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消费市场定义范文1
会议指出,搞活流通是促进消费、扩大内需的重要切入点。必须进一步完善政策,采取有力措施,积极扩大国内消费,切实增强消费对经济增长的拉动作用。一要健全农村流通网络。二要进一步扩大品种,加大“家电下乡”推广力度。三要完善城市社区便民服务设施。四要促进城市耐用品消费升级换代。五要促进流通企业发展,降低消费成本。六要积极培育新的消费热点,大力促进节假日和会展消费,促进消费升级。七要加强流通企业食品质量安全监管,切实提高食品安全保障能力。
会议研究确定了缓解出口企业困难,保持对外贸易稳定增长的7项政策措施。
加大财税政策支持力度
提高部分技术含量和附加值高的机电产品出口退税率。适当扩大中央外贸发展基金规模。
稳步推进加工贸易转型升级
调整加工贸易禁止类和限制类目录,将符合国家产业政策,不属于高耗能、高污染的产品以及具有较高技术含量的产品从禁止类目录中剔除,将部分劳动密集型产品和技术含量较高、环保节能的产品从限制类目录中剔除。鼓励加工贸易向中西部转移,在部分重点承接地增加保税物流功能。完善海关特殊监管区域功能,引导先进制造业和现代生产型服务业入区发展。
改善进出口金融服务
适当扩大政策性银行出口买方信贷,鼓励商业银行开展出口退税账户托管贷款业务,扩大保单融资规模,缓解中小外贸企业融资困难。对广东和长江三角洲地区与港澳地区、广西和云南与东盟的货物贸易进行人民币结算试点。
扩大国内有需求的产品进口
重点增加先进技术、关键设备及元器件和重要能源原材料等产品进口。
促进投资和贸易互动
鼓励外资投向高新技术、节能环保产业和现代服务业,大力发展国际服务外包,将苏州工业园区技术先进型服务企业有关税收试点政策扩大到国家认定的服务外包基地城市和示范园区。
提高贸易便利化水平
海关和出入境检验检疫实行24小时预约通关,2009年继续减免出口农产品的出入境检验检疫费,降低出口纺织、服装产品检验费用。
加强和改善多双边经贸关系
消费市场定义范文2
与巨大的发展机遇相对应，零售和快速消费品企业同样面临着巨大的风险和挑战。中国的零售消费市场正在经历从高速成长阶段向成熟市场阶段转型的关键时期，零售和快速消费品企业都备感竞争的压力。面对纷繁复杂的市场竞争环境和挑战，企业关键要做好两方面的工作：一方面是解决规模和效率的问题；另一方面是管理好消费者需求。
为了提高运营效率和更好地了解、满足消费者需求，同在―个价值链条上的零售商、快速消费品制造商，连同分销商和物流服务提供商必须保证物流和信息流在供应链网络中高效无障碍地流通。而要做到这一点，必须依靠供应链与各方，特别是工商双方的紧密协作。
系统协作，共赢未来
系统协作是将供应链作为一个价值链整体来看待，它通过系统化、结构化的方法提升整个价值链的效率，在为消费者提供更大价值的同时，使参s该价值链的各方获得长期稳定的收益。
协作矾来不是一个崭新的概念，工商协作的重要意义在近年来已经得到业内人士的广泛认同。但是，国内的工商协作水平尚处于一个比较初级的阶段。从20¨。7工商协作调查中我们发现，中国的工商企业对于协作的整体满意度在近两年徘徊不前：零售商对于快消品制造商在供应链合作上的满意程度尤其低，而快消品制造商在战略合作和零售前端管理方面对于零售商也有更大的期待。
中国的工商协作水平尚处于初级阶段，主要的表现是工商企业合作缺乏战略性的合作框架和双方认可的合作议程。即便是在协作方面领先的工商企业也停留在单个项目合作的阶段，缺乏系统性的协作机制和考核指标(见图1)。
何为系统协作
系统协作是指一种以消费者为主导的业务管理流程：
・用一种结构化的方法在供应链的不同阶段发现协作机会；
・参与合作各方都有明确、清晰和可量化的考核目标；
・伴随经验的累积，协作的范围和深度不断增加；
・是一个致力于持续改进协作模式的学习型机制。
系统协作是将供应链作为一个价值链整体来看待，它通过系统化、结构化的方法提升整个价值链的效率，在为消费者提供更大价值的同时，使参与该价值链的各方获得长期稳定的收益。
实现系统协作需要一个强大的集成化的物理平台和信息平台来确保物流和信息流在端到端的供应链中高效自由流通。在系统协作的体系中，供应链优化和品类管理是工商系统协作的两个关键行动领域，而数据整合是实现供应链优化和品类管理协作的关键能力。
协作创造消费者价值
无论是快速消费品制造商还是零售商，最终服务对象都是消费者。从消费者的角度来看，他们的需求往往很简单，他们需要在“适当的地点”以“适当的价格”买到“适当的产品”。而这三个“适当”背后，涉及供应链管理和品类管理的方方面面，需要参与零售消费品价值链条的各方通力协作，共同为消费者创造更大的价值(见上页图2)。
供应链优化是工商协作的关键
供应链优化不仅要保证每一个价值链的关键环节为下一个环节用最少的成本投入提供最大化的价值，还要保证供应链局部优化的同时使整个价值链做到最优化，从而为参与供应链的各方，并最终为消费者提供最大的价值。
零售消费市场的供应链是一个横跨原材料采购、产品设计、生产、运输、分销，一直到摆上零售商货架出售给消费者的复杂过程。供应链优化包括供应链战略、供应链规划以及采购、生产和物流优化。供应链战略是公司战略在供应链方面的体现，它是所有供应链优化活动的纲领。供应链规划是对与供应链相关的各业务领域进行规划，目的是降低供应链成本，加快市场反应速度，以及提高客户服务水平。采购、生产和物流优化是供应链优化的三个主要的业务领域。
供应链优化的过程虽然复杂，其理念却很简单，就是从原材料供给到以产品的形式在销售终端出售给消费者的整个价值链中，将供应链的每一个关键环节同时视作一个价值的提供方和接收方。供应链优化所要做的就是一方面保证每一个价值链的关键环节为下一个环节用最少的成本投入提供最大化的价值，另一方面保证供应链局部优化的同时使整个价值链做到最优化，从而为参与供应链的各方，并最终为消费者提供最大的价值。
工商协作与采购、生产和物流这三个业务领域都有不同程度的联系。比如，零售商对制造商更准确的信息反馈可以使制造商优化对产品生命周期的管理以及更合理地安排生产，进而影响制造商的采购战略。在这三个领域中，与工商协作联系最紧密的是物流优化。
物流优化是通过优化物流分销网络布局，以最低的投入来更好地满足不同渠道的客户需求。物流分销网络优化主要通过改进三个方面的工作来实现，即运输、库存和仓储管理的优化。要达到物流分销网络的优化，供应商要考虑以下一些细节：
・在网络中和区域内的物流设施数量。
・确定物流设施的作用(仓储、通关、配置等)。
・每个设施的目标服务客户是谁?
・何时、何地、如何利用外部存储和运输设施?
・用于运输产品的模式和途径。
・制造和销售哪些产品以及服务哪些客户从而提高利润?
・基于季度性的需求每个月制造、储存和运输多少产品?
建立消费者主导的优化的供应链网络，这―概念理解起来并不困难，但真正执行起来并取得有效成果却非常不容易。如上所述，供应链优化涉及众多合作伙伴和多个业务领域，要想使物流和信息流真正在一个“透明”的供应链中自由地流通，工商企业还面临着来自以下三方面的障碍：
1、数据不充足：中国的工商企业普遍反映无法获得支持供应链优化运营的足够的数据。其原因是，一方面工商企业出于保密的考虑或利益冲突而不愿分享信息；另一方面是没有先进的工具和技术从现有的数据中准确分析和提炼有价值的商业洞察。
2、行业标准不统一：中国零售和快速消费品行业在数据、包装和物流等许多方面还缺乏统一的商业标准，这在一定程度上造成了供应链效率的低下。
3、没有整合的IT平台：零售商和制造商的供应链管理IT平台尚未标准化，因此信息整合过程存在难度，这使得供应链协作在中国变得更加困难。
通过品类管理协作增长市场份额
供应链优化的主要目的是降低成本，提高效率。系统协作的另一个重要领域是对消费者需求的管理。消费者既是整个供应链的终端，又是源头。因为整个供应链都是为满足消费者的需求而服务的。加强对消费者需求的管理，不仅可以带动整个供应链的优化，更可以使供应商和零售商的生意份额共同成长。
与供应链优化一样，消费者需求管理同样是知易行难。满足需求首先要了解需求，多数工商企业都意
识到了解消费者需求的重要性，但许多企业都还不具备从纷繁复杂的表象下洞察消费者真实需求的能力。
晶类管理是消费者需求管理的一个重要方面，它通过一系列结构化、规范化的流程有效地管理品类，其目的是始终以顾客需求为中心协调供应链，最终更好地满足顾客的需求并提高利润。
这种能力的缺失一方面在于没有足够的信息和数据，另一方面在于他们还没有具备专业的数据分析技能。这种脱离消费者真实需求而盲目通过压低价格来竞争的结果是工商企业的利润持续走低。
零售商的另一个普遍困惑是不甚了解如何将品类利润最大化，也不太清楚如何通过平衡不同的品类来提高利润。
品类管理是消费者需求管理的一个重要方面，它通过一系列结构化、规范化的流程有效地管理品类，其目的是始终以顾客需求为中心协调供应链，最终更好地满足顾客的需求并提高利润。品类管理是一套成熟的体系，分为以下六个步骤：
1、品类定义：品类管理首先是定义品类，即根据商品和服务的相关性来划分品类，建立品类结构，给出清楚准确的定义，其目的是决定该品类的产品构成。统计显示，通过深入的消费者研究来定义品类可以比竞争对手获取更多的生意机会。
2、品类角色：定义品类之后，我们需要决定品类角色。品类角色是从消费者需求角度出发阐明每个品类对于消费者和对整体生意的重要性。决定品类角色需要对大量的数据(包括销售、市场、竞争对手数据等)进行分析，以发现每个品类对于不同消费者的意义，对自身销售和利润的贡献，以及对在市场竞争中胜出的作用(见图3)。
3、品类分析：品类分析简而言之是通过对品类表现、市场竞争环境、消费者需求和供应商的综合分析来发现品类增长的机会。
4、品类战略：在发现品类机会之后，品类战略决定在不同品类采用何种战略来充分利用这些机会。比如是重点采用吸引客流到该品类，或侧重增加该品类的平均交易量，还是集中强化品类中的某些产品以保证该品类的竞争优势等。
5、品类战术：品类战略制定后，还需要通过制订相应的产品组合、陈列、定价、促销、新品引进和订单库存管理等品类战术来保证战略的实施。
6、品类管理实施：在实施阶段一般是通过制订详尽并切实可行的计划，包括目标、方式、时间、成本等来保证品类管理各阶段目标可以在预期的时间和成本范围内达成。
品类管理并不是一个局部的优化行为，而是一个涉及供应链上多方合作伙伴和多个业务领域的系统的优化过程。品类管理协作需要来自多渠道的信息和数据来支持决策，比如，在确定品类角色时需要来自消费者和竞争对手的多方面数据(见图3)。因此可以看出，一个多渠道集成共享的数据平台是实现有效品类管理的基础。
消费市场定义范文3
关键词：奢侈品；消费现状；营销策略
从全球经济的飞速发展来看,富有文化正在成为主流文化,而奢侈就是富有最具代表性的形容词。追求时尚与形象、展现个性与发展自我正逐渐成为新一代消费者的愿望与需求。近几年,国外高档奢侈品在我国内地市场的渗透力迅速扩大就是这一现象的最好表现。世界各国奢侈品市场销售份额下降和维持的情况下，中国奢侈仍然表现为上升趋势，预计5年后，中国奢侈品市场将会达到146 亿美元以上的全球份额，占据全球奢侈品消费额的顶峰，越来越多的全球奢侈品企业已经开始陆续抢占中国市场，中国势必成就全球最大的奢侈品贸易与消费中心。如何正确把握该市场的现状和发展趋势，运用怎样的营销策略，显得格外令人关注。
一、奢侈品的涵义
研究者们从不同角度给出了奢侈品的不同定义。
1.词典上的定义：
甘亚平（2010）指出，牛津辞典对Luxury 的定义是:A thing that is expensive and enjoyable but not essential(奢侈是昂贵的、让人喜欢的但是非必需的东西)。我国 辞海 将奢侈一词解释为:不节俭,过分,过多,如奢望、奢愿;阔,夸大。
2.经济学定义：
李晓鹤（2010）指出随着收入的增长,该商品的需求量也在增长,但需求的增长幅度高于收入的增长幅度,该商品就是： 奢侈品,其需求价格弹性大于1,恩格尔曲线呈下凹形。
3社会学角度的定义
肖 爽（2009）中引用了沃夫冈?拉茨勒在 《奢侈带来富足》 中关于奢侈的定义：奢侈是一种整体或部分地被各自的社会认为是奢华的生活方式。
4.从多位数学者角度定义：
高兴佑 向长福（2008）认为可以将奢侈品理解为那些从使用价值的意义上讲并非是生活中必需的，而从价值的意义上讲其价格又超出其本身固有价值许多倍，主要功能在于彰显产品本身的品质、品牌或者拥有者的品味、财富、社会地位、阶层等象征性元素的商品或服务。
综上所述，笔者认为奢侈品就是超出人们生存与发展范围的，具有独特，稀缺，珍奇等特点的消费品，又可称为非生活必需品，是满足了基本物质需要的更高层次的享受和生活方式。
二、奢侈品的发展现状和趋势
1.奢侈品发展现状整体概况综述：
改革开放将西方的生活方式引入了我国,我国的奢侈品消费也因此被唤起和激发,整体的发展势头很猛，正涌动着一股强劲的奢侈品消费流,这是消费品市场发展到一定阶段的必然规律，同时也具有中国自己的特色之处。
魏华飞，方文敏（2010）中指出贝恩咨询公司近日的报告，2009 年我国奢侈品市场增长了近 12%，达到 96 亿美元，占全球市场份额的27.5%，我国奢侈品消费首次超过美国，成为世界第二大奢侈品消费国。预计未来 5 年，我国奢侈品市场将会达到 146 亿美元，占据全球奢侈品消费额的首位。同时高兴佑,向长福（2008)指出法国精品企业联盟 “科尔贝委员会”提出，我国将在2011 年前后成为世界第一大奢侈品消费国。杨琳，王徽（2010）中认为中国奢侈品消费市场的快速增长，极大地刺激着全球奢侈品公司的扩张欲望。一个人均GDP排在世界100位以外的国家，其奢侈品的消费却占据世界前列，这个看起来似乎是相悖的现象引起了研究者以及业内人士的关注，同时也表明中国的奢侈品消费市场确实具有其独有的特征。
2、从奢侈品消费者结构方面看：
从消费者结构上看，中国奢侈品结构比较特别，彤欧美有较大的区别，如刘薇（2010）指出目前，中国的奢侈品消费者呈现出明显的年轻化特征。在西方发达国家，40岁一70岁的中老年人是奢侈品消费的主力，而在中国奢侈品消费人群集中在25—40岁的人群。杨琳，王徽（ 2010）也指出在中国，中国的奢侈品消费人群是一个跨越不同社会阶层、构成复杂的群体。
笔者认为，现代的中国的年轻消费群主要以80后为主，他们一般都是生活负担少、观念超前，视野国际化，这也可能是他们成为奢侈品消费主力军的一个重要的原因。
3、从奢侈品消费特点上看：
沈耀（2010）认为对于中国人来说奢侈品大部分还集中在服饰、香水、手表等随时外显的、更易获得的个人用品上,而在欧美发达国家,房屋、汽车、合家旅游才是大家更向往的奢侈品。与此同时有的学者也从总结类型的角度提出了自己的观点，贺 敏，贺慈浩（2009）认为与欧美成熟市场相比，中国的奢侈品市场仍处于初级阶段，消费者往往追求最新、最流行的个人物品，属于“商品驱动型消费”，发达国家的奢侈品消费者偏爱“体验驱动型消费”，追求能够缓解压力的舒适假期或者高品质的服务，绝大多数人追求的是家庭的“生活奢侈”，奢侈品消费变成是一种生活的体验，代表着一种生活方式。笔者认为，中国消费者的奢侈品消费心理受中国传统文化的影响很深，在这一点上国内许多研究者都达成了共识。总结起来，影响我国消费者奢侈品消费主要来源于中国传统文化中的等级意识以及集体主义对组织的高度依赖。
4、从奢侈品发展的趋势上看：
高国庆（2011）指出从高端消费产品市场强劲走势来看，全球经济危机好像根本就没有影响到中国。据我国商务部预计，到 2010 年,中国将有 2.5 亿消费者有能力购买高端消费产品，将近目前数字的 17 倍，有一部分分析人士甚至预言，中国在 2011 年前后有可能会成为世界第一大的高端消费产品消费国。（作者单位：山东大学管理学院）
参考文献：
［1］ 沃夫冈?拉茨勒［著］,刘风［译］.奢侈带来富足［M］.中信出版社,2003.
［2］ 甘亚平.企业奢侈品化营销策略研究［J］.财经论丛，2010 .
［3］ 高兴佑 向长福,从凡勃伦效应谈奢侈品的营销策略勃伦效应［J］,商业时代,2008
［4］ 杨浩.国际奢侈品在中国的营销策略及启示［J］.商业研究,2008,(2).
［5］ 乐吟吟.我国奢侈品消费现状分析［J］.安徽农业科学,2007,(35).
［6］ 陈攀鼓.基于消费者的奢侈品营稍［J］.消费导刊,2007,(3).
消费市场定义范文4
【关键词】进口汽车；销售
1.进口企业的销售环境分析
1.1社会环境分析
我国自改革开放以来，经济发展迅速，人们的可支配收入越来越多，道路交通越来越发达，人们消费观念逐渐转变，开始关注产品的附加值。对于汽车产品来说，中国消费者从最初能遮风挡雨的代步工具上升到对汽车外形、性能、驾驶体验等综合水平的追求，从单纯的开车到赏车，再到现在热门的私家车收藏，这是社会进步和经济发展的结果。中国消费者更希望购买更加高端品牌汽车，对汽车的高要求带动了进口汽车品牌的销售，例如主打全手工制作的宾利汽车等，在中国的高端汽车消费市场非常受欢迎，据相关数据统计，2014年我国汽车市场的宾利销量超过2600辆，占全球总销量的24.2%，成为了宾利汽车第二大销售市场。
1.2我国汽车市场竞争分析
我国汽车行业竞争激烈，国内外汽车生产厂超过120家，然而真正能在市场上占领一定地位的汽车企业只有少数。进口汽车品牌在竞争力上有着绝对的优势，国产汽车品牌只能在提高性价比上下功夫，攻占60万以下的中低端汽车消费市场；进口汽车的则是巩固自己品牌地位的同时不断开发出新产品，保证品牌关注度和高端汽车消费市场的占有量。
1.3顾客购买心理与行为分析
购买进口汽车的消费者从个人到团体、企业等，不同的购物人群对汽车的需求多数是刚性，然而对于是否选择进口汽车品牌则与自身经济能力、品牌认知度、个性追求等多种因素有关。所以，进口汽车在销售中应当细分市场，面对不同的消费群体提供更有针对性的产品，实行更有针对性的销售策略。消费者是市场构成的主体，抓住市场份额的前提是抓住消费者的心理，进口汽车品牌的市场营销活动要围绕中国消费者的需求制定。
2.进口汽车销售SWOT分析
2.1进口汽车销售的优势
进口汽车多数品牌悠久，在世界已享盛名，其技术性和历史性都不容置疑；进口汽车品牌拥有深厚的技术积淀；进口汽车品牌不断改进技术，工艺非常成熟；进口汽车品牌企管理更加现代化；新产品研发能力强；具有良好市场口碑与企业形象；拥有成熟的销售渠道和忠实消费群体。
2.2进口汽车销售劣势
一些进口汽车品牌由于进入中国市场比较晚，在中国市场的品牌识别度不高；一些消费者对合资和进口的概念混淆，在一定程度上影响了进口汽车品牌影响力；进口汽车的价格昂贵，且后期维修费用高；进口汽车在后期检修时间长，熟悉进口汽车维修的人员较少。
2.3进口汽车销售机会
进口消费基础越来越大，人们消费水平和消费观念都得到了提升；随着人们生活水平的提高，越来越重视生活的品味，对中高端进口汽车需求会越来越高，高档次汽车越来越受欢迎；经济全球化的带给进口汽车更多的机会；网络的发达和信息传播能力的加强也为进口汽车的营销开辟了更多的渠道。
2.4进口汽车销售威胁
物价上涨致使居民消费能力下降；汽车销售有地方保护主义，区域性发展受阻；进口汽车赋税高，造成了进口汽车的售价居高不下，而国产汽车价格低，在技术和质量方面也有所突破，受到了市场好评，成为进口汽车销售的最大威胁；中国市场汽车生产厂家数目众多，竞争残酷，市场份额抢夺激烈。
对进口汽车市场SWOT的结果进行分析，得出进口汽车品牌在销售中应当重视自己的发展优势，避开发展劣势，把握发展机会，弱化竞争威胁，赢得市场份额。
3. 进口汽车的销售建议
3.1细分市场
不同的市场，面对的汽车消费群体可能存在比较大的差异性，尤其是消费倾向、购买能力和购买需求等，都与其息息相关。因此，汽车企业实行进口销售贸易，可按照以下几个方面的标准，进行市场的细分：
1）根据消费者的地理变量。汽车消费者的收入水平、消费能力、消费倾向，与所居城市的地理位置有关。笔者建议将进口汽车销售的市场，划分为沿海地区市场、内陆地区市场和边远地区市场，譬如广东省地区集中了大量的一线城市、二线城市和三线城市，当地人民的生活水平较高，高端汽车的消费需求比较大。根据地理变量细分市场，还要考虑当地汽车产业政策的推行情况，譬如进出口税收标准等。
2）根据消费者年龄。据笔者了解，当前国内中高档汽车的消费群体，以20-34岁的年轻人居多，该类群体追求汽车外观的个性化和独特性；而在35-49岁之间的消费群体，经济基础相对扎实，并且收入稳定，但较为崇尚高品质的生活，其汽车产品消费倾向，趋向于成熟、稳重；在51-60岁之间的消费群体，尽管经济基础扎实，但消费行为相对保守，因此不会过多青睐于中高档汽车。由此可见，针对不同年龄阶段的消费群体，进口汽车销售要选准重心，尽最大可能迎合不同年龄阶段消费群体的个性化需求。
3.2产品策略
消费市场定义范文5
一、体验式营销
在品牌竞争时代，消费者接触的信息越来越多，竞争也越来越激烈，如何抓住消费者的眼球，抓住消费者的情感，抓住消费者的感觉成为市场开拓的一个重要内容。波德?q施密特博士(Berbd H Schmitt)在《体验式营销》一书中，从消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、行动(Act)、思考(Think)、关联(Relate)五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。体验式营销突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业市场开拓的关键。
体验式营销的特点有如下几点：
第一，体验式营销的核心是为顾客创造一种难忘的、独特的心灵感受，通过引发顾客消费时的心理共鸣来实现。在产品和服务日益同质化的今天，体验需求――顾客通过亲身体验与感受来认知产品，进而决定接受与否的消费需求，已经成为一种主导需求。
第二，体验式营销的完成是通过情景规划进行的。在实施体验式营销之前，必须设身处地地站在顾客的角度分析购买行为、购买心理、完成购买的情感出发点以及对该情景的思考与联想，与顾客的预期心理认知产生共鸣。
第三，体验式营销强调消费者的参与互动。社会产品极大丰富的时代，人们不再仅仅关注价格上的差别，不再满足被动地接受产品，不再满足企业的诱导和操纵，而是主动要求参与设计与制造，按照自己的生活愿望和消费需求开发产品，此时，消费者自身成为价值创造的主体。
第四，体验式营销的实现是基于产品和服务完成的，是和产品、服务捆绑在一起共同出售给消费者的。其价值是通过消费者的主动参与、主动设计、主动购买实现的，是真正的以消费者为中心的产销合一，其遵循的规律是消费者的行为理性。
总之，体验来自于顾客的某种经历对感觉、内心和思想的触动，它把企业、品牌、产品与顾客的生活方式、生活习惯、情感需求相联系，从而赋予顾客的个体行为和购买时机紧密结合。
二、女性消费市场分析
(一)女性消费潜力分析
女性消费者是市场中最为活跃的主角，其市场潜力巨大。她们是家庭中绝大多数儿童用品、老人用品、家庭用品的购买者。据统计，中国城市居民中，90%的支出都与女性有关，一项网上调查表明：中国女性掌握着消费品市场，家庭消费中，女性完全掌握支配权的比例为44.5%。因此，研究女性消费者的消费行为、消费心理的变化和趋势对于企业开拓广阔市场极为必要。
(二)女性消费心理及购物特点分析
女性的消费行为、消费心理直接牵动着社会消费的神经，关联着市场的兴衰。而了解女性消费意愿，研究女性消费行为则成为企业开拓市场、引导消费的基础性环节。社会发展对女性消费产生巨大影响，据中国社会调查事务所(SSIC)在北京、天津、上海、哈尔滨、广州5地进行的关于中国女性消费专题调查结果显示，新世纪中国女性消费行为、消费观念、消费方式正发生和将发生根本的变化，其根本性的变化是：从温饱型消费向发展型、享受型、情感型、个性化消费转化。
现代女性的消费特点为：
1、消费多样化、个性化。现代女性希望尝试不同的生活方式，希望经历各种体验。这种情况在日常生活中体现得尤为明显。女性消费与男性消费截然不同。她们要求服饰、发型、装饰等方面的个性化与多样化。
2、消费过程中注重心理感受。新时期的女性，没有太多的家庭负担，消费观念超前，有着较高且比较稳定的收入。同时，由于女性自身消费的感性色彩比较浓，在消费时，尤其重视购买体验与自我心理需求的共鸣，在很多情况下，其购买商品不是仅仅出于生活上必需的要求，而是购物时的体验与自己的心理认知达到了一致，所以女性往往会出现冲动性购买。
3、乐于参与互动体验。女性支付能力的增强和文化素质的提高使其对产品的个性化需求愈加强烈，希望获得为自己量身定制的产品和服务，这样，就乐于参与产品的设计、制造和再加工，以期获取彰显独特个性的产品。
三、基于体验式营销的女性消费市场开拓对策研究
鉴于女性消费者对整个市场的重要性，企业在制定营销策略时，应密切关注女性消费需求，研究女性消费心理与购买决策的过程，把握开拓女性消费市场的契机。波德?施密特博士(Berbd H Schmitt)说过，“感官”引起人们的注意；“情感”使得体验变得个性化；“思考”加强对体验的认知；“行动”唤起对体验的投入；“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。那么，运用体验式营销开拓女性消费市场，就应在这5个方面进行拓展，并使之环环相扣，为企业带来良好的市场前景。
(一)感官(SENSE)
“感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它经由视觉、听觉、触觉、味觉、与嗅觉。感官营销可区分为公司与产品识别、引发顾客购买冲动与增加产品的附加值等。”感官营销就是要迎合顾客的5种感觉带给顾客美的享受和愉悦的心情。女性内心世界丰富，感情细腻、敏感。在消费时她们注重产品的外在形象和表达的情感特征。以产品作为载体的细微的美感往往会引发她们的美好联想或者与她们原有的心理认知产生共鸣，此时，她们甚至会忽视产品本身的功能、价格等因素而产生购买冲动。因而，优雅的购物环境，悦耳的背景音乐，销售人员体贴入微的服务态度，也会成为女性消费者的情感触发点，从而引发购买冲动。女性在购买时，往往会借助感觉器官来决定购买与否――观察产品的外观，接触产品的手感，品尝产品的味道等，因而在设计产品时要充分考虑到产品设计和产品功能的良好搭配。既要考虑产品的美观大方又要注意产品功能的实现。因此，企业在产品设计，销售渠道构建时，要给顾客提供感官上的增值，使消费者认同产品、服务的附加值，并愿意为之付费。现在很多产品在其外观上赋予浓厚的情感色彩，在销售终端上通过设计产品体验送以使顾客亲身感受，引导购买就是对体验式营销的应用拓展。
(二)情感(FEEL)
“情感营销诉求顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验。情感营销的运作需要真正了解什么刺激可以引起某种情绪、以及能使消费者自然的受到感染、并融入这种情景中来。”女性消费的趋势引领着时尚的潮流，消费需求多样化、个性化的今天，女性消费者并不仅仅为单纯的广告所打动，她们在购物的过程中始终追求一种被呵护、被理解、情感被诠释的感觉。那么，商家在争夺市场份额的时候就要关注、迎合这种情感需求，利用巧妙的构思、精心设计的购物环境对女性消费者进行情感诱导，激发其购物欲望。企业在促销时可以考虑通过各种方式凸显其产品使用的情景，由此而表现出令情感细腻的女性消费者为之动容的亲情、友情、爱情等情感，这样以来，就形成了消费者独特、难忘的情感体验。
(三)思考(THINK)
“思考营销诉求的是智力，以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。”思考营销的实质在于迎合客户对一家公司及其品牌产生的有创意的想法。女性的自我意识和自尊心都比较强，对外界反应敏感，消费时注重突出个性、表现自我，在购物过程中不仅仅追求合理和适用，更注重个性的满足。在女性消费市场开展营销的时候，要鼓励顾客进行有创意的思维活动。
(四)行动(ACT)
“行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动，丰富顾客的生活。”而顾客生活型态的改变是激发或自发的，且也有可能是由偶像角色引起的(例如，影、视、歌星等)。女性消费者购物时，往往对外界反应敏感，有时会产生一种从众心理，那么企业在销售产品时，可以利用名人效应，或者通过宣传一种新的生活方式、生活形态来引导消费，培育潜在的消费市场。
(五)关联(RELATE)
“关联实际上是对感官、情感以及适当的行动的相互结合，让人和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。”女性消费者消费观念上属于个性消费群体，对于品牌比较注重。她们重视通过品牌来体现自己的生活质量、生活品味与消费观念。那么，企业在开拓女性消费市场时，应注重对品牌的塑造与开发。运用体验式营销，提炼品牌个性，通过传递特定的生活方式、价值取向和消费观念与消费者建立起情感沟通与联系的平台，不仅满足其显性需求，也要满足其需要被关注、被尊重的潜在的隐性需求，使品牌内涵得以升华，而品牌本身也会成为特定生活品质与价值取向的标志。
消费市场定义范文6
[论文关键词]奢侈品；奢侈品消费；消费现状
一、中国奢侈品市场的发展现状
（一）奢侈品的定义
奢侈品在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”，又称为非生活必需品。
奢侈品在经济学上讲，指的是价值/品质关系比值最高的产品。从另外一个角度上看，奢侈品又是指无形价值/有形价值关系比值最高的产品。奢侈品的消费是一种高档消费的行为，奢侈品这个词本身并无贬义。
中国是全球奢侈品消费的大市场之一。2010年，中国消费者购买了107亿美元的奢侈品，占当年全球消费品市场的四分之一。
（二）奢侈品市场的消费现状
中国的奢侈品市场发展迅速，奢侈品行业孕育着巨大的商机，市场容量相当庞大，中国的消费者具备一定的消费能力和消费意识，对奢侈品的需求不断增加。中国毫无疑问正在成为奢侈品消费的大国。2010年中国内地奢侈品市场消费总额已经达到107亿美元，占全球份额的1/4，稳居世界奢侈品消费第二。中国目前的奢侈品消费人群已经达到约1.6亿人，奢侈品消费需求不断增加。中国奢侈品消费市场潜力巨大，全球顶级奢侈品品牌也纷纷抢占中国市场。
（三）奢侈品消费者的类别
我国的奢侈品消费者并不能用单一的“模型”来描述，消费者在年龄、教育情况、收入水平、对西方文化的接受度方面都存在巨大差距，而我国三大类主要的消费群体包含：精英阶层、中产阶级以及青少年。
第一类：精英阶层，奢侈品的消费大户
随着计划经济与政府管制的退出，原来单一的社会阶层复杂化，不同社会群体拥有 “政治资本”、“经济资本”和“文化资本”中的一类或多类，成为社会中的“精英群体”。“政治精英”主要包括：国家与社会高级管理者、国有企业当中的中高层负责人。“经济精英”主要包括：私营大企业主，外资与合资企业中的中高级经理人。“文化精英”主要包括：大学教师，各研究团体当中的学者，企业当中的高级研发人员。
第二类：中产阶级，消费能力有限但欲望强烈的庞大群体
以白领为代表的中产阶级奢侈品消费意识觉醒并不断加强，成为支撑中国奢侈品市场发展稳固而重要的力量。在西方社会，奢侈品消费的主力人群平均年龄约为40～70岁，但在中国主力人群为20～40岁以下的中青年。在2007至2010年间，中国奢侈品主流消费群的最低年龄由35岁下降到目前的25岁。世界奢侈品协会的调查显示，七成以上的中国青年消费者购买奢侈品；月收入约10000元的奢侈品消费者占总数的一半以上，他们的年龄在25到28岁之间。
作为中产阶级，其判断标准主要有如下一些特征。年龄25～40岁，以脑力劳动为主，具有大学（含大专）以上教育水平，有专业技术培训资历以及掌握相应的职业专业技能。收入水平约在全部劳动人口的工资收入平均值以上，有能力支付中等水平的费用并可以为家庭成员丰富的文化精神需要提供必备的物质条件。
第三类：青少年，有家庭的财务支持，消费大胆而有巨大潜力
社会的变迁导致的代际间消费观念存在巨大差异，青少年心态乐观大胆，是奢侈消费的绝好对象。中国年长一代多成长于政治运动或者社会转型的年代，艰苦的生活环境导致其养成勤俭的习惯，拥有更多的储蓄，但却在各个方面节俭消费。而年轻一代成长于社会稳定发展、经济高速增长、物质不断丰富的大环境下，加上互联网的普及，普遍受到西方消费文化的影响，有强烈的消费意愿。
独生子女政策直接导致现今倒金字塔家庭结构的形成，独生子女成为家庭消费中心。首先，受到困难时期成长经历的影响，父母一代还抱有“勤俭节约”的消费观念，为下一代提供了强大的物质积累。
进一步的，“一个家庭一个孩子”的家庭结构也导致整个家庭以孩子为中心的消费，且独生子女一代缺乏“预算约束”的观念。
年轻一代自身观念的转变加上父母的财务支持，使得他们青少年时期就乐于、敢于大笔消费，在奢侈品购买方面超出他们本人应有的经济能力。青少年消费者非常崇尚自身个性，不喜欢简单地跟随潮流，在购物选择中强调独特性的同时，也非常在意周边的人对他们的看法。
（四）奢侈品消费分布的区域
目前，中国奢侈品消费市场发展表现最突出的主要集中于几个一线城市（上海、北京、广州、深圳）。奢侈品的消费者也主要集中在珠三角地区、长三角地区以及北京周边地区。麦肯锡在2008年进行的调查中发现：中国的富裕消费者一般聚集在特定的地理区域，即东部和中南地区。居住在中国四个最富裕的一线城市的富裕消费者占全国总数的30%左右。所以，以中国富裕消费者为目标客户群的大部分国外奢侈品企业将目光放在上海和北京这两个富裕的城市。
除此之外，中国快速的城市化以及大城市以外地区的财富增长孕育了大量二、三线城市奢侈品消费者。目前，中国的富裕阶层只有30%工作和生活在北京、上海这样的一线城市，70%以上居住在一线城市以外。二、三线城市作为奢侈品消费未来的主力市场，开发前景广阔。“2010年中国内地奢侈品市场的增长中约有67%来自新增消费者，二、三线城市正成为大品牌搏杀的新战场，那里消费者的品牌认知度和消费意愿已接近上海、北京等一线城市消费者。消费金额几乎等同甚至超过一线城市同等收入的消费者。”贝恩公司合伙人布鲁诺·兰纳表示。
正因如此，100多个国际顶级品牌正在加速中国各地奢侈品市场的布局，专卖店总数已经达到上千家，除了北京、上海、广州等大城市，中西部城市的分店也如雨后春笋般涌现。法国奢侈品牌路易·威登在中国的22个城市开了27家专卖店，其中包括长沙、西安、青岛、厦门、无锡、温州等二、三线城市，宁波、杭州则云集了几乎所有的国际奢侈品大牌。美国顶级奢侈品牌拉夫·劳伦总裁罗格·法拉赫最近在一个奢侈品论坛上表示，中国许多二、三线城市消费者需求正在释放，除了在一线城市增加投入，也必须在这些地方开辟新市场。
二、导致中国奢侈品市场迅速发展的原因
（一）中国经济的飞速发展
经过改革开放30多年的发展，中国消费者的收入水平和整体购买力得到极大的提高。此外，中国经济的繁荣也催生了具有相当规模的高消费人群，他们总体购买力惊人，巴黎百富勤的报告指出：“中国已进入奢侈品消费初期。中国的中等收入阶层家庭2010年达到1亿个，户均拥有资产达到62万元，随着中等收入阶层的崛起，中国的消费率将会不断攀升，2020年将达到71%，接近发达国家水平。”收入的增加使得这部分人群对奢侈品的需求日趋强烈，这便促使形成了日益庞大的奢侈品消费群体，导致了中国奢侈品的消费市场的日益活跃。
（二）社会因素
随着大批高档消费品的陆续进入，中国与世界的消费差距正逐渐缩短，中国社会更加注重提倡新的消费观念。“奢侈品”早已超越了“腐败、浪费、颓废、不公平”的意味，它以特殊的物质符号来塑造自我主张的个性风格，奢侈品及其消费已经成为社会进步和经济发展的推动力之一。可见，社会因素对奢侈品消费的发展起着十分重要的导向性作用。
（三）消费者的心理
奢侈品消费的增加，有经济、社会等多方面因素，但不可忽视的是消费者的心理因素。根据意大利统计学家帕累托的“20/80原理”，20%的人拥有80%的财富，这一小部分人就成为奢侈品牌的消费者。依据马斯洛需求原理，这些人需要有所区别、有所不同、有所展示，因此用顶级奢侈品来满足自我实现的心理需求。摩根士丹利分析师克莱尔·肯特在一份报告中称，“中国人天生就是奢侈品的受众”，并认为在经历了几十年的贫穷之后，中国的精英阶层“热衷于显示刚刚获得的财富”。
三、中国奢侈品市场未来的发展趋势
（一）境内购买呈持续增加趋势
更多世界知名奢侈品牌在中国开店，目前中国拥有全球近2/3的奢侈品牌。同时胡润百富日前的《2011至尚优品——中国千万富豪品牌倾向报告》中显示被中国富豪所认知的奢侈品牌中已有八成在中国境内设有门店和体验店。贝恩咨询《2010年中国奢侈品市场研究报告》称因为购物体验更好、售后服务方便等原因选择在境内购买奢侈品的消费者比重正在逐年增加。虽然现今境内购买仍不足50%，但呈增长趋势。随着市场和消费者的不断成熟，国内消费的重要性程度在未来将有所提升。
（二）奢侈品市场的增长将主要来自新增消费者
数据显示，2008～09年，中国奢侈品市场消费总额增加84亿元人民币，其中77亿元来自新增消费者，占总额的91.7%。2009～2010年新增消费者对奢侈品市场贡献107亿元人民币消费额，占新增消费总额的97.3%。中国的新兴中产阶级正努力提升生活品质，这是中国奢侈品销售额增长的主要驱动因素之一。而这一趋势在中国奢侈品市场的发展中将继续持续一段时间。
（三）二、三线城市对奢侈品需求不断增加
贝恩咨询在2010年中国内地奢侈品消费者调研中显示，众多二线城市的消费者的品牌认知度和消费意愿已经相当接近北京、上海等超大城市的消费者。更值得关注的是，家庭月收入在5～10万元之间与超过10万元的消费群体中，二、三线城市的消费者在奢侈品上的消费金额几乎等同甚至超过一线城市同等收入的消费者。随着二、三线城市经济逐步发展，二、三线城市消费者对奢侈品需求势必不断增加，奢侈品市场也将逐步扩大和发展。
