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供应链的运营模式范文1
摘 要 本文首先从供应链的角度看DELL的运作模式，其次分析了DELL供应链管理中的推动式供应链战略、库存管理和供应商管理，最后在前面的分析基础之上总结了全文。
关键词 供应链管理 库存管理 客户关系管理
一、从供应链角度看DELL的运作模式
（一）按订单生产
企业的供应链是一个相互协作的系统呈现出复杂性和动态性。DELL公司按单生产体现出供应链的需求拉动性用户驱动设计的特点。其采用基于拉动的供应链战略不同于传统的基于推动的供应链战略它的生产和配送是由需求驱动的，因此他们是与顾客需求而不是预测相协调。
DELL公司运营方式与其他竞争对手相比最显著的特点就是其按单生产。顾客直接向其发出订单消灭中间商。对一般消费者来说，可以在网上选择电脑配置之后下单给公司生产。对团体客户来说则利用网络使公司轻松的同每一用户对话确切了解他们的喜好并迅速反应满足顾客需求[1]。DELL的运作模式无论对一般用户还是团体用户都是基于需求拉动，充分体现出基于拉动的供应链战略的特点。
（二）消灭库存
DELL的订单式生产满足了顾客需求的多样性也是戴尔JIT生产方式的基础。它直接接受顾客订单，按实际需求生产个人电脑绕过了传统经销商渠道使公司消除持有库存所带来的成本和风险。同时其很多供应商在DELL的工厂附近建立了工厂或库房并在需要的时候迅速满足其所需存货。戴尔与供应商的这种联盟关系让供应商管理库存，使本企业库存成本下降。
（三）客户关系管理
与用户结盟是其基于订单生产的优势之一。这种让顾客自行选择的方式增加了供应链的服务价值。DELL的客户关系管理首先对顾客进行细分，根据顾客需求配置产品和设计订单。订单分为两部分，一部分为设计好的标准项，一部分为标准项下顾客的选择项。这里所说的设计订单指根据顾客细分结果针对不同顾客设定不同的标准项，在标准化的基础上实行差异化。其次，DELL建立了顾客数据库其中包括所有顾客信息。最后，其建立专门处理客户订单的机构，不仅解决了集中处理需求的要求，如果客户遇到什么问题也可以通过网络来自己寻找大难，大大降低与顾客直接联系的成本。
（四）供应商管理
要使供应商降低成本改善客户服务水平光考虑顾客是远远不够的，供应商的参与性是企业供应链管理中重要组成部分。DELL在供应商管理方面呈现出以下特征。首先，它把选择好的供应商作为一条行动准则，尽量减少供应商而避免管理的复杂性。同时要求供应商对直销模式的重要性有清楚的理解。再次，它不仅要求供应商尽量靠近自己还要求供应商具有与其一起冲刺的能力。若市场需求从一种转到另一种或是技术发展了，其供应商必须有适应市场制造能力并与其新需求一致。最后，其实施供应商资格计划，即供应商必须通过周期性的评估以确保质量符合DELL的标准。
二、DELL基于供应链管理的系统分析
以上分析我们从供应链的角度简单分析了戴尔的运作模式，以下我们分别对戴尔供应链的几个体现从优势、潜在风险进行分析，并提出相应的应对措施。
（一）按订单生产――基于拉动的供应链战略分析
DELL基于拉动的供应链战略企业按照订单进行生产。这种顾客需求的倒流水拉动不仅及时满足了顾客的需求还使企业的整个生产活动围绕需求进行。当然，基于拉动的供应链战略有效满足了顾客的需求，但是逐一满足客户需求必将提升企业的成本[2]。针对DELL订单式生产所带来的成本升高难以实现规模经济的特点，改进的方法是尽量做到客户化延迟平衡成本与需求的多样性。即企业寻找一种新的供应链战略，利用推动和拉动这两种供应链的特点。在供应链的前端使用推动式战略而剩下的阶段则是基于拉动的战略。找到这样一个临界点去平衡需求的多样性和规模经济效应。
（二）库存管理分析
库存对供应链的管理十分关键它直接影响到成本和服务。首先，DELL的零库存的生产方式降低了企业成本。其次，其面向订单装配这一商业模式有效地提高了服务水平，使其能提供较短的顾客响应并可靠地满足不确定的顾客需求。最后，由于DELL既是生产商又是直接面对顾客的分销商，减少了层级同时按订单订零部件的方法有效的避免了雪崩效应。当然，低库存模式一方面需要企业自身运营模式的配合还需要供应商积极地配合，否则反而会影响服务水平。针对可能出现的问题可以采取相邻层级的合作，公司就要与供应商信息共享确保供应商对顾客信息的了解，根据需求提供零部件防止过多的需求预测放大需求使库存的增加。
（三）DELL的供应商管理分析
DELL与供应商采取战略联盟的方式并帮助供应商与其一起满足新的需求。其采取的供应商战略联盟的效益很多，企业可以发现更低的成本、更高的质量及改善交付绩效。然而，对购买方和供应商来说，战略联盟也是有风险的。DELL为了减少管理的复杂性尽量减少供应商，这样做同时也增加了供应商垄断性可能使得企业的响应速度降低。针对以上可能出现的问题可以采取以下应对措施。首先，对于每种部件应该尽力维持不止一个供应商，这样每个供应商都会明白还有一个竞争对手在边上等着。其次，与供应商密切合作以改善效率和成本，企业可以促使它们的供应商持续地支持联盟，使双方成员受益。
三、总结
企业的供应链管理是供应链上所有业务伙伴的整合，是整个系统在提高客户满意度的同时降低企业的成本，本文并没有包括企业供应链的全部内容，而是针对戴尔公司有选择性的谈了几个方面。可以看到其按订单生产、库存管理模式及供应商管理都是相互协作的一个系统，它们共同的目的就是要满足顾客的需求、降低企业的成本。
参考文献：
供应链的运营模式范文2
Abstract： Since 2012， fresh agricultural products E-commerce has developed explosively in our country. The fresh products supply chain which core is the E-commerce enterprise is very different from traditional SC in operation mode. This paper began with the problems of traditional fresh products SC， and analyzed the structures of the SC which core is E-commerce enterprise. And then discussed its change in information flow and business flow and producing plan and logistics. At last it put up forward some relating advices.
Key words： fresh agriculture products； SCM； E-commerce enterprise； operating mode
生鲜农产品领域被称为电子商务最大一块蓝海。随着阿里、顺丰、京东、中粮、苏宁等企业的加入，生鲜农产品电子商务领域的竞争日益激烈。以电子商务企业为核心的生鲜农产品供应链运作模式颠覆了传统生鲜农产品供应链。本文将试图分析以电子商务企业为核心的新型生鲜农产品供应链运作模式的变化。
1 传统生鲜农产品供应链存在的问题
传统生鲜农产品供应链主要是以批发市场或农产品加工企业为核心组建和运行的。链条从农户延伸到最终客户，节点企业数量众多。普遍存在以下问题。
1.1 批发市场流通效率不高
农产品批发市场作为生鲜农产品流通的主要渠道，对保障城市供应、解决农产品“卖难”问题起着重要作用。但是不容忽视的是，我国农产品批发市场缺乏总体规划，大部分农批市场地处市区地带，受到严重的交通制约；而且很多批发市场设立较早，后期建设没有跟进，物流设施设备以及技术相对落后，生鲜农产品损耗严重；而且流通环节的增加延长了流通时间。以上问题都严重影响了生鲜农产品的流通效率。
1.2 质量安全隐患和高昂的流通成本
传统农产品供应链中节点企业很难建立统一的质量安全标准以及物流设施、设备、操作流程、保鲜贮藏的一系列标准，因此质量安全存在极大隐患，流通成本居高不下。链条越长越不利于企业间合作关系，无法达到整体效率最优。因此造成传统农产品供应链流通效率低下，市场混乱，供应链保障能力良莠不齐，市场各个模块没有系统性连接，配合不紧密，最终导致流通成本上升、农产品质量安全没有保障。
1.3 产销结合不紧密
传统链条中，分散的农户没有完全介入供应链活动之中，在与供应链上其他节点企业对接中话语权不足，在农产品供应链之中一直处于被动地位，这使风险更多地转移到了农户身上，且使其利益受到侵害。而且由于农户生产信息与市场需求信息严重的不对称，使农户的种植生产极具盲目性，因此丰产不丰收现象时有发生。
1.4 信息化水平低
传统农产品供应链各个环节的各个参与者之间的信息共享程度太低，信息流通不顺畅。主要原因在于我国农业生产、批发、运销、零售等环节的经营参与者以小规模生产者和商家为主体，对信息化重视程度不足，缺乏对信息化建设的投入。而且在农产品生产者、个体经营者和农产品经销企业之间缺乏必要的沟通和合作，缺乏信息共享的意识，因此影响供应链整体运作。
2 电商为核心的生鲜农产品供应链结构分析
电子商务为核心的生鲜农产品供应链，即以电子商务企业主导组织供应商、物流企业共同建立的功能网链，并由电商企业实施运营管理。近几年，随着电商竞争的日益激烈，电商企业纷纷将触角延伸到被誉为电商领域的最大蓝海――生鲜农产品市场，京东、阿里、苏宁、1号店等电商企业开始角逐电商领域这最大一块蛋糕。生鲜农产品电商的出现，使农产品市场和供应间的环节减少了，距离拉近了。需求信息甚至可以直接通过电商反馈到前端农户处。这样的条件下，农户的生产决策就会更贴近市场需求，甚至可以在用户拉动下进行生产。这使得农业发展的根本问题――小农户对应大市场迎刃而解。
按照供应链运作的驱动力，可以将以生鲜农产品电商为核心的供应链划分为两种类型：推动式供应链和拉动式供应链。下面就分别对这两种供应链结构进行分析。
2.1 推动型生鲜农产品电子商务供应链运作结构分析
如图1所示，在推动型生鲜农产品电子商务供应链结构中，电商企业作为核心环节，根据自身经营的生鲜农产品品类，寻找供应商，并与之建立合作关系，向其采购并储备生鲜农产品。再根据顾客的订单情况，经由电商自建的物流或者是在第三方物流的协助下从电商仓库转送或者直接从产地直接送达顾客。上游供应环节包括原产地农户、合作社或经销商，甚至部分电商也拥有自建基地，比如沱沱工社在北京平谷区马昌营镇自建有机农场1 050亩，以有机蔬菜和水果为主，面向顾客提供自产蔬果。推动型生鲜农产品供应链中，上游农户或合作社、经销商基本是要凭借自身对销售趋势的预测，来进行生鲜农产品的种植和收购，再根据电商企业的订单销售出去。推动式供应链对于电商企业而言要求较高，需要电商企业具备较强的预测能力，能够对市场需求做出相对准确的判断，同时也要求电商拥有生鲜产品的具备专业的储存设施设备，对生鲜农产品能够进行高效的储存管理以及产品供应，从而保障对客户订单的满足。
2.2 拉动型生鲜农产品电子商务供应链运作结构分析
在拉动型生鲜农产品供应链结构中，供应链的运行是在订单的驱动下进行的。当客户下达订单后，电商企业需要按客户订单进行采购、备货、发货，完成订单。在这种结构中，电商企业需要与上游建立高度的信息共享与协调运行，以保证客户的订单在最短时间内得到满足。但是由于生鲜农产品生产的周期性特点，上游农户、合作社或经销商运行过程中，则基本还是拉动流程进行。在此结构中，电子商务企业通常不需建设仓储场所。比较常见的是在应季农产品的预售过程中，电商企业通过平台获得客户的预订信息，并迅速传递给上游供应商，供应商则根据客户订单进行采摘和配送。较为极端的案例，是在淘宝聚划算平台曾在2014年推出的全国首个互联网定制私人农场。客户可以按照聚划算平台的各种套餐，支付一定金额，自行设计一定规模土地上的种植计划，并在收获期获得土地上的全部产出。这种链条的运作是完全的拉动形式，从最前端农户的种植环节开始就是在客户订单下进行的，因此完全实现了市场供求的对应，为农业的未来发展提供了思路。
3 电商企业为核心的生鲜农产品供应链运作模式的变革
对照传统供应链与电商企业为核心的新式供应链，可以发现电商企业为核心的供应链运作模式的变革体现在以下几方面。
3.1 信息流变革――信息共享
传统生鲜农产品供应链下，信息的传递基本逐级经过供应链上众多节点企业传递的。节点企业只能依据上下游企业了解生鲜农产品供应或需求信息。作为供应源的农户而言，与市场需求方完全是信息割裂的。因此，牛鞭效应等问题普遍存在。而在电商企业为核心的生鲜农产品供应链中，由于电子商务企业直接通过平台获取客户准确的市场需求信息，并且借助信息平台与上游供应方及时共享，因此信息流更体现了共享与同步，从而为上下游企业的同步运作提供了有效支持。电子商务企业本身拥有信息流的管理无可替代的优势，因此凭借着平台和背后强大的数据库，电商企业比传统的农产品加工企业、批发商甚至零售商更能够准确、及时地获得市场需求信息，并对市场需求信息作出更准确的挖掘和分析，对客户消费行为、消费规律能够做出更准确的判断，从而为供应链管理奠定良好的基础。信息流的变革，有助于消除上游农户与下游客户间的信息壁垒，为生鲜农产品供需对接提供了有力的支持。
3.2 商流变革――传统市场转向互联网
传统生鲜农产品供应链下，商流是在农户与农产品加工企业、收购商、农贸市场、批发市场、商超等实体节点企业间进行的，主要是发生在现实市场环境中。基本以一手交钱、一手交货，物流与商流并行的形式进行。但是在电商企业为核心的供应链中，商流的发生则是转移到了互联网上。客户通过网络获取更多的产品信息，并可以根据自己的需要进行产品的挑选，并进行交易。客户的选择余地更大、商流资金流的进行更便捷。但从另一角度看，商流物流的分离，也存在潜在的食品安全、标准化等问题。而且客户在没有看到真实产品的情况下，购买的主动性会受到很大影响。因此对于生鲜农产品的商流也有一定程度的制约。这也要求电商企业能够更全面、更真实地展现产品生产、加工以及物流信息，严格管控产品质量，消除客户的种种顾虑。
3.3 生产计划变革――需求预估能力
由于生鲜农产品种植具有周期性特点，但其消费是持续性的，因此在电商为核心的生鲜农产品供应链运作中，生产计划的制定也发生了变化。不同于传统模式下供需完全分离的计划方式，电商企业为核心生鲜农产品供应链要依托平台优势，借助强大的数据资源，对需求进行相对精确的预测基础上，更合理地制定中长期采购计划，从而驱动上游农户、合作社制定合理的生产种植计划，以实现供应与需求对应。甚至可以考虑将看板管理思想引入到生鲜农产品的生产中，根据客户的订单周期或历史订单规律，对需求品种以及时间进行预判断，结合农产品的生长周期，制定农产品的倒茬轮种计划，从而使产品供需更趋于一致。
最为典型的案例是在电商企业推出的生鲜农产品的预售中，电商企业根据预售订单信息，向上游农户或合作社发出采购订单，农户或农合在指定周期内，采摘生鲜农产品，并发给客户。如前面提到的阿里聚划算平台推出的互联网定制私人农场。客户的订单，决定了土地上的种植品种，实现了完全的拉动式生产计划。这种生鲜农产品的预售形式，将订单农业做到了极致，也为农业提供了创新发展的思路。
3.4 物流变革――原产地直供
传统生鲜农产品供应链节点企业数量多，因此物流时间长、环节多，经常造成物流成本提高、产品损耗严重等问题。而以电商为核心的生鲜农产品供应链下的节点企业数量大幅减少，因此物流环节也相应减少，损耗也大幅降低。甚至还可以根据电商平台接收的订单信息，直接由原产地发往客户的更直接的物流过程。这种变革减少了生鲜农产品的中间流通环节，实现供需直接对接，可以有效提高物流效率、降低物流成本、减少物流损耗。当然这对于物流技术和设施设备提出了更高的要求。为保障生鲜农产品物流质量，需要冷链物流的支持。而目前我国冷链物流发展相对滞后，冷链物流企业数量有限，物流成本偏高。这也是生鲜电商企业要突破的一道壁垒。
4 生鲜农产品电商为核心的供应链运作的相关建议
4.1 建立与上游供应商的稳定合作关系
电子商务企业在生鲜农产品供应链运行中，最普遍的问题就是供应的不稳定。由于上游对接的是分散农户，因此作为核心企业的电商企业要想保证供应质量以及供应的稳定性，就需要与农户或农合组织建立紧密的合作关系。电商企业可以通过资金、技术、信息、质量等方面提供指导和扶持，同时对利益进行合理的分配，还要重视对农户或合作社等组织的合作意识、履约意识、质量意识的培养，以保证链条运行的稳定和产品的品质。在这种模式变革之下，合作社在其中所起到的作用非常关键。它既代表农户与电商建立合作关系，同时也代表电商企业对农户提出质量、时间等要求。是链条上重要的一环。
4.2 推行冷链物流跨区域合作
对于生鲜农产品而言，物流的专用性、时效性是制约电商企业的瓶颈因素。如何能够在最短时间内把新鲜的产品送达到客户手中，除了要对库存品类、数量以及仓储技术合理管理外，还要对于运输配送环节进行严格管理。目前生鲜电商企业基本是采用外包和自建物流两种模式。自建物流的优势是能够有效地管控物流环节，确保物流质量，但是对于生鲜农产品而言，物流的设施设备投入是非常巨大的，因此只有资金雄厚的电商企业能够维持。因此电商企业应与冷链物流企业建立联盟关系，积极拓展区域合作伙伴，积极开展共同配送，推行跨区域运作。
供应链的运营模式范文3
【关键词】办公系统；连续阅读；内容存档
进入信息时代，数字化成为事物的发展趋势之一，在这样的社会背景下，电子文件的产生无疑是对传统的以纸质文件为主的文件管理理论和实践提出了巨大的挑战。为了满足电子文件控制和管理需要，传统的文件生命周期模式受到激烈的冲击。慢慢的取而代之的是更适合电子文件环境并能够给电子文件管理工作带来诸多便利的文件连续模式。作为电子文件管理工作的一个重要环节―电子文件内容鉴定，在文件连续体模式下更是有了很大发展。
一、文件连续体模式的提出及其对电子文件管理的意义
今天结合我公司电子文件的应用，即OA办公系统模式进行分析和论证，并在应用中提出具体意见。我公司2005年正式使用OA办公系统的，系统内制定关于办公系统的文件管理模式，文件柜通过流程，输入固定文件内容，形成电子文档，便于阅读、存档及查阅，它的使用在管理上是个创新，通过各个流程形成系统模块。
（一）鉴于文件连续体模式的形成与发展，我认为它对文件管理具有以下三方面的意义：
第一，文件连续体理论打破了传统的文件生命周期理论一统天下的局面，使人们认识到文件工作与档案工作的真实关系，同时使文件和档案管理工作更加现实客观。这种电子文件与档案工作紧密结合起来，形成一种模块体系，共同存在，便于使用。
第二、文件连续体模式是我们形成了“服务”的观念。传统的认为档案工作中保管，文件工作中利用的思想在这一模式下被否定。他提醒我们文件和档案的保管其是指也是为了更好的利用，是通过发挥其原有价值，创造出更多的价值。电子文件通过使用每年总结下次，通过目录模块及今后存档生成，档案文件快捷而方便。
再次，文件连续体模式下，文件整个运动过程的各个机构，部门之间联系更加紧密。文件的形成、保管、利用一体化，那么这个过程所涉及的各部门之间就应该协调工作，不再是相互独立，而是相互辅助。
由此可见，文件连续体模式实施是电子文件管理工作的新模式，它将改变一些原有的理论认识和工作方式，给今天的电子文件工作带来新的挑战。
二、文件连续体模式与电子文件内容存档
电子文件内容鉴定是电子文件鉴定工作中的一个重要环节，它与电子文件技术鉴定共同构成电子文件鉴定的主体内容，二者相辅相成，缺一不可，其中内容鉴定是决定鉴定质量的关键。文件连续模式的出现，改变了电子文件内容鉴定的要素及方法，从而推动了电子文件内容鉴定的发展。
（一）文件连续体模式对电子文件内容存档三要素影响
（1）存档工作服务对象的改变
在文件连续体模式下，最突出的特点即在于将电子文件的运动视为一个整体过程。那么，在这个整体过程中，任何阶级，人和职业，任何时间地点的人，都可能用到这份电子文件，也就是说在文件连续体模式下，整个电子文件的运动过程作为一个统一体，其时间、空间、提供利用的情况都可能是多方同步进行的。因此，从这一点看，存档工作的服务对象应该是社会全体公民。
当然，实际利用的情况必须由电子文件的价值主体来决定的、现实是多数文件是可以向社会公开并提供公众利用的，但仍有相当一部分文件由于涉有国家安全、军事机密、商业情报等原因，不具备公开，公布的条件，这些文件只能在本系统或本部门、甚至几个人手中掌握，那么这些文件的存档工作的对象就是十分有针对性了。此外，由于电子文件时代，各种个性化文件产生越来越多，这些个性化文件的现实利用者可能只有少数人，那么对这些文件的存档工作，其服务对象缩小到某一具体的范围。
有了这些特例，是否说明文件连续体模式下电子文件内容存档的服务对象并非整个社会公民呢？答案是否定的，因为即便某些电子文件有其特定的使用人群，但这些特定的人群并没有脱离社会全体公民这一主体，这些文件运动过程也始终是连续的有机体，我认为这是存档工作服务对象的个性化表现，它与鉴定对象主体是一致的，是一个有机统一的过程。
（2）存档工作执行人员的改变
这是决定由谁代表全体利用者来对电子文件进行存档的问题。我国长期以来一直采取档案工作人员、业务人员、主管领导三结合的鉴定人员组合，这个组合可以弥补由单方面人员进行存档造成的缺陷。然而，在电子文件时代，由于电子文件本身的产生、保管和利用的界限越来越模糊，其人员职能也不同于质纸文件时代的那么清晰明确，以及电子文件的流动性、可逆性和易改性等特点，上述的存档人员组合就显得有些牵强，不能够完全适合电子文件的鉴定。而文件连续体模式的提出，恰恰给我们修改让述鉴定人员组合以启示。
电子文件从形式开始便已经开始被利用，而整个形成、利用的过程必须是在一个保管过程中的，即在形成的同时进行保存，在管理的同进提供利用。因些，我们必须肯定文件连续体模式在电子文件管理中的作用。在文件连续体模式下，我认为有如下方案可以构成较合理的鉴定人员组合。
由于电子文件有可逆性，文件在形成和使用后可能会暂时归档，归档后也可能重新利用、因此在两个环节中均设置一个鉴定人员组合，即可以保证文件之间的联系不被破坏，保存对形成机构有价值的文件，由可以兼顾文件的社会价值，保证文件最广阔范围内地有用性。因此，我给这个组合命名为：“双保险式”的鉴定人员组合。这种组合的优点在于能够保证保存下来的文件真正具有保存价值。
当然，这种方案只有我个人的一个理论上的构想，在实际操作中是否具有较高的可行性，不应该在实践中分析其成本和收益的比率，进而确定其可行性。
（3）电子文件价值的重新认识
这是一个关于电子文件有用性的问题。一直以来，美国学者谢伦伯格关于文件的“双重价值”理论在全世界有非常深远的影响，所谓双重价值是指文件对形成机构内部利用者的原始价值，称第一价值；以及对机构外部利用者的原始价值，称第二价值。其中从属价值又分为证据价值和情报价值。证据价值来源于档案文件中所包含的有关文件形成机构组织结构和职能运行的证据；情报价值来源于档案文件中所包含的与文件形式机构有关的个人、法人团体等问题和情况的情报资料。
很显然，如果将文件分为第一价值和第二价值，那么文件显然成了分阶段发展的过程。即形成之初的现行阶段以第一价值为主，随着其利用率的降低，文件进入关现行阶段，其第一价值减弱，到其进入非现行阶段，第二价值又发挥出来。但事实上，电子文件的这种现行、半现行、非现行的界限是非常模糊的，甚至是不存在的，在文件连续体模式下，电子文件从形成利用到保管再到利用，是没有明显时限的，有些环节甚至是交叉的。而按照传统理论所划分的第一价值和第二价值对于电子文件来说更是同时存在的。因此，当我们重新审视电子文件的价值时，我们可能更注重从它体现在不同方面的不同的作用来划分的价值，而非以时限或运动过程中的某一阶段划分的价值。
总之，在电子文件内容鉴定工作中，我们应该认真把握文件连续体模式下，电子文件三要素的变化和特性，保证内容鉴定工作的顺利有效的进行。
（二）文件连续体模式对电子文件鉴定方法的影响
经过档案文件工作者的探索和研究，目前，关于电子文件的鉴定方法主要有两种：一种是通过审阅电子文件的内容判断其价值的内容鉴定法；另一种是一判断形成电子文件的职能活动为中心的职能鉴定法。
从文件连续体模式出发，我认为职能鉴定法更适合于电子文件的鉴定。
首先，在文件连续体模式下，文件的产生背景已经从单纯的文件形式机构及其职能转变为结合了背景、结构、内容多方面属于文件形成过程中所具有的历史联系，其来源被立体化了。这是连续体模式下的一个重要的转变。同时，这一转变出是进入电子文件时代，档案学者们对传统的来源原则进行深刻再思考的结果。应该说“新来源观”与“文件连续体”理论是相辅相成的，他们都是电子文件管理的新的理论支柱。在这样的转变下，职能鉴定法的视野更加广阔，内涵更加深刻，它由社会运转方式入手，注重对文件是职能活动的真实记录的利用，按照这个被立体化的“职能”来判断文件价值的大小，其标准是比较客观的。
其次，在文件连续体模式下产生的电子文件，其职能的连续性和承接性较其内容更加突出和明显。这里之所以注重文件的连续性和承接性，是由电子文件本身具有易改性、易流逝，且数量庞大、内容广泛的特点决定的。由于对电子文件的鉴定是个判断文件价值，保存有用的历史记录的过程，我们必须注重文件间的连续性和相互联系。如果我们以阅读文件内容为标准来鉴定文件，那么庞大的数量、分散的内容、易改易逝的特性都会给鉴定工作造成巨大阻碍。而相反的，电子文件的职能鉴定，主要是考虑哪些机构的哪些职能、举措、工作计划、事物活动是重要的，哪些是次要的，并用软件化、规范化的方法进行分离，分别予以存毁。这样的方式既相对简便，效率又高，而且还能保持一个较为客观的标准，保留文件间的联系。因此，其优势是显易而见的。
在实践应用中，OA办公系统文件连续体得到广泛应用，使我们的办公效率有了提高，在文件连续体存档中发挥了主要作用。当然，我们在肯定的同时，并非对内容鉴定法进行全盘否定。必须看到文件内容的重要性也是不可忽略的。单一的职能鉴定法不能一次性的完全判定文件价值，适合的时候还是应该与内容鉴定法结合使用的。
总之，在文件连续体模式的启发下，对电子文件内容鉴定三要素的再认识是有较大变化的，这些变化是能够推进电子文件内容鉴定向更加完善的方向发展的一个重要的突破口；而且，在文件连续体模式中看职能鉴定法的优越性，也可以为实际工作中对电子文件鉴定的方法的选择提供依据，指导人们在实践中科学的工作。
1、选题理由
在信息发达时代，电子文档的阅读现存档被提到日程上来，我公司OA办公系统我是通过电子文件转到档案室，进行存档，这种模式的应用使公司办公系统更快捷。
供应链的运营模式范文4
关键词：供应链管理 牛鞭效应 电子商务
随着现代经济的发展，市场上的消费者需求的变化越来越频繁，而消费者需求的变动给供应链上企业带来的负面影响也越来越受到企业的重视。在现代供应链上，为了避免制造提前期和供应提前期所带来的企业缺货风险，大多数企业在日常运作中都会依照一定的库存策略持有一定的安全库存，以应对市场需求的波动给企业生产能力带来的冲击。因此，在现今供应链中，由于终端市场需求的波动和供应链上企业安全库存策略的使用，市场上的需求波动往往会顺着供应链往上游的批发商、制造商、供应商等企业传导，并且在这种传导过程中，供应链上游企业由于获取的需求波动信息往往经过其下游需求企业的处理会有所放大，因此越往供应链上游走，企业所获得的需求波动信息越大越偏离实际，从而导致供应链上游企业的订购量出现不符合实际的大幅变动，这种由于信息传导失真导致的供应链上备货量放大的现象称为“牛鞭效应”。
由于供应链上牛鞭效应的影响，为了保证供应水平，供应链上游企业往往维持着比下游需求更高的库存水平，以应付下游企业订货的不确定性，从而人为地增大了供应链的上游企业生产、供应、库存管理和市场营销风险，甚至可能导致生产、供应、营销的混乱，使整个供应链的总体成本上升，并间接导致了供应链内顾客满意度及盈利能力下降。
因此，在日趋激烈的市场竞争中，如何通过降低牛鞭效应来提高供应链的运作效率，对于供应链上企业的运营绩效提高具有重要的意义。
电子商务环境下供应链运作特点分析
目前，随着电子商务的广泛应用，电子商务环境下的现代供应链运作出现了很多新的特点。在电子商务模式下，供应链上企业可以通过及时、有效信息的传递，实时把握市场需求，并根据实际需求来确立相应的生产、经营和物流运作，因此电子商务为推动信息的有效传递和管理、发展电子物流乃至供应链管理奠定了基础。为此，电子商务环境下的供应链运作呈现如下新的特点：
（一）信息流动高效化
随着电子商务对企业供应链上所涉及的信息流、产品流和资金流的有机整合，现代供应链上的企业在运作过程中与外部相关企业的信息流动越来越高效化，许多供应链上的企业借助最新的电子商务手段可以在互联网上实现部分或全部的商品往来和资金往来，从而在加快企业间交互速度的情况下加快供应链的交易循环和信息循环，最终使得供应链上企业可以及时了解客户的需求以及供应商的供货情况，并且及时了解顾客的反馈信息。
此外，由于电子商务环境下，企业间的竞争已逐渐演化为供应链之间的竞争。由于竞争模式的变化，电子商务环境下的供应链上企业存在更多的动机来通过加强链上信息流动来促进自身竞争能力的提高，从而更加有利于自身的战略目标的达成。因此，基于电子商务的供应链上的信息沟通效率和信息流动绩效较以往传统环境下的供应链管理均有了很大的提高。
（二）企业关联网络化
电子商务环境下，随着企业相互间的地域边界局限限制的减弱，供应链上企业往往可以通过多种形式的产业纵向沟通和市场横向沟通的形式来建立一套广泛、跨越地理障碍的关联网络，这种关联网络的形成可以有效地促进企业间资源的整合，从而提高企业的运作效率。例如，目前越来越兴起的外包经济便是电子商务环境下，供应链上的企业通过自身网络的扩展，将自身所不擅长业务外包，利用市场上相关企业的优势资源来达成供应链上的运作最优化效果的一种创新运作模式。电子商务环境下的供应链运作的关联网络化除了能使供应链各相关企业降低生产成本、缩短需求响应时间和适应市场变化的时间以外，还能帮助链上企业更加全面地服务目标客户，从而实现客户价值的最大增值。
此外，随着全球性市场竞争的加剧，单个企业已经难以依靠自己的资源进行自我调整来适应市场的变化，企业通过电子商务环境下的供应链重组与整合，依靠网络化的企业关联模式，可以更加敏捷快速地重构自身的生产模式，以分布式的协同工作关系来集成供应链上、链外企业的优势能力，变企业之间的生死竞争关系为共赢关系，从而集成相关企业形成虚拟组织，实现更加有效的敏捷制造模式。
综上所述，电子商务环境下的企业供应链运作已经脱离了传统供应链的单向、简单、低调交互的运作模式，是一种跨企业的协作网络。
供应链牛鞭效应产生原因分析
（一）缺乏协调意识
供应链上牛鞭效应的产生原因之一在于供应链上的企业相互之间缺乏供应链协调意识，在其实际运作中并未考虑到供应链整体利益的提升，而是只关注自身利益的最大化，从而形成囚徒困境式的双输结局。
由于个体利益最大化的传统目标下，传统供应链的每个区间上的企业往往只是以局部利益，乃至自身利益最大化的视角来看待自身和他人的行为，因此在供应链上的企业往往对链上的相关企业缺乏信任。同时这种不信任往往会促使供应链上企业以整条供应链的利益为代价进行投机行为，并往往对外隐瞒自身的知识和信息，造成供应链上的重复工作和资源浪费，最终促成了牛鞭效应的产生。
（二）缺乏信息共享
传统的供应链上企业在日常运作中往往缺乏对下游企业信息的认知，大多数无法直接接触终端市场的链上企业在运营中只能按照接收到的订单而不是顾客需求进行生产产量的预测和规划。因此，在传统的供应链上，大部分链上企业往往在每一阶段都将其在供应链中的主要作用定义成完成下游阶段的订单，于是，每个区间上的链上企业往往都只是将需求视为订单流，并只根据订单信息进行预测，这种单一化的运作模式使得供应链上的信息缺乏流动动力，而供应链上信息共享程度的降低也促发了牛鞭效应的产生。
（三）运营决策割裂
在大部分的供应链中，供应链上不同阶段分属不同的所有者，供应链各阶段中的企业的运营决策目标与整体利益不一致，不同阶段企业的局部目标最优化使得供应链上企业的运营决策较为割裂，忽视了供应链整体利益。
传统供应链上企业在向上游订购产品时往往会因为批量折扣政策的存在和货物运输费用的最优化而扩大自身的单次订购规模，这种订购模式往往使得每次链上上游企业所面对的订单规模大大超出终端市场的需求扩张量，因而这种订单的变动性会沿着供应链进一步向上游放大，从而加剧牛鞭效应。
随着现代产品生产周期的延长，供应链上企业的补货供给期也往往随之增长，因而为了保证自身经营的稳定性，避免因为产品供应脱节导致的客户流失，企业在进行产量预测和订单下达时往往会为自身留出一定的安全订单量，因而这种经历提高订单量以保证产品供给的决策行为也是导致供应链上订单膨胀，引发牛鞭效应的主要原因之一。
电子商务环境下供应链牛鞭效应减弱对策
基于上文分析的牛鞭效应生成原因，本文认为为了有效地减弱供应链的牛鞭效应，借助现代电子商务环境下供应链运作模式的新特点，供应链上企业可以采取的策略有：
（一）建立供应链信息共享管理系统
构建销售量共享机制。为了提高供应链上企业的预测水平，企业最直接的方法是提高最终用户需求信息的透明度，实现供应链各阶段企业共享零售商的销售量，从而使上游企业、供应商、制造商及时、准确地了解产品的最终市场需求，进而以最终顾客的需求为依据预测企业未来的需求，为供应链上游企业过滤掉中间环节的局部预测所带来的信息干扰。
联合进行预测和规划。为了实现供应链协调，供应链上游的制造商需要了解零售商的促销计划，从而方便供应链的上游企业科学地理解订单需求量变化的原因，进而促进上下游企业联合进行预测和规划，最终确保整条供应链按照共同的需求预测运营，减少牛鞭效应的不良影响。
建立单一预测模式。为了减少多重预测带来的订单量虚增的状况，供应链上企业可以以信息共享为基础，实施单阶段控制的补给策略，即由供应链上其中一个主要核心企业来控制整条供应链的补给策略，所有相关企业的补给策略和生产决策都参照该标杆企业制定，从而消除多头预测带来的牛鞭效应。
（二）建立统一的供应链运营策略
建立统一的激励机制和运营目标。在电子商务条件下，企业相互之间的激励系统可以通过统一的评价指标来进行协调，从而由以往的局部经济利益至上的激励模式转变为以企业对供应链盈利能力的影响为依据的激励，并以滚动周期内的销售量为衡量标准，有效地消除供应链上企业提前预置库存所带来的虚假订单量，从而减弱牛鞭效应。
协调定价，减少价格波动。由于电子商务环境下，消费者的价格比较能力较以往有所提高，因此在电子商务环境下，终端市场往往存在天天低价的状况，这种更加稳定的、变动性较小的低价模式可以减少企业需求的波动，因此对这种定价模式的推广可以消除零售商扩大批量规模的动机，从而提高供应链上订单的稳定性。
快速反应，缩短订货提前期。通常供应链上企业的订货提前期包括信息提前期、决策时间、制造时间、运输时间以及各过程中存在的等待时间，因此虽然缩短订货提前期的根本方法是提高生产运作能力，但是通过针对不同类型的提前期制定相应的快速反应策略也是在电子商务环境下减少牛鞭效应的一个有效措施，例如供应链上企业可以采用EDI或XML等现代信息技术来缩短信息提前期，使用决策支持系统，如MRPII、ERP，来加速决策制订过程，采用平行工程缩短产品制造时间，采用现代集成物流管理技术及第三方物流来缩短物流运输的时间等。
（三）构建供应链合作与信任机制
契约管理。供应链的供给方和需求方，可以通过一些契约合同来减弱牛鞭效应，实现整体利益最大化。在需求不确定的情况下，为了保证订货量对于供应商的规模效应，供应链上的供给需求双方可以用一些合同来实现信任机制，例如签订回购合同，这样既可以确保需求方的采购量，又能确保供给方的规模效应，从而保证了需求方的利益，此外企业还可以签订弹性数量合同，即允许零售商在对需求量进行观测后改变订购数量，通过实现与需求的匹配，增加供求双方的收益，减少牛鞭效应。
信誉公示。由于现今电子商务环境下，供应链上的企业可以借助电子商务环境的信息流动速度和信息公开程度较大的特点，将链上相关企业的不诚信或投机行为加以公示，从而使相关企业的信誉受损，借助该惩罚机制，供应链上的企业将会在构建信任机制过程中受到更大的约束，从而形成一套行之有效的合作体系，降低供应链上的牛鞭效应。
结论
随着现今电子商务技术的不断升级，现代企业的供应链生态环境已经发生了深刻的变化，供应链上企业间的信息流动、商务交互模式也具有一些新的特点。基于电子商务环境企业供应链运作模式的变化，并结合对供应链牛鞭效应的产生原因的分析，本文为供应链企业如何有效地借助电子商务运营方式来减少供应链上的牛鞭效应提出了相关的建议，从而为供应链运营绩效的提高提供科学的参考。
参考文献：
1.Lee HL，Padmanabhan V，Whang S.Information Distortion in a Supply Chain：The Bullwhip Effect.Management Science，1997，43（4）
供应链的运营模式范文5
关键词：双渠道 主导企业 协调 机制
随着电子商务业务模式的日趋成熟，在产品供应过程中，传统的供应链路径―供应商至制造商至分销商，将不再是唯一选择。新出现的产品供应渠道，使得终端客户可以直接与产品的供应方联系，进而实现产品消费，形成新的产品分销渠道―直销渠道。这一现实产品供应路径的出现是市场自发机制发生作用的结果。当前实施双渠道供应链运营模式的企业以HP、Wal-Mart、苏宁等为代表。传统供应链中新增渠道的出现，在为客户提供新的消费渠道选项时，还将与传统分销渠道形成直接竞争。典型的双渠道供应链运营模式如图1所示。
据图1可知，从供方视角观察的供应链运营模式，由于主动绕开了传统产品分销过程中的中间环节，使得销售实现的过程中，当前供应链中的分销主体―以零售商为代表，将成为必然的新增渠道的受害者，从而渠道冲突不可避免。但这一矛盾是否完全不可调和？从前文提及的在双渠道供应链运营方面已有尝试的企业中，除了传统的产品实际供应方如HP等企业之外，作为产品分销方的企业如Wal-Mart、国美等也纷纷建立自己的产品直销渠道。存在分销方参与下的双渠道供应链运营如图2所示。
在图2所示的双渠道供应链运营模式中，当零售商作为传统分销渠道的参与主体，在供应链主导企业发生转移的过程中，成为双渠道供应链中直销渠道的直接参与者时，由于零售商将同时掌控传统渠道和直销渠道，因此图1中所确认的渠道冲突在新的模式之下将不再是主要矛盾。但问题随之而来，当零售商作为供应链主导企业参与直销运营过程时，它如何兼顾传统渠道中店铺的利益？传统渠道中的店铺或新增的直销渠道在产品销售过程中各自扮演什么角色？诸如此类的问题，将是在供应链主导企业发生转移的过程中，双渠道供应链的管理者需要解决的问题。本文主要从供应链主导企业为供应方或分销方的视角，对当前双渠道供应链协调相关研究现状进行综述和评价，以期确认双渠道供应链研究领域的当前热点和未来研究方向。
供应方主导的双渠道供应链协调
（一）基于定价与生产决策的协调研究
在需求扰动的条件下，Huang等（2012）考虑了双渠道供应链的定价与生产决策协调，指出当制造商与零售商满足垂直整合条件，且制造商承担由扰动所发生的成本时，制造商与零售商间可实现最优定价，并给出了实现利润最大化的条件。Dan等（2012）利用两阶段优化技术和Stackelberg博弈研究了附加零售服务的双渠道供应链的定价策略，指出服务水平和客户渠道忠诚对制造商和零售商的定价存在显著影响。另外，在信息不对称假设下，Cao等（2013）针对双渠道供应链的最佳批发价决策进行建模，并推导出信息不对称和对称情形下的均衡策略与利润。
从上述研究可知，在双渠道供应链研究领域，定价问题依然是一个研究热点，但相对于单一渠道，在双渠道假设下，研究主要针对渠道差异所导致的定价差异展开。虽然利用Stackelberg博弈等决策技术，已有研究不同程度地实现了双渠道供应链的协调运营。但仍存在进一步探讨的空间，如确认双渠道一致性定价或差异化定价的合理性。另外， Lu和Liu（2013）的研究指出：目前双渠道供应链的重要研究主题是客户服务或渠道认可。后续研究可考虑在相关领域进行拓展。
（二）其他协调的相关研究
在当前双渠道供应链的相关研究文献中，部分文献从生产组织过程、交付、退货、客户服务等方面进行研究。在生产组织过程为“MTO”和“MTS”的条件下，Yue和Liu（2006）的研究指出，双渠道供应链中，需求对价格具有相似的敏感性，且直销渠道对零售商绩效存在负面影响。Takahashi等（2011）为存在生产与交付环节的调整准备需求的双渠道供应链设计了新的库存控制策略。在考虑存在退货需求时，Chen和Bell（2012）指出企业退货策略在全额退款或部分退款间的权衡，可显著改善供应链整体的营收状况。以客户服务战略定位为基础，Yan和Pei（2009）指出引入直销渠道后的供应链系统，当制造商主导渠道效率提升时，直销渠道并非总是不利于零售商的，直销渠道可改善零售服务及缓解渠道冲突，提升供应链整体绩效。基于制造商的决策视角，Chun等（2011）的研究指出，线上和线下渠道的有机结合可为制造商提供服务特定细分市场的能力。
基于前述研究可知，与双渠道供应链相关的研究涉猎范围较为全面。但应明确的是，已有的研究主题在不考虑供应链渠道结构差异的前提下，在传统供应链研究领域已有较多的研究积累。因此，在双渠道假设下，研究的关键在于挖掘不同渠道假设下的差异化研究主题。因此，在前述与客户服务与认知的相关研究领域，存在进一步探讨和研究的空间。而基于Chen和Bell（2012）对退货策略的讨论，可有针对性地从理论研究和实证检验上作更深入的拓展。
分销方主导的双渠道供应链协调
在市场运营机制由卖方市场向买方市场过渡的进程中，产品供需匹配的主导权也在随之发生转移。在零售商为供应链主导企业的情形下，Wang和Liu（2008）考虑以期权合同实现需求可变时的供应链协调运营。进一步，当关注于渠道间存在的竞争关系时，王小龙和刘丽文（2009）假设当零售商居于强势地位时，给出了可有效控制制造商生产行为的协调机制。Chen和Xiao（2009）则在需求存在中断可能时，考虑了由零售商主导的供应链的协调问题，并基于所设计两个协调模型，给出了线性的数量折扣方案，指出在需求增量大且生产成本低之时，折扣方案对制造商总是有利的。
在以分销方为主导的双渠道供应链中，与协调相关的研究领域相应的研究热点正在形成。虽然在前述提及的分销方为主导企业的供应链协调研究中，如Wang和Liu（2008）等的研究，对供应链的渠道假定依然是单一渠道。但需要指出的是：零售商作为供应链上主导企业的运营模式正越来越多地受到研究者的关注，并逐步成为研究中的热点。在后续出现的相关研究中，分销方主导和双渠道分销模式成为相关研究的必要情境设定。由此可以推断已有的研究成果针对双渠道供应链情境下的研究主题作了一些探索性的研究工作，并得到一些有意义的研究结论。通过对已有研究文献梳理，可明确后续应进一步展开的研究方向。
研究展望
传统供应链中新增渠道的出现，拉近了产品供应过程中，产品的提供方与需求方之间的距离。如果单纯考虑拉近供需双方距离，或改变当前产品供应渠道过于单一现状，则分销方主导的双渠道供应链存在的必要性就值得怀疑。因为从传统渠道视角观察，新增渠道可有效规避传统渠道中不产生价值的流程。但现状却是分销方主导供应链，特别是双渠道供应链的运营模式正日益成为行业实践中的选择之一。因此，对分销方主导下的双渠道供应链展开研究就存在其必要性了。以前述文献回顾为基础，未来考虑行业实践与理论探讨的需要，相关主题的研究可以从如下三个方面展开：
（一）分销方主导下的定价协调
在分销方主导下的定价协调，假设渠道之间实行差别定价则必然导致渠道之间的内部竞争出现；而如果实行系统内统一定价，则问题将变成如何实现不同渠道在消费满足过程中的平衡。另外，以差异化定价决策为前提，在分销方主导的双渠道供应链中，可考虑在给定具体定价方案的基础上，附加考虑价格之外的相关决策变量，从而形成以定价为基础的复合协调方案。
（二）需求不确定下的协调运营实现
在供应链研究领域，与需求不确定相关的研究问题一直都是难于解决的。在双渠道供应链中，当渠道主导者由传统的产品供应方变为分销方时，需求不确定性对供应链运营的影响应该会有所变化。由需求信息的收集和确认主体来看，由于分销方具有天然的接近终端客户的优势，可一定程度上保证需求信息在供应链初始阶段的稳定性和准确性。但应该注意到，当主导企业的变化使得供应链对需求不确定性的把握更为准确之时，可能会产生新的问题。例如，双渠道供应链中的供应方企业如何保证与上游企业在运作上的协同，包括渠道终端所确认的需求信息的有效传递与共享。另外，考虑到终端需求信息传递在双渠道下存在两条不同路径，需求信息的筛选与确认过程中可能会出现新的问题，这是在相关研究中应予以关注的方面。
（三）以分销方为主导的收益共享
在双渠道中供应链的主导者发生变化之时，收益共享的研究主题也需要作相应调整。第一，参与收益共享的对象会发生改变。传统模式之下，收益共享对象为供应链中的参与主体。但在分销方主导的双渠道供应链之中，收益共享除了应满足供应链参与主体间的收益需求外，还应该兼顾供应链主导企业内部的收益共享。第二，相较于以往收益共享的相关研究，在分销方主导的双渠道供应链中，如何实现供应链整体收益最大化，如何满足收益二次分配时企业间与企业内的收益分配需求，此类问题在考虑收益共享机制的涉及时需要事先进行确认。第三，可以考虑在收益共享机制的设计上，以收益共享为基础，结合相关决策变量形成新的供应链协调机制。
参考文献：
1.Tiaojun Xiao， Tsan-Ming Choi， T.C.E. Cheng. Product Variety and Channel Structure Strategy for a Retailer-stackelberg Supply Chain [J]. European Journal of Operational Research， 2014（233）
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3.Wang Xiaolong， Liu Liwen. Coordination by Option Contracts in a Retailer-led Supply Chain with Demand Update [J]. Tsinghua Science and Technology， 2008（22）
供应链的运营模式范文6
一、引言
随着市场经济的发展，信息技术的进步，人们消费习惯的改变及管理机制和商业模式的完善、成熟与革新，我国电子商务蓬勃发展。作为电子商务产业链上起支撑和衔接作用的一个重要环节——电子商务物流也随之出现。但随着竞争的加剧和顾客的个性化需求，如何又快又好地满足客人的这种差异化需求，成为企业供应链竞争的新焦点。也就是说，基于时间的电子商务物流竞争成为企业获得竞争优势的一个 重要表现，而对基于时间的电子商务物流运营的探讨研究就更加显得有必要和意义了。
二、电子商务物流运营
（一）电子商务物流运营背景及现状
（二）电子商务物流运营下的供应链管理
作为一种先进的管理理念和管理模式，近年来，供应链管理已得到了学术界和实业界的广泛关注。我国《物流术语》对供应链的定义是：生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。其网链结构模型如图1所示。而所谓供应链管理就是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。如果把供应链看成一个完整的动作过程并对其进行集成管理，就有可能避免或减少各环节直接的很多延误和浪费，就有可能在更短的时间内，用更少的总成本实现增值。这便是供应链管理的基本思路。用物流供应链战略管理的思想指导电子商务物流运营，符合信息技术时代下电子商务物流运营的要求。
电子商务物流运营下的供应链管理以客户为中心集成整个供应链过程，充分利用外部资源，实现快速敏捷反应，极大地提高了供应链效率。其主要内容如下：
（1）订单处理
利用电子商务系统进行订单分析和处理，询价、报价、订货，可以大幅度地降低订单成本、处理周期和出错率，提高效率。
（2）生产组织
利用电子商务系统增强供应商、企业和客户的联系，提供准确的信息，协调生产计划，制定准时供应程序。
（3）采购管理
通过电子商务系统，实现信息共享和传递，准时获得需求信息。
（4）配送与运输管理
对货物的发送和配送进行监督跟着，并协调配送活动的作业流程，对承运人、运输方式和路线进行管理和优化。与客户直接接触的唯一环节。
（5）库存管理
对库存信息的实时追踪和查询，提高仓储资源利用率。
（6）客户服务
为客户提供相关信息、技术服务、售后服务，接受处理客户投诉，缩短客户服务响应时间。
（7）支付管理
以在线电子支付为主要结算方式，降低结算费用，提高资金流动率和使用率。但同时要注意利用安全电子交易协议，消除客户对网上交易的顾虑。
（三）电子商务对供应链管理的影响
在电子商务时代下的供应链管理有着一系列新特点。具体表现如下：
（1）物流管理的方式不同：利用信息技术和网络，在任一给定时间沿着供应链追踪货物的下落。
（2）顾客的类型不同：顾客是未知实体，且顾客需求不一，灵活多变。
（3）供应链运作模式不同：供应链上的活动以市场需求展开，根据顾客订单进行。
（4）供应链管理要求不同：物流活动必须按照及时应对、高质服务和总体成本最优的原则进行，体现“个性化、专业化”。
（5）物流信息管理系统不同：供求双方通过互联网在线采集，具有双向性、对称性、实时性、准确性和有效性。
（6）资金结算方式不同：在线电子支付代替了传统的现金、支票或转账。
（四）电子商务物流的发展趋势
随着移动互联网的繁荣发展，移动终端设备价格更低廉、接入互联网更方便等特性，我国网民随之增加，因此，电子商务销售范围也不断扩大，并朝着一定的趋势发展。
（1）发展朝向多功能化：除有传统的仓储、运输外，还提供配货、配送、流通加工或客户要求的物流机能服务，能够满足客户不同的需求。
（2）追求又快又好的服务：快速的物流运作能力能压缩、控制从订单到货物的时间，加速库存周转，提高竞争力。而且配送服务是实现网上交易的支撑和保障环节，也是供应链上唯一和顾客直接接触的环节。因此，提供又好又快的物流服务是提高客户满意度并赢得顾客的好方法。
（3）信息技术作用加大：要想提供又好又快的服务，必须有良好的信息处理和传输系统，这样商品流动才更加容易和迅速。
（4）迈向全球化：电子商务的出现，加速了全球经济的一体化，物流企业也随之发展达到了多过后。因此，电子商务物流的定位一定要以世界的标准来衡量，争取融入经济全球化的浪潮。
三、基于时间的电子商务物流运营策略
为了我国的电子商务物流运营能够平稳、顺利地继续向前发展，根据前面的分析，特提出以下有效的策略：
1.重视信息的传递和管理：要做出正确的物流决策必须掌握充分的、准确的、及时的物流信息，因此，我们必须快速地把相关物流信息传递到适当的部门和人员手中。供应链管理基本思想的一个重要方面就是：将链上的其他企业看成可以共同击败真正竞争对手的合作伙伴，而不是将其视为可以转嫁成本二讨价还价的谈判对手。其实质要求就是通过企业间共同合作、相互信任、信息共享、信息实时交流来减少重复劳动和浪费，以便消费者得到最大的消费者剩余。实际操作中，可以通过对条码技术（BarCode）、电子订货系统（ElectronicOrderingSystem）、电子数据交换（ElectronicDataInterchange）等技术和快递反应、企业资源计划等观念的应用来及时、准确地收集、处理、传递和存储物流信息。
2.改善供应链流程：电子商务物流供应链流程结点众多，货物在不同流程之间的结点停留等候所用时间较多。单以航空运输为例，根据IATA（国际航空运输协会）统计，在航空货物运输所耗的时间中，空中运输的时间仅占8%，地面操作却占92%。为此，我们可以通过对专业人员的选派及培训，增强操作技能和熟练程度，改善不良操作习惯，对流程的重构与设计等来压缩供应链流程的周期，取得时间优势竞争。
3.转变商业模式：从传统的预测型商业模式逐渐转向快速响应型商业模式。这两种商业模式最本质的区别在基于对时间的准确把握而驱动企业运作步骤的不同顺序，用图示（图2预测型商业模式，图3响应型商业模式）可以清晰明了地表示出来。不难发现，响应型的步骤更少。这就意味着，商业模式的转变可以缩短从接收订单到最终交货过程的总时间，从而获得竞争优势。
4.基于时间的物流战略——延迟策略的应用：基于时间的物流战略是指在适当的时间完成一定的作业，以减少物流总成本，它包括延迟战略（Postponement）和运输集中战略（Consolidation）。基于时间竞争的核心在于企业是否具备将客户化定制和物流供给的准时性尽可能向后延迟的能力。延迟战略可以减少或消除物流预测风险带来的库存，主要包括生产延迟和物流延迟。这两种形式提供了不同方法来制止预期生产与市场的承诺，直到收到客户订单为止，两者均服务于减少商务的预估性质。
