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景区营销宣传范文1
关键词:大别山;网络营销;交流平台
随着我国互联网技术和计算机技术的发展及普及,我国越来越多的民众已经成了网民,我国网络普及程度越来越高,而且随着移动手机网络的发展,更多的人已经能够通过手机上网,成了手机移动端的一员。国家旅游局等机构一直倡导我国的旅游行业能够与信息技术深度融合,打造出智能化的旅游行业,从而提高我国旅游行业的整体竞争力。大别山风景区在互联网发展迅速的情况下,需要通过互联网技术加强对自身的营销,增强大别山风景区的知名度,从而提升大别山风景区的行业口碑。在微信、微博等自媒体泛滥的时代下,大别山需要根据自身的优势,强化在网络自媒体的营销力度,以口碑传播的方式,通过建立公众号、营销号,搭建与游客之间的联系,增加与游客之间的网络互动,从而强化大别山风景区的旅游口碑,促进大别山风景区的旅游发展。
一、大别山风景区网络营销现状
在各大行业纷纷与互联网技术深度融合从而实现行业生产效率提升的背景下,大别山风景区也做了运用互联网进行营销的尝试,已经有了一些在互联网上从事大别山网络营销的经验,能够在今后进行大别山风景区网络营销中提供一些参考。但从总体上来看,大别山风景区运用互联网技术的程度较低,与互联网技术合作开发产品的能力较弱,在提高大别山风景区在国内外旅游市场知名度的能力上还较弱,在利用网络营销上还有很大的成长空间。由于旅游行业中依然沿用着传统的营销宣传方式,宣传的主要阵地依然集中在电视广告、报纸报刊广告、杂志期刊的文章介绍或者旅行社海报宣传等方式,并没有将风景区宣传的主要精力集中在网络宣传方面。虽然传统的宣传手段有其优点,但随着时代的发展,越来越多的民众在信息接收上依赖于网络,而不是传统报纸、电视等渠道,所以大别山风景区在进行网络营销中需要及时转变依赖传统宣传渠道的惯性,根据消费者的消费习惯的改变,逐步转变风景区宣传方式。当前,包括风景区管理人员、旅行社运营人员等在内的旅游管理者在利用网络对大别山风景区进行口碑宣传上的意识不强,而且投入力度不足,即使建立了相关的旅游网站也只是在宣传公司的发展状况,并没有集中精力去宣传风景区。同时,与大别山风景区相关的网站建设力度不够,连基本的门户网站的建设数量都不足,主要风景区甚至还没有建设自己的门户网站。除此之外,网站建设也没有深入进行,都只是停留在简单的景区信息,并没有与消费者建立好社区交流平台,也没有任何与消费者互动的方式,并没有成为良好的信息宣传渠道。在这一方面上,与大别山有关的风景区需要足够重视,通过与消费者建立好有效的沟通渠道,从而增强在消费者群体中的口碑宣传力度,为消费者提供良好的消费体验,在整体上提升大别山地区的旅游竞争力。
二、大别山旅游利用网络营销的重要性
(一)利用网络营销能够提高大别山旅游的竞争力
当前,大别山地区风景开发程度还较低,还有很多旅游资源没有得到充分开发,存在着旅游资源闲置的情况。大别山地区的旅游资源不仅总量丰富,而且种类多样,层次分明,能够综合开发旅游景区,形成种类多样、特色鲜明、布局合理的综合旅游景区。然而,现阶段的大别山只是开发了个别特色旅游景点,并没有将大别山风景区的旅游资源整体开发,无法形成由多景点、多层次构成的大型旅游景区,造成整体旅游优势发挥不出来,从而影响了大别山地区旅游项目的开发。在将大别山地区旅游资源转化为大别山地区的旅游产品特色优势的过程中,不仅需要加强对大别山旅游资源的综合开发和综合设计,还需要提高大别山地区的旅游服务水平,再通过网络营销提高大别山地区的知名度,以整体塑造包装的方式打造大别山风景区。在利用网络营销提高大别山地区旅游竞争力方面,需要充分利用网络宣传大别山地区的旅游形象,从而在中外游客心理塑造大别山的景区特色,使得游客将大别山地区与其他的旅游风景区区别开来,增强中外游客的猎奇心理,并通过来大别山旅游的游客获得的满足感转化为对大别山地区旅游形象的口碑宣传,达到增强大别山地区旅游竞争力的目的。
(二)将网络作为重要的宣传渠道,从而获得旅游市场的青睐
以网络作为旅游产品的宣传方式,因其灵活有效的特点,能够成为新时代旅游产品的主要宣传渠道。大别山在宣传过程中,应该摆脱受传统宣传渠道的影响,提高对网络营销的意识,避免因传统观念阻碍而影响网络营销在大别山地区宣传中的地位。随着我国的网民数量在不断增多,网络覆盖率在不断提高,将大别山地区的旅游资源在网络上进行宣传能够达到信息更快传播的效果,而宣传信息覆盖的人群数量也更加广泛,对旅客的影响能力也更加巨大。而且通过与各大网络旅游平台的合作,推出评价较好、口碑较好的旅游精品路线产品,并邀请一些有影响力的写作软文,在各大公众号、微博号进行宣传,能够达到比传统平台更加有效的宣传,而与旅游网络平台的合作推出的产品能够吸引更多的良好口碑,进而引发更加广泛的旅游口碑宣传,从而提高大别山地区的旅游竞争力。
三、做好大别山旅游网络营销的策略
(一)引入专业能力较高的网络技术人才参与网络营销
在网络营销中,最重要的就是建立景区的网站平台,通过以网站平台为主要阵地开展对景区的网络宣传。在景区网站开发设计中需要大量的专业技术人员参与,网站设计方面需要充分考虑到游客的需求,尽量在页面显眼的地方开发开放社区平台,以供游客将对景区的改进意见写在交流平台上,从而为景区不断改进服务以符合消费者需求提供蓝本。同时,交流社区也需要设定相关的管理人员,及时为游客的疑问提供解答,增强消费者消费满意程度。除此之外,景区也需要建立公众号和微博账号,并雇佣专业的人员对这些账号进行宣传运营,以游客喜闻乐见的方式贴近与消费者的距离,从而提高大别山地区的竞争力。
(二)在网络旅游平台推出符合消费者需求的旅游个性化产品
当前,随着消费者消费升级,越来越多的游客不再喜欢大众化的旅游项目,而是喜欢一些符合自身爱好的消费项目。大别山地区的风景区可以适应这些消费者的这些个性化需求,在各大旅游平台上推出自选旅游路线的项目,并为游客推送出大别山地区最受欢迎的景点介绍,以各种线上社区交流活动让游客自己选出心目中大别山最好的风景点,为游客选择旅游线路提供良好的意见建议。同时,在根据游客集中选择的旅游景点,景区工作人员需要加强各方面资源的调配,从而确保景区各项环节运行正常,这种通过与大数据合作的方式,能够减少景区的资源浪费,并让景区合理安排人力、物力资源,提高资源利用率。
(三)在提高线上各项服务能力,让游客感受大别山的魅力
旅游作为服务业的一种,其最重要的不仅仅是景点的魅力,还在于景点的服务水平,在这方面景点需要不断改进从而吸引游客不断前往大别山地区旅游。在线上的服务中,最重要的是价格问题。景区需要制定合理的旅游价格,充分考虑到受众人群,通过在网络公开的方式告知各位游客。同时,可以通过景点组合销售的方式,以打折促销,来带动热门景区与冷门景区的平衡,避免冷门景区人员稀少而热门景区人员较多的情况。在旅游旺季或网络促销节日里,景区的旅游项目也可以赶上这些潮流,通过各种形式新颖的促销方式,带动旅游项目的销售。
作者:徐志芬 单位:信阳师范学院
参考文献:
[1]黄琼.黄冈市大别山生态旅游发展对策研究[D].浙江师范大学,2015.
景区营销宣传范文2
关键词:全域旅游 尤溪县 旅游营销 启示
旅游营销是指根据旅游目标市场需求、设计使顾客满意的产品,制定顾客认可的价格,通过广告、人员推销、严格控制产品质量等手段以树立良好形象和扩大市场占有率的一系列对外经营活动。它是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向,协调各种旅游经济活动,从而实现提供有效产品和服务,使游客满意,使企业获利的经济和社会目标。旅游营销的主体很广,包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如:旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。它的最终目标就是增加旅游市场销售额,拓展新的市场,发展新的游客,培养和强化游客的忠诚度,增加及扩大旅游产品的价值,提高公众的兴趣,争取旅行社及其他中间商的支持,创建良好的旅游形象。所以,在发展旅游的过程中,旅游营销是关键性的一环,它直接决定着旅游目的地是否能成功进入游客的视野,进而对游客实现强有力的吸引。
一、旅游营销的研究现状
国外对旅游营销的研究比较早。在旅游目的地市场营销学术研究方面,西方已超前我国数十年,主要的学术成果主要集中在《旅游研究纪事》和《旅游管理》上发表。国外有关旅游目的地市场营销的研究内容主要涉及4个方面,即旅游客源市场研究(向谁营销),旅游目的地营销主体和方式(由谁开展营销),旅游目的地形象研究(营销什么),以及旅游目的地市场营销信息技术和渠道(如何营销)。其中,旅游客源市场研究和旅游目的地形象研究已趋成熟。从学术研究成果上来讲,国内有关旅游营销的学术文章,在中知网上有百来篇,但关于全域旅游营销的文章篇数很少,只有三篇,而目前这方面的简讯倒居多,这说明我们国内对旅游营销的关注度随着全域旅游的发展而不断提高,但在全域旅游新视角下研究旅游营销的较为系统和成熟的成果并不多。这说明全域旅游视角下旅游营销模式的研究空间还较为广大,旅游营销的研究还有待于进一步完整化、系统化,这也是笔者撰写本文的意义所在。
二、全域旅游视角下传统旅游营销模式存在的主要问题
全域旅游目的地就是一个旅游相关要素配置完备、能够全面满足游客体验需求的综合性旅游目的地、开放式旅游目的地,是一个能够全面动员(资源)、立足全面创新(产品)、可以全面满足(需求)的旅游目的地。在全域旅游的大背景下,传统旅游营销模式存在以下几个问题:
(一)宣传形式单一,未能有力吸引游客目光。传统的旅游营销模式单一化,这个单一包含宣传对象、宣传方式和宣传范围的单一化。以往很多旅游城镇就景区推景区,让游客感觉可游玩景点少,可游玩的项目比较单一,因此不能长时间的留住顾客,旅游也未能起到带动其他产业发展的作用;在宣传方式上,传统的旅游营销模式还停留在把旅行社和社区作为主要销售渠道,组织参加旅游交易会,开展网上业务合作等,旅游营销模式相对单一,营销水平相对滞后,未能有效吸引游客的目光;此外,在宣传范围上,很多地区将宣传范围局限于本市、本省,并未将宣传的范围延伸至省外甚至国际,推广力度小、宣传范围窄,未能达到大范围推广。
(二)形象定位模糊,未能实现形象品牌营销。过去很多旅游城镇H仅将若干景区当成旅游吸引力因素来推广,就景区推景区,对于自身的旅游形象缺乏整体的定位和规划,致使游客对本地区的旅游印象模糊化、粗糙化,未能成功打造品牌形象效应,顺利实现品牌营销战略。
(三)旅游资源零散,未能形成资源整合营销。体现在两个方面:一是旅游资源分布较为零散,部分旅游城镇当地政府和旅游企业并未对旅游资源进行充分整合,以至于旅游资源碎片化、零散化;二是未将旅游与文化、工业、经济、金融等相融合,未能做到结合其他产业进行统一规划营销,致使旅游宣传内容单一,旅游产品缺乏创意,旅游营销吸引力不足。
(四)营销策略被动,未能主动引领旅游需求。很多旅游城镇总是跟在市场的后面开展营销活动,未能主动挖掘游客的潜在需要,而只是在市场需求变了的情况下,旅游营销活动才跟着变化,这样的营销方式较为被动,往往营销信息也比较滞后,不能很好地引领市场和吸引游客。
三、尤溪县关于全域旅游视角下旅游营销发展模式的探索
2015年,尤溪县结合本县发展的需要,提出全面发展县内旅游的发展战略。2016年,尤溪县响应国家发展全域旅游的口号,统筹全县旅游资源,大力发展全域旅游。同时,尤溪县也对旅游营销发展模式进行了探索,取得了一些成绩,其主要从以下几种旅游营销模式入手进行考虑:
(一)品牌营销。尤溪县大力发展全域旅游,立足打造以“我家在景区”为主题的乡村公园,并开发以 “我家的蔬菜”、“我家的伴手礼”、“我家的文化”、“我家的美食”等品牌型的旅游产品。此外,尤溪还大力发展乡村民宿休闲度假旅游产业,以形成独具特色的闽中朱子文化和生态休闲旅游胜地,构筑海西中心城市“后花园”;同时,尤溪全面动员各乡镇旅游资源,全面依托各乡镇旅游特色,提出“一乡一品”的景区创建工程和独具特色的宣传口号如“我家在景区,避暑来汤川”、“我家在景区,养生八字桥”等。这种清晰的定位,独特的宣传口号,为尤溪旅游品牌营销确定了营销主题和营销方向。
(二)整合营销。尤溪县聘请国家生态学会旅游生态专业委员会、清华同衡规划设计院和宁波远见旅游规划院专家进行大手笔顶层规划设计,进一步整合全域旅游要素,明确尤溪旅游发展的形象定位、战略构想和总体思路。主要做到:一是结合自身资源优势,开发尤溪的旅游景区景观。尤溪县着力打造国家4A级景区,主要开发汤川“侠天下”景区、联合梯田、九阜山、闽湖、蓬莱山、管前金柑、百桂园等自然观光景区,以空气好、山清水秀等优势打造系列品牌旅游景区景观;二是结合自身文化优势,塑造尤溪的旅游文化景观。尤溪作为朱熹诞生地,文化底蕴深厚,有物质文化遗产如朱熹诞生地――南溪书院、独具地方建筑特色的桂峰古民居、书京土堡群落等,有非物质文化遗产如尤溪山歌、尤溪舞龙等民俗、尤溪小吃文化等,这些文化资源都成为尤溪发展全域旅游的文化景观要素被大力保护、开发和挖掘;三是结合县内其他设施资源,完善尤溪的旅游背景景观。尤溪县以旅游六要素为核心,在县内现有民宿、停车场、交通、公厕等基础设施基础上,不断完善旅游集散中心、小吃购物一条街等服务设施,同时不断开发具有地方特色的旅游产品如原生态瓜果蔬菜、特色小吃、山茶籽油等产品,全方面满足游客需要;四是打造全域服务形象,完善尤溪的旅游人文景观。尤溪对本县导游进行开班培训,着力于打造一支专业化、高素质的导游队伍;此外还积极提升景区工作人员的业务水平、服务水平,让游客享受高质量的服务;同时尤溪秉承全域发展的理念,动员全县人民共同关注全域旅游的发展,着力增强本县人民的服务意识,确保在旅游服务方面获得良好的口碑。
(三)全产营销。尤溪将旅游与农业相结合,发展农业休闲生态旅游;旅游与工业相结合,发展现代工矿旅游,打造矿山地质公园,形成独特的矿山文化;旅游与文化相结合,打造千年古县朱子文化旅游胜地;旅游与金融相结合,推广发行“朱熹和顺卡”等。
(四)合作营销。打造系列旅游线路,加强国内国外合作营销。如尤溪举办厦航携百家旅行社走进尤溪活动,大力推介尤溪二日游精品旅游线路等。此外,尤溪县还通过组织参加联合国地名专家组中国分部和民政部地名研究所开展的千年古县申报认定工作、通过联合世界朱氏联合会和朱子学国际学术研讨会等举办大型公祭活动、通过申报全球重要农业文化遗产将联合梯田推向世界、通过申请省全域旅游试点县等方式来强化省际旅游营销。
(五)多元营销。除了品牌营销和整合营销外,尤溪还运用以下几种营销手段进行宣传:一是旅游网络媒体营销。尤溪县借助春晖国际、福建新蓝海等专业营销团队力量,通过策划活动、线上线下推广、媒体传播、影视作品等方式,大力推广尤溪旅游产品,如拍摄《我家在景区》、《玩转尤溪》等旅游宣传片,在省市主流媒体投放,并大力发展智慧旅游,通过“互联网+旅游”、电商、微信、旅游APP等新型平台进行宣传;二是旅游体验营销。如尤溪着力打造沈郎乡茶籽油观光厂和洋中后楼食用菌产业园,以DIY方式增强游客体验,并举办采摘体验活动;三是旅游互动营销。旅游互动营销手段主要是通过举办旅游知识竞赛、旅游摄影比赛等方式,积极搅动旅游市场,让更多的人认识尤溪旅游景区和景点。如尤溪举办的“桂峰最美乡村越野跑”和开展“海都享旅行醉美尤溪行”和“百家旅行社走进尤溪”等采风活动等做法,就是应用了互动营销手段。
四、全国发展全域旅游营销模式探析
近年来,随着国家发展全域旅游战略口号的提出,国内各旅游目的地都对全域旅游的发展路径进行了探索。而旅游营销作为抢占市场中至关重要的一环,也被各旅游目的地所关注。从尤溪县发展全域旅游营销模式来看,笔者以为国内发展全域旅游营销模式可从以下几个方面入手:
(一)加强顶层设计,打响全域品牌宣传口号。发展全域旅游,首先须定位自身品牌形象,只有品牌形象定位清晰,在营销的过程中才能更好的突出本地区的旅游优势,让营销对象快速了解和接受旅游信息。在旅游营销过程中,各旅游目的地要克服传统营销模式中 “就景区推景区”、景区宣传零碎化等问题,就必须对本区域内所有的旅游资源进行总体规划和设计,做出清晰的营销定位。
(二)整合旅游要素,塑造全域旅游景观营销。发展全域旅游,就要摈弃以一个或多个景区为全部旅游要素的旅游营销理念,转而推广宣传全景式的区域旅游景观,即要实现“处处有景观,到哪都是玩”的旅游目标。全域旅游的发展绝不仅仅局限于景区资源的发展,发展全域旅游,须整合景区景观、文化景观、背景景观和人文景观等多种旅游景观,使旅游目的地景观多样化、系统化。
(三)创新旅游产品,带动全域产业合作营销。各旅游目的地应变被动为主动,主动挖掘市场需要,着力开发新颖创意旅游产品,实现“旅游+农业、工业、文化、经济、网络、金融等”全产业链的融合发展。主要做到以发展旅游为着手,进一步完善区域内基础设施建设,进一步发展旅游产品、特色美食产品和文化产品等,以期带动游客吃、喝、游、购、娱等方面的消费,从而促进一二三产的发展,争取让游客“玩得开兴、吃得放心、住得舒心、购得尽心”。
(四)打造系列旅游线路,加强国内国外合作营销。随着国内国外旅游市场的不断融合,发展全域旅游,不仅需要各产业、各区域间的融合,还需要跨区域、跨省际之间的合作营销。最主要的手段是加强本区域与国内外其他旅游市场的合作营销,打造精品旅游路线和系列旅游路线等,从而实现各旅游目的地的合作共赢。
(五)多管齐下,形成全域旅游多元营销。随着信息技术的不断发展,营销手段也日趋多样化,在发展全域旅游的大背景下,传统的广告牌营销、旅行社线路营销、贸易会推广营销等营销手段已不能满足旅游发展的需求。笔者以为在传统营销手段的基础上,各旅游目的地只有进一步加大资金投入,通过多元化的营销手段才能实现旅游推广目标,如可以利用旅游网络媒体营销、旅游体验营销和旅游互动营销等手段来加大推广宣传,更能起到好的宣传作用。
参考文献:
[1]魏婧,潘秋玲.近20年国外旅游目的地市场营销研究综述[J].人文地理,2008,(01).
[2]庞力萍,高静.转型升级背景下浙江旅游营销创新研究[J].浙江外国语学院学报,2011,(06).
[3]王剑.全域化视角下区域旅游发展研究:湖北省十堰市湾区规划案例[M].世界图书出版公司,2013.
[4]张婷婷.山阳:全域旅游营销再出新招[N].中国旅游报.2014-8-18.
景区营销宣传范文3
[关键词]棠溪源风景区;营销策略;7P营销组合
一、棠溪源风景区概况
棠溪源风景区位于河南省西平县城西南,距离县城42公里,南边紧邻嵖岈山,西北边与之乡泌阳交接,西边靠近舞钢市的石漫滩水库。景区附近的交通便利,京广铁路、京珠高速公路路过西平境内。因为它是棠溪源头,所以得名棠溪源。该景区共分为棠溪湖、棠溪峡、跑马岭和蜘蛛山4个游览区。自然景观和人文景观和谐融为一体,自然景观有金牛泉、蝴蝶泉、千层岩、仕女图、卧狮石、仙人洞、老君洞、水帘洞等;人文景观有韩非试剑石、酒店冶铁遗址、鬼谷子演兵场等。这些景观遗迹还各自存在着一些神奇独特的传说。
二、景区营销问题分析
(一)产品定位较模糊
产品定位是营销策略中最核心的问题。棠溪源风景区共分为四个具体功能不相同的景点,各景点自身产品定位不清晰,使游客在游玩过程中感到混乱。同时各个游览区的服务分工不明确,使景区的旅游价值大打折扣。另外,该景区旅游产品在营销工作中,完全采用无目标的大肆宣传,缺乏对产品清晰的定位。
(二)宣传方式较传统
景区的宣传方式主要就是旅行社广告和广播电视,渠道较为集中,这样的方式导致景区的宣传范围也是有限的。以景区目前的发展情况分析,对景区的宣传将会是营销工作中极为重要的一环,宣传是否做到位,直接影响景区的客流量和知名度。因此,传统意义上的这种简单的宣传方式已经不能满足景区成长的需要。
(三)价格制定不合理
经过对相关资料进行调查发现,在附近的城市中,与棠溪源景区同类型且比棠溪源发展更早、发展更成熟的景区有很多,较近的比如舞钢市的石漫滩景区,驻马店市的铜山湖景区,这些景区目前的门票价格为20元/人,而棠溪源景区如今的门票价格就已经定在了30元/人,由此可见,这样的价格对于像棠溪源这样的起步不久,想要开拓市场的景区来说并不是明智的决定,很可能会被竞争如此激烈的市场所淘汰。
(四)缺乏专业人员
景区内的工作人员并不少,但保洁员占到很大数量,而拥有专业知识或者说旅游相关专业出身的人员极度匮乏,这也给景区营销工作的顺利进行带来了一定的难度。
(五)服务内容空白化
营销工作中,景区一直未提及与景区服务相关的内容。要知道景区服务质量的好坏直接关系到景区在游客心中将会留下怎样的印象。所以,服务项目空白化问题,对景区的营销过程来说也是极其重要的。
三、棠溪源风景区7P营销组合策略
(一)产品策略(Product)
1.现有产品清晰定位通过分析研究对景区的四大主要游览区进行简单定位。(1)棠溪湖景区,国家级文物重点保护单位冶铁炉等自然、人文景观为一体,资源丰富且观赏度高,吸引力强。主题:文化景观游;功能:学习,游乐,健身;形象:剑之魂。(2)棠溪峡景区山峰险峻、飞瀑流泉、植被茂密、原始洁净、植被覆盖率高,兼具山、水、洞、林、池、瀑等资源。主题:返璞归真,生态旅游;功能:观光、登山、农家乐;形象:平原氧吧。(3)跑马岭景区是旅游区东部的边界,海拔可达500米左右,是一长方形山岭,山顶较为平坦。主题:自然风光、游玩寻乐;功能:登山、烧烤、夏令营;形象:儿童乐园,健身强体。(4)蜘蛛山景区地处整个景区的中心位置,庙址及古寨尚存。主题:宗教遗迹游;功能:观光、登山、朝拜;形象:始祖之山。2.产品层次合理设计旅游产品在设计上应该把游客的需求作为主要出发点,从三个层次上来考虑整体旅游产品的设计。第一个层次是核心层,就是旅游者所需要获得的最主要的利益。棠溪源风景区的核心层就是它自身存在的自然风光和人文风情,以及各个景点的独特景色,构成了这个拥有核心旅游价值的景区。所以,棠溪源风景区只需要将它所拥有的资源开发出来,就足以给游客带来他们需要的核心利益。第二个层次是形式层,包括旅游产品质量、风格、特点、式样、品牌和包装。棠溪源风景区是祖之源、剑之源、水之源,可设计一些独具特色的产品,比如,针对祖之源,允许游客在始祖庙上香,悬挂始祖画像,讲述始祖生平事迹,开设历史讲堂;在冶铁遗址处,将铸剑现场重现,使游客真切地感受到古时候的铸剑冶铁场景。至于水之源,只可以在旅游全程,在森林中,在小路旁,隐蔽的放上一些音乐播放器,播放一些轻音乐,尤其是一些水声,如果可以,可收录棠溪峡的水声搭配上森林的风声再加以鸣蝉谷的鸟叫声,感觉应该会很不错。第三个层次是附加层,这是指景区为旅游者提供的额外的利益和超出所值得服务。比如相关的信息咨询、优惠措施、福利折扣、细致入微的服务等,景区工作人员应贴心地为旅游者提供服务,尽量满足旅游者的需求,给旅游者留下深刻美好的印象,提高游客的满意度。
(二)渠道策略(Place)
1.旅行社与网络相结合。首先将景区推荐给各地的旅行社,与各地旅行社建立合作关系的营销渠道,由旅行社对该景区做进一步宣传。由于西平县的旅行社很少,所以景区应将合作的旅行社范围扩大。另外,为了弥补西平县自身的这一不足,景区应创办一个属于自己的网站,为游客提供各项服务和景区相关信息和折扣,且将旅行社信息与网站信息相链接,信息共享。2.旅游宣传片。为了更好地使景区走进旅游者的视线,旅游宣传片具有不错的吸引性,同时也在音像店开辟了渠道。景区可以邀请相关专家和西平电视台的相关工作人员来协助完成宣传片的制作,可以采用嫘祖或棠溪宝剑方面的题材。如果开销过大,景区也可以考虑由景区内部工作人员相互协作,共同完成视频的制作过程,时长最好控制在5分钟内,最长不要超过十分钟,突出重点,留有悬念,给游客遐想的空间。
(三)价格策略(Price)
1.渗透定价策略。由于棠溪源风景区目前的客流量还不是很多,知名度还比较低,最重要的是维持经营,等待市场转机,企业管理人员应采用渗透定价策略,采取低价售票,以此来低价吸引游客,获得发展机会。在旅游市场竞争激烈的情况下,为提高或维持一定的市场占有率,短期内打打价格战是很有必要的,在获得更多旅游者关注的同时,不断开发新的旅游产品,创造新的旅游价值,虏获旅游者的心,吸引更多的旅游消费者和回头客,更好地开拓景区的旅游市场。2.适当折扣策略。常见的折扣定价策略主要有数量折扣、季节折扣、现金折扣、实物折扣、促销折扣等,棠溪源景区应根据自身的实际情况,选择适合的折扣方式,可以以淡旺季为主要因素选择季节折扣,也可以采用赠送旅游纪念品的实物折扣方式等等。
(四)促销策略(Promotion)
1.旅游广告。根据棠溪源风景区的发展现状,需要设立的旅游广告目标应该是告知型目标,也就是告知旅游者新的旅游景区和旅游产品、新特色、价格情况、各种的旅游服务项目、景区形象、位置等基本情况,运用简洁且生动的话语吸引旅游者的注意,从而起到广告的作用,使得景区的宣传工作取得一小步的成功。2.旅游营业推广。以棠溪源拥有的资源来看,在景区开办节事活动将是不错的选择。节事活动即是一种旅游吸引物,最通用的定义是:有主题的公众庆典。对于景区而言,开展多种形式的活动,有利于景区关于节事旅游理念的创新,有利于加深景区中节事活动的深度和广度,有利于扩大节事活动的营销作用来吸引更多不同类型和需求的旅游者。通过对棠溪源风景区的研究,初步设计中认为该景区在现有的条件下至少可以开展的节事活动可以归结出两大类,一类是文化庆典,另一类是音乐节。
(五)人员(People)
1.出色的管理人员。管理人员是整个景区的指路明灯,所以,一定要足够的出色,至少具有丰富的管理经验和知识储备,能够应对市场的变化,制定景区的相关管理规定,有较强的判断和决策能力。2.专业的营销人员。营销工作的进行必须有相关的专业人员参与,一个景区的营销工作的顺利进行直接关系到景区的经营,所以,在人员配备上应严肃对待,不走关系,面向社会聘请一些有专业知识或营销经验的员工,然后对相关的营销工作人员进行一定时期的培训,并进行定期的专业知识的考核,确保营销工作的成功。3.高素质服务人员。服务人员是景区工作人员中与游客长时间近距离接触机会最多的人员,素质一定要高,要有负责任的态度,对待游客热情,真诚,为游客提供最贴心的服务。除此之外,为了使服务更加个性化,在不同的景点服务员着装应有所不同,例如,在嫘祖庙等庙宇处,工作人员应采用嫘祖时期的装扮或古装,在战国冶铁炉处,应穿铸剑工人的衣着类型等等。
(六)有形展示(PhysicalEvidence)
1.制作景区模型。可以结合景区的外观,特色,制作出一款能够涵盖棠溪源景区布局的全景展示模型,并以此实物来向游客介绍景区的大致情况,从而实现一定的营销目的。由于景区的各个景点分布有序,更有特色,制作模型相对容易且有影响力。2.设计图片效果。对于棠溪源这样一个有山、有水、有树、有鸟的景区,可以通过设计图片的动态或是其他效果,将景区的宣传图片制作成影集或是画展的照片展示,或者发放一部分的由景区各景点中具有特色的图片组成的旅游纪念册,使游客眼前一亮。3.录制视频引导。由于该景区的森林面积比较大,为了使旅游者更好地在景区中参观、游览,不至于在景区中迷失或在游览过程中感到迷茫,景区工作人员可以简单的录制一段游览景区的路线引导视频,并对该视频进行相关的数据处理,使其只显示景区道路和景点名称,具体的景色图像还需要游客进入景区,亲身体验景区内的美景。
(七)服务过程(Process)
1.亲和性。景区为游客提供的各种服务应以满足旅游者的需求为前提,针对不同地方的游客采取不同的对策,如对于驻马店市的游客,工作人员可直接以方言与之对话,更显亲切。主动地多与游客进行交流,向游客推荐景区的特色、魅力景点,若游客感到困惑,则主动询问,认真解决游客遇到的问题,耐心、细致的解答游客的问询,关心游客的感受,使其感到宾至如归。2.专业性。相关服务人员应经过一定时间的培训和考核,应具有极强的应变能力和解决问题的能力,能够为游客提供一些专业性的解答,传播专业的文化知识,使景区的服务质量整体上升。同时,考虑到景区的实际情况,服务内容应紧紧围绕景区资源及其塑造的文化氛围进行,更加鲜明地表现出各个景点的形象定位。3.全面性。不只是在导游讲解、问询窗口处,在游客需要的其他方面也应有相应的服务,比如停车场、茶水间、洗手间等。景区应在各需要处都设置指示标志和解说系统,包括全景图、指路牌、忠告牌和服务牌,统一颜色和字体,中、英文对照。另外,满足游客好奇心,在一些娱乐项目上设计游客参与的活动,如让游客参与体验铸剑过程,参与进行节目表演,参与一些植树活动,参与体验养蚕缫丝的过程,这一亲身的经历有助于增加游客的兴致,获得更多的关注,从而提高游客满意度。
作者:王涌涛 单位:平顶山学院旅游与规划学院
参考文献:
[1]邹统钎.旅游景区开发与管理[M].北京:清华大学出版社,2011.
[2]莫里森.中国旅游的国际营销[M].北京:中国建筑工业出版社,2012.
景区营销宣传范文4
从20世纪80年代开始,越来越多的人已经意识到生活环境遭受的污染越来越严重,尤其近几年雾霾越来越严重,于是大家都渴望在绿水青山、蓝天白云下生活。最初,欧洲人发动了一系列追求人与自然和谐相处的“绿色运动”。后期出现了一系列名词,如“绿色浪潮”、“绿色产品”、“绿色消费”等。为了应对绿色消费浪潮,许多国家和地区的旅游企业选择绿色营销战略作为自己的重要营销战略之一,打造绿色旅游品牌。
二、理论基础
(一)绿色营销的概念
关于绿色营销的概念目前没有统一的定论,广义上的解释是指企业营销活动中体现的社会价值观,伦理道德观,充分考虑社会效益,自觉维护生态平衡,自觉抵制各种有害营销。绿色营销的导向是持续发展、永续经营,其最终目的是在保护环境的过程中获得商机,在实现企业利润和消费者满意的同时,做到人与自然和谐相处。
(二)旅游绿色营销的概念
旅游绿色营销是指营销主体从可持续发展战略的高度,以经济利益与生态环境利益、旅游消费者利益和社会利益四种利益的统一为原则和目标,进行的市场拓展与管理的行为和过程。现阶段,我国旅游企业的发展以对环境的破坏最小、经营过程中资源和能源的消耗最低为前提,向游客提供绿色的旅游产品,处理好保护与开发的关系,尽量达到社会、经济和生态效益的“多赢”。
三、我国旅游绿色营销的现状及问题
中国旅游业的绿色营销从20世纪90年代中期开始,特别是1999年以来发展较快。起初在一些独资、合资合作饭店展开,许多旅游目的地也加入了环境管理体系的认证工作,在发展过程中存在一些问题,具体的现状可通过饭店、旅行社及景区的绿色营销表现出来。
(一)饭店绿色营销现状
1、绿色饭店建设处于发展的初级阶段
中国饭店协会于2000年4月在北京举办了首届“中国绿色饭店论坛”,历时两年出台了我国饭店行业的首部绿色法典,绿色饭店标准正式出台。行业标准强制取消“六小件”的行为导致国内星级酒店参评绿色饭店的积极性不高,为了进一步推进绿色饭店的发展,商务部、发改委、国资委、环保总局、国家旅游局、国家标准化管理委员会于2007年颁布了《绿色饭店》国家标准的征求意见稿,并于2008年正式实施,由此“行业标准”升级为“国家标准”。所有这些说明,我国绿色饭店建设还处于在绿色标准研究建设阶段,标准尚需完善,绿色饭店建设的广度和深度发展尚未全面开展。
2、饭店绿色营销观念开始形成,但缺乏品牌意识
自《绿色饭店》(GB\\\\T21084-2007)国家标准正式实施以来,全国被评定为绿色饭店和餐饮企业的有700多家。目前我国拥有饭店和餐饮企业400多万家,创建绿色饭店的任务巨大。许多饭店虽然已经吸收了“绿色饭店”的经营理念,但没注重打“绿色饭店”的牌子进行营销宣传,饭店绿色营销尚未得到普遍的重视。
(二)旅行社绿色营销的现状
1、绿色营销实力薄弱,无品牌意识
目前国内多数旅行社不注重品牌营销,呈现散弱状态,而对旅游线路的广告宣传却投入了很大的财力和物力,结果却耗财耗力,事倍功半。由于多数旅行社的线路大同小异,可模仿性强,很少有自己的特点或者给人印象深刻的,游客就会根据价格的高低来进行选择,但这样又会导致旅行社间的价格恶性竞争,不仅使旅行社利益受损,而且严重影响旅游行业的和谐环境,破坏旅游社行业在消费者心中的整体形象,其原因是多数旅行社忽视可持续发展,不愿进行环保技术开发或与当地文化特色相结合,从而导致绿色营销的意识薄弱,影响了绿色营销的实施。
2、商品缺乏特色
旅行社为了盈利,忽略产品质量及品牌的重要性,将许多产品都贴上“绿色”、“生态”的标签进行包装和促销,鱼龙混杂,以次充好,致使游客在购买时被蒙蔽,误导了其旅游期望,从而引起对旅游经历的不满,以至造成旅行社企业形象受损。
(三)景区绿色营销的现状
1、游客的环保意识比较薄弱
景区绿色产品首先是指在开发规划时注意维护景区内动植物及其他生态资源之间的平衡,在景区内提倡卫生、安全、文明、优雅的行为举止。旅游是人们为了放松身心而进行的一项外出活动,但是在这个过程中有些游客环保意识淡薄,在景区游览过程中乱扔垃圾、随地吐痰、践踏草坪等现象屡屡出现,据统计,在我国已开展旅游活动的风景名胜区和自然保护区中,出现水污染的保护区12%,存在垃圾公害的44%,存在空气污染8%,由于开展旅游使得保护对象受损害的22%,出现旅游资源退化11%。这些都说明游客的环保绿色旅游意识与当今提倡的绿色消费还有很大差距。
2、景区的可持续发展后劲不足
从目前国内旅游景区的发展现状来看,旅游景区对自然资源的开发和利用上已逐渐呈现出后劲不足的迹象。一方面,在景区的开发上,缺乏规划统筹,使得低质量、小规模、缺乏潜力的旅游景区随处可见,从根本上影响了景区的可持续发展。另一方面,在对自然资源景区的的开发上,旅游企业急功近利,缺乏相应的保护,从而导致了许多旅游景区环境污染、资源退化严重的现象普遍。这也充分说明我国大部分景区并未将绿色营销纳入景区发展的重要营销战略中,景区绿色营销观念有待深化。
四、旅游绿色营销的策略
(一)积极开发绿色产品,加强绿色沟通和宣传
旅游企业实施绿色营销必须以绿色产品为载体,为社会和消费者提供满足绿色需求的绿色产品。积极开发绿色产品是旅游企业的重中之重。例如,饭店在客房中应选取低能耗、无污染的绿色装饰材料。现阶段,仍有许多消费者绿色消费意识淡薄,旅游企业应加强绿色营销的宣传,把环保的一些理念贯穿于宣传活动中,对其行为加以引导,如景区可以通过举办一些绿色节庆活动,强化游客的环保意识和社会意识。景区内部应该重视研究景区对环境污染的对策、减少或消除有害废弃物的排放和丢弃、对废旧物进行回收处理和再利用、变普通产品为绿色产品、高度重视环保,树立环保意识。
(二)充分利用政府力量,提高旅游者绿色消费意识
为使绿色营销得到更好的发展,同时提高旅游消费者的绿色消费意识,政府应充分利用各种有效的宣传渠道和手段,积极传播环境保护和绿色消费知识,通过公益广告或社会公益活动树立绿色消费的典型,加强游客环保意识教育,使绿色旅游观念深入人心。
(三)出台绿色旅游政策,正确引导绿色消费
政府和相关部门要完善环保法律法规。例如:对于绿色产品中的假冒伪劣产品及事件要严格执法,追究相关人员的责任,为社会提供一个良好的绿色营销环境。政府部门对旅游景区的管理以及加强绿色旅游政策的引导具有义不容辞的责任,应该支持景区绿色营销的建设。政府和有关部门应将生态绩效和社会绩效纳入绩效评估体系,调动政府和旅游企业的积极性和创造潜能,形成可持续健康发展的氛围。
五、结束语
景区营销宣传范文5
一、互联网+时代下旅游景区门票销售方式的发展现状及特点
为了跟随时展的步伐,提升景区门票的销售量,专家人士以传统的旅游景点门票销售方式作为基础,通过现代化数字信息技术和计算机设备等,建立起旅游景区相关业务电子商务交易平台,目的是为了提高传统门票销售方式中订票、取票以及退票等环节的工作效率,实现景区门票的无纸化购票和自动化管理模式。
旅游景区电子商务平台的应用为人们的旅游出行提供了极大的便利,但现阶段我国旅游景点电子商务系统在网民中的应用率十分低,即使运用相关平台进行预订也是以酒店和机票为主,在网站上预订景区门票的人非常少,导致旅游景点门票相关网络营销平台虽然已经建立,但是利用相关网络手段进行门票预订的人群依然极少,对推动旅游市场的发展十分不利。
互联网+时代背景下旅游景区门票销售方式主要是利用互联网进行门票销售,以互联网+为基础进行的销售方式是将云计算、物联网和大数据结合,使得销售平台具有互联网的特性,即传输速度快、传播范围广泛。利用互联网时代下的电子商务平台进行旅游景区门票销售,可以直接将旅游景区景观和产品利用三维虚拟技术,将其变成流动的风景画,直接向旅游者展示和宣传景区现场的风景,加深目标客户对旅游景区的了解,增加目标客户的兴趣。
由于互联网本身具有互动性、及时性等特点,因此,与传统旅游景点门票销售方式相比较,基于互联网+时代背景下的旅游景区门票销售具有更多的优势,在运用网络进行市场营销时,景点管理层可以通过互联网更加快速的了解行业的发展动态,更加清晰地把握客户的心理需求和意向,通过网络运营平台与客户进行交流互动,通过客户的反馈最大程度的发挥网络运营平台对市场机制的监督和调节作用。
二、基于互联网+时代背景下景区门票销售电子商务化原因以及与传统销售方式的区别
(一)旅游者的需求
随着社会经济的快速发展,人们的心理需求已经产生了极大的变化,对旅游的要求也在不断提高,旅游者在景点旅游时已不再是粗略的观赏,更多的是希望通过旅游活动体验到旅游的快乐,实现自我完善。但是现阶段人们的时间绝大部分都比较统一,出去旅游大多数时候都是旅游高峰期,对于出外旅行的人来说十分不利。在传统的旅游景点门票销售过程中,人们只有到景区门口或者是固定的售票点才可以买到景区门票,这就导致许多旅游者通过很长时间到达旅游景点之后会出现门票已经售罄,旅行者白跑一趟这样的事情发生。为了尽可能避免这些事情的发生,以互联网+大时代为背景的旅游景区门票销售电子商务平台开始建立,旨在为人们的出行提供更加便捷的服务。
(二)旅游景区竞争的需求
随着市场经济的不断深入发展,基于市场经济下的企业竞争也越爱越激烈,面对激烈的市场竞争,旅游景区也开始由单一的观光向多形态产业链模式发展,而要宣传这些新的产业链,仅仅依靠传统的销售手段是不够的。利用互联网+时代的特点,将旅游景点门票销售和网络相结合,建立以宣传旅游景区为主体地位的电子商务销售平台是十分必要的。与传统旅游景点宣传方式和门票销售手段相比较,以电子商务平台进行旅游景点宣传和门票销售,工作人员通过专业技术将景区的产品和内容放置在电子商务平台上,建立起属于景区的品牌形象,通过品牌推广和在线销售模式吸引目标人群,提高目标人群的旅游兴趣,保持旅游景点门票销售的顺畅运营,降低高峰期旅游景点的门票销售压力,降低旅游景点宣传费用,为旅游景点在市场竞争中占据制高点奠定市场基础。
(三)旅游景区发展的需求
市场营销的效率是旅游景区进行长远发展的重要因素,而门票作为市场营销的重要组成部分,其销售方式应当与时俱进,满足现阶段人们的需求。要提高旅游景点门票销售的效率和质量,景区应当及时了解行业市场信息的变动和人们的需求,扩大对景区的宣传力度,这些都是需要极大的成本的。传统宣传方式搜集资料的手段较为单一,且成本高效率低,而基于互联网+时代背景下的电子商务平台以其独有的传播信息速度快、传播范围广等特点,可以以最为低廉的价格获取景点发展所需的信息,打破地域和时间的限制,最大程度的将景区的旅游资源进行整合,实现景区门票的跨界跨时间的购买,开启我国旅游景点门票销售方式的新时代。
三、互联网+时代背景下旅游景区门票销售方式研究
(一)利用互联网+时代背景下的行业电子商务平台实现旅游景区信息化
旅游景点利用互联网+时代背景下的行业电子商务平台可以实现旅游景点信息化。行业电子商务平台指的是旅游行业专用的交易平台,在该市场平台上销售景点门票,可以提高景点门票销售的效益,便于景区管理层进行管理,行业电子商务平台是旅游景区在传统门票的销售方式上以互联网+特性作为基础,以电子商务手段实现的市场销售模式,是一个开放性和综合性的商务交易区域。对旅游景区门票销售而言,在专业的行业商务平台上,推出各个景点的门票数量和风景介绍,即便于客户了解景区的信息,又可以帮助有兴趣的客户及时购买门票,避免由于旅游高峰期带来的景区门票的问题。例如,各大门票代售的APP以及其他可以进行购票的手机客户端,人们可以在APP或者客户端上选择自己感兴趣的景区门票提前进行购票,提前了解相关景区的信息,及时根据旅游行程选择相应的路线。
(二)充分运用互联网+时代的网络信息技术,创新旅游景区门票销售手段
互联网+时代背景下旅游景区门票销售应当充分利用互联网+时代的网络信息技术,创新旅游景区门票销售手段,电子商务平台作为新时代的销售手段之一,其蕴藏的机遇非常大,旅游景区可以根据自身的实际情况不断开发电子商务平台的其他功能,多方面结合,不断实现网络信息技术和市场营销手段的创新,提高电子商务平台旅游景区门票销售效益。例如,在进行行业电子商务平台门票直销的同时,景区管理层可以选取其他的有能力的网站进行门票代销,也就是我们常说的选取分销,采取薄利多销的方式,在保证景区基本利益的基础上增加景区门票的销量。但是运用网络技术进行门票销售并不能一味的依靠技术手段,更要注意将技术手段与旅游行业的发展动态、景区周围的环境以及客户需求等相结合,选择合适景区的销售手段,利用技术提供客户交流平台,根据客户反馈对景区进行维护和管理,不断推出新的营销方案,用科学技术加强旅游景区门票销售的收益。例如,旅游景点在相关电子商务平台上进行门票销售时,可以选取其中部分游客作为特惠游客,采用打折的方式对这部分游客提供门票,然后通过市场营销的宣传策划,让更多的目标人群才参与到相关活动中,提高景点门票的销售量。
(三)将互联网+时代下的新的销售手段和传统销售方式进行整合运用
互联网+时代下的旅游景区门票销售方式创新改革离不开传统销售方式的基础,通过网络营销模式进行景区门票销售方式使用时间太短,并不具备独立的盈利能力。但是相比较于传统销售模式,网络营销模式下的门票销售无疑更加具有优势,其可以开拓出更大的门票销售市场,不受时间和地域的约束。虽然现阶段互联网移动终端在我国使用范围逐渐扩大,但是部分人群并不习惯通过网络平台获取旅游景区的信息和其门票的销售方式,这在一定程度上限制了景区门票互联网模式下的营销。因此,旅游景区在进行门票销售方式创新的过程中,应当将网络营销模式与传统模式相结合,在两种模式之间进行协调,选择合适的共存方式。例如,在进行网络营销的同时,将分级的销售方式应用到传统的销售方式当中,在旅游人群多的城市建立旅游景点门票代售点或者是赋予旅行社进行门票代购的权力,从各个方面便于人们购买景区门票,减少旅游高峰期景区门票票务系统的压力,提高景区门票的效益。
四、结语
景区营销宣传范文6
关键词:生态旅游;自然保护区;喀纳斯;营销战略
中图分类号:F59 文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2013)16-0097-02
一、喀纳斯自然保护区概述
喀纳斯自然保护区位于新疆维吾尔自治区阿尔泰地区布尔津县境内,北面与哈萨克斯坦、俄罗斯和蒙古三国交界,规划总面积2500平方公里。该区类型为自然生态系统类型中的森林生态系统类型,保护对象为阿尔泰南坡寒温带山地森林生态系统及喀纳斯湖自然景观。2004年又被列为全国湿地自然保护区、国家地质公园和世界遗产后备清单目录。2006年7月阿勒泰地区行署成立喀纳斯景区管理委员会,行使准政府职能,对喀纳斯地域资源的开发利用和保护实行统一管理。2007年5月8日,喀纳斯景区经国家旅游局正式批准为国家AAAAA级旅游景区级旅游景区。
二、喀纳斯自然保护区SWOT分析
喀纳斯自然保护区的开发应从内部能力和外部因素两大方面分析:
一是内部能力分析,主要包括内部实力S:旅游资源丰富而独特、迎合消费者自主的需求,易形成信誉品牌、区位与客源优势;内部弱点W:喀纳斯自然保护区开发的滞后性、旅游开发带来的生态风险。
二是外部因素分析,主要包括外部机会O:生态旅游观念的产生和发展、西部大开发带来的机遇;外部威胁T:疆内旅游景点各具特色、疆外热门旅游景点竞争激烈;
三是SWOT分析:实力加机SO---吸引国内外自然风格爱好者;弱点加机会WO--定位于生态旅游;实力加威胁ST---在众多景点中突出生态旅游及特色风光,如水怪;弱点加威胁WT---加大自然保护区的保护,建立科学的保护措施及体系。
三、喀纳斯自然保护区市场定位
高端旅游定位――真正的生态旅游
生态旅游的界定,主要以以下三方面为标准:第一,旅游者要有高质量的旅游经历,这其中包括与大自然有亲密的接触,能在旅游中学习很多知识;第二,旅游者充分保护当地的旅游生态环境;第三,生态旅游是一种接触原生态的旅游,能提高景区居民的生活质量。
喀纳斯自然保护区在现有阶段的发展基础上,旅游定位应从现在的传统大众旅游转变为贵族式的生态旅游。喀纳斯景区在限制游客进入量的同时,不但旅游收益不会减少,而且由于价格的提升和游客文明素质的提升以及游客流量的平稳固定,景区内的乱扔垃圾等人为环境污染现象还会明显减少,同时,由于喀纳斯旅游定位的骤然提升,喀纳斯的名字也必然会吸引身处普遍存在污染现象的沿海经济发达城市的高消费群体和国外高消费者群体的目光和关注,可以说,这种旅游定位又在另一种程度上宣传了喀纳斯,刺激了游客来喀纳斯的欲望。
另外,由于喀纳斯保持了自己的“贵族”血统,其身份的特殊性,和便利的旅游交通,同时也必将会吸引更多的国际会议组织者的目光。召开国际会议的绝好地点与场所。同时,在这种高消费的带动下,由于景区环境承载力和资源承载力的明显减弱,景区内环境的自我净化机制也将会因为人类活动的减弱而增强,因此人类对喀纳斯景区内的原生态环境的影响也将会变得很微弱,从而更好地保护了景区的原始自然生态风貌,也只有这样,也才能实现喀纳斯景区的长远可持续发展。
四、喀纳斯自然保护区生态旅游营销战略分析
(一)产品战略-体验营销策略
1.构建独特的体验主题
喀纳斯自然保护区景色秀丽壮观,而四季景观各有千秋。因而,喀纳斯生态旅游营销战略应以四季特色体验营销为主题,打造四季品牌旅游。如春季推出“水下森林”观光体验,夏季推出“花的海洋”并打造漂流、滑草等娱乐体验,而金秋的体验营销,应以“摄影’为主题,打造品牌摄影基地,提升喀纳斯旅游文化品位和品牌知名度。冬季则推出体育运动体验营销,举办文化活动,提升冬季旅游人气,并在期间推出具有浓郁民俗风情的游览体育活动,如马拉爬犁、溜冰、滑雪、射箭等,从而让游客体验喀纳斯冬季风情。
2.开发生态旅游纪念品
旅游纪念品是游客完整体验的一个不可或缺的部分。旅游纪念品具有回忆体验的价值。因此,喀纳斯景区旅游开发时要充分利用旅游纪念品唤起游客回味体验及再次购买的欲望。例如,芒达勒西工艺品就十分有特色。旅游纪念品的开发要承载当地的历史文化内涵,具有一定的艺术价值,代表一定的民族、民俗特色,并且能起到移动的宣传广告作用。
3.文化体验营销-图瓦部落文化开发策略
第一,深挖图瓦部落文化的内涵。在图瓦文化的开发中要进一步挖掘,将图瓦部落文化中最具有民族特色部分作为开发的重点。第二,提高图瓦部落文化的知名度。积极利用各种手段宣传图瓦部落文化,提升图瓦文化的知名度。第三,精心设计图瓦部落文化旅游项目。如让游客和图瓦人在共同相处几日,在生活中了解图瓦人的风俗习惯和,参加他们的节庆和宗教活动,感受其文化精髓。建立生态民俗旅游村,在图瓦人传统的节日,通过大规模活动的举行,使游客能获得最直接的观感刺激。此外,除了图瓦部落文化的开发,可以同时开发其他特色文化,获得历史文化价值和人文景观价值,同时吸引更多喜欢古老文化的学者和游客。例如,阿合贡盖提草原石人和吐鲁克岩画。喀纳斯景区的山岩上先后发现有10多处岩画,其中两处位于喀纳斯湖一道湾东岸高出湖面50~60米的羊背石上。这些岩画对研究古代社会史、民族史具有重要价值。
(二)价格战略-高端价格策略
1.高端价格策略
喀纳斯定位于生态旅游高端市场,价格也应符合这一定位。只有与市场定位相一致,才能从整体上让目标顾客留下深刻印象,从而与市场上的其他旅游景点区别开来。喀纳斯走生态旅游发展之路,对环境保护的投资不可降低,而这会使喀纳斯自然保护区的整体运营成本上升,所以应实施高端定价策略。
2.情感定价策略
要对景区的产品实行价格“透明制”,防止各种变相的重复收费,在景区建立起一套完善旅游报价体系;在旅游合同中公开游客的各种自费旅游项目,保证价格合法公道及选择自由;此外,按时解决游客的问题及投诉,并抵制恶性竞争,做好提前公示各种景区门票及项目价格变动的工作;景区购物点要保证货真价实,杜绝强制性消费;同时联合各旅游经营企业谨防“黑车”、“黑导”、“黑社”进入景区;通过这些措施,获得顾客的信任感,最终建立友好的价格体系。
(三)渠道战略-针对不同目标市场的营销
根据喀纳斯自然保护区生态旅游发展的条件以及地理环境,对客源市场细分为国际客源市场和国内客源市场。同时,根据目标市场特性分析,我们主要将喀纳斯自然保护区采取以下营销措施。
1.国际客源市场的营销措施
第一,针对独联体购物旅游客源市场:为实现目标近期,应该抓住中亚五国首都定期举办的商品博览会时机,设立相应的旅游购物代办处。另外,举办好喀纳斯赛马节,提升赛马节在国内外的知名度和影响。
第二,针对东亚观光游览客源市场:对日本、韩国重点宣传登山探险、民俗风情、科学考察、文物考古等项目旅游活动。对新马泰、港澳台地区除重点宣传风景资源及民俗文化外,还应宣传喀纳斯冬季风光及冬季旅游项目。
第三,针对欧美观光游览客源市场:中远期重点开发的客源市场则是经济发达的西欧北美各国。作为传统的旅游大国,这些国家的生活水平高,出国旅游率高,因此市场有很大的潜力。对英、法、德、意、美国和北欧诸国做好宣传促销工作,开辟丝绸之路东方赛车游,骑自行车或徒步翻山行等,吸引该区域的游客。对于爱好纯朴的民俗风情、原始古朴的文物古迹的西欧和北美游客,宣传中要体现返璞归真、回归大自然的特点,以及挑战性旅游项目。
2.国内客源市场营销措施
第一,针对疆内观光度假旅游市场:乌鲁木齐、奎屯及库尔勒、克拉玛依为疆内主要客源市场,度假、观光游览及会议旅游较多。综合考虑交通、经济发展状况,针对目标市场居民进行重点开发宣传促销。
第二,针对东部沿海发达地区客源市场:作为喀纳斯潜在的可迅速发展的客源市场,可以采取以下措施宣传促销。
一是在各大具有影响力的媒体播放喀纳斯风光纪录片,例如特邀央视节目制作人制作喀纳斯自然保护区的风光专题片,并在旅游旺季重点播放。
二是在深圳、广州、沪宁杭、京津唐等作旅游图片巡回展出活动,及旅游文化出访交流。如针对性开展旅游推介会,或者重点建立客源城市办事处。此外,慎重选择有较高服务水平以及信誉的旅行社,景区向这些旅行社提供优惠政策并与其合作。
五、营销战略的实施和控制
(一)以营销战略指导旅游产品设计
喀纳斯自然保护区的景观特色是以森林植被和自然地貌为主体的,根据生态旅游较传统观光旅游的优势,在景区内应该开发健康有益的活动,例如开展避暑、度假、探险、登山、保健、科考等旅游项目。此外,利用喀纳斯自然保护区的资源,可以开展森林探险型、科学考察型、森林保健疗养型等旅游产品。同时要针对景区目标市场的特点,分析并设计出符合喀纳斯景区目标市场消费的旅游产品,根据喀纳斯景区的市场定位,制定并贯彻一套科学的营销战略方案。
(二)建立景区市场营销体系
喀纳斯自然保护区应成立自己的市场营销部,深入挖掘喀纳斯景区的市场潜力,依据游客消费心理,不断推出一系列有创意、有经济效益的营销策略,同时密切关注旅游市场发展及市场变化的趋势,及时制定适宜的营销策略,并制定科学的中长期景区旅游发展规划。
(三)加强喀纳斯自然保护区的内部管理保护景区环境
喀纳斯自然保护区应该建立健全以游客需求为中心的各项制度。喀纳斯自然保护区的管理工作要不断学习国内外先进的旅游管理方法和经验,认真总结以往的工作,寻找当前景区与竞争者之间存在的差距,及时学习整改,使景区管理制度化,各项工作规范化。此外,预防各类旅游安全事故,积极贯彻“安全第一,预防为主”的方针,采取各种有效措施,保护游客人身和财产安全,保证游客满意而归。
参考文献:
[1]张春香,帕尔哈提.自然保护区生态旅游开发初探―以喀纳斯自然保护区为例[J].新疆师范大学学报:自然科学版,2006,(3):14-16.