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店铺营销培训范文1
一句话,谁动了我的培训效果?
真正动了培训效果的是我们的培训老师!笔者前段时间到海宁讲课就深深的感受到了这一点。
前几天,笔者有幸作为主讲老师应邀参与了太阳能行业在海宁市举行的经销商管理与发展论坛,面对众多太阳能行业的企业家和营销人,笔者讲授了《经销商速效打开区域市场的四步曲》这一课程。 在讲授第一节“广告宣传,舍了孩子就要套到狼”的时候,笔者通过一则案例把广告运作的几个误区说了出来,并现场结合太阳能行业几个企业在杂志上做的广告阐述了广告运作的诉求对应原则、时效性原则等几个具体的操作方法,通过对那几个企业所做广告的现场点评,把他们广告设计的亮点和暗点全说了出来。紧接着,就各企业该如何设计直入人心的广告进行了良好的现场互动,大家都感觉受益非浅,气氛十分热烈。
然而,在讲到“终端拦截,从‘五好’店铺入手”这一节时,感觉就没那么好了。终端拦截的问题,笔者给陶瓷行业的经销商培训了数十次,按道理说应该是最拿手的,但在培训时,我所说的例子全是陶瓷行业和家电行业的实际情况,思路虽然很好、例子也很精彩,但离太阳能太远,大家只可远听而不可近用焉。在旁听者而非参与者的角色下,效果与第一节比真可谓是差了十万八千里。
为什么会这样呢?笔者在返回的途中思索了很多。
一、一个模具打天下
如果告诉你有一种药什么病都能治,你会买吗?相信绝大多数的人都不会,但在实际中,我们会经常看到一些讲师在一个笔记本里装着能治百病的药品这里跑那里跑,今天到快消品讲课用的是这个内容,明天到耐用品讲课还是这一套,就象是生产车间的一个模具,不管是什么材料都用一个固定的模具去套。而在这次培训行业中,笔者也同样犯了一个模具打天下的错误现在。但在实际上,由于特性与需求的不同,在不同的行业不同的企业讲课时也需要对授课模具做一个调整来配置不同的课程内容。 为什么笔者到太阳能行业讲广告运作的时候效果会很好,而在太阳能行业讲终端却远远达不到在陶瓷行业讲终端的效果呢?原因就在于自己的那个授课模具在广告策划方面与太行能结合后刚好适合他们,但在终端方面却因为偏离了太阳能行业的实际而变得没有太大的意义,即使这个课程是你讲得最好的,但却会因为不是他们所要求的而变成忽悠,就象太阳能行业与陶瓷行业,他们在终端方面可用的操作方法就有较大的差异,如果不先进行市场调查而以那套打天下的培训内容去讲课的话,效果只能是不尽人意——可是,又有多少人在培训之前先对这个行业的特性进行了调研呢?用同样的内容死套在不同的行业,结果只能是中听不听用。
二、以为曲径能通幽
对于培训,很多人都以为,我把那些思路方法说给大家了,大家按这个思路方法去操作一定会得到提升的,古人不是说曲径通幽吗?但经过笔者多次的课后评估发现,这种培了就走的培训效果,很多都没有参训者和讲师当初想现中那么好。因为,如何将老师的授课内容转化成自己的具有可操作性的知识体系,并不是人人都可以办得到的。老师给的只是一种通往金矿的方法,但学员需要的却一个真正的金矿,真为他们当中有很多人都欠缺开发金矿的能力,再多的思路再好的方法,也会因为没有具体的操作而变得毫无意义。所以,在真正的培训过程中,你给导购人员培训很多的方法可能还不如结合他们的产品,给他们编一本销售台词来得实在。记得有一次在给学员讲漏斗推销时,笔者通过一则很搞笑的故事来说明漏斗推销的原理,告诉学员先要从一些大的问题入手然后再引导到消费者所关注的问题上,最后根据消费者的需求进行针对性的突破。但是笔者并没有结合产品去做一个示范,结果,很多学员还是不会用。因为,他们不知道怎么去用,他们也懒得去用不好用的东西。而这就是培训的误区,讲师以为曲径能够通幽,但学员却不喜欢走弯路,如果你不能给他一条直截了当的道路,他听完后干脆就连路都不走了。
曾记得去年“营销学之父” 菲利浦科特勒先生又来到了中国讲学,然而让大家遗憾的是,大师并没有对我们最需要解决的问题予以回答而是抛出了一套水平营销理论。而与此相似的是我们的一些培训师也和大师一样没有深入企业的实际去阐述自己的观点,没有将自己的理念转化成立即就可以操作的具体的营销方法。
那么,营销培训怎么才能走出模具化的误区呢?笔者通过这次培训得出的结论就是因地制宜的去调整自己的授课模具。
一、为模具瘦身
营销培训要走出模具化的误区首先就是要适时的为模具瘦身。在你所熟悉的行业讲这个行业的案例,大家接受起来相对容易,但换了个行业后,你没有这个行业的案例来做阐述,听众对讲师观点的理解和运用就要花费更多的时间,而培训的时间毕竟是有限的,我们不可能在短短的一天或几个小时里就把所有的知识都讲透。就如笔者这次到太阳能行业的培训,笔者讲到中午12点多钟了,但大家都不愿去吃饭而想再讲多一点。为什么,原因就是模具太大了,没有根据听众的情况只把一两个观点讲透。如果先对听众的情况进行调查,然后有针对性的去讲一两个课题,大家就不会觉得刚把胃口吊起来就没下文了。兵在精而不在多,培训也是一样。
二、为模具增肥
细节成就完美,一堂课要上得生动实用,关键就在于细节的把握。在确定主要内容以后,要让听众听了以后就能达到学以致用的效果,就得再通过一系列该行业的细节性案例来把观点讲透彻、讲到入木三分,而完善案例细节的过程就是为培训模具增肥的过程,模具有血有肉了,培训效果也就好了。
店铺营销培训范文2
做推广的生意经
姜文斗说,去年7月份之前,他们这个团队一直在猪八戒网上做兼职。后来发现在猪八戒网上从事推广服务效益很好,就放弃了之前的工作,开始专职做推广服务商。“我的团队是专业为企业及个人提供信息化服务的服务商,为企业量身订做网站、企业邮箱、网络推广、产品推广、企业形象策划、网络营销培训、Logo及画册设计、企业宣传片、企业彩铃等服务。我们主要是在深圳接一些公司的单,然后在猪八戒网上发任务或在猪八戒网上找一些相关利润空间比较大的单做,例如汽车相关产品的推广等。”
然而,姜文斗的团队在做推广业务之初也遇到了不小的困难。“做推广最大的问题在于传播性和实用性,这也是我们团队一直在思考的问题:别人为什么找到你,你能给别人带来什么。”为了说得更为详细,姜文斗举例道:“拿博客推广来说,客户找你做推广,目的是希望能带来大流量的传播效果,那么如何为客户带来大流量的传播效果就是我们需要思考的问题。首先,在美化博客页面基础上,我们每天要去访问别人的博客,同时要产生内容,才可以吸引别人点击我们的博客,这是增加流量的第一步;其次,我们需要下载一个刷博客的软件,去给别人留脚印,然后吸引别人回访,加为博客粉丝以形成互动;最后,在获得活跃粉丝后,博客维护与处理是必不可少的,一定要定期清理粉丝以形成更多的活跃粉丝。”姜文斗说,这些经验他们也不是一开始就知道,而是在做任务的过程中不断积累和摸索出来的。
情定店铺 用诚信说话
姜文斗表示,以前他们只是单纯的做威客,在猪八戒网上开店铺是不久前的事情,“是猪八戒网员工告诉我们这个不错,才关注并注册的。不过说实话,感觉真的蛮好,就好像虚拟产品的网上淘宝一样”。他欣喜地说,“在猪八戒网上做任务,最大的感触就是安全、放心,猪八戒的易极付跟支付宝一样,我们感觉很好。”他希望今后能够通过猪八戒网上的店铺更加充分地展示自己,让客户直接找上门。
其中,最令姜文斗期待的是接到有关奥运会的推广任务,“其实在2008年的时候,我们就从事过奥运会的线下推广,做得非常成功,也积累了不少的经验。我们希望能够把奥运会的推广从线下搬到线上来,让更多的人参与进来,为奥运会推广贡献一份力量”。
店铺营销培训范文3
几个加盟店主都不同程度地感激“梦之恋”为他们提供这样的一个创业平台:
1、经营所需商品由“梦之恋”总部统一提供,其投资成本远远低于普通经营性投资;2、能在“梦之恋”获得连锁经营更为规范统一的营销培训;3、享受“梦之恋”品牌的知名度和整体广告宣传带来的经营效应;4、“梦之恋”统一的整体店面设计、经营策划、管理模式、可使分店快速启动;5、像“梦之恋”这样一个知名品牌的连锁店更易取得消费者的信赖。
即使是在“梦之恋”这一知名品牌的引导下,每个加盟店的成功都不尽全然相同。笔者通过采访,让初涉商海之人能在参考如下几家“梦之恋”开店经验的基础上,迅速走上成功的创业之路。
加盟商赞许“梦之恋”
赋予他们的“三大保险”
艾昌明(梦之恋玉饰玉10平价小超市店主):作为一个想借助电好的平台进行创业的人来说,我们奢求的就是找一个质量好、有较长的市场火爆周期,并且利润空间大的产品。但是找到这样的一个项目真是很难。我经营过食品,文具以及服装,但往往因为利润空间小、竞争激烈而纷纷败下阵来,有一段时间我甚至认为自己到底是不是一块做生意的料。终于有一天,我遇到了梦之恋,它可以让我了却了这么多年来的难题和心愿。
梦之恋产品种类繁多,有手镯、吊坠、戒指、手链、脚链、腰链、以及配饰、吊饰、居家小摆饰等等几十个系列上千种款式。梦之恋的玉饰品选用了几百种天然的玉石,将幸运的元素和时尚的元素巧妙地结合在一起,每一款都寓意着幸运,每一件都荡漾着时尚。特别是1-10元的价格,特别受人们的欢迎坚持以“款式新颖是卖点,产品多元引顾客,品牌效应显威力”的经营主旨为先导,重组饰品市场,致力于打造“梦之恋”国际知名品牌,成为时尚平价玉饰行业的代名词。
我在一所高校附近租了一个15余平方米的店铺,投资了2万多块钱开始创业,真是一个奇迹啊,经营“梦之恋”才一个多月,我就几乎收回了所有的投资成本,生意火爆得不可想象。我要感谢梦之恋给了我“三大保险”,其一是产品的优秀品质有保证,并且利润空间一直很大;其二是我们得到了他们充分人性化的服务,我经营这个品牌这么久了,他们几乎是每个星期都会打来电话或者发来EMAIL询问我的经营情况,并及时地给我出点子、想办法;其三就是管理模式的成功复制。包括配货,媒体选择宣传、前期市场拓展、店面管理、产品更新、返利、退换货等环节的商业模式的成功移植,我真的很感激这个相当不错的创业平台。
“梦之恋”的服务不变,
产品却一直在变!
陈小雅(梦之恋玉饰玉10平价小超市专卖店店主):我一直认为,一个有广大市场竞争力的产品,必须是品质好、价格合理、不断根据流行因素而创新的产品,我加盟梦之恋快1年了,我觉得他们的产品更新周期快得惊人。我有几次被总部邀请做经验交流的时候,我在会议上都会首先表达我对总部创新能力的敬佩,刘素琴董事长也经常给我们这些专卖店店主说,我们梦之恋“视创新为生命”,我们作为一家专业从事工艺饰品研发、设计、制造、推广和销售的机构,创新永远是硬道理,特别是针对饰品这一时代潮流的象征性物品,更加应该洞悉市场、精益求精。
他们也确实是这么做的。
产品质量好、价格合理、品种永远走在同类商品的前头,这样的产品当然是市场的领航人,也才能够得到消费者的认可和好评,他们才会买你所经营的产品,进而形成庞大的消费者群体。同时他们认为,在别处不能买到的产品而在你的商铺里可以买到,所以,他们会对你的店铺和企业产生一种源于内心深处的信任,这种信任感不是你通过促销几件商品就能达到的,它是企业生存的无价之宝。还有一点需要强调的是为什么某些产品的市场竞争这么残酷,本质不是在于这个行业没有商机,而是某些厂家不懂得创新,创新快就意味着竞争对手少,竞争对手少,就一定会出现产品利润高的结果,所以我加盟了梦之恋,所以我就成功了。
全国并非“一盘棋”,
梦之恋给予每个加盟店个性跟踪指导
上海民生路休闲街上有一家“梦之恋玉饰玉10平价小超市”,一进门就有一个光控小玩具招呼你:“你好,欢迎光临!”很多顾客就被这个挂在门上造型可爱的玩具饰品吸引住了,细节之处便体会到了店主的一番心思。
谈及他们的开店经历,小蒋笑着说,开店其实并不难,关键是要找个好的“颁头羊”。早在两年前,他们在浦西尝试自己开店,但由于当时还缺乏经验,小店开得并不算成功。
他们从一本杂志上得知“梦之恋”的加盟消息,然后咨询了解到饰品市场非常广阔,利润巨大等等,他们还得知,“梦之恋”为专卖店提供完善的退换服务,专卖店如出现进货不对路、过时,滞销,造成积压,可退换,补充新货。同时提供开业培训服务,即免费对专卖店的店长或销售代表进行饰品专业知识和营销知识的培训,使专卖店经营轻松上手,顺利开业,即使从来没有开过店也能轻轻松松赚钱。
另外,他们在“梦之恋”总部的指导下,花了大量时间去观察和分析现代人的生活状态和消费心理。现代人都很有个性,希望自己所买的商品独一无二,可充分折射自己的审美观。钟爱玉饰的小蒋始终认为小玉饰可调节人的心情,并且时尚和流行也能带动人、改变人。现在这个小店每天的营业额都稳定在三千元左右。
财富链接:
电话:0731-2526111 8922885
店铺营销培训范文4
全力支持 加盟者放心加盟
随着人们生活水平的提高、经济节奏的加快,单一的饮食产品越来越无法满足人们的日常生活需要,如果能研制开发一种制作快捷、营养价值高、好吃不贵的休闲食品,其市场前景当然有目共睹!重庆怪难吃餐饮文化有限公司的总经理朱灿,正是发现了这一行业契机,经过自己多年的钻研和努力,成为了休闲小吃行业中的佼佼者。
早年下岗的朱灿从国家特级厨师的爷爷那里学到了“香酥鸡柳”手艺,凭着一股不服输的韧劲,他在重庆市的商场旁开起了一家小吃部,爷爷的祖传绝活很快得到了消费者的认可与好评,但一次偶然的失误,不仅给朱灿敲响了一记警钟,因此也偶得了“怪难吃”这样一个叫响全国的品牌名称。成功后的朱灿,不断地拜访专家钻研技术,他结合现代营养学及中医药膳理论对原有的配方进行了重新的调整,增加了当归、党参等多味名贵中草药,食品品种和口味也有了更多的发展,此外,他还对原有的设备进行了改进,新设备一个人即可操作,没有油烟,使用照明电,操作更加简单。因朱灿的不懈努力和苦心经营,“怪难吃”成为继重庆火锅之后,又一道名震山城的地方特色小吃。
2002年,朱灿汇集了众多食品专家、营销专家,在重庆成立了“怪难吃休闲小吃加盟招商总部”,正式面向全国招商,并重金聘请中国烹饪大师、国家餐饮一级评委、第五届美食大赛金奖得主为公司产品开发总监。加盟商只要交纳3080元(函授2580元),就可以获得总部为其提供的授权加盟证书、全套机器设备、操作技术、配方资料、统一工作服、营销手册,同时免费获得一定数量的包装袋、广告招贴画、吊旗等物品,使加盟商一旦投资,就可以立刻投入运营。
在市场运作方面,公司根据投资者的经济实力,制定了流动快餐车、迷你美食坊、精品快餐店等三种不同规模的投资创富模式。加盟开店前期,公司总部为其提供授权加盟证书、机器设备、操作技术、配方资料、工作服、营销手册、包装袋、广告招贴画、吊旗等一系列筹备期备品。加盟开店中期,总部再次提供一整套的加盟运作方案,包括六大盈利项目、总体运营模式、组织管理方法、店面科学选址、店面统一形象设计、厨师培训、宣传推广策划、后期活动促销方案等,为没有任何开店经验的加盟商解除后顾之忧。“怪难吃”美味、健康、时尚的独特优势和优惠的加盟举措很快吸引了来自全国各地的投资者,朱灿对其中经营3个月的加盟商进行跟踪调查,发现他们的收入都不错,其中月利润3000-5000元者占21%,5000-7000元者占33%,7000元以上者占15%,只有11%的人,因选址不当,收入在3000元以下。
在与加盟商进行交流的过程中,朱灿深深地体会到单单为他们提供一个好的项目是不够的,还要帮助他们成功运作,实现稳定经营、长久获利。为了降低投资风险,使加盟商少走弯路,总部除了对加盟商进行专业的营销培训外,还派资深营销专家给予加盟商营销方案支持和广告宣传支持,保证其轻松操作,尽快获利。在这方面,“怪难吃”特别强调“小项目、大经营”的经营思路,积极套用大公司、知名品牌的营销策略总结自己的营销小窍门、小技巧,如发放气球等开业赠品、每天推出一款特价食品、消费累积到一定数量赠送小纪念品等,这些策略被全国各地的加盟者灵活运用,使“怪难吃”不仅在产品特色上超出其他传统小吃,更在项目运作上显示出品牌的价值与意义,并直接带来营业额的不断攀升。
技术更新 强化品牌竞争力
2003年,“怪难吃”先后成为中国饭店协会理事单位、中国烹饪协会、中国连锁经营协会会员单位,并被评为“全国绿色餐饮企业”、重庆市饮食行业协会常务理事。
2004年“怪难吃”再迈一个新台阶,顺利实现了品牌从单一化到多元化的转换。推出了休闲炸串美食、果蔬饮料、飘香烧烤、中西餐点、QQ水果派冰糖葫芦技术等多样盈利项目,以及流动快餐车、迷你美食坊、精品快餐店等三种不同规模的投资创富模式,并创下了加盟商数量突破千家的骄人业绩,成为全国饮食界不折不扣的“黑马”和“轻骑兵”,从而再次成为公众焦点。2004年10月,由中国饭店协会主办的第五届中国美食节,“怪难吃”的招牌菜――香酥凤爽多荣获“中国名菜”、“中国名点”的双料冠军。
随着“怪难吃”品牌知名度的提升,从2004年开始,在全国各地大小杂志和很多网站上出现很多假冒伪劣“怪难吃”技术资料转让信息,他们利用一些投资者对真正技术不了解以低廉的价位和胡编的技术卖一个算一个,使投资者上当受骗。
面对仿冒者的跟风造势,朱灿一方面不断地研制新品,因为只有口味更胜一筹,才能留住回头客,引来更多的消费者。殊不知“怪难吃”大部分“技术”是根本伪造不出来的;小吃行业看似简单,其实口味只差一点点,生意就有天壤之别,特别是在河南通许很多投资者,花钱在那里学的除了产品名称和“怪难吃”一样外,口味根本无法比拟。另一方面朱灿申请成立 “中国炸串烧烤协会”,其目的正是为了打击这些欺诈行为,维护商家和广大中小投资者的利益,规范行业发展。捍卫“怪难吃”中国炸串第一品牌的同时,与其他同行联手营造一个良性的发展环境。
“怪难吃”利用一年的时间完成了一个品牌从单一到多元、从非专业到专业的转变,为企业的进一步发展打牢了根基。基于强烈的品牌意识指导,产品品质和市场运作方式的双重关注则成了“怪难吃”稳步发展的两个重要保障。
在产品品质方面:“怪难吃”一直以不断创新的技术来确保行业领先地位、打造品牌的优势。为了保证自己的产品、技术都得到消费者的认可,“怪难吃”公司总部不惜重金组建了一支由几十位专业厨师和3位中国烹饪大师组成的研发队伍,从事技术的完善和新产品的开发工作。现在的“怪难吃”的种类增加到特色小吃、飘香烧烤、特色饮品、米饭及盖饭、酸辣粉功夫面、透骨香卤味、重庆麻辣烫等系列,上千个品种。投资者学成技术即可操作,前期投入成本低,资金回本快,操作简单易学,利润点相当稳定。
细化服务 学员满意共创财富
面对当前残酷的市场竞争,培训已是投资经营者成功制胜的关键。无论是对个人还是对某个集体来说,培训对保持高功能、高品质的管理,提高店铺的整体素质和竞争力至关重要。
对于加盟商而言“怪难吃”的规模在全国休闲小吃领域内可算是首屈一指了,总部占地面积1000平方米,同时拥有独立的培训基地,健全的培训体系,雄厚的师资力量,先进的教学管理办法和全套的培训设施,能够为所有学员提供全面系统的餐饮技术和特许经营知识的深度培训,是引导学员或特许经营者掌握技术,精通管理。走上创业致富之路的强大基石和有效保障。“怪难吃”凭借自身强大的市场内驱力和运营网络系统,率先导入CIS体系,链接时尚美食,主导美食潮流,并重金聘请中国烹饪大师、国家餐饮一级评委、第五届烹饪大赛金奖得主为公司产品开发总监。在培训部随处可见“怪难吃”的企业文化、员工守则、获奖锦旗和荣誉证书,为了加大品牌推广力度,朱灿请来专业的营销专家和广告设计师,对“怪难吃”系列休闲小吃进行了全方位的包装,从食品包装袋、广告招贴画、吊旗到招牌、店面布置、员工服装都进行了统一的设计。包装袋上印有为该产品专门设计和注册的卡通动物标志;广告招贴画和吊旗上印有为该产品专门设计的广告语――“吃难卖,卖难吃,难吃才卖;悔不吃,吃不悔,不吃才悔”;就连员工的服装也是经过精心设计的,以红色和黄色为主色调,充满了青春的活力。所有这一切都彰显了“怪难吃”技术化的精湛和管理化的正规。
不但培训基地正规,就连培训的流程也做到了细致完备,其内容精细到店址如何选择,店面设计的装饰如何布置,营销管理策略的技巧,技术工艺流程的操作,成本预算的控制,卫生标准的制订,产品在市场中的定位,规模的扩张计划,服务的推广形式等等,不论加盟者有无经验都能成为真正的行家。另外,怪难吃休闲小吃招商总部还对所有加盟商提供市场启动支持、区域保护支持、广告宣传支持、机构专利支持、食品更新支持、店面升级支持、系统培训支持、跟踪督导支持等九大服务项目,全方位地解决了加盟者的后顾之忧。
今年5月5日,是重庆“怪难吃”正式招商两周年的日子。回顾“怪难吃”从一个不起眼的街边小吃店迅速成长为在全国三十几个省市拥有1500多家加盟商的休闲美食专业推广机构,屡屡创下招商奇迹的发展历程,功成名就的朱灿想得更多的则是如何回报社会,如何让那些下岗失业的中小投资者,摆脱贫困走上致富之路。为了答谢投资者,扶持弱势投资群体,“怪难吃”筹划了系列周年纪念活动,继5月份推出“二次创业援助活动”后,7月份将正式启动“怪难吃4050创业援助计划”。因为“怪难吃”的老总朱灿深切地体谅到这一年龄段的下岗职工由于受外部条件所限,受教育程度普遍较低,适逢经济改革大潮,各企事业单位纷纷裁员,下岗人数较多,再就业困难,上有老、下有小的现实境遇带来巨大的生活压力,于是对30位40岁以上、60岁以下的大龄下岗失业人员进行援助。凡符合条件的投资者按报名先后顺序进行加盟(加盟费3080元,包括三十多个品种、十几种口味的休闲炸串美食技术及加盟证书、全套机器设备、配方资料、工作服、营销手册、包装袋、招贴画等),同时还可以免费获得价值3500元或2500元的怪难吃其它经典美食技术,其中任何一项技术都可以成为一个独立的投资项目,投入几百元即可运作,月利润相当可观。让“4050创业者”真正花最少的钱,学最多、最实用的技术,将投资风险降至最低,解除后顾之忧,轻松实现财富梦想。
“4050创业援助计划”只是“怪难吃”回馈投资者系列活动之一,2005年7月份,“怪难吃”总部还将举办“加盟商经验交流大会”,本次盛会以经验交流作为主题,会上将评选出“十位最佳加盟商”,并对那些在经营中遇到困难、没赚到钱或亏本者,总部将进行免费的再创业援助,重新到总部免费培训多项新技术和接受总部的如何再次创业的营销专题讲座。重庆“怪难吃”总经理朱灿衷心地希望和各加盟商齐头并进,共同踏上致富之路。
地址:404000重庆市万州区孙家书房路141号 重庆怪难吃餐饮文化有限公司
电话:023-58250868 58250277
店铺营销培训范文5
(1)真实性校内生产性实训的真实性体现在职业环境的真实性和实训项目的真实性。职业环境的真实性体现在真实的工作环境和生产设备。校内生产性实训需要营造一种生产的真实情境,既能传授教学内容又能实训的环境,教学与生产同步,按照真实的生产要求生产真实的产品。校内生产性实训教学开展的前提条件是生产的产品或提供的服务必须是真实的,设备也必须能够投入生产,产生经济效益。同时校内生产性实训的工作环境、企业文化、实训项目等必须具有企业的真实氛围,使学生能真切感受到自己是一个“准员工”进行生产性实训,让学生在真实的生产或服务过程中获得职业经验,提高职业技能和道德水准。实训项目的真实性是指通过校企合作提供一个真实可行的项目来执行教学计划,教学内容通过真实的生产项目来体现。学校依托企业的某一典型产品的生产过程进行学习。学校和企业在选择生产项目时也必须同时考虑到项目的可操作性,是否适合学校教学,是否适合学生的实际操作能力,是否符合企业的经济利益。
(2)生产性生产性是校内生产性实训得以存在的必要条件,只有具备生产功能,向社会提供真实的产品或服务,有真实的生产环境,才能达到生产性实训的真实效果。校内生产性实训项目为学生提供真实职业技能训练的岗位,更需要通过市场运作手段,为市场提供优质的服务,使学生在实训过程中形成的产品成为社会需要的产品,使教学过程具有生产性或服务性,并产生社会效益。
二、高职国际经济与贸易专业校内生产性实训现状
高职国际经济与贸易专业以培养外贸高端技能型人才为目标,具有很强的实践操作要求,其实践教学一直是人才培养中的重点和难点。部分高职院校也进行了国际经济与贸易专业校内生产性实训的探索和实践,但总体看来,对国际经济与贸易专业校内生产性实训的认识还停留在摸索的层面上。大部分高职院校仍采取以仿真模拟实训为主的实训方式,学生接触真实外贸业务的机会非常少。绝大多数高职国际经济与贸易专业基本上都建立了仿真模拟实训室,通过模拟外贸工作场景、业务流程,利用一些外贸实训软件,如:南京世格SIMTRADE、上海鹏达软件等,开展仿真模拟实训。尽管这些实训软件设计比较合理,事先设计进出口业务情境、任务或项目,学生模拟进出口业务工作过程,进行公司注册、市场调研、贸易磋商、合同签订、开证、备货出运、单据制作、结算等虚拟业务操作,但这往往与实际业务情境存在较大差异,导致很多学生认为实训教学理论实际脱节。而且,这种仿真模拟终究只是模拟,完全没有生产性,不可能完成生产性实训的教学目标。总的来讲,现有的国际经济与贸易专业校内生产性实训效果都不理想。国际经济与贸易专业不同于一般的经济类专业,有其自身的特性和特殊要求,这也决定了本专业学生的职业素质在仿真的模拟实训环境下很难形成与培养。因此,国际经济与贸易专业校内生产性实训必须走新的路子。引进B2B外贸电子商务平台,校企共建校内在线外贸交易生产性实训基地,以真实外贸业务为载体开展校内生产性实训是一条行之有效的新途径。
三、高职国际经济与贸易专业校内生产性实训新模式
江西外语外贸职业学院立足外贸行业发展新趋势,积极创新国际经济与贸易专业校内生产性实训模式,校企共建校内在线外贸交易生产性实训基地,引进B2B外贸电子商务平台,以真实外贸业务为载体开展校内生产性实训,由企业提品样品和相关培训,学生分团队分组轮岗借助电子邮件和即时聊天工具与海外买家交流,为企业提品海外营销服务,助力中小企业开拓国际市场,为学生提供实战机会的同时,也提升了专业服务产业能力。具体运行方式如下:
(一)依托校企合作,建设生产性实训基地企业和个人卖家通过网络与海外买家进行在线外贸交易逐渐成为外贸行业新趋势。在线外贸交易的发展为国际经济与贸易专业校企合作进行生产性实训提供了新的平台。江西外语外贸职业学院按照外贸公司办公室建设标准,投资30余万元建设校内在线外贸交易生产性实训基地,基地占地面积120平方米,24小时供电并提供免费无线网络,办公电脑42台,办公桌椅、样品展示柜等办公设备一应俱全,目前已与江西鑫华昌、江西盛斯特、江西魅丝蔻等6家企业合作开展生产性实训,引进阿里巴巴速卖通、敦煌网等B2B外贸电子商务平台,由企业提品样品和相关培训,学生分团队分组轮岗借助电子邮件和即时聊天工具与海外买家交流,为企业提品海外营销服务。
(二)选拔优秀学生,组建外贸网商精英班根据校内生产性实训要求,校企共同制定外贸网商精英班学生选拔制度和选拔标准;每年6月份在大学一年级学生中进行选拔,由校企双方代表作为评委进行面试,优先考虑正在做或尝试过开淘宝网店并有自己货源的学生。面试合格的学生组建外贸网商精英班,在二年级的第一学期初开班;每个公司项目为一个团队,每个团队细分为两个组,团队与团队之间、组与组之间实行竞争制度;校企共同制定外贸网商精英班人才培养方案、设置特色课程体系;根据学院实际情况,配备由专业教师、阿里学院和敦煌动力营销培训师、优秀外贸网商、企业外贸骨干等构成的优秀师资团队;制定外贸网商精英班班级管理制度,由专业教师和企业外贸骨干共任班主任;外贸网商精英班成员实行淘汰制,三个月未出业绩淘汰出局。
(三)签订三方协议,保障校企生三方利益开展外贸生产性实训涉及多方利益。学院提供办公场地、水电、网络、培训等免费资源,不收取任何管理费用,但仍需承担学生在生产性实训过程中发生意外的风险和其他可能产生的商业风险。企业为学生提供免费样品和业务培训,甚至还提供客户资源,需要承担一定的资金压力和商业风险,甚至会产生一定的损失。学生利用课余时间,投入大量的精力为企业开展产品海外营销服务,不仅能收获很多实际业务经验,还能挣取自己应得的业务提成,如何确保学生及时全额拿到自己的提成也是实施生产性实训必须明确的问题之一。因此,在开展生产性实训之前,需要签订详细的三方协议,保障学校、企业、学生三方利益。
(四)承接真实业务,开展外贸生产性实训在签订三方协议后,外贸网商精英班学生利用课余时间到企业接受企业文化、产品工艺、销售技巧等相关培训,同时学校安排专任教师或在线外贸交易平台培训师进行针对性培训,有效提高学生利用B2B平台进行产品海外营销服务的能力。学生用阿里巴巴速卖通、敦煌网等B2B平台推广产品,边学边用,边做边学。学生团队选定产品,确定供应商,落实货源,注册平台帐号,完成拍摄产品、翻译信息、上传产品、管理店铺、推广营销、议价磋商、下单配货、物流发货、买家收货、卖家收款、处理纠纷等全套在线外贸交易流程。合作企业可将部分货物存放于基地,也可在学生获得订单后直接从工厂发货。以真实业务为载体,开展外贸生产性实训,学生可以亲身体验真实业务过程,积累外贸业务经验,大大提高了学生学习的积极性和主动性。
店铺营销培训范文6
当然,这一现状必须改变。为此不曾放弃并不懈努力的企业是可喜可贺的。成功除了要有正确的目标、努力外,还需要科学的方法,这样才能事半功倍。否则,要么是曲曲折折找不到“岸”,要么是南辕北辙,离成功越来越远。经过数年的实效实战营销,我认为,企业要想本品牌在市场上(大多数情况刚开始只能是区域市场)叫得响亮和产品销得火爆就得全心全意的针对当地市场进行实效的营销推广,只有这样品牌和产品才拥有发展的机会,才能将本品牌打造成区域市场销售额的明星品牌——不一定是名气最响亮的品牌,但可以是全年度销售额居第一或前列的品牌。
具体操作如下:
一、思想觉醒:企业重视区域市场的培育和发展
当前市场的现实情况是这样的:企业追求全国市场的开拓和发展本无可非议,但大多数的企业只做了些表面性的工作——注重经销商的数量,忽视了每个区域市场的经销质量,结果经销商数量倒是增加了几十家甚至上百家,但每家经销商每月的回款就是那么“冷冷清清”的二、三万甚至是万儿几千块,“杯水车薪”呀,怎么能促进企业健康且快速的发展呢?而现在的市场已不同于上世纪八、九十年代,不是有了经销商就万事大吉了,还要考虑到终端销售。如果经销商数量有了,但是每个店铺或专柜销得并不好,那企业的整体发展依然得不到改善。为什么会出现这种情况呢?因为现在是品牌时代,不再是产品时代了——不积极的进行区域市场的品牌推广,不让顾客认知你的品牌,在当今酒香也怕巷子深的年代是没有人会买的。
因此,企业的决策者们必须尽早思想觉醒起来:不要再苛求和沉迷全国市场经销商数量的单纯加减,而应该在展开市场拓展的同时,重视强势区域市场的建设,即把每个区域市场的销量全面提升起来,以此促进全国市场的拓展和发展。
二、战略联盟:企业和经销商一条心推广本品牌
为什么要实施战略联盟呢?尤其对企业和经销商而言。当然,原因也出在企业和经销商自己的身上。企业和经销商本身是追求双赢的战略合作伙伴,本身应该是紧密联系在一起的。但实际上偏偏不是这回事。按道理说,品牌是由企业、经销商,甚至包括消费者在内来推广、发展和维护的。但当前大多数的企业是这样认为的:某某某成为本企业某区域市场的经销商,其品牌的推广就由此经销商全面负责了,企业不再插手,只是逼压经销商不断进货和打款。这种只管进货、打款而其它一概不理的做法,怎么能真正把品牌在区域市场树立起来呢?很难。而经销商也不是省油的灯,动不动就要求企业支持这个支持那个,企业不提供就不做,把品牌兼产品都一股脑儿的“还”给了企业,看不到品牌、产品的推广有一半的责任是属于自己的。这种互相推诿互不负责的做法,当然无法把本品牌打造成本区域市场销售额的明星品牌。
解决办法:企业和经销商冷静的坐下来,清醒认识到本品牌的推广、发展和长久的获益都是双方共有的,形成品牌推广战略联盟,由双方共同担当其市场推广工作并不懈地努力。只有双方合作且心无旁鹜的推广本品牌,以本区域市场为中心,制定合理的推广策略,并将行动落实到实处,优良的销售业绩才会源源不断的“冒出”来。
三、售卖形象:高要求和高品质的做好售卖形象
第一形象是第一印象。对于商业而言,往往是顾客对本品牌最深刻和最终的认识——这一印象会久久的留在顾客的脑海里,在没有特别的情况(公关传播、口碑传播等)发生是很难改变的。因此,每家企业都应该搞好各个方面的形象展示,尤其是直接面向顾客的形象展示,这是营销执行的一个重要细节。此细节做好了,以独特的、神采奕奕的形象展现在顾客面前,将会取得非凡的吸引效果和促进销售的效果。
这是企业和品牌形象的表现之一,由企业全面控制,理应做好,主要包括以下几个方面:
1、终端展示与销售平台的整体形象
店铺、专卖店、专柜等作为品牌、产品展示与销售的平台,其本身形象好坏将直接影响着顾客对本品牌和产品咨询与购买的数量(含重复次数),是不能忽视的。当前很多行业,如音响、化妆品、服装等十分注重其专卖店、专柜的形象展示,装饰得或大气或活泼或酷帅或灵巧或严谨……很好的展示了品牌形象和产品形象,吸引了众多的顾客前往选购。这方面必须进行严格的控制,首先是设计质量的控制,要达到相应的标准,尤其整体风格和特色要突出,其次是装修质量的控制,整体和细节各方面都要处理得当,马虎不得。
2、产品陈列的形象
产品陈列也是极具讲究的,有创意的、符合顾客目光浏览与选购的产品陈列,更易受到顾客的青睐。因此,建议企业根据不同的产品,专门设计一些极具创意又助销售的产品陈列方案出来,运用到终端销售平台上去。这方面,日化产品已走在了前面,并做得比较的成功。
3、卖手的形象
产品的成功售卖最终都是出自终端卖手之口与手,卖手的形象无疑是重要的。卖手的形象主要包括外表形象、语言(礼貌)形象、服务形象等方面。外表形象在招聘时和服饰(统一工作着装)方面可控制;语言形象是个人的素质修养,也是可以培养和控制的;服务形象一般分为两个方面:一方面是技术方面,即品牌、产品等方面的技术解说能力,如果解说到位,顾客满意,其服务形象就深深印在顾客的脑海中,这方面可以通过营销培训达到;另一方面是服务态度方面,即对顾客是否热情、积极等工作态度而表现出来的服务形象。
通过把各方面的形象都“精品”化,必定使本品牌的所有人员斗志昂扬,更具市场推广信心,对于打造区域市场销售额的明星品牌具有重要的推进作用。
四、上市策划:紧贴当地市场的创造性上市推广
做实效的上市策划推广,首先要有这个意识,如果连这个意识都没有,那打造区域市场销售额的明星品牌也将成泡影;其次就是对市场的深入认知和分析,如果对当地市场如经济水平、人口情况、消费情况、同类品牌竞争情况等方面没有深入调研和独到的分析与认知,就很难拿出实质新意的东西,也就找不到推广的突破口,久而久之就削弱了品牌竞争力和终端人员的推广锐气,市场销售就沦为了与同类品牌进行“肉搏战”,何谈喜人销售;第三就是如何做到即具创造性又能实效性,实施了会有满意的效果出现,这一点就需企业、经销商、广告人员、市场人员等方面的共同努力了,一般由优秀的策划师(最好是营销策划团队)实地调研考察后提纲策划和指导实施,成功的可能性较大;第四就是严谨的执行,这一点就无需赘言了。
五、品牌推广:把优秀品牌形象嵌入顾客的心窝
把本品牌的形象嵌入到顾客的心窝?可以说是一种高难度技巧吧!要想打造区域市场销售额的明星品牌,这项工作是重中之重。那么,怎么操作呢?我认为主要要做好以下几个方面,就由难变易了。
具体如下:
1、科学的品牌塑造
这往往是企业本身已完成的工作,在此还是要强调强调,尤其是品牌定位。只有进行科学的品牌塑造,才使品牌推广有力可使——品牌都塑造得“缺胳膊少腿”,没有特点,不具竞争力,再怎么推广传播也是白搭,而且会更糟糕。因此,品牌塑造,尤其是品牌定位要准确、鲜明且易于被顾客认可。这是基础工作,一开始就做好了,后面就多少可以享点福了。
2、进行公共关系宣传推广
公共关系对一个品牌形象的树立与传播起着重要的作用。国际和国内的部分大企业已把公关关系作为树立和传播本品牌形象的重要武器了,国内其它企业也应该学习此推广本领。公共关系可实施的项目特别多,企业可以根据自己本身的情况来确定,如果能在全国进行一项公共关系的传播活动则更好,如慈善募捐活动(与中国慈善总会联合操作)、保护什么如长江、黄河、珍稀动物等(与相关单位、组织联合操作)等活动,意义巨大,对本品牌的传播和产品的销售都会有巨大的促进作用。一般的公共关系活动,如当地区域社会热点事件(活动)的参与、相关专题的研讨及新闻会的召开等都是可以的。具体操作根据实际情况确定。
3、优质的广告传播推广
广告投放还是被大多数企业所青睐的。虽然投得多,但很多广告投放的效果差强人意成了企业的又一大心病。这主要表现在两个方面,一是文案和设计方面,有的广告文案不知所云,说了一大堆废话,有的广告画面设计得五彩缤纷却不见了“主角”,更多的广告是文案和设计一同平庸……设计制作时就已经浪费钱了,投放更是变本加厉的“纯浪费”了;二是投放方面,如媒体选择不正确、地段不恰当、时间段不恰当等方面。要有好的广告效果,在文案、设计、制作和具体投放方面都应该严格把握,监控到最终的,以确保广告费用少掉水里。
除了公共关系、广告等方面外,优秀的产品、日常的销售服务、良好的售后服务等都对本品牌的良好的形象起着传播的作用。这一点不可忽视,故经营活动中的每一个细节都要做好,让顾客满意。
六、系统策划:实效大气的系统策划赢取顾客心
除了首次品牌和产品在本区域市场进行的上市策划外,每年进行一、二次较大型的、实效大气的、系统性强(品牌传播集中性强)的策划是非常有必要的。可以针对每年新产品的上市、企业多少年的年庆、企业销售总额达到多少的庆祝、社会上的热点事如神舟飞船、更新换代产品的促销等等方面均可进行。重心是要使本品牌健康的生活在顾客的心目中,并做到实效大气——让顾客享受到实惠的同时更加的认可本品牌。
每年有一、二次这样实效大气的系统策划推广活动,每次均不相同(品牌传播精髓相同),常常给顾客带来一些惊喜,必将更好的赢取顾客心。这方面不论是快速消费品、耐用消费品、还是百货超市商城,均是可以放心使用的,只要策划和执行得恰到好处。
七、贴心服务:永久优质的服务更使品牌美名扬
产品万一坏了,还可以专业快速修理,还可以继续的使用……所有的顾客对此作出的购买决定就快多了,因为坏了不用怕,还有可靠的后路可走。这是顾客们面对耐用消费品(主要为耐用消费品)消费时的第一反应。实施永久优质的服务,对于企业和顾客都是有好处的,可谓是双赢——顾客省了购物后的担忧,企业则因此更受到顾客的赞誉,有效的提升了其品牌的美誉度,使其美名远扬,吸引更多的顾客前来购买本品牌的各类产品。
永久贴心的服务不应该是一句空话,要行动,并让消费者认可,就像海尔服务一样。因此,一个完整的区域市场售后服务系统是有必要制定的。
主要内容如下:
1、区域市场售后服务部的成立
区域市场的售后服务部一般是由企业和经销商共同出资组建的,有固定的售后服务办公室、组成人员、办公设备、服务要求、服务标准、人员工资支付标准和支付单位等,一般由经销商公司主管。
2、售后服务部人员的组成
区域市场的售后服务部由部门主管、前台兼行政文员和售后服务维修人员人员组成,主管和前台各一名,售后服务维修人员数量分两种情况确定:一种是售后服务维修人员除维修外还负责为顾客送货上门及安装,这要求的人数较多,需根据实际情况来确定;另一种是只负责维修,一般情况2-5个人基本上就满足了一个区域市场的售后维修工作。
3、售后服务的方式
售后服务方式一般采取上门服务较好,这对顾客和售后服务部都有好处,自不必言说。
4、售后服务的标准
售后服务的标准包含两个方面,一是维修人员服务过程中的形象标准,如着装、礼貌、达到速度、服务速度等等,此方面很多企业都有一个较完整的服务系统的;二是对产品维修的服务标准,包括免费服务的内容、有偿服务的内容、替换零配件的标准等方面,一般企业对此也是作有具体规定的。
八、终端营销:销售提升还需脚踏实地艰苦奋斗
终端营销的所有努力都是为了实现更大的销量。终端营销需要操作的内容很多,经销商、区域经理、终端卖手等人员都对此非常的熟悉和明白,但很多时候做得还是不够到位,销售提升极其的缓慢。而我在这里想强调的有两点,一点是经销商、区域经理、终端卖手、区域市场策划师等人员要勤动脑筋,分析市场,发展问题,寻找突破口,作出一个个科学、实效的小计划,脚踏实地的把工作一步步的做好,终端营销是梦幻不了的,只有实战才是真理;二是要肯吃苦耐劳,商场、购物街等地方要多跑、小区要多跑、会所要多跑、学校要多跑、若是做农村市场的产品还要经常下乡镇……只有肯吃苦、耐劳,来回不断的考察和深层次的展开终端市场小型的、中型的甚至是大型的推广,销售才会更快的提升。也只有这样思考和努力,打造区域市场销售额的明星品牌才不会是梦想。
九、明星品牌:变成现实必须灵活又严谨的执行