前言：中文期刊网精心挑选了电话推销范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
电话推销范文1
随手回拨“如意呼” 引来艰难投诉
今年8月5日上午，刚刚打开手机的小何看到“如意呼”来一个未接电话，他随手回拨了这个号码，之后发生的事情越来越出乎他意料。以下是小何的自述：
电话接通了，对方先是问我打长途电话的事，像是电话调查，我并没反感，一一回答了。但当对方说：“你打长途的方式都不便宜，我们现在办理一种长途业务……”我才意识到这是个推销电话。我马上声明我的手机是双句收费的，这个电话不仅干扰了我的学习和休息，而且浪费了我的话费。听到这些，对方“啪”就挂断了电话。
我非常气愤，费了好大劲查到这是一家电话公司的电话。真没想到，一个电话公司竟然让业务人员到处打电话推销业务，这不仅占用他人时间，干扰他人正常工作和休息，而且给电话用户造成了经济损失，我下定决心要维护自己的权益。
此后，我连续两天向这家公司的客户服务电话投诉此事，表明我的态度，要求他们停止这种推销行为，并向我道歉，赔偿我的电话费。可他们相互推诿，拿不出结果。
我又向工商部门的“12315”投诉，理由是“在我选择购买某件商品时，买或者不买，商家不能让我在选择‘购买’之前为之付费”。此后的一星期里，我每天都能接到那家电话公司的电话，对方每次都询问我为什么投诉，每次我都要详细地把事情的经过从头到尾讲述一遍，而他们像听故事一样，听完了又不能解决，只说向有关部门反映，让我等。之后我才知道，这些打电话的人，就是打推销电话的业务员。就这样，我不仅浪费了时间，而且因为接听他们的电话又花了不少电话费。
8月下旬的一天，终于有一个负责人给我打了电话(后来知道她是一位电话业务商)。电话里，她凶巴巴地说：“打电话推销是我们主要的销售方式，你不接受列入接受，我们用电话办成了很多业务，我们是不会停止的！你见识少，我告诉你，这是新的销售方式，这种现象在国外很普遍，过几年你会到处见到电话推销。我们不光给尔打电话，单位电话我们都打。你不是上消协投诉了吗?告诉你，我们打电话推销是经过信息产业部门批准的!你愿意上哪儿告就上哪儿告!”那天，我气得一夜没睡，干坏事还把权威部门带着，我还真是见识少。
我再次向“12315”投诉，可他们说调解不成功也没办法，让我找上级主管部门。
之后，我又知道通信管理部门有电信用户申诉举报中心，我拨通了电话说明情况，对方却说：“调解过了，我们就不受理。”
啊?!调解过了就不受理，“12315”说调解不成就找“上级部门”，“上级部门”说正在研究。但是没过多久，这家电话公司在上级部门的督促下，赔偿了我一百元电话费。
虽然我为较这个真花了那么多时间，还有150多元电话费，但我觉得值，毕竟企业承认了营销中的不当之处。只是我还有些顾虑，这件事是解决了，可谁知道下一个推销电话什么时候打来呢?
电话推销扰你没商量
非常具有戏剧性的情节是，就在记者对小何反映的情况进行调查的过程中，来自两个电话营业网点的推销电话先后打进了记者的手机。
一位自称姓薛的业务人员在推销电话中告诉记者，在乌鲁木齐市，每个区都有他们公司的营业点。拿她们的营业部来说，一个班有七八个业务员，每人每天要打100多个电话进行推销。当记者问道：“你们知道利用这种形式进行推销会给别人带来麻烦吗?”这位业务员回答说：“那有什么办法，我们的工作就是这样的。”
据了解，眼下，电话推销的内容还远远不止电信业务，打折机票、酒店贵宾卡、健身卡，凡此种种，都已成为商家热衷于利用电话进行推销的商品，而在电话另一端，众多电信用户对此却看法不一。
对那些正在寻求相关服务的电信用户来说，推销电话可谓雪中送炭，让他们得来全不费功夫。一些公司还开设了上门服务的业务，更为部分消费者提供了方便。
然而现实中，更多的用户对此持反对态度。胡女士至今还有一个涉及电话推销的谜没有解开。据她讲，有一天，一个陌生号码打进手机，一位年轻女士的声音传过来，“她先是向我介绍她是航空票务中心的，她们正在销售打折机票。当我回答说不需要准备挂断电话的时候，她还不肯罢休，继续向我宣传她的业务。我有些生气了，就问她是怎么知道我的手机号码的。她说，你过去在我们中心订过机票，登记的就是这个手机号。我真纳闷儿了，我从来没坐过飞机，也没买过机票，手机号码怎么到了她们手里?”
在媒体工作的邹先生以前经常接到各种推销短信，对此他已不胜其烦：“因为工作的关系，我的手机必须24小时开机，这可把我烦透了，推销短信经常半夜两三点钟发过来，觉都睡不好。现在更糟了，又来了各种推销电话。如果我不方便，亲戚朋友的电话我可以不接，回头再打过去。可推销电话就不一样了，他不计时间不计地点打进来，你又不知他是谁，就必须得接，损失点话费是小事，影响心情是大事。”
电话推销行为尚待规范
经济学家罗晓生认为，电话推销是一种营销方式，但是其前提应该是消费者同意接受。如果消费者不愿接受，即使是免费信息，也应该被看作是一种侵权行为。
另外，目前某些企业的电话推销行为不适合我国国情。在国外，手机大多数是单向收费，而国内则多是双向收费，电话推销在没经允许的情况下，给消费者造成了经济损失。作为电信运营企业，这种做法显然是不对的。
岳成律师事务所律师岳晓峰说，人们在生活中遇到的电话推销，一般都是企业没有周详行销策略及方案，仅靠手边电话簿或其它方式得到的电话号码，直接拨打受话者电话，以求完成商品的推销。
岳晓峰认为，这种推销方式，侵犯受话者权益及时间，易造成受话者的反感，形成“电话公害”。此类带有骚扰性质的推销电话，带有强制、反复的特点，已经给个人和企业的工作、生活造成了较大的干扰。
电话推销范文2
目
录
前言
导论欢迎来到精彩的营销策划世界
开篇案例 “超女”：营销策划创造的青春偶像与营销神话
营销策划：精彩的世界
营销策划：竞争的利器
营销策划：目的与特点
营销策划：框架与内容
相关链接 2005年中国十大营销策划案例
营销策划实战
本章小结
基础篇
第1章 感悟营销策划
开篇案例 娃哈哈与乐百氏的成长与竞争
1.1 中国营销策划人、策划案
1.2 中国营销策划业的昨天、今天与明天
策划案例 与文案百事可乐的经典营销策划
相关链接 你想成为它们的员工吗：国外知名营销策划／管理咨询公司概览
营销策划实战
本章小结
第2章 莺销策划的内涵与流程
开篇案例 营销策划让王老吉从l亿到10亿
2.1 策划与营销策划
2.2 营销策划的原理与流程
2.3 营销策划的认识误区和影响因素
策划案例 与文案乌江榨菜营销策划全程
相关链接 关于营销策划的两个软件介绍
营销策划实战
本章小结
第3章 营销策划的组织与管理
开篇案例 一场失败的营销策划
3.1 营销策划的组织
3.2 营销策划的营销
3.3 营销策划的实施
3.4 营销策划的控制
3.5 营销策划的评估
策划案例 与文案麦当劳东北地区2003年营销方案
相关链接 市场营销策划方案实施的五种基本模式
营销策划实战
本章小结
第4章 营销策划的创意与方法
开篇案例 可口可乐与《魔兽世界》有何干系
4.1 认识营销策划的创意
4.2 创意的一般步骤与方法
4.3 创意思维的技法
4.4 创意思维的培养与开发
策划案例 与文案 “碧桂园”房产的经典创意与策划
相关链接 “水平营销”与创造力的逻辑
营销策划实战
本章小结
第5章 整合营销策划
开篇案例 史玉柱何以东山再起
5.1 整合营销策划的内涵与类型
5.2 营销策划书的结构与技巧
……
专题篇
第6章 市场调研策划
第7章 营销战略策划
第8章 品牌策划
第9章 企业形象策划
第10章 促销策划
第11章 广告策划
第12章 公共关系策划
第13章 网络营销策划
行业篇
第14章 房地产营销策划
第15章 医药保健品营销策划
第16章 快速消费品策划
电话推销范文3
美国社交网站Facebook于2月2日正式向美国证券交易委员会递交IPO申请，拟融资50亿美元，公司估值近1000亿美元，由此将成为迄今为止全球互联网领域最大的一次IPO。面对社交网络的流行，企业如何应对？
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目录
第1章 社会化媒体营销序曲
社会化媒体的前世今生
社会化媒体平台的分类
社会化媒体发展趋势
社会化媒体营销
企业需规范员工社会化媒体行为
案例：英特尔社交媒体指南
第2章 新营销新趋势
图解新营销
为什么是社会化媒体营销
营销预算趋势的改变
Web 2.0环境下品牌和效果营销的取舍
聪明地选择营销工具
值得关注的4个问题
社会化媒体营销大趋势——策略与方法
案例：可口可乐向快乐出发
第3 章 社会化媒体营销的策略与方法
传统营销必须联手社会化媒体
社会化媒体应用：揭秘粉丝行为学
用户浏览行为透露玄机
社会媒体的3个本质问题
不可忘却的4个秘密武器
如何制定社会化媒体营销策略
如何开展社会化媒体营销活动
案例：乳品皇后推进社会化媒体营销进程
第4章 引爆社会化媒体营销
完善社会化媒体营销平台
中小企业如何开展社会化媒体营销
社会化媒体优化（SMO）策略
如何使用社会化媒体开展促销活动
探寻社会化媒体营销失败的原因
5个社会化媒体营销认识误区
点评4个有趣的营销案例
社会化媒体营销的13个问题
社会化媒体营销全案：奥兰多海洋世界
第5章 微博营销实战技巧
微博概述
通过微博直播会议、市场活动
微博盈利模式探讨
内容营销（Content Marketing）是一把匕首
Hulu 的思考
国外视频营销数据
如何让视频成为病毒传播
向甲流学习病毒传播
案例：中信信用卡营销
第6章 营销效果评估与检测
网络营销效果评估现状
社会化媒体效果更倾向“软”的一面
社会化媒体营销评估指标系统
社会化媒体、网站流量及转化率之间的关系
网络传播统计学统计指标
8 款网络品牌?测工具剖析
第7章 移动互联网与社会化媒体
移动互联网商业版图
社会化媒体营销大趋势——策略与方法
营销新策略：无线营销
移动互联网购物数据解读
移动营销——LBS 营销案例分享
手机应用（APP）营销案例
第8章 与商业和技术的碰撞
社交网络中刺激机制的设置
案例探讨
用户体验不只停留在嘴上
电子商务2.0——社会化商务
第9章 格局与版图
社会化媒体营销的应用
社会化媒体是个持续过程
社会化媒体需要经常换花样
社会化媒体障碍
Web 2.0 环境下企业品牌与个人品牌的博弈
电话推销范文4
“学大教育尝到了微电影的甜头，已经主动约我们开始第二季的创作了，这是对我们微电影运作能力的肯定！”《天才进化论》的背后功臣——灵思沸点影业总经理刘卉自豪地告诉《广告主》杂志。
灵思沸点影业凭借去年大火的微博电影《微博有鬼》进入了公众的视野，整个剧没有品牌介入，意在向业界证实灵思这家国内领先的公关公司对微电影发展趋势的精准把握与过硬的制作功底。凭借灵思营销机构十多年来积累的消费者洞察和整合营销能力，该剧从多角度揭示全新社交媒体环境下的网络生态和复杂人性，藉此唤起了网民对微博应用的理性思考，最终获得点击过亿的佳绩，成为国内微电影中网络点击量最高的。
“内容为王，品质制胜”，刘卉向《广告主》杂志强调公司的创作原则。灵思沸点影业从一开始就对自己出品的作品严格要求，争取与大的影视公司比肩。而灵思对沸点影业的支持也是前所未有的，为其建立了独立的媒介和2.0团队，创意和编剧等内容生产部门的架构也极其完善，希望能在微电影迅速发展的黄金时期以高标准、高配置迅速抢占行业高端位置。
除了在品牌、消费者研究领域的先进经验，整合传播能力也是灵思沸点影业的核心竞争力。微电影始于网络，所以不少企业的微电影营销尝试也仅限于网络传播，这显然无法实现营销效果的最大化。十几年的公关公司经验，让灵思积累了丰富的媒体资源，所以，公司出品的品牌微电影，不仅能登上公交、地铁电视，还能携手卫视开办的微电影类栏目展开推广，传播到更广泛的观众群体。
“但凡有新的传播平台和渠道，我们都希望能拿下。”刘卉告诉《广告主》杂志。她相信，面对碎片化的媒体消费趋势，只有做到“无孔不入”式的传播才能最大化提升微电影的传播效果。由于微电影市场盈利模式尚未成熟，灵思沸点影业不急于利用微电影赚钱，打通各个传播环节、聚合和盘活影视行业资源、激发行业运营及商业模式的创新、带动营销手段的突破，以便为客户带来更具价值的商业服务，是微电影探索者更加值得重视的。
电话推销范文5
关键词：电子公文；高等院校；无纸化办公
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）36-0294-02
公文是行政机关处理日常公务和管理的重要载体，在各级机关、企事业单位中，日常“办公”的一个标志性的重要内容就是办理和签发文件，即“办文”。如今随着办公室自动化的发展以及办公室现代化的要求，传统的办公理念也在不断改变。可以说，电子公文就是现代化办公的产物，它是传统办公中纸质公文与现代科学技术相结合的产物，是运用现代信息管理技术制作，以数字形态存储于特殊载体并依附计算机系统阅读、处理并在通信网络传输的电子文书。目前，由于各级党政机关以及企事业单位实行电子政务的需要，电子文公的使用频率有所增加，并在现实生活中与纸质公文一起发挥着公文的作用。但是由于目前并没有普及实行电子政务以及办公条件和办公对象的复杂，电子公文在实际的使用中也存在着一些问题，特别是在“去行政化”趋势下的高等院校，在日常公文处理中，电子公文处理存在着一些问题。本文旨在浅析高校中电子公文处理的利与弊的同时，探讨如何优化处理电子公文，进而推进高校“无纸化”办公进程。
一、高校电子公文处理的优势
1.有利于提高公文处理的质量和效率。电子公文一个显著优势就是能够突破我们目前纸质公文所不具备的时间和地域的限制。在电子公文处理系统中，只要按照规定的系统安装，将我们所需要的公文内容镶嵌进入即可。我们可以随时随地发送或接收公文。在我们高校中，作为学校的领导由于平时大多不是单一地从事行政工作，还会有很多的事务，如上课、参加学术会议、参加各级各类的评审会以及出外考察交流，基本很少一直待在办公室处理日常事务。这个时候如果有重要的公文需要向领导呈送，如果还是原来的纸质公文，难度就比较大了，也很难达到那种公文处理所需要的时效性，因此这个时候，我们采取电子公文就可以达到目的。况且，这样也可以使我们的文职人员从长期的繁杂的办公事务中解放出来，还可以很方便地监控每一份文件的流转情况，确保每项工作都能及时落实，从而提高工作效率。
2.有利于推进政务公开、信息资源共享。在高校，由于事务处理往往跟老师和学生有关系。因此，在高校平时的公文处理中就比较纷繁杂乱，况且由于高校的特殊性，发文的数量也相对较多，这样工作量也会增加。特别是针对某些比较常规的工作，但是却也需要发文，这个时候要想使一个信息在整个学校中迅速地传播开，让广大师生迅速了解学校的政策以及文件精神，原来的纸质公文传输相对比较滞后。例如，有时候我们会发一些紧急的通知，纸质文件传输起来就比较麻烦，而我们在学校管理中就可以设立一个专门的电子政务系统，如学工管理系统，我们只要在系统中将发的电子公文通知上传后，就可以通过网络系统迅速传输，达到共享。这种共享不仅体现在传输信息的速度上，而且可以让每个获得信息的人能够全面掌握或共享信息，这样可以做到不至于漏掉信息或者信息不全。而且根据我们电子公文处理系统的不同，可以设置老师与学生所共享的内容又有所不同，这样还可以增强信息之间的交叉性，达到信息资源共享的多元性。
3.有利于大容量存储信息。电子公文的载体可以是磁盘、光盘，它们的容量比较大，能够满足高校公文中有时候信息的高密度、大容量的要求。如在学生中评优、评奖；推荐候选人，颁发各种荣誉等等，往往获奖人数以及所包含的信息都很多。我们传统的纸质公文，其版面总是有限的，而且在实际办理中，我们会发现，在印发成纸质文件时，比较繁杂，给文职工作人员也增加了劳动量。而且上面也谈到，在高校中，由于工作的对象大多是学生和老师（各种规定相对比较繁多），因此公文的数量也会越来越多，这势必给公文存储、检索带来困难。况且，信息量大的公文，纸质公文在存档，传输以及复印等环节中都会带来种种负担。特别是遇到图像等特殊的公文内容，传统的纸质公文的存储量就很难满足需要了。而随着现代技术的发展，“可以实现材料采集、文字图像输入、版式生成、要素标识、审核流程、数字印章、传递发送、整理归档、限时办理、来文提示、退文警示多节点等全过程的智能化自动处理”[1]，这势必给电子公文存储处理带来便利。
4.有利于节约办公成本，推进节约型校园建设。在积极推进节约型社会建设，进而到推进节约型校园建设的今天，我们在实际工作中，由于纸质公文所带来的浪费还是比较多的。例如有的时候一份文件需要下发到各个部门和院系，甚至是每个班级、每个宿舍，这个时候文件的成本就会增多，况且在现实中还有一种情况，那就是有时候由于发文中间也许需要更改内容，就需要废掉此前的发文，这个时候也会造成浪费，增加办公成本。还有就是学校内部各种的简报、简讯、高教参考、警示教育等等材料，印制都需要花费一定的成本。但是我们相比情况下，如果使用电子公文就可以节约这样的大量的成本，将上述的各种纸质文件都可以用电子版来代替，就可以节约办公成本。况且，如果需要修改，还不会造成重复浪费，只要在电子版上更新即可，既方便快捷又能节约成本。更为重要的是，运用电子公文办公，一般性的、重复性的事务交给计算机处理，不仅提高了办事效率，而且节约了人力资源，使我们的文职人员有更多时间考虑更重要的事情。
5.有利于公文的处理、归档一体化。依靠现代信息管理技术，电子公文的收发、流转、立卷、归档过程构成了一个环节连续、步骤明确的整体，这既符合公文和档案管理的特点，又使复杂、滞后的传统归档工作自动化、日常化。而纸质公文，在高校公文处理中，归档就比较烦琐，通常归档时间都是在一学年结束以后，各部门将一学年的文件按顺序整理好，而初次整理就需要耗费人力资源，再由各部门汇总后报送学校的档案室，然后档案室再按照存档要求将各部门的文件汇总、梳理、编号等，这样一来又势必带来工作量。而电子公文则可以实现公文的处理与归档这两个环节成为一套办公系统，形成一个紧密相连的整体，而不再是分开的两项工作。
二、高校电子公文处理的局限性
1.电子公文处理对设备系统及标准依赖性比较强，领导对其重视不够。纸质公文记录信息采用的是人眼可识别的符号，电子公文采用的是人眼不可识别的数字代码，它的形成和处理均是在计算机等设备的支持下才可完成。这就决定了电子公文对电子计算机系统绝对的依赖性，离开了计算机软硬件平台，就无法实现电子公文处理。这在一定程度上对系统的要求也比较高，导致目前很多的高校很难有这么高层次的人员以及机器相配套。况且，长期以来，有一些人在现实生活中往往将公文处理电子化误认为就是办公电脑化，有的年龄稍大一些的领导则习惯于传统的文件流转形式，有时候会对公文电子化陌生甚至是反感，因而在本校或者本部门不推行电子公文。因而也就无所谓对系统的认知和熟悉，就不会去学习用它，因此在高校真正实现无纸化办公还需一定的时间。
2.电子公文内容的易变性，带来保密工作的难度比较大。纸质公文承载的信息，都被固定在载体上，两者构成不可分割的实体，任何更改变动都会轻而易举地被显现。而电子公文承载的信息则是数字化的，与其存储介质是分离的，这种分离特征使电子公文可以被复制、更改且不会留下痕迹，显现的会与原件一模一样。过去的纸质公文可以说内容印发出以后不会被改动，保存时只要按照规定“锁好柜”、“关好门”即可，而电子公文则不可以这样固定，很容易被修改。在高校中电子公文有时候就因为可以被修改，就会产生有的学生不去考虑后果而想方设法去修改文件内容，会造成学校管理上的难度，甚至会引发不必要的麻烦。例如：对学生的处分，有的学生会因此而不满，就会设法改动公文内容，还有的甚至会改动本来应该是机密、甚至是绝密的文件，这样势必会造成学校管理上的混乱。同时，由于电子公文是通过网络传输，可以让同一地区、同一时间不同的人阅读使用。电子公文的共享性，会使公文信息瞬间传遍整个校园甚至更广，这也威胁到公文信息的安全。
3.电子公文的真实性难以保障，导致执行力的下降。由于电子公文内容的易变性，就会产生内容真实性的质疑。原来高校在处理事务的过程中，通常会手持纸质的红头文件下发任务，那样会被各个部门重视，然后能够依据文件精神办理各项事务。但是现在电子公文因为都是在网上接收，无法确认所接收的文件是否是真实的。况且目前我们国家在实行电子公文的同时也没有专门的电子公文立法。可以说，立法是依法的前提，“信息法律是国家立法机构制定或认可的信息活动中的各种行为规范。”[2]这就使得在公文流转中，部门之间执行的时候就会产生阻力，特别是对外的公文更会这样。还有就是，目前在高校推进工作的文件有很多都是以会议纪要的形式出现，本来纸质文件的时候，纪要会与红头文件一样具有效力，但是现在由于每一份纪要里面通常会有几个议题一起放在同一个纪要里。而转发给每个部门的时候就会有所区别，这样各个部门收到的内容就会与原本的纪要样式不一样，往往在执行中就会产生难度。
三、优化处理电子公文，推进高校“无纸化”办公进程
1.加快电子公文系统人才的培养，提高办公室工作人员信息技术的应用能力。要适应电子公文处理的需要和信息技术、网络技术以及现代化办公的发展，高校办公室工作人员就要首先做到知识的更新，学会最新技术以及操作的技能。通常最新技术的传递，往往要从身边人开始，如果领导的身边工作人员自己都不会电子公文操作，又怎么能影响和让领导自然地接受这种新技术更新呢。况且在高校中，信息的传递与更新就应该走在社会的前沿，让最新的或先进的理念科学文化传承的作用在高校得到充分的发挥。因此，如果有条件的话还应在学校针对文秘专业的学生开设相关课程，从内部以及根本上去渗透这种新的思想和技术。还有作为办公室工作人员也应该在日常处理事务中多进行“无纸化”办公，以便在平时就产生潜移默化的作用，这样就能够为电子公文的推广或发展提供强有力的人才保证的同时，也有了使用的基础。
2.强化电子公文的管理，提升电子流转公文的真实性和实效性。由于计算机信息的共享性和易扩散的特征，“电子公文在处理、存储、传输和使用上很容易扰、遗漏或者丢失，甚至被泄密、窃取、篡改和破坏”[3]68，这必将给高校的管理带来难题。因此，在实施电子公文处理的前期，我们应该对电子公文进行合理化的管理。首先要做的就是电子公文格式处理的规范化，事先按照纸质公文的要求对其进行规范，例如格式要统一，语言要规范，形式要符合要求等。而且在现实管理中应该实行“专人负责制”，只能是办公室中专门负责文件处理的工作人员参与电子公文的处理工作，别人无权登录，实行“密码”登记制。再者，在实行电子公文处理的初级阶段，尽量还需要人工操作与电子传输相结合。需要发文者与接收者之间建立单线的联系，确保信息传输的畅通以及准确性和真实性，如遇特殊的或者比较重要的公文，这个时候就需要双方协调用何种途径才能确保实效和准确，必要时可能还会需要采取纸质公文来替代。
3.正确处理公文传输“无纸化”与文档一体化的关系，提高档案管理水平。电子公文实际上就是一种“无纸化”传递信息的一种手段。也就是我们通常意义理解上的“加密”的邮件，电子公文往往可以做到一“点”对多“点”的收发工作，简化了纸质公文中的所谓登记、签发、归档等程序。目前，我们校内的电子公文传输管理基本上还是采取接收部门接收电子公文后，采取彩打成纸质公文处理或存档。因为目前在国家法律中还没有对电子公文立法，因而往往在实际操作中，我们不少高校都自行规定其行为规范以及其法律效力。特别是需要归档时，我们会规定需要归档的电子公文务必彩色打印成纸质公文一样的纸质文本来存档。这样可以实现归档与电子公文的相互协调，也能够做到确保电子公文在校内的实效性。如遇特殊情况的话，除了转换成纸质公文之后还需要供稿人、核稿人、签发人等签字，以暂时解决电子公文的法律效力问题。
参考文献：
[1]柳新华.电子公文写作――制作、传输、处理[M].北京：中国纺织出版社，2010.
电话推销范文6
关键词：绩效考核意义；存在的问题；对策
引言
改革开放以来，政府为了扩大出口，增强我国出口产品在国际市场的竞争力，逐步强化放宽出口退税政策，有效的促进了我国经济的发展。强化出口退税机关绩效考核旨在规范税务机关的执法行为，提高工作效率，有效地为民服务。出口退税机关的工作效力在一定程度上代表了我国整个税务机关在公众中的一个形象，强化出口退税机关绩效考核对于我国税务机关来说显得尤为重要。
1. 强化出口退税机关绩效考核的意义
1.1加快建设我国服务型税务机关
在实施出口退税政策时，税务机关应该强化服务理念，让纳税人能够感知到我们工作人员的服务态度，与纳税人加强沟通，避免公众对税务部门产生偏见[1]。强化出口退税机关绩效考核有利于提高工作人员的办事效率，改善工作人员的服务态度，建设服务型的税务机关。
1.2优化资源配置，提高税务机关工作效能
强化出口退税机关绩效考核有利于税务机关的资源实现合理配置，达到物尽其用，人尽其才的效果，避免资源的浪费，也有利于监督税务机关工作人员执法行为，提高工作人员的工作效能，改善工作人员的工作态度，更好的为人民服务。
1.3提高税务机关的管理水平
强化出口退税绩效考核有益于税务机关优化内部管理机制，通过实行激励、竞争、监督、责任等机制，实现管理的有序化和高效化，提高机关的工作效能。通过开展绩效考核评估，监督工作人员的执法行为，强化为人民服务的意识。
2 .当前出口退税绩效考核存在的主要问题
2.1操作不规范
很多税务机关没有实行定期的绩效考核，缺乏对职工日常工作效能的评估记载，导致年终绩效考核存在资料不全，考察无依据的尴尬情形。在确定考核机制后，很多税务机关没有严格按照规章制度办事，没有实现绩效考核的真正目标。
2.2考核结果不公正
税务机关对职工进行绩效考核的目的是实现对考核对象的激励和监督作用。但是，当前我国税务机关在实行绩效考核后，其结果往往存在不公正性，没有反应出考核对象的真实情况。
首先，对职工绩效考核信息采集工作主要是依靠人力，而人的意识又受客观存在的影响，在收集信息的过程中，难免会出现差错，进而导致后面考核工作存在差错。
其次，对职工进行绩效考核，上级领导的意见占主导作用，在日常的工作中，领导都难免会存在一定程度上的偏见，而这个偏见能够影响绩效考核的结果。
再次，在绩效考核结果出来后，被考核对象很少拥有申辩的权利，即使有权利去申辩陈述，很多人也不敢或者说不愿意去申辩。
出现不公正的考核结果后，被考核对象很可能会消极怠工，缺乏工作的积极性和主动性，甚至存在一定的抵触心理，那么，这样的绩效考核就没有实现它的激励作用，适得其反。
2.3考核层次较单一
目前我国税务机关开展的绩效考核主要是税务机关整体的绩效状况，而没有把机关整体的的绩效分摊到具体的各部门和个人身上。那么，这样的考核是一个不完整的考核，严重影响了考核的效率。
首先，各部门和个人的绩效考核没有与机关整体考核统一起来，容易导致机关整体考核失去基础，考核结果无法反应机关的真实情况。
其次，如果没有把个人的考核和各部门的考核统一到机关整体的考核当中去，容易导致个人和部门的发展偏离机关整体的方向，最终会影响绩效考核的目标。
3.解决对策
3.1采用先进的绩效考核方法
目前我国的出口退税绩效考核主要是由人力完成，在考核的过程中，考核结果很容易出现失误，影响了考核的目标。发达国家现在已经有了较发达的绩效考核方法，而且运用的比较成熟，较先进的考核方法有：平衡计分卡、关键绩效指标、工作目标设定等。针对我国税务机关绩效考核出现的问题，我们可以积极引进国外的先进的绩效考核方法，弃其糟粕，取其精华，并结合我们国家的自身特点，完善我国的税务机关绩效考核方法，实现
核目标。
3.2完善绩效考核评估主体
当前我国出口退税机关绩效考核容易出现错误，这主要是因为我国考核评估主体单一，并且固定，对被考核对象评估结果影响较大的是上级领导的意见。为了改变我国绩效考核现状，我们必须完善绩效考核的评估主体，可以尝试采纳纳税人的意见，并把考核过程置于一个公平、开放的空间，让考核结果实现公平、公正[2]。
3.3统筹协调绩效考核对象
出口退税机关是一个系统的整体，各部门和个人是这个整体中的重要组成部门，不可或缺。强化出口退税机关的绩效考核，一方面考核机关整体的绩效，另一方考核机关内部各部门和个人的绩效。在确定机关考核目标后，领导应该把这个目标分解到各个部门和个人，把这两者的考核结果统一到机关整体的考核结果中去，这样的考核结果才能比较真实和全面的反映情况。
4. 结语
为了促进出口产品在国际市场的竞争力，政府日益放宽出口产品退税政策。强化出口退税机关绩效考核有利于提高税务机关的行政效率，改善执法人员的服务态度，更好的为纳税人服务。当前我国出口退税机关考核存在很多的不足，针对这些不足，本文对此进行了初步的分析，并针对问题提出了一些解决对策，本文旨在强化出口退税机关的绩效考核意识，充分发挥绩效考核的作用。（作者单位：湖南工业大学商学院）
本文基金项目：湖南省教育厅青年项目（12b031），湖南省哲学社会科学基金资助项目（12yba106）
参考文献
