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学习教育论文范文1
1.现代英语教育理念。根据国家全日制义务教育普通高级中学英语课程标准的规定，当代中学生的英语的教学理念大致分为一下几个方面：
(1)以学生为主。学生作为教学的主体，教师在教学中尊重学生之间的差距，帮助学生之间相互学习，缩小差距。共同进步。而在学英语课程标准的规定中就对此有着明确的规定，教师应该为学生构建全面的知识网络，磨练学生的意志，尊重学生的个性思维。
(2)注重教学方式。随着时代的进步，英语教学的方式也在不断的颈部，因此，教师要注重教学的方法，摆脱老旧落后的教学思想，采用积极新颖的教学方式进行教学。帮助学生可以在有趣的教学氛围下，积极学习英语知识，展现个性思维。
(3)注重教学过程。学习英语是一个缓慢的过程，英语知识是不可能一蹴而就的，因此教师在教学过程中，注重学生的接受能力，不要盲目的进行知识的补充。要根据学生的学习能力进行教学的内容的安排。
2.学生的自主学习能力。自主学习，是学生对知识的感知能力的体现。学生如果对知识感兴趣就会在不需要他人的监督的情况下，自己进行学习，并且进行知识的深刻记忆。很多的教师认为学生的自主学习是依靠学生自己，但是自主学习还是要依靠教师的帮助。自主学习实质还是指一种教育理念，自主学习理念可以帮助学生进行自主学习，发挥学生自身的潜能。学生可以在自主学习的过程中明确学习的目标以及学习内容。因此就需要教师树立自主学习理念，帮助学生树立自主学习意识，进行英语的学习。
二、现代英语教育理念指导下中学生自主学习能力培养策略
自主学习是指在良好的教学氛围之下，学生充分发挥自己的自学能力。对英语知识进行学习。在此过程中学生自主的学习会比在课堂上教师教学的学习效率要高。因此就需要教师充分注重学生的自学能力的开发，帮助学生学习英语知识。
1.中学生英语自主学习中教师的角色。在整个学习中，教师扮演的角色就是学生学习英语的引导者。教师的教学内容就是帮助学生可以理解英语，将英语知识工具化而不是难题化。因此就需要教师注重英语教学理念的更新以及了英语教学方式的转变。教师首先要明确自身的责任就是教书育人，在教书与人的同时要为学生树立学习的榜样，实现师生关系的平等化，以及尊重学生个体的思维。
在过去的中国英语教学中，往往都是老师说什么就是什么，学生处于无知迷茫的状态，对老师的话是惟命是从。因此就需要教师转变教育理念，尊重学生，平等对待学生，帮助学生去了解英语，去探索英语。在学习英语的过程中，也需要教师转变教学理念，而不是全部依照传统的教学方式对学生进行英语教学。英语的教学是区别与其他科目的教学。英语是门工具学科，学习英语是学习其他学科的基础。因此就需要教师对教学方式进行改变，将先进的教学理念自主学习引入对学生的英语教学中去。
2.中学生英语自主学习中学生的角色。在现当代的教育理念中，一直都是以学生为本，为的就是培养学生的自主学习能力，为社会培养专业的人才。因此，学生要时刻明白自己在英语教学中的主体地位，主动去学习英语知识。学生自主学习英语可以通过积极参加各种与英语有关的活动，在娱乐中学习知识。可以在参与中发现自己的缺点加以改正。教师在学生的学习过程中可以加以帮助，学生在探索英语知识的领域还是存在误区和盲点，这时就需要教师对学生进行帮助。
学习教育论文范文2
1．移动学习内涵与设计原则
我国移动学习的研究始于2000年，国际远程教育学家DesmondKeegan在亚洲开放大学协会第18届年会的学术报告中首次介绍了移动学习这一概念，提出远程学习、数字化学习和移动学习是远程教育的三个发展阶段。远程教育中移动学习的内涵包含以下几个方面：第一，移动学习以移动通讯技术和移动计算技术为基础，利用便携小型的移动终端设备实现移动学习过程。第二，移动学习者不再受电脑设备限制，利用手机等终端设备可以随时、随地、随身地自主学习。第三，与传统数字化学习相比，移动学习具有更强的情境性、交互性与移动性。第四，与数字化学习相结合，移动学习作为集中正式学习与分布式网络学习的延伸与补充，更好地满足学习者的不同学习需要。
2.自适应设备模型
移动学习平台开发方法目前有两大类：第一种是针对移动学习用户建立一个WAP站点，使移动用户可以直接访问WAP页面。新建WAP站点就是把目前Internet网上HTML语言的信息转换成用WML描述的信息，服务器处理后转换为二进制的WML数据显示在移动电话的显示屏上。第二种是依据不同移动设备与操作系统建立学习平台，开发移动设备终端软件。随着网络带宽的迅速提高和智能手机的进一步普及，HTML、CSS语言已能适用在手机设备上，大部分手机己经可以直接访问WEB站点。WAP在手机终端业务表现上存在用户体验较差的缺陷，因此WAP网站应用正逐渐被移动客户端软件和手机移动互联网应用取代。而移动终端软件开发，要针对不同移动设备的操作系统（比如Andriod和ios等）进行针对性软件设计，学习者下载和安装客户端软件后可访问相关学习资源。目前移动设备操作系统更新频繁，服务升级迅猛，因此在后期维护阶段，需要耗费大量的经费与人力，甚至由于系统兼容问题，不得不重新开发应用软件。从经费与技术层面上分析，以上两种方法均存在缺陷。针对以上问题，受加拿大QingTan等提了的5R自适应框架启发，本文提出基于自适应设备模型的移动学习平台开发方法，根据移动终端设备的不同型号、操作系统和浏览器版本，制定个性化的显示布局与方案。设备自适应开发模型实现可分为如下三个步骤：
(1)识别设备：学习者通过移动设备访问学习资源网站，终端设备向服务器发送HTTP报文，服务器通过解析UserAgent报头获取移动设备型号、操作系统名称、浏览器版本。
(2)调用样式：服务器完成设备终端类型的判断后，配合数据库读取，从样式库中调取与之配套的样式文件。
(3)资源渲染：利用HTML标签与CSS样式表文件，对页面进行重新布局与渲染，针对不同显示设备呈现对应的显示效果。从经费与技术上进行比较，本方法具有以下特点：
①该方法沿用数字化学习中广泛应用的HTML语言进行开发，制定多套针对移动设备显示特性的样式文档，通过样式文件改变网页的排版布局，技术难度较低、工作量较小。
②用手机浏览器访问课程网站能够较好地解决设备之间的差异问题，因此能够在不同的移动终端设备上获得较好的用户体验。
③采用此方法改造已有网络学习资源网站，能改善资源在移动设备中的呈现效果。
3．模型实现与应用
基于设备自适应开发模型，原本按照移动学习资源规范开发的新学习资源，其科学性和适用性可以在显示层面上得到进一步提高，而那些己有的不适宜于移动学习的网络学习资源，其知识服务功能也可以通过以上的处理在手机呈现方式上得到改善。基于个人电脑和IPAD访问网站，页面分为头部、菜单、内容与底部四部分。页面清晰紧凑，导航菜单与学习内容整合在同一页面，学习者选择菜单项后可在同一页面查看学习资源，充分利用了PC端的浏览器优势。但此页面在手机等移动设备上显示时，效果却不够理想。产生此现象的原因有两个：首先，手机等移动终端设备的显示屏幕较小，分辨率较低，此页面在手机上显示时相对过大，用户必须拖拉滚动条或划动才能查看页面完整内容。其次，页面内容信息量过多，在手机端显示时字体过小，不适合用户在较短的零散时间内进行学习。因此，我们定制两套样式方案PCLearn.css和MobileLearn.css，PCLearn.css针对个人电脑与IPAD设备设计布局与显示方案，MobileLearncss针对手机等小屏幕移动终端进行页面二次布局与渲染。如图3所示，手机页面上菜单布局更简单明了，字体大小合理，便于移动用户选择菜单项。学习内容与导航菜单分别在独立的页面显示，更适合手机终端呈现，也有利于移动学习用户在嘈杂的学习环境中集中注意力进行学习。
二、移动学习资源库建设
1．成人移动学习资源的特点
成人移动学习者来源广泛，有成人学生群体、企业员工群体、农民群体、政府事业单位人员等，他们因为各种原因需要继续学习和深造，但由于工作、学习和生活所限，只能利用零散的空闲时间进行学习。他们以自身特有的实践经验为基础，以解决实际工作中遇到的问题为目的，注重知识的实用性与个人技能的提升。因此，成人移动学习资源与传统的学习资源相比具有许多独特性，具体表现在以下几方面：
（1）内容呈现简洁化
由于移动设备屏幕较小、分辨率较低，因此移动学习资源内容要以文字和图片为主。移动学习资源导航设置、交互设计等也要求尽量直观、简单、方便操作。
（2）内容设计微型化
成人移动学习者的学习环境复杂多变，移动学习资源内容建设要求设计开发短小、精悍、适宜于零碎时间的学习材料。
（3）学习知识专题化
成人学习者的移动学习过程容易受外界干扰而发生中断，因此移动学习知识注重组织系统化，要求围绕某一专题展开，组合专题相关的知识点，共同构成一个专题知识网。
2．概念图和思维导图在移动学习资源建设中的应用
移动学习资源是移动学习支持环境的重要组成部分，是移动学习质量的重要保障，其设计的优劣直接影响移动学习者的学习效果。当前移动学习资源研究集中在“简短化”和“微型化”设计，忽视了专题化设计，欠缺对资源内容的整体结构系统性问题考虑，造成成人学习者难以实现系统的内容学习，获得的知识零碎而杂乱。为建设出能够切实满足成人移动学习需求的学习资源，我们提出利用概念图和思维导图工具建设成人移动学习资源。基于奥苏贝尔提出的有意义学习理论，美国学者诺瓦克提出概念图教学技术。概念图能清晰地分析知识体系结构，有效实现概念的组织、整理和归纳。思维导图是英国学者托尼巴赞创造的一种做笔记的方法，思维导图将人脑的思维过程用图示的方法表示出来，由中心主题、分支主题与关键词组成。思维导图形象地展现了人脑的思维过程，能有效帮助学习者依据某一专题，自主建构知识结构。在移动学习资源的专题化设计过程中应用概念图与思维导图，能起到较好的承上启下作用。在引入新的专题知识时，利用概念图设计学习资源导航，能够将知识的整体结构呈现给学习者，使学习者有针对性、系统性地开展学习。
三、小结与思考
学习教育论文范文3
调查目的：掌握当前学生在学习动机、学习情感、学习能力的状况，以及学生对教师这一重要角色的态度。共发放问卷42份，回收42份，学生年龄在20-22岁之间，其中女生填写11份，男生填写31份。
1、调查问卷及部分回答
（1）学习动机方面
第6题：你有浓厚的学习兴趣。选“是”的78%；第19题：课后你经常主动搜集学习资料。选“是”的占30%；第24题：你有非常明确的学习目标。选“是”的占57%；第11题：你来学校读书的目的是什么（复选）。共36个选择学习知识和技能；共20个选择体验大学生活；共16个选择父母期望；共24个选择学习做人做事；共19个选择拿毕业证；第30题：老师怎么教，你就怎么学。选“是”的占54%；
（2）学习情感方面
第7题：你觉得学习是件快乐的事。选“是”的占76%；第8题：你对学习有很强的自信心。选“是”的占59%；第8题：上课时，你总能全身贯注。选“是”的占59%；第20题：学习是你生活中重要的事情。选“是”的占61%；第22题：你目前对学习的最大苦恼是什么（复选）。其中，有11个听懂老师讲课；19个操作有困难；4个不知道学习的方法；9个不知道学的方向；20个学习不能持久；1个不能实际操作该专业的项目。第23题：你对哪门课程感兴趣，原因是什么？有学生填：喜欢专业课，利于就业；喜欢CAD，因为能画出自己的作品；喜欢工程制图，有成就感；测量，喜欢动手；计算机，因为喜欢网络上网；第26题：作业中遇到问题，你经常会放下不管。选“是”的占79%；第31题：放学后，你会先写作业。选“是”的占38%；第32题：你经常主动和老师、同学讨论学习中的问题。选“是”的占14%。
（3）学习能力方面
第9题：你经常在上课前预习。选“是”的占48%；第10题：你总是带着自己的问题来听课。选“是”的占21%；第14题：上课时你经常提问。选“是”的占2%；第15题：你上课会作笔记吗。选“是”的占81%；第17题:你有属于自己的学习方法。选“是”的占29%；第21题:你经常对自己的学习进行总结。选“是”的占38%；第33题:你经常为自己制定学习计划并认真执行。有64%的人认为激发不大。
（4）对教师的认可方面
第27题：老师的授课，能否激发你的学习兴趣。有71%认为有点帮助；第28题：你觉得老师的授课方式，能帮助你更好学习。有60%的人认为有点帮助。
2、调查分析总结
从学习动机调查看，学生自身具有很强的学习意愿和目标。有78%的学生对学习是有兴趣的，57%的学生对学习是有目的的学习。从学习情感调查看，主要问题是大部分学生学习不能持久，对学习投入的时间和精力较少。学生喜欢追求成就感。从第23题看出，成人学生看重学习的成果，倾向于做出一个作品，喜欢追求成就感。从学习能力调查看，成人教育学生缺乏良好的学习习惯，以致造成学习效果的不佳，削弱了学习动机。学生缺乏课前预习，课后总结的习惯，缺少利用网络搜集学习资源的意识等。从学生对教师的评价来看，教师并没有得到学生较高的评价，虽然50%以上的学生承认老师能给他们帮助，但他们认为这个帮助并不大。
二、提高成人教育学生学习主动性的教学策略
1.树立自我实现的学习观
在马斯诺的动机层级理论中，自我实现需要是个体成长中对未来最高目标。成人学生有追求成长性的需要，教师应引导学生，树立学习可以加强自身潜能和价值的发挥的观点，摒弃单纯为了获得毕业证的想法。
2.教授实用性强的知识
成人学生的心理追求实用性，他们具有一定的知识和生活经验，所以，为成人教育学生提供的学习资源，要有实效性和时代性，才能有效促进成人学生知识的积极迁移。纯理论和陈旧性的知识，对成人学生缺乏有吸引力，容易失去学习兴趣。
3.布置难度适中的学习任务
在耶基斯-多德森定率中，最佳的动机激起水平与作业难度密切相关，中等强度的动机最有利于任务的完成。所以布置难度适中的任务，最利于激发学习动机。以布置学习任务的方式，做中学，体会成功。
4.制定过程性和结果性评价相结合的评价方法
评价具有目标导向和激励作用。只有过程性和结果性评价相结合，才能促进学生重视平时学习的积累。人本主义认为，学生与老师处于平等的地位，教师和学生应该对评价达成共识，教师要在学习前，告诉学生评价的方法。
5.教授学习方法
学习教育论文范文4
1.1学习动机对学生自主学习的影响
学习动机是引发自主学习的根本因素。从内在心理机制看,明确的学习动机有利于激发学习者自主学习能力。问卷数据显示石河子地区参加开放教育的大部分学习者源于生产、建设、管理、服务第一线。85.5%的学习者选择开放教育主要是希望兼顾工作和学习，45%的学习者很清楚自己的学习动机。具体统计数据如下表：结果分析：从调查的结果看，学习者以务实外在动机占主导，对学习活动内容和专业知识本身并不特别感兴趣，更在意通过学习可以带来工作、社会地位等方面的改变，缺乏内在学习动力，阻碍学习者自主学习能力的提升。从业年限短，处于一线岗位的年轻人“通过考试”和“混账文凭”的功利性动机明显；年龄越长、收入越高、岗位层级越高的学习者，自我发展的内在动机比较高。
1.2自我效能感对学生自主学习的影响
自我效能感是影响自主学习的重要动机性因素,直接关系到人们对活动的选择、在困难面前的态度以及活动情绪。结果分析：从调查的结果看，无论是在信心还是学习能力上,学习者对自我有较高的评判，但学习行为有待强化提高。就不同人群来看,从业经验丰富的学习者自信心强、自我正面评价的比例高；城市外来务工人员对自我学习的能力和信心评估偏低。这表明,由于成人学习者心智发展较为成熟,自我意识完善,能客观评价自己的能力,同时由于成人珍惜学习机会,愿意努力学好,也相信自己能够学好,对自我能力的评价更为积极,整体效能感较强。但我们也关注到,年轻群体、外来务工群体在学习过程中缺乏自信。随着生源结构的变化,这部分群体在石河子地区开放教育生源中的比重日益攀升,应着重提升这部分学习者的自我效能感。
1.3学习者对自主学习策略的选择
在学习过程中,善于学习的学习者会根据学习不同阶段灵活安排,采取不同策略以提高学习效率,确保学习目标实现。在信息化水平方面,大多数学习者能熟练运用常见办公软件,掌握基本的网络使用技术,在利用信息化手段开展学习上没有大的障碍。但在具体利用信息技术获取知识的能力上还停留在浅层次运用阶段。结果分析：现有学习者状况与自主学习能力所要求的能自主、有选择性地选择学习内容,制定学习计划,并能够自我约束认真执行计划的要求差距较大。开放教育学习者大多没有摆脱以教师为主导的传统思想、现有教学条件、学习习惯的影响,自主学习的心理机制还未建立,学习者的主体意识较差,难以适应教学模式和学习模式的改变。虽然学习者在计算机基础操作上不存在障碍,但网上收集资料主要以直接寻求答案为主,搜索范围也往往局限在搜索引擎，对于如何利用资料库、数据库、网上教学平台获取资料、寻求资源明显不足。在信息获取习惯上，年轻的学习者倾向于通过网络获取，年龄偏大的学习者倾向于课堂提问和打电话求助。这表明，开放教育虽然有较好的信息化基础和资源，但开放教育学习者信息化能力提升很大程度是被动的，且只是初解决问题的通常途径步运用，学习者信息技术运用水平，尤其是信息收集、筛选、加工、利用的能力需要提升。
1.4学习者对自主学习交互的利用
学习交互行为可以被定义为：学习者与学习内容、其他学习者、教师、技术媒体间的交互。有意义的交互在于学习者在交互过程中有价值的信息交换过程。信息交换是为了在学习环境中加强对知识的探讨。信息交换的最终目标是为了加深对知识的理解以及对学习目标的把握。结果分析：目前网上交互学习情况给人的突出印象有两个：一是讨论不活跃，几乎没有学习者参与。二是看似很活跃，但问题和回答都很简单，几乎就是一问一答，寥寥数语，学习者为在学习中更快的通过考试，他们的交互内容往往是直接与考试相关。交互集中在一问一答过程型交互类型，学习者希望能从与老师的交互中直接找到答案。总体状况学生参与度不高，讨论缺乏主题，交互水平较低。
2思考与建议
随着网络信息化的发展，计算机网络教学更强调学生的自主学习，让学生主动地探寻问题，而国家开放大学教学资源的日益丰富与开放，使得学生可以有途径、有方法去自主学习。结合石河子电大开放教育的实际,可着重从以下几方面对学习者的自主学习进行培养
2.1利用自我效能感，树立学生自主学习意识
转变观念是学生适应自主学习新模式的首要环节，要改变学生的观念，抓好人学教育是关键，同时也要贯穿于整个教学过程当中。在入学之初，要上好《开放教育入学指南》这门课程，通过该课程的学习，明确开放教育的内涵，开放教育的学习模式，熟悉获取必要的教学资源和学习支持服务的方式和途径，转变思想，建立新的学习观念。在入学之后，在学习过程中，在日常管理中定期各阶段网络平台统计数据及优秀学生个案。利用网络学习统计的监测数据，一方面激励和督促学生对学习方法和学习过程的自我监督、自我反馈和自我调节；另一方面老师有效利用数据有针对性的开展“导学”，对学生进行课程内容和学习方法的指导，帮助学生根据自身的特点制定个性化的学习计划和学习方案，合理安排自己的学习时间，引导学生利用“各种手段”进行个别自主学习。现代远程开放教育就是让学生在教师的指导下进行自主学习，并辅之以强有力的远程开放教育手段和学习支持系统，使学生在一个自由、开放、独立的环境下完成他们的学业。
2.2改革教学模式，构建指导性教学与主动学习的教学模式
学生的自主学习能力的培养，与教师的角色定位是有很大关系。随着网络信息的传播，教师不是知识的唯一传授者，学生可以通过自己的学习获取更多的知识，因此教师的角色要从知识的传递者“教授灌输”转换为引导学生自主学习的指路人“引导协助”，把学习主动权交给学生,把满足学生学习需求放在首位,尽可能为学生提供教学支持和服务,努力激发学生自主学习的兴趣。①指导学生自主选择学习媒体。教师应向学生介绍适合该专业或该课程的多种学习媒体和学习形式，帮助学生探知有效的搜集知识的途径，使学生了解各种媒体的主要内容，对于课程学习的作用、利用媒体需要的先决条件等。要让学生根据自己的需要与学习程度，根据自己的学习计划和学习的实际需要，整合现有的可使用的资源，有效地进行自主学习。②探索“反转课堂教学模式”。变传统教师授课、学生听课、教师评估的教学方式为学生自学、提出问题、教师回答、自我评估的学习方式。并和学生建立“合作伙伴”的开放关系，帮助学生探知有效的搜集知识的途径，鼓励学生参与讨论，使得师生更公平有效地去共同发现问题和探讨问题，进而解决问题，建立适合自己的科学合理的知识体系，在教师营造和谐宽松的气氛中，学生的自主学习的能力才能得到培养提高。
2.3改革教学内容，增强教学内容的实践性和应用性
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1．个体功能
成人教育的个体功能是指成人教育在社会个体成长和发展过程中对个体的身心健康等方面起到的作用和功效，成人教育的个体功能主要表现在促进个体的个性化发展，从而提高个体的生存能力和生命质量。以人为本是学习化社会的基础和核心，它提倡的是个体的自由发展和自我实现。成人教育能够促进个体个性化发展主要体现在以下两点：
（1）有利于个体差异性的发展。成人教育注重因材施教，针对个体的差异性和特殊性开展因人而异的教育，同时，由于成人教育具有丰富性，所以能够根据个体的兴趣进行自主选择式教育，从而提高学生的学习兴趣和创造能力。
（2）成人教育能够促进成人主体能力的发展。主体能力是指主体认识世界和改造外部对象的能力，成人能够通过参加多样的课程提高自身素质和能力，由此可见成人教育是实现个性化发展的重要保障。成人教育能够提高个体的谋生能力和生命品质。首先，在成人参加技能培训的过程中，可以提高个体的谋生能力，使他们能够更好更快地与学习化社会相融合。如农民工可以通过参加成人教育的课程获得非农技术，提高谋生能力和谋生手段，从而促进社会流动。其次，构建学习化社会能够满足成人更多的精神需求，提高生活品质和生活质量。学习能够使人们获得心理和精神上的极大满足，能够提高精神境界，从而树立正确的价值理念。所以，成人教育是提高人们生存能力和生活质量的重要保障和支撑。
2．社会功能
社会功能主要是指教育所具有的促进社会发展的功效和作用，主要表现在三个方面：
（1）促进政府工作人员的综合素质，加快学习型政府的形成，从而提高政府工作人员的工作效率和行政能力。通过改善政府人员自身的知识结构，使其成为爱学习、终生学习的知识性工作人员，同时可以提高政府工作人员的创新能力，通过对其思维能力、意志力等方面的培养，从根本上提高工作人员的综合素质。
（2）成人教育能够促进经济的发展，只有不断提高劳动者的知识结构和创新能力，才能有效地促进经济的发展和社会的进步。成人教育灵活的教育方法扩大了受教育的规模，提高了劳动者的知识文化素质和工作技能，同时，学习化社会背景下的成人教育主张终生教育，这种理念使劳动者的知识结构不断更新和进步，从而保证了人力资本自身的可持续性，其人才结构的稳定性为经济的发展奠定了坚实的基础。
（3）成人教育有利于促进文化的传递和更新。由于成人教育不仅涉及科技知识，还涉及文学、艺术等，从而进一步促进了文化交流。
二、结束语
学习教育论文范文6
（一）学习支持服务的研究背景
我国最早引入学习支持服务概念的丁兴富教授指出：“学习支持服务是远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生与学生之间的人际面授和基于媒体的双向通信交流为主的各种信息的、信源的、人员的和设施的支助服务的总和，其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。”2003年，中央广播电视大学杨亭亭教授进一步指出：“学习支持服务是指教育机构以学生为本，向学生提供的有助于其持续学习，减少其在远程学习中的孤独感，保证其达到学习目标的各项必要措施。”
（二）学习支持服务研究的意义及必要性
远程教育的学习支持服务就是远程教育机构及其人员为促进和保证网络学生个别化、协作化、探究化学习的顺利进行而提供的资源、技术、设施、人员和管理等方面的支持和帮助。学习支持服务的内容涵盖了教学与教务信息、考务信息、各类学习资源、及现代化教学设施方面的服务。我国著名远程教育专家丁兴富教授认为：“人际交互和基于技术媒体的双向通信交流是学习支持服务的核心成分。”可见，高质量的交互是学习支持服务模式构建的重要因素。学习支持服务强调尊重学生的个性化差异，在先进的教育理念及技术的支撑下，为学生提供多样化、个性化的学习支持服务，满足学生的各种学习需求，通过完善学习支持服务使学生的学习活动和学习目标得以实现，所以需要加大力度对学习支持服务体系进行研究建设，对学生进行持续关注，提供优良教学服务，从而保证较高的教学质量。本研究旨在构建一个健全的能满足网络学生个体化学习需求、自我构建知识体系、自我调节监控学习过程、培养实践能力、创新能力和团结协作精神的学习支持服务体系，是构建终身学习的迫切需求，也是现代网络教育健康、可持续发展的必要保证。
二、网络教育学习支持服务的建设
东北大学继续教育学院以现代教育理论为指导，结合现代教育技术、网络技术和通信技术，以构建终身学习型社会和经济建设为出发点，坚持“以人为本，全面服务”的原则，在实践中探索发展、总结经验，逐步构建起促进学生自主学习的支持服务系统，推动远程教育的不断进步。
（一）网络教育学习支持服务系统建设原则
1.以人为本
学习支持服务的核心对象是人——教师与学生。因此，学习支持服务系统要体现以学生为中心，教师为主导的理念，了解学生和教师需求，不断深化支持服务的目标，在各项服务中使师生、学生间的交互更加便捷，使学生的学习需求能得到及时的反馈和解决。
2.全面服务原则
学习支持服务系统涉及内容广泛，不仅包括对学习过程的支持，还包括与教学相关联的各项管理服务。如教务、考务、学务的支持服务，建构智能的学习系统、灵活的沟通系统、高效率的教学“物流”服务系统等都是学生学习支持服务系统的重要内容。
（二）网络教育学习支持服务建设标准
为了从整体上提高学习支持服务标准，学院将优化落实学习支持服务作为重点工作，对具体工作从不同的角度和侧面进行细化，制定了一系列行之有效的标准。首先，撰写服务流程图。从服务提供者角度及服务接受者角度出发，确定服务内容、服务标准、服务时效约定、服务获得方式及渠道，全面完善学习支持服务系统，此项工作不仅规范了工作人员的服务，更向学生以及学习中心提供满足其需求的有序的服务内容及步骤。其次，制定具体工作的服务准则。对工作人员进行培训，提高服务意识，将工作中所展现出来的仪表、语言、态度和行为等进行规范，更好地为学生和学习中心服务。具体标准如下：一是以人为本的服务理念，具有较高的服务意识；二是确保支持服务的有效性和及时性，避免流于形式；三是促进技术支持的灵活性、协调性，增强技术支持的全方位服务；四是加强服务标准的可持续性和创新性。学习支持服务建设标准化使各项服务工作更加规范和统一，保障了支持服务工作的有序开展，为学习中心建设提供了有力的支撑，为学生学习提供了良好的环境和空间。
（三）学习支持服务系统建设
1.优化组织结构，提高教学及服务质量
整合支持服务工作人员的结构。从宏观上发挥系统优化配置的功能，优化部门设置，明确岗位职责与岗位监督，实现专人专办归口服务。服务工作人员主要有三类：教学管理人员、教师和资源建设人员。教学管理人员在整个服务组织及服务平台中发挥宏观的协调组织功能、教学管理功能、教务功能及学务功能，保证教学环节的有序进行；教师除了授课外，还要承担课程辅导，实验、实践指导，论文指导等工作；资源建设人员要充分发挥技术优势，为学生提供自主学习的资源、条件、环境等，并对平时的教学管理和学习进行及时的维护和更新。加强辅导教师队伍结构建设。要严格选拔辅导教师，通过多方考核进行聘用，之后对辅导教师进行岗前培训，使其精通业务，保证辅导质量。每个辅导老师辅导30～50个学生，保证每个学生每门课程都至少要有一名辅导老师，提供答疑、指导及学习监控服务。辅导教师的支持服务工作为保证学习质量起到了突出作用，达到了远程教育优化师资、节约资源、方便教学的目的。
2.建立智能的学习系统
建立以人工智能和数据库技术为核心的智能学习系统，让网络学习内容适应不同学习风格的学生，实现完全个别化学习。在智能学习系统中，通过测试对学生的个性化属性进行分析，从而建立接近其真实特质及认知水平的个性化认知模型，学生以此为依据，便可以根据自己的实际需要，自我组织制定并执行适合自己的学习计划，选择适合的学习策略。系统进行相应的学习推荐服务及个性化学习服务，在学习期间，学生通过与系统交互不断获取反馈信息，对学习活动进行积极监控、调节和监督，以达到最佳效果。根据教学内容进行虚拟实验室的开发，建立接近真实的人机交互界面，学生可利用互联网在任何地点进行实践学习。虚拟实验室的建立为各种实验课程提供了逼真的学习环境，学生不仅可以动手操作，还可自主设计实验，可与教师实时交互，获得科学的指导和积极的反馈。虚拟实验室不受时空限制，完善了现有的实验教学体系，真正实现了理论教学和实践教学的有机融合。
3.建立优质的学习资源
建设高水平的师资队伍是提供优质学习资源的关键，东北大学继续教育学院邀请东北大学名师授课，制定完善的教学计划，系统的教学大纲，撰写高质量的教材，录制内容系统、领域前沿的电子课件，教材及资源会根据科技发展和社会需求及时更新；同时还为学生提供课前导学资料、知识重难点说明及同步的模拟练习；另外考虑到少数偏远地区学生无法使用网络资源，还将课件及资料刻录成光盘，提供给学生使用。为了拓展知识的宽度与广度，学生还可以从电子图书馆获得各种学习资源。
4.高质量的师生交互服务
首先是论坛非实时答疑。为了解决学生在自主学习中遇到的问题（包括学术性问题和非学术性问题），学院搭建了交流论坛，学生可以通过相应课程的论坛随时向教师咨询，教师在24小时内予以答复。教师在论坛中可发挥版主的作用，在论坛上本课程的知识精要及重点问题，重要的教务及学务通知等。同时平台可以对学生和教师的论坛行为进行追踪和监督，以了解了学生及教师某段时间的行为，进而对学习过程中存在的问题进行调节和监督。其次是实时交互。为了激发学生的学习兴趣，满足其对知识交流的渴望，同时弥补学生远程教育中的情感缺失，还增设了实时答疑环节。通过远程会议系统，师生可以在不同的空间进行实时交流，设有教师答疑、讲授重点及小组讨论等活动。实时交互根据课程难度和进度由主讲教师自行安排，一般每月两次，在指定时间段进行。同时，为了使学生更系统地掌握课程，安排适量面授，随后将面授内容整理并上传至平台，方便进一步学习研究。
5.高效率的物流系统
在确保教学物资安全的条件下，严格制定物流运输标准，开发智能的物流追踪系统，实现教育物资的快速、安全、准确抵达。教材、光盘、试卷的邮寄和归档，实行电子扫描，网络追踪，及时签收，完全实现了物流系统的现代化管理，为提高教学效率起到了重要作用。
6.为学习中心及学生提供全面的咨询服务
首先，撰写“教学服务指南”，“操作指南”及“学生手册”，方便学习中心教师和学生查看教学规范和制度；利用电话、论坛、手机短信交流平台及公共微信平台进行教学通知的及问题咨询，方便使用不同媒体的学生进行查询和交流。其次，为了加强学习中心的业务能力，增强教学过程的规范性，教务部门为学习中心定期进行教学、教务及考试事务培训；在QQ群中，学院相关业务人员就学习中心在教学过程中遇到的各种问题进行解答和指导，及时了解教学动态，及时反馈，及时解决。
7.提供情感方面的支持
远程学习期间，师生、生生均处于准永久性分离状态，很容易引起学习过程中的情感缺失问题。情感支持是专门针对远程学习情感缺失而提供的，包括帮助学生组织学习小组、创设学习社区、开展知识竞赛、提供心理咨询等。帮助学生缓解精神压力、消除孤独感、增强自信从而促进学习。对于提高远程学生的学习兴趣、提高学习效率，增强学习效果，促进其健康人格的形成都具有极大的现实意义。
三、未来学习支持服务的发展探究
通过一系列的实践和探索，有力推进了学习支持服务体系的稳定运行，形成了具有鲜明特色的远程教育学习支持服务体系，虽取得一定成效，但在远程教育学习支持服务体系的完善与发展过程中，还需从以下几个方面出发进一步探究：第一，深入理解和领会终身教育的宗旨和理念，以学生为本，从培养高素质人才出发，以现代智能媒体教学资源的开发、整合、应用为支撑，构建为学生学习提供全面帮助的支持服务体系，创新拓展，特色发展。第二，组建一站式服务团队。一站式服务团队的建立将原来分散于相对独立部门的责任和角色进行整合，对不同的层次和专业总体进行教务、辅导、咨询、考核服务。这样就更能保证支持服务的连续性和针对性，提高效率，有利于更好地整合资源。第三，整合多种教学模式，并配合多种教学资源优势，协调配合，从整体上进行系统性的设计，以更加优化的方式自主学习，推动网络教育的不断发展。
四、结语
