前言：中文期刊网精心挑选了农村商业银行心得体会范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
农村商业银行心得体会范文1
在短短的五天时间里，省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经历，认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：
首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。
中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于年3月20日，是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行省分行于2011年1月成立，现已建成覆盖省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为省金融市场的重要组成部分。
其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与邮政协调发展?如何找准定位，向现代商业银行迈进?
省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对邮政金融业务发展形成很大压力。省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。
再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡提供“精品”服务。
农村商业银行心得体会范文2
通过学习四十条禁令，使我认识到，在今后的工作中，要严格自律，要时时刻刻保持清晰头脑，绝不主动触犯高压线，也不能触犯高压线。我行领导三令五申要求员工学习银监会《四十条禁令》，并且要求烂熟于心，这充分彰显了我行营造安全大行氛围，打造安全、责任、严谨的地方大行形象的态度，而安全、严谨、责任就是客户信任我行的关键。近年来，许多小银行为了揽储、拉客户，不惜变相提到利率，通过许多银监会严厉禁止的手段非法吸储，更有甚者充当资金掮客，从事民间借贷。在这样的诱惑下，确有不少客户为了收益选择了资金流向小银行，但我行仍获得了许多大客户的忠诚。许多客户仍坚持选择重庆农村商业银行，并非因为我行收益高于他行，而是因为我行是一个安全、严谨、负责任的大行，客户在我行有安全、放心的感觉，没有后顾之忧。
作为一名农商行的员工，要真正的把爱岗放在心中，时刻不忘记自己的身份，尤其在现代社会舆论风险普遍存在的前提下，需要我们每个员工具有一定的责任感和农商行人的使命感。我的工作岗位是柜员，主要工作就是办理存取款业务，有时也办理对公开户，对公客户存取款业务。我认为，此次四十条禁令，不同于普通的规章制度，而是一些在我们工作中比较普遍存在的风险，是我们可能会在不经意间就触犯的高压线，是我们可能抵挡不住的外界诱惑。因此，我们更需要敲响警钟，时刻牢记制度，以规章约束行为，并在思想上自觉将其作为标准，严防代客户输入密码，代客户签字，与客户发生资金往来等诸多问题，指导日常工作的开展。**支行历次领导大会均已严正声明我行各业务板块共四十条禁令，从严处分处罚了一批违规责任人。这些行动都表明了我行在处理员工违规行为的决心和态度，绝不容忍任何人触犯我行禁令。就我的工作而言，我计划在工作中主要坚持以下几点来规避风险，约束自我。主要表现在以下几点：
第一，严格执行我行各项内控制度，时刻谨记不能空存空取，为客户代输入密码，管理客户密码，不能不按规定授权等等，如果严格按照规章制度来执行，我们就已经守住了了风险的第一道关卡。如果员工连最起码的规章制度都不能遵守，就根本不能从事银行柜员这个岗位。
第二，保持清晰头脑，拒绝客户的不合理要求。虽然现在营销客户、维系客户的难度越来越大，但不能因为为了营销业务而满足客户的所有要求，甚至违规要求，严防被客户利用洗钱。一定要坚守自己的底线，对待客户提出的不合理要求，要学会合理拒绝。现在很多柜员为了维护好客户，不惜答应客户提出的一些违规业务，比如利用员工账户为客户过度资金。而如何拒绝客户，是需要我们采用一定的工作技巧，我在工作中常常用“开玩笑”、“表真诚”，“小恐慌”等方式，既委婉的拒绝了客户，又让客户认为我已尽力；既维护了行里的利益，又维系好了客户关系。
第三，一旦遇到可能会出现的风险或将影响支行利益，或遇到客户动态变化涉及风险，要第一时间报告负责人。我在拒绝客户的同时，会报告网点负责人，听取领导的安排，采取进一步措施，清晰的了解客户动向，以防洗钱等现象出现。
农村商业银行心得体会范文3
大学生信用卡市场的主要表现
信用卡的本质功能是解决信用消费,减少现金交易的麻烦,银行在信用卡业务上最大的盈利来源是根据刷卡消费额度获取返点。因此从根本上来说,银行要在信用卡上盈利,不能仅仅追求发卡量,而重在挖掘信用卡的优质客户和提高消费额度。
目前,大学生信用卡市场主要有四种表现。第一,在金钱价值观方面。大多数的大学生的消费观念比较谨慎保守,与有工作收入的人相比更缺乏预支消费的观念,学生的金钱观并不激进。第二,在大学生信用卡使用行为方面,大约还存在三分之一以上空白的大学生市场,至于大学生购卡的目的,一半的学生是为信用卡功能办卡的,另一半基本是为了领礼品。网上银行对信用卡的使用有积极作用。学生销卡率相对较大,而销卡原因主要是由于还款不方便。大学生信用卡用途一般集中在购物、网银、吃饭几方面,因此银行可以根据学生用卡的特点制定相应优惠政策或积分制度。第三,在信用卡的感知价值中,总结出最具代表性的两组因子。一个因子是包括银行的品牌形象及信用卡的还款便捷功能的价值,另一个因子包括信用卡的个性化设计及信用卡的商户联名的情感价值。这表明,银行需要从这两组最具有代表性的因子出发,制定相应的营销政策,使客户加深对信用卡价值的感受。第四,在个人社会化信息方面,性别与信用卡使用行为基本没有关系。年龄越大、年级越高的学生平均的刷卡金额越多,文科学生比理工科学生的信用卡使用程度更高,来自于经济较发达地区的学生刷卡金额均值明显比较不发达地区高。
银行信用卡的营销策略建议
针对高年级学生人群发卡
高年级学生人群有比较好的预支态度和信用卡使用情况,同时他们的收入来源相对低年级学生更独立,比如说兼职或实习,而不再是单单依靠父母给予,这也给这部分人群提供比较成熟的信用卡使用条件。他们办卡时更重视信用卡本身的功能特点,办卡更理性,我们认为针对这部分人群,办卡是否有礼品赠送并不是决定性因素,重点是卡本身的功能、发卡行对信用卡和客户关系的管理水平以及信用卡附带的种种优惠条件。同时作为即将步入社会的他们,也更重视信用经历对自己未来的影响,因此他们是最成熟理想的校园发卡人群,发卡给他们效率也最高。
银行应该注重挖掘和创新,强调信用卡的特色处,增强宣传和知识普及,可以尝试在校园招聘会、宣讲会等高年级学生出没的场所附近设置发卡点,可以达到比盲目发卡更好的效果。
针对经管类文科专业学生发卡
以经管类为首的文科专业学生更愿意使用信用卡,他们更认同信用卡预支消费的态度。因为这类专业的同学交际能力相对较强,最可能受到同学朋友的影响而使用信用卡,同时他们容易接受新鲜事物,相对于理科生更乐于接受并实施理财观念,因此这部分学生可以认为是银行未来的潜在优质客户。
建议发卡行在选择发卡地点时可以靠近经管类专业学生聚集的地点,或者针对经管类学院进行卡功能的添加,比如使用信用卡可以优惠使用该学院某些设施或服务之类,或与某些针对商业管理方向的校园赛事合作,将这部分人群拓展为自己的客户。
针对城镇户口与生源地来自于经济发达地区的学生发卡
户口是城镇或来自于经济发达地区的学生更乐于使用信用卡,因为他们观念相对更新,喜欢新事物,物质方面的需求也比农村家庭的学生更高,信用卡的功能更符合他们的需求。同时经济发达地区的学生家庭条件相对更好,能够提供更好的还款保障,从而降低银行的风险,所以这部分人群也可以列入潜在的优质客户群。
目前银行信用卡的异地还款不收手续费等政策已经很好地开始挖掘这一部分客户群,后来又出现了信用卡买火车票、机票的一系列优惠政策,这也是吸引这部分大学生的优势之一。我们认为发卡行可以通过学校学生举办的同乡会等性质的社团入手,挖掘经济发达地区的学生客户。还可以将信用卡与国内长途电话绑定或推出相应服务,从而让经济发达地区的学生与家人联系时离不开该行的信用卡,这样也有利于发展该目标学生群体。
针对较高等级的高校发放信用卡
等级越高的高校学生相对于等级较低的高校学生来说,他们办卡后更不会轻易选择销卡,其预支消费态度更加积极,他们办卡后对卡的使用率也相对较高,相对而言更少造成休眠卡。因为这些学校的学生更关注自身信用的积累,他们为未来的考虑更成熟而全面,从而理财知识也相对较好。这样他们即使经济条件有限制,也更重视及早积累信用度,适度使用信用卡,他们选择信用卡时也更理智一些,更少盲目办卡与销卡。当然,高等学府中还有很多勤奋俭朴的学生,他们虽然现下不一定能为信用卡盈利有所贡献,但这些学生未来的发展前景是不容小觑的,公立高等学府中必然有这部分人群存在,但由于他们的优质前景,他们也是发卡行应当列入培养范围的潜在优质客户。
针对这种情况,建议发卡行在选择学校时,要争取与一流的高校建立稳定的合作关系,尽量去较好的学校发卡。也可针对一流大学推出特殊的有针对性的服务,比如与校园卡、饭卡、网络缴费机制绑定,逐步扩大在名校圈的学生客户规模。
针对地处商业圈的学校发放信用卡
在北京地区,地处朝阳区高校的学生明显比地处昌平区高校的学生刷卡金额更高。因为这与学校所处的区域商业度更高,各种超市、商场、餐馆等信用卡消费场所相对较多有关,因此,在商业圈的高校学生更有机会使用信用卡消费。
因此,建议发卡行不仅要选择名校发卡,也应去繁华商业区附近的高校发卡,这样可以提高卡的使用率和使用额度,减少休眠卡的出现。
重视增强和完善网上银行功能
信用卡使用频率与消费金额越高的大学生,对网上银行的使用越频繁,另外,越优秀的学生对网上银行的使用频率也相对较高。由于现在网络已经遍布社会的方方面面,网上银行的相对优势就在于给客户在任何时间、任何地点提供安全便捷的金融服务,而现在大学生是最热爱新鲜事物的群体,他们对网络的接受度和使用度远远大于他们的父辈,网络已经深深融入他们的日常生活中。
因此如果想发展大学生这块潜在客户群,应该重视不断加强和完善网上银行的功能,提供便捷而周到的服务。
针对校外兼职的学生发卡
信用卡市场有一个现象,即生活费主要来自于父母的学生相对更不喜欢使用信用卡,他们的刷卡金额平均值明显偏低,销卡率也较高。而生活费主要是靠自己兼职、做家教而赚取的学生,他们更喜欢用信用卡,销卡率相对较低。主要是因为大部分还依靠父母的大学生首先基本不需要预支消费,钱不够用的话可以直接问父母要,父母为了能够控制大学生的经济支出,往往也不希望孩子用信用卡预支消费,比如每年开学时发卡行往往会第一时间奔赴各大高校抢占新生这一空白市场,但这部分学生生活费来源主要是依靠家长,他们自己对信用卡这个概念陌生,态度保守的家长一般也不主张使用信用卡,所以极易造成大量信用卡办过以后就休眠的现象,银行收不回成本。而靠自己兼职赚取生活费的学生一般更有掌控自己收入支出的自由,即使透支了也可以靠兼职收入去弥补。靠父母的学生心理还不成熟,害怕承担风险,因此信用卡在他们手里较容易成为休眠卡,而做兼职的学生一般是因为不想给家庭造成负担,所以他们手头紧时一般会选择信用卡预支消费。
建议发卡行在渠道方面,可以选择与校兼职招聘部门或大学生就业部门合作,或者与大型招聘兼职信息网站(如应届生网站、HiAll等)合作,针对找兼职的学生发放信用卡,这样可以有效降低卡的休眠率。
信用卡功能比外观更重要
对信用卡使用频繁、优质指数较高的这部分潜在优质客户,他们在办理信用卡时出发的动机更多地是透支额度大、安全性强、银行口碑好等因素,而对于信用卡的外观设计是否新颖并不关注。当然,设计新颖美观的信用卡外观确实对吸引大学生来办理信用卡有帮助,但我们关注的是长期效果,发卡量上去了不代表长期收益会更好,盲目追求发卡量反而可能导致资源的占用和浪费。
信用卡长期客户一般办卡时考虑得最多的是信用卡的功能与服务,这样一张卡能为我自己带来怎样的利益与便捷。因此,建议发卡行应将有限的资源从外观设计更多地向功能服务及相关的宣传方向转移。
建议适当减少办卡礼品的投入,重视信用卡功能的宣传、管理和发卡行口碑的建设
信用卡消费额度越低的学生在办卡时,出于领礼品的动机相对越大,而且他们常常是看同学朋友使用信用卡感觉新潮而办卡的,并且冲着礼品办卡的学生更容易事后销卡。为办卡赠送礼品固然是吸引大学生办理非常有效的手段之一,但在大学生并不了解信用卡的情况下,他们办卡只图礼品,而办了以后怕承担风险而不去使用信用卡,或是感受不到信用卡价值还要交年费的情况下选择销卡。而刷卡更多的学生办卡时更多地是冲着发卡行的口碑、取款还款便捷等特点。
因此若资金有限,银行并不需要花大投入去置办办卡礼品,因为潜在的优质客户在乎第一要素并不是可以领礼品,信用卡功能的宣传和普及是必要的,让客户了解信用卡的优点前提下再办卡,有利于培养潜在的大学生客户。
建议重视办卡人员素质的培养,形成较专业的营销团队
按信用卡办理人员的工作表现对日后信用卡使用行为的影响,可以将办卡人员的服务质量按对信用卡知识和功能介绍的全面程度分为四个等级。结果发现,针对信用卡刷卡金额相对越高的学生,他们对办卡时所受到的办卡服务评价越高,即说明办卡的营销团队对信用卡知识功能的普及质量间接影响到日后信用卡主人对卡的使用程度。现在还有很多学生对信用卡不了解,他们对信用卡的透支、还款、年费等方面还存在许多误区,其实学生卡已经比较好地照顾了学生的各方面需求,但为什么还是有如此多的休眠卡和销卡现象?主要因为有些发卡行雇佣非常不职业的营销团队来发卡,这些营销团队只关注与业绩挂钩的发卡量,他们会以卡办了还可以不用、办了还可以销卡等理由来打消学生的疑惑和顾虑,甚至他们与学校某些机构合作,只需要收集到大量学生身份证就可以交差。这样的服务质量和服务态度是导致休眠卡和销卡非常直接的一个原因,虽然发卡量明显升高,但其中水份很大,银行这种“亏本圈地”行为太过盲目,造成银行资源的浪费,办卡成本收不回来。
因此,我们建议银行不要去雇佣那些销售素质低的营销团队,若要雇佣也最好进行办卡前的培训,以及办卡期间的有效监督。尽量自己培养一支素质高的高校信用卡营销团队,首先要掌握信用卡本身的功能与特点,还要了解学生办卡的动机与疑虑,有针对性地解决问题,将办卡的有利信息和心得体会保存下来并分享。
农村商业银行心得体会范文4
述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。下面就让小编带你去看看信用社柜员个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
信用社柜员述职报告1收获：
一、基本适应所分配辖区的工作环境、生活环境。经过近4个月的实习，对各岗位的岗位职责、工作流程有了一定的了解。基本完成了在转正申请中对自己提出的第一年的既定目标。
二、自上岗后，正式成为一名前台柜员，自觉遵守文明服务规范，积极学习相关规章制度，特别是《网点标准化管理手册》。始终保持微笑服务，做到了“来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声”。自认为是一名敬业的柜员。
三、业务技能有了明显的提高，柜员岗位的工作流程更加熟悉了，出错率降低了，工作效率提高了。最值得欣慰的是，良好的服务态度赢得了客户的好评，上岗至今无投诉。
我深知，今天的进步离不开领导和师傅们的亲切关怀和谆谆教导，在此，忠心地感谢大家对____的宽容和帮助。
不足：
涉世不深的我，走上工作岗位时间不长，工作中存在的不足之处很多，就柜员岗位而言，我觉得最大的不足之处有三：
一、业务技能有待进一步提高，基本功还得不断练习，小的细节还要多去琢磨，怎样更好地节约时间，进一步提高工作效率是需要下功夫去磨练的。
二、与客户沟通上，倾听做得不到位，语言表达不是很好，更快更好地服务客户是需要今后工作中去用心揣摩的。
三、心理素质上，遇事容易急躁，不够从容;易慌乱，不够沉稳。今后需要多见识，多锻炼!
最后，我想把进入____近一年来的些许思考跟大家分享一下：
____是脱胎于农村信用社，所以我认为，农村是____的大后方，根之所在;农民是我们最忠实的客源。我想，也许，这也就是为什么我们首先必须下基层锻炼最根本的原因所在吧。但是今日的____绝不同于昨日的农村信用社，以立足社区，服务三农，服务中小企业，服务区域经济发展的市场定位的今日____，一方面除了要稳住农村市场，另一方面还要不断加大改革力度，创新服务产品。面对光大、民生等商业银行进驻池州，如何取众人之长补自己之短，发挥自身的优势，展现地方银行的特色，在激烈地竞争中处于优势地位是____所面临的新问题，新挑战。与之相应地，“创新、创信、创未来”是行领导对我们新一代信合人提出的新的要求和期望。我深深地感觉到任重而道远!
新的一年，对我而言，也是非常关键的一年。时光飞逝，岁月如梭，年轻的岁月转瞬即逝，我务必更加珍惜时间，珍惜这来之不易的工作机会，克服种种困难，沉下心来趁年轻好好学习。一方面加强学习工作上的业务技能和工作技巧，不仅“敬业”，更要“精业”!只有这样方能更好的服务客户。另一方面坚持自身的会计专业理论知识的学习。同时，也要注重其他相关知识的学习以全面提高自身的综合素质，以便以后更好地适应____发展的新形势、新要求。愿与____相伴成长，共同进步，共谋发展，竭尽所能实现人生价值最大化。祝愿____明天会更好!
信用社柜员述职报告2时间如梭，转眼间20____年已经在紧张忙碌的工作中度过了。回首这一年的工作，我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业、勤奋自律。参加工作以来，我拥护党的领导，坚守岗位，立足本职，服从上级安排，积极主动的履行工作职责。我始终遵循银行从业人员职业道德规范，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
一、________年____月至________年____月我被____项目组抽调借用，参与完成________系统的需求实现与测试工作。再省联社项目组工作期间，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失。因为在项目组工作期间不仅代表着自己，更代表着________的形象。凭着自己十余年来对基层业务的掌握，圆满的完成了________权系统的建设工作，并成功完成了________的试点工作，得到了省联社领导的认可和表扬。我知道这一切与行领导的悉心指导和同事的耐心帮助是分不开的。
二、________年____月感谢领导信任，我被调至电子银行部工作，主要负责ATM和科技业务工作。面对新的工作任务，我一方面自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路。另一方面，通过学习规章制度和实践锻炼，理论实践相结合，在具体的工作中形成了清晰的工作思路，去完成本职工作。在短时间内熟悉各项业务操作，明确工作的流
程、方向，提高了工作能力。在各级领导和同事的帮助下，不断进步，捋顺工作中各项情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，为全区业务系统和自动柜员机更好更安全的运行提供了强有力的保障。
三、作为一名普通的银行工作人员，我深知，没有过硬的业务理论知识和娴熟的操作技术的支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务。为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
总体来说20____年度我在工作中取得了较大成绩。但在金融业日趋激烈的竞争中，我将再接再厉，提高思想政治觉悟，更加努力的学习业务理论知识，继续加强业务实际操作能力，把理论学习与实际操作更有效的结合起来，提升自身业务素质，为丰润农商行的发展贡献自己最大力量。
信用社柜员述职报告3一年的时间很快的过去了，这一年里，我在所长的带领下，在____信用社领导的关心及全体同志的帮助下，能够比较圆满的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高，本年度的总结主要有以下几项：
1、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面。
自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了____的“________”精神，并写了心得体会和全所同志进行了交流，能较好的理解了“________”精神的内涵，在“________”学习过程中，能及时的发现存在的问题及对“________”精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正。使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
2、业务知识和工作能力方面。
在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
4、工作的数量、质量、效益和贡献。
能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为____储蓄所做出了应有的贡献。
总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，这
有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力使思想觉悟和工作效率全面上水平，为我们____信用社实现跨越式发展做出应有的贡献。
信用社柜员述职报告4尊敬的领导、同志们：
我叫____，于20____年8月有幸成为____信用社的一员，担任柜员一职。在去年5个月的工作中，我始终保持着优良的工作状态，以一名优秀信合员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，为信合事业发出一份光，一份热。在领导的带领下以及同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了各项工作任务。现就去年的工作情况向领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和同事们批评指正。
一、履行职务情况：
(一).加强思想政治理论学习和业务知识学习。学习金融法律法规知识，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
(二).做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我所在的岗位是一线服务窗口，所有我的一言一行都代表着本社的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
(三).增强安全认识，及时杜绝安全隐患。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，保证了工作质量，使业务操作安全有效。
二、存在的主要问题：
(一)拥有的知识水平不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
(二)在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
(三)业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
1.加强理论学习，进一步对前台金融业务的熟悉，学习国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策，增强分析问题、解决问题的能力。
2.增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，主动配合领导、同事们把工作做得更好。
3.除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
三、今后设想：
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱社敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对信合的激情和热度，为我热爱的信合事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
信用社柜员述职报告5尊敬的领导、同志们：
时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在各位领导和同事的关心帮助下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强理论学习，提高自身综合素质
为适应新形势的发展需要，不断加强自身修养。
一是利用业余时间认真学习金融业务知识，认真学习联社下发的各种文件、资料，使之能够融会贯通，学以致用，提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学，学中干，学中用，不断地充实和提高自己的业务技能和管理能力。
二是学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观;能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，在全省联网和五级分类期间积极配合各科室工作，有时候连续工作三、四个昼夜，平时和科室的同事共同加班更是常事，我能够积极配合其他同事工作，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作。
时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，力求做一名合格的信合员工;积极参加联社举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用;为更好地适应工作奠定良好的基础。
二、恪守规章制度，履行岗位职责
在给银监局报送1104工程报表时，能够及时、准确上报各类报表，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。
我还兼职贷前调查小组成员和档案管理小组成员，在工作中认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度，把好信贷资产质量的第一道关口。
二是坚持信贷原则，做好贷前调查。我深知：信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现信贷风险;因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心，提高工作质量，尽心尽职做好各项工作。
三、团结奋进，共同营造良好的工作环境
“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进;在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
四、工作中存在的不足
回顾一年的工作，自己感到仍有不足之处，主要表现在以下几个方面：
(一)与同事配合不够默契，处理问题的方法简单。
(二)业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习。
(三)自己所做工作与其他同行相比还有差距，特别是财会知识和文字材料写作还需要进一步提高。
五、下步工作计划
