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互联网运营模式范文1
2015年9月16日，国家旅游局下发《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》（征求意见稿），提出了实施“旅游+互联网”行动计划的行动要求，时隔9个月，即2016年6月份，国家旅游局了“积极推动互联网与旅游产业融合发展――国家旅游局关于《旅游+互联网行动计划》文件解读”，再度强调了旅游与互联网的深度融合发展已经成为不可阻挡的时代潮流。互联网+旅游业产业融合，对从事旅游行业的人们（旅游人）产生了巨大影响，彻底改变了传统旅游业的运营模式，并加速推动旅游业向现代服务业转变。
一、互联网+对旅游的影响
互联网对旅游行业最大的影响跟其他产业影响一样在于消除了信息对称性的壁垒。作为影响旅游产业发展的人为因素（旅游人）主要有三方面：一为旅游产品供应商，二为旅游产品消费方即旅游者，三为旅游业管理人员即为旅游相关行政管理部门人员。
（一）互联网对旅游供应商的影响：
1.旅行社传统经营模式将发生转变。随着互联网的普及，靠信息不对称性生存的传统旅行社将被市场淘汰，旅行社的中介功能将被类似阿里旅行的网络平台所取代。旅行社开始从旅游中介的角色向旅游产品供应商的角色转变，着手布局线下旅游产品，通过垄断某一旅游目的地的权，或通过包机包船等形式，实现差异化竞争。比如，携程开始进入邮轮领域、同程同韩国乐天合作开发中国人赴韩国旅游市场等。
2.旅游供应商提供的旅游产品更加贴近市场需求。通过互联网，旅游供应商更加真实的了解旅游者的需求，适时地针对性调整旅游产品供应。比较普遍的互联网销售模式是B2C模式，均为商家根据旅游者的需求提供相应的旅游产品，像携程、同程、途牛等的主体模式都是“B2C”。最近也出现了比较热门的C2B模式，即通过互联网得知消费者的需求，而确定最终旅游产品，比如蜂窝网的根据旅游者的意愿形成的旅游产品。
3.旅游供应商营销更有针对性。通过互联网有助于准确了解消费者潜在的旅游需求，这使得供给方进行有针对性的营销成为可能。2014年年底，全国利用互联网开展营销推广活动的企业比例为24.2%。据易观国际的数据，2014年我国互联网广告产业规模达到1535亿元，占整体广告产业的28%。在旅游领域，越来越多的旅游企业选择与互联网企业合作进行宣传营销；尽管旅游部门在利用W络营销方面相对滞后，但也开始有不少旅游部门选择与网络公司合作进行市场推广，或者是选择网络媒体作为传播旅游营销信息的主渠道。
（二）互联网对旅游者的影响
1.旅游者选择性多了。以前网络不发达之时，旅游信息不对称，旅游者不是直接从旅游产品的生产者手中购买旅游产品，而是主要是通过旅行社来了解购买旅游产品。而随着网络技术的发达，尤其是有些旅游网络平台的出现，旅行社的中介功能被网络平台所取代，旅游产品生产者直接把自己的产品放在网络平台，供游客挑选。就像淘宝网一样，旅行中的“吃住行游购娱”，旅游者均可以在网上可以淘到。且少了旅行社这一中间销售渠道，价格也会便宜不少。随着导游自由职业化的实施，现在旅游者就连导游服务也可以在网上购买到。
2.旅游者互动性多了。通过互联网，旅游者不仅跟旅游产品供应商的沟通畅通了，通过跟旅游产品的供应商的供需交流，可以在一定程度上提高了旅游者的旅游体验满意度。而旅游者之间交流，则直接影响了旅游者的旅游购买决策。旅游者在旅游前会通过互联网了解大量的相关信息，比如旅游前看之前网友的旅游体验，购买某一旅游商品时看之前的旅游购买者的评语等等，这些都会直接影响着旅游者的旅游决策；在旅行过程中，旅游者通过网络平台适时的他人互动，分享旅行体验，也会很大程度上影响其他旅游者。所以有人说互联网解决了旅游者“旅游前的心动问题，旅游中的行动问题，旅游后的分享问题”。
3.旅游更方便了。随着移动互联网的发展，智能手机的普及，以前旅游者去旅游交一定的费用给旅行社，由旅行社解决旅行中的“吃住行游购娱”，即“包价旅游”。现在这些旅行中的“吃住行游购娱”全部都可以通过一部可上网的智能手机搞定，旅游全面进入“指尖”时代，旅游已经完全实现了互联网化、智慧化。旅游者已逐渐习惯了“边走边订”的旅行安排，出行更加方便了。--------途牛《2015-2016年出境自由行消费大数据》
（三）互联网对旅游管理者影响
互联网对管理者来说最大的优势也是实时性，即管理者可以适时的掌握相关信息，并对相关信息做出预判，进而做出相应的管理决策，这样大大提高了管理效果。
随着旅游信息获取的便利化，旅游目的地的管理也越来越贴近旅游者的需求。比如九寨沟旅游景区管理部门，通过监控当前在景区的游客人数，从而适时地采取相应措施，避免景区游客人数超过景区容载力而出现意外。
二、互联网+旅游的商业运营模式
互联网+旅游改变了传统的旅游商业运营模式，互联网+旅游的商业运营模式主要有B2C模式、C2B模式以及C2C模式。
（一）B2C模式
1.在线旅行社形式（OTA）。传统的旅行社+“互联网”，自己建立独立的网络平台，把原来在实体店经营的旅游产品，放到网上，通过电子商务的形式进行网上销售，赚取费。主要代表为携程、艺龙等。比如携程近80%的收入来自饭店预定和交通票务，艺龙也80%的收入来自酒店预订佣金。
2.在线平台模式。在线平台模式就像一个大超市，平台本身不卖自己的任何商品，仅仅是提供供需方交易平台，只收取少量平台费用。在消费者眼中，这种在线平台相对客观中立，为消费者提供了很好的购物渠道。在线平台有两种，一种是一阿里旅行为代表的电商平台模式；另一种是一去哪儿为代表的搜索平台模式。
以阿里旅行为代表的旅游电商平台模式：阿里旅行提供一个网络平台，任何一个旅游产品供应商，这里供应商包括了批发商和零售商，只要缴纳一定的保证金用于交易引起的赔付以及缴纳一定的服务费，就可以把产品放到网络平台，供游客挑选，其本质就是互联网背景下的旅游超市。阿里旅行仅仅是通过其巨大的流量入口和方便快捷的网络支付体系，为旅游产品供需方提供平台。
另一个以去哪儿为代表的垂直搜索平台模式：其跟阿里旅行一样，也是一个平台，不买自己的任何产品，实际上也是一种在线旅游。与阿里旅行电商平台不同的是，去哪儿不但提供交易平台，还提供垂直搜索服务，即可以让消费者在不同的供应商之间进行比较，找到性价比最好的旅游产品。其主要业务收入来源于“按效果付费项目”（pay-for-performance services，P4P）的服务收入，服务业务的收费按照“点击成本模式”（cost perclick ，CPC）或者“际销售量成本模式”（cost persale，CPS）的方式计量（庞世明，2016）。去哪儿约90%的收入来自机票和酒店的搜索引擎业务。
3.团购模式。在互联网背景下，游客通过网络联合起来，获得对商家谈判的筹码，以求最优价格的一种购买模式。商家也以薄利多销的原理，以低于零售价格的优惠销售给消费者。
（二）C2B预定模式
UGC模式，UGC（User Generated Content）客户生成内容，即根据客户的需求来生产商品，与市场营销中以客户为中心的原理是一致的。在互联网+背景下，旅游供应商与游客互动更为密切，旅游产品供应商通过聚合游客相关方面大数据定位游客需求，并以此开展相关电商业务，把旅游产品精确配置给游客，实现C2B的商品预定交易模式：。旅游UGC改变了旅游产业服务方式，即游客需求定制模式。主要代表是蚂蜂窝、淘在路上和面包网，均为基于移动社交场景的旅游预订平台。
（三）C2C模式
互联网运营模式范文2
2008年5月24日，工业和信息化部、国家发展和改革委员会以及财政部联合中国电信业重组公告，鼓励中国电信收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动。中国的电信运营商行业完成了第四次重组改革，重组后变为中国移动、中国电信和中国联通三家全国运营商。2009年1月7日，工业与信息化部向中国移动、中国电信和中国联通颁发了三个3G牌照，中国移动获得TD—SCDMA牌照，中国电信获得CDMA2000牌照，而中国联通则获得WCDMA牌照，中国通信行业正式进入了3G时代。随着2009年中国3G全面启动后，近几年，移动互联网用户数量出现的迅猛的增势。依据中国互联网络信息中心（CNNIC）2012年7月了《第30次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年6月底，中国网民规模达到5.38亿，2012年上半年新增网民2450万；使用手机上网的网民所占比例由上年底的69.3%增长至72.2%，规模达到3.88亿。预计2012年全国手机上网的网民规模突破6亿，到2013年，移动互联网用户将达到7.21亿，超越传统的电脑网民数量.未来10年，必然是移动互联网时代，未来20年中，人类社会的主要财富将由移动互联网产生。贝叶思咨询分析认为，随着3G网络与智能手机等手机终端技术的快速发展，移动互联网正在成为互联网与3G移动通信整合的发展方向，表现出诸多新的发展动向。苹果ios平台上的应用软件已达到50多万种，Android平台上的应用软件也超过30多万种。
二、 3G和移动互联网时代的运营商营销模式
在3G和移动互联网时代的背景下，国内的运营商的营销面临的更多更大的挑战和机遇。营销模式不能向以前2G时代一样传统、单一，而是有了很多的改革和创新。经研究，在3G和移动互联网时代的背景下，国内运营商的创新营销模式有以下几种：
1、 新媒体营销
随着微博、电子商务、互联网的快速发展，国内的运营商都纷纷运用了新媒体开展各种营销。中国移动、中国电信、中国联通三大运营商集团公司及各省分公司都纷纷开通了官方微博、淘宝旗舰店、电子商城等。大力通过微博、电子商务、互联网等新媒体开展各种公司宣传、业务宣传和业务办理。通过新媒体营销，各个运营商加大了对广大网民的宣传和服务，并在新媒体营销业绩上取得较大突破。以广东联通为例，广东联通通过微博、淘宝旗舰店、电子商城等互联网营销手段，2012年的3G业务发展量超过4万户，是2011年底的40倍。2012年5.17世界电信日，广东联通的沃3G网购节当天独占三大门户网站，掀起20元号卡抢购狂潮，发展3G用户9949户！6.15手机疯抢周单条微博转发超13.2万次，售出3G手机6263台！这些业绩和数据都充分说明，新媒体营销给国内的运营商带来了巨大的业绩和突破。
2、 集团大客户营销
2G时代，国内运营商的营销手段和模式绝大多数针对了大众市场。在3G时代，国内运营商纷纷加大对细分市场的大客户营销。近期，中国移动成立了集团客户业务拓展专业子公司，对细分市场的大客户营销进行专业化运营和管理。中国电信和中国联通都对集团客户业务发展实现了事业部制管理，成立了从集团到各省、市、区县的立体化集团业务专业队伍。从机制、文化、队伍建设等方面，国内的运营商都纷纷加大了集团客户的营销力度。在3G时代，可以说，得集客者得天下。国内运营商想在3G时代和移动互联网时代获得胜利，获得应有的用户和市场份额，就必须在集团大客户营销上做足功夫。以广东联通为例，广东联通除了建立集团客户事业部之外，还成立了专门负责大客户营销的大客户营销服务中心，并根据政府、企业、金融等客户的行业特性和细分市场，细分了20多个行业拓展部。
3、 流量和业务经营营销
在过去2G时代，大家对国内运营商的经营业务理解往往就是语音电话和短信等。但在3G和移动互联网时代，国内运营商绝非仅仅满足于做语音和短信，做固网固话、电路等管道业务的经营营销。随着移动互联网时代，运营商的竞争对手除了传统的基础电信运营商（移动、电信、联通）之外，大型的互联网企业，如腾讯、新浪等也成为运营商的竞争对手。这些大型的互联网企业，和运营商一样有巨大的用户群体，有大量的应用平台和业务内容，他们都想与运营商一起争夺移动互联网时代的霸主地位。所以，在3G和移动互联网时代，流量和业务经营营销成为国内运营商势在必得的新营销模式。中国移动投资几百亿建设了南方基地和北方基地，搭建了手机游戏、手机音乐、手机阅读、手机视频、手机软件等应用平台系统。就是要在3G和移动互联网时代做好流量和业务经营。而不是仅仅提供通道服务。中国联通也成立了云计算中心、音乐基地等，也自行开发了沃phone手机平台、沃友、云雀等应用，也是想在3G和移动互联网时代与其他运营商和互联网企业争夺主导权。中国电信也类似建设了云计算中心、智慧城市应用等众多平台和应用。
在流量和业务经营营销方面，国内的运营商也都取得了很大的业绩突破。例如，中国移动的杭州阅读基地，每月收入以突破1亿。2012年6月，广东联通的3G用户月均流量超过200M。每月3G用户上网比例达到92%。广东联通自行的红围脖、悦TV、云雀等应用用户超过200多网。众多的经营数据显示，在3G和移动互联网时代，国内运营商的流量和业务经营营销模式取得了很大的成功。
4、 行业应用营销
互联网运营模式范文3
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内容简介
罗恩沙领导全球35万名18M员工密切合作，以互联网思维所带来的革命性方法，提升着社交网络软件的生产力。《互联网思维(新商业模式与运营革命的行动指南)》不是讨论诸如用户至上等互联网思维的虚妄概念，而是给出了行动指南。如：怎样分享社交网络体验？在看似由乌台之众组成的社交网络环境中，如何形成有效的领导?如何巩固已经凸现的领导者的领导力？如何完成社交网络任务?如何找准受众？如何构建社交网络的文化？如何让每一个社交网络成员具有归属感和认同感?只有熟悉这个虚拟社会中的思维方式和规则，才能在新的商业模式中如鱼得水，在运营革命中立于不败之地。作为网络社区管理者和开发者，你也许一直在孤军奋战，这本书将为你提供专业的行动指南。
目录
互联网运营模式范文4
关键词：汽车制造企业；互联网营销；模式；运作流程
一、 引言
近几年来，我国学者对企业互联网营销模式的研究已经取得了一定的成绩，然而，遗憾的是，结合汽车制造企业进行互联网营销模式的研究仍是凤毛麟角。因此，本文在已有互联网营销模式研究的基础上，结合汽车制造企业的特点，从企业基于自建网站和基于外部网站两个角度出发，完整的提出了6种适合汽车制造企业的互联网营销模式以及每种模式科学规范的运作流程。
二、 我国汽车制造企业互联网营销模式存在的问题
1． 严重依赖门户网站和汽车垂直网站。门户网站是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。国内大型的门户网站如新浪、搜狐等，虽然在其主页面中，有汽车信息的板块，但由于整个门户网站内容丰富，信息繁杂，导致消费者寻找相关的汽车产品信息时耗费较多时间。汽车垂直网站是指提供汽车行业这个领域的全部深度信息和相关服务的专业性网站。国内大型的汽车垂直类网站如易车网、爱车之家等，这类网站能够提供大量的汽车相关信息、汽车论坛、汽车保养知识等，对于消费者而言，是一种寻找信息需求资源的便捷通道，但是汽车垂直网站不包括汽车制造企业的企业信息、企业文化及企业品牌等，汽车制造企业通过汽车垂直网站进行互联网营销不利于消费者对企业的认知。
2． 企业自建网站的设计过于简单。虽然大部分汽车制造企业建立了自己的网站，能够对本企业品牌形象起到一定的提升作用。但是网站内容过于简单，很多企业仅仅局限在借助网络技术做做互联网广告、促销宣传、车型介绍、信息、价格查询以及收发电子邮件等简单业务，有的企业甚至只是将企业的厂名、简介、车型、研发成果、通信地址、电话等简单信息挂在网上而已。
3． 互联网营销模式的选择单一。由于汽车产品的独特性质，消费者在购买时需要考虑多方面的因素，如购买前信息的查询、购买过程中手续的繁简、购买后的售后服务质量等，因此，汽车制造企业必须从消费者角度出发，来考虑互联网营销模式的选择。而现在大部分汽车制造企业仅仅选择一种互联网营销模式，未能全方位的替消费者着想。另外，有些模式的运用只是形式，没有真正的进行深入的研究和彻底的实施。
三、 我国汽车制造企业互联网营销模式及其运作流程的设计
1． 基于自建网站互联网营销模式及其运作流程的设计。
（1）汽车制造企业发送电子邮件模式。
①确定电子邮件列表的类型。常见的电子邮件列表类型有：电子刊物、新闻邮件、注册会员通讯、新产品通知、顾客服务邮件等。对于汽车制造企业而言，电子刊物和新产品通知应作为主要的电子邮件列表类型。电子刊物应该包含对本企业汽车产品的性能、价格、配置等参数的介绍，也应包含与同类可替代车型的对比以及汽车驾驶与乘坐的动态测评。电子刊物应该图文并茂，使阅读者既有理性的思考，也有感性的购买冲动。对于大部份汽车产品消费者而言，汽车产品属于价格昂贵的奢侈品，因此，他们往往偏好于购买成熟的的汽车产品，以此来规避新产品可能存在的某些不确定性带给他们的隐性风险。汽车制造企业对于新产品的推广是极为困难的，所以，企业需要将新产品的各种参数，驾驶的动态测评等内容发送给消费者，这在一定程度上可以吸引他们对新产品的购买兴趣。
②吸引尽可能多的消费者加入电子邮件列表。汽车制造企业获取消费者邮件地址的方式有多种，可以对光顾实体店的潜在消费者进行邮件地址的登记，也可以对进入到企业网站的潜在消费者以电子邮件注册的方式记录他们的邮件地址，或者通过记录外部网站的某些汽车论坛、车友会等互联网社区成员的登录信息获取他们的电子邮件地址。加入到电子邮件列表的用户越多，表明目标用户数量越多，企业进行电子邮件互联网营销的效果就会越好。
③编辑电子邮件的内容并定期发送。汽车制造企业的营销人员应对电子刊物、新产品通知、新闻时讯、促销信息等进行认真的编辑，并利用自建网站的邮件发送系统根据设定的邮件列表按时发送。
（2）汽车制造企业建立数据库模式。
①确立数据库建立的目标。汽车制造企业建立数据库的目标主要有三个方面：第一，了解潜在消费者的购车意向，从而有目标性的进行产品介绍；第二，提高消费者对企业的忠诚度，通过数据库里消费者的个人信息，企业可以定期的与消费者进行沟通，了解他们的汽车使用情况、对已有车型的满意度等；第三，提升企业自身的品牌形象。例如：客户只需拨打电话进行预约保养，企业就应该从客户的来电号码清楚的知道客户的姓名、车型、上次保养记录等信息，从而节省客户的时间。
互联网运营模式范文5
摘要：随着科技日新月异的变化， 互联网电视业务也已经走进人们的生活当中，互联网电视有着较为实用的特点，因此受到人们的热烈欢迎。本文结合实际情况，对互联网电视的相关业务进行介绍，基于互联网电视相关业务在实际中的探究与体会进行探讨，并引发出相关思考。
关键词：电信运营商；互联网电视业务；家庭业务
中图分类号：TN92 文献标识码：A在科技迅猛发展的今天，互联网电视有着取代传统电视的趋势。随着互联网相关业务的市场化发展，电信运营商迎来了前所未有的挑战。面对如此强大的冲击， 电信运营商应该从各个方面进行改革创新， 只有这样，才能有能力面对这场没有硝烟的战争。
一、互联网电视相关业务
（一）互联网电视业务的发展趋势。现如今，我国已经进入互联网普及的时代，各种高科技产品进入了人们的生活。网速的提高标志着我国互联网事业已经迈入了一个崭新的阶梯。人们对新时代的互联网业务也有了新的要求。在实际调查中可以发现，到2016年为止，我国互联网电视用户数量会突破一亿人，到2015年，我国将有2.5亿人拥有计算机，城市宽带速度将达到20MHZ,农村达到4MHZ。
随着计算机技术的发展，互联网电视势必取代普通电视，预计未来三年内， 我国互联网电视业务会呈爆炸式增长。
（二）运营商面临的挑战。从2013年起， 我国已经进入互联网高速发展的年代。关于互联网电视相关的监督管理政策也已出台，互联网相关终端设备也开始大规模的放量。上述条件足以充分说明，我国互联网电视业务已被普及。由于互联网相关业务的兴起， 对我国传统电信运营商造成了极大的冲击，就当前竞争形势来看，我国电信运营商是处于被动地位的。当前， 家用电视屏还没有被互联网电视业务所完全
渗入，也没有形成完全垄断的局面。在这场激烈的竞争中，电信运营商还是有一些优势存在的：
1 由于多年经营宽带业务的原因，电信运营商有着较为稳固的基础来保证宽带速度质量。
2 电信运营商和其他中小型互联网企业相比有着较为科学合理的计费方式。
在此同时，电信运营商面对中小型互联网公司的冲击，也面临着前所未有的挑战，例如：互联网用户使用设施的相关体验，机顶盒技术等方面还是要和技术先进互联网公司学习的。网络视频的种类， 内容也亟待更新。
二、基于互联网电视相关业务在实际中的探究与体会
（一）相关政策现状。总的来讲，我国当前互联网相关业务主要由以下三个方面组成，即：互联网终端相关管理，互联网的平台控制和相关内容的监督与管理。互联网终端行管理必须将继承播控平台和电视机终端；互联网的平台控制施行牌照制，其控制要求必须符合国家广播电视总局的要求，要经七家牌照方能开展有关业务。互联网电视在内容上的平台要求对外开放，同样采用牌照制度。重视版权的重要性，未经许可不得与公共互联网进行开放式的连接。国家关于此项业务虽说有相当严格的控制，但互联网产业链的格局已经被定型， 这是无法改变的事实。
（二）互联网电视业务基本建设与商业运行。从当前情况来看，我国电信运营商对互联网电视业务基本建设的探索形式主要采用自我建设和牌照方建设平台模式。所谓自我建设模式，指的就是电信运营商通过建设一个相关管理平台，将牌照方的相关业务进行全局管理，计费。将用户界面统一化管理。自我建设CDN，通过自建平台将具体视频内容进行分发处理。这种模式的优点在于有一定的保障作用， 缺点是前期投入资金较大，运转周期相对较长。照方建设平台模式的特点是计费是由电信运营商来完成，利用第三方平台来相应客户的需求来实现业务逻辑的，对牌照方的相关业务不用加以管理与控制，也不用参与其运营。这种模式的优点在于资金回收周期较短，不用另外为建设CDN平台做资金预算；其缺点在于没有一定的业务保障。
从互联网电视目前商业运行模式来看，普遍采取对用户赠送设备，包月付费的形式进行销售。原因在于我国用户对按内容付费的形式难以接受。相关商家正在通过一定的方式鼓励电视用户养成按内容对商家进行付费的习惯。
（三）运营商应对策略。目前，电信运营商正在筹划将互联网电视平台基础设施加以建设，是因为要应对来自中小型互联网企业的竞争。建设互联网平台的最终目的在于将自主研发的设备终端和来自多牌照内容进行接入，通过开放相关平台的方式吸引合作者。共同研讨新的合作模式。最终能够和中小型互联网企业进行良性竞争。
三、电信运营商对互联网电视业务的思考
（一）改革原有模式调整业务资费。当前，互联网电视业务的发展规模正在不断壮大，电信运营商可以在原有商业模式运行基础上，通过各种方式开创一些新的商业运作模式。随着用户的增多，来自广告的收入也会增加。相对应的，电信运行商也要改变以往宣传广告的方式，改为植入性广告。对用户进行调研，将用户行为进行系统化分析，将广告价值进行定位。
（二）调整互联网电视业务相关内容。从当前情况来看，在互联网电视上的应用就是将智能手机上的应用进行简单移植，这种方式不能满足所有用户的要求。应该对适合互联网电视用户的高价值应用加以综合开发。对于一些差强人意的地方需要进行改进。
（三）调整原有网络计费方式。电信运营商有着丰富的宽带管理经验和较为先进的技术， 能够确保视频的播放流畅，满足用户的体验。在进行服务的过程中，如果发生一些网络故障，电信运营商可以对故障进行及时的排除，保证用户的正常使用。在互联网电视的计费方面，电信运营商可以利用电子商务的方式进行收缴，这些优势都是中小型互联网企业不具备的条件。
（四）互联网电视业务中开展新兴业务。当前电信运营商开展互联网电视相关业务都是在营业厅进行受理的，就这一点来讲，是和中小型互联网公司存在差距的。一些诸如多屏互动类型的业务是要专门指派技术人员到用户家中进行安装调试的。在售后服务方面，电信运营商也有明显的优势。
结语
综上所述，随着互联网电视业务的发展，电信运营商在互联网市场中面临着前所未有的冲击。要想在真正意义上赢得这场没有硝烟的战争胜利，就要将自身优势充分发挥， 使用一切手段来吸引客户。还要将互联网电视终端平台加以开发，投入资金研制出适合互联网电视的应用，只有这样，才能从真正意义上取得这场战争的胜利。
互联网运营模式范文6
[关键词]移动互联网 社会性关系 业务体系 融合业务
当前，随着3G商用进程的不断加快和全业务竞争的逐步展开，中国的运营商相继以殊途同归的方式推出了形式不同的移动互联网业务，在互联网与移动宽带网络融合的进程中。研究和分析互联网业务模式发展历史和趋势，对于电信运营商在移动互联时代的业务体系重构具有重要意义。
1 互联网业务模式的发展趋势
1.1互联网业务发展进入“三维关系”的业务体系的重构时期
互联网的发展从以海量信息单向传递的Web1.0业务模式，向以用户生成内容的Web2.0业务模式的转变，并正在融合移动性向Web3.0模式转变。
Web1.0时代，互联网的主要业务模式是以门户和搜索为代表的资讯信息获取，以邮件、IM为代表的信息沟通，以网络游戏、视频点播为代表的娱乐，和以电子商务为代表的砖瓦结构的市场交易向电子化的转移四类业务模式为主。在Web1.0时代，互联网业务模式具有信息的海量单向传递、无中心、匿名以及无安全性为主要的特征。
进入Web2.0时代，互联网的业务模式“去中心化”趋势加剧，以博客、社区为代表的用户生成内容的业务、在身份控制和认证为基础上的以安全电子交易为代表的新的电子商务交易模式的出现和崛起极大地改变了整个互联网的业务发展模式。从Web2.0时代开始，互联网业务与个人属性的关联强度得到极大的增加。
互联网业务在Web2.0下，进入一个以“个体的社会关系”为中轴的业务发展阶段：以社区论坛、分类网站为代表的具有地域属性的业务；以SNS交友网站为代表的社交属性的业务；以B2C／C2C网站为代表的社会交易性的业务，在进入Web2.0时代之后，在迅速发展的技术支持下，获得前所未有的发展。我们看到，互联网业务的发展趋势不可逆返地进入一个围绕“个体与个体、个体与团体、个体与系统”的三维社会性网络关系，满足个体社会性存在所需要的交流(C)、娱乐(E)、交易(E)、发展(D)四维需求的重组和构建的时期。
1.2移动性成为以三维关系为核心的互联网业务发展的自然需求
在个体与个体的社会性关系中，一方面，个体在社会活动中需要自然的从一个地方到另一个地方流动以及从一项活动到另一项活动自然状态迁移；另一方面。个体之间信息的传递和交流对个体之间的位置信息和状态信息的需求。使移动性成为互联网业务的必然要求。
在个体与团体的社会性关系中，以蓬勃发展的电子商务交易为例。快速、便捷、安全的交易过程中，既需要随时随地对交易数据的交互，也需要交易过程中对有关订单、物流信息的及时交换。
在个体与系统的关系中，比如个人与团体(例如雇主单位)的关系中，由于竞争加剧，一方面个体在代表团体参与经济活动中需要随时随地地获取团体提供的业务和交易信息的支持。另一方面，团体也需要从分散的位置不固定的个体获取现场的信息。
因此，在以个体与个体为主的三维社会性互联网业务重构的过程中，移动性需求将自然的成为驱动移动互联网业务融合的第一动力。
1.3信任缺失成为阻碍互联网业务发展的阻力
互联网在获得迅速发展的同时，也由于可隐匿性的存在使得整个网络成为良莠不齐的场所，病毒、木马、黑客、网络攻击、欺骗、信息滥用使得网络世界成为一个信用和信任严重缺失的虚拟世界。
这种信任与信用的缺失，在构建将现实社会性网络关系特征虚拟投射的互联网业务体系时，由于人们对信息滥用和交易风险的担忧，成为了由免费模式向可盈利的收费模式转变的最大阻力。
我们看到，互联网业务在应对信任和信用缺失的挑战时，也做出了一些尝试。比如在SNS网站注册中采取邮件帐号关联的方式，再比如中国的电子商务交易中以支付宝为代表的第三方信用担保商的出现。这些都是为了消除由于互联网的可隐匿性所带来的信任和信用的缺失的不良影响。
1.4技术和需求的进步加速驱动互联网向移动互联网业务转型
互联网的发展是从单向信息传递的Web1.0时代到以三维关系构建互动的、有限可信任Web2.0时代，正是技术的进步在驱动网络融合的基础上驱动着业务的融合。泛IP化、宽带化和计算技术成为驱动电信网与互联网向移动互联网网络融合的核心技术要素。
首先，以IP技术为核心的一系列互联网技术的发展和业务模式的创新，尤其是以门户、搜索、电子商务等为代表的互联网业务的出现，一方面极大地改变了世界范围内信息的制造、传播、消费的模式。另一方也成为驱动互联网自身和传统产业结构升级、经济增长的核心动力。
其次，移动通信技术的进步，尤其是以2G／3G／4G为代表的无线技术的出现和应用的普及。使得信息的获取和传播不再受到时间和空间的局限。
然后，在摩尔定律之下。计算和存储技术也取得了长足的进展。使得以无线宽带技术为主的通信网和以IP为主的互联网在实现网络融合之后。所提供的强大的计算能力，也为移动与互联网的业务融合奠定了终端技术的基础。
最后，经济的全球一体化和行业竞争的加剧，以及由于技术和经济进步造成的人们生活方式的变化，使得原先割裂的电信业务和互联网业务已经不能满足市场综合的、创新的需求。
2 电信运营商构建基于社会性关系的业务系统的驱动力
2.1电信运营商融合业务的移动互联重定义
互联网的移动化已经成为互联网与电信网融合趋势，并正在成为驱动以3G为代表的移动通信业务和网络发展的需求驱动力。因此。笔者认为，电信运营商开展融合业务，必然是基于互联网业务的移动化，向移动互联业务的融合。
传统上，电信运营商之对于融合业务的定义，狭义解释为电信业务之间的业务融合，比如移动与固定的融合。移动与互联网融合中，广义的运营商融合业务，可以界定为电信业务与互联网业务、媒体业务、金融业务以及其他传统产业业务的融合。广义的融合业务的概念，其实质就是由泛IP技术和无线宽带技术驱动的，电信网与互联网在网络上的融合所带来的，承载在移动互联网的融合业务。
2.2稳定传统电信业务收入和创新利润新增市场成为运营商开展融合业务的战略目标
传统电信业务收入增长由于市场渗透率的提高、替代IP语音技术的出现，以及3G牌照造成的行业竞争的加剧，使得以语音业务为主的运营模式，其收入增长趋势必定呈现下滑趋势。电信运营商在守住终端用户之后，必须创新业务和服务，创造新的用户需求市场，从而以创造新的增长点的方式，实现运营收入的增长。
因此，捆绑稳定现有传统电信业务市场，和创造新的市场和新的利润和和收入增长点成为运营商开展融合业务的终极价值目标。
2.3三维关系型的互联网业务有助于运营商融合业务战略目标的达成
全业务运营后，产品的同质化趋势使运营商之间的竞争趋于价格战的红海，这迫使传统电信运营商在产品和业务层面采取更多的关联，并借助互联网移动化过程中对终端用户掌控的规模优势，构建具有分组域思维模式的移动互联业务体系。
而这种移动互联网业务体系的构建，从业务模式到商务模式，必须迎合互联网业务对移动性的需求以及三维关系模式的业务发展趋势，这样才能有助于运营商融合业务目标的实现：
从稳定传统电信业务收入上看，社会性网络关系业务系统是一个比条块分割的业务更稳定的竞争性业务系统。从稳定的目标看，运营商的核心战术选择指向应该是如何构建个人退出本运营商网络时的强大壁垒，提高运营商自身面的竞争时议价能力和利润保持能力。
互联网的业务发展趋势，已经进入了以关系为核心的业务体系构建过程中，个体在移动互联网时代的需求，进入一个综合化、深度关联化的、系统性的需求体系，人们渴求以更统一的入口和接入方式，满流、交易、娱乐的全方位的需求。
因此，按照个人与个人之间的关系、个人与单位／组织之间的关系、个人与生产／管理／销售／商品之间的关系以及这些关系之间的关系构建的关系业务网络系统，所形成的是一个庞大的关系网，某一个环节的断裂，并不影响这个网络的稳定。这种稳定的以三维关系为核心的关系业务网络系统，使得个体在退出运营商的网络时，将面临巨大的退出壁垒。
从创造新增利润市场的战略需求来看，社会性网络关系业务是运营商从管道运营商向信息服务运营商转型中工具性的战略选择。从收入可持续增长的目标看，运营商的核心战术选择指向应该是成为信息内容的整合和分发者，作为信息中介，从增加三维社会性网络关系中信息传播的效率以及减少交易成本的双边价值中增值，以获取利润和收入的持续增长。
这就需要运营商一方面需要围绕三维社会性关系网络，为更多的关系性的需求提供服务，另一方面也需要在不同的关系之间建立系统性的关系，一是创造关系，另一个是打破关系之间的信息鸿沟，提高在整个社会性关系网中信息沟通的效率。
社会化性网络关系业务系统在竞争中的稳定性和围绕关系构建业务系统所能创造的新增市场，成为电信运营商向移动互联网转型，开展融合业务的必然选择。
3 基于社会性关系的运营商业务体系构建思路探索
3.1可信性是运营商构建可盈利的社会性网络业务系统的前提
互联网业务在向社会性网络的发展和演进中，娱乐和商务成为主要的盈利模式，但是由于互联网最初的可隐匿性，使得最初的娱乐和交易规模和营利性都由于存在风险而受到严重制约，我们看到，在中国正是由于支付宝等第三方信用担保机构的出现，才极大地促进了电子商务的发展。
社会性网络业务系统的发展，其根基就是以个人身份真实的可验证性，这是由于社会性网络业务系统是以现实的三维关系的社会性活动在网络世界的影响性的投射，失去了个人真实身份的真实性，社会性网络业务也就失去了存在的土壤。
因此，基于身份认证的可信的移动互联网业务，是运营商开展融合业务，获取可盈利性的首要选择。
3.2运营商社会性网络业务系统体系的构建路径
目前中国的运营商都已经组建了面向个人、家庭、集团客户三个市场的组织、品牌和产品。但是，这三个市场所带给客户的都是割裂的原子化、分散化的业务。个人在使用这些业务的时候，由于业务之间关联的缺乏，而造成不必要的以个人关系为主要模式的社会活动之间的信息壁垒和障碍，个人在社会性活动中被人为的割裂。这种状态既增加了竞争的不稳定性，也给运营商滑向纯管道运营商增加了新的不确定性。
这种缺陷就在于现有产品体系的非社会性网络的关联性。因此，运营商在以互联网业务为标杆，开展融合业务的过程中，必须在盈利模式选择、市场选择方式、产品体系规划方面进行全方位的重构。
首先，从盈利模式选择上，需要认识到，基础电信业务的价值有趋于零或甚至免费的趋势。运营商在构建社会性网络业务体系时，首要需考虑的问题应该是以个体为中心的社会性关系的沟通、娱乐、交易、发展的需求，按照基础关系型需求业务和增值关系型业务进行分类，并以基础关系型业务的低资费甚至免费和增值关系型业务高资费的原则，重构资费体系，以确保收入和利润可持续增长。
其次，在市场选择方式上，需要认识到，市场已经进入一个以社会性关系作为主要区隔维度的定位和细分的阶段。传统的按照区域、功能需求、文化等特性划分客户、选择目标市场的方式已经在移动互联网时期不合时宜。在移动互联网时代，运营商的市场选择方式必须是以个人为中心，按照三维关系的层次化需求，在深度和广度的展开之后，按照社会性关系的属性分类，确定主要的目标市场。
最后，在移动互联网融合业务的产品体系规划上，运营商必须以“个人”为中心，按照个人在社会的三维关系中的交流、交易、娱乐、发展四方面的社会性活动需求，在重构现有产品体系的基础上，重新规划产品体系。而重新规划的核心在于对个人与个人、个人与团体、个人与系统三维关系的重新价值发现和定位。
因此，运营商在开展移动互联网融合业务的过程中，一方面需要按照以个人为中心的社会性活动网络，进行产品体系的重构；另一方面，需要在需求分析、功能设计以及各个业务平台之间，按照社会性业务网络的关系性构建需求，打破原来分割的、垂直的原子化的状态，实现系统性的关联。对此，运营商已经认识到这个问题。并开始了有益的尝试。
4 结束语
以个人为中心的基于社会性关系业务系统的融合业务的开展和运营是运营商在向信息服务运营商转型、互联网移动化趋势下，应对竞争、创造新增市场、实现利润持续增长的必由之路。我们看到，以中国移动的139社区、飞信、移动支付等移动互联网融合业务的实践。表明运营商的融合业务之路已进入新时期。
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