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简述电子商务营销的特点范文1
关键词：新农村建设；农产品；电子商务；发展路径
基金项目：2014年浙江省哲学社会科学发展规划课题《大数据时代浙江农产品电商化发展的对策研究》（项目编号：14NDYD06YB）；2015年度浙江省科协软科学研究课题项目《农村农产品电子商务发展模式及政策研究》（项目编号：2015KXCX-KT015）我国是一个农业大国，经济全球化发展至今，我国新农村建设进程日益深入，为农村共享改革开放的成果提供着无限多的便利。近些年，应社会经济水平的提升，农产品的价格也在不断上涨，即便如此，农民的增收依然是“三农”问题所关注的重点。城乡二元差距在国务长期存在，现代信息技术的发展推动全球迈进了电子商务时代，当代农村基于新农村建设广泛应用电子商务促进农产品贸易发展成为了必由之路。因此，应当深入挖掘新农业经济当中电子商务的地位和作用，以更好地于当代农产品企业当中提升电子商务的价值，促使其在新农村建设进程中发挥出应有的作用。而农产品电子商务的应用，亦是通过计算机和互联网的整合作用而实现，相比之下，农村地区的经济水平虽然伴随着全球化发展的新格局有了明显的提升，但城市的服务业和工业化水平大部分农村地区仍然不具备，如何从新农村建设视角出发探寻到可行的农产品电子商务开发商路径也就成为了摆在农村经济和电子商务发展面前的现实问题。
一、新农村农产品电子商务概述
农产品电子商务，从定义上来看就是电子商务的一个组成部分，其特点同一般情况下的电子商务相一致，亦是需要互联网的作用而实现电子化交易的一种商业活动。主要用途覆盖了农产品的推广及销售，服务于于农产品的营销。农产品电子商务实践的过程主要是在计算机互联网的辅助作用下通过对农产品的广泛宣传提升农产品的影响力，并为消费者提供更多更为详尽的农产品信息供消费者了解并选择，进而通过互联网营销同农产品企业和消费者之间建立起良好的关系，以便于提升农产品的销售效率。由此可见，农产品电子商务全程均需要依靠网络系统，对于帮助农产品企业信息传播的广泛性拓展具有积极的推动作用，进而全面提升农产品企业的核心竞争力。
新农村建设理念自2005年被提出以来，农村的建设便开始调整方向，集中地致力于打造更多渠道以为农业经济的增长提供更大的空间。农产品电子商务作为发展农业经济的重要渠道之一，也在新农村建设的新形势下承担起了拉动农村经济的重要责任使命，只有不断提升新农村对发展电子商务必要性的认识程度，才能有效推动电子商务在新农村建设中价值的提升。
二、基于新农村建设的农产品电子商务开发必要性
（一）有利于通过信息对称性的提高降低市场风险
在很长一段时期，我国农村地区经济水平的落后加之地域条件等限制，致使农村市场很难与经济市场对接，信息的不对称现象极为普遍。农村地区是农产品的发源地，保证农产品信息和市场信息的对称性实为保障农户效益的必要前提。在现代信息技术不断发展的新时期，互联网的应用也普及到了新农村的建设中，对于农户来说，传播农产品信息的渠道被全面拓宽，农产品的生产加工等技术也能够通过电子商务平台被更新，帮助农户提升农产品生产与加工的技术水平。同时还有利于使农户充分了解市场行情，从而避免因信息不对称而造成的诸多风险。
（二）有利于通过营销渠道的拓展打破传统营销模式的固有界限
农产品有别于其他产品的最主要特点在于本身的生鲜性，不仅保质期限更短，对存储环境的要求也更高。从现实的角度来看，农产品的销售也具有范围限制，远销并不可行。农产品的销售直接关乎着农户的利益，而长期以来农产品的营销渠道始终混乱无序，营销模式被束缚。电子商务的应用，直接拓展了农产品的信息传播渠道和销售渠道，传统的受时空影响的营销界限被打破，为农户的增收提供了更多的便利性。
（三）有利于通过流通环节的压缩提升农民的收入水平
新农村建设的宗旨在于保障农民经济水平的提高，农产品销售作为农户赖以生存的饭碗，营销的实效性也就至关重要。传统方式的农产品营销因中间商过多而提升了农产品的升本，导致农产品价格长期高居不下，影响着农民的收入。电子商务则借互联网平台拉近了农户和消费者之间的距离，流通成本的降低不仅能节省消费者的经济，更在很大程度上提升了农民的收入水平。
（四）有利于通过农产品营销竞争力的提升打造国际化营销模式
电子商务的应用优势并不仅仅在于满足农户经济效益的发展，有利于推动营销供应链的整合，农产品信息的在更有力地支撑自身技术水平增长的同时还能有效夯实农产品于市场当中的经济地位，进而借电子商务平台的逐步完善追随国际化营销的发展态势。
三、基于新农村建设的农产品电子商务开发面临的挑战
（一）对电子商务的重视程度不足
进入21世纪以来，我国的现代信息技术发展直接推动了电子商务的扩张趋势，虽然我国在新时期也同时强调着发展社会主义新农村目标，但不可否认的是我国城乡二元差距依然存在，农村经济水平的相对落后已是不争的事实。由此，很多农村地区信息化建设水平也就明显受限，加之长期封闭造成的农民信息意识淡薄，对于新生事物的排斥感较强，电子商务的推广无疑困难重重，对电子商务重视程度的不足也就可想而知，成为制约农产品电子商务开发的主要因素。
（二）政策体系不健全，缺乏标准化保障
我国农产品价格长期居高不下的一个重要原因即在于农产品流通规范性的缺失。电子商务在农产品领域当中的应用起步相对较晚，属于一种新型营销模式，对于政府政策扶持的依赖性较高。然而事实是，相关部门对于农产品电子商务的认识并不到位，因此也就难以形成对此的重视，政策受冷导致农产品电子商务的开发难以为继，对于我国农产品贸易的顺利开展起到的阻碍作用不容忽视。
（三）农产品电子商务的安全隐患威胁着农产品企业的商务信誉
农产品电子商务属于电子商务的一个分支，其亦需要面临其他行业电子商务均普遍需要面临的问题，即互联网的风险问题。在农产品电子商务平台中，交易的主体之间并无现实交集，商业活动的实现也仅仅是基于互联网虚拟平台当中，相互之间的信任是商业合作开展的必要前提。然而农户受到规模、技术水平以及交易量等影响，很难在电子商务平台当中提升商业信誉，由此也就会在一定程度上阻碍到农产品电子商务的发展。除此之外还会涉及受农村经济和地域条件等限制而造成的网络病毒等隐患，均会对农产品电子商务的发展起到不良影响。
（四）农产品电子商务物流配送体系不健全
完善的物流配送体系是农产品电子商务顺利发展的重要保障。伴随着社会经济的进步，传统物流也开始趋向于现代物流方向发展，然而这种喜人的现代物流成果往往仅在大城市之间共享，在农村地区尤其是经济欠发达农村地区则很难配备完整的物流体系。如此，即便是新农村的建设再完善、农产品电子商务发展再好也会因缺乏物流体系的支撑而逐渐衰亡。加之农产品本身对物流水平要求较高，而很多农村地区并具备这种物流能力，比如冷链物流等。
四、基于新农村建设的农产品电子商务开发路径
电子商务在我国历经了十余年发展历程，凭借着诸多的优势性，电子商务得以在全社会普及，并且发展成为了全球一体化时代国际经济贸易开展的重要平台。我国作为农业大国，发展农村经济的现实意义毋庸置疑，而农产品营销作为发展农村经济的最直接举措，与时俱进强化电子商务的应用实为必由之路。
（一）提升对电子商务的重视程度并加快农业基础设施建设
电子商务的发展，需要依靠计算机互联网技术的推动，因此农产品电子商务的开发必须要以加强配套基础设施建设作为前提。社会的发展已步入现代化正轨，新农村建设目标已经为我国农村地区的发展指明了方向，农产品电子商务的普及应用势在必行。对此，政府应起到积极的作用引领农村地区正确认识发展农产品电子商务的现实重要性，并加大对农产品电子商务的扶持力度，秉着“送科技下乡”理念致力于更好地推动新农村的农产品电子商务开发建设，并重点加强对农民的技术培训，同步完善电子商务基础设施，以为新农村建设做出积极的贡献。
（二）完善相关政策以为农产品电子商务发展提供标准化保障
政策法规凭借其硬性的制度约束得以成为所有活动开展的规则保障。电子商务平台本身具有虚拟性特点，因此决定了风险的难以控制性。对于风险的防范，需要相关政策的完善来构筑坚实的壁垒，进而创设出良好的政策环境。目前，关于电子商务的应用，国际当中已有《电子商务示范法》，但我国的电子商务相关法律政策却依然停留在探索阶段，尤其是农产品领域的电子商务，因此应当进一步将相关政策系统化，以保证农产品电子商务的发展进一步提升安全性和稳定性。
（三）保证农产品质量以提升电子商务企业信誉
尽管电子商务仅作为农产品销售的一个手段，但内涵上其又是一种思维方式，电子商务的销售状态完全取决于农产品的质量。因此，农产品电子商务要想立足于新农村建设实现长效发展，则必须要从强化农产品质量入手。在城市化进程和全球一体化不断深入的当前，农产品竞争态势已经愈演愈烈，农产品质量的重要性直接关乎着食品安全，因此只有好的农产品质量才能确保农产品企业得以可持续发展，并有效提升企业的信誉，使得消费者对农产品电子商务树立起的高度信任。
（四）建立并完善良好的交易环境和农产品物流配送体系
物流环节是农产品电子商务流入到消费者手中的最终环节，因此在很大程度上决定着农产品电子商务的交易质量。而碍于当前农村地区物流基础设施的不完善，只有加强对此问题的整改，才能力推新农村农产品电子商务的顺利发展。对此，需要地方政府予以高度的重视，在给予农产品企业以必要的扶持基础之上，联合地方的各项产业协同发展，共同打造完善的物流基础设施，由此为农产品电子商务的顺利开展创设良好的环境。
结论
综上所述，新农村建设的重点任务在于带动农村经济水平的提升，农产品作为农村地区的支柱产业，对于新农村建设的促进作用毋庸置疑。随着电子商务的普及，基于新农村建设的农产品电子商务应用已经成为了大势所趋。而受到诸多因素的影响，我国农产品电子商务依然面临着诸多发展障碍，只有农产品经营企业切实立足于新农村的建设目标，充分提升对电子商务开发的重视程度，才能全力推动我国农产品电子商务在发展之路走得更远。
参考文献：
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[6]杨静，刘培刚，王志成.新农村建设中农业电子商务模式创新研究[J].中国科技论坛，2014（08）：117-121.
简述电子商务营销的特点范文2
关键词：电子商务；项目教学；教学模式
Preliminary study on the implementation of Project Approach in Middle Vocational SchoolElectronic Commerce Profession
Abstract：E-Business course focuses on practice and innovation. In order to develop skilled and compound e-business professionals, teachers must continue to explore more effective teaching methods in their daily teaching. In this article, the feasibility, implementation requirements and steps, as well as the requirements for the teachers and students , of the E-Business’s project teaching in the secondary vocational school, are focused ,according to years of teaching experience. Limitations of thisteaching method in Implementation processare also noted at the same time, so as topropose some constructive measures and teaching methods for the project teaching of the E-Businessin the secondary vocational school.
Keywords：E-Business, Project teaching, Teaching mode
中等职业教育的目标是为了培养生产、建设、管理、服务第一线的熟练技术技能型人才，是一种以就业为导向的教育。社会需要什么样的技术技能型的人才，中职学校就应该培养什么样的人才，因而相应的课程教学也具有了岗位针对性强、对社会需求反应快和强调动手能力培养三大特点。【1】
然而，现阶段我国的中职教育大多是 “公共基础课――专业基础课――专业课”这种传统的三阶段式课程教育模式。教师在组织教学时,基本是按照教材编排的顺序讲解,强调的是知识本身，而不是把知识的应用方法教给学生。学生在校期间没有受到良好的动手能力和实际操作能力的训练，没有机会接触更多的实际任务，在求职中和走向工作岗位后短期内很难适应，这样的教学模式从根本上违背了“以能力为基础，以就业为导向”的中等职业教育的初衷。
为了弥补传统教育方法的不足，整个管理学科的教学研究中都开始重视课程的改革，而操作性强、知识面广、跨学科较多的电子商务专业也不例外。经过深入分析及多次专业实践，项目教学成为中职学校电子商务专业教学模式中的一种行之有效的方法，对于提高电子商务专业学生的综合能力有着特殊的作用。
1.项目教学简述
项目教学发源于职业教育领域, 是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。【2】它是当今国际教育界十分盛行的一种教学法，学生在解决企业存在的问题的同时学习和应用已有的知识。所以项目教学是以实践为导向、以教师为主导、以学生为主体的教学法，它注重职业教育的实际需要,强调培养学生独立协调的工作能力,锻炼学生掌握解决实际问题的思路与方法,从而提高了学生的整体认知水平, 推动了职业教育范式从学科课程教学转向行动导向的学习，符合现代教育理论的要求。这些特点使项目教学在基础教育、职业教育、高等教育和成人教育中得到广泛的应用,成为典型的以学生为主体的教学方法。【3】
2．电子商务专业实施项目教学的可行性
电子商务是指在计算机和通讯网络基础上,利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。【4】
从电子商务的专业课程来看，主要涉及计算机网络、网站、市场营销、网络营销、管理、经济、金融、安全、法律等学科。由于整个实践过程是动态的,这就决定了电子商务专业课程具有实践性、综合性、时代性等特点,教学必须密切联系实际且与时俱进。【5】
从电子商务性质来看,无论是侧重于电子商务技术的技术型人才培养,还是侧重于商务技能的商务型人才培养,都强调从业者应该拥有足够的网络技术和商务技巧两方面的知识,熟知电子商务环境下的商务运作模式,锻炼在电子商务环境下实施网络营销、商务谈判等业务技能,并且能够对电子商务活动进行组织和管理。
考虑了电子商务以上两个特征，并且根据中职学生实践意愿较强的特点，项目教学的实施是完全可行的。
3．电子商务专业实施项目教学的步骤及要求
3.1项目教学的实施步骤
电子商务项目教学，是指把电子商务专业课程按类别和性质分成若干技术或技能单元，每个单元作为一个教学项目，实行理论、实践一体化的单元式教学，每个单元教学都以应用该项技术或技能完成一个作业来结束，然后进入下一个项目的教学。以电子商务中最常见的C2C模式项目教学为例，其模块主要分五个教学阶段进行【6】。
3.1.1确立项目任务――完成一次完整的C2C交易任务
该过程是由教师根据课程需要提出一个总项目，通过与学生的讨论确定最终要达到的目标。比如学习C2C模式，我们可以通过在C2C站点进行实际操作了解它的功能、特点、优势及流程等。学生还可以根据自身的爱好和需要与教师沟通，并提出自己的要求，其中或许会衍生出其他的项目，可根据学生的具体情况进行项目扩展。
3.1.2制订工作计划――拟定C2C交易任务各个子项目需要的时间和进度
C2C交易任务确定后，可以由教师对学生进行分组，让每个组根据自身实际情况制定工作计划，确定研究方法、工作步骤和程序，并提交给老师得到老师的认可。如：C2C交易的支付阶段需要通过网上银行进行付款，让每一位学生都去办理银行卡不现实，所以通过小组的讨论，只需要每组一名同学去办理即可，项目便能够顺利进行下去。
3.1.3实施计划――利用C2C站点进行实际操作
学生确定各自在项目中的分工以及合作形式之后，按照既定方法、工作步骤和程序工作。这个过程是项目教学的关键，学生很容易在其中发现问题，积极性受到打击，所以教师在这个阶段的辅导很重要，既要适时的教会学生解决问题的方法，还要随时控制学生的情绪，适当进行激励，保持他们的学习积极性。比如：学生在进行谈判时遭遇挫折，买到的商品不符合要求，商品无法通过审核等，都需要进行更多的尝试。同时，每个环节所需要的时间要把握得当，否则会影响项目的进度。
3.1.4反思评价――对C2C项目进行过程中出现的情况进行总结反思
在C2C项目整个过程中,应随时进行反思和评价, 可以是个人评价,也可以是小组评价。比如筛选的结果是否正确，选择的商品类目是否恰当，应该如何设置关键词等，可以通过小组间的交流和成员间的交流来完成，大大提高了学生的团队合作精神和思考问题的能力。尤其在C2C项目结束后的评价与反思更是必不可少, 学生可以运用项目活动日志、小组研讨会等对自己的行为进行评价与反思，这样可以发展学生对活动的改进能力,拓展知识和技能。
3.1.5归档或结果应用――对C2C项目的成果和阶段性总结进行材料汇总
项目教学的成果应该尽量有价值，无论是经济方面的价值还是研究领域的价值，都是一种成果的展示。如：学生通过C2C项目创办的店铺应该进行维护和保存，阶段性的总结文档应进行归档保存，以便今后用于生产实践中。
3.2项目教学的实施要求
电子商务专业实施项目教学是为了有机整合课程中零散的知识点，注重解决问题能力的培养及激发学生的创造性，学生能够通过完成每个项目学到应掌握的理论及技能，获得一定成就感，这就对项目的选择、设计、组织及引导提出了一些要求。
3.2.1项目的选择是成功的关键
项目的选择要以电子商务教学内容为依据，既要与书本知识紧密结合，又要有一定的想象空间，让学生既能运用学过的知识，又可以创造发挥。项目要有一定的难度，可促使学生学习和运用新的知识、技能，解决过去从未遇到过的实际问题。比如在选择电子商务项目时，教师应当遵循以下两个原则：①能将某一教学课题的理论知识和实践技能结合在一起；②与企业实际电子商务过程有直接关系,或是从典型的商务活动过程中开发出来的。【7】
3.2.2项目的设计是实施的保障
项目的设计应符合现实电子商务活动过程，每个项目须有一个轮廓清晰的工作任务说明，力争参照工作过程顺序排列，从简单到复杂，从单一到综合，注重综合项目的设计与实现，这样才能促使项目有序进行。
3.2.3项目的评估是不可或缺的重要环节
教师应根据不同的项目设计相应的评估标准，客观公正地评价学生的学习效果。学生在完成项目的过程中可能会存在各种各样的问题，教师在评估中要指出问题的所在及解决方法；总结比较各项目小组的特点，引导他们学习别人的长处，使学生的各种能力在评估中得到体现。在评估方法上，灵活运用绝对评价，主要评价学生是否达到项目的目标要求，关注学生在完成项目中的进步程度，这样有利于学生职业能力，实践能力和创新能力的培养。
4.项目教学对老师和学生的要求
项目教学对教师提出了新的要求，要求教师熟悉职业实践，要求教师具有跨学科和团队合作的能力，要求教师具有创设学习情境的能力，要求教师对自身在教学过程中角色进行重新定位。
4.1教师应由教学“讲授者”转变为“指导者” [8]
项目教学主张师生的双向互动，整个教学过程需要教师和学生的积极热情参与及投入,这需要教师在教学过程中对自身的角色进行重新定位。
教师必须由过去的“讲授者”转变为“指导者”。如在准备阶段,教师要向学生提供与完成教学项目相关的知识、信息与材料，指导学生寻求解决问题的方法；在实施阶段,教师主要是营造学习氛围、创设学习情景,组织和引导教学过程,当学生在完成任务的过程中碰到困难时,给予具体的帮助，充当参考数据库的作用。其次在整个项目教学中，教师还扮演着“导演’的作用，引导学生进入状态，帮助学生明确各项目的目标，掌握各项目的程序、规范和操作方法，提出明确的教学要求，编制教学计划和进度表，使每个学生做到心中有数、目的明确，尽早进入状态。
4.2学生应由被动学习到主动参与
传统教学模式中,学生往往是知识的被动接受者,学生的积极性、主动性难以发挥,而开展项目教学要求学生是一个项目或任务的实施者,学生必须主动参与教学的各个过程,把学生推向了主体地位,主动性完成任务。
这就要求：①学生要从传统的个人学习中转变思想，培养团队精神,使个人能尽快与团队融合；②学生由学理论到学做结合。以前以学知识为目标,现在以完成项目任务为目标,学习动机改变了,大部分时间由学生自己查资料、定计划、分工合作完成任务,最后有看得见、摸得着的成果,主人翁意识得到体现。
5.项目教学的局限性
在实践过程中，发现教学法存在以下局限性: 【9】
5.1学生参加项目小组工作，在一个个孤立的、特殊的情景中，所得到的知识和经验是零碎的、具体的，不易掌握有普遍指导意义的通用规律，它难以提供系统的知识和理论，所以不能代替课堂讲授与教材阅读。
5.2项目教学主要依靠各小组学生参与实践，摸爬滚打，才能摸索出经验和规律，这与依靠有经验的教师集中讲授的方法比较起来，时间长，效率自然要低些。
5.3项目教学每周都必须留有一定的课堂时间用于汇报和交流各小组的工作，必然会冲击课堂授课时间，教师对基本理论、基本概念的讲解必须压缩，可能影响学生的基本理论学习。
5.4项目教学法是一种开放式教学法，对教师的综合素质要求较高，在教学中经常会遇到一些随机性的突发事件，教师必须不断积累实践经验和理论涵养才能胜任此教学法。
从培养学生的实操能力和分析问题解决问题的能力上看，在中职学校电子商务专业实施项目教学是利大于弊的。我们在实施项目教学时应尽量把项目细分得更具体，层次更鲜明，系统性更强，同时要充分调动任课老师的积极性，灵活改变上课的顺序、方法，以项目为核心，以模块进行划分，充分调动学生的积极性并多给学生鼓励。
终上所述，项目教学法绝不是惟一有效的教学法，不能取代和排斥其他的教学法，包括传统教学法和案例教学法，正如其他教学法不能取代项目教学法一样。项目教学法也并不是同样适用于所有的课程，应根据客观的实践灵活运用，以达到培养技能型人才的目的。
参考文献
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简述电子商务营销的特点范文3
随着信息技术的飞速发展，现代社会的经济运行系统发生了前所未有的变化。电子商务正是在这种大环境下产生的一种全新的企业经营模式。电子商务不仅仅是网上购物这么简单的经济活动，它实际上是在信息技术广泛运用的基础上产生的一种现代企业经营管理理想。虽然计算机等各种现代信息技术的应用对于一个企业来说是十分重要的事，但我们认为，信息技术以及基于它而产生的各种新的企业经营、运作方式如电子商务）对企业管理战略思想的影响才是最重要的。鉴于此，本文就电子商务对现代企业管理的影响做一探讨。
一、电子商务的涵义
对于很多人来说，电子商务ElectronicCommerce，缩写为EC)就是在Internet的一部分即www)上购物。然而对于企业来说，电子商务的含义远远不只这么多。从通信的角度来说，电子商务是利用电话线、电脑网络或其他媒介所做的信息、产品/服务或付款的传送；从企业流程的角度来说，电子商务是商业交易及工作流程自动化的一种技术应用；从服务的角度来说，电子商务是解决公司、消费者及管理阶层既想降低服务成本，又要提高货物的品质及加速服务传送速度的一种工具；从在线的角度来说，电子商务提供了在Internet和其他在线服务中购买和销售产品和信息的能力。上述各种定义从各个方面反映了电子商务的一部分特点——电子商务强调新兴商机的利用，即所谓的‘产生商业价值”和‘以少做多”。
另一种对电子商务的看法，是将其看成通过一组中介者，将数字式输入转换成增值'alueadded)输出的过程见图1)。例如，在线父易6n-linetrading)的情形下，处理过程可以把更有价值的处理如趋势分析）加进提供给消费者的原始资料如股票报价）中，以增加其价值。其他的增值做法还包括用各种图表、分类产业的绩效分析以及其他可以帮助做出更好决策的信息处理。
在本文中，我们认为应该这样认识电子商务的定义：电子商务是一种“见代信息技术在企业运作过程中的系统运用，并由此带来的企业管理模式的变革，以及由此导致的企业市场地位的重塑”。
从企业管理的角度来看，我们认为可以从以下两个方面来理解电子商务：
(一）EC是当代信息技术IT)，尤其是计算机和通信技术在现代企业管理中应用的一种体现
如前所述，电子商务在生产、流通等领域最直接的体现就是采用以计算机为基础的自动信息处理方式，包括原材料管理、资金转移与支付、产品的营销、产品的交易、市场信息的搜集处理等等，几乎可以涉及生活的各个方面。
正因为IT，尤其是EDI，Internet/Intranet等现代IT在企业管理中得到了广泛的应用，EC才得到在现代企业运作中占据了重要的地位。从另一个方面来说，信息技术的运用使得传统的企业以及供应链运作模式变得不合时宜，如电话、传真等落后的库存信息传递方式在实时数据收集、数据仓库及智能数据分析等技术面前变得黯然失色，传真等业务往来手段也远不如电子邮件来的方便。所以我们认为，EC是建立在现代IT的基础之上，而不是凭空产生的商业运作模式。
二）EC是建立在上述IT技术基础之上的企业管理模式及思想的变革
EC不仅带给企业和消费者冰冷的设备、技术，更重要的是它使企业的管理模式，或者说企业经营者的经营模式发生了深刻的变革。这种转变不是偶然的，它有其必然的变化规率。在20世纪的40~60年代，企业处于相对稳定的市场环境中，这时的纵向一体化”模式是有效的，但是在90年代科技迅速发展、世界竞争日益激烈、顾客需求不断变化的形式下，上述模式暴露出了种种缺陷，如增加企业投资负担，要承担丧失市场的风险，迫使企业从事自己不擅长的业务等。从企业的经营目标来说，以往企业的经营目标经历了以产品为导向、以销售为导向、以利润为导向等阶段，但这些战略目标随着时间的推移已不再适应时展的需要。同时，迅速发展的现代信息技术以惊人的速度渗入到企业采购、生产、库存、销售等各个方面中。市场的变迁以及信息技术的普及使得企业的管理者们开始思考各种全新的经营管理模式来适应内外部环境的变革。管理者们认识到，大而全的企业扩张战略永远不可能赶上瞬息万千的市场变化速度，企业只能专注于自身的核心业务才能‘以静制动”，而不是陷入那种为了控制整个生产链而进行的低效扩张漩涡中。而又是现代信息技术的出现以及广泛使用使得这种战略管理模式的转变有了技术上的基础，而不致沦为空谈。电子商务正是在这样的背景下产生的全新的企业管理与经营模式。
三、以满足顾客需求为导向的运作模式——电子商务环境下企业经营管理的核心
从前面的分析可见，从企业管理的角度来看，我们认为电子商务实际是与企业经营管理相关的信息技术，以及由此带来的各种全新的企业经营管理模式的一个总称。而纵观大多数基于当代信息技术的经营管理方法，它们的实质都是一种面向顾客的经营模式，或者是以满足顾客需求为导向的运作模式。这可以从以下几个方面来理解。
(一）信息技术的发展使得传统市场信息不对称的情况发生了很大的改变，以往生产者总委托——机制中扮演着方的角色，对产品来说他们掌握着比顾客多得多的信息，然而信息技术的发展使得顾客在上述机制中的地位发生了巨大的改观，在很大程度上他们已不再是信息的被动接收方。像Internet等全新信息获取/交流模式的出现使得顾客有能力认识、比较和选择不同生产者的产品，‘生动”地去购买消费。在这种情况下，以往那种信息不对称给生产者带来的优势已消失无几，生产者不得不改变整个企业的运营目标，转移到供应链的末端——顾客身上。另一方面信息的充斥使得顾客的需求比以往任何时候都更难以琢磨和易变，任何单调和迟钝的经营方式都不可避免的会被市场淘汰，企业和它的陈旧产品也将被顾客所抛弃。由此产生了以顾客为导向的经营理念，其中的代表就是客户关系管理C；M)的出现。在这种理念中，顾客不再是末端”，而应该是供应链的起始端。
二）技术的发展使得企业必须围绕顾客的需求来开展各种经营活动。然而如何对传统的以产品、销售或者利润为目标的企业经营战略做出彻底的转变，将是一个十分复杂和庞大的问题。因为这意味着要重新构建企业内部的生产、销售环节，更不用说整个供应链系统。幸运的是日趋成熟的信息技术尤其是计算机技术给这种变革提供了极好的基础。如果没有这些技术，很难想象如何在全球化的市场中进行客户信息的搜集、存储和分析，如何在相隔万里的企业之间即时交换生产、库存等重要信息。
三）由于市场的竞争越来越激烈，顾客的需求瞬息万变，企业认识到只有保留自己的核心业务如研发），而把其他的非核心业务外包给别的企业做，这样才能把企业所有的资源都集中投入到顾客需求为导向的经营活动中。由此产生了供应链管理、动态联盟等等横向一体化”的思想。
四、企业资源计划——电子商务环境下的企业资源管理技术
一）企业资源计划的定义
企业资源计划EnterpriseResourcePlanning，简称E)P)是GartnerGroup1990年初提出的，他用来描述新一代的制造商业系统和制造资源计划5RP!)模式。它包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了己有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性，从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。
二）企业资源计划的内容
GartnerGroup提出ERP具备的功能标准应包括四个方面：
1. 超越MRP !范围的集成功能。包括质量管理、试验室管理、流程作业管理、配方管理、产品数据管理、维护管理、管制报告和仓库管理等。
2. 支持混合方式的制造环境。包括既可支持离散又可支持流程的制造环境和按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。
3. 支持能动的监控能力，提高业务绩效。包括在整个企业内采用控制和工程方法、模拟功能、决策支持和用于生产及分析的图形能力。
4. 支持开放的客户机/服务器计算环境。包括客户机/服务器体系结构、图形用户界面GUI)、计算机辅助设计工程CAES)、面向对象技术、使用SQL对关系数据库查询、内部集成的工程及商业系统、数据采集和外部集成。
ERP是对MRP!的超越，本质上ERP仍然是以MRP!为核心，但在功能和技术上却超越了传统的MRP!，它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。
三）ERP系统的管理思想
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链资源的有效管理，主要体现以在以下三个方面：
1. 资源整体管理的思想。在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统的实施实现了从整体上对企业参与的供应链的资源进行管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。
2. 以顾客为导向的精益生产、同步工程和敏捷制造。ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：一是精益生产LPLeanProduction)”的思想，即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同它们的关系，己不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。二是敏捷制造AgileManufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成‘虚拟工厂”把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用‘同步工程SE)”组织生产，用最短的时间制造出新产品，保持产品的质量、多样化和灵活性，这即是敏捷制造”的核心思想。
3.事先计划与事中控制。ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP系统通过定义事务处理Transaction)相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性，便于实现事中控制和实时做出决策。
总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统将以顾客需求为导向的先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。
五、客户关系管理——顾客需求导向经营模式的报告
一）客户关系的管理简述
客户关系管理CustomerRelationshipManagement，简称CRM)是触及到企业内许多独立部门的商业理念，它需要一个新的以客户为中心的商业模式，并由集成了前台和后台办公系统的一整套应用系统支持，从而确保了直接关系到企业利润的客户满意。CRM可以使以客户为中心的商业运作实现自动化并加以改进。分析家预测CRM系统将成为最大的应用领域。IDC公司预测其市场会从2000年的40亿美元增长到2003年的110亿美元。
企业的顾客是企业最大的资产之一，因而需要细心管理。对现有客户和潜在客户的培养和挖掘现在则被认为是企业获得进一步成功的关键。资料显示发展一个新客户要比保留一个老客户多出5倍的投入。投资于现有客户，使其满意度增加会对客户忠诚度有直接的影响，进而影响到企业的最终效益。
CRM包含了销售、市场营销和客户服务三方面的企业活动。这些客户接触点必须能够提供增强了的客户关系。从广义上说，CRM实际是电子商务的一个重要组成部分。从狭义上来看，企业的电子商务策略必须与CRM的业务模型同步以确保客户体验的一致性。否则相互独立的两种系统会导致资源的浪费并产生互不协调的结果，从而使客户感到失望和不满意。
一个好的CRM系统应该是客户和企业双赢的情形。最终用户可以获得增值服务，而公司管理层可以收到有关企业围绕客户运作情况的持续不断的最新信息。
二）CRM的内容
1.通常认为销售、市场营销和客户服务是CRM的三大功能支柱。这些是客户与企业联系的主要领域，无论这些联系发生在售前、售中还是售后，或是在客户需要服务或信息以及想进一步购买的现有关系中。
1)客户服务。企业提供的客户服务是能否保留满意的忠诚客户的关键。从技术上来说，如今客户期望的服务已经超出传统的电话呼叫中心的范围。呼叫中心正在向可以处理各种通讯媒介的客户服务中心演变。电话互动必须与email、传真、网站以及其他任何客户喜欢使用的方式相互整合。随着越来越多的客户进入互联网通过浏览器来查看他们的定单或提出询问，自助服务的要求发展越来越快。从运作手段来看，客户服务己经超出传统的帮助平台。‘客户关怀”的术语如今用来拓展企业对客户的职责范围。与客户积极主动的关系是客户服务的重要组成部分。客户服务能够处理客户各种类型的询问，包括有关的产品、需要的信息、订单请求、订单执行情况，以及高质量的现场服务。
2) 销售。销售力量自动化SFA)是CRM中成长最快的部分。销售人员与潜在客户的互动行为、将潜在客户发展为真正客户并保持其忠诚度是使企业盈利的核心因素。SFA常被拓展为包括销售预测、客户名单和报价管理，建议产生以及赢/输分析。销售人员是企业信息的基本来源，必须要有获得最新现场信息和将信息提供给他人的工具。
3) 市场营销。营销自动化包括商机产生LeadGeneration)、商机获取和管理，商业活动管理以及电话营销。初步的大众营销活动被用于首次客户接触，接下来是针对具体目标更加集中的商业活动。个性化很快成为期望的互动规范，客户的喜好和购买习惯被列入考虑范围。旨在更好地向客户行销、带有有关客户特殊需求信息的目录管理和一对一行销应运而生成为趋势。如今的市场营销手段迅速从传统的电话营销转向网站和email。这些基于web的营销活动给潜在客户更好的客户体验，使潜在客户以自己的方式、在方便的时间查看他需要的信息。
2.深层次的客户关系管理。企业为了获得最大的价值，必须与销售人员合作对与顾客有关的商业活动进行跟踪，以激活潜在消费并进行成功/失败研究。市场营销活动的费用管理以及营销事件如贸易展和研讨会）对未来计划的制定和R0I分析至关重要。
1) 统一共享的客户资料库。共享的客户资料库把销售、市场营销和客户服务连接起来。作为企业与其相关利益群体之间首要接触点的这三个方面，如果缺乏统一的方法，未能结合与集成这些功能，将不会达到理想的效果。横跨整个企业集成客户互动信息，会使企业从部门化的客户联络转向所有的客户互动行为都协调一致。如果一个企业信息来源相互独立，那么这些信息会有重复、互相冲突并且会是过时的。这对企业的整体运作效率将产生负面影响。
GartnerGroup公司把米用集成方法的销售、营销和客户服务应用系统成为技术激活关系管理TechnologyEnabledRelationshipManagement)。这种方法改进了企业与其客户互动行为的方式，使企业能更好地满足客户的需求。
2) 数据分析。CRM的一个重要方面在于它使客户价值最大化的分析能力。如今的CRM解决方案在提供标准报告的同时又可提供既定量又定性的即时分析。
深入的智能性分析需要统一的客户数据作为切入点，并使所有企业业务应用系统融入到分析环境中，再将分析结果反馈给管理层和整个企业内部，这样便增加了信息分析的价值。企业决策者会权衡这些信息做出更全面及时的商业决策。
通过对客户数据的全面分析来测量客户带给企业的价值以及衡量客户的满意度。搜集到的信息可显示客户类别，服务级别以及主要障碍等，这是做出管理报告和完成各种企业任务的基础，比如潜在消费的优先级定位、监视销售周期中某一特定阶段所花费的时间，或是正在处理的问题的种类等。
六、结论与展望
简述电子商务营销的特点范文4
[ 关键词 ] 服装 网络营销
我国是世界服装生产和消费第一大国,服装企业众多,服装品牌更是不胜枚举,加入WTO后,国外服装巨头纷纷开始大举进入中国市场,我国服装市场竞争激烈。面对严峻形势,一些有远见的服装企业开始探索新型的服装营销渠道模式,以便能高效、互动、实时地满足消费者需求,获得消费者忠诚,进而提升企业的竞争优势。网络营销渠道指企业在以信息技术为代表的网络化条件下,对各个营销渠道模式的选择、优化、重组,从而建立一个适应网络经济时代要求的、高效的、开放的、互动的、超时空的新型营销渠道体系和模式。网络营销渠道作为一种新型的营销渠道模式,是在传统的营销渠道的基础上发展演变而来,其又与传统营销渠道有许多不同的地方。
一、我国服装网络营销现状分析
1.服装的网络营销的市场简述
进入2010年,服装开始紧跟音响制品和图书之后,另一个异军突起的商品种类进入网络销售市场。虽然服装的网络销售面对着面料无法感知,不知是否合身等各种缺陷,但是在与传统销售渠道居高不下的零售价格的博弈下仍得到了飞速的增长。05-10年,一批完全依靠网络销售的企业在当当,淘宝等网络上异军突起。男装类的JUSTLYE,masamaso,VANCL,女装类的LILYMODA,SUZLE.IBZAN。都取得了相当不错的成绩。即使是李宁这样的传统的实体传统品牌,也在2008年开始了他的官方垫子商城。并且很快就成为这家中国本土头号体育用品制造商新的增长亮点。网络营销是许多企业创造新的利润增长点的有效手段,和必然的大势所趋。
2.服装行业的网络市场分析
目前我国的网络营销时代,正处在战国时代。诸侯混战,市场也是鱼龙混杂。从销售的门户来看主要有三个,一个是百度有啊,淘宝,拍拍等可做B2C C2C的零售网站,和新浪商城当当这样的B2C全托寄卖商城以及企业自有的独立电子商务网站。从经营者的角度看也有三个,一个是直接的生产厂家,即品牌拥有者和生产者。二是企业商,品牌的经营者或者拥有者,却不直接生产产品。和第三类的目前网络上数目众多的个人店主。
3.服装行业网络营销的优点
笔者认为对于消费者而言,网络营销的魅力在于,它把在传统渠道中旗舰店的购物和线上浏览阅读产品的乐趣相结合,一些时髦但并不常见的产品均在这里可以找到。五花八门无所不有。可以通过搜索引擎的搜索,关键字的输入寻找的天涯海角所有心仪的宝贝。
而对于企业而言,网络营销拥有着以下几个优点:
第一,网络营销具有它的全球性。一切营销信息经过网络散播,无论是商品的价格,还是问卷,都可以全球同步在第一时间发送。因为它跨越了地域的界限。只要有英特网就能有网络营销。
第二,网络营销与传统的营销方式比有着更低的成本优势。因为所有的资料都不需要实体的承载,不需要纸质的承载。不需要昂贵的店铺、产品可以达到直销,犹如八十年代的电话直销一样,从很大程度的减轻企业的库存压力,提高资金的周转率。
第三,可以更快捷简便高效地实现产品、服务、信息一体化。互联网的应用使企业能够更快的产品信息,多渠道地进行产品展示,并且利用互联网及时与用户进行沟通,快速地解决问题。
第四,可以增加商机。网络可以使不同国家不同肤色不同人种的消费者消除地域和空间的阻碍,从而减少市场壁垒增加企业的目标消费群体,并且为全世界的企业建立了一个公平公正的交易平台,使企业能够更容易的走入全球市场中去。
4.服装行业网络营销的局限性
(1)缺乏信任感
网上商品受到展示能力的限制,一些感性的重要的商品特性无法传递给消费者,如嗅觉、触觉信息,包括一些类别商品的视觉信息,消费者无法对数据化的商品信息进行合理的组合。产品在经过投递的过称中也可能出现一定程度的损坏。使得消费者对价值较高的物品很难会选择网络购物。
(2)安全问题
包括货币网上支付的安全性、顾客隐私的保密等。当顾客把自己的信用卡号码通过网络传递给厂商时,黑客可以中途截取信息,甚至可以在厂商的数据库中一次性盗取成千上万的信用卡号码,更不用说一些商家利用电子商务为幌子直接作案了。顾客与商家的交易中,不可避免要将自己隐私暴露,这些信息都将被记录在商家的数据库中,这些客户资料被认为是市场竞争最有价值的战略资产,难免不被一些不法商家滥用而造成对消费者的伤害[6]
(3)被动性
互动性免除了传统营销强制性的干扰,使消费者不再是待宰的羔羊。但互动性也给网络营销带来了被动性。除了有目的的搜寻外,许多消费者并不会主动去一些不知名的网站,企业精心设计出来的网站很可能在茫茫“网海”中无人问津。但是当新型的及时沟通工具和病毒式营销的开启,互联网的互动性也给消费者带来了数之不尽的垃圾信息。成为一种骚扰,甚至为了推销商品,一些站长不惜使用垃圾信息来短期内推广自己的产品。
(4)缺乏生趣
网上购物是孤独的,无法进行人际交往,无法体会到与家人或朋友一起上街购物使时的闲暇与乐趣,无法体会到进出商场并亲手挑选商品的自豪感。在这点上国内的淘宝网就做的很好,建立独立的互动社区,让淘友一起分享自己的购物心得。在某种程度上克服了这种枯燥感。
5.我国中小企业开展网络营销的必要性
很多消费者熟知的传统品牌都是电子商务方面的新手。虽然像卓越亚马逊这样的网络销售商已经大获成功,但很长时间以来,这些公司一直都没有意识到开设电子商务网站的必要性,从某种程度上说,它们看起来像是对的:网络零售市场充斥着折扣价、A货和不知名的小品牌。同时,很多企业也开始担心失去在网络零售市场上的话语权,它们自然不愿看到一些综合性购物网站成为沃尔玛或从前的国美那样的强势渠道商。或者即使制造商自己不开展电子商务,许多经销商也开始在网上销售其产品。
二、服装网络营销中的渠道建设浅析
1.网络营销中的分销渠道建设
在传统营销渠道中,中间商是其重要的组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位,是因为利用中间商能够在广泛提品和进入目标市场方面发挥最高的效率。营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营,提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用,使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代,同时互联网的高效率的信息交换,改变着过去传统营销渠道的诸多环节,将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构。
2.网络营销中的物流渠道建设
依仗物流和第三方担保交易平台的兴起,网络销售的销售,运输已经有了一个完整的体系。企业要做的只是寻找到合适的物流公司,就可以完成货品托运的整个过程。很多物流企业也开始开展货到付款的业务,为企业提供新的便利。
3.网络营销中的经销商控制
实体销售会出现窜货的现象,网络经销商也会出现低价销售商品,损害其他经销商的利益和品牌的价值。笔者认为,最好的经销商的办法就是进行经销商的等级分层和保证金的收取。经销商分层之后可以避免小的经销商为了寻找客户跑量而降低价格分销。保证金的收取可以更好的限制一个经销商不做过多伤害品牌价值的事。
4.实体经销商和网络经销商的协调
对于目前大多数企业,尤其是国内企业而言,整合传统渠道和网络渠道的能力普遍较弱,常见的表现有:企业在某一区域市场内未能合理规划使用两类渠道,致使同一客户群在不同的渠道上接触到企业的同类产品,顾客可能会由于接受到有差异的信息而产生对该产品甚至该企业的怀疑,而渠道间也会因为争夺顾客进行价格战或促销战,产生冲突;对这两类特性差异极大的渠道没有进行对口的营销组合设计,简单的使用统一的营销策略,渠道的管理与维护也不够“深”,不够“细”;即使对网络渠道和统渠道采用了相应的渠道政策和分销手段,但缺乏在其间进行必要的沟通和说明,导致部分渠道成员的不满;网络中间商相对于传统中间商来说与企业之间的交易关系更具多样化和灵活性,企业未能及时改进原有的渠道掌控方式,致使两类渠道不能形成强有力的凝聚力,共同协助企业实现分销渠道的价值增值。
三、网络营销中策略分析
1.网络营销导向的企业网站建设和维护。企业网站建设与网络营销方法和效果有直接关系,没有专业化的企业网站作为基础,网络营销的方法和效果将受很大限制,因此网络营销策略的基本手段之一,就是建立一个网络营销导向的企业网站。也就是以网络营销策略为导向,从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持。
2.网站推广策略。网站推广的基本目的就是为了让更多的用户了解企业网站,并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。常用的方法包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息、病毒性营销等。
3.网络品牌策略。与网络品牌建设相关的内容包括专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告等、电子邮件、会员社区等。
4.信息策略。信息需要一定的信息渠道资源,这些资源可分为内部资源和外部资源,内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等,外部资源则包括搜索引擎、供求信息平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源,并充分了解各种网络营销资源的特点,向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息,是网络营销取得良好效果的基础。
5.网上促销策略。在以网上销售为标志的电子商务还没有普及之前,网上促销,即对整体销售提供支持,是网络营销的主要作用之一。网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用,网上促销效果是各种网络营销活动综合作用的效果,包括网站推广、信息、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等。
6.网上销售策略。网上销售的实现包括建设完整在线销售管理系统的企业网站,以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。
7.顾客服务策略。在线服务的主要手段包括FAQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等;其中既有事先整理出供用户自行浏览的信息,
也有用户提出问题征求企业解答。
8.顾客关系策略。顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果,良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系,因此顾客服务策略和顾客关系策略是一致的。
9.网上市场调研策略。主要的实现方式包括通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷,以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。
10.网站流量统计分析。对企业网站流量的跟踪分析不仅是有助于了解和评价网络营销效果,同时也为发现其中所存在的问题提供了依据,网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现,也可以委托第三方专业流量统计机构来完成。
四、网络营销将对中国服装业的革命性意义
中国服装企业进入21世纪,正面临第二次现代化,第二次现代化以信息化和数字化为特征。网络营销不仅是现代化的营销手段,而且是一种先进的管理思想,它将对中国服装业产生革命性意义。
首先,网络营销加速了中国服装企业改变落后的经营管理模式,建立起扁平化的组织结构,实现信息化的平等交互式沟通。服装企业要做到“库存管理优化、信息反馈高效、市场反应灵敏”,这是中国服装企业发展的必然要求。
其次,网上市场调查,节约了大量的人力、物力、财力,有利于服装市场细分、明确产品定位。也就是说,企业可以根据市场调查的数据,拟定出正确的营销策略,在激烈的市场竞争中占具有利略地位,打造出服装名牌产品,并加快了国产品牌走向国际化。
最后,网络营销建立起以消费者为中心的营销观念。消费者在营销中的地位发生了根本的改变,营销策略己从消极、被动地适应消费者向积极、主动地与消费者沟通、交换转化。提供顾客满意的产品,为顾客提供满意的售后服务,满足消费者个性化、多元化的要求,“以消费者为中心”的营销观念己成为企业制胜的法宝。
网络经济给服装业带来了新的机遇:基于信息平台的企业内部供应链管理系统,可以快速收集反馈信息;服装市场通过虚拟空间迅速扩大,虚拟服装、虚拟面料、虚拟模特的出现,将极大地促进服装的销售;还可以完成电子商务广告、电子定单、网络交易,在建立起完善的银行监管系统以后还可以在网上完成电子支付,进行网上纳税。
总之,网络营销给服装业带来了翻天覆地的变化,国外的许多服装企业已开其先河,我们的服装公司、服装企业、服装商品也要把握这一机遇,不落后尘。
无庸质疑,网络营销将成为21世纪服装业发展的新趋势。
参考文献:
[1]孔祥梅 徐相阁:服装网络营销市场的现状及发展前景[J].商业时代,2008,(27)
[2]吴广顺:服装企业网络营销的发展分析[J].化纤与纺织技术,2006,(04)
[3]闫学玲 谢佳:谈我国服装网络营销[J].现代企业教育,2008,(22)
[4]黄英:服装企业网络营销策略探讨[J].四川丝绸,2007,(03)
简述电子商务营销的特点范文5
项目式教学法将理论知识和实践技能进行有机地结合，把教学内容打散，重组成一系列完整的项目，以任务为导向来安排课堂教学，实现学生掌握专业技能的目标。项目式教学法突出“学生”自主学习，而不再强调以“教师”为课堂中心。与传统的教学方式相比，无论在教育理念、教学目标、教学环境，还是在教学过程、教学手段上，项目式教学都有了很大的改进。但同时它也有自己的缺陷，为了让项目更够顺利实施，教师需要先讲授任务涉及的基本知识，然后再让学生完成任务，因此教学时间变长了。怎样才能高效地利用课堂时间，既解决知识点的传授又能为学生提供解决问题的实践？我们认为可以将知识传递环节放在课外实现，课上直接通过任务来实现知识的内化。在信息传递十分便捷的当今社会，在学生熟练运用网络工具的前提下，课前实现相关学习内容的了解是可行的。这样一来，就节省了课堂教学时间，学生直接通过项目来解决问题，实现对知识的吸收和内化。在此转变的过程中，教师的作用也将发生改变，由“主角”转变为“导演”，组织课堂教学的有序进行，对学生在完成任务中遇到的问题给予建议和进行协调。师生之间的关系变得平等和谐，学生在交流互动的过程中实现对所学内容的掌握和探究。这种颠覆传统的“课前知识传授，课中知识内化”学习方式被称为“翻转课堂”（flippedclassroom或invertedclassroom）。这种新的教学方式非常适合应用在项目式教学中。
二、翻转课堂概述
1.翻转课堂的理解
所谓翻转课堂，就是在信息化环境中，课程教师提供以教学微视频为主要形式的学习资源，学生在上课前完成对教学微视频等学习资源的观看和学习，师生在课堂上一起完成作业答疑、协作探究和互动交流等活动的一种新型的教学模式。[1]之所以称为“翻转课堂”，是因为实现了三个角度的翻转。第一，翻转了教学方式，了原来“填鸭式”和“一刀切”的模式。该方式迎合当代学生个性化的特点，体现了“以学生为中心，教师为主导”的教育思想。第二，翻转了教学结构，“课前知识传授—课中吸收内化”，最有效利用了课堂教学时间，提高了课堂教学质量。第三，翻转了师生角色，即学生成为整个教学过程的“主角”，而教师转变为课堂教学的“导演”，组织整个教学过程，帮助和指导学生课堂学习。
2.翻转课堂的现状研究
随着翻转课堂教学模式的出现，与之相关的研究日趋增多，主要集中在翻转课堂的模式和实践应用等方面。美国富兰克林学院的RobertTalber[2]总结出翻转课堂的实施结构模型，该模型简要地描述了课前和课中实施的主要环节。张宝辉等[3]在此基础上完善了翻转课堂模型，主要由课前学习和课堂学习两部分组成，并提出“信息技术和活动学习是翻转课堂学习环境创设的两个有力杠杆。”钟晓流等[4]将翻转课堂的理念、中国传统文化中的太极思想等相融合并进行建模，构建出“一个太极环式的翻转课堂模型”，简述了教师和学生在课上和课下的双边互动过程。然而，将翻转课堂模型付诸于实施，结合具体的案例来分析模型的研究者很少。
三、基于翻转课堂的《网络营销》课程设计
《网络营销》课程是高职高专院校电子商务专业的一门专业核心课程，其主要培养学生掌握网络营销的基本策略和实践技能，提高学生的电子商务理论素养和网络营销实践能力，培养其创新、创业能力，使之成为符合市场需求的应用型网络营销专员。在“理实一体化，工学结合”的教育理念指导下，教师通常采用基于工作过程设计的任务来驱动课堂教学，首先完成对网络营销基本知识的讲解，然后采取技能训练的方式，鼓励学生多实践。学生在工作任务的实施中，逐渐掌握网络营销的方式，提高实际解决问题的能力。这种以“任务驱动”的项目教学方法，配合翻转课堂的教学模式，为《网络营销》课程的教学改革提供了很好的尝试机会。
1.学习者分析
《网络营销》课程开设在二年级第二学期。学生已经适应大学的环境和学习方式，在知识结构上也有电子商务概论、管理学原理、PS图像处理、电子商务网站设计与管理等相关课程作为支撑。但是学生的营销学思维还没有形成，营销理论基础不够扎实，学习的主动性还不是很强，仍然习惯于课堂灌输式的教学模式。从学生运用信息技术的能力方面看，他们是互联网的原住民，在网络上交流，掌握一些网络工具的使用都不成问题。在一项调查中显示，80%以上的大学生具备良好的网络学习能力。他们习惯通过互联网搜索来下载学习资料，通过网络浏览拓宽视野，了解行业的前沿动态。
2.课堂教学准备
（1）准备教学资源网络营销资源库是实施“翻转课堂”网络营销教学的资源保障。资源的种类多样，由教学文件、文本资源、视频资源、教学课件及题库资源等组成。视频的建立方式比较多元化，教师可以根据课程的需求自行录制，也可以直接利用符合课程要求的开放教育资源；当这些资源不能满足教学需求时，教师可以对开放教育资源进行修改、整合使之满足教学需求，也可以由社会培训机构、相关企业提供优秀视频资源。（2）创建课前学习任务单课前学习任务单是教师以任务为单位设计的学前引导单。它以文字、图表形式展现，帮助学生明确课前自主学习的内容、目标以及需要完成的任务等。《网络营销》课程的课前学习任务单包含学习指南、学习任务以及困惑与建议（如表1所示）。
3.教学活动流程设计
根据《网络营销》课程性质和学生特征，翻转课堂教学模式将整个教学过程划分为课前、课中、课后三部分，实施过程如图1所示。（1）课前知识传递教学实施过程中，学生根据课前学习任务单的要求在课前自学教师提供的学习资源来完成知识的传递。该阶段的主要目标是初步完成对本次任务所涉及的基本知识点的掌握，教师将学习资源和课前学习任务单共享到网络上，提前布置学习内容以及相对应的任务。学生下载教学资料，自学相关知识，在学习的过程中记录下困惑和建议，然后完成学习单上的任务，检查掌握程度。最后学生通过交流平台把任务单反馈给老师，便于教师有针对性地安排课堂教学。（2）课中吸收内化翻转课堂教学模式主要是在课前自学的基础上，最大化地利用课堂教学时间，加强学习者对知识的理解程度和对知识的迁移能力，从而达到保证教学质量，提高教学效果的目的。因此我们把课堂教学的过程分为两种形式。图1“网络营销”课翻转课堂流程图其一，主要是对学生基础知识理解能力的训练。对课程的基础知识部分实施学生质疑、师生交流、教师个性化分类指导。课前学习任务单上反馈的困惑，先让学生进行交流探讨；然后教师集中引导解答尚未解决的共性问题；最后教师再一对一地指导个性问题。在课堂教学中充分发挥“以学生为中心”的主导思想，教师则要注意控制局面。其二，主要是对学生的知识迁移能力的训练。对课程的应用性知识部分实施教师指导、学生协作探究学习。首先教师根据课程内容设计出一些基于工作过程的项目任务；其次由学生自行分组，控制好每组人数；第三，每组同学根据任务的特征进行组内分工；第四，组内进行协作探究，促进学生更好地实现知识的内化。此过程中教师要不断巡查，了解各组的进度，指导学生解决遇到的困难，全面掌控教学过程。（3）课后总结反思学生在课后把教学活动过程中制作的作品上传到网络上，并总结自己在课堂活动中的收获和感受，以工作日志形式与其他同学和老师分享。通过这样的反思能够强化学生对知识的理解，进一步内化学习的内容。另外，教师在课堂教学后也要进行总结，反思教学组织中存在的问题，并且有针对性地思考完善翻转课堂的方法。
4.课业评价
一般的课程考核都采取“一次考试定成绩”的期末考试方式，它既不能全面考查学生的学习情况，又不利于激发学生的主观能动性，反而会让学生在学习过程中投机取巧。因此我们决定将评价渗透到日常教学活动中，对整个教学活动实施过程性考核，最后的期末考试为总结性考核。课程教学中基于工作过程设计的五个项目实施过程性考核，成绩由自评、互评和教师评价三部分组成。自评是学生学习完一个项目后的自我评价；互评是不同组别之间的小组评价；教师评价是整个项目教学过程中的综合性评价，包括课前学习任务单的反馈情况，课中小组工作中的参与情况、合作表现等以及课后工作日志的反思情况。
四、“制作商品描述”任务的翻转课堂教学组织与设计
翻转课堂教学模式主要分为课前、课中、课后三个环节，每个环节都有相应的目标和任务，实现了环环相扣。我们以《网络营销》课程中的一个任务——制作商品描述，来实施翻转课堂教学。在学情分析的基础上，教学设计课前、课中、课后三个环节。
1．学情分析
制作商品描述任务模块，主要是介绍网店装修中如何对商品信息进行介绍。其中商品信息的视觉展示和信息之间的逻辑关系是本任务中的重点和难点。从学习对象特征分析，学生已经学习了电子商务概论，网页制作，电子商务网站设计与管理等课程，已经熟练掌握PS软件。制作商品描述的任务本身有较强的操作性，学生对此也较熟悉，并且易上手，能够发挥学习的主动性，所以适合采用项目化教学。从教学目标角度来看，在知识上，掌握制作商品描述的四个步骤，信息收集、卖点挖掘、视觉展现以及实践监控；在操作上，能够熟练操作PS软件，以及对信息逻辑关系的梳理；在应用上，能够灵活使用上述步骤制作商品描述。
2．教学设计
制作商品描述的任务，分两个维度来进行教学设计，一个是分别从翻转课堂的课前、课中、课后三个环节来进行设计，另一个是从教师和学生在教学过程中的活动来进行设计。该教学设计是通过任务驱动来引导学生做出商品描述，设计过程如表2所示。
五、小结
简述电子商务营销的特点范文6
国际市场营销学试题
课程代码：00098
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用
皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.人们由于有共同的兴趣、爱好和看法而自发地相聚到一起，相互交往形成的群体是
A.主要群体 B.次要群体
C.正式群体 D.非正式群体
2.社会生产力中最活跃、有决定性的因素是
A.科学技术 B.政治环境
C.文化风俗 D.经济环境
3.具有海洋性气候和大陆性气候双重特征的国家是
A.韩国 B.日本
C.泰国 D.蒙古
4.标志着欧洲联盟正式成立的文件是
A.《罗马条约》 B.《马斯特里赫特条约》
C.《单一欧洲法令》 D.《消费者法》
5.先将总体特征分类，根据每一类的大小规定样本的数量，然后由调查人员在每一类中
进行非随机抽样的方法是
A.分层抽样 B.判断抽样
C.配额抽样 D.随机抽样
6.产品已被大多数消费者接受，销售增长开始减缓，表明该产品正处于
A.导入期 B.成长期
C.成熟期 D.衰退期
7.国际企业评估分销渠道的首要标准是
A.应变性标准 B.销售定额标准
C.可控性标准 D.经济性标准
8.对于单价高、销量少、需要组装以及后期维护服务要求较高的产品比较适宜选择
A.短渠道 B.长渠道
C.宽渠道 D.窄渠道
9.具有信息传递双向性特征的国际促销策略是
A.国际广告 B.公共关系
C.人员推销 D.营业推广
10.对于企业选择进入国际市场的战略，各种风险的是
A.出口 B.直接投资
C.战略联盟 D.许可协议
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
11.对红色比较偏好的国家有
A.中国 B.美国
C.印度 D.英国
E.法国
12.电子商务的出现改变了国际企业国际营销方式，其主要体现在
A.市场范围的扩大 B.销售环节的减少
C.支付手段的变化 D.沟通渠道的增加
E.销售价格的提高
13.属于环境营销范畴的概念有
A.生态营销 B.关系营销
C.病毒营销 D.绿色营销
E.可持续营销
14.在欧盟市场中，处于经济欠发达的国家或者地区有
A.西班牙 B.葡萄牙
C.意大利南部 D.卢森堡
E.奥地利
15.在国际营销调研过程中，现场实验法的主要优点有
A.可调查因果关系 B.能获取较真实的资料
C.很容易控制市场变量 D.具有较高的内部有效性
E.具有较高的外部有效性
16.企业在新产品开发过程中，市场因素产生的风险主要有
A.消费观念 B.竞争状况
C.消费水平 D.产品的差异性
E.操作的简易性
17.为甄别出经营不佳的中间商并为其提供帮助和改进措施，国际企业对中间商的控制策略主要有
A.设立专门的监督机构 B.完善信息库的建设
C.签订相关合同 D.给予一定资金支持
E.提供物质奖励
18.影响国际企业进行分销渠道模式决策和选择的自身因素主要包括
A.企业声誉 B.企业规模
C.企业资源 D.企业所有制形式
E.企业产品组合
19.一般来说，对选择国际市场广告策略产生影响的因素主要有
A.产品特点 B.分销渠道差异
C.市场差异 D.法规差异
E.产品价格差异
20.企业在国际营销管理中，运用公共关系活动时应特别注意
A.发展与媒体之间的关系 B.注重企业自身的声誉
C.加强与内部职能部门的沟通 D.改善与消费者的关系
E.加强与目标国政府的关系
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21.区域市场
22.国际产品标准化策略
23.分销渠道
24.国际公共关系
25.对外直接投资
四、简答题(本大题共4小题，每小题10分，共40分)
26.简述国际市场营销学的研究方法。
27.简述国际政治风险的具体评估方法。
28.简述国际营销决策的原则。
29.简述国际市场新进入者的常见障碍。
五、论述题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)
