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网店数据化运营范文1
首先，我们要知道，为什么要采用网店差异化营销。
因为在当今的淘宝市场上，竞争者众多，只有让网店突破自我，先声夺人，才能在众多的竞争者中脱颖而出，成为佼佼者。而差异化营销就能满足卖家们的这种需求。采用差异化营销，能让网店在万花丛中，为我最红；做到千人同睡，唯我独行的效果，是网店实现成长跨越的原动力！
具体的操作方法是：
1、培养一支适应常态化市场营销运营管理的销售团队
网店常态市场营销指的是网店习惯性的形态营销，主要包括了每天按时开店，客服接待咨询、上架新款、制订促销计划、做好整个供应链环节的服务等等工作。因为只有基础打好了，才能把差异化营销的效果发挥的更好。
2、经常开展市场营销的调研，分析出网店的销售数据，以及消费者的消费偏好，然后在做出适当的目标策划。
3、必须要建立一个网店自己的消费受众群体资源数据库，作为网店市场营销的政策依据。
4、通过网店自有市场营销数据资源，结合网购消费者大数据资源，定义出属于自己网店独有的品牌营销与市场服务，突出自己网店的特点。
5、营销手段尽量采用多样化，避免单一的营销方式。尽量在网站市场营销中选择更多有效的，适合自己网店目标客户的营销策略。
6、制定出的营销策略一定要以突出网店的特色为关键，可以在产品、价格、渠道、服务和形象上做到差异化。
7、差异化的本质是有区别。因此，网店要充分了解同行的市场营销行为，做到知己知彼。在营销中虽不要求尽善尽美，但一定要让消费感受到您的网店和其他网店，至少在一两个方面是有区别的，才能凸显出差异性的所在。
网店数据化运营范文2
总经理全权负责网店的管理和经营工作。网店的事物是非常琐碎的，做淘宝，一定要有激情，老板定要亲自去参与。
运营总监主要负责网店的运营。个水平较高的运营总监首先要懂得家电产品的销售技巧。因此，可以从传统家电渠道商的经营人才中选择，再学习些网络经营方面的知识，就基本可以胜任。但是如果没有家电产品方面的销售经验，培养的时间就会长一些，一般要两到三年的时间。
网店的客服与一般意义的客服不太一样，他们承担的职责更多些，除了与买家沟通销售以外，还应该负责一些仓库的出货管理等工作。
在网上购物的人，上午一般集中在十点钟左右：下午集中在三四点钟左右，也就是下班之前：晚上九点到十点半钟，也是网购的高峰时段。客服的作息时间要从早晨八九点钟直到晚上十一二点。因此，网店的作息时间要与消费者的购物时间吻合。如果按照朝九晚五的模式，我们刚上班还没有进入状态，购物的高峰已经到了，就会有准备不足的情况：到了下午的购物高峰期，消费者要下班了，我们的客服人员也要下班了，都没有心思卖东西，也会丢失大量订单。晚上如果在家里接订单的话，根本就没有好的工作状态，怎么会有高效率呢?也没有很好的监督。
因此，要想做好淘宝，一定要调整好客服人员的作息时问，按照淘宝的规则来做。所以，在淘宝开网店必须实行两班倒，白班在八点半之前上班，五点下班：夜班的人四点上班，十二点下班。而且都要在起集中办公，而不是个人松散地值班。白天的点到三点是购物最为集中的黄金时问，因此，白班和夜班的客服人员要每周轮流一次，这样大家都能充分享受到高峰销售的业绩。
对于客服人员的要求，其实不用学历太高，只要职高或者中专毕业，但是服务意识强，服务态度好，能够设身处地地为买家解决问题就可以了。
在页面制作和美化方面，网店也有自己独特的需求。网店的页面制作第一个目的是销售量，然后才是美化。而般的设计师，首先要求的是自己制作的画面要有美感，要有个性。所以从这个角度讲，网店需要的不是设计师，而是美工。他所制作出来的东西，最关键的是能够抓住消费者眼球，能够表现店里现在推广活动的特性。网店页面的构图都是以产品的信息点为核心的。如产品的特点，优势，惊爆价格，是否新品等，都是需要加以突出的内容，只有实现了这些基本的要求之后，才能谈到页面如何进行美化。同时，网店做出的图片是要时时更改的。美工做出一个画面后直接要面对买家。这时候，通过交流和留言，我们可以发现页面制作方面的问题，如何及时加以修改。有的时候甚至一个小时就要修改一次。这张图还没做完，上一个活动已经结束了。所以，在大型促销的时候，美工的工作节奏非常快，也是非常辛苦的，因为他要时刻关注买家的反映，根据销售量来调整页面的设计。而如果网店在制作产品页面的时候有一套标准化的规则，如价格应该放在什么位置才能更加突出，用什么样的字体，如何体现产品的特点，如市场价格，网店的价格等都是模块化的。只有实行页面制作的模块化，才能解决页面制作与美工个性化之问的矛盾。这其实也是淘宝电器城在摸索的模式。
那么，网店需不需要有设计师呢?设计师在网店的职责是什么呢?答案是网店要想经营好，一定要有设计师，而他的职责是在策划方案出台之后，用什么样的画面来表现这个方案，也就是策划方案的转化是需要设计师来构思和执行的。
现在的网店很难找到好的设计师，并不是说设计师的水平不够，而是他们不能将自己的东西与网店的销售活动结合，按照网店的需求和消费者的喜好来设计，而不是追求个性化。制作过程中，沟通的成本非常高，而模块化、标准化将是解决这个问题的最佳途径。
因此，网店美工尽量招聘刚学校毕业的学生。他们的设计水平不高，但是可以按照网店的经营特点来完成自己的工作，作品中没有过多的个性体现。
目前很多网店的员工都是八零后和九零后，流动性很大。其实，对于年轻员工的管理每个公司都有定的问题，但是网店还是要讲求技巧。例如为了便于公司的内部管理，为客服提供舒适安全的居住环境，公司最好能够为工作达到定时限的客服人员租用职工宿舍。但是，也有很多年轻的员工认为公司提供住宿这样的福利都是理所当然的，没有感恩。这时候管理人员要让员工知道只有工作取得成绩才能享受这些福利待遇。也会从侧面督促年轻的员工努力工作，回报公司，成就自己。
也有的年轻员工在公司做了几个月之后，就开始沾沾自喜。认为自己掌握了经营淘宝的核心，看到淘宝网的机会很多，就认为自己可以开店了。其实，对于员工去开店，老板一定要鼓励，而不是压制。但是什么时候鼓励他去开店，却是有学问的。有的人只学了一些皮毛，就出去开店。这样的店往往开得快，死的快，经营的时间不会持续很久，半年左右就关了。只学了皮毛就去开店的话，可能每个月的收益很少。而基本功扎实的人去开店，效益定也更好。我认为，一个人至少要在公司里学习两年之后，才能考虑自己开店。因为网络经营不是接单就可以了，它还有很多营销方面的东西要学。而作为老板，一定不要保守，更不能限制员工的发展。越是保守的店，越是留不住人。对于好学的员工，在可能的情况下，教给他更多的知识和技能，在他可以单飞的时候，鼓励他单飞。
在网上经营和在传统卖场有着完全不同的感受。例如淘宝上个小家电的专卖店天一做几十上百万元的销售业绩难度不大，但是这在传统卖场几乎是不可能的事情：传统卖场获知竞争对手的真实数据很难，但是淘宝上的数据都是透明的，每天店里的数据指标都是公开的：传统渠道变化很慢，总是按部就班，淘宝网上每天都有新的东西出现：传统卖场中很多东西是滞后的，而网络专卖店随时可以发现自己的问题，随时可以调整和改进。
做网店，要有三种“源”。上游的货源，中问的人员，下面的资源。上游厂家提供给你好的产品，自己培养出批一有战斗力的人员，再从淘宝拿到好的资源，就可以发展起来。但是毕竟网络是新渠道，不是主流，所以网店在推广个单品或者是做场活动的时候，还要随时注意传统经销商的反应，注意厂家的反应。只有不与传统渠道产生大的冲突，才能够放大。因为所有的传统渠道商都在盯着网店，他们并不是想学习做网店，而是看鸡蛋里有没有骨头，挑出来，向厂家做投诉。所以，只有在没有冲突的情况下，如何提升这个活动的销售量，才是核心。所以网店要做好市场的平衡，像走平衡木样惊险，需要技巧。在电子商务整体的规模没有达到定量的时候，如何更好的保全自己，发展自己就是走好了平衡木。
网店数据化运营范文3
关键词：电子商务 网店运营 项目实战
1 高职电子商务人才培养目标定位
高职院校的电子商务专业立足于区域经济，主要培养面向中小型企业既掌握信息技术知识与商业贸易知识，又具有网络推广、网络交易、电子商务运营等核心技能的电子商务应用型人才。
随着电子商务的发展，企业电子商务开展已经走过了粗放经营的初级阶段，开始向专业化分工和精细化运营转型，因此，对电子商务人才的专业技能要求也向专、精方面发展。高职电子商务人才培养目标层次应该是电子商务应用层面，根据对不同主体的电子商务应用型企业岗位人才需求调查，目前，企业所需的高职层次的电子商务运营人才岗位主要有数据分析专员、美工设计师、网络推广专员、客服专员、仓储配货专员、电子商务运营助理等，这就需要高职电子商务专业人才培养目标定位必须跟上电子商务发展的趋势，“网店运营人才”培养成为高职电商专业更加精准的定位，学生专业技能培养必须向精深、实战方向发展，需要学生精于一项，长于一项，在此基础上，培养学生的思维能力、学习能力、团队管理能力等社会能力。
2 基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式设计
高职电子商务专业人才需要通过校企合作、工学结合来培养，这已是高职院校的共同认识。但如何有效地贯彻校企合作、工学结合的人才培养模式，则有各种不同实施路径。电子商务技能的实战性则决定了课堂讲授、企业参观、模拟软件操作等都很难满足实战技能的培养，必需将校企合作、工学结合落到实处，需要通过学生在企业电商平台上进行真实的业务操作来培养。
基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式是在我国电子商务高速发展，第三方平台模式成为电子商务主要模式，中小企业对高职电子商务人才的需求已经显现出专业化、精深化趋势的背景下，通过学生个人网店运营及引入企业真实项目实战的方式，培养具有电子商务运营专长的高技能人才，是一种行之有效的人才培养模式。
如图所示：在这种模式下，学生专业知识的学习与实战能力的培养是同时推进的两条主线。实战能力培养的推进分为三个阶段：第一阶段（1、2学期）岗位认知阶段，通过“课程案例教学+学生开设网店+企业参观认知实习”建立对电子商务及电子商务企业岗位的初步认知。第2阶段（3、4学期）基础技能训练阶段，依托学生网店和引进的合作企业项目，将专业课程教学和个人店铺经营相融合，培养掌握网店运营的各项专业技能。第3阶段（5、6学期）团队运营实战阶段，按照企业电商运营团队进行岗位设计，将学生分组，成立运营团队，以学生网店和引进的合作企业项目为实战平台，将专业技能整合，提升学生的综合运营能力。
在项目实战过程中，必须坚持以学生为主体，以教师为主导，以培养学生的职业行动能力为目标。在学生动手完成网店运营项目的整个过程中将必要的理论知识融入到实战项目中去，以企业真实的工作任务驱动每个学生学会电子商务实战技能，将学习成绩评定与经营业绩相结合。
3 基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式实施
3.1 基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养方案
网店运营人才培养方案，是充分发挥学生依托第三方电子商务平台自主创业的积极性，如选择淘宝网、拍拍网、速卖通等平台自主创业，开设网店、经营与管理网店，从而掌握从市场调研、创业方案策划、创业方案实施（店铺开设、装修与设计、推广、网络交易与客户服务等）与店铺运营管理能力。
3.2 基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养方案实施
项目实施分为两个阶段：第一阶段，依托个人网店的基础技能训练。
在第1学期开设的《电子商务基础与应用》课程实训中，要求学生做好网络创业项目策划，注册个人网店，选择好产品，做好店铺的基础装修并指导学生进行店铺经营；将第2-3学期开设的专业课程《网页设计与网店装修》《图形图像处理》《网络营销策划与实务》等专业课程教学与个人店铺的运营融合，以学生个人店铺为项目实战平台，课程实训项目与店铺经营内容融合，要求学生做好自己店铺的首页设计、详情页设计、产品拍摄、修图等，并结合《网络营销策划与实务》课程，以学生本人店铺为实战对象进行店铺推广，在完成学习任务的同时，提升店铺的实战能力。将店铺经营业绩作为课程考核的一个内容，占学生总成绩的40%-50%。
第二阶段，依托个人网店或企业合作项目的团队的综合运营能力实战训练。在第一阶段的基础上，本阶段主要训练学生的团队建设和综合运营能力。按照电子商务运营团队的构架进行分组，设运营总监一名（组长），下设数据分析员、美工设计师、推广专员、客服及仓储配送专员。学生根据在第一阶段各项专业技能掌握情况和个人未来岗位方向选择岗位，组建团队，以成长性较好的学生网店或引进的中小企业第三方平台网店运营为实战项目。项目实战作为《电子商务运营实务》课程内容，专业教师与企业兼职教师共同进行分组指导，以运营绩效作为课程考核的依据。
4 基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式实施的保障条件
4.1 准备好项目实践指导力量
项目实战方案是否能够顺利实施，关键还是在于指导老师的工作责任心与专业水平。近年来，高职院校虽然引进了不少具有企业工作经验的专业教师，但总体上看，项目实战的指导师资力量是不足的。一方面教师本身缺乏实际项目运行的经验和指导实战项目所需要的专业技术；另一方面，电子商务发展变化快，教师需要投入较多的时间和精力学习提高，但现行高职教师教学和学生管理任务都较重，下企业锻炼实践往往落不到实处，再者，部分教师考虑到职称晋升等，往往重视教学与科研，忽视实战能力的培养。因此，建议建立专业教师与企业导师共同组成的双师团队，教师做好教学与日常的基础指导，企业导师通过讲座、分组指导等方式进行实战指导。这种方式可以解决项目实战指导师资力量的缺乏，带动企业将项目引入学校，也可以提高高职院校专业教师项目实战的指导水平。另外，可以组建学生助教团队。选拔在第一阶段表现优秀的学生，或高一年级的学生，与教师一起组成指导团队，以解决师资不足的问题。
4.2 保证实战项目实施的硬件与软件
实战项目的实施需要硬件与软件的保障才能顺利完成。在硬件的保障方面需要保证学生在指导教师的带领下完成真实的企业项目所需的场地设备以及资金。需要具备实战功能的综合实训室、会议桌、项目分析室等场地及计算机设备、网络设备等硬件。
项目实战的软件保障。必须制订相应的学生管理制度考核与评价制度，以保证高质量地完成企业项目。同时，要制定教师工作量核算和考核制度，一方面保证教师有足够的积极性投入到项目实战指导工作中，另一方面也可以通过对教师的管理和考核，提高工作效率，提升教师的实战能力。
5 结束语
电子商务专业技能的实践性特征及高职人才培养的层次性要求决定了我们必须探索实战性人才培养模式。基于项目实战的人才培养模式，目前依托第三方平台店铺，在组织实施方面还是具有一定的便利性和自主性；另一方面，大量中小企业开展电子商务需要代运营服务和各种技术服务，因此，引入企业实战项目目前还是比较容易操作。基于项目实战的人才培养模式，可以带动学校服务于社会，为企业解决电子商务应用过程中的实际问题，使校企业合作、工学结合的人才培养模式得到切实的落实。虽然，基于项目实战的电商运营人才培养模式在实施中还存在师资力量不足的问题，也面临着电子商务竞争激烈而导致第三方平台店铺经营困难、学生积极性受挫等问题，但基于真实运营项目的实战训练是提升学生和教师自身电商实战能力的重要途径，需要我们不断探索和实践，不断完善和创新。
参考文献：
[1]李琼艳，刘莲顺.高职院校电子商务人才培养研究——以湖北省为例[J].价值工程，2012（12）.
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[3]仝玺.对高职类电子商务教学的思考[J].价值工程，2010（16）.
基金项目：本文是2013年浙江省教育科学规划研究课题项目
网店数据化运营范文4
关键词：问卷调查法；层次分析法(AHP)；SPSS；MATLAB
一、引言
作为随着互联网的发展而发展起来的新兴零售业的代表，网店以其成本低、容易上手、商品直观明了等优点迅速在商品和服务零售行业内崛起。加之最近几年就业形势的严峻态势，在网上开店越来越受自主创业的高校毕业生的青睐。
自从1994年中国引进国际互联网以来，网络技术为商业提供了越来越多的发展机会。工信部、发改委联合九部提出的电子商务“十二五”规划中写着：“到2015年，电子商务要占到社会消费品零售总额的9%”。85后、90后等网络主流人群对网购的青睐加快了网购市场规模的增长。《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，截止至2012年12月，中国实际运营的个人网店数量为1365万家，总体数量相当庞大。中国社会科学文献出版社消息称，截止至2012年6月30日，中国网民数量为5.38亿，同期增长10.9%，即40%左右的中国人都在使用互联网。巨大的潜在市场意味着巨大的商业利益，可以大胆预言，在不久的将来，网购会成为购物的主流方式。
我们在看到网店的诸多优势的同时也应该注意到它的劣势。较低的进入壁垒和退出壁垒以及巨大的行业吸引力导致整个行业的竞争者众多，而且主要竞争对手不容易区分，难以竞争市场份额。这些商家迫切需要利用科学的方法比较自身和对手的竞争力，通过寻求自身的短板，改善经营状况，最终提升整体竞争力。
二、利用层次分析法比较欧时力和歌莉娅的竞争力
本文以淘宝网上的知名女装网店欧时力和歌莉娅为例，说明怎样用模糊评价法比较两家或多家网店的竞争力。
(一)方法概述
通过调查问卷得到价格、商品种类、品牌知名度、产品与介绍相符、服务态度、其他顾客评价、售后服务、优惠活动和邮费、物流以及付款方式这11个因素在消费者心中的重要程度。再进行问卷统计，运用AHP算法得到各个因素所占权重,并结合网上查找以及向两家网店工作人员咨询两种方式了解各项因素的数据信息，确定两家网店有利因素和不利因素得分，从而比较两家网店的竞争力。
(二)操作步骤
1)设计调查问卷表并对两家网店顾客偏好因素进行调查；2)调查数据汇总和统计；3)利用AHP算法确定各个因素所占权重；4)网上查得两家网店各项因素的相关数据，对比给出得分；5)确定两家网店有利因素和不利因素综合得分；6)比较两家网店竞争力大小；7)结论。
(三)操作过程
1.确定评价因素集
M＝｛M1,M2…M8｝，分别表示价格、商品种类、品牌知名度、产品与介绍相符、服务态度、其他顾客评价、售后服务、优惠活动8个有利因素在消费者心中的重要程度。N＝｛N1,N2,N3｝,分别表示邮费、物流以及付款方式3个不利因素在消费者心中的重要程度。
2.确定评价等级
将评价等级分为5个等级，分为E=｛e1,e2,e3,e4,e5｝五级,依次代表很重要、重要、一般、不重要和很不重要，并赋值9、7、5、3、1。在调查问卷的问题设计中，8个有利因素需要从重要性的五个等级中做选择，3个不利因素需要按重要性排序。
3.权重的确定
用SPSS17.0统计软件包进行数据录入与处理，剔除无效问卷。利用AHP得到各因素的重要性得分。具体做法是通过Excel软件计算每个因素的综合得分，利用MATLAB软件，对各个因素的两两比较矩阵进行归一化处理并得到最大特征值的单位特征向量，若通过一致性检验即得到11个指标的权重：
8个有利因素的权重依次如下：
M＝{0.1247,0.1157,0.1052,0.1521,0.1346,0.1354,0.1252,0.1072}。
3个不利因素的权重值分别为：N＝{ 0.6334,0.2605,0.1061 }。
4.欧时力和歌莉娅对应各个指标的得分
用P={P1，P2…P8}表示欧时力的8个有利因素的综合得分；Q={Q1，Q2，Q3}表示欧时力的3个不利因素的综合得分。
p={p1，p2…p8}表示歌莉娅的8个有利因素的综合得分；q={q1，q2，q3}表示歌莉娅的3个不利因素的综合得分。
分析两家网店的相关数据，对比给出各项因素的得分并将得分归一化得 P={0.5625, 0.4528，0.6528, 0.4997,0.4976,
0.4971,0.4189,0.4438}，
Q={0.4643, 0.5263, 0.5},
p={0.4375, 0.5472, 0.3472, 0.5003,0.5024，
0.5029, 0.5811, 0.5562}，
q={0.5357, 0.4739, 0.5}5.两家网店的竞争力最终得分
欧时力有利因素得分=M * P T=0.5015
欧时力不利因素得分=N * QT=0.4842
歌莉娅有利因素得分=p * P T=0.4986
歌莉娅不利因素得分=q * Q T=0.5158
欧时力竞争力T1=有利因素综合得分/不利因素集结数据=0.5015/0.4842=1.0357
歌莉娅竞争力T2=有利因素综合得分/不利因素集结数据=0.4986/0.5158=0.9667
(四)结果验证
因为T1> T2，得出淘宝网上欧时力旗舰专卖店竞争力大于歌莉娅旗舰专卖店竞争力。由在淘宝网上得到的信息知，欧时力旗舰专卖店月总销售20064件商品，歌莉娅旗舰专卖店月总销售15474件，可见实验得出的结果：欧时力旗舰专卖店竞争力大于歌莉娅旗舰专卖店竞争力与实际相符。
三、结语
互联网的快速发展使个人网店的机遇与挑战并存。网店要充分利用行业机会和自身优势，努力降低行业威胁和自身劣势，提升竞争力并争取市场份额。例如在保证一定利润率的前提下降低价格，树立品牌形象，提升服务态度，付款方式多样化等。店主要切忌盲目从流，最好有自己的特色，使网店在激烈的竞争中立于不败之地。参考文献：
［1］王侃.基于资源获取的创业者特质、创业网络与网店经营绩效关系研究［D］.长春：吉林大学，技术经济及管理系，2011.
［2］ 顾黎萍，姜灵敏.个人网店竞争力分析［J］.科技情报开发与经济，2007，17(3).
［3］ 郑玉杰.连锁便利店竞争力评价指标的构建［D］.北京：对外经济贸易大学，工商管理学院，2005.
网店数据化运营范文5
基金项目：安徽省2013年高等学校省级质量工程项目《电子商务专业综合改革试点》(2013zy178)；安徽省2014年高等学校省级质量工程《电子商务特色专业》(2014tszy046)；安徽省2014年高等学校省级质量工程项目《电子商务校企合作实践教育基地》(2014sjjd041)。
摘要：电子商务专业职业技能的培养离不开网络营销的实践训练。当前，高职院校电子商务专业教学模式存在诸如课程教学内容与电子商务职业岗位要求对接不紧密、课堂教学过程与电子商务工作过程相互渗透不深入、电子商务专业未能根本实现由就业教育向创业教育延伸等问题。“项目渗透、企业孵化、职场试水、综合提升”四位一体的体验式电子商务专业教学模式改革创新实践可以予以解决。
关键词 ：专业教学模式；体验式教学；电子商务；创新创业教育
引言
《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19号）强调，坚持校企合作、工学结合，强化教学、学习、实训相融合的教育教学活动。安徽现代职业教育体系建设规划（2014-2020年）指出，探索引厂进校、引校进厂、前店后校等一体化的校企合作形式。为贯彻落实《安徽省人民政府关于加快发展现代职业教育的实施意见》，加快推进电子商务专业教学模式改革，2014年12月5日至2014年12月26日，六安职业技术学院电子商务专业教学团队走访了21家开办电商业务的企业，并对156名往届毕业生开展了追踪调查。此次调研共发放问卷156份，收回问卷145份，问卷有效率92.9%。收集的信息为电子商务专业教学模式改革提供了数据支撑。
1、高职院校电子商务专业教学模式研究综述
在国外，发达国家对人才培养有很多经验，并形成了相对成熟的模式。比较典型的人才培养模式有：加拿大的CBE模式；澳大利亚的TAFE模式；英国的BTEC模式；美国的CBE模式；德国的双元制模式等。这些人才培养模式都反应了职业教育中专业建设的共性问题。有关电子商务专业教学模式的理论研究引入到国内的较少。
在国内，近年来，很多专家学者参与了电子商务专业教学模式的研究。目前主要有订单式教学模式、理论实践一体化教学模式和工学交替教学模式三种模式。电子商务专业教学最突出的问题在于目标定位、课程体系以及实践锻炼等三个方面。楚金华等设计了高职院校电子商务专业“5Q4C”培养模式。万小毛等针对电子商务行业人才紧缺而高职院校电子商务专业对口就业率不高的现象，提出了基于B2C运营过程的高职院校电子商务人才培养模式。王涛等首创了“实践四级制”实践教学模式。其中，一级为商务及计算机基础实践、二级为电子商务实践、三级为网站设计与开发实践、四级为电子商务综合实践，突出了“创业型”人才培养特色。黄亚静在分析电子商务专业实行"赛教结合"教学模式必要性的基础上,探讨了构建电子商务专业"赛教结合"的教学模式。桂学文等通过细致对比分析西安交通大学等4所普通高职院校电子商务专业的实践教学现状和经验,认为合理利用课堂内外的教学方式与教学资源，结合电子商务产业发展开展实训实践教学,是电子商务专业实践教育改革的方向。卢华玲等构建了电子商务创意教学、电子商务创新教学、电子商务创业教学等三个面向创业教育的电子商务专业教学模式。
2、当前高职院校电子商务专业教学模式存在的主要问题
2.1 课程教学内容与电子商务职业岗位要求对接不紧密
电子商务师国家职业资格标准指出，电子商务师是指能够利用计算机、网络、通信等现代信息技术从事商务活动的人员。调研数据显示，46.2%的往届毕业生对网络信息编辑能力基本满意，49.1%的学生对网络美工能力给予积极评价，但对网络广告能力、网店推广能力、网店运营能力以及网店客服能力的基本满意度都不足30%，感觉非常满意的则更少，低于10%以下。这说明高职院校院校电子商务专业的课程教学内容与电商职业岗位的实际要求之间有很大差距。如何合理选择教学内容，提高学生的职业能力是未来专业教学改革研究的重点。
2.2 课堂教学过程与电子商务工作过程相互渗透不深入
调研数据反映，电子商务业务主要有三类：网店客服类、网络技术类以及网店经营管理类。网店客服类的典型工作任务包括在线客服、网店客服、电商咨询、客户关系管理等。网络技术类的典型工作任务包括产品信息编辑、网店美工、图片美化、网店编辑、网页设计、LOGO设计、网络广告设计、网络推广等。网店运营管理类的典型工作任务包括运营推广、网络营销、淘宝商城管理、网店管理、网站运营管理等。调研数据显示，66.2%的毕业生认为，在校期间教学过程没有按照电商业务的典型工作任务依次展开，教学过程与工作过程相互脱节。对于在校期间的专业教学模式，78.4%的毕业生选择不赞同。
电子商务课堂教学过程与电子商务从业工作过程的深度融合应是电子商务专业教学模式改革的方向。
2.3 电子商务专业未能根本实现由就业教育向创业教育的延伸
《教育部关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》（教办[2010]3号）指出，在高等学校开展创新创业教育，积极鼓励高职院校学生自主创业。经过十多年发展，伴随着淘宝、天猫、京东等一批电商平台建设，中国电子商务业务日益“走进”千家万户，发展迅猛。然而，调查数据显示，在所有调查的往届毕业生中，高达64.74%的同学是应聘到了私营企业从事工作，自己投资创办企业的同学比率较低，仅有10.26%，如表1所示。如何提升电子商务专业学生的创业意识以及创业能力，应是当前电商专业建设和专业教学模式改革的首选方向。
2.4 电子商务专业人才培养与服务区域经济发展需求不协调
高等职业教育的发展只有植根于区域经济的发展才能焕发出生命力。“十二五”期间，六安市政府正对产业结构进行调整，重点发展现代服务业等九大支柱产业。2008-2012年间，在三次产业结构中第三产业总产值保持在8%以上的速度递增。电子商务使六安市中小企业增加了商机，已有相当部分企业对电子商务模式产生了兴趣，有极大的内在需求。可是，调研数据显示，49.36%的同学还是奔赴江、浙、沪以及其它省市工作，仅有16.67%的同学留在了六安本地工作，如表2所示。与发达地区相比，六安市中小企业电子商务的发展还比较慢，电子商务专业人才培养与服务六安经济发展需求严重不协调。六安市电子商务科技园的建设正在着力解决这一矛盾。
3、高职院校电子商务专业教学模式存在问题的原因分析
3.1 专业人才培养方案设计过于粗糙
“培养什么样的人”、“怎样培养人”等问题，是高职院校院校人才培养中的永恒的核心问题。基于往届毕业生对于职业能力培养的满意度调查分析，其中一个重要的原因就是高职院校电子商务专业建设过程中，指导教学工作的人才培养方案没有跟上职教发展的步伐。随着高职教育的深入开展，电子商务专业人才培养理应实现教育理念创新。电子商务专业人才培养方案作为人才培养的指导性文件，应详细剖析电子商务工作岗位、典型工作任务和职业能力，并将电子商务行动领域转化为电子商务学习领域，构建电子商务专业学习领域课程体系，开发校本教材。教师的授课角色由以学科本位和知识本位的“主演”转变为以能力本位的“导演”，教学中应该充分发挥学生的主体作用。
3.2 学习领域课程体系构建思路凌乱
创新电子商务专业人才培养模式，应该在电子商务专业人课程体系设计上有所突破。传统的学科课程体系分为专业基础课和专业课。专业基础课有经济学、管理学、经济法、会计学、市场营销学、现代物流概论、电子商务概论、计算机网络安全与应用等。专业课有网页设计与制作、网络信息采集与编辑、电子交易与支付、网店经营与管理、网络广告设计与制作、网络营销实务等。这些课程设计的理念是学科逻辑知识纽带，没有从根本上遵循电子商务专业职业教育发展的规律。按照最新职教研究成果，基于行动领域转化学习领域的课程设计要求，构建电子商务专业学习领域课程体系。学习领域课程体系由职业技术基础课程和职业岗位核心课程组成。电子商务专业职业技术基础课程应包括管理基础与应用、市场营销实务、基础会计、客户关系管理、电子商务基础、计算机网络安全与应用、网页设计、网络信息采集与编辑、网络广告设计与制作等。电子商务专业职业岗位核心课程应包括网店推广、网店美工、网络客服、网店运营与管理、网络营销实务等。
3.3 电子商务职场化创业实训基地建设进程滞后
电子商务专业学生职业能力培养的效果与电子商务专业实践实训条件是分不开的。长期以来，由于受师资条件、资金、教育观念等多重因素的影响，电子商务专业学生的职业技能培养都是在普通教学功能的实训室进行的。缺少真实的网络环境，没有电商零距离的体验，电子商务职业技能的提升受到了很大的限制。改变这一现状最好的办法是建设电子商务孵化中心和职场化的电子商务校企合作实训实践基地。电子商务孵化中心负责培养基本职业能力。在实训实践基地中，创新校企合作模式，引入职场文化，搭建职场氛围，采用真实电子商务企业运营模式，由企业导师和专任教师带领学生团队进行项目设计，完成电子商务企业化实训。通过实训实践教学过程使学生切实掌握电子商务职业技能。
4. 高职院校电子商务专业体验式教学模式改革创新实践
体验式教学是一种全新教学方法和教学理论，是高职院校教学改革的有益探索。电子商务专业职业技能的培养离不开网络营销的实践训练，可以尝试采用体验法教学模式改革，让学生在实战中提升职业能力。电子商务专业体验式教学模式可设计为“项目渗透、企业孵化、职场试水、综合提升”四个阶段，从而推动电子商务专业教学环节、教学内容、课程体系、教学方法、考核方式等系列改革，如表3所示。
4.1 项目渗透
皖西位于鄂、豫、皖交界处，长江与淮河水系的分水岭，区域特色农副产品种类繁多，特色农业已形成规模优势。第一学期，通过与皖西大别山农副产品批发市场合作，并结合学生自主提供的（1-2种）产品信息，指导学生进行电子商务网络营销项目规划设计。规定要求本专业每位学生在第一学期完成网上商店的开设工作。该项目与职业技术基础课程相融合，重点培育学生的职业兴趣。
4.2 创业孵化
第二学期，安排学生进入电子商务创业孵化中心。在中心内，运用任务驱动法组织教学，将行动领域转化为学习领域，使学生在实践教学环境下领悟电子商务实践中存在的技术问题、职能问题、电子商务环境支撑问题以及网络资源、信息资源整合问题。创业孵化阶段，以个人店铺设计为抓手，以网店经营与管理工作过程为主线，以学生自主设计项目为导向，将网店经营与管理、网络广告设计、网络营销等课程教学融入到项目任务中。指导学生参与电子商务的商品供应、网上定购、物流配送、网上电子支付等实训环节的开放式学习，使学生熟悉商务网站的建设和管理，掌握不同模式下电子商务运作的流程和方式。加强对每个典型工作任务节点职业技能的考核，从而培育学生的职业技术基础能力。
4.3 职场试水
电子商务专业校企合作实践教育基地项目建设凸显了电子商务专业的人才培养特色。第三、四学期，已初步具备从事电子商务职业技术基础能力的学生转入校企合作实践教育基地。由校企合作共同修订电子商务专业教学标准和人才培养标准，实行校企联合培养。职场试水阶段，学习过程引入职场文化，全程参与电子商务实战训练。在此过程中，实施理实一体教学模式。学生在企业老师的指导下，以校企合作实战项目为载体，依托职场化实训基地，重点开展实战项目的网店推广、网店美工、网店运用以及网店客服工作，培育学生的职业岗位核心能力。
4.4 综合提升
经过四个学期的学习和锻炼，学生们的职业技术基础能力和职业岗位核心能力都已获得大幅提升。第五学期，对于职业技能考核合格同学允许入驻电子商务创新创业示范中心，实施工学结合教学模式。依托大别山农副产品网络营销环境，以职场化创业实训中心为平台，在就业教育基础上增加创业教育元素，推动就业教育向创业教育延伸。综合提升阶段，教师指导并扶持学生自主创业项目，鼓励学生以创办电子商务企业为目标，自愿组建创业团队，形成创业计划，完成业务操作。通过此轮学习，意在培养电子商务创业型人才，孵化完全由学生主导的电子商务企业，着力提高学生的创业意识、法律意识、工商管理意识、税务意识等，培养学生的创新创业能力。
5、结束语
“项目渗透、创业孵化、职场试水、综合提升”四位一体教学设计是高职院校电子商务专业实行体验式教学模式改革的一种实现形式。这种专业教学模式突出的是教育教学实践性和实战性，使学生的主体地位在教学中得以充分发挥。成功实践该种专业教学模式必将极大地提高学生的电子商务职业能力，进而更能激发学生们的创业热情。当然，电子商务专业实行体验式教学模式的实施，也会遇到诸多困难，需要教学组织者在实际教学中不断地认真研究并加以解决。
参考文献：
[1] 刘福军，成文章．高等职业教育人才培养模式[M]．北京：科学出版社，2007．
[2] 沈娟. 高职院校院校电子商务专业人才培养模式的主要问题及对策[J]. 安徽信息电子职业技术学院学报，2014(04)：56-59.
网店数据化运营范文6
如今，越来越多传统领域的人们意识到网络空间的重要性，并且开始摸索打造网络空间的领导力。这其中让人敬佩的一个案例是“遂昌模式”――在发展县域电子商务经济中，浙江省遂昌县成为了最有典型意义的探索者。
什么是遂昌模式？
遂昌模式是在网络空间中，多方主体通力合作打造网络空间领导力的模式。
特别是地方政府与第三方电子商务平手，以网店协会为龙头，整合地方资源，将地方特色产品成功地整体对接全国大市场的典型模式。
遂昌位于浙江省西部，是一个“九山半水半分田”的典型的山区县，拥有茶叶、毛竹、山地生态蔬菜三大主导产业，此外旅游资源丰富，建成国家4A级旅游景区4个。然而，由于交通不便、产品品牌知名度低等原因，这些优势资源并没有为当地带来相应的经济效益和社会效益。
2010年3月，遂昌各方发起成立了“遂昌网店协会”。协会成立以后，逐步建立起一个地域性的公共服务平台，为本地网商从事农产品网络交易无偿提供十项服务：培训及咨询、网销产品的开发和质量把关、仓储配送服务、推广服务、产品图片和文案设计服务、促进网商融资及与物流合作等。
经过三年，遂昌网店协会已经拥有网商会员1300多家，网货供应商118家，近10家包括物流、快递、银行等在内的第三方服务商会员。2012年，协会会员销售总额达1.5亿元。在阿里巴巴全球10佳网商大会上，遂昌县还获年度“最佳网商城镇奖”。
2013年1月8日，销售遂昌农特产品、旅游产品为主的全国第一家淘宝县级特色馆正式运营。遂昌馆上线仅仅一个半月，累计销售额达到1100多万元。开馆当天，实现交易2.7万单，营业额250万元。目前，遂昌馆共有1500多家网店销售与旅游有关的产品，全县已有超过90%的旅游企业入驻馆内，两家景区的门票销售量均较之前上升超过30%。
初战告捷，遂昌网店协会提出了更宏伟的愿景：通过电子商务，把遂昌打造成中国第一高品质生态农产品供应基地。
遂昌模式的“领导力”解读
县域电子商务发展还处在初级阶段，缺少先进经验，遂昌无疑成为该领域的标杆和学习榜样。下文将从网络空间领导力角度，分析遂昌模式的经验。
前瞻力：全国首个县域淘宝馆
在涉农电子商务发展还没有成熟模式的情况下，遂昌县政府意识到了电子商务的发展前景和对传统经济社会转型的重要意义，并且主动与阿里巴巴集团接触，建立合作关系，建设全国首个县域淘宝馆。
“遂昌馆”的顺利运行，与当地政府“不越位”、“不缺位”的扶持理念和做法有很大关系。虽然网销属于网商的市场行为，但是市场的力量并不是万能的，场地、资金、产品质检等问题，靠网商自己的能力是解决不了的，还需要政府的支持和引导。全县各级部门总动员，保障了淘宝遂昌馆的建设，推动了遂昌农副产品的网络销售。在遂昌馆建设过程中，政府专门腾出一处场地作为入馆商品的仓储基地，并提供改造和装修经费支持，使分散经营的遂昌经济实体，获得了构建网络空间影响力的平台。
战略规划力：“化散为整”的效应
遂昌网店协会作为一个非营利组织，在整个淘宝馆运营中发挥了重要的战略规划作用。在成立之初，协会充分调研了国内电子商务发展状况，以及当地特色产品网店经营状况；在此基础上，协会提出建设公共服务平台（见图表）。
在这里，协会充分发挥了公共服务的作用，提供开店和运营培训、组织货源并对产品质量进行筛查、制作精美的产品图片、精心提供文案及店铺装修服务、提供仓储和发货服务――针对当地待业青年，开展十余次开店培训活动，旨在吸引他们通过网络创业解决就业难题；针对供应商，提供新品类培育和产品开发服务、质量检测和监控服务、产品销售服务，提供与淘宝平台的对接服务；针对银行和物流服务商，提供对接网商的桥梁和信用保障服务。
以物流服务为例，遂昌地处山区小县，一些不在县城居住的网商们面临物流不便的难题。协会出面与多家快递公司洽谈，拿到最优惠的会员价格。此外，协会还整合资源，为会员提供货服务。
影响力：合作共赢的价值网络
遂昌模式的成功和遂昌网店协会的超强客户整合能力密不可分。
首先是产品资源整合能力，充分发挥当地丰富的原生态特色产品和品牌优势。网店协会派人一村一镇地走访摸查，分门别类地详细记录当地土特产的生产、销售和品质情况，由此建立了遂昌县最权威的产品数据库、供货平台和实体店。
其次是合作关系的整合能力。遂昌馆成立之初，要面对多种多样的主体，有淘宝平台，有农户，有网店主，有生产企业，有服务商，有经销商，也有政府主管部门。网店协会逐一理清了各个主体的特点和需求，通过反复沟通协商，最终建立起一张合作共赢的价值网络。
控制力：打造“四维产品质量控制体系”
农产品电子商务发展滞后的原因之一是产品标准化程度低。为确保消费者权益，遂昌馆对入馆产品和企业严把关，并研究质量控制方法，建立“四维产品质量控制体系”。
一是对供应商选择上，严把资质关，并实行可追溯台账制度和质量保证金制度；
二是在网店协会公共服务平台建立产品进馆检测机制，并不定期地与政府质监部门联合对入馆产品进行二次抽测；
三是从物流环节把控产品质量关，与物流企业建立24小时“限时达”和“保鲜达”合作；
四是建立完善的售后服务体系，承诺预先赔付和退货零运费服务，此外网店协会还开通旺旺、400客服及消协96315服务电话，第一时间对客户的投诉进行回应。遂昌网店协会在产品质量控制方面的创新之举，保证了食品安全和产品品质。
中国电子商务研究中心数据显示：从2011年至2013年，遂昌网店总量从1000余家发展到4900余家，网店从业人员从不足5000人扩大到1.5万余人。
遂昌模式的启示