销活动，将产品信息传递给消费者，以引起他们的兴趣和关注，刺激他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。在营销过程中，格力空调不仅需要开合适的产品，还要不断调整出有竞争力的空调价格，通过适当的渠道，使客户获得他们所需要的空调产品，而且还要求格力必须建立其在空调??市场上的品牌形象，与广大消息者加强沟通和信息交流，就要开展相适应的营销战略。
4.加强对销售队伍的培训
格力电器一贯重视对销售队伍的培训，有负责培训销售团队的培训部门，包括销售技巧培训，产品培训，技术培训，管理培训等部门。培训时间根据定位和岗位的不同而确定。这些培训，使销售人员的素质加强，推动空调产品的销售。本文对格力的销售团队提出以下建议，以期进一步提高培训的有效性。（1）制定系统的培训计划。企业销售团队的培训是一个系统工程，需要制定详细的、科学的计划。制定年培训计划，并将年计划分解成月度计划，并且制定相应的手册，如训练期间，网站链接，老师公认的课程内容，学员的考核等各个方面。（2）良好的沟通是培训前必须做的。在整个训练的全过程沟通，包括课前的一些沟通也是非常重要的，只有反复沟通，才能了解学员们最准确培训需求，以选择最合适的老师来设计的最有针对性和现实性课程。（3）要注意的训练过程的效果。知识讲解，互动讨论，情景模拟，其他与会者的提问，合理分配时间，从而有效提高课程的效果。
参考文献：
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产品同质化问题是许多行业都存在的普遍问题。所谓产品同质化，就是本企业生产的产品或提供的服务、技能、教育培训等没有独特性，其他企业能非常容易地提供相同的产品或服务、技能、教育培训等。通俗的讲，就是你能做的，别人也能做，并且做出来的质量是相同甚至是超过的。
那么，如果把解决产品同质化问题作为一个专门的项目（Project）进行攻关的话，在营销和销售方面，应当采取怎么样的策略呢？
这里，笔者从具体案例说起，给出参考方法，以抛砖引玉。
一、从案例说起
某从事教育培训的港资H企业（以下简称H企业），在2004年打入大陆上海北京等市场，开展企业管理类和计算机技能类的教育培训。尽管教育培训产业的利润率相当可观，高达45-60%，但同时竞争也非常激烈。H企业2004年起在上海某区教育局备案登记，经过工商注册正式成立后，在某商务大楼租了大约2000平的房间，分割为16间大小不等的，从30平方到200平方的教室15间。同时也购买了投影仪、白板及白板笔等教学用具。在准备就绪后，便开始了企业管理类和计算机技能类课程的推广宣传招生培训工作。
但是在执行中他们发现：大陆市场虽然看上去非常开阔，但在实际运行中却问题重重。一是产品同质化竞争非常激烈，大家培训的课程如TWI，如Teamwell，如PMP等都大同小异，半斤八两，内容都基本雷同，许多方面的微小改动不过是把猫叫个咪；二是主力课程的培训结果拿不到大陆承认的学位学分；三是部分课程内容确实空洞无物，四是竞争的激烈性远大于事先的估计和预测，总之，经营非常艰难。2005年全年，H企业在北京的培训教育总人数为400人，在上海为5200人。到最后，在迫不得已的情况下，只好以出租教室为生，艰难度日。后来也查明：H企业在市场推广和广告方面的投资也非常少，使得营销对销售的支持力度相对较弱。
二、解决问题的具体营销销售策略
第一，面对同质化产品，在营销策略上一定要把产品和服务捆绑在一起，给顾客以附加值较高的超值服务。当产品同质化难以进行实质性改变时，可以在服务上实行差异化，服务出自己的特色和顾客的满意度，进而实现顾客的总满意度提高。
H企业在进行整改过程中，首先组织现有人力资源，进行统一的企业文化CIS系统建设，分别在企业的MI，VI，BI等不同层面强化企业的服务规范，强调服务满意度的重要性。
通过企业文化系统性建设，企业员工的价值观和工作理念得到了整合，团队的向心力进一步增强，服务规则意识明显上升，使的客观感觉该企业的正规管理和科学培训能力，取得了明显效果。
第二，面对同质化产品，在营销策略上一定要强化市场推广和广告的作用，加大投入，逐步建设H企业的品牌和影响力。
没有销售就没有企业的一切。同样，没有市场和市场营销也没有企业的一切。不存在没有市场的销售，也不存在没有销售的市场。
经过进行网络建设推广，媒体推广和报纸广告推广，H企业的招生数量明显上升，超过了上季度同期的200%，影响力进一步扩大，其在教育培训产业的大品牌框架初步形成。
第三，面对同质化产品，在销售策略上一定要强化对业务人员的培训，建设一支高素质的业务员队伍。在产品相同，营销支持和技术支持相同的情况下，决胜的关键就是业务人员自身的综合素质了。
H企业经过对业务人员的严格培训，使客户对业务人员售前咨询、售中服务、售后服务的综合满意率大幅度提升，达到了99%。同样，企业在该季度的业绩和毛利润留成也分别上升了120%和15%。
第四，重视教学技术研究和具有差异性、独创性的新课程的开发。教育培训产业中，教学质量至关重要。教学质量的核心决定因素，一是教师的教育技术，二是教材和课程的实用有效程度。
H企业在该原则指导下，扩大了经营范围，新开展了外国人中文培训等课程，既增加了学生数量，又解决了教室闲置问题，同时企业收入和员工收入水平均有了明显提高。
三、结束语
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A公司成立于1979年，以生产、销售钢管为主，2001年初完成改制，改制前连续5年亏损，每年亏损额在4000万元左右，公司已经陷入资不抵债的境地。改制后的A企业除了在人员规模上进行了精简，在经营上并没有实质性的突破，而改制后第一年，又遭遇美国的反倾销诉讼，占公司销量60％的美国市场全部丧失，这对A企业来说无疑是雪上加霜。
如何在激烈的市场竞争中生存下去？成了A企业的头等大事。经过公司高层与管理咨询公司的反复研究，最后达成共识：开拓新市场、提高销售队伍的积极性，最终提高销售额，增加公司的现金流，是企业能够生存下去的唯一出路。
问题诊断与分析
从产权制度入手进行的企业改制，是多年来国企改革迈出的最大一步，但是改制企业首先面临的问题是观念的转变， A公司管理者和员工的观念还更多地停留在原来计划经济体制下的理解和认识。
另外，企业连续的亏损，对整个营销体系形成了巨大的冲击，导致A企业盲目采用价格竞争，渠道陷于瘫痪，同时由于销售的持续下滑，各种矛盾和焦点均集中在营销部门，销售队伍涣散、怠工现象严重、人员流动加剧、所有的激励措施几乎成了一种乌托邦一样的梦想，没有几个销售人员指望在这种情况下多拿提成，同时销售费用居高不下。
营销体系的衰退很快危及到了企业的采购、生产、研发等整个价值链。A公司在营销管理中面临的关键问题有：（1）面对激烈竞争的国内市场、外销市场的突然丧失以及自有资源能力的约束，如何制定切合企业实际的营销战略，尤其是竞争策略以保证销售额的实现；（2）如何改进营销组织和销售渠道的管理，适应新的营销战略，提高运营效率；（3）如何通过有效的销售政策调动销售队伍和经销商的积极性；
咨询的重点；
（一）观念转变是咨询的第一步
观念转变对于改制后的A企业来说是取得管理提升和稳步发展的前提，也是短时间内最难解决的问题。A企业通过前期的机构精简、全员下岗、公开聘用、员工自由认股等改革措施，已经增强了人员的紧迫感、危机感和责任感。但是长期以来企业运行环境的相对封闭，使大部分干部和员工并不清楚真正市场竞争下的企业员工的观念、意识和行为方式应该怎样，因此需要对A企业的员工进行“洗脑”。
借助管理顾问公司的力量，A企业通过大量的培训、长时间的访谈和交流，新的管理观念和思想对企业员工，尤其是中高层管理者形成了巨大的冲击， “利润客户”和“成本客户”的概念已经深入人心。
（二）制定切实可行的市场策略
市场策略实际上是指公司的市场运作手法，市场策略是依靠竞争需要制定的，面对持续的销售萎缩以及占公司销量60％的美国市场的突然丧失，管理顾问公司和A公司密切配合，通过对客户市场、竞争者市场、销售渠道以及内部营销环境的深入调研分析，提出了“以国内市场为主，国外市场作为稳压器”的指导方针；确定了未来三年的产品战略及投入、产出和盈利计划；制定了国内市场开拓的具体策略和年度营销行动计划。
事实证明，面对境外主要市场的丧失，由于策略对头，公司抓住了国家产业结构调整、基础建设投资加大的市场机会，国内新市场的开拓取得了显著成绩。
（三）重组营销组织
营销组织是对营销策略提供组织支持和保障服务的。根据新的市场策略和对目标市场的深入分析，明确了A公司的整合营销模式，建立起了新的内部营销组织和销售渠道，确定了营销组织合理的集权、分权原则，明确了有效的营销管理体制和领导体制，进行了部门的职能分解和岗位的职位描述。 通过规范和完善市场部和销售部的职能、职责和工作关系，充分发挥了组织的指挥、调度、协调、控制效能，提高了营销组织驾驭市场的能力。
（四）构建了积极、稳健的营销管理体系
A公司除了缺乏有效的市场策略之外，更重要的是缺乏有效的营销内部管理体系，经常是机会来了抓不住、抓住了又做不好。市场的应变能力实际上体现为企业的整体协调能力。从企业的整体运营流程入手，重点解决主营业务流程和产供销的结合，将提高企业的市场应变能力。
流程、考评激励是营销管理体系中重要的支撑环节，有效的销售政策可以保证营销策略的有效执行。在销售政策上，根据A企业首先需要解决的是生存问题的现实，制定了“先激励因素、后保健因素，先放开、后收紧”的销售政策，对原来的考核指标体系进行了完善，既保持了政策一定程度上的延续性，又起到了鼓励销售人员的激励效果。
方案实施后，营销流程清晰、目标明确、奖罚分明。实践证明，积极、稳健的营销管理体系对于企业短时间内销售额大幅提高起到了关键的作用。
（五）培养销售队伍
所有的策略和行动都要落实到人去执行，因此销售人员的素质、技能便成为方案实施成功与否的重要保证。针对销售管理人员A企业安排了《销售管理技巧》、《区域销售经理专业技能》、《产品经理专业技能》、《营销企划与市场推广》、《渠道管理技能》等培训；针对销售业务人员安排的培训有：《有效的销售技巧》、《商务谈判技巧》、《有效客户服务技能》等。
通过有针对性的培训，A公司营销人员更新了销售管理观念、掌握了一定的专业营销技能，为公司培育一支能打硬仗的营销队伍，提高了其参与市场竞争的能力；同时也使得营销策划方案能够顺利地得到贯彻和执行。
实施结果
2001年是A公司实施方案后的第一年，公司在突然遭遇美国的反倾销诉讼、产品的主要市场遇阻的情况下，实现净利润1028万元。如果假设反倾销事件没有发生，按市场正常时的情况推算，实现的净利润应该在3000万元以上。
事实证明，整合后的营销，对于A企业开发新市场起了巨大的作用。面对占公司销售量60％以上的美国市场突然受阻的情况，由于市场策略对头，加大了国内市场开拓力度，内销形势得到很大改观，侥幸地躲过了这场灭顶之灾，在2001年实现的利润中，当年国内市场新开发的客户就贡献了58%。
同时，咨询方案的实施，构建起了A企业积极、稳健的营销管理体系，销售人员积极性显著提高，当年个人销售过百万的员工达到了七人，而2000年还只有两人。统一的策略、规范的流程、清晰的目标、有效的激励使得人员积极性得到很大提高，销售费用明显降低，营销运行效率大幅提升，营销效率的提高同时带来了企业生产成本的降低。
策略销售培训范文6
在计划经济年代，企业只要完成上级分配的生产任务既可以了，销售的事情不用操心，自有上级部门统一安排了，企业中大多只设置了一个供销部门，负责原材料的采购和生产计划的衔接，根本就没有市场部这样的概念；
在从计划经济年代向市场经济转型期，上级部门不再负责企业的产品销售了，企业要靠自己去找市场，自己去销售产品，但这一期间市场的竞争还不是太激烈，企业只要生产的产品符合市场需求，就不会太愁没有销路。但为了更好的实现产品销售，树立企业和产品的知名度，许多企业开始设立市场部或类似职能的部门，但这一时期的市场部在企业里多属于从属部门，主要为销售部门服务，企业里更重视销售部的职能；
随着市场竞争的加剧，企业的销售工作越来越难了，人们发现单靠销售部门努力的去推销，很难实现企业的目标。必需靠营销结合才能不断推动企业的销售工作，实现企业的战略目标。这就需要人们不仅要关注销售工作，还要密切关注与销售有关的各种工作，比如通过市场调研了解行业信息和发展趋势，了解竞品信息和竞争趋势，了解消费者信息和市场需求变化；通过开发新品来满足消费者日新月异的需求；通过媒体、公关宣传企业和产品形象，树立品牌地位，使产品更好卖；通过制定产品的推广策略，使得销售部的工作更加规范和有成效；通过规范和监管产品的市场销售行为，使得市场保持稳定和可持续发展；这一类工作就需要企业成立单独的部门来执行，这时候市场部这样的部门就在企业里大量出现了，并在企业的营销工作中发挥着越来越重要的作用，成为企业的核心部门。
二、如何看待企业中销售部与市场部的关系
作为企业营销系统中最为关键的两个部门，销售部和市场部之间是一个什么样的职能关系？两者之间的关系应该衔接和配合？怎样对他们的工作进行评估和考核？
从职能上来讲市场部是为实现企业的经营目标制定策略的部门，而销售部是落实策略并具体执行销售计划以完成企业经营目标的部门。因此，两者之间是指导与被指导，策略和执行、协作和交流的关系。目前在多数企业里，市场部在营销系统中的地位要高于销售部的地位。但在许多中小企业或者以销售为主的企业，销售部处于主导地位，市场部仍处于从属地位，发挥不了对销售的指导作用，仅为企业或者销售部做一些服务性和事务性的工作。
企业的营销工作要想做得好，就必须使市场部和销售部通力协作，相互配合和相互支持，就要使两个部门之间的工作衔接顺畅、沟通流畅，避免出现相互拆台、相互推诿、相互扯皮的现象。而这就需要企业做好以下几个方面的工作。明确各部门的职能和职责，具体的岗位和工作内容，编订部门说明和岗位工作手册；制定相关工作的各项工作流程，编制工作流程图表；制定部门之间的沟通机制和信息传递流程；完善和强化对部门和相关岗位的工作考核、评估、激励机制；让优秀的人才担任部门的领导职务，培养优秀和合作的团队精神；
在企业里，一般有营销决策委员会（或者称为战略决策委员会）对企业营销两部门的工作进行评估与考核。通过日常沟通督导和月度营销例会的方式，利用定性定量和具体工作事项等指标，对两个部门的工作达成情况进行考核，对部门的工作意见和计划进行指导和安排；
三、现代企业中市场部的职能
从本质上讲企业中市场部的职能有两个基本方面：
第一个基本方面是，定义产品：
就是市场部为贯彻企业的经营目标，站在行业发展和市场需求的角度，确立企业应该开发生产的产品和服务，并用语言文字和图表，把这一产品和服务清晰的表达出来；而要完成好这一基本职能，就需要做好三个方面的工作：
市场调研:调查研究是一切工作的开始，没有调查就没有发言权，就没有新发现。调查研究是企业一切决策的基础，在企业里一般设立市场调研中心之类的部门来开展此类工作。由这个部门根据企业的经营目标和经营范围，来制定市场调研的信息收集范围、内容、标准、方法，信息汇总分析的内容、关键指标、格式，信息交流传递的机制和流程等项工作；在企业里市场调研收集的信息种类一般包括以下内容：宏观经济信息、行业信息、竞品信息、消费者信息、本品信息、客户信息等内容。
产品分析和定义:企业结合收集的各类内部信息、外部信息，以及企业的经营方向、目标计划、自身资源、优势、以往的销售数据等进行综合分析，确立企业产品开发计划，并对产品进行可行性分析。而这部分工作在企业里一般由品牌中心的品牌总监指导产品经理来负责完成。由这个部门根据企业的经营目标制定进行产品定义工作的流程、内容、标准、产品经理的工作职责、方法、工具、标准等；在企业里产品经理的工作内容一般包括以下方面：定期市场信息分析评估、定期产品线销售跟踪分析评估、在品牌总监指导下提出阶段性产品线整合意见、提出新品概念和开发计划、老品改造计划、可行性分析、在品牌总监的指导下制定产品VI标准、指导协调产品开发中心和销售部进行新品的开发设计和市调、试销、演示、封样、协助指导市场策划中心制定设计产品市场推广策略中相关品牌部分的工作项目等工作。
产品开发:产品经理提出新品概念，并具体化为新品开发计划，经过可行性分析，由公司批准同意后，就交给产品开发中心来负责落实新品的开发工作；产品开发中心负责协调组织公司内部的生产、质量部门、外部的原材料供应商、包装设计等单位执行新品开发工作，并制定相关工作的业务流程、内容、标准等；在企业里产品开发中心的工作一般包括以下内容：组织执行新品开发、执行相关附加赠品开发、计划、组织、管理产品包装和附加赠品采购、收集调研相关行业信息等。
第二个基本方面是，制定产品的推广策略并跟踪指导：
新品开发出来以后，如何指导协助销售部门去销售，向什么样的消费群推广？向什么样的市场去推广？通过什么样的渠道去推广？怎样推广？这就是涉及到市场部的第二项基本职能，制定产品的推广策略。这项职能通常包括以下几个方面：
品牌树立和维护推广:企业销售给消费者的产品，不仅是满足物质层面的，更应该是精神层面的。随着市场竞争的加剧，产品的同质化现象越来越严重，如何在目标消费者心目中建立企业产品的形象和地位，使企业产品和竞品形成有效区隔，树立企业产品的差异化形象，通过品牌形象地位的不断提升来巩固和提高消费者对品牌的忠诚度，增强企业产品的销售力；要做到这一点就涉及到如何树立品牌形象，以及如何维护品牌形象的问题。而这方面的工作，在企业里通常是由品牌中心的品牌总监领导内部的品牌管理经理、公关传播经理、产品经理、外部的品牌服务公司、媒体传播公司共同协作来完成。品牌中心根据企业的经营目标、行业地位、市场环境等情况，确立和调整企业的品牌定位、传播理念、CI和VI形象、品牌管理标准，制定和执行企业品牌的媒体传播、公关活动计划，制定和执行企业文化的传播和公关计划。
产品推广:产品的推向市场后，不仅存在如何销售的问题，更存在如何规范的销售问题。这就需要市场部向销售部提供市场策略支持，并进行跟踪指导服务。而这部分工作在企业里通常是由类似策划执行中心这样的部门来落实。策划经理在策略总监的指导下，由产品经理配合协助制定新品推广方案，与销售部交流沟通新品推广方案，跟踪指导销售部执行新品推广方案；并对新品推广情况进行监管评估、分析反馈。
