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简述营销理论范文1
1． 数据库营销的出现
近代营销在历经种种概念变换之后，关注的焦点终于回到了营销活动的主体 ——人与人的关系上，1985年，巴巴拉·本德·杰克逊强调了关系营销(Relationship Marketing)的重要性。关系营销是指建立维系和发展顾客关系的营销过程，目标是致力建立顾客的忠诚度，它有别于传统的交易营销，要为顾客增加各种服务的附加值。在这种营销方式下，营销者就必须花费精力对每个顾客进行研究，力求进行“一对一的沟通”，这就要求企业要建立一个先进的顾客数据库，以便更好地了解顾客，为顾客提供其所需要的产品设计和劳务，加强同顾客的忠诚关系。特别是当市场竞争日趋激烈时，顾客成为企业关注的焦点，如何争取和留住顾客将是企业营销工作的主题。这就需要营销者站在顾客的立场上及时了解顾客的需求及其变化。要依照消费者的价值观念来设计、生产、定位产品，在很多情况下，无法吸引到顾客或失去顾客往往不是产品的质量问题，而是顾客对服务的不满，因此，产品的服务化和服务的产品化应该是高度融合在一起的。提供优良的服务，建立起顾客对企业的忠诚度，就需要把消费者的价值观念贯穿于企业的整个经营过程中，企业的各个部门将被高度地整合起来，以顾客为中心开展工作，另一方面，消费者的需求、价值观念又会在与市场环境的互动中不断的改变着，当这种变化的频率越来越高，那种传统的单向沟通的营销方式已经力不从心，就需要新的双向沟通的营销方式取而代之，建立起顾客与企业间的长期稳定的互动关系。而信息技术的发展为这种双向沟通的方式提供了强有力的支持，畅通的信息沟通与共享使企业的各个部门、顾客以及各种环境因素融为一体，这就使得建立在直复营销和关系营销基础之上的数据库营销应时而生。
2．数据库营销的定义
数据库营销是营销领域的一次重要变革，是一个全新的营销概念。所谓数据库营销（DATA BASE MARKETING—缩写为DBM ），就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。在营销学权威菲利普·科特勒（PHILIP KOTLER）的《市场营销管理》第九版中，数据库营销的定义是指“营销者建立、维持和利用顾客数据库和其它数据库（产品，供应商，批发商和零售商），以进行接触和成交的过程”。但这个定义有一个不足，即它将数据库营销的作用或功能仅局限于狭义的促销范畴内，因而不利于营销者充分认识数据库营销在企业营销实践中的重大作用。数据库营销也可以说是一门边缘科学. 是信息与统计分析科学加上一定艺术成分的一门科学，其中最主要的两门基础学科一是信息技术，一是营销学，另外经常用到的还有一个统计学。
3．数据库营销的发展
从上世纪九十年代以来，数据库营销一直是一个热门话题。但是，长期以来，营销者大多将数据库营销仅仅看作是一种直销工具，在具体应用数据库营销时，仅仅将其限于促销范围。由于对数据库营销在支持营销决策和战略发展方面的意义和潜力认识不够，在相当长一段时期，企业对于数据库营销只是处于一个讨论和探索的阶段，在这一阶段，数据库营销基本是仅仅作为一种直销工具而存在的。从美国的发展历史看，数据库营销在八十年代前，主要应用在直销领域，如直接邮寄、目录营销、电话营销和电视营销等。进入八十年代，随着计算机能力的增强和数据库技术的进步，加上大众市场的饱和导致竞争的加剧，不少非直销领域的营销者也纷纷在商战中采用数据库营销的观念和技术。九十年代中期，美国的一家营销公司的调查才显示：56％的被调查的制造商和零售商已建立或正在建立数据库，10％计划这样做，85％认为为了二十一世纪的竞争他们需要数据库营销。通常情况下，数据库营销的进行应包括建立数据库、维持数据库和利用数据库这三个基本步骤，若仅仅建立了数据库而不去利用它，则不能算是数据库营销。而如果不把数据库营销应用到一般企业的诸如目标市场选择、产品决策、价格测试等营销活动中，则数据库营销只是发挥了它的很少一部分功能。从数据处理的角度看，作为一个系统，数据库营销由人（数据库管理和营销人员）、数据（各个顾客的人口统计变量、心理变量、和诸如购买历史等行为变量）、技术（计算机及其操作系统、数据处理技术等）这三大要素构成。其中数据处理的技术可分为验证驱动型和发现驱动型二类。前者是指数据库查询、检索与报表，多维分析，统计分析等技术，后者则属于数据发掘技术，用于从数据库中提取有价值的数据或发现原来不知道的知识，包括数据库细分或群聚，差异检测或分类，关联发现或联系分析，模式发现或识别等技术。对数据库营销来说，发现驱动型技术可能更重要。 二．数据库营销与传统营销的区别和联系
传统的大众化营销通常都是所谓以产品为中心的营销，在这个阶段，对量化分析的要求有一些，但不会象数据库营销一样对所有的相关数据都进行归纳分析，也没有将数据化营销提高到整个营销过程中的管理和核心地位。 数据库营销使得企业从规模营销转向一对一营销，或者叫个性化营销，使得企业有能力面对广泛的顾客，并给每一个顾客提供独特的产品。这也就意味着，根据顾客的需要提品，而成本上与标准化生产和规模化营销却没什么差别。数据库营销与传统营销的区别与联系可见下表： 类别传统营销 数据库营销 控制方商家顾客 顾客介入设计有有 提前获得的顾客数据低高 与生产系统的联系低高 与顾客系统的联系低高 照单定制系统没有有 此外，在实际生活中，数据库营销、直接邮件、直复营销这三个概念也经常会被人们混淆使用，事实上它们之间的差别很大。直接邮件仅仅是沟通媒介的一种形式，营销人员将邮件直接邮寄给挑选出来的潜在顾客，这些邮件包括信件、传单与折叠广告和其它“长翅膀的推销员”。直接邮件也常常被当作数据库营销中一种常见的沟通手段，可以和数据库营销所使用的其它媒介（如电话、电传等）一起与储存在数据库中的顾客进行联系。美国直复营销协会给直复营销下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系。”数据库是直复营销的一个最有力的支持工具，但数据库营销不仅仅只服务于直复营销，它的作用范围更加广泛。 三．数据库营销的整体规划和商品数据库的建立
1．数据库营销的整体规划
数据库营销的整体规划实质是一种营销管理过程，即运用数据库这一新的营销工具，去识别、分析、选择和发掘市场营销机会，高效率而又富有成果地开展营销活动，以实现公司的任务和目标的管理过程，亦即借助营销数据库使公司与它的最佳市场机会相适应的过程。
营销分析是规划数据库营销的第一个步骤，其目的在于了解企业的内外部环境及竞争的强势和弱势。第二个步骤是设定目标，确定现有业务中那些适合实施数据库营销。对于已选定的目标，识别其顾客，并将相关信息输入，经常更新扩充。对于已选定的业务，则决定采取那种策略。最后还要设定三至五年的中长期数据目标。接下来就要拟定具体计划，形成策略。具体计划应包括目标的先后顺序、营销4P、预算及信息系统，最重要的是要有专人来负责营销组织。第四个步骤是执行，以选定的业务领域、4P计划及预算为基础，依计划进行，从数据库选取顾客实施促销。对于常照顾生意的常客尤应多加了解，因为根据帕累托的二〇——八〇法则，企业营业收入的80％是来自20％的顾客。除此之外，也要长期追踪顾客的需求和购买潜力，适时提供信息从事关系营销，并建立其对企业或产品的忠诚度。营销活动所得的情报再反馈给数据库，以更新扩充数据库。最后一个步骤是对顾客及营销活动的评价检查。对每个顾客的购买种类、购买金额、最后交易日等信息进行了解。对于营销活动则以目标和地区分别评估其反应和效益。
2．商品数据库的建立与运行
营销管理的目的在于使公司的营销活动与复杂多变的市场营销环境相适应，这是公司经营成败的关键。一般的营销管理过程应包括四个主要步骤，即分析市场机会、选择目标市场、确定营销组合、管理营销活动。数据库营销的整体计划作为一种营销管理过程，自然也包括上述的四个主要步骤，但数据库营销是一种与传统的营销有着重大区别的新兴营销方式，因而在上述的四个步骤中至少前两个的具体内容已变得有所不同，一般情况下，数据库营销包括建立数据库，维持数据库和利用数据库这三个基本步骤。仅仅建立了数据库而不去利用它，则不能算是数据库营销，建立数据库的目的是要将其应用到目标市场选择、产品决策、价格测试等营销活动中。数据库营销也可以说是营销观念的一个革命，因为它利用了当达的计算机，准确地说应该是数据库技术，帮助营销人员更好地了解顾客，更有效地开展营销活动。尽管企业在实际开展数据库营销活动时所经过的步骤并非完全一致，但大多都需经过以下七个过程：
第一． 数据的收集和利用。实施数据库营销的先决条件是建立一套良好的顾客数据库，包括顾客的属性、购买史、商品供需及各种可衡量数据。顾客的属性有人口统计学上的属性，如姓名、地址、年龄、性别、收入等，另外也包括社会心理学上的属性，如生活方式等。购买史是依照顾客类别，将其消费的商品种类、购买频率、购买金额及最后一次购买日期输入数据库，并随时更新扩充。顾客和准顾客的名单及相关资料可通过多种方法来收集：从中间商和推销人员处得知；在商品上付回函明信片，请顾客填写之后寄回（一般以赠品或售后服务作为回报）；通过在大众传播媒介（报纸、杂志、广播、电视、Web网点等）做广告，请顾客通过一定方式（电话、电子邮件等）给予回复；从外部租借和购买合乎要求的名单；同业间的名单交换。如服装店和化妆品店交换各自的名单可产生极好的效果（这也许是由于二者都以年轻女性为对象所致）；可以通过市场调查，也可以利用公共记录，如人口统计、医院婴儿出生记录、患者病历记录、信用卡记录等。
第二．进行数据的存储。上面步骤中采集到的顾客名单、地址和其它信息应该被存储到专门建立的数据库中。如果得知顾客过去的购买行为，也应该存入数据库。企业可以自己从事这项工作，也可请专门的数据库服务公司来做。许多企业让专门的服务公司来建立最初的数据库存。不管数据库是由企业还是由专门的服务公司管理，都必须保证输入数据的精确性。
第三．数据的完善。在数据库营销中姓名和地址是最基本的信息，但是公司不能仅限于此。为了拥有一个高效的数据库，公司必须获得更多的关于顾客和准顾客的信息，比如消费者使用竞争者产品的情况，消费者对产品的看法以及特定的消费者对产品的特定需求等。企业可以通过各种调查和询问来完善数据库。
第四．数据的分析。具备了上述资料即可分析顾客的需求，再将商品分类组合，建立起一套看得出其供需的分类系统。最后，再建立一套可衡量营销活动效果的系统。良好的顾客数据库除了具备上述基本条件外，尚需注意操作的简易性，并要能够进行顾客分类、顾客回应管理、频率营销及市场的交叉分析等多种功能。根据使用最多类消费者的共同特点，用电脑勾划出某产品的消费者模型，以具有共同特征———比如兴趣、收入、专用某品牌产品的一组消费者作为营销工作的目标。运用统计技术、计算机及相应软件，提供出产品开发部门、营销部门、公共关系部门所需要的详细数据。
第五．直接与消费者（上个步骤中所选定的目标顾客）进行双向沟通。数据库营销运作的一个重点步骤是适当的交流———向适当的消费者提供适当的信息并能通过一定的方式获取顾客的反馈信息。一部分信息可通过某种媒介传给所有顾客和准顾客，但大部分信息仅仅针对特定消费者传递，即进行一对一行销。
第六．测试结果。比如在小范围内使用不同的媒介传递同一信息，其测试结果可告知哪种传递方式最有效。或用电脑设计出某产品的消费者特性，以此查找目标顾客，作为营销工作的目标。
第七．重复1—6步骤，不断改善和随时更新数据库的内容。数据库营销是一个不断发展的过程，若数据库资料没有及时更新，对企业而言就等于失去了利用价值。唯有锲而不舍地增补新燃料，定期删除不符合要求的过时信息，采取质和量并重的方式，才能提供在深度、广度上均符合要求的顾客信息，从而提高营销的效果。 四．数据库营销的基本作用和优势
1．数据库营销的基本作用
数据库营销致力于持续的升级信息和进一步细分消费者，对于众多的市场营销目标来说，彻底全面的了解消费者将更有效的支持短期销售。数据库营销是以消费者为中心的，在这种概念下，数据库营销的基本作用表现在以下这些方面：
首先，可以更加充分地了解顾客的需要，以确定最佳顾客。顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础，利用这些顾客信息不但可以确认和发展相应的潜在顾客，而且可以用来划分顾客等级，以为顾客提供更好的服务并能考虑到当前和未来的盈利。
其次，可以实现跨产品的销售。若同一公司拥有多种产品和多个品牌，就可以应用数据库营销使各种产品互相补充。比如一个电脑厂商可以发送打印机的赠券给它的电脑购买者。
再次，可以保持与消费者的良好联系。一个正确的并得到有效维护的数据库能够使商家直接与消费者进行沟通，而不用完全依靠零售商渠道，在一定条件下，厂家甚至可以不通过分销渠道而直接销售。
最后，可以进行有效的市场调查和需求预测。营销者不仅可以根据顾客的历史资料预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变。并且有利于进行消费者的研究，比如对顾客的爱好、媒介的放置、分销、沟通手段等进行分析研究，可以根据顾客的资料分析顾客需求行为，以挖掘潜在的目标市场。
2．数据库营销的优势
数据库营销之所以会受到众多企业的青睐，与数据库营销的明显优势是密不可分的。它可以帮助企业准确找到目标消费者群，可以降低营销成本，提高营销效率；可以使消费者成为企业长期的、忠实的用户；可以为营销和新产品开发提供准确的信息；可以运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其它竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、自然化的对抗。细分析起来，数据库营销的优势主要表现在以下几个方面：
第一．准确找到目标消费者群，提高营销效率。数据库营销是营销领域一次重要变革，是一个全新的营销概念，在生产观念指导下的营销，各种类型的消费者接受的是相同的，大批量生产的产品和信息。而现在，新一代高速计算机和数据库技术可以使企业能够集中精力于更少的人身上，最终目标集中在最小消费单位到个人身上，实现准确定位。目前美国已有56％的企业正在建立数据库，85％的企业认为他们需要数据库营销来加强竞争力。由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者，企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒体，可以运用更经济的促销方式，从而降低成本，增强企业的竞争力。具有关资料统计，没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品，其反馈率只有2—4％，而运用数据库技术进行筛选消费者，其邮寄宣传品的反馈率可以高达20—30％。
第二．增强顾客信任感，使消费者成为本企业产品长期忠实用户 。运用数据库营销经常地与消费者保持沟通和联系，可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。并且，企业根据数据库的信息能够分析出顾客是些什么人，采取什么措施可以留住顾客。另外，运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性，从而使企业能更好地满足消费者的需求，使消费者成为企业长期、忠实的用户。例如，某航空公司，内存80万人的资料，这些人平均每人每年要搭乘该公司的航班达13次之多，占该公司总营业额的65％。因此该公司每次举行促销宣传活动，必须以他们为主要对象，极力改进服务，满足他们的需要，使他们成为稳定的客户。
第三．可以预测数据库营销的结果。 传统营销方式的营销效果很难直接测定。数据库营销中，顾客可通过回复卡、电话等方式进行查询、订货或付款。这样，管理人员就可以得知顾客的反馈信息，每次数据库营销的效果就很容易测定了。而测定的上次营销活动的效果可为下次数据库营销提供参考，从这个意义上说，数据库营销是最科学的营销方式。
第四．促成购买过程简便化，带来重复购买的可能性。比如一些目录公司设一个ID电话号码，根据顾客资料卡判断哪些顾客有重复购买相同商品的需要，把这个电话号码寄给他们，顾客只需轻轻一按，定购服务代表就将定货信息输入记录，不必顾客重复回答相同问题。一些礼品公司把顾客去年的订货单寄回给顾客，这样有效地提醒他们订购礼品的时候到了，他们可以保持原样也可以选一些新的产品。
第五．可以帮助企业选择合适的营销媒体。消费者所在地区、购买习惯、购买能力，商店数目等，都是企业决定营销媒体分配时必须要考虑的内容。在制订媒体宣传计划阶段，有关消费者的所有情报更是营销人员必须要了如指掌的内容。数据库营销的着眼点在于个人而不是所有消费者，所以必须根据数据库提供的信息谨慎考虑要以何种频率来与个人沟通才能达到良好的效果。
第六．使企业之间竞争更加隐秘，避免公开、自然化的对抗。传统营销中，运用大众传媒进行大规模促销活动，容易引起竞争者的对抗行为，削弱促销的效果。运用数据库营销，无需借助大众传媒，比较隐秘，不易引起竞争者的注意，容易达到预期的促销效果。
第七．可以维持和增强与消费者感情纽带。致力于同消费者保持紧密联系的企业都认为，没有什么东酉比拥有一个忠诚的消费者更重要了，而且与寻求新顾客相比，保留老顾客更便宜，更经济。如果比竞争对手更了解顾客的需求和欲望，留住的最佳顾客就更多，就能创造出更大的竞争优势。世界第二大直接反应公司——卡托·文德曼·约翰逊公司——创办人莱斯特·文德曼说，生产商90%的利润来自回头客，只有10%来自零星散客。少损失5%的老顾客便可增加25%的利润。因此，从战略上讲，企业必须明确自己是要侧重于争夺市场份额，还是要保持顾客或培养忠诚度。据专家分析，面临激烈的市场竞争，维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍，而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的10倍。
第八．能帮助营销者发现新的市场机会和搜集有关新产品、新服务的设想 。营销者可以调查和观察特定的顾客，追踪个体层次上的顾客需要和欲望，并从已有的有关顾客的数据中发现新的机会，赢得新的效益。例如，美国加州某连锁超市通过数据发掘技术从记录着每天营销和顾客基本情况的数据库发现：在下班后光顾购买婴儿尿布的顾客多数是男性，他们往往也同时购买啤酒。于是超市经理决定调整货架摆放，将啤酒类商品布置在婴儿尿布货架附近，并在二者之间放上土豆片之类佐酒小食品，同时把男士们需要的日常用品就近布置。这样一来，上述几种商品的销量几乎马上成倍增长。
第九．可以为有效的市场探测提供了有力的支援 。顾客数据库的存在为营销者发展一个可以控制的研究样本提供了可能，同时营销者和顾客之间现成的关系也促使这种市场探测的反应率更高。并且，顾客购买历史和其它已有数据也为营销者进行对比分析创造了条件。这在新产品的试销结果的追踪，产品价格的需求弹性的衡量，促销媒介有效性的评估等方面，作用尤其明显。以超市为例，如果每位会员顾客的详细购物资料都经过电子扫描仪记录，并输入主电脑与该会员顾客的人口统计数据资料和过去购物资料相结合，每天做成报表输出，这样，营销者就能迅速知道不同类型的消费者对新上架的某种商品或新推出的营销方案及其各要素有何不同的反应。 五．数据库营销在互联网中的发展与应用
数据库营销的作用就是利用企业经营过程中收集、形成的各种顾客资料，经分析整理后作为制订营销策略的依据，并作为保持现有顾客资源的重要手段。从理论上说，数据库营销并不是网络营销有的手段，在传统营销中，如直邮广告、电话营销等过程中，数据库营销也是一种常用的手段，不过，在网络营销中，数据库营销有着更加独特的优越性，因而成为网络营销的重要策略之一。
1．网络时代的数据库营销
在当前的营销模式中，以Internet为支撑，在数据库营销基础上发展起来的网络营销日渐突兀，网络数据库营销（Internet Database Marketing）是一种交互式营销处理方法，它通过独特的可记载营销媒体和营销渠道（主要是互联网络，同时还包括电话和销售人员），将公司的目标顾客、潜在顾客的资料，以及进行的交流沟通和商业往来信息存储在计算机的数据库中，对顾客提供更多及时服务，发现顾客新的潜在需求，加强与顾客紧密关系，帮助公司改进营销方法和营销策略，使公司能系统了解市场和把握市场更好满足市场需求。网络数据库营销是从传统的数据库营销发展而来的，它通过利用Internet的交互特性直接与顾客进行沟通，顾客通过网络访问企业站点，企业可以直接了解和掌握顾客的数据。因此，利用网络营销企业可以直接与顾客沟通，同时可以简单快捷的收集营销数据，同时网络营销可以在数据库营销的基础上更好了解顾客、服务顾客。网络数据库营销是一种新型、有效的营销方法，目前，有许多大公司对此投入大量资金，如通讯业、计算机业和办公设备供应商中的德尔公司（DELL）、IBM公司和施乐公司（Xerox），汽车厂商福特公司（Ford）等。网络数据库营销是近年来，随着计算机技术和网络通讯技术的发展，才逐渐日显威力的，它不仅是现在许多流行营销策略，如电话营销、直复营销等营销策略的有效前提保证和基础，而且意味着以一种新的方法开展业务，新的概念进行营销管理，并产生新型的公司和顾客关系。
实施网络数据库营销的技术基础是设计和建立网络数据库营销信息系统。该系统应包括以下几个组成部分：计算机网络，可以连接到互联网络；网络数据库系统软件；大型数据库(数据仓库)；营销信息数据统计、分析等处理软件包；用户，包括专业信息处理员、公司内部员工、公司的顾客以及公司的供应商。网络数据库营销信息系统的建立是在利用互联网络技术和数据仓库技术的基础上，根据企业的营销管理特点开发出专用的营销信息数据统计、分析软件包，它与其他管理信息子系统如财务管理信息子系统、生产管理信息子系统等组成企业管理信息系统。在网络数据库营销信息系统中，最重要的基础工作是建立大型营销网络数据库。
在网上，无论是研究谁会访问自己的站点，还是研究谁会对自己的产品或服务感兴趣并作出购买，营销者都可利用在网页上放置的程序表格自动收集数据，它会在用户访问时要求输入个人的特征，并自动录入数据库中，以便营销者日后进行统计分析和数据开掘。相对于网下营销，数据库营销在决定网上营销的有效性上更凸现出重要的作用。戴尔电脑公司在许多国家通过网络销售电脑，它一年之中提供顾客25000种不同配置的电脑。每一台电脑都是照单定制，然后在短短几天送达顾客。它的成本和库存都低于大多数传统的电脑。像惠普公司就承认这一点，而康柏公司，每年库存占销售的5.2%，戴尔只有1.5%。这种存在于企业和顾客之间的高度个人化关系，是网络数据库营销得以有效利用的基础之一。 数据库营销策略使得企业从规模营销转向一对一营销，或者叫个性化营销，使得企业有能力面对广泛的顾客，并给每一个顾客提供独特的产品。这等于说，根据顾客的需要提品，而成本上与标准化生产和规模化营销没什么差别。
2．网络数据库营销的特点
当消费者的需求呈现出理性化、个性化和衍生化的特点时，营销者就必须对市场的变化作出及时反应和调整，不断细分目标市场，开发出满足市场需求的产品，以保持在市场竞争中处于有利位置。数字信息技术发展和互联网络的出现，为网络数据库营销的发展奠定了基础，它的主要特点是：
第一． 营销渠道更多是依赖互联网络，而不是传统的通讯手段和销售人员。
第二．网络数据库营销更具效率性和交互性，同时提供的服务和信息交流可以跨越时空限制。特别是由于搜索引擎技术的飞速发展，使互联网络上蕴藏的大量消费者的需求信息和公司的相关信息将会在最短时间内被有效挖掘和利用。
第三．网络数据库营销获取信息比较容易，它的重点和难点在于利用信息挖掘知识，即找出有价值的信息，而传统的数据库营销重点和更多的时间是在收集信息和简单分类信息。
3．网络数据库营销的优势
与传统的数据库营销相比，网络数据库营销的独特价值主要表现在三个方面：动态更新、顾客主动加入、改善顾客关系。
首先．动态的更新数据库资料，最大限度的满足顾客需求。在传统的数据库营销中，无论是获取新的顾客资料，还是对顾客反应的跟踪都需要较长的时间，而且反馈率通常较低，收集到的反馈信息还需要繁琐的人工录入，因而数据库的更新效率很低，更新周期比较长，同时也造成了过期、无效数据记录比例较高，数据库维护成本相应也比较大。网络数据库营销具有数据量大、易于修改、能实现动态数据更新、便于远程维护等多种优点，还可以实现顾客资料的自我更新。网络数据库的动态更新功能不仅节约了大量的时间和资金，同时也更加精确地实现了营销定位，从而有助于改善营销效果。此外，网络数据库营销首先要将每个顾客的有关信息资料存放到大型的数据库中（称为数据仓库），通过现代数据挖掘技术分析数据，能够了解顾客的消费特点，有针对性为顾客提供个性化产品和专业，最大限度的满足顾客需求
其次，用户数据的增加方便快捷。在数据库资料的应用中，仅靠现有的顾客资料是不够的，除了对现有资料不断更新维护之外，还需要不断挖掘潜在顾客的资料，这项工作也是数据库营销策略的重要内容。在没有借助互联网的情况下，寻找潜在顾客的信息一般比较难，要花很大代价，比如利用有奖销售或者免费使用等机会要求顾客填写某种包含有用信息的表格，不仅需要投入大量资金和人力，而且又受地理区域的限制，覆盖的范围非常有限。而现在借用互连网的这一强大的信息互动通道，这些问题得到了有效的解决。
最后．够改善顾客关系，进行良好的顾客服务。顾客服务是一个企业能留住顾客的重要手段，在电子商务领域，顾客服务同样是取得成功的最重要因素。一个优秀的顾客数据库是网络营销取得成功的重要保证。 在互联网上，顾客希望得到更多个性化的服务，比如，顾客定制的信息接收方式和接收时间，顾客的兴趣爱好、购物习惯等等都是网络数据库的重要内容，根据顾客个人需求提供针对性的服务是网络数据库营销的基本职能，因此，网络数据库营销是改善顾客关系最有效的工具。
简述营销理论范文2
关键词：小学数学 应用题教学 生活化 理论 实践
在小学数学课程中，教师应该以解决问题来锻炼学生对数学关系的思考，将问题作为理解数学关系的载体，引导学生从生活化的角度来分析与思考数学化过程，利用经历解决问题的整个过程经验来对现实背景中的种种数学关系问题进行体会与感悟。同时教师也应当不断地锻炼学生从不同生活角度所产生的数量关系问题里思考与抽象数学关系的全过程，并将生活化导入到教学内容中，结合日常教学与实际生活关系，加强小学数学应用题教学“生活化”的理论与实践。
一、小学数学应用题教学“生活化”的重要性
数学是一个比较概括性的词语，它的实际含义若是从生活、应用、理解等方面来考虑，则意义会有很多，而在我们生活的环境中到处都存留数学印记，只是人们不善于发现，更不善于对数学关系的分析与思考。因此，教育机构在“新课堂标准”中，已经明确指出：小学数学教学内容要以“学生能够探索与理解简单的数量关系，从实际问题中抽象出数量关系，运用所学知识解决实际问题”的原则展开数学教育。
通过对小学数学教学课程内容调查得知，目前，数学教材中多数是以“修建一条铁路……”等问题类型为主，这些问题内容与学生实际生活存在不符合现象，甚至学生很难理解铁路、零件等是什么，导致学生在理解简单数量关系比较困难，更难以抽象地得出数量关系。即便教师在不断地努力讲解问题过程与数量关系，学生也只能表面上按照老师的引导将问题做出答案，但实际上对数量关系还是处于不甚了解的状态，数学从何而来，有什么作用便成为学生脑海里的不解之谜。这样不仅会导致学生在实际生活中对数量关系的应用能力差，同时也使学生所学的数学关系不能与现实生活中的问题相结合，对日常生活中存在的问题不会利用数量关系解决，影响到学生对数学探索与创新的积极性和兴趣。
对于以上这种现象，大多是由于小学教学应用题题材内容与生活实际不符而导致，因此，教育机构再次强调，小学数学教学应用题应采用“生活化”方式为教学方法，改善当前在教学过程中所出现的枯燥、不贴实际、学而无用等现象。将应用题“生活化”的教学方式全力推广，小学数学应用题教学“生活化”是将应用题内容取之于学生的实际生活问题，使学生对应用题有中亲切感，利用真实意义的理解与抽象，来体会、感悟真正的数量关系。同时还可以加强学生对数学的探索与研究，使学生对数学产生爱好，提高创新思维。因此，小学数学应用题教学“生活化”的运用非常重要。
二、应用题内容生活化
目前，小学数学教材中应用题的题材与学生生活实际接触到的失误出现不符，因此学生生活与知识便出现严重脱离状况，在学生对数学应用题内容不理解、不熟悉的状态下，就会很难理解教师所讲解的内容，导致所学内容无法渗透与掌握，更难在生活中运用。导致出现学到的知识无处可使，生活中应该具备的数量关系思考能力低下。这对学生学习数学非常不利，形成一种学习难，厌倦学习的状态。下面针对数学应用题题材具体情节做出相对的调整，以备参考。
以小学数学教材中的某一应用题为例：“高速公路全程长为360千米，汽车按照4小时160千米的速度行驶，汽车从始点行驶到终点可用多少小时？”这一应用题站在学生的角度来分析，就已经与学生的生活实际情况显得有些脱离，可以将应用例题在教学过程中改为“妈妈去买水果，出门时带了36元，买3斤苹果需要12元，若是将妈妈所有钱全部花掉用来买苹果，能买多少斤苹果？”将应用题改成与生活实际相通的内容，可以有效帮助学生对数量关系的分析，分析过程是：要想知道能买多少斤苹果，首先要知道每斤苹果的价格。而学生对这些问题的熟悉程度已经在生活中得到了解，利用已有的经验，再来解决问题就会相对容易，同时也会引起学生在生活中不断地对这类问题体会与锻炼，进而所学的知识就会经常在生活中得到锻炼，在脑海里对问题的解答方式与理解已经根深蒂固，并能对其他类似问题举一反三。实现小学数学应用题教学“生活化”提高学生学习能力有很大帮助。
三、应用题表述多样化
在应用题进行与生活实际相结的改变过程中，可以将传统的纯文字化应用题模式改变成表格、漫画、情境图等多种多样的表述模式，前提是这些模式的改变要以实际生活为基础，使内容简单明了，以日常生活中的事物为改变载体，吸引学生的兴趣，例如：情境图中以学生在玩耍过程中对数量的计算等形式出现；表格或者数据以气温变化高低、学生身高测量等内容形式出现等等，利用生活中事物的多样化也会使应用题的形式随之变得更多。以此来提高学生学习兴趣与积极性，锻炼学生将所学知识可以运用到生活中。
四、应用题结构“开放化”
我们的应用题教学曾给学生展示了这样一个误区，那就是任何数学问题，它都具有完整的结构：包括“适量”的条件、“唯一”的答案、相对“程式化”的数量关系等。我们的学生正是在这样一种反复训练中学习数学，而现实生活中“真实”的数学问题并非如此。针对这一情况，我们对应用题的结构作了一些大胆拓展，试图以具有开放结构、富于真实意义的数学问题取代现行教材中“封闭”的应用题，以使学生在发散性、多维度的思维活动中提高解决实际问题的能力。
可以提供条件不足的应用题，让学生在分析问题的同时学会捕捉欠缺的条件，然后自己去搜集并予解答。数据“盈余”的数学问题是条件过剩应用题。这样的应用题要求学生对问题中的数据学会正确的判断，并作出合理的取舍，以培养他们解决实际问题的能力。信息“杂乱”的数学问题，更多时候则是以一种散乱的数据形式呈现在我们面前，需要我们根据问题的要求对信息灵活地进行筛选、整理，从而促成问题的解决。
参考文献：
简述营销理论范文3
一、合理应用多媒体技术，提高小学生的学习兴趣
学习兴趣是学习的原动力。在小学语文的课堂当中，为孩子创造一个生动、有趣的教学环境是激发小学生学习兴趣的重要途径。在小学语文课堂当中，是以传授语文基础知识作为主体的，在传统的小学语文教学过程中主要依靠老师的“填鸭式”方法来进行，即老师站在讲台上讲，学生坐在座位上被动地听，导致课堂氛围比较乏味且教学内容很有限。而多媒体技术的运用，使小学语文在教学过程当中将声音与画面结合起来，在讲解某一课程时，可以通过播放幻灯片等方式将文章中的内容展现出来，使课程内容更加具体化、形象化，极大地激发了小学生听课的兴趣。
二、合理应用多媒体技术，丰富了课程的内容
合理运用多媒体技术，能够使学习的效果得到强化，使教学内容得到丰富。在对课程进行讲解之前，可以鼓励小学生通过多媒体网络平台事先进行课程预习，对相关的资料进行搜集，并在教师的引导下慢慢培养小学生对搜集来的资料进行筛选、整合的能力，在保证课堂教学高效进行的同时，也极大地丰富了小学生的知识面。另外，多媒体技术的运用，减少了教师在黑板上书写内容的时间，提高了小学语文课堂教学效率，使教师在有限的时间内能够展示更多的内容。
三、合理应用多媒体技术，培养学生的创新能力
在小学语文教学课堂上，教师可以利用多媒体技术根据课程内容来设置一些相关的情景模式，并提出一些问题让学生自主地进行讨论，让小学生通过对多媒体展现的丰富内容发表看法的方式来尽情释放自己的想象力与创造力，从而培养小学生的创新思维。
在当下新课标的内容中，明确提出要积极促进多媒体技术和小学语文课程的有机融合，提倡在小学语文课堂当中合理地运用多媒体技术来辅助教学，从而培养小学生获取、运用信息的能力，达成深化小学语文教学的改革、提高教学实效的目标。多媒体技术的运用，迎合了小学生对外界事物极强的好奇心，在很大程度上激发了小学生的学习兴趣，使其注意力得到高度集中，为打造高效的小学语文课堂创造了条件，同时也促进小学语文教育事业的发展。
简述营销理论范文4
关键词：虚拟存储；高校教学；理论与实践
中图分类号： G632文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)17-4205-02
21世纪是个信息急剧爆炸的时代，世界各地的各种信息蜂拥而来，传统的信息存储手段显然不能适应快速发展的信息技术的发展步伐，人类社会已然进入一个全面开放的信息社会中去了。作为培育高级人才的中国各类高等学府，其在信息社会中面临的任务尤为艰巨，如何使海量的信息成为学生求知探索的有效资源，是目前每个高校要努力探索和解决的问题。事实上，现代计算机和网络技术甚为发达，高校如何利用好这类技术手段来实现信息的采集，存储和应用，都是极为关键性的问题。其中，非常重要的一项就是信息存储技术的发展，本文主要探讨虚拟存储技术在高校教学中如何发挥积极的作用。
1 目前高校信息管理工作存在的主要难题
应该说，我国目前高校计算机的使用率比较高，几乎达到了每所高校都配备的程度。但是，对于这些计算机设备的管理却存在很多问题，传统的分散管理模式显然与实际使用情况中每台计算机都具有一定的独立性不相容，一旦出现问题，无法统一管理和操控。这些情况主要发生在多媒体教室、公共计算机房以及电子阅览室等场所。就多媒体教室而言，由于其计算机相互之间存在较大的独立性，因此，在安装和调试操作系统的时候延长了所需时间，增加了总体部署的难度。一旦操作系统出现问题，往往需要重新安装操作系统，否则，整个系统难以真正恢复。此外，多媒体教室技术管理人员开发使用的软件，往往使得实际使用者具有很大的操作局限性，从而在某种程度上使得教师无法真正顺利使用多媒体技术；就公共计算机房而言，其承担的实际任务种类繁多，所需的软件数量就会随之增加，这会导致整个系统的运行速度无法提升。而且，由于应用软件复杂多变，版本众多，这就带来了应用软件之间的兼容性问题。此外，公共机房的使用者主要是学生，他们需要计算机配备更为方便灵活的操作系统，以便于他们的实际实践操作，但是，由于学生的知识和实践能力有限，往往容易造成操作系统或应用软件的损坏。因此，机房的管理者为了尽量避免这些麻烦事而选择使用硬件保护卡来保护PC机的操作系统，这就在很大程度上限制了学生的个性化实践机会；就电子阅览室而言，由于其对于学生具有很大的开放性，这就招致另外一个问题，就是计算机网络容易被病毒攻击，从而使得计算机软件出现故障甚至崩溃的严重后果。
2 虚拟存储技术的内涵
虚拟存储技术的诞生，最早可追溯到上个世纪七十年代。当时的存储成本高但容量却不大，使得很多应用程序或多程序应用无法实现。同时，当时的数据存储网络中几乎都存在着异构的操作环境，这就使得很多的硬件软件产品之间无法兼容，从而造成了资源浪费和资源配置不合理现象的产生。此外，传统的存储工作主要依赖于人力，常常超越人力所能及的范畴。因此，人们需要一个易于管理的智能化存储管理系统，因而就产生了虚拟存储的概念和技术。从技术本身来说，它是一种智能化的逻辑存储数据的管理方式，基本上克服了物理存储的某些局限, 在充分利用传统物理存储技术优势的基础上，把物理化的设备变成了完全不同的逻辑镜像呈现给用户, 使得用户使用和管理的东西就是一个虚拟化的存储空间而已。换句话说，虚拟存储就是意味着把内存与外存同一化为一个逻辑意义上的具有更大容量的“内存”。它的诞生和发展，可以在很大程度上满足海量数字信息的存储需求，提高存储空间的利用率。因此，虚拟存储实质上就是通过软硬件的手段来集中管理物理上相对独立存在的多个存储体，因而虚拟存储的容量就是它所集中管理的各个物理存储体的存储容量总和。
3 虚拟存储技术的类型
一般来说，虚拟存储技术包含了基于主机或应用服务器的虚拟化、基于磁盘或磁盘子系统的虚拟化以及基于网络的虚拟化等三种类型的存储方式：
1）基于主机或应用服务器的虚拟化：实现这种虚拟化的存储技术，常见的软件有逻辑卷管理软件，它实质上是通过逻辑单元号在某些物理磁盘上建立逻辑关系的一种虚拟化的磁盘。其中的逻辑单元号是指一个用于区分磁盘或磁盘阵列的以SCSI为虚拟基础的标志符号。这种虚拟化的存储表面看来是一个有机的整体化的系统，然而事实上，它的存储后台却是由若干个独立的存储设备构成。在这种虚拟化的存储技术控制下，用户无需直接去控制管理物理存储设备，而系统会自动调节所需磁盘空间且不影响系统的整体运行。但是，该种存储主要是通过软件来实现的，因此，会大大消耗系统CPU的使用周期，从而造成主机的性能瓶颈。此外，每个主机的虚拟化必须通过相对独立的软件安装来完成，因此，整个系统的可靠性大打折扣。
2）基于存储设备和存储子系统的虚拟化：这种虚拟技术主要适用于异构SAN架构，独立于主机，以存储为核心的环境。它的存储设备本身不能是异构的，但它可以通过连接多台主机来将同一个阵列上的存储容量划分为多个存储空间，然后再通过阵列控制器来完成虚拟过程。这种虚拟存储是智能化的阵列控制器，它可以让不同的主机系统进行访问，不仅能够整合数据块, 还能提供一些附加的功能等。因此，这种虚拟就是使用特殊算法或映射表，把逻辑存储单元通过存储设备或子系统映射到物理设备上，并最终实现卷的独立。它的主要优势在于：它使存储和主机独立开来，从而不会占用太多的主机资源，使得主机可以充分有效的利用资源。此外，它实现起来也较为容易, 管理也较为便捷，对于用户使用和管理人员管理都是较为开放的。但是, 由于其对于后台的硬件兼容性要求较高，使得存储设备的升级和扩容较为受限制，因而，该种虚拟存储缺乏足够的软件支持，难以实现客户化和进行监控。此外，它也很难实现对于主机的一体化管理，因而，费用花费较多。
3）基于网络的虚拟化：这是近来存储技术工业发展的一个大方向，它主要是在称作为存储局域网的网络内部来完成的，主要通过交换机、路由器、存储服务器来实现虚拟，同时它也支持带内虚拟。所谓带内虚拟，又称作对称虚拟，是在应用服务器和存储的数据通路内部实现，它可以提高存储设备的利用率，节约管理成本，为用户提供大容量、动态可扩展的虚拟存储空间。还有带外虚拟，即不对称虚拟，是在数据通路外的存储服务器上实现虚拟功能，它有效减少了网络中的数据流量，但却容易受到攻击。最后，还有一种虚拟技术是基于交换机或路由器的，它不需要在主机上安装任何软件，但却能提供更强的性能。此外，该种虚拟还具有很强的安全性，对于外来攻击能够更好的防备。但也容易使单个交换机和路由器成为整个系统的瓶颈和故障点。
4 虚拟存储技术在高校教学中的实践性运用
目前，虚拟存储技术具有某些独特之处和使用优势，即它可以提供大容量的高速缓存技术，提高数据传输的速度和整体访问的带宽，并且可以提供高速的磁盘访问速度，从而为存储资源管理提供更好的灵活性。此外，该种虚拟存储技术还可以为系统保持标准的SAN结构，为系统的扩展和互连提供超大规模的技术保障，并且通过管理软件为网络系统提供一些其他有用的功能。因此，基于这些优势和特点，虚拟存储技术正逐渐成为共享存储管理的主流技术，可以广泛应用于数据镜像，数据复制，磁带备份增强设备和实时数据复本等。而对于高校来说，这些虚拟存储技术主要的应用意义在于：它具有个性化的配置和灵活管理的优点，因此，具有很强的可管理性、安全性、可扩展性、系统成本及总体带宽性等多方面。我们这里针对高校信息存储主要存在的问题，来一一进行理论与实践的虚拟存储技术的探讨。
1）就多媒体教室而言，由于我国高校目前的多媒体教室更多采用的是传统的个人电脑管理模式，因此，对于其管理和维护就显得比较麻烦，加大了多媒体技术维护人员的工作力度和强度。但是，如果我们把虚拟存储技术应用到高校多媒体教室的管理和维护当中去，就会便于每个教师进行个性化教学，实现各自的教学特色，可以实现多个教室间的资源系统共用，随时随地通过动态映射和灵活计算来访问教室个人设定的教学环境，从而使多个小设备整合成一个有机的整体性设备，从而有效降低设备管理的直接成本。
2）就公共计算机房而言：公共计算机房的主要问题在于设备运行速度缓慢，如果使用合理的存储方案和产品，就可以顺利提高系统的运行速度，保证PC的稳定性，从而妥善解决设备管理者和使用者之间的矛盾。这里，我们主要是使用IP SAN技术，并有效结合快照技术来新增独特的系统预约、系统还原和IP地址自动分配等多个功能，从而实现动态的资源部署和配置活动，还可以通过实现隔离和划分来确保数据访问的安全性。此外，该种虚拟存储技术还可以为那些有特殊需要的学生提供独立的可启动操作系统的网络硬盘，以确保学生个人数据的安全性。最后，学生可以通过使用该系统来很好的把知识，理论与实践相结合起来，从而最终极大的提高自身的实际操作能力和整体竞争水平。
3）就电子阅览室而言：由于我国高校电子阅览室主要面临的存储难题就是计算机容易受到病毒的侵犯而导致系统崩溃。因此，为了解决这个问题，我们可以采用2套EVA8000存储设备，并分别通过设备端口与对应的盘阵机箱设备端口相连，从而使得具有冗余和负载均衡特性的端口可以顺利访问，保障存储系统的高可用性。教师在上课时，可以通过动态映射功能来实现客户机与只装有该课程内容的网络硬盘绑定，从而有效控制学生的学习效果。此外，该系统还具有系统还原，系统快速恢复和系统预约功能等，能够使该系统轻松应对系统故障，最终提高电子阅览室的使用效率。
5 结束语
总而言之，我国高校教学必须认真分析目前存在的存储技术问题，努力应用虚拟存储技术，不仅解决多媒体教室存储的分散性，还要解决公共计算机房的存储不安全性，更要解决电子阅览室的易受攻击性。只有在高校发展过程中更注重对于现代数字化信息的潜在增长趋势，就可以更好的采用更大更强功能的虚拟存储系统，以此来减少存储系统的直接管理开销，有效实现存储系统的数据和资源共享功能，提高数据的高可用性和可扩展性，从而帮助高校更好的应对海量信息数据的需求，应用和整合。因此，我国高校教学过程中要加强对于虚拟存储技术的理论探讨和实践应用，才能应对信息时代不断加大的管理压力和在某种程度上降低总体成本，才能提高高校信息设备的数据容量，容错能力，稳定性和高传输率，最终为高校的发展提供强有力的软件和硬件支持。
参考文献：
[1] 宫宇峰,朱晓红.虚拟存储技术的网络化实现及应用[J].情报科学,2006(4).
[2] 胡道元.计算机局域网[M].北京:清华大学出版社,1996.
[3] 雷怀光.虚拟存储技术及其应用分析[J].陕西科技大学学报,2006(5).
[4] 王爱英.计算机组成与结构[M].北京:清华大学出版社,1995.
简述营销理论范文5
电商时代，商业模式很热门，大家都在找“模式”，淘宝（淘宝、淘宝商城、一淘）、阿里巴巴、京东商城、团购网、导航网、折扣网等等，都是商业模式的产物，但真正做成功的每一个模式只有几家，所谓，我们表面看到的只是热闹的一面，回归原点，电商的成功跟传统行业又有什么区别呢？！
所以，无论电商还是策划、咨询大家都在摸索、转型，以求发现新的商业模式，而且速度要快。广告公司如此，品牌策划和营销咨询都是如此。
简述中国营销发展史
中国改革开放以前，没有营销观念，甚至连产品推销观念都没有，而是计划经济的“供销”观念。那时，每个县城和乡镇都有供销社、村里有代销店，70中末期年代和80年代初期出生的人，应该可以零星感受到这些痕迹。
80年代末到90年代中期，西方营销观念开始进入中国，90年代中后期达到非常火热的气氛。这些从90年代的学校专业设置的市场营销等专业可以看出来。从这时开始，中国企业开始模仿西方的营销观念和理论，其中最为经典的营销理论就是伊杰麦卡锡总结和提出的4P营销组合（产品、价格、通路、促销）。
90年代中期以后，中国开始真正逐步地步入市场经济。20世纪末期，中国同世界一起进入了“新营销运动”时代。 从80年代到90年代这20多年，中国企业界和营销界经历了“广告大战”、“策划大战”、“价格大战”、“名牌大战”（ 名牌不等以品牌）、“通路（流通渠道）大战”。
用一句比喻的话来说，叫“打得天昏地暗日月无光”，可结果呢？让“高鼻子的老外”落得个坐山观虎斗。诸侯争霸之结果，我们是“鹤蚌相争”，他们却最终“渔翁得利”。可以这样说，到今天中国的营销理念和营销模式几乎还在模仿西方，尤其是美国的营销理论、观念和营销模式。
在大学的市场营销教材中，营销观念的发展可以大致分为：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念（其中营销观念还分为：社会营销、绿色营销、服务营销等等）和网络营销（互联网）等等。现在的低碳可以说是绿色营销吧。而网络营销（互联网）那绝对是当今营销的一大趋势和热点，现在看来，真可谓是：无网不胜啊。
中国策划咨询的三个“维度”
国内，真正的咨询公司还不多，大多是广告公司转型而来的策划咨询公司，而营销咨询又将销售作为了重心，真正的营销咨询也如广告策划公司那样，总带着点其他的影子。中国的策划界服务客户的大致上可以分为三个维度：广告思维、品牌思维和营销（销售）思维。各有各的强处，但能够融会贯通的，取强补短的基本没有。
1、广告思维。
以创意为基础和导向，实现创意的策略化和设计的直观表现，并将创意和策略进行传播，达到品牌的塑造和销售的实现。但当下，媒体碎片化，大投入、大传播的时代基本结束了，一个创意很难带来品牌和销售的同步提升。
2、品牌思维
品牌营销体系是基于广告创意、设计下的品牌形象塑造和传播，但又不仅仅局限在创意、策略和传播，而是将策略一定程度上下沉到了营销的层面，但可能不够的地方还是对营销中的销售板块的作用注重不够。而中国的很多中小企业恰恰对销售很关注，因为这是他们的“命根子”，不能有失。如果这一块关注不够，自然客户的价值感就不高了。
3、营销（销售）思维
将品牌和设计的作用弱化，将营销，特别是销售的作用提到最核心的地位。其策略基本围绕产品、价格、渠道、推广、团队、资源展开，特别是前两项，如果没有好的产品，价盘设计营销咨询基本很难做了。
中小企业很需要基于营销或者销售的咨询，甚至需要你给他建立样板市场，手把手教他的团队去做，制定计划、内容和标准。但很多策划公司做不到，一个是因为业务的定位决定的，一个是在思维上认为做营销工作量大，见效慢，利润低。
优势与劣势比较
广告公司提供策略、设计和制作、公关活动和媒体的投放，这是优势，但很难在快速的贴身服务，营销上有更大的作为，因此，出了4A之外，国内的绝大部分广告公司只能沦落为卖点子或者媒体的公司了。
品牌营销策划和咨询公司，虽然还有广告的影子，但基本已经走向了脱离，不是去卖创意策略和媒体资源，而是下沉到了营销板块，用策略的创意、设计和传播，结合营销去执行，正面影响销售的达成，尽管一般不为销量负责。
现在还不好判断营销咨询是不是当下中国企业最需要的一种方式，但“下沉”应该是不用争论的事实了。营销咨询也不是没有问题，最大的问题，是用纯销售的思维来解决品牌和营销的问题，对企业营销的认识局限在销售的层面。后面会举例子说明这种思维的危害。
那为什么不能矫正呢？原因是：公司的定位和人员的经历决定的，既然要将营销咨询做好，自然需要懂营销和销售的人，有大企业中高层实战经验的人。而中国企业界的这样的人，大多是没有经过系统化理论训练和提升的，他们基本上会从纯销售的角度来考虑一切问题，即考虑“正确的做事”，而不是“做正确的事”。自然就出现了经验主义，资源型的人，他们可以将一个有生命力的产品做得很好，但却改变不了一个平庸的产品，因为他的出发点永远在怎么做。
三个案例简要分析
1、某化妆品企业。需要做产品、渠道、终端和团队的建设，主要是营销板块的内容，结果被业界大佬整成了广告案例：大制作、大传播，明星代言，结果钱花了，效果不再。营销需要的是标准化、规范化的操作和可复制的模式，传播和媒体碎片化的时代，传统广告的威力不再。
2、西门子冰箱。需要的是一个危机管理方案，可惜广告公司将其做得很烂，西门子成了众矢之的，现在已经波及到了很多其他的产品。广告公司将西门子的品质表现得很好，也很有创意和策略，但面对问题，还是不能说服甲方低头。西门子的传播到现在还有用吗？
简述营销理论范文6
关键词：统营销;微信营销;问题与策略
一、传统营销组合与微信营销概述及相关问题探讨
（一）传统营销的问题研究。传统营销作为一种交易性营销，它旨在尽可能多的让顾客知道所提供的产品和服务，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。通过此方法，形成较好的客户群体与基础。在传统的营销形式下，消费者能够与商家或者服务人员有较好较充分的交流，并且可以见到产品实体，通过亲身感受或者使用产品实体而确定是否进行交易活动，这种营销方式，于无形中增加了顾客对商家或者厂家的信任度。传统营销的特点是以人文本，旨在强调顾客至上的理念，它主张的现实交流能够更好的引起顾客内心的好感从而产生购买欲望，引发消费行为。但是，相对来说，传统营销还是存在着一定的问题的。
（1）产品流经环节多，最终的销售价格远远超过成本价。在传统营销组合中，制造商或者厂家制造出来的产品往往是通过了诸多的环节才能够最终到达顾客手中，这个过程是：制造商――批发商――零售商――消费者。如此长的营销环节除了降低了产品的时效性，还增加了产品的流通成本，再加上营销进店，店面的成本价格高，营业员的雇佣费和其他费用等，使得顾客买到手的产品的价格往往被翻了好几倍的价格。（2）商家在宣传或推荐过程中不切实际的介绍产品，过分迎合消费者的消费喜好。消费者在购物时，总能听到商家或者卖者所各种好听的话来推荐自己的产品以吸引消费者的眼球，在试用产品过程中，过分的阿谀奉承或者夸大实际效果使得消费者在冲动的情绪下完成了一次消费。购买过后，回去后悔，这中情况，会降低消费者对商家或者卖者的好感，从而影响销售业绩。（3）对卖者的业绩压力过大。虽然压力能够促人奋进，但是过高的压力很容易适得其反，所以，业绩压力过大有好处也有坏处。好处是卖者迫于压力，不得不努力销售以提高工作效率。坏处是商家或卖者为完成业绩量，会采取一定的方法和手段来达到完成销售额的目的，这种做法会损害消费者的利益。传统营销当中存在的问题不仅让卖者的金钱、心灵、心语、人脉受到了损害，对消费者而言，除了会损害他们的经济利益、降低对店家的好感外，还会对社会经济体制产生一定的怀疑。
（二）微信营销中的问题研究。（1）微信营销简述及浅思。什么才是微信营销呢？简单一点的说，微信营销是通过微信这个网络平台来进行营销，以达到宣传自己产品或者形象的目的。微信的强大功能，是企业向顾客推送信息的重要依据之一，也是企业树立良好形象和产品形象的重要工具，但其中最重要的一点就是：微信平台可以实时互动，随时交流，避免了因沟通不畅而引起的一系列误会或纠纷。微信凭借其强大的媒体宣传功能，成为许多商家进行宣传的重要营销工具，因此还出现了许多相对比较成功的微信营销案例，激励了更多商家利用微信平台做营销手段，但是，这种狂热的微信营销热过后，我们是不是该考虑一个问题：微信作为一种营销工具，能够走多远？（2）私密空间向商业化演变，容易引发顾客的反感情绪。对于顾客来说，微信平台就像微博或者QQ一样，是一个私人的私密空间，类似于移动客户端和短信。用户之所以选择使用微信平台，是因为它能提供更好的交流渠道供用户与朋友交流沟通，虽然有的公众平台信息室可以由用户自己选择是否关注，但是即使是在这种情况下，用户接受信息还是处于被动的状态中，免不了被各种微信公众账号所打扰。（3）真正的个性化推送还有待解决。微信平台虽然提供了分组分地的推送等功能，但是站在用户的角度来说，微信仍旧无法针对每个用户的需求提供个性化推送，而且运营的时间成本和效率也无法得到解决，由此就衍生出了另外一个问题：就是微信所推送的精选消息，能够在多大程度上满足不同的用户之间的差异化需求？而实际上，更多的用户都将企业推送来的消息视为垃圾短信式的“骚扰”，大大降低了商家在用户心中的好感。（4）在现代化科技的浪潮下，许多商家一味的推崇微信营销，从而忽略了传统营销存在的必要性。（5）微信营销针对的是拥有移动客户端的拥护，对于大部分偏远地区没有移动客户端设备或者不用移动终端的拥护，微信营销方式将会失去这部分市场。（6）微信营销是网络虚拟的营销模式，存在着一定的不安全性。（7）利用微信营销作为营销方式固然是好，但推崇微信营销而忽略了传统媒体的营销途径，于一定程度上会影响企业的宣传力度。
二、微信营销问题的对策
（1）统一营销观念。无论是传统营销还是微信营销，都是营销的一种手段，其目的都是一样的，都是为了使顾客了解企业产品以做出消费的行为，而微信营销可以说只是传统营销的一种变形，只不过是时代的发展赋予了它更为强大的功能，成为一种新型的营销模式，因此不能把它俩独立的区分开来，而忽略了两者的互补功效，应该实现两者的整合发展。（2） 对顾客群体，尽力发挥传统营销和微信营销的优势。无论是传统营销还是微信营销，对象都是有购买欲望的消费者，只是微信营销因为其自身的优势，信息推送速度快且信息量大，使得消费者能尽快了解产品信息并作出是否消费的决定。所以，无论是传统营销还是微信营销，卖者或者是企业都应该有所投入，以引起消费者的购买欲望。（3）树立良好的企业形象。无论是传统营销还是微信营销，良好的企业形象都会增加企业的产品销售业绩。因为良好的企业形象就是好的口碑的集合，能够引起消费者的好感，获得消费者的信任，达到销售、获取利润的目的。但要想树立企业良好的形象，诚信销售才是最关键的。（4）推动微信营销与传统营销结合发展。传统营销在过去的发展中已经有了固定的客户群，因此需要发展网络营销，通过新的微信营销平台，再加上一系列的营销活动，增加受众的顾客群体，从而达到获取利润的目的。而且，借助网络营销，使得传统营销的过程也更加的方便快捷，通过微信平台宣传，省去了一定的人力、物力、财力。（5）使微信平台与传统媒体相结合，以达到更好的宣传效果。传统媒体与微信的关键连接点就是如何更好的服务于用户，将用户的价值最大化。商家或者卖者可以充分利用这一契合点，借助微信与传统媒体的力量，更好的达到营销效果。（6）继续完善微信平台功能，使得用户在使用过程中舒心静心省心，没有垃圾信息或者更多企业宣传信息的打扰，完善人性化个性化功能，使得用户能够根据自己的需求选择性接受企业的营销信息。这对企业来说，也能于一定程度上减少因广泛推送信息而耗费的电量及精力。（7） 充分发挥微信营销的曝光率和信息达到率的优势。对营销行业来说，信息、广告的曝光率将直接影响企业信息的效果，而微信移动终端的便利性为实时发送接收消息提供了强大的后盾，除此之外，微信所具有的强提醒力度比如铃声、通知中心消息驻停等，能够随时提醒用户收到未阅读的信息。企业所发送的信息能否达到用户手中，在很大程度上也影响营销效果。微信平台所推送的信息与邮件和短信不同，在其强大功能的支持下，微信用户说推送的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机。
微信营销的产生和发展，使传统的营销组合发生了革命性的变化，作为一种创新的营销模式，微信营销自身的优点对传统营销有着巨大的影响和冲击力，但是也不能忽略传统营销的优点，因此，把二者的优势巧妙的整合起来，能在经济全球化浪潮中为企业赢得更大的竞争优势，获得更多的市场占有率，占据更好的市场地位，从而获取更很厚的经济理论。
参考文献：
