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财务共享中心存在的问题范文1
财务共享服务中心是以现代计算机技术和信息技术为基础，把集团内部数量多，会计核算重复的作业都集中到财务共享中心这个平台，实现高层次的财务管理模式，最终为客户提供低成本、高效率、流程化、标准化的服务。其优势主要有以下几个方面：
1.提高财务工作效率和质量
财务共享服务中心将集团内部服务工作流程标准化，为各种数据的统一和管理提供了平台，将各个单位的后台功能集中在一起，各单位不同领域的专业人士可以相互交流，从而使集团内复杂的工作变得标准而又简便，分工更加细致。在这种模式下，信息资源集中调度和共享，既控制了风险，又提高了工作的效率和质量。集团公司各分子公司财务人员也可以让原来繁忙的工作变的得心应手，同时集团公司也能得到准确可信赖实时动态的财务数据。
2.降低成本，提高经济效益
成本的不断降低是财务共享服务中心建立的重要驱动因素。财务共享服务中心是以计算机技术和现代信息技术为基础的，随着业务量的不断增长，在不增加工作人员的情况下，财务共享服务中心成本降低的优势会进一步的凸显。原来集团下属分子公司需要多人完成的业务，在共享服务中心模式下只需少量人员完成，大大降低人工成本。另外，财务共享服务中心对操作人员的要求相对较低，也使得薪酬成本大量减少，进而提高了经济效益。
3.增强企业竞争力
有了财务共享服务中心模式后，企业在开拓新领域时解除了后顾之忧。在新模式下，财务人员的角色也得到了极大的改变，由原来的繁忙的财务工作转变为更多的决策支持，更加突出了财务人员的贡献和价值。另外，新模式下集团公司有了统一的业务标准和财务口径，获取的财务数据质量高，真实性强，财务数据在经营管理领域发挥着前所未有的功能，增强了企业的竞争力。
1.财务共享服务中心服务职能得不到有效发挥
首先，对于财务共享服务中心职能的界定不清晰，导致其职能混乱，财务共享服务中心名称带有“服务”二字，应该发挥服务职能，服务于业务，从属于服务部门，但很多下属的分子公司看来财务共享服务中心是管理部门，有些公司的财务部门和共享服务中心合署办公，更会让人理解成服务中心就是管理部门。这种理解使得财务共享服务中心自身职能的界定也存在问题，有无所适从的感觉，子分公司对于财务共享服务中心的管理和服务存在较大的争议。另外，财务共享服务中心是以企业信息化建设为基础的，需要企业信息部门的大力配合，有些共性的工作很难分清该由信息部门来做还是服务中心来做，部门与部门之间有壁垒，协调出现问题。
2.组织架构和业务流程不合理
财务共享服务中心构建时需要对企业的组织架构和业务流程进行重组和再造，但由于不同企业的业务特点和组织框架不尽相同，没有统一的标准和模式，都是要不断探索和磨合，即便是起初设置的较为合理，也会随着战略目标，新业务的开展而有所变化。当前，我国很多企业在组织架构和规章制度上执行不严，职能和流程存在部分重复，标准化程度不高，部门之间协调和共享机制不健全，这些都会影响到财务共享中心的构建。还有一些企业在财务共享服务中心运营过程中对业务和流程的管理缺乏正确的认识，流程管理人员和基层业务人员沟通不充分，基层人员无法有效参与到方案优化，流程管理人员单打独斗，大大影响了财务共享服务中心作用的发挥。
3.财务共享服务人员管理和培养不力
财务共享服务中心在构建的过程和运营过程中，相关人员的素质和人员管理始终是重要课题。由于涉及范围广，特别是有些财务人员的切身利益会受到影响，在构建和运营中又遇到一些阻力。困难一般表现在以下几个方面：一是构建财务共享服务中心后，业务流程相对简化和标准化，所需要的岗位减少，很多人员面临着部门分流和安置问题，触动了部分人员的利益，造成变革的阻力。二是在财务共享服务中心基层岗位的人员，由于流程化，标准化的长期机械的工作，会使其担心业务能力的退化，晋升通道的不顺畅，基层工作待遇不高等导致工作积极性不高，甚至跳槽现象发生，造成基层工作人员的不稳定。
三、企业构建财务共享服务中心的策略
1.领导积极参与，营造共享服务文化
财务共享服务中心的构建涉及到不同部门和组织，是一项复杂的系统工作，需要改变原有的流程、组织框架、组织人员的变动，组织的变革都会影响到不同部门的利益，因此，在构建财务共享服务中心时要得到公司管理层的支持，管理层的支持和推动是顺利进行构建的基本保证。首先要加大宣传的力度，让财务人员和员工都认识到财务共享服务中心的优势和对企业价值的积极影响，消除部门员工的质疑，可以带部分员工到其他企业实地考察成熟企业的做法，真正了解财务共享服务中心的作用。其次，营造共享服务文化，将其作为企业文化的重要组成部门来建设，由于财务共享服务中心的构建和运用耗时长，投入多，不形成强有力的文化很难顺利推进。再次建立激励机制，充分发挥员工的积极性和主动性，鼓励员工参与财务共享服务中心的运营中，对有贡献的员工进行奖励和表彰，使员工在变革中得到实惠。
2.加强专业人员培训，提高专业胜任能力
在财务共享服务中心构建初期以及后续的运营中，专业人才始终是关键因素。由于财务共享服务中心涉及到大数据，信息化等高新技术，对财务人员提出了更高的要求，要系统的掌握财务管理，信息系统等专业知识，还需要沟通协调，逻辑分析，项目管理等实践经验。在人才的招聘和培训上，可以从以下方面入手：一是，在选聘核心成员时坚持内部人员、同行业人员优先，外部适当的原则，综合考虑专业知识，实践经验，沟通能力等因素。二是制定长期的财务人员队伍建设规划，形成培训长效机制，让既懂财务、业务流程，又懂信息系统的人员参与财务共享服务中心，并不断加强这类人员培养。
3.规范制度流程，建立组织保障体系
财务共享服务中心不仅涉及到财务部门的整合，也涉及其他部门和职能的重组和整合，是将原来相对孤立，分散在不同层级的组织和职能再造成财务共享服务中心，实现财务的集中处理，实现统一提供财务分析报告，统一口径进行业绩管理和评价，统一制定财务战略等。由于涉及不同的组织和部门，因此，在构建财务共享服务中心时要制定规范统一的财务作业标准和制度，建立相关的组织保障部门，保证相关组织和部门的实际工作符合政策和制度要求，同时根据企业内外部环境的变化和管理的需要对制度流程持续的改进和完善。从根本上说，财务共享服务中心建立的过程就是财务管理流程的优化和再造的过程，在建成运行后也要持续的改善优化，使之真正实现稳定高效地运行。
4.优化信息化平台，进一步提升信息化水平
财务共享服务中心必须依靠强大的信息技术为支撑。当前，大数据、云计算等技术的出现给企业的信息化水平提出了更高的要求。信息化建设不仅是财务管理的基本要求，也是企业未来发展的重要保障。当前财务共享服务中心信息化建设可以从以下几个方面进一步的推进：一是更好的解决集团公司与分子公司信息不对称的问题，可以加大综合管理门户共享平台建设。将财务人员使用频率较多的系统集成在综合管理门口上，实现登录一次就可以访问相关的系统。二是将业务系统进一步与共享服务系统整合，可采用当前较为先进的XBRL方式，基本实现数据的集成与最大化利用。企业还可以将现有的软件进一步的升级和改造，开发通用的数据接口，减少信息的转换和丢失，让信息在不同部门交互使用时没有障碍。
四、结束语
财务共享服务中心是当前集团财务管理的新模式。财务共享服务中心能加强与分子公司的业务联系，有效的降低管理成本，提高集团公司的整体效率，使得集团财务管理精细化、专业化程度提升，能够有效的防控财务风险，进而推动整体业务的发展，其强大的优势日益显现，因此，受到了越来越多的公司的青睐。但集团公司也不能生搬硬套，要根据自身的实际情况，因地制宜，探索建立适合自身业务特点和管理体制的财务管理新模式，促进企业更快更好的发展。
作者:刘霞 单位:山东省金融资产管理股份有限公司
参考文献：
财务共享中心存在的问题范文2
服务一局招商协调科 ***
（2006年12月）
今年是我大学毕业后参加工作的第一年，很幸运地，成为沈北新区综合服务中心服务一局中的一员。在一局，我的工作是为沈北新区综合服务中心进行招商信息的收集、分析、共享，具体负责招商协调科的工作，完成领导临时交办的任务，以及前期的会计出纳工作。
对于刚刚走出大学校门的我来讲，一切都是崭新的。我带着满腔的热情投入到中心的工作。自中心成立以来，我围绕招商信息收集这一核心工作，重点分析、研究各大知名企业在中国大陆东北地区的投资情况，较好地完成了各项工作任务。截止到12月，研究、分析国际知名企业500余家，招商信息收集、整理8万余字。
在履职的过程中，我坚持以重任在肩的心态严格要求自己，以不断进取的精神鼓舞自己，努力使服务水平有新提升，服务领域有新拓展，为中心进一步提高自身形象贡献自己的力量。
一、工作情况。
（一）认真、细心做好出纳工作
自综合服务中心成立之日起至2006年11月，我负责中心日常帐户的管理工作。中心成立之始，财务的运行急需与财政局及区内相关单位进行对接，为此，我与中心会计人员在摸索中学习，在各级领导及相关同事的协助下，及时为中心的财务工作奠定良好的基础。会计部门作为中心的财务运转的中枢核心，工作服务对象直接接触到中心各个部门，工作任务繁杂而艰巨。为此，我坚持遵守财经纪律和各项财务规章，牢固树立财务工作“一支笔”的原则，在主管会计的领导下，认真、细心做好财务工作，全面推进中心财务工作的顺利开展。
（二）加强部门管理，落实岗位责任，完善机关制度。
为了规范管理，服务一局在《沈北新区综合服务中心运行体制暂行管理办法》的基础上，在内部制定了《中心日常管理制度》、《绩效考核办法》、《日常考核办法》《车辆管理办法》及一系列日常管理制度。在落实执行各项制度的过程中，我们做到了以章为据、严格考勤、不循私情、一视同仁。尽管在管理中碰到了不少问题，产生了一些矛盾，但我们还是坚持原则，并以自身良好的行为示范，赢得了绝大多数部门与同志的理解与支持。通过这些制度的制定，中心的工作人员进一步明确了所在部门的工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求，起到了统一思想、规范言行、提高工作效率的作用，确保了中心的良性运转。
与此同时，我们也加强了本局内部的工作配合与协同，紧紧围绕服务一局工作的特殊性，搞好各项工作配合，使服务一局的整体工作效能和服务水平有所提高，切实地为中心提供了高质量的服务。
（三） 完善招商引资基础性工作。
为确保新区招商引资工作的顺利开展，在中心组建之初就狠抓项目包装工作。所有工作人员分工合作，自己动手收集资料、查找图片、撰写文案、编辑版面，先后策划制作了《沈北新区投资指南》（中、英、日、韩文版）、《沈阳玉米工业园区投资指南》、《新材料园投资指南》。这些材料目前正广泛应用于新区赴昆山、无锡、北京、张家港的招商引资说明会，以及区直各部门的日常招商工作中，为新区的招商工作提供了有力的保障，成为促进沈北新区经济发展不可或缺的重要资料。能为各个项目包装做翻译，我感到十分的荣幸与自豪。在今年秋季新区（无锡）招商说明会的筹备工作中，在开发区领导的安排下，我积极参与礼仪接待和会议音响调度工作，并与各招商局进行突发状况的协调，保证了招商说明会的顺利进行，受到了各级领导的表扬。
另外，自11月起，招商协调科开始系统地对全球重点知名企业投资情况进行研究、分析，并开始着手与其建立联系。为明年招商引资打好基础。
二、在履职过程中存在的突出问题。
在履职过程中，理论学习不多；对宏观走势的前瞻性不够，战略思维能力有待进一步提高；对具体问题的研究还不够深入、不够透彻。
三、在履职过程中的廉政情况。
在担任会计过程中，我坚持遵守财经纪律和各项财务规章，牢固树立财务工作“一支笔”的原则。做到了按照制度纪律办事，坚决不徇私情。尽管我做财务的工作的时间不长，但吾心怀坦荡，无愧于心。
2006年是我人生当中很重要的一年。回想半年前的面试、这半年的工作时，我都会心存感激。感激领导给予我的关怀与发展机会，让我这个涉世未深的年轻同志有学习各个领域经验的机会；感激同事给予我的支持与鼓励，让我在困难面前仍倍感勇气绝未放弃。可以说，中心让我成长并成熟起来，我会继续丰富各个方面的知识，更熟练的掌握业务，和全体同仁一道使中心在整个新区甚至整个城市的影响力更大更强！
财务共享中心存在的问题范文3
一、高校结算中心的功能演变
新形势下高校结算中心功能的完善需要高校财务转变过去的资金结算“单一中心”为“三个中心”的主体模块运行，即会计结算中心、资金结算中心和财务管理中心。会计结算中心负责校及二级单位经济业务的审核，复核，收支等会计结算业务。高校财务管理中有关现金和银行存款的管理和控制的职能归资金结算中心负责，财务管理中心负责对全校的核心资源、信息、资金进行统一、实时的控制和调配。做到权责明确、目标清晰，“三个中心”的职能相互独立又相互依存，共同实现高校的财务科学化和规范化。日前，教育部转发了监察部、人力资源和社会保障部、财政部、审计署等四部门审议通过的《设立“小金库”和使用“小金库”款项违法违纪行为政纪处分暂行规定》（监察部令第19号），更加彰显了当前完善高校结算中心功能等财务管理的迫切性和重要性。
（一）会计结算中心成立高校会计结算中心，统一负责学校各二级单位财务收支结算，同时为学校财务处提供各二级单位的分部报表，反映其财务收支情况。会计结算中心分别按各二级单位设立独立账套，在保证二级单位对其财务资源拥有完全支配权的基础上，办理二级单位会计结算事务。会计结算中心是一个相对独立的会计机构，与学校财务处平级，直接受分管财务的校长领导。会计结算中心的会计人员，既不隶属于各二级结算单位，也不隶属于学校财务处。这样使得结算中心会计人员可以摆脱对会计主体的依附关系，站在第三者的立场，客观公正的记录报告，并实施监督，从而使会计人力资源得到优化配置和合理利用。在新的体制下，高校会计结算中心主要起以下作用：（1）利用财务管理信息系统的多账套管理，为各二级单位提供内部独立结算，满足院（处）等二级单位内部管理的需要；（2）利用学校内部财务网络统一学校各二级单位财务收支的结算，向学校财务部门提供各二级结算单位的分部报表，满足学校财务部门管理的需要；（3）利用财务管理信息系统，严格控制各单位预算的执行，并为学校财务部门对二级单位的财务业绩考核提供依据。
（二）资金结算中心 成立资金结算中心是高校财务管理新体制的重要组成部分，它的成立可以解决资金分散和学校财务资源共享之间的矛盾。学校资金结算中心的主要任务是统一集中管理学校本部及各二级单位的资金，统一负责对外结算。资金结算中心具体运作模式是:学校本部及各二级单位分别在资金结算中心开设账户，进行内部资金结算;资金结算中心在银行开设独立账户，统一对外结算。在新的体制下，资金结算中心主要发挥以下作用：（1）学校本部及各二级单位的资金统一由资金结算中心管理，资金相互之间可以调剂使用，有利于学校财务资源的共享；（2）资金结算中心的成立为杜绝了各二级单位小金库等资金体外循环现象，为资金运作的合法性、安全性提供了保障；（3）资金结算中心的成立使学校能够有效控制各二级单位的财务收支，及时掌握各二级单位的资金状况。
（三）财务管理中心 集中式财务管理是目前高校需要推行的财务管理方式，其核心要点是高校本部抓住资金， 抓住财务信息，紧扣预算，在高校本部随时查到所有二级单位的每一笔财务信息和各种报表和投资回报进程，即高校本部对全校的核心资源、信息、资金进行统一、实时的控制和调配，每个二级单位只是利润中心或成本中心。高校财务管理中心主要发挥以下作用：（1）处理下属二级单位主要资金（信贷）合同管理，资金帐户管理等；（2）计划执行分析，分解经营目标，监督财务成果，分析并调整预算执行情况，审批每家二级单位下阶段用款计划、监控投资回收情况等。最终作为学校财务整体管理的一个核心参与并完善学校全程资金流、物流、信息流的循环。
二、高校结算中心目前存在的问题
随着高校结算中心发展和规模的日益壮大，高校结算中心的功能发生了很大变化。传统意义上的高校结算中心指借鉴商业银行的结算、信贷和利率杠杆而设立的高校财务管理新型模式，用于高校本部及二级单位办理现金收付、往来结算和存贷业务的内部资金管理机构。但随着近几年来形势的发展，高校资金流量的日益增大迫切需要学校的宏观指导和科学化规范管理，以便更好地为高校教学和科研服务。高校资金结算中心的单一管理模式亟待完善，原有的管理方式缺陷逐渐凸现，运作机制存在一些风险隐患，高校财务管理问题时有发生。
（一）小集团利益和部门利益的矛盾增大了工作阻力 高校财务结算中心肩负着管理部门的监控职责，但有些二级单位如校办企业不愿置于学校的监控之下或是对结算中心缺乏信任，资金较为充裕的校办企业不愿在财务结算中心存款，资金紧张的校办企业等二级单位从财务结算中心贷款后又不愿还款，这些都影响了财务结算中心的正常运作，也影响到学校的整体利益。
（二）贷款管理较弱导致财务结算中心资金流通不畅 高校财务结算中心不同于商业银行，它作为学校的直属职能部门受制于学校的领导。银行实行资产风险管理，对贷款的审查极为严格，责任明确，而结算中心放贷由学校领导决定，极少考虑其资产状况和效益回报，既不用担保，也无需抵押，有的校办企业等二级单位从借款之日起就没打算将来要还。这样一来，当二级单位资金周转不灵、经营状况不好时，结算中心资金回笼十分困难，影响存款单位的正常用款需要，打击了存款单位的积极性，如此恶性循环，甚至会将整个学校财务拖垮。
（三）对结算中心的考核与评价存在困难 结算中心在高校中不仅要完成与外部银行相类似的结算、出纳、信贷职能，还应该是高校管理中一个重要组成部分，应该为高校的管理决策提供更多更有用的信息。目前大多数高校所实行的结算中心管理制度不能充分调动结算中心的积极性，不能充分利用结算的信息资源为高校管理者提供决策服务，同时对它自身工作的监督也未建立应有的程序。
三、高校财务结算中心完善对策与途径
实践表明，完善高校的财务监控制度应大胆吸收其他行业先进的财务监控理念，在不断完善高校财务制度的基础上，进一步理顺校、院（处）等的责、权、利关系，逐步强化校本部对二级单位的财务监控功能。
（一）制定严格的内控制度，确定科学的管理体制 财务结算中心的资金管理活动，不仅要体现出效益性，而且要体现出规范性，规范性是效益性的基本前提。内控制度的内容主要包括财务结算中心各职能部门的权责划分及其相互牵制制度，贷款业务的申请、调度，对有关信息资料的收集、处理等。结算中心要与财务部门分离，对结算中心进行独立结算、单独考核，贷款由结算中心主任负责，做到责、权、利相结合。
（二）坚持对校办企业等二级单位的全员管理 高校及其所属院、企等二级单位的资金必须全部纳入集团结算中心管理，其在经营过程中闲置待用的资金全额存入财务结算中心，并按季度、年度提交单位资金使用计划，由财务结算中心编制汇总管理。
（三）实行会计委派制 会计委派制的推行，正是建立起财务监控约束机制的一个有效举措，它在充分保证院（企）自的基础上，通过委派会计长驻二级单位内部，直接参与二级单位财务活动，使二级单位的财务预算约束能真正“硬起来”，使二级单位真正做到责、权、利的有机结合。委派会计充分发挥会计的监督职能，减少和避免了违法违纪事件的发生。实行会计人员委派制，是对明确会计人员的监督地位、完善会计人员管理体制的有益尝试，在强化国有资产监管，规范预算内、外资金管理，建立健全单位内部财务约束机制，提高会计信息质量等方面发挥了积极作用。
（四）完善内部审计机制 大量实践证明：任何一个高校资金要持续高效运作都离不开有力的制衡机制，内部审计作为委托关系中受托责任的一种控制机制，通过履行监督和评价职能，促进高校财务规范化运行，已经成为高校规范财务管理极具价值的资源。建立一个有利于保障内部审计独立性的管理体制，培育一支具有较高职业水准的内部审计团队，完善内部审计模机制，实现防弊、兴利、增值目标的有效结合，对于高校至关重要。而且通过扩大内部审计范围，能增强各部门的内控和风险防范意识，促进内部控制和风险管理的改进和提高。实际上反映内部审计成果的审计结论和建议已经直接或间接的体现出为高校增加价值的作用，因此，充分认识到内部审计查错防弊与兴利和增值目标的共存、互动关系，对于充分发挥内部审计在高校发展中的积极作用至关重要。
财务共享中心存在的问题范文4
一、商业银行现行财务分析的局限性表现
（一）商业银行财务报表信息质量的局限性。第一，现行财务报表只能提供过去的、某一特定时期内的货币化信息，而与报表使用者对未来的、可预见性的、相关程度更高的全面信息的需求相距甚远；第二，缺乏对有银行业特色的财务报表体系的深入研究，而简单套用了一般企业财务报表体系的形式，以至难以充分反映商业银行特殊业务的具体情况；第三，商业银行财务报表的真实性可能因受到银行内部各种动机的支配而被人为地降低乃至破坏。
（二）商业银行进行比率分析的局限性。第一，比率值要与某一标准比较方有意义，但这样的绝对标准受到样本数量、计算方法及异常情况的影响，几乎不存在；第二，某些比率反映的是银行在特定时点上的财务状况，却无法揭示会计年度其他时点上的财务状况，这有时会引起误解，比如资产流动性比率高，仅表示银行资产在会计报表日的流动性较强，并不能就得出该年度银行资产的流动性强，流动风险小的结论；第三，不同的比率有时会发出互相矛盾的信息，给正确评价银行财务状况带来一定难度。比如某银行的利差率高于同业平均水平，其资产利润率却低于同业平均水平，此时便难以判断银行盈利能力的强弱，而需结合其他信息综合考虑；第四，比率分析在进行银行同业的横向比较时，会受到不同银行采用不同会计方法的干扰和影响，而同一银行进行纵向比较的可比性又会因银行在不同期间所选择的会计方法的变更而相应减弱。
（三）商业银行财务分析人员素质的局限性。商业银行的财务分析人员应具备一定的财务理论水平、较强的数据处理能力和逻辑思维能力，总之对人员的素质要求颇高。从我国的实际情况来看，商业银行财务分析人员距离上述条件尚有较大差距，这就导致财务分析过程中出现众多的行为性缺陷。
（四）商业银行表外业务分析的局限性。近年来，随着金融业务的不断创新，我国商业银行也开始涉猎表外业务，加业务、信托与咨询业务、贷款承诺及衍生金融商品交易等。在现行的会计帐务处理程序下，表外业务未被纳入资产负债表中，仅以报表附注的形式予以注明，商业银行财务分析的庞大指标体系中也普遍缺乏对银行表外业务的考核分析指标。由于表外业务具有自由度大、连续性弱、透明度差、风险性高的特点，商业银行现行财务分析不对其进行多方面的风险分析，将很难适应表外业务快速发展的趋势下防范潜藏着的巨大风险的需要。
（五）商业银行财务分析指标体系的局限性。
1、流动性指标体系中，存贷款比例指标的分子、分母分别为银行的各项贷款之和与各项存款之和，存贷比率越高预示着银行的流动性越差，因为这表明相对于稳定的资金来源而言，银行占用在贷款上的资金越多，流动性当然越差。相反，该比率越低，则表示银行还有额外的流动性，因为银行还能用稳定的存款来源发放新贷款。过高或过低的存贷比率对银行都是不可取的，只有适中的存贷比率才表示银行对资金来源与运用间的安排适当，较好地兼顾了流动性与盈利性。这项指标的主要缺陷在于它忽视了存款、贷款各自内部结构的差异，只是简单地将贷款总额与存款总额相比，这就有“一刀切”之嫌。
此外，资产流动性比率为银行流动性资产与流动性负债之比。这一比率越高，表示银行的短期偿债能力越强。问题在于银行的某些流动性资产并不一定能在短期内（通常指一个月）变现，比如应在一个月内到期的贷款未能如期收回，就使得银行的流动性被虚增。这显然将降低利用该比率衡量银行流动性强弱的可靠程度，甚至会使信息使用者对银行流动性的真实状况产生一定程度的误解。
2、盈利性指标体系中，资本利润率是由银行当年的净收益与资本总额相比得到的，其中资本总额等于核心资本、附属资本之和再扣除某些项目。但目前我国对银行资本的定义及范围的界定还不够明确、细致；另外对资本各组成项目的内容、涵盖面的规定与国际标准——巴塞尔协议比较，也有较大差异。这些都必然会影响到在实践中运用该比率分析银行盈利能力大小的效能。
3、安全性指标体系中，资本充足率是衡量银行以自有资本抵御经营风险能力的最关键性指标，也是央行实施金融监管的焦点所在。该比率能否如实反映银行运营情况，取决于两方面因素：一方面有赖于财务制度和审计制度的健全，避免用帐面处理的技巧瞒天过海，如附属资本的范围可能被不合理地扩大，特定资产的归类对计算出来作为分母的风险资产总价值又有很大影响；另一方面若银行和企业的关系未理顺，银行不具备独立于企业的地位，反而有这样那样的密切联系，就可能会使外在表现出来的资本充足率比真实比率来得更高，如坏帐冲销问题未及时得以解决，坏帐损失又未及时用自有资本补偿，就会导致有“水分”的资本充足率的形成。这一指标的缺陷包括它可能迫使银行以资本为经营目标，追求高回报并向非信贷业务转移，而资产的多样化会进一步加大计算和报告资本水平的难度。此外，以信用风险为主的该比率缺乏弹性，不能代替充分信息的市场判断，不能避免道德危害、银行危机和系统性风险，还会抑制银行投资。
贷款质量指标包括逾期贷款、呆滞贷款、呆帐贷款分别占贷款总额的比重这样一系列比率，计算了解这些比率能保持对各类非正常贷款的动态监控，从而灵活采取各异的贷款管理方式。对非正常贷款的准确划分是一项较复杂的工作，我国借鉴国际经验，引进国际上通行的五级贷款新分类法。但实践显示该方法在我国商业银行推广应用的时机远未成熟，“一逾二呆”的旧分类法仍有很大的“市场”，这使得对贷款质量的分析失去了科学的基础，新方法的优势更无法有效发挥出来。
二、商业银行现行财务分析的对策及值得注意的问题
（一）商业银行现行财务分析的对策。
1、借鉴吸收国际上在财务报表体系改革方面的最新研究成果，尤其致力于能充分容纳银行特殊业务信息的、具有银行业特色的、符合中国国情的商业银行财务报表体系的建立。尽快解决诸如有无必要编制银行现金流量表及在明确有必要编制的前提下，应设计什么样的特殊格式、项目，使之能真正有利于揭示出银行现金流量方面的有用信息等等重大问题。
2、要确保银行会计信息的真实、可靠，可通过三大途径来实现：其一，加大央行现场检查、非现场检查等监管措施的力度；其二，条件较好的银行还可聘请注册会计师进行财务报表审计；其三，利用会计准则的权威性来约束商业银行的会计行为，就必须加快会计准则中有关银行特殊业务准则及财务报表准则的出台。
3、建立全面分析和专题分析相结合的财务分析制度，力求做到每月一次简要分析，每季度一次详细分析，每半年、年度一次全面分析，出现重大问题时再作专题分析。各分行的财务分析应在基层行财务分析的基础上进行，总行又基于分行财务分析的结果进行全行分析，如此建立起一套完整的财务分析制度。只要将之贯彻落实，就一定能收到较理想的效果。可见，财务分析制度的执行者——人的作用不容忽视，所以在制度建设的同时，还应着手加强对银行财务分析人员的专业培训和职业教育，注重提高他们的业务素质和相关理论水平。
4、在现有银行财务分析指标体系中加入评价表外业务的风险性、流动性、效益性的系列指标。比如，用“表外业务金额／银行资本总额”再与一定标准比较，就可以衡量表外业务的风险程度；又如我们可设计指标来反映表外业务对银行资产流动性的影响；再如，在计算资本充足率时，对表外业务也应予以考虑，即应制定出表外业务风险资产额的计算方法，使之成为银行加权风险资产的一个组成部分。总之，要始终对银行表外业务蕴涵的高风险保持高度警惕，通过跟踪监测，防患于未然，以利于银行的长远安全与持续运作。
5、正确处理央行对商业银行的强制监管与商业银行利用财务分析进行自律性监管之间的关系。二者的关系是：最终目的相同，都是为确保银行的三性，只是出发角度、采用手段有所不同。因此二者应尽量做到数据共享，相互支持，相互补充，相互促进，而不应彼此对立、割裂。
6、针对前文提及的银行现行财务分析的指标体系中存在的不妥之处，具体可改进克服如下：其一，既然资产流动性指标存在潜在的误导性特点，我们应注意在分析银行资产的流动性时，结合其他比率，如速动比率、不稳定资产与流动资产之比等，综合考察和判断；其二，对资本利润率指标要注意明确、细致地界定作为分母的资本总额各组成部分的范围、内容，以增强指标计算的可操作性；其三，着力解决与资本充足率有关的准确计算，压缩人为“水分”，缩小与国际间不必要差距的众多问题；其四，将衡量贷款质量的系列比率改为正常贷款余额、关注贷款余额、次级贷款余额、可疑贷款余额、损失贷款余额，分别与各项贷款余额相比这样一系列比率，以便与所采用的新贷款分类法相配套。这些比率功能能否到位，关键还要靠新贷款分类法的切实落实，因此如何使该分类法更易操作，更易被接受，是眼下亟待攻克的难关。
（二）商业银行财务分析中应注意的问题。
财务共享中心存在的问题范文5
关键词： 事务中心 一站式服务 南京化工职业技术学院
大学生事务中心，顾名思义是大学生日常事务的集中场所，是高校更好地服务学生，方便学生办理各种事务的发展趋势，做好大学生事务服务工作更是提高高校办学软实力的重要途径之一。2000年以后，全国各高校基本都实现校园大面积的迅速扩大，甚至有的高校不止一个校区。校园面积的扩大，导致学生分散、机关管理部门分散，对学生影响最为直接的是办理各种日常事务较为困难，而解决这个问题最好的办法是成立大学生事务中心，定期集中办理学生各类日常事务，而由于各高校实际情况不同，建立规模和模式也大不一样，本文以南京化工职业技术学院大学生事务中心为例，全面分析目前高校建立大学生事务中心的必要性和大学生事务中心的运行模式及发展规划。
一、建立大学生事务中心的需求及国内现状分析
最近十多年来，部属72所高校几乎都先后新征了办学用地，建设了一批新的校区，其中有近50个新校区已陆续投入使用。部属高校共新增办学用地近10万亩。目前，部属高校校均占地面积已达3000亩左右。经过近十年的建设，高校的整体硬性办学条件，可以说是有了一个翻天覆地的变化，但高校扩建后给学生带来的最直接的问题是办理日常事务的地方难找。
大学生事务中心是高校扩建后集中处理学生事务的学生工作发展趋势。目前全国高校，山东理工大学、聊城大学、天津职业大学、黄山学院、贵州师范学院、合肥学院、紫琅职业技术学院等多所高等院校已经建成大学生事务服务中心。其中山东理工大学的大学生事务中心2005年建成并投入使用，中心独楼独栋，全面协调全校所有学生事务，发展最为成熟。
二、南京化工职业技术学院大学生事务中心现状及发展规划
南京化工职业技术学院大学生事务中心2011年9月建成并正式向学生开放。事务中心挂靠学生工作处，目前主要工作内容有：大学生医保报销、日常事务咨询、新生开学提前报到接待、学生投诉、毕业生离校手续集中办理、学生宿舍后勤服务等常规学生工作。大学生医保报销以往由学生所在系统一收齐交学工处，再由学工处审核后统一报医保中心，该程序最大的问题是学工处审核报销材料时多数都存在这样那样的问题，还得反馈到系里处理，耽误学生报销的同时也给学生、各系、学工处带增加了工作量。大学生事务中心成立后，需要办理报销的学生直接到事务中心办理，减少了繁琐的程序，提高了办事效率。南京化工职业技术学院大学生事务中心目前处于初期建设阶段，中心配置了对学校情况了解较为全面的老师，以直接处理学生工作事务为主，涉及教务、财务、后勤、就业等部门工作时中心能够第一时间与相关部门取得联系，询问处理办法，并直接引导学生到相关部门办理日常事务，缩短了以往找部门难的问题。
经过一年半的试运行，大学生事务服务中心存在的必要性得到了充分验证。大学生事务中心后期发展模式和规模将在形势的需求下不断优化。（1）搭建更积极有效的桥梁。设定领导接待日和职能部门接待日，不定期开设校领导接待日，架设校领导和学生直接沟通的桥梁。由学工处、教务处、后勤服务中心、招生就业处、团委等部门领导定期接待学生来访，解决各种矛盾，及时了解学生在校的所感、所思、所想、所感。（2）每周定期集中学工处、财务处、教务处、团委、保卫处、心理健康教育中心等部门，固定工作时间专门处理学生可能涉及的问题，并长期坚持，形成习惯和制度，既方便了学生，又减轻了有关职能部门不固定处理学生事务导致工作繁琐问题。（3）不断引入职能部门入驻，集中办公。我院大学生事务中心的发展目标是学生事务全部集中办公，通过职能部门与学生的直接服务，省去系部传达、组织的过程，实现学生事务“一站式”服务。
充分发挥新媒体力量，开通网上大学生事务服务中心或大学生事务中心官方微博，建立虚拟事务中心。网络的日益普及及其带来的便捷已经逐渐融入学生生活和学习的各个方面，尤其是新时期大学生对网络的依赖性更大。开通网上事务中心，学生有问题可以立即上网（电脑、手机）向事务中心咨询、建议或投诉。事务中心和学校管理层可以第一时间看到学生的所想、所需，并及时处理有关问题，时刻把握学生的思想动态，通过网络及时向学生回复。开通虚拟大学生事务服务中心是充分利用新媒体力量解决学生日常事务的重要途径，也是高校学生工作审时度势，开拓创新的重要体现。大学生事务服务中心网站内容版块可涉及学工信息、教务信息、就业信息、后勤综合信息等直接服务学生涉及的版块。网站同时可开通学院重大新闻、学生网上留言、校领导接待日、职能部门接待日等信息公开栏目。
毕业生离校手续集中办理。毕业生离校期间各相关职能部门集中办理毕业生离校手续，将大大缩减毕业生找各部门办理手续的繁琐程序，提高学生对学校的满意度。站好最后一班岗，“跑完最后一公里”才能真正全面体现学校对学生的重视和以人为本的工作理念。
三、高校建立大学生事务中心启示与思考
现今高校已是90后的时代，他们的主体意识、维权意识观念较强，更注重个性化的构建，面对学生事务管理的新趋势，只有在工作中不断增强管理与服务的透明度，尊重学生个体差异，才能以潜移默化方式内化社会主义主流价值观。这就要求高校管理部门需要根据时代特点，不断创新学生事务工作方式方法，适应新时期大学生的素质教育。
（一）建立大学生事务中心的前提是一定要实现学生事务管理的专业化。专业化的核心就是整合学生事务服务的各项功能，实现方便、快捷、高效的人文服务。场地的要求并不在于具有大楼，虽然大楼也是关键的硬件设施，重要的在于具有专业化的服务机构。
（二）建立大学生事务中心的关键是构建学生工作与教学工作契合的运行机制。从大学生事务中心的理念与实践来看，中国高校应加强学生工作与教学工作的沟通与联系，避免学生工作与教学工作的脱节。将那些具有相似性和互补性的相关内容和职能进行重组，形成新的工作内容体系，而大学生事务中心的构建就是一个有利的契机。
（三）建立大学生事务中心的主要成效是增强了学生事务管理工作的实效性。每一个受理窗口名称的设置名称就要充分强化“以学生为中心”的引导理念，让学生对想要得到的服务与帮助从窗口的名称上就能一目了然。我国高校目前在为学生服务方面的特点更多是追求工作整体效应，但改善工作方式，结合学生的个体心理和实际需要加强学生的服务意识、增强学生服务工作的实效性。
（四）建立大学生事务中心的重要依托是集成学生服务的网络平台。网络平台的支撑给予了大学生事务服务更广阔的发展空间，在实际工作中各部门一起努力工作尽快实现数据共享与应用集成，成为平台构建工作的重中之重。
总之，变革不可否认总会充满无常与变数，如果不能迎难而上而畏首畏尾进而故步自封，进步就将难以实现。
参考文献：
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[2]刘云.学生事务“一站式”服务管理模式探索[J].检验探索，2012（7）.
财务共享中心存在的问题范文6
关键词:苏宁易购；网络营销策略
随着网络技术的快速发展，网络营销的方式逐渐进入到了人们的生活中，电子商务拓展了人们的商品购买渠道。在当前发展背景下，国外众多研究学者从多各个方面进行网络营销价值的相关研究，对网络营销方式进行评价。然而在当前快速发展的网络时代背景下，也同样面临着诸多的问题。文章以苏宁易购为例，分析苏弄易购的网络营销策略，以期能够对苏宁易购的总体发展能够产生积极的影响，也为网络营销活动带来一定的借鉴性意义。
一、苏宁易购网络营销中存在的问题
苏宁易购是当前我国网络营销中的代表性平台，日均销售量较高。但是在实际的网络营销中，随着市场经济水平的不断变化，也逐渐彰显出目标市场定位不够明确，客户实际体验相对不足以及网络系统管理存在漏洞等问题。
（一）目标市场定位不够明确
苏宁易购成立于2009年8月18日，属于苏宁电器集团旗下的B2C网上商城。苏宁易购中的商品可谓是包罗万象，既包含苏宁电器中的各类电子商品、家用设备，同时还包含图书、机票、酒品等等，是一个具有全品类、综合性特点的网络购物平台。但是当前苏宁易购商品种类较为繁杂，没有结合用户的实际特点进行个性化定制，进入网站便易于产生“眼花缭乱”的现象。
（二）客户实际体验相关不足
百度搜索“苏宁易购”，便能够看到有关于“客服服务态度差”“产品出现问题没有得到解决”等相关内容。这种问题的存在，均表现出当前苏宁易购在线客服服务中存在的不足之处。虚拟的网络购物，客户本身便心存疑虑，然而缺乏实践的体验与有效的沟通，则会致使矛盾升级，不利于苏宁易购长时间的发展。
（三）网络系统管理存在漏洞
结合用户的实际体验与反馈，当前苏宁易购网络营销中，存在的网络系统管理漏洞主要包含系统不够稳定、库存信息更新不够及时以及支付故障等情况。首先在系统不够稳定方面，一些用户在购物的过程中，会出现无法提交订单、订单出现异常等问题。其次在库存信息更新不够及时方面，用户在购买产品时，显示具有库存，但是在下单后，出现缺货难以快速发货的情况。最后在支付故障方面，某些用户反映在购买后，易付宝或者是支付宝页面无法打开，或者会出现信息支付错误等情况。
二、网络电商时代下的苏宁易购网络营销策略分析
网络电商时代下，苏宁易购可以通过基于客户实际需求，提升品牌忠诚度；展现自身发展特色，方便消费者购物以及线上线下有效融合，优势互补实现共赢等方式，不断提升苏宁易购的总体服务质量，发展成为更优质的网路电商服务平台。
（一）基于客户实际需求，提升品牌忠诚度
当前时展背景下，产品的质量直接影响着企业的整体品牌形象。苏宁易购若想在当前激烈的市场竞争环境下立于不败之地，则需要加强对客户需求的综合分析，关注产品质量的提升，增强人们的品牌忠诚度。
1.创新产品
创新是企业发展的重要动力，苏宁易购需要明确产品创新的价值。苏宁易购可以积极借助网络平台，加强对消费者之间的沟通，及时了解不同时期、不同阶层以及不同薪资水平消费者的实际消费需求。通过交换思想等方式，创设网络个性化的定制服务，不断对产品进行创新，进而满足人们对商品购买的需求。比如苏宁易购可以结合消费者的实际观点与看法，对一些产品的样式、颜色以及产品的功能等进行适当转变，明确定位目标市场，使各个产品能够更加适合消费者。苏宁易购产品的创新，是基于用户需求而对产品进行重新定位，有助于刺激人们的消费欲望，拓展市场占据率。
2.创新服务
服务的质量将会直接影响企业的整体社会形象，随着人们生活质量的逐渐提升，对服务质量提出了更高的要求。在当前的时代背景下，苏宁易购需要提升对服务质量的要求，力求为消费者带来全新的消费体验。比如苏宁易购可以借助共享现代信息技术，对服务产品以及服务的流程进行适当改革，为消费者提供一体化、个性化的服务模式。消费者不必走到生产车间中，便能够了解产品的各个生产环节、流通方式等等。针对一些大客户，苏宁易购可以提供专业性的定制服务，满足不同用户的实际消费需求。在苏宁易购的客服管理方面，可以借助现代网络用户进行适当创新。苏宁易购需要注重与客户之间的沟通，保证客服服务的质量。通过制定专门的投诉网站、投诉电话等等，保证苏宁易购每一位客服人员都能够认真负责的工作，使苏宁易购服务能够更加贴近人们的生活，及时了解服务中的不足之处，并予以改进。
（二）展现自身发展特色，方便消费者购物
苏宁易购利用网络所具有的优势，以消费者为中心，为网上购物的顾客提品检索、比较等服务帮助其方便的选购商品，这种消费方式简单、便利、快捷，能够为消费者带来全新的购物体验，是新时期时展的重要特点。在当前的苏宁易购发展过程中，需要充分展现自身发展的特色，通过多方面的努力，方便消费者购物，打造全新的苏宁易购网络营销新模式。
1.保证产品科学分类
苏宁易购中具有较为复杂的信息管理系统，支撑着数以万计的商品。各类小商品琳琅满目，而如何将产品进行科学分类，才能够有效吸引消费者的目光呢？在苏宁易购产品分类的过程中，需要注重产品的特点与产品的功能，科学进行产品的分类。比如母婴类产品主要包含奶粉、尿不湿以及婴儿玩具等等，同时可以结合用户的实际年龄特点进行特色服务推荐，为消费者带来全新的网上购物体验。
2.供个性化网站服务
当前网络购物群体中，多为“80后”、“90”后的人群，他们多具有自己独特的看法与观点，苏宁易购可以通过提供个性化的网站服务，使登录宁易购网站的消费者，从进入网站到最终购买完成，能够获得良好的人性化服务体验。（1）产品检索对比服务。不管是在网络平台购物还是实际的商场购物，通常人们都喜欢“货比三家”，便于人们选择自己最中意的一款产品。在当前的苏宁易购管理中，也需要充分考虑到人们的这种消费理念。苏宁易购可以在消费者登录网站进行购物的过程中，为消费者提品搜索对比服务，比如“与它同等价位的其他产品”、“与它好评量一致的其他产品”、“比他价格更低的其他类型产品”等等，使消费者能够更加轻松获得自己所中意的产品，并享受更多的选择空间，自由选择、自由购物。（2）FAQ服务。消费者的网络购物的过程中，会遇到一些问题或者是一些不明白的地方。这个时候便可以采用FAQ系统，帮助消费者更好的解决消费中所存在的问题，实现网络与消费者双向沟通，及时了解各类信息，使消费者能够享受购物的过程。（3）延缓购买服务。在消费者登录网站进行商品浏览的时候，网站系统会自动记录消费者的浏览情况。苏宁易购利用延缓购买式服务，对顾客打开的网页链接进行实时跟踪性，方便顾客决定购买时随时找到。这种服务方式不但能够为消费者提供更加个性化的服务体验，同时也有助于增加苏宁易购的销售量。
3.完善网上支付结算服务
苏宁易购具有多种支付方式，比如网银支付、苏宁易付宝支付以及货到付款等等，网站支付的方式相对较多。但是针对于当前支付中存在的诸多问题，需要在明确这些问题的基础上，不断完善网上支付结算服务，满足消费者的支付需求。
4.注重物流配送服务质量
物流配送的过程中，首先需要注重保证产品的质量，保证每一个产品不会受到磕碰，降低商品退返率。其次需要注重物流配送中的服务态度，建立自动化仓库，实现周边地区货物的快速运送，保持良好的服务态度，热情与消费者进行沟通，并实现当场验货，构建规范性的配送体系。
（三）线上线下有效融合，优势互补实现共赢
苏宁易购线上线下的有效融合，主要表现在两个方面，即为线上线下价格与服务融合，线上线下业务整合。
1.线上线下价格与服务融合
苏宁易购需要凭借自身的优势，实现线上与线下产品种类、销售价格的有效统一，同步销售各类线上产品，并通过统一的价格，消除彼此之间所带来的竞争问题。
2.线上线下业务整合
苏宁易购线上与线下的融合，能够在增强用户体验的同时，发挥其自身的优势。比如用户可以到实体店进行商品体验，在体验完成后可以在苏宁易购实现购买；或者用户在遇到各类商品质量问题后，也可以就近到实体店进行维修和检查。通过这种方式为用户带来更多的实惠与安全感，将实体店逐渐发展成为体验中心，实现苏宁易购线下线上业务整合的战略。
三、结语
网络时代背景下，苏宁易购需要在明确自身发展中存在的阻碍性问题基础上，通过基于客户实际需求，提升品牌忠诚度；展现自身发展特色，方便消费者购物以及线上线下有效融合，优势互补实现共赢等方式，不断提升苏宁易购的影响力与销售量，促进苏宁易购的进一步壮大与发展。
作者:李琼 单位:武汉商学院
参考文献：
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