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商场运营管理方案范文1
关键词：成人高校；运营管理；有效性；
中图分类号：G40 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-08-00-02
《运营管理》作为管理类专业的一门核心课程，是工商管理和物流管理专业的专业必修课，也是学员毕业后从事相关管理工作的基础。该课程侧重于研究如何将生产要素投入转变为有形产品和无形服务产出的过程。近年来，由于服务业呈稳定发展态势，新的管理思想、管理理念不断注入服务领域。用人单位对管理型人才提出了更高要求，应用型人才更受到用人单位的青睐，因此仅依靠书本中的理论知识和案例无法满足培养运营管理人才的需求。作为一门实践性和应用性都极强的课程，《运营管理》课程的教学工作存在一定难度。笔者就教学过程中遇到的问题，探究如何彰显区办成人高校特色、提高课堂教学有效性，从而提高学员运用《运营管理》理论解决实际问题的能力，进而达到学以致用的目的。
一、《运营管理》课堂教学有效性的意义
（一）课堂教学有效性
随着教育改革的深入及教育理念的更新，教学活动究竟能产生多少教学效益，即教师实施的教学活动，学生从中能学会多少，这就是教学的有效性问题。由此，有效教学可以从两方面来界定。首先是“教”的有效性，即教师在实施教学活动后，是否完成既定的教学目标，取得良好的教学效果。其次是“学”的有效性，即学生通过教学活动取得的进步和发展。传统的课堂教学往往更多地关注教师如何实施教学活动、是否完成既定教学目标，而忽略了从学生学的立场看待教学活动，关心他们究竟在多大程度上认同、理解、收获了教学活动的成果。因此，注重课堂教学的有效性是一种新的教学理念，从根本上说关注学生所获得的发展才是衡量有效性的唯一指标[1]。在成人教育中，课堂教学的有效性是指在一定的教学时间内，通过教学内容的展示、教学形式的采用，进而达到教学目标。
（二）《运营管理》课堂教学有效性
运营管理作为企业的三大基本职能之一，旨在将投入转换成产品，在企业竞争过程中有着举足轻重不可替代的地位。出色的运营管理是企业生存乃至取胜的关键要素之一。随着服务业在社会生产中比重的加大，其运营管理与制造业中的运营管理都是企业创造价值的重要环节。因此运营管理的课堂教学应该突出该课程的特征，使学员通过课程的学习，了解运营管理的基础知识及新的管理理念。比如提高企业的竞争力，除了需要考虑价格、质量、时间的竞争之外，还要考虑基于服务的柔性和环保的竞争。而这种竞争战略的调整，将会体现在运营管理的理念以及方法的各层面。因此《运营管理》课堂教学有效性不仅体现在学员对《运营管理》知识的掌握，而更应体现在对学员在实际职业岗位上所需的能力和素质的培养之上。
二、《运营管理》课堂教学有效性的问题剖析
在《运营管理》的课堂教学活动中，存在诸多影响教学有效性的弊端，剖析如下。
（一）教学模式流于陈旧性
由于受传统价值观的影响，在《运营管理》课堂教学中应试教育的的导向仍旧十分明显。在这一指挥棒的驱使下，“填鸭式”“注入式”的教学模式仍旧大行其道。课堂教学以教师为中心，学员处于被动学习知识状态，阻碍了学员合作、探究的学习能力的培养。过于死板的教学忽略了学员在情感、态度、价值观方面的发展，更不利于应用型、复合型人才的培养。教师应该尽可能地采取多种感官渠道帮助学员获得信息，调动学员的积极性，使学员处于活跃的思维状态，真正享受学习的过程。比如教师在讲授设施选址与设施布置章节时，仍旧采用传统的授课方式，但这一授课方法未必能真正激发学员的兴趣，也未必能达到学以致用的目的。实际上，在《运营管理》教学中，缺乏对既定目标企业的考察是不能对影响选址的因素有真正的了解的。只有采取实地考察的方法，才能使学员更直观地掌握选址对企业的运作有何重要意义、影响选址的因素、选址的决策技术等方面的知识和技能。
（二）教学内容缺乏实用性
由于运用管理是一门应用性、操作性极强的课程，教师授课过程中如果仅采用传统照本宣读的方法，将对教学效果造成负面影响。由于企业运营过程中碰到的问题各有所异，而课本中的教学内容大多采用美国公司的案例，一味照搬外国知名企业的成功经验未必适合本国企业发展，教科书式死板的培训并不能适应瞬息万变的市场，若应用于我国的企业也容易产生“水土不服”的情况。国外的市场情况、企业文化、人文环境都与国内大环境存在一定差异性，学员对一些国外案例熟悉度较低，因此较难引起他们的学习兴趣和共鸣。因此教学内容应当选用集实用性和趣味性于一体的素材，尽量涉及学员较为熟知的领域，如汽车、服装、医药等行业。因此教学内容应以当前市场为大背景，针对实际案例，使得学员能真正将所学知识加以具体应用[2]。
（三）教学目标缺乏针对性
传统的《运营管理》课堂一般以讲授运营管理的基本理论、基本方法为主，强调其在企业整体竞争力中的重要性，但对于学员实际情况缺乏针对性。对初学者来说尚未具备工作经验，对企业的运营模式、组织结构并没有确切的概念。若课程内容过于笼统，对学员来说难以对该课程做出整体的理解和把握，进而增加将理论与实际相结合的难度。若针对学员的实际，将教学内容做有针对性的讲解，比如从事财务类工作的学员，其工作主要涉及财务报告的制作，那么就应当强调了解库存管理、劳动定额的重要性；而从事营销的学员则需要强调顾客对产品及服务的各项要求；根据学员的实际需求及时调整教学内容更便于学员掌握和理解课程的重点。此外，传统课堂只能通过对案例的解读来做较为表面的理解，并不利于实际操作能力的培养。学员对这些案例缺乏感性认识，很难将其和实际业务联系在一起。因此教学内容缺乏针对性也是造成课堂教学有效性低的重要原因。有针对性的内容应帮助学员在学习中结合身边企业的案例从实际问题反观理论，在实践环节加深对理论知识的理解。
三、提高《运营管理》课堂教学有效性的对策
对于在《运营管理》课堂教学过程中遇到的上述问题，笔者提出以下对策
（一）激励成人学员学习兴趣
成人高校学员不同于普通大学生，多数年龄偏大且有一定的社会工作经验，他们学习目的性强。这无疑对授课教师提出了更高的要求。因此作为老师，应当加强对成人学员学习动机的强化，通过尊重、关心、激励鼓励学员多参与教学活动。针对成人学员的特点，通过激励的评价，增强其学习的内在动力，提高学习的主动性和兴趣，进而提高课堂教育的有效性。学员取得每一个细小的进步教师都应给予适当评价和鼓励，以便帮助成人学员树立自信，促进其健康、奋进的心理。对成人学员来说，教师的理解与宽容也是一个激励。作为成人学习者，他们集多种社会身份于一身，可能是家长、职员、学生等，除了学习以外还需顾及其他的事情，因此有其独特的学习特点，教师更应换位思考，鼓励他们克服困难完成学习。[4]
（二）选择实用性的教学内容
美国成人教育家达肯沃尔特指出：“成人教育之所以有强大的生命力，是因为它将学习和生存有机结合。”他还指出：成人学习更注重应用性，因此在教学内容的选择上，首先应该凸显课程的实用性。进入21世纪，服务业逐步占据越来越大的GDP比重，教学内容应当结合当今市场最新发展，根据企业对人才的需求，结合制造企业的生产管理案例，及时调整，以新的理论、技术、技能做支撑，确保学员掌握理论知识和实践技能，以达到应用型高级人才的培养要求。大部分成人学习者具备一定的工作经验，希望通过课堂的学习提升自我综合能力，帮助他们解决实际工作中碰到的问题及困难。由于《运营管理》是一门操作性较强的课程，因此，在教学中一定要选择实用性强的教学内容作为重点，如：运营系统的设计、产品和流程设计、生产计划安排以及运营过程控制等内容都应精心组织，提高课堂教学有效性。根据学员实际需求，不妨与学员分享丰田公司的管理模式，探讨其成功的原因，或是结合学员实际工作，找出一般企业的管理模式与丰田精益管理模式的差别。通过讨论、比较，真正掌握6s管理对于企业运营的意义。
（三）运用实际案例教学方法
案例教学模式最早起源于美国哈佛商学院，它与传统的教学模式不同，通过借助实践中的真实案例，给予学员广阔的思考空间，将理论知识与案例紧密结合，进而培养学员独立思考及分析问题的能力。因此，学员能否将理论知识运用到运营管理实践中才是检验其是否真正掌握运营管理知识的唯一标准。案例教学法不同于传统的教学方法，在教学过程中，学员是重要的教学参与者，更是教学的主体。案例教学存在一定难度，对教师提出了更高的要求。首先，所选案例必须与所教授的知识点相吻合。以相吻合的案例作为切入点，引导学员思考、分析、讨论章节中的重点问题，激发学员的兴趣，培养学员的实际应用能力。如，通过永和豆浆的标准化管理、银行ATM自助银行网点、管家式服务的案例可以使学员掌握服务流程设计的选择及其中的差异。其次，案例应具备现实性和启发性，能够引发学员的讨论，从不同角度，不同的方法总结出解决问题的方案。比如，针对上海福喜食品有限公司（麦当劳、肯德基、必胜客等国际快餐连锁店的肉类供应商）采用过期变质肉类原料的行为，让学员谈谈对该事件的看法。这类话题具有现实意义，同时也是学员的兴趣所在。[5]
（四）采取课堂讨论互动模式
考虑到部分学员具备一定工作经验，课堂上可以采用分组讨论的形式，如，可以引导学员回答如下问题：如何提高商品质量与服务质量？如何提升顾客满意度？如何管理企业？请学员从实践角度分析问题，以便于加深对理论的理解，及对知识点的灵活运用，将理论知识与实际问题相融合，创造良好的课堂气氛，使学员能参与到课堂讨论中，交流自己的想法。或者有目的性的引入热点问题，给学员更多的思考空间，不妨基于问题的探讨、研究进行开放式教学，发挥学员的主观能动性。如美国咖啡连锁巨头星巴克公司为何能在国内取得成功，他们的经营有何特点？尽量运用学员耳熟能详的案例，让学员成为课堂的主体，参与到课堂讨论中，让学员充分体会到参与感，使其在主动学习的氛围中接受知识。同时，学员中不乏企业的拥有者，教师可以将学员自己运作的企业作为授课的实例，以丰富授课中教学案例，发挥学员的主观能动性，使课堂教学变得活泼有趣，营造出师生互动的教学氛围，提高授课质量。
（五）增加课堂教学实践
作为一门实践性极强的课程，教师在《运营管理》的教学中应当尽量革新传统教学模式，以实践教学带动理论教学，把学员从课堂中解放出来。教师不妨带领学员走出课堂，进入生产第一线和工作现场应该是最彻底的实践教学。但由于企业本身生产任务繁忙，不太愿意让学员走马观花式地参观。这就对成人高校提出了更高的要求，深入探讨如何与企业建立联合机制，将课堂教学与体验式教学有机结合；同时，把生产实践中遇到的问题，作为实际教学内容，与学员在课堂上分析探讨，使企业参与到高校人才培养中。学校还应依托企业的行业优势，建立共同发展的合作模式，不断更新教学理念，帮助学员掌握行业的最新动态。教师可带领学员深入超市、汽车制造企业、商场等，分析讨论企业选址需要考虑的条件、因素、技巧等；深入了解公司发展沿革、产品的种类、企业的文化、经营理念等，帮助学员亲身感受企业在日常管理中遇到的困难、体会5S管理、库存管理等精细生产理论与方法在实际中的应用，使学员更直观地理解知识点、了解精细生产的实质所在，提升教学的趣味性，激发学员兴趣[6]，提升教学有效性。
四、结语
《运营管理》课堂教学有效性的提高离不开高质量的师资支持，教师本身业务水平的良莠不齐是造成课堂教学有效性不高的最主要原因，因此区办成人高校应当优化师资队伍。许多从事成人教育的教师并未真正了解成人教育的特点，也缺乏正规的、系统的培训。大多数教师缺乏丰富的企业实践经验，因此无法胜任将案例教学、实践教学与理论知识有机结合的课堂教学任务。成人教育的师资队伍由本校教师和外聘教师构成，存在一定的不稳定性，因此教师的流动性较大，故而教学效果差强人意。对于这些问题都应该全面考虑，才能真正提课堂教学的有效性，培养适应社会经济发展的运营管理人才，彰显成人高校的办学特色。
参考文献：
[1]黄永炎.成人教育课堂教学有效性探究[J].成人教育，2010（1）
[2]雷丹，任军利.我国高校成人教育存在的问题及对策[J].教育探索，2013（11）
[3]胡耀忠. 成人大学生的价值观分析[J].江西教育学院学报（社会科学），1999（1）
[4]罗旭华.激励教育在成人教育课堂中的应用与思考[J].成人教育，2009（11）
商场运营管理方案范文2
地产行业所说购物中心的开发者往往是出身于住宅开发型企业，而商业行业所说的购物中心的开发者多是商品流通经营型企业。商业地产在开发运行中表现出很强的商业属性，而对于出身住宅地产的开发商来说，这一商业属性给其开发管理工作带来了很大的困难；对于出身商品流通的企业，由于企业战略发展的需要，国内商业企业往往不愿意涉足大型商业地产项目的开发，更多的是进行商业运营管理收益。
大型商业购物中心开发是近两年才兴起的行业，懂得项目全程运营管理人才十分缺乏，加之从住宅地产走过来开发商团队对商业缺乏实践经验，使的开发商陷入项目开发无头绪的状态。笔者在此从商业地产属于综合行业的特点出发，对大型购物中心、SHOPPING MALL开发商外部协作咨询团队进行分析，希望能与地产行业的朋友进行交流。
大型购物中心开发过程的复杂性
一个大型购物中心项目从立项到开业运营是一个系统的经营过程，一般要经历：项目可行性市场调查——项目商业网点可行性听证——施工手续及相关政府批文申报——建筑方案设计——建筑施工——项目招商、销售——购物中心开业运营——物业管理等过程。这个过程中的每一项工作有其先后次序，而且每一项工作过程在推进时互为作用，如果有一项工作出现问题就会影响到这个项目的推进。大型购物中心开发过程从工作项目数量看整体呈“橄榄型”，精确的说在项目开始建筑施工到招商基本结束时，其工作内容是最为繁多的。
大型购物中心开发过程中涉及众多行业
大型购物中心开发内部控制过程复杂，外部涉及行业众多。大型购物中心从开始到商业运营所涉及的行业有相关政府部门、地产开发行业、咨询服务行业、金融行业、建筑行业、商品流通行业、服务娱乐行业等等。而在各个行业下面又可以再细分为很多的小的次级行业，如本文下面要讲到的咨询行业就有商业开发管理咨询、商业运营管理咨询、物业管理咨询、营销策划咨询、广告策划咨询、投资咨询等等。
大型购物中心需要专业协作团队
面对复杂多头并进的内部开发过程、外部众多的关联性相关行业，购物中心开发商往往在内部对过程控制不利、在外部众多关系协调不好，而这些探其根本是由于对购物中心开发管理缺乏经验与专业知识所造成的。开发商常常会采取的措施是提高本企业人员专业素质、高薪引入专业人才来解决这些问题，但结果并不理想，而且高薪引入的专业人员还因为“空降高职位”而引发团队组织建设上的诸多问题。
出身住宅开发的开发商大多能借助原来开发住宅的经验，借用营销策划咨询、广告设计公司来帮助自己进行一些营销工作，但往往感觉这些咨询公司对项目的推进是“治表不治本”，最明显的表现为项目不吸引主力商户、整体项目招商销售缓慢。购物中心开发商面对这些的局面，最需要调整的工作就是加强购对物中心商业属性的认识，并及时的建立其服务项目开发全程的专业化、分工精细化的外部协作顾问型团队。
大型购物中心的专业协作团队分类与管理
搭建全程的外部协作团队首先要对协作团队的分类有一个全面正确的认识。一个大型购物中心的外部协作团队包括工程咨询公司、投资咨询公司、管理咨询公司、财务咨询公司等四大类，具体包括调研机构、营销策划公司、市场推广公司、投资类顾问公司、建筑设计公司、物业管理公司、法律咨询公司、商业运营咨询管理公司、项目开发管理咨询公司、网络技术服务公司等。
购物中心开发商在充分认识各个专业公司服务内容的基础上，在项目推进的过程中适时、有续的引入各类专业协作顾问型公司，使其成为项目推进过程中的重要力量。要改变以往工作中“以我为主”的经营观念，把自己从一个购物中心项目的直接开发经营者，改为定位于一个搭建“商业地产开发平台”的资源整合者。一个商业地产开发商的开发经营能力，在一定程度上是其借用外部各类专业协作团队对目标商户需求的满足能力。
商场运营管理方案范文3
［关键词］固定资产;运营管理;使用效率;清理机制
1引言
制造企业固定资产在总资产中占比较大，而且使用期限较长，细分的各项组成结构复杂，相应的管理部门涉及较多，若未能有效管理，将形成购建管控缺乏严谨，运营管理无序滞后，造成资产闲置，不仅浪费企业资金，影响企业现金流，而且额外增加企业成本，加重企业经营负担，最终拖累企业生产经营。反之若企业固定资产管理有效，战略投资时机恰当，购建管控健全，运营管理规范有序，不仅确保资产安全完整，而且还能提高资产利用效率，降低产品成本，达到合理预期，从而提升企业竞争力，最终提高企业经济收益，增强战略投资信心，为企业做大、做强提供坚定基础。
2制造业企业固定资产管理存在的问题
2.1固定资产投资缺乏严谨的可行性分析
制造企业固定资产投资，因为缺乏对市场长期的充分调查，当市场需求超过其产能时，容易形成对市场长期乐观的形势判断，未通过严谨的可行性分析，以快速将产品占领市场为主要目的，更关注企业做大，而不是做强，从而放宽标准，扩大固定资产投资。同时，投资后又缺乏反馈机制，未建立固定资产投资后评价体系，或者虽建立，但评价分析质量不高，未能引起企业重视，未纳入考评体系，流于形式，最终也未能给企业在后续投资时作为可行性分析借鉴，无法达到管控成效。
2.2固定资产运营管理不规范，资产利用效率低下
制造企业固定资产涉及分类细项较多，运营管理流程复杂全面，涉及投资立项，购建审批、资金付款、涉税筹划、风险管控、资产监督、审计监察、处置交易等相关运营流程，而牵涉对应的管理部门、使用部门、监督部门职责容易混淆，引起职责不清，出现问题互相推诿，无法有效规范固定资产运营管理，给后续固定资产低效使用埋下不利伏笔。此外，制造企业固定资产管理重投入、轻运营，精益管理意识淡薄，成本管控意识不强，对应考核评价不充分，仅以产量、质量、废品率等管理考核绩效，未对固定资产闲置、开机率、生产效率进行统筹评价，容易形成资产利用效率低下，最终造成资产无效使用，不仅增加企业成本，而且影响客户交期，不利于企业生产经营。
2.3固定资产管理信息不对称，未形成定期清理机制
制造企业固定资产信息未建立统一的规范标准，管理部门资产信息与财务部门入账信息不对称，计量的单位、资产的名称等，因购建或者日后的维护更新替换过程中，未能及时规范，均是形成信息不对称的原因。此外，未按期进行固定资产的清理，无法及时发现存在的问题资产，也无法及时采取应对举措，使闲置的问题资产无法最大化利用，或虽进行固定资产清理，但清理的流程不严谨，未经相关职能部门联合审议，未将固定资产的价值进行最大化地发挥，无法减少甚至防止固定资产损失。
3制造业企业固定资产管理存在问题的对策
3.1强化固定资产投资的可行性论证
制造企业固定资产投资，需符合企业的整体战略规划，并形成一系列严谨的投资论证程序，首先依据公司战略规划、年度经营计划及项目前期论证情况编制下年度投资计划，包括续建续投项目投资计划和新项目投资计划，提交相关职能部门，如战略部、财务部等进行初步审核，对初审通过的计划，再提交至年度投审会进行二次审核，投审会审议通过后，最终报公司权力机构审批;其次经审批同意的投资计划，按单项管理纳入立项可行性研究流程，由项目提出单位负责编写项目可行性报告、项目经济可行性分析表及项目技术自评表等，报告的内容包括项目的背景与必要性、市场状况及客户与竞争对手分析、项目的方案、比较及建议、投资概算及资金安排、未来五年销售预测、未来五年财务指标表;最后将具体的固定资产投资项目、立项可行性研究资料经专业评审、投审会审议、权力机构审批，以项目批文形式下发后方可实施购建。以上严谨的投资论证只是加强固定资产管理的开始，在后续的实际使用过程中，还需建立与完善投资后评价程序，设立评价维度与指标，包括销售收入、经营利润、投资后回报等，将投资后固定资产实际业绩指标与立项可行性研究时预期指标进行对标管理，形成发现问题、寻找原因、对策分析、选择举措、解决问题、持续改善的良性闭环管理，为后续投资提供可行性分析借鉴，达到管控成效。
3.2规范固定资产运营管理，提高资产利用效率
规范生产运营的固定资产，首先需统一区分固定资产类别，按固定资产的具体特性列入房屋建筑、机器设备、运输设备、电子设备、其他资产大类，不同的类别，由不同的部门负责管理。其次从制度层面明确固定资产各部门的职责，按照专业化统一管理的原则，规定各类资产的统一实物管理部门，并由资产实物管理部门、使用部门和财务部共同管理固定资产。实物管理部门负责进行资产档案管理，建立固定资产台账，为固定资产制作标签、铭牌等标识，随时掌握固定资产的使用状况，包括固定资产办理调拨、出售、出租、闲置处理、报废的审查、鉴定、报批和发起清理工作及后续的记录、留档、跟踪，直到最终实物灭失等。资产使用部门负责所使用固定资产的规范化使用、保管和日常维护，严格执行技术操作规程和维护保养制度，确保设备的完好、清洁、和安全使用。财务部按照会计核算制度的规定进行固定资产各项账务处理，同时对固定资产进行清查、登记、统计、汇总及日常监督检查工作，负责涉及资产产权变更、地理位置移动、价值流转等相关业务的审核。最后通过标杆管理工具，将固定资产投入产出各项运营指标，如开机率、生产效率、资产利用率、投入产出率等，与内外部标杆对标，并纳入考评体系引导，发现不足加以改进，形成比学赶超的精益管理意识，提高资产利用效率，控制产品生产成本，提升企业竞争实力。
3.3统一固定资产管理信息，建立定期清理机制
建立信息辅助系统，是统一固定资产管理信息最有效的方式，制造企业可以根据自身需求，选择合适的固定资产信息管理系统，将各项固定资产信息统一规范在辅助系统中，各涉及部门在系统中赋予不同的权限，管理固定资产日常各项操作，随时掌握固定资产的各项信息及使用状况，解决因信息不对称而引起的管理不善。此外，制造企业需建立与完善资产定期清理机制，在每个年度，均需组织全公司范围内资产定期清理，由财务部负责监督，并对超过使用期限、无使用价值或其他特殊原因需处置的资产，及时通报并跟进处理，如同资产投入，资产闲置与退出也需一系列严谨的论证程序，需明确闲置资产的定义及审批，对已停用1年以上，且不需再用的，或者是已被新购置具有同类用途资产替代的资产定义为闲置，由资产实物管理部门对资产申请报停，经财务部审核，报权力机构批准后方可执行。规范闲置资产的日常管理，资产报停后，由资产实物管理部门封存，视情况可由实物管理部门保管或放置使用部门保管，使闲置的问题资产最大化减少损失。资产的退出处置，需成立资产处置小组，由企业负责人任组长，技术、采购、财务等相关部门参加，固定资产处置前，必须经实物管理部门鉴定，由实物管理部门填具《固定资产处置申请表》，并由财务部核实价值和其他监管问题，审批程序履行完成后才能予以相应资产的处置，如涉及相应资产实物的拆卸、移动，发票的开具、产权的过户等均需在审批手续完成后进行，减少甚至防止固定资产损失。
参考文献:
［1］贾彬.关于企业资产管理控制细节的研究［J］．商场现代化，2017(19):138－139.
［2］余从巧.企业固定资产管理中的问题及对策探析［J］．纳税，2018(3):130.
［3］祁连山.企业资产管理相关问题及对策［J］．财会学习，2018(6):128－129.
商场运营管理方案范文4
一、传统模式下服装零售直营店销售受阻原因
在我国的服装市场中，进入和退出的行业壁垒都较低，有一个现象――中低档服装市场存在着强大的生命力，但产品同质化严重，市场细分粗糙，品牌意识淡泊，价格低利润低的现象比比皆是。
二、传统服装零售直营店发展优势
1 直观市场变数 直营店深入消费者群体内部，又因组织机构简单，经营门类简易，进出壁垒较低，对市场的时尚因素、消费因素必然可以进行快速且准确的反应。
2 调整路线及时 品牌直营店是一种传统的零售模式，对于顾客需求可以在第一时间知晓。通过“体验为王”的行动吸引顾客，并对顾客的反馈进行调整，例如环境装饰、销售技巧、品类倾向等等。
3 一定规模的产业基础 服装产业一定意义上属于制造业，制造业不单单是以企业为单位发起竞争，而是在向产业的聚集模式演变。根据调查，全国现有39个服装产业集聚地，主要分布在珠江三角洲、长江三角洲、环渤海地区和东南沿海地区。初步推算，我国服装产业有近70% 的生产能力集中在服装产业聚集地[1]。
三、店长职能在传统服装零售直营店中的反思与优化
品牌公司O立直营店铺，店铺的业绩则属销售目标的组成，对于品牌来说至关重要的就是直营店铺以及直营店铺之间能否有效的正常运作。而店铺业绩的提升，有赖于店长与店员之间以及各直营店之间对其内部管理的精耕细作，只有不断将管理进行细分和精细化，强化营销数据的分析与交流，才能使品牌立于不败之地。
直营店中的店长职能作用大致分为三个部分，一是沟通各直营店以及加盟店在内的所有店铺的货品状况；二是完成品牌公司下达的调拨和销售任务；三是培训和调整导购人员的专业技能以至于更好的完成销售额任务。店长在执行职能时必定会关系到以下要素：
1店铺 基于店铺为单位，店铺的工作期可以分为营业前、营业中、营业后三个时间段，店长进行分段管理更有利于店铺运营管理的精细化。很多店长往往将业绩看得过于片面，只抓销售额却忽视了有效的管理同样可以将业绩提升。
这就要求店长及时更新对职业的技能。优秀的店铺在运营前要求每一位员工换好制服、整理好各自的仪容仪表、整理好店铺的卫生和晨会。晨会一般是要求店长对前一天的销售情况进行分析给员工，甚至一段时间对一周甚至一个月的销售情况进行系统的分析；营业中，店长与店员的区别在于更需要店长把握大局的能力，比如把握员工的情绪，使其积极亲和，也要把握对于突发事件的处理能力，拉近品牌产品和顾客之间的关系。其余时间还要根据产品主题、季节、商场活动等因素来调整店铺的陈列方案，更是要尽力全面了解竞品品牌的销售情况。
2员工 店长对于员工的提点和培训同样至关重要，这关系到公司人才储备情况。因为店长和店员共同成为一个团队，团队协作能力更是重中之重。销售人员最需要也是最欠缺的一点就是销售技巧，市场中很多导购由于文化水准不高，她们的销售习惯过于老套，或是一味地夸自己产品好而疏忽了产品和顾客是否相配。为了避免这一现象便需要店长的自身素质和时尚意识都达到一定层次，并能将其传授给店员。成功的导购必备一下几点：平和积极的心态、细心的特质、灵活的人际技巧和最重要的对职业的责任感。
3货品 货品对于品牌来说是最本质的核心。货品被划分了很多部分，包括卖场skc、库存、畅销款的补货、滞销款的调拨、次品等等。对于直营店长来说，新店铺初次的货品往往由公司配发，一段时间过后，由于地区、气候差异，这与公司的配发方案必定会有所出入，畅销滞销款式也必定会显示出来，这就要求店长在此期间做好观察和记录之后的分析的工作，将差异真实的反映给公司货品部门，公司往往在一段时间会安排一次店铺之间的统一调拨。这就类似用“因材施教”的方法来更好的迎合市场。另外很重要的一点就是，直营店长与直营店长之间很多时候会进行自主调货，这在日常的货品调拨工作中占的比例非常大，这就难免有的店长会有“私心”，如遇很多店铺同时畅销款式，这时就需要店长之间的协作来将货品安排的让顾客满意。关于货品还需要提示一下，货品的调拨必定会使用到物流，跟进物流信息成为了店长需要关注的一个新的点。
4活动 大部分的直营店铺品牌公司会选择入驻商场，一来方便管理，二来品牌氛围很强烈。但入驻商场这件事像是一把双刃剑，品牌产品销售额好，对于商场和品牌公司来说是双赢的，若没有达到理想局面，品牌公司和商场之间有关利润“拉锯战”的硝烟也在暗中弥漫。商场一般会在节假日时搞一些活动，商场会要求品牌公司尽力参加，品牌公司便要出一个促销方案给公司，促销的方式有很多，比如：折扣、满赠、赠礼、抽奖、换购、VIP回馈等。商场会根据品牌方的要求在商场内进行各种方式的宣传。当然，活动结束后的利润品牌公司也会和商场分成。店长在期间的作用是良好沟通商场和品牌方，并选择出参加活动款式以及参加活动货品标价及折后价的整理，切记仅关注销售额却忽略利润额。店长在此期间把握好冲刺销售额的时机，更重要的是销售技巧，借此拉近和客户的距离，更了解顾客的需求。
四、总结
商场运营管理方案范文5
经营H品牌的H老板可谓是鞋行业的老前辈，在浙江拥有一个相当规模的制鞋工厂，从“群雄逐鹿”的市场环境中一路打拼过来，经过多年的努力，H老板现有的J品牌已成为鞋业中的知名品牌，H老板在鞋行业的成功使他转向了多元化、多品牌的经营，其丰富的市场操作经验为他投资H品牌下定了决心。
H品牌，来自英国的国际品牌，其品牌渊源有一段传奇的色彩，给品牌增添了一份神密感。采用虚拟经营战略模式，产品的定位以中高档女鞋为主，广州鞋外套部分成都鞋。市场营销的初步启动也区别于传统品牌的经销制，而是公司直接设立分公司经营自营终端。货品从OEM工厂出货到一线终端市场，H品牌投入了大量的人力、物力，意在把市场经营的主动权掌握在自己的手里，其独特的终端形象设计也经过了一番认真的考究，从公司到办事处再到终端市场都配备了一整套ERP数据信息管理软件。其独特的经营模式和优厚的硬件条件给H品牌运作市场打下了良好的基础。然而，雄厚的资金实力和良好的市场营销理念只是品牌运作的前提，而并非是企业至胜的法宝。现就H品牌失利于市场作如下分析：
一、 品牌特征与现有拓展渠道不匹配。
H品牌首先选定浙江市场作为样板市场来启动，在较为发达的几个地区市开设了自营专卖店，而浙江鞋业市场是一个本土化品牌较为集中、专卖较为成熟的市场。在传统的渠道模式下，本土化品牌做专卖，国际品牌做商场，这似乎已成为鞋业品牌渠道建设的无形规律。H品牌是一国际品牌，而又在专卖比较成熟的市场去运作，这就陷入了终端渠道建设定位很难确定的问题，到底是选择商场还是选择专卖作为拓展的目标？H品牌并没有作详细的市场调研和分析，就着手启动专卖市场，结果可想而知，胜负只有百分之五十。
二、 迅速的市场扩张成为危险的信号。
H品牌刚刚投入市场一个多月的时间里，便发展专卖店十多家，在人员配备和其它软件基础尚未成熟的情况下，其盲目的扩张导致后期管理上的难度。短短一个多月的时间里，员工和企业尚处于磨合期，其频繁的人员变换导致工作上的脱节，在有限的时间里很难做到“择人而任势”的用人原则，只能是部分人不能胜任工作岗位和一个人兼顾几方面工作的局面，这样就不能把具体工作做细做透。在当今的鞋业市场竞争中，谁能把细节工作做的比竞争对手更好、更到位，谁就可能成为真正的赢家。一个新生的品牌初步投入市场，要在扩张、观望与调整的步调上保持平衡，追求稳步发展。“欲速则不达”，H老板经过一个多月自营专卖的硬投下，感觉到资金投入明显超标，便对现有的经营模式有了动摇，改变了经营思路，为H品牌的最终覆灭奠定了基础。
三、用人策略上的失误。
商场运营管理方案范文6
科锐中国市场总经理唐国庆先生、科锐中国市场副总经理兼技术总监邵嘉平博士、科锐中国市场推广部总监林铁先生、上海昱宇光电有限公司总经理黄钺先生及上海浦江桥隧道东海运营管理公司主任工程师田志寅先生共同出席了此次项目成果会。唐国庆总经理向出席此次会议的嘉宾表示欢迎，并在致辞中说道：“作为全球LED产业的领先企业，科锐一直致力于推动LED照明变革。科锐近年来在中国LED照明领域中所取得的成绩令所有LED人感到自豪，希望借今天这个机会与大家分享成功经验，为了早日实现LED照明在更广泛领域的应用。科锐LED，照明从此大不同。”
2006年科锐推出照明级LED，在亮度、光效、寿命、热性能、可靠性方面均在业内领先。科锐照明级LED器件性能不断取得突破，2011年5月科锐白光功率型LED实验室光效实现了231 lm/W，再度逼近理论极限值，成为整个半导体照明产业界的里程碑。目前光效160 lm/W的XLamp XM-L LED产品已实现量产供应。同时科锐6英寸衬底技术也将进一步帮助降低LED成本。科锐LED产品系列的丰富和简单易用能够充分满足不同客户对照明级LED在不同领域应用的需求，降低系统成本，加快客户新产品上市速度。照明级XLamp LED产品系列被广泛应用到LED照明项目中，提供高效、环保的绿色照明。
上海东海大桥照明改造工程与深圳120公里高速公路LED照明工程是科锐完成的LED道路照明的两个重要示范。近年来，在国家节能减排政策的号召下，LED照明被应用到国内多条道路照明中。应邀出席的上海昱宇光电有限公司总经理黄钺先生在会上发表感言道：“上海昱宇光电有限公司作为科锐重要的联盟伙伴，一直与科锐密切合作，上海东海大桥LED照明改造工程是双方协作的又一成功项目案例。”上海浦江桥隧道东海运营管理公司主任工程师田志寅先生随后讲到：“我们为在上海有这样一个低碳排放、节能减排的标志性工程而感到自豪。东海大桥LED照明改造是个良好的开端，我们希望看到更多的LED照明产品应用于上海的道路、桥梁、隧道、地铁以及商场、学校、医院、单位，并最终走向千家万户。”东海大桥项目所有LED光源均采用科锐先进的照明级XLamp LED产品，分别对桥面路灯、桥墩泛光照明、桥侧高杆灯和小洋山隧道灯实施了试点改造，改造后每年节约电费在240万元以上，大大节省了能耗开支，并降低碳排放对生态环境造成的污染，据统计，年度二氧化碳排放量至少可降低2,120余吨，在实现节能减排、有效提升东海大桥照明工程水准等方面取得了令人满意的效果。
在本次会上的项目还包括北京奥运会鸟巢、水立方、上海世博会中国馆、深圳世界大学生运动会开幕式、人民大会堂万人礼堂等人们耳熟能详的城市标志性建筑的LED照明项目成果。此外太阳能LED路灯项目工程创造了世界上海拔4,500米以上集中安装数百套太阳能LED路灯的记录，给雪域高原的少数民族无电村带来了光明，提高了人民的生活品质，同时为今后国内外LED灯具在高海拔地区的应用积累了宝贵经验。科锐中国副总经理兼技术总监邵嘉平博士就这些项目及科锐照明级XLamp LED在项目中的应用进行了详尽的介绍。这些项目可谓LED照明行业的示范工程，为LED照明在更广领域的应用积累了可贵的经验，极具行业借鉴性。
