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营商环境培训范文1
服装订货会期间的商培训往往受特殊因素的左右，其本身也会形成一定的特点与困境：
·时间短、课程紧；
服装企业的订货会基本上在设定上多为2－4天的时间，其间交流、订货、讲解及其它经营活动居多，而期间的商培训大多会集中在其中一天进行，时间也仅是几个小时而已。这就造成了培训课程要求相对紧凑、有效，能够在短时间内将课程内容进行分化、深入。因此也就更加要求讲师应具有较高的专业知识储备能力以及培训现场的把控能力。
·经营差异大，需求点过多；
商来自不同的经营地域及消费环境，因此各体之间在面对本身的经营方式之中也会产生不同的培训需求，希望能够在培训过程中增加适于自身经营的管理技能与执行方法。但也正因如此，“众口难调”是订货会培训的主要瓶颈，而讲师在课程设置上的主观臆断往往会造成“文不对题”，场内的受训者也自然会产生浮躁、无聊、注意力不集中等现象。
·素质参差不齐，理解力不同；
作为省级或地区者，他们拥有非常丰富的实际操作经营与区域背景优势，但相对于品牌和渠道管理这类相对新颖性的课题，则需要一定的知识储备与理解能力。激烈的市场竞争和经营上的压力，使他们较少有机会进行知识补充，因此也便形成了对培训内容与课题的理解力不同，受训之后在执行中也往往得不到正确应用，受训效果不明显。
·品牌基础管理能力相对薄弱；
大型的服装商多是从批发经营转型而来，对品牌运营这类工作要求更为精细、管理更为繁杂、执行力要求更高的经营方式往往无所适从，在经营的过程中总会受到各种能力的限制，使得在品牌的基础管理能力上略显薄弱。因此，有必要在培训课程中增加商在此方面的知识传输，也是为了方便企业在品牌化运作过程中信息传输与形象统一、管理协调的有效手段。
·更加注重终端效益的提升；
商是企业间接管理终端及从终端获取利益的中间环节，而对于商而言，他所掌深的终端能否更加成熟与稳健则成为市场竞争中最核心的砝码。但事物总会有两面性，如果懂得管理技能与管理方法的理论基础，终端建设只会是一句空谈。但无论企业还是商，对在培训过程中适当增加一定量的理论课程却较为反感，起因则是部分讲师过于注重理论而不能与实践相结合，使得课程显得枯燥、乏味。
面对以上的问题，虽然笔者自认并不能解决的尽善尽美，但可以通过培训前的课程调研以及课程之中的内容设置而达成一种现场的平衡，如果能够使50%的受训人员接受并理解课程内的讲授内容，且能在执行中达成真实的执行力，则此次培训即是成功的。
培训前的课程调研：
笔者在与企业确定商培训之前，首先要了解两方面的内容，一方面是企业方在与商的合作、经营过程之中，企业方认为商还欠缺哪方面的知识及能力；另一方面，在渠道的运营过程中，商经常会反馈哪些方面的需求信息，以及商人群主要来自哪些地区。这样操作的方法好处在于，不仅可以通过企业方了解更多的商信息，也能够使得企业在培训之前完好的将商的需求信息进行完整的收集与整理。而商反馈的需求信息则是从商的角度来分析经营中的问题，对于他们所处的消费环境与来源区域则是能够更加有针对性的提出区域经营的特点分析，便于讲师进行课程资料的汇集与整理工作。
其次，根据企业方的培训要求以及商的经营现状，由讲师制订初步的培训大纲。此培训大纲的编写需要参照企业方的部分资料：品牌的产品定位与消费定位、商的经营形式与渠道层级关系、企业方对商管理的手册及商的从业经验、营业规划调查。这部分的资料是为了方便讲师根据企业方的实际情况制订培训题纲及讲课内容而提交的，另外，也通过这种方式能够使讲师方便寻找适合课程的案例，以便于能够在培训过程中使受训者更加容易理解与记忆。
最后，将讲师所提供的培训大纲在订货会之间1周发放到受训人员手中，由受训人员对讲授的内容及议题进行讨论，或根据自己的实际情况增删课程内容。在受训人员的反馈信息回到企业方后，由企业方与讲师共同确认最后的培训议题与培训形式。并由讲师根据确认后的培训内容制作课程的讲习题，以便于在培训之前发放到受训人员手中，即可以让受训人员先期了解讲授的内容，也可以方便受训人员在培训授课之时的笔录和训后的复习。
培训课程的内容设置：
服装企业的商不仅仅是货品流通渠道中的关键环节，也是品牌向终端延伸以及对管辖地区进行深入开发的环节，因此作为一个优秀的商而言：即能够合理的对终端店铺进行持续性经营，又能够使品牌在管辖区域内得到各方提升才是品牌企业所希望的。也正因如此，培训课程的内容设置笔者认为应从两个方面进行：
1、商的渠道与终端管理；
商可以说是品牌企业在各个地区的分公司，是地区品牌经营的管理者。他们除了自身进行直营店的开设，也会在能力所不及之处选择其它的加盟者共同合作经营。因此，如何对终端的加盟商进行管理以及对这种小型渠道营销进行规范与维护，成为了地区经营是否稳健、长久的关键。而更多的商却缺乏大区域管理的技能与经验，他们多是从加盟商做起，虽然非常熟悉终端店铺的管理与运作，但作为大区域的加盟管者而言却很为头痛，因此，增加渠道管理培训不仅提高他们管理技能与管理经验的方法，也是为了适应地位与身份转变后企业运作的合理与长效性。
而终端管理除了丰富商的终端展示技巧，更多的是增加商为终端加盟者进行服务理念灌输的过程。作为终端的加盟商，他们希望上游管理者不仅仅能够提供更多、更好的产品，也希望上游的管理者能够为他们带来更多的经营服务，例如：针对终端店铺中团队的激励与指导工作、店内各销售季内的促销组合与策划工作，以及提高他们销售技能与服务质量的培训、管理工作。因此，合格的商最应体现的便是在终端服务上的优异性。
2、商的品牌运营与“企业”管理；
品牌的管理体系与形象体系制订的再好，如果商不理解、不执行一切也都是惘然。而强制执行与严厉的惩罚制度不仅仅不能够将商的品牌意识增加，反而往往成为商不堪重负的累赘。商多是从批发型经营转变而来，对于品牌化的经营方式也多是眼见耳闻，未曾实际应用，经验与技巧更是无从谈起。因此，能够让品牌企业对品牌化运作的方式及理念，通过他们能够了解的方式与方法进行有效的沟通，并在培训课程之上利用讲师的案例讲解进行深入，使商由“要我做”转变为“我要做”才是品牌企业最想看到的结果。在订货会中的商培训只是将他们的兴趣与经营中的利益点引导出来，更多的工作则要通过企业方与商之间进行协调与沟通进行制订与完善。
而有了品牌运营的理念与热情，缺乏必要的“企业”管理方法，也仅仅是有心无力之举。正如上文中所述，各个商可以视为品牌企业在各地区的分公司，分公司的运营方法即可视为企业运作，也许商的经营规模与经营实力各有不同，但在对未来的发展同样充满了憧憬。所以笔者认为，与其让品牌企业与商之间在产品价格、广告支援以及其它利益关系上“扯皮”不断，不如增加他们获取利益的手断、教授他们增加实力的方法，即：“授人以鱼，不如授人以渔”。让商知道，同品牌企业的合作不仅仅是金钱关系上的，而且还能够通过与品牌企业的合作增加商在未来经营过程中的管理实力以及管理技能。因此，在培训课程之中增设关于服饰品牌企业运营管理类的内容，也同样是协调品牌企业与商之间的经营关系，增加服务手段与支持体系的方法。
培训课程应避免的内容：
服装订货会期间的商培训受时间紧、人员多、差异大等问题的影响，应尽量讲解集中、有效的课程，根据受训人员的要求增设不同的主题内容，以贴近受训人员，并最大限度的获得商关注。但同样，以笔者的经验来看，有些培训内容是不适合订货会期间的商培训，包括：
1、过于贴近终端的销售技巧培训与终端展示方法培训；
各区域的商更多的是协助品牌企业完成货品在某一地区的中转、协调、控制以及对终端加盟商的管理、辅助、服务与监控的工作，因此也可以说每一个区域型的商除对本身所有的自营店进行直接销售管理以外，更多的体现在终端与加盟商的管理上，他们所要关心的更注重于经营的“面”，而不是经营的“点”（或在某点内某个人的销售方法）。所以，这类内容可以讲给市场督导听、讲给店长店员听，及至可以讲给终端加盟商听，而商掌握了这些内容即很少亲自去指导、也不能够亲自去应用，对商的经营起不到更多的帮助。
2、过于高深或无法应用的品牌管理与展示方法的培训；
与第一部分相反的是，如果讲师认为商应该更多的负责品牌运营事宜，而将高深的、理论的品牌管理方法进行增设，也同样是商无法应用的。商毕竟是品牌企业的渠道合作商，他们无法左右品牌企业在品牌运营过程中的创建方法、维护方法及至提升手段，更多的是需要商理解并能够完好的执行。而这类培训内容与其讲给商听，还不如单设一次培训讲给品牌企业的营销部门和企划部门的管理人员。
3、现场游戏与活动的培训内容；
有时，讲师为了提高培训课的活跃程度、增加受训人员积极性，往往会在培训课程之内增加一些现场的游戏或小活动，即希望能够让大家的参与获得现场气氛的提升，也想通过相应的游戏或活动增加受训人员的认知力。但在订货会期间的商培训课程之内，这类的内容却往往事倍功半。一方面，受训的人员往往是商本人或是企业的高层人员，这种又动又闹的形式他们会认为“有失身份”；另一方面，现场游戏与活动需要相应的场地来配合，也需要一定的时间进行讲解、安排，因此在资金成本及时间成本上会投入较大，而结果却很难预估。
4、经营激励型的培训；
品牌企业希望商能够在订货会中订购更多的货品，也希望商能够以最大的热情、激情全身心的投入到与品牌企业的合作中去。因此，在一些订货会培训上希望讲师能够通过人生激励、经营激励及至职业规划激励的方法，调动商的订货积极性与经营积极性。笔者认为，虽然人是一种感情动物，会因一时的环境与气氛的影响左右自己的行为，但这种非理性的行为往往会造成事后的反悔或抱怨。经营激励应以品牌企业为核心，通过制度、方法、约定及至服务的方式来实现，培训课内的激励活动只能是暂时的，并不能形成永久的动力。
营商环境培训范文2
特许经营模式的导人，提升了各个城市家装市场的经营理念和管理水平，家装企业不断提升自身能力，为消费者提供更高品质的设计及工程服务质量。
2、连锁店数量增长迅猛。
调查显示，家装行业总店铺数同比增长47.70％，直营店铺数增长有限，仅为4.8％，而加盟店增长高达85.2％。特许加盟成为2004年中家装行业企业的主要经营模式。（如图1）
3、营业额增长平稳，仍保持较高水平。
家装行业直营体系和加盟体系收入差距不大，特许体系的收入在直营和加盟两方面都保持了较高的增长幅度，分别为55％和62％。（如图2）
4、连锁体系配送额有较大提高，总部为加盟商创造新的利润空间。
部分家装企业发展向上下游产业链延伸，依靠连锁店网络优势，利用自有产品填补市场空白，提升销量。因此，总部对配送进行了较大的调整，主要集中在自有产品和新产品开发方面，创造了更多的利润空间，增强了对加盟体系的控制。
5、总部更加重视培训，带动加盟商积极参与。
2004年家装行业特许企业加强了对加盟商从业人员的培训，加强团队活动以及对加盟商的支持力度，有利于服务质量的提高和晶牌的塑造。（如图3）
6、特许经营处于关键发展期。
目前家装行业的“特许经营”正处在一个非常关键的发展阶段，主要特点：
（1）数据表明，家装行业发展势头强劲，尤其是加盟店增长速度明显，可见市场需求刺激总部乘势加快发展步伐。但另一方面，有些企业如龙发加盟店增长率仅为16％，大大低于行业水平，其重点放在了对各直营体系的维护。这些企业的发展策略是以省会城市直营店辐射支持省内加盟店，事实上也加大了对加盟店的支持投入。
（2）家装特许经营体系发展到现在，大部分一年以上的加盟企业已进入稳定运营和逐步提升阶段。2004年也是潜在加盟商、投资人市场趋于理性的一年，各家装特许企业普遍把精力从前两年的重在数量扩张转向支持、提升现有的特许系统，放慢扩充网点的速度，实现系统良性发展。
（3）对市场的判断往往不是企业的主要问题，而对有创新精神的人才培养和储备，成为企业重点工作。如龙发以省会城市为中心（直营店），辐射全省，就地培训省内加盟商员工，相互支持；东易日盛实施“牧马思路”，对水平不高的员工，放到下边合适的岗位，通过锻炼后，螺旋式上升，再回到原岗位。另外，有企业开始引进国外职业培训技术，打造自己的行业专业人员培训体系。
（4）经过几年发展，有些企业（如东易日盛）开始整合家装、家居产业链，为加盟商提供更广阔的利润增长空间。
（5）“成在营销，败在工程”，家装行业对工程人员素质要求越来越高。目前依然普遍存在客户需求高，服务水平低，施工队伍转包，专业化程度低的现象。加盟店此类现象更为突出。
7、单店特许和区域特许是家装行业的主要发展模式。
企业调查结果显示，所有企业均采取单店特许，区域开发和单店特许+区域开发三种多元模式发展，并且三种扩张模式的采用范围基本平分秋色。多数在省会以上城市设立直营公司以辐射周边地区，开展加盟。如此，对加盟店的支持和控制更为有效，包括人力资源共享、团队活动等。（如图4）
8、家装行业连锁企业在特许经营中遇到的难点问题。
企业对不同问题的关注度显示（如下图所示），企业高度重视自身管理体系、产业环境和加盟商三个方面。
在家装行业搞特许经营有一定的难度，一旦管理失调，不仅加盟店无法生存，连总部辛辛苦苦树立起来的品牌形象也会毁于一旦。
首先，家装的季节性特点决定了家装从业人员的流动性相对较大，因此家装业的加盟店不像餐饮服务业那样有相对固定的员工。
其次，家装工程是在特定的空间环境里操作，因客观条件和目的的不同，对空间环境从内容到形式都要进行设计，即使是重复使用标准设计，也要根据不同的环境特点，取相应的措施进行必要的修改，这使得保持一致的设计施工质量相当难。
再次，家装行业一直处于低水平运作，人员素质包括管理者的素质相对较低，因此管理水平比较薄弱，而规范化管理是发展特许经营的基础，是整个特许连锁体系的核心，如果管理跟不上连锁网络的扩张，加盟店越多，系统就会越不稳定，容易导致失败。
家装特许经营当前存在的问题较多，主要有以下问题：
（1）品牌创建时间短，最多的也不过六七年，开始特许经营时间更短。在自身管理和直营经验以及体系都不成熟时，仓促上马开展特许经营，“摸着石头过河”，发展中必然存在种种问题和缺陷。
（2）特许双方都急于赢利，短期行为严重。特许方为了尽快扩大网络，扩张地盘，以招兵买马的方式发展加盟商，降低加盟门槛，使得加盟商素质参差不齐。因此，“携款跑了”、“一夜之间蒸发”、“砸招牌”问题极易发生。
营商环境培训范文3
一、2020年优化营商环境工作情况
（一）抓牢企业科技创新，加快企业转型升级。实施高新技术企业培育和科技型中小企业倍增计划，多次组织高新技术企业认定培训会，参训企业30余家，积极到企业现场指导高新技术企业和科技型中小企业申报工作。全年，新增高新技术企业3家、新增科技型中小企业43家，另外培育双高企业3家，、成功申报省级技术创新中心，新增市级科技企业研发中心3家。
（二）建强科技创新平台，助推企业快速成长。新增省级众创空间及星创天地3家：轴承云创客汇、旺多星创天地、县闲来先得星创天地。建成3家3000平米以上的众创空间：县职教中心众创空间、双桥众创空间、轴研院众创空间。共组织科技孵化平台从业人员开展业务培训6次。轴研院被省科技厅批准为“省第四批新型研发机构试点培育单位”。各类创新平台有力促进了中小微企业的快速发展。
（三）深化创新开放合作，增强企业创新活力。积极组织县内企业参加科博会、高交会等大型活动，推进技术交易，吸引急需专业人才来临创新创业。采取“高校院所+行业+企业”共建模式，推进企业与高等院所校建立产学研合作关系，建立或深化了轴研院与大学、不锈钢轴承与学院、轴承与机电学院等合作关系，提升企业研发能力。
（四）做好企业包联服务，切实解决困难问题。建立了重点科技型中小企业领导包联服务机制，做好疫情常态化防控下的包联服务。重点精选了6家企业作为精准服务对象，开展点对点服务。全年共解决企业困难问题15条，组织各类对接及培训会共23次，参训人员达3000余人次。
二、2021年优化营商环境工作谋划
今年，县科协将认真贯彻落实县委、县政府优化营商环境工作的决策部署，开展好“三重四创五优化”活动，为打造最优营商环境贡献科技力量。
（一）进一步抓好企业创新主体。加大对企业科技创新的上门指导帮服力度，鼓励企业加大科研资金投入，积极培育争创高新技术企业、省级科技型中小企业、农业科技小巨人等。
（二）进一步抓好各类科创平台。保障服务好省轴研院运行，积极申报技术创新中心等研发平台。落实《关于进一步扶持众创空间发展的意见》，扩量提质并重培育众创空间，确保新增众创空间（星创天地）4家、科创综合体1家。
营商环境培训范文4
部门积极组织，细致谋划，带领工商、旅游、环卫等部门，采取得力措施，加大整改力度，取得显著效果。
一加强领导与协调，制定整改方案。部门非常重视，在长的主持下，立刻召开了由综合整治领导小组、工商、旅游、环卫等部门参加的专题会议，研究如何整改水果摊等问题。在深入调查研究基础上，制定了以确保该地区生态环境长效为目标、以“清理、整改、规范”为主要内容的整改方案。同时，进一步明确了各部门的责任，保证了人员到位、思想到位，确保各部门协作与联动，为落实方案奠定了坚实基础。
二规范工商管理。在各个部门的共同督促下，十多户水果摊都向工商部门领取营业执照，接受了工商部门的育培训，严格按照营业执照规定的范围进行经营，杜绝了无照经营和超范围经营，保证了合法经营和有序竞争。
营商环境培训范文5
关键词:国外零售企业组织管理
国外零售企业组织的管理
现在,国外许多大型零售企业的组织管理正积极向扁平化方向发展。为了应对激烈的竞争和更好地适应消费者的需求,世界零售巨头沃尔玛和家乐福纷纷减少企业的管理层次,向下分权。在沃尔玛的组织结构里,上层的CEO下面只设四个事业部:购物广场、山姆会员店、国际业务、配送业务,下层就是庞大的分店。众所周知,家乐福的各个分店具有较大的自,管理更趋扁平化。
组织扁平化
传统的零售企业组织结构为“金字塔型”层级结构。在这种结构中,上下级间层级分明,每个人都有明确的权利和责任,中间为一个庞大的管理层。该结构在稳定的环境下,是一种比较高效的组织结构,适合企业的发展。但当前,企业面临的环境变化迅速,就像英特尔前总裁葛洛夫所说的那样:现代社会唯一不变的是变化。特别是在零售业,市场环境变化迅速,消费者需求日益多样化和个性化。金字塔型的组织结构已明显不利于零售企业的发展。同时,信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。
管理分权化
当前,管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。它和扁平化趋势产生的背景一样,都是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享。这样做的好处是显而易见的,可以在较大程度上,鼓励下级并使其努力工作,从而更好满足消费者的需求,提高工作效率。
在沃尔玛,不仅给商店经理分派任务,而且允许其享有决策资格。他们有权根据销售情况并决定商品的促销策略。JC彭尼是美国著名的百货公司,历来都重视管理的分权。每个季节,采购员在达拉斯总部选择商品,并且把他们通过闭路电视展现给所有的彭尼店经理。在此过程中,每个经理都具有一定的建议权。
零售巨头家乐福在管理分权方面做的更远,它实行以门店为中心的管理体系。家乐福的门店和店长可以根据实际情况,具有独立的行事权,包括商品组合结构的建议权和决定权、商品的价格变动权、人事管理权、商品的促销权等。家乐福以门店为中心的管理体系是其海外经营成功的关键因素之一。
重视员工培训
国外的零售企业一般都很重视员工的培训。早在1975年,沃尔玛就成立了培训部门,培训对象面向全体员工,包括底层的营业员。沃尔玛为员工安排的培训有:入职培训、技术培训、工作岗位培训、海外培训等。现在沃尔玛在其总部本顿维尔已建立了一个非常现代化的培训中心——沃尔顿零售学院。法国家乐福也非常重视员工的培训,在每个区域总部几乎都建立有培训中心。它可以在六个月内,从培训新员工开始,边工作边教学,培训出能独立带班的组长。美国著名建材零售商HomeDepot非常重视员工的培训,把其作为企业发展的关键。
玛莎(Mark&Spencer)百货公司是英国零售业中规模最大而且盈利能力最高的公司。非常重视员工的培训,玛莎百货不仅在公司内部培训员工,同时还把员工送到相应的供应商那边学习。
注重企业文化建设
企业文化是指企业在长期的经营活动中并为各级员工普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。正确、合适的企业文化能大大提高员工的归属感和忠诚度,增强企业的向心力和凝聚力,促进企业的发展。国外的大型零售企业普遍重视企业文化的建设。他们不仅制定了切合企业自身的企业文化,而且通过各种途径加以强化,使之深入人心。
广泛运用信息技术
现代信息技术和计算机技术在西方零售企业组织管理中得到了广泛的应用。在美国、欧洲、日本,许多零售企业采用POS、EOS、SCM、MIS、CMS等信息系统来提高企业的管理水平和效率。沃尔玛拥有世界上最大的私人卫星通讯网络,早在1988年,管理者们就可在2小时内把全球4500家分店盘点一次。同时通过公司的闭路电视,总部能向各分店展示各种新产品的信息,以便合适地采购。信息技术及计算机技术在零售企业的大量运用极大地提高国外零售企业的管理效率和水平,成为国外零售企业获得竞争优势的关键之一。
广泛采用连锁经营
自1895年,世界上第一家连锁店诞生以来,连锁经营就以独特的魅力风靡世界,目前已成为国外零售企业发展的主要组织形式。连锁经营以产权或契约为纽带,将独立的店铺组织起来形成整体,从而使企业经营实现规模化和集约化。国外零售企业在国内外的扩张,绝大部分采用连锁经营的组织形式,以发挥规模效应。如美国沃尔玛、德国麦德龙、英国特易购、法国家乐福、日本伊藤洋华堂等企业都是采用连锁经营模式。
据有关资料称,在欧洲,连锁业实现的销售额已占到社会商品销售额的50%至60%。在美国,事实上连锁店已经控制了美国的零售业,连锁经营的销售额已占社会零售额的60%以上。日本连锁商店的销售额已占零售总额的30%。
重视供应链的管理
近几年来,消费者需求日益多样化、价格竞争激烈,企业之间的竞争已不是单个企业之间的竞争,而是整个供应链之间的竞争,要求企业在整个供应链上来提高效率、降低成本,重视供应链管理(SupplyChainManagement)。所谓供应链管理是指将生产、流通和顾客消费与服务等过程作为一个整体来计划、控制、协调,实现整个供应链的系统优化,从而使企业利益最大化。零售企业通过供应链管理,可以为顾客提供物美价廉的商品和服务,更好地满足顾客的需求,增强企业的竞争能力,同时也能使零售商与供应商的关系变得融洽。
在国外零售业中,沃尔玛与宝洁公司的合作可以说是零售企业供应链管理的典范。他们通过EDI和卫星通讯网络共享信息。宝洁公司告诉沃尔玛各种产品的成本,并保证其有稳定且价低的货源;沃尔玛也把各分店的销售和存货信息传向宝洁。这种关系使双方都获得了"双赢"。虽然家乐福对供应商施加许多苛刻的条件,但也很重视与供应商的伙伴关系。上世纪70年代,曾有28家法国企业与家乐福建立了长期稳定的关系,其中的23家现在已成长为大企业。现任家乐福CEO官迪朗说家乐福的秘诀是:与供货企业建立长期稳定的合作关系,使双方平等互惠、双赢共荣。玛莎百货也同样重视供商关系,其中有一部分供应商,从玛莎成立之初就一直与其合作到现在。对我国零售企业管理的启示
努力提高组织管理的信息化水平
借鉴国外组织管理经验,我国零售企业的组织管理应大量应用现代信息技术和计算机技术,适时引入MIS、CRM、ERP、EOS等信息系统。它可以极大地提高企业的管理效率,降低企业的管理成本和交易费用,增强零售企业的竞争力。这既是零售企业获得竞争优势的手段,也是流通产业现代化的必然之路。我国的零售企业应大力促进商业活动的信息化、智能化、网络化等,以求得自身的发展。另外,我国零售企业也要切实提高处理信息的能力。现在市面上的许多数据库软件如Oracle、Sybase等,都具有良好的数据处理和挖掘创新能力,企业可以根据自己的实际情况和需要购买。
在组织管理中适当分权
当前零售企业面临的市场环境变化迅速,即使在计算机的帮助下,企业管理人员也不能掌握一切信息,同时管理人员的能力也有限,因此企业应适当分权。零售企业可以把财务、采购、配送等集中起来,把促销计划、部分人事权下放给分店和相应人员,同时让分店有一定的采购建议权,就像沃尔玛和彭尼百货一样。另外,要采取各种方法切实改变管理人员的官僚作风,把员工当作合作伙伴,使每个员工心甘情愿地为企业的发展而奋斗。
切实加强零售企业文化建设
我国零售企业可以从企业精神、企业行为文化、企业物质文化三个方面来加强企业文化建设。首先要结合自身的情况进行企业价值观和企业精神的提炼和设计。然后进行企业行为文化的设计,包括制定行为规范、完善规章制度等。最后是企业物质文化的建设和实施,包括建立企业文化的传播部门、实施企业VI视觉形象工程。这里我要强调的是:在零售企业文化建设中,最为重要的一条是管理人员模范带头作用,不然企业文化的建设必定会失败。积极的企业文化强调以人为本,员工在企业中受到重视,参与愿望能够得到充分满足,因而他们能最大限度地发挥积极性和创造性,同时也内在地增强了零售企业的竞争力。这些在国外大型零售企业中都得到了充分的验证。
重视员工的培训
人是企业管理和经营的载体,企业竞争归根结底是人才的竞争。我国零售业要提高竞争力关键在于建立一个高素质的员工队伍,并注重对员工的培训和再提高。零售企业要舍得在员工培训上的投入,积极建立全面的员工培训制度。培训不仅面向管理人员,也要面向零售企业的基层人员。另外,也要从观念上着手,改变零售人员不需要太多培训的偏见。
大力发展连锁经营
我国零售企业应大力采用连锁经营的发展模式,提高规模,增强实力。可通过兼并、收购股权、特许加盟等方式来扩大分店规模。在分店管理中,应注重整合效应,真正做到连锁,发挥规模经济效益,切实发挥连锁总部的采购、管理、配送、营销等功能。配送中心的建设一定要跟得上,因为它是连锁企业的扩大经营规模的关键。此外,政府部门也应在税收、金融、法律、行政等方面支持我国零售企业的连锁发展,提高我国连锁企业的集中度。
构筑良好的零供关系
营商环境培训范文6
以科学发展观为统领，以“服务提升管理落实年”为主线，以“强监管、促发展，强素质、抓落实”为重点，以确保“主体合法、经营规范”为工作目标，认真落实总局“四个只有”和省局“效能提升年”及市局“六个明显增强”的工作要求，切实履行监管职责，提高辖区经济秩序的控制力。
一、强化年检验照监管力度，净化市场经济发展环境
企业年检和个体工商户验照，已经成为对企业和个体工商户日常监管的一项重要工作，要严格依据《企业年度检验办法》和《个体工商户验照办法》，不断改进工作程序和方法，提高服务质量和工作效率，完善网络监管职能，强化监管执法手段。20__年全系统企业年检仍实行滚动年检，市局和城六区各工商分局、各开发区工商分局、双生工商分局全面实行网上年检。其他有条件的分县局都要开通网上年检通道，尽可能动员企业在网上申报年检。网上年检预审逐步实行自动化。全系统企业年检率要达到*％以上，个体户验照率要达到*％以上，企业网上年检率要达到*％以上。通过企业年检和个体工商户验照，逐步建立健全网络行政监管的体系，做到年检与日常监管相协调，强化年检验照发现问题和搜集信息的功能，着力解决经营者擅自变更登记事项，经营过程中的违法违规行为，基层工商所属地监管与登记机关衔接不紧密及“死户”多等现实问题，使企业个体统计数据更为准确，监管底数更清，基础更实，有力打击违法经营，保护合法经营，营造良好的市场经济发展环境。
二、强化网上企业认领工作，建立完善经济户口管理系统
网上企业认领是建立企业经济户口管理系统的基础。近年来，经过全系统上下共同努力和不断探索，我局建立经济户口管理系统工作已基本完成。经济户口管理系统的建立，对落实属地监管、建立上下联动监管机制、防范监管风险点等方面起到了积极的促进作用。20__年，全系统要严格按照市局《关于进一步加强网上企业认领建立完善经济户口管理工作的通知》（*工商处发〔20__〕180号）规定，认真抓好本文来源：文秘站 网上企业认领工作的落实。通过加强网上企业认领，对多年来网上积存的未认领企业进行一次彻底清理，清除监管的“空白”和“盲区”，降低监管风险度，进一步建立和完善经济户口管理系统。
三、强化以工商所属地监管为核心的日常监管，完善信用分类监管体系
信用分类监管，是对企业和个体工商户监管方式的探索和创新，信用分类监管体系的建立，对落实以工商所属地监管为核心的日常监管工作起到了积极的促进作用。20__年在总结经验的基础上，要加强基础数据、监管数据的归集，解决监管数据缺失，各项业务信息关联度低等问题，推进我局与全国、全省监管信息的联网应用。完善企业“黑牌数据库”，强化企业信用信息系统的奖惩机制。加强以工商所属地监管为核心的日常监管工作，把日常监管同信用分类监管有机结合起来，按照信用分类实施日常监管，建立长效监管机制。
四、强化案件查处力度，规范市场主体行为
20__年，各级企业个体监管部门，要组织力量重点查处企业提交虚假材料或隐瞒重要事实骗取企业登记的行为和虚报注册资本、虚假出资、抽逃出资的行为；加大对未按规定接受年检企业的查处；加强对已吊销而未进行注销登记企业退出行为的监管，严厉打击其违法经营活动。查处案件结案率达到*％以上。
五、强化查处取缔无照经营工作，形成联动机制和监管合力
查处取缔无照经营，是工商部门规范市场经济秩序的一项重要工作。要坚持查处与教育相结合，查处与引导相结合，宽严相济，重在规范的原则。对下岗失业人员、残疾人等弱势群体所经营无重大危害行业以及经营条件、经营范围、经营项目符合法律、法规规定的，应当督促、引导其依法办理相应手续，合法经营；对轻微的、初次从事无照经营违法行为的，以说服教育为主，免予行政处罚；对那些涉及危害人身安全，威胁公共安全，存在重大安全隐患，破坏环境资源的无照经营违法行为，要从严、从重处罚。
要明确查处取缔无照经营的执法主体。《互联网上网服务营业场所管理条例》、《娱乐场所管理条例》规定查处取缔黑网吧，娱乐场所的无照经营由工商行政管理部门牵头。除此以外，要严格按照《国家工商行政管理总局关于推进查处取缔无照经营工作规范化建设的意见》和《××市人民政府关于开展无照经营查处取缔工作的通知》规定执行。要争取当地政府的支持，将无照经营查处取缔工作纳入社会治安综合治理考核体系，强化这项工作在党委政府工作中的地位。建立“政府统一领导，工商积极协调，相关部门各司其职，齐抓共管”的长效工作机制。要加强部门之间的沟通，建立抄告和信息反馈制度。牵头工作要发挥主力军作用，配合工作要积极主动，形成查处取缔无照经营的联动机制和监管合力。
六、强化服务市场主体公平竞争健康发展意识，做好各专项整治工作
按照××市政府和政府部门 环境保护目标责任书的要求，严格执行国家环境保护法律、法规，严把市场主体准入关。以保护饮用水源安全，遏制“两高一资”行业污染反弹为重点，加大执法力度，配合有关部门解决危害群众健康，影响可持续发展的突出环境问题，做好依据政府关闭决定吊销企业个体执照或者责令变更经营范围工作。进一步加大查处取缔黑网吧力度，强化重点行业监管，坚决杜绝重点行业主体不合法经营，有效遏制重特大安全事故发生。积极主动配合各级政府和相关部门做好各专项整治工作。
