推动网络安全建设范例6篇

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推动网络安全建设

推动网络安全建设范文1

5月9日,国务院召开常务会议,研究部署推进信息化发展、保障信息安全工作。健全安全防护和管理和加快安全能力建设成为本次国务院会议颁布的《关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》(下称《意见》)的工作重点。

《意见》强调,要健全重要信息系统和基础信息网络要与安全防护设施同步规划、同步建设、同步运行,强化技术防范,严格安全管理,切实提高防攻击、防篡改、防病毒、防瘫痪、防窃密能力;加强地理、人口、法人、统计等基础信息资源的保护和管理,强化企业、机构在网络经济活动中保护用户数据和国家基础数据的责任;完善网络与信息安全基础设施,加强信息安全应急等基础性工作,提高风险隐患发现、监测预警和突发事件处置能力;加大信息安全技术研发力度,支持信息安全产业

发展。

英国政府高度重视信息安全,在近三年之内连续两次出台了国家网络安全战略,2011年11月25日的《英国网络安全战略》对英国信息安全建设做出了战略部署和具体安排,英国推进信息安全建设的做法对我国有哪些借鉴意义?

英式样本

《英国网络安全战略》全文共43页,文件正文由“网络空间驱动经济增长和增强社会稳定”、“变化中的威胁”、“网络安全2015年愿景”和“行动方案”四个部分组成,介绍了战略的背景和动机,并提出了未来四年的战略计划以及切实的行动方案。该战略继承了2009年英国的网络安全战略,并继续在高度重视网络安全基础上进一步提出了切实可行的计划和方案。

《英国网络安全战略》的一个总体愿景是在包括自由、公平、透明和法治等核心价值观基础上,构建一个充满活力和恢复力的安全网络空间,并以此来促成经济大规模增长以及产生社会价值,通过切实行动促进经济繁荣、国家安全以及社会稳定。

在此愿景下,其设立的四个战略目标分别为应对网络犯罪,使英国成为世界上商业环境最安全的网络空间之一;使英国面对网络攻击的恢复力更强,并保护其在网络空间中的利益;帮助塑造一个可供英国大众安全使用的、开放的、稳定的、充满活力的网络空间,并进一步支撑社会开放;构建英国跨层面的知识和技能体系,以便对所有的网络安全目标提供基础支持。

为实现上述目标,英国政府配套出台了三个行动原则。第一是风险驱动的原则:针对网络安全的脆弱性和不确定性,在充分考虑风险的基础上建立响应机制。第二是广泛合作的原则:在国内加强政府与私营部门以及个人的合作,在国际上加强与其他国家和组织的合作。第三是平衡安全与自由私密的原则:在加强网络安全的同时充分考虑公民隐私权、自由权和其它基础自由权利。

与此同时,《英国网络安全战略》还规定了个人、私营机构和政府的规范和责任。它要求个人在网络空间应做到基本的自我保护,懂得基本的安全操作知识,也要为各自在网络空间中的行为承担责任;私营机构在网络空间不仅要做到主动的安全防御,还要与政府机构和执法机关等互相合作来面对挑战,另外还要抓住网络安全产业发展带来的机遇;政府在网络空间要在降低政府系统本身风险的同时,发挥其在网络安全构建方面的主导作用。

在具体实施细则方面,《英国网络安全战略》配套制定了八个行动方案支撑点,分别是:

明确战略资金在各机构的分配方式。该战略明确了未来四年中投入的6.5亿英镑的分配方式,以确保英国以一种更积极的方法来应对网络威胁。在英国国家通信总局的支持下,一半左右的资金将被用于加强英国检测和对抗网络攻击的核心功能。

加强网络安全国际合作。英国将积极与其他国家和国际组织展开合作,以共同开发网络空间行为的国际规范或“交通规则”。

降低政府系统和关键基础设施的风险。英国将结合本国国情,与掌控关键基础设施的私营机构展开合作,开发严格的网络安全标准,推动建设威胁信息共享的“网络交换机”。

建立网络安全专业人才队伍。英国将采取认证培训、学科教育、资金支持以及继续举行网络安全挑战赛等方式建立核心专业人才队伍,并鼓励有“道德感的”黑客参与进来。

构建网络犯罪法律体系。英国将在鼓励举报网络犯罪的同时,针对网络犯罪行为构建强力的法律框架,以支持执法机构应对网络犯罪。英国还将致力于建立应对跨国网络犯罪的合作机制,以杜绝“避风港”的存在。

提高公众网络安全意识。英国将运用媒体宣传来帮助大众了解和应对网络威胁,普及不同层次的网络安全教育,与互联网提供商合作以帮助个人确认是否受到网络侵害,将为所有人提供明确的网络安全建议。

增强商业网络安全功能。英国认为商业领域是网络空间犯罪和经济间谍活动的最大受害者,政府应与消费者和私营结构一起增强商业网络安全功能,包括建立信息共享的网络“交换机”、制定相关标准以及重点确保在线消费安全等。

培育网络安全商业机会。英国将在国家通信总局等部门的技术支持下,化威胁为机遇,在网络空间中树立网络安全竞争优势,以促进经济增长,最终将之转化为英国的竞争力优势之一。

战略背后

无疑,《英国网络安全战略》旨在提升网络安全产业国际竞争力,确保英国拥有一个安全的网络环境。《英国网络安全战略》中不止一次提到要确保英国在网络安全产业处于国际领先地位。

与美国的《网络空间国际战略》相比,英国政府并不谋求网络空间的主导地位,而是将注意力集中在维护本国网络安全、加强本国网络安全产业竞争力、创造网络安全商业机遇等方面。作为该战略核心的“英国2015年愿景”中,在短短的60余字中分别两次提到“促进经济大规模增长”和“促进经济繁荣”,充分表明英国政府通过网络安全促进经济发展的

决心。

当前包括英国在内的欧洲依然处于金融危机导致的困境,例如经济发展低迷、政府赤字居高不下、失业率持续增加等。英国政府敏锐的意识到了网络安全行业带来的经济机遇,不惜斥资6.5亿英镑改善网络安全环境,增加网络安全竞争力,以抢占网络安全行业市场,确保其“先行者优势”。

此外,战略中明确提出了要建立相应的法律体系和执法队伍,利用英国先进的相关技术支持网络安全部门的发展,健全网络安全国家响应机制,提高在线公共服务水平,分享网络安全信息,以及杜绝网络犯罪国际“避风港”等。这些措施的目的是确保英国拥有安全的网络环境,并在网络安全领域处于优势地位。

我们注意到,《英国网络安全战略》细化了战略实施方案,强调多方合作机制。英国推进信息安全建设非常注重战略等文件的可操作性,如其更加强调战略的实施细节,并在附录中详细阐述了针对四个战略目标的具体实施方案。战略实施方案分别从政策导向、执法体系、机构合作、技术培训、人才培养、市场培育以及国际合作等各方面提出了实施细则,具有很强的可操作性。

针对网络空间结构的复杂性,英国政府认识到网络安全需要网络空间构成各方的广泛参与,该战略从多维度提出建设多方合作机制,包括在英国国内增强政府与私营机构、政府与个人、私营机构与个人之间的合作,以确保三方在构建安全网络空间发挥各自的角色;在国际上加强本国政府与他国政府、本国政府与国际组织之间的合作,以确保英国在网络安全领域的国际主导地位。

再造

英国在重视网络安全的基础上,提出将网络安全作为新的经济增长点,以便刺激经济增长、摆脱当前的经济困境。英国针对网络安全的具体做法对我国有着重要的借鉴意义。

一是加快制定我国的网络安全战略。近年来,各个国家愈发重视网络空间安全问题,将网络安全提升到国家战略高度。例如美国了《网络空间国际战略》,印度推出了《国家网络安全策略草案》等。我国虽然对网络安全发展也非常重视,但是尚停留在安全保障、被动防御的阶段,还没有形成推进网络安全的战略体系,还没有出台过国家网络安全战略。因此,国家应立足国家层面,加快制定并出台我国网络安全战略,明确网络空间是我国的新疆域,并将保障网络空间安全作为新时期维护国家利益的重要任务,确定我国网络安全发展战略目标、战略重点和主要主张,全方位指导我国网络安全建设。

二是制定切实可行的战略实施方案。网络安全战略的实施任务多、涉及面广,必须由各部门联合制定切实可行的实施方案,协作推进,确保战略实施。《英国网络安全战略》非常注重战略的可实施性,可操作性。这一点对我国具有非常大的参考价值。我们应进一步加强网络与信息安全领导小组对我国网络安全的统一领导和协调职责,提高保障网络安全、应对网络犯罪、推动网络应用和宣传推广等工作的协调能力。同时,在网络与信息安全领导小组统一领导和协调下,各职能部门要相互配合,针对战略目标从政策导向、执法体系、机构合作、技术培训、人才培养、市场培育、以及国际合作等方面制定切实可行的实施方案,确保我国网络安全战略的顺利实施。

三是重视网络安全产业,促进经济发展。英国网络安全战略地亮点之一是英国政府不仅敏锐地意识到了网络安全行业带来的经济机遇,而且将网络安全产业作为英国新经济增长点。《英国网络安全战略》明确提出未来四年将斥资6.5亿英镑改善英国网络安全环境,充分表明英国政府通过网络安全促进经济发展的决心。这一点对我国制定网络安全战略也有重要的启示作用。我国制定网络安全战略不仅应着眼于构建安全的网络空间,还应该高度重视网络安全行业带来的经济增长。在制定国家战略时,应明确提出鼓励网络安全产业发展的政策、资金、法律等方面措施,推动我国网络安全企业做大做强和安全产业快速发展,充分发挥网络安全产业在我国经济增长中的带动作用。

推动网络安全建设范文2

关键词 新形势 计算机网路技术 趋势

中图分类号:TP393 文献标识码:A

21世纪已进入web2.0的时代。随着网络计算机的普及,计算机网络技术应运而生。计算机网络技术是按照特定的网络协议将地理空间上一些独立的、分散的计算机连接到一起从而形成一个具有更高的性能和更强大的功能的大系统,从而实现了网络上资源的共享和信息的传递两大功能。计算机网络技术是通讯技术与计算机技术相结合的产物。

1计算机网络技术的优势和不足

1.1计算机网络技术的优点

计算机网络技术的发展使得更多的资源得到了共享。人们可以运用多种方式开通上网功能,通过计算机网络在任何地点、任何时间查阅一些相关的信息,提高了人们工作的效率,改变了人们工作的方法和工作地点。在现代条件下,人们可以在办公室、家里甚至车上等任何地方进行办公,促进了办公自动化、工厂自动化和家庭自动化的发展。而且随着计算机网络逐渐向高速网络技术的阶段发展,人们通过这个开放的网络平台获得的资源不仅仅包括文字、图像、音频等,更包括计算机通讯、传真、交互传输等更高级的网络需求。

1.2计算机网路技术发展的不足

首先网络法律、法规不够完善,使得一些非法分子钻网络技术的空子,进行一些网络诈骗等非法活动,使得人们的网上银行等出现极大的安全隐患,导致人们资金受到损害。其次,网络技术安全系数不高,导致出现很多网上泄密的现象,客户的隐私和客户的数据资料被一些黑客等窃取、盗用,造成一定的损害。另外针对于青少年来说,网上不良信息泛滥,而他们没有鉴别的能力而无选择的接受,不利于了青少年的身心健康成长。第三,虽然网络技术迅速发展,但是高级网络技术人才缺乏,普通人只是粗略的掌握了计算机网络基本技术和基本技能,一些能够掌握计算机网络安全维护、网络编程等高级技术应用人才并不多,这造成了网络技术的发展与网络技术人才的匮乏不相适应。

2新形势下计算机网络技术发展的趋势和策略

2.1计算机网络技术的发展趋势

计算机网络技术是朝着集成性、开放性和智能化逐步发展的。随着计算机网络资源的高度集中,网络点对点、点对面、面对面的传播业更加的方便、快捷。而且整个计算机网络体系形成了一个开放性的、广泛的平台,各种各样的资源在统一的接口标准下形成一个整体的系统,被人们所认知和运用。智能化即人工智能,从上个世纪八十年代人工智能被引入市场,被人们所广泛接受和认可。而计算机网络技术也逐渐朝着智能化的方向发展,计算机网络网络发展中,人工智能使得机器也更加智能化,也必将改变人们的社会生产和生活习惯。

2.2网络技术的发展和深化

计算机网络技术的发展是一种螺旋上升的状态,对于计算机网络技术的研究推动了新的技术的应用,同时新技术飞应用也使得对网络技术的研究更加的深入。现阶段,传统的通讯协议由于太过于复杂,使得占用的网络资源较多,而且传输的效率低下。新形势下,要使得计算机网络技术不断发展,就要突破传统的低速传输的瓶颈,逐渐提高通讯速率和质量,让网络计算机技术适应快节奏的社会生活。另外还要深化计算机网络的软交换技术、光交换与智能光网络技术、宽带接入技术等,使得网络除了能够具备传统的文件传输的功能更能够提供更多的应用,如计算机视频会议等,为人们提供更大的便利和更好的服务。

2.3移动网络的迅猛发展

移动网络是未来计算机网络发展一个重要应用。新形势下,随着移动手机的功能逐渐丰富,手机逐渐成为了一个集通讯、游戏、娱乐与网络等一体的工具,利用手机这一重要的载体来实现移动网络成为了一个重要的趋势和发展方向。在未来也即将会有更多的定位感知服务通过手机这一移动设备来实现。在第四代网络技术即4G无线移动技术,传输的速度更加快捷,传输的媒介更加灵活,传输的内容也更加丰富。在4G的无线移动技术下,对多媒体的音乐、图像和视频做了更加人性化的处理,让人们随时、随地的轻松的浏览在线视频和网络电视、倾听音乐、办公学习。

2.4网络安全问题越来越受到重视

前面我们提到网络安全问题至关重要,它关系着每一个计算机网络使用者的切实利益,随着计算机网络发展,计算机网络安全问题也越来越严重。我们要保证合法网络用户的合法权益,禁止一些非法用户占用带宽。同时规范网络立法,加强对计算机网络信息的监管,加强对网络资源的管理和净化,打击一些利用极端手段盗取别人信息和数据资源等行为。最后还要积极研究一些维护网络安全的技术,如防火墙技术,防止非法用户未经别人允许侵入网络和占用资源,还可以通过在公共基础网络上建立虚拟专用网等形式维护计算机网络端系统的安全。

3结语

新形势下,计算机网络技术已经进入了一个高速网络技术阶段,随着局域网技术的成熟,一个集成性、开放性和智能化的网络计算机技术系统已经形成。计算机网络技术的发展促进了自愿的共享,也大大提高了人们的工作效率,改变了人们的社会生活。

参考文献

[1] 刘.计算机网络信息安全及其防护策略的研究[J].有色金属加工, 2009(03).

推动网络安全建设范文3

广泛开展网络安全宣传教育,增强全社会网络安全意识,国家网络安全宣传周就是一个很好的契机,下面小编给大家整理的国家网络安全宣传周活动心得体会范文五篇,希望大家喜欢!

 

      国家网络安全宣传周活动心得体会范文一

为进一步推动网络安全建设,加强网络安全教育宣传,市妇联围绕“网络安全为人民,网络安全靠人民”活动主题,多措并举深入开展网络安全宣传周活动。

1、线上通过市妇联的微信公众号、微信群、QQ群进行网络安全知识和相关活动情况的宣传推送。

2、深入村(社区)“妇女之家”开展网络安全宣传周进社区活动。

刊江办事处妇联主席朱喜玉在朱木桥社区“妇女之家”以“网络安全为人民,网络安全靠人民”为主题向社区的妇女群众宣传讲解了网络安全知识。让广大妇女群众了解网络宣传知识和防护技能。

3、线下组织巾帼志愿者宣传网络安全知识。

巾帼志愿者们通过发放宣传手册、解答咨询等多种形式向过往居民宣传讲解。

通过宣传教育活动,进一步普及网络安全知识,增强网络安全意识,切实做好妇女群众、青少年网络安全工作,为创建平安网络奠定坚实的基础。

国家网络安全宣传周活动心得体会范文二

为了给我校广大师生普及网络安全知识,提升网络安全意识和防护技能,我校围绕以“网络安全为人民,网络安全靠人民”为活动主题,开展了网络安全公益短片展播,网络安全宣传手册发放、网络安全知识竞答、校内网络安全攻防比赛、网络安全技术讲座等系列活动,一项项活动展示了我校对普及网络安全知识的重视,筑牢网络安全防线、营造清朗网络空间理念深入人心,内容丰富、形式多样的网络安全教育活动在学校引起热烈反响。现将此次网络安全宣传周活动总结如下:

一、精心组织,多部门协作

根据教育厅《关于组织开展国家网络安全宣传周活动的通知》要求,我校认真制定了《开展国家网络安全宣传周暨新疆师范大学第二届网络安全宣传周活动方案》,由党委宣传部、网信办、团委、学生处、保卫处、各学院共同组织举办网络安全教育活动、协调配合完成校园各类活动。

二、活动形式多样、内容丰富

(一)开展校园网络安全宣传活动

1、通过建立网络安全专题网站宣传专题网站,相关的安全知识、法律法规及相关案例,并收集相关视频、音频、文字资料供广大师生下载学习使用;

2、利用学校电子大屏、校园广播和新媒体、宣传板等做好宣传,通过信息管理中心公众号,QQ群、三校区特定位置网络安全知识宣传册,以及放置网络安全法宣传海报、网络安全知识海报等;

3、三校区LED屏滚动诸如“没有网络安全就没有国家安全,没有信息化就没有现代化”等标语;

4、在三校区食堂放置的电视上循环播放网络安全公益短片

5、网络安全宣传手册发放。

宣传手册涵盖国家政策、网络安全常识等内容,三校区共发放宣传手册3000余份。

由信息管理中心和计算机科学技术学院自主命题,通过校园网在线答题方式,引导师生主动学习网络安全知识,对于前五十名成绩优异的师生,给予奖励。

(三)开展网络安全攻防大赛

为选拨网络安全人才、提高学生对网络安全的学习兴趣,为期两天的网络安全攻防大赛,取得良好成效。

三、效果明显、深入人心

通过本次网络安全宣传周活动,全校师生对网络安全有了更多的认识,了解了网络安全的重要性,构筑出了网络安全的第一道防线,在增强师生们的网络安全防范意识和自我保护技能方面都取得了较好的效果。通过本次网络安全宣传周的活动,使得每位师生更扎实的理解网络安全的重要性。

国家网络安全宣传周活动心得体会范文三

根据《关于转发2020年广东省网络安全宣传周活动方案的通知的通知》文件精神,学校开展了网络安全宣传周活动,现将活动情况总结如下:

在宣传周期间,我校根据中央网信办通知要求,通过主题宣传教育活动,增强学校教职员工、学生网络安全意识,提高网络安全技能,营造网络安全人人有责、人人参与的良好氛围,保障用户合法权益,号召大家共同来维护国家网络安全。切实做好了全省教育系统倡导的“网络安全宣传周”活动。现将我校宣传活动总结如下:

一、加强领导,责任到人

学校高度重视网络安全宣传周活动,由教务处牵头,信息技术教研组落实,成立了网络安全宣传周活动领导小组,制定了宣传周活动方案(详见附件),确保网络安全宣传周活动有序有效开展。

二、宣传周系列活动

1.观看网络安全相关视频

我校由德育处曾志强主任牵头,信息组邹军老师下载网络安全等视频,全校60个班利用晚修时间观看网络安全视频,内容涉及到《网络安全教育宣传片》、《网络安全宣传片05》、《网络安全宣传片06》、《网络安全小视频》、《2020年国家网络安全宣传周》。

2.开展网络安全主题班会课

由德育处安排统筹,信息教研组黄华平老师统一制作PPT课件,开始在全校各班利用班会课,同时在高一年级,利用信息技术课时间对学生开展了网络安全为主题的普及教育课。各班在统一课件的基础上,根据自己年级、班级特点进行适当的调整。对学生的教育收到了良好的效果。

3.利用多种手段进行宣传

我们依托市的微课掌上通、学校微信公众号、学校的校园广播站等途径对学生和家长进行网络安全教育宣传。还利用在国旗下的讲话对网络安全进行宣传。

三、后记

本次首届网络安全周宣传活动是与时俱进、具有积极意义的活动,特别对于正值青春期的高中生来讲,学会如何防范如病毒木马传播、黑客攻击破坏、网络盗窃诈骗、有害信息蔓延、网络游戏成瘾等更是具有积极意义。我校通过此次“网络安全宣传周”活动加强了网络安全宣传教育,提升了学生们的网络安全意识和基本技能,构筑出了网络安全的第一道防线,在增强学生们的网络安全防范意识和自我保护技能方面都取得了较好的效果。

国家网络安全宣传周活动心得体会范文四

为进一步提升全员网络安全意识,增强企业网络安全风险管控水平,近日,市局以“网络安全为人民、网络安全靠人民”为主题,扎实开展“国家网络安全宣传周”活动,营造起良好的网络安全环境。

加强组织领导,层层分解责任。结合工作实际,制定“国家网络安全宣传周”活动计划,健络安全管理组织机构,细化安全主体责任和监管责任,落实终端病毒防控、日常运维监测、系统隐患整改等方面的管控措施,严防网络安全事故发生。

加强宣传引导,增强安全意识。强化网络风险宣传,定期通过微信群、微信公众号等方式,对网络诈骗手段、个人信息保护措施等进行专题推送;充分利用电梯间展示终端“使用频繁、受众广泛”特点,选取网络安全警示教育短片,进行全天滚动播出,引导全员了解网络安全风险,培养安全意识。

加强教育培训,有效防范风险。组织信息化方面骨干力量,到青岛市局(公司)、中百集团等单位学习网络安全风险管控措施和经验;邀请信息化安全方面专家,采用观看网络安全警示教育片、实例讲解、模拟故障处理等形式对网络安全知识进行培训,进一步提高网络安全辨别能力和防御能力。

加强日常管控,提升应急处置能力。联合专业机构,对应用系统、网络核心设备等重点部位进行检测,查找安全漏洞,采取有效防护措施;按照网络安全应急预案演练方案,组织信息化部门人员定期演练,针对发现的问题,及时修订完善应急预案,切实提升突发事件应急处置能力。

国家网络安全宣传周活动心得体会范文五

按照委网络安全与信息化领导小组办公室的统一部署,我局全力推动、积极组织第三届国家网络信息安全宣传周相关活动。通过活动,全面加强了全局网络安全工作,提高了干部职工网络安全意识。依据《关于开展好全区第三届国家网络安全宣传周活动的通知》(党网办发文1号)的相关要求,结合我局组织开展宣传教育活动的实际情况,现将活动开展情况汇报如下:

一、加强网络安全认真部署全局网络安全意识

为切实抓好这次活动,自收到通知和全区活动方案后,我局召开党组会,对全局开展国家网络信息安全宣传活动周作了详细的布置,明确了相关人员的职责,会后转发《关于开展好全区第三届国家网络安全宣传周活动的通知》到机关各科室和机关各党支部。要求各科室和机关各支部充分利用各种会议、活动、集体学习等有效形式,在全局广泛宣传和普及网络安全教育的法律、法规政策和相关知识,强化全体职工对网络安全教育工作的参与意识和责任意识。

二、精心组织狠抓落实

为确保宣传周活动不走过场,达到预期效果,我局强化措施,狠抓落实,确保了活动取得实效。成立了以局长。党组书记为组长的宣传活动领导小组,全面负责本次宣传活动的方案拟定、工作部署、组织协调等工作。领导班子成员各负其责,负责督导分管科室,全力按照区委领导小组和局领导小组的工作要求,做好本次宣传周的活动。

三、形式多样内容丰富

1、针对活动意义和活动目的,确定宣传标语为:共建网络安全,共享网络文明。

通过宣传栏和条幅的方式公开宣传。

2、充分利用发放宣传资料的方式,广泛宣传网络安全教育相关知识。

3、全局组织统一培训,对干部职工安全使用支付系统以及办公网络进行系统教育,上好网络安全第一课.

4、局党组成员和科室负责人签署网络安全责任书,确保责任到人、到岗。

5、组织了全局网络使用情况摸底调查,对可能存在的网络安全隐患进行排查。

四、效果明显深入人心

1、经过这次活动,全局干部职工对网络安全教育有了新的认识。

一是对网络安全教育工作重视程度提高了,参与热情提高了;二是对网络安全的漏洞得以填补,使办公网络的使用更加安全。

2、全局干部职工的网络安全意识明显提高。

推动网络安全建设范文4

关键词 网络实名制 信息安全互联网

一、网络实名制的政府立法

许多国家政府也在筹划或正在推动网络实名制活动,实现网络实名制立法。韩国互联网在2007年7月实施实名制。美国参议院于2006年审议的一项游说改革法案规定,拥有500个以上读者的博客必须进行注册,并且要每个季度向国会做一次报告,否则将面临监禁。2008年,法国政府开始准备确立网络签名制度,推行网络用户实名制,执行新的严格立法以全面净化网络环境。2007年,德国政府通过了一项关于档案保管及互联网监管的法例,要求邮件服务提供商必须保存每个邮箱用户的个人身份确认资料。

网络实名制已在很多国家开始实施并立法,为中国逐步推行实名制开启了可供参考的先例。

二、网络匿名与网络实名制的对比

网络匿名为一些不法用户的活动提供了方便,也严重影响了互联网的信息安全,如开设假银行网站骗取帐号密码、利用黑客木马盗取个人信息、入侵电脑肆意破坏等“匿名”弊端逐渐显现。虽然每台上网电脑对应一个IP,但是在现有的技术条件下,要查到对应的住址及姓名有较大的难度,并且会耗费管理部门大量的时间和费用。另外,一些网民在非实名状态下常会一些不理智不恰当的言论,传播不负责任的谣言,造成不良的舆论导向,对社会安定造成一定影响和危害。

而网络实名制的实施,可以让这些不法网民的言论有所收敛,对自己的非法行为进行约束,网络文明也就会随之得到大幅提高。最重要的是一旦实现诚信网络,社会经济活动的成本就会大大的减少,对一个国家来说就显得意义非凡。

但是实行网名实名制,并非有百利而无一害。有调查发现,已推行实名制的企业机关网站,网友的评论几乎没有,有的也只是歌功颂德的套话。调查结果表明,在实名制的环境下,很多人有所顾忌,一种受监督性的潜意识形态会给网民带来较大的压力,不会畅所欲言。降低了互联网自身的媒体功能及作为交流平台的效用。

更重要的是实施实名制后,个人信息安全是个棘手的问题。姓名、电话、身份证号,被看为用户最私密的信息,而网络实名制的实施意味着网民需要如实的填写这些信息才能进入网络并发表言论,这样就使得用户真实个人信息的泄漏成为可能,这种现象是网络安全的一种隐患,不管是发达国家还是发展中国家都难以避免。

毋庸置疑,网络实名制确实有利于减少网上不良信息,促进网民对网络行为负责。网络实名制的实施是大势所趋,但是从保护网民个人信息的角度出发,实施实名制后,相关科学技术及信息安全意识还需提高。

三、网络实名制隐患解决研究方案

基于国内外的各种现状,本文主要从两个方面进行研究。一方面探讨网络实名制实施的必要性,另一方面从用户信息安全的角度出发来阐述实施实名制后的隐患,并提出相应的解决措施。主要研究方法将结合多种综合手段:

案例分析

针对一些具有代表性的网站,对其实名制实施的过程及带来的相关问题进行分析,对不同类型的网站归类研究,总结归纳出各种可能出现的现象并提出解决方案。

问卷调查

通过问卷调查的方式了解网民的年龄、学历、职位,了解各个不同年龄、不同知识层面的网民上网的主要目的,网民是否自愿主动自己的个人信息(比如上传自己的照片),是否愿意用自己的真实身份和其他网民进行信息交流,网民对网络实名制的态度、观点、看法等;通过这些问卷调查,可以对我国实施网络实名制的步骤、方法提供重要参考。

实验研究

为了对实施网络实名制后的具体效果能够做一个预期的评估,可以采取实验研究的手段。搭建相关的实验环境,录入一些测试数据,通过模拟网络用户的操作,测试用户信息安全,并设计相关保护措施,为网络实名制提供手段参考。

四、网络实名制下用户信息安全保障措施

针对用户信息安全的保障性,本文提出了一些理论和技术观点。

1、有限实名制

有限实名制,也就是前台匿名,后台实名。当用户注册网络帐号时,需提交身份证、必要的证件和真实姓名等。而在前台,用户可以使用自己喜欢的名称,而不是真实姓名。网民如果没有做危害公众利益、违法国家法律的事,真实姓名属于隐私。

2、立法保障

由政府建立具有监管体制的第三方机构提供对网络使用者的统一身份认证;在网络使用费用、税收、补贴等方面给予实名制者更多激励措施。

3、全网统一实施

网络实名制将在全网内实施,最终实现诚信网络。建立规范存储方法

使用规范的存储方法,提升存储的安全性。

5、加强网站安全建设和防护水平

不仅要加强主机和终端数据安全性,还要加强通信途中数据安全性。整个网络的数据保护有三种保护方法:一是网络管理中心集中管理;二是各主计算机分散管理;三是网络内的交换机分散管理。

五、结束语

笔者认为网络管理是集社会、经济、伦理、管理、技术于一体的综合性课题,相关制度的建立不仅是主管部门的重要任务,也是事关全局的大事;不是某个时期或阶段的权宜之计,而是未来信息社会的基础。面对无边界、扁平化的网络社会,网络信息安全、网络法制建立是一项需要持续研究的重大社会课题。

参考文献:

[1]陈远,邹静.网络实名制:规范网络信息传播的必由之路.山东社会科学,2009,(1).

推动网络安全建设范文5

关键词:旅游企业;旅游网络营销;旅游网站

20世纪90年代以来,计算机互联网迅速发展,世界各国掀起了建设信息高速公路的热潮。互联网和无线网络的不断完善及用户的迅猛增长,正在深刻地改变着人们的生活方式和消费观念,也改变了旅游企业传统的经营理念和营销模式,引入了一个全新的网络营销时代。旅游业是典型的资源依托型产业和劳动密集型产业,信息成为沟通旅游供给和旅游需求的重要平台,建立旅游网络营销体系必将成为信息经济时代旅游市场营销模式的主流。

一、旅游网络营销概述

(一)旅游网络营销的概念

旅游网络营销是现代营销理念与互联网技术相结合的绿色营销方式,是企业整体营销战略的重要组成部分,也是旅游电子商务的主要模式。它是指旅游企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介,采取各种高科技手段及营销手段而进行的各种营销活动的总称,其目的是传播旅游目的地形象,推介旅游产品,实现双向交流,满足旅游者的需求,促成和引导(线上和线下)交易实现,从而发展旅游。

(二)旅游网络营销的优势分析

旅游企业网络营销面对的是主动上网搜寻旅游产品和服务信息的网络用户群体,具有一定的特殊性:其一,网民呈现低龄化态势;其二,受教育水平普遍较高,消费品位发生了变化,为了树立自己的风格,网络时代的旅游消费者追求产品的与众不同;其三,网上旅游消费者的行为往往比较自主,主动性和独立性强,对单向的营销沟通方式感到厌倦和不信任,他们不仅需要了解信息,常常还要求作为整个营销过程中的一个积极主动的因素去参与产品的设计。

1.信息传播高效,不受时空限制

旅游网络营销可以超越时间和空间的限制进行信息的传播和交换,并跨越时空达成交易,使任何旅游企业都有可能全天候提供全球性营销服务。互联网的多媒体功能使旅游网络营销可以集中图、文、声等各种媒体的传播形式,创造出虚拟环境,立体化地传播旅游信息。借助网络,旅游企业还可以储存、分析大量的市场信息,向顾客传送信息的精确度也远超过其他媒体。旅游产品的供给和销售要涉及到食、住、行、游、购、娱等部门,通过网络营销可以实现各部门之间的信息共享,加强了各部门之间的合作,使组织协作更有效率。

旅游网络营销在一定程度上克服了传统营销方式信息不对称的弊端,信息的高度集中使旅游者可以花费较少的时间和较低的成本获得尽可能充足的旅游目的地和旅游企业的基本信息,这对于由于旅游消费的异地性而需要事先了解大量信息的旅游者来说非常有利。旅游企业通过网络将旅游产品特别是景点的情况以数字化的形式声情并茂的展示给旅游者,为他们提供直观的旅游目的地信息,帮助他们做出正确的决策,从而减少购买风险。

2.双向交流沟通,满足消费者的个性化需求

旅游企业可以在网络上旅游产品或服务信息,消费者可以根据旅游产品目录及链接资料库等信息在任何地方进行咨询或购买,从而完成交互式的交易活动。网络营销使供给双方的直接沟通得以实现,这种交互式的营销沟通模式,向消费者提供了无限的选择自由和沟通的主动权,使沟能过程更有效率,沟通结果更令人满意,特别是其跨越时空的实时性使旅游者能密切的参与到从市场调研、产品开发、生产到最终服务的全过程中去,其结果必然是旅游者和旅游企业的利益都得到了最大化。

旅游企业通过与消费者的互动及时地掌握用户的反馈信息,通过在线调查快速地收集旅游市场情报,如网页点击数、访问次数、浏览时间、兴趣、消费行为和习惯等,从而有针对性地改进旅游产品和服务,并及时对旅游营销策略进行调整,增加旅游业务,满足不同消费者群体的需求,真正做到旅游市场的合理细分和最优组合。旅游者则通过网络查询需要的各方信息,再根据自己的情况进行组合,设计出适合自己的个性化旅游产品。

3.有效节省成本

旅游企业开展网络营销,可以从多方面降低交易成本。其一,降低信息成本,信息可以在网上迅速、便捷、大范围的传输,极大地降低了时空成本。其二,减少费用,买卖双方通过网络进行商务活动,无需中介者参与,减少了交易的有关环节,降低了交易成本。其三,降低销售费用,卖方通过互联网进行产品介绍、宣传,避免了在传统方式下做广告、分发印刷品的大量费用,也无需雇用大量销售人员。其四,降低运营成本,可以进行无店面操作,免交租金,节约水电等费用。而旅游者通过网络可以随时随地的订购旅游产品,方便快捷,减少精力和体力的消耗,也能节省时间成本和交易成本。

二、中国旅游业网络营销的现状与存在的问题

(一)旅游企业对网络营销不重视或信心不足

尽管网络经济发展迅速,但网上营销观念目前还没有被广大旅游企业所完全接受,网上促销、网上预定,尤其是网上结算,对我国众多旅游企业来说仍然比较陌生,许多企业对上网促销的宣传和营销效果缺少认识和体验,也不太习惯这种以消费者为主导的网络促销方式,而是认为传统的促销方式更为主动、直接、快速,能取得较好的经济效益。即使是已经参与网络营销的企业,在实际工作中所作的准备和相应的调整也不够完善,体现在计算机网络配备、员工上岗培训、标准化业务流程建立等各个方面应对不足,不能适应网络营销的特点。

(二)旅游网站经营不成功,信息服务质量不高

1.信息化水平低,技术支持不足

就目前我国旅游企业的现状来看,我国的旅游企业普遍属于规模较小的中小企业,信息化系统方面基本上还处于初期发展阶段或呈空白状况,导致了信息不畅,资源无法共享、各自为战,难以形成一条龙服务,规模效应不能体现等诸多弊端。

一个网站的正常运转需要技术人员不断的维护更新,而技术力量薄弱正是大多数国内旅游企业的共同点,由于维持一个足够的技术队伍成本较高,规模较小的旅游企业通常难以承受。随之出现的问题是网站内容无法及时更新,对订单申请反应缓慢,系统故障无法及时排除等。

2.网站功能单一,建设无风格,推广宣传乏力

目前国内许多旅游网站的多种服务功能尚未得到发挥,未能实现旅游服务项目与使用者需求的全天候、自动化对接,未能实现旅游服务与电子商务的彻底整合,未能建立一条龙自动化服务模式。同时,由于缺乏对网站系统、有效的宣传,加之没有掌握有效的网站推广运作机制,推广方式单一等问题,造成网站的访问率低、知名度不高、影响力差。

多数旅游企业没有利用网络媒介特有的动画、电影、三维空间、虚拟视觉、声音等信息传播模式的功能,网上产品信息与传统的宣传单、宣传画报并无两样,有的甚至简单到只有联系方式。网页制作格式相仿,内容单调,不能突出企业自身特点,对消费者的吸引力不大。旅游企业也没有认识到可以将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上,使产品和服务更贴近用户需求,以体现网络的巨大价值。

(三)网络配套设施不完善

1.网络安全、法律保障不完善

旅游网络营销的安全主要涉及三个方面:网络信誉的保证性、在线交易的保密性和旅游网站建设的稳定性。其中,网上交易的保密性是基础,因为网上交易、资金转移都需要绝对安全,而网络数据的稳定、安全又是提高反黑能力和客户资料保密度的前提。在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全已成为旅游网络营销能否普及的最重要因素。

目前中国旅游网络营销法的缺位现象已经严重制约了旅游网络营销的健康发展,从工商局的登记注册来说旅游网络公司还不是一个旅行社,因而不能直接从事旅游业务。因此,解决旅游网站经营业务的合法性问题十分迫切。

2.网上支付瓶颈尚未突破

网上支付是指随时通过互联网进行直接转帐结算的电子支付。旅游网络营销的最终环节就是货币的在线支付,如果这个环节处理不好,将会导致网络营销的破灭。对于大多数中国人来说,传统的购物方式已在头脑中根深蒂固,成为一种习惯,人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间内不可能适应面对虚拟旅游产品使用虚拟的电子货币,绝大多数人依然习惯于一手交钱一手交货的购物方式。另一方面,信用卡的使用尚未普及,其支付手段迟迟不被社会接受,也使得网上消费的人不多。

(四)旅游企业与消费者的互动式沟通尚未发生作用

旅游企业可以借助互联网与旅游者进行双向沟通,了解他们的购买意向,产品投入市场即可通过反馈意见及时进行更新改造,技术人员还可以通过网上交流与共同设计快速地完成旅游产品的设计。但现实情况是旅游产品更新换代缓慢,旅游企业还不可能通过专有的信息处理系统进行大量信息的收集、归纳、分析与反馈,仍然采取传统手段设计大众化的旅游产品。旅游网站也没有提供良好的咨询服务,并且普遍缺乏售后服务。

企业对沟通的重要性认识不足,导致在营销工作中对沟通的重视程度不够,与消费者的沟通只是流于形式。有些企业只是在网站上留下公司电话或电子邮箱,而非全天候24小时有专业人员负责对消费者的咨询或问题给予解答,还有些企业对消费所提出的问题反馈缓慢、甚至完全置之不理。同时,有些企业人员无组织纪律性,在与客户的沟通过程中,信口开河,随意性强,讲出来的话经常与公司的政策要求、自身的行为准则相违背,导致客户无所适从,丧失对企业个人甚至整个公司的信任。

三、三类旅游企业网络营销的差异分析

随着旅游者的消费心理逐步走向成熟,旅游者从过去被动接受旅游企业设计好的旅游产品向追求多样化、个性化的主动选择转变,而网络营销为旅游者直接参与旅行企业运作的各个环节,进行个性化定制提供了可能。

三类旅游企业由于自身的特点与提供的旅游产品不同,网络营销发展的现状也呈现出一定的差异。笔者通过对国内十几家知名旅行社、酒店、旅游景区的网站进行调查,如中青旅遨游、四川康辉国际旅行社、西安天马国际旅行社、金陵饭店、长沙华天大酒店、成都明珠国际酒店、故宫博物院、泰山风景名胜区、钟山风景名胜区等,从网页设计、营销内容、互动交流、电子商务功能四个方面对三类旅游企业网络营销的差异进行了比较,如表1所示。

(一)旅行社的网络营销

“中青旅遨游”是我国旅行社网站成功经营的代表,它依托中青旅控股股份有限公司的优势旅游资源,面向市场提供休闲度假产品、国际国内酒店和机票的预订业务,以及各种相关旅游附加产品服务和专业的咨询服务,致力于为广大中国休闲旅游消费者提供全方位、“一站式”、优质高效的旅游服务,满足每一位消费者“完美旅行体验”的消费诉求。其中,旅游产品“百变自由行”的设计十分人性化,旅游者可以在个人能承受的价格区间内选择旅游目的地,费用仅包含住宿费和旅游交通费,行程则由旅游者自行安排,网站只对目的地城市的一些特色景点做出推荐,并对大部分景点进行了简单的介绍。旅游者可以通过价格日历清楚的了解每一天的价格变动,也可以更改行程中推荐的旅游交通方式和酒店,根据个人需要进行选择。中青旅遨游提供的每一项旅游产品都可以在线预订,同时,网站还建立了比较完善的旅游者交流社区,实行会员制,会员拥有自己的个人空间,旅游者可以在此交流旅游心得,分享出游照片,也可以寻伴出游,从各个方面满足了旅游者的需求。

但总的来说,目前我国旅行社对互联网的利用程度还处于信息和搜索层次,深层次应用功能的研究、开发较少,在实现供需双方网上信息即时交换、网上交易实现等方面存在很大的欠缺,客观上削弱了网络营销的效果。主要表现在:一方面,很多旅游网站内容简单,图像单一,信息停滞,如只有景点介绍、团队行程描述等内容,而没有实时动态的信息和实际业务支持,对消费者回访缺乏吸引力;另一方面,旅行社缺乏对网络营销应用的掌握,在建设网站时不重视网站信息的,不重视个性化营销、会员制营销等的实用价值,从而造成服务项目单一、顾客忠诚度低、网站定位不明确等问题。

(二)酒店的网络营销

酒店网络营销主要有两大渠道:一是网上中介的间接销售即销售,这是目前酒店网络营销的主流模式。酒店一般与旅行社签订合同,由其进行营销,或者通过专门的网络商获取顾客,网络商在酒店和消费者之间扮演中介角色,以抽取佣金的方式获取利润。二是通过互联网实现酒店和消费者的直接对接并达成销售即酒店网络直销,主要有两种形式,酒店自有网站和第三方网络平台。

尽管酒店通过自有网站开展直销能大大降低甚至避免客房的分销成本,从而提供更低的折扣来吸引客人,以降低饭店客房的空置风险。但我国酒店有大部分是单体酒店,品牌影响力不高,自建网站所能覆盖的市场相当有限,受到“孤岛效应”的限制,真正能引来的预订和支付非常少。事实上,目前我国仍有许多酒店的网站只是一个简单的形象展示窗口,酒店网站建成之后,忽视了网络营销的基础工作,如网络的维护、资料的修改、信息的更新等,有些过时的信息造成了消费者的误解。网络营销仅仅停留在网络广告和宣传上,可利用的资源低,酒店的网页似乎是宣传册的翻版,内容大同小异,信息量少,参考价值小,失去了对消费者最基本的吸引力。有些饭店只是把网络当作方便快捷的通讯联系方式,网络调研、网络分销、网络服务等活动几乎没有。

(三)旅游景点的网络营销

故宫博物院的网站建设深刻体现了景点的文化内涵,在网页设计、色彩搭配、背景音乐的配合乃至栏目的安排等方面都展现了景点的特色并形成了自己的风格。它的主页是一扇紧闭的宫门,上绘一条飞天巨龙,点击可供选择的四种网站语言后,朱红色的宫门徐徐打开,出现在网页中央的是雄伟华美的太和殿,紧接着上方弹出导航系统,此导航系统采用古代的书写方式,从上到下、从右到左以魏碑书写而成,不同的栏目分别对故宫概况、宫殿、文物、藏书、明清历史等景点进行了介绍。最有特色的栏目是“紫禁城游览”和“精品赠送”。进入紫禁城游览,一张清晰的故宫全图便显现在眼前,根据需要选择“2小时游”、“半日游”或“一日游”,一个身穿宫服的小格格就会带着游客畅游故宫。在精品赠送栏目里,网站为游客提供了大量的免费下载资源,包括精品墙纸、精美贺卡、屏幕保护、古典音乐和故宫游戏,同时还可以在线观看和下载故宫景色的视频。这些特色服务给旅游者留下了深刻的印象,起到了很好的宣传作用。

尽管目前我国某些旅游景区的网站的设计别具特色,但大部分网站提供的信息依然局限于景点历史、风景的介绍,对交通、住宿、餐饮、天气等其他影响旅游活动的信息很少提及,导致购买率无法提高,从而削弱了网络营销的效果。许多网站的网页设计古板,毫无特色,对旅游者缺乏吸引力。网站与游客的互动性也较差,提供的联系方式不够全面,并且通常都忽视了售后服务。

四、构建旅游企业网络营销的对策

(一)培养旅游网络营销的观念,树立网站品牌意识

在旅游网络营销快速发展的背景和趋势下,政府应当大力进行宣传教育,利用舆论工具和通过其他途径引导和培养人们的新观念,调动人们广泛参与的积极性,鼓励旅游企业迅速转变经营思想和方针,促使其将经营纳入互联网的轨道,以推动网络营销和电子商务的发展。

旅游企业应把旅游网站作为一种新渠道,加大投入,完善网上的各种服务,建立自己的网络分销系统和在线销售系统,创建、发展和巩固自己的品牌,实现规模化、网络化经营。同时,要强化网络经营法制,严格按照电子商务兑现承诺,全方位地提供优质服务,取信于市场,进而建立企业的品牌形象,提升品牌信誉。

目前旅游网络营销面对的是以年轻人为主的消费市场,他们相信并且接受网上购物这一新型消费方式。旅游企业为了吸引更多消费者对网络营销的注意,扩大市场,一方面,可以通过广告、公共关系等手段,普及网络营销知识,将旅游网站推向受众,建立其知名度;另一方面,旅游网站可以不断尝试新的营销方式来增强品牌影响力,如采用广告投放和线下活动营销相结合、为网上会员提供增值服务、推出“网上旅游课堂”等方式,将旅游的时尚性、娱乐性和知识性融为一体。

(二)优化旅游企业网站,加强网络配套设施建设

网站优化的基本思想是:通过对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计,为顾客获取信息提供方便,即通过网站更好的向用户传递有价值的网络营销信息,发挥网站最大的网络营销价值。

网络主页是企业网络形象的第一扇门户,旅游企业应通过网络特有的传播方式,实现旅游产品艺术性、宣传性、娱乐性的完美结合。一个成功的旅游网站应该具有美观实用的页面设计、层次清楚的网页结构,既可以吸引顾客的眼球,留下良好的第一印象,又符合大众的浏览习惯,方便查阅。在网站内容表现形式方面,要充分利用视频、动画和色彩技术来增加网页的吸引力;在网络提供服务方面,要为旅游者提供全面、详细、准确、及时的旅游信息。同时,网页的文字说明最好附加多国语言,以便顺利进入国际市场并得到国际消费者的认可。

为了完善网络营销的相关配套设施,旅游企业可以从两个方面努力:一是加强网络安全建设,应当充分利用已经公布的有关交易安全和计算机安全的法律法规、保护网上交易的正常进行,并在不断的探索中,根据互联网的特性及我国的实际情况,逐步建立适合中国国情的电子商务法律制度。二是发展在线交易,解决网上结算问题。旅游企业必须寻求银行等各行业的支持与合作,尽快解决网上结算的问题,免去旅游者携款办理各种手续的麻烦,为旅游企业的网上营销提供信用担保,给旅游者以充分的方便。

(三)增强旅游企业与旅游者之间的交流互动

网络营销的企业竞争是一种以客户为中心的竞争形态,争取客户、留住客户、扩大客户群、加强与客户的沟通、分析客户需求等,都是最关键的营销内容。加强旅游营销者与顾客之间的沟通和交流,一方面,顾客可以通过网络直接将意见、建议反馈给营销者;另一方面,营销者通过对顾客意见的及时答复而获得顾客的好感,并逐渐转化为顾客的品牌信任和忠诚。

即使网站提供了全面的信息,有时旅游者为安全起见还是要亲自确认信息的准确性,或者因为需要特殊的服务而亲自咨询。旅游企业应提供优质的咨询服务,向旅游者公布全面的咨询方式,在收到咨询请求后认真及时地答复,以争取每一个潜在顾客。旅游企业还应建立对游客投诉和抱怨的快速处理反应机制,鼓励游客把对游览过程中的不满说出来,管理者在接到投诉后要快速查明原因给予答复,做好补救工作。

旅游企业可以建立动态数据库,将网页与数据库相关部分链接起来,以按时自动更新网页上的信息和取得各种网上反馈信息。专门的网络信息搜集员将访问网站的IP地址进行分类,确定访问者的地址,以便于发现重点客源市场,从而有重点地进行网上宣传。同时,建立进行信息收集的数据系统及电子建议箱,收集由游客适时反馈的信息,并将游客的反馈信息及时归类,按内容的不同,分呈给不同的管理者,为管理层提供即时参考信息。

(四)实行弹性价格策略,吸引旅游者购买网络旅游产品

价格对旅游企业、旅游者乃至中间商来说都是最为敏感的问题,而网络上信息自由的特点使这三方面对旅游产品的价格信息都有比较充分的了解,由此决定了网上销售的价格弹性较大。旅游消费者在旅游网络中同时看到大量同类旅游产品的价格,也能认识到旅游产品价格的合理所在。

旅游企业应当提供各种旅游产品的价格表,并分淡旺季节和供需变化公布价格调整表;旅游企业也可以通过在网上建立会员制,依据会员过去的交易记录、购买习惯等因素,给予会员一定折扣,鼓励会员上网交易。另外,旅游企业还应积极开发网上议价系统,使不同客户能直接在网上实时在线与旅游企业代表进行价格协商,在旅游者自由组合自己需要的旅游产品时,根据旅游者的信用、购买的数量、购买的时间和线路情况,得到双方满意的价格。

(五)旅游企业联合开展定制性网络营销

随着旅游者需求的日趋多样化,越来越多的旅游者希望根据自己的兴趣和爱好,对某些旅游产品进行自由组合,而网络营销的大规模开展是这种定制性旅游方式得以实现的重要基础。旅行社通过网络与酒店、旅游景区合作,可以推出一种提供菜单式自助服务的旅游产品。旅行社提供的“菜单”中包含多个不同特色的旅游景区和多个不同档次的酒店,旅游者根据个人需要从中选择感兴趣的品种,组合成一套完整的旅游产品。在定制旅游产品的过程中,旅游者向旅游企业咨询有关的旅游信息,旅游企业为旅游者组合旅游产品提供建议,并对旅游者的需求分类,进而推出更贴近旅游者需要的旅游产品。

为了帮助旅游者做出正确的选择,旅行社应该提供待选旅游景区和待选酒店的网站链接地址,而这些酒店和旅游景区的网站建设要求较为成功。在酒店的自建网站上,除了开展直销,还应该提供目的地旅游吸引物的详细信息,特别是酒店附近的旅游景区,可以提供这些旅游景区的网站链接,也可以向客人推荐与酒店有着良好业务往来的旅行社,客人再进入旅行社网站购买需要的旅游产品。在旅游景区的网站上,也应该提供有关住宿餐饮的信息,同样可以提供酒店的网站链接,如果旅游者需要游览其他旅游景区,也能通过网站上的友情链接前往其他旅游景区的网站,或是进入合作旅行社为自己定制一份个性化的旅游产品。

在信息经济的大背景下,互联网技术为蓬勃兴起的旅游产业提供了巨大的机遇和崭新的发展空间,也对产业中的主体旅游企业提出了新的挑战,发展网络营销成为必然趋势。在各个旅游企业的网络营销不断发展的基础上,旅行社、酒店、旅游景区三大旅游企业之间开展联合网络营销,实现游客与旅游企业之间的快速实时互动,推出可自由搭配的整套完善的旅游产品,并在一定的技术支持下,接受网络预订及支付,从而使网络营销的作用能够得到更好的发挥,实现旅游者与旅游企业利益的双赢。

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