前言：中文期刊网精心挑选了公众号运营战略范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
公众号运营战略范文1
理性看待微信的现状
微信以其颠覆性的创新，赢得了数亿用户的支持，也号称拿到移动互联网的船票，更是成为“入口”，但是任何产品都有其生命周期，只是谁也不知道他现在是少年还是壮年。但笔者认为有如下几个事实毋容置疑：
1、微信真实用户已经到达顶峰
从2013年下半年开始，微信官方每隔一段时间，就会主动推一次你的QQ好友求加微信关注，这说明微信的用户节奏已经放缓，用户发展到瓶颈，现在连公众号也到瓶颈了(未经过官方核实)。
2、微信有计划的开展有技巧的“杀无赦”
从一开始，微信就注意到“僵尸、营销大号、朋友圈营销”对整个生态的威胁，他们不止一次的进行各种封杀，以免重蹈微博的尴尬之路。然而微博的经验也同时告诉我们，僵尸也并不是都是坏的，它也有它积极的一面，保持一定量的僵尸、大号有利于生态的持续发展，因为它也是生态上的一环。(我不是说微信在养僵尸哦。)
3、用户的审美疲劳，红利时代完全结束。
2012年底开始微信公众账号掀起了一股“新阅读”(自媒体)之风，一个新用户可能会好奇的关注20个微信公众号以上，而优质的内容必然是极少的，退订就成为理所当然。
4、微信公众号运营者的疲劳。
在巨大的宣传攻势下，在强大的“微信大师”的忽悠之下，数以百万的企业和个人均开通微信公众号，而在随后的一年里，在遭遇粉丝发展缓慢，互动差，转化率低的过程后，企业主发现这个门槛也很高，大企业很少能驾驭“微信战略”，小企业也玩不起，小打小闹，做个事件营销，
5、微信自身的迷茫逐渐放弃。
张小龙时代的微信在体验上还是可圈可点的，而在5.0之后，随着游戏、支付、表情的杀入，微信越来越重，越来越不知道应该做什么，用户也在一阵喧嚣中停了下来，游戏不打了，表情不玩了，支付也不搞了。后张小龙时代经过一阵狂欢后，唯一看到的动作就是提高活跃度生产内容推出“广点通”广告。可以说之前的“用户体验”节操被一一击穿，时至今日，微信已经不知道自己是什么，更不知道未来干什么。
微信的时代结束了，还是刚刚才开始?
微信还有未来吗?多年从事房地产营销战略咨询的黄卫新认为，微信、百度搜索、支付宝依然是未来最大的移动互联网入口，企业做微信传播，要忘记“自己”，多做“媒体”，要从用户出发，提供服务，做内容，做运营才是王道。
CROSSMEDIA成员、“跨界思维”微信运营者天天认为，微信出台一系列运营规范，正是为了保护这个生态。某种程度上，这是为了保护微信公众平台可持续生存的必须。作为微信运营者，我比较看好微信的这一举措。因为靠外挂、刷粉、诱导等营销手段带来的并不是实质性的营销效果。
“旅行”的微信运营者周陌告诉笔者，他认为，微信被过早开发，过度开发了，微信的生态刚刚成熟，可以做很多定期化的圈子和服务。微信一直被误以为是“营销神器”，而正如微信官方所一再强调的一样，微信从来就是做服务的最佳利器，“旅行”以微信为粉丝平台，线下活动为引爆，逐步发展成为户外旅行爱好者的圈子。
微信的重点不是发展粉丝，圈用户，而是做内容，做人的运营，内容运营要颠覆传统的模式，要做UGC，媒介即内容，内容及服务。
微信让那些本来是“做服务”的公司如鱼得水，如法律咨询、心理咨询、相亲等。运营微信“相亲才会赢”的蔡景伟表示，要做好微信关键是充分利用微信的社交和移动性，抓住刚需，做痛点。微信只是一个平台，他们让用户生产内容，并从提供差异化的服务中寻找盈利模式，目前发展良好。”相亲才会赢”微信希望成为一个本地交友的微信应用，用户可以在微信上看到注册会员的个人资料，可以在微信公众号里打招呼，可以搜索有缘人，玩法很多。没做好工具之前不要想着营销，可以把营销放到线下去。
微信依然是最大的流量入口，请这样避免风险
1、微信并不提供用户核心数据，这就导致要做“用户”的企业必须考虑还是要做自己的APP，微信只是个引流的渠道。
2、搭建自己的用户系统，通过注册的方式，留存信息。
3、微信做初级的服务和宣传，而APP做VIP用户(付费用户)的精细化服务。
4、搭建更加全面的新媒体矩阵，而微信只是其中一环，以避免各种风险。例如微博、新闻客户端、独立APP等。
后记：
昨天参加某集团的新媒体内训，让我感受到大多数企业的确只是把微信当成一个营销工具，做群发，在微信上卖XX，而微信给我们的启发是全新的“新媒体思维”——“体验、简单、好玩”，归根到底还是以用户微信中心的创新服务，这些才是传播和沟通的精髓。微信营销不是做微信公众号，而是做基于微信的客户沟通，在你的眼里依然是客户，是做服务，做运营，而不是找到个便宜，省事的营销工具，如果是那样，你就错了。
附录：
近日，外界流传着各种关于微信公众平台新版运营规则的解读，其中有部分内容存在误读和谣传，这里微信官方团队把大家可能最关心的几点进行下解读吧：
1、关于“禁止微信群发”：
群发是微信公众帐号的基础功能，微信不会禁止。微信将禁止违反国家相关法律法规，涉及虚假信息、侵权、恶意营销等内容的群发行为。
2、关于“禁止公众号互推”：
微信没有禁止所有的公众号互推行为，禁止的是以利益交换为前提，具有恶意营销性质及异常的公众号推荐行为。
3、关于“禁止用附近的人/漂流瓶推广”：
由于接到很多用户关于利用附近的人/漂流瓶进行批量推广的投诉，为避免对用户造成骚扰，微信禁止通过附近的人/漂流瓶功能进行批量推广及恶意营销的行为。
4、关于“禁止用微信导航推广”：
为避免对用户造成误导，微信禁止第三方平台通过利益交换进行微信公众号的恶意刷粉及推广行为。
5、关于“禁止用微博推广微信”：
微信没有禁止在微博平台推广微信公众号，正常的微博平台推广是许可的。
6、关于“禁止微信自媒体联盟”：
微信没有禁止合法合规的自媒体或媒体联盟，微信公众平台鼓励优质媒体原创内容的及传播。
7、关于“禁止用利益吸引用户”：
微信没有禁止公众帐号的合法推广行为，微信将禁止的是通过利益诱导进行恶意推广、强制要求朋友圈分享等行为。
公众号运营战略范文2
对于中小企业而言，由于自身缺乏资金、技术、人才，所以在实施电子商务的过程中，总的思路应该是渠道为主、站点为辅、业绩为先、拒绝烧钱。昆明宝成生物科技有限公司实施电子商务的目标是：以电子商务为工具，借助电子商务，利用线上市场的市场渗透率，重点在于产品的打造，开设第二渠道，最终打造网络品牌。公司会将各类开放性的平台，当做自己的销售渠道，将线下渠道建设的思路，拿到线上来。因此，昆明宝成生物科技有限公司开展电子商务的主要工作应该是渠道建设，放在整合各大购物平台和皇冠卖家身上，如淘宝的品牌运营商，品牌，淘宝皇冠金冠，都对产品线有扩充的需求，团购网站，B2C平台等都是公司切入做渠道的好基点。
2网络分销体系建设
分销体系的建设是企业自上发展不可或缺的一步，纵观众多品牌商，例如李宁、芳草集等品牌商，在运作好自身淘宝商城或淘宝店铺的同时，构建强大的分销体系，才能为企业的淘宝或电子商务战略提供做强做大的足够动力。市场中的资源是无限的，淘宝的大卖家、皇冠店、淘宝商城运营商、京东商城、麦考林、1号店、走秀网、银泰会、唯品会、团购网等等，都将是公司渠道建设的重心。昆明宝成生物科技有限公司电子商务的重点将是去这些平台中招募自己的网络品牌商、品牌运营商，简单来说是用他们的平台和流量，来销售公司的产品，最终打造自己的网络品牌。第一阶段：建立一家公司授权的官方网店。本着公司长远利益考虑，公司可以在淘宝商城直接运营专营店或搭建C店，一方面，可以为线下的忠实客户提供一个网络购买公司产品的渠道，另一方面，主要目的是培养公司自己的淘宝网店运营团队。建立官方网店的目标和意义主要在于：①全面提升品牌形象；②不受任何中间渠道限制，提高销售毛利；③运营销售灵活性强，不受第三方平台限制；④能逐步积累顾客数量及信息，帮助企业建立完整的用户动态数据库；⑤可发展性强，官方网店为企业独立运营，可随着企业战略的不断推进，跟随性地不断完善；⑥官方网上商店将对于企业的供应链反应效率起到很强的积极推动作用。第二阶段：网络第三方渠道。目标：提高市场渗透率，将现有的分销渠道拓展到网络上，增加销售公司产品的分销商数量。分析公司的产品后，公司目前可用的分销渠道有以下几个方面：①B2C旗舰店分销体系：对于B2C旗舰店的运营，将以合同授权的形式，授权给专业的淘拍档公司，这类公司对于淘宝商城的运营已经积累了足够的经验，拥有完善的运营团队、成熟的运营技巧和流程以及淘宝内部的公关经验及人脉。交由这类公司负责运营，业绩提升速度会加快，公司自身投入很小，投资回报率高。②C2C平台分销体系：利用淘宝供销平台逐步建设公司在淘宝店的分销体系，选择优质的网络店铺，作为公司的网络渠道分销商。C2C平台分销体系的构建由电子商务部整合公司内部资源，直接筛选、审核、评定优质分销商，由电子商务部负责各分销商一切日常事务的管理工作，包括订单处理、货品控制、价格控制、发货等等。③B2C平台分销体系：公司销售的是益生菌食品，可选择京东商城、麦考林、1号店、走秀网、银泰会、唯品会等一线的B2C平台，作为重要分销渠道。B2C平台分销体系的构建由电子商务部负责平台渠道的开拓、合同条款初审以及订单处理、货品管理、发货等日常管理工作。④团购网站分销体系：为配合公司的线下促销活动，可选择如美团、拉手、团宝等一线团购网站进行阶段性的合作，以团购的形式促销公司的产品，同时团购网站的大流量特性也能推广公司品牌。团购网站分销体系由电子商务部全权负责拓展及业务跟进。
3公司网络营销体系的构建
公司网络营销体系的构建是公司实施电子商务战略的一部分，是保障顺利开展电子商务活动的基础。结合公司现有的资源，可从以下几个方面构建公司的网络营销体系。
3.1公司形象网站的运营在已有的企业网站基础上，进行SEO优化，加大推广宣传力度，将网站建设成真正能促进销售的工具，让需要了解健康知识的人能访问到网站，并知道宝成生物有限公司；让需要购买益生菌的客户能访问网站，了解产品、咨询产品，最后线下购买，实现真正的线上咨询线下购买即O2O。
3.2移动互联网的应用———微信公众平台的运营公司已开通微信公众号，众号为“hhmm0101”。通过微信公众平台的运营，将公司的客户关系管理纳入到微信公众平台中，使得微信公众平台成为公司与新老客户沟通的一个渠道。
3.3第三方信息平台的应用利用一切可以信息的渠道，整理好推广思路和文案后，分阶段分任务量完成推广任务，从而达到将公司的信息和产品信息出去，传递公司形象，构建公司的网络营销环境，让潜在客户在网上能及时地找到公司的目的。利用的推广手段主要有第三方资讯平台、论坛、博客和微博、及时通讯工具、sns网站、搜索营销、微信平台推广。
4核心运营团队的搭建及工作计划
公众号运营战略范文3
一切都围绕着上线不到2年的微信展开。两个月前，它宣布自己拥有超过2亿用户，开放了公众号的认证，不再局限在“移动即时通讯软件”的角色上。
自开放公众平台之后，微信成为完整的社交关系平台，不但有掌握了人、渠道以及内容。通过“转发”功能，内容的流转也成为了可能——有三个转发对象，你的朋友、你的微信讨论组、你的朋友圈——看起来和微博好像是一样的，但实际上有所不同。
在微信，你所转发的信息，将直接影响到你的朋友，而微博，你所转发的信息，将影响到你的“粉丝”。有所区分的是，朋友是一种强关系，而粉丝是一种弱关系。粉丝对你的话可听可不听。但朋友则不同，基于多年的信赖，他对你所推荐的事物，会显得更有兴趣。
微博所追求的是“关注”，微信追求的是“关系”，这是两者最大的不同。因此，在微博上，传播力成为首要考量的标准，转发量、粉丝数，都是这一诉求侧面的反应。但在微信上，转发数量并未被强调——“有多少人访问了你刚刚的链接？”，“有多少人对刚才的消息作出回复？回复的内容是什么？”，“你是否提供了不一样的内容？”，这类问题显得更加重要。
因此，运营微信公众号，跟维护朋友的关系类似，你要不断提供更多创新和独特的价值，无论在内容还是形式，都需要更多注重交流和“同在感”，而非自说自话和流于普通。App Solution受人欢迎，正是基于这种理念的结果。
上星期，微信再次开放公众号的认证，拥有新浪微博、腾讯微博认证的账号，而且积累超过500人数量的粉丝，便可通过公众号的认证。这一举动有有值得玩味的地方——将微博上影响力大的账号吸引到微信平台，当微博上的大号纷纷入住微信公众平台而不断在微博上宣传时，无形中就将微博活跃的粉丝分流到微信中去。实际上，是分流了“注意力”。
微信再次开放公众号认证不久，财付通的总经理赖智明宣布，“我们计划在两个月内推出微信支付功能，也可能更早。”一个集成更多服务的微信，蓄势待发。
增加了移动支付功能的微信，它的角色不仅是社交关系管理平台，更可以成为移动服务的前台，双方可以直接通过手机完成交易——通过微信庞大的用户量，财付通在移动支付领域也许对支付宝等服务构成挑战。
“移动服务”看起来有些模糊，但随着越来越多的商场小店、媒体杂志、明星名人都开始运营微信公众号，移动服务的外延也能不断伸展，可以是卖东西，也可以是信息咨询，也可以是房屋中介服务等等。它将影响移动服务、移动电商的生态。
我们不能忘记微信本身就集成了地理定位、“摇一摇”等功能，当这些功能与移动服务本身复合，那么LBS也许能够微信所提供的移动服务的特征。被评为十大创新的微信号之一的“订酒店”就利用了地理定位，为消费者提供服务。
而且，由于微信全面辐射移动平台，创业者在开通微信公众号的时候，不必考虑平台的差别，也不必针对某个平台专门开发应用。微信未来还减少创业者的重复投资。
随着“微团购”、现实中的商场开始加入微信平台，移动电商将成为微信的重要移动服务类别。这对淘宝、天猫、京东、苏宁等网络电商有怎样的影响？
由于不喜欢被频繁的通知打扰，微信用户能关注的公众号的数量是有心理上限的。微信用户可能会关注一两个自己喜欢的品牌，但其它方面的购物，依然要登陆网络电商完成。受手机屏幕大小的限制，微信上的缺乏展示空间，也没有采用传统网页并列显示多条信息的做法。手机上的用户消费行为，逻辑和在淘宝网页的行为，有很大的不同。
由于微信开放了应用接口，你不但可以上传刚拍摄的图片，还能发送在大众点评发现的美食小店给朋友，淘宝、天猫、京东、易购这些商城的手机应用，能够与微信完成对接，共享微信所带来的好处。
重点是通过微信，公众号与粉丝之间的交易可以在手机上直接完成——同时兼备客户关系精细管理方式以及移动支付功能的微信，未来能够成为类似Square一般的东西吗？
借助微信公众号，微信开始从虚拟走向现实，向传统行业渗透。广州街边的港式茶餐厅的门口挂上了二维码，供人扫描；而一些大卖场也在门口挂上了大大的二维码广告。一些从博客时代走过来，已经积累了一定影响力的人，也通过微信发出自己的声音，比如和菜头的槽边往事，冯大辉的小道消息等等。
现在“微信导航类网站”以及探讨微信营销的文章的数量变得越来越多，也出现了更多与现实相关的玩法：在杭州，出租车司机尝试用微信来预约，用支付宝完成支付，这些都十分新鲜有趣。微信未来的玩法，可能远不止如此。
从财付通为微信提供移动支付功能，我们还能看出什么？
一个更为团结的腾讯来了。
2005年腾讯提出了“在线生活”战略。根据《腾讯十年》，当时公司希望“做成互联网上的水和电”，“给用户提供的是一站式和全价值链的互联网服务解决方案”。自2005年后，腾讯不断推出新产品，业务急速扩张，结果是战线拉长，资源重复投放，内部山头林立，外部树敌过多，妨碍公司的继续前进。
马化腾不是没有意识到这一问题。今年5月份，他发给全体员工一封公开信，开始打破公司原有架构，组建六大事业群，期望从根本上治疗“大公司病”，做到“各事业群之间服务核心用户以及共享基础服务平台”——将公司所有的力量，捏成一个拳头，抢占马化腾不是没有意识到这一问题。今年5月份，他发给全体员工一封公开信，开始打破公司原有架构，组建六大事业群，期望从根本上治疗“大公司病”，做到“各事业群之间服务核心用户以及共享基础服务平台”——将公司所有的力量，捏成一个拳头，抢占移动互联网的滩头。
有人用“大象转身”来形容大公司的组织调整与战略转移，IBM是不可不提的案例，在出售PC制造业务后，公司的利润率上升，业务显得更加健康。而腾讯推倒“部门墙”的进展如何？在腾讯内部，马化腾表扬了腾讯内部的即时通讯部门和无线部门，称QQ关系链数据对推广微信起了非常大的作用，而微信上的“摇一摇”则少不了无线、搜索团队的支持。这一次，财付通支持微信，愿意为其增加移动支付功能，也反映了腾讯内部的变化：从貌合神离，到齐心协力。
这种“内部打通”，有利于腾讯以后“关注用户，打造精品”产品战略的执行。以往腾讯看见一个新市场领域，就推出一款新产品，现在这种做法已经不提倡了。马化腾提到，产品的重点要从“数量”变为“质量”，做出令用户喜爱，令自己感到激情的产品。
“精品战略”的重点是回归本源。马化腾说，“我们过去自主或不自主地也经常被行业的噪音所误导，有时候头脑发热，做一些现在看起来很傻的事情。”这些很傻的事情包括：包括在早年SP时代，包括网游初步试探找不到方向的时候，包括电子商务、搜索、团购等等。他指出，腾讯之前“忘记了自身的条件，忘记了我们的根基在什么地方。”
现在，腾讯的产品战略的变化，可以用一句话概括：“有所为，有所不为。”
公众号运营战略范文4
自从张小龙把应用号改为“小程序”后，关于小程序的产品动向一直令开发者和创业者心驰神往，当前的小程序开发热逐渐有了七年多前的安卓开发的盛况。从做一个App走上人生巅峰，到做一个公众号估值千万，到如今已有爆款小程序、小程序服务平台等拿到一线VC的巨额融资，连独角兽捕手朱啸虎在不同场合表态，“别看区块链了，赶紧去小程序创业啊！”
当我们谈起“小程序”时，在语境一般指代的是“微信小程序”，这有点儿不公允，支付宝在去年也做了小程序，淘宝会员码店铺也像小程序；百度才是最早的小程序鼻祖，从轻应用（lightApp）到直达号再到今年4月重新上线部分企业的小程序，现实很残酷，与用户称呼公众号一般特指微信订阅号一样正常。
微信在基本完成连接“人”（社交）、连接“内容”（社媒）任务之后，已把重心放在连接“产品”（小程序）上，尽管目前主流产品形态还是App，但微信小程序增速非常亮眼，根据QuestMobile报告显示，从2017年1月至2018年3月微信小程序的月活规模超过4亿，在上个月小程序日活用户达1.4亿左右，渗透率达43.9%，还有很大的上升空间。越来越多App开发了小程
那么，BAT三家之中，为何只有微信小程序具有强大的用户流量以及生态场景能力？在微信生态之中，小程序如何才能存活下来？
一. 阿里小程序、百度小程序为什么没有那么火？
本质上说，小程序是以超级App为母App不断孵化出无数多的子App，使得超级App成为新的移动互联网基础设施，当各种需求被不同的小程序满足之后，很容易长出类似苹果应用市场（App Store）那样的生态。所以从微信小程序诞生起，巨头们就很焦虑，阿里担心小程序的社交电商在腾讯体系内形成闭环，百度担心人们搜索需求被小程序搜索满足。
1. 阿里小程序押注“新零售”，拓展线下场景
马云曾这样评价微信，刚出来时“被吓了一跳”，再后来觉得“仅此而已”，而这几年，微信支付在碎片化支付场景之中对支付宝的冲击显而易见；微信小程序在下很大一盘棋，仅从小程序之中孵化的一个拼多多，就成了腾讯战略冲击淘宝电商垄断地位的又一王牌。
阿里做小程序的孵化基地是支付宝和淘宝，支付宝的小程序更多是在便民属性上工具应用，属于“用完即走”性质。今年淘宝的一个显著变化是不再是纯粹的电商平台，而是线上新零售基地。当前淘宝中已经整合了“淘宝外卖”、“飞猪旅游”等O2O业务，挨着淘宝搜索框的“会员码”实际上是一个向用户附近位置线下门店导流的本地生活服务业务。
在淘宝平台模式之中，要实现复杂的、非标的到店或到家服务场景，就得采用免下载安装包的“小程序”产品形态以更好实现流量闭环，由于淘宝本身就是阿里系产品导流基地，做轻应用有比较强的技术积淀，产品体验并不差。但阿里做小程序也只能打通在小程序上的电商场景，而没有办法丰富其他业态，阿里电商的盈利模式决定了商户依然需要自购广告买平台流量或者返佣。
（淘宝首页本地生活服务类增多，会员码实际上是门店小程序，目前支付宝使用较为高频的共享单车小程序）
2. 百度小程序的出路是做信息流广告落地页
百度链接信息的强项更准确的说是链接官网或者站长，这种优势在微信生态之中被公众号和自媒体削弱，接下来企业做官网的趋势可能就是做一个小程序（开发App的成本相对较高），毕竟以前PC端4亿用户每个企业都有官网，和现在微信小程序用户量级差不多。所以，百度再不推小程序，确实就有点晚了。
此前的轻应用没有做起来是由于百度在移动端没有拳头级App带，过去2年百度移动端转型已经完成，2017年手百信息流广告业务以环比20%增速发展，与大搜业务并驾齐驱，是百度长期投入AI技术研发的现金流业务。后续在百度移动端的信息流之中，有望接入一些体验较好的小程序站点，首页向用户Push（推荐）时呈现，无需跳转到至客户的App，使用体验要比H5式的广告落地页要好很多。
笔者发现4月12日百度App的“常用服务”中上线了“优信二手车”小程序，还没有介入首页。
百度小程序的缺憾在于其移动支付市场份额较小，没有办法在自身生态体系内完全打通支付场景；并且或许只有与百度合作的小程序商家才能得到类似“品牌专区”的推荐以及首页的流量推荐，这将制约很多企业开发者进驻的兴致。
（百度小程序目前仅作为常用服务，优信二手车作为样板，体验App化，暂无支付功能）
二. 长尾小程序如何在微信“去中心化的产品生态”中生存？
目前阿里小程序、百度小程序均无法与微信小程序相抗衡，更多只是出于战略防守的目的，并且其他移动端产品也不可能再做小程序了，自身的流量不够。
微信小程序独特禀赋在于：用户基数、打开高频度、用户粘性第一，拥有真实的个人账户和社交关系链，微信支付用的人越来越多，而最为难得是微信试图培育出的“去中心化”的小程序生态，而非是中心化流量入口进行系统分配。微信会让用户自主选择小程序，微信首页下拉呈现是用户常用的小程序，便于让用户养成使用习惯。
阿星认为，微信小程序也是为腾讯的商业模式服务的，但创业者大可以放心，正如微信营建公众号庞大生态，它本身并不需要从某个公众号中抽佣或者收费，腾讯本身靠游戏、投资拥有丰裕的利润，腾讯无意与小程序运营者争利。它反而更需要所有用户、企业、产品等在腾讯自己的生态玩下去，这样才有源源不断的“流量”为其商业模式提供肥沃的土壤。
很多创业者和企业已经敏锐觉察到，微信小程序正复制公众号成功的逻辑，很快小程序也会成为企业的标配，正如2000多万个公众号中真正能够生存下来极少数，而小程序运营者痛点也与微信定位的“去中心化产品生态”息息有关：
目前头部小程序很多是腾讯自己开发或投资项目，很多创业者会担心的我的用户留存在微信，数据在微信上跑，哪天封号怎么办。
如何结合自身的业务逻辑设计出体验度不比App差的工具，依然需要行业解决方案，市面上的小程序开发商大多良莠不齐。
小程序不能像公众号那样向用户推送消息，如何唤醒留存用户，提升转化率成为运营难题。
而去中心化产品生态的好处在于这些小程序的痛点会微信第三方服务商加以解决，他们本身既是与微信有着深度合作的开发者，熟悉小程序游戏规则，又是其他微信小程序创业者的服务平台，因而在小程序风口成为资本市场投资的重点。笔者发现此前做公众号服务商的平台已经转型做小程序平台，他们与传统中小企业打交道的多，更了解他们的痛点和需求，并且小程序的开发与此前的公众号微商城成熟经验可以很好的结合，4月份微盟完成10.09亿元D1轮融资，可见资本市场对于小程序企业服务（to B业务）的看好。
移动互联网从流量上更像“微信互联网”，小程序是微信目前主推的用户交易、交互产品，微盟创始人孙涛勇“小程序+”概念或许更容易理解张小龙小程序“连接万物”的野心，小程序可以加官网、加公众号、加电商、加门店、加广告，这么多的玩法没有开发和运营经验的企业单独去玩，可能没法充分释放其“全渠道”价值，另外如何遵守微信相对复杂、变动的产品规则也得有小程序服务商引导，而小程序服务平台崛起满足了这种市场刚需。
而微信小程序服务平台，最重要的不是技术，微信底层技术已经比较简易化了，真正的壁垒是具备不同垂直行业的运营经验积累，只做少数小程序案例的服务商很难应付，小程序的红利就是眼前，但是真正会玩的、能抓到仍然是少数，这种两年左右的红利窗口期试错成本高昂，使得小程序服务平台容易出现“头部化”的马太效益。
提供小程序应用服务是一门技术活，比如做微电商、智慧餐厅、智慧外卖、智慧美业等不同行业的小程序产品逻辑肯定不一样，在不同场景做交易、官网、门店或者会务小程序的交互也不一样。此前帮助不同行业创业者和企业做微网站、微分销的团队对业务理解优势凸显了，笔者认为，这是资本市场看好微盟成为中长尾企业主做小程序开发和运营的赋能者的重要原因。
尽管小程序要超过50个流量入口，要解决小程序推广难的问题，还得依靠“公众号+小程序”组合拳的办法，公众号粉丝留存度高、但入口比较深、打开率低，小程序入口多、使用可以高频，长尾中小企业用户如果能发挥出公众号存量和小程序增量优势，可以节约很多推广成本、并丰富小程序的推广玩法，比如公众号插入小程序，二维码设计粉丝的分配机制，拼多多式的社交+拼团模式，铂涛酒店式的微信卡券营销、礼物说式的送礼等方式可以借鉴和模仿，“专业人做专业事”，阿星相信，目前小程序服务商已经掌握了足够多运营工具和解决方案。
张小龙说小程序不是为电商准备的，意思是小程序在内容、社交、门店、工具等多个应用场景都可以广泛应用，或许内容电商、社交电商、粉丝营销以及本地生活化服务可以通过小程序真正引爆。
当腾讯成为中小企业连接线上线下的“赋能者”的时候，腾讯才会最终与阿里拉开市值差距。
公众号运营战略范文5
首先，移动社交平台的影响力和扩散力大。通过社交平台，每条信息或评论，借助转发和追评等方式，传播速度快、传播面广。
其次，移动社交平台能够实现广告精准投放。通过对后台数据的大数据分析、定位服务(LBS)等功能，能够实现多维度、多属性的精准定位目标人群，可根据地域、性别、年龄、兴趣等找到目标用户，从而大幅提高广告转化率。最后，移动社交平台社交特性有利于开展营销活动。以信任度为核心、朋友圈为载体的社交网络大大提升了信息传递的效率，商家可以与好友和粉丝交流分享各种信息，不仅可以开展各种的营销活动，还可以直接促成交易。
对电商发展来说，商机来自流量，移动社交平台带来的巨大的流量进一步促进了与电商的融合发展。不管是想要主动引流还是被动引流，要带来精准流量就需要各种营销引流方案。
网络营销中微信营销是全网营销的一个分支，也是目前主流营销渠道之一。很多企业进行微信营销的方法很简单，只是用企业的微信公众号随便发发图文消息和热点新闻，没有其他创新的方式。其实，微信营销的实质是把东西卖出去，因此，我们需要做一份好的微信营销方案来达到销售的目的。
那么，如何做一份好的微信营销方案呢？
首先，你需要了解企业做微信营销的目的。这是开始微信营销的前提，如果你连企业做微信营销的目的都不知道，那么做出来的方案肯定毫无意义。企业从事微信营销的目的也有不同，比如，有的企业是为了让自己的服务更加便捷，而有的企业是为了更好的宣传自己的产品，产生更多的销量。除此之外，还需要根据企业需求选择使用服务号还是订阅号。
其次，你需要不断分析做得比较好的同行账号。时常关注对手才能让你不断进步，微信公众号的运营人员可以关注一些以自媒体或者一些讲微信营销的内容账号为主的同行账号。通常情况下，同行是你最好的老师，很多东西你都可以用现成的。但我们更加需要的是吸收他们的长处和补足自己的短处。只有这样，我们才能不断进步，在激烈的全网营销中脱颖而出。
据了解，目前APP和微信都是做移动电商的很好的入口。尤其是微信购物受到很多人的青睐。下一个爆点将在哪里？肯定是微信商城。微信商城是基于微信公众平台开发的一个商城。下面就由盛信息科技有限公司来分析一下微信商城的市场潜力。
微信商城有没有价值？
说到建设微信商城，很多朋友会考虑到它到底有没有商业价值。由于微信是一个独立的体系，相当于它是只属于自己的，独立商城相对于京东小店，淘宝天猫等都少了很多限制，企业根据自己的需求进行个性化设置，减少对开店平台的依赖。微信现在9亿的用户人群，移动的价值相当于拥有可靠的流量，有流量就能够帮助企业盈利。并且微信商城布局对接线下很容易，所以建立微信商城的是非常有潜力的。
微信商城有支付风险吗？
用户肯定是第一时间关心使用您的微信商城会不会造成经济损失或者信誉是否有保障。微信商城现在腾讯审核特点严格，任何打假或者欺骗行为，都会马上会被封掉公众账号。并且企业开通微信商城支付接口，需要向腾讯交2万的保证金，支付的方式是由腾讯提供的，有微信支付，财付通，网银等。所以用户完全不用担心微信商城支付的问题。由腾讯监管，如果发生任何财务损失，将会给予一定赔损。
微信商城能利用碎片化时间
微信商城不像PC商城，企业只需要推送相关活动优惠信息，微信就会用谈话框的对话形式弹出，用户打开微信就能够看到微信商城的促销活动。快捷的打开入口，方便用户购买，用户无论是在任何时间，都能够随时随地的下单。
微信商城能够与其他系统对接
微信商城的数据库能够与APP、PC电商平台等系统对接。实现同步化数据，并且微信还能够与企业内部系统对接（ERP，CRM，单一库存）。微信商城全面实现线下门店管理，订单管理，货品管理，界面个性化。打造独一无二的微信商城。
微信商城的数据分析完善
微信商城能够实现对产品的数据分析，包括商品的点击率，转化率，访问时间，销量等全面监控。并且微信还能够有多种促销方案，像大转盘，发红包，现金劵，玩游戏抢现金等等。及时微信商城建设战略。
微信商城营销入口
微信商城相比于其他的营销方式，更加的具有优势性。强大的分销系统，能够让客户帮商家将商品链接分享到微信朋友圈等渠道。商家按推广效果付给用户佣金即可。并且可以通过会员制形式，让用户享受到更多的优惠，增加用户粘度。促使用户带来更多的新客户。
公众号运营战略范文6
关键词营销渠道中国电信战略资源
中图分类号F626文献标识码A
1不同渠道的现状分析
目前，某电信分公司已初步建成了以大客户经理渠道、商业客户经理渠道、公众客户社区经理渠道、流动客户片区经理渠道以及10000号客服中心渠道为核心的“4+1”整合渠道体系。四个主渠道有着不同的经营环境和不同的竞争对手，其服务的客户有不同的特性，提供的服务方式和服务质量也有很大差异。
2不同渠道的宏观经营环境
随着新运营商的加入，各种电信业务的竞争正全面展开：同质竞争使本地业务收入的基础面临巨大威胁；异质分流进一步深入到所有语音业务；价格战在本地、长途、公话市场愈演愈烈；竞争在更多的客户层面展开。
2.1大客户渠道
在多家运营商并存、竞争的环境下，拥有小总机的大客户成了抢夺的焦点。大客户市场成为长、市话业务流失的重灾区，大客户保持工作日益严峻。由于其他电信运营商积极提供打折IP长途优惠方案，使得大客户对原有运营商的忠诚度大打折扣，尤其在长途方面。
2.2商业客户渠道
在竞争对手通过以大幅度IP打折优惠及发放违规拨号器的主动营销攻势下，商业客户对原有电信运营商的忠诚度出现危机。
商业客户的流失主要表现在长途方面。竞争对手主要通过违规拨号器和ADSL/ISDN等方式分流商业客户的长途业务，市场仍然稳定，目前有开始向专线方向发展的趋势。
2.3公众客户渠道
多家电信运营商向固定电话用户大量销售低价IP电话卡，移动运营商为保住其高端用户，甚至赠送大面值的固网IP卡，希望分流电信公众客户的长途业务。
新的电信运营商加快与各大房地产开发商的合作，在话费与月租上给予大幅优惠，有的通过抢占新建楼盘方式进入普通住宅用户市场。移动运营商为保证业务收入，推出大量优惠套餐。目前该市移动终端已成为最普及的通信终端。
2.4流动客户渠道
其他电信运营商的IP公话超市、IP拨号器等成为在固话领域争夺流动客户的主要手段。
分布在城乡结合部的“黑公话”日益成为流动客户业务流失的主渠道。
3不同渠道的客户特性
3.1大客户
大客户讨价还价的能力由于受到各运营商低价竞争的刺激而越来越强。实质上，大客户所谓的代言人往往是其通信网络的管理者，他们为谋取部门或个人利益而转网或叫价，扰乱了通信市场。
高等级的大客户比较重视网络质量，对资费敏感性较低；中低等级的大客户容易受其他运营商的价格影响。
对于大客户，电信的打折面较广，比例也较高。大客户的价值高，平均每个大客户每月的电信支出为1万元以上。
3.2商业客户
商业客户主要集中在商住写字楼，具有规模较小的总机，其目标明确，容易定位，成为继大客户之后，竞争对手抢夺的第二个目标用户群。
商业客户的长途业务非常不稳定，业务流失比较严重。
3.3公众客户
公众客户是对长途资费最为敏感的用户群，目前IP化比率已经达到80%以上，竞争对手主要通过低价方式大量销售IP电话卡抢占公众客户（平均在5折以下）。对于市话部分，公众客户一般都是使用原有运营商的网络，除非公众客户所在的整个楼宇被竞争对手占据。
3.4流动客户
流动客户主要集中在普通打工阶层，其IP化比率达到90%以上，竞争对手以全IP方式抢夺流动用户。
4不同渠道的客户服务现状
4.1大客户服务现状
由于大客户是电信运营商争夺的焦点，所以从集团公司到分公司都非常重视大客户工作。集团总部成立了大客户事业部，加强垂直领导，负责管理集团客户跨本地网和跨省需求。总部的大客户经理作为第一责任人承担全国重要集团客户的业绩考核指标，并由集团总部的大客户经理、省公司大客户经理、分公司大客户经理组成虚拟营销团队营销。下一级大客户部的大客户经理作为分公司范围内大客户的第一联系人，负责该客户在当地的营销和销售，是分公司层面销售实现的第一责任人。
对大客户主要实施个性化的服务，即根据大客户的不同业务需求“量体裁衣”，提供定制服务，并且通过个性化营销创立大客户营销服务的品牌形象。省公司根据大客户每月电信消费额度，将大客户分为六个等级。对不同级别的大客户制定不同的走访标准。由于大客户经理配备不足，每个大客户经理所负责的客户数较多，因此，实际上难以达到规定的走访标准。
4.2商业客户服务现状
对商业客户提供专业化的服务，实行专人管理。即根据商业客户所处的不同行业、不同区域以及规模的大小，设计和开发出不同的可选择的业务与解决方案，通过各渠道推出的专业化咨询、推广、促销等营销手段，针对客户实际情况，为其推荐相应的业务组合和解决方案及规范化的全程服务。与此同时，还对商业客户实行会员制管理，积极维护发展客户关系，提高商业客户的忠诚度。
区域客户代表对外代表企业，对内代表客户，全面负责商业客户的服务工作。根据月消费额，将商业客户分为四个等级，并制定了不同的走访标准。
4.3公众客户服务现状
公众客户的服务主要由社区经理、营业厅和10000号负责。根据公众客户的分类，提供标准化服务（见附表）。
5不同渠道的情况比较
5.1“鸡头”和“凤尾”
根据目前渠道建设情况，商业客户渠道中的高端客户[（即A（A+）类，月消费额为1500～3000元）]相当于“鸡头”，得到的重视程序比较高。按照省公司的规定，对此类客户的上门走访要求是：1次/季度或视客户业务发展、流失等情况走访，对该类客户的主动电话联系要求是1次/月。
大客户渠道中的最低等级客户（即水晶客户，月消费额为3000元～1万元）相当于“凤尾”，得到的重视程度不够。按照省公司的规定，对水晶客户上门走访的要求是：2次/季度；主动电话联系要求是1次/月。由于大客户经理数量有限，每个大客户经理所负责的客户数较多，加上一些突发性的项目，实际上难以达到以上走访标准。
在服务标准和提供给客户的优惠政策方面，也存在“鸡头”和“凤尾”现象，甚至有客户反映，当商业客户得到的优惠比当大客户得到的优惠还要多。
为解决这个问题，某电信公司成立了专门的客户服务中心，同时为商业客户渠道中的高端客户和大客户渠道中的最低等级客户提供服务，将商业客户经理和大客户经理统一管理，做好此两类客户之间的衔接，统一考虑所提供的各种服务和优惠政策，经过试验，效果良好。
5.2“自留地”和“田野”
大客户的名单是在每年年初按照客户月消费额3000元以上的标准来确定的，一年内一般不变化。这个客户群好比是一块“自留地”，在有限的地盘内，大客户经理必须辛勤耕耘。由于大客户的个性化，“自留地”的每一小块面积所采用的种植方法都不相同，所花的人工投入多，但由于“自留地”的地质肥沃情况不同，收成未必理想。
商业客户群和公众客户群好比是广阔的“田野”，在整个“田野”用直升机洒洒肥，花费功夫不多，单位产量也可提高不少；另外，“田野”中存在一定量飘来的种子，他们也会生根、发芽、结果，这相当于自然增长的商业客户群和公众客户群。由于“田野”的面积大，每年的总收成很可能会大于“自留地”的收成。
商业客户和公众客户的发展与整体经济的大环境关系密切，市场培育的力度较小，在固定电话和数据业务上，客户的选择余地较小，有一定的自然增长。
目前大客户的名单是每年确定一次。每个大客户的增量只是在“自留地”的范围内增加，增加幅度有限。根据电信“保存量、激增量”的策略。对大客户必须加大培育力度，提供个性化的解决方案，在保住存量的基础上考虑增量。比较四大渠道服务的客户，大客户的个性化程度高，单个客户的价值高，竞争激烈；大客户的服务标准高，需要投入较多的人力、物力。如果电信企业不按一定的标准服务大客户，及时获得大客户的需求和变化情况，则很可能丢失大客户的部分或全部业务。
5.3如何配备客户经理
在渠道建设中，客户经理的配备十分重要。对于不同渠道不同等级的客户，提供的客户服务标准相差很大，配备的客户经理数不足，将会降低客户服务质量。到底客户经理怎样配备才合适呢？以某电信公司大客户经理配备现状为例，目前客户经理的配备一般根据服务客户的等级和数量来确定，集团公司和省公司曾就客户经理配备标准专门下文。考虑到实际情况，该电信公司按照比省公司、集团公司更严格的配备标准制定了较低的大客户经理配备值，而实际上该公司的大客户经理人数比配备值还要少。按照补步预测：2006年该电信公司的大客户数将增加1500多户，如果按照上述计算方法，大客户经理的缺口还将扩大。
目前的客户经理配备标准仅以客户等级为依据来确定，而实际上这种做法并不妥。客户经理的配备还应考虑大客户的人工成本、客户经理的素质、后台支撑到位情况、客户需求的突况（可以预测的话尽量考虑），同时需要对客户经理的工作进行优化，加大后台的支撑力量，使客户经理做好应该做好的那部分工作，提高客户服务质量。
按照省公司对流失客户的定义，2005年上半年，该电信公司的大客户中确认总流失度为3.06%。由于“使用对手长话业务”、“使用对手数据业务”和“客户自身经营问题”原因造成的流失分别占整个流失额度的32%、8.5%和40%。在各个行业中，“党政军”、“采掘制造”和“房产物业管理”等行业客户流失十分突出，流失额度占所有流失额度的26.53%、14.82%、13.57%。
大客户的竞争激烈程度从大客户的流失率中可得到反映。所以大客户经理的配备不能仅由业务收入来确定，为了减少大客户的流失，必须配备相应的客户经理数量。
6结论
