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企业商务报告范文1
2009年，受国际金融危机的影响，中小企业生产经营面临前所未有的困难。电子商务服务业作为重要的新兴产业，在帮助中小企业拓展新市场、降低生产经营成本、提高生产经营效率等方面发挥了重要的作用。帮助中小企业充分发挥小、灵、快的优势，完成从工业时代的“以产定销”向信息时代的大规模定制、柔性化生产、个性化营销的升级。
一、电子商务对中小企业和国民经济发展的重要作用
(一)促进国民经济快速发展和结构优化
调查数据显示：
1 中小企业电子商务对GDP做出贡献。2009年，中小企业通过电子商务创造的新增价值占我国GDP的1.5％。拉动我国GDP增长0.13％。
2 中小企业电子商务对内外贸贡献突出。2009年，中小企业电子商务交易规模达1.99万亿元，同比增速达到20.3％。内、外贸交易规模分别为1.13万亿元和0.86万亿元，相当于2008年国内商品销售总额和出口总值的6％和8.9％。
3 中小企业电子商务拉动就业明显。2009年，中小企业通过电子商务直接创造的新增就业超过130万，相当于我国2008年全国城镇新增就业的11.7％。全国中小企业每增加1％使用电子商务，将带来4万个新增就业机会。此外，电子商务还带动了大量创业机会和间接就业，对缓解社会就业压力，促进社会稳定发挥了重要作用。
4 中小企业电子商务促进第一、二、三产业结构优化。电子商务服务业已成为重要的新兴产业，是国民经济新的增长点。2009年，电子商务在中小企业的营销、采购、支付、储运等各环节得到广泛应用，电子商务服务商在这些环节的收入也有相当大的规模。以应用最广泛的营销推广环节为例，中小企业在营销及推广的投入(即为中小企业提供营销及推广服务的服务商收入，包括平台类和搜索类等)超过100亿，年均增速接近20％。电子商务的发展还带动了物流等相关产业发展，促进了支付、信用体系的建立，对优化我国第一、二、三产业结构发挥了重要作用。
(二)增加中小企业营业收入、提升经营效率、促进产业升级
1 电子商务加速中小企业营业收入增长。在国际金融危机的背景下，经常使用电子商务的中小企业2009年总营业额同比增速平均为7％，其中电子商务带来的年销售额同比增速为20.3％，是不使用电子商务的中小企业总营业额增速的1.35倍。
2 电子商务有效提升中小企业的人均产能。使用电子商务的中小企业人均产能比不使用电子商务的中小企业高出10.9％。
3 电子商务明显促进中小企业转型升级。使用电子商务的中小企业在小订单利润率、产品多样化程度、产品创新能力等方面，高于不使用电子商务的中小企业9～15个百分点。
二、中小企业电子商务应用情况
(一)中小企业电子商务应用环节集中并保持高速增长
1 集中在采购和销售环节。电子商务在中小企业生产经营的多个环节中得到广泛应用，其中应用最多的是采购和销售环节。通过互联网寻找过供应商的中小企业达31％，通过互联网从事营销推广的中小企业达24％。
2 各环节应用水平差异较大。在采购和营销等环节中，能熟练使用电子商务进行采购的中小企业占全部中小企业的15％，能熟练使用电子商务进行营销推广的中小企业占全部中小企业的13％，在物流等其他环节中能熟练使用电子商务的中小企业低于10％。说明中小企业在各环节的电子商务应用水平差异较大，同时均有很大的提升空间。
3 各环节应用均高速增长。在营销环节，使用电子商务的中小企业数量年均增速达到15.2％；在采购环节，使用电子商务的中小企业数量年均增速达14％；在物流仓储环节，使用电子商务的中小企业数量年均增速达到10％。
4 不同类型应用水平差异大。不同类型的中小企业电子商务的应用水平存在着很大的差异。以营销环节为例：
从规模看，中型和小型企业电子商务应用水平高于微型企业。通过互联网从事营销推广的中小企业中，熟练使用电子商务的中型企业占全部中型企业的16％，熟练使用电子商务的小型企业占全部小型企业的15％，熟练使用电子商务的微型企业占全部微型企业的6％。
从贸易类型看，外贸企业电子商务应用水平高于内贸企业。通过互联网从事营销推广的内、外贸企业中，熟练使用电子商务的外贸企业比例较熟练使用电子商务的内贸企业高8个百分点。
从产业链位置看，熟练使用电子商务的生产型企业比例较熟练使用电子商务的批发零售型企业比例高4个百分点。
(二)电子商务在营销、采购环节作用明显，在物流仓储等环节作用有待提升
1 营销环节。营销是电子商务投入最多的环节，有10.3％的中小企业在电子商务营销环节投入资金，投入金额平均占企业总营销费用的13.4％。而在营销环节使用电子商务的中小企业中，通过电子商务带来的销售额占到总销售额的17％，电子商务已成为中小企业非常高效的营销手段。
2 采购环节。在采购环节使用电子商务的中小企业中，通过电子商务的采购额已占到中小企业总采购额的17.3％。
3 投入产出比。中小企业在电子商务上每投入1元钱的营销费用，能带来40元的订单生意(即销售额)。
4 在各个环节的作用。
(1)营销环节。应用电子商务时间越长，中小企业在订单方面存在问题的比例就越低。在“订单来源上的困难”和“因诚信问题难以获取订单”两个问题上，使用5年以上电子商务的中小企业存在这两个问题的比例较使用1年电子商务的中小企业分别低14和10个百分点。此外，电子商务在中小企业展现企业信誉方面的作用突出。使用电子商务的中小企业中，67％的中小企业认为电子商务扩大了企业的信誉传播，比不使用电子商务的企业占比高出27个百分点。
(2)融资环节。通过电子商务形成的网络联保、信用贷款等方式在解决中小企业融资担保问题上的效果明显。使用5年以上电子商务的中小企业在融资
环节中面临担保困难的占比比使用1年电子商务的中小企业低17个百分点。
(3)企业信息化管理。对比不使用与使用电子商务的中小企业，使用电子商务的中小企业中，认为电子商务能明显帮助解决信息化管理(包括营销管理等)问题的中小企业占比为49％，比不使用电子商务的中小企业高出10个百分点，说明电子商务在帮助企业解决信息化管理问题方面的作用逐渐显现。
(4)物流、仓储、技术等环节。电子商务的作用尚不突出。如何提供更贴近中小企业的物流、技术等电子商务服务，为中小企业提供社会化的公共服务，是电子商务未来在这些环节发展的关键所在。
三、中小企业电子商务发展趋势
1 发展环境尚不能完全满足中小企业电子商务发展的需要。随着发展环境的不断完善，将越来越有利于中小企业电子商务的发展。金融危机、互联网技术的发展和中小企业对电子商务认知的提升为中小企业电子商务发展提供了良好的机遇。但同样也面临着扶持政策缺乏、诚信体系不完善、电子商务人才匮乏、物流、认证等支撑体系不能满足电子商务需求等阻碍因素。从发展趋势来看，中小企业电子商务扶持政策将陆续推出，新技术将在电子商务供应商中得到广泛应用，支撑环境与电子商务关系也越来越紧密，表明发展环境越来越有利于中小企业电子商务的发展。
2 中小企业电子商务应用向广度和深度扩展。中小企业电子商务应用范围逐渐扩大，应用水平不断增加，使用效果逐渐显现，将推动中小企业电子商务自身的发展。但中小企业还需要提升对电子商务的认知，结合自身特点充分发挥电子商务在各环节的作用。中小企业应用电子商务的广度和深度不断拓展和加深已成为必然趋势。
3 电子商务服务业将呈现出社会化、集成化、生态化的趋势。电子商务服务业正在走出启蒙期，保持高速增长。中小企业电子商务服务将呈现出社会化、集成化、生态化的特征，构建和服务基于电子商务服务平台的电子商务生态系统，将成为未来电子商务服务的重要功能。
4 中小企业电子商务的不断发展正推动着新商业文明的产生。随着电子商务的发展和完善，整个商业环境将呈现出按需驱动、先销后产的大规模定制乃至个性化定制，并体现出诚信、分享、平等、责任的特性，越来越多的中小企业将受惠于这个环境。
四、中小企业电子商务发展建议及展望
(一)对中小企业
1 坚持“小而美”。通过电子商务平台，发挥小、灵、快的优势，走个性化、定制化的“小而美”成长之路，是中小企业发展的必然趋势。
2 深化对电子商务的认知。电子商务不仅可以为营销服务，还能在物流仓储、管理、融资、技术等环节提供增值服务。中小企业需加深对电子商务的认知，同时结合自身的需求，拓宽应用范围，深化应用水平，充分发挥电子商务在各环节的作用。
(二)对中小企业电子商务服务商
1 了解中小企业需求。为中小企业提供需要的服务，是电子商务服务的基本原则。
2 扩大服务内容。服务商一方面要继续帮助中小企业通过在线销售与采购，达到扩大市场、增加销售和降低成本的目的。同时还要在企业内部管理、物流仓储、技术创新等方面为中小企业提供更多的服务。
3 通过平台来扮演公共服务的角色。构建一个由更多中小企业、服务商、配套服务商组成的开放、协同、优势互补的电子商务生态系统，是中小企业电子商务服务的发展方向。
(三)应对政策
1 把大力发展中小企业电子商务提升到战略高度。将推动我国中小企业电子商务发展提升到国家发展战略的高度，着力解决当前情况下中小企业产能过剩的问题，促进第一、二、三产业结构的调整，改善就业环境，缓解社会就业压力。
加强宣传和教育，提升全社会对中小企业和电子商务的认知；充分利用电子商务服务商等社会资源，加大对电子商务人才的培训。
采取多种措施，鼓励和支持中小企业应用电子商务。充分利用第三方电子商务平台的资源，引导和鼓励中小企业电子商务应用的拓展与深化。
2 明确电子商务服务业定义。制定扶持政策。明确电子商务服务业的定位与分类，出台电子商务服务业的扶持和鼓励政策。如落实《电子商务发展“十一五”规划》中的税收优惠政策等。
加强政府部门间的协调，共同推进电子商务发展。大力扶持物流、支付、信用等中小企业电子商务支撑体系的发展，将有助于中小企业电子商务服务业发生质的飞跃。
3 推动示范和试点。着力解决中小企业电子商务发展中的主要瓶颈问题，通过典型示范和试点，有针对性地逐步推动中小企业电子商务的发展，解决中小企业电子商务发展中存在的问题是中小企业电子商务发展的现实路径。如在信用体系构建方面，在政府的支持之下，由中小企业电子商务服务商主导，构建由相关职能部门(如海关、税务等)、银行、认证机构、保险等多方机构参与的中小企业信用评价体系。
说明：
企业商务报告范文2
关键词：电子商务人才需求 调查报告 职业资格证书
1.调查目的及方法
职业院校的教学应与企业对人才的要求紧密结合，尤其是电子商务这一新兴专业，其发展迅速，实践性强的特点对职业院校的电子商务教学提出了更高的要求。为了达到能与企业的无缝对接的目标，让学生掌握企业电子商务工作的基本能力，学校在教学过程中应深入了解企业对电子商务专业毕业生的能力要求，以及企业对电子商务职业资格证书的认可程度。
为此，苏州技师学院电子商务课题组于2012年6月至8月针对苏州地区的100家已经开展电子商务应用的中小企业进行了一系列调研，采用问卷调查，企业走访调研等等方法，希望通过此次调研，获得企业对电子商务人才需求的第一手资料，并且通过对资料的分析，为学校电子商务的教学提供一些帮助。
2.电子商务人才的需求现状
随着经济全球化的纵深发展和互联网的普及，电子商务持续、广泛、深入的发展导致对电子商务人才的大量需求。据预计，我国未来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中。据权威机构调查显示：在这未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链上的诸多岗位人才需求。
2.1从应用来看，电子商务行业在人才的需求上可以大致分为四种类型：
2.1.1技术型电子商务人才
这是基础性电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展。这类人员应着眼于技术层面，如网络建设、系统管理、主页制作、程序开发、数据库建立、模块设计等。从国内现状看，一般程序员和主页制作人员已基本满足需求，而网络系统管理人员（如网络管理员、UNIX系统管理员和数据管理员DBA）比较缺乏，且后者培训费用较为昂贵。
2.1.2商务型电子商务人才
这是电子商务人才的主体，其特点是精通现代商务活动，他们无须过多考虑技术层面的问题，只需要掌握如何在网络上进行工作，懂得电子商务“能做什么”即可。据美国IDC估算，此类人员的培训需求量较大。目前对这类人才培养的实践经验较为丰富，但是能够达到要求的人才数量依旧是有限的。
2.1.3综合管理型电子商务人才
主要是针对企业和政府部门的高级管理人员，他们也应该了解电子商务。对于这个层面，目前相当一部分企业和部门重视不够，就连开设相关专业的院校也往往由于各种因素忽视或放松这一层次人才的培养。
2.1.4高级电子商务师
这是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能从战略上分析和把握其发展特点和趋势。由于全国范围内电子商务人才紧缺，目前在IT市场上，电子商务师几乎“千金难求”。
2.2 从层次上看，电子商务人才需求可以分为三个层次：
2.2.1操作层人才
对这类人员的要求是能综合应用办公自动化软件、熟练使用互联网，具备文秘人员的基本素质；掌握电子商务的基本概念、基本模式；具备数据管理的观念及基本知识。这类人员一般从事现代化文秘工作、网站维护工作、电子商务系统数据采集、初步加工、企业信息等基本工作，属于电子商务最基础的应用。企业对这类人才的需求一般较少。
2.2.2实施层人才
这类人员能够根据企业规划实施电子商务系统的建设、技术支持及其商务业务流程处理；主要从事数据库管理、网络管理、客户关系管理、企业电子商平台的运作和管理等工作。目前政府及企业的系统管理一级人才非常缺乏，这应是电子商务教育关注的热点之一。
2.2.3战略层人才
这类人员是企业中的中高层电子商务管理人员，主要从事电子商务战略规划、业务流程管理、组织人事安排和安全控制等工作。他们能够运用现代管理思想把信息技术与企业的营运活动有机地整合起来，并对电子商务的支持系统进行应用协调，对企业价值链进行全面的优化，从而提高企业的总体管理水平、营运效益和服务质量。
随着电子商务系统的完善，其它方面的人才需求量也在不断增加，如网络营销、网络广告、网络调查、物流配送系统人员。我们知道，电子商务是一个新专业，每年有十万学生毕业，这样的数字远远满足不了电子商务人才的需求，仅仅从这方面看，电子商务人才应该是香饽饽的。但事实却并非如此。电子商务在我国已经推广了十年之余，但毕业生就业成功率一直在20%上下徘徊，远远落后于普通高校70%的就业率，而实际电子商务人才需求的缺口却达200万，这是国内电子商务人才培养的一个尴尬局面。
3.面向苏州中小企业电子商务人才核心岗位技能分析
3.1岗位设置调研
中小企业对电子商务人才需求是多样性的。在本次调研中，我们选取100家有电子商务人才需求的苏州中小企业作为样本，调查分析苏州中小企业对于电子商务人才的需求岗位以及具体岗位技能要求，在 100 家企业中，岗位需求数排在前 3 位是网络销售、 网络策划推广、 网站设计制作。样本企业所需的电子商务人才总共涉及 8个岗位，根据这8 个岗位工作内容的相关性，可以将苏州中小企业所需的电子商务人才分成三类： 电话营销人才、网络营销人才和网站建设与管理人才，具体见表1。
3.2能力要求
通过对苏州中小企业所需电子商务人才岗位的分析，可以发现这些岗位所需的技能分成三类：基本技能、专业技能和发展技能。
基本技能包括：思维能力，口头表达与沟通能力，书面语言表述能力，计算机应用能力，英语应用能力，应变能力，基本素质（人文素质、身体素质、思想素质、心理素质、美学素质）。
专业技能包括：市场营销能力，网络营销能力，网络信息搜集与分析能力，网络策划与推广能力，网站设计制作能力，网站运营能力，企业管理能力。
发展技能包括：创新能力，供应链管理能力，程序设计能力，客户服务能力。
4.电子商务职业资格证书情况
目前主流的电子商务职业资格证书大致有三种。一是中国商业联合会组织的商业电子商务师认证，二是国家人力资源和社会保障部组织的电子商务师认证，三是阿里巴巴组织的阿里学院认证。
结合我院学生的实际情况以及此前教学经验，我们对此三款电子商务职业资格证书进行了比对分析。见表二。
表2：目前主流电子商务职业资格证书比较
我院目前已经组织过两次中国商业联合会的助理电子商务师的教学考试，通过率均为100%。考虑到人社部证书的认可程度，也在进行人社部助理电子商务师认证的教学准备。
电子商务是一个新兴专业，无论是企业还是学校，对于电子商务的人才培养都还在探索实践阶段。作为职业院校，如何探索出一条适应市场环境，适应企业需要的电子商务人才培养道路，我们依然任重而道远。
参考文献
[1]姚娟，王红霞.电子商务专业人才培养模式研究――基于江苏省13所高校的调查问卷[J].市场周刊：理论研究，2008（5）：137- 138，107.
企业商务报告范文3
服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，是指服务外包提供商向客户提供特定服务业务，以帮助客户降低或者消除在非核心业务方面的费用和成本，从而使客户集中发展核心业务。作为一种新型的服务贸易形式，它具有信息技术承载度高、附加值大、增长空间广、吸纳就业能力强、国际化程度高、资源消耗低等特点。服务外包产业是国际专业化分工深入分化的结果，已成为服务全球化时代的鲜明特征，撬动经济发展的新杠杆。2014年11月26日国务院部署加快服务外包产业，意味着服务外包正式上升为国家战略，对于中国经济结构调整、产业升级具有战略意义。2015年国务院在《关于促进服务外包产业加快发展的意见》中提出“今后三年培养一批中高端人才、复合型人才和国际型人才，使人才队伍规模和素质进一步提高。支持高校以人才需求为导向调整优化服务外包专业和人才结构，依照服务外包人才相关标准组织实施教学活动，进行课程体系设置改革试点，引导大学生创新创业。鼓励高校和企业创新合作模式，积极开展互动式人才培养，共建实践教育基地，加强高校教师与企业资深工程师的双向交流。”进一步强调了服务外包产业链要向高校延伸，促进高校相关专业转型并与服务外包企业共同发展。
二、中国外包服务市场发展现状
由于目前世界经济增长缓慢，企业更加关注员工成本控制，提升运营效率，给商务外包服务提供了巨大的机会。2013年我国服务外包产业总规模已接近1.7万亿人民币，新增就业106.5万人，占全国城镇新增就业人数的8.1%。服务外包产业是“高科技、高附加值的绿色产业”，低投入、高产出、无污染、高增长、能解决就业问题。同时，云计算、大数据、移动互联、社交媒体等科技创新成果的应用及推广，也在推动我国服务外包产业结构不断优化和提升。从发展趋势来看，未来服务外包会从基础的技术层面的外包转向高层次的商务流程外包和知识流程外包，这些外包的业务份额也将不断提高，成为推动我国服务外包产业持续快速健康发展的新活力。
三、服务外包产业困局
凭借优惠的政策支持、稳定的社会环境，以及丰富的人力资源等优势，中国服务外包产业快速增长，产业规模和质量都取得了大幅提升。服务外包产业人才需求规模到2020年将达230万人以上，人才已成为驱动产业发展的关键。然而，伴随服务外包产业的发展，人才匮乏问题一直是难以突破的瓶颈。我国服务外包市场在全球外包服务市场所占的份额不到10%，中国服务外包产业与加拿大、爱尔兰以及同为发展中国家的印度和马来西亚等国家的服务外包产业相比，存在较大的差距。其中关键的差异是中国缺乏大量具备专业知识并且能够用流利英语进行交流的复合型人才。
目前我国外包企业需要的人才包括：计算机类，主要包括IT技术服务、互联网技术开发应用等;金融类，主要包括保险、证券等;业务类，主要包括市场营销、仓储物流、贸易、客户管理等;创意类，主要包括广告、资源整合等;语言服务类，主要包括英语、日语等。外包服务企业需要大量具有一定专业知识的技术技能人才，而高职高专院校人才培养的任务是“以服务为宗旨，以就业为导向，以培养生产、建设、管理、服务第一线需要的高技能人才为目标，走产学结合的发展道路。”高职高专人才培养的任务决定了高职高专在承接服务外包产业人才培养上有得天独厚的优势。然而，目前高职高专院校和外包服务企业缺乏有效衔接，资源不能互补。外包企业有岗位要求，但没有规范的用人标准;有职业能力指标，但缺乏具体内容详解;有技术指标，但没有规范的学科分类和教学规划。而高职院校有具体的人才培养目标和教学大纲，但没有辅助的技术环境和操作工具去实践;有强大的师资队伍，但缺乏行业化、市场化的企业培训师资。
四、高职商务英语专业传统校企合作存在的问题
1.校企合作模式单一，缺乏深度合作
商务英语专业作为开办时间较长的文科类专业，受专业课程设置及企业容纳实习生较少的影响，无法建立长期稳定的校外实习基地。专业与企业开展的校企合作模式通常是在实习前才与企业进行接触，校企合作模式单一，缺乏深度合作。企业提供给与商务英语专业学生相关的工作岗位较少，学生在实习岗位从事的顶岗任务与专业知识联系度较低，如办公文秘、对外联络等，学生实习积极性不高，实习效果差。当前我国外贸形式不景气也导致了大部分传统的外贸企业或涉外企业削减用人，减少或者取消与学校的实习合作，使得商务英语专业的校企合作更加难以开展。
2.专职教师缺乏企业经历，专业缺少双师型教师
商务英语专业教师大多数为英语专业的本科或研究生学历，从学校毕业后进入高职院校，缺乏系统的长期的企业历练，缺少与企业的联系及人脉积累。因此，在商务英语专业发展的过程中，专职教师不能及时了解企业的需求，无法协调校企合作，也不能负责企业文化宣传或者业务技能传授。专职教师在进入企业顶岗实习时，往往由于目的性不明确、缺乏实际项目载体及激励机制，学校与企业合作不深入等因素，难以获得企业的认同及取得良好的顶岗锻炼效果。同时，来自企业的兼职教师在进行校企合作项目时，由于缺乏长期稳定的深度合作和良好的合作意愿，在授课时存在流于形式，不能倾囊传授的现象。
五、基于商务外包服务的高职商务英语专业校企合作模式的思考
高职院校是服务外包产业中的生力军，高职学生基础理论知识够用，动手能力及适应能力强，比较容易在服务外包产业中创造价值。因此，提高高职学生在服务外包产业中的竞争力是开展教学的首要目标，而实践教学是高职教学中的重中之重，影响到学生的核心竞争力。基于外包服务进行高职专业实践教学设计是解决外包人才匮乏的重要途径。
服务外包包括BPO（商业流程外包）、ITO（信息技术外包）和KPO（知识流程外包）。大部分高职院校开设的商务英语专业具有商业流程外包必需的外语教学优势和商务教学的资源。商务英语专业作为一个典型的文科类专业，单个企业用人数量少，在保守商业机密的前提下也无法提供核心岗位给学生实习，导致商务英语专业校企合作基础差，实践教学形同虚设，学生在课程实习和顶岗实习时专业对口率不高。因此以商务流程外包服务岗位群为出发点对商务英语专业实践教学体系进行设计，有利于商务英语专业走出校企合作的困境，有效提高实践教学效果并融入外包服务的产业链中，促进专业发展和学生培养质量的提高。
1.以岗位群能力培养为出发点，校企共同制订实践培养目标
通过调查产业升级对外语人才需要的变化，在商务外包服务中与商务英语专业知识对应程度高的岗位群为国际贸易客户关系管理、国际物流客户关系管理、异地商务秘书、国际货运管理、金融服务、会展服务、办公室租赁服务等。
高职商务英语专业与服务外包企业合作，根据岗位群共同制订培养目标、共同开发实践教学课程体系和教学内容、共同实施培养过程、共同评价培养质量。同时，为了提高实践教学质量，通过加大企业对实践教学的投入，完善实习实训基地管理和运行机制。企业可以为专业认知讲座、专业核心课程、专业拓展课程、专业综合实训提供资深企业人作为兼职教师，使学生的实践课程与企业对人才的需求实现无缝对接。双师结构的专业教学团队也是商务服务外包专业的一个典型特征。除了要求企业派遣优秀企业人员作为兼职教师，高职院校也可以有计划地组织青年教师赴服务外包企业进行挂职锻炼。企业实践经验丰富、综合素质好的服务外包专家担任兼职教师，与学校教师及学生共同完成外包项目，可以缓解商务英语专业服务外包教学师资能力不足的问题，同时也为进入项目的教师提供了免费培训的机会，提升教师队伍的外包服务实践能力。
2.积极引进海外实习实践项目
商务英语专业通过深度参与服务外包企业的国际交流项目，将海外实习实践项目引入顶岗实习阶段，使学生在实习阶段直接进入企业，真正参与商务服务外包行业的工作流程，实现教学与生产的无缝对接，加强服务外包国际化人才培养。商务英语专业与服务外包企业选拔具备一定英文基础和相关外贸技能的学生，分批次组织赴海外参与相关岗位实践。学生和学校可以通过项目提升国际化基础、了解多国文化、增强外语能力、体验外包业务，提高学校教师对于外包岗位业务管理能力和认知相关技术的人才的培养标准。
通过海外实践项目，学生可以了解跨国公司的经营与管理，开拓国际视野、丰富人生阅历;增强学生英语交流与商务沟通能力，提高外贸函电写作能力;提高外贸综合业务实际操作能力，掌握一定的计算机及网络技能，增强国际企业处理国际业务的能力;培养学生的创新精神和人际交往能力，提高职业发展潜力。
同时，带队教师也通过学生的海外实习项目进行进修，配合参与企业对实习生的培训指导工作，并取得相关职业资格证书。实习进修完成后，使教师适应专业发展需要，优化教师队伍，为专业更深层次参与服务外包做好师资准备;提升教师专业能力，增加教师专业积累，培养“双师型”教师;同时了解跨国公司的经营与管理，感知相关领域的前沿发展，为专业建设及课程改革提供建议。
3.引导商务英语专业学生在服务外包行业创新创业
高职院校可以充分利用服务外包产业知识密集的特点，为大学生创新创业提供支持和服务。商务英语专业将创业教育纳入人才培养方案，使学生掌握创业所需的基本知识，培养创业精神，锻炼创业能力。通过“大学生创新创业训练计划”，支持学生开展服务外包领域的创新创业实践。通过举办商务英语专业学生服务外包创新创业大赛等，搭建大学生创新和创业能力展示平台，促进兼备外语和相关专业能力的复合型人才培养。鼓励服务外包企业向大学生提供创业指导，扶持大学生创办服务外包微型企业。学生在服务外包行业的创业将使得学生获得较强的归属感和个人荣誉感，这样他们的学习目标更明确，学习更积极主动，同时有利于团队的建设及团队精神的培养。另一方面，通过服务外包企业人事的指导，学生在创业中实践理论，职业素质和能力都能得到很大的提升，创业成功的同时还可以为学校其他专业学生创造就业机会。
4.尊重学生利益，搭建服务外包企业和学生之间的实习交流平台
学生是校企合作的关键主体，充分尊重学生的利益，就是要使学生能完全了解服务外包企业，出于自愿参与服务外包项目。商务英语专业通过与服务外包企业联合积极举办服务外包人才招聘活动，搭建服务外包企业和学生之间的实习交流平台。鼓励学生根据岗位空缺和需求情况主动联系服务外包企业。同时通过及时服务外包企业招聘信息和接收实习实训信息，增加学生到服务外包企业的就业机会。
企业商务报告范文4
微博管家云算110亿关系数，五大维度剖析电子商务运营效果和商业转化
随视传媒作为首家社会化媒体精准营销平台推出微博管家（weibopai.com），发展至今，已经积累超过3.6亿微博用户，超过110亿微博关系数，透过庞大真实的微博营销数据形成清晰的微博营销解读，并提供新锐有效的行业观点。
此报告通过研究超过2000家的电子商务品牌在新浪微博的商业转化情况及数据效果，基于活跃粉丝数、转评数、提及数等9个指标，从客流情况、客流转化、官博活跃、品牌提及、客人满意五个维度综合评价各电子商务品牌微博运营效果及商业转化情况，为行业及电子商务微博运营提供参考。
值得关注的是，在微博启动商业化运作、社会化媒体即将成为新商圈的今天，随视传媒《电子商务社会化指数研究报告》不仅是对当前微博媒体平台的解读，更是对社会化全营销未来发展趋势的精准判断，对企业在整个社会化媒体环境下的发展起到指引作用。
相关专家表示，《社会化指数研究报告》对当期电子商务行业的企业微博进行了详细解读，并提出“社会化全营销”的概念，同时也提出了社会化媒体未来发展方向，将帮助企业更好地向社会化媒体战略升级。
观点一：微博形成媒体属性新商圈
电子商务类微博多项指标均领先其他行业
《电子商务社会化指数研究报告》指出，新浪微博作为社交兴趣图谱，结合了媒体内容、社交关系、商品的兴趣，即将发展成为一个可以和淘宝竞争的新商圈，且拥有淘宝所不能比拟的强大媒体属性。
数据显示，截至2012年2月底，企业开通新浪微博数超过13万家，近三成世界500强企业开通新浪微博。其中，电子商务行业比例超过5%，占行业排名第四。微博客流量、客流转换及官博活跃均领先其他行业。
观点二：美丽说和蘑菇街的Pinterest模式是媒体而非电子商务
报告研究发现，具备导购性质的美丽说和蘑菇街两品牌的官微主要是集各商家货品所长，引发大家关注讨论，更具备类论坛的媒体属性，打造出中国特色的Pinterest。两家官微包装各商家优质货品作为内容，并联动各商家协同晒单，充分利用微博平台各个环节，有效通过高质量的博文内容和多样性的活动，充分吸引并调动网民的积极性与参与度，客流量、客流转化、官博活跃领先优势明显。
目前，两家企业的活跃粉丝数、转评述、品牌提及数都远高于电子商务品牌。其差异并不是源于运营质量及效果，而是营销目的导致。电子商务品牌以销售为核心目标，而Pinterest是追求更高的发行量，活跃粉丝数分别达到了172万和148万，远高于其他领先电子商务平均31万的微博活跃粉丝数。
客流量是提升商业转化的基础，通过分析发现活跃粉丝数与日均转评数呈显著正相关，每增加149个活跃粉丝或217个粉丝，微博日均转评数提升1。
观点三：官博与子账号间的互动率低，京东商城最高
在同一品牌下，根据需求建立不同的账号，是很多企业的习惯做法，同一品牌账户的互动不仅可以影响到更多粉丝，而且也是增强品牌影响力的重要方式。
报告发现，在14家受调研的电子商务微博当中，仅有一半微博与关联帐号进行互动，整体上，品牌内帐号协作推广频率较低。
从品牌互动的微博来看，京东商城微博互动次数最高，近90天有50多次互动，美丽说和艺龙旅行网微博互动次数也都在40次以上，银泰网和携程旅行网微博互动次数相对较少，少于20次。
观点四：微博平台是响应、终结负面信息最好的领地，企业普遍反应较慢
由于微博传播的即时、互动特性，越来越多的负面信息出现在微博等社会化媒体，也终结在微博平台上。近期涉及电子商务微博的负面声音主要针对帐号被盗、产品质量、客服、网站稳定几个方面。
报告指出，大部分电子商务企业还没有意识到微博平台其实是响应、终结负面信息最好的领地，即使是当当网、美团对自身负面微博响应速度也较慢。例如，“当当网帐号被盗，资金被盗用”话题产生5，318条转发，957条评论，对品牌形象损害较大。
团购类微博负面声音一直较多，且负面话题多样。报告认为，一个行业负面信息不断但是仍在存活，说明人们对于团购类微博的信任度已经降至低点。虽然团购网站的负面传播力有限，但是会制约行业的长久发展。
观点五：电子商务行业品牌代言人或微博名人效应不明显
报告研究发现，关于是否签约明星做形象代言人，电子商务行业内存在差异，但都会照顾到明星与企业的匹配度。其中，家电、服饰类电子商务企业更热衷聘请明星做代言人；服饰类会结合自身的品牌定位找青春、时尚明星做代言，如凡客邀请韩寒、王珞丹，梦芭莎邀请范冰冰；家电类更倾向于找幸福家庭夫妻代言，如库巴邀请文章、马伊俐。
报告指出，有明星代言的电子商务企业积极与品牌代言人互动，更容易制造引爆点，增强品牌认知和博友参与。但目前，电子商务企业在微博上并未充分挖掘与品牌代言人之间的互动价值，合作形式有待完善。
例如，大多数品牌代言人均会在新浪开博，但电子商务品牌并没有挖掘品牌代言人在微博上的价值，电子商务企业只有在做某些活动时会主动@明星，但并没有明星与品牌间互动；其中，艺龙旅行网和湖南卫视快乐大本营的合作比较成功，主持人何炅、谢娜会主动与艺龙互动，何炅近期与艺龙的活动互动，转发数均在10万以上。
观点六：电子商务行业数据发现
平均每100个粉丝中有59个活跃粉丝；
平均每个电子商务微博有4.4万活跃粉丝；
平均每个电子商务微博每天发4.6条微博，电子商务微博越来越活跃；
平均每个电子商务微博每天被转评472次；
每增加149个活跃粉丝，日均转评数增加1；
企业商务报告范文5
电子商务造就了自动化、无纸化、数字化的社会经济环境，改变了企业的生产方式和管理模式，从而也改变了传统会计运作的环境。随着我国商务电子化程度的不断提高，电子商务下的会计问题将会逐步显现出来，以下十个问题仅是笔者的初步探索，以期抛砖引玉。
一、电子商务对传统会计理论的冲击
任何会计理论总是建立在一定的会计环境与实务基础上的。电子商务极大地改变了传统会计的环境，也必然对会计选论带来影响。如电子商社是建立在两上的一个经济组织，但无论从组织上还是地理上都是一个虚拟企业，且在内部成员的组成和整个组织的存续时间上存在不稳定性，这给会计主体的认定、是否持续经营的判别带来困难。传统会计理论中的会计主体假设、持续经营假设将受到冲击。又如被誉为新兴数字经济最大和最明显推动力的数字化产品，不仅表现形式不同于传统的物质资产，也无法用物质资产的方法对其进行会计确认与计量，传统的会计要素理论及相应的计量原则需要发展。
二、电子商务对相关会计法规的冲击
传统商务活动从签约、履行合同到款项结算，伴随业务过程的信息流、资金流等一般均以书面形式出现并由经办人签字确认，会计核算制度、会计结算制度、审计制度等均离不开这些原始资料。电子商务造就了自动化、无纸化、数字化的社会经济环境，数字签名代替了纸面签名，这必然对传统的适应于纸面交易的现行商业法规(包括会计法规)带来冲击。需要解决的问题有：(1)交易双方身份认证办法在会计上的确认，即制定为参与网上交易的各方提供法律认可的认证办法；(2)电子合同的合法性程序在会计上的确认，包括电子合同的规则与范式、构成有效电子书写文件和原始文件的条件;支持数字签名和其他身份认证的手续规则；数字凭证合法性有效性的规定等等；(3)电子支付管理，即规定电子支付命令的签发与接收规范以及有关各方的权利、义务和责任。
三、电子商务对传统货币及其结算体系的冲击
电子商务对企业传统货币及其结算体系的冲击是巨大的。传统支票、现金的主导地位将逐步被数字货币所替代。数字货币是采用电子技术和通信手段在市场上流通的按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。它实际上由一组数字构成，含有用户的身份、密码、金额等内容，并以字节形式储存在个人电脑中的数字价值单位(DVU)。数字货币可以通过Internet从一个作为付款而提供的帐户上下载，也可以用数字信用卡从网上购买。与数字货币相对应的金融机构，则是没有银行大厅没有营业网点只有Internet站点的网上银行(或称虚拟银行)。数字货币的出现也造就了新的金融犯罪和各种形形的舞弊行为的出现。如何保证自己的某些数据不被窃取，怎样保证对方的真实性等安全问题将成为电子商务网上支付的最突出问题。
四、数字产品的会计核算问题
在传统商务活动中，诸如计算机软件、报刊影视产品等是以实物产品形式出现，在会计上作为存货以历史成本原则对其进行确认和计量，进行进、销、存数最金额核算并反映到会计报表上。在电子商务环境中，数字产品已超越了资源限制的约束，数量和内容可无限制地复制，按实物产品方式?quot;映资产价值失去意义。在具体会计核算上，这些产品无法反映具体存货数量和金额，只有销售数量和销售额。数字产品的广泛应用是数字经济的重要特征，并必将成为未来的遁要产业之一，因此，会计界需要从会计理论到实务：包括会计准则)对数字产品的确认、计量和报告进行研究。
五、建立网上实时会计报告模式问题
传统会计报告模式一般指企业对外提供会计报告方式，尤其是上市公司的会计信息揭示方式。在电子商务环境中，企业会计信息系统是建立在Internet、Extranet和Intranet基础上的，不管是提供定期信息还实时信息，是提供综合信息还是明细信息，具向债权人、投资者提供还是面向社会大众提供，技术限制已不复存在，建立网上实时报告模式成为可这给传统会计报告模式的发展带来机遇和挑战:表现在会计报告的目标上，传统会计报告模式投资者和债权人提供反映管理人员经营责任的信未来将更侧重于向使用者提供有助于决策的相关息；(2)表现在会计报告周期上，建立在分期假设成本--效益原则约束之上的定期报告模式，将被受时间、地点限制的实时动态报告模式所替代；表现在会计报告要素上，传统模式把会计报告要素分为资产、负债、权益、收入、费用、利润等几大多已无法满足决策有用性的要求，划细会计报告要素以全方位反映企业生产经营过程和事项的即时信息是发展趋势；(4)采用上述网上实时报告模式，还须研究如何通过会计法规和准则来规范和约束报告司的会计行为，以及如何进行网上审计等问题。
六、会计的国际化问题
建立在Internet基础上的电子商务，本质上是全球性的。近几年来在美国的推动下，WTO、APEC、OECD等国际组织和发达国家相继发表了电子商务文件，国际电子商务框架正在形成，传统的国际贸易方式将面临深刻变革。另外，电子商务也给多国企业合作、国际证券市场等国际资本市场的发展提供了新的运作空间。国际电子商务的发展对会计准则的国际差异提出挑战，不同的会计准则反映不同的会计信息，如果这种差异需要投资者、合作双方甚至多方在网外经过特殊调整后才能解决，将影响电子商务作用的发挥。因此，笔者认为，随着我国加入WTO的日益临近和电子商务应用的日益普及，在我国具体会计准则制定过程中，再过份强调会计准则的本国特色，不符合时展的潮流。
七、网上税收征管问题
电子商务潜在的交易速度和难以驾驭性也给税收征管带来了新的问题。在Internet上安排一个不可追踪的网点易如反掌这使网址写供货路线或消费活动实际发生的位置之间的联系相当模糊。尤其对于可以实现网上运输的数字化产品的交易，税务机关更是无法对交易进行追踪。另外，网上营销公司其营业场所、人员规模非常有限，甚至可以是虚拟的，而实际上公司的业务范围、规模却可无限发展，我国某市就道过一起样的公司利用网土销售偷税案。因此，如何在网上征税、如何监管企业在网上的避税甚至逃税行为是开展电子商务必须研究的一个课题。
八、网上审计问题
自动化、无纸化、数字化的电子商务环境，也完全改变了传统审计的环境，审计人员将面临以下问题：(1)如何对网上公司、虚拟公司进行审计。在这些公司中，传统书面资料形式的审计线索变得残缺不全，用传统的审计方法己很难跟踪电子商务的交易活动。审计人员必须学会利用网上用数字形式提供的审计线索进行审计；(2)面对实时会计信息系统，今后审计的工作重心需要从对综合会计报告的审核转移到对原始会计资料的审核方面；(3)面对网上实时报告模式，需要研究实时审计问题。
九、内部控制职能的扩展问题
传统内部控制制度主要属于企业财产管理制度，控制的重点是内部职能部门和人员，这与传统企业营运场所和环境的相对独立性有关。在电子商务环境中，每个企业都是网上的一个点，其开放程度大大提高，尤其是网上公司和虚拟公司，己没有地域和时空的概念。因此，企业内部控制的内容和重，点将发生重大变化：(1)内部控制更依赖于技术控制;(2)内部控制将从Internet扩展到Exbanet范围内，并面向Internet进行全方位控制；(3)由于网上交易能在瞬间完成，并且网络本身也时刻面临着安全威胁，尤其是数字贸易过程不记名也无法追查(网上隐私保密的需要)，大额资金通过网络在全球范围内流动既方便也难以察觉和无法追查。因此，电子商务环境下，企业的经营风险、资金风险大大提高，将成为内部控制的重点。
十、财务软件的发展问题
电子商务改变了传统会计的运行环境，也改变了建立在此基础上的财务软件的应用环境。电子商务环境中的财务软件必须是建立在Internet、Exbanel和基础上的。从网上查阅到的资料显示，美国的许多商品化财务软件和管理软件已实现了这一目标。因此，我国的现行财务软件面临着提升到网络财笨软件阶段姑任务。具体地说：(1)从基于PC、局域网和中小型数据库平台的桌面财务软件发展到基于Internet的、分布式的、客户终端Web化的网络财务软件；(2)从以记帐凭证为入口的核算型会计软件发展到以网络实对业务数据为人口的企业管理一体化软件，从信息的产生、收集到实现网上一体化；(3)网络财务软件的核心是处理好财务与业务在网上的协同问题，包括在Inbanet内与企业内部各部门的业务协同，在Exbanel内与电子商社各关联方的业务协同，以及在Internet上与社会各部门如网上银行、网上保险、网上税务、网上海关的业务协同，，通过信息流支配企业物流和资金流。
参考文献:
[l]DonTapscott,AlexLowy,DavidTicoll.止陈劲，何丹译·数字经济蓝图：电子商务的勃兴[M]．大连：东北财经大学出版社与McGrw--Hill诅出版公司合作出版，1999．
[2]J.MarcChittum.ElectronicAuthenticationTechnologies[J].BusinessAmerica,1998．Junuary(10)
[3]ErnestD.Plock.SeekingTransparencyfortaxationofElectronicCommerce[J].BusinessAmerica,1998,January．914--150
[4]JenniferTallarice.InformationSERVICESAndElectronicCommerce[J].BusinessAmerica,1998,January．(34一35)
[5]刘全利.中国电子商务发展的初步思考[J].商业经济与管理．1999．(4)
企业商务报告范文6
观点一：微博形成媒体属性新商圈电子商务类微博多项指标均领先其他行业
《电子商务社会化指数研究报告》指出，新浪微博作为社交兴趣图谱，结合了媒体内容、社交关系、商品的兴趣，即将发展成为一个可以和淘宝竞争的新商圈，且拥有淘宝所不能比拟的强大媒体属性。
数据显示，截至2012年2月底，企业开通新浪微博数超过13万家，近三成世界500强企业开通新浪微博。其中，电子商务行业比例超过5%，占行业排名第四。微博客流量、客流转换及官博活跃均领先其他行业。
在同一品牌下，根据需求建立不同的账号，是很多企业的习惯做法，同一品牌账户的互动不仅可以影响到更多粉丝，而且也是增强品牌影响力的重要方式。
报告发现，在14家受调研的电子商务微博当中，仅有一半微博与关联帐号进行互动，整体上，品牌内帐号协作推广频率较低。
从品牌互动的微博来看，京东商城微博互动次数最高，近90天有50多次互动，美丽说和艺龙旅行网微博互动次数也都在40次以上，银泰网和携程旅行网微博互动次数相对较少，少于20次。
团购类微博负面声音一直较多，且负面话题多样。报告认为，一个行业负面不断但是仍在存活，说明人们对于团购类微博的信任度已经降至低点。虽然团购网站的负面传播力有限，但是会制约行业的长久发展。
观点五：电子商务行业品牌代言人或微博名人效应不明显
报告研究发现，关于是否签约明星做形象代言人，电子商务行业内存在差异，但都会照顾到明星与企业的匹配度。其中，家电、服饰类电子商务更热衷聘请明星做代言人;服饰类会结合自身的品牌定位需找青春、时尚明星做代言，如凡客邀请韩寒、王珞丹，梦芭莎邀请范冰冰;家电类更倾向于需找幸福家庭夫妻代言，如库巴邀请文章、马伊俐。
报告指出，有明星代言的电子商务，积极与品牌代言人互动，更容易制造引爆点，增强品牌认知和博友参与。但目前，电子商务企业在微博上并未充分挖掘与品牌代言人之间的互动价值，合作形式有待完善。
例如，大多数品牌代言人均会在新浪开博，但电子商务品牌并没有挖掘品牌代言人在微博上的价值，电子商务只有在做某些活动时会主动@明星，但并没有明星与品牌间互动;其中，艺龙旅行网和湖南卫视快乐大本营的合作比较成功，主持人何炅、谢娜会主动与艺龙互动，何炅近期与艺龙的活动互动，转发数均在10万以上。
观点六：电子商务行业数据发现
-平均每100个粉丝中有59个活跃粉丝;
-平均每个电子商务有4.4万活跃粉丝;
-平均每个电子商务每天发4.6条微博，电子商务微博越来越活跃;
-平均每个电子商务微博每天被转评472次;
