前言：中文期刊网精心挑选了差异化营销策略范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
差异化营销策略范文1
一、差异化营销策略概述
差异化营销策略的中心思想是通过市场细分，锁定目标客户，并针对目标客户群体的个性化需求，通过一系列营销策略的实施导入品牌理念，树立品牌形象，加深品牌定位，打造企业核心竞争优势，培养忠实顾客，并以此为抓手带动和实现企业的长远发展。市场细分是差异化营销策略得以开展并取得成功的关键所在，市场细分也就是企业利用多种搜寻渠道发掘市场空白领域的过程，通过精准定位，不断开发与创造消费者多样化、个性化的需求，立足市场努力完善和探索产品所能具有的新功能，并不断赋予品牌核心竞争力之外的新价值。消费者由于收入水平、兴趣爱好、购物取向、受教育水平、家庭环境、性别年龄等的不同，所以不同消费者对同一商品所赋予的期望用途和功能是存在很大差异的，作为企业在运用差异化营销策略过程中一定要把握好这种差异，并以此为基础生产出切实符合消费者需求的商品。
二、中小企业差异化营销策略
（一）品牌定位差异化
在当前市场营销领域，品牌理念已经逐渐被企业和消费者接受，企业要想做大做强、牢牢占领并赢得市场，必须加强品牌塑造与品牌营销，品牌营销是通过打造企业的核心竞争力并不断利用各种创造性活动强化品牌外延并以此带动品牌内涵的不断提升的一种创新性活动，利用多种营销策略手段，逐渐培养起顾客对品牌的忠诚度，并加深其对品牌内涵的认识。在当前买方市场下，企业不应只局限于眼前的蝇头小利，必须将眼光放得长远，制定具有重大战略意义的品牌定位策略，反映品牌的核心价值，并借此实现产品、品牌、服务和营销策略等因素的有机结合。
不同品牌在外延因素方面可能具有相似性甚至是相同性，但是品牌内涵肯定是不同的，品牌内涵是区分不同品牌的主要标志，其除了可以用来区分不同企业不同品牌外，还与企业的核心价值密切相关，核心价值与外延因素之间务必要互相促进，所以中小企业在制定营销策略、选择营销方式之前一定要深谋远虑、深思熟虑，确保所采用的策略能够促进核心价值与外延因素之间积极作用的发挥才具有可行性。
（二）市场差异化
中小企业在进行产品投放和渠道策略选择的过程中，必须注重产品销售环境的营造和销售条件的创造，在销售价格方面，进行产品定价时必须紧密围绕企业品牌定位，依据企业所处的产品生命周期阶段并结合市场需求和市场份额进行定价策略的制定；有些企业出于走高端路线和快速收回前期投资成本等因素的考虑，一开始便制定了高价策略，不能说这种做法不科学，但是企业所选择的价格策略必须基于对市场展开调查分析及对本企业所生产的产品类型等作出科学定位的基础上。例如三星集团以手机为核心而建立起来的电视、冰箱、空调等差异化的产品系列统统以高价位的姿态进入相应的市场，旨在塑造其高价高质的品牌形象，这也预期品牌定位策略始终保持一致。在分销渠道方面，中小企业的选择主要取决于中间商的数量多寡，如果中间商数目众多，导致产业链非常长则属于宽渠道，相反中间商数目有限，厂家与消费者基本上属于面对面接触，则属于窄渠道，不同种类的商品所适宜采用的分销渠道不同，中小企业由于规模小、产品知名度不高、用于构建分销渠道的资金有限，所以适宜走窄渠道的分销模式，通过人员推销，面对面与消费者接触，利用免费试用、直接组织消费者订单生产等促销方式，迅速培养起忠实顾客。
（三）产品差异化
产品差异化策略具体体现在产品的特征、性能、耐用性、实用性、可靠性、样式和款式等方面，在当前产品种类日益丰富甚至过剩的市场形势下，产品的核心价值并无本质区别，区别主要表现在性能、质量、款式等方面，为此中小企业差异化营销策略的展开必须立足于这些环节，拓展产品核心价值之外的附加功能，为其产品赢得市场份额。
产品性能与特征方面。产品的性能与特征是对产品核心功能的有益补充，是对产品基本功能的积极拓展，宝洁公司在这一方面取得了较为成功的经验，保洁公司以飘柔洗发水为核心，逐步推出了海飞丝、潘婷、沙宣等性能与特征都是对飘柔进行进一步补充的洗发水系列品牌，这种产品差异化策略确实为企业赢得了巨大成功。
款式与样式方面。款式与样式可以从视觉角度加深消费者对品牌的认识与认可，海尔集团的冰箱产品包括欧式、中式和美式三种款式，其中欧式冰箱风格霸气、外表四四方方，给人以严谨、严肃的感觉；中式冰箱风格淡雅、弧线较多，且外观多以中国传统彩色花纹加以装饰；美式冰箱则风格华贵、个性张扬，这种款式的设计与设置延伸了海尔冰箱品牌的核心价值和竞争优势，无疑是锦上添花。
（四）服务差异化
对于生产同质化产品的市场而言，企业要想突出品牌定位、加深品牌内涵，必须在服务的数量和质量方面做文章，决定和影响服务数量与质量的因素主要有售后服铡⑺突跎厦拧安装服务、培训服务、咨询服务、定期维护等，可以说对于某种商品而言，售前与售后服务方面的差异是影响其品牌形象的利器。例如电脑、电视、热水器、小轿车等技术性较强的商品同质化特征突出，消费者选购时除了看品牌影响力、价格之外，就是看服务了，联想电脑所提供的免费培训服务和海尔集团24小时售后服务等都为其品牌赢得了成功。
差异化营销策略范文2
在难以突出产品的差异时，竞争成功的关键常取决于服务的数量和质量。区分服务水平的主要因素有送电、电力安装、用户电工技能培训、电力报装接电、电费电价咨询服务等。送电服务是指供电公司如何将电能送到客户家中。客户的选择常取决于他们对供电公司送电速度和可靠性、安全性的预期。供电公司的送电服务包括供电方案的确定、用电工程的检查验收、表计安装运行状况等工作。供电公司应将重点应用于以下环节；把更快的送电服务、更完善的的用电售后服务和供电中断后快速反映作为竞争手段。安装是指供电工程施工的进度和施工质量、电能表安装和正常运转。当客户向供电公司提出进行用电容量变更、计量装置移动等供电业务变更时，供电公司应在简化手续的前提下，尽快满足客户的要求。使用电客户用电需求得以满足。顾客培训是指对用电客户的用电管理人员进行安全用电、节约用等知识宣传、培训，让用电客户能够正确、安全、有效的使用电能。目前供电企业在用电检查业务中实施的《进网电工管理办法》就是针对用电客户的用电管理情况，为用户提供的安全用电、节约用电和相关用电管理方面的专业培训。咨询服务是指供电公司向用电客户免费提供有关用电业务资料、建立信息查询系统、给予用电客户用电指导等。通过95598电力热线向广大用电客户提供了电费查询、停电信息查询、电价政策查询、电力报修、以及业务变更咨询。
2优秀员工
电力企业是一个资金密集、技术密集的产业，它需要一批优秀的员工来完成发、供电业务。供电公司可以通过招聘、培训比竞争对手更优秀的员工，来赢得市场的竞争优势。现在国网公司开展的创国网公司、省公司一流县级供电企业活动促使供电公司员工队伍提升高素质的、工作环境整洁、管理严谨，以提升供电企业的经营、管理水平。
3品牌形象
品牌可以形成不同的“个性”，供客户识别。电力公司可以通过它所赞助的活动来塑造“个性”。但电力商品是特殊产品，其品牌重点不在外在标志，而应把重点放在售电质量、服务意识与水平，客户使用的满意程度等上，所以电力营销品牌的内容，应由电能质量因素、价格因素、服务因素和企业形象组成。通过优质服务提升品牌形象、推进需求侧管理技术应用客户购买电能，一方面是购买商品，另一方面是购买服务。成功企业无一不是用高标准的服务去赢得市场，电力企业也不例外，必须用快捷化、保障化、简便化、多样化的优质服务来赢得市场。一是提高服务水平；二是完善服务手段；三是丰富服务项目；四是拓展服务领域；五是推进需求侧管理策略。目前，供电企业应从以下几方面开展需求侧管理技术应用：第一是加强宣传的同时采取必要的引导措施。需求侧管理技术是最近几年才在我国推广的一种新技术，许多用电客户对这项技术并不熟悉，因此有必要加强宣传力度，让客户了解需求侧管理技术以及电力是一种洁净、高效和安全的绿色能源。第二是对客户进行消费引导是一种有效的、不可缺少的市场手段。一般的客户普遍缺乏必要的节能知识，对市场上销售的用电设备的节能性能缺乏必要的了解，对投资节能设备的效果也持有怀疑的态度。因此采取必要的引导措施，切实消除客户在认知、技术和经济上等存在的心理障碍，合理引导用电客户特别使新报装的客户使用节能产品。第三是依靠政府部门采取必要的行政手段。依靠政府部门制定相应的法规、标准、政策、制度等来规范电力消费和市场行为，以政府的力量来推动节能、结束浪费、保护环境。同时通过政府的示范作用作为需求侧管理技术应用的最有力的诱导手段。通过推动政府部门及其办事机构使用节电产品，起以点带面的引导作用，从而唤起广大民众的节能意识，形成全社会都参与节能技术应用的风气。第四是与厂家合作，推广新型节能产品的使用。供电企业要有意识地与生产商合作，充分利用他们的力量和经验，厂家负责开发新型节能产品。本着互惠互利的原则，供电企业采取一定的用电价格优惠措施，鼓励用电客户使用这些节能产品。第五搞好市场调查，有针对性地为大型用电客户服务。供电企业市场营销人员必须经常开展用电市场调查，通过对客户的了解，在各行业的设备运行现场了解调查需求侧管理技术的应用和推广情况，还要填写调查问卷，对企业的用电情况进行跟踪，通过掌握企业的第一手资料，了解各行业在不同季节的用电需求及电力电力市场的发展动态，根据企业实际情况制订合理的需求侧管理技术应用方案。当需求侧管理技术得到成功有效的运用后，由于单耗的下降，企业的生产成本必将得到一定幅度的降低，生产利润相应增加了，企业的用电积极性也必将提高，从而促进电力资源的优化使用，终端用电效能也相应提高。企业的生产规模随着经济效益的提高而不断扩大，用电量自然会随之不断增加，供电企业也由于销售电量的增长而使效益得到不断的提高，由此而达到双赢的目的。六是实施峰谷电价。按规定程序根据本地区实际情况制定峰谷电价标准，用电价策略鼓励大型用电企业改变以往用电方式，在用电高峰期减少用电，低谷期增加用电，这样就达到了移峰增谷的目的，这也是调节供电公司和用户之间合理分配用电的一种有效管理手段。
4结束语
差异化营销策略范文3
摘要：银行卡在发达国家是非常普及的个人日常支付及消费信用工具，也是当前中外金融机构竞争最为激烈的一个领域。近几年，虽然我国银行卡业务受到了商业银行的高度重视，但与发达国家相比，还存在着银行卡普及率和用卡频率偏低、服务质量较差、科技含量低等一系列问题，银行卡市场还处于发展的初级阶段。因此应从消费者需求出发，运用现代市场营销理论，通过对市场研究和细分，开展差异化营销策略，这对于我国商业银行壮大银行卡业务、提高国际竞争力具有重要的战略意义。 关键词：商业银行；银行卡；差异化营销中图分类号：F83
文献标识码：A
文章编号：16723198(2009)190153021 我国银行卡业务的发展现状1.1 银行卡发卡量增长，但增速放缓1979年12月，中国银行广州分行与东亚银行签署协议，其银行卡业务，这是中国银行业第一次开展银行卡业务。1985年3月，中国银行珠海分行发行了我国第一张银行卡――“中银卡”，这也是我国第一张自主品牌的银行卡。此后，各大商业银行纷纷加入发卡行列。截至2008年年末，银行卡发卡总量18 亿张，同比增长20%。其中，借记卡16.58亿张，占银行卡总量的92.11%，同比增长17.59%，增速降低12.81个百分点；信用卡发卡量为1.42亿张，占银行卡总量的7.89%，同比增长57.32%，增速降低24.68个百分点。同时，银联卡网络不断向境外延伸，目前，银联境外受理网络已经覆盖了95%以上中国人常去的国家和地区，基本实现“中国人走到哪里，银联卡用到哪里”的目标。1.2 银行卡领域竞争激烈2006年12月11日，中国金融业入世5年保护期已经结束。随着零售业务对外资银行的全面开放以及中外资银行合作的加深，银行卡领域成为各家银行竞争最为激烈的场所。1.3 银行卡普及率较低，发展潜力大虽然近年来我国银行卡业务发展迅速，但是总体看来持卡人和特约商户普及率却很低。目前，美国的特约商户普及率近100%，韩国的特约商户普及率为87%，而我国仅约3%；美国持卡消费占社会商品总零售比例约25%，韩国占到20%，我国仅约3.45%；美国人均持卡量约2.9张，韩国人均持卡量2.1张，我国约为0.8张；美国持卡人三个月内平均用卡次数约28.5次，而我国仅约2次。我国的银行卡业务与发达国家相比还存在很大差距，但随着中国经济的持续快速发展，人均收入和中高收入人口的数量呈现日益增长的趋势，我国银行卡业务有巨大的发展空间。1.4 银行卡产品结构和功能单一发达国家银行卡业务品种多，功能多，为消费者提供优良的产品和服务，保证其银行卡的便利与信用。而我国银行卡品种结构单一，主要发行的是借记卡，占银行卡总量的92%以上。借记卡一统天下的局面限制了信用卡全部功能的发挥，不利于信用卡业务的发展。同时银行卡功能少，银行提供的服务项目有限，各家银行卡功能趋同，仅仅是简单的互相模仿，必然造成恶性竞争。1.5 银行卡业务服务质量较差国内，银行卡服务质量较差，收费标准不合理，很多银行条款消费者并不了解，如即使在银行卡未激活的情况下，有的银行也要收取年费；如果在免息期内不能全额偿还透支消费款项的话，就要按透支消费款项的全额支付从交易入账日至还款日止的贷款利息等等。所以我国中资银行的银行卡业务在收费与国际接轨的同时，也应该尽量让服务与国际接轨。2 银行卡营销中存在的问题(1)重数量轻质量，门槛过低。银行卡营销的一个重要目的就是吸引新客户，挽留现有客户，扩大市场占有率。因此大多数银行以占领市场、抢夺份额为主，力求取得规模的最大化，即以数量取胜，对差异化营销的必要性缺乏认识。银行往往以发卡量作为衡量员工业绩的一个标准，在扩大发卡量的压力下，办理银行卡的门槛在不断降低，程序也越来越简单，客户只需要填一张表格，提交一张身份证复印件，就可以办理，并能进行透支消费。这样必然带来过多的“睡眠卡”和“死卡”，增加银行管理成本的同时却没有带来应有的利润。(2)营销过程中大打价格战，攀比推广费用，导致银行卡业务的恶性竞争和效益低下，同时巨额的推广费用也没有得到消费者的认可。国内各发卡银行为了占领市场而放弃了办卡年费、消费手续费等一些中间业务收入，采取不计成本、不计效益的办卡方式。各发卡银行的主要利润来源均集中在循环利息及消费返点上，信用卡年费收入几乎为零。截至目前，只有招行、广发行等少数几家银行表示自己的信用卡业务实现了盈利。但据调查结果显示，大多数消费者认为各家银行卡的功能差不多，办哪家的银行卡都行。(3)市场细分较肤浅，市场定位不明确。目前我国商业银行对银行卡市场也进行了一些细分，推出白金信用卡、女性卡、学生卡等等，但效果并不明显。当前的市场细分只是把具有共同特征的消费群体单独拿出来，为他们开发一种信用卡，而不是把整个的客户群体按照一个统一的因素来细分。这些已细分出来的持卡人群体，依然是一个较庞大的群体，其中收入依然有高低之分，单个持卡人的个性化还未充分显现出来。这种市场细分效率低，缺乏系统性，银行也无法有效地确定并占领自己的目标市场。(4)营销渠道和营销手段单一。目前我国各家商业银行都建立了自己的银行卡中心，成立直接管理的银行卡行销组织，通过员工推荐、客户经理直销等方式开展银行卡的发卡工作。也有部分银行通过电话营销进行银行卡的营销，简化了业务办理程序，如广东发展银行同深圳市金融联客户服务中心进行合作，开展信用卡电话销售，减少了成本投入，拓展了销售渠道。但是在发达国家，市场营销已从“功能营销”演进为“特色营销”、“差异化营销”，营销渠道和营销手段呈现多元化的特征。相比之下，我国商业银行的银行卡营销手段过于单一，直接信函(DM)营销、委托外包、银企合作、网上营销等开展得还远远不够。3 银行卡的差异化营销策略3.1 市场定位的差异化市场定位是银行卡战略的核心，通过市场细分，准确识别客户和分类客户，选择目标客户进行准确的市场定位，是银行卡业务营销的第一步，也是实现发卡行盈利的关键。目前，由于我国商业银行处于发展银行卡的初级阶段，风险控制能力还不强，对银行卡业盈利特征的把握还不够准确，往往把市场目标锁在社会上收入高、信用好的客户，如公务员、教师、律师等社会白领阶层，事实上，这类客户并不会使用利率很高的循环信贷功能，而且消费签账额又不高，微薄的消费佣金回扣是抵消不了银行在银行卡上的高额投入。而那些收入水平不高的阶层，如刚刚工作的年轻人，使用银行卡的积极性很高，但是，这类客户又往往因为资信较差而被拒绝发卡。因此我国商业银行的银行卡应尽快从贵族化转为实用化――即把卡发给真正需要的人，让真正需要的人用卡。3.2 产品的差异化产品差异化是生产者根据消费者的偏好及自身的条件，使商品具有某种特征并同其他产品区别开来的竞争策略。金融产品本身具有同质化的特点，容易被模仿，尤其是银行卡，作为特殊的商品必须符合国际银行卡组织制定的标准和人民银行的有关规定，是一种标准化的产品。而消费者的需求却日益多样化、多元化，这就要求增加银行卡的附加功能，突出品牌特色和完善的服务功能，更好地满足客户需求。(1)要突出品牌特色。目前市面上的银行卡功能大同小异，如何提高产品的识别度和客户的忠诚度，关键要强化品牌特色。品牌，尤其是知名品牌，是质量和信誉的象征，在物质功能和精神功能上都能给消费者极大的满足。拥有了知名品牌，就意味着拥有了稳定的消费者和相对稳定的市场。建设银行的龙卡信用卡获得信用卡国际组织授予的“信用卡业务飞跃奖”、“双币种信用卡卓越成长奖”、“最佳贡献奖”等十多项荣誉，还有中国银行、光大银行、招商银行等也都在为打造自己的银行卡品牌不断努力着。(2)加快银行卡新产品的开发，更好地满足客户的多样化需求。广东发展银行秉承不断创新的理念，相继推出不同主题的信用卡产品，如国内第一张白金卡――广发白金卡、国内第一张女性卡――广发真情卡、国内第一张异型卡――广发南航明珠F/M卡、专为私家车主度身打造的车主卡、针对大学生客群的大学生卡――Fantasy卡等，皆受到广大客户的推崇和喜爱。(3)与其他行业合作，推出联名卡。如招商银行与航空、旅行、百货、家居、酒店等异业知名品牌和公司联合发行了多款联名卡，从逐步开展与异业合作到深入研究当地客户的生活形态、消费场所、刷卡习惯，结合各地的特色推出区域专属的联名银行卡。到目前为止，招行已经成功发行了30多种联名卡，深受消费者的欢迎。3.3 营销手段的差异化在我国银行卡市场中，传统的营销手段使用较为广泛。如在办卡中，有办卡送礼品、办卡抽奖、免年费等手段，吸引客户，扩大市场占有率；办卡后，采取刷卡消费抽奖、消费积分、附赠保险、购物消费分期付款等手段，刺激客户消费，但总体看来，各家银行营销手段单一、雷同。不断创新的营销手段是发达国家银行在银行卡激烈的市场竞争中致胜的法宝，而国内银行在这方面尚有一定差距。随着信息技术的广泛应用和客户需求不断发展，国内银行卡的营销手段也应结合新的需要，体现出差异化特征，从而吸引更多的客户使用银行卡。3.4 营销渠道的差异化(1)委托外包。发卡行将发卡业务外包给专业化公司经营是一种必然趋势，有效合理的外包行为，充分利用合作伙伴间的资源分享会降低信用卡发卡成本、提高效率，从而提信用卡的竞争力。尤其对一些实力较弱的中小商业银行，将大大减轻其市场进入难度，对促进信用卡业务发展和进一步繁荣市场作用显著。(2)加强与其它企业、商业组织的合作。充分借用其它企业、商业组织的网点优势、人力优势，如与百货商店、连锁超市、邮政局网点、保险公司合作，开展银行卡销售的合作，形成强强联合，使销售渠道产生倍增效应，能够大幅度的提高银行卡的持卡量，提高银行卡的品牌知名度。(3)网络营销渠道。与传统的银行卡营销渠道相比，依托互联网技术进行网络营销具有诸多优势，如有利于保护申请人申请资料私密性，提高客户服务满意度；降低推广成本，节约营销费用；打破银行卡营销时空限制，提升发卡行的市场辐射力和渗透力；减少伪冒卡，增强发卡行的市场风险防控能力等等。网络营销渠道将成为发卡银行有效触及信用卡目标客户群的重要通路。参考文献[1]孙辉、黄瑞芬.浅议我国银行卡产业价值链的改进与完善[J].济南金融，2007，(9).
差异化营销策略范文4
【关键词】电力市场细分；优度评价；差异化；营销策略
随着市场经济的发展变化，很多用电客户对电力的需求也朝着多元化的方向发展，基本层次的用电保障已经难以满足他们的需要，在此之外，他们还进一步对供电的价格、供电的信息服务、供电技术、用电节能等内容提出了高要求。基于用电市场的这种变化趋势，供电企业要适时调整自己的供电服务策略，力求做到服务方式和服务内容的多元化，以此来适应不同层次用户的电力需求，并逐提升用电客户对供电企业的满意度。对此，供电企业就要对用电客户加以识别，在识别的基础上进一步对客户进行分析，然后以不同客户群体的需求为准，指导供电企业推出差异化的营销策略和营销服务。同时，创新对用电客户的服务质量所需要的手段就是这种营销服务，在此过程中，这种服务的基础工作就是细分电力市场。另外，以对电力市场的细分为基础，供电公司需要进一步优度评价，使得供电公司的发展更具有针对性和细致性。
1.电力市场细分的优度评价
基于对电力市场细分的认知，它是以不同的用电客户群体为细分对象，细分的具体内容则是这些客户群体的特点、性质，然后以此为基础，认真审视这些不同用电客户群体的用电需求以及用电特征。对电力市场进行细分的目的是了解电力市场的发展情况，继而对电力市场的发展潜力进行开发，从而制定出有针对性的电力市场营销策略。电力市场的优度评价方式是以一个特定的对象为参照，这个对象可以是供电企业的服务营销策略，也可以是企业的一个长远发展方案，然后根据相关原则对这些对象的优劣加以评价，最后采用加权的方式，进一步量化这些对象存在问题的优度。供电企业的营销决策离不开电力市场的分析，在此分析基础上，供电企业会以自身发展的实际情况为依据，选择电力重点培育市场。[1]针对电力市场的发展来看，这种选择的过程就是一个决策过程：在细分电力市场的过程中，子市场就会应运而生，再加以各种相关因素的综合，最终从这些子市场中选择一个最优的，并将这种高优度值的电力市场作为重点，强化培育力度。
2. 电力市场细下的差异化营销策略
在对电力市场进行细分的过程中，有很多可以应用的方法，通常情况下，则是以客户的用电性质为区分原则。在此原则的指导下，具体可以将用电客户分为工业生产用电、农业生产用电、居民用电、商业照明、非居民照明等几种类型。当然，在这种细分的基础上，还可以进一步对对不同类型的用户再细分。电力市场的这种细分有利于供电企业的细致化管理，并且具有较强的实用性。
2.1工业用电市场的电力营销策略
从大工业用电市场的实际发展状况来看，其主要呈现出三大特点：其一，用电量大，并且目前属于国民经济发展的支柱。其二，在供电安全、供电质量等方面有着严格的要求。其三，国家的宏观调控政策对其有着重要影响。针对大工业用电市场的发展特点，具体可以从以下三个方面着手来探索其营销策略：①进一步强化供电企业对大工业客户的服务；强化对客户的差异化服务可以保障供电企业服务的全面性，更有利于电力市场的稳定发展。对此，可以实行大工业客户经理负责制，对供电过程中的问题给予及时解决，并将全程化的服务落实到位，定期走访，满足客户的电力需求。②对高耗能行业的用电严格管控；首先，严格把关项目的业扩报装申请。其次，以电网安全性为前提，对已批准的这些行业要强化报装用电后电能使用情况监测，包括无功补偿、谐波治理及负荷平衡等。最后，针对一些高危行业的客户，供电公司要深化业扩报装的管理。③建立客户信用评价体制；这样做的目的是为企业的差异化营销提供便利，对不同信用等级的用户进行差别性管理。
2.2商业用电市场的营销
在商业快速化发展的现阶段，与其他行业相比，商业电价水平要相对高一些，所以，供电企业要重视对商业用电的电力营销，并将其确定为潜力市场。对此企业可以制定出以下几个方面的营销策略：①与相关政府合作，积极有效地推进小商业的集中化改革；②以为客户服务为目的，组织技能团队，配合客户开发科学有效的用电策略；③与相关制造商联手，加大对用电技术以及相关产品的开发力度；④以对商业用电市场的分析为基础，进一步加强商业用电市场的需求管理。
2.3非居民用电以及非普工业市场的电力营销
以全社会用电量为基准，这类用电量所占的比例较小，但其增长潜力却很大，因为它始终保持着稳定的用电增速。这类用电的客户与国家安全紧密相关，多为医院、军队、政府等。对此，具体可以制定出以下三个方面的营销策略：①加强对学校、医院、军队等单位的重视程度，并明确其特殊性。所以，对这些特殊单位要采取多回路的供电方案，以保障其供电的连续性。[2]②保障政治用电；即针对一些重要的政府部门，供电企业要强化安全用电，深化供质量电服务。③对于这类用电市场中的优质客户，供电企业要提供必要的个性化服务；一方面，对这些用户进行鼓励，支持他们利用蓄冰、蓄水设备，并以此来提升电网整体负荷率水平。另一方面，及时调查用电客户的现实需求，加强送电、抢修等方面的服务质量。
2.4农业用电市场的电力营销
针对这类生产形式的用电，一共体现出三个方面的特征：其一，基于负荷特性来看，这类生产用电日内变动小，但是，月内变动较大；其二，这类生产用电的需求呈现出一定的季节性特征，即到了一定的用电季节，这类生产行业特别需求安全可靠的供电。其三，以全社会的电力消耗为基点，这类行业的生产用电所占的比例有限。而基于农业在国民经济发展中的基础性地位以及农业生产行业的特点，具体可以采用以下营销策略：①坚持科学化的原则，合理调度，优化资源配置，以此来进一步加强春灌等工作的负荷的到位。②合理调整并优化现有的农业用电政策。具体一点就是加强这类生产用电的的基础设施建设，对其用电范围进一步扩展，并施以有效的用电管理。[3]同时，基于禅院长远的发展角度，利用相关政策来激发农民建设农村小水电的欲望，在减轻农民负担的同时也满足了其生活用电的需求。
2.5居民用电市场的电力营销策略
这类用电重要呈现出两大方面的特征：其一，居民的日常工作规律和生活习惯严重影响着这类用电的负荷特征，且用电时间固定，周期性强。其二，单位用电量少，居民客户数量较多。这类用电的市场发展潜力也较大，对此，以居民用电市场的特征为依据，具体可以从两方面来探讨其营销策略：①增强居民客户的用电积极性；而这需要供电企业与相关部门进行协商，从而为居民客户制定出合理的电价政策，并且根据实际情况的发展，可以以居民客户为受益对象，尝试实行用电峰谷底价，推进居民的电能消费。②深化对客户的服务；一方面，以市场需求为准，不断完善城乡电网。另一方面，加强供电企业供电的可靠性，提升电压质量，以此来适应客户对用电质量的需求。
3.结语
总的来说，受到社会经济发展的影响，很多电力用户的个性化需求逐渐凸显。因此，相关供电企业要积极迎合时展的需求，合理对电力市场进行细分，并以此为基础来把握不同客户对企业供电的差异化需求，然后以此为契机制定出科学的电力市场营销策略，满足不同层次用电客户的需要，从而进一步促进供电企业本身的长远发展，实现经济效益的提高。
参考文献：
[1]王泽堂. 浅议电力市场营销现状及营销战略[J]. 新农村：黑龙江， 2014（6）：300-300.
差异化营销策略范文5
关键词：差异化营销策略；中小企业；形象差异化；市场差异化
改革开放以来我国经济发展势头强劲。在经济大发展的背景下中小企业也得到了长足的发展。尤其是国家对中小企业的发展推行了一系列扶植政策，为中小企业的升级转型开辟了新的发展道路。但近几年来国内市场的竞争愈发激烈，各大跨国公司和国内各大企业占有大面积的市场份额展现出咄咄逼人的气势。这加剧了中小企业的生存困境。中小企业对我国的就业的增长，经济的带动包括产业的升级转型都具有重要意义。因此积极研究中小企业的发展生存策略，为中小企业在激烈的市场竞争中开辟生存之路是具有现实意义的。笔者认为，对中小企业而言，在技术发展，人才建设和资金供应等方面都明显处于劣势的情况下应该另辟蹊径实行差异化策略，才能在激烈的市场竞争中获得生存的机遇。
1.差异化策略的始发点
所谓差异化策略就是指在立足于产品的市场定位，品牌理念，营销策略，售后服务与其他同类产品的差异化表现上所制定的市场战略。目的是在同质化严重的市场竞争中提高消费者产品的忠诚度占有更大的市场份额。始发点是立足于消费者的需求，包括消费者反馈的即时性和参与度。只有立足于消费者的需求，使消费者在网络媒体下生活方式的改变迎合消费者的消费心理。
2.差异化策略的具体内容
2.1品牌定位差异化
2.1.1把握品牌理念的差异性
品牌理念是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。品牌理念不是重新去对品牌的外延进行创造性的活动而是对品牌的内涵进行创新性思维活动，对顾客的潜在心理采取行动，让顾客对品牌的内涵有深刻的认识。其最终目标就是为了在顾客心理建立起不同于其他品牌并具有自身品牌特色的整体的观念形象。这种良好的形象和区别于同类品牌的特色理念会吸引顾客优先选择该品牌产品。品牌理念是品牌文化定位的基础。品牌定位要准确的反映品牌理念将品牌理念与产品、服务和企业营销的各个方面有机结合。品牌理念指的是品牌的价值观念和精神内涵。例如：某奢侈品牌的皮制品传达给消费者的品牌理念是：奢华，尊贵，独立，自我。而这些品牌理念的传达需要通过准确的品牌定位来实现。精益求精的产品质量，狭窄的销售渠道，高昂的产品售价和全明星代言的广告推广。
2.1.2把握品牌内涵的差异化
品牌内涵是品牌文化内涵的外延，除了代表产品的文化特性外与企业文化的核心价值是紧密相连的。品牌内涵决定着一个品牌的品质。它更多的是在人文层面上来建立产品独有的特色和在消费者心目中的形象。在传播过程中品牌内涵的完整性直接影响品牌形象在消费者心目中的完整意义。案例：美国珠宝品牌蒂梵尼具有十分鲜明的品牌内涵。以其简约洗练造型感极强的品牌风格成为了美式时尚的标志。但从1837年该品牌成立以来支撑其经久不衰的魅力在于蒂梵尼背后的品牌内涵。蒂梵尼不仅是高贵优雅的代表同时也深刻诠释了女性身上独有的脆弱与天真之美。如同那部享誉全球的《蒂梵尼的早餐》中的奥黛丽赫本。神秘的蓝色礼盒是让所有女性为之神往的。这不仅仅是消费者对产品本身的品质的欣赏更是对自我意识和生活态度的追求。
2.2市场差异化
市场差异化是指产品在市场投放过程中在产品的销售条件和环境等具体操作因素上区别于同类产品而产生的差异化。包括销售价格的差异和分销渠道的差异。首先，从产品定价方面来讲。产品的定价是依据品牌的市场定位，企业的整体实力和产品的生命周期所决定的。不同企业的同类产品的价格定位也有很大的差异。有的企业产品走的是高价位路线，一是为了塑造企业大品牌精专业的形象。二是为了迅速回收投资成本。但高价策略是依托于产品高品质且不易模仿的基础上。有的产品实行低价策略依托于弹性需求之上，同时产品可迅速占领市场份额实现预期的利润目标。对于中小企业打入市场在短期内提高推广度是有一定帮助的。如：三星集团近年来在中国市场以手机为核心建立其他相关电子产品的推广体系。冰箱，空调，电视等电器产品以高价位打入市场，延续三星高档产品的形象。相对于三星国产电器产品的功能趋于完善价格普遍较低，实现短期的市场利润目标，同时也扩大了产品的知名度。
分销渠道分为两种，宽渠道和窄渠道。这取决于中间商的数目。产品的分销面广，就为宽渠道。一般适用于由批发商转为经销商最后转为零售商。窄渠道适用于专业性较强的商品，由生产商直接提供给销售商，企业的反馈和控制力更强，但市场占有率小。例如戴尔公司根据企业自身的情况改变了宽分销渠道减少与零售商的合作，直接组织消费者的订单生产。这种全新的销售方式为戴尔电脑的销售创作全新的业绩。戴尔电脑开始缩窄销售渠道进行技术控制并不再受制于零售商。
2.3服务差异化
在同质性产品竞争激烈的情况下，服务是企业竞争的关键领域。完美即时的售后服务往往是产品服务差异化的核心。差异化策略是立足于消费者的需求体验，将这种需求内化于产品的品质和服务之上从而达到区别于同类产品的效果，建立与消费者之间的良性互动。优越的售后服务一方面可以提高消费者对品牌的忠实度和信赖度。另一个方面服务的差异化直接影响到零售商对品牌的选择。完美的售后也是产品扩大市场占有率的利器。由此我们可以看到服务的差异性，在整个产品运营中的重要地位和现实作用。在产品售后服务方面近年来是一些大品牌的电商平台竞争的焦点。苏宁易购推出的任何品牌的产品统一实行24小时的全国服务，技术人员态度热情周到对待问题能够给出专业意见，为顾客建立专业的品牌印象。兰蔻化妆品专柜为每一位顾客提供皮肤护理咨询，并随时跟进产品过敏反应及时处理。倾听顾客的消费体验和产品使用意见并进行汇总分析上报完善自我品牌的服务体系。
3.如何实施差异化营销策略
中小企业实施差异化营销策略，首先要立足于顾客的需求依托于完善科学的市场调研体系。综合市场的情况，产品的特性，品牌的定位和企业的发展战略，综合考量企业的差异化战略的实现。
实施差异化营销策略要加强营销全过程的管理和控制，最重要的是注意顾客的反馈。顾客的需求和意见是策略制定的基础和标准，只有真正掌握消费者的精神需求和物质需求，在差异化营销策略的制定中才能够找到真正的市场方向。
4.结束语
总之，差异化营销策略是它既是一个动态的控制过程，又是一个不断研发、不断创新的过程，它需要企业对市场的需求灵敏的作出反应。在创新之路上不断求索，在市场实践中找寻自身的产品的差异化竞争力是中小企业生存发展的必由之路。（作者单位：江西应用科技学院）
参考文献：
[1]于建原 1 营销管理[M]1 成都： 西南财大出版社，19991
[2]何继江 1 三种细分打造差异化[J]1 总裁，2002，（10）1
差异化营销策略范文6
A公司是一间环保企业，专门研发生产光触媒材料（也叫纳米光催化材料，光触媒是其专业术语）产品。光触媒材料是一种新型环保材料，最先由日本一个教授发现，后来由于其优异的性能而被广泛应用。光触媒材料在中国应用的时间并不长，属于一个还待开发的“冷门”行业。A公司的老总原先是做纺织机械的，在接触到光触媒材料后，凭借其多年拼搏的商业眼光认定是一个很有“钱”途的行业，于是大刀阔斧将以前的产业转出，一心一意投身到中国环保事业来。A公司在光触媒材料行业也算是第一家吃螃蟹的企业之一，在苦心耕耘几年后，A公司老总却发觉这只“螃蟹”并不是当初想象的那么容易啃下：投入开发三年，资金扔掉几千万，业绩却还未达到收支平衡，而且随后还有大批想分一杯羹者蜂拥而来，一时间A公司觉得进退两难，有点不知所措。笔者在去年进入A公司后，通过调研考察，觉得A公司完全可以采取营销差异化的策略来获得成功。在A公司全体同仁的共同协助下，终于在一年多的时间内让A公司的品牌和销售在光触媒材料行业突围而出，抢占了较高位置，基本成为了市场上的领导品牌之一。其实，中国企业大量市场同质化现象在各行各业都极为普遍，缺少创造，急功近利，可以说是国内很多中小企业的真实写照。作为一个营销人，我只希望中国的企业家能够将目光放得更长远一些，基础做得更扎实一些，要不谈什么“百年老店”、“百年品牌”等统统都只能是空中楼阁、海市蜃楼。
笔者来到A公司后，根据光触媒行业的市场情况和A公司内部情况进行了分析比较，发觉A公司成功的机会点还是很大。通过一系列紧张的市场调研分析后，笔者大胆地向老总提出“差异化营销”的一系列策略方案，并获得董事会一致通过。经过几个月的市场试水，反应很好，A公司于是放开手脚，大举进攻，终于获得品牌和销售的双丰收。
一、品牌差异化
光触媒材料因为还是一个有待开发的“冷门”行业，其产品不为大众消费者熟悉，所以市场份额相对于其它成熟行业来说十分有限。但由于前景广阔，很多商家看好这一“朝阳产业”，全国大大小小也有上千家企业存在。在暂时有限的市场容量里，各个商家为了生存也只能是各出奇谋，市场上刀光剑影，竞争十分激烈。但由于市场不规范，具有自主研发能力的厂家屈指可数，产品同质化现象非常严重。很多商家因为看到有利可图，甚至只是去国外进口原材料回来，经粗糙加工后就投放市场，严重扰乱了市场秩序和影响顾客的消费信心。如何在这一混乱而无序的市场突出重围，建立自己的品牌信誉？笔者根据A公司的实际情况，明确提出了“品牌差异化”的对策，将A公司品牌高度树立，以便在消费者的心目中与其它公司区分开来：
首先，将A公司获得国家“863科技攻关计划项目”这一特殊荣誉作为宣传和推广的龙头，突出A公司国家级高新科技企业的形象。
其次，将A公司的科研中心和具有国外留学经历的教授、博士等科学人才进行包装宣传，彰显企业领先同行的科研实力。
第三，将A公司获得的专利技术和在有关科学刊物发表的研究论文专门装订成册，在市场推广中发放到顾客手上，让顾客真切觉得A公司是有“真材实料”。（这一措施反应效果特别好，顾客虽然看不懂，但看着手里的论文，很确切地感受到A公司是一间具有真正实力的高新科技企业。）
第四、将A公司的自动化流水线工厂全面向顾客展示，让顾客现场体会A公司产品的精细工艺。
通过以上四个方面的有机组合，市场反应效果非常好，从而也将A公司“具有国家级实力的高新科技企业”的品牌定位与市场上一般的光触媒材料公司区别开来，为以后的市场推广奠定了坚实的基础。
二、产品差异化
有了品牌的差别后，A公司在顾客的心目中也就“高人一等”，接下来，我们该对产品动“手术”了。
光触媒材料因其特点的优异性，应用范围非常广：汽车、建筑、纺织甚至日用品等行业都可以应用。行业中有一句戏言形容光触媒材料是“有人的地方就有光触媒”，虽是戏言，却也形象地表达出其应用的广泛性。所谓多而不精，光触媒材料这种“多才多艺”的特性也造成了其产品“大而泛”的现象，没有明显的行业突出性。根据光触媒产品的这种特点和我们了解到的市场情况，A公司决定剑走偏锋，大胆地对产品实行差异化策略，针对不同的行业开发出不同的细分产品，一举突破了光触媒行业产品“大而泛”的特点。在推出市场时我们还担心顾客是否会接受我们这种细分市场的差异化产品概念，一个月后，消息传来，新产品受到经销商和顾客的热捧。我们终于长舒了一口气：产品差异化成功了！
三、传播差异化
可能是因为其行业的特殊性，大多数光触媒公司对传播推广都比较忽视。就算是宣传，也只在网络搜索引擎和一些专业平面媒体上进行，其影响性十分有限。表面上看，这种宣传策略好像是可以节省成本，但按照人均受众效果来看，其个人成本更高。为了进一步巩固和提升品牌，笔者劝告A公司老总放弃这种中看不中用的传播策略，而采用整合传播方式来进行宣传推广。所谓整合传播就是不只在某一两个单一媒体上进行有限宣传，而是从顾客所能接触感受到产品信息的一切环境来立体执行。笔者为A公司所整合的传播途径包括有：电视、电台、平面媒体、网络媒体、户外媒体、小区媒体等等，务求对顾客进行无孔不入、无处不在的立体触觉宣传。顾客无论走到那里，都可以在不同的环境充分接触到A公司的品牌和产品信息。表面上看，这种整合传播方式成本会很大，但实际只不过是将资源集中在一起利用罢了。而且从实际应用效果来看，费用比远远要比孤立性的宣传好得多。而A公司产品最终能成为该行业的领导品牌，与其它公司不同的差异化整合传播方式功不可没。
四、市场差异化
在其它公司还将产品和市场混在一起吃“大锅饭”的时候，A公司已经开始有目的地将其市场也实行差异化营销管理了。根据不同行业细分的产品，A公司也将不同的市场细分化，并实行各个行业市场负责制，让相应的项目经理进行专业推广和管理。而这相应的项目经理只要求对自己负责的行业熟悉即可，务必达到真正专和精。
一年多下来，市场差异化让A公司尝到了甜头：产品的销售和市场占有率都有了好几倍的提高。正当其它公司还在为市场份额而苦苦奋斗时，A公司的老总却已是心花怒放了。
五、服务差异化
真正要树立长线的品牌价值，服务是一个事关重要的环节。当你的品牌和产品与对手不相上下时，如果能在服务上下功夫，往往会有事半功倍的效果。当年丰田公司的凌志轿车能够在欧洲众多汽车巨头中虎口夺食，优质的售后服务是其一大法宝。所以，当A公司的产品在市场上供不应求时，我们却已经将A公司的售后服务质量提到了会议桌上。经过一番精心的谋划，A公司推出了光触媒材料行业前所未有的“服务万里行”活动，深入到各个市场的客户中，耐心解决产品的各种售后问题。同时，公司制定了客户服务细则，上至老总下至员工都实行服务绩效考核。公司客户服务部还设立客户资料档案，实行数据化管理，并开设免费售后服务电话，立志让A公司的真情服务感动每一位顾客。当别人为顾客的投诉而焦头烂额，A公司的品牌声誉却随着优质的服务有如春风化雨，润物无声地深入到每一位顾客心中。
