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产品盈利模式范文1
药品价格竞争和市场价格透明化的增加促进了中国连锁药店的发展,同时又给连锁药店的发展带来了主要来自于价格原因所引发的门店盈利水平降低的竞争压力。如何提升药店门店的盈利水平成了药店经营模式和门店管理最核心的工作内容之一,目前应用较多的营销方式主要有逐步增加高毛利产品的销售额,进行利润贡献率更高的贴牌产品的销售;多元化经营,需求除药品以外的非药品如保健品、日化产品、药妆产品等健康相关产品的销售,满足顾客多元化的需求和增加产品高毛利率;提高连锁药店整体品牌形象和顾客服务体系,吸引和稳定顾客,在连锁药店整体经营思路上,由于社会舆论环境对药品价格的焦点化,药品价格的竞争依然是吸引和稳定消费者最主要的手段之一。然而价格竞争是把双刃剑,打击对手的同时也伤害着自身,同时谁也不敢说自己卖的药品就一定是市场最低价格。如何走出价格恶性竞争的漩涡,提升门店销售额和销售利润?这里为大家介绍一种模式,利用店员为顾客所提供的推荐服务,认真分析顾客所患疾病的病症和并发症,利用药品品类管理经验,合理组合用药来增加单位顾客购买产品的数量和金额,提升药店门店的销售额。这种模式的核心内容就是产品组合的合理推荐,关键点在于药店店员的内功修炼。
通过产品组合营销提升药店销售水平,关键在于如何提升药店店员对产品组合的合理推荐能力。我们知道,当我们在医院就诊时,医生针对我们的病症往往不是只开一种药品进行治疗,而一般是采用组合治疗方案,即将几种药品进行合理搭配进行治疗。因此,提升药店店员对产品组合的合理推荐能力,必须提高店员对疾病的诊断和治疗方案的综合运用能力,以及丰富店员的药品产品知识和药理知识水平。具体方案如下:
一、研究消费者动态,店员进行专科分类:
药品分类管理来看,药品主要分为处方药和OTC药;从来药店购买药品的消费者行为分析来看,进入药店购药的消费者,在药品品种选择上,一类主要是消费者对疾病有一定诊断和治疗常识的常见病、多发病和慢性疾病等,一般购药为OTC药品(含以OTC模式销售为主的处方药产品),这类药品消费者占比较大,也是最愿意和最容易接受店员推荐和教育的一类消费者。另一类主要是消费者从医院获取医生处方前往药店购药,一般购药为处方药品,这类药品消费者占比较少,且非常迷信医生处方,药品选择很难改变。因此,我们应该针对日常生活中的常见病、多发病和慢性疾病的诊断、治疗方案和用药选择,进行店员药品知识和药理作用原理的培训。
从店员基本素质开看,由于我们目前的店员一般是医学、药学专业的中专毕业生,并且还有很多店员是根本没有学过医药药学相关专业的人员,我们很难将我们的店员在短期内培养成专业知识很强的“全科医生”。我们可以从药店中药品分类管理的现状入手,将每一品类药品销售柜组的店员进行培训,使之成该类药品所治疗领域中疾病的“专科医生”,例如,外用药柜组人员,主要进行皮肤科疾病的诊治和用药知识的培训。
二、店员专科培训需要系统化训练:
店员素质和专业知识的提升是提升药店整体服务水平最重要的内容之一,药店不同于其他零售门店就在于对他专业知识上的要求。店员专科疾病及用药知识的培训需要系统化训练,使之成为患者很好的健康咨询医生和用药指导的药师,既提升了药店整体服务水平,又增加了药店门店的销售水平。药店店员专科培训的主要内容如下:
1、简单的人体解剖、生理课程等基础医学知识的介绍。主要目的在于帮助店员对疾病发病机理的理解和人体结构的了解。
2、疾病临床诊断基础知识和专科疾病的临床症状、常规治疗方案、注意事项及防止措施。主要目的在于帮助店员对某类疾病的全面了解及治疗用药知识的掌握。
3、疾病用药原则和方向与目前药店经营的产品相结合,充分掌握所卖药品的治疗范围、作用机理、不良反映等事项。
4、按照常见疾病诊断类型进行药物合理组合推荐的模拟练习。归纳和总结出各药品柜组主要病症药品组合推荐模型方案,并指导店员进行反复演练,直到能够游刃有余地掌握。
5、常见疾病中药物间联合用药,使疗效增强或降低的药物相互作用案例学习。
例如,如果一位顾客是荨麻疹病人前来购药,顾客主要是因为皮肤搔痒及风团等症状前来购药,顾客主动提出购买止痒的外用药膏。
首先,作为推荐药品的店员需要了解什么荨麻疹以及寻麻疹可能出现的病症和临床症状。引起荨麻疹的病因很多,大多数是某些物质引起的过敏反应或血管神经功能障碍所造成的,病人表现多突然发病,先出现剧烈瘙痒,随即发生大小不等,形态不一的红色、肤色或苍白色风团,皮疹迅起迅消,消退后不留痕迹。可于一天内反复多次出疹。皮疹可泛发全身,也可累及粘膜。若消化道受累,可发生上腹疼痛、恶心、呕吐等。呼吸系统受累可出现呼吸困难、胸闷。少数病人伴有发烧。短期发作即消失者,为急性荨麻疹,若反复发作超过3个月者,为慢性荨麻疹。
其次,了解治疗寻麻疹的常规治疗方案,如脱离致敏源、内服抗过敏类药物和外用止痒药物(药店购药的患者一般病情较轻,当然严重者如皮损泛发者可静脉注射10%葡萄糖酸钙,出现喉头水肿、呼吸困难或严重者,还应立即给予皮下注射肾上腺索)。因此,推荐外用止痒药膏以外还应让顾客购买口服抗过敏药物。为了加快病症恢复可以推荐含维生素C类药物和口服葡萄糖酸钙,同时给于顾客更多的建议和注意事项,表现出更多的专业形象,如剪短指甲,勿用力搔抓;司机、高空作业者在工作期间禁用扑尔敏、苯海拉明、安太乐等抗过敏药物;保持生活规律,精神愉快,保持大便通畅,如有便秘现象可推荐使用通便药物。如果我们的店员能够如此专业的向顾客讲解疾病病症原因及治疗用药理由,我想我们的顾客是一定会接受店员组合用药的推荐。
店员能否顺利地、合理地向顾客组合用药地推荐,关键还是在于店员医药专业知识的丰富,店员专业形象的树造。而对于连锁药店来说针对店员进行专业知识的培训需要花费很大的人力、物力和财力。对于目前连锁药店盈利水平欠佳的经营状况下,这样的投入是非常巨大的开支,连锁药店难以承受。我们的建议是向上游要资源,充分利用上游供应厂商的资源进行门店店员专业知识和专业形象的提升。
三、利用上游厂商,提升店员药品专业知识:
能够或者非常愿意向连锁药店提供全方位的店员专业知识和药品知识培训的企业一般是品牌企业,他们拥有专业的营销推广团队和经验丰富的培训师资。我们知道在推荐产品时,不应该让店员过分的拦截品牌产品的销售,因为他们拥有更多的忠实消费人群,同时也是门店销售规模和销售额的有力保证。店员在合理推荐药品中不要拒绝顾客对品牌产品的选择,我们可以首先向顾客推荐我们想卖的高毛利药品,但顾客一定要品牌药品时,我们应该尊重顾客的选择并同样为顾客做好品牌产品特性的介绍,以及与店员所推荐的产品之间优缺点的比较。这样才能吸引和促进连锁药店与品牌药品企业之间的合作。连锁药店应充分利用上游厂商资源来推动门店店员的医学专业、药品专业和店员销售技巧等门店相关工作的培训工作。利用门店优势向外部索取资源,来提升门店店员的工作技能,提高店员组合推荐产品的能力,提升门店销售额,获取更多的增值门店人流量和固定人流资源。
加强门店店员对消费者的合理组合用药的推荐,既能增加门店的销售额,又能提升门店整体顾客服务水平,增加门店的市场竞争优势,何乐而不为!
附件:感冒药的组合推荐技巧:
合理组合推荐药品的技巧小知识之感冒药的组合推荐技巧
主要针对日常生活人们的常见病、多发病,针对这些疾病店员如何合理组合推荐药品的小知识。
一、感冒:
感冒基本医疗常识:目前许多人员对感冒诊断有一定误区,包括部分医务工作者,他们常常诊断为“上感”,上呼吸道感染范围较宽,这样对感冒病人的诊断过于笼统,不便于治疗。感冒是由于病毒引起的,都属于自限性疾病,分为普通感冒和流行性感冒,目前虽有抗病毒药物,但对普通感冒无效,感冒一般是对症治疗。主要针对让人不适的鼻部症状,和全身肌肉酸痛,部分伴有低热。感冒如不及时治疗容易引发其他上呼吸道感染。患感冒或流行性感冒使人体抵抗力降低,容易合并其它细菌感染,常见并发症有:葡萄球菌、肺炎球菌、流感杆菌等,可引起肺炎、副鼻窦炎、中耳炎、支气管炎等,严重的可引起心肌损害及脑膜炎等。
推荐技巧:
针对患者感冒症状进行药物推荐,首先解决和缓解其症状问题。
1、首先推荐一种感冒药:
·可以根据患者购买药品价格的接受能力和主要缓解症状进行筛选一种感冒药。目前市场上零售的感冒药一般都是复方治剂,主要针对感冒的鼻部症状、全身乏力、发热等症状进行综合治疗,但各有偏重,如抗病毒类感冒药,如复方氨酚烷胺类药物,如感康、快克等侧重于针对引起感冒的病毒用药;新康泰克、泰诺等主要侧重迅速缓解感冒的鼻部症状,白加黑、日夜百服宁等主要针对上班族,白天用药不瞌睡。
·对于对中药治感冒情有独钟的患者,可以介绍一些中药抗感冒的药物,这类人群主要针对一些弱势人群,如老人、小孩、孕妇等。产品有双黄连口服液、抗病毒口服液、鱼腥草、板兰根类、银翘解毒液药品等。
2、其次,根据患者的不同情况进行其他产品的组合药品推荐:
·补充维生素类药物:主要需要补充维生素C,根据患者对药品价位的接受程度可以考虑推荐低价位的银翘维C到高价位的复合维生素类药品,如21金维他。
·增强机体免疫力类药物:对于弱势人群,容易患感冒的患者,可以推荐一些增强机体免疫力的药品,如一些保健食品。对于一些体制较弱的小孩,许多小孩感冒就容易引发咽炎、扁桃体炎,甚至肺炎,给孩子和家长都带来很大的身体和经济上的伤害,平时注意身体,是最经济的选择。
·如有并发上呼吸道感染者,如咽炎、扁桃体炎,可以推荐些口服抗感染药物,如阿莫西林、头饱类抗生素以及中药类的咽炎片等。
·如患者是孕妇等高危人群,可以推荐中药类药物,如竹林众生双黄连口服液等。
·如患者伴有发热可以推荐一些退热的药物,如布洛芬、贝诺脂等。
产品盈利模式范文2
关键词:直插式LED;模剂;白斑
中图分类号:TN312+.8文献标识码:B
The Releasing Agent Using to The Effect of LEDs
Ledman Optoelectronic Co., Ltd.
(Ledman Optoelectronic Co., Ltd., Shenzhen Guangdong 518075, China)
Abstract: In the course of the LED encapsulation, people easily neglect the auxiliary materials' effect to the LEDs, which resulted in high fraction defective, low rate of quality and thereby increased the cost. This article expatiates the volume of the releasing agent using to the effect of through-hole LEDs.
Keywords: through-hole LEDs;releasing agent; white spot.
引 言
离模剂作为LED产品中的一种辅料,如果使用不当,将会对产品造成批量不良。尤其对用在显示屏平板上的椭圆直插式LED影响更为明显,将直接影响显示屏的视觉效果。
1 离模剂的作用与分类
离模剂作用:防止成型的复合材料制品在模具上粘着,而在制品与模具之间施加一类隔离膜,以便制品很容易从模具中脱出,同时保证制品表面质量和模具完好无损。常用的离模剂主要有以下几类:
(1)按离模剂的使用方式不同分为:外离模型和内离模型离模剂;
(2)按离模剂的组合状况分为:单一型和复合型离模剂;
(3)按离模剂的使用温度分为:常温型和高温型离模剂;
(4)按其化学组成分为:无机和有机离模剂;
(5)按其使用次数分为:一次性和多次性离模剂。
由于环氧树脂对其它材料粘接力极佳,所以当需使用模具使环氧树脂成型时都会遇到离模剂的问题。为了把已固化的制品顺利的从模具上取下来,必须在模具的工作表面上涂上离模剂。一方面可以使环氧树脂表面光洁,另一方面保护模具不受损伤,增加模具的使用周期和寿命。
LED产品使用内离模与外离模两种,一般高端产品均使用外离模,外离模就是直接将离模剂涂敷在模具上对产品直接进行离模,工艺方面比内离模剂要求更高。
外离模剂的主要物质成份为:硅油10%~15%,脂肪羟的类溶剂85%~90%。
2 离模剂量多少对LED的影响
2.1 实验方案
本文主要针对外离模在直插式LED封装工艺的用量多少对LED的影响作相关分析。以显示屏最常用的5mm椭圆灯为分析对象。以目前雷曼光电使用的离模剂为例,在封装5mm椭圆灯封胶工序时,在相同机台、相同温度、相同时间各试验1K产品材料分别使用不同量的离模剂进行离模,分析不同离模剂量对LED产品的角度与亮度,以及胶体表面的光洁度,同时对支架PIN脚的影响。离模剂量的条件如表1(以下的条件意思为每1,000pcs产品用到离模剂量):
根据以上条件,试验中情况:方案1在离模时产品无法顺利脱离模条,无法生产,此条件因离模剂太少不可取,取消试验;只对比方案2、3、4、5、6的LED产品效果。
2.2 不同离模剂量对LED光电参数及外观对比情况
5个方案均按正常生产流程进行;同时对产品的参数进行测试对比,外观进行全检,检查状况见表2。
2.3 针对产品使用不同量离模剂造成的支架白斑不良产品进行对比:
见图1~ 图8。
3 结论
3.1 离模剂的使用量过多对产品的角度、波长、电压基本无影响,但亮度有2%~5%的差别
3.2 离模剂的使用量对产品的外观有很大影响
(1)离模剂使用量太少会导致胶体有刮伤(此现象很好理解);
产品盈利模式范文3
基于商业经营和市场营销的品牌产品设计在自由竞争时代的核心效能主要体现在三力上,即原创力、体验力、感知力。这三种力量既能为消费群创造其实际所需,又能满足其在消费过程中的惬意感受,而且会在从物质深入到情感的过程中自然形成一种依赖和习惯,这是一种先入为主的产品印刻过程,而传播与沟通只是在这种印迹的基础上来加深和强化其认知,以逐渐提醒和辅助巩固其专业形象,这也是自由竞争时代与以往市场消费时期在经营和营销上最大的差别。没有这种产品设计中的三力体现,企业及品牌的持续发展很难成功。
产品原创力的重要来源在于洞察与想象。对市场的洞察必须立足三个层面,一是社会潮流的覆盖与影响。苹果和HTC能够洞悉消费市场中智能手机的潜在能量,并从社会化生活中窥视娱乐时代的爆炸性到来。二是消费观念和动机的嬗变与延展。商品消费不再是产品实用功能的简单满足,而是立足于互动性的娱乐享受与生活方式的刷新与更迭,这种喷薄欲出的消费时尚观使品牌产品需要重新审视原有单纯的产品模式,真正从整合的层面来创意全新的复合型产品模式。Kinetic公司的VAC创伤治疗产品,苹果的产品系列,松下微波炉等都是原创复合型产品的典型。三是小众市场的大未来。能执着于小众市场的企业及品牌本身就意味着在阶段性主流市场中的差异化,这种差异化能在一定的过渡时期之后形成市场的主流。当年智能手机还只有1千万台的规模时,开发成本又高,诺基亚根本无意于此,而HTC却坚守这种小得可怜的小众市场,通过几年时间的过渡,HTC就完成了惊喜的跳跃。在中国陶瓷市场,曾经仿古瓷砖也是一个品牌和产品数量甚为廖廖的小众市场,马可波罗却倾力转入,充分发挥原创技艺,而后一跃而成仿古瓷砖的领军品牌,并把原来的小众市场推向主流的大市场。同样,兴辉陶瓷觊觎曾经十来年不愠不火的玻化砖小众市场,2003年成立伊始,便以全球独创的魔术师布料“兴辉石”玻化砖产品一鸣惊人,一举成为行业焦点,2006年推出的大地红岩系列,把玻化砖的仿石材效果推到极度仿真的境地,至此各大知名陶企纷纷效仿,推动了玻化砖立体时代的到来,玻化砖市场的主流地位赫然确立。
想像对于原创力的形成同样至关重要,它需要把准确的市场洞察以创意形式形成惊人的产品力。因此,基于产品力的想像既是对商业经营和市场营销思想的沉淀和深化,又是对产品非凡表现力的独特构思和完美展示。兴辉陶瓷的产品想像是对玻化砖在仿真石材领域的极度精湛的表现,以此来把石材的天然美化效果移植于家居及建筑装饰生活中,而东鹏陶瓷却意欲把大自然风景刻印在装饰生活中,这种想像把自然和谐之美的思想与产品在品质生活表现上的无尽意蕴契合得浑然一体。然而有了充分的市场洞察与想像的产品原创力不一定能保证品牌产品的惊人成功,几年前五谷道场关于非油炸更健康的产品原创,宝洁润妍洗发水关于黑发亮发的产品原创等失败的例子足以警醒我们。
产品体验力是整个产品模式中的关键一环,因此打造产品体验力是锻造商业经营和市场营销优势的核心战略,马丁林斯特龙的五感塑造品牌影响力实际上就是在阐述如何做到更好的产品体验(参看《感官品牌》一书)。宝洁在10年前的很长一段时期,多数品牌产品失去了良好的顾客体验,企业因此蒙上阴影,市场丢失、士气低落,风声鹤唳之后,有了雷富礼的极限式创新,比如,玉兰油品牌在深入了解顾客后,针对系统解决顾客皮肤8种问题的产品命题,设计出两个关键环节的顾客体验,一是试用阶段,二是使用阶段(见《游戏覆爱者》一书),两个阶段的美好体验,使玉兰油迅速打下了其在中国市场领先地位的根基,一直到2010年,其在大众护肤品上市的场份额更是高达20%,远远高出第二和第三的大宝(7%)和妮维雅(5%)。玉兰油产品锻造体验力的关键之举在于流程设计,为了把品牌产品的核心消费价值——创造水润嫩白的肌肤,用强大的体验力支撑,它设计了一整套流程,从专业诊断、护理建议、到产品使用,以及在两个阶段的产品体验效果的重点突出和强化,都使顾客在一次完整的产品使用过程中体验到精细到极致的专业和实效。这是产品体验力的第一种方式——流程式体验。第二种为空间式体验。无印良品不是在贬卖建筑完空间设计的,但它的产品却能使顾客在每一个环境空间里得到最简洁、最和谐、最有空灵感的收获,一种更生态更自然更纯粹的创造和惬意在顾客感受和体赏的过程中油然而生。而东鹏陶瓷不断创意和强化其样板体验馆模式也使其品牌能力无限放大。第三种体验方式为功能体验(指复合功能),主要包括基础功能、核心功能和附加功能,三者缺一不可。苹果手机在基础功能上没有什么优越性,但其核心功能在于统合各种超出手机本身功能之上的视频、娱乐、地图等超级内容,而且为了保证这些核心功能在体验时的流畅与,其附加功能更是超乎想象,超高的分辩率、材质的感光程度、机型的手感,以及承载这些庞大内容的运行平台等等,都使顾客在体验过程中达到忘乎所以的境地。
产品的感知力是形成品牌战略定位以及系统营销传播活动的核心驱动力和创意源泉。传统的定位理论只能解决顾客基本的认知问题,在市场的非自由竞争时期因大量的市场空白而只需创造一个概念式的差异化沟通方式即可获得显著效果,但在完全的市场竞争时代,则需要倒过来,并作更细致深入的分解,使顾客对产品体验的感知和品牌传播的认知一致,而真正的品牌认知则应该来源于顾客对产品体验过程的感知,没有强劲的顾客感知,再好的传播活动也只能造成短暂的眼球效应,顾客基本会止于头几次的尝试性购买,或维持在随时可以更换购买的境地。苹果之所以能够让顾客保持极大的购买热情,因为它深知物质决定精神,存在决定意识的基本哲学理念对顾客在感知中的重要性,以致于它在短短几年时间以竞争对手无法想像的速度升级着产品模式,因为顾客对一个品牌的饱胀情绪要从初始到坚定再到狂热需要一个感知的过程,只有把这种过程所涵盖的内容积累丰厚,关于品牌的认知也就真正形成了。而不是现在你要先把自己说成是某种概念的品牌(除非你的言论和这种感知高度一致)。诺基亚的科技以人为本并没有让顾客深刻感知,倒是苹果把以人为本演绎到了极致,手机领域走马灯似的市场排位就是源于无法在具体产品模式上形成强劲的顾客感知力。一般而言形成顾客鲜明的感知可以从五个方面来实现,一是加强产品关键细节和设计系统的流程,二是加快开发更多需要利用和支持关键价值的资源来增加顾客的体验效果,三是加速产品更替和升级,四是对产品的核心沟通信息作不断的深化和挖掘以适应产品整合和升级之后的感知,五是深度延伸设计理念,推进更符合人性化的元素来填充产品模式的构建。
产品盈利模式范文4
【关键词】技术接受和使用统一理论(UTAUT) 互联网金融理财产品 感知风险 感知成本 结构方程模型
一、引言
关于互联网金融理财产品的定义,目前尚未形成权威概念,其常与互联网理财产品、互联网理财平台、网络理财产品等概念交叉使用,具体形式或产品类别人们在认识上也存在差异。本研究的互联网金融理财产品主要包括五类:集支付、收益、资金周转于一身的理财产品(如阿里巴巴余额宝)、与知名互联网公司合作的理财产品(如腾讯理财通)、P2P平台的理财产品(如人人贷的优先理财计划)、基金公司在自己的直销平台上推广的产品(如汇添富基金现金宝)、银行自己发行银行端现金管理工具(如平安银行的平安盈)。这五类理财产品存在收益率不稳定、网络平台风险责任不清等问题,研究其用户使用行为的影响因素,对相关企业如何做好经营管理、提高用户满意度、保持竞争优势具有参考价值。
二、文献回顾
(一)国内外基于TAM等理论对互联网金融领域相关产品的实证研究
国外学者对互联网金融领域相关产品使用行为影响因素的研究经常运用理理论(TRA)、计划行为理论(TPB)、技术接受模型(TAM)等理论,TRA中的主观规范、TPB中的知觉行为控制以及TAM中的行为态度、感知有用性、感知易用性是学者在构建研究模型时主要考虑的指标变量,随着互联网金融领域相关产品风险问题的凸显,感知利益、感知风险、感知信任也被纳入用户使用行为的影响因素中。
国内学者基于TAM理论并结合经济学中的相关理论对移动银行、移动支付等用户使用行为进行了实证研究。邓朝华等基于TAM理论分析验证了感知有用性、感知易用性、感知可靠性、感知行为控制、服务成本是影响移动银行服务用户采纳行为的重要因素;杨水清等以TAM为理论基础并结合效价理论,从技术属性、个体特征、社会影响三个方面对移动支付用户初始采纳行为进行实证研究,研究结果表明:相对优势、兼容性、个体创新、主观规范和形象正向影响用户采纳意愿,感知风险和感知成本负向影响用户采纳意愿;李凯等指出移动支付系统与其他信息系统相比一个重要区别是移动支付给用户带来的感知风险,其研究跳出了以TAM理论为主的研究框架,从交换理论视角分析了感知风险和感知利益在用户行为决策中的作用机理。
此外,国内有学者基于TPB、TAM、创新扩散理论(IDT)对互联网金融理财产品使用行为影响因素进行了实证研究。邱均平等基于TAM和TPB理论分析验证了自我效能、感知易用、感知有用是影响用户使用互联网金融理财产品的关键因素;张万力等运用TPB和IDT理论构建了互联网金融理财行为模型,探讨用户行为形成过程,研究结果表明互联网金融理财目标显著影响信息搜寻,沟通交流正向影响理财意愿;罗长利等基于TAM和TPB理论验证了感知易用性、感知有用性、感知收益、主观规范和感知行为控制正向影响用户对余额宝的使用意愿,感知风险负向影响用户使用意愿。
(二)国内外基于UTAUT模型对互联网金融领域相关产品的实证研究
国外有学者基于技术接受和使用统一理论(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology,UTAUT)对移动银行、网络银行用户使用行为的影响因素进行了研究。Yu运用UTAUT模型分析用户使用移动银行的影响因素;Martins等在UTAUT模型基础上引入感知风险因素,分析用户使用网络银行的影响因素Oliveira等结合任务技术适配模型(TTF)、初始信任模型(ITM)和UTAUT模型,分析验证了便利条件、行为意向直接影响影响使用行为,初始信任、绩效期望、技术特征和任务技术适配性显著影响使用意向Slade等基于UTAUT模型,运用结构方程模型方法分析验证了绩效期望、社会影响、创新性、感知风险、感知信任是用户接受移动支付的重要影响因素。我国学者运用UTAUT模型探讨了手机支付、移动银行、微信支付等业务用户使用行为的影响因素,但目前还没有学者运用UTAUT模型分析本文所指的互联网金融理财产品用户使用行为的影响因素。
本研究综合国内外基于UTAUT模型对互联网金融领域的实证研究,将UTAUT模型作为互联网金融理财产品使用行为影响因素的基础模型,在保留绩效期望(Performance Expectancy,PE)、努力期望(Effort Expectancy,EE)、社会影响(Social Influence,SI)、便利条件(Facilitating Condition,FC)等因素的基础上,增加感知风险(Perceived Risk,PR)和感知成本(Perceived Cost,PC)两个因素,运用结构方程模型分析方法,对互联网金融理财产品使用行为的影响因素进行了实证研究。
三、研究模型与假设
TAM是解释或预测信息技术使用的普适模型,之后人们对TAM不足加以改进,将理理论(TRA)、动机模型(MM)、计划行为理论(TPB)、创新扩散理论(IDT)、社会认知理论(SCT)等共八个理论进行整合,提出了UTAUT模型。有学者实证研究认为UTAUT模型对行为的解释比TAM更为全面和完善。UTAUT模型的四个核心变量分别为绩效期望、努力期望、社会影响和便利条件,其中前三个变量对使用意向产生重要影响,便利条件对使用行为直接产生影响。本研究在UTAUT模型基础上增加感知风险、感知成本因素,形成互联网金融理财产品使用行为影响因素模型,如图1所示。
(一)感知风险
Luo等将感知风险定义为用户对各种潜在威胁敏感性的个人感知,将感知风险分为性能风险、财务风险、时间风险、心理风险、社会风险、隐私风险、生理风险、整体风险八个方面,并在其研究中证实感知风险负向影响用户对移动银行的使用意向,因此提出假设:
H1:用户对互联网金融理财产品的感知风险负向影响使用意向。
(二)感知成本
消费者在不同的服务方式间转换必须要考虑不可忽略的成本,从其他的理财方式转换到互联网理财需要一些额外的成本。Abroud等指出用户的感知经济价值,包括时间成本和金钱成本,会对使用意向产生负向影响,因此提出假设:
H2:用户使用互联网金融理财产品所承担的成本负向影响使用意向。
(三)其他因素
H3:用户对互联网金融理财产品的绩效期望正向影响使用意向;
H4:用户对互联网金融理财产品的努力期望正向影响使用意向;
H5:用户受到的社会影响正向影响使用意向;
H6:用户感知到的使用互联网金融理财产品的便利条件正向影响使用行为;
H7:用户的互联网金融理财产品使用意向正向影响使用行为。
四、研究设计与方法
(一)问卷设计与数据收集
本研究所使用的问卷结构分为三部分:第一部分是互联网金融理财产品的使用情况,第二部分是互联网金融理财产品的认知情况,本部分问卷采用李克特七级量表,对影响用户使用互联网金融理财产品的因素进行测量,第三部分是对被调查者基本情况的采集,包括性别、年龄、教育程度、职业等问题。通过网上问卷调研平台发放电子问卷280份,回收问卷229份,其中有效问卷203份,问卷的有效样本量为28个题项的7.25倍,符合进行结构方程模型分析的样本量基本要求。
(二)信度与效度分析
通过SPSS20.0软件,采用Cronbach's Alpha系数进行信度分析。从表1可知,问卷总体的Cronbach's Alpha值为0.866,各分量表的的Cronbach's Alpha系数均大于0.8,表明量表具有较高的信度,问卷设计合理。
问卷各变量的测量指标均根据国内外学者的研究问卷及相关文献理论基础修正成为本研究的量表,故具有较高的内容效度。在建构效度方面,本研究采用因子分析法进行检验,分析结果显示,各变量的KMO值均大于0.7,表明样本数据适合做因子分析,各变量均只提取一个公因子,总体解释度较高,且各测量指标的因子载荷大于0.7,表明问卷效度较高。
(三)模型检验
利用AMOS17.0软件采用极大似然法对假设模型进行拟合分析,实际测量结果与各评价指标如表2所示:CMIN/DF、IFI、TLI、CFI、RMSEA均在合理范围之内,GFI、NFI与评价标准略有差距,表明假设模型拟合程度比较好。
各因素之间的关系以及标准化路径系数如图2所示。感知风险对使用意向有显著的消极影响;感知成本对使用意向没有显著的影响;绩效期望、努力期望、社会影响对使用意向有显著的积极影响;便利条件对使用行为有显著的积极影响;使用意向对使用行为有着显著的积极影响。分析结果表明:研究假设H1、H3、H4、H5、H6、H7成立,H2不成立。
五、结论讨论
(一)结论
本研究基于UTAUT模型构建了互联网金融理财产品使用行为影响因素模型,研究结果显示使用意向、便利条件是直接影响用户使用互联网金融理财产品的重要因素,努力期望、绩效期望、感知风险、社会影响通过使用意向对使用行为产生间接影响。感知成本对使用意向的影响不显著,可能是因为互联网金融理财产品相比银行相关产品而言具有明显的成本方面的优势。就准入门槛而言,互联网金融理财产品最小单位是1元,虽同很多货币基金门槛相同,但相比一般以5万元为基准的银行理财产品更适合大众投资者,因此感知成本不是影响用户使用互联网金融理财产品的重要因素。依据研究结果,经营互联网金融理财产品的相关企业应注意将用户的感知风险控制在合理的范围之内,注意降低用户的风险感知,降低结果损失的程度,同时降低互联网金融理财平台操作的复杂性,开展服务营销,提高用户的绩效期望和努力期望,使用户获得更多的使用互联网金融理财产品的便利条件。此外,很多用户使用互联网金融理财产品是受周围人群的影响,所以经营互联网金融理财产品的相关企业要设法提高互联网金融理财产品的社会影响和适用人群,以进一步促进用户的使用行为。
(二)不足与展望
本研究不足与展望有三点:首先,研究没有考虑用户的性别、年龄、经验等控制变量的影响作用,若对控制变量的影响作用加以分析,结论会更具针对性;其次,本研究提出了7个影响用户使用互联网金融理财产品的因素,测量维度并不完全,在后续研究中可以结合消费者信任等理论增加使用行为的测量维度,以增强模型的解释力度;最后,本研究没有进行竞争模型的探索和评估,不能保证所得模型的解释力一定是最佳的,以后的研究中可以增加对竞争模型的探索,从而使所得模型更具说服力。
参考文献
[1]邱均平,杨强,郭丽琳.互联网金融理财产品使用影响因素研究[J].情报杂志,2015,34(1):179-184.
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产品盈利模式范文5
电子商务属于新兴行业,目前正在兴起,为社会经济的发展提供了有利于条件,也给以往的经济学理论和管理方式造成很大冲击,为了对该产业特性有进一步了解,必须对其发展与竞争环境进行观察和预测,了解其发展潜力,明确电子商务的盈利模式。
(一)电子商务含义关于电子商务的概念,目前存在三种主流理论:(1)官方组织认为电子商务是指在贸易活动中,实现各个交易环节的电子化。这种方式无需通过直接面谈完成交易,它集合了多种技术,主要包含获得数据、交换数据等。(2)温斯顿与卡拉科达教授认为可从多个角度解释电子商务概念,从业务流程上看,电子商务属于工作流程与业务交易自动化业务;从服务上看,它既能够满足消费者需求,也可满足企业需求,可通过对其进行管理,使产品质量得以改善,同时使其服务速度大大提升;从通信上而言,电子商务可经计算机网络、电话或其他手段,实现服务、产品、信息的传递;从在线角度上看,通过互联网,电子商务提供了在线服务,它具有买卖信息与产品的能力。这种电子商务定义相对而言更加全面,也解释了电子商务在交易环节中所依赖的手段,明确了其服务目的和服务对象。(3)电子商务模型化定义。这一定义由美国的3名教授提出,他们对于电子商务有不同理解,具体如下:市场组成主要有三部分,分别为主体、过程、产品。主体实际上就是通常意义上的卖家和买家,同时也包括中间商;产品就是指待交换的商品;市场组织与产品活动所指的就是产品交易过程。虽然人们对于电子商务有多种定义,但是他们也存在共同点,那就是电子商务通过使用电子技术,使商务活动形式发生了很大转变,它属于现代商业方法,有利于使服务质量得以改善,同时可促进产品质量的提升,使传递速度也能够得到提升,便于降低企业成本。
(二)电子商务基础组成结构电子商务基础组成包括:(1)商业服务。如电子目录、电子支付、安全认证等。(2)网络技术。如移动网络、电信网络、局域网、广域网、增值网、企业内部和外部网等。(3)信息传递。例如超文本传输、电子邮件、电子资料交换等。(4)多媒体。如万维网、JAVA语言、超文本标记语言等。(5)接口。如与用户的接口、数据库接口等。
(三)电子商务特征电子商务发展同传统商务模式不同,它有着自己的特征:(1)数字化特征。电子商务的运作时,其商务信息的存储、传递均表现为数字化,数字化有利于使其工作效率大大提升,控制企业成本。同时在网络经济中,其发展规律也不同于传统经济,在网络经济中,如果产品产量增加,其成本基本不会产生太大波动,而在以往的经济中,产量增加后,其成本也会相应增加。(2)全天候服务。电子商务不需要占用具体空间,可24小时交易,不受时间和空间的限制。而以往的商务交易往往需要实体店面,并且交易也会受到时间限制,无法做到24小时服务。另外,电子商务可通过使用电子工具,将个体联系起来,这种联系可以包括三种类型,分别为C2C、B2C、B2B。正因其不受时空限制,才使得个体交流变得更加方便,便于双方互动。双方互动增强后,可以让客户了解到电子商务的具体功能,也能够使其对电子商务企业更加信任。(3)信息传递具有高效性。电子商务可借助网络工具完成交易,这使得其在信息传递上更加快捷,实现了信息传递的高效性。随着网络信息传递速度越来越快,商务交易活动也变得更加方便。从商务模式上看,电子商务与传统商务均为一种与服务、产品相关的运作机制,不过其在运作过程中存在差异。以往的商务模式为实物交易,而电子商务交易客体与主体的交易过程处于虚拟状态,所有环节均不用直接当面进行,只需经互联网,即可实现网络交易。网络管理机构会接收到卖方申请的域名,域名经管理员通过后,卖方变可制作网络主页,并对产品信息进行组织,将其公布于网上,买方看到网上广告后,可以自身需求为依据,对产品进行选择,并将信息以电子邮件或其他手段,传递至卖家,通过建立这种互动关系,可在网上签订电子合同,最终进行电子支付。从信息流上而言,在电子商务活动中,卖方与买方可通过在网上签约、洽谈等,完成网上交易,通过利用高效信息传输,有利于确保网络信息的核对,可提升其透明度。
二、盈利模式概述
盈利模式是对企业生成过程、利润来源进行探求的一种方法,企业能够获得最佳利润,完全取决于其盈利模式建立的有效性。盈利模式对于企业发展而言至关重要,它决定着企业成败。在以往的商务交易中,就有盈利模式的存在,不过在工业时代中,企业盈利模式大多都比较统一,随着信息时代的到来,网络经济出现以后,盈利模式也逐渐变得更加多样化。
(一)盈利模式含义盈利模式可从不同层面进行理解,从广义上而言,它是指企业在参与经营活动的同时,建立的业务与商务结构,这种结构设置的目的就是盈利。商务结构是企业外部所需选择的与交易相关的方式、规模、内容、对象等内容;业务结构设置的目的是为了满足商务结构的需求,主要指企业的生产、产品研发、采购、管理等内容。商务结构可将企业资源分配效率反映出来,业务结构可将企业资源分配效益反映出来。从狭义上看,盈利模式就是指企业获取利润的方法和手段。
(二)企业盈利模式的基本结构企业盈利模式结构主要包括:(1)利润点。利润点实际上就是指企业盈利的服务和产品,它是企业获取利润的基本条件。对于好的利润点而言,它既要与市场需求相符,能够满足市场需求,还需让利源客户享有一定价值,这样才可确保为企业带来利润。(2)利润杠杆。利润杠杆就是指集团为了能够获取更多经济利益,从而提供服务、完成产品生产等活动,它是实现企业实现最大化利益的关键要素。(3)利润源。利润源指的就是目标市场,若企业想有较好的利润源,必须具有一定规模,还需深刻了解消费者行为,善于发现潜在利润源,或者能够创造新的利润源。(4)利润通道。利润通道就是指企业获取经济利益的渠道,它可将产品、信息、资金、服务等反映出来,是企业获取经济利益需要完成的一个环节。(5)利润屏障。利润屏障主要是指采取措施,防止竞争对手对自身企业经济利益进行掠夺。
三、电子商务网站盈利模式现状
随着现阶段科学技术的不断发展,人们的生活环境、生活方式也产生了较大变化,尤其在互联网出现后,电子商务的发展取得了很大进步,在很大程度上促进了全球经济的发展。电子商务是货物交易与信息交流的媒介,目前涉及的交易范围非常广,且在人们生活中发挥着重要作用,不过人们也逐渐意识到,电子商务在取得发展的同时,也面临着各种问题。
(一)对电子商务认识不够因部分电子商务管理者对企业发展认识不足,在控制成本上仍然单纯过于注重其软件、硬件、分销、运输成本,而对于物流成本、对员工培训成本上还未能引起重视,这表明企业需要将其控制重点进行转移,管理者还需要考虑到机会成本与隐性成本。
(二)盈利模式陈旧部分电子商务网站仍然需要依靠收取会员费用、广告收入等获取利润,其盈利模式比较单调,且没有及时更新。依然还存在有些网站未能建立有效的盈利模式,且常常模仿他人的盈利模式结构,实际上,企业盈利模式的建立需要考虑到自身企业的发展情况,若一味模仿他人的盈利模式,并不利于企业发展。在目前电子商务竞争如此激烈的社会环境下,企业必须要创新盈利模式,才能够适应现代化社会发展的要求。
(三)未能充分发挥网站作用电子商务网站要想取得更加长远的发展,必须充分发挥网站的作用,遵循服务网站模式原则,让消费者产生一种依赖感,对其服务感到满意,网站需要获取消费者信任。而从目前电子商务发展的实际情况上看,企业还没有使网站作用得到完全发挥,这给电子商务企业发展造成严重阻碍。
四、电子商务网站盈利模式的评估方式
当企业对各个连接环节与组成部分进行决策时,首先要知道该选择哪种盈利模式,然后才能够做出相应决策。在分析竞争者盈利模式的同时,也要将其与自身企业盈利模式相互对比,明确哪种方式更能够促进企业长远发展。
(一)衡量盈利模式的盈利性盈利模式设置的目的是实现企业利益的最大化,因此,在盈利模式实施过程中,必须要考虑到盈利性水平是否能够满足企业发展的要求。若企业现金流或收入与竞争对手相较明显要多,则表明该企业的盈利模式可以充分发挥作用。
(二)评估企业是否能够获取利润市场占有率、利润率均对企业发展具有重要意义,电子商务企业可将自身的市场占有率、利润率同竞争对手进行对比,若自身企业得分较高,则表明该盈利模式有效,可帮助企业在竞争中处于优势地位。
(三)衡量盈利模式结构的合理性单纯依靠预测盈利模式相关影响因素,仍然无法满足企业发展要求,企业还需评价盈利模式结构是否合理,这有利于了解盈利结构设计是否符合要求。电子商务企业可首先将评估内容置于表格中,然后再对其进行评估,这样有利于提高评估的可靠性,了解企业盈利能力与竞争优势。通过这种方式,有利于将突出企业独特性,并且对消费者需求与范围进行明确,了解界定的业务范围。有效的盈利模式可以为企业提供良好的发展条件,促进其长远发展。
五、电子商务网站盈利模式影响因素分析
(一)科学分析经济效益互联网的出现让很多人产生了一种误导,部分人认为小公司利用互联网后,便可与大企业抗衡,因为小企业也通过互联网,也可面对很多客户。实际上,大企业拥有更多优越条件,例如大企业在电子商务运作过程中,他们拥有先进的技术与雄厚资金,而小公司则不具备这些条件。因此,企业必须要对成本效益进行明确,效益分析要从多个角度进行,其中主要有成本效益、时间效益、质量效益等。
(二)盈利模式需长期存在设置盈利模式的原因就在于获取长远利益,这表明电子商务企业需要将眼光放得更加长远,而非单纯注重短期利益目标,电子商务盈利模式必须长期存在,它具有持久性特征。虽然目前利用互联网盈利的手段非常多,但是必须要依靠盈利模式,才可保证企业拥有更多利润。若企业只追求临时、短暂利益,这便是一种失败的盈利模式。
(三)扩展性特征电子商务的盈利模式已经变得越来越多样化,要想使其长期存在,必须要注重其扩展性特征。盈利模式扩展性实际上就是让企业通过目前所有的相关活动、技术、顾客基础等资源,重新改造或设计一些新的连接环节与组成部分,便于将更好的服务提供给客户。
六、电子商务网站盈利模式措施改进
通过对电子商务完善盈利模式现状进行分析后,发现其中存在很多问题,若这些问题未能及时解决,则不利于电子商务企业的发展,同时也难以取得消费者信任,无法适应电子商务市场竞争。为了改变这种局面,企业需要在盈利模式上做出一些创新,这有利于为消费者提供更加优质的服务,还可以使企业赢得更多利润,对于企业经济效益的提升有着推动作用。
(一)转移企业关注重点 电子商务企业要及时更新软件,实现自动化交易,并且将其集成于网站上,让消费者或潜在消费者能够看到产品信息,实时购买。产品订单可发至仓库,仓库接收到订单后,便可直接发货,减少了以往商务交易中的很多环节和流程,有利于降低企业成本。在交易过程中,自动化程度非常高,通过点击订单并确认后,便可将订单发送至仓库,避免订单复制,控制了差错发生率。通过这种方式对订单进行处理,可提升订单准确率,这对于降低退货率也具有重要意义,同时可避免很多不必要的支出。
(二)提供高质量产品 为了能够取得客户信任,赢得更多客户青睐,电子商务企业需要严格控制产品质量,在产品的体积、外观、功能、形状等方面进行考虑,除此之外,还需实现个性化服务,为消费者提供贴心服务,可有效获取消费者信任,给消费者留下一个良好的印象。
(三)注重服务的高效性 高效服务现阶段也是消费者非常注重的一个要素,也是电子商务企业竞争的焦点。在电子商务网站中,企业能否在激烈竞争中处于优势,在很大程度上与其服务是否高效存在很大关联。电子商务企业可经最终市场,了解消费者需求,然后根据他们的需求做出反应,这可将其服务能力表现出来。如果受到客户投诉,网站管理者必须要在第一时间进行处理,给客户留有良好印象。企业与企业间要形成有效合作关系,实现信息资源的交换和共享,同时还可以对客户订单进行分工管理,达到优势互补的目的,也可满足消费者需求。
(四)使网站优势突出展示电子商务网站可通过多种手段使其收入增加,例如增值服务就是一种有效手段,例如当网站建立之后,可为人们提供市场信息、产品、商业服务等信息,并且还可以实现移动支付、网上认证等操作,这些服务的提供可充分展现网站的优势,同时还可增加电子商务企业的收入。
(五)创新盈利模式 目前,部分电子商务网站仍然以单一的产品销售来获取利润,不过并未取得理想的发展效果,主要原因在于以往单一的盈利模式已经无法满足现代化社会的发展需求。目前,电子商务企业之间的竞争越来越激烈,若仍旧沿袭以前的管理模式,便不能将其优势充分展现出来。很多电子商务网站为了抢占更多市场份额,已经在盈利模式上进行了创新,转变了以往模式单一的局面,盈利方式也逐渐变得更加多元化,以淘宝网为例,淘宝网目前最主要的盈利模式就是网络广告,为了使网络广告效益得以提升,淘宝网还与报纸、电子等媒体展开合作,便于加大力度进行宣传。传媒资源可实现社会资源、商业资源的重新整合,便于凸显企业价值。淘宝与央视合作后,不但促进了其商业上的成功,同时也给淘宝创造了更多潜在发展空间,不断有新的盈利增长点形成。
七、电子商务盈利模式未来发展方向
(一)延伸业务业务的延伸可从横向与纵向两个方面进行。(1)横向业务延伸。即便电子商务网站所提供的产品不同,他们也可以形成一个联盟,致力于为客户打造更为满意的服务。例如目前通常有电子商城、农贸市场等,电子商务网站也可采用这种形式为消费者提供服务,这样也便于充分发挥整体优势,让人们轻易记住,给消费者留下深刻印象。(2)纵向业务延伸。为了让消费者能够在较短的时间内找到自己需求的商品,可通过建立一条龙服务,让消费者满意。例如主要销售电子产品的卖家,还可以销售一些与电子产品相关的原材料、零件等。另外,在销售过程中,要了解消费者的消费习惯,这样才可建立长期的交易关系。
(二)电子商务网站会越来越专业化现阶段,有些电子商务网站虽然拥有丰富的产品,不过产品分布比较复杂,消费者难以及时找出他们所需要的产品,以至于很多客户因此流失,无法建立稳定的客户群。因此,网站还需变得更加专业化,这样才能够取得消费者信任。如图1所示:
(三)盈利模式的转变 单一的盈利模式会阻碍企业发展,为了适应市场激烈竞争,同时满足现代化社会发展的需要,未来的盈利模式必将会产生新的变化,将出现盈利模式多元化的发展局面。企业可将主导盈利模式与多种盈利模式共同发展,以主导盈利作为重点,其所占的比例应该超过60%,同时还可实施其他盈利模式,有利于实现盈利模式发展的多元化,值得注意的是,如果盈利模式发展比较难度较大,则需放弃这种模式,以免造成巨大企业损失。
有效的盈利模式可促进电子商务网站的长远发展,盈利模式对于电商企业而言非常重要,企业管理者必须要意识到其重要性。从本次研究中可看出,电子商务网站的盈利模式仍然存在很多问题,这些问题必须得以解决,才可保障企业长远发展。本文针对其中存在的问题,提出了可靠的解决措施,有利于为日后电子商务企业的发展提供依据,争取更多的市场份额,在激烈竞争中利于不败之地。
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产品盈利模式范文6
移动互联网
移动互联网顾名思义就是将移动通信与互联网有机结合,借助手机、Ipad等移动终端通过连接网络来服务用户。对移动互联网企业的盈利模式进行研究。盈利模式,简单来讲就是企业赚钱的方法和渠道,是一个企业能否持续的关键。
一、移动互联网盈利模式的影响因素
(1)用户规模。用户规模是企业盈利的基础,只有拥有庞大的用户基础才能有持久健康的盈利模式。这很容易理解,比如说腾讯,自九十年代成立以来,迅速积累用户。如今QQ注册用户已超过10亿。自微信出现,用户加速积累。如今微信的用户规模不可小觑,这就给腾讯难以取代的盈利渠道优势。在BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)三大巨头企业中,腾讯的用户基础和规模是取胜的关键,也是其他企业无法企及的高度。所以,当企业面临移动互联网巨大市场机遇时,不应急于求成,培育用户规模才是首要目的。
(2)产品与服务的差异化。无论处在什么时代,能不能形成良好的盈利模式使企业盈利本质上来讲仍然是产品和服务说话。这样才能吸引用户为之付费,形成盈利并带来流量,形成良性循环。于是,我们很自然的会想到苹果传奇的DNA。Iphone的出现带来了虚拟键盘。而且,Iphone+APPStore的创新为用户带来了前所未有的体验,从而也开创了“终端+应用”的商业模式。所以,没有好的产品和服务,盈利模式再好也是设计出来的。深入洞察用户的需求,进行产品与服务的不断创新。
(3)市场竞争与消费者习惯。在开放的移动互联网环境下,市场竞争力加强,业务提供者相对较多。所以封闭市场环境中粗放的盈利模式是难以适应的。此外,广大网民早已习惯免费的服务及分享的乐趣和满足,但企业在长足发展的要求下“免费时代”向“收费时代”的过渡成为必然。所以,前向用户付费的主观意愿同样也对企业盈利模式造成影响。
二、移动互联网主要的盈利模式
时下,技术与市场的不断成熟,移动互联网的发展势头强劲。所以,只有移动互联网的业务真正为客户所接收,才会愿意花钱,企业才会盈利,形成良性循环。从收入的来源看,主要分为前向收费和后向收费即向客户和广告商收费。概括起来,移动互联网盈利模式主要有以下几类:
(1)交叉补贴模式。交叉补贴模式最典型的案例就是吉利的“剃刀和刀片”的模式,即以一种基础性产品低价或免费出售同时带动相关产品的销售,相关产品则实行收费的一种模式。因为用户规模的要求以及消费者求廉的心理,免费成为大势所趋,企业瞄准市场将成本分摊到强大的用户群上。
生活中交叉补贴模式包括付费人群给不付费人群提供补贴,比如我们常见的自助餐厅女士半价儿童免费的定价办法;“免费+收费”的盈利模式,正如上文提到的苹果帝国的盈利模式正是典型;日后付费补贴当前免费的交叉补贴模式,比如运营商交费送手机,签约手机使用年限就免费赠送手机。
(2)内容付费模式。简单来讲就是用户为使用的应用和内容付费的一种模式。长期以来,广大网民习惯了免费服务模式。高质量的内容不是免费的午餐,优秀的内容是高价的商品。所以要培养起网民的付费意识和习惯。用户的使用习惯对移动互联网付费是个极大的挑战。培养用户的付费习惯取决于企业是否能为用户提供差异化,有吸引力的内容。内容付费这种盈利模式将逐步变为现实,成为时下最重要的盈利模式。
(3)前向+后向模式。前项收费是向用户直接收费。比如用户的流量费用。按照时长或者流量收费等。如前所说,由用户买单的产品必须有其差异性,着重打造内容的个性化,为客户带来价值。同时,收费的形式必须要灵活,多元化以满足用户的不同需求;后向收费,主要是广告收入、平台占用费以及供应商的分成。用户自身是不需要付钱的,都由企业买单。由于消费者长期的免费体验和习惯,后向收入的模式仍然是移动互联网时代盈利的主要来源。
三、移动互联网盈利模式在探索中成熟
(1)移动互联网盈利模式尚不成熟。首先,目前中国市场智能手机普及率还不是很高。这不利于良好的移动互联网盈利模式的形成;其次,广大网友对移动互联网的接受还需要一个过程。在一些新的应用和业务上还在尝试阶段;第三,一些移动互联网业务尚未形成清晰的盈利模式,比如第三方支付的流程、方式以及安全性;最后,企业经营方式来看,形成良好的盈利模式也存在困难。很多企业一味的经营单一业务,而众所周知,如今的移动互联网发展是平台为王的年代,没有基础核心的业务。那么,就很难形成“免费+收费”的盈利模式。
(2)移动互联网盈利模式探索。第一,正确的客户定位。移动互联网时代的客户群与传统互联网的客户必然是存在差异的。经过调查,更多的年轻时尚人群更易接受移动互联网,所以移动互联网的客户呈现“时尚消费大众消费商务应用价值”的发展道路。
第二,差异化与个性化的“内容产品”。在移动互联网发展初期,资费由“免费模式”转变到“收费模式”对内容提出了更高的要求,所以企业要以客户体验为中心,加强业务和内容的差异化。以高质量的内容培养用户的付费习惯。
第三,企业平台建设,形成良好的生态系统。这就涉及到企业价值链整合的问题。企业以用户需求为基础,加强与产业链各环节的合作,合理分配利润,调动整个价值链企业的积极性,实现“合作共赢”。
第四,合理的资费。
最后,加快网络覆盖,4G的普及也有利于新时代健康盈利模式的形成。
总之,移动互联网熬持续的发展,健康持续的盈利模式是关键。良好的移动互联网环境正在形成,也为其盈利模式创造了条件。盈利模式的创新刻不容缓。在产业链各方的共同努力下,持续健康的移动互联网模式指日可待。
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