整合营销传播的重要性范例6篇

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整合营销传播的重要性

整合营销传播的重要性范文1

关键词:整合营销;传播问题;策略

中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:16723198(2012)13008401

营合整销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程。一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖于营销活动的范围之内,另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。

1整合营销传播理论在中国应用的现状与问题

整合营销理论是一种方法论,是建立在实践的基础上产生的理论。这一理论产生于西方发达国家,中国绝大部分企业没有进行过整合营销传播的实践,国内对这一理论做出贡献的人不是在企业界,而是学者与研究人员,整合营销传播对中国的企业来说成为了高深莫测的纯理论。这样的背景从一开始就导致其在中国的根基不稳。

整合营销传播的有关理论自20世纪90 年代初由学者引入中国以来,企业界一直很关注这一理论,不断学习并在实践中加以运用,但是相当一部分企业并未真正理解整合营销传播理论的内涵,未考虑中国市场和国外市场的实际差异,生搬硬套,导致理论在中国的实践屡屡受挫。正由于整合营销传播理论在中国缺乏实际应用的成功案例,很多企业在建立适合自身的整合营销传播计划时难以拿出有效的措施。就中国企业运用整合营销的实例及中国现在的经济市场环境来看,整合营销传播在中国企业的发展现状有如下特征:

1.1缺乏整合营销传播观念

在我国学术界,整合营销传播也只是一个理论,并未形成相应的理论体系和专门的研究体系,高校也没有设置相关专业来培养专业人才,所以这一理论未得到系统的推广和广泛的应用。

更多企业只是听说过整合营销传播,想在实践中尝试一下,实际上仍然奉行的是推销至上、以企业为中心的营销观念,这与以消费者为中心的整合营销传播观念和策略是相互矛盾的。

有些企业虽然很早就知道整合营销传播的概念,并在市场上进行整合营销传播实践,但对其内涵认识不深,有的甚至理解有误,将之与传统营销传播混为一谈,也未能全面培养能够全面掌握IMC的人才和担当这一业务的人才。

1.2企业内部机制不健全

从企业内部环境来看,整合营销传播是以成熟的企业为基础的,这些企业经过长期发展,积累了丰富的消费者资料,拥有庞大的数据库,并且形成扁平式组织结构。如果没有对数据统计的深刻认同和建立在这种认同基础上的企业文化支撑,整合营销传播是不可能发挥功效的。而中国的企业,尤其是大型企业,基本上以垂直式组织结构为主,营销决策部门和其他部门在组织中地位相同,在决策中无法对其它部门产生影响。在这种诸侯割据,各自为政的构架下,每个部门领导都强调自己工作的重要性,并为自己力争更多的促销预算。因此,企业的营销决策变成各部门争论不休的局面,造成营销传播部门很难统领全局,对外形成“一种声音、一种形象”的格局。在这样的情况下,企业有限的促销经费“公平”地分给各个部门,根本不能得到有效的使用。

调查发现,企业内部机制不健全是影响整合营销传播实施的重要因素之一。整合营销传播不是一种简单的工具,一旦企业导入,会引起企业文化的调整、决策机制重构,利益集团制衡等方面的碰撞和重构。而实施的最终效果如何还待考证,因此很多企业抱着保守的态度,并不愿意大刀阔斧地进行改革,加之对这一理论的片面理解,仅仅只在企业内部设立一个形同虚设的“整合营销部”或类似部门,不能解决根本问题。

1.3缺少专业机构

中国的市场正处于由渠道竞争向品牌推广的过渡阶段,这一时期,对整合营销传播的需求不足,并且各种媒介手段的发展也不平衡。除广告业之外,很多行业才处于起步阶段,比如公关业尚需要解决专业化和本土化的问题。就企业内部来看,企业中负责某一功能性沟通的人员一般不熟悉其他的沟通工具。在选择外部媒体的时候,往往挑选经常合作的专业公司,并形成长期战略伙伴关系。从这个角度看,是否有足够多的成熟的整合营销传播机构来配合执行,是整合营销传播在中国发展的又一难题。中国目前还缺乏有能力实施整合营销传播的专业公司。

2中国企业应用整合营销理论的对策与措施

整合营销传播理论发源于西方,建立在西方成熟市场的基础之上。这一理论引入到中国来后必须接受“本土化”改造。我国应理性的面对全球经济所带来的机会与威胁,再充分的发挥我国的优势资源,同时合理规避劣势。只有这样才能使我国企业在这个营销时代获得长足的发展,而不至于陷入整合的迷局。

2.1建立测定效果的指标体系

整合营销传播的效果对企业来说更是尤为重要,如果实施结果不能进行测量,企业就无法计算投入和产出,其带来的好处就难以证明。所以,整合营销传播应可用于测定

潜在消费者的态度和行为变化,如对消费者接触到营销传播后为获取更多信息而打来的电话、寄来的邮件、访问商场等行为进行。一直以来,最流行的就是测量大众媒体的到达率或收视率、顾客对产品和企业的认知率、品牌的记忆力等,并以此为技术指标评估传播的效果。但这些指标更多反映的是整合营销传播的接触效应与心理效果,实际顾客对产品的购买的状况可能远远小于指标的估计值,因而放大了成本效益,很难对实际的销售业务提供指导。因此,应从财务效果层面考虑指标的建立和评估。通过对各种传播手段的财务成本和收益的评估,使企业更加了解每个传播行为,甚至针对每个特定顾客的效果和成本,从而更加有效和有针对性地调整传播策略、组合传播方式及企业资源配置。

2.2建立独立的整合营销传播部门

企业在推行整合营销传播时,建立独立的整合营销传播部门是非常必要和有用的。这个部门应配备一批高素质的专业人员,不仅能熟练地操作业务,而且能够协调和统领其他各相关部门。在整合营销传播部下面应设扁平化的部门结构,有助于整合营销传播部进行统一管理。这有利于专业地领导、协调和实施整个公司的品牌管理和整合营销传播工作,而不是分散地、浪费资源地进行传播工作,尤其是品牌管理工作。

中国的企业如果想在竞争日益激烈的市场中取的一席之地,就一定要从根本上来理解整合营销传播的意义,还要认识到整合营销传播在未来对中国企业发展的重要性,并且要求中国企业从实际行动出发通过整合营销传番来为企业节省开支,增加利润。只有这样,中国的企业才能在实践中逐渐摸索出适合我国国情的方法和理论。

参考文献

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[8] 黄鹂何西军.整合营销传播在中国的实施现状分析[J].广告大观(理论版),2010(4).

整合营销传播的重要性范文2

关键词:4Cs;整合营销传播;实施

20世纪90年代以后,随着高新科技的飞速发展,世界进入知识经济时代。科学技术的进步与发达,促使现代化大生产的水平和能力大幅度提高。传统的营销理论和实践受到严重的挑战,市场不再是以生产者而是以消费者为主导的市场。营销领域需要新理论来指导这便是整合营销传播理论。

一、整合营销传播理论的含义及主要特点

整合营销传播理论是20世纪90年代初首先在美国提出的。90年代中期开始引入我国。我国许多学者和实务界人士对此做了有益的探讨。归纳一下,整合营销传播主要有以下特点:

(一)以消费者为中心,重在与传播对象的沟通

4Cs理论要求现代企业制定战略策略,必须以满足消费者的需要为目的,一切活动都围绕消费者展开。整合营销传播就是建立在这样的观念之上,强调以消费者为中心,以适应消费者的需求为出发点。为了达到与消费者交流沟通的目的,整合营销传播强调建立消费者资料库,奠定与消费者交流的基础。资料库应是动态的,要不断更新消费者信息资料,使传播者能够及时地分析消费的走向及消费者的关注点。整合营销传播的目的,就是影响特定受众的行为,建立起与目标消费者之间的稳固和双向的联系。企业可能获得对品牌忠诚度较高的消费群体,目标消费者也可能在消费过程中获取更多的便利。

(二)注重各种传播方式的整合,使受众获得更多的信息接触机会

整合营销传播强调各种传播手段和方法的一体化运用。广告、公关、促销、CI、包装、新媒体等,都是传播信息的工具。但要注意进行最佳的组合,发挥整体效应,使消费者在不同的场合、以不同的方式接触到同一主题内容的信息。

(三)突出信息传播以“一个声音”为主(Speakwithonevoice)

整合营销传播的最大优势在于“以一种声音说话”。由于消费者“听得见的是一种声音”,他们能更有效地接受企业所传播的信息,准确辨认企业及其产品和服务。对于企业来说,这也有助于实现传播资源的合理配置,使其相对低成本的投入产出高效益。

(四)强调传播活动的系统性

整合营销传播是更为复杂的系统工程,要加强营销信息传播的系统化,更强调传播过程中各要素协同行动,发挥联合作用和统一作用。

由此,我们可以把整合营销传播定义为:统筹运用各种传播方式并加以最佳组合,以特定的目标群体为传播对象,传送基本一致的营销信息,促进联系和沟通的系统传播活动。从操作层面看,将广告、公共关系、大型活动、促销、包装设计、CI和直效营销等营销手段整合运用,即形成整合营销传播。

二、整合营销传播在我国发展的现状

综合来看,整合营销传播在我国企业的发展现状有如下三个特征。

(一)许多企业还没有树立整合营销传播观念

作为营销新观念的整合营销传播的实施,基本条件是要与企业的经营指导思想一致。但目前,在我国的许多企业中奉行的仍然是推销至上、以企业为中心的旧营销观念,这与以消费者为中心的整合营销传播观念和策略是相互矛盾的。在这些持传统观念的企业视野中,消费者是企业不得不考虑的赚取利润的对象,一旦脱离了这个位置,消费者就不再是注视的中心了。因此,企业的促进销售,无非是企业以各种方式劝说购买对象的行为,一旦消费者作为主动者的购买过程结束,企业便大功告成。(二)诸侯割据,各自为政

这尤其在一些大型企业中表现得更为典型。每一位分管不同方面工作的沟通专家都在强调自己工作的重要性,并为自己力争更多的促销预算。销售部门经理可能会打算以重金聘用几名额外的能干的销售员;广告部门经理可能会计划将同样数额的经费用于黄金时间的电视广告;公共关系部门经理则真诚地相信,自己打算推出的公关活动方案会产生奇妙的效果;而从事电子销售和邮购方案设计的专家们则认为,只有他们的工作才能真正解决问题。因此,许多企业的营销决策,往往形成了各部门各执一端、争论不休的局面,最后只能由企业的最高领导“拍板”解决问题。在这样的情况下,企业的最高决策人常常是“一个蛋糕,各切一块”,将企业有限的经费“公平”地分给各个部门。而从被分配到销售部门的促销经费来看,各位销售分支机构的负责人也都可能以本单位的特殊性为由,争取得到高于平均数的分摊数额。因此,各自为政条件下形成的平均主义的资金分配使得有限的促销费用根本不能得到有效的使用。

(三)互不了解,缺乏协调

企业中负责某一功能性沟通的人员往往不知道其他种类的沟通工具。由于各个部门的负责人对本部门以外的知识知之甚少,当需要与企业外部的营销传播的媒体打交道的时候,往往是习惯于与自己最熟悉的企业外部专业交往,并可能与之结成某种坚定的同盟,强烈反对将企业营销传播的任务交给有整合传播设计与实施能力的大型广告公司。这些人往往把企业的目标分离得支离破碎,然后再为每一部分去分别寻找单独的商。

三、我国企业应如何运用整合营销传播

鉴于以上现状,那么我国企业在今后把整合营销传播理论运用于具体的实践可以从以下三个方面进行。

(一)树立系统化、现代化的营销传播新观念

第一,要树立大市场营销的观念,要协调企业与所有利害关系者之间的关系,在国内国际的大市场上进行整合运作,走规模化道路。

第二,要树立系统化、整合化营销观念。一体化的整合营销模式取代了以往依靠单一手段的营销模式,多环节、多部门的企业需要协调运作,进行系统优化,才能取得优势。

第三,要树立科学化、现代化营销观念。整合营销传播理论是建立在先进科学技术基础之上,广泛地采用各种先进的管理手段,如计算机技术、网络技术、先进的通讯技术等。

(二)优化组织结构

企业的组织是一个动态的设计过程,要考虑组织的战略变化、规模、技术、外部环境等因素。在动态、异质、低容量的市场环境中,企业要获得竞争优势需要通过内部的有效协调和高度合作来保证对外部变化做出正确、快速、灵活的反应,因此必须建立有机式的组织结构。整合营销传播要求在内部信息共享的基础上,使企业的营销传播活动、定位、员工的行为与企业的战略相一致,而传统的组织结构对各部门的职责权限的明确规定,以及不同部门人员的工作动机、工作背景、工作时间和利益的不同,使得实施整合营销传播过程中,产生了组织内各部门、人员间在认知上的冲突,这与整合营销传播的初衷是相悖的。因此,实施整合营销传播的企业应该优化组织内部结构,在战略的指引下,整合组织内部不同利益,使其既保持灵活性,又具有一定的组织性。为此,整合营销传播的实施需要建立混合型组织,将水平的业务流程与垂直的专家职能结合起来,并设立精通传播业务的管理。

(三)实行营销过程整合,实现企业与消费者之间的双向沟通

整合营销传播重视的是真正的消费者导向,是一个与传统“由内而外”相反的“由外而内”的营销传播过程。要赢得消费者心理,必须使用整合营销传播,围绕目标消费者群体以及他们对产品的既定感觉,形成纵深的立体促销计划,持续推出一组能够影响其感觉,引导其感觉的信息,提高对产品品牌价值的认识。要从建立消费者资料库开始,进行多方信息传播活动,并对消费者的反应加以搜集和分析,引发消费者的再次反应,然后再将整个流程循环下去,建立长久的一对一的营销关系,从而提高消费者的品牌忠诚度,在市场上树立企业品牌竞争优势,提高企业的市场份额。

参考文献:

1、吴健安.市场营销学(第二版)[M].高等教育出版社,2004.

2、倪宁.广告学教程(第二版)[M].中国人民大学出版社,2004.

整合营销传播的重要性范文3

关键词:整合营销传播;品牌;中小企业

目前我国中小企业已达到1000万家左右,占全国企业总数的99%以上,全国出口总额的60%来源于中小企业,因此,中小企业是我国国民经济的重要组成部分,对经济发展和社会稳定起着举足轻重的促进作用。但是,据报道,我国中小企业近五年的淘汰率为70%,约30%左右的中小工业企业处于亏损状态。原因有很多,其主要原因在于品牌建设方面存在不足。

据上海迈迪品牌管理咨询有限公司最新的一项调查,“中小企业的品牌发展管理现状不容乐观”。一是对品牌重要性的认识不够,只有44.4%的中小企业认为品牌“非常重要”。二是大多数中小企业没有设立专门的部门进行品牌管理,只有40.7%的中小企业有专门的部门进行品牌管理。三是中小企业品牌管理不甚理想,仅有37%的中小企业制定了品牌战略,10%的中小企业设立了专职的品牌经理职位,仅有16%的中小企业对品牌进行了跟踪。

这表明我国中小企业对品牌建设不重视,认为品牌管理可有可无,品牌的影响力和品牌忠诚度都很低。然而品牌是厂商的无形资产,品牌的价值反映了企业竞争力的大小,收益如何,同时也是企业实力的体现。品牌管理本质上就是使品牌价值保值、增值,使其充分发挥在市场上的影响力,增强企业产品的竞争力,进一步开拓市场,提高企业综合实力。因此品牌建设也成为了当今中小企业壮大的必经之路。

一、我国中小企业品牌建设中的主要问题

(一)品牌意识薄弱

由于我国中小企业规模一般较小,资金不足,管理水平落后,企业生产依然停留在产品观念上,忽视品牌创立和品牌经营。有些中小企业认为做品牌是个漫长的过程,品牌建设需要巨额资金,担心没有充裕的资金进行品牌建设,因此只满足暂时产品有销路就行的市场营销短期思想,不考虑企业的长期发展,品牌意识淡薄;有些企业起步晚,底子薄,缺乏经验;有的企业面对竞争非常激烈的市场,对如何建设品牌还处于困惑状态;还有的企业就根本没考虑品牌建设的问题。

(二)品牌定位不准

所谓定位品牌是指建立或者塑造一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果,也就是为自己品牌在市场上树立一个明确的、有别于竞争对手品牌的、符合消费者需求的形象,其目的是在消费者心中占领一个有利的位置。我国中小企业品牌定位不准,表现为:有的企业不考虑自己的特点,不考虑自己资金、产品、技术、服务、营销策略等因素的制约,不能结合企业实际很好制订自己的品牌战略,在品牌的建设和管理上是“大目标,中战略,小执行”,即目标定得非常大,战略上没有基础的准备工作,在实践行为上,力度不够,支撑体系非常小;有的企业不能在准确地将产品市场细分的基础上,找出与别的企业有差异的目标市场,在进行品牌定位时,没有考虑“品牌个性”和“品牌差异化”,不知道其企业品牌“个性”和“特征”,不明确企业产品要脱颖而出,靠什么去吸引消费者的注意力。

(三)品牌策略不当

品牌策略不当是有些中小企业品牌建设中存在的问题,其表现主要有:一是有些中小企业在进行品牌建设的过程中,很擅长使用价格手段,经常以低廉的价格来提高市场占有率,以为这样就可以迅速树立品牌地位和提升品牌的价值。表面上看,价格降低了,有更多的商品被卖出去了,但是这并不意味着消费者对这个品牌的需求增加了。这种并非基于消费者需求和对品牌认可的市场份额的增长是脆弱的,对于日益成熟的消费者来讲,单纯的价格优势已不再有强大的吸引力,对消费者而言“低价”有时还可能是虚有其表、质量低劣的代名词。二是认为广告宣传是品牌建设的最好手段,企业只注重媒体宣传,不重视树立良好的品牌形象。在市场营销中,广告宣传的确能够提高产品的知名度,但如果企业的产品没有树立一个好的形象,在消费者心中没有美誉度,同样得不到消费者的认可。

(四)品牌创新不够

品牌的生命力就在于企业的创新活动,要保持自己的品牌魅力,就必须在技术、产品、营销方式、管理模式等某一方面或多个方面进行创新。我国中小企业曾经有一些辉煌夺目的品牌,现在却失去了耀眼的光环,甚至从消费者视野里、竞争激烈的市场上消失了,这其中一个重要原因就是品牌创新不够。海尔品牌的成功主要在于其创新能力较强,这并不是说海尔每年有多少技术专利的申请,而是海尔品牌旗下的产品总能够开发出消费者新的消费欲望,把握市场走向并引领市场的时尚。不注意品牌创新的企业,品牌建设注定要失败。

二、中小企业品牌建设中实施整合营销传播的必要性

对于中小企业来讲,学习和理解现代整合营销传播理论的精华是有益的。真正的整合营销传播不只是推广与销售手段的技术组合,而上升到了整个企业如何从产品研发到顾客服务的全部经营管理链条的外向信息传播,并且传播必须统一和协调,其目的是为企业的产品销售和品牌塑造、信誉提升服务。整合营销传播是对以品牌为核心进行的营销管理与传播的一种全方位的传播协作。

中小型企业通过整合企业传播过程产生一致感,把整合营销传播当作战术来运用。因为整合营销传播可以让广告、促销、直销、公共关系等所有的传播程序具有一致感。通过营销人员认知的整合使企业的人员产生对品牌统一的认知;对品牌形象的整合使传播的各要素在传播中始终保持一致。对营销传播各要素的整合,即广告、公关、促销、直销整合,保证人际营销传播与非人际形式的营销传播高度一致,在消费者心中产生一致的感觉。对关系管理的整合保证了企业长期、连续、一致品牌的传播。通过传播过程的整合,使传播效果最大化,减少交易费用。某些中小型企业认为整合营销传播就是合理运用营销或营销传播费用的方法。这些企业相信适当地减少或整合几种传播程序,企业的组织成员、业务活动和组织能力都会有改善。虽然整合后发生这种效果的情况很多,但整合营销传播的价值绝不只是减少费用,整合营销传播是合理运用营销传播和营销传播费用的方法。通过完善的整合营销传播活动,适当地减少或整合几种传播程序,使交易费用得到“自我控制”,中小型企业资源得到合理配置,特别是利害关系者的交易费用显著减少。整合可以使整个公司群策群力,高效率地回应消费者的需要。这种做法已经为业内人士认可。

三、整合营销传播在我国中小企业品牌建设中的应用对策

(一)从内部整合为起点,逐步建立企业CIS(企业形象识别)系统

整合营销传播,看起来是一种面对消费者的营销策略,其实不然,没有内部营销资源的整合,就没有外部的顾客——员工的认同和支持是整合营销传播的基础。

企业的组织结构往往是整合营销传播的主要障碍之一。因为大部分企业的传播活动的发展与执行是由企业金字塔的低层负责,传播部门远离企业的核心,而高层往往是以财务为向导,各类不同功能的“专家”——各部门经理往往从自己的专业领域出发,认为自己是最重要的环节,导致各项营销传播活动不能有机衔接。因此,要提高传播效率,必须树立中央控制的观念,建立传播的中央集权体系,如设立一个营销传播机构。尽管整合营销传播的自上而下及中央控制与时下的管理观念相冲突,但却是必要的,营销作业组织与销售组织可采用分权模式,这样可以将统一高效与分散活力结合起来。

在完成内部形象整合后,中小企业管理者需要建立CIS系统,包括MI(理念识别)、BI(行为识别)、VI(形象识别)三个部分。其中核心是MI,它是整个CIS的最高决策层,给整个系统奠定了理论基础和行为准则,并通过BI、VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的,成功的BI与VI就是将企业富有个性的、独特的精神准确地表达给中小企业的所有利益相关者,使其对企业产生一致的认同感与价值观,使企业在复杂的社会环境中,得到社会的接受和肯定。

(二)以整合传播手段为核心,选择合适的传播整合方式

在实施整合营销传播过程中,传播的综合性、统一性、一致性、持续性、全员性、针对性,要求企业变单一传播手段为多种传播手段的综合;要坚持“一个观点,一个声音”的原则;我们的社会已从口语传播社会跨入视觉传播社会,同时面临媒体分散化、近似文盲(指人们越来越依赖符号、象征、图片、声音等传播形式获得信息)人口增加、消费者认知远胜于客观事实的现状,因此,要提高传播效率,必须使传播的信息转化成概念、影像、声音或者经验,并能清晰辨认及分类,这种分类必须符合人们既有的认知分类系统。

整合的过程存在两个关键。一是横向的整合,这是浅层次的传播整合。要将传播渠道本身的信息传递与不同渠道有机整合,在企业在传播过程中,注意整合使用各种载体,选择适合本企业的传播方式,达到最有效的传播影响力。一个消费者能够通过不同的途径接触到各种各样的企业信息,这样,尽管每家媒体同时在传播其他各种信息,但企业的信息都是连贯的,并且科学地整合了各种媒体,不同时间段突出了同一主题。二是纵向的整合,即深层次的整合。这才是整合营销传播的精髓,因为只有深层次地对企业传播进行整合,才能将品牌的可接受程度最大化。而品牌的美誉度和忠诚度都需要通过深层次传播整合起来。将浅层次的信息提炼加深,提炼出品牌传播的精华,即品牌核心价值,同时加强传播这一核心价值,使其在消费者心中形成深刻的印象。

(三)以整个服务流程为终点,全面提升企业的品牌

一个企业的存在,在于它为顾客提供了其他人不能提供的价值。一个产品从生产到消费者使用的过程是一个有机的服务链条,它包括生产一个高质量的产品,通过有效传播让消费者认知该产品,为使用者提供咨询、运输、安装、维修等服务,回收顾客反馈等内容。在这一过程中,企业为顾客提供的价值体现在产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等多个方面。因此,企业在品牌建设中,首先要有过硬的产品,如果产品质量都不能让消费者放心,企业的品牌形象便无法在消费者心中留下良好的印象。同时必须在技术、产品、营销方式、管理模式等某一方面或多方面进行创新,这样就可以逐步培养消费者对该品牌的忠诚度。同时还要注意提升自己的服务价值。随着技术水平的提高,企业间产品价值的差别越来越小,服务价值就成为消费者选择的一个重要方面。显然,产品品质相同,提供的服务越好,顾客获利越多。

通过整合营销传播,从企业内部的领导到员工,从观念到实际工作,从产品生产到售后服务,形成一致的形象、一致的声音,进而形成一个有机的整体,从而在消费者心中形成鲜明统一的产品品牌形象,使品牌建设得到有力提升。

参考文献:

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整合营销传播的重要性范文4

在论坛上,唐・舒尔茨教授开门见山地指出:“觉得现在是非常重要的一个时刻,现在正在经历―个我认为转型性的社会、转型性的时代。”他的演讲主要分成两部分,第一部分舒尔茨教授以他的最新研究成果《中国制造这一代》一书为引,系统地讲述了沟通传播的重要性,随后以美国和中国为案例,表明两种不同文化之间整合营销理念的异同之处,并就如何在中国进行整合营销传播作了一番分析与设想,令在场的听众茅塞顿开。

舒尔茨教授演讲的第二部分是对整合营销传播进行系统的阐述。舒尔茨教授通过对比中国消费者和美国消费者的消费习性,对比人们怎样使用营销传播,使用什么样的工具、什么样的技术来说明问题,“我们在这里面看到的差别是很明显的,中国的消费者更多关注的是新媒体,表明中国很可能有更多的发展空间”。

舒尔茨认为,在中国的市场环境下,IMC(整合营销传播)流程总共分为五步:第一步,我们怎么找到客户;第二步就是对客户价值的评估;第三步开发和交付一些激励的信息和措施;第四步是必须要有一些管理的测量方法;第五步根据预测的结果来分配我们的预算。

舒尔茨说:“我们今天所面临的情况,很遗憾地说,是经济比较困难的时期,中国经济的情况还是比较乐观的,但是在欧洲情况非常糟糕,美国情况有所改善,因为我们现在有新的总统。”舒尔茨一再强调:“我们现在有一个趋势,就是要转型。”

舒尔茨认为,这次“转型”跟以前不一样,他在演讲中提出:“我们要注意的就是,这种转型是一个趋势,同时要注意转型之后将会发生什么?我认为有很多人都知道经济系统网络的透明性现在是很明显的,所有的人都与另外的人相连在一起,所有人在同一条船上,在每个方面和每件事上面都是密不可分的。现在我们看到的一个问题就是,怎么样来适应不同的需求,从而进行改变,我们需要改变的东西太多了。”舒尔茨坦言:“所以我们必须要有全面的系统,来推进商业和事业的发展,但是不幸的是,现在没有一个简单和清晰的答案,我们必须花时间从混乱当中找到解决方案。”

舒尔茨尖锐地指出中国的营销最大问题是:“中国营销人员完全使用相同的体系,应用相同的模式、相同的工具、相同的方法,来自相同的教材、相同的课堂,大量的机构采用完全相同的方法相互竞争。”

外资企业要进入中国市场,中国企业要走向全球,“整合营销传播理论”似乎扮演着重要角色。舒尔茨指出:“我觉得有一点大家需要记住,每个公司都要尽力做到能够更近距离地靠近客户。”

整合营销传播的重要性范文5

关键词:市场营销;整合营销传播;旅游整合营销;

一、市场营销观念转变与整合营销传播理论核心思想

20世纪50年代杰罗姆·麦卡锡提出的营销组合(4Ps)理论奠定了市场营销理论发展的框架,此后,市场营销理论与实践的发展基本上是在不断传播、充实与完善这一思想体系。随着市场竞争的愈益激烈,科学技术尤其信息技术的迅速发展,消费者需求的多样化、个性化趋势日益突出,刺激了企业营销实践的不断创新,拓展了传统营销理论的内涵,并取得突破。由美国唐·E·舒尔兹教授于1993年提出的整合营销传播理论(IntegratedMarketingCommunication,简称IMC),被认为是市场营销理论在20世纪90年代的重大发展。目前,对整合营销的概念还没有统一的认识,全美广告业协会的定义有较广泛的代表性:“整合营销传播是一种强调整合所带来的附加价值的营销传播理念,这种理念强调通过评价广告、直接营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用,并将不同的信息进行完美的整合,从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。”IMC的核心思想主要体现在以下三个方面:(1)由4Ps转向4Cs。IMC认为传统营销的4Ps理论是以产品为导向的营销策略,在当前以消费者为中心的市场环境里,企业要暂时忘掉自己制造的产品,充分重视消费者的需要和欲望(Consumerwantsandneeds);暂时忘掉定价策略,深入了解消费者为满足自身需求所愿意付出的成本(Cost);暂时忘记产品的分销策略,系统地研究如何使消费者在购买、使用产品时更方便(Convenience);暂时忘掉企业的促销策略,考虑如何与消费者进行多层次的双向沟通(Communication)。(2)从由内向外的营销模式转向由外向内的模式。传统的营销模式是企业根据自己制造的产品,确定一定的利润目标,寻找合适的销售渠道,向消费者进行促销说服,即采用“消费者请注意”的自内向外的模式。整合营销传播则相反,企业系统地研究消费者,分析他们的购买行为,与消费者进行双向沟通,以此为基础整合企业的信息传播渠道,达到销售产品的目的,即采用“请注意消费者”的由外向内的模式。(3)从一般的促销宣传转向控制消费者的心理变化过程。在传统营销中,企业希望通过大量的信息传递来影响消费者的购买行为,但在现代社会里,消费者的素质不断提高,对信息选择的自主意识增强,信息的冲击效应对消费者购买行为的影响减弱或者并不持久。IMC认为,消费者对产品的认识有一个心理变化过程,因此企业需要通过与消费者的双向沟通对消费者的心理变化过程进行管理。企业通过不同的传播通道,将有关信息传递给消费者,并设法求得消费者的反馈,建立消费者数据库,分析消费者的行为,对信息进行有针对性的加工和传播,达到控制消费者购买心理变化过程的目的。

二、旅游市场需求变化与整合营销理论的应用

随着社会经济的发展和旅游业自身的不断成熟,旅游市场由于不同类型需求的出现而经历了不同程度的“非大规模化”,因而被自然分割成了多样化的微观细分市场,尤其是进入20世纪80年代后期以来,以互联网为代表的信息技术飞速发展和以其为背景的旅游者消费意识的转化、成熟度的提高,更加剧了旅游需求的个性化和多样化趋势。这种变化迫使旅游目的地开始关注需求的差异性,通过提供多样化旅游产品来针对性地满足日趋复杂多变的旅游需求。而在这种营销战略变革的过程中却存在着一个问题,旅游目的地为了将众多的旅游产品推销给旅游者,在媒体传播过程中往往选取了过多的诉求点,因而不能使旅游产品在旅游者心中留下深刻的印象,进而产生品牌形象效应,创造更多的附加值。从这个角度上说,如何将这些旅游产品有效地整合起来,通过一致的媒介诉求点使其形成广为人知的旅游形象,从而形成巨大的吸引招徕力量就成为首当其冲的问题。传统的4Ps营销理论过多的强调由内而外的营销模式,只是一味地寻找自己需要的旅游者,而不去了解旅游者到底需要什么,这显然是与信息社会中旅游者个性化的需求是相矛盾的,当然也不能解决旅游地的品牌形象问题。IMC理论为解决这一矛盾和问题提供了很好的途径。

旅游产品空间位置的不可移动性与所有权的不可转移性,决定了旅游营销的特殊重要性。将IMC理论应用到旅游业中,则要求旅游目的地以旅游者需求为中心,重组目的地企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的形象,传递一致的产品信息,实现与旅游者的双向沟通,更有效地达到旅游地形象传播和产品营销的目的。其核心思想是对旅游者的客户关系管理,强调以“旅游者需求”为中心,要求旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一的口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意,形成集中的旅游形象冲击力,及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈,进而动态性调整促销策略。IMC理论在1997年前后开始传入我国,并在一些大型企业得到结合中国市场实际的应用,并逐渐渗透到旅游营销研究与实践中,但由于该理论本身发展的时间不长,应用于旅游营销实践的内容与方法等并不完善,需要进一步的、不断的探索。

三、旅游目的地整合营销内容分析

旅游业与旅游市场需求有自身的特点与发展规律,旅游整合营销不仅包括营销“传播”,而且是多种营销传播工具的简单叠加或者是集合运用,应包含更广泛的内容。

(一)旅游目的地公共营销组织整合

旅游目的地公共营销的产品是具有公共性质的旅游目的地整体形象、重大旅游节事活动以及代表性旅游景区等,受益群体具有广泛性和边界模糊性。目前,我国旅游目的地公共营销活动主要由政府部门承担,营销主体单一,公共投入不足、营销效益低下等现象相当普遍。随着我国旅游业的迅速发展和旅游市场经济的不断成熟,旅游目的地公共营销组织必然出现由政府、企业、第三部门(如旅游行业协会)以及国际组织(或区域组织)等共同参与的多元化整合趋势。因此,必须辨析各主体的自身优势,重新确定政府在多主体系统中的地位以及职能变化,在发挥政府主导作用的同时,整合各营销主体的优势,协同开展旅游目的地公共营销活动。

(二)旅游行业部门优化整合

旅游业是具有高度关联性和综合性的产业,包括旅游餐饮住宿业、旅游交通业、旅行社业、旅游景区经营业、旅游娱乐业、旅游购物业等众多行业部门,它们围绕满足旅游市场需求从而获利的目标运行,存在着分工、合作的互补关系。在充分发挥市场调节机制的同时,旅游目的地政府应通过有效的政策与制度安排,调控、整合旅游各行业部门按比例协调发展,以提高旅游业整体经济效益。要整合区域生产要素与企业资源,培育大型旅游企业集团,构建大型旅游企业集团化、中型旅游企业连锁化、小型旅游企业专业化与网络化的企业发展模式,解决我国旅游企业小、散、弱、差等问题,积极推进旅游企业的合作与优化整合。

(三)旅游产品开发整合

随着社会经济的迅速发展,旅游者可自由支配收入、闲暇时间不断增加,旅游市场需求日趋多样化、个性化、层次化与复杂化。为了有效适应旅游市场需求发展变化的趋势,形成或保持旅游目的地旅游主题与特色,提高市场竞争力,应重新认识区域旅游资源的开发价值,明确区域旅游发展的资源优势与不足,科学甄别、筛选主打(拳头)旅游产品,加强旅游产品开发类型、功能定位与层次结构的整合,调控、整合地区间的旅游项目建设,避免低水平重复建设、资源浪费与恶性市场竞争。:

(四)旅游品牌形象整合

以统一的旅游营销诉求点,培育统一的区域旅游品牌形象,构建由品牌塑造、包装、传播与管理构成的旅游品牌形象整合体系,取代单纯的旅游产品促销行为,获取最佳、高效的旅游营销传播影响力。旅游品牌塑造要以资源与市场分析为依据,通过旅游形象定位、旅游产品设计与开发来实现。旅游品牌包装的主要手段是设计、导入包括理念识别、行为识别、视觉识别等的旅游形象识别系统。旅游品牌形象传播的方法主要包括营销与消费过程控制和各类旅游营销方式、手段与媒体整合。旅游品牌管理的主要方式是构建目标市场游客关系数据库,实现与旅游者的反馈式沟通,调整、控制旅游整合营销传播过程。

(五)旅游营销区域一体化整合

随着国内外旅游业的迅速发展,地区间的旅游竞争日趋激烈。加强区域旅游合作、整合,适应经济全球化与区域经济一体化发展趋势,实现区域旅游一体化发展,已成为地方旅游业发展的新动力和提高市场竞争力的重要方式和途径。应以发展共谋、资源共享、线路对接、市场互动、客源互送、效益共赢为目标,打破行政区经济格局,在一定区域空间范围内(如长江三角洲、珠江三角洲),整合各类旅游经济要素,促进相关地区间旅游营销的分工与合作,追求资源整合、旅游市场“蛋糕”做大后的区域旅游板块整体利益最大化,促进区域内部旅游业有序、协调与可持续发展。

参考文献:

[1]唐.E.舒尔茨,菲利普.J.凯奇.全球整合营销传播[M].何西军,译.北京:中国财经出版社,2004.

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[3]DonE.Schultz.MarketingCommunicationPlanninginaConvergingMarketplace[J].JournalofIntegratedCommunications,2002(2).

[4]KJMacKay,DRFesenmaier.PictorialElementofDestinationinImageFormation[J].AnnalsofTourismResearch,1997,24(3).

整合营销传播的重要性范文6

笔者从内蒙古民族文化传播的现状、内蒙古民族文化的传播策略和搭建内蒙古民族文化整合营销传播的数字创新平台三个方面进行了多角度的分析。提出利用多种传播媒体与传播手段,提升内蒙古民族文化传播效果的相应策略,进而为内蒙古民族文化的整合营销传播提供发展思路。

[关键词]

民族文化;整合营销;传播策略

历经近千年的历史积淀,为内蒙古地区积累出深厚的民族文化资源。内蒙古民族文化已经成为中国诸多文化形象中,不可或缺的组成部分。以民族文化为依托,深入发掘民族文化底蕴,着力打造民族文化品牌,已经成为近年来文化品牌建设与发展的主要方向。民族文化产业建设是一项浩大的系统性工程,对自治区未来的发展具有积极而深远的意义。“一带一路”作为当前我国对外开放的重要战略,对内蒙古民族文化传播而言,又迎来一次极为重要的发展机遇。同时,内蒙古民族文化也面临着缺乏科学的整合营销传播策略指导,文化品牌形象辨识度低,传播效率低等问题。那么,内蒙古地区应当如何发挥民族文化优势,又能够利用何种方式将它清晰、准确地传播出去呢?这些问题的解答有助于内蒙古地区凭借民族文化优势,充分利用“一带一路”政策所带来的发展契机,促进本区域的经济跨越式发展,并使之成为推动自治区经济发展的重要力量。

民族文化是一个民族的精神之根本所在,是其精神和智慧的长期积累和凝聚。以民族文化为根基、整合营销传播为手段的民族文化品牌建设工程,若要能准确全面地体现民族文化的核心底蕴,就不能简单的通过利用几个民族传统视觉符号,依靠树立几个品牌,几条广告信息进行展现。这样既不能做到科学系统性地挖掘出内蒙古民族文化的核心,又不能全面展现当今内蒙古民族文化的现状,反而只会给受众带来一叶障目、以偏概全之感。民族文化的展现,需要树立一个特色鲜明的文化品牌形象,并在文化品牌传播过程中形成多媒体渠道矩阵式的整合营销与推广,进而形成一种合力,将自治区的民族文化立体化的呈现出来。

一、内蒙古民族文化传播的现状

经过多年的发展,党委政府为民族文化传播与文化品牌形象建设投入了极大的热情,也已经取得了不俗的成绩。可是在传播手段发展变化日新月异的新媒体时代,内蒙古在文化传播媒介的选择与投入方面,依然较多依赖于传统媒介传播。同样,在传统媒介传播形式与传播规律的制约下,其所取得的传播效果也十分有限。这并非是内蒙古在民族文化宣传方面的投入力度不够,而是因为缺乏对民族文化进行目标清晰的形象化、品牌化建设。同样,与之配套的具有针对性的、全方位的营销策略的制定及其执行,更是无从谈起。首先,是对于文化传播的认识方面。当前自治区民族文化传播策略的制定,仍然缺少与现代传播发展规律相适应的宏观规划,在对整合营销传播策略的认识方面,同样也与传媒发展的大趋势有着不小的差距。其次,是在关于民族文化传播的理论研究方面,依然缺乏具有针对性的、系统化的归纳。在民族文化传播的具体实践过程中,还缺乏符合民族文化传播规律的科学化与系统化的理论指导,来为自治区的管理者提供参照。第三,是在民族文化传播的品牌视觉形象方面。内蒙古民族文化中包含多种艺术形式与精神形态,这些内容多能以自身形象为蓝本进行宣传。凡事皆有两面性,众多的文化形象资源所带来的优势无需赘言,但就内蒙古民族文化形象的传播而言,却也因此暴露出明显的弊端。一是过多的文化视觉形象会给受众带来对内蒙古民族文化认知上的混乱,二是在众多文化视觉形象宣传多点铺开后所带来的经济投入方面的压力。第四,是文化传播媒介与手段方面。目前有关内蒙古文化的传播大多停留在传统媒介层面,对于新媒体传播的重视与投入程度不到位。特别是面对社交网络与自媒体所带来的传播规律与效率上的变化,管理部门尚未跟上时代的发展步伐。民族文化传播还多着力于传统媒介层面,也容易造成传播投入力度大效果却不佳的尴尬局面。

二、内蒙古民族文化的传播策略

在内蒙古民族文化传播与民族文化品牌形象建设过程中,缺乏整合营销传播理论的支撑,以及传播策略上的有序规划,仍多以各自为战,试图多点开花。这些看似集群化的文化形象,却缺少统一的传播策略,统一的视觉形象,也没有形成多种传媒手段广泛覆盖并相互呼应的矩阵式传播效果。看似声势浩大,却又群龙无首。如何能使深厚的民族文化底蕴得以充分发挥,丰富的民族文化形象得以充分利用,为内蒙古民族文化传播提供动力,就需要进行一系列具有针对性与系统性的工作。

树立特色鲜明的民族文化品牌视觉形象。内蒙古民族文化传播的建立与发展,必须有一个清晰、准确、民族特色鲜明且统一的民族文化品牌视觉形象,来引领文化传播。将众多的民族文化形象进行有效整合,形成集成化的推广,并设计出与之相匹配的视觉识别系统。这一民族文化品牌的建立,不是简单地将各个民族文化形象堆砌而成,而是将内蒙古民族文化视作一个整体进行品牌化建设。从民族文化品牌长期发展战略的高度出发,挖掘内蒙古民族的精神品质与文化内涵,使其形成具有民族特色与地域特色的文化品牌。与民族文化品牌相呼应的品牌视觉化工作的重要性,也同样不容忽视。为内蒙古文化品牌设计出具有符合其性格特质的视觉形象,使其能够为民族文化品牌长远发展提供延伸空间。而与之匹配的特色鲜明的视觉系统不仅能迅速吸引受众的注意,还能够更加直观地传播内蒙古民族文化的核心理念。特色鲜明的视觉形象及其视觉体系的出现,还能为传播策略的制定提供依据,使传播策略的制定与具体实施过程更加完整化与立体化。

使传统媒体传播发挥最大化的传播效率。以往内蒙古的文化传播工作,多重视其在传统媒体中的投放力度,并且有着良好的延续性。这使得内蒙古的文化形象,在受众中已经形成了比较稳定的固有认知。作为信息的传播者,内蒙古文化品牌可以通过利用传统媒体业已成熟的媒介体系进行信息覆盖,保持受众对信息的原有接受程度,并进行持续传播。与此同时,还需简化受众对信息进行转化的流程,进而提高传播效率。例如传统网络媒体在投放信息时要通过使用电脑登录网站等方式进行信息转化,对于快节奏生活的现代人而言,这一切流程与时效都显得过于繁琐,相对复杂的流程操作也会影响到信息的传播效果。因此,内蒙古文化品牌在传统网络媒体中的传播,可根据现代受众群体对手机媒体的依赖,将传统媒体传播与新媒体传播进行有机的结合,使之成为实现传统媒体传播效率最大化的关键。这样既可以进一步充分发挥传统媒体的高覆盖率优势,又能够简化操作,快速便捷的实现受众对信息从兴趣到行动的处理过程,并使传统媒体和新媒体形成有效呼应,进而有效提升传播效果。强化在新媒体上的传播力度。这是一个时间碎片化的时代,人们追求高效率与快节奏使受众接触单个信息的时间缩短,使其接触到的信息变得零散而又丰富。社交网络的出现,使搜集与分享成为人们碎片时间中处理信息的重要组成部分。在新媒体环境下的内容营销,应当将着力于注重信息组织的易读化与传播方面的快捷化上。这就要求内蒙古民族文化品牌要充分利用新媒体的传播特点,精心的组织信息,让碎片时间内的传播效果最大化,将线上、线下融为一体。通过持续提供有价值的信息来刺激受众的行为,使得内蒙古民族文化品牌的传播形成全方位、立体式的新媒体传播攻势,民族文化的品牌信息对受众行成全方位包围,从而对新的受众群体产生吸引,进而提升民族文化品牌的传播力与美誉度。

就传统媒体一对几的线式传播方式而言,自媒体的传播过程是由点到点、点到面的一对一、一对多、多对多、多对一的网状传播方式。就传播特点而言,自媒体私人化、平民化、普泛化、自由化的传播,相比较传统媒体的机构化、职业化、狭隘化、规定化的传播,民众更容易接受和掌握新媒体传播。就传播速度、舆论影响力而言,自媒体平台是现有的任何一种媒介平台无法比较的。因此,用互联网思维提升内蒙古民族文化品牌的影响力,将新媒体推广作为民族文化品牌传播的突破口,彰显出内蒙古民族文化顺应时展的新活力,进而提高内蒙古民族文化的品牌竞争力。

三、搭建内蒙古民族文化整合营销传播的数字创新平台

整合营销传播策略的制定,正是需要为民族文化品牌的传播提供发展依据与政策导向。与之相应的,还需要将自治区文化资源进行数字化建设,建立文化整合营销传播的数字创新平台。这一平台建设以网络为依托,充分整合自治区文化资源,既可以将网站、多媒体、移动APP终端等新媒体,应用于文化资源的数字再现以及非物质文化遗产宣传等方面,又可以将其建设为传播基地,将自治区的文化品牌的形象推广传播工作承担起来。不但从视觉与听觉上使观者产生身临其境之感,使文化资源的表现变得形象生动,还能够以规范化的品牌视觉形象将内蒙古文化逐一展现出来。对于受众而言,这是一个系统学习内蒙古文化知识的平台,也是一个传播推广内蒙古民族文化的平台,能够激发全民对内蒙古文化了解和学习的兴趣。内蒙古民族文化整合营销传播的数字创新平台的构建,可以为内蒙古民族文化遗产的保护工作提供了一个新的思路,也对民族文化的研究、传承、保护和发展产生积极的作用。充分发挥数字创新平台的信息整合传播优势,利用多种传播媒体与传播手段,有效提升内蒙古文化品牌传播效果,最大限度的提高内蒙古民族文化品牌的影响力。

在“一带一路”政策的引领下,我国对外文化传播的需求不断加大,内蒙古的民族文化通过千百年来民族文化融合,与沿线诸多国家的文化有着千丝万缕的联系与影响,这些影响同样会反哺于内蒙古民族文化品牌的对外传播与发展,并最终对内蒙古可持续发展的经济战略与格局产生深刻影响。而此时内蒙古民族文化的传播发展,还基本处于起步阶段,也试图探索出一条适合本地区本民族文化品牌的发展道路。

内蒙古民族文化所具有风格鲜明的文化特征,不胜枚举的文化符号,但是距离实现建立民族文化品牌、传播民族文化进而促进地区经济发展的长远目标来说,依然还有很长的路要走。内蒙古民族文化整合营销传播必须科学理性地分析民族文化真正的核心,再制定出相应的品牌化战略以及与之相符的视觉形象,并进一步规划出科学合理的传播策略与多种媒体传播平台的搭建,才能实现真正意义上的整合。内蒙古民族文化可以充分利用“一带一路”政策所带来的发展契机,与无可替代的民族特色,制定出整合营销策略并有效执行。突破性地将民族文化品牌这张牌打响,使之成为内蒙古文化发展的新名片,各地文化发展的新标杆,并最终成为自治区经济发展的新动力。

[参考文献]

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[2]张海燕,王忠云.产业融合视角下的民族文化旅游品牌建设研究[J].中央民族大学学报:哲学社会科学版,2011(4).

[3]初广志.中国文化的跨文化传播———整合营销传播的视角[J].现代传播,2010(4).