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线下购物的劣势范文1
20xx年发布了生鲜电商市场研究报告显示，表明20xx年中国生鲜电商市场规模达245亿元，20xx年将突破400亿元，达到412亿元，预计20xx年将突破千亿元。随着生鲜电商产业链的不断完善、各方大力推广生鲜电商以及用户消费习惯的养成，中国生鲜电商市场将逐渐释放其潜力，市场潜力巨大。
相关数据显示，20xx年国内农产品电商接近4000家，其中仅有1%能够盈利，7%有巨额亏损，88%略亏，4%盈亏持平。这意味着，绝大部分生鲜电商都处于亏损状态中。
冷链物流方面，20xx年冷库总量达到3320万吨，折合8300万立方米，同比增长36。9% ;冷链物流百强企业冷链业务收入达到150亿元， 同比增长 36。4%;20xx 年新增冷藏车2。07 万辆，总保有量接近8万辆;冷链需求市场规模达到 11200 万吨。
20xx中国生鲜电商市场分析
行业热点：
1。 百度等投资方2。2亿美元投资中粮我买网，进军生鲜电商行业;
2。 “神盾”转型，上线“神盾快送”，打造同城配送生态系统，攻克冷链配送难关;
3。 20xx年，多家垂直、O2O、定制生鲜电商获巨额投资;
4。 京东生鲜冷链物流全面开放，推动生鲜电商发展。
中国生鲜电商市场产业链分析
在生鲜电商产业链中，农民和大宗食品供应商共同构成产业链供应上游;生鲜电商起到中转站的传递作用;负责接收或挖掘消费者需求;仓库和冷链共同组成物流配送部分;消费者则可以直接购买或者按照自己需求进行食品定制构成整个链条中的需求方。
20xx中国生鲜电商市场现状概览
1。 市场仍未形成行业霸主，各方仍在积极探索，地方生鲜活跃，因其运输成本更低，且更容易培养本地客户消费习惯以及建立信任;
2。 大量实体店品牌加入生鲜电商，如光明菜管家，中粮我买网，沃尔玛;
3。 冷链问题市场状况良莠不齐、成本问题、物流成本高居不下;
4。 我国生鲜市场规模近万亿元，目前渗透率尚不足1%。目前生鲜电商市场规模较小，市场潜力巨大;
5。 相关统计数据显示，截至3月底，中国4000多家生鲜电商企业中，只有不到50多家实现盈利，大部分生鲜电商或者巨额亏损，或者暂处亏损状态。
受众年龄分布较年轻，高学历高收入白领居多
数据显示，中国生鲜电商消费者男女比例持平，分别占50。6%和49。4%;年龄集中分布在26到35岁这一区间。艾媒咨询分析师认为，生鲜电商的主要受众群是年轻人：一是由于年轻人更易于接受新事物;二是年轻人特别是上班族快节奏的生活方式更符合生鲜电商“快捷”、“足不出户”等卖点。
数据显示，76。9%的生鲜电商用户为本科学历;企业白领占生鲜电商用户中的56%;月收入在3500到10000元之间的用户更青睐使用生鲜电商。这意味着高学历，收入相对偏高的白领是线上生鲜品的主要消费群体。
用户使用习惯未形成，市场潜力巨大
数据显示，绝大多数生鲜电商用户使用频率为每月1~3次。分析师认为，生鲜电商用户使用习惯尚未形成，生鲜电商市场潜力巨大，是电商市场中一块肥肉。
数据显示，生鲜电商使用满意度各项指标调查当中，绝大多数用户并未对其生鲜电商使用体验表现出明显的不满情绪。这表明生鲜电商所供产品、质量和服务基本能达到消费者的期望。
物流、产品、价格等因素受重视
数据显示，价格、便利性以及品类丰富度是驱动消费者通过线上平台购买生鲜品的3个主要因素，分别占61。7%，42。6%和36。2%。艾媒咨询分析师认为，生鲜电商送货上门提高了采购便利性，同时线上平台也一定程度打破了空间的界限，提高了商品种类的丰富度。再者，数据显示亲朋好友的推介也是不可忽略的影响因素，分析师认为这意味着网络口碑对生鲜电商开拓市场和赢取用户也起到一定作用。
数据显示，物流服务及时性、产品新鲜度以及价格优势是用户在选择使用生鲜电商品牌的主要影响因素;而物流及时性和产品新鲜度也恰好是生鲜电商能否在竞争中脱引而出并赢取用户信任的关键因素。
多购买海鲜、水果，超四成用户偏好使用综合类生鲜电商平台
数据显示，海鲜和水果是生鲜用户的主要购买品类。多数生鲜电商平台打破了地域的空间限制，这使得用户可以购买到非本地的生鲜品。水果是生鲜电商的主要争夺点，各大生鲜平台或创业者都将水果作为重要品类。另外，进口品也是用户青睐的线上购买品类，绝大部分消费者会在线上购买进口食品，这与国内食品安全问题频繁有一定关联。
数据显示，42。5%的用户偏好使用综合类生鲜电商平台购买生鲜品，如天猫喵生鲜，京东生鲜，亚马逊生鲜馆等。进一步的调查显示，用户习惯、品类丰富度是用户选择综合类平台的主要因素，分别占80。2%和75。0%。另外，平台信誉保证和支付系统也有助于赢取用户信任以及提高网购过程中的便利性，属于积极影响因素。
京东生鲜品牌知名度最高，时间、价格及品质是制约电商发展因素
数据显示，在生鲜品牌认知度调查中，京东生鲜、天猫喵生鲜和中粮我买网是知名度最高的品牌。从整体情况来看，综合类生鲜电商平台的品牌认知度最高，这和这类平台早年积累的庞大用户群以及消费者忠诚度有关;其次是依托物流的顺丰优选;再次是垂直类平台，其中大部分是知名线下实体转线上平台的企业，如中粮我买;最后才是社区O2O平台。
分析师认为，上述格局的形成是由于综合类电商早年累积的庞大的用户群、雄厚的资金实力以及完善的配套物流、支付系统;垂直类和依托物流类的代表企业也具备企业知名度高、信誉好和庞大的用户基础等特点;而社区O2O生鲜电商多为创业企业，在知名度和争夺市场方面处于劣势。
数据显示，送货时间长、价格贵以及生鲜品不新鲜是用户使用生鲜电商过程中产生不满情绪的三个主要方面，而这也是生鲜电商最难解决的3个问题。在生鲜品质量调查当中，近一半的被调查者反映其遇到过商品变质问题，可见生鲜品新鲜问题普遍存在，而这一问题也是制约生鲜电商成本的最重要的因素。
中国生鲜电商行业困境
1、 物流配送问题亟待解决：仓库存储成本高、冷链运输成本高、配送时间长;
2、 产品新鲜度：食品安全问题是重中之重、使得生鲜电商成本居高不下;
3、 高损耗高成本：生鲜电商中间环节繁多，直接导致了高成本，这些成本将直接转嫁到消费者身上;
4、 同质化竞争激烈：大玩家逐步找到定位、小玩家举步维艰;
5、 盈利状况堪忧：高成本和相对较低的市场接纳度导致生鲜电商盈利状况令人担忧;
6、产品标准化程度低：购买过程中无法看到实物，消费者在综合平台购物时无法有效甄别优劣。
中国生鲜电商发展趋势总览，符合移动互联网时代S（社交）L（本地）M（移动）特征，发展潜力巨大。夺冷运者的天下，谁能降低物流成本并形成同城配送生态体系，谁将夺得先机。社区O2O发展势头迅猛，微商微店价格相对透明成为生鲜电商新领地。通过创新服务增强用户黏度以及提高用户参与度，如青年菜君的食谱搭配。充分整合资源，形成背靠实体超市的轻模式。C2B定制模式彰显居民个性化需求，将成为新模式。互联网+传统电商，主打物流存储“轻模式”。个性化体验的C2B模式典例分析——预售模式。
代表商家：许鲜
模式：提前订货，隔天送达
物流配送：最后一公里不提供物流配送到家，实行客户到配送点取货机制，即门店自提
主要针对人群：本地在校学生（特别是高小学生）和白领等上班族
优劣势分析
优势：减少库存，降低损耗，降低配送成本;即时送达
劣势：“用户门店自提货品”机制会影响用户体验，降低成本的同时也降低用户好感度
个性化体验的C2B模式典例分析2——随定随到
代表商家：爱鲜蜂，鲜果送
模式：随要随定，及时送达
物流配送：在数小时内送货上门，退换货方便。部分企业自建物流系统，部分则采用众包微物流配送
主要适用范围及人群：本地社区O2O生鲜商;以本地顾客为主
优劣势分析
优势：用户体验好，充分关注用户需求和售后服务
劣势：物流成本较为高昂，如何降低成本成为亟待解决的问题
创新服务——增强用户黏度和参与度
代表商家：青年菜君
简介：提供半成品净菜（即已搭配好的生鲜食材），致力解决用户晚餐需求，减少买菜烦恼
SWOT分析
优势：减少用户买菜烦恼，由于用户晚餐是刚性需求，青年菜君主打“刚需、高频、高性价比”，避免同质竞争
劣势：半成品菜保鲜问题和物流配送成本问题难以解决
机会：目前市场上结合“帮助用户解决菜品搭配问题”、“传授烹调方法”和“半成品菜品配送”的同类型企业不多
挑战：青年菜君市场定位模糊，且并未打开用户群形成口碑效应
背靠超市的发展轻模式——摆脱仓库和冷链烦恼
代表商家：Dmall 多点
运营模式：S2C模式（service to consuming），线上服务引导线下消费，Dmall相当于超市的线上平台。 依托于传统超市的商品和干线冷链、提供用户交易和落地配送平。省去仓储和物流，运营资金，聚焦于业务
物流配送：自建物流体系快速送货上门，保证食品新鲜度
主要适用范围及人群：基于本地O2O生活领域
优劣势分析
线下购物的劣势范文2
最近，中国连锁经营协会的《中国连锁零售企业经营状况分析报告》报告显示，从2008年全年到2009年一季度，中国连锁零售行业出现连续5个季度的增幅下滑。然而，最新公布的中国家电网购市场报告则显示，2D09年前三季度消费电子网购领域收入共计302.15亿元，较上年激增214％。网络购物的用户规模由7400万扩大到8788万，增加了近1400万用户；网上支付半年增加达到2370万人，使用率增加4.8个百分点。数据显示出网上商务交易在逐步的发展。网上零售也已经超越了传统的B2C概念，向更广阔的空间发展。
面对增长困境和网上零售的快速发展，中国传统零售业巨头国美、苏宁等都在积极备战网上零售。然而，如何向网上零售转型成为这些传统零售业巨无霸需要思量的问题。
传统零售业的现状
历经近百年发展，传统零售业业态非常丰富，有专业商店、百货店、超级市场、方便店、仓储店等。每一种业态的出现都有其必然性，同时也对原有的业态带来一定的冲击。传统零售业目前普遍存在的问题是，竞争激烈，零售店面过度膨胀，零售业利润下滑。消费者人口特征和消费行为的变化也给传统零售业带来了冲击。具体表现在：人们的时间观念的增强及社会老龄化的趋势，使得很多人不愿意采用传统的购物方式买东西；消费者的购买行为受品牌的影响在降低，更加注重产品的质量和价格，消费行为趋向理性。由于这些因素的存在，传统零售业面临巨大的挑战。网上零售业的现状
中国网上零售网站多达上千家。虽然目前中国绝大多数网上商店已实现网上接受订单，并提供网上支付服务，尽管网络平台提供了支付宝、财付通等网络支付工具来规避网络交易的风险性，但是，依然有不少网民采用在线订购、离线支付；而且，网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式，效率较低；网店假货泛滥，让企业和消费者头疼；网上商品的价格并没有很强的竞争力，大多数产品加上运费后和传统的价格基本持平；不重视人工服务，无法满足网上消费者的需求。
目前网上销售的主要商品是书籍、服装、通讯产品、电子和计算机设备、音乐光盘和DVD影碟、家电产品、鲜花、游戏、软件等，而满足日常生活所需的日用品、食品等的交易量还非常小。但是，不同类别网民在未来计划购买的商品种类有所不同。潜在的网上交易者在未来主要会尝试购买书籍、软件、音乐光盘等价值较低的产品，而积极参与者会同时购买更多的计算机硬件产品、通讯产品和家电产品等3C产品，显示3C产品在未来将有非常大的发展潜力。
网上零售的优势、劣势分析
一、优势
选址变得不再重要。零售业三个重要的要素就是“选址、选址和选址”。在商业街零售业中，最好的店址非常昂贵，店面选址的成本非常高。而网上零售则避开实体选址，不再受其牵制，网上零售商可以在任何地方开展经营活动，不受实体选址的影响。
规模大小不再重要。小型网上零售商可以与零售商巨头同台竞争，同时又拥有比商业街零售商更多的顾客，还具有24小时营业的优势。
消费群体收入高。网上购物者的个人背景也是一大优势，通常有较高层次的教育背景、良好的职业状况以及较高水平的可支配收入，这些特质往往具有很大的吸引力。
节约人员成本和选址成本。网上零售可以节约面对面营销所需的人员成本和建立实体店面的成本。但是，由于网上零售商同样也需要与消费者建立联系，因此，建立和维护客户关系的成本以及包装费、运输费的存在使得网上零售节约下来的成本并没有预想的那么多。
整合客户关系管理和微观营销系统。网上零售可以方便地整合客户关系管理和微观营销系统――将消费者看成是每一个个体来识别和对待。更为方便的商品信息供应，将为交叉销售和向上销售提供更好的机会。
二、劣势
零售商因为缺乏电子商务专业技术知识和充足的投资或者完成订单的能力，使得零售商从事网上零售的速度有所放缓。以投资为例，零售商必须进行前期投资，投资额的不同与规模直接相关，小型网站的准备成本和大型业务项目的准备成本差别很大，而准备成本仅仅属于初始投资。此外，法律问题也是网上零售的一大劣势。如果购买者和供货商不在一个国家，那两国的法律和税收问题就可能存在冲突。网络营销相对较弱的影响力是网上零售的又一劣势。相对于面对面营销，网络营销缺少相应刺激，对消费者而言，在一台计算机前说“不”更加容易。当零售商试图通过“氛围”――触觉、感觉、嗅觉来刺激消费时，网络营销往往会遇到麻烦。而且，顾客还很容易在网上进行价格比对，这也给网上零售的获利带来不小的压力，同时也会促使消费者形成在购物时一直期待持续低价的心理。最后，售后服务的开展也比较困难，尤其是面对海外消费者时，这个问题就会变得更加棘手。
传统零售缘何难以实现网上零售
随着网上零售环境的逐渐成熟，将会对传统零售业的许多方面造成很大的冲击，传统零售业也要不断调整其经营的范围和方式，参与竞争。目前，网上零售与传统零售已出现融合的趋势。如传统零售业巨头沃尔玛与美国在线和雅虎合作，依托其著名的品牌和强大的资金实力和完善的后勤系统，积极拓展网上销售。
在国内几大家电零售商中，苏宁无疑是其中最积极的。2009年7月，苏宁电器与搜索引擎百度签订战略合作协议，根据协议，百度将在未来为苏宁电器现有的B2C业务提供以搜索为核心的一揽子解决方案；之前与招商银行和新浪网合作打造消费电子信贷消费支付平台――“聚便宜”；更早之前，与互联星空合作开设苏宁商城频道……而作为网络销售基础的网上商城建设，更是启动于1999年。
只是，这些举措到目前为止并没有为其带来理想的回报，传统家电卖场进军网络零售遭遇困境。
在传统零售市场上，尽管苏宁、国美等零售巨头拥有多达几百家的店面，对于中国家电制造商的渠道控制力，以及多年积累建设的物流配送、信息化体系。但在网络虚拟市场中，帮助传统零售商在线下竞争中跑出的“服务牌”并没有打响。同样，如何定出一个合适的价格?如何处理变价和调价?也是实现线上销售的另一个难题。面对激烈的线下竞争，传统零售商更应该注重去研究在网络上购买产品的客户真正需要的是一种什么样的购物体验，帮忙教育他们摒弃只是上网买便宜货的旧观念，才是掌握未来市场的先机。
美国家电零售商百思买(Best Buy)，这家美国最大的家电零售商已经有25％的销售业绩来源于线上市场。其秘诀就是创造出与线下购物不一样的购物体验。
BestBuy网站从设计上，不是机械地罗列产品的商情与信息，基本上都是围绕实体店面，强化电子商务的技术布局。最初推出时，已经能让消费者在电脑
屏幕上从多角度观察每一件商品，并对同一款商品进行比较。2001年，当微软XP借助IM-Logistics等企业发行XP时，百思买便迅速将它的网址直接链接到IM-Logistics的库存系统上，让客户获得即时报价，同时以此降低库存压力；2003年，它收购了GeekSquad，一家专门为电脑产品提供支持服务的公司，借助它，百思买为消费者提供了专业的售前和售后服务；而后更收购了Speakeasy，借助其DSL和VoIP服务，强化了百思买对中小企业和专业用户群体的一站式技术服务，促使公司从提供单一产品向提供整体方案过渡……而它最新的动作则是推出新的购物网站ConsumersPrice，corn。这个带有SNS特点的网站，其特色在于可以让用户或用户的朋友对任何一个产品定价，一旦BestBuy，com产品调到这个价时，用户会收到短信或Email，并且可以立即在BestBuy，corn网站上购置，或者通过Google Map便利地找到最近的BestBuy实体店购置。在这个网站上，用户通过录制和的语音评论将同步与Twitter，corn和图片网站Flickr，corn整合，方便用户在自己朋友圈子里相互交流产品信息。
从BestBuy的业务变化，很明显能看到它迎合潜在网络购买者的决心。一直以来，传统零售商进军网络零售在如合避免线上线下的冲突、如何解决实体产品体验不足等问题上有很大的顾虑。然而事实证明，选择在网上购买和网下购买的消费者本身就有很大的差别。
相比传统渠道购物的消费者更在乎看到产品、关注价格不同，网络消费者更依赖通过各种渠道的信息来帮助自己作出决定，以便买到最合适的产品，并且在这个过程中享受被服务的感觉，而这些客户，同时也是区别于传统购买渠道的增量客户。这对于在线零售商是一个挑战，因为单纯地证明价格最低已经不够了，要证明这就是消费者最适合的产品，其中就包含了服务消费者甚至教育消费者的过程。做好了这个过程，自然不愁不能突出重围。
网上零售与传统商业模式的整合战略
传统零售商首先需要确定商品和服务在何种程度上支持它们从事网上零售业以及这项业务电子商务化的程度。必须考虑商品特性，从人的感官、消费者的类型和消费者对所购商品的熟悉程度来考虑问题。零售商对网上零售的商品或者服务的潜力进行评价，然后对其定位进行决策，并制订出实施方案。网上零售迅速发展，为了增加网上购物响应度，可以选择以下十个战略：
1 没有网上零售：这是被动的选择，以城镇和购物中心为基础，依靠经验和社会关系，纯粹进行实体经营。而现在的消费者希望每一家零售商都拥有网站的电子邮件地址。
2 只有信息：知名零售商回避处理网上零售的不足和劣势，纯粹将互联网看做是一个交流渠道，并不进行网络交易。
3 出口：当网上购物者基础扩大时，这项策略可以用来保护商业街实体零售业务。
4，合并到现存业务中：这项策略使用订购和采集系统，目的是保护现有的实体商店。通过系统吸引消费者到实体商店购物，刺激消费者进行冲动消费。
5 增加渠道：各零售商将网上零售作为争取更多目标顾客的一种途径。网上购物中心是此类零售商的代表，将节省下来的准备成本用于网上零售的经营。
6 分业：分业是维持网上零售的竞争性优势，同时又不疏远实体零售中可能支付更高价格的老客户的策略。金融服务业普遍采用建立独立品牌进行直接经营的模式。
7 采用所有的终端：通过国家银行采用多渠道系统，为消费者打开各个可能的渠道，如商业街分店、邮电、ATM、电话、互动电视和互联网。
8 混业系统：此策略十分看重品牌的作用，认为强大的品牌是网上零售成功的关键。比如一些品牌的旗舰商店能充分显示出品牌的力量。
9 完美的组合：这是一个高投资的策略，在保持传统经营模式的同时进行网上零售，将竞争者远远甩在身后。
线下购物的劣势范文3
[关键词]实体店；网上零售；经营模式
[中图分类号]F712[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）43-0060-03
1绪论
随着网络时代的到来，我国电子商务蓬勃发展，人们的消费方式正在逐渐改变，网络购物这种新的消费模式日益成为一种时尚。2013年，据阿里巴巴总部数据显示，其“双十一”交易额突破1亿元只用了55秒，达到10亿元用了6分7秒，11月11日总交易额高达35019亿元。电子商务如火如荼的发展，势必会对实体店产生影响。网上购物不受时空限制，商品价格相比实体店更具优势，选择网上购物的消费者越来越多，甚至有很多人在实体店体验商品，记下货号款号，然后到网上购买。面对网络购物的冲击，未来实体店应如何发展？其经营模式该如何创新和转变？这些成为我国实体店在网络时代下生存和发展所需要思考的问题。
信息技术的高速发展，互联网的日益普及，网络购物作为一种日益被接受的新的购物方式，将逐渐改变人们的消费观念和消费习惯。随着时间的推移和人口的再生，网络购物也许会成为未来的主要消费方式。目前，虽然实体零售仍然是市场的主导者，但是，很多实体店开始觉察到危机的来临，采取各种策略来应对。不少实体店开始转向线上，有的自建网站，有的利用第三方电子商务平台，有的采取自建和外包相结合的方式。与此同时，也有网上零售企业转向线下，开设实体店的现象。究其原因，可能要从实体店和网店各自的特征以及优劣势来分析。实体店在转向线上的过程中，一些企业仅仅把网店作为其营销渠道的一种扩展，大部分商品还是放在实体店销售，一些打折或者过季的尾货才放在网上低价促销。还有的企业在线上线下同时经营时，遇到了很多难题，如价格冲突、市场重叠等。对此，学者们进行了相关研究，对企业开展电子商务的策略，网络营销策略的研究较多，但是，对于未来实体店经营模式和发展方向的研究较少。而且，在实体店采取线上线下经营模式的研究中，学者们各有看法。实体零售和网络零售各自优劣势是什么？信息技术发展下，网络零售带给实体零售怎样的冲击？实体零售和网络零售未来在零售市场上将是谁主沉浮？实体店未来的经营模式和发展方向是怎样的？本文从实体店和网上零售的对比入手，进而分析了信息技术对两者的影响以及实体店所面临的冲击，从而得出网络时代背景下，实体店未来的经营模式和发展方向。
2实体零售与网络零售的比较
在电子商务产生之前，实体店是传统产品的销售终端，而在电子商务的快速发展之下，实体店面对着沉重的固定成本，越来越多的客户被分流到电子商务公司。方便快捷的支付方式和低廉的价格使得网店大幅抢夺实体店的市场份额，加上近两年租金和人工费的上涨，实体店经营备感压力。此外，由于网络购物的虚拟性以及我国电子商务安全相关立法的缺乏，使得消费者网络购物存在较大的感知风险。很多消费者倾向于在实体店里检查和比较产品后再到网上以低价购买，而他们却免费享受实体店提供的商品服务，实体店日益沦为商品的展示厅。面对电子商务的冲击，实体店应如何应对？
本文通过实体零售和网络零售的比较，找出其异同点和优劣势，从而探讨实体店未来的发展方向。营销学者开发了一个消费者购买决策过程的“阶段模型”，认为消费者会经历五个阶段：问题认知、信息搜寻、方案评估、购买决策和购后行为。本文在此模型的基础上，将实体店与网店进行了比较，归纳如下表所示。
实体店与网店的比较阶段变量实体店网店问题
认知消费体验真实性强真实性弱信息
搜寻商品种类和数量企业营销成本顾客搜寻成本由于店铺面积而受限制传统广告方式，费用高被动接收信息，受营销人员控制不受店铺面积限制网络媒体，成本低主动搜寻，成本高续表阶段变量实体店网店方案
评估商品价格支付方式营业时间交通成本较高现金或当场刷卡更安全，但较麻烦有限需到店购买，需承担交通费用较低网上或手机支付等更方便，但缺乏安全性24小时需承担物流费用购买
决策品牌影响力顾客信任度对周边顾客影响更大，品牌形象更切实较高相对较弱较低购后
行为顾客反馈退换货服务较难更方便，有保障较容易较麻烦，缺乏保障
不可否认，实体店和网店各有优劣：①在问题认知阶段，实体店可以提供真实的产品体验和服务体验，消费者可以通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉全方位地感受产品，可以享受销售人员面对面的个。网络商店则难以在嗅觉、味觉和触觉方面满足消费者的体验需求。因此，消费者在实体店更能够引发对产品的需求。②在信息搜寻阶段，实体店营业受时空限制，所经营的商品种类和数量也有限；而网络商店则不受时空限制，商品选择性广。传统实体店提供信息一般采用电视广告、报纸、促销活动等方式，营销费用较高；而网络商店利用微博、微信、论坛、网站广告等网络媒介，成本较低。传统实体店往往是被动地向消费者传播信息，产品信息往往受营销人员所控制，顾客搜寻信息受阻；而消费者网络购物一般是主动上网搜寻信息，但是面对海量的信息，消费者又面临着较高的信息搜索成本。③在方案评估阶段，消费者往往会考虑成本及便利性等因素。实体店由于店面租金和人工费等，运营成本比网络商店要高，而且实体店由于投入成本较大，所以预期利润也比网络商店高一些，导致其商品价格也高于网络商店。在支付方式上，消费者在实体店一般采用现金支付或者现场刷卡，这种一手交钱一手交货的方式让其更有安全感，但是较为麻烦，旺季往往需要排队等待。消费者在网上购物一般通过第三方支付平台交易，可以随时随地支付，方便快捷，但是存在一定的交易风险。营业时间上，实体店营业时间受限制，消费者想要去购买商品必须要事先安排好自己的时间；而网络商店可24小时营业，消费者无论在哪个时间段，只要想购买商品就可以网上购买。在交通成本上，消费者需要亲自到实体店才能进行交易，需要承担前往实体店的交通费用；而网上购物不需要消费者的亲临，免去了交通费用，但是消费者需要承担快递等物流费用。④在购买决策阶段，实体店通过有形展示，如店面装修，室内陈列等，能够营造更切实的品牌形象，对经常光顾实体店的消费者品牌影响力更大，这种品牌影响力有助于消费者制定购买决策。在顾客信任度方面，网络购物中存在的图片作假，网络欺诈等使得消费者不确定性强，感知风险较大，而实体店看得见摸得着，消费者对其信任度较高。⑤在购后行为阶段，在顾客反馈上，顾客可以在网上通过购买评价、发帖和留言等进行反馈，网络商店可以实时获取并收集分析数据。而实体店在获取顾客反馈时往往通过电话询问或者问卷调研，成本较高，周期也较长。在退换货服务上，实体店一般会有专业人员来进行妥善处理，服务周到并且有保障，但是消费者需要花费一定的交通费用和时间成本前往实体店内。网络商店由于商家的虚拟性，退换货难以保障，并且消费者等待时间较长，有时会承担运费风险。
由上面的分析可以看出：实体店在消费体验、退换货服务以及顾客信任方面具有明显优势，而这些也是网络商店存在的不足。网络商店的优势则反映在购买的便利性以及价格方面，当然也存在一些其他方面的不足。
3信息技术的发展对实体店和网络零售的影响
信息技术对实体零售和网络零售带来的影响，主要体现在以下几个方面：
（1）信息技术为实体店和网店提供了更加有效的信息传播途径。传统零售往往采用电视广告、报纸杂志、海报宣传等方式来向消费者传播有关的产品和品牌信息。而随着信息技术的发展，网络媒体越来越受到欢迎，企业可以在各大网站和论坛上信息，或者通过微信、微博等平台来传播信息。网络媒体和平台使企业的信息传播范围更广、速度更快、成本更低。
（2）信息技术带来了新的支付方式。在以往，消费者在实体店内购物往往是通过现金或者刷卡来进行支付。而现在，人们在网上购物可以利用网上银行或者各种网络支付平台，如支付宝、财付通等，而且随着移动商务的快速发展，手机支付开始盛行，人们可以通过手机随时随地进行支付。
（3）电子商务推动了物流业的进一步发展。实体店购物往往是一手交钱一手交货，消费者支付之后自己带着商品离开，而网络购物则需要把商品亲自发送给消费者，因此对物流的需求更大。现在，各种快递企业迅速发展，如申通、中通、圆通、韵达等，这些公司在相互竞争的同时也推动了快递服务的更加完善。另外，极具实力的电子商务企业开始自建物流配送系统，如京东、当当、易迅等，使消费者收到自己的快递的时间以及退换货周期都大大缩短。
（4）新技术如数据挖掘技术、云计算、个性化推荐技术以及物联网的发展将逐步完善网络零售，改进其在网络购物体验、售后服务，交易安全性和物流配送等方面的不足。因此，网络零售将会对实体零售带来巨大冲击，甚至会取代实体零售在零售市场中的主导地位。但是，对于实体店最大的优势，即消费体验方面，网络商店短期内也不能靠技术来弥补。实体店未来的主要功能将是提供商品展示和体验。
4实体店未来的经营模式与发展方向
通过前面的研究，可以看出，实体店和网络商店各有利弊，但是随着信息技术的发展，网络商店的弊端可以得到很大完善，日益完善的网上零售势必对实体店带来巨大冲击，为了应对网络商店带来的冲击，实体店转向网络商店，采取线上线下相结合的经营模式将是一个趋势。新技术也为实体店与网络商店相结合提供了技术支持。将实体店与网店相整合，让实体店和网店优势互补，两者相互促进，从而实现效益最大化。本文对未来实体店的发展方向，提出两点建议。
41实体店功能侧重于展示和提供体验及售后服务
实体店未来应更加注重提供商品展示及产品体验，并成为售后服务的指定地点。消费者可以在实体店尽情试穿、试吃、试用等，并且享受专业人员提供的热情咨询服务和退换货服务。实体店的销售功能将逐渐弱化，这样，可以节省商品库存。而实体店的利润则可以通过制造商让渡给其他经销商的利润来进行弥补。当然，任何事物的转变都需要一个过程，在进行功能转移的过渡期，实体店可以考虑在店内增加网络销售区，顾客在实体店选好产品后可以到网上以更低的价格购买，由于目前网络购物的消费群体比较集中，很多其他消费者由于固有消费习惯或者计算机使用水平等原因不会到网上购物，所以网络销售区可以成为这部分消费群体的学习平台，由实体店内的专业人员提供帮助。未来网购群体不断扩大，加上移动网络的发展，实体店的网络销售区将取消，实体店不再提供销售服务，而主要提供体验以及售后服务。因此，企业未来要更加注重提高服务人员的专业素质，加强对服务人员的产品知识培训，打造一支高水平的专业指导队伍。
42采取线上线下相整合的经营模式
企业可以从营销4P，即产品、价格、渠道以及促销这四个方面来对实体店铺及网上店铺进行线下线上的整合。在产品方面，实体店铺销售的产品可以在品种和数量上渐渐缩小，最后只销售部分高端品牌产品，而网络店铺销售的产品品种日益扩大，最后覆盖企业全部的产品线。在价格方面，实体店铺和网上店铺的价格可以适当采取差异化，但是同一产品的价格差异不能巨大。例如在拓展网络渠道的初期，可以让网络店铺部分商品的定价略低于实体店铺，从而起到“引流”的作用，把实体店的顾客资源吸引到网络店铺。但是，在网络店铺的顾客群形成后，实体店铺和网络店铺的同一产品的价格应该趋于一致。在促销方面，网络媒体的广告费用相对较低，而且传播迅速，实体店铺促销和网络店铺促销的结合可以起到很好的协同增效。实体店除了提供体验服务和售后服务外，可以展示网络店铺的促销信息；网络店铺在进行促销时也可以将实体店铺的促销信息传递给消费者。在渠道方面，实体渠道与网络渠道相结合，在实体店还存在部分销售功能的时期，可以销售企业的高端产品，这部分产品往往价格较高，消费者在网上购买时会有较大的感知风险，所以消费者往往倾向于到实体店体验后到网上购买或者直接到实体店购买。但是网络渠道最后应当成为企业的主要销售渠道。
通过本文的研究可以发现，网络零售将是未来的发展潮流，传统实体店需要开始逐步转型以应对这一趋势。实体店可以以平台型的B2C电子商务为依托，采用“线下体验，线上购买”的经营模式，将实体店与网络商店优势互补。消费者可以在网上方便快捷地搜索产品信息，进行产品比对，可以到就近的实体店进行全方位体验，最后通过网络购买。购后可以到就近的实体店内进行退换货服务。这一系列的过程都是通过线上线下有机地整合在一起的，最后构成了消费者的整个购买过程。但是，如何很好地进行线上线下的有机整合，这是目前困扰着很多电子商务企业以及实体企业的难题，未来还需要学者们进行大量的研究。
参考文献：
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[5]俞跃线下实体店发展趋势――品牌专展实体店[J].江苏商论，2010（11）：21-23.
[6]李骏阳，赵晓北网络零售交易模式的比较分析[J].管理学报，2005，2（4）：466.
线下购物的劣势范文4
关键词： 网络营销 电子商务 伪劣商品 侦查对策
一、网络销售概述
网络销售（On-line Marketing或E-Marketing）就是以浏览器/服务器应用方式为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付及各种商务活动。威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。网络交易通常是一种“先交钱后拿货”的购物方式。对客户而言，其方便之处在于使得顾客可以像在真实的超级市场一样推着购物车挑选商品，并最后在付款台结账，购得的商品会直接投递到自己家里，而难以放心的是在商品到达手中之前并不能确认自己手中究竟是什么。
网络销售主要呈现以下几个特点：
1.时空的突破性。由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特征，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和更大的空间进行营销。只要有网络和电脑顾客就可以在任何地点任何时间上网购物，商家可以在任何时候接受订单，订货不受时间、空间的限制。
2.交易成本的节省性。交易成本的节省体现在企业和客户两个方面。对企业来说，尽管企业上网需要一定的投资，但与其他销售渠道相比，交易成本已经大大降低，其交易成本的降低主要包括实体店面租赁、装修费用、通信费用、促销成本和采购成本降低了。对于客户来说，因为商家运营成本降低了，商品的价格必然较低，交易价格也会随之降低。而且顾客可将同类甚至同一个商品进行比较筛选，选出价格最低最满意的商品，可以克服由于信息不对称而多支付的额外费用的弊端。
3.交易的互动性。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。网络是一个主动式信息传输渠道，与商场传统销售方式比较，商场可在网络上主动商场信息，主动发出电子邮件的广告宣传，顾客在家中发出问讯或购买信息而实现双向互动完成商场销售交易。
4.交易的特殊性。交易的特殊性包括交易主体和交易对象的特殊性。从交易主体来看，随着网民的增加和电子商务的发展，网上购物的人数在不断增加。但是网上购物者的主体依然是具有以下共同特征的顾客群体：年轻、比较富裕、比较有知识的人；个性化明显、需求广泛的人，知识广博、擅长理智分析和理性化选择的人，求新颖、求方便、惜时如金的人。从销售对象的特征性来看，并不是所有的商品都适合在网上销售。
二、网络销售假冒伪劣商品的特点
网上销售假冒伪劣商品就是站内经营者利用平台经营者提供的第三方交易平台销售掺杂、掺假，以假充真、以次充好或者以不合格产品冒充合格的产品。网络销售假冒伪劣商品和传统的实体店销售假冒伪劣商品相比，具有以下特点：
1.利用技术手段，引诱消费者交易。首先是低价或名牌诱惑。由于电子数据信息的易篡改性，经营者常通过亏本甩卖节日促销名牌产品、夸大商品质量、先涨价后打折等方式吸引消费者关注，再使用虚报团购人数，营造“秒杀”购物紧张气氛等手段引诱消费者购买。名牌产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就可能涉嫌销售伪劣商品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货外，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。其次是高额奖品、包邮相诱惑。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑、低价包邮吸引消费者浏览网页，并购买伪劣产品。再次是通过“好评”相诱惑。经营者常常串通自己人购买自己的产品然后给出好评、正品的评价诱使其他消费者跟随购买伪劣商品。
2.犯罪活动隐蔽性强。一般来说，从事网络经营活动的经营者没有传统意义上的实体店铺。现实中的商品我们都可以真切地看到甚至摸到，可是网上提供的仅仅是几张图片和不太多的描述，消费者的知情权受到限制。网络经营者在销售活动开始之前，一般不向工商机关申请登记；在销售商品活动中，不向消费者出具销售发票。其经营行为较为隐蔽，消费者如果发现产品有质量问题，就很难得到赔偿。从调查取证角度看，收集网络销售伪劣活动的线索较难。经营者利用一些综合性的网络平台进行交易，相关数据及网络交易信息更新速度很快，并且很容易被修改甚至删除。这就给执法人员的调查取证工作造成很多困难。
3.犯罪量大、涉及的商品广、案值低。网上销售伪劣商品近年来有愈演愈烈之势，从一般的日用百货、药品、化妆品到工农业生产资料，从内销到外贸，从一般品牌到驰名商标，伪劣商品在网络上无处不在。截至2011年5月底，全国在专项行动中共查处利用网络销售假冒伪劣商品重点案件628起，涉案金额近8亿元，关闭违法网站及网店829个，抓捕犯罪嫌疑人436人。其中服装、手机、手表、图书、音像制品、保健品、药品、母婴用品和化妆品等成为重点侵权领域。
4.呈现出跨地域、组织化分工、专业化协作的特点。犯罪分子利用网络销售假冒伪劣商品往往从甲地购得假冒注册商标标识，在乙地隐蔽地点组织造假、拼装、包装，然后通过第三方交易平台开设网店或自己开设网站，寻求买主，通过物流公司送货，从而形成了产、供、销一条龙的专业化经营。例如2010年5月间，犯罪嫌疑人张某伙同林某、黄某在互联网上开设了一个“阿里巴巴”网站，主要经营出售假冒某注册商标的酒和洗衣粉等产品，并从广东等地购得假冒注册商标标识后，在一民宅内开设制假窝点，采取制造假酒、拼装等手段，包装后通过网络联系买主，而后经物流转运到湖北、浙江等地，从中非法牟利。
三、网络销售假冒伪劣商品的侦查方法
1.询问证人和被害人。网络销售伪劣商品案件的来源大部分都是由知情人的举报和受害者的控告。因此对于知情人和受害人要详细询问销售伪劣商品网站的名称、网店的名称及信誉度，对于受害人还要询问交易的时间、货到的时间、快递公司的名称，使用商品的时间、方法，是否还有剩余部分，是否有消费凭证或发票，如果造成人身伤害的还要询问受害人的身体状况等。
2.从第三方交易平台或物流领域入手获取线索，溯根寻源，查找犯罪嫌疑人和作案窝点。商务部《电子商务模式规范》规定通过第三方交易平台从事商品交易及有关服务行为的自然人、法人和其他组织，需要向平台经营者提出申请，提交身份证明文件或营业执照、经营地址及联系方式等必要信息。据此，侦查员可以在第三方交易平台的经营者处查找出销售伪劣商品商家的营业执照、经营地址及联系方式。再通过查找交易记录，找出具体的发货地址和发货人，由哪家快递公司通过什么方式送的货，回溯源头，查找出隐蔽在网络另一端的犯罪窝点。而且网络交易大都通过网上银行交易，通过资金的流向，可以查找出嫌疑人的落脚点。
3.通过查找交易记录，确定销售金额。刑法140条规定的生产销售伪劣产品罪立案标准是销售额在5万元以上。第三方平台保存交易信息时间自发生之日起不少于两年。侦查员应根据第三方平台保存的销售笔数、销售价格来确定嫌疑人的销售额是否达到了立案标准。
4.及时作出鉴定。认定伪劣商品，必须有法定检验部门的检验报告或鉴定结论，只有在有关卫生、药品、质量监督等部门对商品进行检测、鉴定后，才能在法律上确认查获的商品是否为伪劣商品，才能定罪量刑。涉及人身伤害的，还应对受害人的伤害的具体程度做出鉴定。
5.查封、搜查、扣押、冻结。一旦发现销售伪劣商品的网店就应立即查封。对其办公场所、住所、地下窝点、交易场所应立即搜查，搜查中要注意封存账簿及凭证。对可疑的伪劣商品予以扣押，对制假原材料、设备、库存商品予以查封；对网络销售伪劣产品的账户予以冻结，以防嫌疑人转移、挪用、挥霍。
6.讯问犯罪嫌疑人。销售伪劣商品犯罪的主体既可以是自然人又可以是单位，如果是单位犯罪就要讯问其负责人、经手人和参与人。主要讯问以下问题：销售伪劣商品的第三方交易平台名称、经营期限、伪劣商品名称、来源、交易数额、违法所得、主观故意等。
参考文献：
［1］胡安福.经济犯罪侦查教程［M］.北京：中国人民公安大学出版社，2003.
线下购物的劣势范文5
论文关键词：第四，上海，阿波罗，大厦，有限公司
1．1公司的机会与威胁
将前面的外部环境与商务中心行业环境及竞争环境相结合，可以总杰出外部环境中潜在的机会与威胁。
2．1.1潜在机会（O）分析
1.全球金融危机见底回升：自2009年第三季度开始，全球经济开始缓慢回升，包括美国、一些主要发展国家已经见底回升，进而带动各个产业的复苏。
2.中国经济的高稳定发展：中国经济在2009年上半年仍保持较高增长，第三季度增长率超过8%，整体中国经济发展为世界瞩目，进而使得房地产行业更加兴盛。
3.金融危机导致的行业整合，购并机会大增：在金融危机中，有许多商务中心发生亏损，资金紧张，濒临倒闭。而阿波罗仍有30％以上的毛利率和10％净利率，在此情况下，可利用良好现金流进行投资或并购。
4.中国政府的政策支持：中国政府为了提升商业地产，俗称楼宇经济，颁布如住宅禁商等法案，带动商业地产的持续发展。
5.商务中心产业进入增长期：对于商务中心行业经营模式接受度提高，商务中心产业在中国进入增长期阶段。
2．1.2潜在威（T）分析
1.全球经济的不确定性：在金融危机之后，全球经济仍面临一连串的不确定性。如迪拜的债务危机，欧洲各国的债务危机等，这些不确定性将可能会影响企业的发展。
2.竞争激烈：在区域市场上为抢夺少数客源，不惜降价甚至赔钱求租，，对公司运营产生很大影响。
3.产品的同构型强：商务中心行业主产品差异不大，需要建立垂直或水平的服务产业链形成差异化，提升竞争力。
4.供货商议价能力增强：对于商务成熟区域，优良写字楼有限，供货商少，供货商议价能力增强。
5.低价产品的打击：一些开发商或小业主，为自身写字楼培养客户作为过度，自行开设商务中心，因无租金成本，可提供市场品质相近但更为低价的产品。
1．2公司的优势与劣势
2．2
2．2.1公司优势（S）分析
1.企业品牌：上海阿波罗大厦有限公司品牌，在上海从事办公室租赁业务已有10年以上历史，在服务人性化上有很好的口碑。在上海市中心延安高架经过路段拥有写字楼。
2.服务质量控制能力强：为全中国第一家，也是唯一一家使用ISO质量管理体系管理服务品质。
3.资金实力不弱：在同行业规模公司中，公司拥有较强的资金实力，无需依靠贷款。
4.盈利能力：阿波罗目前盈利能力期，在金融危机中，虽有分店亏损，但综合来看仍保持30％以上的毛利率及10％以上的净利率。
5.拥有物业管理协助，降低运营成本：拥有大楼物业管理资质，在多项服务上，如装修、IT维护等，可直接由物业团队处理，无需另行支付外包公司。
2．2.2公司劣势（W）分析
1.客户来源较少：七成客户来源均倚靠中介公司，自身业务无市场开发能力。需加强培训强化业务能力，尽量降低中介依靠程度。
2.新点开发能力弱，且分店少无规模经济：由于开发新点无科学数据，仅靠拍脑袋决定;决定后开发无标准化，速度缓慢。分店较少，采购上无优势。
3.新产品研发能力弱：人力资源不足，有新想法也无法诉诸于实行。
4.人激效果不佳：激励机制很多还处于单纯的物质激励的阶段，难激发员工的工作潜能和提升他们的进取心。
5.培训项目无法确实有效提升员工能力：没有把培训和发展放在一起考虑，进行规划和实施。对于培训的需求分析及计划等等都只是表面。
6.组织内缺乏有效沟通及授权机制：现有管理制度不能严格执行，部门之间经常存在相互推诿和扯皮现象，配合和合作矛盾突出。一线服务人员所具有的权利没有明确界定，无法为顾客提供立即且个性化的服务。
1．3SWOT矩阵
2．3
2．3.1公司SWOT矩阵
经过4.1分析外部环境条件的机会与威胁，以及4.2内部公司环境的优势与劣势的综合比较后可以得到下列的SWOT矩阵，并进行发展战略的制定。通发展战略的制定和实施来扩大优势、转化劣势，避开威胁、抓住机会，在激烈的竞争市场上利于不败之地。
SWOT分析法是由美国商学院率先采用的一种战略分析方式。根据企业的机会威胁、优势、劣势设计出SO、WO、ST、WT战略。
图10SWOT战略定位图
Figure10SWOTStrategyPosition
1.优势-机会（SO）战略是发挥企业优势去把握机会的战略，即增长型战略。
2.劣势-机会（WO）战略是通过外部机会来弥补企业劣势，以求提高竞争力的战略，即扭转型战略。
3.优势-威胁（ST）战略是利用企业优势来应对外部环境威胁的战略，即多元化经营战略。
4.劣势-威胁（WT）战略是通过弥补企业劣势或放弃来规避外部威胁的战略，即防御型战略。
建立阿波罗公司SWOT矩阵分析表：如下表1
（S）
1. 企业品牌
2. 服务质量控制能力强
3. 资金实力不弱
4. 盈利能力
5. 拥有物业管理协助，降低运营成本
劣（W）
1. 客户来源较少
2. 新点开发能力弱，且分店少无规模经济
3. 新产品研发能力弱
4. 人激励效果不佳
5. 培训项目无法确实有效提升员工能力
6. 组织内缺乏有效沟通及授权机制
（O）
1. 全球金融危机见底回升
2. 中国经济的高稳定发展
3. 金融危机导致的行业整合，购并机会大增
4. 中国政府的政策支持
5. 商务中心产业进入增长期
SO略
1. 寻找直接或间接竞争者，利用资金实力的收购或投资，扩大上海地区以外市场。
2. 运用企业品牌优及物业管理经验优势，提供写字楼混合性服务
3. 运用质量管理制度，建立连锁加盟体系
WO略
1. 利用并购或投资机会，增加分店数量
2. 加强与政府关系，运用相关政策，开拓新点
3. 运用政府各项产业政策，进行整合，开发新服务项目
威（T）
1. 全球经济的不确定性
2. 竞争激烈
3. 产品的同构型强
4. 供货商议价能力增强
5. 低价产品的打击
ST略
1. 利用现有物管理低成本优势，降低低价产品打击，持续提升盈利
2. 利用物业管理优势，发展不同产品服务
3. 运用资金实力并购相关行业提升规模，降低供应商议价能力
4. 利用优良的服务质量控制能力，使客户拥有同样的服务内容，不同的服务品质
WT略
1. 加强人力资源管理，更新培训系统，确实提升员工各项能力，以利开发新点、新产品
2. 提高员工激励措施，强化企业文化经营
3. 加强组织沟通，确定职掌
线下购物的劣势范文6
中国电商移动端APP的发展在很大程度上促进了消费者在网上消费的频率，电商之间的争夺已经升级到了网络PC平台加app软件的层面，一方面移动端对电子消费的贡献逐年递增，另一方面对于电商来说移动客户端的竞争已经越演越烈。由此可以大胆推测，在网站平台格局逐渐明朗的背景下，app的吸引力将成为提高电商企业竞争力的制胜法宝。
一、APP端成为电商竞争的新战场
1.智能手机的普及
CNNIC（中国互联网络信息中心）2014年1月16日在北京发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。其中，手机网民规模达5亿，继续保持稳定增长。手机网民规模的持续增长促进了手机端各类应用的发展，成为2013年中国互联网发展的一大亮点，远远高于其他设备上网的网民比例。手机上网用户的数量不断增长使得手机端各类应用的发展有更好的土壤。
台湾《电子时报》的一组数据表明，中国的智能手机市场日渐趋于饱和，手机的销量逐步呈现下降趋势。“2013年第四季度，中国智能手机销量增长率下降到15.9%”，饱和的背后，正是一个逐渐成熟和体系逐渐庞大的移动端消费市场。
2.即兴购物与电子杂志营销、微信营销
即兴购物一般有两种表现形式，第一种是在逛商店时突然想起自己或家里需要的东西而进行购买，这种行为被称为“提醒性即兴购物行为”。另一种则是完全在新颖产品的诱惑下、或是以购物为情感发泄手段的购物行为，即“纯粹性即兴购物行为”。与“即兴购物”息息相关的两种营销模式即电子杂志营销和微信营销。
电子杂志营销，是一种利用电子杂志作为载体的营销方式，它来自于平面和互联网的结合，因为二者的优点兼而有之，它将图像、文字、声音等以动态的形式相互结合呈现给读者。读者在看杂志之余，看到令人心动的商品，不用找纸和笔记下来，再到网上去寻找商品，只要动动手指，按下页面购物车功能即可购物，满足传统纸本杂志无法提供的商务需求。这种模式，极大地缩减了消费者在做决策的时候所用的时间，更容易因“一时冲动”而买下商品，对于商家来说这是他们很乐意看到的情况。
微信不能算是严格意义上的网购APP，它最为主要的功能是即时聊天，但由于其存在的6亿用户数量及极高的用户活跃度，也成为促进电子商物移动端化不容小觑的力量。微信营销，伴随着微信即时聊天工具的火热而兴起，并成为网络经济时代一种创新的企业营销模式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家能过提供用户需要的信息推广自己的产品，从而实现点对点的营销。而微信营销与网购结合则能提供更大的便利，很多情况下，微信营销推送的最后都会附上商品的连接，这种流程和电子杂志的购物流程差不多。
而即兴购物对网上和网下的购物影响是有差异的：网上购物多为高学历者（高中以上）。逛街次数的多少对限兴购物行为的影响并不大；而网上浏览的时间越长，购物次数就可能越多。逛街与购物关无天上面的关系，即逛街行为并不刺激购物行为，这与网上购物者在网上浏览时间的长短刺激其购物的行为似乎有所差异。
即兴消费蕴藏着巨大的消费潜力，也是商家可以大有所为的地方。而网上购物与网下购物相比即兴性存在着独特的优势，这将有利于促进买卖关系的形成。
可以看出，微信营销、电子杂志营销，这两种即兴购物方式，在相当大的程度上推进了电子商务在移动端的发展。
3.无线上网的普及
消费者在使用移动端APP购物时，上网流量也是一个重要的考量。GPRS流量开销太大，是制约消费者使用移动端APP购物的瓶颈。2009年开始，中国三大移动通信运营商都开始加大WLAN热点的建设力度。WIFI在应用和覆盖范围两个方面都取得了非常快速的发展。以2012年为例，“中国电信将WIFI热点增加到90万个。”“（中国联通）扩大WIFI的覆盖规模，新增30万个无线接热点覆盖区域。”“中国移动，三年内将全国范围内的WIFI热点数量增加至100万个。”计划到2013年底，固定宽带用户超过2.1亿户，城市和农村家庭固定宽带普及率分别达到55%和20%。
另一方面，无线路由器、COMFAST WIFI、360随身WIFI、小度WIFI等产品的普及，也使家庭无线网络覆盖率有了极大的提升。
4.微信支付和支付宝的竞争推动了网上支付的发展
就目前来看，支付宝还是网上支付的龙头老大，与此同时，微信支付也蓄势而起，紧追直上，两方之间的角力越来越明显。两者各有长短，在给消费者更多样选择的同时，也推动了网上支付的发展。
支付宝优势是支付方式选择更多，二维码支、声波支付、条码支付，不同类型的消费者可以根据自己的喜好选择合适支付方式，并且支付宝钱包个人之间的转账付款非常方便。相比之下微信支付只有二维码支付一种手段则略显单调，但微信4亿用户量及相当高的用户活跃度是其独特的优势，加之新用户上手门槛低，即使第一次使用微信支付，也只需将银行卡绑定。而如果是支付宝的话，则需要下载支付宝钱包。
在益普索《中国消费者如何看待移动支付报告》显示，移动设备购物过程中，移动支付已经被大部分消费者接受。消费者中的86%在使用APP进行购物时会选择通过在线的方式进行支付。最常用的第三方支付平台分别是支付宝支付（94%）、网银支付（59%）和手机银行支付（46%）。（注，其统计数据中并没有涉及到微信支付，可能由于微信软件给人最主要的印象还是即时聊天工具，而不是一种支付方式。）
5.团购促销的兴起
有数据表明，团购门户网站的成交重心逐渐转移到移动端，“团购移动端消费比重在2013年末会达到总团购消费额的70%”。移动端中，智能手机所占据的优势最为巨大，市场占有率和覆盖率都极为成熟，比平板电脑等更有优势。
团购即团体购物的简称，指消费者相互联合加大议价能力，在买卖方双赢的前提下以求得最优惠价格购买到物品的一种方式。它的表现形式有多种：如自发行为的团购，职业团购行为，销售商自己组织的团购等[]。最常见的是第三种，即销售商自己组织的团购，它有一定的数量限制，消费者先到先得，所以，把握时机就显得比较重要，而移动端与PC端相比，可以随时随地地登陆查看，更加方便。喜欢团购的消费者，更多地选择团购APP而不是PC端。
二、移动端APP目标用户分析
移动端的目标人群与PC端人群基本一致，但由于使用场景（如吃饭团购优惠券，唱歌团购优惠券）和具体出发点的不同使得操作界面和流程发生了对应的变化，使手机端须根据这些具体条件来调节界面与功能。
在市场趋于饱和和同类产品迅速迭代的情况下，如何经营出一个有情感的产品才是维系住用户忠诚度的重点。目前，团购网站几乎没有固定的用户群消费者会进行比较，哪一家的价格更低或者哪一家更适合自己，就会选择哪个商家，而不是对某个应用或网站情有独钟。要被消费者时刻铭记要做到以下两点：
（1）差异化。 通过这种所擅长领域的不同，来引导消费者完成对品牌的印象建立，如果没有特色，无法被良好的识别，就会随着时间被市场淘汰。
（2）情感化。一味的靠压榨利润来扩大规模是行不通的，消费者最终的追求是一种全面的满足感，价格适中，提供良好的服务使消费者获得更好的消费体验，对这个品牌产生依赖和信任的心理才是重中之重。
三、移动端和PC端、实体店的比较
1.移动端VS实体店
移动端与实体店的优劣势比较归根到底是on line 购物与off line 购物的区别。自电子商务产生以来，其风头正劲的发展对线下实体店造成的冲击有目共睹。不少实体店已“沦为”电子商务的“试衣间”。而电子商务侧重点向移动端的逐步转移，无疑使实体店状况“雪上加霜”。益普索《2013年中国消费者如何看待移动支付报告》调查显示，有48%的受访者表示，在实体店里体验后，直接在移动设备即时购买是其选择移动设备购物的主要原因之一。
（1）移动端的优势
①方便、快捷。能够在较短的时间内获得较多的信息量，且选择更加多样，不受天气等因素的影响。
②海外网购的兴起。直接去海外网站购物如今越来越便利。以“日淘”为例。近年，日元持续贬值，吸引大批海淘用户转战“日淘”。据支付宝统计，受日元大幅贬值刺激，“日淘”消费量迅速增长，成为聚拢中国用户最快的海淘目标市场。为此，日本电商企业纷纷借力支付宝在中国大陆开辟市场。支付宝已经宣布与日本乐天达成合作，用户在乐天国际海淘可通过支付宝用人民币付款。据支付宝统计，截止到今年第一季度，开通支付宝服务的日本电商已有超过100家。
（2）移动端的劣势
①“用户体验”始终是线下实体店铺的“杀手锏”，这也决定了实体店的市场可以被蚕食但永远不可能补取代。消费者甚至可以抛弃“便利性”以追求满足自己亲自体验产品的需求。快递活动本身无法传递社交体验所带来的快乐。而把用户体验与移动网购结合起来或许能产生更多的生机。
②消费者的接受程度，年龄，性别，地域等因素分布不均衡。导致电子商务的发展并没有传统商务覆盖面那么广。
2.移动端VS PC端
（1）移动端的优势
①广泛的用户基础。比之传统的PC端电子商务，移动端拥有最广泛的用户基础。中国手机网络用户数量已经超过电脑网络用户数量，这样会使得一些用户即使之前并没有接触过传统的电子商务，但在此契机下也可以直接成为移动互联网的用户。
②随时随地的连接。碎片化时间的“闲逛” 是移动购物的主要原因。随着移动端的普及，智能手机、平板电脑的流行，以及无处不在的电信运营商通信网络和形形色色的wifi网络，用户可以随时随地的连接，不必局限于室内。根据益普索发布的《2013年中国消费者如何看待移动支付报告》显示，碎片化时间的“闲逛”是消费者选择移动支付的主要原因之一，53%的被访者表示碎片化时间浏览然后冲动购物是其选择移动购物的主要原因。消费者在等人的过程中、公交上、餐桌边、甚至厕所等任意碎片时间，都可以打开手机APP浏览并购买各种各样的商品。
③天然的用户区分。能够联网的移动设备，都具有接入网络的唯一标识，尤其是智能手机，有在通信网络注册的手机号码等账户信息等，自然省略了传统互联网对于用户鉴别方面的难题。
④操作方便。智能的手机输入法，大大节省了操作时间，使手机的操作体验有了较大的改善。此外，一些新的技术如触点控制、扫描、语音识别的普及为在APP上开展电子商务创造了更多的方便。
⑤个性化。无论是有形的商品还是无形的虚拟产品或是服务，在移动电子商务时代，更加个性化。用户可以轻松利用移动终端实现对产品或服务的定制，商家也可以实现精准化营销。
（2）移动端的劣势
①设备。一方面来讲，手机和电脑的不同是，手机的私人性更强，通常情况下一个家庭共享一台电脑，但是很少有家庭共享一部智能机，再加上网吧的存在，虽然电脑的销量不如智能机，但是用户量未必比智能机的用户量少。另一方面，虽然智能手机的销量日益增长，但其利功能的利用度并没有达到100%。很多人只在智能手机上使用QQ等简单安装软件，不会自己下载软件。
②带宽。2009年1月7日，工信部向重组后的三大运营商发放了3G牌照，拥有用户数量最多的中国移动获ID-sedma，联通获批WCDMA牌照，电信获批CDMA2000制式。然而，时间过去了五年，3G网络的普及率仍然与其需求量存在一定的差距。
③费用。运营商数据业务资费高，如中国移动MO套餐，套餐内100兆GPRS流量，超出后每M资费1元，而图片大小一般为几十K到几百K不等，此时再用手机端浏览商品，资费相当昂贵。目前智能终端，尤其是非手机的终端能过WIFI上网成为首要选择。
④安全。数据通过无线传输，空气中传输的数据比传统有线连接更易导致数据安全方面的问题。只要有足够的时间，任何加密数据，都存在被破解的可能。相比传统的网络浏览，开展商务活动自然对数据安全的要求较高，而且，移动电子商务所指的安全不仅包含数据信息安全范畴，还包括移动支付资金及账户安全范畴。更令人担心的是，很多电商APP都会留有收集用户使用习惯的插件，但这些插件可能像cio一样，被黑客们利用，当初国外的电信运营商开发出cio内核级的监测应用，将他置于三星、苹果、HTC的手机内，希望以此来收集用户使用行为，帮助其提高服务质量与水平。但它如果被黑客攻陷可以无需用户允许上传个人记录、密码、键盘轨迹等隐私。
⑤体验。智能手机的屏幕一般为3.5寸―5寸，与电脑上图片比起来，比较小，细节的东西看不清。因为流量限制手机版的页面显示的信息不够多，不能全面了解产品。
手机端团购应用前景优于网页，团购的主流入口会被手机端占领，如何保持用户的紧密联系，决定着市场占有率的未来排名。
3.促进PC端向移动端转移电商的着力点
（1）增加个性化或有特色的服务：团购手机端软件趋于同化不利于用户体验，相同的架构和信息削弱了用户对品牌的认知度，个性化。基于用户购买浏览数据分析的推荐是必须的，色彩标识专属化，用户联想紧密有利于确立品牌的忠实程度：根据团购内容不同，视觉风格应该有所侧重。
（2）简化使用流程：移动的使用环境决定了使用者需要快速做出决定或者说这个应用要帮助消费者快速决策，因此流程的简洁程度对使用者的影响还是相当重要的。
（3）认清移动端的特性：电脑上面可以顺利操作的，被需求的功能换在手机上面可能就不那么顺利，不那么被重视了，比如网页用来吸引顾客的大量精美大型照片在移动端可能就会被顾客屏蔽掉。如果传统商家要开展O2O线上线下的折扣销售，手机端作为连接实体店与网络的独特媒介应该得到足够的重视。
