网店营销培训范例6篇

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网店营销培训

网店营销培训范文1

“没想过会有今天的成果”

“当初只是想多赚点零花钱,但是我从来没有想过网店会有今天的成果。”谈起此前创业的初衷,小维坦言,当时在大学念书,空闲时间比较多,2006年7月,刚上大一的她闲来无事在淘宝网上卖起了闲置品。

“纯粹是因为兴趣。”小维称,当时,家里人和身边的朋友谁都不支持自己开网店。不过因为对服装的过度喜欢,她一直坚持着,而这一做就是三年。

那时小维还在念书,因为离家远,又要经营网店,拿货、发货,所以经常要两头跑。小维说自己经常都是一下课就马上跑去机房或者网吧。所有的时间基本都花在网店上,小维觉得那样是累并快乐着。

“我自己很不喜欢和别人穿一样的衣服,所以刚开始我卖的主要是外贸服装,每个款式只有一两件。相比市场上其他批量式的衣服,撞衫的几率低很多。这逐渐为我积累了很多客源。”

不过,随着网店慢慢发展,到了2009年,小维看中了江浙沪一带庞大的客户群和便捷的物流,她放弃在北京打下的基础,把店转移到了上海。

“想都不敢想网店的发展速度会这么快。”网店在上海的经营状况比小维当初想象的要好得多。如今的网店月销售量近7万件,月销售额超过500万元。小维称自己的计划远远跟不上网店的发展速度,现在网店里的客月EbUA,来每天接待100个客户到现在近400个。

但这一切都来自小维对服装的个性化设计。

外行设计师打造最in款式

仅凭着自身对服装的偏好,没有专业服装设计和模特背景的小维萌生了“自己当设计师来设计服装款式”的念头。很快,她也在行动上实践了自己的想法。“我只是把自己喜欢的东西实现到小店的服装上。”

小维说:“小时候,妈妈经常会给我买芭比娃娃,然后买了一大堆娃娃的衣服。我很喜欢给娃娃穿衣服、脱衣服,然后换衣服,就这样来回搭配。”童年的记忆,让小维一下子充满了童真,“有时候还会自己设计衣服给娃娃穿,可能我现在的一部分设计灵感就源于那时吧。”其实那时候在北京就有自己设计衣服的想法,只是因为客观条件限制,不能实现。现在来到上海,有了自己的合作工厂,就可以由自己来设计衣服了。但是因为小维没有受过服装方面的专业培训,自己有了想法和创意,却不会画图。所以小维只能把自己的想法跟打板师讲,打出来后再自己做一些修改。

回忆起当时要自己做设计的初衷,小维说,现在网上很多卖家都在打价格战,但是自己在价格上并没有优势。“价格永远做不到最低,所以我就让自家的衣服在款式上做到最独特、最新颖。”

网店营销培训范文2

(微商领域的实战之作)

作者简介

杨赵进,90后微商作者,微营销实战导师,进友会微商学院创始人。从事微营销多年,撰写过多篇微营销相关文章,深受企业家及微商关注!给多家企业做过微营销培训深受企业家好评,拥有好口碑。担任过多家微商品牌微营销总顾问,帮助品牌实现业绩倍增,拥有丰富的实战操盘经验。

内容简介

杨赵进编著的《微商之道》是关于微商领域的实战之作,从微商运营的现状、误区、商业模式、吸粉、成交、营销、自媒体以及社群等方面,全面地讲解了微商的实战经验。具有系统性和实操性,从理论与实践的不同角度充分地阐述了微商的全新玩法。全书共7个章节,从微商现状、机遇、不成功的原因、*新玩法、产品、成交和成功案例,全面讲解了微商必须具备的知识。从而让微商在成长过程中少走弯路,尽快掌握微商运营的精华所在。

目录

第1章微商发展史

1.1 2013年微商基本状况

1.2 2014年微商发展趋势

1.3 2015年微商发展方向

1.4微商随着时代的变迁

第2章微商带来的机遇

2.1草根创业

2.2微商服务

2.3个人品牌

第3章微商不成功十宗罪

3.1微商不成功的第一宗罪太懒惰

3.2微商不成功的第二宗罪没方法

3.3微商不成功的第三宗罪没粉丝

3.4微商不成功的第四宗罪没团队

3.5微商不成功的第五宗罪没定位

3.6微商不成功的第六宗罪没客户

3.7微商不成功的第七宗罪没产品

3.8微商不成功的第八宗罪没品牌

3.9微商不成功的第九宗罪没互动

3.1 0微商不成功的第十宗罪没坚持

第4章微商全新玩法

4.1微商之路

4.2回归微商本质

4.3微商必备的思维

4.4微商如何快速从0到1

4.5常规加粉实用37招

4.6微商如何玩转社群

4.7微商如何招募

4.8微商团队如何打造

4.9微商如何打造个人品牌

4.1 0微商自明星

第5章微商如何选择产品.

5.1选择产品的原则

5.2打造爆品的十大核心

5.3微商如何挖掘产品卖点

第6章微商成交篇

6.1打造无敌销售文案

6.2微商“恋爱”式成交四部曲

6.3微商绝对成交六部曲

6.4微商活动营销四部曲

第7章成功案例展示

案例1:歌丽诗O2O众筹实体店成长之路

案例2:小C颠覆传统微商模式

案例3:O2O模式助喜尔康智能家居线上线下齐发展

案例4:“加倍美丽”不同寻常的微商之路

案例5:微水开启社交营销之路

案例6:13365酵素第一品牌,缔造保健美容新传奇

案例7:赫斯佩儿教你玩转社群经济

案例8:瑞丰堂颠覆传统微商模式

案例9:一米儿童守护星的微商之路

附录《微商之道》众筹参与者梦想榜

后记:

网店营销培训范文3

【关键词】 电子商务 实训 模拟

高校电子商务模拟实训软件市场目前面临着一种两难的处境,一方面厂家的软件没有考虑模拟简单的商务环境并缺乏学生的综合成绩评价体系,产品没有市场;另一方面,学校面对电子商务的实践难题,却又找不到相应的实训软件。本文详细分析了电子商务模拟实训软件的真实需求,希望能够引起相关厂家的重视,开发出适应市场需要的产品,切实解决学校电子商务教学面临的难题。

一、高校电子商务实训现状

电子商务专业是一门实践性很强的专业,学生们在学习了专业课程之后,迫切需要进行实践活动,以检验专业知识掌握的牢固程度,并学会综合应用它们,为今后从事电子商务企业经营管理打好基础。目前高校为学生提供的实训主要有两种方式,一种是借助免费平台开网店,另一种是采用电子商务模拟实训软件。

1、借助淘宝C2C平台

C2C是个人对个人的销售模式,学生对这样的零售模式比较熟悉,进货门槛和成本比较低,所以,高校都鼓励学生们在C2C平台上实践。目前,国内最大的C2C平台淘宝网支持免费开网店,用户数和交易量都很大,选择在淘宝上进行实训的高校较多,最典型的代表是义乌工商学院,除了利用淘宝实训、鼓励学生长期实践以外,更开创了网店业绩抵学分的先河,并倡导成立了“创业学院”,允许网店月收入在8000元以上的学生进入学习。

这样的实训方式有个最大的好处,就是容纳的学生人数多,学生们可以集中在一个地点实训。非电子商务的学生可以集体到某企业实训,传统企业可以容纳较多的学生实习,而电子商务企业规模往往很小,几个人、几台电脑就是一个公司,容纳不了学生的集体实习。借助淘宝C2C平台就可以很好地解决这个问题,在学校内部就能完成实训任务。

2、电子商务模拟实训软件介绍

国内电子商务教学软件主要有南京奥派信息技术有限责任公司的奥派电子商务教学模拟套件和浙江航大科技开发有限公司的浙科电子商务模拟教学软件。两家公司的软件都是在纯粹模仿已经存在的商务平台网站,提供了商品信息、查询浏览信息、建立店铺、进行交易等功能。软件提供的物流和支付后台,可以供学生登录相关界面点击鼠标进行确认。

二、现有实训模式存在的不足

1、淘宝C2C平台模式的不足

淘宝C2C平台是真实的商务环境,学生真枪实弹地在里面演练,收获会比较大,但也存在着以下两点问题。

首先碰到的难题就是缺乏货源。淘宝C2C平台是真实的商务环境,销售的商品是真实的。实训一开始就是学生的一片叫声――没有货源。因此有些学校的学生选择到批发市场进货,比如湖北经济学院和武汉科技大学城市学院的学生到汉正街进货,因为距离遥远,进一次货路上要花三四个小时。这种方式要想复制到每一个学生身上,推广难度很大。

其次是评价体系问题。实训中消费者也是真实的,要真正促成交易所需要的周期很长,新店铺更是乏人问津。而实训时间短,通常介于一至四周之间,有些学生在实训时间截止时还没有促成一笔交易,这也给评价学生成绩带来了难题。分数打高了,该学生还没有完成一次交易;分数打低了,可能该学生又是最勤奋的一个,天天在线不断推广商品,可就是没有人买。

2、现有实训软件的不足

现有实训软件主要面临的问题是没有模拟商务环境。厂家只提供软件,不提品信息和企业信息等关键数据,大量的信息都需要学生杜撰出来,杜撰的次数多了,信息质量自然难以保证,远没有真实商品生动、吸引人,的产品信息恐怕连学生自己都懒得去浏览。学生兴趣全无,单凭教师强迫着去完成,效果往往很差。

现有软件是没有消费者的,也就是模拟市场中没有购买力,由学生们既充当销售者、又充当消费者。软件没有提供网络营销功能,学生不能进行网络营销活动。

比起在线运营的免费电子商务平台,这种实训软件在功能上过于简单,学生只需要花一两次课的时间就能完全了解,根本不需要一到四周去使用。另外,实训软件也存在界面单一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题。

我们可以看到,现有实训软件基本上失去了其应有的作用,高校或不购买、或买回来弃之不用也就不足为怪了。

3、对电子商务模拟实训软件的要求

实训软件首先应能模拟现实电子商务环境,其次应能在短时间内完成交易,并有相应的评价体系,能够判断学生们的工作孰优孰劣,简单说就是能根据学生的操作情况直接评分。另外,软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性。

实训需要从一个模拟的商务环境中开始,在该初始环境中,存在若干家企业,不同企业有其自身的初始状态,如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销能力等。

学生能承担某企业的工作,并由此展开与其他同学企业间的竞争,销售额增长程度、信誉度高低、网络营销等技术能力增长都将作为对该学生的考评依据。

三、值得借鉴的模拟现实模型

企业经营管理实训沙盘和“大富翁”游戏软件比较真实地模拟了现实商务环境,是值得高校电子商务模拟实训借鉴的。

1、企业经营管理实训沙盘的启发

企业经营管理实训沙盘提供了模拟的钱币、生产线,并设置了企业初始状态的各种数据。实训过程中会有研发费用、广告费用等支出,每个年度会提出若干订单,由企业根据资金实力竞争获得,另外企业还需要招聘及培训人员,并进行财务核算。

虽然初始条件是固定的,但由于参与者不同决策就不同,竞争环境也会发生变化,由五个左右学生所组成企业所处的市场地位就会发生变化。这样,虽然初始条件一样,但因为参与者的不同,便会产生不同的结果。学生们因此愿意一遍又一遍地去玩,从玩中去学习综合应用基础知识,并发现自身存在的不足。比如有的同学会觉得自己会计学没有学好,连简单的记账都不会,有些又会突然发现原来库存管理的重要性,或对市场营销产生了浓厚的兴趣,转而去钻研相关知识。

2、“大富翁”游戏软件的启发

“大富翁”游戏软件提供了例外事件,比如在个人理财游戏进行过程中,会出现突然生病或者违法乱纪的情况,在这段时间里,游戏者不能工作,即使这两天股票狂跌,你想减仓也是没法操作的。再比如,投资的房产,突然某片区域的房价因为某原因而飞涨,如果你正巧投资了就有赢利,没有机会走到那边区域的游戏者也只能望洋兴叹。这些情况都是现实环境中会发生,没有道理可讲的。我们可以尝试在电子商务模拟实训软件中加上某些例外事件,以提高软件模拟现实环境的程度。

“大富翁”可以是真实的人参与,也可以从软件中选定若干“人”,不同的“人”有不同的个性特征,导致游戏中作出不同的决策,产生不同的结果。这样的组合使结果千变万化,难以预料,也使人产生无穷的乐趣,愿意一遍一遍去操作。

四、建立符合现实电子商务环境的软件模型

教学软件要想达到应有的实训目的,必须要具备初始的产品、企业等信息,进行完整的电子商务活动。

1、初始市场信息库

(1)建立电子商务企业初始信息库。首先应存储若干企业信息,包括产品图片及介绍、销售情况、人力资源情况等。企业信息库可以供学生选择,或由教师指派,一旦确定下来,就是该学生所拥有的企业的初始状态,由此开展与其他同学所拥有企业的竞争。根据我校的实际情况,一个自然班为40人,以机房一般容纳80人来计算,企业数量在40―80比较合适。这样就能满足一个学生独立参与某一个电子商务企业的管理,而不必非要划分小组,更能检测出学生综合应用的能力。

(2)建立消费者信息库。首先应存储若干不同个性特征的消费者,按他们的购买习惯划分成不同的消费群。消费者信息库供教师选择,教师可以随机选取消费者,也可以针对学生经营商品情况进行针对性的选择。选取出来的消费者构成模拟市场中的购买群体,学生不再担任购买者角色。从实训的本意来说也不需要训练学生的消费能力,这样学生能够一心一意担任好企业管理者这个角色。信息库中同一类型的消费者可以有多个名称,但拥有不同的姓名和性别,他们只会出现在企业产品的购物记录中。

(3)建立例外事件库。可以设定某家企业的某类商品在某段时间特别受到欢迎,使其销售量大增。或者是不是有个亲戚自己开有工厂,可以拿到一手货源,这样就可以获得商品的溢价,赚取比其他企业更高的利润。例外事件还可以包括各种培训、差评、被用户投诉、发错了货、快递包裹遗失等,这些例外事件或将占用企业时间、影响后续商品的销售,或需要企业支付额外的培训及赔偿费用。

2、电子商务模拟实训软件功能模块

(1)注册功能。学生注册id,拥有经营和管理电子商务企业权限。

(2)选择企业功能。第一种,由学生选择企业,教师应进一步调整或指派某企业给学生。第二种,由教师直接安排而不要学生选择。两种方式选择哪种,由教师自主决定。

(3)企业初始信息库输入功能。除电子商务企业初始信息库中已经存在的内容外,还要添加新的产品信息。更高层次的功能是数据导入功能,可以将淘宝平台上某些店铺的信息直接导入实训软件系统中。

(4)例外事件选择功能。此功能除提供例外事件默认值外,还提供给教师选择例外事件的功能。开始实训前,教师可以根据需要选定某些例外事件。如果教师不进行选择,并不表示实训中没有例外事件,实训软件将按系统设定的例外事件默认值往下操作。当然,教师也可以选择随机生成例外事件,而不用手工去一个个选择。

(5)电子商务功能。学生能选择并完成进货、商品、网络营销、技术培训;按一定的算法确定系统中的消费者购买某企业商品、并完成支付、给出信誉评价;按一定的算法对某企业实施例外事件,并进行奖励或惩罚。

(6)考勤功能。记录实训出勤率。

(7)评分功能。根据学生实训企业经营情况,以评价体系为标准直接给出分数。

(8)参数设置功能。此功能包括评价体系权重的设置,除了默认权重值外,教师应能对权重进行修改,或添加新的参数到评价体系中,实训时间长短的设置,提供开始时间和结束时间的设置,开始时间至结束时间段学生的操作有效,此外时间的操作无效。

(9)系统维护功能。此功能能完成备份数据、还原数据、恢复默认初始状态等操作。

五、关于评价体系建设的建议

实训的评价体系应包括企业经营和学生的出勤率两大部分,企业经营好坏占的权重高,出勤率权重低。出勤率权重也可以设置为0,这是为方便学生利用实训外的时间自主学习、反复演练,而仅仅以企业经营的状况为唯一的标准。

同时以企业经营的好坏为主要标准,兼顾客服在线时间长短等因素。企业经营的好坏最终以实训结束时企业的业务增长率从高到低排序,业务增长率高的学生得分多。在所有评价指标中,这个指标占的权重应该最大。其中,还必须考虑在线客服时间长短、是否参加了相关培训如图片处理培训、网络营销培训等指标,将这些指标纳入评价体系能较全面衡量学生的实训效果。

六、结语

高校普遍采用的淘宝网店和模拟实训软件的方式分别存在不足。为更好模拟真实电子商务环境、在短时间内检验实训效果,新构建的电子商务模拟实训软件增加了电子商务企业初始信息库、消费者信息库、环境变化例外事件库,并提供注册、选择企业、企业初始信息库输入、例外事件选择、电子商务、考勤、评分、参数设置、系统维护等功能,能够满足高校电子商务模拟实训的基本要求。

【参考文献】

[1] 李娜:关于电子商务实验教学的几点思考[J].现代企业教育,2007(3).

[2] 陈孟建:高校电子商务人才培养质量监控体系的研究――大学生自主创新障碍分析及对策建议[J].现代商业,2008(8).

[3] 兰亦青:ERP沙盘模拟对抗实训课程教学创新探讨[J].科技信息,2007(18).

网店营销培训范文4

区域经理作为封疆大吏负责一方市场,对于该市场如何运作如何提升,除严格执行公司统一指导思想外,还必须拥有自己的思想和思路,因为公司所着眼的毕竟是整个市场,自己所负责的区域市场即和整体市场有着共同点,同时又有着自己的独特性,只有将两者结合起来才能出色完成业绩,并成为公司众多区域经理中的佼佼者。优秀的区域经理要做的第一件事就是寻找销量增长点,也就是说你的任务增长部分(明年的增量)到底从哪里来,因为做年度计划不是把上级分配的数字简单的分解就完成了,他是需要有合理的完成计划的,怎么完成是需要用合理的理由说明的,也就是需要有新的增长点的,增长点有可能是一个也有可能是多个甚至更多。什么才可以成为新一年度的业绩增长点呢?根据笔者的经验,有以下几点:

一、努力开店,完善空白渠道网络。

渠道为王,无论什么时候都是至理名言。增加单店产出不是一朝一夕能完成的事情,这里面也受各种因素的困扰,因此持续开店多开店增加销售网点就成了最快见效的方法。完善渠道布点有三个好处,第一,新店上样本身就是提升厂家出货的一种方式,而且数量不少;第二,新店开起来后后续产生的销量可以迅速拉动销售的增长;第三,新店开起来本身也是一个宣传的旗帜,比我们做媒体广告的效果要好的多。

因此作为区域经理,必须每天研究自己区域内网店的布局,有针对性的开发各个城市甚至县城,使空白市场的数量减少,经销商数量增加,这样销量自然而然就来了。网点数量的增加还可以有效利用公司在电视、报纸、网络等媒体的广告资源,分摊广告费用。

二、整合现有渠道资源,在现有渠道多开店。

区域经理在开发空白渠道的同时还必须多与现有经销商沟通,完善现有经销商的市场布局。现在很多城市是有 经销商和门店的,但该市场经销商门店数量是否合理,网络覆盖范围是否足够大也是区域经理必须要考虑的问题,通常为了提升某些经销商的整体销量,与之沟通多开门店完善销售网络抢占竞品份额也是打市场的必须手段之一。

笔者曾经在北京接触过一个建材经销商,当他开了6家门店时,年提货额为3000万,两年内又开了5个门店,总共达到11个,  年提货额猛增到1个亿 ,多网点布局的力量达到了1+1>3。当然这里面有广告等其他因素的影响,但网络布局的完善是其他营销策略实施的基础。

三、政策倾斜,大力扶持几个核心经销商,使其销量增长同时辐射周边市场。

这是80/20法则的合理运用,每个区域都有一个或几个核心经销商,这些核心经销商的销量往往占该区域销量的50%甚至更多,因此把这些核心经销商扶持好,不仅可以稳定该区域的销量,更可以直接拉动该区域销量的稳步增长。公司的政策和各种费用是有限的,如果平均分配下去肯定连个水漂都不打,但集中起来运用到几个增长潜力大的经销商身上,销量可能会出现井喷的增长,尤其是一些本身销量就不错的经销商。

当核心经销商有优秀业绩的时候,再组织周边经销商来观摩学习就可以复制成功的经验,带动这些小经销商的发展,从而以点带面实现整体的增长。

四、重视新品上市,大力推动新品推广;或大力推广差异化产品系列。

正常的企业每年都会有新品上市,作为区域经理必须高度重视新品的上样与推广。新品上样本身就是增加销量的一种方式,按照常规思路,公司新品时,每个区域至少有80%的经销商都要上新品,而且每个经销商上新品的数量都不能少于新品总数的50%,利用新品的新鲜款式和卖点提升经销商和导购的信心是一种非常好的方式。新品上样后不能仅局限于摆在店面,要有一系列的广告、促销、激励措施来向行业和消费者推广新品,使新品流向消费者家里,实现销售。

新品只是产品线策略的一部分,大力推广差异化产品系列,也是有效竞争的必要手段,如某定制衣柜品牌大力推广自己强项的美式产品;某定制橱柜品牌大力推广低价位套餐产品,抢占其他品牌的市场份额等

五、推动经销商各种促销活动的推广,增加终端出货。

促销活动是经销商日常经营的催化剂,不管他存在何种弊端,大力做促销活动的推广也是区域经理必做而且必须做好的工作之一,一场高效的促销有时候可以完成半年的销量。对于促销活动,我们通常分为常规节假日促销和非节日的主题促销。

节假日促销通常是3.15、5.1、10.1、元旦促销,正常情况下经销商大力配合公司的全国性活动即可,在重点城市,区域经理需与经销商沟通加大促销和推广力度,利用节假日的大量客流多接单。

非节日的主题促销是区域经理要特别重视的活动推广,因为那些常规节假日大家都在做活动,效果并不是特别的明显,反而是这些非节日的主题促销更能产生销量。如最近几年比较流行的品牌联盟、砍价会、小区团购会等,往往一场成功的活动能接100多单,如果该区域的每个城市一年都有2场这样的成功活动,销量肯定会暴增。

六、店面改造和重新装修。

专卖店形象是影响一个城市销量的关键因素,新的店面新的形象往往会带动销量的大幅度增长。区域经理在做年度计划时需仔细分析自己区域内哪些店面形象比较落后,哪些店面形象抑制了销量的增长。及时与经销商沟通重新改造店面形象或直接重新装修,利用新形象拉动销售。店面改造完毕后还要策划重新开业的大型活动,利用开业再一次进行传播和推广。

七、推广营销模式。

区域经理所推广的营销模式应该是该区域内比较欠缺的模式,或经销商一直在做但就是做不好的模式。在家居建材行业,小区推广、家装合作、品牌联盟、网络团购应该为大力推广的模式之一,因为常规的坐店销售已经很明显不再是经销商的唯一经营模式。

2012年6月笔者在上海与某橱柜品牌的上海分公司总经理在聊天时,他明确的说该品牌总部今年大力推广两个模式,一个是小区推广,一个是品牌联盟,每个分公司都必须要带头做,这是政治任务;另外一个橱柜品牌也是在2008年在全国开展了5次大规模的主动营销培训,培训人数接近800人,而且2009年又发起了“冠军联盟”,在全国大力推广,在金融危机及其严峻的环境中达到了前所未有的增长。可见营销模式的创新和推广具有多么强大的力量。

八、淘汰落后经销商,补充新鲜血液。

每个品牌在发展过程中都会遇到一些潜力巨大市场销量一般般的状况,甚至一些一线城市的销量还不如某些三线城市销量好。笔者认为,面对这样的市场,当该经销商确实扶不起来的时候就要果断采取措施,直接取消,发展新的经销商来做。这些经销商往往是占着茅房不拉屎,长久下去不但这个城市将被竞品所占据,他周边的城市甚至这个省份也不会有好的销量。尤其是一些省会城市,直接影响整个省份,甚至几个省份,长痛不如短痛,果断一些效果会更好。

九、抓机会,做工程。

工程项目是可遇而不可求的,由于其时间长,压资金,不可控因素多的特点,很多经销商是没有资源做或不愿意做的。作为区域经理可以鼓励或帮助那些有资源有兴趣的经销商适当的做些工程项目来补充销量,当然,为了稳妥起见,建议区域经理不要把工程量分解到全年销量计划中,而是作为后备销量,有了更好,没有也无所谓。

网店营销培训范文5

然而,今年的国际金融风暴、中国的经济寒流,使每一个中国人对消费的意识开始有所改变,这也形成了中国传统营销市场更加白日化地进入直觉的竞争时代。而让人不敢相信的事情也在近几个月慢慢地显现出来,中国的电子商务营销近半年来以20%增长速度快速冲击传统市场,使许多传统营销模式企业开始关注电子商务的未来。

这时我们不是得不问大家:当电子商务营销真正走进千家万户的每一个角落时,我们是不是准备好了,我们的企业准备好了没有?我们的产品准备好了没有?我们的营销准备好了没有?我们的策划准备好了没有?我们的服务准备好了没有?我们的各种商务专业体系准备好了没有?

2005年初,中国的一家专业从事传统营销策划的机构,率先进入电子商务的资源整合工作,让真正的电子商务营销与社会大众结合起来,成为大营销中一个重要角色。他们认为,要解决电子商务营销深层的方向导入问题,需要正确地去认识电子商务营销后面中国国情制约电子商务的三种现象。

第一现象,平台人力资源的盲从与浪费

从有关权威部门得到消息,从2005年开始,中国各大院校的大学生刚毕业就失业的达到整个毕业生就业比例的19%,还有约21%的大学生走出校门对传统就业的不适应排斥而待业。国务院不得不出台有关政策,对于失业大学生进行生活补贴。然而,另一个方面,却又让人不能理解,现在各个企业大量需要人,却招不到人,特别是营销企业招不到营销人员,成为营销公司最为头痛的现象。一边是人在家待业,一边中人招不到跳蹦子,到底这中间出现了什么不平衡?

有三个趋向,首先80后大多家里有靠山,在家里或是网吧天天上网,父母养着,因为他们的特长就是网上冲浪。在网上他们有许多目标,如游戏打到多少级等,但到了社会上却是脑长手断,无所适从。其二是在网上做什么都是一流水准,但当目标需要传统支持时,他们心理出现在很大的障碍,说明他们不像60后、70后那么容易对社会完成交流与沟通。曾经有一个80后的小伙子,一直在网上进行q币交易,但他的理想却是想做企业产品电子商务经营,结果到传统市场上一接触,谈判、经营思路与计划目标的综合素质很差,最后不得关起门来还是做自己的q币生意。而像这样的现象,几乎占去这方人力资源的70%以上,成为这些人与传统市场流通的一大致命的阻断源。这也造就了中国电子商务在b2b、b2c、c2c领域里营销体系没有个性品牌出来的主要原因。其次是在从事传统行业的许多从业人员,通过对电子商务营销的进一步认识,开始看好每年增长达到15%以上比例的电子商务市场,但不知道怎么进入,不知道进入后怎样才能最快时间得到效益回报。这些人力资源只能在电子商务的门外来回走动,那种渴望的心,只能流露在交流与言谈之中。

当我们看到电子商务大门常打开的时候,有那么多的人在外面向里看热闹,而且都是睁着一双天真可爱的大眼睛看着里面的不太懂的精彩时,却不知,有多少门里人的却因为没有看到门外的眼睛而失去一个又一个电子商务营销商机的发展机会。这样的资源就因为没有一种资源方案解决,造成内外两重天,造成电子商务人力资源的大量浪费。

第二现象,中小企业的品牌困惑

笔者从2005年起,开始对中国的中小企业进行传统营销与电子商务营销的调查,发现中国中小企业的面临着许多尴尬。一些中型企业,笔者所指的中型企业,不是年产值在几个亿的标准企业,而是指年产值在一两千万元以上的企业。这些企业非常热衷于传统营销的导入,对于电子商务一是不懂,二是不想懂,三是不愿意懂,主要原因电子商务在他们心目中那是一个不起眼东西,因为他们一直把电子商务当作网站一样的工具在使用。我碰到过一个中型制药企业,一年研发了十多个品种的保健营养品,一直拒绝进入电子商务营销,招了一大帮营销人员做传统营销市场,结果年销售量还不能解决这些人员的工资问题,后来,老总的女儿从英国回国,通过说服,女儿亲自抓起了这十多个保健品的电子商务营销,五个人在2006年至2007年创造了近两千万元的产值,货款的回收率为100%,没有一分钱的赊留。而这个企业的品牌在电子商务领域里成为一个响亮的品牌,造就了这个制药企业的药品通过电子商务品牌影响,完成了全国重点市场的传统招商工作。这说明,这个企业因为有一个会经营电子商务的女儿而幸运成功,那么更多的中型企业还在固执中坚持传统营销市场,造成成本增量,几乎让企业抬不起头来。但不管怎么样,这些中等企业,因为有一定的盘子,所以在传统市场营销氛围中还有他的一个角色和一口饭吃。

但小企业就没有中型企业那么幸运。他们有产品,他们有想法,但没有资金,更没有竞争力。做传统营销几乎连生存都成为一个大问题,更不用说经营什么品牌,那简直就是一种奢望。然而这些企业如果在电子商务营销上做些文章,是完全可以做到在电子商务营销领域里完成品牌塑造和品牌运行的。可惜的是小企业由于对于传统营销的运行容易走进死胡同,或是把传统营销的一招一式,可能当作救命之宝,对于电子商务营销的各种内涵与商机根本没有时间或是根本就不会想到这个层面上去。

我们曾经为一个快要倒闭的小企业策划过,这个小企业,传统营销什么都做过,直销、otc、ka、社区、会议,甚至传销都没有放过,但最后都是以失败而告终,当我们让他试着做电子商务营销后,这个小企业终于走出困境,改变了生存的命运,成就是电子商务品牌经营的一个精彩典范,像这样的小企业是幸运的。而在中国不知道有多少这样的小企业,还在靠着老板自己背着产品走村串户地叫卖着,他们不是不想像大企业一样广告一打,黄金万两,因为他们没有这个资本,他们有时可能连吃饭的钱也背在背上叫卖的产品上,只有出货才能有饭吃。这些企业中背着好产品的大有人在,但不能被社会所享用的也是大有人在。因为世界之大,他们的资本与社会的商机告诉大家,他们只能是一小部分通过机会与坚持才能走出传统营销怪圈的小企业。

像这样的小企业,摆在电子商务营销面前是商机,摆在传统营销面前可以说是死路一条。这样的资源我们为什么用电子商务的营销概念与模式来加以运用呢?像这样的现象需要的是那些既对传统营销有着丰富经验的营销专家和对电子商务运行有着独到目光的网络专家进行整合,把资源利用到极致。

第三现象,营销引导策划的非专业化

在电子商务营销的运行中,由于从事电子商务运行的人员,大多没有经历过太多的传统营销和专业营销体系的训练,从感知上对营销的概念认知非常肤浅,从理论上对营销的认识更是无从谈起。在考察中,我们碰到了中国某皮革网的商务运行经理,这个b2b的网站,一年交易还不到二十万元。问起经理,如何让更多与之有关的人士知道你这个网站的存在,知道你的网站可以提供给他哪些利益点时,这位经理竟然一无所知。在这位经理心目中,认为做好网站原创工作,就是吸引商户进入网站进行交易的最好方法。要知道如果是这样的话,那么中国的电子商务营销就没有悬念而言,这只能说明中国的电子商务从业人员的不专业性,对于营销策划的无知性,特别是对营销运行的空白性。这样的现象,已经成为制约电子商务迅速发展的主要瓶颈。

其实,在电子商务营销领域里,网站仅仅是一个工具,企业产品也是一个展示的形象,但到底有多少消费者去关心,有多少交易能够达成,还是一个很远的未知数。因为现代电子商务只能说是商务运行,而不是营销运行,营销运行必然要经过策划这一关,但到目前为止,有许多公司打着电子商务营销的旗号,做的并不是营销的事情。对于中小企业的产品进入电子商务营销领域时根本无法自如地像传统营销那样做到有定位、有目标、有传播、有集中、有创意的五有运动。

电子商务营销在电子商务的运行中现在只是一些网络推手,熟悉网络特点,而进行的一些没有整合性的小策划,小传播,小目标活动,这对于强大的电子商务营销体系只能说是一星吐沫,什么也看不见。

从整个电子商务营销发展的情况来看,我们现在需要一批像传统营销领域里的专业策划专家队伍,需要这些专家来把电子商务营销策划的困惑解决掉,需要通过专业化的资源运作,来完成对其它资源的有效利用与整合。只有这样,电子商务营销才能成为中小企业、网络产业服务与消费者之间三资源的优化组合体,才能真正地解决人力资源、企业资源和营销咨询资源的平台交易一体化。

由三种现象必然引出解决这三种现象的方案,而解决这三种现象的方案,也必然会带出一些我们从2006年来从事电子商务营销运行的真实案例来,我们也以此类案例来更明白地解析这三种现象的真正答案。

第一解决方案,让更多人加入到电子商务营销的千万财富计划中来

针对大多数80后大学毕业后,在家里上网冲浪浪费时间,不如让这些人中的一大部分有志向的人来从事电子商务营销服务体系,使他们在有更多的自由空间中,得到自己轻松挣下来的钱财,让电子商务成为他们财富风云的一种事业追求。

于是我们把当地的营销协会的会长请出来,把我们的财富计划通盘一说,营销协会会长一听到这样的一个营销计划,非常高兴,全力支持。为我们联系了当地的两大报纸财经版记者,召开了新闻会,在两个报纸上大篇幅的报道,同时,又联系了各大院校开设了《毕业了怎么走上社会》的营销报告会,由我们组织了三位电子商务营销专家进行全面的分析与讲解,使更多的大学毕业生对电子商务营销有了极大的兴趣。

接着,我们与营销协会的培训中心一起,开始创办电子商务营销财富培训学校,通过媒体宣传与广告结合,我们开始财富计的第一资源解决方案的实施。

这所培训学校,每期培训班这期五天时间。主要内容非常简单,一是洗脑,让参加培训的人员知道只要你一进入到电子商务领域,那么你没有办法拒绝财富到你的身边,我们称之为精神理念导入法。二是解决困惑障碍,这是80后大多数最为担心,也是最难突破的传统沟通瓶颈,要让他们实现财富计划,要是没有营销中的产品品牌资源那是一句空话,这些人也不会一个个出去跟企业谈、谈业务。企业也不会相信这些小同志们能干出这样的美好事情来。所以我们需要让他们知道,这些财富的内容我们都已经全部为他们设定好,他们的任务是把设定的东西学习的更专业化。三是怎么操作,才能让财富之门对这些人敞开,我们邀请了中国目前电子商务营销网络系做得很成功的《天使在人间》的网络营销体系专业人员现身说法,并手把手地教给这些人学会拿起钥匙打开这扇门的技巧。

就这样,通过五期培训班的培养,我们终于从三百个培训学员中成就了九十个学员,成为了第一批打开电子商务营销财富计划之门的人力资源操盘手。而现在这批九十个学员,已经成为c2c专业营销体系财富之门的大型网商了,最差的一个销售额,一个月达到一万多元,利润达到五千多元。

第二解决方案,让小企业产品成为集结号上团体品牌。

我们与当地营销协会一起成立了电子商务品牌之门中小企业网络产品采购小组,我们把这个项目称为《电子商务产品运行集结号》,项目运行人员总共为五个人,开始对当地的产品进行了大搜索,有时,出乎人的意料实在太多,我们对产品不搜索则罢,一搜索,发现原来还有那么多好产品没有见天日。于是我们把这些产品通过谈判组织起来,并对这些中小企业进行了一次大规模的电子商务营销培训,让他们全面地认识电子商务营销对他们可能带来的三个直接好处:一是不用上市费用,二是不用大量的人力资源,三是不用大量产品积压。

结果,很快,我们从当地各地搜索到了三百多个有地方特色的产品,全面地通过分解与剖析,完成b2c和c2c两大体系的电子商务营销导入,使这些小企业的产品一夜之间通过网络走向全国,甚至是世界各地。

但单独把产品放在上面还不行,我们怎么才能让消费者相信这些好产品呢?更重要的是要让中小企业在电子商务营销导入后,产生一定的经济效益,以增加他们的信心。我们这些专家认为,我们需要在电子商务营销中依靠一个相当信用度的平台,这样才能解决快速销售的问题。

对于我们来说,运气也真不错,淘宝网上最大的电子商务营销群系的其中一位网商宝贝野人是我们营销协会的一个会员,于是我们把她请过来,想能不能通过他跟《天使在人间》的几个主创营销群系负责人谈判,把我们的新网店跟着他们一起成长。

宝贝野人做事跟电子商务一样那么快捷,四个小时后,告诉我们全员通过,可以让我们的产品进入《天使在人间》营销群系的各个店面。这样,我们的产品搜索与平台有了一个美好的前景,但我们更需要对企业品牌走向负责,我们需要更有实力的营销策划来完成对这个平台产品的整合营销策划整合。

第三解决方案,电子商务营销策划让网络营销飞起来

有了平台,有了产品,有了展示窗口,但要是不拉动网络消费者的消费神经,只能说营销只做了一半,我们“养羊”没有养好。在三百多个产品中,我们清醒地知道,我们需要拿出三到五个具有市场杀伤力的产品,进行全面的电子商务策划推广。我们马上成立了一个产品专业推广策划专家组,开始对产品进行分析,从中找出了六个具有代表性的产品进行全面的营销策划。

因为我们还不知道到底那个行业里的产品,对于电子商务营销推广更快更有效些。我们需要进行推广实验。于是我们选定了香巴拉牛肉干作为快销品进行实验,把恰玛古作为特色营养品进行附加值实践,把阳光沙漠玫瑰作为地域性特色产品进行推介,把新疆干果作为民族特色品种进行导入,把驼绒被与羊绒围巾作为服饰类产品进行实验,把浙江的台州干菜与南京的味道鸭产品系列作为食品特色实验,又把和田玉高价位产品作为网络珍贵品系进行介入推广,还有把奥斯曼化妆品作为一个品系进行推广实施。

经过两个月专家研究,对设定产品进行专业包装、价格包装、定位包装、宣传包装,并通过电子商务特有的网络宣传方式,再加我们独创的网商推广与消费者f2f营销宣传,第一个销售起量的是恰玛古,这个碱性营养液,以自己独有卖点及营养效果的真实体现,从第一个月销售量一千元,到第九个月电子商务b2c、c2c两大体系销售达到回款68万元。第二个产品是香巴拉牛肉干,从第一个月销售60元,到第十个月销售达到70万元,这给这家企业带来了无限的信心,决定把重心转移的电子商务的营销中去,而把商超销售规模开始有选择地缩小,通过技术改造,把现在的产品提升了一个档次,价格也从一块九毛钱上升到四元钱,利润空间大了,网络的营销空间也大了,销售增长量速度也明显加大。更让人激动的是阳光沙漠玫瑰系列由原来的八个品种,到第十一个月后,增加到三十六个品种,由电子商务营销模式通过有效转化,开始全面发展专卖加盟店的传统营销上去,当电子商务与传统加盟一结合,发现一个重大的现象,阳光沙漠的品牌传播在电子商务营销中成为网络消费者们首先品牌。

但我们也发现,在进行产品策划中,化妆品在电子商务中的推广是一个非常有难度的消费瓶颈,专家们对一年多做出的化妆品电子商务营销策划的努力都没有成功。不过,最近专家们针对化妆品电子商务出现的营销问题,有了一个很有效的策划思路,从三个月的推广中,发现电子商务的推广方式远远比传统营销要多的多,专家们相信,只要思路开拓,勇于否定自己的不足,电子商务营销策划将会给企业无限活力。

从整个策划中,我们发现其电子商务营销推广策划,成功率在80%以上,这也告诉我们,电子商务营销的资源利用,是解决电子商务营销成为二十一世纪的主体市场营销是完全可能的,也是现实的。

我们三年的实践,让我们懂得了三个营销的道理:

第一、当一个新的市场出现时,肯定有它的独到之处。要想一个新的市场成为一种商机,首先要让我们成为商机的触摸者,在触摸中找到市场的落脚点,然后找出规律,找出创意点,让它们成为商机的呐喊者。