前言：中文期刊网精心挑选了开放教育论文范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
开放教育论文范文1
（一）言言指面授课教师语言。教师语言是教师在面授课教学中，通过具体的教学活动，为开放教育课程教学目标服务的外在行动。教师所使用的语言是根据学生的具体特点和教学内容的需要，以传授知识、介绍学习经验、交流感情、导学、助学、答疑、解惑为目的的一种工作语言。数学语言可分为抽象性数学语言和直观性数学语言，包括数学概念、术语、符号、公式、图形等。数学语言又可归结为文字语言、符号语言、图形语言三类。开放教育数学教师选择什么样的语言进行面授教学？是数学语言？还是通俗语言？“数学教学也就是数学语言的教学”，毫无疑问，应当选择数学语言，但开放教育大部分学生听不懂数学语言，失去了面授教学意义；用通俗语言教学，“学生准确灵活地掌握了数学语言，就等于掌握了进行数学思维、数学表达和交流的工具”，没有数学语言的教学达不到应该达到的教学目的。数学课教学应该用通俗化的学生乐意接受的数学语言，也就是开放教育数学课课堂语言，简称课堂语言。课堂语言满足两方面的基本要求，通俗性和精确性。教师要对教材、学情、教法、远程教育教学理论做深入研究，准确理解课堂语言通俗性。一方面，灵活把握通俗的范围，教材哪些内容需要通俗，哪些不需要通俗，密切关注“学情”，做到适时适地调整；另一方面，精准掌握通俗尺度，上课时，尺度“拿捏”是关键，原则上通俗到学生可以理解接受的程度。通俗得过浅过易，学生会感到老生常谈，很“乏味”，过深过难，学生又会感到如听天书，很“晦涩”，只有深浅适宜、难易恰当，学生才会感到入情入理，很“精彩”，才会产生“又上一层楼”的成就感。语言的精确性主要体现在内容的表达和表达的方式两方面。在内容表达上，要使传授的知识准确无误，要做到释义准确，正确地划定概念的内涵和外延，揭示数学命题的意义、特征和本质，解说“解题”的逻辑过程，通过适量的计算题和应用题的举例，深化教学内容，固化知识点。在表达的方式上，用语贴切，句法正确，语义准确，绝不能用想象和猜测代替数学推导，更不能用不规范、不严谨和跳跃的语言，代替由浅入深，由表及里的严谨数学推理。
（二）果果指面授课教学效果。以什么样的标准评价面授课教学，参照高校评价“课堂教学”模式，“拿来”高校评价标准，用高等教育的“尺”来测量开放教育面授课堂，显然不合理。以学生期末课程考试成绩作为考核标准之一，也不合理，因为，学生通过“多媒体”多途径实现课程“自主化学习”，面授教学不是提升学生课程考试成绩的主要或唯一途径。学习效果依赖于教学效果，因此，教学效果评价主要观察学生的学习效果。学习效果应从三个方面观察。
（1）以开放教育教学模式为坐标系考察学习效果。开放教育试点以来，教学模式探索一直没有停止过，安徽电大在试点之初提出“四学”宏观模式和“训导———自主”中观模式。十余年的人才培养模式改革，中央电大已经探索出了具有远程特色的“学导结合”教学模式。教师要处理好“导”和“学”关系。“导”为引导、指导、辅导、教导、督导、诱导和疏导，“导”为方法、措施和过程，“学”和“导”有机结合是主体，“学”是目标也是灵魂。开放教育数学课，国家开放大学和省电大提供了丰富课程资源，包括文字材料、网络课件、视频课件、课程网页等。但这些资源需要学生具有高中起点的数学知识。一般来说，开放教育学生基础差，学习困难多，难度大，因此，面授辅导课安排也较多，一个学期一般安排10次左右。教师通过面授课引导学生与学习媒体建立有机联系，实现“学导结合”。其一，学前辅导，引其入门。开放教育学生专科生源的素质在不断下降，这是数学学习最大的障碍。教师可安排初中和高中与课程相关的数学知识，通过面授和课程网页予以辅导，为后续数学课程的学习铺垫。其二，“导”媒体，引其入网。数学资源的多样性难免让学生感觉无所适从，教师一般采用“分层教学”，将经教师选择后对学生有帮助的资源推荐给最需要的学生。其三，“导”方法，引其学习得法。学习方法引导贯穿于课程学习的全过程。首先，面授教师对课程内容、大纲要求、各章重点等进行总体介绍，让学生对该门课程有一个总体认识和基本了解，便于学生自主和个别化学习；其次，根据课程性质和特点，教师提出学习方法建议，如：指导学生如何看书、如何找出要点、如何获取学习支持服务、如何进行备考和考试等；再者，针对课程具体内容进行辅导，让学生掌握课程内容的学习方法。其四，培养学生学习兴趣，点燃学习热情。“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。课堂教学是培养学生兴趣的良好场所。课程导入自然，知识介绍流畅，数学推理丝丝入扣，数学应用出神入化，会逐步将学生引入数学的“佳境”，数学的“三声”课堂不是梦。其五，注重重点、难点与疑点辅导，让学生克服学习障碍。数学课程逻辑性强，教师应简明讲解重点难点所需要的预备知识，为新知搭好“脚手架”，降低学习难度。讲解新知时，提供多角度、多方法、多层次、多途径剖析，让学生选择自己可以理解的方式消化吸收新知。“总有一款适合你”。
（2）以课程一体化设计为视角，定位“两个课堂”，系统分析课堂教学效果。所谓课程一体化设计，指的是在教学组织过程中，结合学科特点，综合应用各种教学资源和教学方式，形成既定教学设计。包括导学与学生自学设计、多种教学资源优化设计、多种教学手段和方法设计、教学内容设计、教学进度设计等。一体化设计应充分考虑网上教学与面授教学关系，促进面授辅导与网上教学有效结合、互相渗透、相得益彰。
（3）走进数学课堂，分析“教学”基本功能。“传道、授业、解惑”是教师永恒的主题，也是面授辅导的主要职能。开放教育数学课既有传统“课堂教学”基本属性，又有开放教育“学导结合”特点。主要表现在以下几个方面：其一，课堂语言教学要求。在导学过程中，教师借助课堂语言呈现教材内容，阐明知识的相互联系，促进学生对知识的理解。其二，课堂教学材料要求。教师详细指定学生将要学习什么，向学生提供学习材料，分析和讲解学习材料，并力图使这些材料在讲解速度和学习内容上适合于每一个学生。其三，课堂教学教法设计要求。对处于不同层次且拥有不同学习愿望的学生，开展分层教学，注重因材施教，促进学生在各自的“最近发展区”获得更大的提高并顺利进入下一个发展区。分层教学包括教学目标分层、教学资源分层、课程知识讲授分层、作业分层四个方面。其四，“解题”基本要求。采用“详解———对照练习———自我练习”三段式安排，使学生逐步消化、吸收所学知识，达到教学目标规定的基本要求。
二、开放教育数学面授辅导课评价的三个层次
（一）基于“教”与“学”的关系，突出“教”的评价“只有在师生积极的相互作用下，才能产生作为一个完整现象的教学教程。割裂教与学的联系就会破坏这一过程的完整性，使其丧失存在的基本特征和条件”。教学过程中，只有把“教”与“学”有机结合起来，落实“以学论教”，贯彻“学导结合”教学模式，才能有效提升面授课辅导教学质量。突出“教”的评价，也就是“以教论学”和“以教论教”的评价，主要表现在：教师教的行为、学生学的行为、教学内容和评价内容四个方面。其一，以“教”为中心，以教师为中心，以教材为中心。“教”与“学”良性互动的教学活动变成了：我讲，你听；我教，你练；我问，你答；我写，你抄。课堂上“教”替代了“学”，学生是被“教”会的，不是自己“学”会的，更谈不上会“学”了。以“教”为基础，先“教”后“学”，“教”了再“学”，“教”多少，“学”多少，没有“教”，就不会“学”，“教”了不一定“学”。其二，开放教育学生总是希望面授教师将教学内容讲得越细越透越形象越好，他们理解新知越轻松越简单越好，考试容易通过更好。数学教师以内容讲得很细很通俗的方法促进学生的认知理解，学生没有通过主动思考、积极思维和灵活应用就能轻而易举接受课程知识，这样的课堂教师讲得多，讲得透，学生学得少，思得少，理论联系实际更少。基于这些因素，学生对能讲会讲的教师评价就高，对课程理论性强、学习困难多和考试难以通过的教师评价就低。这也是对“教”的评价。其三，数学课程在教学内容安排上体现了“分层”，有关定义、定理、性质等概念分为“知道、了解、理解”三个层次；有关计算、解法、公式和法则等分为“会、掌握、熟练掌握”三个层次。“理解”和“熟练掌握”是教学的重点和难点，也是面授课重点辅导的内容，教师往往采用“教师交代知识要点＋讲解例题＋反复练习＋模拟试卷”这样一种灌输式的教学形式，既“实用”又“有效”。其四，教学效果评价分为同行评价和学生评价。在评价指标中，诸如，“教书育人，为人师表，治学严谨，责任心强。”“备课充分，教学用具准备充分，课堂内容充实。”“板书清晰，结构合理，语言生动，语速适中，语调合适，课堂感染力强。”“教学内容熟悉，讲授系统性、逻辑性强，语言表达能力强。”“讲课重点突出，思路清晰，理论严谨，概念准确。”无不体现“教”的主要成分。
（二）基于“导”与“学”的关系，突出“导”的评价在开放教育条件下，落实“学导结合”模式，教师的“导”贯穿于面授教学的全过程，渗透于学生自主学习的各个方面。教师“导”的效果如何，直接关系到学生课程学习的效果和质量。因此，教师要充分认识自己的“导”在课程教学中的重要作用，潜心研究“导”的理论，“导”的方法，“导”的策略，提高“导”的能力，“导”的水平，彰显“导”的艺术。面授课“导”学，教师依据课程知识和学情合理有效设计“导”学，适时适地实施“导”学，还要整合现代多种媒体技术、教育学、心理学、美学和传播学等相关知识，使“导”学的作用得以“淋漓尽致”地发挥。“导”与“学”相互依存，互为发展，“导”是“学”的前提和条件，“学”是“导”的目标和归宿。为了“导”而“导”，夸大或低估“导”的作用都是片面的。一节课从头“导”到尾，涵盖学习目标指导、学习内容指导、学习方法指导和学习资源引导等等，让学生“目不暇接”，像电影“蒙太奇”，更像“导游”。这是“导”的误区。如何评价面授课“导”学功能，如何评价其在教学中的地位和作用，从“导”学设计评价、“导”学过程评价、“学”和“导”结合评价三个方面加以描述。其一，“导”学设计评价。从课程一体化方案、教学实施方案和面授教案分析研判，考察设计合理性和科学性。设计是否充分考虑学情，“导”学是否符合课程特点，是否符合学生认知特点，是否将“导”的思想渗透到教学整个过程。“导”学方法设计是否科学，“导”学内容设计是否科学，“导”学环节设计是否有序等。其二，“导”学过程评价。一方面，教师成长需要过程，不是单看一节课和几节课的优劣，而是看几年甚至几十年的教学。“导”学设计是否逐步完善，达到合情合理的程度；辅导内容是否逐步优化，达到精炼准确的程度；教案是否每年更新，达到部分学生自学的程度。另一方面，一个学期分为三个阶段，学前、学中和期末。学前主要“导”媒体和“导”方法，学中为重点难点辅导，期末为复结。疏导、督导、指导和帮助学生贯彻整个课程教学过程。每个阶段“导”内容、方法和策略各不相同，评价的内容也应不同。其三，“学”“导”结合评价。教师在面授教学时，将“导”融入学生有效学习过程之中，化“导”为学生学习行为。
开放教育论文范文2
1.1入学注册方面的问题
入学注册电子数据已经成为开放教育入学资格及毕业审核环节的基本依据。但是，当前不少学校在电子数据方面真实性、完整性、准确性及规范性均有待加强，并严重影响了毕业证书的颁发及网上认证的顺利开展，也影响了学籍管理数据的高效性、严肃性。此外，开放教育还未实现“随时注册、随时考试”等要求，学生每年只有春、秋能进行注册，同时，需要完成缴费，没有注册的学生无法进行考试。
1.2学生个体差异性所引起的问题
当前，开放教育的对象多元化，主要面向的是在职人员，由于其受教育程度、工作及成长环境、性格等多方面因素的影响，导致学生个体之间的差异性极大，也为学生后续学习带来了不小的影响。例如，学生转学、转专业、学籍变动情况频繁发生，这就为课程选择、注册、缴费及毕业审核等工作带来了诸多困难，学籍管理人员难以系统化地跟踪和分析各个学生。
1.3自主选课方面的问题
实行学分制后，学生可以自主选课，但自主选课也暴露了不少问题，有些学生不了解课程特点，因此，多选、漏选、误选等情况严重。根据课程注册的相关规定，学生可以根据自身专业教学计划及开设课程为依据，在导师的指导下进行拟修课程的自主化选择。因课程多样性、失误等问题，使学籍管理需要处理各种后续问题。
1.4课程注册方面的问题
随着招生规模的日益扩大及专业层次的日趋多样化，均对学籍注册工作带来了诸多困难。一方面，管理人员需要统一对各学生选课进行逐一注册，因而工作量极大，难免会出现给学生课程注册错误再加上分校以及联办点，学籍教务工作人员更换频繁，并且相关的业务知识不够熟练，也会影响课程注册的进度和正确率；另外一方面：分校与省校的上传下达还不够紧密，比如课程注册的截止时间，省校下发了通知，在实际操作中，有的分校或者联办点并不完全遵照省校的通知，导致过了截止时间都没有完成注册，后又要求再补录数据，导致工作上的滞后和重复。
1.5管理人员业务素质方面的问题
最初学籍管理主要是依靠手动操作实现的，因此，对于管理人员的要求也不太高，只需要拥有足够的耐心与细心即可确保管理工作的质量。如今，在开放教育环境下，学籍管理并非仅仅依靠手动操作即可实现，要求管理人员应掌握足够的信息技术，懂得计算机相关知识及操作。当前，从事开放教育学籍管理的人员不少仍是传统工作人员，多数对于计算机操作不够熟练，很难应付学籍管理系统及各种管理软件。比如我们学校，系统有新系统、老系统，在线平台等多种操作平台，每一个平台针对不同的学籍管理操作，链接相应的数据库，就要求不断提高管理人员的素质，不定时的进行业务培训。
1.6在学籍异动、转学、转专业存在一定的困难
根据规定，学生由于家庭、工作等特殊原因需进行转学的，应由本人提交转学申请，经转出及转入学校同意之后，方可办理相应的转学手续。但是，实际操作过程中，有的学校不太愿意让自己学生转出，因为目前招生市场压力大，学校不愿意流失生源，因此在一定程度上会为难学生的转出，要学生提供各种证明，影响和延误了学生的自由转出；在转专业方面，班主任或者教学人员会劝导学生尽量不转换专业，或者是在转换专业方面收取一定的费用，以此来减少转专业的学生人数。
1.7学籍管理手段落后，手工管理方式还未完全消除当前，不少分校学籍管理中仍采用传统手工操作方式，除了电子注册等工作采用计算机管理以外，其他常规工作，如收费、数据信息统计等仍采用手工劳动，不仅工作量极大，而且效率不高，很难确保其准确性。落后的学籍管理手段已经无法适应我国开放教育的发展需求，阻碍了开放教育学籍管理的规范化发展。
2加强开放教育学籍管理的途径分析
2.1加强选课环节的指导，提升学籍管理质量
实行学分制为学生提供了充分的自主性，允许其自主进行选课，这样一来，一方面有利于激励那些有专长的学生实现超前发展，另一方面，也促进了基础薄弱的学生能够在学习中获得更好地发展。因此，自主注册课程使得学生由“学会”逐步朝着“会学”方向发展，使大家逐步从被动式学习转变为自主性学习。同时，完全学分制极大地减小了学生学习过程中的各种约束，使他们意识到学习需要靠自己。但也使部分学生学习懈怠，纪律松弛，并对教学质量带来了不良关系。为此，必须积极加强选课指导工作，防止学生盲从、跟风，出现误选、多选、漏选等问题，避免学习因压力过大而疲于应付各种考试。因此，必须建立健全选课制度，选聘一系列素质高、业务熟练的教师作为选课导师，负责指导学生学习，帮助学生进行自我设计，使学生了解所需各专业的特点及学习目标，以更好地促进其发展和完善。
2.2优化管理流程，推动学籍管理规范化发展
进一步完善学籍管理相关文件，针对原有学籍管理流程及步骤中的不合理之处予以补充和修订，以更好地适应人性化管理理念，满足学生需求。加快学籍管理工作流程的完善与编制，可以通过展板形式予以公示，对更具可行性的注册步骤、毕业审核流程、学位审核流程等进行编制，并对开放教育学籍管理有关办法进行完善。全面推行量化管理机制，针对学籍管理重点工作提出相应的质量要求及审核标准，待工作完成后，对开放教育学籍管理工作进行打分，以更好地促进学籍管理工作的质量及规范性，实现“以评促进管理”的目的。
2.3丰富管理方式，简化管理程序
比如对毕业审核方式进行逐步完善，以进一步提高办证效率。为了有效缩短毕业证办理周期，将传统补考结束后集中办理毕业审核，转变为分批进行办理，以更好地满足学生需求，使其尽快获取毕业证。随着毕业人数的不断增加，要求学校利用教务管理系统等进行预审，以提高毕业审核工作的实效性。学校应及时上报毕业生相关信息，确保学历证书注册工作得以顺利开展。改善证书管理模式，利用教务管理系统，对毕业生的毕业证书进行统一打印，减少废证率，简化传统毕业证先领后办的程序及繁琐的交接手续，优化服务质量，同时，规范毕业证书管理工作。
2.4加快管理软件的研发与升级，全面推动学籍管理工作的信息化建设
为了逐步加快学籍管理现代化建设，对学籍管理软件要不断的研发和升级来适应相关学籍工作，同时加强管理人员的操作及使用培训，解决新生注册环节上报数据、毕业预审及课程学分计费等方面的问题。特别是分校联办点，由于办学条件的限制，学籍软件没有跟上，应该使大家意识到软件开发及推广的重要性，加快学籍管理现代化步伐，疏通学籍管理三级关系，实现全程数据信息化管理，提高开放教育系统综合管理水平，推动开放教育学籍管理工作大步发展。
2.5树立服务意识，提升管理人员的业务素质
管理人员应树立服务意识，转变传统管理观念，全面、深刻地了解开放教育学籍管理工作重要性，转变不良作风，严格根据规章制度来办事，坚持实事求是的原则，注重提高管理水平，改变工作懒散、拖拉等不良习惯。此外，应全面推行学籍管理现代化建设，以更好地适应开放教育发展需求，管理人员应积极钻研和学习，熟练掌握各种现代化信息技术，积极参与学校所提供的各种培训，实现业务水平及综合素质的逐步提升。
2.6切实落实各项措施，实现真正意义上的完全学分制
为了实现完全学分制，必须解决诸多问题，例如，完善教学计划、及时、准确地录入考试成绩等，其中，最为关键环节是获取上级部门的大力支持与配合，此外，各开放教育试点应严格把控教学质量一关，切忌一味追求毕业而忽视学生管理工作，应以质量取信于上级部门，这样才能获取其信任与支持，从而实现开放教育学分制的全面落实。
2.7采用现代化技术手段，提高学籍管理效率
学籍管理是一项极为细致与严谨的工作，数据及信息难以采用手工方式进行操作和处理，因此，应积极引入各种现代化技术手段，充分利用开放教育网站，构建信息化平台，便于学籍管理信息，加强与学生间的沟通与交流，以便更好地服务学生，提高学籍管理效率。
2.8加强学生思想政治教育，提高学习意识
学校应加强管理，从管理人员与教师做起，树德育人，构建一支“以人为本”、积极捍卫教育与服务工作的专业化队伍，明确自身的职责，端正态度。与此同时，应加强学员的思想政治教育，教师应注重强调学习的重要性，将“尊师守纪”等要求正确传达给每位学员，晓之以理、动之以情，逐步消除学员“考前拼，考后混”等不良思想，提高大家的学习意识，为开放教育工作的顺利开展奠定坚实的基础。
3结束语
开放教育论文范文3
当下中国谈论最多的话题是“改革与转型”，经济发展方式转型、社会变革转型，等等，随着国家开放大学的成立，电大发展关注的焦点也集中到了转型。可是，电大转向哪里，是转向开放大学吗？然而，开放大学到底是一种什么样的新型大学，我们似乎还并不很清楚。国家开放大学严冰副校长在很多场合都提到“广播电视大学系统转型”的问题，就是说，电大转型不是从一所大学转向另外一所大学，而是指电大发展进入了一个新的阶段，将面临许多新的机会和挑战，包括电大教育服务对象的新特点，社会对高等教育需求的多样性、多层性、公平性等，建立在广播电视大学系统基础之上的开放大学，应该以一种更为科学的发展方式应对新的教育形势，即电大转型是一种发展方式的变化，是教育教学模式的深度改革。那么，电大教育环境到底发生了什么变化?改革开放30多年，我国高等教育发展与经济社会发展相适应，明显地表现出阶段性。从改革开放初期的精英高等教育，到1998年高校扩招从而开启高等教育大众化，2012年中国高等教育毛入学率达到30%，教育部提出的目标是2020年达到40%。国际上通常认为，15%~50%为高等教育大众化阶段，50%以上为高等教育普及化阶段。由此可以看出，我国高等教育目前正处在大众化阶段的中后期。此阶段的中国高等教育，其发展速度明显要慢下来，普通高等院校的扩招能力和教育水平受到相应制约，再加上社会对扩招后高等教育质量的质疑，普通高等教育势必从规模扩张回归到质量提升上来，走内涵发展之路。回过头来看电大，电大从一开始就表现出明显的政策依赖性和对普通高等教育的补充性、辅，进而表现出明显的阶段性。电大从对精英教育的补偿阶段到对大众高等教育的补充助力阶段，这段时期电大教育的服务对象主要是在职成人，所以电大教育在我国高等教育体系中一直定位于成人高等教育，主要任务是对在职成人高等教育学历的补偿与提升，“在职成人”也因此成为电大教育的标识。然而，随着普通高等教育进入大众化阶段，经济社会发展的转型升级，普通高中升学率大幅提升，社会对高等教育的需求日趋多元化、多层化、公平化，电大教育的受众主体——在职成人的年龄结构、从业结构、岗位结构等都发生了很大变化。年龄主要集中于18~25岁，从业领域集中于第三产业，学习者从业岗位以普通工作人员为主。相关研究还表明，电大学习者的学习动因不仅仅是学历提升，首要目的是提升职场适应能力和发展能力，从而更好地就业和谋生。在这种教育环境下，电大教育必须重新思考其价值取向，重新定位，电大系统转型应该从政策依赖型转向用户依存型。用户依存型与政策依赖型的主要区别在于发展方式的变化。一是电大教育要走向市场，不再是普通高校教育的同质化追随；二是电大教育要主动适应学习者，而不是让学习者适应电大；三是电大教育要把平民确定为服务对象，依据平民的学习需要以及学习状态构建相应的教学模式，把平民生存与发展状态的优化作为价值取向和质量评价标准。电大教育的中心工作依然是教学，30多年的电大教育实践表明：“面授+网络”的混合教学模式得到较广泛的认可。这种教学模式的核心在于两个课堂，一是基于实体学校的“在校课堂”；二是基于网络环境的“在线课堂”。至于这两个课堂如何混搭，谁多一些谁少一些，要视客观条件、课程性质与内容、学习目标与要求而定，不能一刀切。对此需要重点探讨的是：这两种课堂如何构建以及怎样组织实施才是最有效的。在我们看来，这是长期困扰电大教育的瓶颈问题，同时也是事关电大教育或者说是开放教育核心竞争力的问题。
二、基于知识理解的开放教育“在校课堂”
“在校课堂”即是以组班形式由主讲教师在课堂授课教学。凡是学校都有在校课堂，问题是远程开放教育需不需要在校课堂？这个看似不是问题的问题在电大系统中曾引起不少的争论。理由是：电大实施的是现代远程开放教育，远程教育提倡的是自主学习、网上学习，因此不应该有传统的面授课堂。笔者认为这是对“自主学习”极大的误解。我们的实践表明：“自主学习应该是主动而有主见的学习，包括自主选择、自主识别、自主控制以及自我培养的学习。”电大进入用户依存型发展阶段，不能还像政策依赖型阶段那样，习惯于设计一些标准让学习者去达成、去适应，适应了就是远程教育，不适应就不是，而不考虑学习者的需求与选择。这有悖于自主学习的逻辑，也不符合开放教育宗旨。当然，电大系统现在已经达成了一致共识：电大的面授辅导课堂是必要的，各级电大应重视面授辅导教学。接下来的问题是，开放教育应提供什么样的面授辅导或者说是“在校课堂”？要回答这个问题，我们先来看看开放教育学习者与辅导教师对“在校课堂”的期望。有学者对开放教育教学模式调查分析后发现：“学生认为，能够理解知识是最大的帮助，其次是自主学习能力，教师的主要作用是辅导讲授课程知识，其次是学习方法传授。教师认为，学生的自主学习能力很重要，提供好的学习方法是教师授课的主要作用，其次是知识的讲解。”这说明学生更想通过学习掌握知识，教师更想通过教学提高学生的学习能力。学生和教师的认识都没有错，但存在偏差，无视这种偏差的存在自然就会影响课堂教学的效果。现代教育理念是以学生为中心，教学原则是因材施教，这里的“材”我们认为应包括两个方面，一是学生的“材质”，也就是学生的学习水平；二是教学用的“教材”，也就是教学内容。如果教师通过课堂教学，既能提高学生的学习能力，又能使学生更好地掌握知识，那当然是最好的；如果在有限的课堂教学中不能同时很好地实现两者的诉求，作为教师应首先尽最大努力满足学生的知识理解诉求，唯有如此，课堂教学才是最有效的。事实上，依笔者从事电大课程教学20多年的经历，也确实体验到电大课堂教学经常面对的两难选择，不得不舍其后者而保全前者，这是电大课堂教学的特点使然。广州电大在2013年针对来自企业的电大学生做过一次“你要求电大为你做什么？”的项目调查。调查结果显示：排在首位的是“学习时间方便”；其次是“课程教学有针对性、效果好、好过关”；再次是“教学支持一站式服务”；最后才是“学费可分期、可融资、可减免”。根据以上分析，结合电大“五统一”的教学制度设计，我们有充分理由认为：基于知识理解的教师主讲模式是开放教育“在校课堂”的有效模式。基于知识理解的教师主讲课堂，与普通大学课堂相比有其自身突出的特点，其核心在于教师的教。教师要准确把握好课程内容要点，以学习知识为中心，运用通俗易懂的方式，辅以直观实用的多媒体技术，高效达成学生理解知识、掌握知识，进而实现考试过关目标。简单地说，电大教师要具备让学生听得懂的能力，能够降低学生的“学习痛苦”，作好学生的“知识厨师”，把不好吃但有营养的东西，变为既有营养又好吃的东西。教师要做到这些，不仅需要具备宽厚的专业素养，还要有较深厚的教育教学理论基础，更要具备高效驾驭课堂教学的手段、方法及艺术。这些能力的具备因人而异，很难统一标准。根据笔者从事电大“离散数学”课程教学10多年的经验，以下课堂教学规划及讲授方法，相对而言，较切合电大的课堂实际。
1.课堂教学设计的“情景规划法”任何一堂课，讲什么，怎么讲，教师事先都得规划，即备课。现代企业管理领域有一种新型的战略规划方法：“通过分析新生事物的驱动力与限制因素，找出其中关键的不确定因素，开发出可能出现的若干情景，从而更好地应对潜在的挑战。”这就是“情景规划法”。其要点是把自己的战略放到不同情景中进行测试或推演，继而优化、改进其战略选择。电大的“在校课堂”，学生来校听课的驱动力是什么？是对课程知识的理解；限制因素是什么？业余学习，到校上课时间很宝贵；关键不确定因素是什么？担心课程考试不过关。那么，我们的战略选择是什么？以“离散数学”课堂教学为例，笔者经过测试与实践得出“二八选择”课堂教学策略，即“花100%的精力，只讲80%的重点知识，达到80%的理解程度，得到64分的考试效果；而不是花100%的精力，讲授100%的全方位知识，只达到60%的理解水平，得到60分的考试效果。”比如，“离散数学”是计算机本科专业必修统考课程，4学分，正常课堂教学应为72学时，笔者经测试与实践，只用25学时即可达到预期教学目标，学生到课率达90%以上，统考合格率达90%以上。
2.“以教导学”的讲授法如果把教学过程分为教的过程、学的过程以及教学交互的过程，那么，“以教导学”突出的是教的过程。在教的过程中，教师是教学活动的组织者、领导者和引导者，学生按照教师安排的教学进度进行学习，接受教师施教的内容和方法，慢慢地由被动适应转变为主动参与。“以教导学”的课堂，教师是主体，强调对知识的认知过程，进而达到对知识的理解和掌握。依笔者的教学经验，教师在讲授过程中，以认知主义与构建主义教学理论为指导，把握以下原则是有效的：一是“讲史求源”。即讲知识的背景及问题是如何提出的，讲知识的演变史及问题的形成过程。知道来自何处，才能明确走向何方。二是“以简御繁”。任何知识的形成都是由简单到复杂的过程，把简单的、基本的知识构成要素讲清讲透，让学生了解知识的重点和局限，主题少一点，学生会学得多一点。三是“情景合一”。把学生生活经历与所学内容联系起来，设计多种情景，从不同情景、案例中寻找同一论题的证据和论证。比如“离散数学”课程，学生网上评教最多的评述有：“很喜欢您讲的课”、“学了这么多年的数学，现在第一次对数学有点认识，您的讲解生动而容易理解，现在我觉得数学并不难学了”、“现在数学课的课堂气氛很好，学了不少有趣的知识”、“邹老师激起了大家学习特别是数学的兴趣”，等等。从学生这些评述中可以看出，“离散数学”以教导学的教学效果是好的、成功的。
三、基于知识点的开放教育“在线课堂”
随着信息技术和互联网技术尤其是移动互联网技术的发展，教育与信息技术的高度融合，仅从教育的任务和类别来讲，把电大教育统归于开放教育，甚至把电大就叫“开放大学”可能更合时宜些。当然，笔者在此无意探讨电大的称谓问题，作为电大教育工作者，更关注的是电大教育或者说开放教育的“远程、网络、在线”课堂到底是怎样的？为叙述方便，在此把这些课堂统称为开放教育“在线课堂”。
1.什么是“在线课堂”要回答这个问题，需要先明确“在线课堂”的作用是什么。一般来说，“在线课堂”首先应该有教师的教，比如说课程视频；其次应能满足学生在线个性化的学；最后应能实现教学的交互。所以可以这样说：“在线课堂”就是学生在线接受教师的讲解，通过自己的消化、理解、练习，实现对课程知识、技能的掌握的个性化学习过程。与“在校课堂”强调课堂里的教不同，“在线课堂”突出的是学的过程。因此，只要能实现学生个性化学习的在线课程都可认为存在“在线课堂”或者说就是“在线课堂”。比如说，国家开放大学的“电大在线”平台课程、网络课程、MOOCs、视频公开课、微课……我们自然会问，既然拥有这么多种类的“在线课堂”，有没有一个可供推广应用的有效范式？答案是“困惑！”。国家开放大学的“电大在线”平台，从开通运行到现在已有10多年了，课程资源十分丰富，可使用效果还不够理想。问题主要有两个：一是课程模式“一头热”。单纯地把线下学习的教学文件、教材等文本资源，录像、录音等音像资源搬上网，没有合理的组织和引导，对所有学习者进行的是毫无自主选择的、无差异性的单向填鸭式教学。二是教学过程“想当然”。习惯于居高临下、命令式地要求学习者，“你要去看、你要去学、你要去练、你要去测、你要去互动……”师生多数时候都处于被动应对状态。2003~2010年间，国家投入大量人力物力建设了4000门国家精品课程，有学者通过对其中3582门本科类、高职高专类课程的调查发现：国家精品课程的能访问率不高、视频资源质量欠缺。
2、用户需要什么样的“在线课堂”如上所述，开放教育“在线课堂”应该说已经丰富多彩了，但教学效果却并不理想。究其原因，可以罗列很多，笔者认为，主要原因在于教育提供方的思维模式跟不上信息时代要求，我们总是习惯于“高大上”“短平快”“自上而下”的中国特色思维模式，缺乏“市场化”“用户体验”“自下而上”的互联网思维。当今社会进入了信息化互联网时代，互联网带来的不仅仅是信息获取的方便、快捷，更带来了人们思维方式、行为方式、学习方式以及生活方式的巨大变化。互联网思维有以下一些基本特征：一是关注用户体验并持续改善；二是能把一个很贵的东西做得很便宜，一个收费的东西做成免费，一个很难用的东西变得非常简单；三是勇于自我否定，敢于放弃一些既得利益；四是能够网聚人的能力，整合资源，实现资源利用的最大化。现今大学生已是离开网络就无法生活和学习，我们的“在线课堂”，如果无视他们的体验、不尊重他们的思维方式、不适应他们的学习习惯，肯定会被他们“拍砖”的。因此，开放教育“在线课堂”的设计与建设必须建立在用户体验基础上，按照互联网思维模式，遵守以下三条基本原则。一是简单方便原则。即在线课堂的组织结构清晰明了、教学布局简单合理，学什么、练什么、测什么、拓展什么，依类分区，互不干扰。二是以学习为中心原则。即“在线课堂”的教学内容突出以学习为中心，各模块功能是什么，要完成哪些学习任务，达到什么要求，等等都要有针对性的明确标识与引导，教学资源（包括视频、音频、文本）的选取以及知识点的确定要与学习者的驾驶能力相匹配，必须、够用即可。尤为重要的是“视频讲解”或者说“视频课堂”，其时长、语速、动画、PPT等相关教学要素的使用，与在校课堂有很大的不同，值得研究。三是一站式服务原则。是指“在线课堂”的教学过程，包括教师的视频讲解、学生的作业训练、师生之间的互动交流等，能在一个账户下直达目标，一站式完成。
3.一站式“在线课堂”案例“在线课堂”的建设与使用在开放教育中的地位和作用是不言自明的，各级电大为此付出的努力也是有目共睹的。教育部于2011年启动建设精品视频公开课，并在爱课程网、中国网络电视台、网易同步上线。至于社会上各类教育培训机构试水在线教育更是风起云涌！形势所迫也好，内在驱动也罢，总之，电大系统要实现向用户依存转型，形成鲜明的办学特色，优化建设适合自身用户需求的“在线课堂”是当务之急。广州电大基于50多年的电大教育实践经验，结合当前电大发展特点，于2013年决定：依托校本部教育资源，依靠校内知名教育机构——广州远程教育中心的信息技术支撑，成立“广州电大实验学院”，开展新型产业工人培养和发展助力计划，与行业、企业及工会系统等合作，面向企业职工开展学历与非学历继续教育，服务企业转型升级，助力职工成长发展，提升开放大学为企业职工终身学习提供教育培训服务的办学和教学能力。采用“全网络在线学习”模式，开展现代远程开放学历教育，并已于2013年秋季启动，首批招收学员1500多人。一年多的实践表明：教学过程严谨、有序、顺利；教学效果良好；得到学员、教师、学者、专家、领导的普遍认同和称赞。笔者有幸参与其中，主持开发了“经济数学12”课程的“在线课堂”建设与教学辅导，体会颇深，总结经验，主要有三个方面：一是简单明了的课堂教学结构设计。课堂整体划分成三个区：一是中心主体“学习区”，分为“基础学习（20分）”“难重点学习（80分）”“拓展学习（选修）”三个模块；二是左侧辅助“学习指引区”，主要包括课程简介和学习工具项目；三是右侧辅助“师生交互区”，主要包括教学答疑与在线辅导项目。学生进入课堂，学什么、学多少、做什么，一目了然。二是基于知识点的视频讲授。视频讲授是该课程的核心，是决定学习成效的关键，按教材章节编排顺序，精心选取必须、够用的知识点，依线性结构组织方式，视频从“点”（知识点）开始讲授，依次进入“面”（节），再到“块”（章）。每个知识点配有“巩固练习”，每个知识块配有“模块测试”，与平时线下学习习惯一致。全课程共设130个知识点（讲），46节（课），每个知识点讲解视频时长不超过15分钟，所有视频覆盖该课程5个学分的全部内容。三是积分鼓励的一站式支持服务。课程在每个学习发生点（包括观看视频、完成章节练习、模拟测试等）都设有计分功能，学生完成学习，网络就即时完成打分并提示，借此积分激励学生继续努力学习，取得该课程形成性考核（30分）成绩。学生在学习过程中遇到疑问，可以利用各种学习工具，求得课程辅导老师、班主任、技术支持员的及时帮助。
四、结语
开放教育论文范文4
教考分离，简单说就是教学与考试相分离的制度，其目的是为了客观地考察学生通过教师的教学和培养后，是否达到了课程规定的培养标准。既然在教学上教无定法，对学生的考考察方法也不止一种，但比较客观公正的方法还是笔试。教考分离的范围和内容的不同，会影响到教考分离的程度。教师对自己所教学生进行测试，以了自己的教学效果学生对知识的掌握情况，这时考试只是一种教学手段，这是正当的。但一门课程的成绩要作为能否毕业的依据时，教考合一的作法就难免不被人诟病了。现在一些学校的成人教育，其教学和考核基本上都是任课教师完成，一些学者主张的教考分离，就是要在学校内部进行教分离，即考试的命题和监考由学校的教务部门统一组织。但真正令人信服的公正客观的考试，是根据预先公布的考试大纲，从命题、监考到评卷都由独立权威的机构组织的考试，这样的机构出具的成绩无疑会得到全社会的普通认可。
二、成人学历教育教考分离的现状
本文据说的开放教育特指我国的成人高等学历教育。在我国，成人高等学历教育的形式主要有成人高考、电大教育、网络教育和自学考试，但从开放教育的观点来看，都属于开放教育的范畴。以下从教考分离的角度进行考察。
(一)成人高考与网络教育。
以成人高考为特点的成人学历教育与网络教育的办学单位，除中央广播电视大学外，都是普通高校。具体负责教学工作的是这些高校的继续教育学院(或叫成人教育学院)和网络教育学院，目前实行不是教考分离，而是教考合一制度。对课程的考试方式通常是任课教师出卷、任课教师提供评卷标准、任课教师改卷，即教学和考核完全是由同一人完成。这种考试方式很难避免教师主观性、任意性，成绩的有效性和客观性难免不会被人质疑。
(二)电大教育。
中央广播电视大学是一所比较特殊的大学，实际上是由中央电大、省级电大、地市级电大分校和县级电大工作站(或分校)，共同构成了办学系统。这个系统实行统筹规划、分级办学、分级管理、分工协作的运行机制，共同完成教学任务。就考试而言，所开的各专业必修课由中央电大统一命题，由省级电大统一组织考试、统一评卷。选修课由省级电大统一命题、统一组织考试和评卷。由于中央电大和省级电大基本上不承担具有的教学任务，在电大的考试，基本上是教考分离的，但也有教考合一的情况，总体上属于两种情况的混合。电大在办学初期，考试组织严密，考试要求严格，现在也是教考分离占主导地位，但是近些年来，监考上有所放松。
(三)自学考试。
自学考试由地方教育行政机关的自学考试委员会统一组织考试和颁发证书，由主考院校拟定考试标准、命题、评判、副署，考生主要依靠个人自学或社会助学机构助学。主考院校的作用是帮助组织考试的地方教育行政机关制定和掌握考试标准，因此，自学考试制度是教典型的考分离教考分离制度。由于执行严格的教考分离制度，通过高等自学考试的获得的学历证书在社会上有很高的信誉和认可度。后来由于考试的规模不断扩大，特别是主考院校地位发生变化，增加了“在不影响国家计划的前提下，利用现有教育资源开展示范性助学活动，通过多种方式对其他助学组织进行专业指导;完成本校承担的评卷任务;实践性环节考核等”。由于主考院校自己参与到教学活动中，并在指导过程中与社会助学组织形成千丝万缕的联系，教考分离制度受到侵蚀，自学考试的质量受到越来越多的质疑。
三、在开放教育中建立统一的教考分离制度
对成人学历教育，我们应当在现有制度的基础，实现各种办学形式的融合。要建立具有自己特色的开放教育办学体系和制度，最重要的一项就是经建立统一的教考分离的制度。成人学历教育属于开放教育这个统一开放市场，在我国实际上存在生源竞争，这种竞争已经从教育质量的竞争转移到迎合学生要求的恶性竞争，建立统一的教考分离的约束机制，是政府引导开放教育健康发展，有效监管社会助学的根本途径。
(一)建立独立的毕业水平测试制度。
以自学考试制度为基础，建立完善的毕业水平测试制度。考试由地方教育行政机关组织主持，主考院校不参加评卷，也不开展助学活动和指导其他助学组织。也可以参考高考或其他职业资格考试，如司法考试、注册会计制度考试等改革主考院校制度，以帮助组织考试机关制定和掌握考试标准。对实践环节，则可以单独以更加灵活和客观公正的办法来处理。
(二)向社会开放助学。
对社会助学不设门槛，也不指定教材，只公布每年的考试大纲，使各种助力量形成有序竞争。普通高校的继续教育学院、广播电视大学及其他原有社会助学组织，将是社会助学的主要力量。所有社会助学机构不组织考试，能否达到毕业要求，以通过毕业水平测试为准。
四、结语
开放教育论文范文5
(一)开放教育非学术支持服务的概念
开放教育学习支持服务是以学生为中心，由组织开放教育学习的机构围绕开放教育学生学习中存在的主要问题而展开的一系列工作，主要包括学习资源的提供、学习过程的组织、学生事务的管理等各个方面。开放教育非学术支持服务是从学习支持服务中分割出来的，是指与课程内容无直接关系，但是对学生完成学业起到重要作用的服务。开放教育非学术支持服务源于影响开放教育学生顺利完成学业的原因并非都是学术性的，旨在提示开放教育工作者重视并加强对于开放教育学生在学术内容之外的支持服务。
(二)开放教育非学术支持服务的内容
开放教育非学术支持服务是学习支持服务的重要组成部分，以人本主义学习理论、建构主义学习理论、情商说或情绪智力理论为基础［4］，是为开放教育学生提供除专业知识以外的所有支持服务，贯穿学生学习的全过程。其内容主要包括:
1．人文与情感关怀“以人为本”、“以学生为中心”、“以客户为导向”是开放教育的办学理念和服务宗旨，人文与情感关怀是开放教育非学术支持服务的重要内容，体现于整个服务过程。在开放教育各项工作中，一方面，充分肯定学生的主体性，照顾学生的个性差异，做到人性化服务。另一方面，通过关心学生，对学生的心理进行疏导，帮助其克服孤独感，帮助特殊学生，激发全体学生学习的积极性和主动性。
2．学习技能培养开放教育学生可以通过教材、多媒体素材、网络资源等学习资源进行自主学习。开放教育学习技能的培养主要包括充分利用多种学习资源和掌握高效的学习方法两个方面。首先，指导学生合理选择学习资源;其次，教会学生使用网络资源的操作方法;第三，结合成人学习以及学科特点，为学生进行学习方法培训，教会学生学习。3．学习设施提供随着信息技术的发展，开放教育学习越来越依赖于网络。因此，为学生提供开放、便捷、有指导的网络学习环境是开放教育非学术支持服务必不可少的一部分。除此以外，图书馆、实验室等学习设施的提供，将会有效促进学生的学习。
4．信息服务所谓开放教育非学术支持信息服务，是指开放教育管理过程中各种非学科信息的传递、问题解决、反馈等服务。学校管理人员首先通过及时向学生传达考试、教学、学籍、教材等各种信息帮助学生学习;其次，充当学生的“喉舌”，反映学生需求;第三，充当学校的“情报站”，及时、准确地为学校相关部门提供学生信息和学生需求;第四，充当“传声筒”，及时向学生反馈问题处理结果，维系学生与学校的和谐关系，保障学校工作的良性循环。
5．校园文化建设校园文化是在校园里进行的，以学生为主体，体现学校特有精神的一种群体文化。在开放教育中，校园的范围被扩大了，不仅包括带围墙的物理校园，更大的校园是建立在通讯网络基础上的数字化校园。开放教育校园文化的建设，一方面，我们可以通过组织社团、开展丰富多彩的文体活动，拉近学生与学生、学生与教师、学生与学校之间的关系;另一方面，可以通过信息化手段丰富虚拟校园的内涵，增强学习氛围，增加学生的归属感。
二、我校开放教育非学术支持服务存在的问题
“以学生为中心”是开放教育的办学宗旨，重视学习支持服务，尤其是非学术支持服务是开放大学优质服务的集中体现。近几年来，随着我校招生规模的不断扩大，办学模式的不断规范，为学生服务的观念也逐步被大家认可。然而，回顾我们的服务过程，不难发现，我校开放教育非学术支持服务虽有进步，但仍存在一定的问题。
1．服务力量薄弱，服务意识有待加强首先，目前，我校学生多、工作人员少的现状迫使管理人员整天忙碌于琐碎的事务管理而无心顾及学生的需求。其次，部分管理人员高高在上，放不下所谓教师的威严，服务意识淡薄。第三，部分管理人员认为开放教育学生都是成人学生，开放教育倡导的是自主学习，姑且直接放手，不必对学生学术以外的事情付出精力。第四，部分管理人员在为学生提供服务的过程中表现出极度的不耐烦，服务态度有待改善。
2．缺乏整体规划，服务方式有待完善非学术性支持服务强调满足学生除学科内容以外的所有需求，因此，有计划、有针对性地为学生提供服务，将有利于提高服务质量。目前，我校对学生非学术性支持服务不能真正从学生的需求出发，缺乏整体规划，一问一答式、事件驱动式是为学生提供服务的主要途径，被动提供服务的现象普遍存在。
3．服务范围不够全面，服务内容有待丰富目前，对学生非学术性支持服务主要体现在一些事务性管理上，如各种教学、考试、教材等信息的传达，学生成绩等信息的查询，网上学习技能的简单培训等，而对学生在学习过程中的情感关怀、对能够激发学生学习兴趣和学习积极性的学业支持却很少触及。学生因为在学习过程中的孤独感和挫败感极易引发焦虑、畏难情绪，不利于学业的顺利完成。
4．服务监督流于形式，服务评价体系有待健全开放教育非学术性支持服务是专门为满足学生非学科需求而提供的服务，学生对服务的反馈是衡量服务优劣的重要依据。而在开放教育的实际管理中，反馈环节往往是缺失的，服务监督流于形式，服务评价缺乏标准。对于普通的管理人员，只要不出大的失误，工作干的好坏，为学生提供了哪些服务，服务质量如何，这一系列的问题都无关紧要，长此以往，不利于优质服务工作的开展。
三、提高我校开放教育非学术支持服务水平的对策
1．树立先进的教育服务理念，增强服务意识思想决定意识，意识决定行为。现代远程教育服务质量观认为服务的质量决定着教育的质量，开放教育要想在众多教育类型中拥有自己的一席之地，广大开放教育工作者必须不断学习，认真研究，树立先进的教育服务理念，增强服务意识。学校、教育职能部门可以通过定期组织培训、典型案例分享、实地调研等方式，让开放教育工作者充分认识到服务的重要性，切身体会到服务的必要性，明确为学生服务的基本要求，掌握服务技巧，提高服务水平。
2．从学生需求出发，突出支持服务的针对性英国开放大学教育和语言学院副院长艾伦•泰特(AlanTait)认为，在规划开放和远程教育的学习支持服务系统的过程中，首先要考察“你的学生是谁?”，“他们有什么需要?”，“你怎样满足他们的需要”等问题。开放教育非学术支持服务首先要根据开放教育学生的特点，做好需求分析，以学生的需求为出发点和归宿点，为学生提供针对性的支持服务。其次，提高服务的主动性，时刻关注学生的动态需求，通过不断调整服务内容来满足不同学生的需求，帮助学生解决实际问题。
3．进行支持结构设计，明确部门职责统筹各个职能部门，根据各个部门的职责从情感支持、管理支持、学业支持、技术支持等多个方面合理进行支持结构设计，明确职责，并通过不断探索，逐步完善能够满足学习者更多学习需求的支持结构。如学校的招生部门可以通过学生报名时交流了解学生需求，通过对报名学生信息的分析了解学生的年龄结构和学习背景;学校的学生管理部门可以通过与学生入学后的日常接触，动态了解学生在学习过程中遇到的问题，为相关部门提供信息，方便有针对性支持服务的提供等。
4．细化服务内容，注重人文与情感关怀开放教育非学术支持服务内容丰富，种类繁多，涉及开放教育学生方方面面的需求。因此，按照一定的原则细化服务内容便显得尤为重要。实践证明，按照学前服务、学中服务、考前服务等时间顺序来具体安排服务内容不失为一种不错的选择。此外，我们在选择服务内容的时候，不仅要选择能够帮助学生学习的诸如学习技能、学习信息等方面的内容，更要注重人文与情感关怀。通过加强交流，为学生提供心理咨询，帮助学生克服学习的孤独感;通过强化学生的学习动机，培养学生的学习兴趣，增强学生的自我效能感，使其始终保持强劲的学习动力;通过组织社团、开展丰富多彩的校园文化活动，让学生感到归属感等。
5．整体规划服务体系，建立健全服务评价、监督体系首先，在制定服务计划的过程中，充分考虑计划的完整性，强调服务的过程性。从入学阶段的学生需求入手，坚持“以学生为中心”的办学理念，充分照顾学生的个性差异，制定行之有效的服务计划;在学生学习的过程中，根据学生的动态需求随时调整计划;重视支持服务的满意度调查，并将满意度调查作为制定下一阶段服务计划和衡量工作人员工作成效的重要依据。其次，建立服务评价标准，实行奖惩制度，充分调动大家的工作积极性。第三，成立服务监督部门，并将服务监督落到实处，保障服务工作的健康有序开展。
开放教育论文范文6
目前，国内外出版社、教育部门等有关机构以及国外的大学、公益性组织等都着手建立资源网，提供教材、课件与其他相关资源的下载。笔者从其中选取了4个出版社资源下载中心或资源网，2个国家级教学资源网／平台以及2个国外组织／大学的开放资源项目网， 这些网站的所属方不同，建立的目的也不同，但其作为教育资源的本质并没有改变，对这些网站进行评价需借助教育资源网站评价的办法。国内有学者从不同的角度、用不同的方法尝试对教育资源网进行了评价，如：利用Web技术和Google Analytics工具对教育技术开放教育资源网站进行个案研究；通过对运行模式的研究，探讨化学教学资源的有效利用；通过调查教师需求，理清供需矛盾，提倡建立科学的评价体系；依据对网站资源的调查分析发现存在的问题等。这些探索都为进行教学资源网评价提供了思路或者方法。此外，廖蓉和李琳还从使用者的视角，对教师这一教学资源网的主要使用者进行了调查，通过词频统计等提出、构建了一套包含3个大的方面、细化成11个具体指标的评价体系。笔者借鉴其主要指标，总结了国家级教学资源网或平台、国外组织或大学项目网站的发展经验，并对出版社资源网存在的问题进行了简单梳理。
（一）发展经验
国家级网站和OER网站都建立在基于很长的历史和各方的共同参与的基础上，其成功主要体现在以下几个方面：开放共享、注重实用、用户为主的评价机制。
1．开放共享：
开放共享是国家级网站和OER网站共同具有的特色。开放共享从国外组织中萌芽、发展，国家级网站对其进行了理念的借鉴。从资源量上看，开放共享的先进理念是这些网站资源获得大量积累的关键之一。
2．注重实用：
国家级网站主要以视频、flash课件等为主，教师、学生可以借助其中一部分进行教学和学习；OER网站主要以各种形式在课堂上实际应用的视频为主，每一个资源可以直接为教学、学习所使用。从一线教学角度来看，这些都比提供PPT、教案在实用性上更近了一步。
3．注重交互与用户评价：
在国家基础教育资源网改造之初，刘菊霞提出要改变网站交互及传统的评价方式，多样化交互成为解决方案之一。笔者调研发现，OER网站不仅通过用户评论对资源进行评价，另一个鲜明的特点就是对face－book、twitter等的集成，用户在这些社交网站上进行分享、评价，网站也会把它记录成为次数等信息，形成了一整套用户为主的评价机制。
4．版权保护：
国外网站在版权保护上建立了一整套的机制，对个人、组织提供的资源如何进行使用、在什么范围内使用都进行了详细的规定。这样的标识可见于OER网站上每一个资源的具体页面。但我们的国家级网站还未引进和建立版权保护机制。
（二）存在的问题
在对上述选取案例中的国家级网站和国外网站的特色进行分析之后，我们可以清晰地知道出版社资源服务网站建设目前所处的阶段。出版社的资源服务网站暴露出了哪些问题？
1．资源量的匮乏
出版社资源网建设维护是随着书籍版本的更新来做，不是很及时。同时，网站不能对外开放，已有的吸引用户上传资源的功能由于得不到很好的利用而变得形同虚设。这些因素共同导致了资源量的匮乏。
2．实用性较差
首先，出版社资源网目前能下载到的大多是纸质书籍的简单电子化资源、PPT等，实用性较差。另外，PPT的加工也不能达到课堂使用的要求，如一些计算机类课程的PPT经常将打断的程序粘贴在PPT上。教师不能直接使用这些资源进行课堂教学，而要花费一定的时间进行深度加工。少数教师直接将其用到课堂上，其学生不得不忍受照本宣科的烦恼。
3．用户评价缺失
出版社资源网充当资源的提供者，不能很好地向用户提供评价的功能。Web 2．0技术已经促使网站结构发生巨大变化，但目前的资源网评价大都只提供了评论功能，而且发言者寥寥无几。
4．版权保护机制缺失
版权保护机制缺失引发了两个方面的问题：一是出版社很难将自己的资源毫无保留地贡献出来；二是导致社会资源难以加入资源网的建设。
5．技术性瓶颈
出版社资源网站建设仍存在一些技术性问题，如结构层次、搜索、浏览器兼容性、访问速度等。
二、应对策略
在对国内外教育资源网建设现状进行调研并反思了目前的不足之后，我们应该看到，代表OER运动的两个国外网站建设应该是我们学习的主要对象。针对上述阐述的问题，我们需要进一步审视OER运动到底可以给配套资源的建设带来什么？我们又该如何来应对？
（一）“拥抱”OER运动，共建共享
国内外开放教育资源（OER）运动给教育资源建设领域带来的冲击已经不可抵挡，世界开放的进程也不可逆转。在这样的时代背景下，出版社要做的不再单独进行资源网的建设，而是要“拥抱”开放教育资源运动，积极投身建设能体现开放教育资源“共建共享”特性的服务平台，使群体智慧能够在未来数字出版领域的竞争中积累资本。
（二）丰富资源类型，遵循标准
OER运动从OCW发展而来，现在已经不仅仅是当初的课件共享。配套资源从类型上来划分，除了课件、教案，还可以是动画、虚拟实验、学习工具等。资源种类的增多会带来兼容性的问题，这就要求我们在创建丰富多样的资源类型时要遵守通用一贯的内容标准。目前现有的OER运动组织都支持SCORM等规范标准或者与之兼容，能够保证资源的复用重用。
（三）引入版权协议，规范使用
在出版领域引入开放教育资源理念需要特别注意版权保护这一问题。开放教育资源也并不是意味着随便拿来就可以使用，它有一套特定的版权保护协议。这就要求我们在引进其“共建共享”理念的同时要同步引进其版权保护机制。开放教育资源版权协议中规定了六种不同的使用权限，如：署名（BY）、署名－相同方式共享（BY－SA）、署名－禁止演绎（BY－ND）、署名－非商业使用（BY－NC）、署名－非商业使用－相同方式共享（BY－NC－SA）和署名－非商业使用－禁止演绎（BY－NC－ND）［10］。这些版权控制协议能够很好地规范用户的使用，从而维护资源原创者的权益。
（四）开展Web 2．0技术的应用，增强交互
Web 2．0技术自诞生以来的十多年间已经对网络及人类的生存产生了广泛的影响。Web2．0强调交互，充分调动网站接受者的积极性，引发了“草根狂热”的浪潮。如果说Web 1．0时代意味着信息是受控的，信息和资源的来源是网站的提供者，这样信息的量必然会少。自进入Web2．0时代以来，计算机领域得到了前所未有的发展。但我们仍要清楚地看到，目前我们Web1．0的建设也还未达到“丰富”一说。因此，出版社优先可以考虑社交网络在网站建设、资源共建共享中不可替代的作用。这样既加强了网站的交互性，又能与OER运动产生协同效应，进一步丰富资源。社交网站是Web 2．0时代的一个标志性产物，从早期的博客、播客到现在广为使用的微博、Wiki、微信等。社交网站大大加强了网络中人与人之间的交流互动。各大主流媒体、网站现在都集成了可以用社交网络号进行绑定登陆，免除用户注册。但除此之外，国内做得比较少，仅多见于团购等网站。国外开放教育资源运动则将社交网络引入资源评价，实现了资源在facebook、twit－ter等网站上的分享。从国内来讲，我们也有自己本土化的Web 2．0网站和应用，如微博、微信等，能够和这些平台和工具形成整合也是未来资源网建设发展的必然趋势。
（五）Wiki版本控制，实现共赢
在开放教育资源运动背景下实现资源的共建共享之后，资源的审核成为一个难题。如果资源上传、审核全部依靠网站的维护者是不现实的，这里就需要引入Wiki版本控制。用户发现现有的资源上有错误之后可以修改，或者提交管理员审核，这样可以加强工作效率，降低人力成本。但我们也应该认识到，原有的资源大都是封装好的，如PPT演示文稿、Word文档等，这些都要求用户能够遵从版本控制规范，在提交修改时，说明修改的部分，以减轻审核人员的负担，保证资源的权威性。
（六）优化网站，增强可获得性
针对目前出版社网站结构方面存在的问题，笔者认为可以从以下几个方面着手提升：首先，网站层次结构要有所调整，部分目录下面的二级标题之间重复度很大，区分模糊。其次，搜索功能过于简陋。建议在简单搜索的基础上加上高级检索，如可以输入作者、主题等信息进行检索，检索的结果也可以根据需要设定为书目、资源、课件等。再次，导航框架要重新设计。目前仅根据学科门类进行划分，应该添加根据素材类型、提供者等进行导航。此外，还要可以根据不同的方式进行排序。最后，使用版权和权限控制，对不是有版权保护的资源进行开放下载。此外，要优化网站数据库、代码等，提高访问速度。
三、结语
