收费站营销宣传范例6篇

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收费站营销宣传

收费站营销宣传范文1

(一)中间业务收入主要项目分析

1、人民币结算业务收入万元,较上年增长万元。主要原因:一是牡丹灵通卡业务发展迅速,共实现收入万元;二是个人异地手续费收入万元。

2、业务收入万元,较上年增长万元。主要是实现基金业务收入万元,国债业务收入万元,两项较上年同期均有较大幅度的增长;全行发放个人住房贷款万元,由其衍生的个人财险业务收入达万元,同时还实现推销寿险收入万元。

3、银行卡业务收入万元,较上年下降万元。主要是灵通卡年费收入万元统计在人民币结算业务收入。

4、信息咨询业务收入万元,较上年的万元翻了两番。

5、电子银行业务收入万元,较上年增长万元。主要:一是交易量增加,全年共办理电子银行业务万笔,交易金额高达亿元;二是启用了城区烟草访销直联系统,交易量达万元,实现中间收入万元;三是先后与渭南供电局和渭南电信局签订网上收费站协议,为渭南市电信局开通了贵宾室业务。

6、其它中间业务收入万元,较上年增长万元。主要是房租收入达到万元,较上年有大幅度的增长。

(二)中间业务同业比较

__行:实现中间业务收入万元,在同业中位居第。比我行多万元。经调查了解该行的强项是银行卡业务收入,仅此一项收入就达到多万元,占到其中间业务收入的三分之二,主要是该行将灵通卡的年费收入及结算等收入均作为银行卡业务收入统计。同时,由于该行营业网点达多个,是我行营业网点的倍,且营业网点遍布城乡,具有个人结算业务的优势。

__行:实现中间业务收万元,在同业中位居第。比我行多万元。经调查了解该行中间业务收入优势项目:一是含网点撤销手续费收入的其他业务收入达到万元;二是境内担保业务收入达到万元;三是个人借记卡业务收入达到万元。

__行:实现中间业务收入万元,在同业中位居第,是我行的分之。

二、20__年我行中间业务发展潜力

1、以“银保通”为突破口,实现中间业务快速发展。一是以银保通业务为突破,将大堂经理和客户经理的营销工作与网点有效资源有机结合,通过培训、研讨、考核、通报等形式,促进保险业务快速发展;二是在营销中杜绝诱导性宣传,维护我行信誉,使保险业务不断规范化,20__年力争实现收入万元。

2、以国债、基金业务为主线,提高中间业务收入。一是以营销国债、基金为主线,寻求优质客户;二是将基金代销工作的重点放到续存期业务上,使基金成为丰富理财产品、挖掘优质客户的重要渠道,20__年力争实现收入万元。

3、大力发展银行卡业务,拓宽中间业务收入渠道。一是稳步提高ATM自助机具运行效率,为客户提供良好的用卡环境;二是积极推广牡丹灵通卡、e时代卡、商联卡、理财金账户卡,增加银行卡业务手续费收入,20__年力争实现收入万元。

4、做好工资业务,对工资业务手续费实行强制收费。20__年底我行工资户,按每笔元标准全年可增加中间业务收入万元。一是积极营销效益好、额高的单位,作为目标客户;二是对签署的协议进行整理;三是专人负责检查工资手续费入账情况,杜绝任意减免及跑冒漏现象。

5、拓展个人理财业务,对个人住房贷款、个人消费贷款业务、黄金质押贷款进行个人理财。20__年例证实现个人住房贷款、个人消费贷款理财收入万元。

6、大力发展电子银行业务,除继续做好收费站业务和烟草访销代收款业务外,邮电费、电费、水费统一使用网上收费站办理,20__年力争实现收入万元。

7、做好公司客户的理财工作,贷款客户收取—万元的理财费用,贴现客户收取—万元的理财费用,20__年力争实现收入万元。

8、以房屋租赁费为基础促进其它中间业务收入稳步增长,20__年确保实现其它中间业务收入万元。

三、20__年中间业务发展重点

(一)找准切入点抢占个人金融中间业务市场。

以全面推广个人金融业务核心竞争力项目为切入点,加快个人金融产品的整合和营销,积极抢占个人金融中间业务市场,不断提高个人中间业务收入的占比。

1、以新产品研发为重点,着力推广和拓展已成熟个人金融业务产品,包括“出国留学贷款”、“银保通”、“理财金账户”、“银证通”、“汇款直通车”、“保险”、“基金销售”、“下岗失业人员小额担保贷款”、“工资账户权利质押贷款”等业务品种。

2、以理财示范中心项目推广为契机,大力发展个人理财业务。在__项目推广的基础上,重点建成__、__x、__x、__x等x个理财示范中心,带动理财网点试点推广工作,争取全年理财金账户新增户,以之带动个人结算业务收入、个人汇兑业务、个人理财业务收入和其他业务收入的提高。

3、积极开拓营销成本低、收益高的保险、基金业务,提高银证通交易量。全年保险目标为万元,增加中间业务收入万元,销售基金万元,增加中间业务收入万元,银证通交易量亿元,增加中间业务收入万元。

4、积极开展“灵通卡e卡”的发卡工作,确保完成全年灵通卡万张发卡任务。充分发挥灵通卡一卡多能特点及在办理本、异地结算、收付费、消费、ATM存取、转帐、电话银行、网上银行等方面的优势,增加有效发卡。同时,积极发展特约商户,扩展灵通卡的使用领域,提高灵通卡的使用效率。

5、全面发挥个人客户经理作用,大力宣传、营销我行的个人结算业务优势,重点营销以“汇款直通车”为主的个人结算业务,进一步提高个人汇兑业务收入在个人结算业务中的占比,按照新颁布的个人服务价格规定,全面推广有偿服务。

6、积极利用我行的信用优势,开发适合个人需求的产品,发展衍生业务,大力拓展中间业务收入的空间。进一步加大业务的力度,大力开展代收电话、手机费、代收水费、天然气费

劳动竞赛活动。7、加快银保通业务的测试、验证和营销工作,向广大投资人积极推介银保通优势,争取使银保通业务在20__年全面开办,为广大客户提供更便捷的服务;同时通过开办新的个贷产品,发展个贷衍生业务,带动其他业务发展,增加中间业务收入。

8、以个人消费贷款为依托,稳妥开展个人财险业务。要继续加大工作力度,有效发挥我行的网点优势,积极开办推销寿险、记账式国债等业务,满足客户不同的投资需求,多渠道增加收入。

(二)全力打造结算业务竞争力

为进一步促进会计结算中间业务快速、健康发展,必须树立结算优质产品品牌意识,坚持市场占有与市场开发并重的原则,积极拓展会计结算中间业务市场。

1、充分利用NOVA系统为产品创新提供的强大技术平台,加大结算产品的创新整合力度,深入研究包括集本外币资金汇划清算、综合收付款、综合账户管理、多样化信息服务等内容的金融产品,采取定期上门回访沟通以及组织研讨会的形式,密切与企业集团、行业系统的合作关系,巩固我行的结算市场份额。

2、深入推进现金管理品牌战略,积极为大型集团企业、系统管理机构、金融同业等提供高附加值的资金结算、清算等服务,为客户提供投资、避险工具,开展各种账户管理服务。认真作好有关业务的现金管理方案的设计、实施等工作,积极推动现金管理业务流程优化,建立和维护工商银行现金管理品牌,把市场先机切实转化为市场优势。

3、大力推广“支票直通车”。“支票直通车”产品主要的目标客户是物流批发、大型零售企业。要从本地实际情况出发,制定具体的市场营销方案和营销策略,落实目标客户,力争使目标客户均安装我行的“POS支票”,并逐步提高交易量。

4、全面开通“即时通”业务。全面开放通存功能,提高客户异地收款能力,在实现有效控制风险的技术手段后,逐步向客户开放。充分利用即时通产品及综合服务优势,完善对客户的收付款业务流程,协助其优化财务管理,并将即时通与集团二级账户相结合,使集团公司实现对异地分公司的集中收、付款,分户核算监督等,以满足大客户的特殊需求。

5、加强对中小企业的结算服务。中小企业在我国国民经济中占有重要地位,在工行的开户数量、结算量和中间业务收入均超过,是我行十分重要的客户群体。要根据中小企业的结算服务特点,创新结算产品,重点做好对客户的资金网络结算和现金管理服务。

6、积极调整签发汇票方式,重点发展移存资金式银行汇票代签业务。对符合条件的代签行,在方式上进行调整,力争以移存资金式取代客户式,以此增加业务收入。

7、代保管业务在确保保管箱年内达到以上的前提下,积极开办各类质押票据保管、股权证保管、黄金保管等代保管业务,力争全年实现代保管业务收入万元。

8、加强对账户管理与服务收费的管理。实现账户管理与服务收费项目一是对公开户、账户信息变更、查询账户明细;二是账户、密码挂失;三是补制回单、对账单;四是印鉴变更、挂失。严格执行收费项目和收费标准,力争使其成为会计结算中间业务收入的增长点。

(三)大力拓展公司客户中间业务市场

加强对公司客户市场的调研分析,从实际出发,多措并举,大力拓展公司客户中间业务市场。

1、大力开展投资银行业务,选择几家规模较大、实力较强的企业,积极开展投资银行业务,公司、风险和信贷管理等部门密切合作,快速反应,为债务重组、破产核销等企业提供财务顾问、资产管理、资产评估等综合服务,通过让利清收、承债兼并、打包处置、风险、银司合作、银政合作、诉讼了断等方式大力拓展公司中间业务市场。

2、大力拓展票据业务市场,加大对一些规模和现金流量较大的生产流通企业票据营销力度,紧紧抓住票据业务较多的优质客户,积极办理银行承兑汇票业务,以此来促进中间业务收入的稳步提高。

3、全面开办业务,推行业务的有偿收费。重点抓好中石油上门收款、基金买卖业务、“债市通”业务。利用一些闲置资金较多的企业,向其宣传“债市通”等新业务,并实行组合营销。

4、依托我行网点、客户和信贷资源优势,扩大银保合作的深度和广度。我行先后与几家保险公司签订了业务合作协议、要把信贷营销和企业财产保险业务紧密结合起来,择优分配网点资源,择优需求量大的适销险种,积极发展新的保险业务。

5、做好基金业务,努力增加基金代销额。在中国证券市场和基金业大力发展的今天,基金的推出,迎合了投资者的多重需求,要加大宣传力度,积极探索新的营销方式,以推动基金业务健康稳定发展。

6、加大对信息服务的营销力度。大力为优质客户办理信息资询、资信调查,委托等服务,特别是要做好非融资类人民币保函业务的营销推广工作,力争信息服务业务收入有一个大的突破。凡贷款前期调查、报表审计、贷款意向书、承诺函的出具、资信评价、资产评估、抵押担保、工本费支出、贷款全过程管理均收取一定的费用。

(四)适应市场变化和客户需求,加大对信用卡业务的营销力度

为了适应市场变化和客户需求,建立健全以市场为导向、以客户为中心的市场营销体制和有效的营销管理机制,加大对信用卡业务的营销

力度。1、加大信用卡市场拓展力度,将组合营销观念的贯穿于营销的全过程,建立能对持卡人需求作出快速反应、高效地向客户提供满意服务的市场营销组织。设立营销经理,负责本区域信用卡的全过程营销,把工作的重点从原来争取客户转变为及时与持卡人进行双向沟通,找准客户满意与追求利润之间的平衡点,保持和扩大客户群,实现银行卡业务利润的最大化。

2、准确定位产品,丰富产品功能,增强客户维系能力。部门要加强联系,整体联动,互相配合,将信用卡的营销融入个金、公司、房地产等业务之中,以最少的人力、物力实现我行效益最大化。集中人力、物力加强对银行卡产品的深层次开发,在传递支付和扩张信用上多做文章,努力塑造牡丹卡产品特性,从而在一定程度上分离出目标客户群体,并在此基础上做好定制化服务,锁定目标客户,集中精力完善银行卡专业化的市场服务,让持卡人真正体会到我行的关怀和牡丹卡的价值所在,增强对持卡人的维系能力。

3、为不同类型的客户,尤其是电力、电信、保险、旅游、烟草、商贸等行业及有一定社会影响力的会员机构、社会团体进行量体裁衣,推出不同类型的缴费卡、保费卡、积分卡、会员卡等多样性、个性化的信用卡,使信用卡更好地发挥其方便、灵活、安全的作用。

4、积极拓展特约商户领域,不断改善和优化用卡环境。一是加强特约商户的营销工作,针对公务用卡单位特点,重点加强对宾馆饭店、餐饮娱乐、办公用品批发等行业的营销,保证各支行所在地的主要宾馆、饭店、商场安装我行POS机具。二是加强特约商户的管理工作,对一些大型、重点商户特约商户进行定期走访,增进银企感情,沟通业务联系。三是加大对特约商户的培训、辅导力度,不断规范其受理银行卡业务水平。四是对特约商户使用的机具和凭证进行检查,发现问题及时解决并根据情况进行再培训和辅导。

(五)加快电子银行业务发展

以电话银行、网上银行为依托,积极拓展收费站、贵宾室业务,不断提高个人网上银行的使用率。

1、加大电话银行的营销力度。20__年要全面停止前台查询业务,全面推广电话银行业务。临柜人员要做好宣传营销,重点发展一些离我行营业网点较远的行政单位、中、小型私营企业。

2、加大收费站业务工作力度。通过开通供电局收费站、电信收费站发展更多的缴费客户,同时加大对有收费项目企业客户的收费站营销工作。

3、认真做好贵宾室业务的营销。以大集团、系统、企业作为业务营销重点目标,基本实现为辖区所有大客户开通贵宾室业务。

4、大力营销“金融@家”个人网上银行。20__年要确保完成户个人证书客户、注册个人网银行客户户,交易量较年翻一番。

5、激活网上银行睡眠户,开展代签发银行汇票业务。要进一步加大对客户的回访和售后服务工作,提高客户使用率,增加交易量。同时在加强安全管理的前提下逐渐开通代签发银行汇票业务,通过行业务带动同业存款上升。

6、切实做好烟草公司电子化访销货款的电子结算推广工作。根据签订电子化访销系统实时扣收货款合作协议,要尽快将此项工作全面铺开,并进一步向上阵延伸,使烟草销售电子结算成为增加我行电子银行业务收入的亮点。

(六)在全面拓展住房信贷业务市场的同时,实现住房金融中间业务的快速增长。

1、牢固树立住房金融业务精品品牌,巩固市场份额。一是坚持市场占有与市场开发观念并重,积极采取创造市场、培育市场的策略,在防范风险特别是防止“假按揭”的前提下实现营销突破。二是采取走出去学习借鉴或者研讨会方式,寻找适合住房金融业务发展的新路子,推进我行与地方政府有关部门开展因地制宜的合作,进一步丰富我行住房金融业务业务品种,提升合作层次。三是注重对住房金融市场的调研、开发和培育,挖掘市场潜力,提高收入来源。四是在加快新产品发展的同时,要面向同业市场提供精品式的服务,以促进新产品推介效果,增加业务收入。

2、以创新促发展,加快住房金融业务新产品的推广力度。充分利用我行住房金融产品齐全的优势,加大对新产品的推介力度,继续做好个人住房加按揭、转按揭、二手房贷款的市场推广工作。

(七)大力拓展及其他中间业务市场。

我行业务品种多、业务面广,在中间业务收入中占据着最大的份额,且有着巨大的市场潜力,全行要以代收“四费”为突破口,大力拓展及其他中间业务市场。

1、做好居民水费、电费、天然气费、固定电话费、移动、联通、铁通通讯公司话费等业务的代收工作。在此基础上开办代收国税、地税业务。

2、充分利用《中间业务收费标准》的实施,积极做好工资收费的宣传,增强客户的服务收费意识。各行20__年开始逐步对工资实行收费,每个行都必须实现工资收费零的突破。

四、工作措施

(一)切实转变观念,促进中间业务快速发展。中间业务的地位越来越重要,中间业务收入对全行的贡献度也将不断加大。大力发展中间业务,是转变经营增长方式和盈利方式的重要途径和必然选择。因此,我们必须切实解放思想,树立收费观念、抓住机遇,加快中间业务的发展,顺应商业银行改革发展的要求。

(二)大力开拓市场,把中间业务工作不断引向深入。充分发挥中间业务委员会在组织、开发、推广、指导、管理全辖中间业务新品种、新项目的作用,深入开展调查研究,优化配置各种资源,把中间业务工作不断引向深入。一要加快产品创新,缩短开发时间,彻底改变我行在新产品开发工作中的“需求早、开发早、推出晚”的现象。在新产品的开发上一要准确预测市场,科学选择品种。二要在策略上要紧紧抓住时代脉搏,结合不同阶层的不同需求,确定宣传方式,创意新颖,包装精美,运用高科技手段,积极路演推介。三要加大对我行新推出的具有市场垄断性的各种新业务和业务的营销宣传,引导广大客户使用实时清算系统、网上银行,电话银行、银证通、储蓄全国通存通兑等先进的服务手段,在一些大的营业网点设立大堂经理进行专门营销和指导,增强客户对新产品、新业务、新手段的认知和认同。迅速增加业务交易量,提高市场占比。第四,对照新的收费标准(市场调节价部分),大力开展填补空白活动,把有条件开展的业务迅速开展起来。对已经开展起来的业务也要重新梳理,从中发现开展不充分且有巨大潜力的业务品种,尽快推广普及。第五,目前最具增长潜力的中间业务品种有投资银行、个人理财、财险、寿险、账销案存、工资等,要认真研究评估这些业务大规模开展的可行性,力争将适宜发展的项目培育成为本行中间业务新的增长点。

(三)加快推进中间业务品种创新和结构调整。开拓市场,引导需求,并以此推动全行中间业务服务功能和品种结构的转型,争抢市场先机,以不断培育新的中间

业务收入增长点来实现全行中间业务收入快速、可持续增长。从战略上对全行中间业务发展方向和产品布局进行规划,掌握中间业务竞争主动权,加快推进中间业务发展模式转变,防止全行中间业务收入在总体水平较低的情况下出现过缓增长,陷入低水平“增长困境”。(四)强化中间业务内部控制和监督制约机制。要始终坚持“业务拓展、内控先行”的原则,全面清理中间业务内控制度建设的空白点,清除中间业务内控管理的盲点,使中间业务的拓展始终处于有效控制之中。建立中间业务日常专业检查制度,定期进行业务指导和检查,及时发现和解决问题,认真把各项规章制度落到实处。进一步加强对中间业务关联风险管理,提高对利率、汇率等市场风险的识别能力和管理能力。加大对中间业务收支活动的稽核力度,对收入不入账、少收、不收、漏收、欠收或账内挂账等行为,要按照有关规定对有关责任人予以严肃处理。

收费站营销宣传范文2

规划工作。一是配合到*投资旅游开发的投资商做好*旅游小镇和*、*景区旅游综合开发项目的策划、规划工作。二是继续指导做好葵山温泉旅游开发项目的策划、规划工作。

建设工作。严格按照规划建设方案,使用好中央扩大内需建设项目资金,加快*旅游区工程建设进度,进一步完善景区基础服务设施。2010年计划投资1000万元,建设项目有:1、投资300万元建*游客中心;2、投资50万元建设*员工培训中心;3、投资150万元成立*派出所及完善安全保卫设备设施;4、投资50万元做好景区的建筑小品;5、投资50万元完成景区的环境整治工作;6、投资150万完善景区水电设施;7、投资50万元完成*景区风雨桥的装饰;8、投资100万元完成*湖滨游泳场的停车场及休息设施;9、投资100万元建成*户外运动基地。

(二)策划包装、持续宣传

一是持续利用电视、广播、报刊、网络、酒店等有效宣传平台、媒体进行常规宣传,依托省内各大知名旅行社,联手强势推介*旅游;投放制作精美,能全面反映*人文、风景的广告宣传品。二是节会宣传、借势营销,承续09年千花会、*“三月三”民俗文化旅游节宣传效应,整合策划节会系列宣传活动,注重持续性、精准性。提高旅行社等涉旅企业参与程度,借此实质性拉动景区效益;积极参与省内各类旅游推介会,树立业内旅游品牌形象。三是主题宣传、精准营销。启动“有车族”营销活动。选定主要营销市场群体,以此拉动、带动其他游客群体介入。在*,具备旅游条件的首推有车族。采取针对性营销策略,针对有车族的消费场所,比如车市、车行;加油站;类似于都市车迷这样的俱乐部;*市内停车场;一级公路及以上层次的公路收费站。第一、与上述企事业单位广泛签订营销协议,达成友好合作意向;第二、所有广告投放均围绕有车族来做,实施精准化营销;第三、在景区内部建设上围绕“将*、*景区打造成真正的车友俱乐部”,在景区原有文化特色的基础上,兼融汽车文化。发挥营销的杠杆效应,撬动广泛的客源市场,线上与线下完整、有机的结合起来。以生命文化为网络营销卖点,有利于网上口碑传播。落实前期制作的《**新闻公关规划》,看准网络营销的优势,找准了宗旅游的引爆点,兼容了线上、线下营销的有效手段,是一份难得的整合营销范例。媒体的选择也尤为重要,网络主流媒体的门户网站新浪等费用会偏高,而立足于都市类的网站,具有南方报业集团强大运营实力支持的奥一网是首选,而纸媒体则首选*信息报,这样就形成了报网结合的优势互补。如果在2010年度,摒弃游击式营销的做法,全年全力运作这个方案,凡是不符合方案要求的散乱广告、营销活动统统取消,这样有利于集中有限的财力、人力、物力,发挥集约化的优势,*的旅游知名度将会实现追赶型、跨越式、超常规的飞跃。四是区域合作、联动营销。强化与传统旅行社企业合作,稳步提升传统旅游市场,如开通*旅游直通车等;与周边景区深度合作,合作营销,发挥联动整合优势,适时借船出海,借势营销。五是按照*奎门广告公司策划的旅游总体营销方案实施好全县的旅游宣传促销工作。

(三)行业管理,市场环境

一是抓好政策、法规、宣传教育,治理整顿旅游市场,营造良好的旅游环境,在县城开展法规宣传活动。

二是加强行业管理,加强行风建设。加强对星级酒店的规范管理,积极鼓励建设三星级饭店,引导现有四家二星级饭店改造装修,扩大规模,提高管理服务水平,争取达到三星级标准;指导和督促*县镜内的三家旅行社的运行;突出抓好涉旅企业服务质量问题,杜绝“坑、蒙、拐、骗”和欺诈游客行为的发生,提高服务质量水平,做到诚实守信经营。

三是抓好培训工作,提高企业职工综合素质,提高服务水平和质量。采取多种有效形式对宾馆、酒店从业人员进行全方位培训,适应旅游业发展需要。

四是切实做好旅游商品、旅游纪念品开发。五是改善旅游接待条件,营造“安全、文明、诚信有序”的旅游环境。重点抓好以“金鑫花园”为主的接待设施建设。动员和引导私营企业主投资建设宾馆、酒店、度假中心、农家乐。不断提高现有宾馆、酒店的设施档次。六是为规范景区农家乐的经营管理,制定和实施景区“农家乐”的星级评定和管理办法。七是抓质量安全,确保旅游安全。继续实行安全责任制的管理和考核,加强隐患排查和过程管理,完善“平安单位”创建机制,确保旅游安全;切实加强旅游商品质量监督,积极配合质检部门,严厉整治和打击假冒伪劣现象。

(四)招商引资工作。

收费站营销宣传范文3

关键词:信息;高速公路;经济管理

随着经济全球化及信息化,企业正处于不断变化的市场环境之中, 我国高速公路经历了改革开放30年快速成长的黄金时期,在快速发展的同时也面临着新的严峻竞争形势。高速公路企业正处于一个行业高速发展、市场竞争较为激烈的市场。为了适应外部环境的变化,高速公路企业必须确立基于未来发展的战略研究,制定企业的战略规划,确定科学合理的战略目标。某高速公路公司在对相关战略管理理论系统分析的基础上,采用宏观与微观、定性与定量相结合、层层推进的分析方法,进行了系统的研究,力求为高速公路公司的发展寻求一种最佳的发展战略。为提出公司可持续发展战略方案寻找外部优势,在公司内部条件和外部环境分析评价的基础之上,按照利用外部机会和内部优势、克服内部劣势和外部威胁的原则,匹配出可持续发展的战略方案。在对某高速公路公司战略管理的基本思路进行总结的基础上,提出了对高速公路进行经济管理的具体实施方案。

1.发展战略分析和定位

企业要实现发展定位的成功实施,需要漫长积累和蜕变。据世界银行报告,中国高速公路的收费比发达国家偏高,收费额居世界第一位。在高速公路收费的问题上,世界各国情况不同, 都因为各自国情和经营方式的不同而产生的差异。我国的高速公路建设任务依然繁重,所以建设和管理仍然是当前最主要的任务,而要充分发挥其核心竞争力,实现长远发展战略,某公司采取以下策略:一是抓好建设和运营管理。加强融资,完成政府对高速公路基建任务;管理上,确保打造安全、快捷、舒适、优美的高速公路。高速公路公司与高速公路沿线有关企业、事业单位、个人或其他投资主体,共同筹措资金,按投资额度大小分配开发项目经营权,投资经营者在保证开发项目资产不流失的前提下,经营一定年限并取得一定利益后,再将其资产收回。或者由高速公路沿线的有关企事业单位、个人或其他投资者投资,高速公路主管部门或经营开发公司或部门,保留其开发权,参与合作,按合作合同分配利益,经营一定年限后,再将其资产收回。二是承包与租赁经营。将统一规划的经营开发项目的相关不动产及其他主要设施承包或租赁给经营者,由经营者自主经营。高速公路管理部门按照承包或租赁合同的约定,向经营者收取部分承包利润或租赁费用。三是自主自营。全路成立高速公路三产开发公司或部门,负责对全路线经营开发的统一规划和经营、业务活动的管理。这个公司或部门既是管理机构也是经济实体。按照统一领导、统一计划、统一经营、统一核算和责、权、利相结合的原则,下设若干分公司或专业公司( 或部门,实行分级分层经营管理。四是塑造企业品牌。当前,我国各地为适应对外开放、经济发展的迫切需要,对高速公路经营开发问题也越来越重视,在加快高速公路建设的同时,在所给的优惠政策里相应地都制订了允许开展沿线包括土地开发在内的多种经营的规划,并成立了相应的机构。某高速公路公司在完成基本的建设和管理任务上,打造企业文化,提供优良的服务,取得社会效益和经济效益的双赢;依托现有资源,向服务区、物流、客运、广告、监理、检测、房地产等衍生业务有选战略布局的进军;依托高速公路资产进行上市运作,进行集团化和多元运作。五是发展三产经营。就目前国内高速公路经营企业的一般性而言,依托资源在服务区的经营、高速公路广告经营、以及客运和物流经营三个方面具有普遍的优势,因为这三个方面的主体资源都被经营主体所牢牢掌控,其进入的成本最低,对市场信息的反映最为灵敏。某公司采取的具体措施如下:A.广告开发。高速公路自身有许多可以用于制作广告的媒体,有接收人群优势。很多广告公司和企业也开始重视对高速公路广告的投入和策划。高速公路自身拥有的收费站、加油站、服务区、停车场、票卡及沿线的广告塔等,都能为广告客户提供良好的空间。广告开发的业务形式也多种多样,采取广播广告、户外广告、交通广告、印刷广告等形式。高速公路广告招商对象的确定对创造经济效益和提升高速公路的形象。如高速公路全线广告定位在旅游地、风景区的宣传广告。B.土地开发。进行房地产开发,建造商品房和商铺销售或,兴建加油站或汽车快修厂。高速公路利用与某市连接的高速公路5.78km的/高架桥,管理者直接进行运作形成了规模宏大的桥下商铺和展场,充分发挥集团开发的优势;高速公路利用穿城的优势,对立交桥底进行加工和改造,作为店铺或摊挡出租,或用作临时停车场,从中收取管理费和场租费,收入颇丰。C.物流、贸易市场开发。由于高速公路管理公司本身拥有畅通的道路,为物流开发提供良好的通道。而高速公路所连接的城市都是大型城市,物质交换和运输非常频繁,具备物流的条件。因此在高速公路用地范围内建立起设施齐全、管理完善的各种专业物质批发贸易市场,是完全可行的。可以快速集中物资、快速运输物资,能够取得良好的经济效益,同时又可以增加道路的通行收费。D.旅游开发。旅游业的发展又有赖于道路的畅通和运输业的便利。某高速公路管理部门主要做一些小规模的旅游辅助开发。比如,参股组建旅游车队,也有利用高速公路沿线现有的旅游点进行小型整合、拓宽等。

2.经营中出现的问题及解决措施

2.1收费价格变动

对于国家发改委和交通部各省政府对第四、五类车的收费价格下调以减少汽车超载问题的建议,公司应对的措施包括:对新项目投资的分析,采用比较审慎的调价假设,使新项目有较强的抗风险能力;持续推行降低成本的措施,包括建造成本和营运成本,确保在相同收费价格水平下,为股东创造更高的盈利;与政府机构和行业内其他企业保持良好的合作关系和积极沟通,使各方对本行业有正确实际的了解和认识,以争取理想的收费价格水平。

2.2周边道路的分流

公司经营的收费公路存在因路网格局的变化而对现有公路产生分流的现象,但周边道路的新建开通,也同时发挥了整体路网的规模效应,随着路网的完善、对交通流量的吸引力亦将逐渐加强,往往在周边竞争性道路开通后的几个月后就能逐渐消除其分流带来的影响,最后形成良性互动、相互促进的局面。尽管分流带来的负面因素消除较快,但公司仍努力与政府机构及同行企业保持良好合作关系,引导区域内路网的合理分布和连接;并在集团内部强化提供优质的行车服务,加强新建公路的宣传营销,以增强本公司收费公路的竞争力。

2.3提高高速公路的通行能力

实现了联网收费自动化、路况监控全程化、网络通信实时化,解决了高速公路收费杂、监控难等问题。高速公路投入使用不停车收费系统(ETC),极大提高了高速公路的通行能力,降低运营成本。

2.4营运收费系统的可靠性

对收费公路投资者和广大用户而言,主要关注的是收费系统不可靠或故障引起的通行不畅、收入不安全,以及车流量、路费收入等数据的不准确等风险。公司一贯重视营运收费系统的持续完善,采取多项措施防范风险,包括:对关键的环节设置多重复核和监督;对可能出现的紧急状况设置预备处理方案,定期进行现场模拟测试;持续研究及改进系统的可靠性,在新系统实施前,必须经过一定时间的并行测试,以保证系统运行的可靠性。

3.加强人员管理

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杨广虎

今年国庆八天假,这是史上没有的。快乐八天游,国庆八天乐。自从五一取消长假后,难得今年国庆黄金周,不负众望,今年我们终于看到了旅游的“井喷”,多个景区“爆棚”,到处游人如织;加之高速免费,自驾游盛况空前,高速路成了名符其实的停车场;有些景区除了大肆广告宣传攻势,也在节前门票降价打折,又为国庆烧了一把火,景区直接成了停车场,照相成了合影照,到处人满为患,万众旅游休闲,可以说是天时地利人和,一派旅游的欣欣向荣景象,让人百感交集。

9月30日第一天,我因工作原因,一大早六点多上高速,就被排队等候领卡的小车长龙阵吓到了;不少网友纷纷在微博上现场直播景区现状:华山数万人滞留,堵门退票;普陀山2万多人滞留;丽江上万游客找不到住处;大梅沙海滩人比沙子多;三亚海滩成垃圾场;鼓浪屿全面“沦陷”;西湖见人不见桥;黄山游客爆满;九寨沟深夜十二点赴沟道路纹丝不动;故宫人山如潮,长城内外唯余人海茫茫……处于水深火热的亲们,难道我们得了“旅游饥渴症”?客量如井喷,景区被“踩塌”,一天18万人挤爆故宫,此等旅游壮丽景象让人惊悚。回过头了,反思一下,我们的旅游到底存在什么问题?我们的旅游将何去何从?

可以说,改开放后,中国的旅游业得到了日新月异的蓬勃发展,世界旅游组织预测,2015年,我国将成为全球最大的入境游接待国和全球第四大出境客源国。国内旅游形势一片良好。据不完全统计,全国约有15000多景点景区。全国有许多省市把旅游产业当做重要产业或者支柱产业,关注热情空前高涨。当房地产因政府宏观调整或者“限购”低迷之后,旅游产业仿佛“救市之举”,担当起了“政府财政”的主要角色。楼市熊市,旅游牛市,把旅游产业发展成战略性支柱产业和现代服务业,实现与其他产业,特别是文化产业的无缝融合和对接,已经成为许多地方政府的另一“高招”。

在此,我们必须正视我们中国旅游的现实状况,尽管从纵的角度看,我们旅游业近年来发展很快,但横向比较,无论是景区景点硬件设施、服务质量,还是旅游城市综合服务功能,或者与国外比较先进的管理和人性化服务等等,差距仍然很大。我们将需要付出十倍甚至百倍的汗水去参与竞争和赶超。特别是现阶段,尽管一些文物景区实行了免费,但是由于旅游准入门槛低,投资主体多元化,深层矛盾突出,供大于求、市场化运作等等原因,高额的门票收入仍然是景区景点的主要收入,这些收入用于财政税费上缴、景区维护和开发,各种管理费用支出等。由于门票是主要收入来源,其他吃住行游购娱产业链不够健全,什么最佳接待量、游客最大容量,只能是空谈。一些门票的降价、打折、优惠,在彰显公益扶助的同时,宣传营销的程度更大些,和模特走秀一样,看着华丽好看,不是很实用。或许说的有些严重。

我觉得更为可怕是,一些景区景点被担当了政府或者城市“名片”和政绩的职能,而且这种职能被越来越强化,处处显示着自己城市的尊荣,连门票的高低也被人为的强加上许多附加值,门票高就很尊贵,门票低就档次低,这种谬论,有时一直助长门票提价。景区景点、地方特产、地方名人、知名品牌等等成为一个地区或者城市的“名片”无可厚非,过度华丽的包装,一味过度消费或者强化,只能是华而不实。

从国庆“井喷”,我们还可以看到政府、景区、游客信息的不对称。旅游局是政府旅游产业的主管部门,但是因为《中国旅游法》一直迟迟不出台,长期以来,职能不明,无法可依,难以细化等问题依然存在。在一定程度上讲,旅游局是一个综合协调部门,但事实难以协调,包括成立的假日办。

据中国政府网消息,国务院同意交通运输部、发展改革委、财政部、监察部、国务院纠风办制定的《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》。方案规定,免费通行的时间为春节、清明节、劳动节、国庆节四个国家法定节假日,以及当年国务院办公厅文件规定的上述法定节假日连休日。免费时段从节假日第一天00:00开始,节假日最后一天24:00结束。普通公路以车辆通过收费站收费车道的时间为准,高速公路以车辆驶离出口收费车道的时间为准。

免费通行的车辆范围为行驶收费公路的7座以下(含7座)载客车辆,包括允许在普通收费公路行驶的摩托车。免费通行的收费公路范围为符合《中华人民共和国公路法》和《收费公路管理条例》规定,经依法批准设置的收费公路(含收费桥梁和隧道)。各地机场高速公路是否实行免费通行,由各省(区、市)人民政府决定。

可以看到,我们的旅游部门处于的尴尬地位。重大节假日高速小车免费,有没有疏导预案,怎样实施,发卡还是发票,远口分离,近口疏导等等,似乎与旅游部门无关,或者说旅游部门难以随时掌握较详细的信息,更谈不上精确统计和旅游卫星账户了。免费是好事,老百姓终于看到了有号称“世界第二大高速路之国”之称的中国,有“慢速路”之称的中国高速路终于有免费的松动了,不用交高额的过路费了,尝到了甜头;另一方面,世界没有免费的晚餐,免费的结果是高速路成了停车场,苦苦的等待,只能在高速路上看垃圾成堆的风景。我过去谈过,亚运广州免费公交“夭折”,政府决策“快餐化”值得深思。今天再看,也有一定的现实意义。免费就要有免费的管理预案,不能堵了再想办法,临时应对,提肘见肘,一片混乱,治标不治本。这些有待高速管理部门研究去了。也希望政府那个部门或者旅游主管部门能真正建立起综合协调机制,实现高效的协调功能,透明快速。

景区景点管理水平不高,“重建轻管”,重硬件建设轻服务质量等软件建设,旅游从业人员素质有点提高,数字化景区建设有待提升,特色旅游景区和旅游产品有待开发,旅游产业结构有待调整和平衡。旅游市场秩序不够规范,削价竞争、承包挂靠经营、“零负团费”等问题长期存在,不少环节还存在安全隐患。旅游基础设施建设和公共服务体系建设仍然滞后。不少旅游景区外部可进入性较差,断头路较多;景区内部游客中心、标识系统、安全等人本化、个性化的公共服务设施不足。旅游基础设施依托性的多、专门性的少,缺乏整体规划建设等等问题严重存在,当然,我们的游客,国民素质也有待提高,互相避让,互相谅解。

受金融风暴影响,中国入境旅游出现明显下滑。国家旅游局为拉动国内旅游市场,缓解金融危机的冲击,提出并一直倡导“国民休闲计划”。已有19个省份将休闲纳入当地的“十二五”发展规划。该项计划将采取具体措施倡导针对优秀员工的奖励旅游、针对低收入群体的福利旅游、针对学生群体的休学旅游、针对离退休人员的银发旅游等,以拉动内需消费。广东等地率先实施,继广东以后,广西、宁夏、山西、山东等省份正在制定地方性的休闲纲要。此计划旨在通过制订有关扶持政策,采取各种激励措施,让广大人民群众切实享受到改革开放的成果,最大限度地调动全社会参与旅游休闲活动的积极性,满足人民群众日益增长的旅游休闲需要,使旅游休闲真正成为广大群众日常的生活方式和健康消费行为,进一步提升国民的生活质量、生命质量和幸福指数。推行“国民休闲计划”不仅是让每个人都享受了假期,而且能够刺激消费、拉动内需,带动众多行业的发展,但是推行以来,效果不是很明显。关键的问题是,尽管2008年我国已经推行带薪年假,但是没有落实到位。除了政府机关、事业单位和一些国有企业,较少的效益较好的企业外,许多老百姓根本无法享受到带薪年假。包括节假日从事服务的驾驶员、饭店服务员、旅游从业人员等等,常年得不到法定的换班休息或者带薪年假。《职工带薪年休假条例》国务院2008年1月1日起实施,到了现在还是一纸空文,生活的困顿,就业的压力,导致许多人也被逼放弃。可以说,带薪年假没有得到很好的落实,制订的出发点之一,就是为了缓解航空、铁路、公路、住宿拥堵以及旅游错时,实现资源有效利用和配置。

从中秋国庆节,旅游“井喷”中,我们还可以看到,我们中国的旅游尚处在较初级的阶段或者说不是很健全很发达的阶段,需要政府去扶持和投入,增加景区景点的公益性;我们的公众信息有待科学、快速、透明,不能失语或者滞后,可以利用微博、微信等一些新媒体第一时间告知;我们制定的带薪休假,应该下狠力气去落实;出了问题,要真诚面对,迅速解决。蜂拥井喷,不是我们健康的理性旅游出行方式;旅游出行,也不是我们的休闲唯一方式。

政府管理要创新,景区景点要有个性和特色,特别是一些知名景区景点,承担着树立旅游目的地形象的社会功能,不能只知道收门票,科学探索地实行一些门票网上预约、团队预订等措施,让游客在景区游览最大满意化,舒适化,这才是我们的期望。

《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》到2015年,旅游业总收入达到2.5万亿元,年均增长率为10%;国内旅游人数达到33亿人次,年均增长率为10%。旅游要发展,游客要增加,难道我们还要经受国庆“井喷”带来的种种不舒心的考验?说到底,旅游就是休闲,就是放松找乐子。亲们,我们要正视现实,没有生活在桃花源,暗恋桃花源可以,最终还需要每个人去努力,大家共同一道,打造我们的旅游新世界,让我们的旅游安全、舒心、快乐!

2012年10月5日夜匆于长安

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一、品牌寡头化

相对于其它行业,化妆品行业由其是专业线,对品牌两个字的追求,只是少数企业才做的傻事(这里的品牌并不是泛义上的品牌知名度),正如姜汝祥博士所提出的“政治企业家”一说,竭尽所能把消费者当成可以愚弄的“臣民”,这样的企业终将为市场所淘汰,囿于化妆品行业的低门槛,造就了数以千记的中小化妆品企业,对阶段性利润的追求,迫使他的放弃企业中长远规划,营销范围只限于业内,根本无法触及消费者,造就了大量的“业内大品牌”,而这些所谓的“大品牌”对于消费者,品牌意识大多为零,还在其它行业是闻所未闻的。

一瓶化妆品,消费者能做为好坏判断的依据,除了口碑之外,前期规僻风险似乎只有品牌这两个字,所以,有实力的企业则自然以树品牌为占领消费者的重中之重,但对一部分的小企业只能依靠业内知名度,靠占领渠道来维持生计,对消费者的占领对他们来说是可望而不可及的,未来长久的竞争标准一定是在品牌层面。

二、渠道多元化

化妆品目前主要的终端形式,为专柜、连锁店而这基本是品牌企业的天下,随着行业的逐渐规范化,市场化,品牌的寡头化,众多的中小企业接近消费者的机会,品牌资源不足的情况,怎样营销产品,让消费者找到新的判断标准则是成长的关键。

化妆品的渠道有着其它行业无法理解的形式,化妆品行业被分成两条线,日化线、专业线,即美容院为主要的销售渠道,美容院的产生是在某种程度上同人生活水平改善的缩影与见证,从其产生之初的高档标志,直至如今的全行业信任危机,美容院因为上游企业的崎形发展也被托曲了成长。美容院最终生存的根本体现在服务价值,但如今的美容院却过多的成为众多中小厂家出货的窗口,服务变成出售产品的手段与附属,并不否认,美容院出售产品的可行性与重要性,但它是建立在服务价值被广泛尊重的前提下,一旦这种行为被利益所人为颠倒,违背消费市场发展的规律。那么行业与渠道的危机在所难免,目前的美容院所有权其本上为个人所有,消费者在所选购产品知名度匮乏的情况下,没有其它可信条件做判断标准,只有物理感受与美容院老板的滔滔不绝可签一二,那么从市场经济学分析,这些矛盾是化妆品销售渠道进化与变革的市场驱动所在,正如十年来中国零售业翻天覆地的演化,化妆品行业销售渠道必须朝着两极化、多元化、连锁化的方向发展,美容院将不在是除“日化线”的商场之外的最主要销售渠道,在单个产品品牌连锁不力的情况下,为中小企业提供众多产品展示的,连锁超市将引领未来化妆品销售渠道,多元化的渠道格局将成为真实写照。

1.整体思路:

目前的专业线市场,由于进入门槛较低,传统市场渠道进入及运作越来越难,从小企业发展及新品上市运作规律来看,传统层面的竞争不是明智之举,这里的传统包含品牌塑造、渠道运营、营销策略等方面,这其中任何一项的革新与细分都将会中小企业带来高速发展的契机,但在目前阶段,我们必须”骑着驴去找马”,驴虽然慢,但比我们走着路找马要快,目前在全国各省,我们基本上采用传统的渠道模式为主,在上海,则采用全新的渠道模式为主,传统为辅的营销策略,两种模式同时运营主要是为以后全国市场向新模式的转型储备经验。所谓的新模式严格意义上来说只是对整个行业渠道的重新认识。

2.模式阐述:(为行文方便,以某品牌为例,出于可以理解的原因,只作简述)

新模式的立意有两点:一是终端渠道的占领与掌控,二是消费者心智的把握与占领。随着专业线及传统日化线产品的不断激增,消费者的自我选购意识的增强,渠道的分流势在必行,传统零售业几年间剧烈变迁、药店的连锁化、平民化都给我们带来了太多的启示与借鉴,总结曾经、放眼未来,我们不难发现,在对消费者的争夺中,成功的大企业靠品牌去虏获消费者、聪明的经销商靠对渠道的掌控来应对未来的生存,那么对中小企业来说,在品牌影响乏力之下,选择对渠道的掌控不失为成长中的上策。目前几个国内以走产品品牌连锁专卖之路的如名门闺秀等并不成功,可持续发展力受到质疑。对于雅之堂新渠道模式,前期走产品品牌及企业品牌连锁之路都不是最佳选择,品牌影响力远未达到或形成终端拉动力,结合业内及企业现状,我们提出分三步走:

a、前期以功能为连锁卖点,定位:功能性皮肤超市,直接以功能切入化妆品零售领域(以化妆品零售的业态形式出现,实质上是产品专卖店)这在业内是很少见的,保健品则比较常见,以醒目的终端的店头、特色的整体布置,独树的营销理念、靠终端的形象拉动力来完成品牌的初步积累,实现为销售的服务,再以品牌的提升来提高消费拉动力,这是企业逆向营销的高级应用, 这一阶段阶段渠道品牌的核心价值为:“大雅之堂-----问题皮肤专业解决机构”。

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二维码的前世今生

其实二维码并不是一项新技术,它最早诞生于80年代,在欧美和日韩都比较普及,比如美国最早应用在汽车零配件,通过配备二维码的信息化处理,使得人们能从中知道零配件流程的信息,是流程化管理的一部分。在韩国,二维码多用于商家推出的虚拟购物,用户在地铁、公交站、逛广告窗等虚拟商场时,通过二维码进行付款购物也成为一种潮流。而在中国,早期二维码只在电子凭证、平面媒体及数字出版等几个领域有少量应用,并不普及和成熟,大家也觉得比较陌生。

近两年,中国二维码市场开始快速升温,已渗透到了机场、餐厅、地铁、电影院以及会议等各个方面。如今,二维码成了网络浏览、下载、在线视频、网上购物、网上支付等应用的入口。但对于普通消费者来说,二维码仅仅是一个应用工具,对于企业而言,它蕴含了更多的商业价值。

那为什么这个小方块在中国“老来俏”呢?

中国电子商会物联网专业委员会二维码专项工作组主任张超认为,前几年在中国大家也在喊二维码,喊的时间不短了,但为什么一直没有应用起来呢,实际上是有一些外部环境还没有成熟。因为二维码要广泛的应用,需要两个硬条件:一个是硬件设备,另一个是网络环境的不断成熟。

就硬件来说,首先,识读二维码配置摄像头在200万像素以上的设备比较容易识度,但前几年普遍的移动终端的摄像头还实现不了。其次,终端系统的开放和兼容性很差,开发几百个软件也不能覆盖所有移动终端。而另外一个重要的影响因素就是网络环境,用户通过二维码获取信息更多的应用是链接到网络,因此移动互联网的发展,特别是3G的普及应用加快了二维码广泛应用的步伐。除了外部环境的成熟,二维码自身的特点也是其快速流行的重要原因。据了解,目前流行的二维码,也称QR码(Quick Response 快速反应),这种二维码信息容量大、可靠性高、成本低,还可表示汉字及图像等多种形式的信息,使用非常方便。根据这种特点,二维码的应用也被划分为不同的模式。

有人认为,从二维码的使用方式看,包括读取数据模式、解码上网模式、解码验证模式、解码通信模式。

读取数据模式:是指通过手机或二维码识别设备,扫描二维码,解码软件解码后显示数据信息,直接可以存入。最常见的应用有电子名片、信息溯源追踪等。

解码上网模式:是指手机或条码识读设备扫描二维码,显示相关的URL的链接,用户可以访问这一链接,进行数据浏览或数据下载的活动。比如电子广告、商场特价区信息等。

解码验证模式:是指手机或二维码识别设备扫描二维码,将数据提交给验证服务器,服务器将反馈结果发送回手机,核实产品或服务的有效性。常见的应用是产品防伪信息的识别。

解码通信模式:主要是指解码后结果显示为短信、邮件或电话号码的形式,多用于邮件联系或IVR(互动式语音应答)等业务形式。

而从二维码的投放功能看,可分为信息传播、互动入口、形成购买三种。信息传播即供应商通过发送电子凭证和部署扫码硬件设备到本地商户,来建立一个完整的商业模式;互动入口则是连接线上线下的客户群体,然后获得互动营销数据;形成购买就是通过二维码链接支付平台,形成立即购买的行为。

张超却认为,二维码从本质上看模式很简单,一是主读模式,就是人们看见一个二维码主动去扫,然后产生后续的信息获取行为;二是被动模式,是人们拿着二维码去找识读设备进行解码,这两个模式分别会应用到不同的领域。

二维码火了,二维码企业死了?

目前,专业从事二维码业务的企业分为三类:第一类是二维码识读硬件设备厂商,多用于工业、物流领域的被动模式;第二类是拍码软件生产商,类似于用户端下载APP的拍码软件;第三类是系统集成商,也提供整体解决方案,这类企业会针对某一行业客户提供定制开发和运维服务。而面对二维码的巨大市场,互联网巨头们也纷纷“出招”,腾讯微信导入二维码应用,新浪微博、搜狗输入法、阿里巴巴旗下的聚划算和支付宝等也先后开通二维码功能。

因此,有人说狼来了,二维码火了,可二维码企业死了。对于这一点,二维码的从业者又是如何看待的呢?

北京迅鸥互动科技有限公司、二维工坊CEO周健认为,笼统说二维码企业死了并不理性,以腾讯为代表的互联网企业介入,特别是微信导入二维码应用,主要给拍码软件企业带来了威胁,因为这类企业通常靠下载量积累用户群,而后产生增值盈利,但拍码软件没有太多技术壁垒,已经拥有大量用户基数的互联网企业在这方面更有优势。而对北京迅鸥互动科技有限公司(以下简称迅鸥互动)这类企业来说却是好事。“我们主要为企业提供二维码互动营销服务,并通过产品研发和创新,保证运营质量。腾讯这类企业的介入其实教育了市场,使更多企业了解二维码,让我们的业务推进得更顺利。”周健说。

与周健看法类似的是河北广联信息技术有限公司技术总裁杜志辉,他表示,单纯做硬件设备和拍码的公司都没有太多优势,同质化竞争非常激烈,而扫码软件未来也将成为设备的标配。发展二维码不能停留在这个“小方块”上,从它的特点看,是物联网落地应用的一个核心技术,在智慧城市、智慧农业、智慧商流等领域都有潜在的市场。作为解决方案提供商,河北广联信息技术有限公司(以下简称河北广联)与政府、行业用户合作共同推动二维码的企业市场,面对“狼来了”的说法十分坦然。

虽然拍码公司的前途备受争议,但北京灵动快拍信息技术有限公司董事长王鹏飞却很有信心,他说:“未来现实社会到虚拟世界的桥梁就是快拍二维码,我们以做出最好的二维码识别软件为目标,能识别市面上所有的二维码,并且对目标内容做到安全监测。”

“即便处在二维码产业链条上的企业都有‘一技之长’,但目前二维码的发展还刚刚起步,如果综合性软件与信息服务商进军二维码,那对目前的二维码企业才是真的威胁,因为他们不仅技术研发实力强,而且对行业有很强的理解力,所以如果他们做整合将更有竞争力。”张超分析道。

那么是什么原因让二维码这个小方块散发着如此大的魅力,吸引众多企业加入这个阵营,它是如何扣动企业应用之门的呢?

二维码营销新主张

O2O(Online To Offline)模式,对从事电子商务领域的企业并不陌生,它是将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台,这样线下服务就可以用线上来揽客,用户则通过线上筛选服务,从而成交、结算。二维码的出现,又加快了企业通过移动互联网,成为布局O2O电子商务的关键。腾讯CEO马化腾就曾公开表示,腾讯正在大力推广二维码普及,这是线上线下的关键入口。

根据O2O模式的基本原理,利用二维码成本低廉、操作便捷的特性,就能够打造专属于企业的互动营销平台。周健表示,迅鸥互动打造的“云媒体营销平台”通过SaaS的模式,可以为企业提供二维码生成、投放和验证回收三大服务。具体操作是,将企业用于宣传和用于消费者互动所用的图片、文字、视频等多媒体内容组装到二维码的后端,供消费者扫描获取,之后为企业收集、存储、分析消费数据,实现二次营销。

特别是对于想进行互动营销的中小企业,一方面,操作便捷,企业通过平台可以一站式完成二维码投放;另一方面,营销成本可控,如果一个中小型企业,他要自己做线上线下的互动营销,既需要技术人员、设计人员,还要有数据分析人员。这样所付出的人力成本和消费成本可能无法承受。

而这种低成本、高效率的投放是否有效果呢?周健分享了绫致时装的应用成果:绫致时装在全国大概有3000家店面,旗下包括ONLY、JACK JONES、VERO MODA、SELECTED四大服装流行品牌,因为企业本身的店面人流量非常大,绫致时装希望将线下人群的目光转移到线上。

因此,具体的做法是在活动传播期间,不论在北京、上海这种一线城市,还是在三四线城市,实体店的工作人员会交给到店顾客一个信封,叫做“揭开ONLY品牌的一个秘密”,消费者通过扫描里面的二维码参与线上活动,那么后台就可以对大量的客户信息进行分析,比如说监测到全国顾客分布、互动率、兴趣点等。

虽然穿ONLY这种品牌衣服的人可能数以百万计,但他的铺源数据库才几万,就是因为没有把客户数据维系和保存起来。

“小方块”的大智慧

除了营销领域的互动应用,二维码也在多个领域被企业使用。众所周知,仓储是集中反映物资活动状况的综合场所,它是连接生产、供应、销售的中转站,对促进生产、提高效率起着重要的作用。对于仓储而言,传统的管理方法是,在每个过程中都会涉及货物单据的记录和传递,但单据处理通过人工录入,效率低、差错率高,也不能适应现代仓储运输要求。

而二维码的应用恰恰在这方面提供了一个很好的解决方案,如果将单据的内容编成一个二维码,打印在发货单据上,在业务发生的各个环节使用二维码阅读器扫描,信息便录入到计算机管理系统中,整套流程既快速又准确。

目前,这一应用模式在河北中烟集团全面实施。据杜志辉介绍,根据卷烟厂的特点,河北广联为其定制开发了i码(二维码)片烟仓储管理系统,具体操作是在仓库管理中引入条码技术,通过科学的编码,实现片烟从外购到入库管理、原料库之间的移库(倒库)管理、按牌号配方生产备料管理、备料区管理、高架库入库管理、车间出库管理、车间生产配方核对等各个作业环节的数据采集、核对、统计,提高了仓库管理各个环节数据输入的效率和准确性,确保烟草企业能及时准确地掌握库存的真实数据,合理保持和控制烟草企业库存。

另外,二维码的技术还可对食品进行追溯,以及对食品生产经营企业进行诚信信息管理;在城市服务方面,可在公交站牌、公交车内、公交卡上等位置印制二维码标签,快速低成本地搭建城市公共信息接入点,从而对分布有二维码标签的各种对象进行信息延展和管理,公众通过扫描获取后台的数据,可更加方便、快捷地获取公交查询、公交充值、公交调研、天气预报、城市地标等各项公共信息服务,并可获得优惠券、生活支付等增值服务。这对政府向民众提供公共服务,建设智慧城市提供了有效的手段。

杜志辉介绍说:“为了打造智慧城市,在政府、社会机构和民众之间打造一个崭新的交互式信息共享平台,可在社区、广场、商业区等公共位置分布二维码,搭建基于二维码的社区公共服务平台。实现信息移动化、受众普遍化,普通手机用户无须增加其它任何设备也可体验到社区信息化带来的便利,方便快捷地获取信息化城市生活指南。”

而提到物联网,提到标签技术,人们不难想到RFID,那么以上应用是否能用RFID替代呢?

对此,张超的观点是,二维码和RFID事实上各有利弊,可以相互补充。二维码的优点是易制作、成本低、安全性好;RFID则是可以自动、远距离识别,但成本高,比如现在高速公路收费站开始推广的ETC—电子收费卡,卡中内嵌RFID,把卡放置于车内前窗附近,当汽车通过ETC专用车道的时候,路侧无线装置,也就是ETC读卡器,就会自动读取ETC卡内余款。这两种技术在未来很多应用场景中会结合使用。

二维码行业规范启动

《物联网“十二五”发展规划》中提出将二维码作为物联网的一个核心应用。作为物联网和电子商务的关键应用技术,二维码在整个物联网的发展中起到了重要作用。然而要真正挖掘二维码的市场潜力,拉动一个产业的发展并不容易。

张超指出,制定统一标准、搭建统一编码和解析平台,这是我国二维码发展的必由之路,二维码专项工作组引入OID体系建设全国统一的“二维码身份证”体系(简称i-OID),开展基于OID体系的二维码标识符(i-OID)注册分配管理。这对二维码行业来说是一个顶层设计,从顶层架构促使二维码行业形成统一编码体系、统一行业规范、统一应用标准、统一解析体系,形成二维码产业化发展的基础支撑体系,将让二维码发展更加“有序有力”。

比如:商品的防伪或追溯采用二维码技术做标识,将二维码印刷或标签贴于产品包装上,用户可以扫描、查询、验证,但在这个过程中,如何辨别二维码的真假就成为了一个重要问题,这就像是两个持有一样身份证的人,如果发证单位不统一、标准不统一,那么身份证就起不到身份验证身份的目的。

另外对于二维码,安全问题也是企业级用户关心的重点。张超认为,二维码是很安全的一种信息存储与解析技术,在涉秘领域会更多使用二维码,如美国军方所有的军事装备大到航母小到零部件都要求用二维码来标识,我国政府公文也在使用二维码进行管理,信息安全关键在用码机制和应用流程;之前说到火车票泄露个人信息,问题就出在用码机制上。