前言：中文期刊网精心挑选了财务共享中心知识管理范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
财务共享中心知识管理范文1
[关键词]企业知识管理实施策略
一、引言
知识管理是企业赢得竞争优势的重要途径，但对于知识管理如何应用于企业实践，却一直未有定论，很多企业尝试通过知识管理提升企业竞争优势，收效甚微。知识管理应该是一种提高组织管理效率的手段，其目的是提升企业的核心竞争力。因此，知识管理应该是指一种组织行为，是组织为了获得持久的竞争力，对各种相关的知识资源进行开发、传递、利用以及创新的过程。本文尝试从影响知识管理实施的因素着手，探讨企业实施知识管理的相关对策。
二、企业实施知识管理的影响因素分析
企业实施知识管理的最终目的是把企业拥有的知识转化为企业的资本并产生效益，进而提升核心竞争力，赢得竞争优势。但在整个过程中不会对组织现有的业务产生影响，那如何实现这种融合昵?本文认为：企业实施知识管理，并最终实现知识创新，必须重视知识创新的主体，即企业的知识型员工，充分调动他们的积极性，在这过程中，企业的主要职责是提供平台，包括硬件和软件两个部分，促进员工知识向组织知识转化，形成企业的核心竞争力，当然在这个过程中企业必须考虑到外界环境的各种因素。
具体来讲，企业知识管理的实施受到以下几个方面的影响：知识创新的主体、知识创新的基础、创新成果的转化和环境因素。
1.知识创新的主体
知识创新的主体是企业的知识型员工。人是知识的载体，是企业知识的主要来源。因此必须要对人进行有效的管理。人员素质水平高低直接决定知识管理的成败。一般而言，高素质的人才具有更多优秀的知识经验，如果能够使其转化或融八企业，将会给企业的发展带来莫大的帮助。人员的素质主要受到受教育的程度、学习能力以及观念的影响，当然这也可以通过后期组织的培训加以改善。
2.知识创新的基础
这主要是从组织层面而言的。包括硬件和软件两个方面，它是创新主体进行知识创新的催化剂，也是组织实施知识管理的重要工作。硬件方面的因素主要是指与知识创新相匹配的IT设施。软件方面主要是指组织的建设，包括企业制定知识管理的战略以促进高层参与和重视、建立完善的激励机制促进员工进行知识创新的热情、建立学习型的组织架构以方便员工进行知识的交换、建立合作的组织文化从而鼓励员工分享知识、改善企业的业务流程体现知识创新的成果、建立完善的培训机制以提升员工的知识水平。
3.创新成果的转化
主要是对知识创新的成果的保护和运用。通过建立知识仓库和知识地图，建立知识单元之间的联系，为知识的转化、利用、传递以及创新提供知识沟通管理。专利技术主要反映企业以往知识管理的成果，并对企业核心竞争力的形成产生重大的影响。此外，企业应该充分考虑如何保护其知识，以防止其外溢为竞争对手模仿。
4.外部环境
企业所有的管理活动必须与外部环境进行信息的交换，企业实施知识管理同样必须考虑外部环境。环境的影响主要有：获得与顾客有关的知识、保持与金融机构以及政府的良好关系，以便实现融资的便利与政策的扶持、与高校建立良好的互动关系，可以有效提升企业的知识创新能力以及知识创新的周期、最后法律的影响主要来至对企业经营范围的限定，对创新的成果的立法保护。
三、企业实施知识管理的策略
针对上述提出的影响知识管理实施的四个因素，本文认为企业可采取以下策略：
1.提升员工的素质
企业要转变“以物为中心”的管理模式为“以人为中心”的管理模式。这就要企业建立健全人才的选拔、培训和激励机制。企业必须建立完善的人才选拔机制，包括内部与外部的选拔，这是企业获得高素质人才的源泉。只有获得高素质人才，企业才能具备实施知识管理的人才资源。
2.完善创新基础
完善硬件技术，即信息技术。企业只有建立了与知识管理要求相适应的信息技术平台，才能提高信息采集、加工、存储和传递的效率。其次。知识管理需要组织建立知识仓库和知识地图，以方便员工对企业所拥有的知识进行检索和使用。
在组织管理方面，企业首先要制定知识管理的战略，为企业的知识管理投入相应的资源，更能引起高层的重视和参与；建立科学合理激励制度，鼓励员工分享知识，变以往的以竞争为主的评价体系为以合作为基础的评价体系；建立宽松自由的组织文化，从观念上引领员工，参与知识分享；对现有的员工进行培训，完善其知识结构；对企业的业务流程进行改造，使其能够反映知识创新的结果，并最终促进企业的知识创新：此外，知识的专用性、员工知识的有限性决定企业内部协调、交流的重要性，其管理也需要相应的组织结构来保证，这就需要企业建立学习型的组织结构，促进知识的生产和创新。
3.保护、利用创新成果
企业需要对创新的成果加以梳理，以便其他员工在授权的情形下方便地获得。这主要通过建立知识仓库和知识地图。知识仓库是对一些可以编码显性化的知识进行加工分类，方便员工检索，而知识地图是对那些存在于组织内，但难以编码的知识，比如专家技能，通过绘制知识地图标出这些知识在组织中的确切位置，以方便其他员工在需要相关知识或技能时，可以比较容易地获得。此外要促进自己的专利向产品或服务转化，构建组织的核心竞争力，同时应加强对组织知识的保护，以防其为竞争对手窃取模仿，使组织丧失竞争优势。当然在整个过程中。企业应制定相应的制度，加速核心知识向核心竞争力的转化。
4.注重环境影响
企业要注重收集与顾客相关的知识，比如市场知识、顾客的特征及购买习惯等，因为组织的核心知识是否能够转化成竞争优势，关键是看其能否创造客户价值，而了解客户正是为了服务客户；搜集竞争对手(包括现时的和潜在的)信息，一是可以把一些重要的知识为我所用，减少企业知识生产周期，二来可以清楚地知道行业的发展动向，才能有的放矢；其次要搞好与政府和金融机构关系，政府的扶持或关照，能够明显增强企业的竞争优势，而金融机构给予的融资便利，无疑会降低企业的融资成本，减少企业的财务风险，同时为企业的项目提供雄厚的资本保障；借力高校，可以减少企业知识创新的成本投入，缩短企业创新周期，同时可以提升企业的知名度，并能获得优秀的人才资源，所以企业应该与高校建立良好的互动关系；此外，企业还应该关注国家乃至地方的相关法规，可以借助法律保护自己的相关权益，如利用知识产权法保护法对企业的知识产权进行保护。
四、结语
财务共享中心知识管理范文2
由于行业特点，技能人员是公司人员构成中的重要组成部分，目前公司高技能人才比例超过40%。近年来，技能人才的培养也越来越受到重视，党和国家为了进一步推进人才发展战略，于2010年再次召开了全国人才工作会议，了《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020）》，对人才的发展目标提出了具体要求，到2020年，国家人才发展的总目标是：培养和造就规模宏大、结构优化、布局合理、素质优良的人才队伍。并明确指出，到2020年，高技能人才占技能劳动者的比例达到28%。文献[1]也把践行人才队伍科学发展作为落实“十”精神的主旋律。
在企业不断发展的过程中，始终高度重视教育培训在企业人才培养中的地位和作用。员工培训是企业发展的支柱，是企业的一项投资，是企业挖掘自身资源的手段，也是员工对于企业的要求。[2]培训是提高员工整体素质的有效方法之一，是企业人力资源管理的重要部分，是人力资源投资的重要形式，可以达到人尽其才的效果。[3]公司的快速发展和发展战略目标的实现同时对人才队伍的发展建设提出了更高的要求。但是随着广深分立，公司员工队伍产生了结构性改变，公司人力资源现状同公司系统对于人才发展总体目标仍有一定差距。在企业不断发展的过程中，始终高度重视教育培训在企业人才培养中的地位和作用，构建了教育培训管理体系新模式，实现了公司教育培训发展质的飞跃。
一、自我诊断，注重提升教育培训理念
2009年，公司在全国电力同行内率先开展了“创建国际先进省级电网公司”工作，采用平衡积分卡这一国际通用管理工具进行分析（见图1），学习成长面成为“财务面、客户面、内部运营面、学习成长面”这四个管理基本面的基础，它支撑着企业高效运营，实现了企业经营业绩的提升。教育培训工作作为学习成长面的重要组成部分，对企业发展和人才培养起着至关重要的作用，也对教育培训工作的理念有了更新更高的认识。
教育培训是推动企业发展的源动力，是人力资本增值的重要手段。教育培训通过有计划地开展培训，提高员工专业精神、专业知识、专业技能等专业素养，提升员工队伍素质，实现人力资本不断增值。同时教育培训是实现知识管理的推动者。教育培训工作必须从战略高度开发和沉淀组织内部核心知识与技能，使之得以传承和推广，起到组织知识管理的重要作用。教育培训机构要成为智力资本发展中心，应把员工与企业同成长作为终极目标。教育培训是企业员工的共同责任和义务。
二、注重师资队伍建设，加速内训师培养与管理
目前很多专家学者把关注内训师的培养作为重要研究内容，一些大型企业也对企业内训师的培养和使用进行了不断尝试，取得了很好的成效。文献[4]提出了企业文化内训师队伍建设中的关键环节，文献[5]从内训师的选拔、培训和制度建设三个层面进行探讨，并强调应该分级、分层次对内训师进行培训，帮助其不断上升成为企业的名师。
多年来，广东电网公司始终把教育培训工作作为人才培养的重中之重，不断加大投入力度，在培训师资、培训课程、培训方式方法、培训基地等方面开展了一系列的探索和尝试，并逐步积累形成了一定成果。
1.寻求国际对标，开展师资规划
为拓展国际视野，深度开展国际合作与交流，公司邀请国际大城市供电组织（IUWG）来开展国际对标及考察评估。从国际大城市供电组织的评估结果了解到，企业在国内最大的短板是内训师队伍，培训师资是教育培训的关键，由此公司组织开展了师资队伍规划和建设。以满足各专业、各工种、各岗位的组织能力发展需求为目标，以分类分级管理为原则，构建科学合理、适度超前的师资库框架。到2011年底，公司的专兼职培训师数量达到员工总数的2%，并逐步加强培养，达到4%的合理水平。
2.多方位开展师资队伍要素构建与管理
以满足组织对各种能力的需求为出发点，以培训师资队伍能力建设为核心，调整和优化师资队伍人才结构，健全领导干部、技术技能专家和一线生产骨干兼职任教激励机制，规范培训师队伍培养、认证、选聘动态管理，加强培训师培训和技术交流，构建动态内训师资信息库，大力提高培训师队伍的整体素质和能力，努力构建大规模、分层次、多专业的培训师资队伍格局，建立一支素质优良、结构合理、专兼结合、资源共享的专家型师资队伍。
3.创新培养模式，大力开展内训师资队伍建设
近年来，通过优化整合师资资源，创新培训和培养模式，分层级大力培养师资队伍。以学习项目为平台，同步实现师资培养、课程开发与课件制作三位一体的同步工作。鼓励领导干部和技术技能专家走上讲台，积极参与培训项目研究。针对一线员工技能培训，公司大力培养教练型内训师，以案例分析、现场培训等方式，提高一线员工分析问题和解决问题的能力。不断创新内训师培养模式，在一般管理人员培训项目中，经过自荐、推荐、选拔、观摩、培训、实习六个阶段选拔与培养管理类内训师。通过实施县级供电企业领导干部及中层以上管理人员轮训，编写技能人才评价标准和试题库，开发科研项目，内训师到培训中心挂职任教等方式，多方位、多渠道推进师资培养工作。目前公司专兼职培训师资总数达到3000多人，内训师规模、结构和素质全面提升。
三、总结
公司将持续关注员工成长，加强合作共赢，以加快电网生产建设为中心任务，进一步提升公司人才队伍建设工作水平以及企业的竞争力和创新力。培训师资是教育培训的关键，培训师资体系以健全师资选拔、培养、使用、管理和激励机制为重点，完善培训标准、课件和师资一体化培养机制，建立各层级、各专业、各项目专家型师资队伍。
参考文献：
财务共享中心知识管理范文3
郭岩（1963―），男，人，博士研究生，主要从事 研究。E-mail：
摘要：供应链企业创新绩效依赖于企业间有效的知识分享，而社会资本作为来自于供应链关系的资源集合体，既可以促进供应链企业间的知识分享，又会提升创新绩效。本文构建了供应链社会资本、知识分享和创新绩效三方关系的理论模型，并通过实证研究验证了供应链企业间知识分享是企业创新绩效的重要影响要素，发现了社会资本和供应链企业创新绩效的正相关关系，尤其是社会资本的结构维度和认知维度对供应链企业创新绩效有显著促进作用，并揭示了供应链企业间知识分享在社会资本和供应链企业创新绩效间的重要中介作用。
关键词：供应链；创新绩效；社会资本；知识分享
中图分类号：F272.4；F224文献标识码：A文章编号：1000-176X（2012）12-0037-08
一、 引言
随着经济的全球化，企业面临着一个比以往更为复杂和充满竞争的环境，其特征是竞争、不确定性和复杂性加剧。在全球经济的背景下，供应链要存在和发展，必须要创造新的价值，创新是产生和维持供应链竞争优势的最可行战略[1]。供应链企业无论技术创新、产品创新还是管理创新，其本质是知识的创新。
供应链中的知识创新是指围绕某一个创新的核心主体，以满足市场需求为导向，通过供应链成员核心业务能力的互动和重组，来实现知识经济化和知识增值的动态过程[2]。这种创新是以客户需求为导向，结合信息技术的发展，有效协同供应链成员和外部网络而开展的创新活动，通过提高供应链运作效率和服务效果，提高供应链的整体竞争优势[3]。
供应链企业创新绩效依赖于企业间有效的知识分享，作为一个动态的系统，供应链尤为强调成员之间的协同与合作，以获得竞争优势和最多的利润潜力。供应链成员间良好的知识分享可以为成员获取外部知识提供保证，也有利于提高整个供应链的知识水平，进而提高供应链的整体竞争力。Roper和Crone通过实证研究提出，供应链中存在着互补性的知识，这些互补性的知识对供应链中的知识分享有着重要的意义[4]。
供应链中企业间的知识分享，是指供应链上各节点企业通过获取、共享存在于企业内部和外部的显性和隐性知识，提高企业知识创新与运用的效率，增强供应链整体竞争力的过程[5]。Hult和Ketchen指出一个供应链之所以比另一个供应链更具有竞争力的根本原因，就是这些处于优势地位的供应链中，企业能充分运用了其内部存在的知识资源，并将知识资源当作供应链中的重要战略资源进行了吸收利用[6]。因此，供应链企业间有效的知识分享可以促进供应链的创新绩效。
社会资本是嵌入于个人和组织拥有的关系网络中、通过关系网络可获得的、来自于关系网络的资源集合体[7]。供应链是企业间结成的上下游关系，嵌入于这种关系中的企业可以从供应链关系中获益，或者说供应链关系为企业提供了一种社会资本，这种供应链企业的社会资本是嵌入于供应链关系的，通过供应链关系可获得的，来自于供应链关系的资源和获利能力。供应链企业的社会资本能够帮助企业接近和获取上下游合作伙伴的知识资源[8]，企业能够依靠社会资本提高供应链中知识分享的深度和广度，同时这种社会资本也成为供应链企业创新的关键影响要素[9]。
本文构建了供应链社会资本、知识分享和创新绩效三方关系的理论模型，提出了研究假设，开发了研究量表，并对量表进行了信度和效度检验。在收集了大样本数据的基础上，对数据进行了分析，检验了假设，最后对研究结论和局限进行了讨论。
二、 研究假设
1.供应链企业间知识分享与企业创新绩效
知识的分享与传播是供应链企业知识创新的关键，要实现这一目标最有效的方式是利用信息技术，在供应链内建立交流的网络，为供应链中的知识创新创造基本的行为环境[2]。产品创新源于企业对知识资源的重新整合与创造，不仅要依靠自身占有的稀缺资源（包括知识），还需要企业积极从外部获取新的关键知识。供应链成员企业间知识分享的程度对企业知识增长和价值创造有直接影响[10]。供应链知识分享能够为成员企业提供便捷有效的知识来源，激活供应链知识存量，提高对已有知识的使用价值，进而加快供应链知识创新的速度，以及新知识在成员企业中应用的速度，使供应链成员企业能够在激烈的市场竞争中战胜竞争对手，增强企业的实力[11]。
供应链企业合作共生的关系为在供应链范围内的知识分享提供了便利条件和可能性，其成为企业获取新知识的主要来源。运用供应链伙伴知识可以提升企业绩效，如提升运作绩效、财务绩效，以及改善产品，并可以提升知识创造水平[12]。供应链上有效的知识分享可以使企业最大限度地利用现有知识以促进产品创新[13]。企业应分享利用上下游企业的知识，使得供应链中各成员企业的知识在运动中不断增值，从而提升整个供应链的核心能力[14]。供应链中存在着大量的知识资源，如供应商知识资源、顾客知识资源等，充分利用这些知识资源能够提高产品的质量，降低库存等费用[15]。
通过供应链知识分享网络，供应链成员能及时地解决经营中的问题，促进隐性知识向显性知识的转变，促进企业知识创新发生[16]。Hult和Ketchen通过使用201个公司的实证资料构建了模型，说明知识分享对供应链企业绩效的影响不仅仅会发生在知识的形成过程中，还包括文化竞争力及知识发展过程[6]。供应链上客户知识的分享也尤为重要，它能使研发团队在新产品开发中直接体现客户偏好，实现面向客户需求的产品开发与设计[13]。供应链上技术性知识的共享能让不同企业、不同领域的技术知识进行碰撞与融合，实现关键技术的突破与创新，从而达到提升成员企业技术能力的目的[9]。
综上所述，本文提出假设1：
H1供应链企业间知识分享会促进供应链企业创新绩效。
2.供应链企业的社会资本与知识分享
社会资本是行为主体借助于社会网络或其他的社会结构来获得各种利益的能力，包括三个维度：结构维度、认知维度和关系维度[7]。
从结构维度看，社会资本关注网络联系存在与否、联系强弱及网络结构[7]。供应链中的知识分享与供应链网络结构紧密相关，供应链的网络密度、网络联接强度、网络中心性对知识分享有显著影响[17]，在供应链结构中虽然通过提高供应链的柔性可以提高供应链竞争力，但最重要的是核心企业带领各成员企业有效地分享知识。Cheung通过研究126家双结构供应链企业数据，发现对供应链来说供应链结构是影响知识分享的重要因素，强关系使得供应链企业间容易分享态度、主张和信念[18]。
Modi针对聚合类型供应链结构，分析了供应商因素对知识分享的影响，发现在知识分享前对供应商进行评估与审查是重要的先决条件，同时跨组织的交流也是转移企业成果，提高供应商绩效的重要手段[19]。Love和Gunasekaran把组织学习理论运用到供应链知识管理中，提出组织间的学习促进供应链合作伙伴关系的发展，同时供应链合作伙伴关系有利于组织间学习的开展，两者相互影响、相互促进，提高供应链整体知识容量和竞争力[20]。供应链中的连通性需要穿过企业边界建立，所以不是直截了当的，一些成员企业可以穿越网络的结构洞（structural holes）获得关联信息优势[21]。
从认知维度看，社会资本描述了提供网络中不同行为主体间共同理解的文化、目标、表达、解释与意义系统的那些资源[7]。组织文化代表了一个企业的价值观，是共享的价值观和信仰，它有助于企业成员了解企业运作，并规定其在组织中的行为规范，因此供应链企业间文化上的差异，必然导致参与知识分享的企业在思维模式和行为模式等方面将存在差异[22]。文化会影响供应链企业间知识分享的行为，它决定了知识分享的内容和对象，构建了知识分享的社会平台，塑造了新知识被创造、传承和传播的过程[23]。不同类型的组织文化对供应链企业知识分享的激励方式和程度不同，因此知识分享的水平也会有所差异[24]。
高密度的供应链网络节点间的知识结构、范围、水平在直接交流与学习中逐渐接近，减少了上下游企业在知识分享过程中由于文化距离、背景距离和知识距离等因素造成的障碍[17]。当成员企业进入供应链时可能有不同目标，通过协商他们能达成大多数企业接受（如果不是全部都接受的话）的目标[25]。如果矛盾的目标依然存在，伙伴间会发生冲突，冲突会导致挫折和不满，这种不良氛围不利于伙伴间的知识流动[26]。虽然供应链企业可能有截然不同的文化，供应链经常在文化妥协的基础上形成，如果某个企业僵硬地推行它自己的行为方式，会出现文化冲突[27]。
从关系维度看，社会资本是人们在网络互动过程中建立起来的一种具体关系，涉及信任、标准及可辨识身份等[7]。本文主要关注信任，因为信任是组织间知识转移和知识创造的一个关键影响因素。随着信任的发展，供应链企业会降低对知识的保护程度。信任对于知识分享具有促进作用。一方面，信任能够促进企业间合作，从而促进其知识分享；另一方面，信任能够加强知识分享的程度，从而实现企业之间知识的有效利用[28]。在需要相互合作和相互依赖的供应链企业间的知识分享与组织学习活动中，信任是一个很重要的因素，它是供应链成员对彼此诚实、合作行为的预期。信任在知识分享中的重要性甚至超过了正式的合作程序。当知识分享的双方之间存在信任，人们更愿意给予对方有用的知识，同时也更愿意接受和吸收他人提供的知识[29]。
Batenburg和Rutten与Ke和Wei认为企业间的相互信任是供应链知识分享的重要因素[30-31]。Ke和Wei通过对在六个中等规模企业收集的数据进行实证分析后得出社会政治因素显著地影响着核心企业是否把知识分享给一个具体的合作伙伴的决策，特别地， 对伙伴及其能力的信任也是导致参与知识分享的一个重要因素[31]。在供应链中，企业间的知识分享应建立在信任和相互尊重基础上，内容以显性知识为主，注重集体知识的交互和传播[32]。
综上所述，本文提出假设2：
H2 供应链企业的社会资本会促进企业间知识分享。
H2a 供应链企业社会资本的结构维度会促进企业间知识分享。
H2b 供应链企业社会资本的认知维度会促进企业间知识分享。
H2c 供应链企业社会资本的关系维度会促进企业间知识分享。
3.供应链企业的社会资本与创新绩效
供应链协同中的合作伙伴关系是供应链中的供应商和顾客之间达成的一种长期合作的战略关系，在供应链中寻求适当的合作伙伴可以为客户带来更多的贡献和更低的成本。供应链协同的合作伙伴选择对于一个供应链形成良好的协同效应具有极其重要的作用[33]。作为知识演化的平台，供应链的网络结构影响着集群的知识扩散与创新绩效，作为结构洞的知识密集型服务企业可以在社会化、外化、知识融合和内化的过程中发挥“创新桥梁作用”，促进供应链中的企业创新[34]。Love和Gunasekaran提出供应链成员企业间的组织学习与合作伙伴关系相互影响、相互促进，能够有效提高供应链整体的知识容量和竞争力[20]。供应链成员间知识创新的关键影响因素是组织间的承诺、组之间控制机制以及合作成员的学习和创新能力[9]。
Quinn研究了文化对供应链协同的影响，分别指出了实现供应链协同各节点企业应该具有的文化理念和阻碍协同实现的特定思想行为因素，着重研究了协同的价值受益[35]。袁磊和武振业通过分析文化冲突可能导致的管理问题，讨论了如何在供应链联盟中进行文化整合，指出了文化协同的重要性[36]。在共同的文化背景下，供应链成员联合解决问题可以推动合作知识创新[37]。
信任是合作的基础，信任是供应链中各企业进行有效合作的纽带与保证，培养企业间的信任是实施协同供应链的关键。企业间只有建立了信任关系，供应链的运作效率才能得到保证和提高，企业才能赢得长久的竞争优势[38-39]。如果供应链合作伙伴缺乏诚信感，潜在的机会主义行为，不能把供应链的整体利益看作共同的目标，那么会使供应链的协同效应无法实现，导致企业间的分道扬镳[40]。
信任是供应链有效运作的保障，只有创造信任的氛围，才能发挥知识管理的效用。建立信任机制的目的就是在一定的机制保证下，使供应链各成员一方面要保持自己的核心知识，保证企业的竞争优势；另一方面也要参与供应链成员间的知识分享与交流，通过知识交流与共享使自身获得新的知识，不断丰富自身的知识库[9]。Akkermans等通过对计算机支持的高科技电子供应链的案例研究，证明了在技术支持下供应链各节点企业的联合努力、信任和透明度是实现供应链创新的关键要素，指出合作伙伴努力建立信任、实现可视化的过程就是供应链创新成功的过程[41]。
综上所述，本文提出假设3：
H3供应链企业的社会资本会促进供应链企业的创新绩效。
H3a供应链企业社会资本的结构维度会促进供应链企业的创新绩效。
H3b供应链企业社会资本的认知维度会促进供应链企业的创新绩效。
H3c供应链企业社会资本的关系维度会促进供应链企业的创新绩效。
综合以上假设，构建本研究的理论模型如图1所示。
三、 研究设计
1.研究样本
本文的研究对象是嵌入于供应链中的企业，这种企业至少要有其上游供应商和下游企业，其上下游企业可以是一个也可以是多个。也可以说，我们的研究对象企业，其本质上应该在供应链关系中扮演一个中间角色。本文运用国内外研究中常见的“方便抽样”方法，从一家咨询公司的数据库中随机抽取了260家符合本文研究要求的供应链企业，这部分企业与上下游合作伙伴间存在合作关系，也有知识和信息的流动。我们通过电子邮件的方式向这260家企业发送了调查问卷，企业中接受调查的人员主要是熟悉客户关系及运作情况的企业高层人员、技术部门负责人、销售/客户经理、供应链/物流经理或知识管理项目负责人等。本次调查共收回有效问卷138份，有效回收率为53%。
研究对象描述性统计分析主要包括企业所处产业类型、产权性质、成立时间和每年销售额等项目。表1为调查样本的基本情况。本研究所获得样本涵盖的行业范围比较广，从有效的回收问卷看，包括机械制造企业38家、电子信息企业35家、化工和化学材料企业26家、纺织服装类企业19家、生物制药企业12家和其它行业企业8家。样本的产权性质分为民营、外资和国有企业，其中民营企业62家、外资企业41家和国有企业35家。从企业设立年份来看，样本既包括不到5年的新生企业，也包括成立了10年以上的老企业，其中以成立年数在5―10年的企业居多。从企业规模统计来看，年销售额在1 000万以下的小型企业占18.8%、年销售额在1 000万到5 000万之间的中型企业占34.8%、年销售额在5 000万到2亿之间的中大型企业占23.9%、年销售额超过2亿以上的大型企业约占22.5%。综上分析可得，本文采集的研究样本范围较广，具有较好的代表性。
2.量表开发和检验
本文属于企业层面的研究，所需数据基本上是无法从公开的资料中获得，因此本文的数据收集采用问卷调查的形式。问卷设计包括以下步骤：首先，参阅和结合了企业供应链管理、创新绩效、社会资本和知识分享等相关文献，吸取了文献中与本文研究相关的理论和成果，设计了相关题项。研究涉及到5个变量，分别是供应链社会资本的结构维度、认知维度和关系维度3个变量、供应链企业间知识分享、供应链企业的创新绩效。我们在利用已有研究量表的基础上，初步开发了测量量表。其次，征求了相关领域的学术专家意见，对问卷题项进行了修正。最后，对企业界人士进行了预测试，我们预测试了10家企业的中高层人员，根据他们的反馈，又一次对问卷题项进行了修正，形成了最终问卷。
（1）信度分析
本研究测算了最常用的Cronbach-α值，一般α系数达到0.7以上证明测量工具的信度是可以接受的，越接近1表示信度越高。本文测量问卷的整体信度系数为0.968，大于0.9，证明了其可信程度非常高，表1反映了测量量表中五个测量维度的信度系数，整体问卷21个项目的信度系数为0.968。
（2）因子分析
本研究使用SPSS16.0做探索性因子分析，各题项的因子载荷系数如表2所示，表明各变量的研究题项均有较好的效度。
四、 数据分析
本文采用了结构方程建模（Structrual Equation Modeling， SEM）技术对研究模型进行检验，分析采用的统计软件为Amos 7.0。
将调查问卷中的数据导入进行运算的结果如表3所示。模型拟合结果说明：模型拟合的x?值为310.751（自由度df为175），x?/df为1.776
表3模型拟合指标值
从模型的显著性检验结果可看出，供应链企业间知识分享对供应链企业创新绩效的标准化路径系数为0.793，C.R.值为3.096，大于1.96的参考值，且P值为0.002，达到了0.01的显著水平。这说明供应链企业间知识分享对供应链企业创新绩效有显著影响，假设H1得到了验证。
从社会资本与供应链企业间知识分享的关系看，社会资本的结构维度、认知维度和供应链企业间知识分享关系的C.R.值分别为4.720和2.162，均大于1.96的参考值，且P值分别为0.000和0.031，分别达到了0.001和0.05级别的显著水平，这样假设H2a和H2b得到了验证。而社会资本关系维度和供应链企业间知识分享关系的C.R.值为-0.238，小于1.96的参考值，且P值为0.812，大于0.05，因此社会资本关系维度对供应链企业间知识分享的影响不显著，假设H2c未能得到验证。
从社会资本与供应链企业创新绩效的关系看，社会资本的认知维度和供应链企业创新绩效关系的C.R.值为2.225，大于1.96的参考值，且P值为0.026，达到了0.05级别的显著水平，这样假设H3b得到了验证。而社会资本结构维度、关系维度和供应链企业创新绩效关系的C.R.值分别为0.159和-1.850，均小于1.96的参考值，且P值分别为0.873和0.064，均大于0.05，因此社会资本结构维度和关系维度对供应链企业创新绩效的影响不显著，假设H3a和H2c未能得到验证。
五、讨论与结论
本文通过实证研究，证实了供应链企业间知识分享对企业创新绩效存在正相关关系，这与前文中部分学者的观点一致。这表明了：首先，知识对企业创新确实是重要的。Grant提出了基于知识的企业理论，将知识资源视为企业竞争优势的根源[42]。创新型企业的本质是创造新知识，运用新知识解决问题，并创新产品以实现市场价值。对知识的管理和合理运用会决定企业的成功，对从事创新的企业来说，尤其是这样。其次，在供应链关系中，知识的有效分享对企业创新是非常有利的。企业创新需要知识积累，而这种供应链中的知识流动，使得企业能够借助于供应链关系，较为方便和低成本地获取上下游企业的知识资源，用之于企业创新活动，提高企业创新能力和创新绩效。创新型企业结成供应链关系，知识分享至少是重要的副产品，企业自主创新和合作创新都需要这种基于供应链关系的知识分享的发生。
供应链企业社会资本的结构维度和认知维度对企业间知识分享的影响也被验证为显著的正相关关系。这表明在供应链中，企业的上下游关系为供应链企业带来了重要的关系资源，这些资源直接促进了供应链企业间的知识分享。社会资本理论来自于社会学，20世纪90年代被引入到管理学领域，在管理学中发展壮大。近年来，社会资本理论与竞争优势理论、知识管理理论交织在一起，促进了基于知识的竞争优势理论的发展。
在供应链中，企业间的联系，尤其是经常性和频繁的联系对企业间的知识分享非常有利，尤其是对隐性知识的分享更为重要。Hansen指出，企业间的隐性知识共享，尤其需要强联系的支持[43]，本文的研究结论也支持这一观点。供应链企业的合作使它们拥有了一定的共同目标，减少了矛盾冲突，分享知识也减少了阻力。供应链企业间文化的相容性，加强了彼此的认同和理解，使企业间更容易沟通，这对促进供应链企业间的知识分享也非常有利。
供应链企业社会资本的关系维度与企业知识分享的关系未能得到验证。确实，企业间建立信任并不容易，供应链虽然拉近了企业间关系，也未必能建立起企业间的信任关系。在供应链中，企业间的信任对知识分享应该是有利的，但由于社会资本三个维度的自相关性，信任促进了联系的强度和共同目标的形成。这样，可能导致关系维度通过结构维度和认知维度，间接促进了供应链企业间的知识分享。
供应链企业社会资本的认知维度和企业创新绩效的正相关关系得到了验证。这表明，供应链企业的共同目标，使得协同创新减少了阻力。供应链企业间文化的相容性，加强了彼此的认同和理解，促进了供应链企业的合作创新和创新绩效。但供应链企业社会资本的结构维度和关系维度与企业创新绩效的关系未能得到验证。从结构维度看，供应链企业间的知识分享在社会资本与创新绩效间可能扮演了中介作用，企业间联系通过促进知识分享，进而促进了供应链企业的创新绩效。但从关系维度看，信任无论直接还是间接，都对供应链企业创新绩效无显著影响。仍旧可能是由于社会资本三个维度的自相关性，信任促进了供应链企业间联系的强度和共同目标的形成。这样，可能导致关系维度通过结构维度和认知维度，间接促进了供应链企业的创新绩效。当然，社会资本关系维度对供应链企业创新绩效的影响，P值为0.064，虽然未能达到0.05级别的显著水平，但也有一定的显著性，说明社会资本关系维度也可能是供应链企业创新绩效的直接影响变量。
总的来说，本文的创新之处体现在：（1）验证了供应链企业间知识分享是企业创新绩效的重要影响要素。（2）发现了社会资本和供应链企业创新绩效的正相关关系，尤其是社会资本的结构维度和认知维度对供应链企业创新绩效有显著促进作用。（3）揭示了供应链企业间知识分享在社会资本和供应链企业创新绩效间的重要中介作用。
本研究也有一定的局限性。研究样本从某咨询公司的数据库中抽取，尽管获得的有效数据满足了研究的要求，但代表性仍有不足。在社会资本的变量测度上，考虑了主要的社会资本要素，而其它代表社会资本的要素也可能对整个模型产生影响，另外社会资本的自相关性也需要进一步研究。研究收集的是企业在某一时点上的截面数据，而企业创新和知识分享作为一个持续过程，长期跟踪研究也许会对上述结论有所修正。笔者计划在今后的研究中选择更加广泛的调查样本，结合深入的案例研究方法，争取对中国供应链企业创新问题有更全面的理解和认识。
参考文献：
[1]
Kirk，A.P.， Curtis， M.G.，Cors，T.M.Adopting New Technologies for Supply Chain Management[J].Transportation Research ，2003，39（2）：95-121.
[2]韩焕法，薄利娜，薄亚例.面向供应链管理的知识创新保障机制[J].科技进步与对策，2008，（4）：165-167.
[3]吴冰，刘仲英.供应链中的知识创新网络[J].科学学研究，2006，（8）：280-285.
[4]Roper， S.，Crone，M.Knowledge Complementarity and Coordination in the Local Supply Chain：Some Empirical Evidence[J].British Journal of Management，2003，14 （4）： 339-355.
[5]陈建新，谢磊，土建东.供应链中知识共享的博弈分析[J].科技进步与对策，2009，（4）：142-145.
[6]Hult， G.，Ketchen， D. Knowledge as a Strategic Resource in Supply Chains [J].Journal of Operations Management，2006， 24（2）： 458-475.
[7]Nahapiet， J.， Ghoshal，S. Social Capital， Intellectual Capital and the Organization Advantage[J].Academy of Management Review，1998，23（2）：242-266.
[8]Yli-Renko， H.， Autio， E.，Sapienza， H.J. Social Capital， Knowledge Acquisition， and Knowledge Exploitation in Young Technology-Based Firms[J].Strategic Management Journal，2001，22（5）：587-613.
[9]吴翊民.供应链成员间知识共享与创新讨论[J].供应链管理，2008，（12）：109-111.
[10]彭灿.供应链中的知识流动与组织学习[J].科研管理，2004，25（3）：81-85.
[11]张旭梅，陈伟，张映秀.供应链企业间知识共享影响因素的实证研究[J].管理学报，2009，（10）：34-45.
[12]林岩.运用供应链伙伴知识提升知识创造水平：基于专利数据的分析[J].中国软科学，2009，（9）：138-147.
[13]林，彭灿.知识共享、供应链动态能力与供应链绩效的关系研究[J].科学学与科学技术管理，2010，（7）：89-102.
[14]李兴国，李世林，王磊.基于知识的供应链合作机制研究[J].情报杂志，2005，（7）：2-4.
[15]Christensen，W.J.Build-to-order and Just-in-time as Predictors of Applied Supply Chain Knowledge and Market Performance[J].Journal of Operations Management，2005，23（6）：76-92.
[16]吴冰，刘义理，赵林度.供应链协同知识创新的激励设计[J].科学学与科学技术管理，2008，（7）：120-124.
[17]曾德明，文小科，陈强.基于知识协同的供应链企业知识存量增长机理研究[J].中国科技论坛，2010，（2）：36-45.
[18]Cheung，M.S.Does Relationship Learning Lead to Relationship Value？ A Cross-National Supply Chain Investigation[J].Journal of Operations Management，2010，32（6）：98-113.
[19]Modi，S.B.Supplier Development： Improving Supplier Performance through Knowledge Transfer[J].Journal of Operations Management，2007，23（1）：45-78.
[20]Love，P.，Gunasekaran，A.Leoingallianees：Aeustomer-Supplier Focus for Eontinuous Improvement Inmanufacturing[J].Hidustrial and Comxnereial Training，1999，31（3）：88-96.
[21]Burt， R.S.Structural Holes：The Social Structure of Competition[M].Cambridge： Harvard University Press，1992.
[22]张慧涛.供应链企业间知识转移中的知识破损及对策研究[J].科技与管理，2008，（11）：46-48.
[23]Delone，W.H.，Ephraim，R.M.Information Systems Success： The Quest for Dependent Variable[J].Information Systems Research，1992，3（1）：60-95.
[24]Karlsen，J.T.， Gottschalk，P.Management Roles for Successful IT Project[J].Project Management，2002，8（1）：7-13.
[25]Gulati， R.Alliances and Networks[J].Strategic Management Journal， 1998，19（3）：293-317.
[26]Anderson，E.Two Firms， One Frontier： On Assessing Joint Venture Performance[J].Sloan Management Review， 1990，31（2）：19-30.
[27]Koka， B.R.，Prescott， J.E.Strategic Alliances and Social Capital： A Multidimensional View[J].Strategic Management Journal，2002， 23（5）：795-816.
[28]徐莉，库陶菲，朱同斌.基于信任调节机制的绿色供应链知识共享研究[J].技术经济，2009，（3）：119-123.
[29]李随成，杨婷.知识共享与组织学习对供应链企业间研发合作绩效的影响研究[J].科技进步与对策，2009，（5）：97-103.
[30]Batenburg， R.，Rutten， R.Managing Innovation in Regional Supply Networks： A Dutch Case of Knowledge Industry Clustering[J].Supply Chain Management，2003，8（3）：263-270.
[31]Ke， W.L.，Wei ，K.K.Factors Affecting Trading Partners Knowledge Sharing： Using the Lens of Transaction Cost Economics and Socio-Political Theories[J].Electronic Commerce Research and Applications，2007，6（3）：297-308.
[32]朱庆，张旭梅.供应链企业间的知识共享机制研究[J].科技管理研究，2005，（10）：69-71.
[33]葛亮，张翠华.供应链协同技术与方法的发展[J].科学学与科学技术管理，2005，（6）：151-154.
[34]张丹宁，杜晓君.知识密集型服务企业在中小企业集群知识创造中的功能分析[J].东北大学学报（社会科学版） ，2007，（3）：45-51.
[35]Quinn，F.Collaboration：More than just Technology[J].ASCET，2001，6（3）：32-39.
[36]袁磊，武振业.战略联盟中的文化协同[J].管理百科，2001，（5）：36-38.
[37]Uzzi， B.， Gillespie， J.J.Knowledge Spillover in Corporate Financing Networks： Embeddedness and the Firms Debt Performance[J].Strategic Management Journal， 2002， 23（6）：34-67.
[38]张翠华，任金玉.新一代的供应链战略：协同供应链[J].东北大学学报（社会科学版），2005，（11）：407-410.
[39]赵光华.论产业集群供应链协同体系的构建[J].供应链管理，2010，（3）：30-33.
[40]周立华，宋殿辉，王玉民.供应链协同的竞争优势研究[J].长春工业大学学报（社会科学版），2007，（6）：4-6.
[41]王宁.知识供应链中知识创新能力的构建与提高[J].图书馆学报，2009，（2）：12-14.
[41]Akkermans， H.， Bogerd， P.， Doremalen，J. Travail，Transparency and Trust：A Case Study of Computer-Supported Collaborative Supply Chain Planning in High-Tech Electronics[J].European Journal of Operational Research，2004，153（3）：445-456.
