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员工旅游策划范文1
P键词：旅游景区；景区绿化；景区绿化管理
旅游景区园林的绿化，是结合景区土壤肥力、承载力、水源、景区规划等的工程，主要的目的在于给景区增添乐趣的同时，也可以起到调节景区温湿度、增加氧气释放、滞尘吸污、减噪杀菌的作用，品种多样，绿化面积大的园林还能为景区实现地下水回充。旅游景区园林的绿化，对于景区及周边环境而言具有重要作用，不可忽视。研究旅游景区园林的绿化工程管理，有助于景区加强园林管理，更好地发挥园林的功能，为吸引游客创造新的条件。
1.当前旅游景区园林绿化工程存在的问题
1.1施工队伍忽视设计图及绿化成活率
旅游景区的绿化比例从35%～65%不等，森林公园的绿化覆盖率较高。进行园林绿化工程大多依靠第三方承包公司委托的园林施工团队进行操作，这类施工团队的主要特点是管理不统一、施工不持续、素质水平不高。对景区园林施工产生认识误区，认为只要把树木、草地覆盖在景区内就行，忽视植被的成活率，造成植被栽种后管理维护周期长、维护不仔细等，景区内园林植物成活率低。造成旅游景区的绿化工程成本增大，一些引进的新型植被因护理不当而死亡，资源也因此浪费。
1.2绿化工程管理监督制度不健全
旅游景区的园林绿化工程多是承包制，由景区下方承包完成整个工程：采购――操作――验收――评估――维护。景区在验收合格后完成与承包方的合作，在后期的景区园林维护中，承包方产生消极怠工、维护不当的现象：一方面是承包方项目款到手后却不积极维护；另一方面是景区缺乏有效的监督制约机制。游客作为景区的观赏者，对绿化工程、绿化植被的监督作用也是微乎其微。旅游景区将业务的重点放在拓展旅游项目，增加旅游人次上，无法建立一套系统的包含施工队伍、旅游景区、游客的监督管理体制。为了促进工程管理的发展，国家有关部门虽然颁布了一系列管理标准和行业规范。但由于园林工程公司及工程建设单位对工程管理的重要性认识不足，园林绿化工程中出现有法不依的现象。
1.3绿化工程项目考评体系的缺乏
旅游景区的园林绿化工程周期短、施工频繁，是旅游景区建设、完善景区环境设施的重要环节。但目前旅游景区的园林绿化工程仅仅看中了表面，施工验收合格后绿化工程得以完结，对后期的工程考核缺乏制度和具体实施细则。对绿化工程项目考核体系的缺乏，容易造成施工团队的工程质量低下，总体效果不佳。缺乏考评，造成绿化施工工程的辐射效果低，长期缺乏考评体系，对旅游景区园林工程管理而言造成成本上涨，不利于园林工程的长期管理。
2.完善当前旅游景区园林绿化工程的策略
2.1提高施工队伍整体素质，加强考核
绿化工程的施工队伍是完成园林设施的主体，旅游景区需要加强与其它园林工程团队的沟通，一方面是扩展施工队伍的数量，以备不时之需，另一方面是探讨管理方法，明确最终的施工队伍。坚持以优惠价格、高质量服务为前提，多甄选、多考核、多沟通的方式，确定长期合作的3～5个施工团队。有条件的旅游景区，如部分4A级、5A级的景区，每半年可以举办施工团队的交流会，依据参会费用与施工队伍管理者协商，双方按比例承担。施工队伍委派施工技术人员前往参会培训，主要涉及设计图执行、园林美观、园林维护等操作性强的课程。加强旅游景区园林工程管理与施工团队的及时沟通，主要的做法有：做好施工前的准备工作，组织好设计交底和图纸会审工作。园林绿化施工过程是二次创作的过程，这与建筑工程只严格按照图纸施工不同，绿化施工必须体现绿化设计理念。因此，旅游景区园林工程管理必须做好施工前的交底和图纸会审工作，以便灵活处理施工中出现的突发状况。建立旅游景区长期合作的团队，明确施工队伍的施工习惯及常见问题，通过寻找问题――解决问题的方式，逐渐弥补施工队伍素质存在的不足。定期进行人员考核，并对不合格的人员提出异议，为了确保施工质量，旅游景区园林管理部门对施工队伍的严重错误可要求赔偿。
2.2建立完善景区工程管理的监督制度
建立完善景区工程管理的监督制度是明确园林工程有法可依、有章可循的制度基础。监督的制度建立需要规范园林管理对绿化施工团队的监督管理及惩罚的细则，主要是明确施工工程队的权利及义务。增设园林施工队伍对自身工程的监督，确立奖励条件，并鼓励工程队伍提前报备问题或预见问题。如根据园林施工的条例，草坪、地被根域层生存的最低厚度为15cm，小灌木为30cm、大灌木为45cm、浅根性乔木为60cm、深根性乔木为90cm。植物培育的最低厚度在生存最低厚度基础上，草坪地被、灌木各增加15cm，浅根性乔木增加30cm，深根性乔木增加60cm。
若在施工过程中出现不依照设计图纸及所栽培植物的特性而随意施工的现象，施工团队内部举报属实者将获得工程款0.5%～1.5%的奖励。景区园林工程的监督对于景区游客而言，主要是对施工后的评价及意见，监督，游客身临其境的感受后提出的宝贵意见对于加强园林的质量管理，提升旅游的基础设施等有重要的促进作用。景区园林的施工工程需要多方面力量的监督，景区园林管理部门需要确定30%～40%的工程款结算方式，利用工程的衔接时间，提高工程队伍维护植物效率，保证植被成活率，及时清理施工现场等，都有一定程度的制约作用，最大限度地保证绿化施工的质量及达到园林管理部门期望的结果。
2.3定期总结绿化工程项目
旅游景区的园林绿化是不断变化的过程，主要分为园林绿化建设招标、园林绿化、园林维护、园林配套设施建设及维护等，旅游景区根据经营的状况和上级指示开展绿化工程项目，持续周期依据工程难易程度各有长短，一般为1周～6个月。所有工程项目结束后1周内进行整个项目的评估和相关考核。如考核中出现施工项目的现场处理不佳，考评打分后提出有效的指导办法：土方回填包含回填土选择和土方回填。（1）回填土选择：从工程外调入适合园林植物生长的好土，如砂壤土，并要保证土源理化性能良好。（2）土方回填：先用经纬仪测定位置，用水平仪测出标高确定主要标高点，并立醒目标桩，土方车运进现场后服从现场指挥人员的统一调度，确保卸土位置准确，避免乱堆乱卸。挖穴需要严格按照施工设计图中种植说明规范挖穴，坑径比根幅大10cm以上，坑深比根长20cm以上，使苗木充分舒展，垂直下挖、上下底相等。通过考核明确问题以便吸取经验，总结教训。
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关键词 湿地 保护 旅游 策划 生态
随着城市化进程的加快，湿地在不断萎缩退化，因此，湿地保护、生态恢复成为近年来湿地工作的重中之重，相反“湿地旅游”却渐渐淡化、淡出规划者的视线，似乎以 “保护”为大背景的当下，旅游似乎是“破坏”、“干扰”湿地可持续发展的代名词。事实上，正确认识保护和开发的关系，控制好旅游的“度”或者项目类型，将湿地旅游融入生态保护和恢复中，使湿地旅游成为湿地保护和恢复的一个组成部分，也是湿地公园可持续发展不可忽略的后备力量。江苏凤凰岛湿地公园结合湿地自身的区位优势、自然资源、文化特色等，进行合理的、鲜明主体性的旅游项目策划，体现绿色、休闲、乡土、鸟类、宣传教育等朴实的风格，与湿地的生态环境相融合。
1 概况扬州凤凰岛湿地公园位于广陵区泰安镇境内的最北端，是邵伯湖流经七条大河的连接点，属于季节性过水湖泊湿地。凤凰岛湿地公园面积为2.25 km2，由金湾半岛、聚凤岛和芒稻岛组成，湿地占78.2%。凤凰岛湿地公园从2002 年开始规划建设，目前已建包括游客服务中心、瞭望塔、凤凰阁、凤凰台、廊桥、索桥、咖啡吧等设施，同时，也建设了必要的水电等配套设施。
2 资源条件
2.1 湿地特征明显，功能完备凤凰岛各种生境分化明显，金湾岛三面环河，聚凤岛四面环河，岛内有湖泊和沼泽湿地，就其面积而言，属于湖泊湿地类型( 图1)。凤凰岛一带有鸟类26 科81 种、鱼类9 目16 科67 种、哺乳类6 目8 科12 种、两栖动物1 目4 科6 种、爬行动物2 目7 科15 种、浮游动物159 种，底栖动物38 种；高等植物43 科90 属104 种①。
2.2 文化底蕴丰厚凤凰岛四周有古运河、运盐河、京杭大运河，这片土地与运河有着最紧密的关系（图2）。凤凰岛湿地公园也必然是一个极具旅游开发潜力的“运河文化岛”。 2.3 农业特色突出凤凰岛为国家级农业旅游示范点、国家3a 级旅游区、江苏省级森林公园，是扬州市区目前唯一的一家生态休闲度假类景区.
2.4 区位优势突出扬州凤凰岛湿地公园位广陵区泰安镇境内的最北端，是邵伯湖流经七条大河的连接点（图3）。 “凤凰岛现象”在扬州有一定的市场知名度，市场基础好，每年游客人数达 60 万人。
3 项目策划凤凰岛湿地公园旅游项目策划充分考虑湿地自身的自然资源情况、人文历史优势、农业产业现状以及独特的区位优势，将湿地公园策划为三大主题群：凤凰林业带项目群、金湾半岛休闲项目群以及聚凤岛鸟类生态项目群（图4）。每个项目群进行主题形象、主题标志、主导功能以及主题项目的细化策划。
3.1 凤凰林业带项目群
1) 主题形象： 游十里生态长廊，享农家郊野乐趣。 2) 主题标志：缤纷小道。 3) 主导功能：观赏自然风光，参与瓜果采摘，蔬菜种植等。 4) 主题项目缤纷小道：在游览道路两侧按不同的季节创造出五彩的田园风景图案和雕塑，给游客强烈的视觉感受。百果园：在原有果园的基础上，增加草莓、葡萄、樱桃等不同季节的主题性水果园、蔬菜园地，并在水果，蔬菜成熟之季举办采摘节，体会丰收的喜悦。鲜花苗圃：将其建设成大规模的鲜花和苗圃基地，成为扬州市区的鲜花供应基地，游人在观赏之余，可以以较便宜的价格购买鲜花带回去。茶园飘香：在原有茶园的基础上，扩大规模，配套建设茶叶加工基地和茶庄，游人可以在欣赏茶园的同时，自己采摘，制作茶叶，体验其中的乐趣。乡村博物馆：我国是一个农业大国，农耕文化有着悠久的历史，农事展览馆以图片与实物形式介绍各种农业生产和农业科学知识以及洁净能源利用知识。该馆是青少年开展农业知识教育的重要场所。民艺坊群：建设成为“前店后坊”式建筑群，拟选择代表性的民间工艺作坊，包括米坊、油坊、豆腐坊、糖坊、酒坊、编织坊、木工坊、陶瓷坊、造纸坊、染坊、土布坊、造纸坊、中国结坊、雕刻坊等作坊除展示民艺外，可对外承接订单。一方面再现了当时手工作坊的情景，形成独特的旅游景观，另一方面使这些民间手艺作为江南文化的特有表现得以流传。
3.2 金湾半岛休闲项目群
1) 主题形象：悠然自得金湾岛。 2) 主题标志：凤凰展翅欲飞雕塑。 3) 主导功能：让游人享受丰富多彩的休闲娱乐生活，提供水上游乐场与空间。 4) 辅助功能：旅游者的食宿接待中心；提供休闲型水上运动场所；旅游者的康体健身及游乐中心；商务旅游者的会议中心。 5) 主题项目凤凰阁: 修建富有民族特色的阁楼, 既有文化观赏性, 又能揽胜赏景，使之成为金湾半岛的标志性建筑。泰安度假村：分区建造湖滨中高档别墅，以满足高级商务客人，团队客人及家庭式旅游者的需求。湖（河）鲜美食世界：建设一些中高档餐馆，提供淮扬风味美食及当地风味特色，吸引游客前来品尝。餐饮中心应突出风格，菜系品种以新鲜水产为主，同时辅以周围农庄的田园果蔬以及山村野味，开发具有乡村风味的菜肴。康体休闲中心和音乐茶厅：包括康体健身中心，网球训练场，户外游泳池，露天音乐台和音乐茶厅等。会议中心：建中档会议中心，满足商务、公务旅游的需求。码头：建设休闲观赏游船码头。
3.3 聚凤岛鸟类生态项目群
1) 主题形象：回归原始生态，享受天然乐趣 2) 主题标志：一行白鹭上青天 3) 主导功能：让游人体验回归大自然的天然野趣，了解鸟类生态习性，培养游客爱鸟护鸟的生态意识。 4) 主题项目：水禽园：利用岛內湖面，放养野鸭、天鹅、鸳鸯等多种水禽。垂钓区：在湖边建钓鱼台，供游人休憩和垂钓之用。水上竹楼：在岛一侧修建少许竹楼，供部分游客使用。观鸟平台：让游人登高观鸟。跨河索桥: 既可用于交通，又为游人增添游玩乐趣。
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创新布局推动公司快速发展
MICE作为一种新兴旅游模式，起源于西方，2003年开始逐渐引入中国，目前正处于快速发展时期，其市场为很多企业和旅行社所看好。国旅会展公司是中国国旅上市后所有募投项目中最具分量的一个，也是最先得以实施的，由此可见该项目对国旅战略布局的重要性。
谈到为何要专门成立国旅会展公司，李柱元告诉记者，2008年北京奥运会和2010年上海世博会都使中国有望成为21世纪国际会奖旅游首要目的地，中国将成为世界最大的MICE市场。MICE行业的发展与一国经济的发展休戚相关，但中国目前在此行业还是很不成熟，但正是由于发展的不成熟、不完善，这个行业的创新和大发展才更有机遇，国旅总社正是看到了这个行业的前瞻性，专门成立国旅会展公司，专注于更大型的国际活动，做更高端的会议及展览业务。此外，会展很明显的行业特征是它的客户是集团客户，集团客户对品牌的要求很高，比如说世界五百强公司，他挑选会奖旅游商的时候一定会注重品牌，中国国旅作为中国国内在旅游行业的第一品牌，具有非常大的优势。此外国旅总社的人才优势也是发展MICE的重要因素，国旅总社近60年的发展，集聚了行业内最优秀的人才，不管是外语人才，还是旅游运作人才、产品人才、市场策划人才，正因为如此才能在很短的时间，在会展方面树立国旅会展公司的“霸主”地位。
事实也正是如此，公司成立两年多来，国旅会展公司在行业内实现了一个又一个的第一。 如2011年7月，国旅会展公司带领2000多人的奖励旅游团队创下了中国公民前往斯堪的纳维亚半岛岸上经典旅游线路单团人数最多的记录。
创新思路提升公司业务
李柱元把从事MICE行业的人员比喻为旅游业的“特种兵”，国旅会展公司特别注重员工素质及创新能力的培养。
会奖旅游一般都要根据客源企业的实际需要“量身定做”，小到会奖旅游接待中的客服安排、会场布置、旅游点的参观时间设计，大到一次会展旅游、奖励旅游的整体策划和服务安排，都要求根据企业的实际要求“量体裁衣”。因此，会奖旅游的发展有着天然的差异化要求。对整个会奖旅游来说，其中相应的大型活动是重中之重。因为这是在旅游的同时，对企业文化的一种最好的传导。李柱元告诉记者，为客户策划别具一格的颁奖会、论坛、主题晚宴、酒会、团队建设、企业文化教育等活动，正好是国旅会展的强项，也是国旅会展未来最主要的发展方向之一。
“主题晚宴、助兴演出、团队精神训练等，这些都必须有独到的创意和策划，并且结合目的地的地方特色，符合企业文化或会议主题。在这方面我们有过很多成功案例，比如在马来西亚云顶休闲高星级酒店的大宴会厅举办的中国某保险公司的年度颁奖晚会上，舞台装饰的是浓郁的马来风情，空气中流淌的是异域音乐，而公司高层则装扮成‘八仙’从天而降，场内喝彩声此起彼伏，这个意想不到的开场让销售精英们惊喜得不得了”，李柱元介绍道，“这样的精彩瞬间还有很多，我相信，在这样的活动上，别开生面而又切实可行的创新是对客户的最大吸引和回馈。我希望能够把这一优势大力发展，向客户证明，国旅会展公司不但能够像旅行社一样，提供优质的旅游服务，还能像专业的公关公司一样，提供优质并且新颖的公关策划服务。”
国旅会展客户既有中外企业，也有政府部门、行业协会；既有民营小企业，也有国家级的投资集团。不同级别和不同类型的客户需要不同服务。“在安排不同档次的飞机舱位、酒店客房、地面车队、通过境外机构发出邀请函、联系对口接待单位和导游服务等等各项服务细节上我们以客户为导向，针对客户需求提供专业化的MICE服务，实现旅游产品‘定制化’。即使是公务活动之余的旅游服务也颇有讲究，要求旅行社从业人员拥有丰富知识面，掌握目的地相关资讯，根据客户预算做出安排。”
商务会奖旅游在中国的发展尚处于初期，目前一些企业由于观念理解的偏差，国内很多客户对MICE的理解还不够深刻，以为奖励旅游就是游山玩水，而这需要正确的观念进行引导。“会奖旅游是一种概念，作为企业对于员工的一种奖励模式，其市场也应该越来越大。国旅会展公司服务的集团客户中60%—70%为外资企业。这些企业发展成熟，将对员工的奖励由单纯的现金提升到满足其精神需求的层面。但随着经营理念的不断变更，会奖旅游将不再是外资大型企业的专利，越来越多的国内企业也将开始注重其企业文化，选择会奖旅游的模式来激励员工。” 李柱元说。
创新合作加速国际化进程
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（一）总体思路
集团公司**年发展的总体思路是：以**和**重要思想以及温总理在世界旅游组织（WTO）第十五届全体大会上的重要讲话为指针，以市委八届五次全会和全省旅游工作会议精神为指导，立足集团，放眼全球，把对世界潮流、国际水准、全球经验的认识化作集团公司行为的准则，以服务现代制造业基地为契机，以振兴南昌旅游业为己任，坚持以创新为主推进器、以发展为根本动力，全面实施“先仿后创”的战略，用“三划”明确方向，用“三化”引导发展，用“三创”更新手段，用“三提”展示品味。
（二）基本目标
集团公司今年务必以国内先进的旅游集团为赶超和比肩目标。**年，实现：
景区接待旅游者62万人次，旅游收入3100万元，分别比上年增长13%；
宾馆接待住宿者11.15万人次,营业收入1580万元,分别比上年增长13%;
以厚田沙漠生态旅游景区和南昌宾馆改造扩建项目为主要载体，力争实现引进外资100万美元、引进内资1000万元人民币。
三、集团公司的发展重点和关键举措
**年，作为集团公司已经步入快速轨道的一年，务必将先进的经营理念和管理方法“拿来”，实现集团公司与国内先进旅游集团刚性管理的“对接”。同时，将坚持下列发展重点和关键举措。
（一）用“三划”明确方向
1．编制好集团公司发展规划
围绕服务全市建设现代制造业基地的总体部署，把握好我市旅游业发展优势，有效重组、整合和利用旅游资源，科学地制定出阶段性发展目标、措施、重点项目等，来指导所属企业的发展工作，避免盲目低层次和无效的工作。今年尤其是要从战略上保证做正确的事，从战术上保证正确地做事：一是结合集团公司的实际，制订好集团公司3-5年的发展规划，凸显集团公司的差异性优势，弥补管理上的不足；二是在完成厚田沙漠生态旅游景区勘界的基础上，编制好《厚田沙漠生态旅游景区总体规划》，并力争挤进全省乃至全国重点特色旅游项目，为申请国债项目打下良好的基础；三是为促进滕王阁景区的可持续发展，着力制定好《滕王阁历史文化博览区规划方案》。
2．搞好企业形象策划
企业形象是一个综合的、系统的整体。**年，集团公司要把搞好企业形象策划，作为壮大集团公司、促进发展的一个重要的基础性工作来抓。一是紧紧抓住市委、市政府主办的“**’中国·南昌第三届金秋经贸活动月”活动为契机，通过举办精美的节庆活动，进一步树立集团公司在旅游行业中的整体形象；二是要通过抓好集团公司及所属企业合同、协议、对外业务的细微管理，全面塑造集团公司在社会公众心目中“诚信为本”的经营者形象。
3．做好旅游项目策划
一是集团公司为配合好“**’中国·南昌第三届金秋经贸活动月”活动，继续在厚田沙漠生态旅游景区策划沙漠风筝节、沙地排球等赛事活动和参与性项目，实现厚田沙漠景区旅游人气指数的持续攀升；二是滕王阁要结合《滕王阁历史文化博览区规划方案》，策划并实施好历史文化展示区等的起步建设；三是紧盯国家旅游产业政策，在完成厚田沙漠景区总体规划的前提下，对整个景区进行全方位包装，认真策划好厚田沙漠景区的基础设施建设项目，最大限度地争取国家资本的支持；四是以策划好千亩荷塘、生态观光园、沙滩游泳场以及滕王阁景区主阁G层等项目为载体，积极开展厚田沙漠景区的项目融资工作，全面完成集团公司的招商引资任务。
（二）用“三化”引导发展
1．制度规范化
实现规范化的管理是集团公司发展的内在要求。当前，一是要认真总结集团公司上一年运行过程中存在的问题，并借鉴外地先进旅游集团公司的成功作法，完善集团公司的制度体系；二是结合工作职责、服务规范等方面因素，逐步建立集团公司监督、考核体系；三是集工作负荷、工作时效、奉献精神等要素为一体，形成富有集团公司特色的激励机制，激励员工为企业献计献策。
2．企业集团化
一是从着力完善集团公司的法人治理结构入手，逐步完善集团公司的董事会、监事会；二是按照集团化发展的要求，以股权控制式的组织模式为目标，建立起资产经营一体化，垂直控股的母子公司体制形态，强化集团公司对所属企业的财务管理；三是通过联合证券公司进行资本运作，以行政划拨、股权转让、控股（参股）经营等多种低成本扩张方式，进一步做大集团公司规模，下一阶段拟考虑的对象是国际组团社和旅游车队。
3．管理信息化
一是充分利用集团公司的硬件网络优势，在集团公司内部搭建起畅通、快捷、有效的财务信息平台，形成集团公司财务信息快报系统；二是建立起管理信息平台，充分发挥集团公司管理的枢纽作用，实现内部资源共享；三是配合全市信息化建设进程，建立集团公司网站，实现网上营销和网络招商。
（三）用“三创”更新手段
1．创新观念
各项工作用“三个有利于”的标准来衡量，用**的重要思想来要求，先干不评论，先试不议论，实践作结论，干出集团公司的精神、速度和风范，把发展是硬道理的思想解放得更开，把发展是硬道理的的观念转变得更快，把发展是硬道理的思路创新得更新，把发展是硬道理的措施落实得更实，牢固树立集团公司700多名员工都能对接市场的观念。
2．创新资源
一是创新集团公司的无形资源，**年，集团公司要确实抓好“滕王阁”知名商标的注册事宜，充分借鉴黄鹤楼等兄弟单位的先进经验，用我们的无形资产吸纳别人的有形资金；二是创新人文资源，滕王阁景区和厚田沙漠生态旅游景区要不断地挖掘更为丰富的人文资源，通过编成故事、传说等吸引更多的游客。
3．创新体制
一是完善好集团公司本部的分配制度改革，按照“功效挂勾、效益优先、考核细化、公平兑现”的分配原则，完善竞争、激励机制，更好地调动员工的积极性；二是对集团公司所属企业区别不同情况，分别采取委托经营、全额承包、股份制经营等多种形式进行管理，以激活企业活力；三是建立、健全营销体制，尤其是要借鉴国内、外先进的营销方法，推出“保护旅行社毛利”的激励方式，大力推动与我们合作的旅行社等由“座商”向“行商”的转变。
（四）用“三提”展示品味
1．提升思想品味
当前，要着重把经营好两级团队作为贯彻**重要思想的具体体现，通过不断学习，建立起与市场运行机制相适应的高质量的学习型管理队伍。尤其是集团公司中层及高管人员对内要以团结为己任，在坚持原则的前提下，把一班人紧紧地凝聚在一起；对外要以提高企业知名度和社会影响为己任，协调沟通好社会各界关系，奋力拓展集团公司的生存发展空间，为集团公司快速扩张打下坚实基础。
2．提升文化品味
在继续抓好员工培训的基础上，一是围绕集团公司的发展目标和发展战略，培养全体员工的企业精神、企业价值观和道德意识；二是通过对员工的文化引导，使企业的共同价值渗透到管理和制度层面；三是根据服务不可储存的特点，高度重视游客的意见，及时、快捷地满足游客的各种要求，以提高游客对企业的忠诚度，培养“集团优我荣、集团衰我辱”的责任感和使命感，将集团公司的命运与个人的命运紧密地联系起来。
3．提升建设品味
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1 3G工程师
行业背景：电信的高成长性和行业垄断使其一直为暴利产业，新技术的层出不穷让电信行业的高福利，高薪酬、工作稳定的诸多优秀条件持续下去。据计世资讯的相关研究报告，2007年国内3G人才缺口将达到50万人以上，尤其是复合型人才奇缺。通信行业3G标准投入运营以后，每年将为我国创造80万－100万个左右的新增就业机会。
薪酬指数：目前该行业中普通员工的平均年薪约5万元，在无线增值服务行业里的一些精通2，5G技术的人才年薪都在10万元左右，最高级别员工年均薪酬已超过70万元。预计2年之后3G工程师的基本年薪会在15万～20万元。市场的火爆需求和高位运行的薪资无疑使得3G工程师成为2007年火爆职业之一。
成功通道：今年业内各大公司都有意增加投入，招揽3G工程师人才。目前这个岗位最受欢迎的有两类人才，一是有着海外留学背景或者工作经验的工程师，另一类是拥有综合素质的技术人员，即既懂互联网又掌握电信技术的人员。相关人员想要顺利入行，需要做好充分的技能、经验准备。
2 高级旅游策划人
行业背景：世界旅游及旅行理事会指出，中国旅游及旅游行业增长速度位居全球第四，未来10年中国旅游及旅游行业年增长率将达10．9％，潜力巨大。2007年中国旅游及旅行业将创造1360万个直接就业岗位和5410万个间接就业岗位，对GDP贡献达2892亿元人民币。目前全国旅游业从业人员约600万人，随着中国旅游业的快速发展，实际需要专业旅游人才800万人以上，人才缺口至少在200万人以上。以导游人才为例，全国获得职业资格证书的合格导游仅8万多名，特级导游只有数十名，高级导游仅有几百名。
薪酬指数：导游的工资水平按不同的级别在6万～10万元之间，其他部分按项目奖金发放，高级别的项目经理年报酬在20万元以上，并有机会成为公司合伙人。
成功通道：随着人们对个性化旅游的需求日益增长，旅游策划人的职业前景日益显露。与普通导游不同的是，高级旅游策划人要随时把握旅游市场的最新趋势，根据客户需求设计出个性化的旅行计划，并监督实施。旅游策划人的职业要求比较高，从业者通常需要有导游或旅行社工作经验。此外，具有境外旅游策划、项目开发，组团调度等能力的是旅游行业目前炙手可热的关键人才。
3 汽车美容师
行业背景：汽车业的利润中，有50％来自于汽车服务项目，其中汽车美容因属经常性项目更不可小视。目前，上海拥有经营资质的汽车美容店几百个，而“无照”美容店则有很多。专业汽车美容技术人才紧缺，已经成为汽车美容行业的共识。不仅街边规模较小的汽车美容装饰店缺乏专业的人才，就连一些4s店也缺这样的技术人员。所以可以预测，汽车美容师，在2007年的需求也将持续增长，仅上海市就需要5000人，而目前只有几百人。
薪酬指数：刚进这一行的汽车美容师起薪2800元，业务越好，奖金越高。就目前情况来看，我国汽车业的行业利润，是全社会各行业平均利润的两倍。国内汽车生产业的利润在30％以上，甚至高达35％。而目前全社会的平均利润率最高在10％～15％之间。基于这样的行业背景，作为汽车服务行当之一的汽车美容从业者的薪酬必然也将随着汽车行业总体火爆行情而持续火热。
成功通道：纯熟的技术，善于学习的态度，还要掌握职业化的工作流程，以及团队的配合，才有可能磨砺出真正的优秀的汽车美容师。
4 高级咨询师
行业背景：咨询业进入成长初期后增长速度将达到100％～200％。而未来几年的咨询行业必然会以高于两位数的速度高速增长，需求无可估量。
薪酬指数：据业内薪酬调查，咨询业在各行业薪资中属高位，其中咨询总监以22万年薪拔得头筹，即便是级别较低的咨询员，平均年薪也有6万元。据调查，上海高端领域咨询服务业收入位居榜首，高出其他行业30％。
成功通道：咨询业无疑是高智力人才聚集的代表性行业，聚集了众多的高学历人群、海归人才，名校的MBA更是备受业内知名公司青睐。咨询业往往被称为MBA的后续教育，参与对企业的咨询过程，接触复杂的Case，认识接触行业圈子里的朋友，对个人将来的发展十分有利，很多人做了几年咨询后即被企业挖走，一般可进入企业的管理层。当然，进入跨国咨询公司并不容易，录取比例通常只有千分之五。这一行业工作压力大，竞争激烈，但一旦立足，发展前景极为广阔，不失为火爆行业之首，如果能进入世界顶尖的管理咨询公司，如埃森哲、麦肯锡、波士顿等，自然就能成为人人羡慕的金领，
5 医药销售
行业销量：国内目前有4000家以上的制药企业，而且在华外资制药公司相当多。2007年销售人才仍将居于医药行业招聘需求首位，需求井喷更主要的原因在于各企业加大了对市场的投入，争相推出新产品抢占市场份额，使得人手吃紧。
薪酬指数：2007年，这类人才需求量更大。如今，医药销售人才的年薪在6万元左右。医药销售的收入回报尤为高，特别是业绩好的销售代表，年薪20万元的比比皆是。预计2007年医药行业的薪酬增长幅度高达8％～9％。而且国内的药业公司给员工提供多样化的福利方案，对年轻的员工提供短期性质的福利项目，对年龄较大的员工加强养老以及医疗方面的福利项目。
成功通道：医药销售的工作压力比较大，不但要对自己辖区内的药品零售店进行公司的产品宣传，入店培训、理货陈列、公关促销这样的日常工作，还要负责处理客户服务问题，包括给用药者必要的指导。伴随医药销售行业的逐步规范，行业大量需要在医学科班出身、学术知识和销售技巧两方面同时具有专业化水准的医药代表。因此，具有营销或医药专业知识技能、团队意识强的营销管理专才将是制药企业争抢的目标，职业前景也会越来越好。
6 高级物流师
行业背景：随着中国物流业急速发展，预期在未来5年市场需要100万名专业物流管理人员，人数是现在的20倍。相关统计显示，目前物流从业人员当中拥有大学学历以上的仅占21％。许多物流部门的管理人员是半路出家，很少受过专业的培训。
薪酬指数：行业薪酬调查表明，物流行业中低层岗位薪酬并不高。工作第一年月薪多为1000～1500元，工作3年以上才能突破3000元大关。职位越往上走，薪酬越呈现出飞速增长的态势。业务主管有3000元左右的月薪，到了部门经理，就快速升至8000～10000元；而高级物流经理年薪可以达到50万～100万元不等。此外，企业性质不同，薪水标准也有差异，如国有企业高级物流经理年薪为20万～40万元，同样职位在中外
合资企业则可能达到百万元以上。
成功通道：与传统意义上的铁路、汽车等物流行业相比，现代物流行业所涉及的方面要多得多。除了常见的第三方物流外，还包含了信息流和电子商务。传统意义上的物流人员如司机，采购员、仓库保管员等早已满足不了现代物流企业的要求了，因此出现了新兴的职业物流师。物流师如获取ILT物流职业资质证书或美国注册物流师CTL证书，或者学习供应链管理等方面的知识，将会让薪酬有较大的飞跃。
7 网络媒体人才
行业背景：随着网络媒体的兴起，需要大量的从业人员。据权威部门估算，单就目前中国电子商务网站、各种机关和企事业单位网站，门户网站等从事网络编辑的人员而言，就多达300万人，未来十年内，网络从业者需求将呈上升趋势，总增长量将超过30％。
薪酬指数：目前，大的门户网站的网络编辑的月薪在5000元左右，中等职位的收入在8000～10000元。而当整个网络媒体的广告收入越来越多的时候，从业人员会有一个更好的回报。
成功通道：2007年会有更多优秀人才投身于网络媒体业，传统的纸质媒体和广播电视媒体中记者编辑转入网络传媒后，其对新闻的把握力和资源整合能力优势更加明显。因此，精晓计算机技术、兼具传统媒体从业经历的资深记者、编辑，其晋升通道被看好。
8 景观设计师
行业背景：目前，全国已有数万名景观设计人员，主要分布在北京、上海、广州、天津、重庆等大城市。然而，整个行业的人才缺口还是很大，达20万人。
薪酬指数：从发达国家的经验看，景观设计的需求不断扩大。需求旺盛加上专业本身的含金量，景观设计师的收入也很高，年收入可达12万～50万元左右。
成功通道：景观设计师的从业平台主要在上海和北京等大城市，尤其是北京和上海。随着世博会的临近场馆建设，城市开发，轨道交通拓展，旧城区改造等重大建筑工程将进入全面实施阶段，上海需要大量景观设计师。包括2010年的世博会园区。城市轨道交通以及洋山深水港的建设，大量的开发商去外地投资开发，在外省市购置地块建楼，这些都推动了整个行业对专业人才的强烈需求。同样，北京的申奥成功也为景观建设带来了难得的发展机遇，蕴藏着大量的就业机会。娴熟技术加丰富的工作经验，是成为该行业精英的不二法则。
9 游戏策划师
行业背景：眼下越来越多的人成为游戏玩家，可以玩的游戏也成百上千。随着游戏市场前景的蒸蒸日上，游戏正在跨进高雅的艺术殿堂，已成为继文学、戏剧，绘画、音乐等之后的第九艺术。游戏职业也成为目前中国职场最火爆职业之一。但游戏业的异常繁荣难掩专业人才的匮乏，全国缺口量达10万人。
薪酬指数：一个好的游戏，最主要的不是技术而是策划。因此，各大网络游戏运营商都在争相招进新人。据悉，目前游戏策划人才的待遇非常优厚，大多数网络游戏公司的策划岗位年薪都在10万元以上，多的甚至高达百万元。但即便如此，仍然是人才难求。
成功通道：这里需要提醒的是，把游戏当成工作与玩游戏有本质的区别，游戏策划对从业者的要求很高，不但要了解国内外行业发展的态势，还要具备相当的技术功底，能将艺术和市场结合起来。
10 职业规划师
行业背景：我国目前从事职业规划，职业指导的专业人士数量非常有限。全国大约有50家职业咨询机构，2000多个就业指导中心，1．8万个职业介绍所，10万名从事就业服务的人员。其中，已取得职业规划师资格的不足500人；取得职业指导师资格的只有1万人，高级职业指导师不足400人。
员工旅游策划范文6
所谓“口红效应”是指一种有趣的经济现象——“口红指数”是由美国化妆品集团雅诗兰黛创办人之子李奥纳多兰黛提出：他以雅诗兰黛实际的营收数字做分析，发现口红的销售量在上世纪90年代美国经济衰退期和911恐怖袭击事件中，逆势热销。
为什么呢？原来人们认为口红是一种比较廉价的消费品，在经济不景气的情况下，人们仍然会有强烈的消费欲望，所以会转而购买比较廉价的商品。口红作为一种“廉价的非必要之物”，可以对消费者起到一种“安慰”的作用，尤其是当柔软润泽的口红接触嘴唇的那一刻。
再有，经济的衰退会让一些人的收入降低，这样他们很难攒钱去做一些“大事”，比如买房、买车、出国旅游等等，这样手中反而会出现一些“小闲钱”，正好消费一些短途旅游，比如省内滑雪线路（替代瑞士滑雪）、省内温泉度假（替代日本温泉旅行计划）等等。
我们旅游业者现有的产品组合要想成为安慰消费者的“口红”，那么，产品改造需要满足几大条件：第一，价格要足够低。第二，相比同价位的消费品，“安慰”作用要更强。
举一个比如——如果一场电影的价格超过了60元人民币——这个价格可能会超过很多人的心理底线，而且这个钱已经可以消费西餐、电玩、化妆品、一日游，但电影所带来的满足感并不一定能够竞争过它们。所以，日前郑州有家院线策划经理找到我聊天，聊起“口红效应”，他们推出了10元的上午场，据说反响很好，人气很旺——人气旺了，才好做其他事情嘛。
交广传媒旅游策划营销机构认为，同样花几十块钱，比起喝咖啡、看电影，还是搞一次省内旅游（一日游）更有吸引力，可以带来一整天甚至更长时间（欣赏旅行照片）持续的满足感。谭小芳前段时间为郑州大众生态园策划的春节庙会活动中，由于联合了常香玉珠宝等赞助商，“购门票、赠玉挂件”的买赠促销实现了多赢局面，消费者也连呼“值！真值！”——其实，本质上就是一次运用“口红效应”的旅游策划案例。
